Agence immobilière Laforêt Vanves-Malakoff

Expérience fantastique: Je recommande chaleureusement Isabelle Bellot ! Elle a été très bienveillante et à l’écoute tout au long de mon projet immobilier. Une véritable partenaire de confiance pour un projet immobilier.

Expérience négative: Très mauvaise agence immobilière. Leur manque de professionnalisme est un obstacle a la vente. Le nombre d'avis positif est très suspect pour une telle profession.

Expérience fantastique: Merci à Camille Bar et à toute son équipe, pour l’excellent travail collectif d’accompagnement et de conseil, dont nous avons bénéficié pour notre acquisition. Un projet de vie bien accompagné, donc réussi !

Expérience fantastique: Tout d'abord avons apprécié l'accueil chaleureux de toute l'équipe. Ce fut une aventure menée avec compétence et réactivité qui nous a permis de conclure la vente du bien dans un délai très court. Nous recommandons chaleureusement l'agence immobilière Laforêt de Vanves.

Expérience fantastique: Un immense merci à Camille Bar ainsi qu’à toute l’équipe de l’agence La Forêt à Vanves pour leur accompagnement exemplaire tout au long de l’acquisition de mon tout premier appartement ! Camille a fait preuve d’un professionnalisme remarquable, mêlant à la fois écoute, bienveillance, clarté dans les explications et une vraie pédagogie, précieuse lorsqu'on achète pour la première fois. Sa disponibilité, sa résilience face aux imprévus, et surtout sa persévérance à chaque étape du processus ont été déterminantes dans la réussite de ce projet immobilier. Je me suis senti soutenu et en confiance du début à la fin. Merci aussi à Caroline, Nathalie, Louis, Hugo, et tous les membres de cette équipe engagée et humaine, que je recommande chaleureusement à toute personne souhaitant acheter ou vendre un bien en toute sérénité.

Expérience fantastique: Les membres de l'agence ont été parfaits du début à la fin, que ce soit pour ma recherche d'appartement ou l'accompagnement jusqu'à la signature. Je recommande.

Expérience fantastique: Un grand merci à toute l'équipe de l'agence Laforêt de Vanves ! Parce qu'il aura fallu vraiment un effort collectif pour parvenir à vendre notre appartement dans un contexte franchement difficile. Nous vous en sommes très reconnaissants. Ce qui a compté pour nous c'est l'écoute, les conseils et l'accompagnement surtout lorsque le moral n'était pas au beau fixe. Une équipe très professionnelle et aussi proche de ses clients. Des infos et messages pour chaque visite même annulée. Un suivi jusqu'à la date de signature chez le notaire. Encore un énorme merci !

Expérience fantastique: Je viens d’acheter un bien par le biais de cette agence et je suis ravie de leur accompagnement qui a été professionnel et efficace du début à la fin Mention spéciale pour Camille, merci

Expérience fantastique: J'ai acheté un appartement avec cette agence et je suis très satisfait de leur professionnalisme et de leur sérieux. Merci en particulier à Mme Bar pour sa communication claire et son accompagnement patient lors des visites. Je recommande cette agence sans hésitation.

Expérience fantastique: Agence immobilière au top, une équipe investie . Le bien a été mis en vente dans l'agence en décembre et à été vendu très rapidement grâce à camille qui a su mettre en valeur le bien avec ses photos, C'est une personne à l'écoute de ses clients ❤❤ Je recommande fortement l'agence laforet de vanves

Expérience fantastique: Camille, Nathalie et Caroline ont fait montre d'un grand professionnalisme, de sérieux, d'opiniâtreté, d'amabilité et de disponibilité à notre égard, ce qui a permis d'assurer la vente de notre bien de Vanves dans les meilleures conditions qui soient, dans une période assez délicate pour le marché immobilier. Ayant préalablement fait appel à d'autres agences, je peux sans aucune hésitation affirmer que Laforêt les dépasse toutes en terme d'efficacité et de sérieux. Je recommande chaleureusement cette agence dynamique qui a été consciencieuse depuis la recherche de l'acquéreur jusqu'à la conclusion de l'acte notarié. Un immense MERCI :)

Expérience fantastique: Nous remercions l'équipe de l'agence pour son professionnalisme et son sérieux. En particulier Mme Brun, qui a su nous accompagner pendant le processus de vente de notre logement avec des conseils avisés, empathie et bonne humeur. Nous recommandons vivement cette agence.

Expérience fantastique: Mme Brun et Mme Hadadou m'ont accompagnée pour mon premier achat immobilier sur la commune de Vanves. Outre leur conseil immobilier et leur disponibilité, leur aide a été précieuse notamment pour me parler de la ville de Vanves que je ne connaissais pas et alors que j'hésitais à "quitter" Paris. Je recommande.

Expérience fantastique: Une équipe très professionnelle qui connait parfaitement le marché et qui vous accompagne du début à la fin. merci à Camille, Nathalie et toute l'équipe.

Expérience fantastique: Accueil, écoute et suivi de la vente très professionnels. Mesdames Bar et Brun ont su nous accompagner dans les négociations et sur la compréhension du marcher actuel. La vente de notre maison doit beaucoup à leur professionnalisme et leur écoute. Il est toujours difficile de vendre une maison de famille qui représente beaucoup affectivement. Grace à elles, cette vente a été agréable. Nous sommes pleinement satisfaits.

Expérience fantastique: L'équipe Laforêt de Vanves a réalisé un travail fantastique pour la vente de notre appartement. Nathalie et toute l'équipe ont su nous écouter, nous conseiller et nous accompagner à toutes les étapes de la vente. Dans un contexte marché difficile, elles ont fait preuve d'une vraie ténacité. Je conseille sans hésitation !

Expérience fantastique: Camille a été très professionnelle. Elle a su gérer au mieux la vente ainsi que les démarches administratives liées à la vente de l'appartement de ma sœur. Merci encore pour votre efficacité. Cordialement Simone

Expérience fantastique: Un très bon accompagnement pour l'achat de notre appartement, beaucoup de réactivité, merci à toutes les équipes Laforet.

Expérience fantastique: Merci beaucoup pour votre accompagnement vos conseils et votre accueil

Expérience négative: 0 professionnalisme, dossier non retenu par le propriétaire et personne ne revient vers vous pour vous dire.. pour répondre à votre réponse : vous m’avez confirmé que le dossier n’a pas été retenu par le propriétaire quand je vous ai appelé moi même

Expérience fantastique: Très bonne interactivité avec cette équipe qui a été très efficace

Expérience fantastique: Équipe professionnelle, disponible et sympathique et c'est tout ce qu'on attend quand on achète un bien Madame Brun et ses collaborateurs nous ont accompagnés lors de cet achat afin de nous rassurer et ont toujours répondu positivement à nos sollicitations pour des revisites où à nos demandes d'informations. Que ce soit pour acheter ou vendre, je recommande vivement cette agence qui sera à votre écoute et défendra les intérêts de chacun pour faciliter la vente.

Expérience fantastique: Super équipe! J'ai effectué mon stage dans cette agence immobilière, et dès mon arrivée, j'ai été chaleureusement accueilli par toute l'équipe. Ils ont pris le temps de me former et de me confier des missions variées et intéressantes. J'ai pu ainsi découvrir les différents aspects du métier d'agent immobilier et acquérir de précieuses compétences. Je remercie tout l'équipe ils auront était d'un professionnalisme incroyable, vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés.

Expérience fantastique: J’ai trouvé mon appartement grâce a l’agence. Encore merci pour votre accompagnement !

Expérience fantastique: Nous avons eu une expérience fantastique avec La Forêt. Leur équipe était professionnelle, réactive et nous a aidé à trouver notre premier logement à Paris. Nous sommes des étrangers installés à Paris, Nathalie a veillé à ce que nous n'ayons jamais de problèmes de langue et a expliqué chaque point en anglais pour s'assurer que tout était clair. Highly Recommended!

Expérience fantastique: Nous sommes extrêmement reconnaissants envers l'équipe de l'agence LaForêt de Vanves (Camille Bar, Nathalie Brun, Caroline Segers, Matteo Le Baron) qui a su nous accompagner dans la concrétisation d'un projet de vie. Un grand merci pour leur dynamisme, leur disponibilité de tous les instants, et leur réactivité !

Expérience fantastique: Très bon Agence , avec du personnel de qualité et professionnelle. Qui a vendu mon bien dans ces temps qui sont compliqués pour l’immobilier Merci à eux

Expérience fantastique: Merci pour l’accompagnement, la disponibilité et votre talent à convaincre le vendeur, Je recommande vivement votre professionnalisme

Expérience fantastique: L’agence Laforet Vanves nous a accompagnes avec humanite et professionnalisme dans la vente de notre appartement. Dans un contexte general pourtant difficile, elle a su nous conseiller au mieux, pour une vente qui a debouche favorablement. Merci a son equipe!

Expérience fantastique: Une équipe très sympathique et engagée. Je me suis sentie en confiance tout au long de mon parcours de vente.

Expérience négative: Agence confiant, la plupart du temps, les visites à du personnel en apprentissage, peu expérimenté, et s'adressant au client avec une légèreté qui n'est pas de mise avec les enjeux financiers engagés....résultats en rapport..., et perte de temps pour tout le monde, peu glorieux, à éviter.

Expérience fantastique: Super équipe ❤️ Merci beaucoup !

Expérience fantastique: Nous remercions l'agence et plus particulièrement Camille et Nathalie pour leur professionnalisme, leur fort investissement à la fois pour notre projet d'achat puis de vente, avec une disponibilité et réactivité à toute épreuve !

Expérience fantastique: L’equipe est adorable, professionnelle et très disponible ! Nous avons été accompagnés jusqu’au bout ☺️

Expérience fantastique: Un grand professionnalisme : nous sommes absolument ravis d'être passés par l'agence Laforêt pour trouver notre nouvel appartement en location. Une grande réactivité par email comme par téléphone, un état des lieux d'entrée précis avec photos et en bienveillance, des jeunes femmes qui connaissent les dossiers ! Merci mesdames pour votre professionnalisme.

Expérience fantastique: Mme Bar a été d'une aide précieuse tout au long de notre parcours pour l'achat de notre premier appartement. Son professionnalisme exemplaire nous a guidés à chaque étape, de la recherche du bien jusqu'à la finalisation de l'achat. Merci pour avoir rendu cette expérience aussi fluide et agréable que possible.

Expérience fantastique: Un immense merci à Nathalie Brun et à son équipe qui nous ont accompagnées dans la vente de notre bien avec disponibilité, professionalisme et bienveillance. Allez-y les yeux fermés !

Expérience fantastique: Camille Bar et Nathalie Brun nous ont été d’une aide extrêmement précieuse dans la vente de notre bien et l’achat d’un autre plus grand. Avec Laforet, Vanves vous aurez un dialogue de vérité et de transparence, de l’écoute et de la disponibilité. Je salue le fait qu’elles sachent dire avec franchise et respect les choses telles qu’elles les analysent avec leur savoir faire, y compris les choses que l’on ne veut pas forcément entendre. Il y a dans les achats - vente de résidence principale des émotions personnelles parfois intenses des acheteurs et des vendeurs, et Nathalie et Camille ont su les comprendre et les respecter, tout en ramenant le débat vers la rationalité. Nous avons été exigeants et pointilleux sur nos demandes, et nous avons toujours eu un dialogue permettant à chacun d’y trouver son compte. En définitive, ce sont de vrais professionnelles qui gèrent les négociations multi-partites dans le respect des un et des autres. Alors je vous les recommande !

Expérience fantastique: Merci à toute l’agence de Vanves rue dardenne de son efficacité, disponibilité…

Expérience fantastique: Je viens d’acheter un appartement à Malakoff . L’agence a été efficace de la première visite jusqu'à la signature. Les deux gérantes sont très professionnelles , à l’écoute et humaines . Elles ont fait faire un devis pour l’électricité immédiatement. Elles m’ont permis d'accéder plusieurs fois à l’appartement avant signature pour les devis. Et toujours avec le sourire ! Je recmmande

Expérience fantastique: Une agence très efficace, notre bien a été vendu en quelques semaines au prix demandé. Notre dossier a été traité par Mme Brun qui est une personne dont la bonne humeur n'a d'égal que le professionnalisme ! Nous sommes heureux d'avoir choisi l'agence Laforet-Vanves pour la ventre de notre bien suite à une expérience désastreuse avec une précédente agence située à Paris. Merci encore.

Expérience fantastique: Excellente expérience pour l’achat d’un appartement à Vanves. Madame Brun a été très présente dans l’accompagnement et nous a mit en totale confiance. Je recommande fortement

Expérience fantastique: Très bonne agence, après avoir emménagé je tenais à remercier particulièrement Mme Brun et Evan pour leur assistance et leur accompagnement au cours de mon emménagement.

Expérience fantastique: Agence très efficace avec des conseils avisés pour réaliser une vente en moins de 2 mois au prix juste . Mme Bar est de toute attention avec les vendeurs et acheteurs. Je recommande vivement.

Expérience fantastique: Excellente agence. Le dévouement, la réactivité et le sérieux de Mme Bar et Mme Brun ont permis un véritable petit miracle immobilier. Très bon contact également avec Alix et Anthony, très avenants et sympathiques. Je vous remercie tous infiniment. Je recommande absolument cette agence

Expérience fantastique: Contact très chaleureux et accompagnement du début à la fin de la vente de notre bien 6 mois sans vente et en a peine 3mois signature chez le notaire des qu'on a eu le mandat avec Camille

Expérience fantastique: Un grand merci aux équipes de l'agence pour leur expertise et leur efficacité. Je recommande sans détour.

Expérience fantastique: Un super accueil et un suivi de qualité pour l’achat de notre T3. Une mention spéciale à Line qui nous a particulièrement bien soutenu durant cette période. Encore merci et c’est vous les meilleurs !

Expérience fantastique: Une agence très professionnelle et accueillante d'une grande efficacité. Grâce au dynamisme de Mme Brun et d'Evann, mon fils a trouvé son studio dans de brefs delais et tout s'est déroulé à la perfection. Un grand merci. Je recommande l'agence de Vanves Laforêt les yeux fermés.

Expérience fantastique: agence très professionnelle, très bon suivi, tant du côté acheteur que vendeur. une opération très bien menée. merci!

Expérience fantastique: Disponibilité, professionnalisme, réactivité, gentillesse, à l'écoute... la liste est longue pour exprimer notre entière satisfaction. Anthony, Alix Lisa et Mme Brun sont aux petits soins avec leurs clients.

Expérience fantastique: Un grand merci à Anthony pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité dans la location de mon appartement. Il devient rare de trouver quelqu'un d'aussi soucieux de bien faire et d'aussi carré que lui. Encore merci !

Expérience fantastique: Agence sérieuse, réactive et professionnelle. Un grand merci spécifiquement à Anthony qui a su nous accompagner et nous conseiller dans tout le processus.

Expérience fantastique: Merci à Anthony pour l'accompagnement et la réactivité à chaque étape de la vente, je recommande !

Expérience fantastique: Je recommande cette agence très professionnelle. Anthony à su me guider dans mes recherches

Expérience fantastique: Quand j’ai parlé de mon projet à Anthony, il tout de suite su me montrer, ce que je voulais. Une personne à l’écoute et donnant de très bon conseil ! Merci Anthony

Expérience fantastique: Merci beaucoup a Anthony qui nous a bien orienté vers le bien qu'on chercher. Il est très professionnelle et très gentil. Je le recommande.

Expérience fantastique: Un accompagnement de grande qualité pour la location de notre studio en un temps record ! Personnel professionel, disponible, agréable et à l'écoute. Je recommande vivement !!!

Expérience fantastique: Je recommande vivement l’agence La Forêt et particulièrement Camille qui est très réactive, impliquée et vous fera une estimation au prix juste pour maximiser vos chances de vendre rapidement sans peur d’y perdre. Merci encore pour votre aide sur mon projet !

Expérience fantastique: Anthony a votre disposition et votre écoute très réactif Je recommande son professionnalisme

Expérience fantastique: Merci à Anthony pour l’accompagnement , le professionnalisme, et la gentillesse dans la vente de notre bien . On a eu du mal car pas évident dans cette période mais ça a finit par se faire. Je recommande.

Expérience négative: Une agence avec que des femmes ou plutot des amazones. Elles n'aiment pas les hommes et ca se sent.

Expérience fantastique: Un accompagnement de grande qualité de la part de Nathalie pour la vente de notre résidence principale ! Disponibilité, conseils avisés et une dynamique toujours positive…je recommande vivement !!!

Expérience fantastique: Super agence, nous remercions tout particulièrement Nathalie et Anthony qui nous ont accompagnés et conseillés avec beaucoup de professionnalisme, de disponibilité et de qualités humaines dans la vente de notre appartement.

Expérience fantastique: Ravi d’avoir vendu mon bien immobilier avec cette agence, je tenais à remercier cette équipes très professionnel et dynamique et de très bon conseil, un grand merci à à Nathalie Brun qui est très disponible et à l’écoute . Je recommande vivement

Expérience fantastique: Je recommande fortement l’agence Laforêt de Vanves. L’accueil est parfait, l’écoute bienveillante et je souligne le très grand professionnalisme de l’équipe. Une aide précieuse!

Expérience fantastique: J'ai contacté l'agence pour la location d'un appartement à Vanves. Ils sont très à l'écoute et le personnel est très aimable ! Je vous la recommande !

Expérience fantastique: Agence au top, équipe dynamique et réactive ! Merci beaucoup pour votre travail

Expérience fantastique: Super relation avec Nathalie Brun , toujours réactive et disponible pour les diverses demandes

Expérience fantastique: Équipe souriante ( ça change) dynamique et qui maitrise le marché. Alix et Anthony se complètent parfaitement lorsque l'un ou l'autre est absent Allez-y les yeux fermées

Expérience fantastique: Equipe très sympathique, disponible et réactive - je recommande! Merci Alix, Camille, Nathalie, Anthony et toute l'équipe de l'agence pour votre aide dans ma démarche d'achat.

Expérience positive: L'agence est allumée toute la nuit, alors qu'elle est fermée. Lumières à fond, télés allumées alors qu'en plus elle n'affichent rien (pas de signal) Edit: après signalement, l'agence a bel et bien réglé le problème !

Expérience fantastique: Très à l'écoute. J'ai été super bien accompagnée. Merci à Anthony pour ses conseils et sa bienveillance.

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec cette agence que je recommande ! Equipe très sympathique, à l'écoute, dynamique et réactive.

Expérience fantastique: Equipe très réactive !

Expérience fantastique: Extrêmement satisfaite de l'accompagnement de la nouvelle agence Laforêt à Vanves : une connaissance fine du marché vanvéen, des professionnel(le)s impliqué(e)s et qui s'adaptent à vos besoins pour les visites, un suivi détaillé et sérieux, des conseils pertinents..bref, je recommande à 100% Merci encore plus particulièrement à Nathalie et Morgane pour leur professionalisme et pour leur grande disponibilité.

Expérience fantastique: Équipe au top, professionnelle, dynamique et à l'écoute. N'hésitez pas à leur confier votre projet immobilier. Mention spéciale à Anthony !

Expérience fantastique: Camille et Morgane nous a accompagné lors de notre premier achat et c'était un plaisir de se sentir écouté et épaulé. Nous recommandons chaudement

Expérience fantastique: Une équipe dynamique, compétente et à votre écoute tout y est ! n'hésitez pas à leur confier votre projet immobilier. Ma fille y a même réalisé son stage de 3ème auprès de Camille et Nathalie, c'est vraiment une belle expérience. Je recommande fortement !

Expérience fantastique: Equipe sympathique, compétente et disponible.

Expérience fantastique: J'ai contacté l'agence début septembre pour la vente de mon appartement, efficacité, écoute et communication ont permis de vendre ce bien très rapidement, même s'il y a toujours un facteur chance dans une vente, l'ensemble de l'agence a été professionnelle et agréable. Merci pour votre accueil et vos conseils. Je vous recommande vivement.

Expérience fantastique: Nathalie et Camille, ainsi que Morgane, nous ont accompagnés avec dynamisme et professionnalisme lors de la vente de notre appartement. Grâce à leur expertise, notre bien n'a pas tardé à trouver un acquéreur. Durant toutes les étapes de la vente, ensuite, elles ont su nous conseiller, ont fait preuve de réactivité et n'ont pas économisé leur temps. Nous recommandons vivement cette équipe très agréable et compétente.

Expérience fantastique: Super équipe à l'écoute, vous serez bien conseillé dans votre projet. Mention spéciale à Morgane pour sa disponibilité et son professionnalisme !

Expérience fantastique: Je recommence vivement l’agence! Nous avons bénéficié d’un superbe accompagnement avec Morgane de la visite de l’appartement à la remise des clefs (et dans la bonne humeur :) ) Agence très sérieuse au personnel compétent.

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec l’agence ! Morgane a su parfaitement nous accompagner de la visite à la signature. Ma conjointe et moi même recommandons fortement cette agence.

Expérience fantastique: Une agence a l’écoute des besoins des futurs locataires, je recommande.

Expérience fantastique: Une équipe charmante et humaine, réactive et à l'écoute, je trouve que leurs prix sont justes

Expérience fantastique: Agents immobiliers très pro. De bons conseils et à l'écoute.

Expérience fantastique: Ca faisait plusieurs mois que mon appartement était en vente dans une autre agence et j’ai vu que cette nouvelle agence Laforêt venait d’ouvrir cette semaine. J’ai été très bien accueilli par Mme Brun qui a pu rapidement faire une nouvelle estimation. J’ai reçu le compte rendu le lendemain et je viens de signer le mandat. Nous verrons si la suite sera aussi bien que l’accueil mais j’ai apprécié leur réactivité et leur transparence.

Expérience fantastique: Ma recherche de location a été facilitée par Mme Lomet qui a organisé et mutualisé plusieurs visites, avec beaucoup d'efficacité, de professionnalisme et de sympathie. En 4 jours, la location était trouvée, le dossier rapidement validé. Je recommande cette agence pour son sérieux et vous souhaite de croiser Mme Lomet.

Expérience fantastique: Je recommande fortement l'agence Laforêt de Vanves. Ils ont vendu notre appartement très rapidement. Merci à toute l’équipe (Camille et Natalie).

Expérience fantastique: Équipes disponibles à l'écoute et réactives. Très bon relationnel basé sur la confiance mutuelle. Un merci particulier à Valéry qui nous a accompagnés lors des visites et de la signature du bail. Je recommande vivement.

Expérience négative: A fuir absolument !

Expérience fantastique: Agence très pro et très humaine dans le domaine de la location. Ayant connu plusieurs agences concernant l'achat et la location je peux vous dire que ; leur donner que 5 étoiles ne nous suffit pas. Très à l'écoute de leurs clients, toujours disponible aux questions avec réponse rapide venant d'eux. Très souriant, ils connaissent bien leurs dossiers clients. Mme LOMET Valéry extrêmement professionnelle sera bien vous accueillir comme elle l'a fait avec nous. QUI DIT MIEUX ? Ps nous tenons à préciser que nous n'avons pas de royalties dans la société :-) Nathalie & Bruno

Expérience négative: La personne qui a estimé mon bien s’est montrée trop familière et m’a téléphoné trop souvent

Expérience fantastique: client chez Laforet depuis longtemps.agence très sympa. j'ai toujours été bien reçu par Valérie Lomet, qui s'occupe de moi, et à chaque fois se démène rapidement pour me trouver un bon locataire.

Expérience positive: Mon expérience avec eux remontent à longtemps ... donc mon avis n’a sans doute plus trop de valeur compte tenu du turnover des agents immobiliers en général mais c était Il y a 20 ans et ils M avaient permis de trouver mon premier appart et de devenir propriétaire. Ils existent toujours ce qui prouve la pérennité de l’entreprise en tout cas à l’époque j’avais été satisfait de leur service

Expérience fantastique: Après avoir souscrit à des alertes concernant des offres d'appartements dans le secteur, j'ai aussi eu un appel de l'agence pour m'en demander plus sur mes critères etc. Camille m'a ensuite régulièrement tenu informé par SMS pour la disponibilité de nouveaux biens sur le marché. J'ai fini par trouver notre appartement sur PAP mais je ne peux que recommander le sérieux, la réactivité et le professionnalisme de l'agence, ou tout du moins celui de Camille.

Expérience fantastique: Excellent service dans cette agence, de loin la meilleure avec laquelle j'ai pu travailler dans le quartier. J'ai été proactivement contacté à plusieurs reprises pour des propositions de biens, toujours avec bonne humeur, service très pro et beaucoup d'implication dans la recherche. Mention spéciale à Camille qui nous a accompagné à merveille. Merci !

Expérience fantastique: Un grand merci à toute l'équipe de Laforêt Immobilier Vanves pour ses compétence, disponibilité, dynamisme et convivialité dont elle a fait preuve tout au long du processus d'achat.