Domofrance

Expérience fantastique: On ne peut pas se garer !!!!!

Expérience négative: Bonjour, cela fait 14 ans que je vies dans un logement en espérant que d'année en année sa ira mieux, mais nous sommes en plein hiver et nous n'avons pas de chauffage comme les autres années alors que l'on paye le chauffage collectif dans les charges sans compter l'eau chaude que l'on nous coupe assez souvent et le régisseur qui nous nargue en nous disant que nous n'avons pas les mêmes conduit et en plus son bureau et bien chauffer que nous au 4eme étage avec leurs VMC de pacotille nous n'avons plus rien en chaleur. Les radiateurs ce sont des congélateurs. Cordialement....

Expérience négative: Attention si vous achetez un bien par leur intermédiaire. Ils laissent leurs acquéreurs s'occuper des repris de justice qui leur sert de locataire, ne vous préviennent pas en amont de votre achat des nuisances passées et bien sûr, ne gèrent pas les problèmes de voisinage après acquisition malgré l'intervention des services de police. Tout le monde se jette la balle entre syndic de copropriété et agence de location. Leur grande défense étant basée sur le fait que leurs services de communiquent pas... Comme si cela ne suffisait pas, ils tentent de vous faire payer les charges de copropriété qui leur reviennent à votre arrivée. Une gestion déplorable qui explique pourquoi nos HLM deviennent invivables !

Expérience négative: Incompétence est le mot récurrent pour ce bailleur social. Envoie de courrier non justifié, hors la loi sur la taille des haies mettant en péril la biodiversité, incapacité à comprendre un problème locataire, pas réactif, erreurs nombreuses de gestion, mensonges récurrents, condescendance... Et la liste est longue. Un gros tri serait à faire sur cette agence !

Expérience négative: Domofrznce ne cherche qu'à gagner de l'argent sur le fos des locataires mais ils ne font rien rn cas de problèmes ou dégradations et incivilités. Ils vous disent de joie avec la police rejetant toutes responsabilités. Le service client n'est pas à l'écoute et ils n'hésitent pas à vous raccrocher au nez sans préambule. Déception totale avec ce bailleur et ses responsables.

Expérience négative: Sans commentaire ...

Expérience négative: Une gestion déplorable et un mépris total des locataires Cela fait des années que nous subissons des coupures d'eau chaude à répétition dans notre résidence. Quand ces coupures surviennent le week-end, il est impossible d'obtenir une intervention jusqu'au lundi suivant, laissant les locataires sans eau chaude. Cela donne vraiment l'impression que Domofrance ne veut pas assumer les frais supplémentaires d'une intervention d'urgence en dehors des horaires de semaine. Par ailleurs, mon système d'éclairage de salle de bain est en panne depuis près de deux mois. Malgré plusieurs rendez-vous fixés avec la société CGMI pour réparation, ces interventions sont sans cesse annulées par Domofrance, avec pour seule justification des "urgences plus prioritaires". Lorsque, enfin, un technicien se déplace, il installe le nouveau système, mais le néon ne fonctionne même pas ! Plutôt que de me proposer une solution rapide, on me demande de recontacter CGMI et d'attendre encore un mois supplémentaire. Cela témoigne d'un mépris total des locataires. Et ce n'est pas tout : à mon entrée dans le logement, j'ai constaté des portes manquantes, un revêtement de sol (lino) usé et en mauvais état. Malgré mes demandes répétées, rien n'a été fait pour améliorer ces conditions. En résumé, Domofrance se montre totalement défaillant sur tous les aspects, des réparations aux conditions de logement. Les locataires méritent mieux que ce service qui manque de considération et d'efficacité de bout en bout.

Expérience négative: Voila apparemment c est du neufs mais avec 10cem d'eau dans tout l'appartement la moisissure de partout ascenseur en panne pour inondation la c est trop j'ai tout perdu

Expérience fantastique: Bonjour à vous Je comprends votre frustration et celle des autres résidents face à cette situation. Il semble que la rénovation de la résidence cause des perturbations importantes pour les habitants, en particulier pour votre maman qui a besoin d'une assistance quotidienne.Voici une stratégie et un plan de communication pour aborder ce problème :1. Collecte d'InformationsDocumenter les problèmes : Prenez des photos et des vidéos des zones affectées, notamment l'absence de sonnette, les grillages, et les autres aspects problématiques. Recueillez des témoignages écrits ou oraux des résidents, en particulier ceux qui ont des besoins spéciaux comme votre maman.Réunir les résidents : Organisez une réunion informelle avec les autres résidents pour discuter des préoccupations communes et des impacts des travaux sur leur vie quotidienne. Cela permettra de coordonner les efforts et de présenter un front uni.2. Plan de Communication avec DOMOFRANCERédiger une lettre collective : Rédigez une lettre formelle adressée à DOMOFRANCE, exprimant les préoccupations des résidents. La lettre doit inclure des demandes spécifiques telles que l'installation urgente d'une sonnette pour les personnes à mobilité réduite, un accès sécurisé aux appartements, et une communication claire sur l'avancement des travaux.Contacter les médias locaux : Informez les journaux et les chaînes de télévision locales de la situation. La couverture médiatique peut inciter DOMOFRANCE à accélérer les travaux et à mieux prendre en compte les besoins des résidents.Utilisation des réseaux sociaux : Créez un groupe Facebook ou une page dédiée à cette situation pour mobiliser plus de soutien et sensibiliser le public. Partagez des mises à jour régulières, des photos, des témoignages, et encouragez les gens à commenter et à partager.3. Actions DirectesAppeler à une action collective : Si la situation ne s'améliore pas, envisagez d'organiser une manifestation pacifique devant la résidence ou devant le siège de DOMOFRANCE.Alerter les autorités : Contactez la mairie d'Eysines ou l'Agence Nationale de l'Habitat (ANAH) pour signaler la situation. Les autorités locales peuvent intervenir pour garantir que les travaux respectent les normes de sécurité et de confort des résidents.4. Collaboration avec des Influenceurs ou des AssociationsContactez des influenceurs locaux : Les influenceurs locaux ou les personnalités publiques peuvent amplifier votre message sur les réseaux sociaux et dans les médias.Collaborer avec des associations : Travaillez avec des associations de défense des droits des personnes âgées ou des locataires pour obtenir un soutien supplémentaire et des conseils juridiques si nécessaire.5. Suivi et AdaptationÉvaluation continue : Suivez l'évolution de la situation et adaptez votre stratégie en conséquence. Si les réponses de DOMOFRANCE sont insuffisantes, envisagez de prendre des mesures légales avec l'aide d'un avocat spécialisé dans le droit du logement.En résumé, il est crucial de rassembler les informations, de mobiliser les résidents, de communiquer de manière stratégique avec DOMOFRANCE, et de faire appel aux médias et aux autorités locales pour faire avancer les choses. Je vous souhaite bonne chance dans cette démarche et reste à votre disposition pour toute aide supplémentaire.

Expérience fantastique: Je suis venu chercher les clés que mon ex-femme avait déposée et ils ne les trouvaient pas directement et en plus c'était l'heure du midi mais pourtant ont continué à chercher et les trouver. 10/10 pour moi pour domofrance Mérignac.

Expérience négative: Impossible de vous avoir vous êtes vraiment incompétent vous savez pas travailler ou c'est comment ? Les appartement y'a des soucis impossible de vous avoir ou quoi que ce soit ! Par contre dès que vous avez besoins d'argent, a... la vous savez bien vous manifesté non ?? Donc prenez le temps de lire les message et de pas laissez votre foutue robot faire votre travaille parce que justement vous n'avez pas de compétence. Moi c'est simple il y a du charbon qui vole de la fenêtre des gens ! Si j'ai une seul facture pour ma voiture ou autre croyait moi je vais venir vous chercher moi même.

Expérience positive: Je suis venue dans vos services il y a 3 semaines , pour régulariser un quiproquo ! Au sujet de mes quittances de loyers où l'on me rajouté des sommes jusqu'à 30 euros de +++ la personne qui m'a reçue ma informé qu'elle ferait le nécessaire !!! Et bien je viens de m'apercevoir que mon loyer de avril prend 15 euros de plus ??? J'ajoute que je n'ai plus d'email ! Et j'ai demandé de quittance Papier, toujours RIEN MES SALUTATIONS.....

Expérience négative: franchement niveau logement RAS, par contre niveau empathie, à revoir, tant que leur loyer est sur le compte, pas de soucis, mais quand on a besoin de quelque chose, surtout mais alors SURTOUT ne rien demander.....

Expérience fantastique: Bien reçu... Beau travail ... Bien posé... Bien propre ... (Juste les courses des essuie glaces à revoir mais je m'en fous) et en plus je sortais de chez le con. Curent par erreur:car envoyé ou me disait mon assureur et qui ne m'a même pas indiqué où se trouvait son ennemi présumé c'est beau cette entraide entre confrères

Expérience négative: Gros problème de communication

Expérience négative: Inutile, irresponsable et malhonnête

Expérience négative: Si vous n'avez besoin de rien alors tout va bien, sinon ...

Expérience négative: Carrément honteux un an sans VMC aucune réponse de votre part plein de moisissures travaux mal fait cash misère et en plus vous répondez pas au téléphone et personne Pour intervenir mais pour encaisser les loyers et les charges là vous répondez présent.

Expérience négative: Bonjour vous un honte tous ma maison prend l eau mais c est pas grave depuis juin 2022 on attend par contre pour retirer les loyers pas de soucis

Expérience négative: Mise à jour au 28 novembre. Réponse de Domofrance sous ce commentaire auquel j'ai envoyé un mail. Aucun retour de leur part donc autant dire ils ne sont désolé de rien. Mon appartement tombe en ruine personne ne nous répond... Considération aucune par contre pour augmenter le loyer etc ya pas de mal

Expérience négative: Zero pointé a tous les niveaux, aucune gestion de la résidence , aucune réponse au mail dés que cela concerne un pb dans le.logement mir fissuré avec prise d'eau dans le logement . A contrario , vous pouvez compter sur eux quand le.loyer est en retard bizarrement , ils sont très présent dans ce cas .

Expérience négative: Ca-ta-stro-phi-ques ! Des incompétents à tous les niveaux, qui n'ont que faire des locataires, tant que les loyers rentrent qu'importe si l'on doit vivre dans des logements à la limite de la salubrité. On comprend mieux pourquoi les gestionnaires changent en permanence, au moins ils n'ont ni le temps ni les moyens ni même l'intention de régler vos problèmes. On vous promet des travaux, des réparations, puis hop changement de gestionnaire qui ne connaît pas les dossiers et vous dit qu'il n'est pas au courant, comme ça rien n'est jamais fait..

Expérience négative: Des génies ! Ils coupent les chauffages et l'eau chaude en hiver. Personne nous préviens même pas un mail ou SMS bravo les gars

Expérience négative: Une gestionnaire qui ne répond jamais aux mails et ne règle aucuns soucis

Expérience fantastique: Excellent accueil Personnel à l'écoute et professionnel.

Expérience fantastique: J'ai été reçu par un homme qui m'a complètement aidé avec mes applications. Encore merci.

Expérience négative: Uniquement très déçue car suite à la perte de mon epoux j apele sans cesse pour faire changer mon adresse afin d échanger mon appartement DU PIAN MEDOC .sauf que chaque locataire intéresse ne trouve que mon ancienne adresse résidence la malena à carbon blanc et ne semblent pas intéressés par cette résidence. Suite à ceci j ai apele vos services de domofrance qui devait prendre contact avec Mme blanchard m'a gestionnaire qui ne me recontacte .que faire spv afin de résoudre cette chose Merci pour votre aide .MmE PORTES sylvie Très bon wek end à vous mr ou mme

Expérience positive: Bon accueil

Expérience négative: Bonjour, j'attends le sujet social logemet depuis 6 ans, vous m'avez appelé, cela fait 3 mois, vous avez dit que tout allait bien. alors vous m'avez appelé et vous avez dit que je donne le loyer est le 29 juin les derniers processus mettent fin au nouveau loyer. personne ne m'a appelé

Expérience fantastique: Petite visite à l improviste pour un souci de badge portail. Accueil très chaleureux des secrétaires de l accueil et autres collègues présentes. Je n' hesiterais pas à revenir si besoin

Expérience négative: Gestionnaire très décevant, pas étonnant qu'il change tous les 6 mois. Laisse en toute connaissance de cause certains locataires tout casser et pourrir la vie des autres sans rien faire. Résultat, notre résidence neuve est laissée à l'abandon, tout est dégradé dans les communs. Par contre pour tout chipoter lorsque vous rendez les clé elle est au top, elle vous surfacture le moindre accros! Si vous souhaitez un cadre de vie serein, fuyez.

Expérience positive: Pas toujours super réactif

Expérience négative: Incompétent

Expérience négative: Accueil téléphonique très désagréabl Aucun respect pour le locataire

Expérience négative: Très nul Notre appartement moisi et bien sûr ce n’est pas urgent, le problème peut attendre « Chaque chose en son temps » disent il nos vêtements moisissent, nous sommes obligés de jeter notre canapé et nos chaises en tissus Nos armoires sont pleines de champignons mis ça peut attendre paraît il Je vous déconseille fortement ce bailleur qui ne pense qu’à l’argent, Distant de ses locataires et qui n’en a rien a faire des problèmes A fuir !!!!!

Expérience positive: Très bon accueil. Accès facile avec parking privé. Le moins : Pas de possibilité d'impression de document

Expérience fantastique: Aucun soucis avec domofrance. Tout est OK pour moi

Expérience négative: je suis très déçu de domofrance car j ai ma porte de garage qui a été défoncé en novembre 2021 et on est en aout 2022 et elle n est toujours pas réparer mais on me demande le montant du garage tout les mois alors qu' il est pas fonctionnel et je n arrive presque jamais a avoir une personne qui pourrais faire ce qu' il faut ou sinon on me dit que l on va me rappeler mais j attend encore de plus j ai ma voiture qui a été endommage avec la grêle résultat en réparation plus de 5000 euros et une franchise de 306 euros de ma poche alors que je devrais avoir mon garage pour la protéger

Expérience négative: La personne était désagréable au téléphone

Expérience négative: Je suis sourde et ne pouvant pas téléphoner, Domofrance ne réponds jamais à mes messages ou emails, depuis plusieurs années...

Expérience négative: Manque d intérêt pour les locataires

Expérience négative: Bonjour, Cela ne sert a rien vu que l'on me rappel pas malgré mais sollicitation ! A plusieurs reprises (appels et mails)

Expérience négative: Se déplacer...pour avoir un humain en face. Parler au travers d'un visio phone exposer sa demande, pour se faire envoyer promener et renvoyer sur une demande a faire en ligne ! Quel monde...

Expérience négative: Accueil correct mais pas d'informations pour les urgences !!!

Expérience négative: Domofrance se moque de ses locataires ! 17° chez moi et même après messages et coups de fil rien ne change. Et pourtant je n'ai jamais eu un retard de loyer depuis plus de 20 ans ! Honteux !

Expérience négative: Longue attente au téléphone 1 semaine pour avoir quelqu'un et enncore on a même pas pu répondre à mon problème je doit rappeler demain. En espérant enfin avoir quelqu'un qui va décrocher assez vite et pouvoir me répondre.

Expérience positive: Ne font pas se qui on prévu

Expérience positive: Cousin cousa

Expérience fantastique: Ras

Expérience négative: Ca fait 14 ans que jattends un logement social car je suis handicape sans jamais avoir recu une proposition. En fevrier 2016 grace au Dalo ils mont fait visiter un logement au 9 eim etages. Ou le dernier locataire etait rester pendant 27 ans.... Alors en gros la persienne ne lever plus ni ne descender. L'apartement est rester dans son jus de l epoque. ( meme pas un coup de balai). La chambre attenante c'etait un placard a balai dans lequel il fallait dormir comme un cosmonaute debout. Ils nont meme pas attendu mon refus pour l atribuer a une autre personne . Or mon docteur avait bien sppecifier par immeuble a grande hauteur du a mes vertiges ni de dormir debout du a mes meme vertiges. Depuis plus rien ! SDF jusqù' a ma mort desormais.... Ils m ont blascklister.... Meme au telephone impossible de les joindre... Il faudrai des institutions pour surveillier leur commission d atribution, sur quel criteres et surtout percer le mystere du pistonnage et de la recette de la mixiter social..... Ils ont de beau logements tout neuf fabriquer avec des materiaux de haut standing. Mais ces dernier sont reserver au 1% patronal ou autre fonctionnaire pouvant se loger dans le prive.. Et le tres social ou le super social sont pour les misereux du ghetto... A part ca c ' est super ne changer rien.... A bientot....

Expérience négative: Personnel pas accueillant. Pour les joindre par téléphone c'est très compliqué, il faut passer par une plate-forme prévoyez plus de 30 min d'attente. La dame de l'accueil qui filtre les gens via l'interphone, qui te dit qu'il n'y a plus d'accueil le matin, or ce n'est pas vrai ( affiche dans le hall de l'immeuble, accueil sans rv le matin), pas agréable du tout. Ils ont changé les locaux mais auraient aussi changé le personnel. La gestionnaire semble complètement perdu à travers les dossiers, confusions et promesses en l'air, histoire de se débarrasser de vous. Ambiance froide , aucune chaleur. Bref je m'arrête la , bien dommage , on sent qu'on dérange.....

Expérience négative: Très bien

Expérience négative: On les appel pour un renouvellement de contrat ou autre pas de nouvelle rien sinon le reste sa va

Expérience fantastique: Bonne accueil....

Expérience négative: très compliqué

Expérience négative: Voilà, j'enlève deux étoiles et pour causes... Cela fait plusieurs mois que j'attends le remplacement de mon radiateur (donc hiver plutôt froid dans le salon). Plusieurs rdv pris auprès de cgmi(contrat compris dans les charges) , 3 pour être exact. Trois lapins car technicien malade les jours J(3 jours de congés pris pour rien grrr). De plus, avec photos à l'appui envoyé à mon gestionnaire : carrelage mal posé qui se decolle(pas de pieds nus dans l'appartement) et infiltration d'eau par capillarité dans la cuisine, donc fissure présente depuis l'état des lieux qui ne cesse de grandir et pas de prise en charge du bailleur. Je vais prendre conseils auprès d'associations de défense des consommateurs, on verra bien si cela fait bouger les choses. Dommage d'en arriver là quand le loyer est payé rubis sur l'ongle...

Expérience positive: Plus de réception à cause du covid

Expérience négative: impossible d avoir l agence personne ne repond et que dire des entreprises qui viennent faire la maintenance aucune mais par contre dans les charges on paye

Expérience fantastique: A part que pas de produits pour se désinfecté les mains

Expérience négative: La personne avec qui j'ai rendez-vous souffle quand elle me reçoit, apparemment elle n'avait pas envie de travailler. Une semaine et 3 allers retours à l'agence pour un badge défectueux. Un métier dans l'accueil exige de la politesse et un minimum de savoir être, ça n'est pas donné à tout le monde. Sinon il faut laisser sa place à des gens compétents et consciencieux... Juste scandaleux

Expérience négative: Il devrai changer tout le personnel mais tout car il.sont changer les locaux certes mais il faut apporter de la fraîcheur

Expérience négative: Bonjour, Dommage pour le stationnement sinon ok Cdlt

Expérience fantastique: Très bon pour moi

Expérience positive: Nouveaux locaux, bien aménagé

Expérience négative: Locaux difficile d accès...aucune indication un éventuel accès ou flèche à l'extérieur pour diriger un client ...à revoir

Expérience négative: Difficile de trouver

Expérience négative: Répondent quand ils veulent. Surtout leur sous-traitant CGMI.

Expérience négative: Logement plein d’humidité malgrès un certificat médical concernant un enfant de 6 ans asthmatique plusieurs démarches aucunes réponses aucunes aides plusieurs mail sans réponse, clairement dégoûté fatigué et en colère

Expérience négative: Bonjour il a beaucoup à dire met bonne ç est comme ça

Expérience négative: J'attends depuis au moins 2ans des travaux dans mon logement. Ça avait été très long, puis on avait enfin un RV. La peinture devait être faites ! Sur ce confinement, pas de votre faute. A la fin du confinement je rappelle l'entreprise qui devait venir chez moi et ils me disent qu'ils ne sont plus référencés par DOMOFRANCE. Qu'à cela ne tienne, je renvoi un message via mon compte locataire et depuis plus rien. J'ai bien peur une ça te recommence ! Je suis locataire aux Allées du moulin à Mérignac.

Expérience négative: Médiocre

Expérience fantastique: Tres bon bailleur réceptif

Expérience négative: Pas de axés sur le parking

Expérience fantastique: Bien placé

Expérience positive: Locaux professionnels commerciaux et à but de service public et social récemment aménagés proches d'un accès tram et bus un point administratif qui accueil des locataires et des propriétaires, je peux suggérer de prévoir l'installation de toilette, principalement pour des personnes malades ou handicapées en fauteuil ou autres difficultés, le personnel fait de son mieux avec courtoisie, cordialement Jean Rebuffo

Expérience positive: Accueil sympathique

Expérience fantastique: Elle a été très agréable et correct mais elle a toujours été gentille la seul chose que je regrette c'est qu'il ont été à merignac sa fait loin et il y a de parking

Expérience négative: Ne répond pas au téléphone quand ça vous t'accroche pas au nez, impossible de les avoirs

Expérience positive: Bien reçus mais ne savent pas répondre ou se renseigner auprès de leur Supérieur dommage

Expérience fantastique: Très bien reçu. Merci .