Domofrance

Expérience négative: J'adore, plus d'ascenseur depuis 2 semaines et ils en ont rien à foutre, vivement que ce proprio coule car c'est une horreur, entre ça et l'eau chaude dispo 3h par jour je ne recommande pas du tout, vivement la faillite, cherchez ailleurs

Expérience négative: Gestionnaire de dossier injoignable malgré les relances tous les jours. Je ne recommande absolument pas. Prise en charge zero. 3 ans que j'attends des réparations dans le mur de mon petit jardinet, 3ans que rien n'est fait, 3 ans que des rats passents que les briques tombent, que je ne peux pas laisser mes enfants jouer dehors. Mais par contre expert pour augmenter les charges et les loyers tous les ans. Des réparations en attente également du bâtiment depuis plus de 2 ans rien n'est géré. Gestionnaire de dossier n'en a rien à faire

Expérience négative: Inconcevable de l'humidité partout alors que l'immeuble est soi-disant neuf pas d'isolation phonique vous leur parler c'est comme si que vous pisser dans un violon on ne vous répond pas nouveau gestionnaire de la résidence domaine de geneste courrejean

Expérience négative: Fermer tout les matin c débile marque que c ouvert mais c fermé uniquement sur rdv le matin

Expérience négative: Aucun suivi des demandes, les problèmes ne sont pas résolus,...

Expérience négative: HLM de Domfrance à St Géry, PÄQUES 2024-GROSSE INONDATION, par dessous le mur. 3 jrs 3 nuits. La Mairie a exécuter la réparation à cause d'un handicapé vivant à cet endroit. Il manque l' ENTRETIEN REGULIER

Expérience négative: Mon père était locataire chez domfrance, il est décédé fin novembre. Nous avons envoyé l'acte de deces en recommandé, reçu par leur soin semaine dernière. En parallèle j'ai fourni tus les documents demandés dont l'attestation de porte fort rempli et signée par mail. Mon frère a bien reçu le mail avec l'attestation remplie et signé et domofrznce l'aurait reçue vierges. Vaste blague. Depuis nous n'arrivons pas à obtenir une date d'état des lieux de sortie. Bien sûr la facturation court jusqu'à la remise des cle. Honte à domofrance de se faire de l'argent sur le dos des morts!!!! Je contacte l'adil ce jour et un avocat.

Expérience négative: Bonjour, aujourd'hui je suis allé au restaurant KFC et j'ai eu le combo, mais le chef n'a pas voulu me donner le combo et le traitement a été très mauvais.

Expérience négative: C'est de pire en pire pas d'eau chaude ou peut depuis décembre 2019 et tjr pas de solution !! La on a pas d'ascenseur depuis plus d'une semaine certains on des problème de santé ou autre et on nous met à disposition un porteur de courses mais ou et il cacher car depuis la panne nous voyons personnes c'est vraiment irrespectueux pour les locataires !! Le 02.12.2024 Encore des problème de pression d'eau chaude... chauffage manquent le week-end Et de surcroît panne d'ascenseur depuis le 08.11.2024 comme il y a 6mois et ce jusqu'au 13. 12 pour le moment car on nous dit le 22.11 puis le 29.11. Et maintenant le 13.12 !!!! Ça devient difficile pour nous de supporter tous cela je vais arrêter les prélèvements et retirer les charges ascenseur et ménage qu'on a pas!!!!

Expérience négative: INCONCEVABLE d’habiter dans un appartement où il y a énormément d’humidité où toutes mes affaires pourrissent au fur et à mesure. Toutes mes affaires prennent la moisissure au fur et à mesure du temps dans l’appartement où je vis actuellement loué par Domofrance. Il se trouve que j’ai demandé à changer d’appartement depuis deux ans. Je n’ai toujours pas de réponse concernant Cette mutation, et il se trouve que je suis actuellement avec un nouveau-né. J’ai bien peur que mon bébé soit malade par rapport à cette moisissure. Je demande donc une mutation en URGENCE. En plus de cela, Domofrance n’intervient en aucun cas par rapport à cette humidité depuis deux ans Aucune modification. Ma VMC ne marche pas et Domofrance est au courant de cette situation depuis deux ans.

Expérience négative: Bonjour, selon votre affiche pour les résidences Crespy2, le chauffage devrait être activé à partir du 23/10. Nous sommes le 28 et pourtant rien ! 18 degrés dans nos logements! Merci de solutionner.

Expérience négative: Fatiguant domofrance Communication inexistante PB de coupures d eau régulièrement alors que des "travaux ont été effectués" PB de chauffage récurrents aussi Et quand on appelle ils n'ont jamais d informations. Les demandes via l appli sont clôturées par la gestionnaire souvent sans traitement Aucun suivi des demandes Et depuis les mois d avril des travaux en pagaille commencés mais rien n est fini Nuances sonores du lundi au samedi de 8h a 17h30 Le paradis ! Gestionnaire incompétente et non intéressée par les PB des locataires

Expérience négative: Voilà 7 mois que j,ai ammenager à leognan,res rambaud,je refait mes cartons ,pour m'en aller,c'est invivable, pas d'entretien,pas de place de parking,l'avenue de Gradignan est une route très frequenter,et pas entretenue par la mairie, l'architecte qui a fait cette residence,devrait regardais ce qu,on l,on faisait y'a 40 ans,ça a été construit sur un terrain même pas nettoyer, les entrées sont boucher par des vehicules,et des racailles qui pourrissent la vie des gens bien,vraiment à fuir,leur site Domofrance,est inaccessible, ils font expres,on peut même pas avoir une quittance de loyer,voilà 7 mois qu,ils ne m,ont pas remis la caution de mon ancien logement,à Pessac ,qui était très propre ,refait par mes soins,ils l'ont relouer 8 j après, alors que moi ,j'ai essayer de l'echanger,et on me disait sur le site d'échange que mon logement était en réhabilitation que

Expérience négative: Que dire… 6 mois que j’ai emménager avec 2 enfants en bas-âges dans un appartement domofrance. Lors de la visite j’ai bien demandé s’il y avais quelconques soucis d’humidité on me dit que non jamais. Surprise ! La chambre de mes enfants une fois la fenêtre fermée l’air devient irrespirable. Aucune trace de moissisure. Ou est elle ? Dans les trou du plafond? Sous la tapisserie? Je demande demande une intervention qui ne mène à rien on me renvoie toujours à appeler PROXISERVE qui a force de me répéter que ce n’est pas compris dans leur contrat m’envoie balader. Sans parler des prises, qui s’arrache laissant voir les câbles électriques. Super correct pour une famille avec enfants! Tout ça pour un loyer bien cher quel affaire ! Ah oui et si vous avez de la chance vous avez même le droit à des visites de cafards de temps en temps! Même si appartement niquel et traiter contre les cafards. Cet appartement est un vrai combat sans fin pour garder mes enfants en santé. Merci Domofrance !

Expérience négative: Arrive depuis 3 ans dans mon appartement résidence de 2021 tout le signal des problèmes de fuite ou autre. Moi même eu 1 problème de bac a douche qui a fendu sous la différence de température ils ont mis 1 ans pour venir me le changer.... La. J'ai une porte de chambre qui a un souci de gond qui ces. Arraché et on me dit que ces. A moi de prendre les frais de réparation non mais on marche sur la tête. Et. Sa ces que peux de choses par rapport a certain autre locataire de ma résidence. Quand on contacte la gestionnaire ou elle absente ou nous repond pas. Ces hallucinant mais pour nous prélever les loyer il sont présent.

Expérience négative: Le gardien de notre résidence avait installé un lave linge et un sèche linge dans son local ménage et faisait tourner ses machines sur le dos des locataires depuis 2021et ceci pendant 3 ans pour 5 enfants et 2 adultes ca en fait des machines par jour a laver et secher en janvier je préviens domofrance vendredi réunion j apprends que le gardien aurait avoué et qu il aurait dit qu il ne recommencera plus c est presque risible nous avons pour l année 2021 une consommation multiplée par 3 par rapport aux consommations ànterireures je ne suis absolument pas d accord pour payer la facture du gardien je leurs ai dit que j allais porter plainte il m a été répondu que ça ne servait à rien que la police ne prendrai pas ma plainte..je vais aller porter plainte et on verra...un gardien qui vole les locataires et voilà ça passe creme à domofrance

Expérience positive: Ils sont bien mais parfois négligeant

Expérience positive: Madame Petrova au Top

Expérience négative: Locataire depuis 1 mois. Remise des clefs le 11 Décembre, je me rends compte le jour même que ma clé de boîte aux lettres n'est pas la bonne... Depuis j'appelle domofrance et tombe toujours sur la même personne qui je pense travaille depuis une plateforme de téléconseil... d'abord cette personne ne sait pas me renseigner, puis, me dit d'appeler l'agence, de ma commune, ce que je fais... mais en appellant l'agence, je tombe de nouveau sur cette même plateforme et cette même personne, qui fini par me dire qu'elle contacte mon agence... J'envoie un mail depuis mon espace locataire de mon cote... Et depuis 1 mois aucune réponse... Je réécris au bailleur depuis mon espace locataire sur le site de domofrance, toujours pas de réponses... Évidemment leurs horaires d'ouverture d'agence sont incompatibles avec mes horaires de travail donc je suis dans l'impossibilité de m'y rendre directement... 1 mois que j'ai les clefs de mon logement et qu'on ne me donne aucune solution afin de récupérer cette clé de boîte aux lettres... 1 mois que je vois mon courrier attendre dans la boîte sans pouvoir le recuperer... Des courriers que je sais importants évidemment...

Expérience fantastique: Très bon accueil, personnel compétent.

Expérience fantastique: Toujours très bien accueillis..par toute l'équipe et Madame Molino. Une question ? La réponse est donnée... Un problème ? La solution est recherchée... Merci pour votre engagement sans faille, votre courtoisie et votre réactivité à accompagner vos résidents qui se présentent avec une difficulté. La charge colossale de travail et l'agressivité de certains locataires (j'ai vu... il y a quelques mois) n'entame en rien la qualité de votre accueil et votre détermination de tout mettre en œuvre pour que nous puissions bénéficier de logements sécurisés. Merci M.A

Expérience fantastique: One of the best

Expérience négative: Notre gestionnaire est totalement incomplete. Nous avons fait plusieurs pétitions contre elle. Aucun résultat. Chez moi pour depanner un volet 19 mois chez la voisine 2 ans sans chauffage un autre depuis 16 mois les plaques chauffantes ne fonctionnes pas. Etc etc.. J attends toujours les transfos par rapport à mon handicap. Je cite la gestionnaire... Laure tsafack gestionnaire talence Gironde Cordialement '

Expérience positive:

Expérience négative: Emménagement depuis 3 semaine, avec Une Pane d'ascenseur une fois par semaine, ainsi que l'eau chaude Ça promet ...

Expérience positive: Aucun

Expérience négative: Dossier logement dans la boîte mail et ça demande encore à en renvoyer un. Des fois des choses servent à rien

Expérience négative: Impossible de ce procurer une simple attestation de domicile via leur site web qui est en maintenance depuis 2 semaines maintenant j’aimerais bien passer à l’agence mais j’ai une vie je travaille comme tous le monde. Donc évidemment je n’ai pas le temps, je me demande sérieusement à quoi vous servez vraiment.

Expérience fantastique: Domofrance de talence reçois très bien et son comprehensif

Expérience négative: J'arrive dans la plus bonne humeur avec mon assurance habitation la secrétaire me reçoit sans bonjour je demande se qu'il en ai de mon dossier sachant que je suis locataire d'un logement non fonctionnel elle me dit que je l'agresse une défensif bien habituelle dans son langages largement repéré choquer je ne suis pas rentré dans sont jeu je vais envoyer mes demandes aux commissions départementales cette établissement ne nous laisse pas le choix !!

Expérience négative: J'ai appelé trois fois pour frondre un rendez-vous et ils me dire atande t'appeler, deja passe 20 jours et personne ne m'a appelé,

Expérience négative: Dommage je ne peux pas mettre zéro, une étoile c'est beaucoup, résidence Saint malo, ascenseur en pane plus d'une semaine, leurs seul préoccupation c'est l'encaissement de loyer le reste ils s'en foutent...., La preuve aucun avis positif que des avis négatifs.

Expérience fantastique: Bons services et excellents appartements خدمات وشقق جيدة جدا

Expérience fantastique: Je trouve que l accueil clients a beaucoup évolué que ce soit téléphonique ou réel.. J'ai été reçue par une dame blonde à l accueil très très sympathique Voilà quand c est positif il faut le dire aussi qui a répondu à mes questions et surtout résolu mon problème

Expérience négative: Des problèmes constatés des d'état des lieux d'entrée comme une porte qui le manque 2cm au dessous une fenêtre principale qui laisse même passer des bestioles obligée d'être en doudoune sur le canapé. Depuis 2 ans que je les relance et que je le déplace physiquement en agence, pas de réponse, rien. Actuellement sans eau depuis 3 jours on me baratine on me fait tourner en rond. 3 jours sans eau!!!!! Comment cela s'est possible! 59 Avenue Georges Clemenceau appartement 202 la seule personne qui m a décroché dit être a cause des travaux, ah oui? Pourquoi mes voisins ont de l'eau alors ? Solution? Laisses tomber c'est juste pour mettre un nom où va votre loyer ils n'existent pas

Expérience négative: Ma compagne subit l'incompétence des prestataires de domofrance qui depuis 2018 à un gros problème au niveau chauffage à la résidence St Martin à Villenave D'ornon. Elle a actuellement 26 degrés dans l'appartement c'est un four à pain , et malgré plusieurs relance dont des pétitions vous n'avez toujours pas réglé le problème sachant qu'elle est avec une enfant de 8 ans qui n'arrive plus à trouver le sommeil correctement et qu'elle même est en situation d'handicap .A ce jours et cela depuis 2018 malgré beaucoup de relance rien ne c'est arrangé . C'est une honte de traiter ces locataires de la sorte , et encore plus quand vous savez qu'elle est obligée d'avoir les fenêtres ouvertes et après vous vous permettez d'envoyer des courriers sur l'économie énergétique et de plus une augmentations des charges !!! Félicitation pour votre incompétence et votre manque des respect envers vos locataires

Expérience négative: AU SECOURS !!! moisissures car problème de pont thermique dans chambres et sdb, Domofrance est au courant mais ne fait rien ! Probleme de santé suite à ces moisissures...Cette agence perçoit les loyers mais laisse ses logements se dégrader, c'est inadmissible, ma gestionnaire ne répond pas aux relances

Expérience négative: Bonjour, permettez-moi de vous dire que les résidences Crespy2 ne sont pas chauffée !!! 17 /18C . Max dans les appartements. On nous fait croire que la chaudière est activé ! FAUT . !!!! .. ELLE NE TOURNE PAS / donc éteinte. Le gouvernement demande 19C ... ok....mais là on se fou de nous clairement ! Merci de bien vouloir allumer le chauffage.

Expérience négative: Impossible à joindre par téléphone sa raccroche instantanément mes avec une si mauvaise réputation rien d'etonant vu que sa expulse sans scrupules des familles a avec de nombreux enfants à la rue articles sud ouest begles Edouard Bosc

Expérience positive: Super

Expérience négative: Emménagement il y a 2 ans. Des demandes d'interventions ont été faites dès l'entrée dans les lieux mais aucune réponse...Le gestionnaire ne répond pas malgré les relances par mail ou sur mon espace personnel. Agence également injoignable. Absence totale de communication... Et quand enfin une réponse " merci de prendre contact via les réseaux sociaux"...je trouve ça formidable ! Belle technique d'évitement...

Expérience négative: La pire des agences de location. Appartement neuf avec plusieurs malfaçons. Domofrance relance soit-disant les entreprises concernées par les réparations à effectuer... j'apprends que ces entreprises n'ont en réalité jamais été contactées par Domofrance. Ça ne prend même pas la peine de répondre aux mails mais par contre aucun délai pour récupérer les loyers ! La raison: ce forcing pour souscrire à Domozen pour des interventions rapides. On appelle ça du raquette. Ne vous donnez pas la peine de repondre. J'ai lu vos réponses copier/coller des autres locataires,ça ira.

Expérience négative: Bonjour Depuis plus d'1 an je peux plus me connecter sur mon compte locataire, je ne peux pas plus vérifier mes quittances de loyer ou envoyer des messages .

Expérience négative: Je me suis déplacée jusqu'à l'agence afin d'obtenir des informations concernant un logement. Arrivé à 11h30, je suis resté bloqué dans le sasse d'entré, la secrétaire ne m'a pas laissé entré et m'a affirmé qu'ils été en pause, leur site affirme être ouvert jusqu'à 12h30 le mercredi. Horaire à revoir, très déçu de l'accueil.

Expérience négative: Bailleur/agence à fuir. Entre leurs incompétences et leurs malhonnêtetés je ne sais pas lequel les représentent le mieux . Leurs seul préoccupation sait l'encaissement de votre loyer le reste ils s'en fous

Expérience négative: Vous arrivé avec une lettre au bureaux et il ne vous ouvre même pas, sans explications, quel manque de respect !!!! Après vous essayez de les joindre pendant plus d'une demi heure d'attente ( étant locataire) pour savoir si ils ont bien réceptionné ce courrier et sa vous racroche à la figure sans même vous rappeler !!!! Je comprend qu'il y est du monde qui appelle mais quand même on est pas des chiens !!! On est locataire et paye notre loyer donc le minimum serais de nous répondre et pas nous mettre dans les même appelle que les personnes qui ne sont pas locataire !!!

Expérience négative: Nous venons d'aménager une résidence neuve ( livrée le 6 Janvier 2022) jeudi 20 janvier, entrée dans les lieux, il y a un problème d'électricité sur le logement ( je précise que EDF est intervenue malheureusement après lecture du bail, ils ont précisé que c'était à la charge du propriétaire )nous essayons désespérément de joindre Domofrance Talence, pas de réponses, vendredi toute la journee, pas de réponses..... Aujourd'hui nous essayons de nouveau, nous trouvons un numéro d'urgence, malheureusement ils n'interviennent que sur les parties communes... Alors qu'il n'y ai pas de lumière dans le couloir je n'en ai rien a faire ! Par contre depuis jeudi nous vivons dans un logement sans électricité conforme avec 3 enfants dont un bébé ! Et je dois attendre lundi pour essayer d'avoir quelqu'un ! Merci aussi la souscription contrat DomZen qui ne sert à rien puisqu'on ne peut joindre personne !!!!Qu'elle honte ! Perso je ne compte pas en rester à un avis sur Google, Domofrance vous n'avez pas fini de m'entendre !!!!.

Expérience négative: Nulle pour les nulle

Expérience négative: Pas de consultation, par d'information, pas de mesure d'exposition aux ondes de la part de Domofrance qui va permettre à Free Mobile d'installer 6 antennes relais sur notre résidence Bois d'Arcy de Talence. Nous avons eu la nouvelle par l'affichage d'une demande de travaux. Pas des novelles de nos demandes d'abandonner le projet pour une solution alternative suite à la réunion des locataires le 9 septembre 2021. Renseignez-vous avant de vous installer des projets d'antennes dans votre résidence.

Expérience fantastique: Il faut le trouver car c'est mal indiqué

Expérience positive: une bonne accueille et bonne réception

Expérience négative: Je suis tres tres tres tres tres mecontent et decu de ce bailleur social . Je n ai que des problemes dans la residence neuve ou je reside depuis le mois d Aout 2020 . A cause que ces gens gerent tres tres tres mal les problemes de tous ordres et principalement de la gestionnaire referente Madame Lafaix qui ne fais rien mais rien pour regler les problemes . Tel que problemes de voisinage problemes des travaux et reserves n on effectué probleme de vols problemes de casse des espaces verts etcetc . C est une honte . Je persiste et signe . Ces gens sont des incompetents .

Expérience positive: Ne répond pas

Expérience fantastique: Très bien et je voudrais y emménager

Expérience négative: Ils faut vous appeler combien de fois pour espérer voir avancer les papiers et les réponses aux mails ??? Le covid a bon dos pour ne plus recevoir alors que toute entreprise met un plexiglas et des masques... Je suis très déçu DOMOFRANCE n'est plus ce que c'était auparavant...

Expérience négative: Il y a pas un service réclamation ou un médiateur Accueil horrible et pas de réponse à un email durant 2 mois je supplie pour que l on me reconctacte c est scandaleux

Expérience positive: Bon accueil, juste que maintenant il faut appeler le numéro du siège pour arriver à l'accueil de Talence.

Expérience fantastique: J ai demandé des informations j ai etais bien reçu et on ma repondu clairement.

Expérience fantastique: Ils ne font rien pour toi,une plate forme téléphonique pour logement et personne,

Expérience fantastique: Merci est très bonne continuation, et surtout rester toujours les mêmes la relation vers vous clients.

Expérience négative: Attribue des logements soit insalubre avec aucun travaux même signaler, ou des logements mal isolés avec des problèmes de voisinage et mentent le jour de la visite de l appartement je vous déconseille ce bailleur

Expérience négative: Attend toujours restitution chèque de caution

Expérience négative: En attends depuis plus de 3 ans et demi pour une mutation en attends toujours...

Expérience négative: J'ai eu l'occasion d'être logé par domoFrance et je pense que les agents sont plutôt bons mais qu'ils gèrent un parc immobilier de mauvaise qualité. le logement qui m'avait été attribué ne m'aura plu que quelques mois. Au bout de 3-4 mois, je n'avais qu'une seule envie c'était de déménager. les locaux étaient mal insonorisés, les parties communes souvent très sales (excréments, poils de bêtes, crachats) et un grand nombre d'incivilité dans le parking souterrain (vols de deux-roues, voitures vandalisées...) Les 2 étoiles sont plus pour le parc immobilier que pour les agents. je répète, les agents étaient vraiment réactifs disponibles et sympathiques.

Expérience fantastique: Endroit très sympa il y a pas mal d'activité les week-end et j'ai la chance d'habiter ici !

Expérience négative: Pas très réactif....

Expérience négative: Je viens de passer les voir en prenant une heure de permission au travail. La porte d'accès fermée. Je les appelle, la demoiselle me raccroche au nez pour deux fois. La troisième elle me répond en me disant qu'aujourd'hui samedi ça ferme à midi (il n'était même pas midi à mon arrivée). Je lui fais remarquer que sur la porte d'accès je pouvais lire les horaires et que samedi c'est ouvert jusqu'à 12:30. Elle me répond que ce n'est pas mis à jour et que ça a basculé. Je lui dis que apparemment ça a été mis à jour au mois de mars 2018 (en est au mois de mars). Elle me réplique d'un ton super arrogant que là il faudra laisser mon numéro pour être rappelé. Je salue et je raccroche. Conclusion: à l'antenne de Talence ils prennent les gens pour des cons, tout simplement.

Expérience fantastique: Rs

Expérience positive: Bon en temps normal, on poste un commentaire sur ce genre d'entreprise seulement quand on a des problèmes! Non mais sérieux de ma part ça était rapide pour obtenir un logement chez eux, rapide qd il fallait changer ! ☺Eh oui bb n' agrandit pas que la mifa mais la maison aussi! Bon ok ils ont aussi des défauts mais je me les garde pour le moment ils sont plutôt doux comparé à d'autres !