Legacy Alsace

2 Rue d'Ittenheim, 67204, Achenheim
2 Rue d'Ittenheim
67204, Achenheim
+33388354687

Horaire d'ouverture

  • Dimanche: (closed)
  • Lundi: 9h-12h, 14h-17h
  • Mardi: 9h-12h, 14h-17h
  • Mercredi: 9h-12h, 14h-17h
  • Jeudi: 9h-12h, 14h-17h
  • Vendredi: 9h-12h, 14h-17h
  • Samedi: (closed)

Depuis 2011, LEGACY ALSACE propose les services de vente, location et gestion locative de logements neufs et anciens, de terrains, ou de commerces sur tout le centre Alsace grâce à sa présence sur 3 agences : Strasbourg/Achenheim, Sélestat, et Villé. Une équipe jeune, dynamique, et connectée à votre service !
Obtenez le prix de vente de votre bien ! Votre dossier d’estimation ultra-complet sous 48h. Efficacité, discrétion et réactivité sont nos maîtres mots.

À très bientôt
Nicolas POSTAL, Vincent KOEHLER et leur équipe

Notre commentaire de RankingImmo.fr sur Legacy Alsace :

Legacy Alsace est une agence immobilière réputée pour son professionnalisme et son écoute de la clientèle. Nos clients apprécient notamment :

  • Une équipe dynamique et réactive, toujours prête à répondre aux besoins des clients.
  • L'accompagnement sur mesure par des experts comme Adèle et Manon, qui garantissent un suivi rigoureux tout au long du processus de vente ou d'achat.
  • Une communication transparente et une estimation précise des biens.
  • Un service de gestion locative rassurant, permettant aux propriétaires de se sentir en confiance.
  • Des agents sympathiques et disponibles, notamment François, Léa, et Nicolas, qui ont été loués pour leur disponibilité et leurs conseils avisés.

Cependant, quelques avis mentionnent des expériences moins positives, comme des manques de réactivité dans certains cas ou des problèmes de communication lors de visites. Ces remarques sont prises au sérieux, et l'agence s'efforce constamment de s'améliorer pour éviter de telles situations à l'avenir.

Dans l'ensemble, les clients recommandent fortement Legacy Alsace pour leur engagement et le soin apporté aux projets immobiliers.

Legacy Alsace: Des avis

4.5/5 (82 Des avis)
Jennifer DEVIENNE 2 months ago

Expérience fantastique: J’ai confié la vente de mon appartement à Adèle NAGEL, et je suis ravie de son accompagnement. Son expertise, sa réactivité et son professionnalisme ont permis une vente rapide et dans de très bonnes conditions. L’estimation était juste, la mise en valeur de l’appartement impeccable, et la communication fluide et transparente. Adèle a assuré un suivi rigoureux tout au long du processus, répondant à mes questions et me tenant informée de chaque étape. Je la remercie sincèrement pour son excellent travail. Je recommande vivement Adèle à toute personne souhaitant vendre ou acheter un bien immobilier en toute confiance.

Mason Voyage 2 months ago

Expérience fantastique: Léa m’a bien aidé sur mon achat immobilier, elle a su me montrer les avantages de mon investissement. Je recommande vivement. Elle est jeune et dynamique tout ce qu’une agence immobilière a besoin.

Fares KEHAILI 2 months ago

Expérience fantastique: Un grand merci à l’équipe de LEGACY Alsace pour leur professionnalisme et leur efficacité ! Grâce à eux, la recherche de candidat pour mon bien immobilier s’est faite rapidement et sereinement. La gestion locative est également entre de très bonnes mains, ce qui me permet d’être totalement rassuré. Je tiens à remercier tout particulièrement Élodie, Marine, ainsi que Vincent, le gérant, pour leur disponibilité, leur réactivité et leurs précieux conseils tout au long du processus. Une équipe compétente, chaleureuse et à l’écoute, je recommande sans hésiter !

martin burgmann 2 months ago

Expérience fantastique: Professionnalisme et bonne accueil.

Carole Montlouis 2 months ago

Expérience fantastique: Dans le cadre de ma recherche d’appartement à louer, Manon Arlen m’a été d’une aide précieuse et qualitative! Elle a su faire preuve d’un professionnalisme remarquable tout en incarnant un chaleureux humanisme qui m’a profondément marquée. À la fois réactive, à l’écoute et parfaitement informée, elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et efficacité. Grâce à sa bienveillance et à son engagement, cette étape est devenue fluide et rassurante. Je recommande vivement ses services à toute personne en quête d’un accompagnement sérieux, humain et compétent. Un très très grand merci à elle !!!

Cheima Elghazoui 2 months ago

Expérience négative: Visite effectuée ce mois ci avec un agent qui n’a même pas pris la peine de nous faire visiter. Nous devions nous même nous repérer. Il a préféré rester au salon sur son téléphone. Et pour couronner le tout il ne tient pas au courant d’un refus du propriétaire afin qu’on puisse continuer nos recherches. Manque de professionnalisme et de considération.

Legacy Alsace
Legacy Alsace

Je fais suite à mon premier message ci-dessous :

-l’agent en question m’a envoyé la preuve qu’il vous a indiqué par mail le 1er Juillet que votre dossier n’était malheureusement pas retenu par les propriétaires

-concernant la visite, il me dit vous avoir tout d’abord présenté l’appartement (un F2, vide d’occupants, et sans meubles) et a du traiter un appel téléphonique. Sans doute devait-il avoir confiance en votre capacité à vous repérer dans ces conditions.


Bonjour !

Navré d’apprendre cela : pourriez-vous prendre le temps de m’envoyer un e-mail à [email protected] et m’indiquer qui est l’agent, et quel bien vous avez visité ?

Merci beaucoup !

N.POSTAL - gérant-

Charlotte Kleiss 3 months ago

Expérience fantastique: Contactée dans le cadre de la vente de ma maison, Legacy Alsace, et plus précisément Manon Arlen, m’a accompagné de la meilleure des manières (estimation au plus juste, conseils, rapidité, efficacité). Manon Arlen a toujours été disponible pour me répondre et m’aider dans mon projet. Elle est très sympathique et surtout professionnelle. Elle m’a aussi aidé à retrouver rapidement un appartement en location. Je ne peux que recommander cette agence immobilière et surtout Manon Arlen qui vous accompagnera de A à Z dans votre aventure immobilière.

thomaslnglsr89 4 months ago

Expérience fantastique: Toujours à l’écoute , disponible si besoin de conseils , une expérience mise à profit des clients ! Je recommande les yeux fermés !

caroline ackermann 4 months ago

Expérience fantastique: Adèle Nagel est une conseillère immobilière à l'écoute de ses clients.Je vous conseille fortement de lui faire confiance pour la vente de votre bien.

Clara Bauer 4 months ago

Expérience fantastique: Dans le cadre d'un achat, nous avons été accompagnés par Adèle, qui a fait preuve d'un professionnalisme plus qu'exemplaire ! A été très réactive et s'est toujours rendu disponible pour nous ! N'hésitez pas à la contacter

Laura HBB 6 months ago

Expérience fantastique: Notre agent immobilier Adèle a su se montrer d'un professionnalisme à la hauteur de nos attente et bien plus encore ! À recommander sans hésiter une seule seconde ! Merci

Gaby Burgmann 9 months ago

Expérience fantastique: Je recommande cette agence pour son travail très professionnel et très sérieux. Et personnel de confiance !

Martin Baudet 1 year ago

Expérience fantastique: Je ne peux que recommander !

Procopio Francesco (Photographe) 1 year ago

Expérience fantastique: Alexiane as été top, un super moment passé ensemble avec de l’expertise et de la bonne humeur. Je vous la recommande à 1000x1000

Ludovic Walter 1 year ago

Expérience fantastique: J'ai fait une visite avec Léa, professionnel et réactive, je ne peux que vous recommander cette agence

KriZombie 1 year ago

Expérience fantastique: Je ne peux que recommander, très sympathique, professionnel et disponible ! Tout c'est bien passé du début à la fin. Antoine a su gérer la situation de manière optimale :)

Chloe ARM 1 year ago

Expérience fantastique: Impossible de ne pas recommander cette agence ! Disponibles, humains et professionnels. Je remercie tout particulièrement Nicolas qui m'a suivi et aider dans mon projet d'achat.

Marie Barth 1 year ago

Expérience fantastique: Un grand merci à Mr Postal pour son aide à l'achat de notre premier appartement, un grand moment pour nous ! Notre achat immobilier a répondu a toutes nos attentes et sans problème ! Merci encore !

Marine Kaercher 1 year ago

Expérience fantastique: Je ne peux que recommander l’agence Legacy ! Professionnelle, réactive et efficace. Une mention particulière à M. POSTAL Nicolas qui a géré la vente de mon bien. A l’écoute, disponible, de bon conseil et d’une incroyable gentillesse. Un grand merci à vous. Je n’hésiterai pas à refaire appel à l’agence pour de nouveaux projets !

Noa 1 year ago

Expérience fantastique: Agence très professionnelle avec des valeurs humaines. Très bonne expérience avec M.LLEDO qui est très réactif.

marine Andris 1 year ago

Expérience fantastique: Très belle expérience avec l’agence Legacy. Je recommande vivement Joé Lledo.

Yohann CANATO 1 year ago

Expérience fantastique: Réactif et toujours à l'écoute, je recommande vivement Antoine MENDES.

Axel Seguin 1 year ago

Expérience fantastique: Agence réactive et très professionnelle. Je recommande.

Arnaud Longefay 1 year ago

Expérience fantastique: Excellente agence. On remercie particulièrement Antoine pour sa transparence.

Matthieu Guyot 1 year ago

Expérience fantastique: Très pro

Alexia Grossiord 1 year ago

Expérience fantastique: Très satisfaite de mon expérience avec l'agence Legacy Alsace ! Un grand merci à Nicolas Postal pour son écoute, son professionnalisme et sa disponibilité, toujours aux petits soins même plus d'un an après notre achat : au TOP !!

Lisa Huber 1 year ago

Expérience fantastique: Super agence, très bonne expérience avec eux, je recommande à 100 %

Auriane WAGEMANN 1 year ago

Expérience fantastique: Agence très efficace, les collaborateurs sont réactifs et sympathiques, notamment Léa Liberio ! Je recommande les yeux fermés.

andreas janicot 1 year ago

Expérience fantastique: Une agence honnête avec ses clients, je recommande vivement.

calie koessler 1 year ago

Expérience fantastique: Agence au top, à l’écoute et réponds aux besoin des clients. Je recommande les yeux fermés ☺️

Marc-Etienne HUNEAU 1 year ago

Expérience fantastique: Sympathique et efficace. Je recommande !

Legacy Alsace
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Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre confiance M.HUNEAU. Bonne continuation à vous !

Steilie Auvray 1 year ago

Expérience positive: Les agents sont très agréable. Visite programmer rapidement.

Dylan Cottier 2 years ago

Expérience fantastique: Agence immobilière qui respecte ses paroles jusqu'au bout La roll's des projets dans la pierre ! Antoine Mendes, la personne a appeler pour vos projet chez legacy

Camille (“Cam*”) 2 years ago

Expérience fantastique: Réactivité, écoute et efficacité. Merci pour tout!

Urbane Waydelich 2 years ago

Expérience fantastique: Expérience sans fausse note! Je recommande a 100% agence humaine, super accueil et très bon conseil merci beaucoup !

lisa weidemann 2 years ago

Expérience fantastique: Je recommande à fond. Une agence très compétente et qui répond aux attentes des clients.

La Merguez 2 years ago

Expérience fantastique: une agence au top je recommande

Alice Muller 2 years ago

Expérience fantastique: Très satisfaite de mon expérience chez Legacy Alsace. Étant étudiante, ils ont su faire preuve de beaucoup de réactivité et de professionnalisme pour m'aider à trouver un appartement en location. Merci à eux !

Leslie Mante 2 years ago

Expérience fantastique: Agence sérieuse, je recommande

Tanguy PETERMANN 2 years ago

Expérience fantastique: Agence humaine, affaire traitée par Antoine, très professionnel et de bon conseil merci pour tout, je recommande les yeux fermés

Manon Dlmt 2 years ago

Expérience fantastique: Très bon contact clientèle

Hancock JL 2 years ago

Expérience fantastique: Agence à l’écoute et réactive.

Camille Fugler 2 years ago

Expérience fantastique: Deuxième location avec Legacy Alsace et Mme. Delmont, service professionnel et de qualité.

KISSTHECOIN 2 years ago

Expérience fantastique: Trés Pro ...bravo

Alexandre 09 2 years ago

Expérience fantastique: Très pro

Ryan Frappier 2 years ago

Expérience fantastique: impeccable rien a dire.

Samuel LEVY 2 years ago

Expérience fantastique: Impeccable, franchement rien a dire !

Alban Chaumont 2 years ago

Expérience fantastique: Une vente de bien de A a Z maitrisé, que demander de mieux ? Je recommande a 100%

Kristy Raquil 2 years ago

Expérience négative: Rdv pris aujourd’hui a 15:40 , je m’absente du boulot. 1h avant le rdv elle me préviens qu’elle aura du retard jusque là pas de soucis. J’attends 45 min en bas tout en essayent de joindre l’agence et la personne qui devais me faire la visite sans réponse. A 16:20 je décide de partir , 16:30 un appelle de la jeune femme me disant que je n’étais pas venu au rdv , et qu’elle l’avais attendu et qu’elle n’avais plus de batterie pour me prévenir. Donc faire passer des futur locataire pour des menteurs super et en plus ne plus avoir de batterie en tant que professionnel encore moins. Elle me propose de faire une exception pour moi et me re propose une visite ( comme je ne suis soit disant pas venu). Je n’ai juste pas les mots.

Legacy Alsace
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Bonjour Madame,

c’est un fait : vous n’étiez pas présente à l’horaire prévu et notre collaboratrice a attendu plus de 20 minutes avec les occupants de l’appartement au pied de l’immeuble.

Hélas, elle n’avait pas de batterie pour vous appeler ou trouver votre numéro de téléphone dans son agenda mais ceci est dû à un mauvais concours de circonstance.

Il se fait que vous étiez à la mauvaise adresse, selon votre propre aveu au téléphone puisque vous avez cité le
mauvais numéro de rue.

Etrange car les 2 visiteurs avant vous étaient à la bonne et avaient pourtant reçu les mêmes indications.

Il vous a été proposé un nouveau rendez-vous, de manière tout à fait naturelle, polie et cordiale, mais vous avez choisi de nous insulter téléphoniquement, puis raccrocher, ceci à 4 reprises, en fureur, puis laisser un avis google absolument mensonger. 
Nous sommes tout aussi stupéfaits que vous ! Nous pouvons comprendre qu’il y a de la nervosité en ce mois d’aout alors que le marché de la location est tendu mais cela ne justifie sans doute pas une telle réaction !

Bernadette Georgel 2 years ago

Expérience fantastique: Agence super efficace, réactive cordiale, de très bon pros quelque soit l'interlocuteur ou l'interlocutrice. Merci

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Merci beaucoup Mme GEORGEL, plaisir partagé ! À votre disposition :-)

Ezio 2 years ago

Expérience fantastique: C’est très pro… client gestion locative et depuis peu, en vente ! Je recommande les yeux fermés…

Floriane Deck 2 years ago

Expérience fantastique: J'ai eu l'opportunité de travailler avec Sébastien et j'ai beaucoup apprécié son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Je recommande l'Agence Legacy avec grand plaisir :)

Legacy Alsace
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Bonjour Madame DECK ! Merci beaucoup pour votre retour et à très vite sur le secteur de Breuschwickersheim !

Julien Lopes 3 years ago

Expérience fantastique: Très bon agence! SIUUUUUUUU

Francoise Krapp 3 years ago

Expérience fantastique: Merci beaucoup pour votre aide efficace et sympathique.

Florian Nonnenmacher 4 years ago

Expérience fantastique: Un grand plaisir de tomber sur une agence aussi réactive. Un grand merci à Marine pour son efficacité

Christophe Weber 4 years ago

Expérience fantastique: Pour répondre à Mrs Hubert Ichtertz, non, l'agence a été très professionnel, contrairement à vous et à votre frère Copropriétaire du logement qui nous ont laissé plusieurs mois avec des volets HS … L’agence a toujours effectué sa mission de lien entre locataire et propriétaire du mieux qu’elle a pu, même si certaines demandes de votre part n’étaient pas fondées ou incompréhensible. Être propriétaire ne donne pas tous les droits!!! Le locataire en a aussi et peut les faire valoir, c’est ce que l’agence essai de vous faire comprendre sans succès ... Un grand merci à cette agence qui a su rester honnête avec de simples locataires...

Hubert ICHTERTZ 4 years ago

Expérience négative: Courage fuyons ! Tant qu'il n'y a rien à faire le service est impeccable. Au moindre soucis, aucune réactivité, aucun professionnalisme, aucun respect des engagements. Très déçu par cette prestation de gestion de location qui finalement n'en est pas une. Aucune défense des propriétaires. Mon avis est basé sur des faits vérifiables.

Legacy Alsace
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Cher Monsieur,

Pour la première fois en 10 années d’activité et plus de 2000 clients, nous avons décidé de résilier un contrat – avec vous en l’occurrence. Nous l’avons fait en respectant 3 mois de préavis, continuant notre mission pendant ce temps et vous recommandant un confrère du secteur que vous semblez avoir choisi.

Nous avons géré depuis 2016 cette maison et vous mettons au défi de trouver la moindre faute ou un quelconque manque de réactivité, de professionnalisme ou irrespect d’un engagement.

En revanche, avec vous, nous avons accepté d’avaler des couleuvres au fil des ans! A votre demande, nous avons fait signer des cahiers des charges et autres mises en garde à vos locataires à la frontière du rationnel mais les limites ont été atteintes :

*Vous nous demandez de ne pas restituer le dépôt de garantie des locataires sortants qui ont parfaitement entretenu votre maison et l’ont même complètement repeinte en blanc après des années de location car leur fils ne partage pas les mêmes opinions politiques que vous sur facebook !! Vous avez d’ailleurs fait fuir ces bons locataires, bravo !

*Lorsque nous avons trouvé un nouveau locataire et nous apprêtions à signer le bail, vous avez décidé de réduire considérablement la taille du terrain et de retirer une annexe pour votre propre usage, sans diminuer le loyer, ce qui nous a mis en difficulté majeure et constituait déjà en soit une cause de rupture du contrat qui nous liait. Votre réponse a été : « nous ne pensions pas que vous reloueriez si vite »

Nous défendons avec pugnacité tous nos clients propriétaires bailleurs contrairement à ce que vous prétendez ! En revanche, lorsque la personne est retord, procédurière à outrance et risque de nous conduire devant les tribunaux en nous utilisant comme fusible, nous usons de notre droit légitime et contractuel de retrait !

Nous constatons que vous êtes un serial-noteur ! Après la taille trop petite des pots de peinture chez Leroymerlin, le plat trop salé chez l’italien du coin, voilà que vous vous payez l’agence immobilière ! Nous avons désormais complètement cerné le profil et n’avons décidément aucun regret de vous dire au revoir !

Laetitia GALDINI 4 years ago

Expérience fantastique: Très professionnel et disponible.

Indivision RAPP 5 years ago

Expérience fantastique: Nous travaillons avec le Cabinet Immobilier Legacy Alsace depuis maintenant plus d´un an, nous sommes à chaque fois ravis de leur réactivité, de leur gentillesse et de leur professionnalisme dans toutes circonstances. Merci à vous, nous sommes très heureux de pouvoir compter sur vous. :-)

Philippe 5 years ago

Expérience fantastique: Très bonne expérience en location, très réactifs

Chantal D 5 years ago

Expérience fantastique: Agence très réactive et professionnelle, je recommande !

Flavie 5 years ago

Expérience négative: Agence non recommandable. Contact déplorable. Nous avons libérer les lieux deux semaines avant la fin du bail, l'agence a eu un jeu de clefs pour effectuer des visites comme bon lui semblait pendant trois semaines où nous avons payer le loyer d'un appartement complétement vide. RAS à l'état des lieux de sortie pourtant 100€ de facturé sur le retour de caution pour cause "d'incapacité à visiter". Soit la semaine post-confinement, où nous étions en plein déménagement + à risques vis-à-vis du COVID. Mais aucune indulgence ni compréhension de la part de l'agence, c'est une pratique à la limite de la légalité. A fuir.

Legacy Alsace
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Chère Madame,

Avant de désosser votre commentaire diffamant, comment ne pas vous remercier : à l’inverse de l’effet souhaité, vous montrez à nos futurs clients propriétaires que nous défendons au mieux leurs intérêts.

Lorsqu’un locataire dépose un préavis de départ, cela laisse un mois au propriétaire pour relouer son logement. Le risque pour lui : ne pas trouver de locataire à temps. S’il ne trouve personne : il ne perçoit pas de loyer pour le mois suivant ce qui peut le mettre en difficulté (crédit à rembourser...)

Vous avez posé votre préavis le 12 Mai et nous n’avons pu avoir accès au logement jusqu’au 23 Mai, cela fait 11 jours en moins pour trouver un locataire, peu importe que par la suite, nous disposions des clés, cela ne rattrape pas le temps perdu.

Dans tous les cas, cette décision est celle du propriétaire qui nous donne des instructions que nous appliquons, nous sommes des intermédiaires. Il a fait preuve de la compréhension souhaitée puisque 5 jours de loyer ont été retenus et non 11. Quel dommage que vous ne compreniez pas cela et décidiez de taper publiquement sur un pro qui fait son travail correctement.

Concernant vos insultes... nous ne perdrons pas davantage d’énergie et préférons nous concentrer sur nos autres clients. Lamentable. Écoutez vos propres conseils : fuyez !

Marianne Bouchant-Uhlrich 5 years ago

Expérience positive: Belle réactivité et très bon contact, agence à taille humaine, et très professionnelle. A recommander.

BELLOT Fanny 5 years ago

Expérience fantastique: J'ai récemment loué un appartement géré par Marine Delmont. Elle a été très réactive et à l'écoute dans le suivi de mon dossier et dans mes recherches. Durant l'état des lieux, cela a été fait avec précision et sérieux. Cela a été très professionnel et j'ai bien été mise en confiance. Je recommande à 100% cet agent et cette agence.

Fugler Camille 5 years ago

Expérience fantastique: Mme. Delmont a su répondre à mes attentes, ma recherche d’appartement en location a été très rapide. Je recommande l’agence Legacy pour sa réactivité et son écoute.

Pierre Petit 5 years ago

Expérience fantastique: Encore à taille humaine, des professionnels qui s'impliquent réellement dans la gestion locative. Expertise très pertinente, surtout concernant les travaux de réfection à réaliser par les propriétaires et nécessaire à louer rapidement un bien vacant. Je les recommande vivement !

Jacques TI. 6 years ago

Expérience fantastique: Une équipe très dynamique au service d'une agence réactive. Un grand merci à l'équipe de gestion pour le sérieux et l'efficacité du suivi tout au long des démarches.

manuel boehm 6 years ago

Expérience positive: Pro rapide

Legacy Alsace
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Bonsoir, merci pour votre commentaire ! Toute l’équipe reste à votre disposition. Bien cordialement

Valentin Braun 6 years ago

Expérience fantastique: Nous avons acheté notre premier appartement avec l'aide de Legacy Alsace. Le bien proposé était en tout point ce que nous recherchions, un véritable coup de coeur. Le suivi était au rendez-vous du début à la fin sans le moindre point négatif. Nous recommandons vivement cette agence

Rosa 7 years ago

Expérience fantastique: J'ai eu le plaisir de traiter avec l'agence Legacy, agence dans l'air du temps : jeune et dynamique. ils sont réactifs, professionnels et M. Antoine Mendes, avec qui j'ai traité est très motivé et attentionné, il a répondu à toutes mes demandes, merci encore ! Je recommande sans hésitation aucune.

Annick L 7 years ago

Expérience négative: une agence efficace et sympathique, mais futurs locataires, ATTENTION: ne vous contentez pas d’un accord verbal pour donner un coup de peinture, ni d’un état des lieux de sortie sans aucune remarque négative pour espérer récupérer l’intégralité de votre caution.

Legacy Alsace
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Nous vous remercions pour votre remarque et l'explication que nous avons eu par mail. A l'avenir, nous essaierons d'être plus clairs avec les locataires qui peignent des nuages sur toutes les portes d'un logement ainsi que les boiseries.

Sarah 7 years ago

Expérience fantastique: Agence dynamique jeune souriant et servserviable

prof jennani 7 years ago

Expérience fantastique: Jeune equipe très professionnelle, dynamique et disponible. Je remercie tout particulièrement M Mendes qui s'est rendu disponible pour les visites sur les 2 jours où nous étions sur Strasbourg, pour son efficacité et sa volonté de bien faire. Je remercie également toute l'équipe pour son accueil chaleureux et ses compétences. Je ne peux que recommander cette agence.

Manon Romeu 7 years ago

Expérience fantastique: Agence efficace et sympathique. Une visite professionnelle mais néanmoins chaleureuse. La constitution du dossier de location a été très facile du fait d'explications claires, en particulier concernant "l'attestation d'hébergement" (mot des parents) . L'état des lieux a également été rapide, efficient et détendu. À noter, la possibilité réaliser des roues et des roulades acrobatiques pour tester la qualité du sol. Bonne continuation !

Legacy Alsace
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Bonjour et merci pour votre sympathique commentaire ! Au-delà d’une formation rigoureuse sur les professions immobilières, nos équipiers sont également initiés aux cascades et acrobaties. Merci d’avoir soulevé cette qualité qui est dans l’ADN de notre entreprise :-). Nous vous souhaitons le meilleur dans votre nouveau logement !

Claire SCHANN 7 years ago

Expérience négative: Je ne peux recommander cette agence car après de nombreux appels, mails, SMS je me suis décidé à appeler l'agence même pour en savoir plus. La personne sur qui je suis tombée m'a dit que la conseillère me rappellerai dans la journée. Cependant, cela fait maintenant 2 semaines que j’attends cet appel! Donc je peux comprendre le débordement de travail mais il y a certaines limites! Car publier une annonce d'un appartement sur le bon coin et ne jamais répondre, c'est effectivement de l'incompétence totale!!!!

Legacy Alsace
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Madame,

Pour nos clients anciens et à venir qui lirons ces lignes, ce qui est très fâcheux, nous nous permettons de revenir sur vos propos qui vu la suite « des faits » semblent plutôt indélicats.

Suite aux appels infructueux que vous évoquez, vous nous avez envoyé un mail de réclamation mardi à 12h50 environ. DANS LES 10 MINUTES, le gérant de l’agence vous a contacté, d’une part pour comprendre ce qui a pu se passer, et d’autre part pour vous fixer un rendez-vous en personne afin de visiter l’appartement en question. Lors de cette conversation, VOUS avez proposé un rendez-vous le vendredi 27 Avril à 18h mais... n’êtes jamais venue ! Double peine, si on prend également en compte votre avis négatif visible par tous qui lui, peut nous causer bien plus de tort.

De notre côté, nous avions prévu « en surprise » de vous appliquer une réduction de 50% sur nos honoraires d’agence si l’appartement venait à vous convenir et si votre dossier était accepté. Nous souhaitions faire cela pour nous excuser de ce désagrément. En ne venant pas au rendez-vous, vous ne nous en avez pas laissé l’occasion, hélas.

Quant au fait que vous n’avez pas été rappelée suffisamment rapidement, nous avons fait le point avec les collaborateurs concernés en interne et nous vous renouvelons nos excuses.

Cordialement

Paul-Emile Poirot 7 years ago

Expérience fantastique: Une agence dynamique et compétente. Au delà de leur disponibilité et ceci particulièrement au niveau du syndic, la volonté de bien faire dans tous leurs secteurs d'activité les démarquent des autres agences.

stivi alwy 7 years ago

Expérience positive: Agence sympathique, mais vends parfois du rêve...

Legacy Alsace
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Bonjour,

Merci pour votre commentaire! Nous aurions aimé en savoir davantage concernant votre remarque. Peut-être parlez-vous de la mise en valeur de nos annonces et des textes descriptifs... nous tâchons, en tout cas, de donner des informations strictement exactes. Jamais rien de mensonger :-)

Bien cordialement

Frederic Gross 8 years ago

Expérience fantastique: Ça va vous changer des autres agences immobilières... Une équipe au top, jeune, dynamique et à votre écoute. Ayant eu affaire avec des agences comme Foncia et j'en passe, j'étais relativement réticent de traiter à nouveau avec une agence immobilière et ils ont su me faire changer d'avis, ils sont très professionnels et à votre écoute, n'hésitez pas à aller leur rendre visite.

sophie trappler 8 years ago

Expérience fantastique: Equipe jeune et dynamique, très professionnelle. Nouveaux locaux fonctionnels et spacieux.

clarisse lottiaux-muller 8 years ago

Expérience négative: Incompétence totale 3 jours passées,environ 20 appels sans réponses , 5 mails sans réponses , pour des renseignements sur un petit studio à Strasbourg que je souhaitais louer sur photos . Après envoie de mon dossier d'acceptation , à nouveau 5-6 appels qui aboutissent sur répondeur systématiquement je m'entends finalement répondre que non les locations ne peuvent pas se faire sur photos sans visite . Donc bilan 4 jours de perdus dans mes recherches et quelques heures d'énervement. Pauvres propriétaires , à qui donc avez vous confié vos biens !!

Legacy Alsace
Legacy Alsace

Chère Madame,

Nous acceptons volontiers les critiques.

La période estivale est particulièrement intense : il arrive des journées dans notre agence "à taille humaine" où nous réceptionnons jusqu'à plusieurs centaines d'appels téléphoniques. Cela fait d'ailleurs l'objet d'une offre d'embauche publiée ce lundi : nous recherchons un / une standardiste à temps plein!

Il est tout à fait anormal que vos "30 appels" et nombreux mails soient restés si longtemps sans réponse et nous vous prions de nous en excuser.

Il est en revanche faux et injuste de nous traiter d'incompétents. Vos griefs sont sans rapport avec nos compétences. Nous sommes au contraire victimes de notre succès et nous embauchons pour y remédier. Soyez rassurée sur le sort de nos clients propriétaires qui n'ont aucun mal à recommander nos services à leurs proches.

Concernant l'acceptation ou non de votre dossier, il ne faut pas oublier que c'est le propriétaire qui décide en définitive : lorsque l'appartement n'est pas visité, il peut craindre que la personne le prenne "par défaut" et cherche un autre bien très rapidement après l'emménagement. Il y a donc un "risque" pour lui. Notre collaboratrice n'a sans doute que répété la remarque formulée par le propriétaire, n'étant pas décideuse, elle-même, de la suite donnée aux dossiers de candidature.

Bien cordialement

Mickael Schaeffer 8 years ago

Expérience fantastique: Je ne peux que recommander cette agence pour leur professionnalisme et leurs compétences. Ayant récemment eu à collaborer avec eux, ils m'ont accompagné et conseillé sur l'ensemble du projet, et pour des tarifs bien plus accessibles que leurs concurrents. Merci à Messieurs Postal et Koehler pour le service, Mickaël Schaeffer

Legacy Alsace
Legacy Alsace

Bonjour M.SCHAEFFER,

Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre commentaire ! Nous tenterons à présent de garder le même cap positif concernant la gestion locative de votre bien!

Bien cordialement

thibault burckel 8 years ago

Expérience négative: Je vous déconseille fortement cette agence, il n'était même pas présent lors de la signature chez le notaire. Par contre faire la facture pour sa commission aucun problème!!! Passé votre chemin!!!

Legacy Alsace
Legacy Alsace

Bonjour,

Nous ne cessons de nous remettre en question de manière à toujours améliorer la qualité de notre service et de nous adapter à chaque demande. Cependant, quand bien même cette transaction ait été conclue il y a trois ans, nous avons bon souvenir de votre attitude très désagréable à notre égard, sans parler de votre tentative de traiter en direct avec le propriétaire. Nous sommes tout à fait en paix avec notre professionnalisme.

Cordialement

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