FONCIA | Agence Immobilière | Syndic-Gestion-Locative | Montrouge | R. Gabriel Péri
Informations sur FONCIA | Agence Immobilière | Syndic-Gestion-Locative | Montrouge | R. Gabriel Péri
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9h-13h, 14h-18h
- Mardi: 9h-13h, 14h-18h
- Mercredi: 9h-13h, 14h-18h
- Jeudi: 9h-13h, 14h-18h
- Vendredi: 9h-13h, 14h-17h
- Samedi: (closed)
Foncia Agence Centrale Montrouge, votre agence immobilière de confiance à Montrouge (92120). Spécialisée dans la location de maisons et d'appartements, la gestion locative ainsi que syndic de copropriété, notre équipe d'agents immobiliers vous accompagne dans tous vos projets immobiliers. Que vous soyez à la recherche d'un bien à louer ou que vous souhaitiez confier la gestion de votre bien, notre agence de location à Montrouge saura répondre à vos besoins avec professionnalisme et efficacité.
Notre commentaire de RankingImmo.fr sur FONCIA | Agence Immobilière | Syndic-Gestion-Locative | Montrouge | R. Gabriel Péri :
Foncia est une agence immobilière située à Montrouge, spécialisée dans la gestion de syndicats de copropriété ainsi que dans la gestion locative. Nos clients apprécient particulièrement :
- La réactivité et le professionnalisme de notre personnel, avec des témoignages soulignant l'écoute et l'accompagnement de nos gestionnaires, notamment Mme Loubna Hamdi et M. Yazid Benkirat.
- La compétence de notre équipe pour résoudre des problèmes spécifiques, comme l'a prouvé M. Dardour en prenant en charge efficacement plusieurs situations.
- Un service client attentif, avec une équipe qui s'efforce de fournir des réponses rapides et à jour sur l'évolution de leurs dossiers.
Cependant, nous reconnaissons également des domaines à améliorer en raison de plusieurs retours d'expérience :
- Des délais de réponse parfois trop longs, ce qui a conduit à des frustrations chez nos clients.
- Un manque de communication à certains moments, rendant difficile l'accès à des interlocuteurs dédiés.
- Des frais jugés abusifs et des erreurs de facturation qui méritent une attention particulière.
Nous remercions nos clients pour leurs retours constructifs, qui nous permettent d'améliorer continuellement nos services. Foncia Montrouge s'engage à écouter ces préoccupations et à trouver des solutions adaptées pour mieux servir sa clientèle.
FONCIA | Agence Immobilière | Syndic-Gestion-Locative | Montrouge | R. Gabriel Péri: Des avis
Expérience négative: Incompetence a tous les niveaux. Ne connaissent pas les dossiers et vous balent l8rqu il s’agit de vous rendre vis sous. A fuir !
Expérience fantastique: Il faut savoir dire quand ça ne va pas mais aussi quand tout se passe bien. Et je dois dire que notre gestionnaire copro fait un bon travail sur notre immeuble malgré des copropriétaires pas tous évident. Pour ça, je le félicite !
Bonjour Chrisou “Chrisou85” 85,
Merci pour votre évaluation positive ! Votre avis nous encourage à continuer dans cette voie.
À bientôt,
Votre équipe Foncia Montrouge
Expérience fantastique: Super accompagnement de Nataly ☺️
Bonjour Virginie Bel,
Merci pour votre évaluation positive ! Votre avis nous encourage à continuer dans cette voie.
À bientôt,
Votre équipe Foncia Montrouge
Expérience négative: Copropriétaire malgré moi car notre ancien syndic, a peu pres compétent, à été racheté par foncia qui ne l’est pas. j’ai effectué par erreur un virement sur le compte de ma copropriété il y a 3semaines et malgré les appels mes demandes sur le site et les mails en direct avec la gestion je n’arrive à rien récupérer voir pire, je ke sais même pas où est cette somme. Ma banque étant compétente va rappeler les fonds mais encore une fois après des gestions catastrophiques de plusieurs foncia dans le sud de la France je ne conseille a aucune personne de faire appel à foncia qui ke semble compétent en rien… Heureusement en cherchant on trouve forcément mieux. Je ne souhaite pas m’investir dans la vie de la corpo mais il s’agirait de ma résidence principale, le changement de syndic pour remplacer foncia serait au programme de chaque AG jusqu’à obtention.. Mais par expérience et bec des amis, on sait que foncia ne gère jamais très longtemps des copropriétés J’attends la réponse polie de foncia mais peu efficace comme toujoirs
Bonjour Ludovic,
Merci pour votre avis, il a bien été réceptionné et allons le traiter dans les prochaines heures. Nous relevons que votre expérience avec notre service n'a pas été satisfaisante et nous le regrettons. Si nous réussissons à vous identifier à partir de votre pseudo, nous étudierons votre dossier en détail et vous adresserons une réponse directement. Sans réponse de notre part, nous n'aurons malheureusement pas été en mesure de vous identifier. Il faudra donc transmettre, si cela n'est pas le cas, votre demande depuis votre Espace Client MyFoncia pour suivre son avancement.
À bientôt,
Votre équipe Foncia Montrouge
Expérience négative: Catastrophique ! Les prestations de FONCIA en gestion immobilière et suivi d'un mandat de vente ne sont pas professionnelles. Passez votre chemin et choisissez une autre enseigne.
Bonjour Joss Randal,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire un retour et nous sommes navrés que votre expérience n’est pas été à la hauteur de vos attentes. Si nous pouvons vous identifier à partir de votre pseudo, notre équipe vous contactera très rapidement pour vous offrir une solution et examiner votre situation. En l’absence de notre part car nous n’arrivons pas à vous identifier, nous vous invitons à formuler votre demande sur votre espace MyFoncia.
À bientôt,
Votre équipe Foncia Montrouge
Expérience négative: Facturation indue de frais, pas de conseiller dédié, pas d’accompagnement face aux problèmes, bon à se rémunérer mais aucun sur-mesure
Bonjour Nicolas Aumas,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour, nous sommes désolés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Si nous parvenons à vous identifier à partir de votre pseudo, notre équipe vous contactera très rapidement pour vous offrir une solution et examiner votre situation. En l’absence de notre part car nous n’arrivons pas à vous identifier, nous vous invitons à formuler votre demande si cela n'a pas encore été fait sur votre espace MyFoncia.
À bientôt,
Votre équipe Foncia Montrouge
Expérience négative: Attention gestion locative arnaqueurs! Ils facturent sans cesse des frais non justifiés pour se rémunérer. Même après recours, ils restent sourds et ne veulent rien faire. Aucun accompagnement de la copro. standard téléphonique pour plusieurs villes, conseiller qui n’est au courant de rien. Ne prenez surtout pas Foncia!
Bonjour Nico Ohm,
Merci pour votre avis, il a bien été réceptionné et allons le traiter dans les prochaines heures. Nous relevons que votre expérience avec notre service n'a pas été satisfaisante et nous le regrettons. Si nous réussissons à vous identifier à partir de votre pseudo, nous étudierons votre dossier en détail et vous adresserons une réponse directement. Sans réponse de notre part, nous n'aurons malheureusement pas été en mesure de vous identifier. Il faudra donc transmettre, si cela n'est pas le cas, votre demande depuis votre Espace Client MyFoncia pour suivre son avancement.
À bientôt,
Votre équipe Foncia Montrouge
Expérience négative: Une catastrophe ! Obligé de les harceler pour avoir des retours. Des retenues locatives non justifiés. Agence à fuir.
Bonjour Sophie Gasser,
Merci pour votre avis, il a bien été réceptionné et allons le traiter dans les prochaines heures. Nous relevons que votre expérience avec notre service n'a pas été satisfaisante et nous le regrettons. Si nous réussissons à vous identifier à partir de votre pseudo, nous étudierons votre dossier en détail et vous adresserons une réponse directement. Sans réponse de notre part, nous n'aurons malheureusement pas été en mesure de vous identifier. Il faudra donc transmettre, si cela n'est pas le cas, votre demande depuis votre Espace Client MyFoncia pour suivre son avancement.
À bientôt,
Votre équipe Foncia Montrouge
Expérience négative: Les agents ne répondent jamais au téléphone. Quel dommage!
Bonjour Maryem Lahrach,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour, nous sommes désolés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Si nous parvenons à vous identifier à partir de votre pseudo, notre équipe vous contactera très rapidement pour vous offrir une solution et examiner votre situation. En l’absence de notre part car nous n’arrivons pas à vous identifier, nous vous invitons à formuler votre demande si cela n'a pas encore été fait sur votre espace MyFoncia.
À bientôt,
Votre équipe Foncia Montrouge
Expérience négative: 0/10 Je déconseille Foncia La pire expérience en matière de location Je considère que la retenue locative est abusée. Le chiffrage des réparations est surréaliste. à fuir
Bonjour Lies Digou,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire un retour et nous sommes navrés que votre expérience n’est pas été à la hauteur de vos attentes. Si nous pouvons vous identifier à partir de votre pseudo, notre équipe vous contactera très rapidement pour vous offrir une solution et examiner votre situation. En l’absence de notre part car nous n’arrivons pas à vous identifier, nous vous invitons à formuler votre demande sur votre espace MyFoncia.
À bientôt,
Votre équipe Foncia Montrouge
Expérience négative: Agence pourri ! Impossible de les joindre au téléphone, ne répond pas au message via l'application ! Inadmissible au vue des charges payées chaque mois !!!!!!!
Bonjour Gael Andre,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour, nous sommes désolés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Si nous parvenons à vous identifier à partir de votre pseudo, notre équipe vous contactera très rapidement pour vous offrir une solution et examiner votre situation. En l’absence de notre part car nous n’arrivons pas à vous identifier, nous vous invitons à formuler votre demande si cela n'a pas encore été fait sur votre espace MyFoncia.
À bientôt,
Votre équipe Foncia Montrouge
Expérience négative: Gestion catastrophique de notre copropriété, nous sommes donc partis mais ils nous doivent toujours un peu plus de 500 euros sur le contrat de syndic 2022, malgré plusieurs relances dont un recommandé ! Un conseil, tournez-vous vers un autre syndic !
Bonjour Xavier Theurillat,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la gestion de votre copropriété.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux. Je vous invite dans un premier temps à nous faire un mail à [email protected] avec l'adresse de la copropriété concernée. Le service client pourra vous accompagner dans votre démarche et vous fournir des explications le cas échéant.
Cordialement,
Ines,
FONCIA | Agence Immobilière | Syndic-Gestion-Locative | Montrouge | R. Gabriel Péri
Expérience négative: L'agence Foncia de Montrouge rend un service déplorable. Elle est le syndic de notre résidence, mais nous n'arrivons pas à joindre notre chargé d'affaires. Après plus de 10 minutes d'attente il nous est répondu qu'il n'est pas disponible. Et cela plusieurs jours de suite sans jamais être rappelé. Il n'y a qu un domaine où Foncia fait preuve de célérité : l'envoi de recommandés pour réclamer des charges qui leurs ont été envoyées en temps et en heure mais qu'ils n'ont pas traitées à temps !
Bonjour Isabelle Meresse,
Merci pour votre avis, il a bien été réceptionné et allons le traiter dans les prochaines heures. Nous relevons que votre expérience avec notre service n'a pas été satisfaisante et nous le regrettons. Si nous réussissons à vous identifier à partir de votre pseudo, nous étudierons votre dossier en détail et vous adresserons une réponse directement. Sans réponse de notre part, nous n'aurons malheureusement pas été en mesure de vous identifier. Il faudra donc transmettre, si cela n'est pas le cas, votre demande depuis votre Espace Client MyFoncia pour suivre son avancement.
À bientôt,
Ines
Votre équipe Foncia Montrouge
Expérience négative: NOUS DECONSEILLONS FORTEMENT CE SYNDIC. Depuis des années nous sommes en litige avec le syndic FONCIA-Agence Du Grand Paris 40 RUE GABRIEL PERI 92120 MONTROUGE Des nombreuses relances (courriers, courriels, appels, LRs) de notre part ainsi que de la part de l'avocat restent sans aucun suivi par le syndic. Du coté syndic personne réponds, la gestion des demandes est quasiment inexistante. Les problèmes ne sont pas pris en charge, ni résolus. Cependant on nous charge pour des services que personne a validée, ni autorisée. En plus on est harcelé par les services contentieux avec des procédures injustifiées a des frais surélevés, alors que notre compte copropriété est a jour. Etc. etc. NOUS DECONSEILLONS FORTEMENT CE SYNDIC.
Bonjour T. Streuber,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous prenons en compte vos remarques et nous en tiendrons compte pour mieux répondre aux demandes de nos clients à l'avenir. Si nous réussissons à vous identifier à partir de votre pseudo, nous étudierons votre dossier en détail et vous adresserons une réponse directement. Sans réponse de notre part, nous n'aurons malheureusement pas été en mesure de vous identifier. Il faudra donc transmettre, si cela n'est pas le cas, votre demande depuis votre Espace Client MyFoncia pour suivre son avancement.
Cordialement, Inès, FONCIA | Agence Immobilière | Syndic-Gestion Locative | Montrouge | R. Gabriel Péri.
Expérience négative: Avec Foncia globalement ce n'est pas la joie,heureusement que Mme Loubna Hamdi est la pour arrondir les angles!!
Bonjour habib jaouadi,
Nous sommes ravis de savoir que Mme Loubna Hamdi a su répondre à vos attentes, et nous sommes désolés que votre expérience générale avec Foncia n'ait pas été satisfaisante.
Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services à l'avenir.
Cordialement,
FONCIA | Agence Immobilière
Ines | Syndic-Gestion Locative | Montrouge | R. Gabriel Péri
Expérience fantastique: TRES bon syndic, le trio de Sarah, (comptable), Nabila et Guillem(gestionnaire) au top du top !!!! Enfin un vrai service !
Bonjour david,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre expérience avec notre agence.
À bientôt,
Votre équipe Foncia Montrouge
Expérience fantastique: Personnel compétent, réactif et aimable, je recommande
Bonjour Ana COQ,
Merci pour votre évaluation positive ! Votre avis nous encourage à continuer dans cette voie.
À bientôt,
Votre équipe Foncia Montrouge
Expérience négative: Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait. Très mauvaise gestion des services proposés par cette agence. A eviter !! Cela fait plusieurs mois que je signale des problemes de canalisations dans ma douche (et pas des moindres). Rien n’est fait, on ne repond pas aux differents mails que j’envoie, ni aux messages via l’application. Lorsque l’on appelle, notre gestionnaire n’est pas là. Je ne comprends pas comment cette agence peut encore être en service.. si vous hésitez a passer par eux, fiez-vous à leur note google cela en dit long.
Bonjour Madame Bonnet,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si nous parvenons à vous identifier à partir de votre pseudo, notre équipe vous contactera rapidement pour vous proposer une solution et examiner votre situation. Dans le cas où nous n’y parviendrions pas, nous vous invitons à formuler votre demande via votre espace MyFoncia.
À bientôt,
Inès, L’équipe Foncia Montrouge
Expérience négative: Gestion catastrophique, en tant que locataire j'ai eu des problèmes de volets roulants en 2023, 3 semaines dans le noir. Divers problèmes menaçant ma sécurité, plusieurs mails sans réponse. Ne respecte pas la loi, augmente les loyers alors que c'est une passoire énergétique. La note globale sur Google ne m'étonne pas. A fuir en tant locataire ou copropriétaire!!! Depuis que je suis partis, tout va bien, rien à voir. Vous me devez toujours les plus values l'augmentation des loyers que vous avez touchés. Le propriétaire est de mon côté, une personne humaine contrairement à votre agence Foncia. Merci de dire à la personne de chez vous, qui fait le pré état des lieux, d'être sympathique et non dans le mépris. Pour terminer lorsque l'état des lieux est prévu à 9h30, pourquoi vous ramener à 11h30?
Bonjour Alexandre le briand,
Merci pour votre avis, il a bien été réceptionné et allons le traiter dans les prochaines jours. Nous relevons que votre expérience avec notre service n'a pas été satisfaisante et nous le regrettons. Si nous réussissons à vous identifier à partir de votre pseudo, nous étudierons votre dossier en détail et vous adresserons une réponse directement. Sans réponse de notre part, nous n'aurons malheureusement pas été en mesure de vous identifier. Il faudra donc transmettre, si cela n'est pas le cas, votre demande depuis votre Espace Client MyFoncia pour suivre son avancement.
À bientôt,
Inès, Votre équipe Foncia Agence Centrale
Expérience négative: Incapables de réaliser l'AG annuelle d'approbation des comptes de la copropriété dans les délais légaux, incapables de réaliser les visites de l'immeuble pourtant prévues au contrat de syndic et facturées, incapables de faire réaliser les travaux votés en AG, incapables de répondre aux courriels en moins de 3 mois avec plusieurs relances, incapables de tenir une comptabilité, bref, en un mot : incapables !
Bonjour Lucie marçais,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour, nous sommes désolés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Si nous parvenons à vous identifier à partir de votre pseudo, notre équipe vous contactera très rapidement pour vous offrir une solution et examiner votre situation. En l’absence de notre part car nous n’arrivons pas à vous identifier, nous vous invitons à formuler votre demande si cela n'a pas encore été fait sur votre espace MyFoncia.
À bientôt,
Votre équipe Foncia Montrouge
Expérience fantastique: Gestionnaires de copropriétés proactifs, professionnels et à l’écoute. Avec la charge de travail qui leur incombe c’est plutôt une excellente performance.
Bonjour Kevin Marthet,
Un grand merci pour ce retour positif ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
Cordialement, Inès
Votre équipe Foncia Montrouge
Expérience négative: incompétence et inaction, n'assure aucun suivi, ne gère pas les dossiers, aucune raison de choisir ce syndic
Bonjour Michel Barbe, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été insatisfait de notre service. Nous nous engageons à fournir un suivi et une gestion efficaces de tous les dossiers. Nous allons prendre en compte vos commentaires pour améliorer nos services. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter le 0140927110 pour discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
Ines
FONCIA | Agence Immobilière | Syndic-Gestion-Locative | Montrouge | R. Gabriel Péri.
Expérience fantastique: Mr Louard a été réactif. Merci pour votre accompagnement.
Bonjour Raphael Barouche,
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre service. Nous nous efforçons toujours d'être réactifs et de fournir un accompagnement de qualité à nos clients. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir.
Cordialement,
FONCIA | Agence Immobilière | Syndic-Gestion-Locative | Montrouge | R. Gabriel Péri
Expérience négative: Catastrophique. Zéro étoile aurait été plus représentatif. Madame Laurence Depoilly-Bernet avait déjà une gestion déplorable de notre immeuble lorsque c'était encore Gérancia, mais depuis que le cabinet à été racheté par Foncia il y a 1 an et demi, cette même dame a contribué activement à ce que ce syndic soit parmi les pires syndics de la région parisienne. J'ajoute que la nouvelle équipe Foncia et les anciens de Gérancia, que sont Madame GODIN, et Monsieur MOULIN, qui l'épaulent, sont tout aussi mauvais, et n'ont pas aidé à l'amélioration des compétences de ce cabinet, mais les ont empirées. Ils nous doivent 300 euros depuis 10 mois (fonds de roulement qui NOUS appartient, et qu'ils ne nous ont pas restitué après la vente de notre appartement) et refusent aujourd'hui de les restituer sous prétexte que leur mandat de syndic n'a pas été renouvelé. Tu m'étonnes! L'incompétence dans sa définition la plus parfaite.
Bonjour Adélaïde,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre appréciation, nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous vous invitons également à nous contacter directement en agence ou à nous faire part de toute information en renseignant le formulaire présent sur cette page https://relation-client.fr.foncia.com/
Au plaisir d'échanger avec vous,
L’équipe dirigeante de Foncia Montrouge
Expérience fantastique: Je recommande Foncia, j’avais un litige et grâce à l’intervention du comptable Mr Benkira - le litige a été résolu et je suis très contente - merci encore à Foncia - agence de Boulogne très sérieuse
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous et sommes ravis que vous ayez trouvé notre entreprise digne d'un score de 5 étoiles.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience fantastique: Je remercie Mr Benkirat pour son professionnalisme et sa réactivité suite à ma réclamation.
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous et sommes ravis que vous ayez trouvé notre entreprise digne d'un score de 5 étoiles.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience fantastique: Professionnel, réactif et agréable, Mr Benkirat a pris le temps de répondre à mes questions, de m'expliquer et de me guider avec bienveillance, au top !
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous et sommes ravis que vous ayez trouvé notre entreprise digne d'un score de 5 étoiles.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience positive: Un grand merci à Mme.Madame Shahinès MEKHAZNI Pour la rapide et bonne gestion de la requête .
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous et sommes ravis que vous ayez trouvé notre entreprise digne d'un score de 4 étoiles.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience fantastique: Réactivité, efficacité, professionnalisme sont les qualités d’une équipe très compétente à l’écoute des copropriétaires pour la gestion de leurs biens
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous et sommes ravis que vous ayez trouvé notre entreprise digne d'un score de 5 étoiles.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience fantastique: Merci M.MARQUES d'avoir pû récupérer le trop perçu par un fournisseur de notre Copropriété de façon efficace.
Bonjour Colette BOUREZ,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Je transmets vos encouragements à l’équipe !
Aude Renaud
Directrice Générale Adjointe
Expérience positive: Je voudrais reconnaitre et Feliciter Mr Ethan DARDOUR, pour son PROFESSIONNALISME, son EFFICACITE et ses retours toujours aussi promps. Cela, a été un grand plaisir d'Echanger avec lui. CONTINUER COMME CA TRES BONNE CONTINUATION.
Bonjour Monsieur Thongin Keawjandee,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Je transmets vos encouragements à Ethan DARDOUR qui est très impliqué afin de satisfaire ses clients.
Bonne journée,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience négative: Quelle erreur de vous avoir conforté comme syndic de notre copropriété à la livraison de notre résidence.. Votre manque de professionnalisme n'a d'égal que votre manque de communication ou de réactivité. Je ne sais pas qui vous fait confiance, à part des promoteurs malhonnêtes. Impossible de vous joindre, des mois avant d'avoir une réponse ou une intervention. Il pleut littéralement dans nos appartements et vous ne faites pas avancer les dossiers à la vitesse décente que l'on attend d'un syndic que l'on paie une fortune. C'est une honte.
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience avec notre enseigne n'ait pas été satisfaisante.
Sachez que nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer nos services et c'est notamment pour cette raison que nous aimerions comprendre ce qui vous a conduit à laisser cette évaluation de 1 étoile et ce commentaire.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement en agence ou à nous faire part de toute information en renseignant le formulaire présent sur cette page https://relation-client.fr.foncia.com/
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience fantastique: Très bon contact avec Monsieur Benkirat .. accueil très bon Merci
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous et sommes ravis que vous ayez trouvé notre entreprise digne d'un score de 5 étoiles.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience fantastique: Les 5 étoiles vont à Mr BENKIRAT pour sa disponibilité, sa réactivité et son amabilité !
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous et sommes ravis que vous ayez trouvé notre entreprise digne d'un score de 5 étoiles.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience négative: Une étoile parce que je ne peux pas mettre ZÉRO. les comptes sont à reprendre et doivent être pointés chaque année par un des membres de notre conseil syndical, il y a toujours des erreurs. Les gestionnaires ne restent jamais plus de 2 ans, pas de réactivité, aucune considération client. Ne répondent pas aux mails urgents… bref choisissez un autre syndic!
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience avec notre enseigne n'ait pas été satisfaisante.
Sachez que nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer nos services et c'est notamment pour cette raison que nous aimerions comprendre ce qui vous a conduit à laisser cette évaluation de 1 étoile et ce commentaire.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement en agence ou à nous faire part de toute information en renseignant le formulaire présent sur cette page https://relation-client.fr.foncia.com/
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience positive: Mes précédentes expériences avec Foncia Montrouge sont mitigées, notamment à cause de frais injustifiées. Mais Mme Shahinès MEKHAZNI de l'Agence Centrale Foncia à Montrouge a été très réactive et efficace lorsque nous l'avons sollicitée.
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous et sommes ravis que vous ayez trouvé notre entreprise digne d'un score de 4 étoiles.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience fantastique: Disponibilité, esprit de service et compétence sont au rendez-vous lorsqu'un problème se pose. Merci à toute l'équipe et en particulier à Stéphanie SILVA.
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous et sommes ravis que vous ayez trouvé notre entreprise digne d'un score de 5 étoiles.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience fantastique: Premier contact avec cette agence aujourd'hui et en particulier avec Mme Shahinès MEKHAZNI qui s'est avérée très efficace et rapide me concernant. Je recommande car je suis satisfaite de cet échange.
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous et sommes ravis que vous ayez trouvé notre entreprise digne d'un score de 5 étoiles.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience fantastique: Accueil très professionnel de Monsieur BENKIRAT
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous et sommes ravis que vous ayez trouvé notre entreprise digne d'un score de 5 étoiles.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience fantastique: Je voudrais reconnaître et féliciter ici Madame Mekhazni pour son professionnalisme, son efficacité et ses retours toujours aussi prompts. Cela a été un grand plaisir d'échanger avec elle. Très bonne continuation!
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous et sommes ravis que vous ayez trouvé notre entreprise digne d'un score de 5 étoiles.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience fantastique: Monsieur BENKITAT a pris connaissance de ma réclamation qui a été traitée sans délai . disponibilité et amabilité . je l en remercie
Expérience négative: A fuir absolument. Graves négligences et incompétence pour cette agence qui dysfonctionne totalement et manque à ses obligations les plus élémentaires, quitte à mettre en danger la copropriété dont ils ont la charge.
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience avec notre enseigne n'ait pas été satisfaisante.
Sachez que nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer nos services et c'est notamment pour cette raison que nous aimerions comprendre ce qui vous a conduit à laisser cette évaluation de 1 étoile et ce commentaire.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement en agence ou à nous faire part de toute information en renseignant le formulaire présent sur cette page https://relation-client.fr.foncia.com/
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience négative: Bonjour, Ancienne locataire chez Foncia mon expérience est très mauvaise, l'agence a manqué de me fournir des documents vitaux au contrat de location et j'ai du me battre avec eux pour les avoir, alors que j'aurais dû les avoir depuis le début. Les quittances de loyers ne m'était pas envoyé pendant 3mois et je recevais des relances d'impayé alors que je n'avais jamais reçu la quittance. De plus quand j'appelle l'agence directement je tombe sur une personne de l'accueil fort désagréable.
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience avec notre enseigne n'ait pas été satisfaisante.
Sachez que nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer nos services et c'est notamment pour cette raison que nous aimerions comprendre ce qui vous a conduit à laisser cette évaluation de 1 étoile et ce commentaire.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement en agence ou à nous faire part de toute information en renseignant le formulaire présent sur cette page https://relation-client.fr.foncia.com/
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience fantastique: J'ai confié mon projet de recherche d'achat de studio à Montrouge à Mme Mouna GUILLET de l'équipe de Foncia /Montrouge. Et très sincèrement j'étais vraiment bien servie sur tous les plans : relationnel, rigueur, honnêteté et réactivité ... au point où sans hésitation je lui ai confié dans la foulée mon second projet d'achat de bien à Montrouge. Un grand BRAVO et un grand MERCI !
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous et sommes ravis que vous ayez trouvé notre entreprise digne d'un score de 5 étoiles.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience fantastique: Merci Monsieur Benkirat pour votre efficacité
Bonjour Madame Romijn,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Je transmets vos encouragements à Yazid Benkirat qui est toujours à l'écoute de ses clients.
Bonne journée,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience fantastique: Le syndic et notamment Madame Saint-Martin ont été particulièrement efficaces et réactifs ces derniers mois dans le cadre des formalités liées à la vente de mon appartement (pré-état daté, réponses rapides etc...)
Bonjour Monsieur Chevereau,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Je transmets vos encouragements à Carole Saint-Martin et l'équipe ; la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous.
Bonne journée,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience positive: Quand Foncia, et notamment une personne, veut prendre à bras le corps un problème, Foncia peut être efficient. Remarque 1 Je tiens à remercier, ici, Mme HAMDI (comptable Copropriété à Montrouge) pour le règlement d'une facture de changement de couverture qui n'avait pas été honorée depuis le 6 février 2023 ! Les travaux avaient été effectués par une TPE (CYRA 2001) et surtout, la société avait notamment acheté les matériaux payés à 30 jours. Après beaucoup de relances auprès de la gestion, alors que la copropriété avait l'argent sur le compte, grâce à la compréhension de Mme Hamdi du contexte de la TPE, la facture a pu être payée en 3 jours. Bravo et merci pour la TPE. Remarque 2 C'est surprenant que Foncia ne s'applique pas à lui-même sa demande, auprès des copropriétaires, de payer dans les meilleurs délais, les appels de provisions sur charges courantes et fonds de travaux car, de son côté, Foncia "doit payer les prestataires, les entreprises qui interviennent dans les copropriétés, dans les meilleurs délais". Tiens donc ! Remarque 3 A Foncia, il y aurait lieu d'améliorer la coordination entre le gestionnaire de copropriété et la comptabilité centrale (qui lance les appels de fonds, les mises en demeure pour impayé). En effet, cette dernière n'intègre absolument pas les décisions/orientations qui auraient pu être prises entre le gestionnaire et le conseil syndical de la copropriété. En plus, recevoir un AR de mise en demeure pour impayé, avec en plus, des frais de relance (!!) quand, par ailleurs, c'est totalement erroné/faux, c'est très désagréable. Cela n'améliore pas l'image de marque de Foncia, et cela se reporte sur le réseau commercial (agences immobilières), il faudrait un peu plus de discernement au sein de Foncia. Merci de m'avoir permis de m'exprimer et encore bravo et merci Mme HAMDI. Emile Gaumart
Expérience négative: A fuir absolument! pas de réponse sans 3 appels téléphoniques au minimum, montant des frais de contrat abusif, et toujours obliger de demander 5 fois par mail pour n'importe quel document administratif!
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et prenons très au sérieux vos commentaires.
Chez FONCIA, nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer nos services et c'est notamment pour cette raison que nous aimerions en savoir plus de manière à comprendre les raisons qui vous ont conduit à laisser cette évaluation de 1 étoile. Aussi, nous vous invitons à nous contacter directement à en agence.
Nous espérons avoir la chance de pouvoir échanger avec vous de nouveau et ferons tout notre possible pour regagner votre confiance.
Cordialement,
Votre agence Foncia
Expérience négative: Fuyez !!! Cela fait un an que nous avons vendu notre appartement. L’état daté mentionne que le syndic nous doit de l’argent suite à une avance de charges de notre part. Malgré de multiples relances, mails, appels, courriers, avec appui du notaire, nous ne sommes toujours pas remboursés un an après !!!! Est-ce qu’ils espèrent que je finisse par me lasser ? Est-ce une façon de faire correcte ?
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et prenons très au sérieux vos commentaires. Chez FONCIA, nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer nos services et c'est notamment pour cette raison que nous aimerions en savoir plus de manière à comprendre les raisons qui vous ont conduit à laisser cette évaluation de 1 étoile. Aussi, nous vous invitons à nous contacter directement à en agence. Nous espérons avoir la chance de pouvoir échanger avec vous de nouveau et ferons tout notre possible pour regagner votre confiance. Cordialement, Votre agence Foncia
Expérience négative: mme mekhazni efficace mais avant de l'avoir il faut de la patience ma note est surtout pour l'attente mais si je dosi noter mon interlocutrice et sa réactivité ce serait 5 etoiles
Bonjour Monsieur,
Merci de nous avoir signalé cette situation.
Nous transmettons vos encouragements à Mme MEKHAZNI et sommes ravis que vous soulignez la réactivité et la compétence de ma collaboratrice.
Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin que votre expérience soit plus agréable
À bientôt,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience positive: Pendant longtemps, j'ai eu beaucoup de difficultés avec Foncia à obtenir des réponses à mes demandes. Mais récemment, j'ai eu affaire à Mme Shahines MEKHAZNI qui m'a écoutée et résolu mon problème. Je la remercie grandement.
Bonjour Madame Rremus,
Un grand merci pour votre message positif,
La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes !
Bonne journée,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience fantastique: Excellent échange avec Mme Brahmi , une personne précise aimable simple directe professionnelle… ça donne confiance dans l’entreprise qui l’emploie
Bonjour Daniel Molle,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Je transmets vos encouragements à l’équipe et tout particulièrement à Madame Brahmi.
Bonne journée,
Aude Renaud
Directrice Générale Adjointe
Expérience négative: Me voici démunie après six mois d'appels et de mails concernant un dégât des eaux dans mon logement dû à une gouttière défectueuse. RIEN n'a bougé d'un pouce. Ils ne prennent même plus la peine de répondre à mes messages, que ce soit via la boîte mail ou via la messagerie de mon espace particulier. Si j'avais le choix je changerais illico.
Expérience négative: Catastrophique ! obligé de mettre une étoile pour valider cette avis. Attente d'un pré état daté depuis le 31 mars 2023 et qui a été réglé ce même jour ! Aucun retour, que ce soit par mail ou par téléphone manque de respect et de professionnalisme de votre part! Aujourd'hui 14 Avril 2023 plus de 10 jours ce sont écoulés et toujours pas de signe de vie ! Fermez votre agence si vous voulez pas travailler, vous faites perdre du temps aux gens !
Bonjour Antoine Ng,
Merci de nous avoir signalé cette situation.
Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution.
À bientôt,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience négative: Des amateurs. Aucun professionnalisme ni aucune rigueur. Je vous les déconseilles en tant que syndic de copropriété. fuyez fuyez
Expérience fantastique: Bonjour, Ma demande à l'agence centrale Foncia a été très bien traitée par Monsieur Benkirat . Il a ete professionnel et très courtois . Mon problème concernant un paiement a ete resolu rapidement et efficacement et je l'en remercie
Expérience positive: En recevant mon état des lieux sortant détaillé, je me suis aperçu que des remplacements comme les joints cuisine ou cuvette des wc (à 80€ ht quand même…) m’ont été facturés. Le changement d’une porte mal calée également à ma charge. Leur mauvais état avait pourtant été notifié dans l’état des lieux entrant, avec photo à l’appui. Et n’aurait jamais dû m’être facturé. Mr Huang, a pris en main mon dossier et a fait le nécessaire pour solder mon dossier
Bonjour Monsieur Pallot,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction en soldant votre dossier.
Nous portons une grande attention aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer pour répondre à vos attentes.
Bonne journée,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience négative: Nul et injoignable. Je demande un document depuis 6 mois et mes mails restent sans réponse et jamais aucun collaborateur ne décroche le téléphone. A fuir ! Edit : je suis le nouveau président de la copropriété, je sais bien que nous ne somme plus client. J'appelle concernant des documents URSAAF de 2018 dont j'ai besoin (et qui n'ont pas été transmis) ou j'ai des impayés sans aucune explication de votre part et ou on me demande plus de 2k€ de régularisation avec des menaces de poursuite.
Bonjour Monsieur Malahieude,
Merci de nous avoir signalé cette situation.
Pour votre complète information, nous ne gérons plus votre copropriété depuis le 17/11/2021. je vous conseille de vous rapprocher de votre syndic en place qui possède tous les documents relatifs à votre résidence.
Bonne journée
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience fantastique: Merci à Monsieur Benkirane comptable de l'agence Foncia pour son professionnalisme, la clarté de ses explications et le suivi des dossiers.
Bonjour Madame Mestre,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Je transmets vos encouragements à Yazid Benkirat qui est toujours professionnel et à l'écoute de ses clients.
Bonne journée,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience fantastique: Je suis très satisfait de la prise en compte de ma demande par Mme Rania BRAHMI-SEMSOUM. Elle a fait le maximum pour régler rapidement mon dossier en souffrance. On aimerait que tout le personnel FONCIA MONTROUGE soit au même niveau de compétence ... Bon, en janvier, on a tout le mois pour faire des vœux d'espoir ....
Bonjour Monsieur Pardina,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Je transmets vos encouragements à l’équipe et à Rania BRAHMI-SEMSOUM qui est très impliquée afin de donner satisfaction à ses clients.
Bonne journée,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience positive: Accueil téléphonique agréable suivi d'actions efficaces
Bonjour Flo Mink,
Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement.
La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes !
À bientôt,
Aude RENAUD
Directrice Générale Adjointe
Expérience négative: ne rappelle JAMAIS malgré 4 messages au téléphone et 3 mails via l'application. MR LOISEL doit être extrêmement occupé pour ne pas s'occuper de ses propriétaires.
Bonjour M. Saint Pol sur Ternoise,
Merci de nous avoir signalé cette situation.
Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution.
A bientôt,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience fantastique: Lorsque j'appelle Foncia pour des questions relatives à l'appartement du 16 Place de la République, dont mon patron paie les charges, j'ai beaucoup de chance d'avoir M. BENKIRAT comme interlocuteur. Il est efficace, professionnel et il rappelle toujours avec les informations nécessaires. Ce n'est pas toujours le cas avec d'autres entreprises de ce genre, et je peux lui recommander fortement. Bravo aussi à Foncia d'avoir dans votre équipe ce monsieur, qui provide un service clientèle top en plus d'être un excellent comptable!
Bonjour Madame Killeen,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Je transmets vos encouragements à l’équipe et Yazid BENKIRAT. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous.
Bonne journée,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience fantastique: Pour ma part, je suis très satisfaite de cette agence où nous avons été accueillies et suivies avec attention et professionnalisme (par Mme Delgado).
Bonjour Myriam Estrade,
Un grand merci pour votre message positif,
Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement.
La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes !
Bonne journée,
Aude RENAUD
Directrice Générale Adjointe
Expérience positive: merci de votre réponse toujours rapide et précises
Bonjour Charles-Emile SIOUFFI,
Un grand merci pour votre message positif.
La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes !
Bonne journée,
Aude RENAUD
Directrice Générale Adjointe
Expérience négative: Amusant, je mets un avis négatif en expliquant pourquoi et Google ne le valide pas. Qu'à cela ne tienne, je laisse l'avis négatif et supprime l'explication
Expérience positive: Rapide et efficace, Mr Benkirat a su répondre à mes questions et m'a guidé dans ma démarche ! Rien à redire !
Bonjour Andelka sauv,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Je transmets vos encouragements à Yazid Benkirat qui fait preuve de professionnalisme afin de toujours donner satisfaction à nos clients.
Bonne journée,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience fantastique: M. Benkirat a été très réactif et efficace. Merci !
Bonjour Monsieur Bonnet,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Je transmets vos encouragements à Yazid BENKIRAT qui sait se montrer réactif et professionnel afin de donner satisfaction à ses clients.
Bonne journée,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience fantastique: Suite à ma demande, réelle réactivité de la Directrice de Gestion.
Bonjour Pierre David,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Je suis ravie que le service apporté par notre équipe vous ait apporté satisfaction.
Bonne journée,
Aude RENAUD
Directrice Générale Adjointe
Expérience négative: Bonjour à toutes et à tous, on a 2 foncia comme syndic, dans nos immeubles, catastrophe, personne ni au standard, ni aux lings directes des gestionnaire, ca fait deux mois , qu'on a envoyé 15 mails avec 100 appels téléphoniques ( seulement 2 réussis avec un assistant) mais il n'y a aucune réponse pour une petite chose . Passez votre chemin .
Expérience négative: Catastrophe, ils sont pour gérer l'immeuble comme syndic, mais bon courage, pour trouver qqn. Elle sont jamais disponible, leur numéros directs, pareille , personne. Bref , ils ont pas le temps pour travailler.
Expérience négative: Syndic à fuir !!! Dégâts des eaux depuis bientôt deux ans et absence de réponse de la part du Syndic! Ils ne servent qu'à encaisser mais quand il y a des problèmes, ils disparaissent...
Bonjour Rodriguez,
Je suis désolée d’apprendre que n’avez pas été satisfaite par notre service.
Concernant votre dossier, vous êtes en relation avec le service sinistre et je suis certaine qu'une solution sera trouvée très rapidement.
À bientôt,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience fantastique: Je remercie Monsieur Benkirat de sa réactivité, de son professionnalisme de sa disponibilité et de sa gentillesse.
Bonjour Madame Lasmartres,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Je transmets vos encouragements à Yazid Benkirat qui, comme vous le soulignez, est professionnel et réactif.
La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous .
Bonne journée,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience fantastique: J'adresse toutes mes félicitations à Mme Sarah KHOSRAVI-GUILAVAI.Elle est hyper compétente,à l'écoute et apporte des réponses très rapidement.Elle gère les comptes de la Copropriété avec brio.Merci à elle.
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Je transmets vos encouragements à Sarah Khosravi-Guilavai pour qui vous soulignez, à juste titre, son écoute et sa compétence et vous en remercie.
La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous.
Bonne journée,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience négative: Une agence qui ne considère pas ses clients, ne leur répond ni par téléphone ni par mail. Ils font tourner les gens en rond en les laissant face à des problèmes qu’ils ne sont pas censés gérer eux-mêmes. Bref, fuyez complètement cette agence ! Il suffit de voir la note globale ainsi que tous les autres avis...
Bonjour Madame Malhas,
Merci de nous avoir signalé cette situation.
Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution.
À bientôt,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience négative: Une étoile est une bonne note pour une absence de travail de syndic depuis des années ! Un litige qui dure depuis 3 ans maintenant suite à un chèque bien débité mais qui selon vous n'a pas été encaissé. J'ai étédans l'obligation de contacter : - ma banque (j'ai la preuve que le chèque a été encaissé par votre banque et l'ordre est intact) - votre banque (qui ne me donne aucune information) - la Police (pour porter plainte mais la plainte n'est pas pris en compte puis qu'aucune preuve de fraude est constaté) - la Banque de France (qui précise que c'est à vous de contacter votre banque) - et enfin votre banque (pour obtenir enfin le compte crédité) Et avec toutes ces informations je n'ai toujours pas de nouvelles depuis 1 mois ! Merci de me recontacter rapidement et traiter ce litige qui a bien trop duré !
Expérience négative: Des amateurs.Aucun professionnalisme ni aucune rigueur. Nous sommes passés par cet agence par obligation pour louer notre appartement. Le commercial a tenté de nous faire payer ses honoraires avant la signature du bail. Le bail signé est de plus non valide car il manquait le nom de ma femme sur le bail et il a été inscrit de manière manuscrite par le commercial, mais ça ne passe pas pour Foncia. Résultat: nous occupons notre appartement depuis le 3 août (soit bientôt une semaine) avec un bail signe au 12 juillet non valide a cause du manque de professionnalisme de FONCIA! Inimaginable. Commercial déplorable! Passer votre chemin, ce ne sont que des problèmes!
Expérience fantastique: ........FORMIDABLE..... REPONSE RAPIDE ET PERTINENTE DE LA PART DE MON INTERLOCUTEUR MONSIEUR TRAMEAU
Bonjour Madame Serapeyan,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Je transmets vos encouragements à Anthony Trameau qui a pu vous fournir les renseignements demandés.
Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction.
Bonne journée,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience négative: Cela fait 3 ans que notre gestionnaire change tous les 3/4 mois et que nos dossiers n'avancent pas. Ils ont toujours une bonne excuse. Un cauchemar....bientôt terminé, on les quitte dans 15 jours.
Bonjour Monsieur,
Merci de nous avoir signalé cette situation.
Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution.
À bientôt,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience fantastique: M. Benkhirat, direction comptabilité, fait preuve de disponibilité par téléphone et c'est appréciable.
Expérience fantastique: Disponible, explicite et professionnel. J'ai obtenu l'ensemble des renseignements concernant les écarts facturés dans le cadre de la régularisation annuelle
Bonjour Monsieur Di Mascio,
Un grand merci pour votre message positif qui souligne le professionnalisme des équipes et leur implication.
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction !
Bonne journée,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience négative: Je n'ai pas trouvé moins que 1 étoile. C'est très dommage. Néanmoins je ne m'attarderais pas car ils ne le méritent pas. D'ailleurs que mérite-t-ils ? Un bonne liquidation judiciaire avec tous ce personnel au chômage serait une bonne suite logique afin de repartir sur des bonnes bases professionnelles. J'espère que leurs salaires est à la hauteur de leurs compétences et qu'ils arrivent au moins à manger à leurs faim...
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis à 2 reprises.
Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution.
À bientôt,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience négative: Des cas sociaux derrière un bureau !
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution.
À bientôt,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience positive: Accueil chaleureux et professionnel
Bonjour,
Un grand merci pour votre message positif,
La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes !
Bonne journée,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience fantastique: C est bien de dire quand ca ne va pas mais il faudrait aussi penser à dire quand ca se passe bien , car avant tout nous avons des humains en face de nous . Je devais récupérer en urgence le dossier pour la vente ( DPV) , et j ai décidé d'appeler la comptable madame Stéphanie SILVA , sincèrement au téléphone elle a été très gentille et disponible ,le son de sa voix m a réconforté , et par la suite elle a été réactive elle a avancé mon dossier , répondu à tout mes mails à temps , grâce à elle j ai récupéré le dossier bien avant la date limite. Sincèrement, je le répète encore une fois madame Stéphanie SILVA , est très professionnelle, réactive, sympathique et toujours avec le sourire (même au téléphone on le sens) , très distinguée et CLASSE .
Bonjour Arya Rahimpour,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Je transmets vos encouragements à l’équipe et à Stéphanie SILVA qui est une collaboratrice très investie et professionnelle.
La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous.
Bonne journée,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience fantastique: J’ai passé 6 mois dans un appartement trouvé par l’agence foncia de Montrouge. Durant cette période j’ai été très bien encadré par ma conseillère qui a su se rendre à l’écoute et disponible en cas de besoin ! Une très bonne expérience donc pour ma part.
Bonjour Amine Lazreq,
Un grand merci pour votre message positif, qui souligne le professionnalisme de votre gestionnaire.
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction !
À bientôt,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience fantastique: Bravo pour votre professionnalisme et votre suivi des dossiers
Bonjour Reza Ramdjee,
Un grand merci pour votre message positif qui souligne le professionnalisme des équipes.
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction !
Bonne journée,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience négative: Ne répond jamais !
Bonjour Madame Cazals,
Je suis désolée d’apprendre que n’avez pas été satisfaite par notre service copropriété.
Pour votre complète information, votre gestionnaire a pris en compte votre dossier afin de vous apporter une réponse au plus vite.
Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes.
À bientôt,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience fantastique: Très satisfait des réponses obtenues à chaque fois que j'en ai eu besoin.
Bonjour Monsieur Portier,
Un grand merci pour votre message positif,
La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes qui ne manquent pas de s'investir dans leur mission au quotidien.
Bonne journée,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience négative: Mon avis est très partagé, il est compliqué d'avoir les chargés de copro, les interlocuteurs changent tous les 4 matins, difficile d'avoir une réponse claire et rapide. En revanche un top merci côté comptabilité et gestion. Les personnes que j'ai eu étaient à l'écoute, réactives et disponibles quelque soit l'heure... encore merci à elles !
Bonjour Leslie Francisco,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis et je transmets vos encouragements à notre équipe comptable.
Nous portons une grande attention aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes. Nous prendrons donc contact avec vous dans les jours à venir pour discuter de votre situation.
À bientôt,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience fantastique: Une écoute hors du commun!! Encore merci!
Bonjour Guenic Prado,
Un grand merci pour votre message positif,
Toutes nos équipes sont mobilisées afin de rester à l'écoute de nos clients pour les accompagner et répondre à leurs questions.
Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction.
Bonne journée,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience négative: Difficile à joindre ... pour finir par demander d'envoyer un mail ... qui reste sans réponse...
Bonjour Vanovermeir,
Merci de nous avoir signalé cette situation.
Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes.
Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information.
Nous prendrons prochainement contact avec vous afin de vous apporter des réponses et/ou de trouver ensemble une solution à votre situation.
À bientôt,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience fantastique: Je viens ici complimenter madame Syrine Bensalem qui en l'espace d'une heure m'a fourni tous les papiers dont j'avais besoin pour ma déclaration d'impôts locatifs de l'année 2021. Cette personne a fait preuve d'une bonne compréhension de ma demande et a été d'une très grande efficacité pour résoudre mon problème. Elle a montré ainsi un très grand professionalisme méritant d'être signalé. Joël Corno.
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Je transmets vos encouragements à Syrine BENSALEM, qui est une collaboratrice très investie et toujours à l'écoute des ses clients afin de leur donner satisfaction.
Bonne journée,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience négative: 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0. Conseiller horrible/à fuir. L'agent immobilier n'est pas venu à la visite qu'il avait proposé et nous prévient par sms 40min après l'heure convenue. (Après de multiples appels) Par la suite aucune réponse à nos appels et nos sms. J'ai du appeler le standard tous les jours pendant une semaine pour avoir des nouvelles... Locataire Foncia actuellement l'image de marque en prends un coup... Quel manque de professionnalisme...
Bonjour Monsieur,
Merci de nous avoir signalé cette situation.
Concernant, le rendez-vous manqué, effectivement il s'agit d'un loupé et mon collaborateur vous a par la suite contacté afin de vous présenter ses excuses. A mon tour, je vous présente les miennes.
Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes.
Restant à votre entière disposition,
À bientôt,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience positive: Je suis surprise moi même de mettre une si bonne note à un syndic. Ça n'est jamais arrivé ! Et je suis au conseil syndical depuis des années. Mr Dardour , notre gestionnaire qui vient d'arriver ( 2022) m'a redonné confiance et c'était pas gagné. Il est efficace et organisé. On voit qu'il aime son métier. Il a les épaules solides . Il est jeune et déjà performant , il représente la nouvelle génération de gestionnaire .bravo à lui ! Redorer le blason de cette corporation est une très lourde tâche, surtout pour Foncia , qui est tres mal noté! ( comme beaucoup d'autres syndic) Je donne les 4* au gestionnaire , pour le reste on verra avec le temps. Merci à l agence d'éviter de nous le changer. Ce qui est arrivé 3 fois en 3 ans ! La fidélité du gestionnaire et le suivi est un gage de confiance. A l agence Foncia d'y réfléchir..
Bonjour Madame Monika S
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Je transmets vos encouragements à Ethan DARDOUR qui est effectivement un jeune gestionnaire très motivé, impliqué et professionnel.
Il a vraiment à coeur de satisfaire ses clients et est très engagé pour défendre vos intérêts. Je suis certaine que vos encouragements le conforteront encore plus dans son souhait de faire une belle carrière dans ce métier passionnant sous l'enseigne du groupe.
Bonne journée,
Laurence VESPERNI
Directrice Générale
Expérience positive: Plutôt pro, mais pas forcément très réactif.
Bonjour Monsieur Buttiaux,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous portons une grande attention aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer pour mieux répondre à vos attentes.
Bonne journée,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience négative: Réponse aux mails sous 20 jours.
Bonjour Monsieur Aufray,
Je suis désolée d'apprendre que n'avez pas été satisfait par notre service copropriété.
Pour votre complète information, vous avez fait une demande par mail le 11 novembre et une réponse vous a été apportée le 15 novembre. en effet, nos bureaux étaient fermés les 11 et 12 novembre. Si d'autres points étaient encore en suspens, je vous invite à prendre contact avec nos services à l'adresse [email protected] afin que nous puissions y apporter une solution.
À bientôt,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience positive: Quand on a réussi à construire un contact régulier, en direct par téléphone ou dans le meilleur des cas dans leurs locaux, ce syndic est tout à fait compétent. L'équipe se partage bien les actions techniques/coût/gestion courante : on peut être amené à avoir 3 voire 4 interlocuteurs, spécialisés, en plus du gestionnaire. Certes le gestionnaire peut être difficile à joindre, car sur un rendez-vous extérieur, mais on a toujours moyen de basculer sur un assistant qui reste physiquement à l'agence centrale, donc toujours disponible. Je déplore la migration du centre d'appel vers Boulogne : le filtrage téléphonique est moins efficace qu'auparavant quand le standard était à Montrouge, les personnes de Boulogne ne connaissant pas les agendas ni la situation en présentiel des gestionnaires de Montrouge. Et le temps d'attente au téléphone peut parfois agacer. Quant au suivi des actions, il suffit de les relancer par mail ou téléphone pour que ça avance bien. La tenue des comptes est plutôt bien documentée et très détaillée contrairement à d'autres syndic, ce qui facilite la vérification. En cas d'erreurs, les comptables modifient sans souci si la justification est bien argumentée. Les avis que l'on peut lire sont assez négatifs, je penses qu'il s'agit avant tout d'un manque de communication et d'échanges. Dernier point à surveiller : les tarifs de gestion ont progressés, sans doute plus vite que la concurrence, élément à négocier.
Bonjour Marcuz Felicity,
Un grand merci pour votre message positif,
La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! celles-ci se mobilisent au quotidien afin de toujours mieux servir nos clients. vos remarques sont tout à fait constructives et nous permettront de nous améliorer encore.
Bonne journée,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience négative: Ils sont tellement peu professionnels que ça confère à l escroquerie. Mentent ouvertement.
Bonjour Etienne Procot
Merci de nous avoir signalé cette situation. ///// OU ////// Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence.
Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution.
À bientôt,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
Expérience négative: Je partage entièrement les avis et commentaires laissés par des autres internautes sur l'agence Foncia située à Montrouge. En effet, j'ai contacté l'agence via le site web Se Loger car je suis bien intéressé par plusieurs annonces de location proposées par cette agence. Une semaine d'attente, deux semaines d'attente.... toujours silence radio. J'ai l'impression qu'il n'y a personne travaillant dans cette agence. Quand on souhaiterait avoir de complément d'informations, la disponibilité et la réactivité de l'agence ne sont pas du tout au rendez-vous. Complètement insatisfait de cela même si je ne suis pas encore client chez eux... Imaginons si un jour, je deviendrais leur client, qu'est ce qu'il pourrait m'arriver lorsque j'aurais besoin de renseignements et/ou services de leur part !?
Bonjour Thuan Nguyen,
Merci de nous avoir signalé cette situation.
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À bientôt,
Laurence VESPERINI
Directrice Générale
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