
Alain Tronchet Immobilier
Informations sur Alain Tronchet Immobilier
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 10h-12h, 14h-18h
- Mardi: 10h-12h, 14h-18h
- Mercredi: 10h-12h, 14h-18h
- Jeudi: 10h-12h, 14h-18h
- Vendredi: 10h-12h, 14h-18h
- Samedi: (closed)
Notre commentaire de RankingImmo.fr sur Alain Tronchet Immobilier :
Alain Tronchet Immobilier est une agence immobilière réputée pour son professionnalisme et son écoute attentive envers ses clients. De nombreux clients ont souligné la réactivité de l'équipe, qui prend le temps de répondre à toutes les demandes et fournit un service de qualité. L'accueil chaleureux et le suivi rigoureux des locataires sont également des points souvent mis en avant, rendant l'expérience de gestion immobilière agréable.
Les témoignages montrent une satisfaction générale concernant la gestion des biens, avec des clients louant la capacité de l'agence à résoudre rapidement les problèmes rencontrés, ainsi qu'à faciliter les démarches de location et de vente. Beaucoup recommandent vivement Alain Tronchet Immobilier pour la qualité de son service et l’envie de satisfaire leurs clients.
Cependant, quelques avis soulignent des frustrations, notamment concernant la communication et la gestion des états des lieux. Certains clients ont mentionné des expériences moins positives, comme des retards dans le traitement des demandes ou des difficultés à obtenir des réponses rapides. Il est important pour l'agence d'apprendre de ces retours afin d'améliorer continuellement ses services.
Dans l'ensemble, Alain Tronchet Immobilier réussit à offrir une expérience positive à de nombreux clients grâce à un personnel compétent et une approche client centré.
Alain Tronchet Immobilier: Des avis
Expérience fantastique: Personnel à l'écoute et réactif. Agence sérieuse, je recommande
Expérience fantastique: Une agence sérieuse et soucieuse de ses clients. Très bonne expérience
Expérience fantastique: Agence sérieuse avec un très bonne acceuil et suivi des locataires
Expérience fantastique: Depuis une dizaine d’années nous avons un bien locatif géré par la régie Tronchet. Tout se passe au mieux Aucun problème lors du changement de locataire. La régie est réactive lorsque le bien devient vacant ou lorsque le locataire signale un problème.
Expérience fantastique: a chaque fois que je contacte l'accueil , les personnes sont réactives et professionnelles .je recommande cette agence
Bonjour,
Merci pour ces 5 étoiles !
cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Je remercie isabelle B pour son professionnalisme et son accompagnement dans mes recherches. C'est une personne très agréable et cela fait plaisir. Je recommande vivement
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce gentil commentaire que je transmet à ma collaboratrice.
Cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Superbe expérience avec Isabelle. Très professionnelle et agréable c’est rare de nos jours. Rien à redire continuez comme sa
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience très positif.
Bien cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Une équipe réactive, professionnelle et efficace. merci à vous pour vos conseils et votre disponibilité !
Cher client,
Quel plaisir de lire ce genre de retour ! Heureux d'apprendre que vous appréciez nos services.
A très bientôt,
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Je recommande vivement l’agence Tronchet. Il gère à la perfection notre copropriété
Cher client,
Merci pour ce précieux commentaire ! C’est exactement le type de commentaires qui nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour.
Bien cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Très bien accueillie par les dames de l accueil. Elles ont su répondre à toutes mes questions. Un grand merci
Bonjour Mme REYNAUD,
Je vous remercie pour cet avis 5 étoiles et ce gentil commentaire qui nous conforte dans la qualité de notre accueil.
Cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Très bons services et très bon accompagnement de la part de l’ensemble du personnel de l’agence, je recommande
Chère Madame,
Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif!
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Je suis très satisfaite de l'expérience avec l’agence Tronchet. L'équipe est professionnelle, attentive et toujours disponible pour répondre à mes besoins lorsque je leur téléphone.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes ravis de vous savoir satisfait de notre service.
Bien cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Syndic très réactif et à l’écoute merci à l’agence
Bonjour,
L'équipe syndic vous remercie pour cet avis 5 étoiles.
Restant à votre écoute,
Cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Merci au personnel pour sont professionnalisme
Bonjour,
Merci beaucoup pour cette belle note !
Cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Je tiens à remercier l’agence Tronchet Immobilier. Son accompagnement a grandement facilité mes démarches.
Cher client,
Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif.
Disponibles et réactifs, nos gestionnaires ont à cœur de vous proposer un accompagnement professionnel et conforme à vos attentes. Nous sommes ravis que cela soit une source de satisfaction pour vous.
Nous restons à votre disposition pour vos futurs projets.
Cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Locataire depuis plusieurs années, les soucis que j'ai rencontrés ont été rapidement remontés au propriétaire et réglés par la suite dans des délais raisonnables.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Solutionner les problèmes rencontrés par nos locataires est en effet au coeur de nos priorités. L'équipe gestion/location du cabinet TRONCHET est ravie d'avoir pu vous apporter satisfaction.
Bien cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Je recommande cette agence immobilière qui est très sérieuse et qui sait répondre aux attentes de ses clients . J’ai été ravi du travail du service de transactions . En effet , ils ont vendu mon appartement très rapidement .
Cher Monsieur DUMAS,
Merci beaucoup pour ce bel avis !
A très bientôt pour une prochaine vente ou achat !
Cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Super expérience avec Isabelle B qui m’a beaucoup accompagnée dans mes recherches. Une personne très professionnelle et souriante. Je recommande vivement.
Chère Madame,
Nous vous remercions beaucoup pour votre avis. Nous avons apprécié de vous suivre tout au long de votre projet et sommes ravis de vous savoir heureuse dans votre nouveau logement.
Cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Très content du service location qui ma trouvé un appartement parfait pour mes critères de recherche avec une rapidité parfaite et un professionnalisme exemplaire !
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui récompense notre engagement professionnel.
Toujours à votre disposition,
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: Je déconseille! Qualité de service pour la création de notre dossier pour prendre une maison en location médiocre. Maintenant enfin locataire, problème déclaré dans la maison (boîte au lettre à changer, porte de garage..) jamais résolu depuis plus de 2 mois. Prélèvement supérieur à la somme habituelle sans aucune explication, pas d’appel, pas de mail rien du tout. Perte de temps et d’argent assuré! Fuyez..
Bonjour Madame,
Pour faire suite à votre commentaire, je vous invite à rappeler l'artisan qui vous a laissé plusieurs messages en vu de planifier l'intervention. Pour ce qui est des sommes prélevées, celles-ci apparaissent sur votre avis d'échéance qu'il convient de consulter.
Cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Une agence avec des valeurs Locataire par leur biais depuis 2018, ma sœur était locataire chez eux avant . J’ai eu un litige avec des propriétaires et ils ont fait preuve de compréhension et d’empathie. Je recommande vivement !
Bonjour,
Toute mon équipe se joint à moi pour vous remercier pour ce très gentil commentaire.
Bien cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: Si vous êtes propriétaire bailleur et que vous avez la mauvaise idée de confier la gestion de votre bien à cette agence vous allez très vite découvrir Que personne ne connaît la liste des réparationslocatives Que vous signez 1 mandat de gestion pour la location une maison à 580 euros celle ci sera louée à 460 euros Que si le locataire ne paye plus son loyer vous n êtes pas averti vous le découvrez avec2 mois de retard et que bien sûr la mise en demeure ne lui a pas été adressée Que ceux ci font rien L autorisation d exercer de la préfecture à du être accordée lors du précédent gérant.
Bonjour Madame FORISSIER,
je ne donnerai pas suite à vos propos calomnieux. Je vous invite à adopter de bonnes résolutions pour la nouvelle année : ne pas harceler son locataire, ne pas insulter les gens... Je suis ravie d'avoir pris l'initiative de mettre fin à notre collaboration.
Bonne continuation...
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: Une agence véreuses avec des agent(e)s à l’accueil impoli irrespectueuse, incompétente. Pour encaisser les loyers, ils sont très forts pour récupérer des sous sur les cautions non justifiée, Ils sont très forts. Par contre ne vous attendait pas à être écouté ou entendu étant locataire, ils ont même mépriser du regard Mes garants Une dame avec des lunettes, c’est moqué de moi c’est hilarant. Bref, à fuir vraiment plein de problèmes
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis google , je vous informe que les retenues sur les dépôts de garantie sont encadrées par la loi. Si vous avez des réclamations à formuler je vous invite à nous les communiquer et surtout vous assurer qu'elles sont justifiées.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Très réactif et à l'écoute, un grand merci pour votre aide !
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos compliments qui nous motivent.
Passez de belles fêtes de fin d'année !
Bien cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: A fuir!! Plus de deux ans que je les appels pour des garages et des maisons. On vous dit de rappeler tel jour pour prendre rdv et poser le dossier vous appeler et hop c’est plus disponible. Ou alors on vous dit venez visitez tel jour vous y pointer et porte close j’appelle et hop comme par magie déjà attribuer ! Et la dernière vous donner votre dossier oui oui vous passer avec deux causionnaire vous visitez avec une autre personne et elle vous dit non vous passez pas car on prend un seul causionnaire… pas sérieux du tout
Bonjour,
Je suis navrée que depuis 2 ANS vous n'ayez pas trouvé de biens par notre agence. Je vous invite à consulter mes confrères.
Cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Un immense merci à Isabelle pour sa réactivité et sa bienveillance dans la gestion de notre dossier de location ! Nous devions nous positionner rapidement après un coup de cœur sur un bien, notre dossier a été présenté avec une rapidité redoutable et nous avons été avertis de chaque avancée. Très bonne expérience :)
Chère Madame,
Nous vous remercions pour cet avis 5 étoiles ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Un grand merci de la gestionnaire de location de Roche, personne qui a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'un sérieux remarquable. Je recommande ++
Bonjour,
Merci beaucoup pour la reconnaissance du travail accompli. Je transmets votre message à la gestionnaire de l'agence de Roche qui j'en suis sure lui fera beaucoup plaisir.
Bonne continuation à vous,
Cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: Très mauvaise expérience de fin de location : • Donne votre numéro à des inconnues sans accord • Finance la rénovation du logement avec la caution • Ne répond pas aux sollicitations pour avoir des explications À fuir
Bonjour,
Comme cela vous a été expliqué, il est normal que les futurs locataires puissent vous contacter pour fixer un rdv pour venir visiter le bien tant que vous l'occupez.
En ce qui concerne le dépôt de garantie, ce dernier sert à reprendre les dégradations causées par le locataire sortant. Nous vous garantissons que nous préférons largement que le logement soit rendu en bon état et ne pas faire de retenue sur votre DG.
Cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Merci au syndic Tronchet pour sa disponibilité, le rapport qualité prix est imbattable. À recommander.
Bonjour M. LACOUR,
Merci beaucoup pour cet avis positif !
Bien cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Super agence immobilière. Personnel à l'écoute et disponible. Rapidité sur la prise en compte des dossiers. Au top, je recommande +++
Bonjour,
Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de notre établissement. Nous avons hâte de vous revoir !
Cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Super Agence immobilière ! Personnel très compétent, Service gestion a l'écoute et réactif, merci encore pour votre travail et votre rapidité.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Je suis ravie que mon équipe ait pu répondre à vos attentes.
Cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Le personnel de cette agence est très à l'écoute et professionnel. Ma demande a été rapidement traitée, je recommande!!
Chère Madame,
Merci pour votre retour d’expérience ! Il nous conforte dans les efforts que nous faisons chaque jour pour satisfaire nos clients.
Cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Agence au top Réponse rapide Service gestion et accueil parfait ! Bonne agence de location à recommander
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits.
Cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Syndic de confiance qui répond au demande rapidement.
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis "5 étoiles".
A bientôt dans notre établissement!
Cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Je suis très ravie de cette agence qui a su me conseiller et répondre à mes attentes très rapidement. Merci !!
Chère Madame,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié le fruit du travail de notre équipe !
Cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: J'ai eu l'occasion de travailler avec le cabinet Tronchet en tant que syndic pour notre copropriété et je suis extrêmement satisfait de leurs services. Leur équipe professionnelle et compétente a su gérer efficacement toutes les questions et les défis rencontrés avec notre immeuble. Leur communication transparente et leur disponibilité ont grandement facilité la gestion de notre copropriété. Je recommande vivement le cabinet Tronchet à tous ceux qui recherchent un syndic fiable et efficace à Saint Jus Saint Rambert.
Chère Madame,
Je vous remercie pour le commentaire chaleureux que vous avez pris le temps d’écrire. Nous sommes heureux d’apprendre que notre professionnalisme a su vous apporter satisfaction et régler les problèmes au sein de votre copropriété.
Cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Dernièrement j'ai vendu un bien avec ce cabinet. La personne en charge est bienveillante, agréable, efficace et de bon conseil. Très bonne expérience
Bonjour,
Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de notre établissement . Nous avons hâte de vous revoir pour un nouveau projet immobilier !
Cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Personnel accueillant et à l'écoute. Très bon service
Bonjour,
Merci pour cet avis positif qui nous conforte sur la qualité de notre accueil.
Bonne journée !
Cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Une agence très professionnelle, gestionnaire très agréable et réactif !! Je recommande.
Bonjour,
Merci d’avoir pris la peine de partager votre satisfaction.
Cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Je recommande vivement cette agence, très à l’écoute, se rend disponible, prend en compte les demandes et besoins avec bienveillance
Bonjour,
Merci pour votre retour. Je suis sincèrement ravie de lire que nos efforts et notre savoir-faire mis à votre service aient été appréciés.
Cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Très belle expérience, avec une trop bonne équipe professionnelle Je recommande !
Bonjour,
Merci pour votre appréciation !
Cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Personnel agréable et compétent. Je recommande.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement !
Cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Agence avec un service de qualité ! Je ne peux que recommander !
Bonjour,
Merci pour votre appréciation !
En espérant vous revoir dans notre agence,
Cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Je suis pleinement satisfaite du service offert par l’agence ! La communication a été excellente et mes besoins ont toujours été pris en compte. Merci encore.
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience ! Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients.
Très belle journée à vous !
Cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: J’ai récemment conclu la vente de ma propriété avec l’agence Alain Tronchet et je tiens à souligner leurs services exceptionnels. L’équipe s’est montrée professionnelle réactive et a dépassé mes attentes de la première évaluation à la clôture de la transaction. Tout s’est déroulé de manière transparente. Je recommande vivement cette agence.
Chère Madame,
Merci beaucoup pour votre commentaire très chaleureux. Nous avons apprécié vous suivre tout au long de votre projet immobilier.
Toute notre équipe reste à votre disposition pour tout prochain projet...
Bien cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: J'ai pu constater durant les dernières prises de contacts avec l'agence, un service et des attentions à la hauteur de mes attentes afin de m'accompagner dans la recherche d'un bien. Un personnel, professionnel, attentif aux différentes que j'ai pu formuler. je fu alors ravit de concrétiser mon projet immobilier avec cette agence.
Bonjour,
Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre !
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre agence !
Cordialement,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: La gestionnaire de copropriété ne répond jamais. Elle fuit ses responsabilités. Agence TRONCHET à éviter ! 1 étoile comme 0 non possible !
Bonjour M. T,
Pour faire suite à cet avis, je vous informe qu'en notre qualité de syndic nous nous devons de rester impartial dans le litige de voisinage qui vous oppose à votre voisine. Nous ne prendrons donc pas votre parti.
Cordialement,
Le Cabinet TRONCHET
Expérience fantastique: Entièrement satisfaite du service Syndic ! Merci à vous, je recommande !
Expérience négative: Nul ! On te donne un rendez vous pour un appartement et ensuite on t appel pour te dire qu il est loué , si vous êtes pas capable d’honorer vos visites ne donnez pas de rendez vous aux gens ! Honteux , on n’a jamais fait affaire avec eux et maintenant on ne fera jamais affaire ! Message vocal pitoyable même pas de desolé . Le respect du client se perd en 2023 ! Au revoir !
Cher Client,
Je suis très étonnée de votre position. Auriez vous préféré qu'on vous pose un lapin ? En effet, lorsque le bien trouve preneur, il est logique que nous contactions les personnes qui ont pris rdv pour les en informer et annuler le rdv. Si le message vocal vous a paru trop direct, nous nous en excusons. Nous vous souhaitons néanmoins une bonne continuation dans vos recherches...
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Réponse très rapide suite à une demande concernant un logement. Enchantée par leur réactivité, leur politesse et l'accueil du client. Merci au Cabinet Alain Tronchet!
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif.
Je vous adresse mes meilleurs voeux pour 2024 !
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: Communication zéro Agence déplorable
Cher Monsieur,
Je suis navré que notre agence n'ait pas su vous apporter satisfaction. Au plaisir de vous y accueillir de nouveau,
Sincères salutations,
La Direction
Expérience négative: Agence éclater, pour les visites se débrouiller avec les locataires et pour le reste si ils ne vous trouvent rien balancent votre dossier à la poubelle en 15 jours chrono (pourtant bon dossier CDI 4x montant loyer etc…)
Bonjour,
Pour faire suite à votre message, nous vous informons que les visites se font en effet avec les locataires en place tant sur ceux-ci sont dans les lieux. Les rdv se fixent donc en fonction de leur disponibilité.
Nous invitons nos clients à consulter régulièrement les annonces des biens disponibles sur notre site.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: Un étoile parce que je ne peut pas mettre moins! Personne autaine qui prend les gens de haut, une agence a fuir! Nous faire faire 1500km pour nous dire, on ne prend sans garant. Ou au téléphone, on ne loue pas aux chômeurs en reconversion pro (belle discrimination), MEME SI ON TOUCHE PRESQUE 6 FOIS LE MONTANT DU LOYER! Franchement, le jour ou nous rachetons un bien immo, je ne passerais 'JAMAIS par cette agence. A BANNIR ET A FUIR!
Bonjour,
Je constate avec étonnement que le même commentaire est laissé avec une 2ème identité...
Expérience fantastique: Très bonne expérience avec l'agence Alain Tronchet Immobilier, pour mes dernières années de location sur Lyon. Le personnel est à l'écoute, réactif et compétent. Les quelques petits soucis que j'ai pu rencontrer dans mon logement ont été pris en compte et résolus rapidement. L'agence a globalement été arrangeante et sympathique au cours de ces trois ans. Merci!
Chère Madame,
Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à notre équipe.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: Très mauvaise expérience après plusieurs appels ....au 3ème jours on m à indiqué que je devais contacter le locataire d une maison que je convoitait pour location ce que j ai fait il m as bien donné un rdv pour visite et aujourd'hui il viens de me rappeler pour m indiqué que la maison est loué et que vous avez décider de retenir un dossier sans qvoir en mains tous les potentiels locataires...un professionnel aurait contacté contacté les potentiels locataires et non le locataire qui quitte le bien donc votre agence est à éviter et à bannir de la profession que je connais bien
Cher Monsieur,
Le marché de la location étant très tendu actuellement, il arrive fréquemment que plusieurs candidats postulent pour le même bien. Nous arrêtons de proposer le bien lorsqu'un dossier de candidature est validé. En ce qui concerne notre service, nous sommes navrés de ne pas vous avoir rappelé, cependant lorsque les visites se font pas le biais des locataires en place, il nous est difficile de savoir si des rdv ont été pris ou non. Par contre, lorsque nous faisons visiter un bien vacant, il est évident que nous prévenons les candidats si le rdv doit être annulé.
Nous espérons que ces informations complémentaires vous permettront de réviser votre avis.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: On attend toujours de vos nouvelles … agence à fuir !
Cher Monsieur,
Merci pour votre commentaire qui a attiré notre attention. Nous ferons le point avec notre équipe afin que ce genre d'incident ne se reproduise pas.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: Je trouve triste qu'un agence immobilière n'accompagne pas ses potentiels clients même pour une location...
Chère Madame,
Nous vous remercions pour ce commentaire qui nous permettra d'améliorer notre service.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Agence au top, très réactive.Suite à une mutation professionnelle, nous avons visité et emménager en une semaine ! Le personnel a été très réactif et surtout très compréhensif. Nous avons eu principalement contact avec Isabelle B.qui à été d'un professionnalisme comme on n' en trouve plus aujourd'hui. Elle est même retourné dans le logement pour me donner les numéros de compteur. Je ne comprends pas les autres avis. Je recommande en tout cas.
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et votre gentillesse. Au plaisir de vous accueillir.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Équipe dynamique, accueil chaleureux, satisfait de ma période de location. Je recommande .
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour pour cette super note et pour votre commentaire.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: Rien a dire
Chère Madame,
Navré que votre expérience avec notre cabinet ne vous ait pas satisfait entièrement.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: J'ai eu a faire a des gens très efficaces et très agréables, pour toutes les différentes, étapes pour obtenir mon logement, réactivité, super, merci a ces professionnels Roland Heritier
Cher Monsieur,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et vous remercions pour cet avis positif.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: A fuir vraiment la pire agence immobilière ! On m'avais dit de me méfier j'aurais du écouter
Chère Madame,
N'ayant pas d'éléments nous permettant de connaître les raisons de votre mécontentements, n'hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions apporter une solution à votre problème.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Une agence professionnelle, le personnel est très agréable et compétent, je la recommande vivement. J’étais locataire via ce cabinet depuis plus de 14 ans , et j’étais très satisfaite de leurs service
Chère Madame,
Je vous remercie vivement pour cet avis très positif qui a fait plaisir à toute l'équipe.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: La pire de toute les agences immobilière de la Loire ! Vraiment c'est des escrocs, des menteurs, aucune paroles, ils sont malhonnêtes ! Ils ne gèrent rien du tout à part prélever l'argent... Si vous pouvez évitez de louer ou acheter/vendre en passant par eux faites le vraiment ! À fuir absolument !
Chère Madame,
La retenue sur dépôt de garantie qui a été faite correspond pour rappel au remplacement de la télécommande (coût 19.89 €ttc). Cette déduction est tout à fait légitime.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: Bonjour, je souhaitais louer une maison à unias avec cette agence et je ne recommencerais plus jamais ! Entre la prénommé « Françoise » qui est aussi aimable qu’une porte de prison et que dès qu’on lui pose trop de question vous réponds froidement et le stricte minimum. Je fait tout le dossier correctement, dans le bon format () et du jour au lendemain j’apprends que la maison est sois disant louer… bref avance a fuir surtout si vous êtes jeune…
Cher Monsieur,
Nous sommes navrés de ce commentaire car nous nous efforçons toujours d'apporter réponse à nos clients. En ce qui concerne les biens à louer, je vous confirme que l'âge n'est pas du tout un critère de sélection car discriminatoire. Vous vous doutez bien que notre agence n'a pas que des retraités comme client, nous avons aussi des "jeunes".
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: Une agence en demi-teinte qui manque fortement de sympathie au téléphone… principalement Françoise avec qui j’ai pu échanger de nombreuses fois et lorsque l’on pose trop de questions ou demande des informations commence à devenir désagréables… pas de au revoir à notre dernier échange limite à raccrocher au nez… Ils font leur travail, mais le contact et les informations donnés aux clients reste insuffisants, comme ci s’occuper des papiers pour prendre un appartement était évident pour de jeunes locataires… C’est vraiment dommage j’espère que nos prochains échanges seront différents, nous sommes tout de même des clients chez eux
Chère Madame,
J'ai bien pris note de vos commentaires et vous en remercie. Je me rapproche de mon équipe afin d'améliorer notre service clientèle.
Avec nos excuses,
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: La personne a l’accueil est fort désagréable ! Elle est impolie, et agressive … dommage c’est elle donne une très mauvaise image de l’agence.
Chère Madame,
Je vous remercie pour cet avis qui va nous permettre de nous améliorer.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: Je rend mon appartement et pleins de gens m appelle pour visiter. En fait c est une agence immobilière qui renvoi les clients à vous pour ne pas faire le travail. Pareil pour visiter: vous serez obliger d appeller les présents locataires pour voir avec eux. N est ce pas exceptionnelle !?!?!?
Cher Monsieur,
En effet, tant que le logement est occupé, les candidats prennent contact avec le locataire en place pour effectuer les visites en fonction des disponibilités respectives de chacun.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: Demande de visite d'un appartement ! Réponse dans une semaine !! la personne qui fait les visites est en vacances !!!
Cher Monsieur,
Nous nous excusons de ce dysfonctionnement au sein de notre agence car normalement chaque chargé de location travaille avec un binôme. Peut être s'agissait-il d'une situation exceptionnelle.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: Je recommande cette agence et ce cabinet pour personne. Une très mauvais organisation et un gros manque de sympathie... je pense qu'un immense travail de font doit être fait sur ce cabinet. Des vieilles méthodes.... et un manque de professionnalisme.
Cher Monsieur,
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Excellent accueil. Dossier traité rapidement.
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour ce précieux commentaire.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Personnel très sympathique à l'écoute des besoins et aide à la recherche d'un bien! Je recommande !!!
Chère Madame,
Nous vous remercions pour cet avis très agréable à lire et qui nous motive énormément.
Sincère salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Grand professionnalisme de la part de cette agence immobilière. Très bon suivi, très bonnes prestations, rien à redire , à l'écoute,tout est fait dans la transparence.Très bonne agence,à recommander …
Cher Monsieur,
Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de notre agence.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: Locataires ponctuels, pour faire le lien entre la vente de notre maison et l'achat de notre nouvelle, nous avons eu l'occasion d'avoir affaire au cabinet Tronchet. A priori positif au départ, cela s'est vite transformé en véritable catastrophe. Récupération de la location, sans gaz (donc pas de chauffage ni eau chaude), et ce pendant 10 jours suite à un défaut de l'installation. Cabinet très difficilement joignable au demeurant, et état des lieux de sortie catastrophique qui prend curieusement plus de temps que l'état des lieux d'entrée. Amis locataires, je vous invite donc à faire très attention à votre état des lieux d'entrée et de préciser le moindre détail vous paraissant insignifiant. Attention gros arnaqueurs!!
Expérience fantastique: Très bon cabinet.
Expérience négative: Je dois reconnaître que JE suis en grande partie responsable de cette critique car il aurait été préférable de lire les avis AVANT de m'engager avec ce cabinet. Tout est dit dans les commentaires précédents mais je me dois de partager mon expérience. Un personnel (féminin encore) extrêmement désagréable, hautain et méprisant. Une reconversion serait-elle à envisager ? Ou alors des vacances ou bien une retraite spirituelle pour revenir en forme et heureux, paraît-il que la bonne humeur se transmet. Oups je m'égare. Lors de la visite d'ELS je garde mes distances en expliquant que mon masque a été abîmé pdt le déménagement, j'ai le droit à une remontrance par une dame qui le porte sous le nez.. Pourquoi pas. On m'explique ensuite que j'ai volé une étagère de cuisine et que, je cite : "ça va vous coûter cher ça ! " (on doit bien tout re-compter avant de signer lors de l'EDLE avec le cabinet TRONCHET, encore une faute de ma part, mince alors). Effectivement, le vole d'étagères est aujourd'hui mon activité principale. Bien heureusement que les alternatives existent. Étonnant que les propriétaires travaillent toujours avec.
Expérience positive: Enseigne correcte, juste un accrochage avec le comptable
Expérience négative: D'une malhonnêteté incroyable. Nous avions déposé un dossier de location qui a été reçu. Le bien devait être réservé pensait-on... J'emploie le conditionnel car ce qu'il s'est passé ensuite est tout simplement révoltant. Après un délai de réflexion ultra court (moins de 24h), nous contactons l'agence pour donner notre accord pour cette location. Réponse négative nous est donnée... Les raisons invoquées sont quelque peu bancales : autre dossier a été reçu pour la simple et bonne raison qu'on a trop réfléchi, ou le discours fataliste "c'est comme ça, c'est fait, on ne peut pas revenir en arrière"... (Moins de 24h de réflexion ! ) L'image que j'ai de cette enseigne est qu'on s'est retrouvé face à un autre dossier pour décider qui allait prendre le dernier paquet de céréales sur le rayon. C'est un supermarché ! C'est indigne d'exercer dans ces conditions. Je veux bien qu'il faille que les choses se décantent vite mais là, ça relève d'un achat compulsif. Alors un achat compulsif pour un paquet de céréales ça passe, mais pour une location, j'estime avoir le droit à au moins 24h de réflexion. Incroyable volte face indigne pour une enseigne qui se targue d'être "professionnelle"... Je ne peux pas mettre un gros zéro, ni une note négative, mais je vous assure que le cœur y est !
Expérience négative: Aucune politesse et se sont des escrocs surtout a éviter !
Cher Monsieur,
Je prends note de votre avis sur l'accueil qui vous a été fait et qui va nous permettre de nous améliorer. Cependant, je vous confirme que tous mes salariés travaillent conformément à la réglementation et qu'il n'ait pas toujours possible d'apporter une réponse favorable à vos attentes.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: je recommande, bonne accueille, agence très professionnel
Cher Monsieur,
Merci pour votre avis favorable.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: Bien regarder les petites lignes des contrats
Cher Monsieur,
Le jargon juridique propre à notre profession peut parfois paraître complexe. N'hésitez pas à consulter notre équipe si vous n'avez pas compris certains aspects de votre bail.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Cabinet disponible et personnels compétents. Rapide et efficace avec la signature électronique du bail Je recommande.
Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre commentaire "5 étoiles". Nous sommes ravis que les améliorations que nous apportons à nos services, comme la signature électronique certifiée des baux, vous apportent satisfaction.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: Quand on a éternellement l'impression de déranger les gens à leur travail...
Chère Madame,
Je vous prie d'accepter nos excuses si notre accueil vous a donné cette impression. Nous nous efforçons de toujours être disponible et d'apporter une réponse professionnelle à nos clients.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: Etant habituée à louer mes logements par agence je n'ai jamais vu de tels malhonnêtes, méprisants, voleurs, magouilleurs et le pompon loue des appartements insalubre oui oui insalubre et on vous dit il faudra vous habituer à l'insalubrité !!! Etat des lieux hors la loi accepte la présence du propriétaire alors que celui-ci n'a pas le droit d'être présent du faite qu'il a mandaté l'agence immobilière. Attention état des lieux d'entrée quasiment tous les défauts sont oubliés et pas vu; n'acceptez pas le BEG l'abréviation bon état général car à la sortie ils voient les défauts qui faisaient partit du bon état général. Un conseil prenez des photos de tout le logement et envoyez par mail toutes les preuves. Sachez aussi que dans toutes les communes il y a un conciliateur de justice gratuit pour tous pour faire valoir vos droits!!! Pour le montant retenu de la caution devis abusif d'un artisan tout aussi véreux qu'eux pour des choses qui étaient déjà là à l'entrée dans le logement Les avis positifs viennent des maris des méprisantes qu'ont à au téléphone mdr, je suis d'accord avec l'avis d'Aurélie gay du début à la fin !!!!
Expérience négative: Service déplorable, on doit appeler soi soi-même le locataire en place. Si pas de réponse impossible donc de visiter et de déposer un dossier. Avons fait part de notre recherche maison ne nous rappelle jamais et ne nous propose rien.
Chère Madame,
Quand le logement à louer est encore occupé, il appartient en effet au locataire en place de faire les visites. Ce qui est normal car il est ainsi plus simple pour lui de programmer les visites en fonction de ses disponibilités. Par contre, il est vrai que lorsque l'on tombe sur un locataire peu diligent cela complexifie la prise de rdv.
En ce qui concerne les requêtes des candidats, nous n'avons pas toujours de produits qui répondent à leurs critères ou à leur budget. C'est pour cela que nous invitons les candidats a consulté régulièrement notre site internet.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: A FUIR ! Personnels méprisants, hautains (surtout lorsque vous les avez au téléphone). Je les aient appelés plus que tout mes proches réunis.pour divers soucis dans l'appartement (fuite d'eau et évidemment par la suite des champignons partout dans l'appartement... Le problème a durer 6 mois et je tiens à préciser qu'ils ne sont JAMAIS INTERVENUS ! C'est déplorable ! Ils ont seulement appelés le propriétaire 1 fois pensant que c'était suffisant.. Qui d'ailleurs et également à fuir lui aussi Mr Caire. Des escrocs de premières ! Ils n'agissent pas mais vous facturent tout et n'importe quoi à la sortie de l'appartement. Finalement je ne reverrais pas ma caucion à cause de leurs mauvaise fois... Pour UN rail de fenêtre oublier il me facture tout le ménage de l'appartement (dommage que les photos ne peuvent être postés..). En BREF, si vous aimez vous faire casser vos biens (ma douche, par l'ouvrier du propriétaire), payer 50L d'eau par jour (c'est '' pas beaucoup'' à dit le propriétaire ! Tronchet ne semblais pas le contredire..) , appelle des artisans car personnes d'autres ne le fera (c'est un double emploi avec eux !) et vous faire pas respecter, Tronchet sont ceux qu'ils vous faut ! Et pour les commentaires positifs, j'ai pu remarquer que c'était les maris du personnel ( à force d'appeler on connais leurs noms ;)) Si je pouvais j'aurais mis 0 étoiles, heureusement qu'internet est généreux...
Expérience fantastique: Une bonne agence de location très humaine pour les personnes en difficulté
Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis qui récompense notre engagement professionnel.
Toujours à votre disposition,
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: Très nul à fuir
Cher Monsieur,
Je suis navrée que nos services n'aient pas su répondre à vos attentes. Je n'ai pas réussi à vous identifier parmi nos clients.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience positive: Tres bonne accueil téléphonique merci
Chère Madame,
Merci pour votre retour positif.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience fantastique: Je mets 5 étoiles Je me suis présenté à l'agence courant Juillet j'ai été bien reçu bien conseillé, merci il ont une très bonne équipe.
Cher Monsieur,
Je vous remercie vivement pour cet avis positif.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: Déplorable
Expérience négative: Agence immobilière avec peu de professionnalisme. J'ai effectué plusieurs appels pour diverses problèmes (serrure abimée, fuite d'eau, gazinière deffectueuse donc très dangereux, problème de moisissure...) et ce n'est jamais leur problème, tout est toujours à la charge du locataire et ils ne peuvent soi-disant rien faire. C'est inadmissible de la part d'une agence immobilière. Il faut toujours râler pour obtenir quelque chose. Je déconseille fortement cette agence.
Expérience positive: Accueil acceptable
Expérience négative: Je devais visiter un bien via cette agence. Il était convenu que l agent de recontacte. Je n ai jamais eu de nouvelles... de plus mauvais accueil téléphonique et incapable de me renseigner sur des questions simples. Fuiyez cette agence!
Chère Madame,
Nous prenons bonne note de votre critique qui va nous permettre d'améliorer la qualité de notre accueil.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: Personel désagréable et incompétent
Cher Monsieur,
Toujours soucieux d'améliorer notre service client, je vous invite à détailler vos commentaires, ceci afin que nous puissions comprendre votre insatisfaction.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: Très énervé et déçu après avoir attendu presque une demi heure devant l’appartement que nous devions visiter avec ma compagne, sans aucun signe de vie de la part de l’agent immobilier, nous avons décidé de partir. Impossible de les contacter par téléphone malgré plusieurs essais. Agence a éviter ! Pas de professionnalisme. Dommage pour celle-ci car nous étions vraiment très intéressés par le bien... Depuis, aucun appel de leur part pour une éventuelle explication.
Cher Monsieur,
Nous sommes étonnés de voir ce genre de commentaire. Notre équipe met un point d'honneur à toujours honorer ses rendez-vous (sans quoi nous ne pourrions pas louer les biens qui nous sont confiés). Il y a dû avoir un malentendu lors de la prise du rendez-vous.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: bonjours a tous , se message et pour les futures client qui souhaite louer un logement par le billet de cette agence , en deux mots il sont très pointilleux sur état des lieux sortant , il faut que tout soit nickel , sinon votre caution sera immédiatement amputer , sourire en option ,
Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. La rigueur est en effet un critère indispensable pour la bonne réalisation d'un état des lieux. Nous sommes navrés que cela n'ait pas été en votre faveur.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: Je suis Mme Akoury MC.Arrivée dans les lieux en 2017, état des lieux entrant fait sans ma présence, preuve à l'appui. De nombreux problèmes cachés dont l'électricité, l'isolation et la vétusté dissimulée. En ce qui me concerne j'ai saisi le comité de conciliation et l'agence n'a même pas daigné se présenter, ni de se faire mandater dans les règles. e
Chère Madame,
En ce qui concerne votre dossier, soyez assurée que nous avons traité chacune de vos réclamations. Nous regrettons que celles-ci n'aient pas pu toutes aboutir à un résultat.
Avec nos regrets,
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: Demande de logement pour une location, logement inhabité depuis juillet 2018, refus de la demande car pas assez de revenu alors que bon garant à la clef. Préfère refuser la location plutôt que de louer à des jeunes. Passez votre chemin. Vraiment déçu !!!!!
Chère Madame,
Nous sommes navrés de ne pas avoir pu donner une suite favorable à votre demande. Soyez assurée que nous louons nos biens à des personnes de tout âge et que notre critère principal est la solvabilité du candidat locataire et non son âge.
Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos recherches de logement.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
Expérience négative: Attention ! Il nous on laisser 3 semaines sans chauffage avec des enfants, il avais "oublier" de prévenir le chauffagiste ... En 1 an de location on a eu beaucoup de problème, facturer 2 fois, pas de contract d'entretien chaudière, et j'en passe.
Chère Madame,
Nous sommes étonnés de recevoir un avis négatif plus de 7 mois après votre départ.
A la lecture de vos commentaires, nous tenons à vous préciser (si nous avons omis de vous l'indiquer) que les délais de réparation de votre chaudière sont dus au manque de réactivité du chauffagiste et non de nos services (devis validé dans les temps, relances téléphoniques, mails...).
Toujours soucieux de satisfaire nos clients, nous vous rappelons qu'une remise sur votre loyer vous a été allouée à titre commercial.
Nous espérons que ce geste vous permettra de reconsidérer votre avis sur notre agence.
Sincères salutations,
Sylvie TRONCHET
Directrice d'agence
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