Agence Erilia Toulon

Expérience fantastique: Bien reçu et bien renseigné, merci à l'équipe.

Expérience négative: Une belle équipe d'incompétents malhonnêtes. 8,5 ans locataire chez eux. Chaque occasion a été tentée pour mettre à la charge du locataire le moindre centime. Tout est fait à l'avenant, les interventions sont réalisées par des prestataires les pires qui soient, qui travaillent mal, qui font n'importe quoi et qui sont bien évidemment couverts par Erilia ensuite. Etat des lieux de sortie, mon me braque littéralement un mois de loyer qui n'est pas dû, en me faisant miroiter que tout sera remboursé "lors de l'état indemnitaire". Celui ci arrive, 250 euros de frais de ménage, 800 euros de rebouchage de trous qui sont comptés à la sortie mais pas à l'entrée... L'ensemble de la procédure d'état des lieux de sortie n'est pas conforme à ce qu'exigent les textes. Erilia profite de l'ignorance de ses locataires et abuse totalement de sa position pour imposer des frais et des procédures de façon totalement illégale. Tous les effectifs se lavent les mains d'absolument chaque problème et chaque irrégularité. Ce qui compte c'est que les loyers et les charges tombent, le reste peut attendre. Je propose qu'un collectif des locataires et/ou ex locataires soit formé pour mettre Erilia face à ses nombreuses responsabilités et ses insupportables pratiques. En ce qui me concerne la coupe est pleine, toutes les communications sont lettres mortes, y compris via le médiateur. Je démarre donc ce qu'il faut. Plus nous serons nombreux, plus nous serons entendus.

Expérience négative: Impossible d’avoir une seule personne de chez Erilia au téléphone, la gestionnaire de l’immeuble injoignable aussi, le portail de la résidence du 743 du 15 em corps au centurion bâtiment C et casser depuis 6 mois les sdf s’introduise dans l’immeuble et urine partout et dorme même dans l’immeuble, que fait Erilia rien du tout à part encaisser les loyers c’est inadmissibles une plainte va être déposée avec pétition de tout l’immeuble contre Erilia Toulon, vous allez voir comment la justice vous obligera à faire votre travail

Expérience négative: Je partage tout les avis négatifs qu'il y a et même je trouve qu'il sont cléments, locataires laissés à leurs sort, pas de réaction face à des problèmes importants signalés plusieurs fois depuis des mois, etc...je ne comprends pas qu'une entreprise qui se respecte ne réagisse pas face à tout ces avis négatifs, à croire qu'elle a d'autres centres d'intérêts, à part le bien être de ses locataires.

Expérience négative: Nul dans tous les domaines, des logements dégradés, des portes de garage en panne depuis des mois et des responsables transparents complètent l'incompétence et la nonchalance de toute l'équipe d'Erilia. Par contre, pour réclamer des loyers déjà réglés, ils sont très fort.

Expérience fantastique: toujours à l'écoute merci !

Expérience positive: Très joli domaine bien placé, ensoleillé, au calme près des vignes et des commodités. Au niveau des logements beaucoup de petits problèmes toujours pas réglés à ce jour !! C’est dommage

Expérience fantastique: Equipe réactive et performante. Encore merci à vous et tout particulièrement à Béatrice.

Expérience négative: Erilia Des feignants Impossible de les avoir au téléphone Que ce soit Le gestionnaire quand on se déplace à l'agence On a l'impression de gêner la personne qui a à l'accueil Pour des imbéciles

Expérience négative: Fidèle à sa réputation, Erilia est bien une concentration de feignants incapables. Impossible de les joindre au téléphone, peut importe l'heure. Et le vendredi, le standard est fermé, sans doute trop fatigué d’avoir dépensé trop d'énergie à esquiver les appels et le boulot le reste de la semaine... Juste bon à encaisser le pognon tout en laissant les logements se délabrer continuellement !

Expérience fantastique: La personne de l’accueil téléphonique est réactive efficace et bienveillante Super agréable d’avoir pu échanger avec cette charmante dame

Expérience négative: Attribution de bien sur la Crau Et j'ai visité il y a 2 mois ; des travaux devaient être effectués. Rien n'a été fait, je me retrouve à signer l'état des lieux, ou sinon je suis à la rue. Les murs sont plein d'enduit non peint . Le sol est cassé à certains endroits, les vitres ne sont pas étanches. Il y a de la moisissure plein la salle de bains, de la moisissure dans les toilettes. La porte du garage est restée bloquée. La cuisine et les rails des portes sont rouillés. Et prend l'eau par le toit, les compteurs se déboîtent, la boîte aux lettres se déboîte. Les leviers des portes ne fonctionnent pas. Les murs sont gris et sales. Et les réparations sont à mes frais. Est-ce qu'on peut appeler ça du social ? Une honte

Expérience négative: Impossible de contacter quelqu un au téléphone ,on raccroche sans répondre Aucunes infos affichées au rdch .gestionnaire de l'immeuble qui est ce ou le contacter?.

Expérience négative: Depuis mi novembre nous avons contacté l’agence pour récupérer des badges de portail pour pouvoir rentrer notre voiture dans le garage nous sommes mi-février 4 mois plus tard et le directeur ose nous sortir que c’est en commande et qu’ils l’ont pas reçu c’est du foutage de gueule. C’est une escroquerie nous payons un garage que nous ne pouvons pas nous servir depuis 4 mois . De plus il est impossible de les joindres au téléphone depuis 4 mois. Comment ce fait il que ce genre d’agence scrupuleuse existe encore ? C’est honteux

Expérience négative: Bonjour je suis vraiment déçue je n'arrive pas à vous joindre depuis l'été dernier ou j'ai rencontrée la responsable de l'immeuble rien n'a évoluer notre bâtiment une catastrophe habitant à hyeres et étant anciennement à logirem je pensais que Avec vous ça aller changer mais rien si d'ici un mois la situation n'a pas évoluer nous prendrons l'ensemble des locataires des mesures inadmissible on. Paye des charges d'immeubles merci de nous contacter

Expérience négative: Impossible de les avoir au téléphone, finalement je vais devoir régler l’urgence moi même pour ma mère de 70 ans et à mes frais, par contre augmenter le loyer ce mois ci pas de soucis sa passe. Vue vos avis internet je comprend vos locataires. je met 1 étoile car c’est obligatoire.

Expérience négative: A fuir que des incapables. 2 mois qu'on a quitter le logement on nous réclame des impayées alors que nous avons fait l'état des lieux de sortie mi décembre. Ne nous rendent jamais la caution ni le loyer que nous avons payer en trop pour décembre. Impossible de les joindre et bizarrement le service est toujours fermé ou en Réunion quand nous tentons de les joindre.

Expérience négative: Complètement injoignable, cela fait 1semaine que j’essaye de les avoir au téléphone, ils sont constamment sur répondeur, ( depuis 3 ans c’est comme ça ) il faudrais peut être songer à embaucher une secrétaire…

Expérience négative: J’ai jamais vu un bailleur qui ne décroche jamais au téléphone, ça fait 15 jours que j’essaye de vous joindre que ça soit dans le secteur de Toulon et de Aubagne on fait des courriers personne ne répond, on fait des mails, personne ne répond par contre quand on paye pas le loyer, on reçoit une lettre trois jours après c’est honteux de votre part !!!! Actuellement, je rencontre un souci vu que Logirem est devenu Errila et je n’arrive pas à payer mon loyer car ça me bloque je vous ai appelé pour que je puisse être à jour car je n’aime pas avoir des impayés mais personne ne décroche non mais on est vraiment dans un autre monde avec ce bailleur

Expérience négative: Une agence qui sert à rien j’ai appelé lundi 6 janvier 2025 toute la journée personne qui décroche leur téléphone éviter absolument

Expérience fantastique: agréablement surpris de la réactivité a ma demande d attestation . merci continue comme cela

Expérience négative: Je déconseille fortement j'ai quitté mon logement en août et a ce jour je n'ai pas encore reçu le remboursement de mes caution et de mes régulation de charges malgré mes appels et mails rien n'avance mise en demeure envoyé prochaine étape la commission de conciliation et BFMTV si il le faut.

Expérience négative: Je déconseille fortement ce bailleur. Cela fait maintenant 8 mois que je signale une fuite d'eau dans mon logement, et malgré plusieurs relances par e-mail, je n'ai reçu aucune réponse ni solution. L'absence de communication et de réactivité face à un problème aussi sérieux est inacceptable. Je suis toujours dans l'attente d'une intervention, ce qui démontre un manque de sérieux et de considération envers ses locataires. Très décevant.

Expérience négative: État des lieux réalisé très sommairement, l’appartement était dans un état de propreté lamentable et de nombreux éléments étaient défectueux …

Expérience négative: Vraiment des saloparts ! Erilia Toulon profite des pauvres

Expérience négative: Je met 1 étoile car c'est obligatoire. Travaillant moi même chez un bailleur social, je suis effaré de voir l'entrée d'un locataire chez ERILIA. Gestionnaire pas à l'écoute,extrêmement difficile à joindre. A la limite de l'impossibilité pour Monsieur BONNAFAY secteur est de toulon. Logement donné extrêmement sale, les dépôts de garantie sont pourtant là pour cela. Aucune facturation sur le précédent locataire. ERILIA malgré des demandes ne m'a pas aidé, j'ai du repeindre l'appartement à mes frais. C'est beau le milieu du social. Le porte de la résidence est extrêmement difficile à ouvrir, tous les locataires s'en plaignent et rien n'est fait malgré des demandes orales et écrites à monsieur BONNAFAY qui gère cette résidence. Je m'attendais à quelque chose de bien et finaléventuellement suis extrêmement déçu de voir ce niveau de laisser aller ou incompétence... En espérant que mon message sera lu et que la porte pour le hall d'entrée sera changée,ce n'est pas le gestionnaire de lz résidence qui nous aidera étant injoignable et ne rappelant pas les locataires.

Expérience négative: Habitant la résidence Les terrasses de Costebelle à Hyères depuis 10ans, me voilà avec un gros problème de fuite d'eau qui inonde le bâtiment. Apparemment ce n'est pas de l'ordre "URGENT" une fuite d'eau dans mon appartement, à cause de laquelle je n'ai pas eu d'eau pendant 3 jours et maintenant il faut convenir d'un rendez-vous au lieu d'envoyer une équipe d'urgence. De plus la VMC ne fonctionnait pas pendant 6 mois, réparée depuis mais avec un bruit assourdissant dans l'appartement. La porte commune des garages reste ouverte depuis plus d'un an mais toujours pas de réparations. L'interphone qui ne fonctionne plus. Sans parler du nettoyage et des espaces extérieurs. Cela est dû en partie à la négligence de l'agence et l'arrivée d'un gestionnaire qui n'est que rarement sur les lieux et impossible à joindre. Nous allons engager des plaintes avec tous les locataires de cette résidence car beaucoup de locataires se plaignent depuis le nouveau gestionnaire. Merci aux anciens gestionnaires que je peux nommer, monsieur Pécheu, monsieur Perraud.

Expérience fantastique: Réactivité en terme de temps de réponse à ma demande. Merci.

Expérience fantastique: Très bonne agence immo (Gestion LogiRem) j'ai était très bien reçu dans vos locaux (St Musse)

Expérience négative: Extrêmement déçue de cette société. Lors de l’entrée dans le logement, le concierge m’a dit qu’il avait été complètement nettoyé et ne présentait pas de problèmes particuliers en dehors du fait qu’il n’était pas récent. En revanche, il y a 1 mois, lorsque je parle aux sociétés qui interviennent a la résidence, ainsi qu’aux voisins, j’apprends que mon voisin du dessus a un logement qu’il n’entretient pas. Ce qui me fait venir des nuisibles chez moi de type cafards. J’appelle Erilia, qui m’envoie bien sur les roses pour rester polie, malgré la demande et le signalement, rien n’y fait. Certains voisins auraient prévenus le concierge, qui ne fait rien non plus. Je n’ai également aucun retour de sa part d’ailleurs, quand je dis à ERILIA que le concierge ne me répond pas on me dit « MAIS SI IL TRAVAILLE ». J’ai également eu des problèmes un mois après mon entrée dans le logement, l’eau chaude ne passait pas, dû à l’ancienneté des robinetteries. Nous avons dû les changer car ça aussi est à notre charge. J’ai de la condensation qui vient du voisin du dessus, pareil, ils s’en foutent. Si tout va bien, ils vous parleront, mais si vous avez le moindre souci débrouillez-vous. Ps : l’espace locataire pour remonter les soucis ne servent à rien, il faut le savoir. J’ai envoyé des messages qui n’ont jamais été répertoriés et très certainement effacés. Je ne recommande pas cette société. Les locataires ont des devoirs, mais les bailleurs également.

Expérience négative: État des lieux d’entrée fait le 9 août 2024 Résidence l’estoril Robinet cuisine fuite Bouchon lavabo salle de bain il y en a pas Baignoire insalubre avec tache de tartre Nettoyage de l’appartement non fait Je me retrouve à peindre 3 autres pièces + le couloir afin de cacher la misère Extrêmement déçu du sérieux et du professionnalisme de cette agence ainsi que les acteurs participants…. Pour le moment je n’ai pas le choix d’accepter cette appartement en vu de ma condition familiale……..

Expérience négative: À ce jour , le logement que j’ai commencé à occuper en novembre 2023 est toujours aussi mal isolé ! À mon entrée on m’avait assurée que les volets devaient être réparés ou changés ; et bien rien . Les fenêtres sont mal isolées en été la chaleur rentre et l’hiver n’en parlons même pas , humidité, froid et eau quand il pleut rentre . En le mur et le fenêtre fermée je passe mon doigt . Est ce aux normes ?! Rendez vous pris avec l’ADIL , et je commence une démarche pour bloquer les loyers . À quoi ça sert d’avoir un logement social si les dépenses énergétiques sont supérieures au prix du loyer . Certains ont eu droit aux réparations ; donc nous ne sommes pas tous logés à la même enseigne. Maintenant la chaudière ; plusieurs passage de la société SEM PACA et toujours le même problème ; peut être là encore la chaudière serait à changer . J’ai pas que ça à faire à poser des demi journée ms pour un passage inefficace. L’eau devient glacée et bouillante ( mitigeur changé ) pas de pression , la chaudière se déclenche en permanence ; pour finir parlons de la VMC , moisissure de nouveau en 2 mois . Là encore il y a un problème. Deux immenses pins domine l’allée de mon entrée ; deux fois que je me reçois des pommes de pin, ce qui en soit est très dangereux . Envisagez de les abattre peut être . Il y a plein de jeunes enfants qui passe par là pour aller à l’école maternelle, un jour il y aura un incident… Nous ne sommes pas du bétail que l’on peut entasser et à qui il faut dire soyez content vous avez un logement social . En gros c’est ça ; il faut se taire .

Expérience positive: Très bien il manque seulement la clim avec cette chaleur

Expérience fantastique: Lieu très agréable le personnel à l'écoute du locataire en l occurrence votre serviteur seul problème impossible de me connecter pour ouvrir mon compte locataire internet ne fonctionne pas bien Cordialement helene Espiasse

Expérience fantastique: Très rapide bravo

Expérience fantastique: Une dame de l'accueil telephonique Mme B une gentillesse merci de votre bienveillance et votre gentillesse

Expérience positive: Vous devriez considéré un peu mieux vos locataires je suis déçue pourtant je ne vous découvre pas et je suis très surprise

Expérience négative: Cela fait 2 ans que j essaie de contacter le bailleur pour un problème de fuite venant du voisin du dessus au niveau du balcon et personne ne me répond malgré plusieurs appels téléphoniques et mails et l agence ne m'a pas rappelée non plus, c est usant !

Expérience fantastique: Rapidité et professionnalisme Merci

Expérience fantastique: Bonjour, Je suis locataire Erilia depuis le 19/02/24 et je satisfaite de l'accompagnement et l'aide fournie par la chargée d'accueil au siège Erilia de Toulon et pour l'aide qu'elle à pu me fournir pour créer mon espace locataire. Je recommande vivement ce bailleur.

Expérience fantastique: Interlocutrices rapides et réactivités ! Merci

Expérience négative: Une vraie catastrophe sur tous les points... Des incompétents imbus d'eux mêmes alors qu'ils font des fautes orales, qui estiment que tout leur est dû et qu'ils vous rendent déjà service, vous, répugnant "cas social" que vous êtes. Vous êtes dans le parc "social" et on vous le fait sentir. Dites merci. Logement qui m'a été livré insalubre, avec restes alimentaires et excréments de lapins maculant fenêtre de cuisine et grille du balcon, murs repeints "comme un cochon" par la précédente (car oui, ce ne sont pas eux qui repeignent) à refaire intégralement... J'ai passé un bon mois de ménage pour tout r'avoir. Font des erreurs de compta ("en tout bien tout honneur" bien sûr) et vous prennent de haut et répondent tout juste quand vous le leur dites. Prélèvent deux fois la caution et augmentent le loyer en janvier au max du plafond, tel des proprios privés, ne respectent pas leur propre parc qui part déjà en live bien que récent (jamais nettoyé, espaces exterieurs en friches, communs à repeindre), mais tout va bien. Ai demandé un coin calme car hypersensibilité au bruit, m'ont mit sur une 4 voies. Le ciel est bleu, de quoi se plaint-on?

Expérience fantastique: Bonjour, Je remercie énormément l'agence erilia, exceptionnellement Mme long et Mme korachi de leur sympathie , Et pour le logement qu'on m'a attribué

Expérience fantastique: Pour ma part Heureusement qu'ils sont là merci ^^

Expérience négative: Bail terminé depuis plus d'un mois, toujours pas de retour de dépôt de garantie. Quand il faut régler quelques euros en plus sur le loyer faut qu'on le fasse de suite mais dans le sens inverse c'est pas la même politique ..

Expérience fantastique: Merci à Mr Tissot Directeur d Agence de Toulon et Mme Korichi ma Gestionnaire. Pour m avoir inviter à aller voir une répétition de l'orchestre de l opéra de Toulon. Très bon moment et agréable après-midi entre voisin. A refaire. Merci. Mme Roques le Centurion

Expérience positive: Très bonne prise en charge par le gestionnaire.

Expérience négative: Je n arrive pas à me connecter depuis plusieurs jours mot de passe erronée

Expérience fantastique: Compétences et professionnalisme. Accueil chaleureux.

Expérience fantastique: Super efficace réactif très bonne agence

Expérience fantastique: Suite a mon appel je suis tomber sur une personne qui a desuite compris ma demande et envoyé le document nécessaire dont j'avais besoin. Super gentille agréable au téléphone mais aussi et très compétente. Merci a cette personne

Expérience fantastique: Réponse rapide, parfait

Expérience fantastique: Très satisfait des contacts avec l'agence. Equipe accueillante, compétente et à l'écoute.

Expérience fantastique: Une super gestionnaire d’immeuble dans vos services Erilia Toulon, Mme Djamaa, jamais déçus réceptions des appels et messages rapide pour n’importe qu’elle demande et de bon conseils.

Expérience positive: Je remercie la nouvelle gestionnaire de la résidence Alphonse Daudet à Ollioules pour sa réactivité

Expérience négative: Pas du tout professionnel, j'attends toujours une réponse pour un appartement depuis debut août (nous sommes le 5 octobre). C'est honteux. Au téléphone impossible d'avoir quelqu'un de compétent et d'au courant des dossiers.

Expérience fantastique: Agence erilia très bonne agence

Expérience fantastique: Une agence au top . Un personnel réactif, à l'écoute et sympa.

Expérience fantastique: Très belle résidence construite à OLLIOULES - Merci Erilia!!

Expérience fantastique: Super emménagement aujourd'hui à Ollioules. Merci à toute l'équipe Erilia pour leur accueuil et leur aide.

Expérience fantastique: Génial ! Accueil chaleureux, écoute et professionnalisme pleins de gentillesse Entrée dans un logement , tout à été mit aux normes , prise en charge très sérieuse et rapide , mais tout est dans la gentillesse et bienveillance, franchement cela fait énormément de bien , Merci Erilia

Expérience positive: Très bon accueil des personnes souriantes et compétentes Merci a eux

Expérience négative: Injoignable au téléphone, oriente vers des appartements déjà occupés. Ajout : transmet des informations erronées et met les gens dans de mauvaises situations.

Expérience négative: Je ne recommande absolument pas l’agence de Toulon ! Je passe les relances concernant les locaux et les dysfonctionnements du matériels (portails, portes, lumières..) Lors de mon état des lieux de sortie la personne ne s’est jamais présentée, j’ai poiroter 2h avant que quelqu’un vienne a sa place. Pour le désagrément notre conseillère nous a offert l’équivalent de 3-4 jours de loyer. Nous sommes fin juin (sortie début mars) et je viens tout juste de récupérer ce montant de l’ordre de 42€. J’ai appelé je ne sais pas combien de fois, la conseillère Mme Long n’a jamais daigné nous répondre que ce soit par mail ou téléphone, la secrétaire aussi gentille soit elle ne nous a jamais transféré au responsable d’agence. On m’a transféré vers le service facturation « débrouillez vous avec eux » mais aucun retour non plus. Après avoir contacté l’agence de Marseille j’ai comme par magie eu le virement une semaine après. Clairement sans insister je n’aurai jamais rien eu, je pense que ça leur va bien de les garder… alors courage et patience !

Expérience fantastique: J'ai reçu un appel pour un passage en comission la semaine dernière. Personne à l'écoute et dans la bienveillance. Très bonne communication, dame très professionnelle et disponible. Nadia El Hamdi.

Expérience positive: Interlocuteur très agréable. Agence sérieuse. Bonne communication sur l'avancement du dossier.

Expérience fantastique: Merci beaucoup Mme Djamma, d'avoir été à l'ecoute de mon problème concernant Mme D. et son problème electrique. Bien à vous

Expérience fantastique: Erilia Toulon Chateauvallon, merci beaucoup à ma gestionnaire Mme Djamaa pour vos services. Cordialement.

Expérience fantastique: Un immense merci aux gestionnaires de Erilia Toulon Chateauvallon, Madame Djamaa et Monsieur Colin qui ont fait preuve d’une très grande efficacité et de beaucoup de bienveillance envers ma maman âgée de 88 ans, en modifiant complètement sa salle de bain pour un confort maximum. En effet, sa baignoire a été remplacée par une douche, le carrelage complètement refait jusqu’au plafond, l’électricité complètement refaite également. Je remercie sincèrement ces personnes pour l’intérêt qu’elles portent au bien-être des personnes âgées afin qu’elles puissent vivre de façon autonome et en toute sécurité dans leur appartement et tout cela gratuitement. Encore Merci.

Expérience négative: Ne répond jamais au téléphone !!!

Expérience fantastique: Nous avons bien été accueilli par Madame Besson

Expérience positive: Je suis locataire et très contente

Expérience négative: A FUIR...J'ai appelé pour visiter un appartement en location, soit disant j étais la première à les contacter et qu'on devait me joindre pour une visite... bien-sûr aucune nouvelle mais le pire c est que malgré mes nombreux appels, jamais aucune réponse, comme si ils avaient bloqué mon numéro car comme par magie, un ami a appelé de son telephone et la personne a décroché tout de suite, pour finalement dire que l appartement avait été visité et donc quil n etait plus disponible... On pourrait croire qu en proposant des logements sociaux, ils soient un peu honnête, keneni......

Expérience fantastique: Très bien bon accueil et personnes à l écoute

Expérience fantastique: Supet appartement pas très cher et des agents très sympathique et à l,écoute, arrangeant etc... rien a dire, je conseil !!!

Expérience fantastique: Nous avions rendez vous pour un petit problème ils ont été à l écoute, professionnels même si la réponse n est pas celle que nous attendions cela n empêche pas leurs gentillesses et compétences.

Expérience fantastique: Personne a l'écoute

Expérience fantastique: Très bonne accueil rien a dire

Expérience négative: Très mal reçut..même pas reçut dans un bureau!!on nous a donné la réponse dans le hall d'entrée devant une vitre.et sans explication du pourquoi la réponse est négative.....bravo et merci erilia sa fait 15 piges voir plus qu'on est chez eux être reçut comme cela c juste une honte....

Expérience négative: Si on a besoins de rien ca va

Expérience négative: Trop brillant quand ont appelle pour des travaux personne vient ont est quand même délaissé dommage

Expérience fantastique: Personnes agréables à l écoute je regrette pas mon choix .une équipe au top.merci a vous tous .

Expérience positive: Une bonne accueil le personnel de l'agence

Expérience fantastique: Très bon accueil vraiment

Expérience positive: Habitant avec ma compagne dans un logement érilia, on est satisfait de la rapidité, et la réactivité de l agence de Toulon, via espace client je recommande.

Expérience négative: Une cause perdue, manque de professionnalisme

Expérience positive: Agréable surprise de la rapidité de ma demande en ligne , en espérant que ma demande soit prise en compte pour mon handicap merci à erilia et au gestionnaire de ma résidence très impliqué dans son travail.

Expérience fantastique: Excellent accueil

Expérience négative: Je rencontre des soucis avec le gestionnaire de ma résidence et l'agence n'est absolument pas l'écoute. J'ai fini par insulter ce monsieur (je n'en suis pas fière mais qui se montre d'une condescendance depuis 2 ans). Quand il y a un problème dans la résidence, je dois relancer par la plateforme, par mail et par recommandé pour espérer une réponse...toujours négative car je suis apparemment une locataire qui me plaint constamment. D'autres locataires ont des soucis (maison avec moisissures et vmc en panne - mais c'est la nature selon le gestionnaire -, clés du logement loué retrouvé par deux locataires à l'extérieur...). J'ai fait part de problèmes en espérant une solution mais c'est plus facile d'ignorer et de sous-entendre que je mens. Ultra déçue par Erilia (premier logement en HLM pour moi), je continuerai à passer dans le privé à l'avenir.

Expérience fantastique: Très bien conseillé, bon accueil

Expérience positive: Je pense que tant qu'on n'a pas de gros soucis ça passe sinon ce sera compliqué à résolve des problèmes ....

Expérience positive: Heureuse

Expérience positive: Très bon accueil et services

Expérience négative: Désagréable. Ton sec. Aucun conseil. Ou est l humain ! Travaillant pour eux en expertise en plus

Expérience négative: TRES DESAGREABLE

Expérience fantastique: Personnel très professionnel et sympathique