FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion-Locative | Balma | Av. de Galilée

Expérience négative: Le pire des syndics de copro qu'on puisse trouver. Aucun des travaux votés en AG ne sont effectués au cours de l'année qui suit, ils ne répondent ni aux emails envoyés ni aux appels. Il faut systématiquement leur demander de s'occuper de faire leur travail !!!! . Il y a un turn-over importants de gérants de copro, en moyenne 1 à 2 changements par an ...du jamais vu ! Par contre pour encaisser, là ils sont très forts ! Inutile de me répondre par votre message standard que vous avez envoyé aux autres avis, faites votre travail ou remboursez-nous !!

Expérience négative: Difficile de faire plus incompétent. Répond à un mail sur 3 si on a de la chance. Changement de gestionnaire de copropriétés plusieurs fois dans l'année, sans passation évidemment. Quand j'appelle pour des informations sur ma résidence, on me dit "moi, dans ma résidence c'est ça..." Alors que je demande des informations sur ma résidence, et non sur la vie de l'employée. Perdu d'avance ...

Expérience négative: Je n’ai rien apprécié dans les contacts que j’ai eu avec cette agence, du début jusqu’à la fin du bail. Communication d’informations erronées lors de la prise du logement (annonce entre autres de installation d’une cuisine et de l’ascenseur jusqu’au 6eme étage lorsque j’entrerai dans le logement, et ce n’était pas le cas, aucun dédommagement effectué malgré ma demande ), plus d’un an et 3 relances pour faire venir un plombier (pour un problème certes mineur dans mon cas mais tout de même) ; lorsque des visites ont été organisées pour un nouveau locataire, il m’a été demandé de faire la visite car c’était moi « qui connaissais le mieux le logement »; et enfin l’inévitable caution restituée avec du retard (le mieux est de faire un courrier par recommandé pour la réclamer et avoir droit aux indemnités) et non récupérée car ils affichent un montant de charges au moment de la prise du logement et font ensuite des « rattrapages » 2 ans après. J’ai globalement constaté un manque de sens commercial, de professionnalisme, et de transparence. Je déconseille totalement cette enseigne.

Expérience fantastique: Merci à Rosa du service client pour ses explications elle a prit le temps de répondre à mes interrogations !

Expérience négative: Incompétence,jemenfoutisme. La pire des agences jamais rencontrées. A FUIR vraiment. Personnel jamais dispo,aucune réponse aux demandes,désintéré total après la signature. Bref O étoile aurait été un minimun Une honte!

Expérience négative: A FUIR. Réactivité proche de 0. Il nous aura fallu plus de 4 semaines pour avoir une réponse et signer le bail après la visite d'un unique appartement (nous sommes locataires). 2 semaines après l'aménagement, nous avons eu un problème avec la machine à laver et nous ne pouvons plus nous en servir depuis. C'était il y a 8 semaines, rien n'a été fait. On nous balade par téléphone et par mail. En appelant Foncia, ils nous disent que la gestionnaire en charge de notre dossier va nous rappeler. Les semaines défilent et personne ne rappelle. On reçoit juste de temps à autre des mails pour nous dire qu'ils sont sans réponse du propriétaire. Une fois on nous dit qu'ils lui ont envoyé un devis (de réparation? d'une nouvelle machine? personne ne sait), une fois on nous dit que le propriétaire veut faire jouer la garantie (aucun soucis, mais où est-elle?), une autre fois on nous dit qu'ils sont sans nouvelles du propriétaire... en attendant, c'est nous qui subissons leur incapacité en devant faire les allers-retours peu économes à la laverie. Après 8 semaines sans aucun changement, nous avons donc appelé directement notre gestionnaire, un peu (beaucoup) remontés, et sommes tombés sur une personne très peu (pour ne pas dire pas du tout) professionnelle, qui n'a pas su gérer et faire face à SES clients non satisfaits (mais restés quand bien même correctes et polis) et nous a tout bonnement raccroché au nez. Cette dame filtre maintenant nos appels et nous ne pouvons avoir que son assistante par téléphone, car elle "préfère s'adresser uniquement par mail". Elle n'a a priori pas compris le fait qu'un métier se doit d'être exercé dans son entièreté et qu'on ne peut pas choisir certaines tâches plutôt que d'autres selon nos préférences, surtout quand il s'agit de s'adresser à ses clients. Donc 930€ de loyer et plus de 500€ de frais d'agence pour quoi? Ecrire des mails au propriétaire à notre place? Ça fait cher le mail! Surtout qu'en s'y penchant, je pense qu'on leur a envoyé plus de mails qu'ils n'en ont envoyé au propriétaire. Foncia, ou du moins cette gestionnaire incompétente, ne sont qu'un frein à la communication avec le propriétaire. Car au lieu de m'adresser directement à lui, je dois passer par Foncia qui contacte la gestionnaire (ou pas d'ailleurs, car à l'entendre, personne ne lui a jamais dit qu'on l'avait appelé), ou passer par son assistante (qui a proche de 2 de tension) pour transmettre le message à la gestionnaire. Au lieu d'avoir 2 interlocuteurs, on en est à 4, dont 2 au milieu qui se fichent totalement de votre situation, car pour eux/elles, vous n'êtes que numéro de dossier. Donc au lieu de s'adresser directement au propriétaire, on perd beaucoup plus de temps et d'énergie à appeler et envoyer de nombreux mails à plusieurs personnes différentes à faire des signalement sur l'application etc. Et pour en rajouter à la situation, nous ne sommes pas sûrs que le fait de mandater un huissier change grand chose car, si ce dernier pourrait faire prendre peur ou faire bouger un propriétaire (dans le cas de particulier à particulier), nous doutons que l'effet soit le même sur une si grosse agence, qui risque plus de nous rire au nez en recevant le courrier. Pour résumer, quand il faut signer le bail on est face à des gens qui malgré leurs pauvres compétences ont au moins le mérite d'être sympathiques (il faut bien appâter le pigeon... enfin le client), et au moindre soucis, on tombe face à d'autres personnes qui en plus d'être totalement inutiles et incompétentes, se permettent un manque de civisme, de professionnalité et de respect outrageant. Honnêtement, malgré le fait qu'on ADORE notre appartement et notre quartier et que l'on s'y sente très bien, si on avait su qu'on serait traités du la sorte on n'aurait jamais signé avec Foncia.

Expérience positive: J'ai fait appel à l'agence suite à une panne de chaudière et à l'absence de lumière dans le parking. Réactif à mes messages sur l'application et sur leur numéro de téléphone. Je comprends que ça ne soit pas un métier facile, c'est la raison pour laquelle je tiens à les remercier aujourd'hui particulièrement monsieur Kouakou-Madochee BOKA et madame Rosa, pour leurs assistances. Mes problèmes ne sont pas totalement résolus mais la situation évolue déjà bien.

Expérience fantastique: Un accueil chaleureux, une bienveillance incroyable, ça fait vraiment du bien de tomber encore sur des gens humains… merci merci à vous et votre collègue de prendre en main mon problème. Tres cordialement. Chariol Emilie

Expérience négative: Des voleurs ! Fiez-vous à tous les avis négatifs et n’allez jamais chez cette agence ! Jeune étudiant j’ai pris mon premier appart chez eux, j’ai très vite eu un dégât des eaux provenant des appart du dessus. Ayant fais l’erreur de prendre également mon assurance habitation chez eux je les ai tout de suite contacté. Mais malgré mes relances pendant plus de 2 ans le dégât n’a jamais été réparé et j’ai donc vécu 2 ans dans un lieu insalubre avec les eaux usée de mes voisin suintant de mes murs et plancher. Comme si ce n’étais pas assez de m’avoir fais subir ce calvaire ils m’ont également saisi ma caution lors de mon départ et un an plus tard alors que je pensais pouvoir enfin vivre en paix loin de cette agence je reçois un courier d’huissier mandaté par foncia me réclamant de payer 1000€ dans les plus brefs délais. À ce niveau là ce n’est plus du vol c’est un braquage…

Expérience négative: Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai Agence à fuir qui abuse de la jeunesse de ses locataires ! Des voleurs !

Expérience négative: Pour faire simple : Des voleurs Charges de mise en demeure injustifiées et malgrès de nombreuses relances de ma part je n'ai jamais eu de réponses à mes courrier / mails. Ce que je peux dire c'est qu'ils se sont servis sans donner de nouvelles...

Expérience fantastique: Bonjour, c'est un 5 étoiles pour l'agence de Colomiers pour Jamila Khalladi, merci pour votre sourire, votre ponctualité, professionnamisme, vous avez bien assuré merci Jamila et désolé j'ai déjà donné un avie sur votre agence à Colomiers et malheureusement je ne peux plus donné un autre du coup voilà c'est pour votre travail très bien fait que je me permets de mettre ici 5 étoiles pour vous. Ewa Dzieciol

Expérience négative: Impossible à joindre Je n'ai simplement pas toutes les clés pour vivre chez moi depuis 8 mois. Déplorable

Expérience négative: Une honte. Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile. Nous sommes rentrés mi mars 2023 dans un logement neuf. Depuis mars que des problèmes : fuite de clim, fuite de douche, bruit anormal dans la Clim et en bonus moisissures dans la deuxième chambre et la salle de bain. Nous décidons donc de déménager mais nous ne trouvons pas d’appartements qui nous plaît. Nous restons donc dans cet appartement. Toujours le problème de moisissure et d’humidité. Personne ne sait d’où vient la fuite. Ça doit faire 5 mois que ça traîne. Bien sûr entre temps j’ai eu des problèmes de santé qui sont peut être dû à l’humidité + moisissure. Tout ça sera constater par un professionnel et un médecin. Si cela vient de la, une plainte sera déposer. Mme Zegghaoui nous a dit « on vous aidera à trouver un logement » je n’ai jamais eu de nouvelles. Et quand je lui dit au téléphone elle me dit « non moi je peux pas vous aider ». Grosse blague. Donc nous payons un T3 mais nous vivons dans un T2. Aucun geste, ni de l’agence, ni du promoteur. A FUIRE. Les nouveaux appartements Kauffman construit à la va vite sont nuls nuls nuls. En parlant à des voisins, ils ont également eu pas mal de problèmes (fuite, dégâts des eaux, etc). Fuyiez kauffmann fuyez Foncia.

Expérience négative: Catastrophiques ! A fuir ! Ne répondent jamais à vos messages sur myfoncia et les clôturent. Ne répondent jamais au téléphone. Paient les loyers avec beaucoup de retard et imputent des charges sans donner d'explications. N'ont pas fermé un robinet d'arrivée d'eau entre deux locations; un dégât des eaux est survenu mais ils n'en ont rien eu à faire, ne prennent pas en charge les travaux, ne m'ont d'ailleurs jamais répondu... Idem pour le Service Réclamations Clients dont j'attends la réponse.

Expérience négative: Encore un avis qui va faire baisser la moyenne de ce site Foncia qui je le découvre et déjà très mauvais !! Après avoir eu la gestion de mon appartement pendant de nombreuses années et les presque 10% de frais mensuels! Je décide après de nombreuses solicitation de Foncia de mettre celui ci à la vente par leur intermédiaire. Au bout de deux ans et 3 conseillés commerciaux mon appartement est vendu en septembre avec une commission de 7500 euros pour eux. Pour info personne de l’agence n’a daigné venir pour la signature chez le notaire !! J’envoie donc les documents que le notaire me fournit pour arrêter la gestion et faire le solde de tout compte par mail. ( mail pour lequel je n’ai jamais eu de réponse…) mais je reçois par virement une somme qui correspond à peut près à ce que le notaire m’avait dit donc pour moi ce dossier été réglé. Mais non à ma grande surprise je reçois ce matin un compte rendu de gestion ou on me demande 210 euros donc 198 d’arrêt de gestion !!! J’appelle donc et la on m’explique qu’on me comprend mais que c’est comme ça !! Cette entreprise n’est pas sérieuse voire à la limite de l’honnêteté et je vais envoyer un mail à ma gestionnaire et selon sa réponse voir les recours possible

Expérience négative: A FUIR ABSOLUMENT !!!!! Ne prends pas en compte les infos données puis applique des frais de relance.... Et n'essayez pas d'appeler, vous tombez sur quelqu'un qui ne connais pas votre dossier, prends le message mais on est jamais rappelé. Cela fait des mois que cela dure..... Ne mérite même pas une étoile..... Merci pour la réponse qui n'est en rien une solution vu que je ne cesse d'appeler le numéro indiqué où l'on sait pas me résoudre le problème et où l'on me dit que je vais être rappelé.... Un jour peut-être....

Expérience positive: Disponibles et à l'écoute.

Expérience négative: Si seulement on pouvait mettre 0/5….! J’ai deux dégâts des eaux dans mon appartement, un pour lequel un sinistre a été ouvert en avril et l’autre en juillet. Depuis tout ce temps, je me bats pour avoir quelqu’un au téléphone car c’est à Foncia de faire le relai avec l’assurance (dégât qui provient de l’extérieur, donc copro). Le problème ? Personne ne répond jamais, toujours « en réunion » apparemment . Bref, si vous voulez acheter un bien, surtout ne prenez pas Foncia en gestionnaire de copro !!!! C’est une calamité !!!

Expérience négative: Suite à mon précédent avis, je vous remercie pour votre réponse, Monsieur le Directeur. Mais comprenez que celle-ci ne peut me satisfaire. Comme expliqué dans mon précédent avis, lorsque j'appelle le service client, il ne se passe rien. Personne ne prend le sujet et ne me rappelle. Donc votre réponse est le serpent qui se mord la queue. Aurais-je encore une fois une réponse standard où je dois appeler le service client pour résoudre mon problème ?

Expérience négative: Service déplorable. A fuir à tout prix. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Personne ne rappelle aux messages via le site. Pas de réponse aux mails et un numéro de téléphone unique où des personnes ne font que transférer des messages qui restent sans réponse. Même en allant sur place, contact en télétravail...etc... Une note moyenne de 1 sur plus de 200 commentaires pages jaunes/google... bien mérité

Expérience fantastique: Merci au service client qui a su repondre à ma demande avec sourire et professionnalisme.

Expérience fantastique: Service client à l'écoute, très professionnel et agréable

Expérience négative: On nous a retenu une moitié de caution sans justification qui tienne debout. La gérante sur laquelle on est malheureusement tombés fait preuve de manque de professionnalisme et incompétence. Elle était de A à Z désagréable en cherchant à nous envoyer ch**r immédiatement peu importe sur quel sujet on la sollicite, malgré le fait qu'on lui parle poliment. Plus jamais je remettrai un orteil dans Foncia au niveau national. Bref, à fuire.

Expérience négative: Absolument déçu, Je parle au nom de mon conjoint BF. En effet travaillant en agence immobilière, je constate de la malhonnêteté quant au rendu de la caution. Non seulement ils ne rendent pas la caution sachant que le logement était aussi propre qu à son entrée mais en plus ils veulent que nous payons des travaux. Le logement est de plus en vente. Des voleurs ! A fuir !+++

Expérience négative: Bonjour, Agence incompétente, non professionnelle !!! A fuir impérativement sauf si vous contactez Madame Bour. Je m'explique: je suis propriétaire et j'ai un appartement en location géré par Foncia Balma. En mars j'ai payé les charges pour la période de avril à juin. En juin je reçois l'appel de fonds pour les charges de juillet à septembre. A ma grande surprise, ils me demandent de payer en plus les charges d'avril et ils ajoutent 46 euros de frais de mise en demeurent. Je les appelle pour leur expliquer leur erreur. On me répond on corrige et on vous envoie une nouvelle facture. La facture n'arrive pas et je reçois une relance pour impayé. Je les appelle 10 fois, à chaque fois une nouvelle personne me dit que le problème sera réglé. Au mois d'aout je reçois une nouvelle relance pour impayé, j'appelle à nouveau, toujours la même réponse. On me donne le numéro direct de la comptable, Madame Da Silva. Je l'appelle 5 fois, elle ne répond jamais. J'appelle le service client qui l'appelle à son tour, elle ne répond pas. Cette personne est totalement incompétente et ne sert à rien, une vraie incapable. En septembre, je reçois l'appel de fonds pour octobre à décembre, on me réclament toujours les charges d'avril. J'appelle à nouveau, et là je tombe sur Madame Bour. Cette personne est à ma grande surprise une agréable personne, très professionnelle, à l'écoute de mon problème et fait tout son possible pour trouver une solution. Elle m'appelle régulièrement pour faire le suivi de mon dossier. Cependant, elle se heurte à l'incompétence de la comptable Madame Da Silva. Elle contacte donc la responsable du service comptabilité. Mon problème n'est pas encore résolu, mais je pense que c'est maintenant en bonne voie, tout ceci grâce au professionnaliste et l'efficacité de Madame Bour. Si vous avez un problème avec Foncia Balma, demandez Madame Bour au service client. Un conseil pour le directeur de l'agence de Foncia Balma: virez Madame Da Silva qui ne sert vraiment à rien et donnez de bonnes primes et des promotions à Madame Bour car elle le mérite: Madame Bour donne une excellente image de votre agence, elle est très professionnelle, à l'inverse de votre comptable incompétente. Je remercie donc vivement Madame Bour s'être occupée de mon dossier avec efficacité. Merci Madame !!

Expérience négative: Pire agence de ma vie. Menteurs. Fixent des rdv, les annulent, mais prétendent que le rdv n'a jamais existé. Injoignables. Ne règlent pas les problèmes. Par contre vous avez UN JOUR de retard de loyer, ils sont très très réactifs.

Expérience négative: Probablement les pires escrocs, équipe inhumaine, qui ose me traiter de menteuse et me mettre devant la justice et me faire payer des frais honteux à cause d'une erreur de gestion de leur coté à eux .

Expérience négative: Aucun professionnalisme, une agence qui encaisse les loyers tous les mois, mais qui ne fait pas le nécessaire pour les locataires. J'ai quitté un appartement qui était insalubre ( et heureusement que la copropriété s'en est mêlé car ils auraient relouer avec risque d'incendie électrique +++ dpl a l'appuie ) Ils se couvrent par le propriétaire, qui n'a pas conscience de l'état du logement ! Une agence à fuir de toute urgence ! Je ne comprend pas qu'on leur confie encore des logements !

Expérience négative: Résidant actuellement dans la nouvelle résidence Saint Michel rue Achille Viadieu, dont le syndic est géré par Foncia, je me retrouve ce jour (pour la 6eme fois en 6 mois) sans eau chaude. Ce problème dure des fois durant 3 jours consécutifs. S’ajoutent à cela plusieurs autres problèmes dans la résidence, Foncia gère très mal ce lieu, ne cesse d’augmenter les charges alors que les services y sont médiocres. De plus l’assistante de gestion locative au téléphone est terriblement désagréable, condescendante et insultante. Elle refuse de m'aider. Foncia est donc incompétent et irrespectueux envers ses locataires. À fuir absolument.

Expérience négative: Je n'ai même pas les mots pour décrire cette agence DESASTREUSE et ce personnel INCOMPETENT ! Je suis propriétaire dans une résidence en copropriété gérée par Foncia et je vis à côté d'un malade psychiatrique qui me menace de mort ! 3 semaines que je suis sans aucune nouvelle de leur part, ce n'est peut être pas assez grave pour s'y intéresser me direz-vous. La gestionnaire de la copro est au abonnée absente malgré mes nombreuses relances par mail et téléphoniques ! Il ne faut surtout pas avoir de problème avec eux parce qu'ils ne se sentent absolument pas concernés, à quoi bon payer des charges ? De ce fait, je vais engager une procédure de consigne de mes charges de copropriété jusqu'à résolution de mes problèmes puisqu'il il n'y a que le langage de l'argent qu'ils comprennent. Camille AGULLO.

Expérience négative: À l’Entrée 25/03/21 Un cauchemar, si je peux mettre un 0 je le mets, à éviter. La mauvaise expérience de ma vie pour une agence de location. Les clés de la boîte aux lettres je les ai reçu après un mois et pour les badges du portail et la clé pour le local poubelle ça fait plus de 2 mois et je les ai pas encore reçu. J’ai choisi un payement x3 pour les frais d’agence et le premier loyer par contre ils ont prélevé tout en une seule fois ce qui m’a causé des problèmes. Pour chercher les clés du local fibre c’est de la galère. En fait ils sont pas organisé du tout, pas de gestion et ils donnent des promesses en vide. Sortie le 19/10/21 : A ma sortie j'ai laissé tout propre l'appartement était comme à l'entrée l'état des lieux il s'est bien passé aucune remarque en dehors de celles que j'avais à l'entrée. Après un mois la gestionnaire me demande des provisions de réparation qui sont déjà notées dans l'état des lieux d'entrée comme constat (peinture débordante...). J’ai répondu en justifiant mes réponses mais elle tarde à répondre à mes appels et ma demande. Mais je ne lâcherai rien même si nous allons au tribunal. Dernière conseil, Je vous déconseille de louer chez Foncia, je ne suis pas le seul à me plaindre de leurs méthodes qui parte ens sur la mauvaise foie. Et si vous avez pas le choix soyez très vigilant. Il faut avoir toutes les clés avant son entrée et de noter la moindre des choses dans l’état des lieux d’entrée.

Expérience négative: A FUIR Je leurs met 1 étoile car 0 ce n’est pas possible. La pire agence à laquelle j’ai eu à faire. 3 demandes hyper simple et c’est déjà trop compliqué à gérer… 1-ils créent mon compte locataire avec les infos de mon proprio, trop compliqué de remettre les choses à leurs place, 2-comme je n’ai pas accès à mon espace locataire je ne peux pas changer mon RIB. Je leur demande de le faire à ma place…mais qu’ai-je demandé, 3-j’ai besoin d’un autre badge Vigik pour que mon mari puisse rentrer chez nous..alors là c’est de trop et ça devient le sketch…ils me baladent depuis 2mois… Personne ne prend la peine de répondre aux mails. Je n'ai jamais vu autant d’incompétence. Agence a fuir vraiment

Expérience négative: Accueil téléphonique catastrophique ! Agressive, impolie! Ne veut pas prendre de message… obligée de répéter, insister… manque de respect! Me parle mal! pour un groupe pareil, c’est surréaliste! Voire lunaire!!!

Expérience négative: Certainement la pire agence que j'ai pu faire, je n'ai même pas une seule qualité à leur trouver. Même édité un chèque au bon nom, c'est trop demander et pour en récupérer un de nouveau, c'est le parcours du combattant. Après 3 ans de relance, j'attends toujours la régularisation de charges qui n'a jamais été faite malgré de nombreuses relances. Personne ne prend la peine de répondre au téléphone ou au mail. Je n'ai jamais vu autant de manque de professionnalisme réunis au même endroit. Agence a fuir vraiment

Expérience fantastique: Agence sérieuse ! Sud Ouest marquage au sol parking

Expérience négative: Agence tout simplement scandaleuse. Pire expérience ! Je recommande pas du tout

Expérience négative: Bonjour à tous, je suis propriétaire de mon appartement depuis 2020 post covid, on était sous la gestion du syndic loft one. Très bien organisé, gestion de la trésorerie impeccable, sociabilité, explication des factures. Le rêve de tous propriétaire pour gérer la coprio. Depuis le rachat de loft one avec Foncia en 2022 tous à basculé au cauchemar, les travaux sur la copropriété non respecté. La trésorerie apparemment à sec, on reçoit des factures non justifié, et sans cesse réclamées sans explication des sommes qui augmente avec des frais de relance à chaque fois. Je vous déconseille cette agence, car ils ignorent et néglige les propriétaires et les locataires dès qu'il y a un problème au niveau de résidence.

Expérience négative: Agence au suivi insatisfaisant, besoin constant de relancer afin d'obtenir des informations : rien n'est fait pour vous tenir au courant. A titre d'exemple, la télécommande d'ouverture de portail de ma résidence est non fonctionnelle depuis plus de 2 mois (2 mois donc que je ne peux pas entrer de façon indépendante dans la résidence pour garer mon véhicule), et après 4 relances je n'ai à ce jour aucune nouvelle et surtout aucun remplacement ! Cette situation est insupportable. Au delà de ces éléments, pour les sinistres également je suis obligé de tout faire quasi-indépendamment : mitigeur cassé en position ouverte, ballon d'eau chaude qui rend l'âme... bien que ces points soient imprévisibles, la résolution de ces derniers a été compliquée et longue. J'ai dû moi-même prendre les rênes pour faire avancer les choses. Les réponses sont souvent rapides (dans la demi-journée) mais ne solutionnent que rarement les soucis... Je ne peux toujours pas entrer dans ma propre résidence avec mon véhicule, qui doit parfois être stationné à l'extérieur et a déjà subi des dégâts.

Expérience fantastique: Bonjour, 5 étoiles pour l’assistance de qualité de l’un des collaborateurs , Monsieur BELLOCQ Bertrand. Disponible, à l’écoute et proposant les meilleures solutions à chaque situation, il est un excellent interlocuteur au sein de Foncia. Merci à vous !

Expérience négative: J'ai bien noté que vous n'êtes pas une conciergerie. Cependant il n'en demeure pas moins qu'on ne peut JAMAIS vous avoir au téléphone. Remettez vous un peu en question, voyez la note désastreuse que vous obtenez. La seule manière de vous contacter est apparemment de laisser des avis sur Google... Par ailleurs un des émetteurs du portail arrière de la résidence jardins des science ne fonctionne plus. On peut vous demander ou ça non plus ça ne vous concerne pas?

Expérience négative: Non conseillé

Expérience fantastique: Trés bien A l'écoute des besoins, de bons conseils

Expérience négative: Injoignables.

Expérience négative: Très très deçue de cette agence !! À fuir ABSOLUMENT !! Cela fait aujourd'hui 3 mois que j'ai emménagée et dès l'état des lieux d'entrée, une télécommande du portail ainsi qu'un vigik qui ne fonctionnent pas !! 3 MOIS QUE JE LES ATTENDS !! Malgrès plusieurs relances !! Leur réponse : "ils ont été commander". Excusez moi mais dans les boutiques la frabication de vigik et télécommande prends à peine 5 à 10min !! ET NON PAS 3 MOIS !! N'en parlons pas de l'argent des APL de la CAF qui sont envoyés en DEBUT du mois MAIS SONT PRIS EN COMPTE 1 MOIS après et lorsque j'appelle pour en savoir plus, personne ne sait me répondre ! La seule réponse est : "ils n'ont pas envoyés d'APL" alors que preuve à l'appui !! Le personnel est désagréable et n'en que faire des nos soucis, très ironique pour des gestionnaires qui sont justement là pour GERER !! C'est une honte !! Si ça tenait qu'a moi, vous auriez eu -100000 comme note !!

Expérience négative: Voleurs ! A éviter absolument Ils font tout pour vous prendre la caution c’est flagrant ils ont de la chance j’ai été débordée par mon déménagement et les études je n’ai pas pu poursuivre la démarche auprès la répression des fraudes

Expérience négative: O pointé Des gestionnaires qui se retranchent et n assument pas grand chose... Le respect du rappel des locataires qui ne paie pas le loyer chez vous il y en a pas.... Par contre vous êtes bien content d encaisser des charges pour lesquelles la plupart du temps ne méritent pas d être payées.. Résidences dégradées, absence d hygiène,.......,.....,... Problèmes survoles et pris à la légère... Incompetence notoire ou je m'en foutisme... Au choix Réveillez vous et faites votre Job !

Expérience négative: Nul. Impossible de les contacter par tel. Efficacité et satisfaction client passez votre chemin. Et le plus drôle c'est que lorsque on laisse on commentaire ils répondent en laissant un numéro de tel à appeller et qui comme indiqué precedemment ne répond jamais. Lol

Expérience négative: Apres 9 ans chez foncia en locataire, j ai déménagé dans l espoir de ne plus être chez eux. Malheureusement, ils ont rachetés l agence de location en place sur mon nouveau logement depuis 2 ans. Donc rebelote.. Gestion plus qu approximative, je n ai eu à faire (depuis 2ans et demi)qu a 1 seule personne compétente sur 5mois.. personne qui a malheureusement quitter l agence. Jamais de réponse au téléphone, pas d d'interlocuteur depuis les problèmes de nettoyage des PC ou de portail bloqué alors que foncia est aussi le syndic de la copropriété, pas de communication avec la "gestionnaire ", pas de réponse par mail depuis 6 mois, ne parlons même pas lorsqu il y a un sinistre par exemple dégât des eaux qui implique les parties communes...

Expérience négative: Reponde jamais au telephone .

Expérience négative: Foncia Toulouse a racheté en 2022 la gestion locative Soprim (galaxie immobilière Mas) qui était devenue catastrophique et refuse d'endosser ses responsabilités et de reconnaitre les erreurs de gestion passées même quand la preuve leur est apportée. J'ai réclamé à Foncia par courrier recommandé un loyer qui m'était dû et dont le gestionnaire Soprim a décidé, seul, de faire cadeau au locataire. Ce courrier est resté sans réponse et mon mail de relance à Foncia a été supprimé par sa destinataire sans même être lu. Foncia ne relève pas le niveau pitoyable de la Soprim et confirme sa mauvaise politique qui consiste à ne pas gérer les biens dans l'intérêt du propriétaire mandant mais par contre de lui prélever des honoraires parmi les plus élevés. Vous souhaitez faire gérer la location de votre bien ? Allez voir ailleurs.

Expérience négative: Une catastrophe sans nom. Appel = injoignable "toutes les lignes sont occupées", tous les jours à toutes heures de la journée. Les différentes coordonnées affichées dans les halls des logements sont erronées depuis 6 ans minimum, adresses mails comprises. Agence fantôme. Gestion locative inexistante. À titre d'exemple, cela fait 4 mois que la résidence où je suis a le portail de cassé, 2 mois qu'il y a une fuite d'eau au sous sol. J'ai contacté l'agence par courrier recommandé, depuis mai, et toujours aucune réponse. À se demander si quelqu'un travaille réellement dans ces locaux, c'est affolant.

Expérience négative: Foncia garde votre argent et le fait fructifier tranquillou alors que vous n'avez plus rien avoir avec eux depuis plus 2 mois et qu'ils doivent vous restituer une somme suite à la vente d'un appartement. Foncia ne répond pas au téléphone ni aux mails pour traiter votre dossier. Foncia se joue de vous et avec le sourire. SYNDIC à fuir, eux aussi gagnent du temps, comptent sur la fatigue de leurs clients. A FUIR !

Expérience négative: Bande d'incompétents, ne savent pas gérer même leurs clés!!! j'ai plusieurs appartements dont la copro est géré part eux, il n'y a aucune, aucune échange où je peux les apprécier, et surtout pour des pb dérisoire de clé, de badge à chaque fois. C'est une honte d'avoir une note pareil sur plus de 100 commentaires. Le directeur de cette agence ferait mieux de revoir ses services.

Expérience négative: Le pire syndic que je n'ai jamais vu... injoingable et sois disant ils sont 19 collaborateurs au standard.Que ce soit TOULOUSE, PARIS, LYON ils sont injoignables. Si je pouvais mettre 0 je mettrais 0 car votre service client et vos gestionnaires sont d'une grande nullité....

Expérience positive: Sincèrement je regrette SOPRIM qui gérait notre copropriété auparavant, maintenant impossible de joindre qui que ce soit mails sans réponse, téléphone ne répond jamais. Ce n'est pas respectueux des clients

Expérience négative: Syndic de copropriété a fuir absolument ! Aucune réactivité, prix excessif... Du personnels qui changent tous les 4 matins. Dans notre copropriété nous sommes très mécontent

Expérience négative: tout simplement injoignables que ce soit par mail ou par téléphone, incompétence, agence à éviter +++

Expérience négative: Agence incompétente, à fuir à tout pris!! Cela fait depuis le 25/05 qu’il y a un dégât des eaux dans les parties communes de ma résidence Les Maraîchers. Malgré de multiples relances auprès de mails de ma part comme de la part d’autres locataires de cette résidence, car ils sont injoignables par téléphone, on n’a toujours aucune réponse et donc aucune mesure a été prise pour trouver la source de cette fuite d’eau. Elle s’est maintenant étendue au niveau inférieur. Je viens renvoyer un mail à l’adresse [email protected] . Dans l’attente d’une réponse. Ne mérite même pas une étoile!! Je vous déconseille sincèrement cette agence. Update 1mois après la relance : Toujours dans l’attente d’une réponse et d’une intervention pour régler le problème. Résultat : La fuite continue de l’étendre et s’apprête à toucher le placard où se situe les compteurs électriques.. La fuite s’étant étendue également dans les escaliers du niveau inférieur, des personnes âgées ont manqués de tomber. Nous sommes dans l’obligation de passer la serpillière entre les passages de la femme de ménage car en quelques heures il y a déjà de l’eau partout.

Expérience négative: Gestion de copropriété calamiteuse, aucun respects des habitants de l'immeuble, ils s'en foutent. Cela fait 2 ans que notre VMC de salle de bains ne fonctionne pas, que nous avons des problèmes d'humidité et de moisissure. La gestionnaire ne répond que quand on lui met la pression mais rien ne se passe. Elle m'a fait enlever un avis négatif en me disant ne vous inquiétez pas je vais tout régler. Rien n'a bougé, l'état de notre plafond de salle de bains a empiré. Je n'enlèverai pas cette avis-ci.

Expérience négative: Si seulement c’était possible de mettre un 0. Aucune réactivité, et j’arrête pas de les relancer pour mon dépôt de garantie. On m’explique qu’ils ont 2 mois pour le traitement. Je trouve ça déjà abusé, et en plus les 2 mois se sont écoulés et j’ai toujours pas de nouvelles. J’ai eu affaire à d’autres agences, et c’était beaucoup plus rapide et réactif

Expérience négative: Une petite bande d’escroc bien organisée !

Expérience négative: Ne répondent pas, ni aux emails ni au téléphone. Laissent passer des erreurs dans les appels de charge (de l'ordre de 50% du montant dû) pour lesquelles nous n'avons ni communication proactive, ni explication, ni excuse. Lorsque nous les confrontons, promettent une régularisation automatique qui n'est pas appliquée. A fuir.

Expérience négative: Agence à fuirrrr immediatement !!!!

Expérience négative: Malgré un état des lieux conforme à celui de l'entrée, l'agence a gardé le dépôt de garantie sous prétexte qu'il y avait une petite tâche jaune sur un mur. L'appartement était très propre (plus qu'à l'entrée) et en parfait état...

Expérience négative: Si vous pouvez les évitez, faites le. C'est la galère pour les joindre.. une fois que vous avez quelqu'un, la personne ne sait pas, ne peut pas vous aider, c'est pas nous... Et bien si c'est le bon syndic malheureusement. Des touristes voilà. LAMENTABLE !!

Expérience négative: Médiocre C’est vraiment les pires ! Ya pas aussi nul que foncia surtout les niveaux transaction, gestion syndic… Pour les joindre, c’est impossible, ni par téléphone ni par mail Les collaborateurs change toutes les semaines, aucun suivi aucun travail de fait … je me demande ce qu’ils font de leur journée ! Leurs honoraires, c’est parmi les plus chers en France !!! C’est quand même le haut niveau de médiocrité

Expérience négative: Le personnel de l'agence est incompétent et dépourvu de sympathie, à fuir si vous souhaitez une gestion immobilière digne de ce nom...

Expérience négative: Honteux ! J’ai loué un appartement meublé via cette agence. Quelques semaines/mois après l’état des lieux d’entrée, je me suis rendu compte que le dessous du matelas était complètement rempli de moisissure. Pour faire simple, j’ai attendu 5 mois pour qu’ils fassent les démarches auprès du propriétaire car ils ne souhaitaient initialement pas les faire alors qu’il s’agit de leur rôle. Au cours du process, 3 personnes de cette même agence ont été contactées : aucune n’était compétente, réactive ou agréable ! Plusieurs problèmes avec l’agence en seulement 1an et demi ! Je ne recommande pas DU TOUT cette agence et je ne serais plus jamais client Foncia.

Expérience fantastique: Grande amabilité,expérience maitrise du métier et disponibilitédu personnel

Expérience négative: Je ne sais pas si Foncia nous fait une blague ou s’ils sont vraiment sérieux.. apres presque 3 mois d’attente (délai legal dépassé) pour « récupérer » notre caution de 460 euros, nous recevons une facture de 290 euros. Donc au revoir le chèque de caution et en plus faut les payer! Donc gentiment je demande le détail de la facture.. et je m'aperçois que certaines choses ont été inventé comme refixer une VMC casi neuve en parfaite état! Mais c’est pas tout.. ils nous ont facturé la majorité des choses qui étaient déjà en mauvaise état sur l’état des lieux d'entrée (baignoire rayé, volet roulant cassé, plinthe moisi etc) sans parlé de la vétusté de l’appartement avant notre arrivée (les murs et sol cuisine) qui est aussi facturé! Donc un total de 730 euros! (Pour un appartement de 38m2). J’ai comparé l’état des lieux d’entrée et de sortie: sur 22 réparations qu’ils veulent nous faire payer, 15 réparations ne sont pas justifiées. Un conseil: demandez le détail avant de vous faire arnaquer car c’est inadmissible.

Expérience négative: A fuir, je perd 30 minutes sur mon temps de travaille pour essayer de les joindre par téléphones car j'ai besoins d'une réponse immédiate sur un problème qui dur depuis maintenait 3 semaines sans que rien ne bouge (je veux avoir quelqu'un au bout du fil pour voir le problème et non par mail), mais personne ne répond, inadmissible

Expérience négative: Impossible de joindre l'agence. On ne répond pas à mes mails... Toulouse métropole attend une réponse de cette société depuis août 2022.

Expérience négative: Copropriétaire de la résidence Athena à Toulouse, ce syndic est injoignable ,que ce soit par mail ou téléphone. C'est un gros problème quand on veut signaler un dégât des eaux

Expérience négative: Inadmissible, c'est du jamais vu. Personne ne réponds jamais au téléphone ni aux mails, sur place les bureaux sont inaccessibles, vous sonnez personne ne vous réponds. C'est une forteresse infranchissable qui abrite un manque de professionnalisme certain !!! Comment fait on pour joindre !?!!! Répondeur en boucle, tous nos collaborateurs sont actuellement en ligne, nous vous invitons à renouveler votre appel depuis 3 semaines!!!

Expérience négative: Imaginez la scène...Vous et trois amis payez un abonnement à la salle de sport 100 euros par mois, soit 25 euros par personne. L'équipement est laissé à l'abandon, les coaches sportifs jamais disponibles, vous aimeriez changer de salle mais vos trois amis ne souhaitent pas changer leurs habitudes. Vous venez de renouveler votre abonnement quand soudain vous est adressée une facture de 500 euros par mois au lieu des 25 euros habituels. Vous cherchez à comprendre, appelez le gérant de la salle à de multiples reprises (injoignable), envoyez des emails (sans aucune réponse) pour évoquer la situation. En regardant les factures, vous constatez que 1) on cherche à vous faire payer une année complète lorsque vous n'aviez pas encore adhéré à la salle 2) on vous demande de payer la part de vos trois amis. Après avoir appelé, relancé, pointé les erreurs manifestes de comptabilité, demandé à etre rappelé à de multiples reprises, l'unique signe de vie que vous recevez de votre salle est un courrier menaçant et un commandement de payer cette somme extravagante, le tout bien entendu sans aucune explication. Lunaire ? Totalement. Maintenant, remplacez "salle de sport" par "Foncia Toulouse" et "abonnement" par "charges de copro" et vous aurez la triste réalité de mon expérience avec ce pseudo-syndic...

Expérience négative: Mais que se passe-t-il avec Foncia c'est de pire en pire des travaux votés en assemblée pas effectués, entretien des espaces verts non effectué, gestionnaire injoignable, mais on paye toujours . Quelle regret de Gedim, je suis impatient de pouvoir changer de gestionnaire. M Michel membre du conseil syndical villa Florentina Lavaur.

Expérience négative: Injoignable

Expérience négative: C'est inadmissible. Actuellement propriétaire dans la résidence Villa Rosa qu'ils gèrent, voilà maintenant 9mois que je suis en litige avec eux. Reponse : "veuillez attendre la réponse de notre directeur, Mr Bruno Gauze, veuille bien vous recontacter." J'ai beau attendre et appeller régulièrement au téléphone pour demander où cela en est, on me demande d'attendre qu'il me recontacte depuis maintenant 9mois. Et qu'ai je au lieu d'être contacté !? Une mise en demeure sur les frais en contentieux. Si cette agence ne peux pas se permettre de répondre à ses clients : fuyez !

Expérience négative: Si c'était possible de mettre 0 étoile, ce serait fait. Mais au vue, des nombreux avis négatifs, ça n'a pas l'air de changer grand chose... Impossible à joindre par tel. Ne répondent pas aux mails. Ne traîtent pas les problèmes des propriétaires ou locataires. Re saisissez vous chez Foncia... Inutile de répondre que vous ne m'avez pas identifié. Gardez votre énergie pour satisfaire vos clients!!

Expérience négative: un Service lié à la Copro déplorable: arreté des comptes annuels systematiquement en retard aucune reactivité et anticipation aucune communication sur ces retards Un syndic de Copro à eviter

Expérience négative: Injoignable avec une coupure de la communication automatique. Le pire de l'assistance par téléphone. Impossible d'avoir le local fibre ouvert, malgré la promesse faite à un voisin de le laisser ouvert 1 semaine.

Expérience négative: Je ne suis pas du tout surprise des commentaires que je lis concernant cette agence, je suis obligée aussi de mettre une étoile. A l'époque, c'était l'agence immobilière Soprim qui m'a loué le logement que j'occupe actuellement. Maintenant c'est Foncia qui prends le relais. Et franchement, je suis très déçue moi aussi. Impossible de pouvoir se connecter sur leur site , donc envoies de mails qui restent sans réponses. Plusieurs tentatives d'appels sans réponses, c'est là qu'on voit l'incompétence et le je m'en-foutisme de cette agence. En fait, si vous n'avez besoin de rien, vous pouvez les contacter.... J'adoooore! Je crains moi aussi pour ma caution, le jour où je quitterai le logement!

Expérience négative: Impossibles à joindre au tel..........

Expérience négative: Injoignable par téléphone. Le numéro ne sert pas à grand chose. Déçu.

Expérience négative: Impossible de joindre Foncia au téléphone à n'importe qu'elle agence sur Toulouse. Ne répond pas aux mails Nous sommes propriétaires d'un appartement géré par Foncia. Une calamité

Expérience négative: A fuiiiiiiiiir nul de chez nuuuuuul

Expérience négative: Foncia a racheté l'agence qui gérait parfaitement mon logement il y a quelques mois, et depuis, rien ne va: -perte de documents administratifs que l'on me demande de refaire des mois après (le tout sans la moindre amabilité au téléphone) -courrier me demandant des sommes sorties de nulle part et erronées (l'agence n'a pas attendu d'avoir tous les chiffres de l'ancienne agence pour faire état de mon solde et me réclamer de l'argent) -gestionnaire locatif complètement injoignable malgré des problèmes urgents dans l'appartement C'est à se demander si Foncia avait véritablement la capacité de racheter mon ancienne agence, vu leur incapacité criante à gérer les clients qui leur sont rattachés

Expérience négative: Agence pratiquement injoignable. Turnover dramatique du personnel. Mauvaise foi sur les états des lieux. Une agence comme on les déteste.

Expérience négative: Depuis que mon ancien logement a changé d’agence nous avons que des problèmes. J’ai quitté cet appartement quelle est ma surprise quand au bout de 4 mois je reçois un courrier m’indiquant que la caution ne suffit pas et qu’il faut encore que je leur paie 80€ pour des réparations qui était prévu avant même que j’emménage dans le logement. De plus quelques petites notes de plus comme le détartrage des toilettes et le nettoyage du frigidaire. Or l’agence a mis 1 an pour changer le frigidaire complètement cassé lorsque j’étais locutrice. Tout pour vous prendre de l’argent en plus pour des travaux qui ne seront jamais effectué mais refacturé au futur locataire, c’est inadmissible !

Expérience négative: J essaye de joindre l agence p ar téléphone depuis le 11 avril , en appellent matin et après midi , mais personne ne répond, il n y a que la messagerie c est inadmissible, depuis que foncia a repris l agence, c est une catastrophe, le ménage et ni fait , ni à faire les escaliers sont dans un état déplorable, la résidence est à l abandon.

Expérience négative: Une catastrophe FONCIA BALMA, un membre de ma famille propriétaire d'un appartement dont Foncia BALMA est le syndic relance (ainsi que nous et une autre agence) depuis presque 5 semaines pour avoir une simple réponse sur une procédure en cours dans sa copro, aucune réponse, c'est fou !!! je mets 1 étoile parce qu'on ne peut mettre 0

Expérience négative: Y a que des gens mal honnête la bas

Expérience négative: J’essaie de joindre l’agence depuis maintenant une semaine et aucune réponse de leur part… Impossible de les joindre que ce soit au téléphone ou par mail…

Expérience négative: Jamais joignable par téléphone. Malgré de nombreuses tentatives d'appels à différentes heures sur plusieurs jours. La partie "gestion locative" répond par mail, mais il faut 3-4 relances à chaque fois pour que quelque chose se passe. La partie gestion de copro est une catastrophe, ils ne répondent jamais et les prix des prestations basiques sont ahurissant. Les problèmes mettent des mois voir des années à être résolues (plus de 2 ans et 3 mois à attendre la fibre par exemple, et on n'a toujours aucun progrès apparemment. Même pas de contacts avec un FAI).

Expérience négative: Gestion immobilière de location à fuir absolument. J'ai eu affaire à une responsable de gestion dont je déplore autant l'incompétence que l'attitude insidieux dans le traitement de mon sinistre. Agence désagréable en tout point. Difficultés de communication recurents. Propos désobligeants. Je regrette d'être passé par vous. En tant que client, je vous classe en tout point parmis les pires entreprises de services à qui j'ai eu à faire, malheureusement . A bon entendeur.... !

Expérience négative: Locataire dans un appartement depuis 4 ans, je n’ai jamais manqué de payer un loyer qui plus est toujours dans les temps. Aujourd’hui je rends l’appartement, je trouve même un locataire pour reprendre la location et Foncia décide de me faire attendre plusieurs semaines pour se manifester, c’est à dire prolonger mon contrat afin de me faire payer un loyer alors que je n’occupais plus les lieux depuis un long moment et que le nouveau futur locataire s’impatientait de leur retour. A ajouter également une facture de 130€ pour la remise en état de 3 joints silicone dans la cuisine et salle de bain, des joints certes marqués par le temps dans la salle de bain mais carrément absents dans la cuisine lorsque j’en avais pris les clés… 130€ ! Bravo. J’ajoute à ça une facture de 3x129€ pour la taxe des ordures ménagères donc sur 3 années, chez Foncia le téléphone n’existe pas je pense, il était trop difficile de m’en parler avant afin que je règle cette taxe chaque année plutôt de me faire un rétroactif sur 3 années, encore bravo pour votre professionnalisme…. pitoyable. Par contre ne vous en faites pas, pour vous envoyer des factures ils savent vous contacter. Fuyez cette agence clairement.

Expérience négative: Une honte 12 appels dans la même journée et personne ne répond tout simplement honteux si on ne se déplace pas on ne parle à personne et en email même chose pas de réponse Foncia n'est pas sérieux ils sont juste bon a faire payer. société a fuir

Expérience négative: Pire agence que j’ai pu voir !! Ils sont carrément dans l’illégalité, me laisse dans un logement non utilisable par faute du constructeur et n’en font rien alors qu’ils en sont dans l’obligation ! Obliger de passer par le juridique avec eux ! Fuyez cette agence !!

Expérience négative: Agence et personnels en dessous de tout : aucun professionalisme, aucune politesse, fourberies, mensonges, fraudes sont leurs pratiques pour gérer votre bien immobilier ou votre location. Un grand nombre de plaintes déjà déposées contre eux par des centaines de gens, sans parler des contentieux. (et ça c'est que sur Toulouse..) À fuir et à dénoncer. Une belle bande d'amateurs hypocrites digne des pratiques du CAC40. Étrange qu'ils arrivent à 1 étoile.. Ah oui c'est parce que Google ne prend les avis qu'à partir d'une étoile. Lol. À fuir absolument