FONCIA | Agence Immobilière | Achat-Vente | Haguenau | Grand Rue

Expérience négative: Tous ces commentaires négatifs

Expérience négative: A FUIR !!! Quand on voit leurs avis négatifs avec les mêmes réponses automatiques de leur part, ça en dit long… au vu du nombre d’agences immobilières dans le Bas-Rhin, je ne peux que vous recommander de NE PAS CONSIDÉRER FONCIA et de vous tourner vers une autre agence. Locataire depuis 3 ans, Foncia est censée s’occuper de la « gestion locative », ça fait maintenant 7 mois que le lave-vaisselle présent dans ma location ne fonctionne plus et que j’essaye de les contacter. Des mails laissés sans réponses, et un service par téléphone INEXISTANT. Passez des dizaines d’appels à des heures différentes, sur différents jours, mais toujours le même message « tout les collaborateurs sont actuellement en ligne » c’est à ce demander s’il y’a vraiment une gestion !!!

Expérience fantastique: À l’écoute du souhait de son client, investi et répond rapidement. Nous tiens au courant des différentes biens dès que la visite peut avoir lieu. Une des seules agences qui s’est autant investi pour me trouver un bien.

Expérience négative: N'y FONCEZ PAS Je connaissais des personnes qui avaient du des problèmes avec l'agence de Haguenau et Foncia en général (Haguenau et Strasbourg): pas de remboursements de la caution en particulier, un grand classique dont ces agents semblent s'être fait une spécialité. Je ne peux malheureusement que confirmer les dires ainsi que les commentaires négatifs postés ci-dessous. Ils ne répondent pas au mails et au téléphone. J'attends le décompte annuel de charges depuis 1 an, et celui de l'année écoulée n'est lui non plus toujours pas arrivé. Par mail on me raconte du blabla ("on n'a pas les identifiants pour accéder aux documents". Mon oeil, 6 mois de mails et d'appels plus tard, toujours rien. Profitons-en pour leur rappeler que l'envoi d'un avis de décompte de charges est une obligation légale, qu'il doit être envoyé signifié au locataire AU MOINS UNE FOIS PAR AN et que les factures concernées doivent être tenues à disposition des locataire en agence comme le stipulent les textes de loi : "Un mois avant la régularisation annuelle, le propriétaire (ou son représentant) doit communiquer les informations suivantes : Le décompte des charges locatives par nature de charges (électricité, eau chaude, eau froide, ascenseur...) Le mode de répartition des charges entre les logements. Et, si nécessaire, une note d'information sur le mode de calcul des charges de chauffage et de production d'eau chaude collective." Pourtant, le syndic m'a confirmé avoir envoyé les documents nécessaires par voie électronique ET postale (donc leurs excuses sont bidon - à la demande de Foncia qui ne semble même pas savoir utiliser un logiciel extranet) le 3 octobre 2023. Voilà, quelques notions de base en matière juridique que des responsables d'agence immobilière semblent ignorer. Ces personnes jouent avec l'argent des gens et surtout leur temps... En attendant, 2025 approche, peut-être l'ère du réveil pour ces agents immobilisés ?

Expérience négative: FUYEZ!!! Ne vous engagez surtout pas avec Foncia. Voila des mois que je relance pour qu'ils régularisent et récupèrent les TEOM auprès de mon locataire. Rien n'a était récupérer depuis presque 3ANS!!!!!!!!!!!!!!! C'est scandaleux un tel niveau de médiocrité. Préparez vous a un long combat pour toute operation nécessitant une action de leur part.

Expérience fantastique: Je recommande Mme Ruyer qui a été très à l'écoute et compréhensive. Un grand merci !!

Expérience négative: A fuir! Agencé et syndic plus que médiocre! Je suis toujours en attente de leur par depuis DEUX MOIS, depuis le 6 septembre, nous sommes le 29 octobre! Et c’est pas faute de les relancer.. Se faire prélever ça il n’y a pas de soucis mais après donner des explications là par contre il n’y a plus personne. C’est vrai que ça prend 4 semaines pour obtenir la réponse de leur comptable c’est vrai.

Expérience négative: Très difficile de joindre la responsable de Foncia au téléphone, après plusieurs promesses de rappel nous n'avons rien et quand on téléphone ça raccroche. Impossible récupérer une clé pour une personne invalide pour que l'infirmier puisse lui donner des soins et les repas du midi... Un conseil passer votre chemin je ne recommande pas ! ce n'est pas un pseudo vous avez mon nom même ça vous ne savez pas faire...

Expérience fantastique: Monsieur Boeykens est à l’écoute, et très professionnel. Je le recommande

Expérience négative: Très très déçu, j’envoie des émail sans réponse de la personne qui s’occupe de mon dossier, on me laisse dans un appartement avec le moisissure depuis 2 ans maintenant… au prix qu’on paye l’agence j’estime que quelqu’un pourrait repondre et rapidement !!!! Si cela ne s’arrange pas et rapidement je vais faire appel à la protection juridique et on je vais lancé une procédure

Expérience fantastique: Un grand MERCi à Estelle Ruyer suite à ma recherche d’appartement elle a su répondre a toute mes attentes , elle fais preuve de professionnalisme et réactive quand on l’appel ! Se fut mon 2ème appartement avec cette agence et jamais aucun problème. Je ne peux que vous la recommander pour votre future recherche ! Merci encore Estelle pour ta personnalité rayonnante et pour l’aide que t’a su m’apporté !

Expérience fantastique: Je vous recommande l'agence Foncia, un grand merci à Estelle Ruyer pour sa réactivité et son professionnalisme.

Expérience négative: Impossible de communiquer avec eux, il faut courir après eux, la dame qui s'occupe de la location ne répond jamais au téléphone et quand on arrive enfin à la contacter il est toujours trop tard, c'est terrible !!!

Expérience négative: Pour madame la gestionnaire quand on lui demande ce qu'elle pensait d'un délais de 3 mois pour une urgence, elle rétorque que c'est pas elle qui répare, que cela lui faisait une belle jambe et qu'il ne fallait plus passer par foncia dans ce cas là.

Expérience fantastique: Estelle a été incroyable durant ma recherche d’appartement, toujours disponible et as l’écoute ! Je recommande fortement.

Expérience positive: Merci à Estelle pour son aide pour nous trouver un logement ! Souriante, agréable et très gentille! Nous la recommandons à 100% Merci beaucoup

Expérience négative: Impossible à joindre par téléphone, et aucun mail de contact ne figure sur leurs documents (relevé de charges annuel) De nos jours ça n'est plus acceptable..... Quand ça commence comme ça...

Expérience positive: Client chez eux depuis des années par le biais de syndic de copropriété.. Agence de haguenau Très difficile de les joindre au téléphone voir impossible Envoyé mail pour une urgence pas de réponse Personne qui s’occupe de nôtre copro en congés Une vraie galère.. j’ai l’impression que c’est qu’un tiroir caisse pour nous vendre des audits Et nous pousser pour faire des travaux Sachant qu’ils sont rémunérés dessus .. Mais personne pour répondre lors d’un souci urgent ou pas..

Expérience fantastique: Mon fils a trouvé un logement par Foncia Haguenau et je dois dire qu'il n'a jamais eu de problèmes avec cette agence

Expérience fantastique: Merci beaucoup à Estelle, Pour ma recherche d’appartement, Super rapide, elle a pu répondre à toutes mes attentes, et à mes besoins. C’est une superbe professionnelle, très à l’écoute et souriante. Je recommande vivement pour vos recherches de biens, merci beaucoup Estelle tu es formidable et merveilleuse.

Expérience négative: Le temple de l'incompétence depuis presque 10 ans maintenant. Jamais aucune remise en question. Simplement désespérant. A fuir.

Expérience négative: Je rejoins certains commentaires!vous devez courir sans cesse derrière certaines personnes pour avoir une réponse. J étais locataire chez eux pendant 6 mois une horreur... Manque de professionnalisme et de communication. C est usant par contre dans le sens inverse les fantomes réapparaîsSent

Expérience fantastique: Pour ma part, très satisfait de la prestation . Mme Ruyer a été très réactive a ma demande. Pour le moment pas de négatif a retenir. Encore merci.

Expérience fantastique: Très satisfait de la prestation. Mme Boisaubert a été très professionnelle et réactive pour la vente de mon bien, avec un résultat supérieur à mes souhaits, un suivi sérieux du dossier. Un grand merci

Expérience fantastique: Patricia a été d’une grande aide. Elle est très agréable et ultra réactive et disponible. C’était un plaisir de travailler avec elle pendant ces quelques mois. Merci encore !

Expérience fantastique: une très bonne agence, avec de bon conseil. Merci à Estelle RUYER de m'avoir trouver un appartement rapide, une conseillère efficace et très gentil. Je vous recommande FONCIA pour trouver un appartement ou une maison.

Expérience négative: Malgré de nombreux appels, rappels, sms, mails (tous restés sans réponses), Mme Ruyer n'a jamais daigné me rappeler. Indigne d'une agence de ce nom.

Expérience négative: Après avoir donné le préavis de fin de bail, aucun suivi, besoin constamment de courir derrière eux. Aucune annonce mise avant plusieurs semaines pour au final demander à ce que nous le fassions nous mêmes. Enlève l’annonce avant même que le nouveau bail soit signé. Injoignable, raccroché au nez et ne répond pas aux messages. Aucune communication, 0 suivi. Vraiment désolant et Catastrophique!! À fuir .

Expérience négative: Agence de mauvaise foie

Expérience négative: Des voleurs....comme beaucoup le disent...mais je lâcherai pas l'affaire...

Expérience négative: Bonjour, avant de traiter vos clients de mauvais payeurs, utiliser votre Assurance loyers impayé.! Sinon, tenez vos compte et envoyé les décompte. Client mécontent.

Expérience négative: A fuir!!!!! Dommage que je sois obligée de mettre une étoile !!

Expérience négative: Ma 2eme expérience en tant que locataire Foncia, a fuir. Ou alors avoir un logement sans problème. Très longue en gestion! Était plus réactive quand on voulais acheter une maison. Une agence injoignable par téléphone ou 15min d'attente (pire que les services publics) Je soupçonne le filtrage d'appel, car oups j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un....soit on nous promet de nous rappeler mais j'attend toujours ou alors ça raccroche directement au nez.

Expérience fantastique: Madame Boisaubert est une personne sympathique Toujours disponible et à l'écoute Un grand merci

Expérience fantastique: Bel accueil effectué par mle ruyer Souriante… professionnelle a répondu à mes attentes Je conseil fortement

Expérience fantastique: Un énorme , merci à Estelle Ruyer qui est d’un professionnalisme certain , Elle est d’une gentillesse incroyable et d’un réactivité au top . Elle nous a permis de pourvoir changer de vie dans une maison individuelle. Quand elle dit quelque chose elle le fait ! Et surtout elle vous rappelle . Je conseil cette agence avec beaucoup de certitude et si vous pouvez traiter avec elle vous aurez bien de la chance ….

Expérience fantastique: Très satisfait par cette agence immobilière et notamment par Estelle RUYER qui a su répondre à mes attentes avec professionnalisme et rapidité Merci

Expérience fantastique: Un grand merci à Estelle Ruyer qui a su faire preuve de patience et de professionnalisme. Je suis ravie. J'ai pu rentrer rapidement dans le logement

Expérience négative: J avais vu un logement en location qui m avait plus. Cela fait environ un mois de cela. Je dépose mon dossier a l agence. Quelque jours plus tard l agence appel mon compagnon pour un rendez-vous pour visiter le logement. Le jour même de la visite du logement l agence appel mon compagnon je précise 3 heures avant la visite prévue pour dire que le logement à déjà était loué. C est vraiment n importe quoi. Très déçu de cette agence. Et en plus de cela ils sont injoignable au téléphone et quand on laisse un message vocal. Même pas on nous rappel.

Expérience négative: A fuir! On dépose un dossier , cela fait 3 semaines , on relance plusieurs fois pour avoir une réponse , ne serais ce un oui ou un non mais rien silence radio! Vive le professionnalisme !!!! Je ne recommande absolument pas !!

Expérience négative: Premier contact une semaine avant notre venue sur Haguenau ( nous venons de Maine et Loire). On nous dit d'appeler en étant sur place pour organiser les visites... Pas utile de devancer.... En arrivant 2 contacts de notre initiative : l'une au téléphone. ..pas de réponse.... on passe à l'agence... La personne est en visite elle nous rappellera.... Oui ! 3 jours plus tard on était sur la route du retour...

Expérience négative: Agence à fuir si vous cherchez efficacité et professionnalisme ! Monter un dossier sur un appartement même pas demandé et ne jamais être rappelé malgré l'erreur commise seulement un " il y a eu confusion " pour nous consoler ! Merci Foncia

Expérience fantastique: Une réponse rapide, une disponibilité comme j'ai rarement vu dans la metier. Je recommande cette agence et plus particulièrement Estelle, une personne agréable, professionnelle et tres réactive.

Expérience positive: Très sympathique et à l écoute

Expérience positive: personnel compétent réactif et très disponible . On se sent bien soutenu lors des transactions .Un grand merci

Expérience fantastique: Très bonne expérience, achat fait en visio à 20 000 km, personnel disponible et réactif. Facilitateur pour toutes nos démarches et présent de bout en bout du dossier. Merci.

Expérience fantastique: Très bonne communication malgré le contexte. Bien vendu rapidement, très bon accueil.

Expérience positive: Impossible de visiter un appartement avant création d'un dossier avec information personnelle comme les revenus et la visite virtuelle n'est pas très convaincante

Expérience fantastique: Pascale s'occupe de notre patrimoine avec beaucoup de professionnalisme. Je ne peux que recommander ses services, nous sommes tenus informés de tous les événements. Elle est très reactive en cas de sinistre et pour la relocation de nos biens. Chaque année, elle nous aide dans la déclaration fiscale.

Expérience fantastique: Mme Ruyer a su me trouver le logement qui correspondait à mes attentes Je suis ravie Je vous recommande

Expérience négative: Après avoir lu tous les commentaires les concernant, je suis d’un côté surprise et de l’autre non de voir que je ne suis pas la seule à être victime de leur pratique abusive. Des escrocs qui ne méritent aucunes étoiles, ne veulent pas me rendre ma caution et essayent de me soutirer encore de l’argent pour des dégâts qui étaient déjà là à l’état des lieux d’entrée (preuve sur l’état des lieux d’entrée) et d’autres qui ne sont même pas de mon fait. Ne répondent pas à mes 2 recommandés ni à mes mails. À toutes les personnes qui sont victimes de leur pratique, Il faut les dénoncer

Expérience fantastique: Mme RUYER Estelle a fait preuve d'un grand professionnalisme tout en bienveillance et courtoisie. Un grand merci à elle pour son efficacité. Bonne écoute. Lien de confiance établi très vite. Je  recommande sans la moindre hésitation. Un grand merci à Foncia Haguenau.

Expérience fantastique: Madame Estelle Ruyer a répondu à mes critères de recherches ; elle a été très professionnelle et réactive . Personne agréable et disponible. Expérience positive je suis ravie de ses services. Mr Pulloni Mickaël Angelo

Expérience négative: Lamentable les personnes qui travaillent chez Foncia, la gestion de mes appartements a été donner à une autre agence. Je pense qu'il est préférable d'aller ailleurs aussi bien pour les propriétaires que les locataires, des escrocs et des incapables. Enfin bref

Expérience fantastique: À la recherche d'un logement, j'ai contacté Mme Estelle Ruyer. J'ai pu trouver ce que je cherchais. Personne très agréable et à l'écoute.

Expérience négative: Syndic sans scrupule qui essait par tout les moyens de vous voler le maximum lors d une vente et notamment sur la facturation d état daté qui est pourtant plafonné a 380€ par la loi. D abord ils font le forcing pour vous faire signé un pré état date de 250 €, qui est une pratique illégale. Ensuite ils ont essayé de faire passé l état daté a 450€. Et enfin ils ont tenté de récupérer directement chez le notaire des sois disant frais d actualisation d état daté pour 120€. Encore un abus puisque ces frais ne sont pas mentionnés dans le contrat de syndic. Bref les 380€ d etat daté ne leurs suffisent pas dans le cadre d une vente, ils essaient par de multiples pratiques illégales de vous extorquer le maximum

Expérience négative: Agence à éviter pour les locations!! ils s'arrangent pour trouver un maximum de "dommages" pour ne pas vous rendre la caution. Ils vous font même payer les rares dysfonctionnements dus à un usage normal en raison de la vétusté. Pour les réparations ils vous font payer un forfait juste pour avoir contacter les différents corps de métier. Une vrai arnaque avec abus de la confiance des locataires!!

Expérience positive: Car des qu on appelle ,ils repondent bien a ce que vous demandez

Expérience négative: Catastrophes. Abus pour les locataires. Je vais devenir propriétaire l année prochaine. Je ne ferais jamais appel à eux c est inadmissible Dénoncés a 60 millions de consommateurs.

Expérience fantastique: Je recommande cette agence pour le bon accueil et la réactivité de Mme Ruyer qui m'a aidée à trouver rapidement un appartement en location répondant à mes critères et cela juste après le déconfinement, alors que les circonstances sont compliquées! Mme Ruyer s'est montrée très efficace, à l'écoute, et professionnelle même lors de ses jours de congé. Merci encore!

Expérience fantastique: Je recommande cette agence, très bon accueil et de super conseils donner par madame Boisaubert. Elle nous a permis de vendre notre bien rapidement et nous a accompagner dans la recherche de notre notre nouveau « chez nous » et à réussi à nous trouver la perle rare. Encore un grand merci à cette belle personne qui est d’une bienveillance qui devient rare dans ce métier.

Expérience fantastique: Notre conseiller nous a trouvé un bien malgrés nos critères exigeant. Je recommande très fortement

Expérience positive: Service ok, mais cet accueil....

Expérience négative: Nul nul nul

Expérience négative: Juste deux conseils à vous donner si vous traiter avec cette agence. Vous êtes vendeur : assurez-vous bien que lorsque vous acceptez une offre de prêt, il figure bien une date limite au-delà de laquelle l'offre devient caduque si aucun compromis n'a été signé. Cela vous évitera de perdre 6 mois de vente (surtout quand le potentiel acheteur ne signe même pas le compromis au bout de 6 mois !!!). Vous êtes acheteur : du coup si vous faites une offre sur un bien, qu'elle est acceptée et que l'on vous fait signer un compromis en bonne et due forme, ne vous réjouissez pas trop vite et demandez bien si le bien est vraiment disponible à la vente et non déjà sous offre !! Cela vous évitera de perdre 6 mois... A bon entendeur....

Expérience négative: Personnel irrespectueux, fixer des visites pour avoir plus d'une heure de retard et même pas se présenter c'est inadmissible vous ne me reverrez pas ni moi ni mon entourage. Je deconseille fortement, sans gêne et sans respect pour les gens qui se libére de leurs travail pour une visite.

Expérience négative: Un scandale cette agence ! A fuire absolument ! Ils font pas leur job, il sont désagréable et ils prennent de haut. Ils ne font pas les visites, mais se permettent de les facturer. Ils envoient une agence pour les États des lieux, mais les facture. En fait vous fait quoi à part réclamer de l'argent ? Réussir à être des voleurs et des incompétents en même tps je dis bravo.

Expérience négative: Une véritable catastrophe. Presque à se demander si ils ont un diplome en magouilles vu les techniques employées??? On ne citera pas de nom ( C.Boey ... ) En plus de cela comportement hautin! A éviter d'urgence si on ne veut pas de problème ou se faire truander ou faites vous suivre par un avocat dès le début cela sera plus simple et prudent. De nombreux retours dans ce gout ont eu lieu il suffit de lire les avis ou consulter le milieu. Très mauvaise reputation dans le secteur de Haguenau aussi bien pour la location que pour la vente.

Expérience négative: Bon on ne va pas dire que les autres sont mieux mais on peut quand même préciser que se sont des voleurs, car, malheureusement pour eux, jai pris contact avec les propriétaires et eux aussi on payé les "DEGATS" dans leur appartement suite à notre départ... je vous passe les détails bref on ne va pas se battre juste les pointer du doigt...

Expérience négative: Foncia c'est nul

Expérience fantastique: Nous avons très bien été suivies dans notre intention d'achat par Mr Boeykens ! Que se soit lors du rdv en agence ou lors des visites nous avons été très bien conseillé. Même après l'acquisition de notre bien, il reste disponible, et cela nous rassure. Voilà pour notre expérience Foncia.

Expérience négative: Agence constitué de rigolos, d’incapables, et en plus effronté. Personne ne vous aide lors d’un sinistre. Débrouiller vous! Aucun renseignement. Cette agence et les collaborateurs mérite largement 0 étoile. Vous payez une agence qui ne sert à strictement rien

Expérience fantastique: J ai eu la chance de travailler avec l'agence FONCIA/ chaque appartement qu ils m ont trouvé en particulier avec la commerciale Me RUYER un vrai plaisir !!! Très professionnelle ......Je conseil Foncia je suis sûr qu ils trouveront le bien que vous recherchez

Expérience négative: Personne incompétente et plus qu antipathique!

Expérience négative: Dommage que l'on ne peut mettre 0 ! Je confirme que se sont des voleurs de caution ! C'est facile de refaire les apparts à neuf avec l'argent des clients. Aucune réponse aux recommandés, ça ne va pas se passer comme ça! Dégoûté..

Expérience négative: Si on pouvait mettre 0 je mettrai 0 ! Syndic incapable de suivre les propriétaires et de les tenir informés!! Soit disant ce n'est pas à eux de tout faire pour joindre ses clients parce que rappelons le un syndic travail pour le propriétaire et non contre lui !!! Ils collent des frais à gogo sans justification ou du moins ce n'est à nous de joindre le client ! ! Travailler je peux aussi !

Expérience négative: Lors de l état des lieux une société extérieure se présente , très gentil et commercial et très light sur les remarques. C est mon premier état des lieux par conséquent je n y prête pas plus attention. Mais lors de la sortie, la même société se présente, mais une vrai chercheuse de poux et je reste polie. Bref au final ils vous déduisent sur votre acompte des frais qui normalement ne vous incombent pas. La réponse de Foncia, il fallait le signaler lors de l entrée. Bien sur réponse de Normand, mais c est comme cela qu ils se font du gras sur le dos de leur clients. Cerise sur le gâteau, nous apprenons par le voisinage après notre déménagement que l ancien propriétaire c était pendu dans la maison, fait que bien entendu foncia, comme par hasard n était pas au courant ...on se demande si le nouveau locataire est au courant ... Bref, je crois que tout est dit Denis

Expérience négative: Des bons a rien! Si ils sont bons pour encaisser. Même en temps que syndic cest pitoyable. Ils sont très hautain pour des gens qui ne connaissent pas leur métier ni les lois qui en découlent...comme les autres avis je conseil de les fuir!!

Expérience négative: Attention voleurs de caution! apres 3 ans de location avec de nombreux travaux dans l'appartement ils refuse de me rendre ma caution jai écrit a foncia France pour dénoncer les méthodes de vols et si je récupère pas vite mon argent c'est main courante direct jai des témoignages et photo et 60 millions de consommateurs seront au courant A fuir foncia !!!

Expérience positive: Ne répond pas forcément au critère important. Mais accompagné sur le projet Avec des conseils avisés.

Expérience négative: Ce sont des escrocs! A fuire absolument

Expérience négative: Agence plus que pitoyable, personne n'est sympathiques, vous les emmerdez quand vous posez des questions ou venez en agence, j'ai du payer une visite qui n'a jamais été faites avec l'agence, il faut leur courir après pour avoir une réponse car ils ne sont jamais joignable ( ça fait actuellement 1 semaine que j'attend d'être rappelé dans la minute ) , que des problèmes lors de la signature du bail , etc etc , je deconseidéc fortement cette agence.

Expérience négative: Horrible service client. Aucune rapidité de service ni sympathie . Je déconseille fortement cette agence.

Expérience négative: Agence inhumaine à fuir. Ne se soucie guère de ses locataires mais pas d'empaucher de l'argent.

Expérience négative: Très stupéfait et très déçu de la procédure utilisée par Foncia pour ne pas dire « voler » mon dépôt de garantie.Je constate que l’enseigne ne lésine pas sur les moyens pour arriver à leurs fin

Expérience négative: Locataire d'une maison Chaudière en panne en entrée suite à sa devis signé et j'ai réglé la facture qu'il ne veulent pas me règler. Et en sortant caution rendu par chèque alors que cela devez être par virement. Brefff

Expérience négative: J'ai emménager dans mon appartement le 31 décembre 2016, début janvier fuite au lavabo de la cuisine, salle de bain, porte fenêtre HS et la chasse d'eau des toilettes HS, obliger de videz les toilettes avec un seau d'eau. Après avoir contacter Foncia j'ai du attendre 2 mois et demi et leur rappeler qu'il y en avais marre pour qu'il pense à envoyer un technicien.