FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion Locative | Arras | Rue Saint Aubert

Expérience fantastique: Superbe agence je recommande fortement bon relationnel et fait preuve de professionnalisme !

Expérience fantastique: Je recommande vivement cette agence pour son efficacité, le travail fourni, l' accueil, tout a était parfait pour le bien que nous recherchons un grand merci à Madame Delcroix ainsi qu'à ces collaborateurs.

Expérience négative: Très mauvaise gestion et aucune réactivité. Cela fait 4 ans que nous rencontrons régulièrement des problèmes d’eau chaude, et rien ne s’arrange. Aujourd’hui, cela fait plus d’un mois sans eau chaude, et Foncia est incapable de proposer une solution rapide ou efficace. Ajoutez à cela des régularisations de charges de copropriété exorbitantes et non justifiées, et vous obtenez une gestion catastrophique. Une vraie escroquerie. À fuir absolument.

Expérience fantastique: Je recommande Foncia qui très professionnelle et réactive. A l' écoute de notre demande et gère très rapidement notre dossier.Un petit plus pour Nina Delcroix qui est très avenante , agréable et très professionnelle.

Expérience négative: Malheureusement Très déçu de la Gestion. Maison libérée d'un précédent locataire courant Octobre 2024 avec des dégradations. Pas de prise en charge de Foncia des dégradations pour la remise en état alors que le contrat le stipule. Un Devis incomplet car dossier non maitrisé sur la liste des dégradations que j'ai reçu 3 mois plus tard pour la remise en état et sans action de prise en charge. La situation perdure et Foncia ne fait rien. Le logement reste vacant sans avancement sur la remise en état. La prochaine étape passera par MEDIMMOCONSO.

Expérience fantastique: Antoine s'est occupé du dossier pour que la location de mon appartement soit géré par FONCIA. Il a été efficace et a passé beaucoup de temps pour que tout soit clair. Il a toujours été aimable, disponible et joignable. Merci à lui. Je le recommande.

Expérience fantastique: Merci à Mme Delcroix d avoir aidé notre fils Clément pour sa recherche d appartement. Elle a ete de très bon conseil et à pu nous aider et guider dans ses démarches. Encore merci

Expérience fantastique: Très bonne expérience. J’ai rapidement trouvé le logement qu’il me fallait grâce à l’efficacité de l’agent immobilière, Nina. Cette dernière fait preuve d’une grande écoute et d’une rapidité indéniable, je recommande fortement

Expérience fantastique: Nous avons une très bonne expérience avec mon compagnon concernant Foncia. Nous cherchions un appartement en location. Nous avons été pris en charge très rapidement. Madame Delcroix a vraiment été à l'écoute de nos demandes et a répondu à toutes nos questions très rapidement. Nous recommandons fortement cette agence. C'est celle qui s'est montrée le plus à l'écoute, et la plus accueillante par rapport aux autres agences arrageoises.

Expérience fantastique: Très bien accueilli, à l'écoute de nos besoins. Les explications sont nettes. La personne qui s'occupe des locations s'investit à fond. Je recommanderai.merci à Nina Delcroix.

Expérience fantastique: Agence très professionnelle, merci de votre rapidité et efficacité à répondre à mes demandes et besoin et notamment à mme Nina Delcroix qui m’a parfaitement renseigné et m’a suivit durant tout le processus de location !

Expérience fantastique: Super expérience ! Je recommande et merci à la négociatrice Mme Nina DELCROIX qui a suivi mon dossier.

Expérience fantastique: Un grand merci à Mme Delcroix, qui m'a suivi durant toute la procédute de location, a su trouver les informartions dont j'avais besoin et étais disponible facilement en cas de besoin ! Tout s'est bien passé.

Expérience négative: Cette agence pour perdre notre temps est la meilleure. Agence à fuir! Personne non professionnel, et bien malhonnête de Mme Delcroix Nina. Au vu des commentaires que je peux voir défilé, je suis pas là seule à être déçu de cette agence qui signifie rien. Bien cordialement toutes l'équipes Foncia Arras.

Expérience négative: Inadmissible, nous attendons le remplacement de notre four depuis juin. Nous n’avons eu aucunes nouvelles pendant plusieurs mois malgré nos nombreuses relances, apparemment c'était de la faute du propriétaire. Après plus de 4mois d’attente je décide de rappeler une dernière fois avant de contacter moi même « l’odieux propriétaire » pour apprendre que foncia ne lui avait en fait simplement pas envoyé de devis et ne l’avait pas contacté dutout. Finalement notre four à été remplacé 6mois après notre premier mail… mais maintenant nous vivons dans un logement avec de la moisissure depuis 2mois! Nous avons envoyé une 10aine de mail sans réponse. Nous avons constater que notre VMC ne fonctionnait pas (et ce visiblement depuis le jour de notre emménagement). À ce jour la moisissure me rend malade, la conseillère foncia est au courant mais ne fait rien. Bref une équipe lamentable qui remet la faute sur les autres quand ils ne font pas leur boulot. 0 communication, par contre pour te prélever le loyer en avance tout va bien ! L’étoile est pour la dame de l’accueil qui est d’une grande gentillesse et patience face à la colère provoquée par ses collègues.

Expérience négative: Catastrophique

Expérience négative: Je rejoins tous les mauvais avis et commentaires! Cette agence est à fuir vraiment! Ils ne rendent jamais les cautions des gens et pour les joindre ou avoir un rdv avec eux c’est quasiment impossible. Ils semblent toujours déborder on se demande bien à quoi faire !!!

Expérience négative: Une catastrophe ! A fuir de toute urgence ! Méfiez-vous ! Nous avons vécu toutes les nuisances possibles et imaginables pendant les 3 ans dans notre appartement géré par Foncia : 8 mois sans eau chaude, deux dégâts des eaux, un par le plafond, à vivre avec des bassines parce qu'il pleut dans l'appartement, un second par le sol à voir le parquet noircir et gonfler, et enfin des odeurs nauséabondes dues à la présence de nuisibles dans le local technique jouxtant l'appartement (constaté par le gestionnaire qui a vu un rat quand il est venu), bien sûr tout cela sans que jamais Foncia n'agisse pour régler le problème. Avec eux tout prend du temps, deux dégâts des eaux qui au bout de 2 et 3 ans ne sont pas réglés, cela ne semble pas être anormal. Suite à cela et notre dépôt de préavis (conditions juste invivables), ils ont bien sûr fait trainer les choses en restant injoignables pendant les 3 mois afin que nous ne puissions pas le relouer et donc réduire notre préavis. Enfin, technique rodée, quelqu'un de très sympathique effectue l'état des lieux d'entrée et ne marque pas tout, quand la personne qui fait l'état des lieux de sortie est très désagréable et trouve plein de problèmes. Résultat notre caution est retenue dans sa quasi totalité (on devrait récupérer 12€, oh merci !) et notamment pour des dégâts causés par les dégâts des eaux. Depuis, bien sûr ils sont injoignables, lorsque nous appelons l'agence, notre gestionnaire est en ligne ou en réunion, nous n'avons pas de réponse à nos mails, et n'avons aucun autre moyen de discuter avec eux. Bref, à fuir ! Pour un immeuble qui date pourtant de 2016, nous n'avons jamais eu autant de soucis que dans cet appartement et la gestion est juste catastrophique, perte de temps, d'argent, je me demande comment ces personnes arrivent à dormir la nuit !

Expérience fantastique: J'ai trouvé rapidement mon appartement d'exception grâce à Pierre du service location de l'agence Foncia. Accompagnement de bout en bout, processus administratifs dématérialisés, rien à redire !

Expérience fantastique: Très bonne agence, merci à M.Lemaire de son accompagnement et de sa réactivité pour ma recherche urgente de logement.

Expérience fantastique: En recherche d’appartement en urgence, nous avons sollicité l’agence Foncia de Arras. Un immense merci à Tristan LEMAIRE avec qui nous avons réalisé l’ensemble du processus jusqu’à signature du bail. Je vous le recommande.

Expérience fantastique: Nous avons eu affaire à Mr Lemaire pour la location de notre appartement, il est très à l’écoute et il nous a bien accompagné, très bonne expérience avec cette agence.

Expérience fantastique: Excellente agence immobilière, réactive et professionnelle ! Un grand merci à M. Tristan Lemaire pour son professionnalisme et sa rapidité à répondre à mes besoins. Je recommande vivement cette agence pour leur sérieux et leur efficacité.

Expérience fantastique: Agence à l’écoute et un grand merci à Monsieur Lemaire Tristan pour son efficacité. Ayant besoin d’un appartement plus grand, le plus rapidement possible, il a su répondre à mes attentes. Bien cordialement.

Expérience négative: Foncia ne sait pas gérer une co propriété quand il y a des soucis surtout quand il s agit de réparations importantes. Ils refusent un devis alors qu'il y a de la moisissure au plafond de 2 coins de la chambre dû à une fuite de toiture. Mme Hyla persiste à dire que c'est un pont thermique mais pas du tout.. Octobre, résidence non nettoyée depuis 3 semaines et les poubelles n'ont pas été sorties donc en 2 semaines je vous dit. Photos disponibles sur Facebook severine Leforestier. Foncia aurait dû garder Arras Nettoyage, car depuis le changement de sté, c'est une catastrophe, c'est sale, ça pue et les poubelles ne sont pas sorties toutes les semaines

Expérience fantastique: Contact très facile. Informations constante sur les projets. Une aide efficace pour le suivi administratif

Expérience fantastique: Agence opérationnelle Le personnel est très compétent

Expérience fantastique: Très satisfait de mon expérience jusqu'à présent avec Monsieur LEMAIRE Tristan. Je suis client depuis quelques jours seulement, l'équipe FONCIA a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une réactivité exceptionnelle. Chaque étape a été claire et bien expliquée, ce qui m'a rassuré dans mes démarches immobilières.

Expérience négative: Comment dire...dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles! Je suis très en colère contre cette agence! J'ai habité un appartement sur Arras dans lequel beaucoup de choses n'allaient pas et les problèmes étaient résolus au bout de 6 mois voire 1 an ! Je suis donc partie de l'appartement en août 2024 et encore une fois je me suis bien fait arnaquer ! J'ai toujours bien payé mon loyer... L’état des lieux de sortie s’est très bien passé, cela a été fait par un mandataire d'une autre société, il nous a indiqué qu’il n’y avait aucun problème dans l’appartement et que je devrai récupérer la caution. En consultant mon espace My Foncia j’ai donc été très étonnée de voir un document dans lequel on me facture des réparations. En effet, on me facture un détecteur de fumée absent dans l’appartement alors que quand j’y ai emménagé il y a 3 ans il n’y en avait pas et pendant 3 ans aucun détecteur de fumée n’a été posé par l’agence ou la propriétaire. De plus, on me facture des clés de boîtes aux lettres alors que je els ai rendues. Une nouvelle fois, on me facture des frais inutilement et injustement. Ou encore, la barre en fer pour ouvrir le velux m’a été facturée alors qu’elle est très bien fonctionnelle. Et pour finir, on me facture des frais de«  Déplacement et prise en charge des corps de métiers ». Je n'ai donc presque rien récupéré de ma caution, alors que j'ai rendu l'appartement en parfait état. De plus, j’attends une régularisation de charges d’un montant de 267,41 euros depuis le 31/07 que je n’ai toujours pas reçu, nous sommes en octobre et je n'ai toujours pas de nouvelles. J'ai appelé l'agence qui m'a dit d'envoyer un recommandé à mes frais, ce que j'ai fait et depuis 3 semaines je n'ai aucun retour! J'appelle sans cesse l'agence qui ne répond pas ou alors on me dit qu'on va me rappeler et on ne me rappelle pas. La conseillère qui s'occupait de mon dossier est en arrêt maladie et je viens d'apprendre que celle qui la remplace l'est aussi ! J'ai demandé plusieurs fois un rendez-vous avec un responsable pour qu'on règle mon problème et qu'on me rende mon argent. Cette agence est dirigée par des fantômes, tout ce qu'ils savent faire c'est prendre de l'argent et quand c'est eux qui en doivent il n'y a ni son ni image. Même une fois partie de cette agence je suis toujours embêtée, je souhaite qu'on me trouve une solution pour enfin de plus avoir affaire à cette agence. Bien cordialement, Violette De Block.

Expérience négative: Très mauvaise prise en charge des réclamations des locataires. Après plusieurs mails , appels ….. aucune réactivité. Exemple de l’une de mes réclamations : nous allons passer un hiver sans volet de notre grande baie vitrée , car celui ci est en panne notre facture de chauffage risque d’augmenter mais ce n’est pas leur problème à voir .

Expérience négative: Bonjour, Je suis locataire depuis début août d'un appartement sur Arras. Un ensemble de réparations était à prévoir. Le vélux qui devait être changé pour moisissures avant mon état des lieux d'entrée ne l'a été qu'un mois après, et qu'après mes appels journaliers passés à l'agence pour qu'ils se décident d'agir ! Ensuite, ce fut la douche froide (c'est le cas de le dire!), un cumulus qui fuit, un plombier qui intervient mais me coupe l'eau chaude pour éviter la fuite, et depuis plus rien! Cela fait donc, plus de deux semaines que j'appelle l'agence TOUS LES JOURS pour pouvoir ENFIN me doucher à l'eau chaude et laver ma vaisselle dans une situation convenable, mais rien n'y fait: tous les jours on m'indique qu'on va me recontacter mais pourtant l'agence ne m'a pas appelé une seule fois! Je trouve cela inadmissible de laisser un étudiant dans une telle situation! En espérant que cet avis fasse bouger les choses... Vanbergue Vincent

Expérience fantastique: Service Location très efficace, réactif et professionnel.

Expérience fantastique: Agent (Mr Lemaire) à l'écoute et réactif. Répond dans la minute aux questions envoyées et très gentil.

Expérience négative: Si vous avez François Delabre en « conseiller clientèle », je vous recommande vivement de fuir ! Attendez-vous à le relancer sans arrêt, attendre ses réponses sous 20 jours et vous contenter de réponses partielles… Factuellement nous sommes le 5 septembre, et j’échange avec ce monsieur et le service recouvrement de foncia depuis le 1er juillet ! À ce jour je n’ai toujours pas de réponses à mes questions et en plus ce monsieur retourne la situation. Vous avez un vrai champion dans vos équipes Foncia, bravo !

Expérience fantastique: Professionnels de haut niveau Merci beaucoup monsieur, Tristan Lemaire, Et l’équipe Foncia

Expérience fantastique: Notre conseiller était très à l écoute. Je le recommande vivement

Expérience positive: Merci à Monsieur Lemaire poir sa disponibilité et efficacité, Il est très réactif ce qui nous a permis d avoir un logement rapidement

Expérience fantastique: Merci à Tristan pour son investissement son écoute et sa gentillesse !

Expérience fantastique: Merci à Mr Lemaire Tristan pour sa réactivité et son professionnalisme. À la recherche d'un appartement en urgence avec ma compagne il a su nous proposer un appartement à notre entière convenance dans un délai super rapide, autant pour l'administratif, état des lieux rédaction de bail. Juste un petit bémol pour l'entrée dans les lieux où on ne peut faire un chèque car entrée fin de mois compliquée. Sinon au top. Merci à lui, je recommande.

Expérience fantastique: Une agence immobilière hyper efficace Des agents respectueux, à l'écoute du client

Expérience négative: Gestion des immeubles déplorable ! Si vous voulez payer de l'eau chaude mais ne pas en avoir sur de longues périodes (plusieurs fois par an, y compris l'hiver) c'est top ! Quand un technicien engie nous dit en réparant qu'il faut s'attendre à ce que la résistance relâche dans les mois à venir car le problème est plus important mais que personne ne veut payer les réparations nous faisons quoi ? Et bien il nous reste qu'à quitter cet appartement dès que possible... Vivre avec un jeune enfant sans eau chaude pendant plus d'un mois tout en payant cette eau chaude c'est une situation qui n'est pas acceptable. Et maintenant qu'on a réussi à quitter ce logement, que l'état des lieux de sortie a eu lieu, qu'ils nous ont rendu la caution. Ils doivent être assez mécontents que cette somme n'ait pas été gardée par eux car ils sortent de leur chapeau des rattrapages sur les charges. Une belle petite somme ! Vraiment fuyez !

Expérience fantastique: Si vous cherchez une location immobilière et des conseils précis et rapide, n'hesitez pas un instant à pousser la porte de chez Foncia à Arras ! Je suis parti de Saone et Loire en vue de retrouver un studio sur Arras ...je rencontre un charmant agent immobilier en l'occurence Mr Tristan Lemaire qui a trouvé la solution au problème (visite et echange de dossiers avec ces conseils)....résolu, tenez vous bien en une seule semaine !!!! Bravo à lui.

Expérience fantastique: Mr Tristan Lemaire nous a très bien reçu . A répondu à nos attentes, super réactif dans nos demandes et transmissions des renseignements. Merci monsieur Lemaire.

Expérience fantastique: Je recommande vivement cette agence. MR Lemaire est très professionnel et efficace. A l écoute de mes attentes, et disponible. On ne peut pas en dire autant de ses concurrents qui n ont même pas pris la peine de me recontacter. Un grand merci pour ma recherche d appartement.

Expérience positive: Foncia immobilier, avec Monsieur Tristan LEMAIRE. Cela à été une bonne expérience pour moi, bon accueil, réponse rapide, une facilité à trouver qui vous convient, en tout cas, c'est top. Je recommande vivement l'agence immobilière FONCIA pour tous vos logements, location ou vente. Merci

Expérience négative: J'ai loué un appartement pendant un an, dans lequel énormément de choses n'allaient pas, il faut demander je ne sais combien de fois pour avoir le minimum de respect demandé, et encore quand les choses se font, elles sont mal faites. En plus d'être incompétents, ce sont des voleurs au niveau caution, l'appartement que j'ai rendu était dans un bien meilleur état que quand je l'ai eu et on m'a retiré quasiment l'entièreté de la caution. Concernant mon conjoint, même problème avec une caution à 302€, il lui demande un remboursement de plus de 400€ ! C'est inadmissible, vous feriez mieux de laisser vos clients trouver une meilleure agence, cela serait plus respectueux.

Expérience fantastique: Grande différence par rapport à il y a 3 ans, notre demande a été prise en charge par un jeune homme sympathique et très réactif. Nous remercions donc Tristan qui a permis à ma fille de trouver son appartement étudiant parfaitement situé et super sympa.

Expérience fantastique: Disponible et à l’écoute, Tristan Lemaire a réussi à me trouver un logement répondant parfaitement à mes besoins en un temps record ! Merci !

Expérience fantastique: Personne très professionnelle, à l'écoute et disponible pour répondre à toutes les demandes.

Expérience fantastique: Grâce à l'agence Foncia et à son conseiller, M. Lemaire T., j'ai trouvé un logement répondant à 99 % de mes attentes. Le conseiller a fait preuve d'un grand professionnalisme, a été très réactif et a répondu à toutes mes questions. J'espère que la suite se déroulera aussi bien que ce début très satisfaisant avec cette agence.

Expérience négative: Madame Lea PANNEQUIN, la pire agents immobilière que cette agence possède, cette personne vous raccroche au nez pour un problème qui persiste depuis plus d’un an ! Je n’ai jamais connu une personne aussi mauvaise, peu professionnelle et autant incompétente !

Expérience fantastique: Entièrement satisfait par l'agence Foncia et particulièrement notre conseiller (Tristan LEMAIRE). Il a toujours été disponible, réactif pour répondre rapidement à nos questions/demandes.

Expérience fantastique: Pour le moment je n’ai rien à redire de Foncia qui ne m’a pas déçu. Mr Lemaire est quelqu’un de professionnel, réactif et patient qui réponds à mes questions très rapidement. J’emménage dans deux semaines et j’espère que tout continuera de bien se passer.

Expérience négative: 1 étoile car je n’ai pas le choix d’en mettre 1 minimum. 100% d’accord avec certains commentaires ci dessous. Dites adieu à votre caution. Mon logement était niquel, même l’huissier nous l’avait dit à l’état des lieux de sortie, mais ils ont trouvé tt de même des choses comme des taxes à me facturer afin de garder l’entièreté de ma caution. Foncia plus jamais

Expérience négative: Agence à fuir absolument! Premièrement l'agence nous promet une date qu'elle n'a pas dutout respectée, près de 3 semaines de retard qui nous a obligé à realiser quotidiennement des trajets cumulé de plus de 2h par jour. Deuxièmement l'agence demande une quantité de documents absolument absurde afin de pouvoir signer un contrat. Et enfin au moment de récupérer notre caution, on a eu la surprise de découvrir que des choses nous avait été facturé, des choses qui avait été noté sur notre état des lieux de rentré, et des choses comme nettoyage de la vmc et des interrupteurs. Voilà conclusion une bonne grosse agence d'anarqueurs, qui trouverons toujours le moyen de récupérer de l'argent sur votre dos et à moin de partir en procès (comme c'était le cas de notre voisine en dessous d'ailleurs) vous ne pourrez rien faire.

Expérience fantastique: Excellent travail équipe sympa

Expérience négative: Une agence catastrophique ! 3ans que j’occupe mon logement insalubre est personne ne fait rien le plus important pour eux est l’argent à partir du moment où le loyer est payer il ne feront rien pour vous.

Expérience fantastique: Le conseiller Mr LEMAIRE est d'une disponibilité parfaite et à su répondre à toutes mes demandes dans les plus brefs délais. Grâce à lui j'ai accès à un logement qui me correspond parfaitement. J'espère que la suite de notre collaboration sera tout aussi parfaite !

Expérience fantastique: Bonjour très bonne agence avec une bonne réactivité je remercie tout particulièrement monsieur Lemaire Tristan qui a pris mon dossier en main et il a trouvé un logement très rapidement il reste toujours à notre disposition pour la moindre question un énorme merci à lui

Expérience fantastique: Encore merci à Mr Tristan Lemaire pour sa réactivité et son professionnalisme, étant déjà locataire chez Foncia auparavant je n’ai eu aucun souci, je recommande!

Expérience négative: Gestion de copropriété totalement inexistante.

Expérience fantastique: Service efficace et prise en charge de mon dossier rapide. Suivie par Monsieur Tristan LEMAIRE afin de trouver un studio à louer à mes attentes, c’est avec efficacité et rapidité qu’il a répondu à mes besoins, mes demandes ainsi qu’attentifs à toutes mes questions. Je recommande si vous souhaitez un suivi de votre dossier.

Expérience fantastique: Merci à Mr Lemaire pour son professionnalisme et sa réactivité, nous entrerons dans l appartement dans 2 mois et j espère que cette collaboration avec Foncia sera toute aussi agréable.

Expérience fantastique: Très satisfaite du sérieux de l'agence et de Mr Lemaire qui s'est occupé de mon dossier. A recommander !

Expérience négative: Pire "agence immobilière" (ou plutôt escrocs) à qui j'ai eu affaire. La note de 1/5 est uniquement pour la relation correcte que nous avions lors de l'emménagement avec un des anciens gestionnaires. Comme le disent plusieurs commentaires, cette agence est à l'afflux du moindre centime qu'elle peut escroquer à ses locataires. Notre appartement a été rendu en meilleur état que lors de notre entrée et la caution a sauté pour la réparation de défauts existants avant même notre arrivée. Je tiens à préciser aussi que le "service clients" est une honte !! Gestionnaire (Mme L.) qui ne prend même pas le temps de chercher ou comprendre la situation mais facture directement les choses et sans prévenir. Et quand on lui fait remarquer, elle propose d'envoyer un recommandé et elle étudiera notre réclamation en fonction de son humeur du jour (en sachant que par téléphone, elle a bien exprimé qu'elle ne retirera pas 1 seul centime de la facture). Bref, agence et gestionnaires aux pratiques douteuses, malhonnêtes, fourbes et immorales. Petit conseil pour les potentiels futurs locataires : tracez votre chemin ! Sinon, prévoyez de dire adieu à votre caution... (Sinon, vous pouvez louer directement ailleurs pour un peu plus cher. Ca sera toujours mieux que d'être pris pour un pigeon lors de votre sortie...)

Expérience négative: Relation client de bas niveau et à revoir

Expérience négative: Agence aux pratiques douteuses et dont le seul soucis est l'argent, à fuir ! Je déconseille sérieusement cette agence et surtout la gestionnaire junior Aurélie L. qui ne met pas ses clients au centre de ses priorités et qui considèrent les clients comme des vaches à lait. Au début ils paraitront sympa mais attention car il s'agit d'une face cachée. Dès qu'ils auront fini de vous, à votre sortie ils essayeront de vous gratter un maximum d'argent pour des raisons complètement bidons, et je sais très bien ce que je dis. J'ai à mon actif 5 états des lieux de sortie et jamais aucune agence n'était aussi malhonnête et de mauvaise foi que Foncia Arras dans la restitution du dépôt de garanti. Nous avons loué un appartement en octobre 2022 sur Arras. Lors de l'état des lieux d'entrée, l'appartement était dans un sale état (fissures, peinture mal faite, poignée de porte mal montée, volet roulant de la chambre à coucher cassé, etc...) et un nettoyage de bas niveau. Nous avons tout signalé lors de l'état des lieux d'entrée et des remarques générales ont bien été notées "mauvais état" et synonymes. Nous avons constaté 1 an plus tard lors de notre départ de l'appartement que la société a mandaté une personne différente pour l'état des lieux de sortie que celle de l'entrée. Cette dernière utilisait des termes bien plus précis comme "fissures" "moisissures" etc. Aussi, lors de l'état des lieux d'entrée, des photos ont été prises mais en bien moindre quantité qu'à l'état des lieux de sortie. A l'entrée, 30 photos ont été prises A la sortie, 232 photos ont été prises (un écart de 202 photos supplémentaires à la sortie contre l'entrée) J'ai contacté la gestionnaire junior Aurélie L. pour contester. Au début elle n'en avait rien à faire de ma réclamation, mais ensuite elle a fait semblant de vouloir coopérer en me demandant d'envoyer une réclamation par courrier recommandé. Après avoir envoyé ce courrier, elle a rejeté ma demande avec des excuses totalement infondées (sa seule préoccupation c'est soutirer l'argent du locataire et profiter de ma sortie pour me faire payer des dégradations antérieures que je n'ai pas causées) Grâce à cette pratique maline et sournoise, notre caution a été impactée sans même nous prévenir au préalable. Nous avons dû payer pour des choses déjà en mauvais état à notre arrivée. Quelle honte ! Je tiens à préciser que nous n'avions jamais percé les murs, jamais dégradé quoique ce soit, avons réparé par nos propres soins certaines choses de l'appartement qui n'étaient même pas de notre responsabilité (radiateur mal fixé, chasse d'eau qui fuit, etc) et rendu l'appartement avec un nettoyage bien plus travaillé qu'initialement. Malgré les mauvais retours d'expérience que j'avais lu et entendu, j'ai voulu faire confiance à cette agence immobilière... Maintenant, je le regrette... Ne faites pas la même erreur et fuyez ! Et faites très attention si vous avez à faire à eux... Je ne compte pas m'arrêter là face à cette injustice et j'entamerai toute poursuite s'il le faut. Et pour finir, ne me répondez surtout pas avec votre message automatique pour renseigner le formulaire relation client comme vous le faites pour tous les avis négatifs. Cela va juste encore plus m'énerver. Il faut arrêter de prendre les gens pour des débiles

Expérience fantastique: Recherche et réponses rapide !

Expérience fantastique: Agence disponible et à l'écoute de ses clients. Merci à Tristan Lemaire pour son accompagnement. Ravi de démarrer une collaboration avec eux. En espérant que cela continue dans cette direction à l'avenir.

Expérience négative: foncia syndic gérer par des gens incapables aucune réponse valable ne vous est apporté foncia à fuir absolument procède a la limite de la légalité et n'apporte aucune solution aux problèmes que vous rencontrez il ne sont là que pour encaisser les loyers et c'est tout aucune solution n'est proposée foncia se dédouane en disant qu'ils envoient des courriers et c'est tout aucune suite aucun suivi personnel non qualifié; renseignez vous bien avant de franchir le seuil des agences FONCIA

Expérience fantastique: Très bonne expérience et agréable Répond bien a nos question.

Expérience fantastique: Super bien accompagné dans les démarches et tres agréable je recommande

Expérience fantastique: J’ai grandement apprécié les échanges avec Mr Tristan L, m’accompagne très bien, toujours disponible et très compétent. Je le remercie et recommande l’agence.

Expérience négative: Etant locataire pendant 3 ans, l'appartement a été racheté par FONCIA. J'ai rendu mon appartement en décembre 2023, je l'ai rendu comme je l'ai eu et ils ose me facturer des nettoyages (ex: plaque de cuisson, WC ect.) Ils veulent juste récupérer de l'argent sur la caution qui avait établie avec un autre gestionnaire. Et quand j'appelle pour avoir des informations on se contente de m'envoyer le mail avec ce qu'ils me retire. En bref agence qui est friand d'argent !!!!!

Expérience négative: Avis plus que défavorable Propriétaire et ayant laissé mon bien en gérance chez Foncia Je suis terriblement déçu. Agence incapable de trouver un locataire pendant plus de 2 mois Agence qui facture des services non honorés Des usurpateurs A fuire absolument

Expérience fantastique: Agence à l'écoute et efficace pour la recherche et la prise d'un logement. De la recherche à la signature du contrat tout est simplifié pour qu'on soit bien aiguillé. Je remercie l'agence et notamment M.Lemaire pour son écoute et sa réactivité dans nos échanges. Je recommande.

Expérience fantastique: Demande de location gérer avec rapidité et efficacité

Expérience fantastique: Très bonne communication

Expérience fantastique: Agence au top très réactive au moindre soucis Très arrangeante également! Nous avons étaient pris en charge par monsieur Lemaire Tristan très professionnel,disponible de suite Nous le remercions pour sa réactivité concernant notre nouveau logement pris en charge très rapidement Merci beaucoup

Expérience fantastique: Très satisfaits de la prestation de Mr Lemaire, très disponible et réactif. Nous avons rencontrés quelques soucis avec le logiciel de signature électronique. Nous recommandons.

Expérience fantastique: Ils font un travail exceptionnel du début à la fin avec un accompagnement personnalisé c'est vraiment sympa merci beaucoup à l'agence FONCIA et surtout à monsieur TRISTAN LEMAIRE qui fait un travail extraordinaire pour permettre à tous les clients de trouver un logement le plus rapidement possible. Merci.

Expérience fantastique: Demande de logement rapide et efficace à l'écoute

Expérience fantastique: Tout s'est très bien passé avec l'agence, très réactive. En quelques jours mon dossier à été accepté + visite de l'appartement. Merci encore à Mr Lemaire !

Expérience fantastique: Rapidité, efficacité, disponibilité. Très bonne expérience en ce qui me concerne.

Expérience fantastique: J’ai eu affaire à une agence très réactive et je tiens à souligner le professionnalisme de Tristan.

Expérience fantastique: Exellent Monsieur Tristan lemaire très rapide efficace aimable et sachant être disponible à tout moment

Expérience fantastique: Une agence très efficace. Les agents sont réactifs, professionnels, et à l'écoute. J'ai pu rapidement trouver une location répondant à mes critères de recherche.

Expérience fantastique: Une recherche d'appartement urgente malgré un marché locatif très tendus actuellement l'agence, et M LEMAIRE m'a recontacté très rapidement, suite à une visite physique à l'agence, et m'a proposé un bien tout aussi rapidement. Bien correspondant totalement à ma recherche. M LEMAIRE est très réactif et arrangeant dans les échanges ainsi que dans les placement de date/heure de rendez-vous. J'ai également eu besoin de rentrer en contact avec l'équipe de gestion de l'agence, équipe qui a su me recevoir au téléphone très agréablement et répondre totalement à mes attentes. Merci à FONCIA Arras

Expérience négative: Aie aie aie. Quand même pas mal d'avis négatifs !!!!!

Expérience fantastique: Efficacité, gentillesse et courtoisie.

Expérience fantastique: Efficacité, écoute, réponse immédiate et suivi des dossiers ... Tout ce qu'on demande à un bon gestionnaire.

Expérience fantastique: Agence sérieuse et professionnelle La gestion de la copropriété est faite en bonne intelligence avec le syndic

Expérience fantastique: Résidence "Les Prairies" à Croisilles 62128. Tout à fait satisfait de notre nouvelle gestionnaire Louise Coolzaet tout à fait compétente, dynamique, facile à joindre.

Expérience négative: Que dire! Trop de chose... agence à fuir au plus vite, je ne conseille pas, même pour quelques mois (extremement mal isolé, cafards, joins....)

Expérience fantastique: Les personnes actuelle dans l’agence de Arras font de leur mieux, ils on beaucoup de demande de logement Achat est location, mais il ce plie en 4 pour vous aider, alors si vous les appeler est que vous les avez pas eu du 1er coup soyez clément car ils font au mieux pour vous répondre 01/09/2023

Expérience négative: Gros flop.

Expérience fantastique: Location d un an pour mon fils en étude à Arras. Nous habitons loin, et toutes les démarches se sont très bien passées à distance. Personnel accueillant et arrangeant. Nous garderons un bon souvenir de cette agence.

Expérience négative: Je sais pas pourquoi vous avez un numéro de téléphone si vous ne le prenez pas! Les agences inmo vous prenez la grosse tête en ce moment avec vos plateformes virtuelles et vos dossiers sans fin!

Expérience négative: Agence injoignable pour une recherche d appartements. J ai appelé à plusieurs reprises depuis 2 semaines en laissant des messages au standard pour être recontactée + contacts en ligne. 0 retour, finalement à la lecture des avis, c est sûrement mieux pour moi.

Expérience négative: Injoignable. Malgré mes multiples appels, personne n'a décroché.