Toit et Joie - Poste Habitat

Expérience négative: Après avoir récupérer un appartement dans un état lamentable il ont refuser de faire les travaux le logement était habiter par un locataire depuis plus de 12ans qui on laisser dans des condition ignioble carrément tous a refaire du sol aux plafond il mon proposé de nous faire une aide financière pour embellissement j ai depenser 11000 euro en travaux sol mur plafond cuisine salle de bain sur presque 100 m carrer sa fait fait bientôt 4 mois que j attend le remboursement qui est de 1800 malheureux euro qu il me doivent qui n est rien a coter de se que j ai mi dans l appartement et j ai encor moulte souci fuite dans la douche qui coule dans le couloir fenêtre mal isoler l aire rentre comme si j etai dehors je vais finir par leur faire une atrociter mon radiateur du salon fuit depuis 5 mois mon parquet flotant a 60 euro le mètre carré est entrain de gonfler je vais faire la une du journal un soir quand ma tête va se devicer jle sens il font l autruche avec nous jvai finir sur bmf jle sens

Expérience négative: Emménager chez ces gens a été une perte de temps et d'argent...Ce que je regrette énormément! Je suis partie au bout de 7 mois. Ces gens ne font que le minimum à moins que ce soit la gardienne qui soit en réalité paresseuse et ne contacte donc pas les services techniques pour les réparations dans les appartements. Je le redis encore, une perte de temps et un bout de vie gâchée pour ce qui me concerne.

Expérience négative: Appartement catastrophique à Nanterre boulevard des provinces francaises. Isolation phonique merdique on a l impression de vivre dans la rue, ils ont mis une boucherie en bas donc nous avons cesse des coups de burins qui font du tapage même le week-end et trembler la colonne et les murs vibrent! pas de place de parrking, et enfin pas d interlocuteur ni de procédure de mutation comme chez les autres bailleurs; personnes ne repond au téléphone et au mails! 700 euros de loyer pour souffrir! FUYEZ!!!!!Je met 1 etoile juste pour pouvoir publier mon avis!

Expérience négative: Nulllll ascenseur qui doit être changé la porte beug depuis 1 ans et jamais rien, juste on paye les déplacements des techniciens. Sinon on gèle chaque hiver, leur radiateur qui date des années 80 doivent être changé également. Du coup humidité et moisissures. Service client nul à chier,ne reponde jamais au téléphone. La liste est longue depuis que j habite chez eux 26 ans. A éviter.

Expérience négative: GROUPE ARNAQUE. on demande des papiers et on les à jamais.

Expérience négative: Bonjour , Nous habitons depuis 8 ans dans l'immeuble, l'isolation est merdique ! Les factures augmentent chaque année et pourtant on continue à geler ! Nous avons 4 enfants en bas-age c'est inaxeptable. J'ai ecris un courrier , reponse totalement denouée d'humanité : " pas de travaux d'isolation prevu , evacuer les aerations, le cout de l'electricité a augmenté donc logique que vous payez plus " plus de 2500€ a l'année avec 2 chauffages allumés et mes enfants se plaigent d'avoir toujours froid. Je mets 2 etoiles juste parce que ma gardienne est super !

Expérience négative: Locataire depuis 2008 ,le cadre ou j'habite est excellent,le gardien magnifique mais malheureusement le bailleur Toit et joie est nul pour l'entretien des bâtiments ( problème de chauffage, problème d'éclairage dans les parties communes, problème de portail extérieur)il y a sur le site internet un outil qui permet de signaler les problèmes mais pas de retour.

Expérience négative: Je suis locataire depuis 2020, les appartements ne sont pas isolés phoniquement c'est une horreur. Les toilettes se bouchent tout les 4 matins Avec Toit et Joie, c'est simple tout est à la charge du locataire. Bailleur à Fuir

Expérience négative: Comme dit précédemment à fuir, période de grand froid on laisse tout un immeuble sans eau chaude 2 semaine, aucune communication, aucune solution... Bref Mise a jour 2025 cela fait un mois qu'on a pas d'eau chaude , aucune communication de leur part, j'ai quand même eu droit de la part d'un des employés de toit et joie a :" si tu n'est pas content tu n'a qu'à Aller ailleurs" Il faudrait que ces collègues lui rappelle ce que veut dire "sociale"... Fuyez même si le loyer est modéré la santé n'a pas de prix

Expérience fantastique: Utilité sociale dans un cadre professionnel dédié.

Expérience négative: Service incompétent et très désagréable il mérite une note encore plus basse que 1 , vous savez pas à quel point elle mette votre mental à zéro j’ai jamais vu cela de ma vie vraiment . C’est honteux

Expérience négative: Eu des soucis en 2017 ma mère était. Morte débutait. Ma retraite seul dans f3 donc viré et passé par tribunal antony

Expérience négative: -3 à l’extérieur, mauvaise isolation des logements et pas de chauffage et ce depuis plus d’un mois. C’est la même chose chaque hiver depuis mon arrivée dans cet immeuble. Mais ou vas l’argent des locataires qui paient le chauffage dans les charges si ce dernier n’est pas en fonctionnement ?

Expérience négative: Je rejoints tout avis ce bailleur respect pas les locataires nous payons nos loyers et pour faire une intervention quand s’est à leur charge ils font du rafistolage pour les réparation j’ai vécu cette expérience avec Monsieur Narbone l’ancien responsable service de toit et joie. En plus en vie dans l’amiante et s’est dangereux pour notre santé

Expérience fantastique: Merci pour votre excellente accueil et votre professionnalisme à bientôt

Expérience négative: Un conseil fuyez ce bailleur ! Il n’y a que votre porte-monnaie qui compte pour eux. Tout sera à votre charge et rien à la leurs. Votre confort, les importe peu voir pas du tout. J’ai été reloger et reconnu prioritaire car ils n’ont rien fait pour le logement insalubre qu’ils m’ont loué pendant 10 ans ! Ils vous loue des appartements camoufler de moisissures.

Expérience négative: Je suis choqué des commentaires, moi je suis chez vilogia et vraiment je n'ai rien de tout ce que vous avez ,quand j'ai une panne ils intervient direct ,tout est entretenu, je vous souhaite à tous bien du courage ,j'ai voulu allez chez eux du coup je reste la ou je suis ,merci pour vos commentaires cela peut être utiles.courage courage ,franchement regroupé vous et porter plainte tous ensembles cela fera peut être bouger les choses.

Expérience négative: Honteux. 400 euros de charges alors que nous n'avons pas eu de chauffage de tout l'hiver dernier ,et où on est pas chauffé chez moi depuis 2014 ou radiateur tiède. On vous fait miroiter la lune et vous attendez. Les toilettes qui refusent de s'évacuer, le lavabo qui remonte dans la baignoire et débrouillez vous. on nous a inventé une une légionellose qui a engendré des souffrances interminables ,ne pas se laver , ou a l'eau glacée, vivre dans la peur,ne plus oser cuisiner ,disparue au bout de quelques mois par enchantement qd ma voisine a menacé daller se plaindre en mairie , même pas un geste de desolation ni d'excuse...dernier. Des mois que j'attends qu'on répare la lucarne de salle de bain salle a manger fenêtre pas isolée, je vous dis pas les hivers bien rudes dans l'appartement . Des dalles interdites aux lieux humides dans la cuisine et salle de bain résultat toutes les dalles de salle de bain décollées et la cuisine qui commence. Non ... Je ne souhaite a personne de vivre dans un endroit pareil.

Expérience négative: Ça fait trois jours que je les appelle pour avoir des nouvelles sur la date d'emménagement, silence radio. Idem pour la conseillère qui ne répond ni au fixe sur sur le portable. J'appréhende les galères que je vais rencontrer une fois dans le logement.

Expérience négative: Inutile d envoyer des recommandés ils ne répondent pas ....et le standard non plus donc rares sont les fois où vous aurez quelqu un....on va tenter de poser un RTT pour de déplacer....

Expérience négative: En regardant les avis j’ai peur déjà avant de rentrer au logement . l’appartement devrait être prêt dans un mois mais là ça fait presque 2 mois et c’est pas fini sachant que je suis dans l’urgence. On verra bien la suite…..

Expérience négative: Moi ils m’ont pénalisé 5000e d’amende car ils ont soit disant pas reçu ma déclaration locative annuel alors que ma situation a pas changé depuis du jamais vu historique

Expérience négative: Dommage qu'on ne peut pas mettre 0!!! C'est un organisme plus que malhonnête. Toit et joie me doit de l'argent : plus de 300 euros. Depuis novembre2023!! Ils me tournent en bourrique!!! 300 euros c'est rien pour eux mais pour moi c'est deux mois de nourriture.

Expérience négative: Depuis 3 ans je suis locataire chez toit et joie precisement a GAGNY mais malheureusement les appartements ne sont pas constitué de murs en béton mais des CONTREPLAQUÉ ou je ne sais quoi sauf du murs en béton c'est a dire j'entends tous ce qui ce passe chez les voisins, si vous avez la malchance d'avoir des voisins ignoble, qui laisse leur enfants jouer le week-end jusqu'à 4 h 00 du matin vous allez vivre un enfer, FUYEZ FUYEZ.

Expérience négative: c'est l'un des pires bailleurs. j'attends attestation de loyer début le 12/2023 et sont injoignables les conseiller vraiment j'airais mettre zero mais y a pas. Pareil les technicien font un petit retouche et ils règle pas les problem definivement.

Expérience négative: Ne prenne rien en charge même après 30 ans d'ancienneté dans l'appartement... à fuir.

Expérience négative: Rats, cafards, panne de chauffage le vendredi, après de multiples appels personne n'intervient. On a eu froid tout le weekend, impossible de joindre le siège. Après une lettre recommandée stipulant tous les problèmes, aucune réponse de leur part mais pour le loyer y a du monde. Murs ayant des champignons mais ils ne font rien Des assassins.......

Expérience fantastique: Toujours à l'écoute de ces locataires bonne continuation

Expérience négative: Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile parce que c'est ce qu'ils méritent. Si je paye un loyer je paye aussi les services pris en charge par l'entreprise pour le bien-être des locataires. Or, depuis le 22/12/2023 nous n'avons plus d'eau chaude, un plombier n'est venu que le 27/12 après relance de notre part. Le ballon devant être totalement remplacé il envoie une demande en urgence le jour même. Nous voici le 04/01/2024 et nous n'avons toujours pas de nouvelles, ni notre gardien d'ailleurs. Nous sommes quand même en hiver, donc en plus du froid dehors nous ne pouvons même pas nous rechauffer avec une douche chaude! J'ai tenté de les joindre le 03/01 mais pas de réponse. Aujourd'hui j'ai passé 1h15 à essayé de les rappeler et toujours pas de réponse. En tentant de les rappeler à 11h40: surprise! Le service est maintenant fermé. Et je précise que le gardien aussi a des difficultés à les joindre. Je vois au niveau des commentaires que je ne suis pas la seule à rencontrer des problèmes avec cette agence et qu'apparemment cela ne leur pose aucun problème car ils n'en tiennent même pas compte a priori. Donc entre l'ascenseur qui a été un nombre de fois incalculable en panne en 2023, toutes les poignées des portes de notre appartement remplacées car défectueuses, le chauffage qui fonctionne quand il veut et j'en passe, il n'y a pas grand chose de pris au sérieux avec Toît et Joie.

Expérience négative: Je paie le loyer il fait froid l année dernière je n ai pas eu froid de plus des collègues qui sont dans un logement social ont pkus que 19 pourquoi tout le monde n a pas les mêmes privilèges

Expérience négative: Des heures d attentes inutiles au téléphone

Expérience négative: Toit et Joie s'en fiche de vos problèmes, préfère te faire patienter pendant plusieurs minutes en appel avant de vous racrocher au nez.

Expérience négative: Je mets une étoile car ont ne peut pas mettre 0 Je suis dans un logement insalubre, des rats , souris , humidité . Rien que ce matin un gros rat campait devant ma fenêtre, j’ai dû faire un gros bruit pour qu’il partes. Mais c’est invivable je n’en peux plus , j’appelle depuis un bon moment et personne ne réponds . Vraiment je suis dans une impasse

Expérience négative: J'ai lu les avis des autres locataires Je confirme leur témoignage. Vous devez tout réparer vous même. La gardienne est méprisante, hautaine, arrogante . Quand vous vous adresser à elle elle ne donne pas suite à vos demandes. Depuis 2012 je suis locataire aucune rénovation,aucune prestation dans Le logement. Par contre le moindre retard de paiement de loyer on est bombardé de recommandés.je suis envahi de cafards toit et joie me demande de participer à hauteur de 40% pour l'intervention d'une société. Je regrette d'avoir toit et joie comme bailleur. Autre problème on arrive jamais à contacter par téléphone une personne au siège .on patiente et à la fin personne. Sans commentaire. Une leçon de civisme et être humble leur sera utile. Résumé un bailleur qui méprise ses locataires et aux abonnés absent LAMENTABLE

Expérience négative: Comment peut-on appelé cet organisme bailleur social ? Plutôt des vendeurs de sommeil. Non mais j'hallucine... ça proposer des logements en carton à gagny, quand les locataires se plaignent des autres locataires qui font des tapage nocturne et diurne, ils osent dire au locataires qu'il on le droit de faire du bruit en journée(en gros c'est toléré) ahaha dans un logement en carton ? Vous avez cru que c'était des murs en béton vos immeubles. Honte à vous. Vous rendez les locataires fous dans vos logements pourrir. Vous n'avez aucune éthique, quand on propose des gages à rat pareil, il faut un règlement commun et pour tous sans distinction. Vous allez finir par être complice d'homicide de l'un de vos locataires. BRAVO. bailleur sans valeur.

Expérience positive: Ils répondent pas au téléphone au niveau de siège

Expérience négative: Me voilà rassuré quand je vois les autres commentaires... Personnes ne répond au téléphone. Expliquez-moi comment nous pouvons faire pour avoir. Surtout quand c'est important,

Expérience négative: De vrais escrocs, évitez toute location avec ce bailleur social, ils ne sont pas honnêtes, obliger de prendre des avocats pour lutter contre eux, donc cela revient cher. Comme dirait Gandalf : Fuyez ! Pauvres fous !

Expérience négative: Vous êtes nul

Expérience négative: Des incompétents.

Expérience négative: Je n ai jamais eu personne... même en utilisant 2 téléphones J ai envoyé un recommandé et j ai été très déçue par la réponse car nous avons été locataires de 1990 a ce jour chez toit et joie donc nous avons payé partout ( au 145 du 3 allée Gaston Bachelard) et au 188 du 5 ) ... C est le même immeuble ....

Expérience négative: si nous pouvions de pas mettre d'étoiles cela serait mieux. Jamais vu un service aussi pitoyable. Des entreprises mandatées incompétentes Des interlocuteurs dépourvus d'actions Un mois d'hivers dans chaudière Un an et demi avec 4 dégâts des eaux non résolus Devons maintenant faire appel à nos assurance juridiques Plus incompétents cela n'existe pas

Expérience fantastique: Un renseignement sur une augmentation de loyer, par une interlocutrice rapide, compétente et bienveillante. Par téléphone. Ce jour. Merci, à elle.

Expérience négative: Vraiment aucun professionnalisme surtout de la part 2 de personne travaillant au siège! Aucune réponse constructive de leurs part quand on a un soucis à régler. Construire des bâtiments en cartons pour que ensuite ca soit les proprio qui paie

Expérience positive: Super bien bonne réception

Expérience négative: Plus de deux mois après avoir quitté mon logement chez eux, je n'ai toujours pas de retour de mon chèque de caution lorsque l'état des lieux c'est très bien passé avec notre gardien qui était au top(légalement le chèque de caution doit être retourné 2 mois maximum après la fin du bail) J'attends toujours mon chèque car soit disant ils n'avaient pas mon RIB (faux) mais personne ne vous rappelle pour vous le demander si c'était le cas. De plus, ne pas avoir de galère dans votre appartement quand vous êtes locataire chez eux ils ne sont pas très conciliant ni d'une grande aide.

Expérience négative: Nul, ils sont pas à l'écoute, gardienne de Nanterre non plus elle fait rien pour les locataires elle les aides pas on sent qu'elle n est pas la pour nous quoi,elle nous évite au maximum, on lui demande des choses par appel téléphonique ou texto ou messagerie sans retour à notre demande, elle nous demande d d'appeler le siège à toute démarche mais elle sait bien toit et joie répond jamais ni au téléphone ni au mail, alors on se sent qu on est perdu ,on sais pas a qui nous adressée quand on a besoin c'est malheureux on dirait qu on est la gratuitement

Expérience négative: Très déçu aucune secrétaire ne répond durant 1heure d'attente sans avoir personne au bout du fil.

Expérience positive: Ras

Expérience négative: Pas à l'écoute des locataires

Expérience positive: Difficile a avoir au téléphone mais accueil chaleureux

Expérience négative: Je suis un Locataire sérieux depuis plus de 5 ans et sans impayé ! Je souhaite échanger de logement pour des raisons de calme depuis bientôt plus de 3 ans mais sans succès, je n'ai aucune considération quand je les appelle pour une demande d'échange...je ne suis juste là que pour payer. Je suis déçu de ce bailleur qui ne prend aucunement en considération les demandes de ces locataires.

Expérience fantastique: Super

Expérience négative: Le bailleur le moins sympathique et empathique que je connaisse. Semblent tjs exaspérés par les demandes de locataire au téléphone. Ne prennent rien en charge ( lino décollé, interphone/sonnette HS, meuble d'évier en lambeau, prises qui sortent du mur, c'est à moi de TOUT prendre en charge!!)Je suis restée sans eau chaude pendant une semaine avec un enfant en bas âge et cela n'a géné personne!!! En revanche 4e ''contrôle'' de la ventilation et des cafards depuis le début de l'année Les locataires méritent quand même un minimum d'entretien de leur logement et de considération

Expérience fantastique: Très professionnel

Expérience fantastique: Excellent

Expérience négative: Gestionnaire nulle, gardien immotivé l'entretien inexistant tres sal. Sans acsenceur depuis 10 jours, dépannage dans 8 jrs en attendant la pièce cela fait 10 jours. LE local vide ordures puant. Etc etc ect

Expérience fantastique: Bon accueil

Expérience négative: Des incompétents. Veulent du respect mais ne respecte pas les locataires.

Expérience négative: Nous sommes sans eau chaude et sans chauffage en plein froid et ceux depuis vendredi . Le numéro d'urgence est surtaxé, les avons quand même appelé des disaines de fois ... le gardien a été informé le jour même mais chez lui c'est chauffé, ce sont ses propos. Nous avons des personnes âgées et fragiles , des enfants en bas âges, des enfants en situation de handicap. Je suis écœurée du comportement!!! Et biensur, le loyer est déjà prelevé.

Expérience négative: Un des pires bailleurs avec leurs pires employés incompétents. Menace les locataires de rupture de bail par le service contentieux, lorsqu'ils subissent du tapage diurne et nocturne.Pour eux un voisin qui fait des travaux à 2/3heures du matin c'est normal. En enfant qui court saute à minuit en hurlant, c'est il faut vivre avec . Nous sommes plusieurs à avoir été menacés d'expulsion car nous subissons du tapage dans l'immeuble. Mais ceux qui causes les troubles ne sont pas inquiéter. Aucun respect des lois, ne répondent pas aux locataires lors d'urgence ou prennent des mois. Et ose passer au infos pour faire croire qu'ils agissent. Logements insalubres, moisissures, infiltration d'eau par les fenêtres, froid. Acceptent tous les cas sociaux donc la tranquillité n'y compter pas. Gardiens/Gardiennes incompétents à Maurepas. Ascenseur toujours en panne, Nuisibles dans les logements, porte d'entrée défectueuse constamment réparée au lieu de la changée pour de bon. Aucune réactivité de leur part, tout est à la charge du locataire pour des logements en mauvais état. Les gens paient des charges et n'ont pas assez à leurs locaux. Et surtout les employés sont hautains et ne se prennent pas pour n'importe qui ,a croire qu'ils sauvent des vies .

Expérience fantastique:

Expérience négative: Logement insalubre, absence de réactivité, ascenseur toujours en panne, présence de legionellose dans l'eau depuis le mois de Février dans la ville des Ulis , à fuir vraiment ya des bailleur beaucoup moin cher avec des logement plus propre.

Expérience négative: un bailleur social ,qui a perdu son procès devant 250 de ses locataires

Expérience négative: Sans commentaire

Expérience négative: Impossible d'avoir la bonne personne. Souvent pas de suite à nos questions.

Expérience négative: Je conseil personne de loue en appartement avec toit et joie leurs services ne pas au top et ya des arnaque darier apre avoir signe le contrat il te font paye les charges plus cher et quand tu sort des factures que tu ne peu pas estimé

Expérience négative: Nul

Expérience fantastique: Top

Expérience négative: Nous avons des infiltrations d'eau dans le plafond dans différents endroits de l'appartement depuis 5 mois, l'eau coule zn goutte à goutte et ce n'est pas réparé depuis 5 mois. L'immeuble est neuf ! Avec un problème d'étanchéité. Nous payons 1100€/mois ! Je vous déconseille cette société

Expérience négative: Bonjour Après réclamation, j'ai été contactée en mars pour une erreur de remplissage SLS, on devait me renvoyer le formulaire pour barrer le nom de ma fille et, toujours en attente du formulaire, je reçois une mise en demeure... Depuis, j'essaie de joindre une personne mais rien Je recommence à faire des piques de tension car très inquiète et ma santé se dégrade. Je ne comprends plus la communication de toit et joie .Je suis dépassée, déboussolée et complètement abattue.

Expérience négative: Problème d'insécurité non resolu

Expérience négative: catastrophique

Expérience fantastique: Une équipe dynamique

Expérience positive: Bailleur à loyer modéré très satisfaisant, je recommande

Expérience positive: réponse ok

Expérience négative: Contact déplorable! Se permet de dire à son collègue "n'importe quoi" ouvertement lorsque je demande de patienter quelque seconde pour transférer un Appel ( étant sur mon lieu de travail) bonne appartement seulement aucune réactivité suite au problème électrique relativement dangereux ( Pas de prise à terre ) la gardienne n'est pas passer nous voir depuis presque 1 mois, les technicien n'ont pas été appelée, le siège renvoi le problème n'ai sur la gardienne. J'ai payer 2 mois de loyer en 1 mois à cause de la standardiste me demandant de payer via le site alors que je l'avait bien informé que j'avait envoyer le bordereau de paiement reçu par courrier. Je suis contente d'avoir pu emménager rapidement et l'appartement est vraiment bien mais le manque de respect avec tout c'est problème font un bien mauvais mélange.pour le moment je n'ai pas le choix mais je ne vous recommanderais pas.

Expérience positive: Facile d'accès

Expérience négative: Des habitants de la Seine saint Denis commune Le Pré Saint Gervais sont privés de chauffage depuis plusieurs jours. Les logements sont froids 16 degrés au lieu des 19 degrés. Parmis les habitants il y a des personnesâgées, des personnes fragiles et handicapées Cette problématique persiste depuis plusieurs des années. Le Bailleur ferme les yeux et abandonne les locataires. Ces derniers s'acquittent tous les mois d'un loyer, charges etc... Et n'ont pas de confort. Faut il geler les loyer pour insalubriter et surtout se faire entendre ? Les logements ne sont pas suffisamment isolés. L'ascenseur est en panne régulièrement et est un danger. Un jeune homme en chaise roulante s'est retrouvé au sol car l'ascenseur n'avait pas de sécurité. Pas de chauffage pour suffisamment chauffé un logement décemment et atteindre les 19 degrés Pas d'eau chaude une fois sur deux Les charges d'eau sont les plus élevés de la commune et en tant que bailleur. Et pour conclure un Gardien absent...

Expérience fantastique: Très professionnels

Expérience positive: J'aime

Expérience positive: Pas de stationnement de voiture a côté donc on peu facilement ce faire avoir l'accueil de toit et joie sympathique pr une acquisition

Expérience positive: Très beau bâtiment très bien entretenue personnel très accueillant

Expérience négative: c'est nul

Expérience positive: C mon bailleur