Agency Etoile Marseille-Mermoz

Expérience négative: Achat dans une copro dont agence Etoile est le Syndic. J'ai sollicité depuis 1 mois de connaitre mes interlocuteurs, rien ! Je téléphone ce jour à 16h10 et le répondeur me dit que c'est fermé depuis 17h00 ... MdR (enfin non, pas MdR du tout) Je vais aller les voir de visu la semaine prochaine ...

Expérience négative: Bonjour, Pouvez vous répondre au téléphone ? J’essaie de vous joindre à une heure ou l’agence est censée être ouverte mais personne ne décroche. Merci

Expérience négative: Nullissime... Plusieurs mois d'attente pour une intervention qui au final n'aura servi à rien car ils prennent que des entreprises pas sérieuses pour faire des réparations de copropriété. Les gens qui notent 5/5 ce sont leur entourage... BREF UN SERVICE MEDIOCRE.

Expérience fantastique: Vendeur et conseiller Kevin Persia Conseiller disponible et très professionnel. Parfait et responsable de son excellent travail . J’ai été très en confiance par sa façon de résoudre les problèmes de la vente . Je recommande et garde ses coordonnées.

Expérience négative: Expérience d'ancien locataire, en étant par ailleurs bailleur via une autre agence dans une autre région : application systématique des barèmes et délais maximum autorisés par la loi, pas de possibilité de créneau le samedi (EDL...), assez rigide. Je ne ferais pas appel à ce groupe s'il était présent dans ma nouvelle région, malgré un bon contact humain lors des quelques face-à-face en 4 ans.

Expérience négative: Mensongers dans la location (appartement sans climatisation), charges triplées au bout de 2 mois de location nous obligeant à trouver un autre logement. Ils nous envoient un taré qui met 4h30 pour faire l'état des lieux (tout ça pour ne rien constater) et nous menacent de dégradation locative juste car il manque une clé ancienne qu'on a rendu quelques jours plus tard. Refusent de voir avec la proprio pour baisser un peu le loyer pour absorber la hausse des charges, résultat l'appartement n'est tjs pas loué 3 mois plus tard et le loyer a baissé.

Expérience négative: Plus de 70 ans de service... Quel service ?! Jamais là.

Expérience négative: quand on a besoins d’eux ils mettent plusieurs mois à intervenir et quand ils interviennent malheureusement rien ne change. Un enchaînement de problème qui s’accumule et rien n’est fait ils envoient des gens constater les problèmes et après plus de nouvelles.

Expérience fantastique: Syndic réactif. Repnse à mes mails très rapides. Les travaux demandés sont faits dans les délais. Seul bémol le local poubelle divisé par 2 sur le carré d iena . Et les personnes ne respectent rien donc ils ferment la porte ce qui est normal . Il y a des poubelles mais les gens en mettent de partout sans penser à la personne qui sort les poubelles . Nous avons les informations en avance pour les travaux ou autres informations.. En tant que locataire sans communication avec ma propriétaire je suis satisfaite le syndic m envoie les documentd dont j ai besoin . Et merci au monsieur qui gère l entretien de l immeuble il travail très bien et est très gentil et courageux . Mais maintenant ça ira mieux le b45 est enfin vide .

Expérience négative: Je loue un local à l agence Etoile rue beauvau ....je dois envoyer régulièrement des relances pour qu ils règlent leur loyer!!comment font ils pour s occuper des loyers de leurs clients ??,suis furieuse

Expérience négative: Agence immobilière à éviter. Loue un appartement soit disant climatisé qui en réalité est avec de l'air pulsé...Donc on justifie un loyer très cher pour un appartement non climatisé mais bruyant.

Expérience négative: Je déconseille fortement cette agence. Un vrai manque de professionnalisme, d'écoute, trop de mépris envers la copro. Ce n'est pas possible d’offrir ce type de prestation au vu de la somme versée chaque année, c’ est honteux. Bonne nuit à vous et désolé de vous avoir réveillé.

Expérience négative: Gestion calamiteuse, un mépris total envers la copropriété. Fuyez braves gens ... Fuyez!

Expérience positive: j bien renseigné .serieux

Expérience négative: A fuir . À part encaisser des chèques ils ne font strictement rien mais quand je dis rien c’est qu’ils ne répondent à aucun mail et comble pour un syndic n’organise même pas l’AG obligatoire . Autant vous dire qu’à ce niveau d’incompétence passez votre chemin

Expérience négative: Agence totalement incompétente. Appels de fonds systématiquement errones. Remplacement successifs de 4 gestionnaires en moins d un an alors que notre copro rencontre de graves problèmes dus à un défaut d entretien de l immeuble (menace de mise en péril). Le directeur Monsieur PERISSEL ne se donne même pas la peine de répondre à un courrier de mise en demeure et se moque de ouvertement de l absence totale de diligence de son équipe. Agence à fuir !!

Expérience négative: Syndic fantôme

Expérience négative: Assistante sociale, je tente depuis maintenant près de 8 mois de contacter le service syndic pour une personne propriétaire qui est à la limite de se retrouver sans abri. Que ce soit par mail, par téléphone ou directement auprès de la direction générale aucune réponse concernant des démarches que l'agence devaient entreprendre. Spécialisée dans l'accompagnement vers le logement, je n'ai jamais rencontré une telle situation et un tel manque d'humanité (et j'en ai vu pourtant!). Je suis atterrée et profondément triste pour la dame dont je m'occupe... Si jamais vous hésitez, passez votre chemin sans aucun hésitation, même les pires font mieux!

Expérience négative: Autant j’avais émis 5 étoiles je modifie ma note . Étant à paris pour des soins médicaux j’ai fais confiance à l’agence étoiles états des lieux remise de clés à ma voisine âgée et retraitée. Quelle fut ma surprise ne récupèrent les clés de mon appartement. 1 honte la précédente locataire m’a laisser l’appartement dans un piteux état. L’agence etoile c’est bien moqué de moi . Ce logement je l’avais occupé de 2019 à 2021 par chance je l’ai récupéré il peu . La précédente locataire partait le 18 septembre 2023 j’ai dû récupérer l’appartement à la même date on ne m’a pas donner le choix et par la suite j’ai payer les frais d’honoraire de presque 500€ Je suis descendu de paris le mardi 14 novembre. Regardez ce que j’ai eu nettoyer alors que ma santé est fragile ! Soit disant une entre prise de nettoyage est passé des répares dans le meuble de cuisine de l’urine sur la cuvette et dans les wc douche bouchée lézard mort paquet de gâteaux de l’ancienne locataire avec des pâtes par terre. Je leurs est envoyer un mail aucune réponse de leur part . UNE HONTE C’EST INACCEPTABLE INADMISSIBLE pour une agence dans le 8eme arrondissement.

Expérience fantastique: Je recommande l'Agence Etoile

Expérience négative: Bonjour, la personne de l'accueil est vraiment désagréable et se permet de raccrocher au nez aucune politesse et aucun respect et ne passe pas les messages et ni les transfert de communications.

Expérience négative: Standards tres désagréable manque de professionnalisme ce permets de raccrocher au nez à plusieurs reprises à l accueil ne veux pas passer les communications comportements inadmissible ce jour à 15h50 le 31 octobre 2023

Expérience négative: Aucun considération de la part de la conseillère quand je lui ai annoncé mon budget. Du coup je suis ressortie comme je suis rentrée !

Expérience positive: Bonne agence

Expérience négative: Malgré des mails aucun retour. C est fatiguant de devoir courir après les info ou les mises à jour de votre compte.

Expérience fantastique: Un accompagnement irréprochable de Sophie Carol, de la recherche de mon bien à l'acquisition. Après de nombreux messages laissés à différentes agences en début de recherche, Sophie est la seule personne qui m'a rappelée. C'est donc tout naturellement que je lui ai fait confiance. Et je ne le regrette pas.

Expérience négative: Très mauvaise expérience de location par l'agence de l'étoile. Agence malhonnête pour le remboursement du dépôt de garantie. Je ne recommande pas

Expérience négative: Honteux et incompétents L’agence etoile est le syndic de notre copropriété qui est confrontée à de nombreuses problématiques qui n’ont jamais été gérées autrement que par mes soins. Ainsi ils ont volontairement fermé les yeux. Émilie Lapierre a je cite « trop de problèmes » pour gérer ceux de notre copropriété dont elle se lave les mains. Résultat nous avons une risque de mise en péril avec tous les désagréments que vous pouvez imaginer…

Expérience négative: If you are a foreigner do not trust this agency, the day you leave it will take ages to get the deposit money and if you manage to have anything back. The leaving rates are incredibly high and the information is not all available when necessary (if you assume all the money that is retained from the safety deposit....). Really good customer service up until you sign and then even worst when you announce that you are leaving and everything becomes complicated. No replies, information is not clear, and extreme unexplained amounts removed from the safety deposit... The safety deposit shouldn't be used as a source of income to the agency... because there is no other way to explain the amounts retained. Response from the owner a year ago You left the accommodation on 5 December and the security deposit was returned to you on 18 January. A deduction was applied due to the cleaning fee when you left. And let's not forget that you benefited at your entrance a month's free rent - TO BE CLEAR (response to comment) - the month free was agreed in trade of cleaning services after the remodelling was done... At arrival the floor was damaged with silicone, paint, glue, dust. The walls with marks. The windows covered with dust and drops of silicone. And on this note i havent received the regulation of bills for water and central fees. This was set at 100eur per month - and was never sorted at the end of the contract. Email sent several times requested but no clear answer or justification of the account.

Expérience négative: Dans le cadre d’une location pour un studio, l’agent IMMO Maxime Aggoune vous dit clairement, se sera le meilleur dossier qui sera retenu… Vos critères de sélections sont purement et simplement discriminatoires. Vous devez prendre les dossiers par ordre d’arrivée et vérifier leurs solvabilités, limite il faudrait donner un dessous de table pour avoir l’appartement. De plus, l’agent ne se donne même pas le temps de vous rappeler!!! Je vous rappelle également que tous les documents administratifs de vos clients restent confidentiels, que faites vous de tous les documents en votre possession… L’agent se présente sous l’enseigne Crédit Agricole, bravo monsieur l’agent, très professionnel

Expérience négative: Très mauvaise expérience Service client déplorable.

Expérience négative: Incompetents Travaux votes et payes utilises pour leurs hoboraire:c est illegal Aucune reactivite , meme aucune reponse meme par mail. Les AG c est de l amateurisme. Partez vite et loin

Expérience négative: Des voleurs payés a ne rien faire. Vive la fainéantise a moins que ce ne soit de l incompétence... Des AG non effectuées, des factures travaux douteuses, vous en parlerez a notre avocat! Fuyez, vous ne trouverez pas pire!

Expérience négative: Une catastrophe! Budget voté rien de fait depuis 2 ans! !Entre autre.... Est ce bien légal? Peut être que oui? Dans tous les cas a éviter

Expérience négative: En tant que copropriétaire je déconseille vivement les services de cette agence

Expérience négative: attente téléphonique insupportable et au final on vous raccroche au nez sans avoir l'interlocuteur annoncé.

Expérience négative: Très mauvaise expérience, je déconseille fortement !! Pas du tout professionnel, À fuir...

Expérience négative: A nettement perdue de son efficacité. Nous changeons donc de syndic après ,20ans.nous n avons même pas pu obtenir un Rdv avec la direction afin de parler de notre mécontentement

Expérience fantastique: Très pro en attente qu'ils me trouvent un bien

Expérience négative: Nous avons choisi ce syndic pour redresser la barre suite à une mauvaise gestion de notre immeuble dans le 8ème. Ils ont réussi à faire pire, et pourtant la barre n'était pas bien haute ! Des dizaines de mails pour obtenir des réponses, des tonnes de dossiers non traités, un dégât des eaux non réglé malgré le versement des fonds de l'assurance, des erreurs à répétition... Bref l'archétype du syndic qui se vend comme étant performant et apporteur de solution, qui ne mets aucune ressource sur la gestion de la copro (si ce n'est une stagiaire absolument pas formée), se fait sortir 1 an ou 2 après en AG, mais qui aura encaissé pendant tout ce temps Bref à fuir comme la peste

Expérience négative: Null ne réponse pas

Expérience fantastique: Très satisfait de Mme Valentine Donsimoni

Expérience fantastique: Bonne accueil, bon service je recommande

Expérience négative: Des frais de Frais toujours des c'est le propre des syndics mais ces gens-là ont battu tous les records à coup de 46 € par-ci par-là ne vous manquez pas parce que ils vont pas se gêner après tout ils ont raison puisque personne ne se plaint ouvertement

Expérience fantastique: Je recommande, l’agence Étoile a vendu mon bien !

Expérience fantastique: Super expérience avec cette agence et particulièrement avec Mme Valentine Donsimoni qui s’est occupée de la vente. Estimation au prix , vente rapide au prix , suivi du dossier parfait . Vente définitive signée en avance. A recommander !

Expérience fantastique: Valentine est géniale ! Elle est très disponible et réactive. Merci de nous avoir accompagner dans notre aventure !

Expérience positive: Très à l ecoute

Expérience positive: Agréable et expérimenté !!

Expérience fantastique: Je suis très satisfaite. L’écoute assure votre suivi et est à l’écoute et de bons conseils

Expérience fantastique: L'agence Etoile m'a accompagnée pendant plusieurs années en tant que syndic de gestion de manière irréprochable. J'ai donc fait appel à son service pour la vente de cet appartement. Le suivi et la qualité de service étaient encore au rdv. Merci à toute l'equipe notamment Emilie et Lydia !

Expérience négative: Syndic défaillant. Cela fait plus de trois mois que nous attendons une réaction de votre part. Vous avez pourtant les fonds, la décision a été votée, alors je vous le demande : qu'attendez-vous pour faire votre travail ? Je vous appelle régulièrement depuis juin et certes l'accueil est ouvert, mais la personne censée s'occuper de notre appartement (une certaine Madame Lapierre) n'est jamais disponible et ne nous a jamais rappelé. Où sont donc passés les fonds récoltés ? Plusieurs dizaines de personnes attendent que vous exécutiez les décisions prises il y a maintenant 4 mois, pour pouvoir retrouver une vie normale. Il y a urgence.

Expérience fantastique: Mme Valentine DONSIMONI a fait preuve de sérieux et de disponibilité. Elle a toujours répondu à mes questions dans les plus brefs délais. Un vrai professionnalisme !

Expérience négative: Agence à éviter

Expérience négative: Aimable mais inutile. Je ne pensais pas pouvoir regretter mon ancien syndic avant de découvrir celui ci...

Expérience négative: Très mauvaise expérience de ce syndic. Très cher (tarif de grosses copro applique a de petites structures) Inapte à résoudre la plupart des problèmes. Manque de disponibilité et pire : mauvaise foi. N'écoutez pas leur discours de façade, leur site web bien léché, ils ne s'intéressent qu'à votre argent, et comment vous faire payer encore plus pour obtenir moins. Dénigrement (mensonger) des syndic propose en remplacement la préparation de l'AG, délai de plus de 2 semaines pour obtenir un état daté , mensonges répétés au téléphone pour ne pas travailler surtout procrastiner. Fuyez les. J'ai vendu mon bien pour ne plus jamais retourner en copro a cause d'eux. Fuyez vous dis-je

Expérience fantastique: J'ai eu un très bon contact avec un agent immobilier qui m'a bien renseigner et donner de bons conseils... C'est appréciable.. Hervé.

Expérience fantastique: Notre appartement a été en gestion dans cette agence pendant 8,5 ans. De l'acquisition à la vente, l'agence Etoile s'est montrée professionnelle et a toujours répondu présente : pas un retard, pas une erreur. A noter leur excellent sens du service client, suffisamment rare dans ces métiers pour être souligné... Je recommande vivement l'agence Etoile pour la gestion de votre bien locatif !

Expérience fantastique: Merci à Mlle Richard pour l’estimation de mon bien. A l’écoute et dotée d’une conscience professionnelle. Je recommande

Expérience négative: Malhonnêteté dans la rédaction des état des lieux entrants et sortants Leur seule motivation est la protection du propriétaire, le locataire est là pour débourser le plus possible. Interaction avec l'agence étoile en tant que locataire désastreuse (sur 6 ans) Réactivité très limitée (ex: 2 ans 1/2 pour nous changer la boite à lettres) Je déconseille

Expérience négative: Aucun suivi des chantiers dans la copro Aucune logique Pas d organisation pas de réponse à nos mail Surfacturation Aucun responsable n est joignable par telephone FUYEZ

Expérience négative: Des retenues illégaux sur la caution. Pourtant payeur a jour et le bien laisser dans un état impeccable. Je recommande pas!

Expérience négative: Trop lents

Expérience négative: Je me présente au téléphone en tant que locataire pour exposer un problème présent depuis plusieurs mois dans la résidence, mais on refuse de m'écouter car "les locataires n'ont pas à contacter le syndic, seuls les propriétaires doivent le faire". Accueil froid et sec. En attendant la porte du garage n'est toujours pas réparée, plusieurs habitants dont moi-même se sont fait vandaliser leurs véhicules, 472 euros de réparation pour ma part, rien n'est fait, pas de caméras de vidéosurveillance, par contre je suppose que vous serez à l'heure pour encaisser les charges.

Expérience fantastique: la meilleure agence

Expérience fantastique: Très sérieux

Expérience négative: Difficile d avoir des réponses par mail

Expérience négative: Je vous déconseille cette agence aucun professionnel.

Expérience fantastique: Merci à l'équipe de l'agence pour la vente rapide de notre bien. Une mention spéciale à Nancy Richard pour son sérieux, son efficacité et la qualité de son contact humain. A recommander sans réserve.

Expérience fantastique: La meilleure agence que j'ai eu à marseille. Très réactive et honnête en tout point. Je la recommande fortement.

Expérience fantastique: au top !

Expérience fantastique: Efficace, Compétente, Agréable et Simple. Merci à Nancy pour la vente de mon bien au prix. Je recommande fortement.

Expérience fantastique: Très bonne agence. Mon bien a été vendu rapidement. Équipe très professionnelle. N'hésitez pas à demander Nancy qui s'est occupée de mon dossier. Elle était très réactive et compétente.

Expérience fantastique: Très bonne agence, bien gérée par son personnel compétent. Travail professionnel. A recommander.

Expérience fantastique: J'ai fait appel à l'agence l'étoile situé dans le 8ème. Agence Professionnelle et agent immobilier hors pair. Je suis très satisfait du travail fournis par Sacha et je n'hésiterai pas à les solliciter à nouveau si je souhaite à nouveau acheter ou vendre une bien immobilier.

Expérience positive: Excellente agence immobilière très professionnelle et rigoureuse, aussi bien sur le locatif que sur l'achat / vente. Efficacité redoutable par la mutualisation des moyens publicitaires avec d autres réseaux

Expérience négative: pour etre un bon syndic: il faut d'abord répondre aux mails des membres du conseil syndical et être réactif. Si vous voulez changer de syndic attention il y en a de mieux.

Expérience fantastique: Une agence très professionnelle, disponible, réactive, de bons conseils, proche des propriétaires et des locataires.

Expérience fantastique: Notre copropriété (de 20 lots) est en contrat depuis le début de l'année avec Agence Étoile. Je fais partie du conseil syndical et suis, avec les autres membres, très exigeant sur la gestion de nos biens. Après plusieurs expériences négatives (les uns après les autres) auprès de trois syndics (Nexity, le Cabinet Fergan et Logecil) nous sommes entrés en contact avec Agence Étoile. Les syndics avec qui nous avons eu des problèmes, ont tous le même défaut : ils gèrent des lots comme s'il s'agissait des leurs, sans considérer que la gestion d'un bien n'a rien à voir avec son appropriation. Dans cette logique, il est facile de comprendre que les copropriétaires et le conseil syndical passent au second plan. Il arrive même certaine fois où ces derniers (copropriétaires et/ou conseil) deviennent un poids pour le syndic. En ce sens, je pense qu'ils devraient suivre certaines formations : ils n'ont pas compris et surtout pris conscience que le monde a évolué, que les gens savent lire, qu'ils comprennent, qu'ils connaissent le droit et leurs droits et qu'ils sont également dotés d'un sens critique. En ce qui concerne l'Agence Étoile dont nous sommes pleinement satisfaits, le résultat des courses est le suivant : leur professionnalisme ne fait pas doute. Je tiens à remercier le travail et la disponibilité de Mme Paindavoine, qui gère notre copropriété de manière optimale, et qui fait preuve, au quotidien d'un sérieux et d'un professionnalisme rare. Je recommande donc sans hésitation.

Expérience négative: Si vous aimez que l'on vous facture un recommandé (pour un rappel de charge) à 43euros c'est cette agence qu'il vous faut et un service contentieux deplorable, à eviter je vais tout faire pour que ma copropriété change d'agence!!!

Expérience négative: Syndic pas très professionnel qui ne fait rien et qui coûte cher. Mais il faut payer tous les salariés de l agence.....

Expérience négative: Très déçu, aucune réactivité, et ne pensez pas récupérer votre caution à la fin du bail !

Expérience fantastique: Agence très réactive et professionnelle

Expérience négative: Je dis "non merci".. après quelques années passée à cette agence, je peux vous que le syndic ne fait absolument RIEN

Expérience négative: Et Bien pour moi un avis négatif car une direction pas prof du tout. Surtout la direction. Vraiment déçu heureusement sur le secteur des agences sont plus prof....

Expérience fantastique: Une agence qui respecte ses clients