Domofrance

Expérience négative: Bonjour, Une grosse catastrophe au 71 rue Henri Dunant, 33100 Bordeaux dans les nouveaux logements dans le bâtiment B il y a que des problème pour commencer : - les locaux poubelles sont rarement vider voir quasi jamais vider vous voulez que les rats nous envahissent ? - La personne qui s’occupe du nettoyage j’ai l’impression qu’il ou elle nettoie que dalle tout est sale l’ascenseur le palier des étages de mêmes - le parking sous terrain il est devenu inondé avec la pluie ça bouche quelque part - j’ai signalé depuis le 8 avril un problème dans le palier de l’étage 4 il y a plus du tout de lumière - le système d’interphone est catastrophique ont se fait limite insulter par les livreurs et par la poste parce que tout est décaler entre l’application et le moment où quelqu’un sonne à l’interphone en bas il y a un décalage parfois de 10 minutes vérifier les avis Google et de l’App Store un système d’interphone à l’ancienne aurait était plus judicieux pour tout le monde et vos boîtes aux lettres qui peuvent s’ouvrir facilement avec un tournevis plat comme m’a dit un livreur de laposte Nous payons des charges pourquoi au final ? Je me pose encore la question à quoi bon payer des charges si nous avons pas de concierge ? J’ai pleins de photo j’ai pas envie de salir votre page, merci s’il vous plaît d’intervenir en urgence parce que j’ai eu que des bon retour concernant domofrance mais la j’ai l’impression que nous avons affaire à un bailleur du tiers-monde j’ai était chez aquitanis et incité c’était beaucoup plus sérieux je regrette carrément mon déménagement la …

Expérience négative: un accueil complétement dépassé par l'activité ;le personnel est d'une lenteur et inefficace .On se croirait à la CAF .deux personnes pour donner un badge ...honteux

Expérience négative: Si vous n’avez pas besoin d’eau chaude et de chauffage dans vos apparts, avec des gestionnaires qui ignorent systématiquement vos demandes, domofrance c’est parfait pour vous !

Expérience négative: Je ne pensais pas que l on pouvait être si peu considéré par un bailleur social. Trouve toutes les excuses inimaginables pour ne pas répondre à mes demandes. La personne en charge de mon logement ne répond jamais à mes appels, il a fallu que je prenne un après midi pour essayer de rencontrer quelqu'un et n'ai pu obtenir qu'un Rv la semaine suivante, alors que je n'avais pas de chauffage dans l'appartement (entre autres + problème électrique). On m'a tout de même rétorqué que je n'étais pas la seule à ne pas avoir de chauffage dans mon logement ..!......

Expérience négative: Incompétents et malhonnêtes. Profitent des personnes vulnérables et les mettent en danger.

Expérience négative: Logement incorrect !! Tu les appel en disant qu'il faux qui se bouger sa te dit de parler mieux mais un bout d'un moment quand sava faire 20 fois que tu appel ! Tu envoie des mail avec photo ect... Personne ne bougent une agence qui en n'a rien a faire que c'est locataire sois dans un logement pourrit eix même ne sont pas dans un logement comme ils nous donnent et sa ause augmenter le loyer et continuer de prélèvement , ils ont n'on rien a faire de la santé de nos enfants ou de la nôtre juste notre argent c'est tout !!!

Expérience négative: Réclamer les loyers et les charges ça c est OK pour eux par contre traité les demandes des locataires y a plus personne entre appel et email je c est plus quoi faire tellement ils s en moque mais je suppose que dans leur résidence à eux tout est nikel

Expérience négative: Par où commencez lorsque nous sommes confronté a autant d'insignifiants? Courage a tous les locataires gérés par cette agence catastrophique, j'ose espérer que les autres agences soient avec un minimum de professionnalisme celle ci ne doit même pas connaitre la signification, c'est stupéfiant. Je n'ai même plus le force de détaillé toutes les problématiques récurrentes pas de chauffage, pas d'eau chaude, intrusion, fuite d'eau et j'en passe car je n'ai plus de force, c'est usant. Même la gestionnaire ne prend pas les commucations, ils se cachent plutôt qu'être confronté à leurs nombreux manquements. Sachez qu'il existe des associations ou des avocats prêts a vous aidez n'ayez pas peur de faire falloir vos droits surtout quand votre agence se moque de vous et que la communication est impossible. Une honte FUYEZ. (Gardez vos réponses pre-écrites suite à mon commentaire et faite votre travail cela sera plus utile)

Expérience négative: Arrivée au mois de décembre dans un appartement sans chauffage avec un enfant de 2 ans et demi. Un mois après chaudière, toujours en panne 12 degrés dans l'appartement... Si vous n'avez besoin de rien vous êtes au bon endroit

Expérience fantastique: A la lecture des précédents avis, j'étais un peu frileuse à l'idée de m'y rendre ... Mais très bon accueil, réactif, je suis repartie satisfaite. Une certaine "Cécile" m'a prise en charge et a solutionné mon problème. Merci à elle. Rassurez vous : accueil en agence au top.

Expérience négative: Une étoile c'est trop. Mon gestionnaire m'a attribué une place de parking, en suite je découvre que il a donné la même place à une autre personne. En plus la personne n'habite même pas dans la résidence. Incroyable mais vraie car j'ai tout les preuves: email et sms avec le gestionnaire de ma résidence.

Expérience négative: Dommage j'aurai préféré mettre 0 étoiles. Ne faite pas l'erreur de demander un logement chez domofrance. Problème de chauffage Problème d'eau chaude nouvelle installation vmc avec nuisance sonore ont a l'impression de vivre dans une usine et pas un logement panne d'électricité panne d'ascenseur ect ect et quand ont les appelles la réponse c'est je ne sais pas mr voilà se qui vous attend si vous prenez un appartement chez domofrance. Pour le chauffage chaque année le même problème la mise en service est toujours repousser afin de faire des économies sur nôtre dos et pour l'eau chaude coupure pendant plusieurs jours en été l'eau coupé pendant plusieurs jours aussi des travaux de rénovation mal fait ou avec de l'équipement de mauvaise qualité afin de faire encore des économies donc un conseil à FUIR pas de réponse par téléphone et encore pire par mail la réponse c'est toujours la même jamais de solution

Expérience négative: Une belle équipe d’incapable. Ne répond jamais, je me demande bien se qu’ils font de leurs journée. Je suis tellement heureux d’avoir quitter leur logement miteux infecté de cafards. 1ère et dernière fois dans ce type de logement.

Expérience fantastique: J’ai étais chez Domofrance 6 ans, et franchement contrairement aux avis que j’ai pu voir je suis très contente. Ils ont toujours répondu à mes questions, ils ont toujours traité mes demandes concernant le logement ou autre. Juste, il faut savoir qu’ils ont sans doute beaucoup de demandes..il faut être patient. Je suis venue à l’agence, des dames très gentilles, qui ont le sens de professionnalisme. Je tiens à remercier la gardienne située au Clos Montesquieu, qui m’a aidé à plusieurs reprises. Et au monsieur de Proxiserve, qui a chaque fois est professionnel. Bravo à tous pour ce que vous faites pour les locataires!

Expérience fantastique: Très bien. Mes demandes sont très traités assez vite généralement. Mon gestionnaire est très sympa. Par contre l'accueil est fermé le matin on ne vous ouvre pas même quand c'est urgent. Ça c'est énervant.

Expérience négative: Nul niveau service client

Expérience négative: Je suis extrêmement déçu de votre agence, voilà plusieurs semaines que je vous adresse des mails et je suis même allé sur votre compte Instagram en vous écrivant et je n’ai reçu qu’un malheureux« Vu ». Comment ce fait-il que lorsque je vous envoie des mails pour une demande de Rdv on me répond avec des mails automatiques non personnalisé ? Y’a t’il des vrais personnes qui travaillent dans cette agence ?

Expérience négative: Voici mon appartement. Ne me dites pas de contacter [email protected]'est fait. Je n'y habite plus. Domofrance refuse de faire intervenir un maçon pour boucher rapidement les trous. Et je paye le loyer et l'hôtel. Le tribunal est en train de statuer et je vais bloquer les loyers que je paye pour être envahie par les rats. Silence radio de Domofrance.

Expérience négative: A cause du mauvais entretien de l'immeuble Domofrance voisin du mien, j'ai un dégât des eaux depuis 4 mois chez moi ! Domofrance est incapable de gérer une intervention et mon mur pourrit et je ne peux pas faire réparer tant qu'ils ne sont pas intervenus... Domofrance est à fuir à tout prix ! mal gérée, mal organisée, incompétente, cette "entreprise" ne mérite pas d'exister

Expérience négative: Si je pouvais mettre moin qu'une étoile je le fait Le pire bailleur en France.

Expérience négative: Incroyable domofrance le gardien de notre résidence avait depuis 3 ans installé un lave linge et un sèche linge dans son local ménage et faisait tourner ses machines sur le dos des locataires 5 enfants et 2 adultes j ai prévenu domofrance par courrier recommandé hier réunion avec les gestionnaires la franchement ça m a mise hors de moi on m a répondu que oui le gardien avait avoué et qu il ne recommencera plus par contre notre facture d électricité multiplient 3 c est à nous locataires de payer j ai dis que j allais déposer plainte on m a répondu que ça ne servait à rien la police ne prendrai ma plainte...c est ce que je vais faire déposer plainte et on verra..

Expérience négative: Une honte, personnel désagréable et agressif, tout sa pour une place d'ombre, à fuir à tout pris je suis réellement déçus !

Expérience négative: Personnel désagréable tout ça pour un coin d'ombre

Expérience positive: Belle résidence

Expérience négative: La gestion est étrange. Pas de réponse aux messages envoyés par l’espace client, le gestionnaire ne rappelle pas… une intervention sur la façade de mon bâtiment était imminente quand j’ai signé mon bail le 07/07/23. À ce jour, rien n’est fait… en gros, il ne faut avoir besoin de rien.

Expérience négative: Une HONTE ! Ce bailleur est une HONTE ! C’est le premier mot qui me vient à l’esprit. Je suis abasourdie par le je-m’en-foutisme de la plupart des employés, des directeurs. Des rats et des cafards se promènent dans les résidences. Les fuites sont monnaie courante. Je ne parle même pas de l’état presque insalubre des résidences. HONTE À VOUS ! Votre note sur Google en dit long !!!

Expérience négative: Difficulté déjà à les obtenir et jusqu'ici, aucune réaction sur ma demande

Expérience fantastique: Domofrance est milieu l'HLM à Bordeaux pour personnes qui besoin l'appartement.C'est l'avenir pour tout le ✨ Monde

Expérience négative: Je suis locataire chez Domofrance et je confirme il n y a aucun suivi des désagréments que l on rencontrent dans notre appartement. Le gestionnaire ne fait pas son travail. A quoi sert il Bailleur à fuir pas sérieux envers ses locataires.

Expérience négative: Les secrétaires sont gentilles malheureusement ma chargée de clientèle ne r appelle jamais et aucune réponses n est apportee

Expérience positive:

Expérience négative: Photo de mon entrée...des fenêtres chambre et salon...aucun contact de DOMOFRANCE pdt ces travaux !!!! MERCI !!!

Expérience négative: Les Favelas de France.

Expérience négative: Très déçue de rester sans réponse aloès que Domofrance demande de les contacter par mails et que cela ne sert à rien de les appeler . Je ne manquerai pas de remettre un avis si toutefois j'ai des nouvelles de leur part

Expérience négative: Ne réponde pas au message et ne propose pas de logement Au personne malade du cancer

Expérience négative: Pas francs

Expérience négative: Très déçu par ce bailleur, Pensent qu'à l'argent limite vous harcèle, mais quand cela concerne un problème de réparation y a plus personne

Expérience négative: Bonjour, Ça fait plusieurs mois que je demande une place de parking et aucune réponse. L’accueil est déplorable et les personnes présentes au bureau sont très antipathique.

Expérience négative: Depuis le passage au "tout numérique" de Domofrance, la gestion est devenue catastrophique. Mon gestionnaire de compte ne répond jamais (ni aux appels à l'agence ni aux messages envoyés via leur plateforme). Tout contact direct (le n° direct ou le mail direct qu'on avait auparavant) a été supprimé. Cela fait des semaines voire des mois que je cherche à obtenir une réponse à une question importante et les seules réponses que j'obtienne sont des relances et des menaces de mise en demeure. Dans quel monde vit-on ?

Expérience négative: Loue un appartement avec fenêtre pourri, évier boucher, chaudière HS et fuite de gaz. Ne répondent pas aux mails, gestionnaire qui s'en fout royalement, mais très présente pour récupérer la caution. Où doit-on déposer plainte contre ce bailleur qui ne veut que l'argent. Ils faut que sa cesse.

Expérience négative: Votre prestataire Proxiserve est à déplorer manque de professionnalisme à changer au plus vite pour la ville de Bordeaux ! Technicien nonchalant

Expérience négative: Pire bailleur que j’ai eu de ma vie ! Ne sont là que pour l’argent ! Des souris dans les appartements, appartement mal isolé, et j’en passe ! j’ai envoyer plusieurs mails afin de trouver une solution et de me reloger car aucun humain ne mérite de vivre dans ces conditions mais le bien être des gens leur importe pas du tout !

Expérience négative: Ne réponds pas aux mails et standard téléphonique inutile.

Expérience négative: Infernal on ne rappelle pas même quand c est urgent .mauvais entretien des parties communes. Personne qui sort les poubelles ne s occupe pas de l entretien et mets les poubelles cartons au tout venant. Cela fait 5 ans que je le signale. Domofrance c est beaucoup dégradé.Pour ma part j ai supprimé le virement de mon loyer et regle par chèque malgré les relances pour des prélèvements.

Expérience fantastique: Bonjour je su mdm cholakova Mariyana. Je su très satisfait du mon jets tiyoner mm Gregoire SAUZEAU. Île très très j’anti. Avec. Moi. Île très écoute du son locater. Merci à tut ecip domofrans

Expérience négative: Toujours des blattes

Expérience négative: Ça fait Plusieurs mois que je galère pour avoir un rendez-vous avec ma Gestionnaire le jour de rendez-vous c’est la dame de l’accueil qui me reçoit OK super ,J’appelle pour mon dossier de mutation c’est toujours la même phrase qui se répète(oui madame vous comprenez y’a des Personne en urgence plus que vous…. Bla-bla-bla bla-bla-bla

Expérience positive: Bien

Expérience fantastique: J'ai été bien accueilli les 2 jeunes femmes étaient sympas et efficaces. Merci

Expérience négative: Résidence avec un état lamentable. Les photos parle d’elle même

Expérience fantastique: J'aime beaucoup

Expérience négative: Entre magouilles et malhonnêtetés Domo devrait, définitivement, changer de nom et s'appeler ° Macron »,

Expérience négative: Résidence du Lac mal entretenu très sale helas

Expérience négative: J'ai postulé plusieurs fois mais je n'ai obtenu aucune réponse de leur, mais actuellement je viens de passer à l'agence , j'ai sonné mais ils ont refusé de m'ouvrir la porte, après insister la 3ème fois, une dame m'a répondu à l'interphone en me demandant qu'est-ce que je veux, je l'ai expliqué que j'ai sur le site domofrance il y a plusieurs mois je n'ai pas obtenu de réponse donc je voulais prendre un rendez-vous et discuter de cela, elle si on t'a pas répondu, sais qu'on n'a pas de logement pour vous et elle a coupé notre conversation.

Expérience négative: Problème non résolu qui date depuis une éternité, locataire depuis 27 ans dans le même logement. Bientôt 4 mois que l’ont dors au sol avec nos matelas car soit disant Domofrance nous avait promis de faire des travaux pour problème d’humidité et d’infiltration mais personne est passé. On a vidé les 2 chambres dont les problèmes sont présents. Mais soit disant on nous aurait jamais demander de vider les chambres, biensure on est des cons c’est ce qu’elle veut nous faire comprendre, on sait pas comprendre/différencier le mot vider/pousser les meubles. Elle nous aurait juste dis de « décaler nos meubles qui sont du mur pour que les murs respirent ». La grosse blague. Jusqu’à présent on a jamais pu caler nos meubles au mur pour problèmes d’infiltration. Le problème vient pas du meuble face au mur faut arrêter un moment de prendre les gens pour des idiots. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, Madame Omary qui nous ignore et nous bloque quant on appel. Elle a bien vu constater de ses yeux les lieux, et aujourd’hui elle préfère faire l’aveugle.

Expérience fantastique: Parfait

Expérience fantastique: Accueille téléphonique très bien pas vu en physique

Expérience positive: J'essaie de vous contacter pour avoir le numéro pce afin d'ouvrir le gaz en vin . puis j'ai un problème de toilette con n'a remarqué quand on n'a fait l'état des lieux merci de me contacter

Expérience positive: Beaucoup de problème chez Domofrance, mais le personnel se démène pour pallier à ça.

Expérience positive: Bien

Expérience positive: Belle accueil,

Expérience négative: Jamais des réponses !!! Jamais d'intervention. Jamais de rdv. Inacceptable

Expérience négative: Je ne comprend pas pourquoi,des places de parking sont gelées, pour les acheteurs des appartements, pendant que certains locataires galère pour se garer,pas de disponibilité, alors que le parking est quasi vide,même les gens de l'extérieur viennent se garer. C'est inadmissible.

Expérience négative: Il faudrait peut-être que Domofrance se rappelle que le bailleur existe aussi parce qu'il y a des locataires qui paient. Et c'est pas parce qu'on est un "bailleur social" qu'on peut tout se permettre ! Non on vous demande pas de "faire du social" mais de faire votre boulot tout simplement et correctement. Absence totale de réactivité suite au signalement de nombreux problèmes, après plusieurs appels et relances par mail aucun rappel aucune réponse de la gestionnaire pas de son pas d'image ça fait des semaines que ça dure on ignore et on balade les gens (le fameux "on vous rappelle"). Être payés à faire le mort la vie est belle. Par contre, pour réclamer le loyer ils ne sont jamais en retard. Pire que tout!

Expérience négative: A chaque fois que je les appelle ils ne répondent pas et je vais chez eux ils ne permettent pas l'entrée sans rendez-vous, que dois-je faire Les salles de bain fuient depuis une semaine mais aucune réponse

Expérience positive: Bien agréable et respectueux de la confidentialité

Expérience négative: Quand Domofrance décide d'acheter des appartements dans une résidence neuve aux Bassins à flots et qu'elle loge des locataires peu scrupuleux qui posent rideaux, canisses, et autres horreurs. Le règlement de copropriété n'est pas respecté, que fait Domofrance ??

Expérience négative: Quiproquos sur quiproquos, RDVs qui au final n'existent pas, changements de dernière minute sans aucune considération (-48 hrs avant emménagement) même si vous êtes handicapé, n'attendez aucune merci

Expérience négative: Ce matin j ai été insulté par la standardiste et pour finir elle m à raccroché au nez j ai envoyé un mail pour avoir Mr plazia le responsable Qui ne me rappellera, sûrement pas comme d habitude DomoFrance aujourd'hui est le pire bailleur de la nouvelle Aquitaine Des insultes, du mepris et de l ignorance Honteux !!!!

Expérience négative: Je confirme ils sont injoignable, par téléphone, et quand ont arrivent à les avoir ils disent: on a beaucoup d'appel. Pour ma part, j'ai demander à plusieurs reprise, de parlez ou d'avoir un rendez vous avec le responsable de l'agence (conseillez par les secrétaires du siège de BX Lac), elles me disent: il est pas dispo, et pas de rdv proposer. Elles me passe une gestionnaire remplaçante de la mienne, car elle est absente. Pour les secrétaire responsable d'agence veux dire gestionnaire..!! trop top…!!! J'ai payée mon loyer en retard, d'un montant de 300e, pour eux , j'ai 1 dettes, chèque introuvable. Ok si vs voulez…! Mais au lieu de me proposer un plan d'apurement, comme logiquement ça se fait ou ça se faisait…!!! Et non, moi j'ai le droit a un huissier. Je m'explique, j'envoie par la poste ou dépose mon chèque dans leurs boite au lettre, ils l'encaisse (preuve bancaires), ne le déduise pas de mon loyer. J'ai voulu payer à la poste avec le code barre, ça coute 6euro. C'est souvent qu'ils me fon le coups, soyer vigilant. Car pour eux, je suis une personne associable, comme un gestionnaire m'a dit devant témoins, inamissible de ce faire traiter de la sorte, par ceux personnels qui n'a aucun respecte, un total mai pris à mon égard. J'ai écris au directeur, à plusieurs reprise, par lettre recommander, lettre suivie, des réclamations sur leur site internet, pour leurs amener les preuves, ça dure depuis 7 mois. Mais aucune réponse de leurs part, mais contacter par un huissier. Je viens vers vous les internautes ou locataires, pour avoir des réponses ou si vous avez étais dans cette situation. Merci d'avance, et surtout de m'avoir lu jusqu'au bout. Bonne journée

Expérience négative: Ne répond jamais pour les locations sinon qu elle me donnent sa place ça serai bien

Expérience fantastique: Très bon accueil

Expérience négative: Bonjour Je voulais juste dire à la personne de l'accueil qu'il est mal poli de raccrocher au nez des locataires qui appellent pour se renseigner. Ca m'est arrivé ce matin alors que je voulais avoir l'info sur les parkings pour stationnement dans la résidence où j'habite ! Merci Domofrance !!!

Expérience négative: Alors moi ça fait depuis juin 2018 que je suis dans mon logement lorsque j'appelle pour un souci d'eau chaude dans mon appartement c'est l'adresse de mon ancien logement qu'il voit sur leurs ordinateurs ils ne sont pas capable de faire le changement et en plus de cela 'le numéro d' urgence c'est un numéro payant nous avons souvent des soucis d'eau chaude imaginez vous avec les températures actuelles ne pas avoir d'eau chaude mais quand c'est pour nous demander de payer des charges l'a vous savez comment nous joindre l'entrée ou j'habite la porte est souvent cassé après pour les réparations c'est à nôtre charges ont paye pour les autres qui dégrade je suis vraiment révolter

Expérience fantastique: Me

Expérience fantastique: Bonne gestion et excellent service client

Expérience négative: Accueil catastrophique. Gestionnaires irresponsables.

Expérience négative: Locaux neuf mais mal indiqué

Expérience négative: Très compliqué de les avoir, gestionnaire inexistante sachant que c'est la troisième en deux ans et que nos problèmes ne sont toujours pas résolu, aucune réponses suite aux éléments et photos demandés, je trouve ce bailleur vraiment très très limite !!

Expérience négative: Incompétent

Expérience négative: Impossible de les joindre au téléphone, personelle mechant

Expérience négative: grave problèmes de sécurité dont domofrance ne souhaite pas réagir

Expérience négative: Pour les avoir au téléphone, c'est le parcours du combattant, même pas de message d'attente, ça sonne, sonne, bref plus d'un quart d'heure avant comme me réponde et l'après midi c'est pire, à croire qu'il ne bosse pas l'après-midi. L'excuse c'est qu'il ont beaucoup d'appel !!!!!! Et bien embauché !!! De plus ils sont incompétent, la plupart qui répondent ne savent rien quand vous leurs posaient des questions.

Expérience négative: Disponibilité 0

Expérience négative: je suis tres decu, car une fois que vous etes entré dans leur parc immobillier ils vous ignore, meme pour une simple mutation ils estime que notre dossier n est pas priotaire bien que notre enfant na pas de chambre. sans parler des infiltration d eau par l etage et par les murs exterieur. c est une honte surtout les gestionnaire bdx nord

Expérience négative: Les appartements prennent l eau quant au personnel de certaines agence les mot accueil et respect ne font pas parti de leur vocabulaire

Expérience négative: Je confirme les pires bailleurs que je connaisse et au prix execif pour des logements sociaux, honnêtement je ne souhaite a personne de d'avoir à faire à eux, soit vous serez très mal accueilli soit on vous balade. Déception immense incompétents.

Expérience négative: difficile de les joindre, ça quitte leurs postes avant l'heure ( fermeture à 18H, ils partent à 17H voir avant si possible ) pas très aimable et encore moins compréhensif... bon en gros, priez pour ne pas avoir affaire avec eux

Expérience négative: Pire office HLM de tous le pays

Expérience négative: Moyenne

Expérience négative: Personnel désagréable, on a vraiment l'impression de les ennuyer (pour être polie) profondément. Le gestionnaire change tous les matins, aucun suivi des appartements .................... bref aller travailler ailleurs si vous ne supportez pas les gens !

Expérience négative: Castrophique.