Board Franchet & Co.
Informations sur Board Franchet & Co.
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9h-12:30, 14h-17:30
- Mardi: 9h-12:30, 14h-17:30
- Mercredi: 9h-12:30, 14h-17:30
- Jeudi: 9h-12:30, 14h-17:30
- Vendredi: 9h-12:30, 14h-17:30
- Samedi: (closed)
La Régie FRANCHET assure depuis plus d'un siècle la gestion du patrimoine immobilier de nombreux propriétaires, copropriétaires et associations. Elle met à votre disposition son savoir-faire et la disponibilité de ses dirigeants pour la meilleure gestion de votre patrimoine.
Notre commentaire de RankingImmo.fr sur Board Franchet & Co. :
Board Franchet & Co. est une régie immobilière reconnue en France, appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. De nombreux clients témoignent d'une expérience positive, soulignant la qualité de service fournie par une équipe attentive et à l'écoute. Les utilisateurs ont mentionné des agents comme Laurie et Nina, qui se distinguent par leur gentillesse et leur compétence, offrant un accompagnement efficace dans la recherche de logements.
Cependant, des critiques récurrentes ont émergé concernant un manque de réactivité dans certaines situations, notamment un suivi limité des dossiers et des difficultés à joindre le service client par téléphone ou par email. Certains clients se sont plaints d'une communication déficiente et d'un sentiment d'insatisfaction face à des retards dans la restitution des dépôts de garantie.
En résumé, bien que Board Franchet & Co. possède un excellent service client dans l'ensemble, certains aspects opérationnels pourraient nécessiter une amélioration pour renforcer la satisfaction de tous les clients. Malgré les points de faiblesse relevés, l'agence est souvent recommandée pour sa capacité à trouver des logements adaptés rapidement, rendant ainsi leur service globalement positif.
Board Franchet & Co.: Des avis
Expérience fantastique: Toujours très satisfait des prestations de cette régie depuis de nombreuses années.
Merci pour votre avis, c'est un plaisir de travailler avec votre copropriété.
Expérience négative: Agent incompétent, qui ne connait pas son dossier, donne de fausses informations, a un discours oral diffèrent de celui à l'écrit ...
Expérience négative: agences de services de transactions immobilières - compétences insuffisantes pour la gestion du patrimoine immobilier long terme de grandes copropriétés
Expérience négative: Absence totale de service. Ils publient une annonce pour un garage à louer et ne sont pas fichus de mettre les dimensions du garage car ils "ne gagnent presque rien sur ce type de location et ce n'est pas assez rentable de se déplacer pour aller prendre les dimensions du garage en amont et les afficher sur l'annonce". Et ils travaillent tellement mal et j'imagine depuis tellement longtemps qu'ils n'arrivent même pas à se remettre en question quand un client potentiel leur fait remarquer que leurs manières de travailler sont mauvaises. Réponse à leur commentaire lunaire ci-dessous : et maintenant ils prétendent avoir été victimes d'agressivité et d'insultes. Heureusement que le ridicule ne tue pas. Un conseil à tous les clients potentiels : fuyez ces "agents immobiliers" et faites appel à une agence immobilière qui s'occupera de vous correctement, avec respect et considération.
Votre commentaire contient des propos inexacts. À aucun moment nous n’avons tenu les affirmations que vous nous prêtez. Vous avez tiré vos propres conclusions de notre échange, qui a été écourté en raison de votre attitude agressive et insultante.
Concernant les dimensions du garage, libre à vous de ne pas être d’accord avec notre manière de procéder (à savoir procéder à une visite avant location), mais cela ne justifie ni votre ton ni vos accusations infondées.
Nous ne cautionnons pas les échanges basés sur l’agressivité et les insultes. Bonne continuation.
Expérience négative: Manque de réactivité, pauvre suivi des dossiers, lenteur administrative. Un service très différent que vous soyez locataire ou propriétaire. Eviter autant que possible !
Expérience négative: Syndic à fuir! Irrespect des copropriétaires, envoi de convocations AG papier pour augmenter la facture, augmentation des appels de charges pour se faire de la trésorerie et j’en passe! En somme une régie qui connaît très bien toutes les ficelles pour perdurer au détriment du respect des personnes et des biens qu’elle est sensée gérer. Bon débarras après 15 ans de gestion très discutable! Mention spéciale à M. D. C. dont l’incompétence et l’aplomb sont particulièrement consternants.
Nous souhaitons apporter quelques précisions en réponse à vos remarques afin de clarifier notre position et nos démarches :
Chaque année en assemblée, nous encourageons l’adoption des lettres recommandées électroniques (LRE) et avons d’ailleurs simplifié leur mise en œuvre dans notre espace client. Nous constatons que de nombreux copropriétaires apprécient cette solution dans votre copropriété, même si certains restent attachés aux convocations papier. Pour rappel, nous ne sommes pas rémunérés sur les factures de la copropriété, et l’envoi des LRE nous paraît à la fois plus simple et plus sécurisé que l’envoi papier, dont la distribution par la poste peut parfois présenter des incertitudes. Nous sommes pleinement moteurs dans la mise en place de la LRE.
Sur les dix dernières années, les charges ont augmenté de 13,9 %, ce qui reste inférieur à l’augmentation cumulée de l’inflation (19,86 %). Par ailleurs, la gestion financière s’effectue sur un compte séparé, appartenant exclusivement à la copropriété. Il est également important de préciser que nous avons intérêt à ce que le solde de ce compte soit le plus faible possible, car les fonds présents engendrent un coût de garantie pour notre régie.
Les propositions relatives à la sécurité et à l’entretien (avis structurel pour le mur qui penche, contrat de curage des grilles d’eaux pluviales, entretien de la toiture) ont été soumises et approuvées lors de la dernière assemblée générale. Ces mesures visent à prévenir tout risque et à assurer la pérennité des bâtiments, ce qui est dans l’intérêt commun.
Il apparaît que la dynamique de gestion a évolué, notamment depuis la nomination de certains membres du Conseil Syndical, modifiant l’organisation de la copropriété.
Pour être totalement transparent, nous avons estimé que la situation devenait difficilement gérable dans ce contexte et avons, par conséquent, décidé de démissionner. Nous tenons à préciser que notre gestion de votre copropriété depuis, plus de 35 ans de gestion, a toujours été guidée par la recherche du meilleur intérêt pour la copropriété.
Expérience fantastique: Après de nombreuses difficultés à trouver un logement, la Régie Franchet m’a permis de trouver enfin un logement grâce à son écoute, sa réactivité et son professionnalisme. Les échanges ont été clairs et simples, et chaque membre de l’équipe rencontré a toujours su répondre au mieux à mes questions pour m’accompagner dans mon changement de logement. Un grand merci à toute l’équipe ! Une régie de qualité et de confiance.
Expérience négative: Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait Agence qui veut juste vous vendre ou louer un bien pour toucher leur prime Ne communique pas avec les locataires J’ai eu un dégât des eaux dans mon logement actuel et rien n’est pris au sérieux de leur part Je vis toujours dedans avec de la moisissure qui se forme et de l’eau qui coule du plafond . Je vais passer les fêtes de fin d’année comme ça Ils s’en foutent complètement des réponses aléatoires Petite mention à l’assistant de gestion locative monsieur MP qui estime qu’écouter son locataire pendant 6 min se plaindre du dégât des eaux chez elle c’est beaucoup. Si j’ai un conseil à vous donner fuyez chercher à ailleurs d’autres agences son bien plus professionnel qu’eux. Par ailleurs appeler son locataire après un avis déposer sur Google pas très professionnel de votre part J’ai reçu un appel limite menaçant je trouve Au lieu de vous poser avec votre cliente et en discuter Accepter les avis que vos clients déposes Travailler sur ça et avancer Je tiens aussi à rajouter que j’ai du batailler à ce que vous prenez ma situation au sérieux « Trouver une solution » en attendant Cela fait maintenant 1 mois que je vis dans l’humidité et l’odeur de la moisissure Car vous n’avez encore envoyer personnes pour réparer la fuites d’eau qui a causé le sinistre Tout ça en continuant de payer un loyer Bonne fête de fin d’année
Madame Aboudou,
Nous tenons à clarifier certains points évoqués dans votre commentaire. Contrairement à ce que vous mentionnez, nous ne sommes pas rémunérés à la commission sur les locations. Votre dossier avait été accepté dans un souci d’accompagnement, malgré des critères incomplets, car nous avions à cœur de vous trouver une solution face à l’urgence de votre situation.
Concernant le dégât des eaux, toutes les démarches nécessaires ont été initiées rapidement et les prestataires sollicités conformément à la procédure en place. Nous comprenons que cette situation puisse être inconfortable, mais nous avons fait le nécessaire pour y remédier dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger directement avec nous pour toute précision supplémentaire.
Cordialement, L'équipe Régie Franchet & Cie
Expérience fantastique: J'ai trouvé mon appartement rapidement grâce à Lucie qui est très professionnelle et qui a su m'accompagner dans mes recherches. Je recommande vivement. Encore merci !
Expérience fantastique: Très satisfaite de mes échanges avec cette régie, un grand merci à Laurie qui m'a beaucoup aidé dans ma recherche, j'ai trouvé un appartement rapidement et les échanges ont été très fluides. Je recommande cette agence !
Expérience fantastique: Je suis très satisfait
Expérience fantastique: Quel plaisir de tomber sur une agence compétente! En recherche de logement depuis quelques semaines, j'ai eu la chance de me rendre par hasard dans cette agence et je me voyais proposer quelques jours plus tard un appartement correspondant tout à fait à mes attentes, que j'ai pu visiter rapidement et avec une réponse pour mon dossier en quelques jours. Bref, merci pour vos compétences, tant sur le plan humain que sur le plan immobilier !
Expérience fantastique: Très bon accueil des personnes du service location, disponibilité et écoute des besoins. CL
Expérience fantastique: Super expérience pour la recherche d’une location. Un grand merci à Laurie pour sa disponibilité et son professionnalisme! Je recommande vivement.
Expérience fantastique: Je tiens à remercier le service location de la régie franchet pour leur réactivité, notamment à Lucie et ses collègues que j’ai pu rencontrer en agence! En cette période estivale compliquée, j’ai pu trouvé mon bonheur rapidement encore merci !!
Expérience négative: Mettent des annonces en précisant bien que les biens sont soumis à encadrement des loyers , avec le loyer à ne pas dépasser. Mais, dépassent le loyer de plusieurs 100aines d'euros.
Le complément de loyer et mentionné sur l'annonce et le bail, cela est tout à fait autorisé.
Expérience fantastique: Excellent contact (Laurie),réponse rapide,vraiment très satisfaite de ma première expérience avec cette agence.
Expérience fantastique: Très efficaces et agréables.
Expérience négative: Je me suis faite refusé mon dossier trois fois. Ils ne me prévenaient pas bien sûr sinon ce n’est pas drôle, c’est ma colocataire qui a appelé quelques jours avant l’état des lieux et c’est là où ils ont dit que ma situation n’allait pas et que je n’arriverait pas à trouver du travail en si peu de temps. En deux jours j’ai trouvé un cdi mais finalement ils ont de nouveau refusé mon dossier car je commençais après l’état des lieux. Je suis mineure, j’habite à 2h de route de lyon et je suis sans logement. Comment voulez vous que je trouve un logement sans travail, et un travail sans logement. Ils ne préviennent pas quand il y a un beug dans notre dossier. A fuir !!!
Bonjour, votre dossier était plus compliqué qu'un dossier classique puisque vous n'êtes actuellement ni étudiante ni en activité. Nous avons pris la peine de vous répondre sur l'avancée du dossier plusieurs fois par jours, à vous, votre colocataire, vos parents. Votre dossier n'a jamais été accepté, donc aucun état des lieux n'avait été fixé. Nous comprenons que vous aviez fondé beaucoup d'espoir sur cet appartement, mais nous ne nous sommes jamais engagés sur une validation et avons pourtant pris du temps pour essayer de faire passer votre dossier auprès du propriétaire et de l'assurance. Nous vous souhaitons de trouver un autre logement qui vous conviendra. Bien cordialement
Expérience fantastique: Très professionnel, arrangeant, à l'écoute
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis très positif et vos 5 étoiles ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Notre équipe s'efforce chaque jour d'offrir un service professionnel, à l'écoute des besoins de nos clients, tout en restant flexible et arrangeante. Votre commentaire nous conforte dans cette approche et nous motive à maintenir ce niveau. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion qui nous permettrait d'améliorer encore davantage notre service.
Merci encore pour votre confiance.
Expérience fantastique: Enfin une régie humaine et professionnelle ! C'est un réel soulagement pour nous, chefs d'entreprise, dont le temps est précieux. Bravo à toute l'équipe pour nous avoir si bien accompagnés lors de notre installation.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis.
Notre équipe s'efforce de mettre son expertise et son savoir-faire au service de tous nos clients, en restant à l'écoute de vos besoins spécifiques. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Expérience fantastique: Très bonne expérience avec la régie
Madame, nous vous remercions pour votre avis, nous le transmettons à nos équipes.
Expérience fantastique: Ecoute, bienveillance, sympathie, rapidité et efficacité. Traitement de ma demande en un temps record avec beaucoup de prévenance et de patience ;-) Un grand merci à l'équipe!
Madame, je vous remercie vivement pour vos encouragements !
Expérience négative: Une très mauvaise expérience avec cette régie... Un manque de professionnalisme, un service inexistant, sans compter le fait qu'ils sont injoignables par téléphone et par mail avant 3 mails de relances. Quand nous sommes arrivés dans l'appartement, il avait énormément de défauts (baignoire dégradée, carrelage cassé...) qui n'ont pas étés réglés lors de nos 2 ans d'occupation mais bien facturés après notre départ. La porte d'entrée de notre immeuble fonctionnait 1 mois sur deux, n'importe qui pouvait rentrer dans l'immeuble, même chose pour la porte du local vélo (En plus d'avoir un sentiment d'insécurité, je me suis fait voler mon vélo électrique...) et l'agence n'a rien fait pour changer cela, pas une réponse ni un mail... J'éprouve une très grande déception et ne recommande absolument pas cette agence...
Expérience fantastique: Agence efficace, sympathique et très reactive. Je recommande !
Expérience fantastique: J’ai loué un appartement avec la Régie Franchet. J’ai dû quitter très rapidement ce logement qui a été une succession de mauvaises surprises. Malgré ces galères l’équipe de la location et le responsable d’agence ont été très professionnels et à l’écoute et ceci avec un geste commercial qui a évité bien des soucis supplémentaires. Je remercie encore cette équipe pour leur bienveillance.
Expérience fantastique: ça fait 23 ans que la Régie Franchet nous accompagne: pour une première copropriété qui a été démolie en 2018 à la suite d'un projet de ZAC (expropriation contrainte), ils nous bien guidés et informés et pour une deuxième copropriété depuis 4 ans. "Petite" régie avec une communication à taille humaine.
Expérience fantastique: Une expérience très positive avec cette régie ! Les échanges ont été incroyablement fluides, facilitant grandement le processus d'obtention d'un nouvel appartement en location. Un service efficace et agréable à recommander sans hésitation !
Expérience fantastique: Superbe régie, réactive, honnête, à recommander
Expérience fantastique: Merci à toute l'équipe location pour son efficacité et sa gentillesse. Je conseille vivement
Expérience fantastique: Une écoute et excellnt accueil
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients en gestion locative !
Expérience négative: locataires vous nous avez mis de coté sur certains aspects du Val rose qui nous concernent, parfois de façon peu respectueuse.
Monsieur, nous dépendons des décisions prises par les copropriétaires. Nous ne pouvons pas transformer votre copropriété en forteresse contre leur avis. A ce jour ce n'est pas une priorité pour eux. Dans votre copropriété beaucoup de travaux ont été entrepris : (chaufferie, enrobés, toiture) les copropriétaires sont tenus d'échelonner les travaux. Un bulletin d'information est transmis dans les boites aux lettres pour informer les locataires. Nous sommes à votre disposition pour échanger avec vous. Une simple demande par courriel ou un appel aurait suffit plutôt qu'un avis non détaillé et peu constructif. Nous espérons échanger avec vous prochainement dans l'immeuble.
Expérience fantastique: Merci pour vos réponses rapides
Merci pour vos félicitations !
Expérience fantastique: Excellent contact avec Laurie qui a su m’accompagner dans la recherche de mon appartement (malgré le contexte actuel très tendu). À l’écoute, disponible et bienveillante, mais surtout réactive ! Merci pour votre professionnalisme qui fait chaud au cœur
Merci pour votre avis, il encourage nos collaborateurs. Nous sommes à votre disposition tout au long de votre location chez nous.
Expérience fantastique: Premier contact ce jour avec la régie Franchet suite à changement de syndic de ma copropriété . Tres bon acceuil de JH et grande efficacité dans la résolution de mon problème . Bravo - merci !
Nous vous remercions pour votre avis. Cela encourage nos collaborateurs à aider au mieux nos clients. Nous transmettons à Jeanne.
Expérience fantastique: Super agence !! Très bon échange avec notre gestionnaire Mme LEDIG. Nous répond rapidement et toujours très agréable ce qui fait extrêmement plaisir en comparaison de certaines agences. Je recommande vivement et un grand merci à Mme LEDIG.
Merci pour votre retour. Nous sommes à votre disposition pour vous assister pendant votre location chez nous. Nous transmettons à Mallorie vos félicitations.
Expérience négative: Mon expérience avec la régie franchet a été extrêmement décevante. Pour résumer, j'ai rencontré plusieurs problèmes avec eux : 1. Ils sous traitent l'état des lieux d'entrée et de sortie avec une société. FAITES BIEN ATTENTION à TOUT relire, car ce qu'ils vous diront à l'oral peut différer de ce qu'ils écrivent. Je n'ai pas été assez vigilante et j'ai donc eu des retenues sur caution pour des dégradations déjà présentes à l'entrée. Donc soyez vigilant quand à la fin ils vous tendent la tablette en vous disant "j'ai mis que tout était identique, c'est bon vous pouvez signer" pour vous presser. Relisez absolument tout avec eux. 2. Ils m'ont fait des retenues sur caution non justifiées, ce que j'ai contesté. Ils ont accepté ma demande sur un des points et doivent me rembourser de 100 euros depuis... mars ! Après 3 mois, toujours aucun virement. Il y a quelques semaines, la raison était le rush des déclarations fiscales, mais je ne pense pas que cela était déjà le cas en mars, ni aujourd'hui mi juin... 3. Depuis le début, la communication est très compliquée avec cette agence. Impossible de les joindre au téléphone, et quand je les relance par mail, on me dit qu'on va revenir vers moi.. mais sans suite. En clair, je déconseille vivement cette agence même si je note que la gérante de ma location, ma voisine, était particulièrement gentille
Expérience fantastique: Parfait , réponse immédiate à toutes mes demandes Super régie .
Merci pour votre avis ! Nous le transmettons à nos collaborateurs.
Expérience fantastique: Bonne régie familiale et sérieuse avec qui je travaille depuis des années
Monsieur, nous vous remercions pour votre avis. Cela encourage nos équipes a travailler avec sérieux.
Expérience négative: Agence a fuir avec zero SAV Les preuves, j'en ai a la demande. Fausse charge lors de la location etc et la liste est longue. et le SAV n'on parlons pas !
Expérience fantastique: Equipe très réactive merci
Expérience fantastique: Tres satisfaite de la gestion de notre copropriété depuis de nombreuses années. Là où les régies précédentes devenaient distantes et injoignables, avec des changements sans cesse d’interlocuteur, nous avons toujours le même gestionnaire et la même qualité de service. Leurs honoraires sont dans la tranche haute mais nous ne regrettons pas! Ils ont amélioré la gestion de notre immeuble, nous ont fait économiser de l’argent sur de nombreux contrats. Ils suivent efficacement l’immeuble, sont reactifs et anticipent même parfois nos besoins. Leurs compétences sur des domaines parfois exigeants et pointus sont indéniables. Je ne peux que recommander cette régie.
Expérience fantastique: Suite à un sinistre imputable à un fournisseur de la régie Franchet, j'ai une fois encore apprécié leur réactivité à gérer le problème. Sincères remerciements.
Expérience fantastique: Je remercie Laurie et Nina de la location qui se sont merveilleusement bien occupés de nous. Elles sont d’une gentillesse et d’un professionnalisme à toute épreuve et vous accueillent toujours avec le sourire en prenant le temps de bien vous expliquer. Je recommande les yeux fermés! ☺️
Expérience fantastique: rien n'est jamais parfait. mais dans la grande majoritée cette régie fait bien son travail.
Madame, Merci pour votre encouragement. Il est toujours très agréable de travailler avec les Amandiers.
Expérience fantastique: Votre message est a affichersur les portes d'etrees
Expérience fantastique: Suite à mon appel: Réactivité, efficacité, courtoisie sont au rendez-vous. C'est un bon début...
Expérience fantastique: Pour avoir expérimenté et expérimenter encore aujourd’hui comme locataire, la régie Franchet répond parfaitement à mes attentes et mérite à mes yeux une super note ! C’est une régie à taille humaine, elle se compose d'une équipe à l’écoute, réactive et très agréable humainement. Plus particulièrement un grand merci à Laurie et Nina, très professionnelles qui ont su me trouver, malgré un deadline, un logement rapidement et dans mes critères ! Il s'est instauré entre nous un véritable climat de confiance. Je recommande vivement !!
Expérience fantastique: Je loue un appartement via la Régie ! Tout s’est très bien déroulé, l’équipe est réactive et sympathique et la gestion se passe très bien. RAS !
Expérience négative: Appartements vétustes, classes énergies F ou G volontairement omises, ne rend pas les cautions, tout est fait pour prendre le plus d’argent possible aux locataires. Fuyez.
Expérience négative: Suite à retard du remboursement de mon dépôt de garantie (presque 2 mois au lieu d'1 mois), avec multiples excuses de la part du service comptabilité (tels que travaux, déménagement, trop de travail en fin d'année etc...), vous vous trouvez, comme la loi l'impose, redevable d'une pénalité de retard, et malgré 1 lettre avec AR et de multiples appels téléphoniques, je suis toujours en attente du payement de cette pénalité qui me serait due. Cela fait bientôt 4 mois que j'ai quitté la location Cordialement Réponse à votre réponse : D’après votre collaborateur avant que je libère les lieux et ce, après 25 ans de location, forcément des travaux importants étalent à prévoir par le proprio pour une nécessaire mise en conformités aux nouvelles normes et DPE (isolation thermique et j’en passe), donc forcément très salissants. Vous avez vraiment nettoyé à fond l’appartement avant ces travaux comme pour le remettre en location seulement plus propre ? Je vous fais grâce des pénalités
Monsieur, Vous nous avez rendu un appartement dégradé et très sale, le remboursement du dépôt de garantie a été fait avant 2 mois, nous aurions dû retenir des factures d'entretien et nettoyage, mais nous ne l'avons pas fait compte tenu de votre longue durée d'occupation et pour vous être agréable. Nous trouvons donc votre demande incorrecte !
Expérience fantastique: Merci pour l'accueil et le professionnalisme du service location!
Expérience positive: Bonne prestation auprès de l'assurance pour la somme obtenue concernant les réparations suite à l'incendie de l'immeuble.
Expérience fantastique: Rapidité et précision du service comptable.Merci
Expérience fantastique: Merci à Laurie pour sa gentillesse et sa discrétion. Service location efficace dans les suites immédiates de la location
Expérience fantastique: Compétence et efficacité parfaites
Expérience fantastique: Super service location ! Merci particulièrement à Nina pour son écoute et son professionnalisme !
Expérience négative: En attente depuis 4 mois pour recevoir notre bail...
Expérience négative: Qualité de service minimum légale, plus de 4 mois pour changer une plaque de cuisson, seul meuble pour cuisiner dans le studio.
Expérience fantastique: Service location réactif et à l’écoute
Expérience négative: Se premier message date de mai 2022: Je suis resté 1h dehors à attendre pour rentrer chez moi parce que l'interphone ne marche pas... J'appelle la régie pour leur demander de résoudre le problème et la seule réponse qu'elle est capable de me donner c'est de rester calme (en me parlant très mal alors que j'étais extremement courtoise avec elle) avec aucune informations sur l'horaire d'arrivée d'un technicien. Merci à la voisine de nous avoir ouvert sinon je serai resté coincé dehors toute la journée alors que je devais aller au travail. Aucune aide de leur part. Grosse incompréhension, "juste un haussement de ton" venant de la régie. Se deuxième message date d'octobre 2022 : Quelques mois après cette expérience, nous re commençons, en effet, l'intégralité de l'immeuble B ou j'habite est coincé dehors suite à la porte d'entrée de l'immeuble dont le digicode disfonctionne. Est ce que la Régie est intervenus ? Évidemment que non. Est ce que nous somme tous coincé depuis plus de 24h dehors? Évidemment que oui. Est ce que la régie en a quelque chose à faire ? Évidemment que non. On peut constater que je suis restée coincée dehors deux fois en moins d'un an.
Expérience fantastique: Le service de location est super. Madame Brouty qui m’a fait visiter était très professionnelle et à l’écoute, elle a su m’orienter dans mes recherches.
Expérience négative: Régie avec un état des lieux laborieux. L’entreprise qui fait les états des lieux sont des incapables. Effectuer un dossier complet avec des photos pour pouvoir récupérer la caution. Mais cette régie nous a quand même volée pas rendu les APL . À fuir absolument l’appartement était pour ma fille.
Expérience fantastique: Très bon accueil, professionnel et efficace
Expérience fantastique: Toujours à l’écoute pendant plusieurs années en location chez eux, merci pour votre réactivité.
Expérience négative: Agence qui ne rappelle jamais, refuse tout compromis même quand on vient de loin pour visiter un logement, ne fais preuve d’aucune empathie ou humanité
Expérience fantastique: Un service au top, ils m’ont aidé à trouver un appartement en période tendue. Ils sont à l’écoute et professionnels, je recommande.
Expérience négative: Aucun service client
Expérience fantastique: Service excellent et rapide avec un accueil chaleureux et compétent. Merci.
Expérience fantastique: Service client au top avec cette agence Franchet! Staff très accueillant, une réelle volonté d'aider et satisfaire. Je recommande vivement. +++
Expérience négative: Les mails ne remplaceront jamais un échange de vive voix.... pour comprendre précisément les demandes du locataire. Réponses assez expéditives et pas très claires.
Expérience fantastique: Après des mois de recherche et de galère la Régie a été super efficace pour me trouver un nouvel appartement et en plus avec super rapport emplacement/surface/prix. Je suis super satisfaite de mon expérience, cela fait qu'un mois que je suis installé et jusqu'à maintenant j'ai des réponses rapides à mes questions.
Expérience positive: Nous venons d'avoir un incendie dans l'immeuble notre gestionnaire a été présent et efficace vis-à-vis des assurances pour les réparations des dégâts plus de 34 000 euros. Merci. Bien sûr de temps en temps il y a des loupés mais qui sont vîtes réparés. Mais en cas de coups durs la régie a et a été présente.
Expérience fantastique: Très bon accueil et un grand professionnalisme. Je remercie beaucoup les 2 personnes qui m'ont aidé dans mes démarches
Expérience fantastique: Agence au top ! Agent super sympa et régie réactive, je recommande :)
Expérience négative: Catastrophique
Madame, Monsieur, nous sommes désolés de la note déposée par vos soins, cependant, laissée sous un pseudonyme, cela ne nous permet pas d'analyser le problème que vous avez rencontré. Nous vous invitons à prendre contact avec nos équipes pour solutionner le problème et pour que nous mettions en place les changements nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez le faire via le formulaire : https://forms.gle/1RTU7gkbRrq6fQz67 Dans cette attente, nous vous souhaitons une bonne journée.
Expérience fantastique: Je recommande vivement la régie Franchet aux personnes qui recherchent un appartement à Lyon. Leur équipe location est disponible, arrangeante et très à l'écoute ! Grâce à la régie Franchet, j'ai trouvé la perle rare que je cherchais et j'ai constaté que je pouvais également compter sur leur réactivité en tant que locataire!
Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous le transmettons à nous équipes. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Expérience fantastique: Service location particulièrement humain, qui respecte les personnes (c'est à dire que les candidats ne sont pas résumés à un dossier ou à des ressources) ! c'est assez rare dans ce domaine pour le noter. De surcroit, avec Covid, alors que tout est plus compliqué pour les visites, le sourire à l'accueil malgré des soucis informatiques... Chapeau et merci !
Expérience négative: Malgré les demandes des occupants de l’immeuble la regie n’intervient pas pour rétablir la collecte des déchets manifestement interrompue depuis plusieurs semaines. L’insalubrité qui s’en suit avec présence de rats est juste inadmissible.
Nous donnons suite à votre avis très sévère. Contrairement à ce que vous indiquez, nous sommes intervenus immédiatement mais les services de la collecte n'ont pas souhaité reprendre la collecte du fait du verre mis dans les bacs par des occupants, nous avons fait des affichages et courriels mais un occupant a persisté à mettre du verre dans les bacs. Les agents de la métropole appliquent dans ce cas leur droit de retrait. Nous regrettons cet avis qui ne nous semble pas destiné. Nous vous souhaitons néanmoins une excellente journée.
Expérience fantastique: Efficacité - Réactivité - Écoute - Professionnalisme Pas toujours évident de trouver un logement mais cela a pu se faire avec l'aide de la régie qui m'a dégoté une perle rare. Merci encore à Laurie pour son travail! Je recommande cette régie !
Monsieur, nous vous remercions vivement pour votre avis positif qui encourage nos équipes à réaliser une prestation de qualité. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Expérience positive: Laura est une interlocutrice très agréable , à l'écoute de nos attentes, et est très réactive. Le montage de notre dossier s'est très bien passé. Merci Laura pour votre travail et votre efficacité. Danielle SELLARI
Nous vous remercions pour votre note positive, nous vous souhaitons une excellente journée !
Expérience négative: Très mauvaise expérience en tant que propriétaire ainsi que pour nos locataires (qui avaient beaucoup de mal à les joindre.) Gros manque de sérieux avec quelques exemples: -absence de certificat de conformité lors du changement de la chaudière qui était dangereuse et qui a fonctionné 1 an en l’état. -absence d’état des lieux lors du départ du locataire -absence de relevé des compteurs lors du départ du locataire -4 mois après le départ du dernier locataire nous n'avons toujours pas de nouvelle de la régie pour clôturer le dossier! Mr Franchet ne prend même plus la peine de repondre malgré une quinzaine de relance. La honte!
Expérience fantastique: Nous sommes passés par la régie Franchet & Cie dans la cadre de la recherche d'un appartement à louer sur Lyon. Nous y avons trouvé des interlocuteurs compétents, à l'écoute et très réactifs. Le bien est fidèle au descriptif qui nous avait été communiqué. Nous recommandons vivement !
Nous vous remercions pour votre retour, nous l'avons transmis à nos équipes pour qu'elles continuent a apporter le meilleur soin possible à nos clients. Nous restons à votre disposition tout au long de votre location avec notre société, n'hésitez pas à nous solliciter dès que nécessaire.
Expérience fantastique: Je suis arrivée sur Lyon et j'ai découvert la galère des locations... Les agents immobiliers de cette agence se sont montrés vraiment bienveillant et réactifs. Je les remercie de m'avoir aider dans ces recherches et recommande vivement cette agence
Nous vous remercions pour votre retour, nous l'avons transmis à nos équipes pour qu'elles continuent a apporter le meilleur soin possible à nos clients. Nous restons à votre disposition tout au long de votre location avec notre société, n'hésitez pas à nous solliciter dès que nécessaire.
Expérience négative: Des voleurs ! À fuir! Prélève un loyer alors qu'on est plus dedans et ne rembourse pas ! Mails laissé pour régler ce problème plus appels téléphoniques qui n'ont rien donner. J'ouvre un litige !
Monsieur, vous n'êtes pas dans notre fichier client, vous n'avez pas été locataire chez nous... nous sommes rassurés que nos équipes ne vous aient pas remboursé un loyer jamais prélevé ! Nous pensons que vous vous êtes trompé de régie, nous sommes désolés de votre mauvaise expérience avec un professionnel de notre secteur. Nous vous invitons à retirer cet avis qui nuit à notre réputation. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre régie qui solutionnera le problème. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Expérience négative: Agence injoignable et quand ils répondent enfin c'est pour répondre avec un ton sec et agacé. Je n'ai jamais vu ça en 10 ans de location immobilière.
Madame, Monsieur, nous sommes désolés de la note déposée par vos soins, cependant, laissée sous un pseudonyme, cela ne nous permet pas d'analyser avec vous le problème que vous avez rencontré. Nous vous invitons à prendre contact avec nos équipes pour solutionner le problème et pour que nous mettions en place les changements nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. En attendant, nous avons mis renforcé nos équipes et modifié notre système de gestion des appels pour une meilleure attention à nos clients. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Expérience négative: Il faut batailler pour pouvoir obtenir une visite d'appartement avec le service location tant ils sont injoignables par téléphone et par mail. Un délai de réponse à notre dossier de 3 semaines pour nous dire que notre dossier est accepté mais que le propriétaire veut augmenter le loyer, s'en suit une semaine de silence radio de la part de l'agence pour au final recevoir un simple mail nous disant que finalement non nous n'aurons pas l'appartement, sans explication aucune. Le personnel s'est montré sympathique mais le service location de la régie Franchet semble souffrir de sévères dysfonctionnement et use de méthodes vraiment malhonnêtes voir illégales.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience avec notre service location. La période estivale est assez compliquée dans nos métiers du fait de la hausse soudaine de la demande. Nous renforçons nos équipes tous les étés et avons opéré à des changements de méthodes pour éviter que cette situation arrive à nouveau. Nous ne restons cependant que des mandataires et devons faire face parfois à des changement d'avis de nos propriétaires qui bloquent la mise en location a des loyers préalablement approuvés. Cela reste une minorité mais l'effet est préjudiciable pour le candidat locataire. Nous espérons que vous avez pu trouver un autre logement et vous souhaitons une bonne continuation.
Expérience négative: Personne ne répond au téléphone ni au mail ni au courrier
Je donne suite à notre échange téléphonique, nous avons eu effectivement omis de signaler le changement d'assistante dans votre immeuble. Nous avons embauché un nouveau standardiste pour améliorer notre taux de réponse au téléphone. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Nous vous remercions d'avoir pris du temps au téléphone pour nous décrire le problème ce qui nous permet de nous améliorer.
Expérience fantastique: Très bonne regie félicitations
Expérience fantastique: rencontré Ludovic MIGNE du service Transaction. Reactivité, professionnalisme, compétence, contact de qualité : il est assez rare de trouver des commerciaux immobiliers comme lui ! je recommande
Expérience négative: EXPERIENCE HORRIBLE avec cette régie, je vous la DECONSEILLE vraiment très fortement. J'ai mis 2 mois et 23 jours avant de récupérer une partie de mon dépôt de garantie. On m'a retenu 445 € dont 290 € pour une prestation de ménage (appartement de 25 m2) sachant que j'avais fait venir une femme de ménage juste avant l'état des lieux. En tout cas je ne compte pas en rester là avec cette régie dont les méthodes me semblent plus que douteuses ...
En réponse à votre avis, je vous précise que nous venons de vous adresser les 68.50 de pénalités pour le retard de traitement de votre DG. Nous avons effectivement été longs dans le traitement pour des raisons de migration informatiques couplées à la perte d'un chèque. Sur les retenues effectuées pas de commentaire, elles sont jusitifées au regard du document du retour d'état des lieux qui préconisait un montant supérieur. Bonne fin de journée.
Expérience négative: La femme de l accueil antipathique
Expérience négative: Attention à votre dépôt garantie, car ils ne restituent pas dans le temps légal sans explication, et ils ne répondent pas au mail, ils vous raccrochent au téléphone. Ils ne se soucier pas de vos problèmes.
Expérience positive: J'ai été très satisfait de la réactivité et de la souplesse de cette régie. Elle est très à l'écoute. Je recommande.
Expérience fantastique: L'agence Franchet est une valeur sure. Très professionnelle et réactive, et c'est sans compter la patience et bonne humeur de Me Dumay.
Expérience positive: Magasin à caractère social.... les personnes sont sympas... faut aider ce genre d activités qui permet de recycler l électro ménager hi fi etc
Expérience négative: Accueil physique déplorable, il serait bon de changer de métier. Maintenance approximative des immeubles en gerance, bref une régie qui laisse à désirer
Expérience négative: Aucun suivi. Une retenue sur la caution injustifiée. Un appartement déplorable avec de nombreux problèmes (et souris) dont la régie ne se souciait guère.
Bonjour, votre nom n’apparaît pas dans notre base de données, vous n’étiez peut être pas locataire chez nous. N’hésitez pas à nous contacter directement si besoin.
Expérience fantastique: Super régie ! La meilleure expérience que je n'ai jamais eue avec une agence immobilière et en plus sous le context inédit du confinement. Accueil téléphonique de Mme Poput très gentil et réactif. Je recommande les yeux fermés !
Expérience fantastique: Très bonne expérience avec cette régie. Très bon contact, et visite organisée très rapidement. Traitement immédiat du dossier qui nous a permis de trouver l'appartement parfait! Équipe agréable et à l'écoute. Je recommande!
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