Régie Bonnefoy

Expérience négative: Malheureusement, la Régie Bonnefoy persiste dans son indifférence avec Madame S.S Aucune remise en question, aucune réaction, aucun changement. Ils n’ont toujours pas compris que gérer des biens, c’est aussi gérer une relation humaine. Après près de 14 ans de location, nous avons espéré un minimum de dialogue, de compréhension ou au moins un retour, mais non. À chaque tentative de contact, c’est un mur. Un silence figé, un mépris froid. Ni mail, ni lettre recommandée n’ont eu le moindre effet. On a le sentiment qu’ils ne lisent même pas le contenu des messages, ou qu’ils sont incapables d’y répondre de façon cohérente. C’est à la limite de l’absurde. Et pour couronner le tout, quand on parle au propriétaire, il nous renvoie vers la régie. Et quand on parle à la régie, c’est le propriétaire qu’ils désignent. On se retrouve comme une balle de ping-pong, baladés d’un interlocuteur à l’autre, sans solution, sans écoute. C’est humiliant, surtout dans un moment déjà difficile sur le plan personnel. La communication est inexistante, le suivi catastrophique, et l’écoute nulle. Ce n’est pas un simple retard ou une erreur ponctuelle, c’est un dysfonctionnement chronique. Futurs locataires, propriétaires : réfléchissez à deux fois. Avec cette régie, vous risquez de ne jamais être entendus.

Expérience négative: Locataires depuis près de 14 ans, nous pensions qu’un minimum de considération était dû à une clientèle fidèle. Malheureusement, la Régie Bonnefoy nous a prouvé le contraire. Aucune écoute, aucune communication, aucun respect. C’est un mur en béton : vos demandes restent sans réponse, vos préoccupations sont ignorées, et il est absolument impossible d’avoir un échange constructif. Le mépris est total. Ce n’est plus de l’incompétence, c’est un mode de fonctionnement. C’est profondément regrettable d’être traités de cette manière après tant d’années. Nous ne sommes pas des numéros, mais c’est ainsi qu’ils considèrent les locataires : invisibles et dérangeants dès qu’ils posent une question ou signalent un problème. Nous vous déconseillons très fortement de faire appel à leurs services. Si vous recherchez une régie sérieuse, humaine et réactive, passez votre chemin.

Expérience négative: A FUIR. La gestionnaire Julie Vandevelde est l'une des pires gestionnaires de syndic que j'ai pu connaître de ma vie. 100% non professionnel, ne répond pas à vos appels, mails, vous rajoute des frais de travaux dans la copropriété. Quand il y a des travaux dans la copropriété, elle transmet mon numéro de téléphone, c'est tout simplement moi qui m'occupe de la réalisation des travaux et de la réception des chantiers, MERVEILLEUX. J'ai une fuite de canalisation de mon wc qui est dans les parties communes qui fuit, il y a mise en péril, et rien n'est fait depuis plus de deux ans. Les mesures des surfaces sont fausses concernant les parties communes, le règlement intérieur a plus de soixante ans et rien n'est fait pour le mettre à jour. Vous payez des prestations pour absolument RIEN, aucun service. J'ai contacté son supérieur, monsieur Jérôme Perret, qui “couvre“ les employés et cette gestionnaire Julie Vandevelde. Je pourrais encore continuer, mais je n'en ai plus envie.

Expérience négative: J'AI DÉMÉNAGÉ : L'appartement se situe au 6 rue Pierre Penel 69230 Saint-Genis-Laval ATTENTION Il n'est pas aux normes de décence : Ils n'ont pas d'attestation de conformité électrique. (UN DIAGNOSTIC DEMONTRANT DES INFRACTIONS N'EST PAS UN CERTIFICAT) Il n'y a pas d'aération dans le logement de 3 étages si ce n'est une vmc discontinue dans la salle de bain (insuffisant pour les 40m2), donc poussières et moisissures à gogo il fallait EN PERMANENCE frotter à la brosse afin d'éviter la propagation. Je me suis retrouvée plusieurs fois à ne pas dormir prise par des quintes de toux ignobles, depuis mon déménagement tout va beaucoup mieux au niveau de ma santé. L'annonce immobilière était une arnaque, ils annoncent un T3 il s'agit en réalité d'un T2. Le DPE est noté G et aucun travaux n'est à prévoir par le propriétaire aux dernières nouvelles. La cave est situé juste en-dessous mais accessible uniquement par l'extérieur, rien n'est isolé au niveau des escaliers. Il y avait des cloportes de partout. Quand il pleuvait l'humidité de la cave remontait directement par le carrelage de la cuisine. En hiver le carrelage suintait et il faisait 3°C (j'aimerais que ce soit un mensonge). Les chauffages sont des grille-pain, l'un d'eux ne fonctionnait même pas de tout l'hiver et j'ai vécu avec un chauffage d'appoint dans une chambre à 10°C. 1000€ d'électricité les 6-7 mois puisque je suis arrivée en octobre et je suis partie en mai. Vous êtes contents ? Je suis sûre qu'il y aura sûrement quelqu'un pour reprendre cette merde et vous laisser continuer à arnaquer les gens dans le besoin. Par contre ça commence à se sentir que vous ne vous regardez plus dans un mirroir. Je ne vais pas vous insulter ou vous menacer plus que ça mais je n'en pense vraiment pas moins et vous CONSEILLE vivement de ne pas laisser traîner vos adresses personnelles sur internet. Commentaire initial : Incompétence effarante. Je me demande bien pourquoi s'embêter d'un gestionnaire si sa seule réponse sur des problèmes de documents requis pour louer en toute légalité c'est qu'il faut attendre la réponse du propriétaire. Il aurait peut-être fallu réfléchir 30 secondes avant de mettre en location un bien si vous n'aviez pas les documents au préalable. Mais c'est peut-être trop vous demander de réfléchir pour alléger le stress des locataires, après tout vous avez déjà récupéré les honoraires donc vous n'avez plus rien à faire du taudis que vous avez réussi à faire louer... Nom de la gestionnaire qui "s'occupe" de mon dossier: {redacted} (aucune réponse, aucun suivi, des erreurs dans les mails, des erreurs dans l'orthographe de mon nom et prénom, du mensonge et une taxe E.O.M. alors que nous n'avons pas de contenants pour déchets ménagers(petit + : absence de conformité électrique vérifiée par un organisme public et certifié)). Edit: se permettent des réponses pareilles alors qu'ils sont en tords... Non je ne vais pas mettre mon nom en vue du dédain et du culot que vous vous permettez d'avoir avec les personnes qui ont pu mettre un commentaire ici et qui avait leur nom d'indiqué. Les menaces ne changent rien votre service est réellement dangereux pour le bien des locataires. Je suis sûr qu'un autre locataire serait ravi d'avoir ce logement et de se taire sur les problèmes qu'ils rencontrent comme tous les autres, puis de voir sa caution disparaître comme par magie, et d'y perdre sa santé et son mental. Non, votre façon de faire n'est pas normale.

Expérience négative: Juste sans commentaire A par un O étoile si il existait pour cette pseudo agence de Tres mauvaise foie sans mauvais jeu de mots…

Expérience négative: Si je pourrais mettre la moitié d’une étoile je le ferai sans hésitation ils sont pas honnête devant les escaliers du bâtiment on trouvent de tout Toile d'araignée poussière devant les portes principale ne sont pas du tout entretenue pas de nettoyage les câbles électriques sont dénudées bon bref à fuir cette agence fera tout son possible pour me faire sauter la caution ils ne sont pas professionnel et la seule chose qui les intéressent c’est le loyer de la fin du mois à fuir à fuir

Expérience négative: Régie et Syndic désagréables et incompétents. Au téléphone, on est passé d'un interlocuteur à un autre sans qu'aucun ne prenne en charge la problématique. Par mail, c'est la même chose, on doit relancer de nombreuses fois et on se fait presque insulter alors que ce sont eux qui commettent des erreurs. A FUIR !

Expérience négative: Très mauvaise expérience avec le processus de location. J'ai dû constamment relancer les personnes pour obtenir des réponses. De plus, les promesses de rappel ("on vous rappellera") n'ont jamais été tenues. Cela a été frustrant et très peu professionnel. Je ne recommande pas du tout cette agence, car la communication est inexistante et le service client laisse vraiment à désirer. À éviter !

Expérience négative: Régie Déplorable - Chantier terminé et depuis le paiement n’a pas été fait. La gestionnaire Julie n’est pas du tout professionnel abstenez vous de lui confier vos biens. La gestionnaire Julie n’a pas meme pas envoyer la facture d’acompte à la comptabilité… Elle s’est permise de mettre la pression à mes collègues pour finir le chantier et maintenant elle ne répond même plus au téléphone pour les paiements. FUYEZ CETTE GESTIONNAIRE !!!

Expérience négative: Perte de temps. pour étudier un dossier plus de 10 jours. Vous font espérer en vous disant y’a personne et pour vous refuser ils disent qui y’a plusieurs dossiers … soit disant appartement vide depuis des mois … Je déconseille pour ma part ! Les avis vous donnent déjà la réponse!!!!!

Expérience négative: Arnaque, vol, et compagnie! Ne louez jamais chez eux!

Expérience négative: Ma fille, étudiante, a quitté un logement en plein de centre de Lyon depuis le 1er décembre 2024. Un état des lieux sortant normal. Caution toujours pas rendue depuis 3 mois désormais. Aucune réponse malgré appels téléphoniques et mails. On va enclencher une mise en demeure. Quel manque de sérieux et de professionalisme!

Expérience négative: Passe des contrats douteux sans l'accord des copropriétaires. S'auto-facture des prestations en antidatant. Depuis la fusion c'est devenu plus que louche. Dommage. A éviter totalement

Expérience négative: Je suis très déçu de l'expérience que j'ai eue avec cette agence immobilière lors de la fin de mon bail et pendant ma location. J'ai rencontré de nombreux problèmes de communication, presque inexistante sans mon insistance auprès de l'agence, notamment concernant les modalités de restitution du dépôt de garantie. J'espère que mon témoignage pourra aider d'autres personnes à éviter les mêmes désagréments.

Expérience fantastique: EXCELLENTE REGIE Belle équipe dynamique, aucun problème sur les 10 années passées ensemble à travailler. Au top!

Expérience négative: Incapable

Expérience négative: bonjour, j'ai donc supprimé mon avis au vu de vos menaces !!!!!!!!!!

Expérience négative: Des incompétents, notre loyer a été augmenter sans nous prévenir. Font un rappel de loyer au bout de 10 mois demandant une grosse somme d’un coup au lieu de passer un coup de téléphone ou un mail histoire de prévenir qu’il manquait une petite sommes sur le loyer. Nous payons des charges pour les parties communes qui sont complètement à l’abandon, portail cassé depuis 2 ans, les herbes nous envahissent et envahissent la rue (la mairie nous a même glissé une lettre dans toute les boîtes aux lettres de la résidence pour demander de couper les herbes qui envahissent le trottoir) Le chemin est dans un pisteuse état Compliqué d’avoir quelqu’un au téléphone à chaque fois. Dont Mme Ruggieri qui n’a toujours pas mis à jour sa boîte mail écrit « en vacance jusqu’à fin mai » nous sommes fin Juillet hein. On m’a sortie « je vous donne le mail de la copro pour que vous expliquez ce qui vous CHAGRINE » madame, JE PAIE DES CHARGES pour un boulot que vous effectuez pas, j’appelle pas ça du chagrin mais empocher de l’argent qui ne vous est pas destiné. Nous avons payer des frais d’agences également pour ? Visiter l’appart seul, signer les papiers seulement par mail. Nous avons jamais rencontrer quelqu’un sauf pour l’état des lieux qui était un prestataire extérieur de la régie 1ere fois que je passe par une telle agence qui ne savent pas travailler. A chaque fois on doit passer par le proprio qui doit lui aussi se sentir CHAGRINER d’être passé par vous.

Expérience négative: Pas fiable. Ne répond pas aux messages. Syndic à fuir.

Expérience négative: A FUIR DE TOUTE URGENCE. La caution n’a jamais été rendue alors que l’appartement était dans un endroit impeccable. Sandrine SAUTOT est en plus une personne odieuse qui n’hésite pas à vous raccrocher au nez… Ce sont des escrocs, fuyez fuyez fuyez

Expérience négative: Agence horrible, escroquerie à la clé…

Expérience négative: Escroquerie à la clef, la régie Bonnefoy fait exprès de garder CHAQUE CAUTION via des factures frauduleuses d’entreprise de ménage. A fuir au plus vite.

Expérience négative: Agence avec un staff tellement peu qualitatif que ça en devient ridicule ! Surtout madame SAUTOT alors la on a le pompon en ce qui concerne la gestion de l’agence ! Un catastrophe ! La seule personne compétente c’est monsieur SAGNOL qui est efficace en temps et en heure. Pour le reste c est irrespect, quand vous avez des requêtes locatives zero retour . Pour réclamer de l’argent vous harceler h24 de lettre de mail alors que vous payer vos loyer depuis 6 ans ! Ils sont imbuvables raccrochent au nez se prennent pour je sais pas qui … Le pire c est que quand j’ai saturé et envoyé tout le monde dans les roses .. la on me répond à 21 h le haut grand chef monsieur CARRIER qui pense être un haut dirigeant vous écrit en vous prenant de haut plutôt que de vous appeler. Mdr des mails des mails c est tout ce qu ils savent faire .

Expérience fantastique: Nous avons reçu un très bon accueil dans cette agence et nous avons été très bien renseignés. C'est une agence qui privilégie le contact humain, sans passer par des messageries automatiques, le suivi des dossiers est bien assuré, nous avons beaucoup apprécié.

Expérience fantastique: Je suis particulièrement satisfaite des services de Madame Faravel que je ne peux que recommander. Elle m'a vendu mon appartement au prix que je souhaitais et m'a accompagné tout au long de la transaction. J'ai 89 ans et déménager à mon âge n'était pas une chose facile. Elle a tout pris en main avec professionnalisme et m'a permis d'être plus sereine quant à ce déménagement. Je remercie grandement Madame Faravel.

Expérience fantastique: J’ai confié la vente de mon appartement à Madame Faravel et souhaiterai la remercier infiniment. son professionnalisme, sa disponibilité, son sens de la relation client et sa bienveillance sont à souligner. Cette relation de confiance m’a rassurée et la transaction a été rondement menée jusqu’à son terme au prix que je voulais . Je recommande vivement Mme Faravel

Expérience fantastique: Nous avons trouvé un bien à louer en très peu de temps grâce à cette agence. Les délais de traitement ont été très courts et cela nous a permis de signer le bail rapidement. Merci à Mesdames Mourrat et Sautot pour leur réactivité, nous avons toujours réussi à les joindre par téléphone sans problème ce qui n’a vraiment pas été le cas partout ailleurs !

Expérience fantastique: Une intervention rapide et une communication sympathique !

Expérience négative: Ne réponds jamais au téléphone ! j’ai essayé d’appeler déjà 5 fois dans la journée RIEN ! N’ouvrez pas de ligne si c’est pour ne pas y répondre ! Il serait temps que cette régie prennent en compte ce qu’on lui reproche pour qu’elle s’améliore au lieu de toujours répondre au accusation qui lui son faite par des galipettes Le personnel reste cependant (quand j’ai eu affaire à eux,) pro et répondent correctement au questions posé Mais sérieux répondez au téléphone c’est la moindre des choses

Expérience fantastique: Nous avons eu affaire à Mme Faravel pour l’estimation de notre bien. Personne très à l’écoute, humaine et de très bons conseils. Encore merci à elle pour sa disponibilité.

Expérience positive: Très bonne gestion locative pendant 2ans : bons contacts et avons eu dégât des eaux et PB électriques, rapidement pris en charge et solutionnés.

Expérience positive: Des problèmes de communication parfois

Expérience négative: Agence à fuir : caution non rendue et REFUS d'explication Nous avons quitté l'appartement en juillet l'année dernière et l'agence refuse toujours de rendre des comptes quant à la rétention de la caution. Nous avons envoyé des recommandés, appelé à plusieurs reprises, sommes passés physiquement à l'agence, mais Sandrine Sautot refuse tout rendez-vous pour expliquer le détail de la retenue de la caution. ( la caution est retenue pour "nettoyage VMC sale, nettoyage interrupteurs, nettoyage joint" pour un montant de 330 euros, donc évidemment ils ne veulent pas donner le détail de chaque nettoyage qui ne doit donc surement pas valoir 330euros. Je mets également à disposition un extrait parlant des photos de l'état des lieux d'ENTRÉE pour que tout le monde se rende compte de la mauvaise foi et de la hauteur de l'escroquerie de cette agence). 10/07 en réponse au retour de l'agence bonnefoy sur mon avis google. J'ai à plusieurs reprises voulu obtenir le détail du chiffrage de ce qui a été retenu de la caution. Et la réponse de Mme Sautot était "je ne suis pas dans l'obligation de vous fournir ce détail". Je me demande bien pourquoi l'agence ne veut pas donner le détail d'une facture de 300 euros dans laquelle il est noté la facturation de nettoyage d'interrupteur sans montant précisé... En espérant qu'ils puissent en effet "éclairer ma lanterne" comme ils le disent si bien dans leur commentaire.

Expérience négative: Une équipe d’incapables, aucune notion de la gestion, prestation famélique, chaque appel est un enfer : difficulté à les joindre, et si ils daignent répondre, la souffrance du vide intersidéral de chaque réponse apportée par leurs équipes…

Expérience négative: Refuse les garants alternatifs (Visale etc.) sans aucune raison. À éviter complètement !

Expérience négative: Caution non rendue et sans explication, plus d'1 mois après l'état des lieux. (Globalement l'appartement est dans le même état qu'à l'entrée d'après la personne de l'EDL) J'ai même réparé certaines choses. J'ai un vrai travail, en 3x8 et je veux juste récupérer l'argent de ma caution car c'est de l'argent durement gagné. (n'ont jamais fait suite à ma demande écrite de s'occuper du problème de termites...) MaJ A la sortie la punition bien sûr :) Retenue totale de la caution + 86e supplémentaires pour "travaux" ... Pour un appartement qui une fois de plus était humide, dont les éléments de salle de bain étaient faits d'un bois non traité dans un appartement qui n'a certainement pas été refait depuis une décennie (passoire énergétique) ... Au détail : 138e de frais de nettoyage pour un appartement qui m'a initialement été remis globalement crasseux... A se demander si la société de nettoyage intervient bien ... 106 euro d'entretient du radiateur (dont j'avais déjà effectué l'entretient annuel) .. par ailleurs je ne suis même pas sûr que ce soit très réglementaire comme installation .. 238e de régularisation des charges (pourtant l'électricité et le chauffage étaient déjà a ma charge...) Ça soulève des questions ... Donc voilà vous avez toutes les données importantes pour vous faire un avis sur cette "Régie"... Sa vision de la gestion ... Sa doctrine... Je suis content d'être propriétaire et d'arrêter de financer des entreprises de ce genre. ( 560e pour un vieux 45m2 dans une ville très probablement polluée aux Pfas ... Vous pouvez peut être trouver mieux Honnêtement depuis que j'ai déménagé mon chat n'est plus malade...) Voili voilou ! Avec toute la bienveillance du monde!

Expérience fantastique: J'ai eu besoin d'une estimation sur un bien, et Madame Angéline Faravel a su parfaitement gérer ma demande au caractère un peu délicat du fait du contexte familial compliqué. Elle a pris le temps de se renseigner sur les points législatifs sur lesquels il y avait des interrogations. Nous avons été en contact plusieurs fois pour échanger sur l'avancée de ses recherches et les diverses possibilités. Travail sérieux et professionnel !

Expérience fantastique: Merci à la régie Bonnefoy pour tous les bons conseils et services rendus. Merci également à Angeline Faravel pour son professionnalisme , sa bienveillance et aussi, merci pour tous nos échanges fort intéressants. Je recommande +++++

Expérience négative: Je mets une étoile parce que je suis obligé Regie à éviter attention au caution me l’on pas rendue alors qu’à l’état des lieux la personne m’a dit que l’appartement était en bon état par rapport à notre entrée personnelle faux sourire quand ont prend la location et excecrable quand ont pars de chez eux mais ceci n’est que mon avis personnel

Expérience fantastique: Mme Faravel, sais être à l'écoute de sa clientèle, répondre à ses besoins et même parfois les anticiper : qu' attendre de plus ? La réactivité et le sourire, bien sûr ! Et c'est encore au RDV !

Expérience négative: Joignable 4h par jour : de 10h à 12h et de 14h à 16h... sérieusement ??!!!! Et quand on arrive à avoir quelqu'un, on tombe pas sur la bonne personne. Même aux allocations familiales on fait mieux ...c'est dire !

Expérience négative: 20 Fev 2023 : Je fais suite à votre réponse et non la caution n'a pas été rendue, car nous ne pouvons pas accepter que vous deduisiez une facture de remise en état sans le détail des prestations réalisées ce qui n'est pas très transparent...nous attendons donc toujours le détail de cette facture ... ------ 20 Fev 2023 : Nous sommes au mois de février 2023, et la caution n'est toujours pas rendue... ----- Oct 2022 : La dédite de notre appartement a été donnée mi juillet 2022 et deux mois et demi après nous n'avons aucune nouvelle du remboursement de la caution, malgré trois relances...

Expérience positive: Très bon accueil

Expérience négative: Très mauvaise expérience !! Contact difficile avec les employés (raccroche au nez de ma conjointe) Le jour de la visite l’agent immobilier nous annonce que l’appartement a été loué, nous n’avons pas été prévenu évidemment !! Très peu professionnel !

Expérience négative: Équipe très peu joignable, attente de plusieurs mois pour les tâches les plus simples (prendre contact avec un propriétaire). Une fois le bien rendu, l’obtention de la caution est un parcours du combattant dont je n’ai pour l’instant pas vu le bout après plusieurs mois d’attente.

Expérience fantastique: J'étais en recherche de logement et les dames qui travaillent dans cette agence ont réussi à me trouver un logement très rapidement en me proposant tout ce qu'elles pouvaient avoir sous la main. Merci encore Célia PEGER

Expérience négative: Cette régie existe-t-elle? Injoignable après une dizaine d’appels en une semaine

Expérience fantastique: Regie dynamique et Mme sautot Sandrine très compétente

Expérience fantastique: Il y a quelques mois, j’ai cherché à vendre un appartement. Pour ce faire, j’ai accordé ma confiance à Madame Angéline FARAVEL, et je ne l’ai pas regretté. Cette spécialiste de l’immobilier est très compétente. Son sens de l’humain, sa gentillesse, sa courtoisie et sa disponibilité, méritent d’être citées. Notre appartement a été vendu de manière satisfaisante, et dans les meilleurs délais. A tous ceux qui recherchent un agent immobilier digne de ce nom, je recommande Madame FARAVEL. Elle vous sera d’une aide précieuse.

Expérience fantastique: J’ai eu l’occasion d’avoir à faire à cette agence pour un de mes biens. Je suis extrêmement satisfait du service qui m’a été rendu et du professionnalisme rencontré. Je remercie particulièrement Mme Faravel pour son sérieux et sa sympathie.

Expérience fantastique: J'ai confié l'estimation de mon bien à Mme Faravel et j'en suis très satisfaite. J'ai obtenu de très bons conseils de sa part, elle est également très à l'écoute, disponible et bienveillante. C'est une personne rassurante,gentille et de confiance qui m'a permise de faire mes choix dans mon projet. Je n'hésiterai pas à la solliciter à nouveau.

Expérience négative: " personne " désagréable, hautaine , pas d'accueil ( regard sur le pc pendant que nous demandions des renseignements) méprisantes , au final 2 pas de plus pour aller chez O**i ou la nous avons eu affaire à des personnes humaine et bienveillante, la prochaine fois nous regarderons les avis qui en disent long sur leurs façons de faire ....

Expérience négative: Pas eu de retour.

Expérience fantastique: Un grand merci au service comptabilité. J'ai été suivie par une personne particulièrement à l'écoute et désireuse de trouver un consensus entre le propriétaire et moi. Félicitations pour votre professionnalisme et votre gentillesse. C'est rare aujourd'hui d'avoir un interlocuteur sérieux et impliqué, qui suit ses dossiers et connait ses clients. Encore un grand merci Madame G.

Expérience négative: J'ai quitté mon logement il y a plus d'un mois, effectué mon état des lieux de sortie. Depuis, impossible, malgré mes relances mails, de joindre l'agence pour le remboursement de mon dépôt de garantie.

Expérience fantastique: Je suis en location depuis 4 ans,très bon contact avec la régie. Le personnel reste à votre disposition gestion, comptabilité. Mon chauffe eau est tombé en panne, il a été changé rapidement. Je recommande cette régie.

Expérience négative: agence qu'il faut toujours rappeler et dont les conditions pour l'obtention d'un appartement, ainsi que le traitement des dossiers sont opaques. J'imagine que tout se passe bien quand notre salaire dépasse les 3000euros net, mais dans mon cas, j'ai été gardé sous le coude, et j'ai perdu 2 semaines de recherche d'appartement.

Expérience positive: Mitigé

Expérience négative: à éviter et à fuir docteur sabine fassi(copropriétaire parc de la Camille)

Expérience négative: A FUIRE ABSOLUMENT. Locataire pendant 2 ans et demi d'une maison dont l'état de l'installation électrique et de gaz n'était pas conforme et cela était bien spécifié par ACTICONTROL sur le contrat de bail, la société mandatée par la régie pour effectuer les états des lieux. Pendant cette période aucun travaux ou d'expertise n'a été effectué pour une mise en conformité avec la réglementation. En revanche lors de notre départ du logement et sans tenir compte de l'état des lieux sortants, cette régie nous à prélevé 600 euros pour la taille de la haie pourtant spécifié EN BON ETAT sur l'état des lieux sortant et noté taillé. Nous avons envoyé multiples lettres et restés SANS REPONSE. Nous saisissons la CDC car ces injustices doivent cesser et les locataires ne sont pas des vaches à lait et surtout qui ne reçoivent aucune considération de la part de ces régies malhonnêtes. Malgré des mails et LRAR aucune réponse de la Direction ainsi pour les locataires suivants et au nom de nombreux locataires inconsidérés, nous poursuivrons notre démarche dans un seul but de ne plus subir de telles injustices. Lorsque Mr Bonnefoy me répondra je pourrai envoyer photo à l appui la haie bien entretenue et surtout spécifié sur l'état des lieux en bon état. Il est regrettable que nous en sommes toujours avec ces sociétés de ressentir un combat du pot de fer contre le pot de terre ! Quel scandale !

Expérience négative: Quel mépris vis à vis des clients. Ex locataire et surprise de voir une retenue de garantie élevée sur mon dépôt de garantie et qui n'est pas justifiée et contraire à l'état des lieux sortants. Malgré LRAR et courriels, aucune réponse, ils pratiquent la politique de l'autruche. Nous smmes donc obligés de saisir la commission départementale de conciliation puis tribunal. !! Agence à fuire ABSOLUMENT !

Expérience fantastique: Agence très réactive, une interlocutrice disponible et à l'écoute pour la recherche de notre futur appartement, Je recommande !

Expérience fantastique: Une agence très professionnelle, sympathique et réactive. En particulier Laure du service location qui est très humaine. Je recommande!

Expérience négative: aucune pitié pour les locataires de fond de commerce frais trop élevé hausse des prix 3/6/9 avec une fausse explication de hausse des prix du marché, ce qui est faux car la lettre recommande annonce prix négociée avec vous ces qui est faux, si vous refuse par une lettre recommandée de ne pas accepter la hausse de prix , il se baseront sur le prix du marché à la clé 1€ de hausse pour 1000€ de frais de rédaction que je n’ai pas payé car j’ai refusé rien demandé à heu . A fuir !!!!!!!! Passer votre chemin rapidement prenez aucune location !!!

Expérience fantastique: Très satisfaite de cette régie. Bien réactif et à l’écoute des besoins des clients, je recommande fortement !!

Expérience négative: Ancienne locataire dans une résidence qui n'a jamais été terminée, ayant payée pour des prestations que je n'ai jamais eues mais j'ai quand même payé tous mes loyers et les charges correspondantes, cela fait 10 jours que j'attends mon décompte de caution, sans aucuns retours de la part de cette agence malgré mes nombreux appels et mails, comme la loi l'exige il doit être accompagné des factures des travaux réalisés dans l’appartement. Je ne doute pas qu'ils sont en train de tout mettre en oeuvre afin de justifier le montant exorbitant retenu sur ma caution, je tenais à prévenir les futurs locataires,. Pour information je suis une locataire banale, sans problèmes, j'ai toujours été en location c'est la 1ere fois qu'une situation pareil se produit. J'ai donc pris la décision de lancer une procédure afin de récupérer cette caution.

Expérience fantastique: Service compta au top très réactif très compétent je recommande vivement

Expérience négative: J'habite dans un immeuble géré par ce syndique avec une fuite sur la canalisation générale. Donc ils font intervenir un de leur plombier, qui saccage mon placard en ARRACHANT tout le bois! Impossible de joindre la régie pour le signaler. J'appelle a 30min de la fermeture, attends avec leur musique pour me faire raccrocher au nez!!!!

Expérience négative: Aucune ecoute !

Expérience fantastique: Merci d avoir accueilli mon fils florent pour son stage en immobilier . Il a été a tres bien reçu et formé . Merci encore à toute l equipe .

Expérience fantastique: Régie sérieuse et personnel consciencieux.

Expérience fantastique: A l'écoute des envies et des budgets, le personnel se surpasse pour trouver notre coup de cœur. Je recommande fortement.

Expérience fantastique: Régie très professionnelle et à l'écoute. Un service syndic au top, très sympathique et très réactif aux demandes. Je conseille fortement cet établissement pour la location ainsi que pour la gestion de vos biens immobiliers.

Expérience fantastique: Une prestation humaine simple et efficace. Une agence qui apporte une vraie plus value surtout lorsque l'on est peu disponible. Je pourrais recommander sans problème. Merci à vous

Expérience fantastique: Agence vraiment sérieuse et très réactive. Je recommande vivement.

Expérience fantastique: Une note maximum pour une satisfaction totale ! Content du bien que je loue mais surtout du personnel de l’agence. Un personnel qui se positionne toujours loyalement entre le propriétaire et le locataire que je suis. Des engagements tenus, une grande disponibilité, bref une relation de confiance et ça me va bien.

Expérience fantastique: Très bon contact avec la comptabilité

Expérience fantastique: Agence topissime, toujours à l écoute de ses locataires, efficace, rapide, consciencieux...je recommande vivement...notre appartement a été trouvé en 1 mois et c était exactement ce que nous recherchions...merci à Sandrine et toute son équipe !!!

Expérience positive: Personnel assez pro

Expérience positive: Accueil sympathique

Expérience négative: Trop de frais d’agence pour les fons de commerce a oullins au 43 rue de la république hausse un portant!! tout les 3 ans au départ loyer et à 400€ en 3 hausse le loyer et passer à 810€ Le restaurant a fait fayite redressement judiciaire pour une fermeture définitive .! la régie prends partie avec le proprio pour rajouter des closes en fin de bail 3/6/9 en plus frais très en portant 990€ pour la rédaction du nouveau bail et à la clé des nouvelles conditions sont apportées comme changer la gêne de la hotte à la charge du locataire et interdiction de panneau publicitaire comme le drapeau . il feront tout pour vous embêter à travailler le local était mis en péril en 2010 car les sol sont pas en béton armé et que il y a une fermeture administrative de la mairie 6 mois pour que les sous sol soit redressé le sol et Reste tordu le propriétaire avait prévu de remettre en état il ne la jamais fait aucune parole n’est tenu vive la communication pour un artisan dans une rue cachée..à fuir !!! A FUIIRRR...

Expérience fantastique: TRES SATISFAITE DE LA REGIE BONNEFOY Personnel compétent toujours à l'écoute ce qui est très agréable sans oublier la gentillesse de Madame Ruggieri au service location et Monsieur Sagnol comptabilité. Je recommande vivement cette régie.

Expérience négative: Comme d'autre agence du genre "Régie Mouton" en "Pire" il vous sera demandé pour visiter un lieu de vous rendre à l'agence pour récupérer les clés, partir faire la visite et les rendre. Les frais d'honoraire son malgré tout à +1200€ malgré l'endroit ou se situe l'appartement et sans visite accompagné. Pour récupérer les clés il faudra donnés votre pièce d'identité et un chèque de 80€ de caution qui vous serons restitué. Etant Malentendant j'ai pour habitude d'enregistrer mes appels, c'est aussi pratique si on a pas de quoi noter comme un nom, une adresse, un numéro de téléphone... Cependant voila, précisant la première fois que je ne disposer pas de chéquier je voulais savoir si il n'était pas possible de faire une visite accompagner (déjà peux arrangeant sur les horaires allant de 9h à 16h tapante). Non, mais vous pouvez laisser cependant si vous n'avez pas de chéquiers votre CARTE BANCAIRE. Estomaquer faisant mine de rien je continue la conversation tranquillement. l'ADIL me confirme le problème est que c'est totalement illégale. Après leur conseil je me rend le lendemain à la Répression des Fraudes de Rhône. Je leur explique, il m'envois ici et là, je suis reçu par un agent qui me dit qu'il ne peuvent rien faire juridiquement par apport à un enregistrement sans consentement de la personne. Je décide donc de rappeler l'agence Bonnefoy afin d'avoir plus de détail concernant l'appartement, en laissant le haut parleur, elle me confirmera une nouvelle fois que je peu si j'ai pas de chéquier leur remettre ma carte bleu. La répression des fraudes à eu ce qu'elle voulait entendre à eux de jouer maintenant !

Expérience négative: En soit l'agence semble disponible mais.. - 1 an après dégâts des eaux non réparé dans son ensemble - Manque d'honnêteté flagrante. Baisse des charges de 50 euros avant mon entré dans l'appartement que même le comptable ne comprend pas, puis augmentation de 45 euros des charges au bout d'un an avec régularisation de 230 euros pour 6 mois. Attrape pigeon réussi. - De plus, j'ai rencontré 1 fois un problème de banque et donc un retard de 15 jours dans le paiement de mon loyer, et il m'a été "facturé" des frais de relance par la régie, ce qui est très clairement décrit comme contraire à la loi et donc abusif.

Expérience négative: agence a déconseillé aucun savoir faire tout le monde se contredit

Expérience négative: Je déconseille fortement, aucun savoir faire, et encore moins de compétences ... Si vous devez passer par eux, mon conseil est simple : ne le faite pas. C'est une régie qui ne sait pas faire son travail. En revanche pour vous voler la caution, ils sont très compétents !

Expérience négative: La bonne foi n'est que de nom ... Agents incompétents, incapables de faire le lien correctement avec le propriétaire lors d'un problème, des honoraires exorbitants pour un travail bâclé à savoir, comptez plus de 500 euros pour un avenant au contrat de bail que l'on a mis 2 mois à obtenir alors que cela se résume à une feuille A4 bourrée de fautes tant au niveau des noms que des dates. Une caution non rendue sans explications ni motifs sachant que la personne à contacter dans un tel cas apparemment ce n'est pas eux selon eux mais la personne ayant effectué les travaux, du grand n'importe quoi. Nous nous sommes fait avoir par l'apparente gentillesse des agents mais ils nous ont prouvé leur incompétence à de nombreuses reprises et ce que jusqu'à ce que nous décidions de partir de l'appartement où nous étions pourtant bien tellement l'agence ne nous inspirait plus confiance. A bon entendeur, salut !

Expérience négative: Syndic incompétent et indisponible.Ils savent encaisser l’argent mais ne sont pas là quand on a besoin et ne répondent jamais aux mails. A ÉVITER

Expérience fantastique: Je me dois de contrer le seul avis, négatif, que je vois quand je tape "régie Bonnefoy" sur google. J'étais vraiment très sceptique des agences avant, ayant traité avec beaucoup d'escrocs et d'agence tellement pas réactives qu'on pourrait appeler cela de l'escroquerie, vu le montant des honoraires. À l'agence Bonnefoy au contraire, tout le monde est gentil et arrangeant, leurs appartement (en tout cas tous ceux que j'ai visité) sont en parfait état et très peu cher par rapport à leur qualité (Oullins fait quand même partie de Lyon depuis l'installation du terminus du métro B). Très réactifs aussi et très disponibles . Vous n'attendrez jamais plus de 10s avant qu'on en décroche le téléphone. Bref voila mes réactions en vrac, et en conclusion, c'est la meilleure agence avec laquelle j'ai traité.