Cité Nouvelle Siège social

Expérience négative: À fuir j'étais dans un appartement en location et il y avait de l'humidité personne n'a bouger malgrer plusieurs relance je suis partie ce bailleur social est à fuir

Expérience négative: Désolée, c'est une catastrophe,ma mère n'a ni eau chaude,ni chauffage.cela dure depuis plus d'un mois,on lui a prêté un radiateur. sans parler des réponses aux téléphones UNE CATASTROPHE.Cette agence devrait changer leur personnel, s'il n'aime pas le travail, y'a à d'autres qui sont prêt à être humain au travail

Expérience fantastique: Bonne accueil, agréable et très réactif ...

Expérience fantastique: Un énorme remerciement a madame Duroure pour son professionnalisme, sa grande gentillesse et sa réactivité. De tous les agents immobiliers que l'on a contacté , elle a été de loin la plus réactive , la plus efficace et la plus rapide a nous répondre , (positivement ou négativement ). Cette réactivité et réelle implication dans son métier sont un grand + quand on recherche un logement en situation d'urgence , comme c'était notre cas. Merci infiniment a Cite nouvelle et Mme Duroure

Expérience négative: Ne jamais louer chez cité nouvelle, ils traitent leurs locataires comme des rien! un scandale

Expérience négative: Invraisemblable!!! Nous essayons de les joindre depuis 15 jours au téléphone, on nous demande si on veut être rappelés ce qu'on souhaite, et jamais aucun rappel. Pas sérieux du tout, obligé de faire un recommandé pour avoir une réponse, navrant!!

Expérience négative: On arrive jamais à les avoir. Temps d'attente de plus de 10min et pas de réponse dommage

Expérience positive: Bonjour cité. Nouvelle proposition exacte

Expérience négative: très long à contacter , surtout en tant que professionnel, vous n'avez pas une ligne direct pour les pro qui essaie de vous joindre ou une adresse mail pour vous contactez en raison d'intervention à réaliser?

Expérience négative: Zéro comme agence

Expérience négative: Alors eu c'est un record je les appelle pour des clé 1 semaine après je n'ai tjr rien

Expérience positive: Je ne c est rien je ni vais rarement

Expérience fantastique: Bonjour juste vous dire esceque le f4 rue des ovides es tjrs libre 2 rue des ovide 42000 St etienne ces urgent merci

Expérience fantastique: Étant dans une situation très compliquée, et vivant chez mon oncle, j'ai appeler cité nouvelle afin de pouvoir trouver une solution au plus vite. Ils m'ont trouvé un logement et en moins de 2semaines j'emménageais. Le loyer est plus que correct. J'ai eu des probleme de fuite et de rongeur ils ont intervenu dans la même semaine tout était régler ! Pour l'instant je ne regrette vraiment pas de mettre tourner vers eux.

Expérience négative: Ouvert seulement du lundi au jeudi de 13h30 à 17h

Expérience négative: Null ne répond jamais logement avec des parties communes immonde toujours des problèmes et surtout des regul de charges énormes sachant que presque 180e de charges par mois des voleurs alliade et cite nouvelle ne recommande pas du tout

Expérience positive: Très bien.

Expérience négative: Des pourriture assoiffées par l'argent..ils laissent les personnes âgées,les nourrissons ainsi que les personnes fragiles mourrir de froid dans nos appartements pourris.. quand on leur dit qu'on a froid ils gagnent du temps en envoyant un technicien chez nous qui lui va tourner en rond et placer un thermomètre qu'il récupérera une semaine plus tard pour peut être activé le chauffage..mais punaise envoyé le technicien à la chaufferie bande de pourriture que vous êtes.. faut leur faire un procès pour non assistance au personnes en danger.ma mère a une maladie ou le froid et l'humidité peuvent aggraver son cas alors si son état s'aggrave a cause du froid dans l'appartement je vous trainerai en justice et c'est des centaines de milliers d'euros que vous allez cracher d'ailleurs j'invite tout le monde a traîner en justice cette bande d'assassins

Expérience négative: Une agence nul qui ce prend pour une agence immobilière et d'un niveau médiocre jamais de réponse de la part d'une société soi disant dans le secteur social la dame qui gère la vallée du Gier ne répond strictement jamais à toutes heure de la journée elle ne fais pas son boulot à fuire de toute façon il vous fui déjà mdr à banire

Expérience positive: Faut pas être ds la mer...

Expérience négative: Un bailleur a fuir sauf si vous aimez la mauvaise foi.

Expérience négative: Pire bâilleurs que j’ai pus avoir, des voleur au niveau de la caution, sur une caution de 381€ on me rend seulement 40€. On me facture des chose qui on été nettoyé dans l’appartement, on envoie une agence de nettoyage au prix de (116€) pour un sol de cuisine qui était déjà propre sous prétexte que sa « colle » sous leur chaussure alors que mon sol n’a jamais « collé », pour des plainte ou la peinture était deja écailler à mon arrivée dans l’appartement et pour des fenêtres pas « propre » qui était également sale a mon arriver. Tout sa pour dire ne compter pas sur votre caution en quittant leur appartement.

Expérience négative:

Expérience négative: Une agence médiocre avec un personnel médiocre et incompétent. Le directeur d'agence tout aussi incompétent mais j'ajouterai qu'en plus il n'a aucune humanité. Il est a l'image des entreprises qu'il mandate pour faire les réparations. Aucun sérieux, manque de communication flagrant, aucun professionnalisme et surtout aucune humanité..... Bailleur à fuir de tout urgence....

Expérience négative: Service téléphonique néant personnes répond

Expérience négative: Très mauvaise expérience avec cité nouvelle. Je suis arrivée dans un logement suite à une séparation. La situation financière étant difficile dans ces cas là , on m'a annoncé cette location comme logement classe énergétique A , faible consommation.1ere facture de gaz 686euros!!! Fuite de gaz dans la chaudière soit disant entretenue. 7 mois pr me faire rembourser la facture.!! Les factures pendant 2 ans et demi sont reste à des 300 €, malgré mes nombreux appels personnes ne se déplacent pour faire le nécessaire ! Frais d entretien d immeuble inclus a la location au bout d'1 an et demi il faut sortir les poubelles ! Si vous tentez de les joindre par téléphone prévoyez une petite demi heure , le temps de attente au téléphone es une aberration et l'amabilité laisse a désirer. Fuyez leurs services pour mon conseil

Expérience négative: Impossible d'avoir des renseignements sur mon retour de dépôt de garantie.Mail,tel. Inadmissible

Expérience négative: Ils font comme ça leur arrange sans se mettre à la place de leur clients. Allo ! Vous êtes payé pour ça. C'est la première et dernière fois que je passe par eux.

Expérience positive: Nouvelle locataire, j'ai trouvé ma conseillère très à l'écoute, il y avait quelques petits problèmes à régler, tout a été pris en compte à l'état des lieux, les entreprises sont intervenues très rapidement, merci encore

Expérience négative: Agence correcte mais quand ont est locataire et qu ont a un problème c est très long a être résolu plus de 6 mois

Expérience fantastique: Top vraiment

Expérience négative: J'ai envoyé 2 mails pour des renseignements à 1 mois d'intervalle chacun! J'attends toujours une réponse.

Expérience négative: Encore et toujours on se gèle comme chaque année et ils nous faut appeler à nos frais l'entreprise surtaxé de chauffage Une fuite dans la cave qui pue les égouts et qui n'a même pas été assainie cette fois s'en est trop j'appelle les services d'hygiène de la mairie vous n'allez pas être sourds

Expérience négative: Si y aurait un classement d'entreprise vous seriez élue la plus médiocre de la décennie.... hein Mme Caron

Expérience négative: Manque de réactivité dans la gestion des problèmes, je suis très déçu.

Expérience négative: 1 semaine pour avoir au téléphone Mme Jamet qui fini par me raccrocher au nez. Vous pouvez vous le mettre où j'me pense votre appart !

Expérience négative: Nulle

Expérience négative: Ils sont juste horribles Des personnes très agressifs et impolis au téléphones. On ne peut jamais demander un renseignement sans être engueulé !!! J’attends avec impatience de trouver un autre logement et de quitter cité nouvelle. A éviter à éviter à évité

Expérience négative: Pas du tout professionnel. Nous avons un problème de chaudière depuis hier et n'avons plus d'eau chaude on nous donne rdv dans 5 jours pour faire intervenir quelqu'un! C'est inadmissible de laisser une famille sans eau chaude avec des enfants en bas âge. Nous payons également des charges concernant l'entretien du local poubelle qui n'est pas effectué, ce n'est pas faute de l'avoir signalé à l'agence qui me conseil de prévenir si le local est sale. Ce n'est quand même pas à nous en tant que locataire de faire le travail de l'agence savoir si leur prestataire passe ou pas effectuer le travail. Où va donc l'argent ?? Le service client est vraiment déplorable

Expérience négative: Ce sont des voleurs j ai eu des problèmes pour payer mes loyer et la facture c est retrouver multiplier par deux et quand je les ais appeller pour avoir des explications et fair un échéancier il m ont envoyer direct à l huissier.Depuis plus aucun contact.

Expérience négative: pire service!!!même si vous êtes client de cette organisation.

Expérience positive: Beaux immeubles abordables

Expérience négative: 1 mois après avoir fait une demande de dossier, la dame au téléphone vous répond :"pas de souci, cela part ce soir au courrier". Qu'est-ce que ça doit être quand vous louez chez eux et que vous avez un problème !!!

Expérience négative: Pire des agences, savent que retiré l'argent, aucune qualité, incompétence et les visages non simpa rendent nerveux

Expérience négative: Incompétents, escrocs, se moquent de sa clientèle, sont aux abonnés absents sauf pour encaisser les loyers, une direction qui ne prend même pas la peine de répondre aux courriers et j'en oublie certainement puisque ce serait trop long à énumérer tellement ils sont incapables. A fuir ! locataires comme futurs propriétaires de leurs parcs immobiliers NEUFS, une avalanche de malfaçons et des conducteurs de travaux eux aussi incompétents ! un chargé d’opérations narquois et une commerciale ventes inexpérimentée. Quelle deception !

Expérience négative: Des escrocs , des voleur , des minables des coupure d'eau et quand on se plaint trop souvent le service devient payant, nos cave sont inondé 2 fois dans l année, des rat qui se balade , la cours s innonde a chaque pluie, moisissure sur le plafond des boite au lettre , canalisations pourri sa faut 2 mois que le plombier et passer toujours rien

Expérience négative: Ce sont des menteurs ainsi que des incompétents. Cela fait maintenant 7 mois qu'il me promette un garage et il y a toujours une nouvelle excuse pour que je ne puisse pas l'avoir ! Ils disent qu'ils s'occupent de tout mais attention il s'occupe de rien!

Expérience négative: Des voleurs qui profite de nous aucun respect les femme de l'agance ce prennent pour des reine des tete a claqué

Expérience négative: Pas de parole, facture un prix de fou un meuble sous-évier lors d'un départ alors que c'est un 1er prix qui a 15 ans. Même avec une décote c'est plus chère que du neuf. On est à la limite de l arnaque

Expérience fantastique: Je suis Mme oularbi et je suis très satisfaite de ma conseillère cité nouvelle Mme Corinne maridet-Laganne qui m'a trouvée l'appartement qui me correspondait ! Elle est restée très professionnelle lors de nos échanges et très réactive. Dès le début elle était à l'écoute de ma demande et a fait le nécessaire pour me trouver un appartement rapidement ! Je suis satisfaite de ma nouvelle demeure , elle est au normes et propre . Mme maridet-Laganne est une des rares personnes que j'ai côtoyé pour la recherche d'un appartement qui était autant dévouée et à l'écoute de ma demande! Elle est aussi très sympathique et compréhensive.Je la recommande vivement ! Merci Mme maridet- Laganne.

Expérience fantastique: Les agents d accueil sont sympa

Expérience fantastique: Sur 6 personnes 1 fait son job

Expérience négative: Baisse alarmante de la qualité de service. Un temps d'attente minimal de 10 minutes pour parler à une téléconseillère (toujours aimable malgré tout). Il me faut désormais envoyer plusieurs mails et appels avant une intervention. Je ne reconnais plus leur professionnalisme, leur implication. Dommage...

Expérience négative: Aucun professionnalisme

Expérience fantastique: Cité nouvelle est disponible et a jour a mon égard.

Expérience négative: Locataire d'un appartement sur villars nous sommes en panne de chauffage depuis 6 jours. Au vue des températures extérieures, il fait 16° dans le salon, super avec une enfant en bas âge !!! J'ai prévenu Cité Nouvelle de suite. Il m'a fallu appelé toute une matinée des l'ouverture toutes les 30min avant d'avoir qqn !!! Après m'avoir baladé pendant 4 jours (week-end au milieu..) au téléphone (standard qui ne donne pas le bon intervenant, recherche du bon interlocuteur, responsable censé me rappeler....) je viens enfin d'avoir le numéro de l'électricien!!!! Je ne conseille même pas cette agence à mon pire ennemi ! À fuir !!!!! Un courrier leur sera fait ainsi qu'à Action Logement !

Expérience négative: j ai. signé mon bail le 25 octobre pour un appartement sur saint Chamond le jour de l état des lieux pleine de problème dans se t3 radiateur qui fuit volet électrique ne marche pas ect..... j appelle personne ne répond au téléphone au horaires d ouverture plus de nouvelles du technicien bravo

Expérience négative: Laxisme et renvoi de responsabilité sur les sous traitants....

Expérience négative: Plusieurs appels, on doit me rappeler, 1 mois plus tard j’attend toujours. Faut il venir hurler sur place??

Expérience négative: dommage on peut pas mettre 0 étoile !! Ne répond pas au téléphone, ne répond pas aux mails, vous prends pour des imbéciles. FUYEZ ! ne leur faites pas confiance

Expérience négative: Locataire plus de 7 ans chez eux et la plus mauvaise expérience de ma vie !!!! Une horreur à tout point de vue !!!! On vous laisse sans radiateurs l'hiver, 6 à 7 mois pour qu'une intervention soit réalisée et encore...MINABLE !!!!! A FUIR ABSOLUMENT !!!!

Expérience fantastique: Agence de cité nouvelle placé Jean jaures à St Étienne au top nous n'avions qu'un mois pour trouver un logement et l'équipe de cité nouvelle c'est plié en 4 pour nous trouver un logement le plus rapidement possible. Depuis février nous sommes installé dans notre nouveau logement qui est top d'ailleurs et depuis quand je contact l'agence pour diverse raison j'ai toujours un bon accueil téléphonique ainsi qu'un bon suivi de dossier. Des réponses rapides et surtout des personnes agréables aux téléphones par contre effectivement il faut être patient pour qu'on vous réponde mais d'après ce que j'ai compris ils sont très peu au standard donc faut être compréhensif. Je recommande vraiment

Expérience négative: Bonjour Un appartement situee dans quartier bel air à st Étienne m’a été attribué le 24 juin 2019 L entre des lieux et signature du bail le 26 juillet 2019 La directrice d agence Mme hamond sevrine m appelle le 24 juillet pour me dire que je n aurais pas l appartement 3 jour avant déménagement En plus d être dans ses tors elle m’a menacer et à menacer d appeler la police a l agence car je voulais une explication je précise que la seul chose que j ai eu le temps de dire veuillez baisse d un ton et m’a reçu sur le pas de la porte Grâce à son incompétence je vais me retrouve à la rue avec mes 2 enfants à partir de lundi Je pense qu il voudrai qu il revoit leur personnel Elle m a proposé deux appartement dans des quartier que je ne veux pas et aussi à st bonnet le château bourg argental et Lyon Et si vous lui démontre qu elle est dans ses tord elle vous raccroche au nez Et me dit que je ne veux pas trouvé de solution et en est agressive au tel Cordialement

Expérience négative: Ayant vu une annonce pour un appartement sur le bon j'essaie en VAIN de joindre la personne concernée. Quand elle me répond ENFIN après des semaines d'appels de Sms et de mails c'est pour me dire que c'est trop tard et que tout est déjà loué. Changé de métier si vous n'aimez pas les gens.

Expérience négative: C'est quoi cette équipe de bras cassés !! Et encore je pèse mes mots , locataire chez eux depuis plusieurs années et ben plus aucun services de valable . Les personnes du standard quand on arrive à les joindre répondent par un ouais allo et par mail ce n'est même pas la peine aucune réponse n'est apportée . Pourtant les mails sont bien lus vus que je demande à chaque fois une confirmation de lecture. Amis locataires ou futurs locataires fuyez cette bande d'incapable méprisante de leur locataires........Si par chance la direction de cité nouvelle lis les nombreux commentaires ben j’espère quelle fera le nécessaire auprès de ces services . Obligé de mettre 1 étoile en plus !!!!

Expérience négative: Gestion catastrophique, aucun suivi de dossier. Les appartements sont des passoires thermiques et quand on demande une intervention pour travaux il faut s’y reprendre à 5 fois et même après ça ne bouge pas. Depuis septembre je demande d’intervenir chez moi, j’ai explosé ma consommation de Gaz pour me chauffer alors que j’ai mon thermostat à 18 degrés. Coincé pour le moment ils en profitent. Parfaitement Honteux!!! Impossible de mettre zéro étoile sinon ce serait le cas.

Expérience négative: IL FAUT ETRE AU SERVICE DES GENS....DEJA COMMENCEZ PAR REPONDRE AU TELEPHONE ET AUX MAILS

Expérience fantastique: Très bon accueil téléphonique avec des personnes à l'écoute de vos besoins.

Expérience négative: Aucun service, personnel qui souffle au téléphone quand on leur pose une question. La gestion des dossiers est catastrophique. La direction devrait se remettre en question avec les fabuleuses notes qu'ils ont.

Expérience négative: impossible de joindre le responsable locatif que ce soit par mail ou par téléphone. Inadmissible !!!

Expérience négative: repond jamais au telephone pffff

Expérience négative: Honteux pour l' handicap. 3 tours hlm dans le quartier de monthieu et aucune place de parking pour les personnes à mobilité réduite. Honteux

Expérience négative: J'ai envoyé trois mails pour une demande de location en décembre 2018 et toujours aucunes réponses de la personne qui est sensé s'en occupé, j'ai également appelé plusieurs fois mais pas plus de réponse de cette personne, donc j'ai abandonnée

Expérience négative: Service client à fuit ne répond JAMAIS

Expérience négative: J'aimerais pouvoir mettre 0 étoiles!!!!

Expérience négative: 30 appels et 3 jours plus tard, j'abandonne....!!!

Expérience négative: Ca fait depuis le mois d'Août que nous essayons de joindre notre conseillère sur Saint Etienne, une certaine "Mme Lipstik", pour louer une place de parking sur St Cyprien (42). J'ai du appeler une vingtaine de fois, voir plus. Mais non, elle ne répond pas, cette dame n'a pas envie de travailler !!!! C'est une honte !

Expérience négative: Le service client ne ce présente pas, ( ni nom ni prénom) mais c'est normal d'après eux. A chaque nouvelle demande on me dit d'attendre et si je rappel on me dit que je ne suis pas là seule cliente. (j'ai dit j'allais partir : on m'as dit si vous voulez partir on a n'a pleins d'autres des clients) Des problèmes Ya n'a des résolutions moins.

Expérience négative: Horrible, pas d’autre mots. Regularisation de charge hors normes chaque année(non justifiée), ne repond jamais aux emails ni aux courriers. Vivement que je me barre de chez eux.

Expérience négative: Je ne peux pas comprendre comment cette société en plus de ne jamais répondre aux téléphones et répondre rarement aux e-mails, pendant les vacances de un employé n'a pas de substitut pour remplir un document important qui a délai de livraison. Je devrais attendre un mois pour l'obtenir. Comme il a une date limite, j'ai des préjugés et je ne peux pas aller de l'avant avec mon objectif. Qui est-ce que je blâme? Il n'y a personne pour résoudre mon problème! Après avoir loué un appartement, nous sommes oubliés, à moins que nous ne payions pas le loyer.

Expérience négative: aucune amabilité : soupire au téléphone, dit putin !!! bref de pire en pire quand on les contact... vivement que nous partons de chez vous!!!

Expérience positive: Bon accueil

Expérience négative: Quelle HORREUR!!!!! Des interlocuteurs incompétents, qui ne savent pas nous renseigner. On nous demande de rappeler des personnes injoignables vraiment je déconseille, c'est une CATA!

Expérience positive: Le meilleur gestionnaire hlm à ce jour ! Pas parfait biensur mais pour l'instant pas trouvé mieux !

Expérience négative: Affreux. Impossible de parler a son gestionnaire. Il faut ecrire... encore... mais eux ne repondent jamais. ! Bref pour vous prendre 70 euros de surloyer il y a du monde mais après. .. c'est juste lamentable sur tous les points. Des amateurs à tous les etages.

Expérience négative: Dommage ya pas 0 etoiles

Expérience négative: Gestionnaire HLM abominable et malhonnête qui vous traine devant les tribunaux pour essayer de vous faire condamner à des travaux qui n'étaient pas dans l'état des lieux sortant ET qui en plus étaient l'objet d'un contrat d'entretien. Absolument scandaleux

Expérience fantastique: La vie si la vie se lui qui connaisse a viver la vie