Thélène Immobilier

6 Rue du Faubourg Boutonnet, 34090, Montpellier
6 Rue du Faubourg Boutonnet
34090, Montpellier
+33467691982

Horaire d'ouverture

  • Dimanche: (closed)
  • Lundi: 9h-12h, 14h-18h
  • Mardi: 9h-12h, 14h-18h
  • Mercredi: 9h-12h, 14h-18h
  • Jeudi: 9h-12h, 14h-18h
  • Vendredi: 9h-12h, 14h-18h
  • Samedi: (closed)

THELENE IMMOBILIER est un groupe familial ancré dans le tissu économique local depuis trente ans.

Le groupe se compose de 4 services (sous 3 marques) : la vente immobilière (THELENE IMMOBILIER), la location et la gestion de logements et/ou d'actifs d'immobilier d'entreprises (THELENE IMMOBILIER), la gestion de copropriété (THELENE SYNDIC) et l'immobilier d'entreprise (THELENE ENTREPRISES).
Les équipes se composent désormais d'une trentaine de collaborateurs.
La priorité du groupe est d'offrir un service client de qualité alliant écoute, réactivité et implication.

Notre commentaire de RankingImmo.fr sur Thélène Immobilier :

Thélène Immobilier est une agence immobilière qui offre une grande variété de services, allant de la gestion locative à la vente de biens immobiliers. De nombreux clients apprécient la réactivité et le professionnalisme de l'agence, soulignant un suivi attentif et une bonne écoute des besoins des clients. Plusieurs avis témoignent de l'efficacité des agents, qui ont su répondre rapidement aux demandes et ont facilité la recherche de logements compatibles avec les attentes des clients.

Toutefois, certains clients expriment des préoccupations concernant la communication et le service à la clientèle. Plusieurs commentaires mentionnent un manque d'interaction et des retards dans les réponses, ce qui a conduit à des frustrations importantes. Des expériences négatives liées à la gestion des cautions et à la qualité de certaines locations ont également été rapportées.

En résumé, même si Thélène Immobilier est saluée pour son sérieux et sa capacité à traiter rapidement les demandes, il est important d'être conscient des expériences variées et de vérifier les détails avant de s'engager. L'agence semble viser à améliorer sa réputation en se concentrant sur l'écoute et la satisfaction du client.

Thélène Immobilier: Des avis

3.1/5 (105 Des avis)
pascal meras 2 years ago

Expérience négative: Aucune communication avec leur futur clients si vous avez besoin de rien allez les voir où Si avez du temps a perdre allez les voir sinon passez votre chemin d'autre agence comme Foncia qui ont une conscience professionnelle et a l'écoute de leur client mon trouver un bien en moins de 24 h00 avec thelene immobilier j'attends toujours une réponse je cromprends mieux votre e.reputation

angelique gibaja 2 years ago

Expérience négative: Mon conjoint et moi avons vue une annonce sur le bon coin d'une maison à louer par cette agence dont on a pris contact avec eux.... tout ce qu'on peut dire c'est que niveau gestion location la dame est vraiment irrespectueuse et limite nous rigoler au nez car on ne pouvais pas le visiter quand elle elle le souhaiter ( car on travailler niveau horraire ) et nous a dit clairement " si vous venez pas j'annule votre candidature de toute façon la maison seras louer à la fin de la journée ! ". Certe il y a plus de demande que d'offre on le conçoit mais il y a des façon de dire les choses !!!!

Pascal Belliard 2 years ago

Expérience négative: N'ont pas encore pris contact avec moi pour une àgence c'est pas terrible

Dac arry 2 years ago

Expérience négative: J'ai payé des honoraires, des frais d'états des lieux, une caution... tout cela pour qu'on me prenne mon argent. Je n'ai jamais eu un seul retard de loyer en 5 ans. Imaginez, payer un service pour qu'on soit désagréable avec vous, qu'on ne vous réponde pas, n'effectue pas les réparations demandées et en plus, vous prenne votre argent en sortie de bail. Oui, vous avez choisi la bonne agence si vous aimez donner de l'argent pour vous faire battre. Dites adieu à votre caution, elle partira en moitié en "charges locatives" et l'autre moitié en réparations dues à la vétusté de votre logement.

ambre Gm 2 years ago

Expérience négative: Je remercie les agents et gestionnaire d'avoir répondus à mes questions et de m'avoir fait visiter un appartement que je souhaitais louer... j'étais prête à déposer mon dossier de réservation ce matin, malheureusement il y avait certaines informations fausses sur l'annonce datant d'il y a 3ans en arrière, le parking nous a été refusé par le gardien, le montant du dépôt de garanti a une différence de 400euros avec ce qu'il y a affiché sur le site, pour accompagner le tout, ce qui a été le basculement, de très mauvais avis sur internet. Je n'ai pas envie de perdre un chèque de 700e parce qu'il y a du calcaire sur le robinet. Je comptais y vivre pendant 3ans, le temps de finir mes études, un appartement ça vis en même temps que nous. je ne recommencerais pas cette expérience avec agence.

Olivier Savey ANATOL 2 years ago

Expérience fantastique: J'ai été très bien accompagné pour mon achat de bureau par une personne expérimentée et sympathique

R S 2 years ago

Expérience fantastique: Agence professionnelle et réactive Je recommande

Jean Christophe Garabedian 2 years ago

Expérience fantastique: Excellent travail du professionnalisme j'ai eu affaire au cabinet Thelene pour mise en location de mon local. Je suis complètement satisfait de la prestation.

christophe camperi 2 years ago

Expérience fantastique: Très bon service. Agents très réactifs et très efficaces. Allez-y les yeux fermés

Frida Caderby 3 years ago

Expérience positive: a la recherche d'un bien nous avons contacté l'agence par mail. nous avons ete rappelé rapidement et les propositions de visites sont allées asdez vites. je bous recommande donc cette agence.

Luisa Villecroze 3 years ago

Expérience négative: Agence immobilière avec un manque de professionnalisme. Retiens une caution de 100€ à la sortie de la location, pour le manque d’une ampoule et une trace de calcaire. Agence très difficilement joignable, et ne tient pas compte des travaux effectués à ma charge. Manque de suivi quant à des problèmes d’infiltration pourtant signalé à de nombreuses reprises. (aucun retour de la part de l’agence). Et c’est pas tout, mais c’est assez suffisant.. Je ne recommande en aucun cas cette agence.

Rima Mazrou 3 years ago

Expérience négative: Agence pas du tout professionnel, j'appelle car je suis intéressé par un appartement, j'avais appelé a l'ouverture je suis resté en attente au moins 15mn, on me dit y a trop de monde sur l'appart mais comme j'avais appelé parmi les premiers on me dit que je suis en liste d'attente pour une visite, qu'il faut attendre de recevoir un mail et faut faire vite pour prendre rdv car premier connecté premier servi, je me suis ok mais j'attends, puis je rappelle on me dit oui faut surveiller vos mail, j'allais tout les jour sur le 1er mail qui disait que j'étais en attendre pour voir si des rdv sont dispo peut-être que le fameux mail je ne l'ai pas reçu mais je surveille tous les jours on sait jamais, aujourd'hui après 20 jours sans nouvelles je reçois un mail que mon dossier n'a pas été accepter alors qu'aucun dossier n'a été posé, il était convenu seulement d'avoir un Rdv de visite et voir ce qu'il en résulte ! Donc a ma conclusion aucun professionnalisme, je comprends que c'est la période du rush et que y a beaucoup de demande mais nous aussi on travaille, on s'acharne a vérifier tout les jours pour au final juste nous faire perde notre temps Merci ! À éviter a part si vous avez du temps a perde ..

Marie-Laure Brillant 3 years ago

Expérience fantastique: Très professionnel

Mathieu DUMAY 3 years ago

Expérience fantastique: Service, écoute et réactivité à la hauteur de mes attentes. Merci encore.

desti na 3 years ago

Expérience négative: Impossible de les avoir au téléphone

Agathe Cazals 3 years ago

Expérience fantastique: J’ai eu plusieurs fois à faire à Thelene immobilier qui est une agence très professionnelle et à votre écoute. L’équipe est très conviviale et a parfaitement répondu à tous mes besoins dans un temps plus que convenable. Je recommande vivement ! Merci à vous !

Carla Dbs 3 years ago

Expérience fantastique: Une super prise en charge du début à la fin. Ils ont compris ce que je recherchais tout de suite! Je recommande

Shaka Zen 3 years ago

Expérience fantastique: Très professionnels. Bonne écoute du client. L appartement proposé me correspondait même si je n ai pas eu le temps de concrétiser...Dommage pour moi.

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Madame DELLE,

Merci pour votre retour!

Nous vous souhaitons de retrouver rapidement un bien qui corresponde à vos attentes.
Nous espérons avoir l'occasion de vous guider à nouveau dans vos recherches.

Bien à vous,

Philippine THELENE
Service Gestion/Location

Abdellah AIT SAID 3 years ago

Expérience fantastique: Client chez Thelene Immobilier depuis 10 ans. Je suis toujours aussi satisfait de leurs services et de la qualité d'écoute de leurs collaborateurs. Compétents et professionnels. Je recommande vivement.

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Monsieur AIT SAID,

Nous vous remercions vivement pour ce témoignage positif et votre chaleureuse recommandation!

Nous nous engageons à rester fidèle à vos attentes pour encore de nombreuses années.

Nous conservons votre notation dans notre livre d'or... Nous le feuilletons dans les moments difficiles ;)

Bien à vous,

Philippine THELENE
Service Gestion/Location

Aurelie 3 years ago

Expérience fantastique: Une agence réactive et proche de ses clients, qui sait les considérer autrement que comme des numéros éligibles ou non et qui accorde une vrai attention à chaque dossier. J'ai eu affaire à Sylvain Llorens, un agent immobilier dans le dialogue et l'écoute.

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Madame,

Un grand merci pour votre partage d'expérience qui nous fait très plaisir!
Traiter nos clients avec respect est l'une de nos priorités. Malheureusement, l'inverse n'est pas toujours vraie... C'est pourquoi nous vous remercions tout particulièrement pour votre bienveillance et gentillesse.

Nous espérons vous revoir bientôt!

Philippine THELENE
Service Gestion/Location

Cécilia Toujas 3 years ago

Expérience fantastique: L’agence Thelene Immobilier s’occupe de la gestion locative de mon appartement depuis de nombreuses années. Merci à Brigitte et Sylvain pour leur professionnalisme, la qualité des échanges et leur gentillesse.

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Madame TOUJAS,

Bonjour,

La reconnaissance de nos locataires nous importe beaucoup, c'est pourquoi nous vous remercions pour cette notation et ce commentaire.

Merci à vous d'être une locataire charmante et respectueuse.

Bien à vous,

Philippine THELENE
Service Gestion/Location

Melissa Benard 3 years ago

Expérience négative: On appelle-le vendredi sa nous dit que il n’on pas les dates des visites et qu’il nous rappelle des qu’ils les ont, je me permet de rappeler lundi matin à l’ouverture après le week-end. Plus de place pour voir le bien sans même avoir un coup de fils positif ou négatif . Je suis dans un studio avec mon conjoint et ma fille on me dit je suis pas prioritaire et que de toute façon qu’il ne fonctionne pas comme sa et sa dit au revoir sans même que je puisse demander quoi que se soit. Très presser de raccrocher et très froide au téléphone .

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Madame BENARD,

Bonjour,

Nous avons publié l'annonce d'un logement à louer sur Pérols le mardi 09/11/2021.
Vous nous avez contacté pour obtenir une visite de ce bien le vendredi 12/11/2021.

Lors de votre appel, nous vous informions que déjà 8 personnes avant vous étaient en liste d'attente.

En effet, nous attendions les disponibilités des locataires actuels pour organiser des visites.

Ils nous ont ouvert 4 créneaux de visites pour mardi 16/11/2021.

A réception de leurs disponibilités, nous avons rappeler nos contacts par ordre d'appel.

En effet, pour laisser la chance à chacun, nous procédons ainsi : "premier arrivé, premier servi".

Si vous aviez été 1ère sur la liste d'attente mais que nous avions proposé une visite à la 9ème personne qui nous appelle, auriez-vous apprécié?

Nous avons donc garder vos coordonnées (ainsi que celles des autres contacts à qui nous n'avons pas pu proposer de visites). Dans l'éventualité où ces 4 premières visites n'aboutissaient pas, nous comptions réorganiser des visites. Par conséquent, nous aurions pu vous recontacter.

Notre intérêt est de louer rapidement les biens confiés par nos propriétaires. S'ils passent par notre intermédiaire c'est pour de sérieuses raisons : organiser les visites, étudier la solvabilité des dossiers, rédiger les documents juridiques, réaliser les états des lieux... Tout cela prend du temps. Chacun son métier. Sachez qu'il est assez malvenu de nous demander les coordonnées du propriétaire pour le contacter directement. Je pense que cela vaut pour toutes les agences auprès de qui vous formulerez cette demande surprenante.

Bien à vous,

Philippine THELENE
Service Gestion/Location

santin mélina 3 years ago

Expérience positive: Agence sérieuse avec un bon suivi même sur les travaux d’un bien en location. Sylvain un agent ferme et extrêmement rigoureux doté d’une discrétion et gentillesse à la hauteur du groupe Thélène. Philippine belle personne et très humble, qui est à l’écoute et disponible. C’est RARE... Merci vous m’avez réconcilié avec les agences immobilières !!!!

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Madame SANTIN,

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Des locataires comme vous c'est une aubaine : respect, propreté, disponibilité.
Nous espérons que vous vous sentez bien dans votre nouveau logement.
Nous souhaitons avoir la chance de vous conseiller et accompagner encore à l'avenir.

Bien à vous,

Philippine THELENE
Service Gestion/Location

chantal fabregoul 3 years ago

Expérience fantastique: Cliente à l'agence depuis sa creation je n'ai qu'à me louer de ses services que ce soit pour la competence et la réactivité des services gestion et comptabilité que pour la disponibilité ,la gentillesse et les conseils avisés du service commercial. De plus sa situation géographique privilégiée font que je recommande Thélène Immobilier

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Madame FABREGOUL,

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette chaleureuse recommandation.
Votre gestionnaire Brigitte ROUX et votre agent de location Sylvain LLORENS sont touchés par vos mots.
Nous ferons de notre mieux pour conserver votre confiance.

Bien à vous,

Philippine THELENE
Service Gestion/Location

stacy venient goncalves 3 years ago

Expérience fantastique: Je suis locataire chez THELENE Immobilier depuis septembre 2021, équipe très réactive, respectueuse et à l’écoute, j’ai eu un petit problème de fuite et ils ont aussitôt fait intervenir un artisan. Je recommande

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Madame VENIENT GONCALVES,

Bonjour,

Merci pour votre témoignage et votre recommandation.
Le respect et l'écoute sont, en effet, des valeurs auxquelles nous sommes très attachés.
Nous tentons au mieux de nous entourer de professionnels et d'artisans compétents et réactifs.

Nous vous souhaitons un bon séjour dans votre nouveau logement.

Bien à vous,

Philippine THELENE
Service Gestion/Location

Adrien Sanchez 4 years ago

Expérience positive: Très bien accueilli et guidé dans ma recherche de location par le service commercial. En ce qui concerne le service gestion, celui ci est très réactif a chacune de mes demandes ou interrogations, notamment pour les problèmes de travaux avec des artisans partenaires très pro. Agence validée !

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Monsieur SANCHEZ,

Quelle satisfaction de lire votre commentaire! Nous vous remercions pour cette attention.
D'ailleurs, nous témoignerons votre satisfaction aux artisans intervenus chez vous.
C'est vrai que nous portons une attention particulière quant aux choix de nos partenaires. Ils participent à véhiculer une bonne image de notre structure.

Nous restons à votre écoute pour toute nouvelle demande!

Philippine THELENE
Service Gestion/Location

Delphine L 4 years ago

Expérience fantastique: Un grand merci pour leur professionnalisme. Aussitôt l'appartement mis en ligne aussitôt loué ! Depuis tout se passe à merveille concernant la gestion. Merci à monsieur Llorens et l'équipe

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Madame LHERITIER,

Merci pour votre confiance.
Merci d'avoir pris le temps de témoigner votre satisfaction.
Nous ferons de notre mieux pour que cela persiste.

A bientôt!

Philippine THELENE
Service Gestion/Location

Fabienne Masson 4 years ago

Expérience positive: Je suis client de l agence Thelene immobilier depuis 10 ans . Je voudrais les féliciter pour leurs compétences et leur sérieux. Leur personnel est toujours à l écoute et très attentionné. Tres professionnel. BRAVO

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Madame MASSON,

Merci pour votre fidélité et votre confiance.
C'est agréable de travailler pour le compte de propriétaires bailleurs responsables comme vous et votre mari.
Nous ferons de notre mieux pour rester constant!

Philippine THELENE
Service Gestion/Location

Rigoni Katia 4 years ago

Expérience fantastique: Je recommande vivement Thélène immobilier. Grâce à Sylvain j’ai trouvé des locataires sérieux rapidement. Cet agent a été professionnel et réactif. Merci encore !

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Madame RIGONI,

Merci d'avoir pris le temps de rédiger cette recommandation.
Comme vous le savez assez bien, en tant qu'entreprise familiale et locale, chaque retour positif comme le vôtre participe à nous aider!
Merci également pour vos aimables paroles au sujet de Sylvain, c'est gratifiant pour lui.

Nous nous engageons à soigner durablement votre confiance!

Philippine THELENE
Service Gestion/Location

René CONDOMINES 4 years ago

Expérience fantastique: Toujours à l'écoute et disponible Je fonctionne avec l'agence THELENE depuis de nombreuses années, que ce soit le commercial ou les administratifs, je n'ai pas à me plaindre de leurs services bien au contraire. C'est bien, continuez comme cela.

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Monsieur CONDOMINES,

Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire sont appréciés.
Cela est d'autant plus vrai que vous êtes l'un de nos plus anciens clients!
Nous tâcherons de persévérer ainsi.

Philippine THELENE
Service Gestion/Location

CANDICE WYFFELS 4 years ago

Expérience fantastique: Syndicat de très bonne qualité. Grande réactivité !!!

sabrina cherqui 4 years ago

Expérience négative: suite a une annonce concernant un bien a louer fin juillet plusieurs relance et appels pour visiter le bien. Toujours les mêmes réponse on vous rappel des que possible pour visiter. ce jour j'appel et la personne me dit que le bien a été loué je trouve que c'est inadmissible j'avais précisé que jetait enceinte et que je rechercher rapidement un logement. aucun professionnalisme.

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Madame CHERQUI,

Bonjour,

Il semble que vous fassiez allusion à la maison à louer au prix de 1041€/mois à Grabels.

Voici le contexte : La maison était en préavis. Nous étions donc tributaires des disponibilités des locataires encore en place. Nous avions une liste d'attente de 13 candidats à recontacter pour organiser les visites. Vous étiez 3ème sur la liste. Vous auriez donc du être recontactée rapidement à réception des disponibilités des locataires pour organiser des visites.

Nous n'avons jamais obtenu de créneaux de visites de leur part. En revanche, les locataires ont réalisé des visites par eux-mêmes pour des connaissances à eux. Suite à cette visite, ces derniers nous ont contacté en souhaitant obtenir un dossier de réservation et la liste des documents à fournir.

Pour rappel, nous ne délivrons pas de dossier de réservation avant d'avoir réaliser les visites. L'expérience passée nous a démontré qu'entre les photos d'un logement et son état réel, les attentes des locataires ne sont souvent pas atteintes.

De plus, cette maison est soumise à la GLI (= garantie des loyers impayés) et requiert une solvabilité stricte : les garants ne sont pas acceptés et les candidats doivent justifier de 3 fois le montant du loyer en revenus mensuels.

C'est pourquoi vous comprendrez que lorsque les locataires sortants ont réalisé en direct des visites, qu'ils nous ont mis en contact avec des candidats à la solvabilité solide et vérifiée, nous n'avions aucune raison de poursuivre l'organisation des visites et/ou la recherche d'autres candidats.

Il est vrai que nous n'avons pas pris le soin de recontacter la liste des 13 candidats pour leur signaler que la maison avait finalement été louée en direct. En cela, nous vous présentons des excuses. Toutefois, sachez que la période locative est intense pour nos services de début juin à fin septembre : pleine saison étudiante. Nos lignes sont saturées d'appel... Nous avons donc peu ou pas de temps pour faire du cas par cas... Nous en sommes désolés pour vous et pour tous nos clients dans la même situation.

Merci d'avance pour votre compréhension,

Philippine THELENE
Service Gestion/Location

CHRIS CHRISFAMILYDECO 4 years ago

Expérience négative: Agence a FUIR Pas du tout honnête

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Madame COUSIN,

Bonjour,

Nous sommes surpris par votre écrit.

Sauf erreur de notre part, voici l'historique des faits :

Depuis le 30/09/2019, la société 1001 INTERIM'AIR loue un local commercial par le biais de nos services. Pour le paiement de ses loyers, cette société nous a signé un mandat SEPA. Chaque mois, nous prélevions sur son compte un montant équivalent à un mois de loyer charges comprises.

Le 01/06/2021, nous avons lancé un ordre de prélèvement bancaire pour le règlement du loyer et des charges du mois de juin sur le compte bancaire du groupe 1001 INTERIM'AIR.

Le 10/06/2021, le propriétaire a rédigé un courrier confirmant que 1001 INTERIM'AIR était à jour du paiement de ses loyers afin de valider la cession du fonds de commerce au profit de la société INTERACTION.

Malheureusement, le 14/06/2021, nous avons reçu un rejet de prélèvement.

Le 01/07/2021, le groupe 1001 INTERIM'AIR a cédé son fonds de commerce à la société INTERACTION LANGUEDOC.
L'acte de cession précise que la société 1001 INTERIM'AIR (représentée par Monsieur VALLOGNES - Ancien PDG) est redevable des loyers et charges jusqu'au 30/06/2021 inclus.

A ce jour, le loyer et les charges du mois de juin 2021 restent dus.

Nous vous avions contactée personnellement à ce sujet, à la demande de Monsieur VALLOGNES, mais vous nous aviez répondu que vous n’aviez plus rien à voir avec la société 1001 INTERIM’AIR et plus d’accès aux comptes.

Juridiquement, la société INTERACTION LANGUEDOC, en qualité de repreneur, est tenu responsable du paiement des dettes par le groupe 1001 INTERIM'AIR.

La mauvaise foi du précédent locataire n'est pas de notre ressort.

Nous vous prions de bien vouloir vous rapprocher de nos services afin de convenir ensemble d'une solution concernant cet impayé.

Merci d'avance,

Philippine THELENE
Service Gestion/Location

Charlotte CREMILLIEU 4 years ago

Expérience négative: Une belle équipe de moins que rien et des gros voleurs ! Du jamais vu et à éviter au complet ! Nous avons eu des problèmes avec cette boîte tout au long de notre location. Aucune réactivité quand on avait des problèmes avec l'appartement mais par contre des factures avec des sommes astronomiques qui nous était envoyés tout les 2 jours. On nous a traités de voleurs à cause de leur travail qui n'avait pas été fait correctement. Une honte ! Que des problèmes ! Je passe les détails car cela prendrais trop de ligne et surtout trop de temps et ils nous en ont fait perdre bien assez. Agence à éviter si bien sur vous ne voulez pas perdre de temps et surtout beaucoup d'argent !!

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Madame CREMILLIEU, Monsieur JACCOD,

Je suis assez surprise de cet écrit de votre part après les heures passées par mail et téléphone avec vous pour tenter de trouver des solutions.

Concernant les factures d'électricité, tous les justificatifs vous ont été fournis. Je me permets de vous rappeler que c'est TOTAL ENERGIE qui a affecté votre n° de contrat sur la consommation d'énergie d'un autre compteur de la résidence.

De plus, vous avez été remboursés de 2 factures sur 3 par TOTAL ENERGIE.

Concernant la troisième facture d'un montant de 352,03€, et après négociation avec la propriétaire, nous avons convenu d'une répartition égale entre elle et vous. A ce titre, nous vous avons remboursé un montant de 176€ le 1er juillet 2021 sur le compte bancaire de Monsieur JACCOD.

Toutefois, je me permets de vous rappeler qu'après votre sortie et afin de relouer l'appartement, la propriétaire a du consentir à de nouvelles dépenses comme la réparation du dormant de la porte d'entrée (192,50€), la réparation du store roulant du séjour (412,48€).

Pour votre information, la propriétaire est d'un âge avancé et les revenus de ce logement sont un complément de retraite.

Enfin, sachez que nous regrettons sincèrement que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes.
Nous tentons d'être les plus justes et de faire de notre mieux.
Au quotidien, nous engageons notre nom, notre image et notre réputation, la satisfaction de nos clients est donc une priorité.

Nous restons disposés à vous recevoir dans nos locaux ou à convenir d'un entretien téléphonique afin de répondre à vos demandes, interrogations et/ou réclamations.

Philippine THELENE
Service Gestion/Location

jolamonna 4 years ago

Expérience négative: personnel hautain et arrogant, aucune amabilité, ne rappellent pas, a fuir

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Madame et/ou Monsieur,

Nous regrettons sincèrement que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes.

Au quotidien, nous engageons notre nom, notre image et notre réputation, la satisfaction de nos clients est donc une priorité.

Pourriez-vous nous contacter par mail à l'adresse : [email protected] ou par téléphone au 04 67 69 19 82 prochainement afin d'en discuter ?

Merci d'avance,

Philippine THELENE
Service Gestion/Location

Rémi Mel 4 years ago

Expérience négative: Ayant appelé 4 fois pour 3 biens différents, les commerciaux sont toujours “occupés” et nous sommes jamais rappelé. Perte de temps, aucune considération ni respect pour les clients fuyez !

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Monsieur MEL,

Bonjour,

Nous tenons à vous présenter des excuses si vous avez ressenti un manque de considération et un manque de respect de la part de nos équipes.

Au quotidien, nous engageons notre nom, notre image et notre réputation, la satisfaction de nos clients est donc notre priorité.

Nous savons que les premiers contacts sont très importants. D'ailleurs, nos collaboratrices chargées de l'accueil téléphonique et physique sont formées en ce sens.

Voici le contexte actuel :

La période estivale débute mi mai et s'achève mi septembre sur Montpellier. Cette période correspond aux admissions post-bac en faculté, écoles supérieures, etc...

Comme vous le savez surement Montpellier est une ville très attractive pour les étudiants et particulièrement demandée (4è sur le classement français des villes étudiantes).

C'est donc une période très tendue pour nos équipes : des appels en continus, du passage dans nos locaux, des visites, des constitutions de dossiers, des états des lieux entrant et sortant...

Nos équipes finissent la saison fatigués par la chaleur, le stress, la charge de travail. D'ailleurs, durant cette période, ils prennent peu ou pas de vacances.

Nous tentons de faire de notre mieux mais nous ne sommes pas infaillibles...

Concernant les biens pour lesquels vous semblez avoir appelé et n'avoir reçu aucun retour, nous essayons d'être les plus justes.

Voici notre process :

1/ Les candidats nous contacte, nous notons leur noms et coordonnées sur une liste. Nous stoppons cette liste d'attente lorsque nous atteignons les 10 ou 15 contacts.

2/ Nous organisons un créneau pour visiter ce bien. Il dépend bien entendu du planning de nos équipes mais aussi des disponibilités du locataire toujours en place.

3/ Nous rappelons dans par ordre d'appel les personnes de cette liste. Malheureusement, si les premières personnes de la liste ne répondent pas nous proposons aux suivantes jusqu'à atteindre 3 à 4 visites maximum sur le bien.

J'espère avoir pu répondre à vos demandes, interrogations et/ou réclamations. Si toutefois ce n'était pas le cas, pourriez-vous nous contacter par mail à l'adresse : [email protected] ou par téléphone au 04 67 69 19 82 ?

Bonne journée,

Philippine THELENE
Service Gestion/Location

JACK LINKERS 4 years ago

Expérience négative: Dans le cadre d'une recherche de logement, je suis tombé sur des agents hautains et qui ne rappellent pas...

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Monsieur,

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement que votre expérience auprès de nos services vous laisse un si mauvais souvenir.

Nous tenons à vous présenter des excuses si vous avez ressenti un manque de considération et/ou un manque de respect de la part de nos équipes.

Au quotidien, nous engageons notre nom, notre image et notre réputation, la satisfaction de nos clients est donc notre priorité.

Nous savons que les premiers contacts sont très importants. D'ailleurs, nos collaboratrices chargées de l'accueil téléphonique et physique sont formées en ce sens.

Nous vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] ou par téléphone au 04 67 69 19 82 afin que nous puissions éclaircir la situation.

Merci d'avance,

Philippine THELENE
Service Gestion/Location

Patrice Trebuchet 4 years ago

Expérience fantastique: Accueil, précision, ponctualité : Efficacité

Didier Nito 4 years ago

Expérience fantastique: Des professionnels à votre écoute, impliqué dans votre réussite, une offre de service globale, du sérieux et du positif même en ces temps difficiles

Jean-François Bouali 4 years ago

Expérience fantastique: Entreprise sérieuse..!

hugo lopez 5 years ago

Expérience fantastique: Bonne équipe de professionnels, à l'écoute. Je recommande

Linda Martin 5 years ago

Expérience fantastique: Équipe réactive, dynamique, professionnelle et à l écoute. Rien à dire dans la gestion de notre dossier. Je recommande cette agence.

Maeva 5 years ago

Expérience positive: Agence sérieuse et très compétente.

Julien Llorens 5 years ago

Expérience fantastique: Agence sérieuse et réactive Des professionnels dans leur domaine Bien vendu rapidement et au bon prix

emilie lardemelle 5 years ago

Expérience positive: équipe réactive et comprehensive par rapport à ma demande urgente d'appartement étudiant je recommande vivement

pauline david 5 years ago

Expérience négative: Ce syndic est tout sauf professionnel. Demande des frais exorbitants sans le service derrière et renvoie systématiquement la responsabilité sur les conseils syndicaux ou prestataires.

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Bonjour Madame David,

Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience auprès de notre société n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Sachez que nous mettons un point d'honneur sur la satisfaction de nos clients.

Nous avons ces derniers mois restructuré l'intégralité de notre service. Ces modifications internes sont indispensables à l'amélioration globale de nos services. Une nouvelle équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos besoins. Par ailleurs vous pouvez joindre M.SETTBON directement sur son portable comme il vous l'a indiqué par téléphone.

Bien à vous,
THELENE Syndic

Astrid JENVRIN 5 years ago

Expérience fantastique: Agence sérieuse ! Merci pour votre professionnalisme et votre expertise

Nanou 59 5 years ago

Expérience négative: Agence du Boutonnet : Au téléphone JF extrêmement désagréable, expéditive, vous raccroche presque au nez. Je déconseille vivement ! Ne mérite même pas une étoile !

Margaux de Tournemire 5 years ago

Expérience fantastique: Dans le cadre d'une succession, j'ai demandé une estimation d'un bien familial (d'une grande valeur sentimentale). Estimation rendue qualitative et détaillée avec étude de marché. Structure familiale à taille humaine qui sait faire preuve d'empathie, d'écoute et de conseil.

Diane Cabanes-Gelly 5 years ago

Expérience fantastique: Etant propriétaire en gestion chez eux, je recommande sans hésiter ce groupe. J'apprécie le suivi personnalisé des agents de location et des gestionnaires. En 6 ans, aucun impayé. Grande réactivité lorsque j'ai des interrogations ou des demandes.

marie perez 5 years ago

Expérience fantastique: Super contact avec Philippine. Malgré une saison estivale très intense, elle fait de son mieux pour renseigner et satisfaire. Pour ma part, j'ai visité des appartements propres et fidèles aux annonces/ photos. Finalement, j'ai choisi un appartement dans une autre agence mais j'ai été très contente de leur service.

Camille Gibelin 5 years ago

Expérience fantastique: J'ai fait appel à cette agence pour ma recherche d'appartement à acheter... Je suis ravie du service, et des conseils qu'ils ont su me proposer tout au long de cette aventure. Grace à eux dans quelques mois une nouvelle vie commencera!

Marie 5 years ago

Expérience fantastique: Nous avons vendu notre maison par leur biais. Nous avons été très satisfait par leur accompagnement. Ils sont transparents, honnêtes. Nous sommes toujours en contact régulier avec Madame THELENE. Structure familiale avec une très bonne mentalité.

Léa Boisson 5 years ago

Expérience fantastique: L’agence m’a aidé dans la recherche de mon logement. Le service location est réactif, l’équipe est compétente. Le service juridique est professionnel. Je recommande cette agence!

Léo Le Tareau 5 years ago

Expérience négative: 2 jours pour répondre au téléphone, laisse en attente pendant de longues minutes puis raccroche. En cette période de coronavirus, demande une visite OBLIGATOIRE du bien pour déposer un dossier. Si la visite virtuelle de leur site internet nous convient et qu'on veut déposer un dossier, ce n'est pas possible. Selon eux, "la sélection se fera en rencontrant les gens en face". Donc le dossier est moins important que le faciès? Dommage pour eux.

Sarah Srh 5 years ago

Expérience négative: Déçu, pressé de raccroché, dis qu'ils rappellent mais au final je rappelle moi pour me dire que le bien est indispo

Renax742 5 years ago

Expérience négative: C'est une agence qui veux le double de ce qui coute le bien

Samir Belarbi 5 years ago

Expérience négative: Agence de voyou. Ne vous restitue jamais le dépôt de garantie même si le logement est rendu mieux qu'a l'état d'entrée des lieux

Marie Bayol 6 years ago

Expérience négative: Je déconseille vivement une telle agence !!! Je vois que je suis loin d'être la première ni la deuxième à émettre un avis très négatif sur cette agence. Et pour cause, c'est vraiment la première fois que je tombe sur des professionnels de la sorte, aussi peu scrupuleux et de mauvaise foi en ce qui concerne notamment l'état des lieux et la restitution de la caution. Ils savent également être menaçants et accusateurs en cas de contestation et lorsqu'il est émis des avis négatifs sur leur page de notation.

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Mademoiselle,
Vous avez loué avec Mr PARET le même appartement et avez les mêmes griefs que lui contre nous : restitution partielle de la caution après déduction des charges et des retenues locatives (ménage, dégradations... etc) toutes justifiées par les états des lieux que vous avez effectués, paraphés et signés.
Vous avez par ailleurs caché délibérément des dégradations.
Le comparatif a été revu, analysé et aucune erreur n'a été commise.
La diffamation est effectivement condamnable.
Je pense qu'il est inutile d'en rajouter.
Nous vous souhaitons bonne continuation.
Cordialement,

Serge Paret 6 years ago

Expérience négative: Ce sont des escrocs, clauses contrats abusives, manquement sur etats des lieux etc...

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Bonjour Monsieur,
Nous pouvons vous recevoir pour discuter avec vous de votre solde de tous comptes, prenez rendez vous, adressez nous vos demandes.
Quand un logement n'est pas rendu en état (sale, dégradations, vaisselle manquante...), des retenues sont effectuées à juste titre.
Le reste concerne des régularisations de charges qui sont elles aussi justifiées par l'ensemble des pièces contenues dans le décompte.
Si vous estimez qu'il y a des irrégularités, adressez nous une demande par écrit ce qui n'a pas encore été effectué (un simple mail suffit) afin que votre dossier soit contrôlé.
En ce qui concerne les clauses abusives et les manquements cités, merci de les détailler, nous rédigeons en effet des baux en accord avec les dispositions légales ; nos états des lieux contiennent des photos et comptent 11 pages (14 pour l'entrant) : le tout a été visé et signé par vos soins.
Dans l'attente, nous vous souhaitons bonne continuation.
Cordialement,

David Sr 6 years ago

Expérience fantastique: Je ne connaissais pas du tout Montpellier en arrivant et ils sont su parfaitement m'aiguiller, j'ai trouvé un logement très rapidement grâce à leur aide et j'en suis ravi

Celia Hippolyte Garcia 6 years ago

Expérience fantastique: Agents efficaces et réactifs, je recommande

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Bonjour, Merci pour votre commentaire, au plaisir de vous accompagner encore. Bien à vous

Robin Spiero 6 years ago

Expérience fantastique: Agence hyper prof, bon accueil, très réactif et très sympatiques !

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Bonjour, Merci beaucoup, à très bientôt !

Maxime PIPITO 6 years ago

Expérience fantastique: Tout s’est très bien passé. Agence très professionnelle

dupont hugo 6 years ago

Expérience fantastique: Equipe réactive et compétente !

Tom Villard 6 years ago

Expérience fantastique: Équipe dynamique et à l’exoute, allez-y les yeux fermés !

Gregoire Luel 6 years ago

Expérience fantastique: Très bonne agence.

Lilia Rose 6 years ago

Expérience négative: Agence désagréable. Pas du tout comprehensive et tolérante. Vous demande de refaire un virement si vous oublier 10 centimes sur un votre loyer. Je vous parle même pas de ma Caution diviser de moitier pour des bricoles type joint de salle de bain alors que l Appt était clean et les peintures refaite.

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Mademoiselle, Nous n'exigeons aucun virement pour des centimes oubliés, mais en effet, lorsque le loyer n'est pas réglé dans sa totalité, nous vous le faisons savoir par simple rappel afin que vous puissiez régulariser à l'échéance suivante. Concernant les retenues effectuées sur votre caution, nous avons échangé à plusieurs reprises sur ce sujet, les "bricoles" que vous évoquez sont bien une charge locataire et nuisent à une bonne occupation des lieux.
Contrairement à ce que vous évoquez, les peintures n'étaient pas refaites à votre départ. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre nouvelle région. Cordialement,

Yung D8mn 6 years ago

Expérience négative: A fuir comme la peste

Romain Gch 6 years ago

Expérience fantastique: Agence sérieuse, un grand choix de biens, de bon conseils, je recommande.

Mylène Sz 7 years ago

Expérience négative: Cette agence utilise des méthodes frauduleuses. Lors du dépôt de dossier pour la location, on vous demande les 3 chèques correspondants au premier loyer, au dépôt de garantie et aux frais d’agence. On vous fait signer un document qui stipule ( en petits caractères) que les frais d’agence seront encaissés en cas de désistement de votre part. Tout ceci est illégal et abusif. N’hésitez pas à le signaler aux autorités compétentes.

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Bonjour Madame,
Malgré toutes nos recherches nous ne vous retrouvons pas dans nos fichiers.
Nous respectons les dispositions légales. Ce que vous faites s'apparente à de la diffamation, et relève de votre responsabilité tant civile que pénale et nous ne manquerons pas de saisir les juridictions compétentes pour donner toutes les suites que nous estimons opportunes.
Cordialement,

Thierry Carzo 7 years ago

Expérience négative: Avis évidemment negatif! On vous loue un appartement à la limite de l’insalubrité et on ose vous retenir plus de 70€ pour un joint en silicone et un coup d’eponge sur de la vieille faïence et bien sûr les travaux ne sont pas exécutés car on se cache derrière la loi qui dit qu’ils ne sont pas obligés de le faire. A fuir de toute urgence. Je n’attends aucune réponse de votre part qui de toute manière sera rempli de malhonnêteté !

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Monsieur,
Les fonds retenus sur le dépôt de garantie de votre fils (pour : le nettoyage du frigo non dégivré, les joints noirs et en mauvais état) ont été reversés à la locataire qui a pris sa suite et qui a eu la désagréable surprise d'avoir à gérer cela lors de son emménagement.
Votre fils n'a pas rendu l'appartement en bon état d'entretien.
Il est plus facile de rejeter la faute sur une agence que de prendre ses responsabilités. Les états des lieux étaient pourtant sans équivoque et signés par vos soins.
Cordialement,

Toinou 3487 7 years ago

Expérience négative: Une belle bande de voleurs !! A déconseiller d'urgence !!

Brocheton Lucy-capucine 7 years ago

Expérience fantastique: Très bonne agence, belle équipe, agents disponibles et à l'écoute. Toujours joignables sur le portable et réponse rapide à chaque interrogation. Ils m'ont apporté une aide précieuse dans la recherche de mon appartement puis lors de la constitution de mon dossier.

valentin bertrand 7 years ago

Expérience fantastique: Agence sérieuse, réactive et à l'écoute. Ils ont su viser juste pour trouver rapidement le coup de coeur que je cherchais.

Arthur Ceccotti 7 years ago

Expérience fantastique: J’ai loué plusieurs appartements avec cette agence. J’ai apprécié leur prise en charge. Je quitte Montpellier mais je repasserai par eux si je suis amené à revenir dans la région.

Capucine Escojido 7 years ago

Expérience fantastique: ils ont su répondu à ma demande et à mes critères. Rapide, efficace et spontané, je recommande vivement cette agence !

Tiphaine Lorillot 7 years ago

Expérience fantastique: Super agence ! Ils ont répondu à ma demande très rapidement et je suis ravie. Je recommande!!!

Josephine Gallay 7 years ago

Expérience fantastique: L'équipe commerciale Thélène est bienveillante, souriante, dynamique et à l'écoute. Une agence familiale au sein de laquelle je me suis sentis en confiance. Grâce à eux nous avons pu réaliser notre projet immobilier. Je vous recommande vivement cette agence!!

Dominique Gaillard 7 years ago

Expérience négative: Mr thélène immobilier semble avoir renoncé aux bonnes pratiques et à la bienveillance au profit de la négligence et du laxisme, une formation professionnelle pour tous est nécessaire afin de les remettre sur le droit chemin !

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Cher Monsieur, nous avons répondu à vos nombreux appels et mails toujours avec bienveillance alors que vous étiez vous même insultant et à la limite de l'incorrection (harcèlement, saturation du téléphone...).
Nous n'avons pas failli dans nos obligations légales.

Cordialement,

Olivia Gaign 7 years ago

Expérience fantastique: Après une estimation de mon bien au juste prix du marché, l’agence Thélène me l’a vendu en moins de 2 mois. Vous avez fait preuve de réactivité et de professionnalisme. Merci encore pour vos précieux conseils et votre accompagnement personnalisé.

MCR loc34 7 years ago

Expérience négative: Agence a éviter, impossible de récupérer la caution, même en rendant l'appartement plus propre que ce que vous l'avez trouver, l'agence trouve toujours quelque chose à redire et surtout à déduire de la caution. AGENCE A ÉVITER...

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Monsieur,

Nous vous conseillons de prendre contact avec nos services si toutefois, nous avions fait une erreur, votre dossier sera réétudié. Vous n'avez pas laissé votre nom, il n'est donc pas possible de vous identifier.

Cordialement,

Jérôme 7 years ago

Expérience négative: j'ai mis une étoile car 0 n'étais pas possible, cette agence est complètement malhonnête, ilq m'ont encaissé ma caution alors que l'état des lieux à mon départ était identique qu' à mon arrivé. très déçu.

Adèle Le Bail 7 years ago

Expérience négative: Agence immobilière plus que déplorable ! Pour vendre il y a du monde mais pour assurer un service correct derrière, c'est beaucoup plus compliqué ! Non seulement l'immeuble est insalubre mais en plus il y a énormément de problemes de canalisations dans les appartements, de braquage dans les parking et les caves et d'odeurs nauséabondes dans les couloirs ! Et bien évidemment l'agence ne s'occupe de rien. Il est plus qu'inadmissible de laisser des personnes vivre dans une telle situation de précarité ! Et par dessus tout, l'agence tarde à rendre le montant de la caution et y retire de l'argent à son bon vouloir ! "Pauvre idiots, nous allons faire de l'argent sur votre dos", voici le nouveau slogan que devrait adopter Thelene Immobilier

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Monsieur POUJOL,
Ce que vous évoquez anonymement est résolu par la copropriété par l'entremise du syndic depuis plusieurs mois maintenant. Les incivilités fréquentes dans notre ville ont pu être régulées par la mise en place de vidéosurveillance. Nous vous rappelons qu'un gestionnaire locatif ne peut se substituer au syndic de l'immeuble.
Nous vous souhaitons à nouveau bonne continuation.

Romain Poujol 7 years ago

Expérience négative: Attention personnel incompétent et malhonnête! A éviter!

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Monsieur,

Vous avez peu apprécié les régularisations de charges qui étaient malheureusement débitrices. Vous avez reçu le détail des arrêtés comptables. Il est regrettable que vous considériez cela comme de la malhonnêteté.

Nous vous souhaitons bonne continuation

Dimitri Balzan 7 years ago

Expérience négative: Je suis étudiant et j'ai perdu une semaine entière après visite et constitution du dossier de réservation à attendre une confirmation de l'agence; l'agence qui te prend tous tes justificatifs , tes chèques, te demande une fausses déclaration sur tes bourses (peut-être ne suis-je pas assez riche pour eux), te vend mondes et merveilles sur la validité de ton dossier de réservation pour finalement au bout d'une semaine t'inventer des mensonges sur tes parents garants aux loyers impayés ... Ils ne doivent pas être potes avec le patron plutôt. Agence du piston & du mensonge, étudiants, fuyez votre chemin.

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Monsieur,

Après recherche nous avons retrouvé votre dossier de candidature, celle ci a effectivement été refusée par l’assurance, ce que nous regrettons.
Les délais annoncés sont toutefois tout à fait cohérents (délai pour la récupération des pièces et la demande d’agrément) je crois savoir que vous avez ensuite trouvé un appartement tout à fait à votre goût.
Nous vous souhaitons bonne continuation.

Cros Grégory 7 years ago

Expérience négative: Incompétent tout simplement... Oublie de rdv de la part de l'agent responsable, qui ne réponds pas à son téléphone. J'appelle l'agence après avoir attendu 30 minutes, et on m'explique qu'il y eu une "panne informatique" et que l'agent responsable de ma visite fait l'état des lieux d'un autre appartement.... ( je précise que mon rdv avait été fixé une semaine auparavant). Pour finir on me signale qu'un dossier a déjà été déposé pour cet appartement ... Bref du GRAND n'importe quoi !!!

Lucie Dalle Palle 8 years ago

Expérience négative: Escrocs, agence à éviter à tout prix ! 3 mois pour me rendre ma caution, et quand je leur ai dit que c’etait contre la loi et que je allais porter plainte, ils m’ont ri au nez et m’ont dit que personne ne prenez la peine de prendre un avocat pour récupérer une caution de 400 euros ! De plus, il ne m’ont rendu que 327 €, car le tuyau de la douche était endommagé (et un tuyau ça vaut 10 euros max), alors qu'à l’etat des lieux rien n’avait été signalé ! Je la vous la déconseille, ce sont des escros ! Très mauvaise expérience !

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Madame,

Votre décompte de caution laisse apparaître une seule et unique retenue de taxe d’ordures ménagères. Pourtant le comparatif aurait pu justifier des réparations locatives minimes qui ont été prises en charges par le propriétaire (le flexible notamment).
Le délai de restitution a par ailleurs été de 2 mois tel que permis par les dispositions légales lorsque des différences apparaissent et non 3 mois.

Arnaud Pla 8 years ago

Expérience négative: Vous ne reverrez pas votre caution, même en rendant l'appartement plus propre que ce que vous l'avez trouver. Aucun interlocuteur ne vous répond, obliger de faire un recommander qui n'aboutis pas... Une arnaque finement rodée. FUYEZ

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Monsieur,

Nous n’avons pas pu vous identifier et contrôler votre dossier. Lorsque les cautions ne sont pas restituées, c’est soit un souci de réparation locative, soit des régularisations de charges importantes, soit des impayés de loyer, soit tout à la fois ?
Nous répondons à chaque courrier, nous sommes donc plutôt étonnés par vos termes, ou peut être avez-vous reçu notre réponse après la publication de cet avis ?

Nous vous invitons à recontacter notre agence pour discuter ensemble de vos difficultés.

Cordialement,

LEGRAND Alexandre 8 years ago

Expérience négative: Visite d'un bien commercial au prix inflationniste ! Ils prennent les gens pour des cons avec les prix proposés...que cela soit du locatif ou de l'achat...niveau très médiocre...

Anne-Rita ORTEGA 8 years ago

Expérience négative: A éviter absolument. Totalement incompétents, aucune coordination des informations données entre la personne qui fait visiter et ce qui est dit à l'agence. Jeune personnel arrogant, limite agressif etc.... A éviter ce n'est que des soucis

Marie Bouisseren 8 years ago

Expérience négative: À éviter absolument. Nous avons déposer un dossier pour louer un de leur appartement qui nous plaisait énormement, lors de la visite on nous avait dit que suite à un dégat des eaux l'appartement serai dispo que 15j après, ce qui ne nous dérangeait pas puisque nous avions un préavis d'1 mois à poser. Sauf que plus les jours passaient, plus ils nous disaient qu'il y aurai des travaux à refaire, nous avons attendu 2 mois avant d'avoir un avis d'expertise, dont ils nous ont seulement dit qu'il y aurai pas mal de travaux à réaliser sans pour autant nous dire quels travaux et quand l'appartement serait habitable. Nous avions arrêter nos recherches pendant 2 mois et demi pour au final nous envoyer un mail un matin nous disant que finalement le propriétaire avait décidé de VENDRE l'appartement sur lequel nous nous étions positionné. Ils manquent cruellement de professionnalisme, et sont tout sauf honnête. Si vous pouvez passer votre chemin, faites-le.

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Madame,

Vous aviez été informée en visitant le logement que celui ci devait être refait suite à un dégât des eaux.
Malheureusement, au démarrage des travaux, les dégâts étaient bien plus importants que prévu. Après chiffrage et devant la dépense, le propriétaire n’a pas pu faire autrement que décider de vendre le bien et de ne plus relouer, je crois savoir que nous vous avions conseillé de vous positionner sur un autre bien vu que la date de disponibilité était incertaine, vous aviez persisté dans votre choix. Nous comprenons votre déception toutefois indépendante de notre volonté.

Cordialement,

Nathalie Kann 8 years ago

Expérience négative: Lamentable, parties communes non nettoyees depuis 3 semaines, boîte aux lettre cassée, probleme d isolation fenetre, aucune reponse a mes mails, photos a l appui,très déçue

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Madame,

Nous sommes navrés de lire votre avis qui a été posté avant de nous faire connaître les problèmes rencontrés : ils ont ensuite été réglés 3 jours après l’envoi de votre demande.
En ce qui concerne les communs, nous avions transmis la demande aux instances concernées, nous ne gérons pas le syndic sur cet immeuble.

Très cordialement,

Valentine Organ'Art 8 years ago

Expérience négative: Pas d accompagnement, prends l'argent et n'aide en rien ...

taurus littrow 9 years ago

Expérience négative: Accueil téléphonique lamentable, l'agent a tout fait pour que le coup de fil s'abrège au plus vite... apparemment beaucoup trop de clients pour être aimable ...

J Thibault 9 years ago

Expérience négative: Incompétents et menteurs. Une de leurs petites annonces parlait d'un appartement étudiant, se situant dans une résidence sécurisée possédant un parking, j'organise une visite, tous ce passe bien. L ' agent immobilier avec qui je fais la visite m'informe que je recevrai les clefs de l'appartement et le bip du portail lors de l'état des lieux. L'état des lieux arrive, ne recevant pas le bip du portail je m'interroge, on me répond que l'appartement n'est pas loué avec une place de parking. Après avoir fait réclamation les responsables de thélène immobilier m'ont dit ne pas pouvoir se porter responsable sur ce que disais leurs employé lors des visites, et que l'annonce ayant été supprimé ils ne pouvaient vérifier l’exactitude de mes dires. Ils m'ont clairement signifier que ce n'était pas leur problème, et que si ça ne me convenait pas, je n'avais qu'à trouver autre chose ailleurs (à 2 semaines de la rentrée scolaire) Je ne recommande absolument pas cette agence, du moins pour des particuliers. Je ne ferais plus jamais recours à leurs services

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Monsieur,

Sauf erreur de notre part, le bail que vous avez signé mentionnait bien que le l’appartement était sans parking, il vous a été envoyé bien avant l’entrée dans le logement, vous en avez pris lecture et l’avez signé, il était donc possible de vous en rendre compte bien avant l’entrée dans les lieux et nous aurions alors pu vous positionner sur un autre logement avec parking. Une fois l’entrée en jouissance effectuée, ce n’était effectivement plus possible.

Cordialement,

angélique charrier 9 years ago

Expérience négative: Agence réactive mais très décevante. J'ai récupérer un appartement en tant que locataire nettoyé 4 mois avant. Il y avait des toiles d'araignées, les aérations noires et sales, le haut des placards gras qui collent et j'en passe. Pas sérieux de livrer un appart' dans cet état, je suis très déçue. Réactif aux mails au début puis plus de réponse, une agence de ménage sous traitante ose dire que je suis de mauvaise fois (photo à l'appuie) enfin bon, je ne conseille vraiment pas de passé par eux.

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Madame,

Vous avez loué un appartement qui a été entièrement refait (peinture, ménage…) à votre entrée dans les lieux, vous avez constaté de la poussière et des toiles d’araignée attestant de l’inoccupation du logement.
Soucieux de vous être agréables, nous avons rappelé l’entreprise de nettoyage après votre entrée qui a fait le nécessaire pour retirer ce qui semblait être sale.

Cordialement,

Lucie Montagné 9 years ago

Expérience fantastique: Excellente agence, à l'écoute et préserve l’intérêt de ses clients

Thélène Immobilier
Thélène Immobilier

Merci à vous

N Bac 9 years ago

Expérience fantastique: Beaucoup de professionnalisme! Et surtout, très réactif, aussi bien dans l'immobilier pour particuliers que professionnels!

Eric Monther 9 years ago

Expérience fantastique: Tres bonne agence immobilière. Vous êtes également performant sur le marché de l'entreprise puisque j'ai été en contact avec vous pour des locaux professionnels. Tres à l'écoute et vous n'hésitez pas à nous questionner sur nos besoins exacts !

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