
Le Guillouzer Immobilier

Informations sur Le Guillouzer Immobilier
22730, Lannion
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9h-12h, 14h-18h
- Mardi: 9h-12h, 14h-18h
- Mercredi: 9h-12h, 14h-18h
- Jeudi: 9h-12h, 14h-18h
- Vendredi: 9h-12h, 14h-18h
- Samedi: 14:30-18h
Agréée FNAIM, notre agence est spécialisée dans l'achat, la vente et la location de vacances ou à l'année, de divers biens immobiliers tels que les maisons, les appartements, les terrains. Entreprise familiale fondée en 1946, nous mettons à votre service plus de 70 ans d'expérience dans le tourisme et l'immobilier. N°1 de la location de vacances de la Côte de Granit Rose, en Bretagne, nous proposons le plus grand choix de locations saisonnières, à l'année et de propriétés en vente à Trégastel, Pleumeur-Bodou, Ploumanac'h, Trébeurden, Ile Grande et Perros-Guirec.
Notre commentaire de RankingImmo.fr sur Le Guillouzer Immobilier :
Le Guillouzer Immobilier est une agence immobilière établie à Trégastel, reconnue pour son expertise et son service client. Bien que certaines critiques soulignent des difficultés, notamment en termes de propreté et de communication, de nombreux clients expriment leur satisfaction globale concernant leurs séjours.
Points positifs :
- Accueil chaleureux et professionnel de la part du personnel.
- Locations bien situées, avec de nombreux équipements et une décoration soignée.
- Disponibilité et réactivité de l'équipe pendant le séjour.
- Processus de réservation et de remise des clés généralement efficace.
- Expériences clients positives chez certains locataires, soulignant la qualité des logements et des services.
Points à améliorer :
- Propreté des logements parfois insuffisante à l'arrivée.
- Réactivité de l'agence en cas de problèmes signalés, qui pourrait être améliorée.
- Des désaccords sur des frais supplémentaires et des modalités de location.
- Certains clients ont rencontré des difficultés avec l'état des lieux et le code Wi-Fi non fonctionnel.
En dépit de ces points, plusieurs clients soulignent leur volonté de revenir, ce qui témoigne d'une prestation généralement appréciée. L'agence s'efforce continuellement d'améliorer ses services et d'assurer une expérience agréable pour ses clients.
Le Guillouzer Immobilier: Des avis
Expérience négative: Je suis passée par l’agence Le Guillouzer pour louer une maison située dans une impasse à l’Île Grande. Nous avons payé plus de 1000 euros la semaine - à ce tarif là, j’attends à minima, un logement sain. De fait, nous avons été autant insatisfaits de notre logement que du traitement de l’agence. En effet, le logement était infesté d’insectes et humide. L’agence a proposé comme unique solution de nous rembourser des insecticides et pièges. Maigre consolation pour l’impact sur nos vacances avec beaucoup de ménage et désinfection à la clé ainsi qu’une odeur de moisi persistante sur nos effets personnels. A éviter !
Bonjour Madame GIRAUDON,
Je suis vraiment désolé pour ce ressenti sur vos vacances de cet été que je ne me permettrais pas de remettre en question. Les insectes que vous incriminez sont communs à nos jardins bretons, notamment l'été ils peuvent rentrer dans les maisons, par exemple par les vérandas ou baies vitrées, ils ne sont pas nuisibles. Kenavo. D. LE GUILLOUZER
Expérience négative: De manière générale l'appartement loué était agréable, si ce n'est que l'état des lieux de départ fourni ne correspond en rien à la réalité des "dégradations" existantes constatées et d'un soin bâclé concernant le nettoyage de l'appartement (moisissures multiples récentes dans la douche, électroménager graisseux, traces sur le sol ...) Une cascade d'eau de la gouttière, au dessus de la baie vitrée d'entrée de l'appartement, arrosant copieusement la prise électrique et l'interrupteur extérieurs... Pratique, également, pour une douche extérieure... Pendant le séjour, le mécanisme d'entrée de la baie vitrée est resté bloqué, impossible de pénétrer dans l'appartement (clés de voiture et effets personnels à l'intérieur... Bref, attente d'une bonne heure pour que le serrurier, dépêché par l'agence, règle le problème...) Par ailleurs, la promesse de wifi mentionnée sur l'offre est mensongère... aucun wifi. Quand vous le signalez, on vous dit d'abord de récupérer le code sur la box .. quand vous dites qu'il n'y a pas de box, on vous dit que le wifi n'était pas prévu... Vous insistez en rappelant les termes de l'offre affichée par l'agence... vous devez aller chercher une box à l'agence, si vous voulez.. A noter, le lit du canapé convertible est une horreur. Concernant l'agence LE GUILLOUZEC à Trégastel, AU SECOURS, FUYEZ : AMABILTE, ACCUEIL et COMMUNICATION INEXISTANTS : - aucune réponse aux deux mail envoyés en amont de la location, - attente de 45 minutes à 1h, à l'agence, à plus de 10 KM de la location, avec une file d'attente d'une bonne dizaine de personnes sur la rue, pour la récupération des clefs; donc aucune certitude quant à l'horaire d'accès à la location ... - et rebelotte pour le départ puisqu'on vous indique que l'état des lieux de départ aura lieu entre 9H et 10H, et qu'on vous indiquera l'horaire la veille du départ ... mais aucun message ou appel sur ce sujet, et la personne représentante de l'agence s'est présentée à 10h20 .... Elle était cependant très aimable et compréhensive. Dommage qu'elle ne soit pas venue avec l'état des lieux de départ, LARGEMENT mis à jour par nos soins, durant 1H, et que nous avons transmis à l'agence dès l'entrée en location, comme demandé par l'agence. - A noter, également, la transparence douteuse de l'offre affichée, qui ne fait pas clairement état de la réalité du montant final, à savoir les suppléments occasionnés par la taxe de séjour et les facturations d'eau et d'électricité. - Bien entendu, aucun geste commercial consenti pour les désagréments subis... Alors, l'agence va nous répondre qu'elle nous a proposé de nous reloger... C'est vrai, mais sur un premier étage sans terrasse, alors que nous disposions d'un rez-de-chaussée avec belle terrasse sans vis à vis. Et puis déménager tous nos effets... Franchement, ça gâche les vacances... Au final, l'agence LE GUILLOUZER, qui se targue d'une "expérience de 70 années dans le tourisme et l'immobilier", devra sans doute mettre 70 ans de plus pour justifier de son prétendu professionnalisme. Le process de location est dépassé; tout le monde perd du temps, et, au final, l'agence n'a pas compris que c'est à elle de s'adapter à la clientèle, et non pas l'inverse. L'agence reporte les désagréments sur le propriétaire, mais au vu de l'état des lieux de départ, pas du tout à jour, j'ai tendance à penser qu'elle ne se comporte pas non plus de manière professionnelle avec le propriétaire. Dommage, l'appartement loué est un beau produit, bien placé, dont un entretien régulier serait bienvenu.
Bonjour Messieurs, nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et vous présentons toutes nos excuses. Nous avons fait au mieux pour vous satisfaire en proposant immédiatement de vous surclasser dans une de nos locations disponibles avec vue mer (nous en avions bien une avec terrasse notamment), offre que vous avez déclinée. Nous avons tenté de vous joindre également pour échanger avec vous. Bien cordialement.
Expérience négative: Catastrophique nous sommes rentrés dans une location soi-disant prête. Il nous a fallu faire une heure de ménage à deux les sanitaires et salle de bain innommables dont un wc bouché ! des poubelles non vidées ?? sur les terrasses de la maison, des mégots toujours dans les cendriers et par terre. L’aspirateur non vidé complètement bouché et bloqué et le dessous de salon jamais déplacé des joints de lave-vaisselle très sales …. Très mauvaise réaction de l’agence lorsque nous sommes venus photos à l’appui : il nous a fallu plusieurs échanges mails afin d’ être dédommagé d’une très petite somme. Depuis nous surveillons les avis et constatons que le problème du ménage n est pas résolu dans certains cas !!!
Cher Monsieur, après vérification vous déposez un avis près de un an après votre sejour. Peut-être avez-vous oublié que l’agence est réactive et propose l’intervention d’une femme de ménage pour refaire les points qui ne conviennent pas. Néanmoins, nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été a la hauteur de vos attentes et nous vous renouvelons nos excuses. Bien à vous.
Expérience fantastique: Rapidité et efficacité (avec son petit paquet surprise) à la remise des clés pour une location saisonnière, location qui nous a donné pleine satisfaction quand à la fonctionnalité de la maison, située au calme. Proche des commodités et de la magnifique plage de Trestrignel. Même chose quant à notre départ. Si nous devons revenir en vacances dans le secteur nous passerons par cette agence Au plaisir
Expérience fantastique: Rien à redire, c'était parfait
Expérience fantastique: Très satisfait de notre séjour à Tregastel. Notre appartement Residence Sainte Anne au 5e étage magnifique vue mer .tout confort. Je recommande
Bonsoir Mme Rozec, nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est bien passé. Kenavo ur vec’h all !
Expérience fantastique: Agence très professionnelle personnel compétent à recommander contrat bien établi précis livraison très propre des locations avec un suivi pas commun contrôle à chaque départ . Bravo pour la 8eme fois nous leur ferons confiance Très satisfait Daniel Ledoult
Bonsoir M. Ledoult, nous prenons connaissance avec plaisir de votre témoignage et vous donnons rendez-vous l’année prochaine…Avec tous nos remerciements pour votre grande fidélité.
Expérience fantastique: Très professionnel, employés très accueillants et efficaces
Bonjour Madame, je vous remercie pour ce retour que je partagerai avec toute l’équipe. Nous souhaitons toujours faire du mieux possible. Kenavo !
Expérience négative: Très mauvaise expérience avec l’agence en juillet 2023. Notre location a été laissée dans un état déplorable par les propriétaires. L'agence doit normalement vérifier l'état de la location quand un locataire part, sauf que, dans notre cas, ce sont les proprétaires qui ont été les derniers occupants avant nous. La maison empestait le tabac, les propriétaires nous ont laissé leurs poubelles dans les containers extérieurs! L'odeur des ordures ménagères remontaient dans la cuisine (à ce sujet, l'agence précise à l'arrivée que les locataires ne doivent pas mettre leurs poubelles dans les containers mais doivent les emmener dans les containers publics. Pourquoi ne demandent-t-ils pas la même chose aux propriétaires? C'est nous qui avons dû vider leurs deux containers pleins, c'est un comble!) J'ajoute aussi que les cendres et mégots dans la cheminée n'étaient pas vidées et s'ajoutaient à l'odeur de tabac. Même les couvertures étaient impregnées de ces mauvaises odeurs mélangées. L'agence a envoyé quelqu'un pour nettoyer mais une odeur ne s'en va pas comme ça. Nous avons dû aérer jour et nuit pendant tout notre séjour, acheter des bougies odorantes, etc..et même si l'odeur pestinentielle s'est estompée au bout de quelques jours, elle n'a pas disparu. La personne de l'agence l'a d'ailleurs constaté le jour de notre départ.Je précise que dans les frais de l'agence que nous payons, la visite de vérification des lieux avant notre venue est incluse mais elle n'a pas été faite dans notre cas car, comme nous l'a précisé la dame de l'agence le matin de notre départ, ils estiment qu'ils n'ont pas à vérifier la maison après les propriétaires. Grave erreur... Certains propriétaires sont sales et bien moins scrupuleux que leurs locataires.Nous avons demandé un dédommagement pour le préjudice subi mais l'agence s'est dédouanée de ses responsabilités. Ils donnent les clés, ils envoient un homme de ménage si on réclame mais leur rôle s'est arrêté là, en ce qui nous concerne.
Bonjour, nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, les éléments ont bien été transmis aux propriétaires, dans un processus d’amélioration continue. Pour les ordures ménagères notre rôle est de transmettre les consignes de l’agglomération pour la ville de Perros-Guirec, à savoir utiliser les points de collecte publique, et/ou de sortir les containers devant la maison afin qu’elles soient collectées le lundi, ce que vous n’avez pas souhaité faire (cela aurait probablement évité certaines odeurs). Le planning de collecte n’est pas idéal dans cette commune (passage en début de semaine alors que dans d’autres communes c’est en fin de semaine, ce qui est bien plus adapté aux locations saisonnières), nous en subissons comme vous les conséquences pendant les mois chauds. Bien cordialement.
Expérience fantastique: Personnels agréable et souriant location des appartements propre convenable
Expérience fantastique: Très bon accueil de toute l’équipe, professionnel et réactifs ! Location au top en bord de mer, confortable et spacieuse. Allez y les yeux fermés !
Expérience négative: En réponse à la reponse de cette agence : quelle hypocrisie et quel mensonge donc oui vous êtes vraiment malhonnête. Reconnaissant le niveau de réponse, je plains vos employées!!! La pire agence de location de toute ma vie !!! A voulu me faire payer des charges supplémentaire le jour de mon arrivée. Chose que j'ai refusé. Puis a insisté pour faire un relevé d'énergie à mon arrivée puis à ma sortie alors que le contrat ne précisait pas ce point. Les sms que j'ai reçu à ce sujet étaient mal polis et toxiques! M'a envoyé une facture de 17euros a mon retour de vacances. Un geste vraiment petit...et harcelant. M'a fait perdre plus de 30 minutes à mon arrivée pour un problème d'empreinte bancaire. Au lieu de régler celaplus tard et sans agacement. Aucune excuse !! Malhonnêté et désorganisation m'ont gâché une partie de mes vacances! Vous ne me reverrez pas.. .Mesdames de l'accueil, j'imagine votre quotidien...vous m'aurez compris..je vous plains!!!
Bonjour M. Javelle,
Suite à votre dernier retour, nous sommes vraiment désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et tenons à vous renouveler nos excuses. Notre objectif premier est bien la satisfaction de notre clientèle.
Nous avons également revérifié votre dossier avec soin : à votre arrivée, vous avez bien réglé le forfait charges de 20 euros tel que prévu dans l’annonce sur Locasun, intégralement reversé au propriétaire de votre location, ainsi que la taxe de séjour, reversée à la commune. Pour ces montants nous sommes juste collecteur de fonds nous ne prenons aucune commission.
Nous vous avons également proposé exceptionnellement de faire les relevés de compteurs, à titre de comparaison, ce que vous avez accepté. Ceux-ci étaient en réalité supérieurs au forfait payé (37 euros au lieu de 20 euros) mais, vous n’avez rien eu à payer de plus (nous en sommes restés au forfait initial).
Comme vos consommations réelles étaient supérieures au forfait de 20 euros, il n’y avait pas lieu de vous rembourser le forfait charges comme vous l’avez exigé par sms à la fin de votre séjour.
Il n’y a donc vraiment aucune malhonnêteté de notre part.
Enfin, concernant l’empreinte bancaire validée par erreur à votre arrivée (dépôt de garantie) si nous ne l’avions pas annulée immédiatement vous auriez été prélevé dès le lendemain. Cela a pris quelques minutes, mais pas 30 minutes comme vous l’écrivez, le temps de joindre la banque et d’imprimer votre ticket d’annulation et nous nous sommes excusés pour cela.
Au final, que vous soyez déçu de ne pas avoir obtenu le remboursement demandé de 20 euros est une chose, mais vos propos diffamatoires concernant notre entreprise familiale qui existe depuis bientôt 80 ans en sont une autre, sur lesquels nous ne répondrons plus ici, du moins pas sur internet.
Restant à votre disposition au 0296238820 pour toute autre clarification si besoin ou demande d’information, nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement.
La Direction
Expérience fantastique: Une vraie équipe de professionnels que je recommande vivement !
Expérience positive: Bonjour Nous avons séjourné 1 semaine nous venons de rentrer. Mignonne location très fonctionnelle. Dommage nous sommes venus durant le mauvais temps et les tempêtes. Environnement très agréable proche plage et mer. Pour mon vieux chien l'idéal pour sa ballade. Je rejoins qsles locataires a savoir que le ménage laissé un peu à désirer. Bcp de poussière... A améliorer un séchoir à linge pour l'intérieur en cas de mauvais temps ☔ et un accès plus facile au congélateur et au lave linge. Le canapé commence également a montré qsles signes de faiblesse. Sinon très bon séjour et très bon accueil du personnel de l'agence. Très à l'écoute. Je recommande cette location proche toute commodité a 5 mn. Kenavo
Bonjour Madame, nous vous remercions pour ce retour, je le partagerai avec toute mon équipe. Concernant les poussières, nous nous en excusons, la responsable des locations saisonnières vous a proposé de faire intervenir notre équipe de ménage immédiatement pour y remédier. Vous avez néanmoins décliné sa proposition. Au plaisir de vous revoir. Kenavo.
Expérience fantastique: C'est la 3ème année que nous faisons appel à cette agence pour notre séjour annuel sur la Côte de Granit Rose. Une agence très professionnelle avec des employés forts sympathiques, à l'écoute et au service des clients. La maison N° 331 à Ploumanac'h est géniale car particulièrement adaptée pour passer des vacances en toute quiétude (intérieur très propre, à quelques pas du sentier des douaniers, aucun vis-à-vis, très grand terrain naturel entretenu et clôturé tout autour de la maison, un bel emplacement intérieur pavé pour la voiture, une maison rénovée très élégante en extérieur comme en intérieur, spacieuse, lumineuse, très fonctionnelle, de nombreux rangements et des équipements modernes - ex: cuisine intégrée avec plaque à induction, volets électriques, une box TV avec wifi inclus, une terrasse suffisamment grande pour 4 - manque juste de quoi l'abriter en cas d'averse, une grande douche à l'italienne, etc.). Les propriétaire que nous avons rencontré sont d'une gentillesse absolue. Auparavant (depuis 2007) nous séjournions au camping Le Ranolien. Un magnifique camping au personnel attachant. Mais l'esprit camping n'étant plus notre style de préférence, nous recherchons désormais de quoi être un peu plus isolé (au calme). Un souhait parfaitement comblé grâce à l'agence Le Guillouzer.
Cher Monsieur
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votre avis, que j’ai partagé avec toute mon équipe, nous comble. Un grand merci également pour votre fidélité également. Kenavo. Devrig Le Guillouzer
Expérience fantastique: Étant en vacances 3 semaines en Bretagne , nous avons passé une semaine à Tregastel . Quel bonheur! L appartement est splendide, décoré avec goût … ayant travaillé 7 ans chez maisons du monde j ai reconnu beaucoup de décoration ….. Il y a du thé à disposition , tout le nécessaire , des huiles essentielles pour que l appartement sent bon …. Enceinte musique , console de jeux , dvd …. Bref vraiment on s y sent bien ! L agence est adorable et gère extrêmement bien leur agence ainsi que nos demande pour l appartement! Il y a une place de parking , les visites à faire multiples…. Bref on le recommande les yeux fermé! Un grand merci à eux . M GARRIDO & M Punturo .
Bonjour, nous avons eu le plaisir d’échanger avec vous à quelques reprises. C’est aussi avec plaisir que nous recevons ce commentaire avisé. Recevez, messieurs, nos meilleures salutations bretonnes. Vous serez toujours les bienvenus. Kenavo.
Expérience positive: Le jour de mon arrivée, il pleuvait à verse. Une 1/2 heure de retard pour l'ouverture, on nous a laissé dehors. Ils auraient pu nous serrer dans un coin à l'intérieur. Profit, voilà le maître mot. Une Perrosienne de naissance
Bonjour Madame ?, désolé pour la pluie nous n’y pouvons rien hélas. Par contre sur l’ouverture, je peux vous l’assurer, nous étions pile à l’heure sans doute étiez vous un peu en avance. Pour vous éviter d’attendre, je vous conseille notre entrée coupe file a partir de 16h. Cela étant dit on peut toujours s’améliorer et n’hésitez pas a venir me voir pour en parler. Merci pour votre patience, gentillesse et votre solidarité bretonne, Kenavo. Le gérant.
Expérience fantastique: Superbe séjour d'une semaine dans un petit studio très joli, décoré avec goût, confortable et très bien aménagé. La vue sur la baie et le calme des lieux en font un véritable écrin immobilier. L'accueil de l'agence était chaleureux. Les bretons sont très sympathiques et la côte de granit rose est une merveille à découvrir ! Excellent souvenir d'une bien trop courte semaine avant de retourner dans notre Belgique chérie.
Bonsoir, nous aussi nous apprécions les vacanciers belges, c’est toujours un plaisir de vous recevoir. ! Kenavo.
Expérience fantastique: Location d'une semaine dans un appartement face mer. Tout était au top : conseils pour le choix de l'appartement, accueil et gentillesse des personnes de l'agence, propreté et équipements. On reviendra c'est sur. Et maintenant je sais à qui confier une recherche de logement si on venait à vouloir vivre sur la côte de granit rose.
Chère Valérie, je prends connaissance de votre appréciation avec plaisir. La prochaine fois je serai votre guide avec grand plaisir !!!
Expérience fantastique: Accueil très sympathique des vacanciers.
Bonjour Madame, je vous remercie pour ce retour que je partagerai avec toute mon équipe. J’espère à une prochaine fois sur la côte de granit roz. Le gérant.
Expérience négative: Voilà une Agence qui publie des propositions de locations saisonnières sur ABRITEL, et qui ne se donne pas la peine de répondre aux demandes d'information par email, même après relance !! C'est fou ce que ces Bretons sont agréables !!
Bonjour Madame, j’en suis désolé, pourtant les bretons sont sympas c’est triste de nous juger ainsi pour un email non répondu, et je vous invite à nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ici pour vous rappeler, je reconnais qu’en saison touristique, c’est parfois plus rapide que par e-mail. Le gérant. Mise a jour au 24/06/2023 : Madame G, n’ayant pas reçu vos coordonnées pour vous rappeler, je clos votre demande. Kenavo.
Expérience fantastique: Bien accueilli
Expérience fantastique: Très competent
Expérience fantastique: Très bien personnelles très aimable bien accueillant rien à dire
Expérience fantastique: Très bel appartement propre bien agencé et déco bord de mer comme on aime lorsqu’on arrive en vacances Parfaitement bien situé Agréable semaine passée à Tregastel magnifique endroit
Expérience fantastique: De vrais professionnels
Expérience fantastique: Bon accueil
Expérience positive: Ras
Expérience fantastique: Super séjour lors mes vacances avec ma copine une belle location avec vu sur la mer
Expérience fantastique: Très bonne agence et sympa
Expérience négative: Si vous avez un bien à vendre ou à acheter, surtout n y aller pas. Le responsable de l agence est très désagréable au téléphone et nous expose ses futurs vacances avant même de nous proposer une visite sur un bien à vendre à Tregastel. INCROYABLE!!!!!!
Bonjour, je suis désolé mais vous devez probablement vous tromper d’établissement. En effet, je suis le responsable de l’agence Le Guillouzer Immobilier et, actuellement en déplacement depuis quelques jours, je n’ai pas pu vous rencontrer ni vous parler au téléphone. Je vous propose de me laisser vos coordonnées je vous rappellerai dès mon retour pour clarifier ce point. Bien à vous. D. Le Guillouzer
Expérience fantastique: Logement parfait confortable bien équipé bien placé à proximité des commerces de la plage tout peut se faire à pieds
Expérience négative: A FUIR absolument accueil detestable appartement non conforme à la pub, pas de salon , CHAUFFERIE BRUYANTE ET INCESSANTE ( JOUR ET NUIT ) DU RESTAURANT EN DESSOUS travaux faits juste dans l'appartement à coté, bruit a partir de 7/30 le matin ( perceuse , marteau etc ) plusieurs plaintes à la personne qui s'occupe du syndic sommes partis sans aucun regret nous n'y reviendrons JAMAIS ... DECONSEILLE A TOUTE PERSONNE QUI DESIRE DU CALME ET DU REPOS DANS UN BON CANAPE ET NON DANS UN FAUTEUIL MINUSCULE EN ROTIN
Bonjour Madame Rouzier, je regrette mais je comprends pas ce retour 1 an après votre séjour. Qu’attendiez vous de nous ? Nous répondons à toute réclamation de nos locataires en séjour dans les 48 heures… un an après, que pouvons-nous faire ?
Je reste à votre disposition.
Cordialement.
Le gérant.
Expérience négative: C'est l'agence qui vous fait retourner sur airBnB. on réserve sur internet et on paye soit disant la totalité 511 euros. Surprise en recevant le contrat écrit, c'est devenu 606 euros. le dimanche matin la buanderie qui sert d'entrée à la location est inondée et un mur est ruisselant. Au téléphone on nous répond que c'est normal car ll y a eu un orage pendant la nuit !!!!!! On retéléphone car le chauffage est défectueux. C'est à cause de la sobriété énergétique nous dit on. On essaye d'expliquer qu'il ne fait pas 19 degrés, que la salle de bains située en appendice de la maison est glacée. Après longue discussion très désagréable,on obtient une augmentation insuffisante. En effet la sonde de chauffage est à plus de 2m de haut près de l'escalier, donc quand elle mesure 19 il fait en fait 17,5 degrés au niveau assis. le mercredi, nouvelle inondation, malgré un mail aucune réponse de l'agence, ni bien sûr aucune visite. L'agence très courageuse, n'est même pas venue à la remise des clefs envoyant la société de ménage.
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de votre retour et sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
La différence de prix s'explique par la prestation de ménage final -optionnelle- que vous avez ajoutée (606€ - 511€ = 95€) et, effectivement à la différence des plateformes étrangères, nous adressons un contrat de location à tous nos locataires, vous aviez donc la possibilité de refuser la proposition si elle ne rentrait pas dans votre budget.
Nous souhaitons ajouter que vous avez séjourné pendant une semaine d’octobre aux températures très douces (comme partout en France) où le chauffage -programmé à distance par le propriétaire- ne se déclenchait pas systématiquement. A titre personnel nous ne mettions pas de chauffage à cette période.
Par ailleurs, nous avons informé immédiatement le propriétaire de l’inondation dans le garage suite aux orages qui, depuis, a pris toutes les mesures qui s’imposent. A noter que les pièces de vie de votre location n’ont pas été touchées, auquel cas nous vous aurions relogé immédiatement.
Enfin, la personne pour la remise des clés/ménage lors de votre départ était bien mandatée par l’agence. Elle travaille pour nous depuis plusieurs années.
Nous vous souhaitons de passer une agréable journée.
Le Guillouzer Immobilier
Expérience fantastique: Suite à une mauvaise compréhension ou un mauvais interlocuteur, j'étais parti sur une note négative, mais cette agence a fait en sorte de diluer ce problème afin qu'il n'en soit plus un. Je vous recommande sans aucun soucis cette agence qui est très efficace et les biens mis en location de qualité, merci et à très bientôt! Cordialement, Laurent Michaux
Bonjour Monsieur Michaux,
Nous sommes ravis que vous soyez revenu sur votre première impression.
A une prochaine fois.
Bien à vous.
Expérience positive: Je pense que certaines choses sont à revoir ! pas d 'états des lieux en arrivant ni en repartant le service wifi compris dans la location n' as jamais fonctionné on m'a fait comprendre que je n'avais pas su le faire fonctionner c'est dommage mais je suis très déçu
Bonjour, vous nous avez contacté mi-octobre pour obtenir un "geste commercial" financier car le WIFI ne fonctionnait pas, selon vous, dans votre location saisonnière (séjour de septembre). Nous en sommes désolés mais il devait s'agir soit d'un problème ponctuel de réseau ou lié à un paramétrage spécifique de vos appareils puisque le WIFI fonctionnait bien avec les locataires précédents et les suivants. En conséquence, nous n'avons pas donné suite à votre demande d'indemnisation financière. Par ailleurs, nous vous avons bien remis un État des lieux écrit à l'arrivée (à compléter de vos éventuelles remarques sous 72h). Pour le départ, celui-ci a bien été réalisé par nos soins en fin de matinée (vous étiez partis plus tôt). Très bonne journée à vous.
Expérience positive: Séjour très agréable dans un appartement face à la mer à Trébeurden. Beau volume. Propre. Simple et fonctionnel. Rien ne manque. A revoir cependant l'état des poêles et casseroles en téflon hors d'usage et le canapé vieillot. Système de location bien rôdé de a à z. Prendre le temps de parler cinq minutes à la remise des clefs serait un plus. Ce fut de très agréables vacances. Votre site internet est très bien.
Expérience fantastique: Personnel très sympathique loue de très beaux appartements
Merci à vous, à une prochaine fois en Bretagne ! Kenavo
Expérience fantastique: Cette agence offre un large choix de locations de vacances à des prix corrects. Le système est bien rôdé pour la remise des clés, le ménage, la sortie des locations. Il y a toujours une personne pour vous répondre en c1s se besoin. J'ai fait appel au moins 4 fois à cette agence en tant que locataire.
Bonjour M. Bourjade, c’est avec plaisir que je lis votre commentaires que je partage avec toute l’équipe. Kenavo. Devrig Le Guillouzer
Expérience fantastique: Très bonne expérience tout du long avec l’agence de la réservation et de l’arrivée jusqu’au départ. Ils ont été réactifs et nous ont toujours fait des retours à nos questions. Location de qualité en plus de tout cela ! Je recommande ☺️
Bonjour Mme Fraga, merci pour ce retour positif, nous espérons vous revoir une prochaine fois à Trégastel ! Kenavo.
Expérience positive: Je suis mitigé, pour le service de location saisonnière, pas de soucis pour moi qui connais la maison, mais, j'ai dû amener des personnes qui ne connaissait pas et personne ne répondait au téléphone Pour la maison, je pense qu'il serait vraiment bien de vérifier l'état de la location à la fin
Bonjour Mme Sainton, nous vous remercions pour votre confiance et fidélité à notre agence ! Les samedis d’arrivées en haute saison nous communiquons un numéro de portable d’accès direct lorsque notre standard est saturé. Nous nous assurons en fin de journée que tous nos clients sont bien installés. Par ailleurs, nous vérifions systématiquement toutes nos locations entre 2 locataires. A l’année prochaine ! Kenavo.
Expérience négative: Haus Vermietung ohne persönliche Übergabe. Die Abnhame des Ferien Hauses wurde ebenfalls ohne persönliche Übergabe getätigt, wobei dies anders angesprochen wurde. Allerdings ein Tag zuvor auf Nachfrage geändert wurde. Das Ferien Haus war mit Spinnen und drückender Geruch gefüllt, als wäre dort schon sehr lange keine Person mehr gewesen. Ich würde diese Ferien Haus Office nicht weiter empfehlen.
Bonjour, nous sommes désolés mais, après vérification, nous n’avons accueilli aucun locataire de ce nom là et ne pouvons donc ni comprendre ni répondre à votre courriel.
Bien à vous.
Expérience fantastique: Agence très sympathique et très professionnelle.
Merci beaucoup ça nous touche ! Kenavo
Expérience négative: Scandaleux ! A l'époque des applications de location de particulier à particulier, passer par cette agence est un vrai bon dans le passé, on aurait dû s'en douter lorsque l'on a lu le document d'accueil disant de faire usage des lieux raisonnablement "en bon père de famille". Cette agence est à cette image, ancienne, sans ouverture d'esprit, de mauvaise foi et avec aucune flexibilité. Récapitulatif de leur processus : - Arrivée entre 16h et 18h les samedis d'été, avec les bouchons une vrai source de stresse - Départ avec état des lieux entre 9h et 10h sans le choix de l'horaire - Des documents pdf à imprimer et à remplir - Des horaires de fermeture entre midi et deux sans numéro d'urgence. - Pas de service ménage l'été - informations données au compte goutte (sinon on ne serait pas passer par eux) Et la cerise sur le gâteau, ils font des erreurs malgré cela ! Nous avons eu des draps inappropriés dans notre logement. Au téléphone zéro excuses, zéro arrangement, nous avons dû nous re déplacer à l'agence pour ramener les draps et pour récupérer.... des draps jetables ! On a payé 24 euros ! Faire dormir vos clients dans des draps jetables pour 24 euros à la suite d'une erreur de votre part est loin d'être un service de qualité. De plus, je viens de relire notre contrat et ce que vous avancez dans votre réponse si dessous, coffre fort et départ en autonomie est stipulé nul part. Vous avez sans doute oublié de nous transmettre ces informations importantes lors de nos différents échanges téléphoniques, c'est votre rôle en tant que professionnel et ce type d'oubli est bien dommage.. Bref, tout un processus de location à revoir et à remettre au goût du jour, un service client déplorable et une amabilité qui laisse un goût amer, quand à la flexibilité vous l'aurez compris c'est zéro pointé. Message pour le propriétaire du n330 la maison était top, mignonne comme tout avec le nécessaire pour passer un doux séjour. Un conseil, changer de prestataire.
Bonjour Madame Martineau,
Comme dans toute organisation de qualité, il y a des règles et process à respecter, il n’y a rien de « scandaleux » à cela, bien au contraire, surtout lorsqu’il s’agit d’accueillir 200 familles chaque samedi de haute saison (nous mettons un point d’honneur à ce que personne ne reste sur le carreau, même en cas d’arrivée tardive provoquée par des bouchons !).
Ainsi, nous sommes ravis d’apprendre que votre location vous a apporté toute satisfaction, cela fait partie de nos process de sélectionner des locations de qualité. Pour le reste et, sans entrer dans le détail, nos process sont innovants (ex : signature électronique de nos contrats si vous n’avez pas la possibilité d’imprimer vos PDF) et ont fait leurs preuves : notamment il est possible de ne pas attendre à l’arrivée grâce au fast check-in et d’arriver après 18h en cas de soucis (coffres-forts sécurisés 24h/24). Par ailleurs, à la différence des plateformes, vous avez un interlocuteur sur place à l’agence de 9h à 12h et de 14h à 18h (effectivement nous fermons entre midi et 14h, repos obligatoire des employés pour aller déjeuner). Si l’horaire de départ proposé ne vous convient pas, un départ autonome est possible (avec contrôle a posteriori). Enfin, nous proposons bien un service de ménage final l’été à condition de réserver la femme de ménage suffisamment à l’avance. A défaut c’est au locataire d’assurer son ménage final, notamment s’il a réservé en dernière minute.
Nos principales règles et process sont précisés dans votre contrat de location (que vous avez accepté et signé), cela vous a sans doute échappé…
Mais surtout, il est dommage que n’ayez pas perçu la qualité et le dynamisme de l’équipe qui était à votre service cet été, car les « applications » (et les boîtes à clé) ne remplaceront jamais l’humain.
Bien cordialement
Le Guillouzer Immobilier
Expérience positive: Malgré un début de vacances "compliqué" du à un souci de qualité de location de vacances. Après plusieurs explications avec l'agence une solution a été trouvée. Du temps aurait pu être gagné avec des explications lors du retrait des clés et le geste commercial qui va avec . Le principal est que cela a été réglé.... En attendant le retour ou l'annulation de la caution.
Bonjour, merci pour votre commentaire constructif. Comme indiqué à l’arrivée, le dépôt de garantie est une empreinte carte bancaire (et non pas un paiement) qui s’annule automatiquement. Au plaisir et Kenavo.
Expérience fantastique: Agence pour location de vacances sérieuse, réactive concernant tout dysfonctionnement dans le cadre de votre séjour. Magnifique location moderne avec une vue exceptionnelle sur la plage des Arcades. Petit bémol pour les ordures ménagères et tarif excessif pour ménage de départ
Bonjour Madame,
Merci pour ce retour positif et ravis de vous avoir apporté satisfaction. Au plaisir.
Le Guillouzer Immobilier
Expérience fantastique: Cette agence offre une sélection de résidences de vacances exceptionnelle par leur qualité et apporte un soin personnel à chaque transaction. Notre dernière location située dans un site classé à dépassé nos espérances. (407 sur le site de l'agence). Un melange d’esthétique et un côté hyper cozy ne laissait cependant rien manquer dans l’équipement. La vue sur la mer et le château de Costaeres est à couper le souffle, méditatif pour le moins! Un jardinet ornemental avec meubles offre la possibilité de se relaxer et prendre ses repas à l’extérieur, au calme et loin des regards. Nous recommandons ensemble cette maison en duplex et l’agence dont le professionnalisme est irréprochable.
Expérience fantastique: Bon accueil.
Expérience fantastique: Bonne agence et bon accueil
Expérience positive: Equipe au top, accueillante, souriante et disponible
Expérience fantastique: Super Merci et très enrichissant au plan des connaissances de ce milieu si spécifique qu'est celui des hydravions
Expérience positive: Un très beau séjour. Belles balades et paysages à découvrir.
Expérience fantastique: Accueil chaleureux et remise des clés sans probleme. De plus ils ont été rapides quand on les a appelé pour un souci électrique pendant le séjour . Nous repasserons par cette agence sans hésiter si nous revenons dans la région.
Expérience fantastique: Agence au top ! Personnel (le) exceptionnel (le). Toujours dispo, un grand professionnalisme.
Expérience négative: Bonjour, Expérience très négative.. Agence contactée dans l'objectif de mettre en gestion un appartement récemment acquis sur Perros-Guirec. Premier contact pris par téléphone. - Mon interlocuteur me demande des photos/vidéos par mail afin de se faire une idée du bien, lui demandant comment s'orthographie le mail "leguillouzer" Avec un air condescendant me réponds "comme écrit sur internet" Pour rappel le contact à été pris via la page My business "ROZNTI" Prise donc de RDV sur les lieux le lundi 23/08/2021 à 15H. Je reçois un appel à 15h17 l'interlocutrice me dis " Oui cela fait 3 fois que je tourne je ne trouves pas de place" S'en suit un blanc, cette agence se doit, j'imagine connaitre le secteur ainsi et donc pouvoir anticiper le manque de place en période estivale, selon ses dires ils gèrent 140 locations ... Elle me dit par la suite " Bon je refais un dernier tour et si je ne trouve pas de place, et bien voila quoi" Une fois sur place, un contact très bref, peu humain Lors de la prise de congé de cette dame elle m'explique que s'il elle oublie de m' adresser une proposition par mail il faudrait que je pense à la relancer. Très professionnel ! Les faits relatés sont exactement conformes et objectifs à la situation vécue. Bonne journée
Bonjour,
Veuillez nous excuser, nous n’aurions pas dû, après lecture, vous confirmer un RDV en plein après-midi en août plage de Trestraou. Vous partiez le soir-même et avons voulu bien faire. Nous arrivons tant que possible à respecter les heures de RDV mais le mois d’août et la circulation rendent les choses quelques peu difficiles. Cela dit, notre attitude sur place est aussi due à votre non-respect du protocole sanitaire et des gestes barrières liés à la Covid-19 , à savoir que vous ne portiez pas de masque et que vous vous êtes mis à fumer ! Nous avons dû vous demander de finir la conversation à l’extérieur, ce qui est assez inhabituel, vous en conviendrez.
Dans tous les cas, veuillez ne pas tenir compte de la proposition commerciale qui vous a été adressée le 30 août par email.
Cordialement.
Le Guillouzer Immobilier
Expérience fantastique: Super accueil, très bonnes vacances ! Agence à l'écoute, nous recommandons !
Expérience fantastique: Très bon sejour du juillet au 14 août, belle terrasse,interieur parfait r.a.s,au calme très belle vue mer,commerçants à 2 pas,manque juste un sèche linge pour famille nombreuse. aucun regret durant ce séjour, mr couston (tregastel )no des clés 703
Expérience fantastique: Location 269 jolie spacieuse bien équipée et conforme à l annonce ; rapidité de la part de l agence pour la remise des clés et des draps lors de notre arrivée malgré le monde.
Chère Fanny, c’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction que je partage avec l’équipe. Kenavo. Devrig Le Guillouzer
Expérience négative: Bonjour, Nous devions louer du 24 au 31 juillet mais malheureusement nous avons annuler suite au décès de mon père. Ils n'ont rien voulu savoir, aucun remboursement, même pas un avoir C'est honteux, dan certaines situations les agences peuvent faire des efforts, je pense.
Bonjour Madame Deligniere, nous vous présentons toutes nos condoléances pour le décès de votre père.
Vous dîtes que vous n’avez reçu « aucun remboursement », cela n’est pas exact : vous pouvez vérifier votre compte bancaire toutes les charges vous ont été remboursées il y a déjà 1 semaine.
Concernant le loyer propriétaire (nous sommes intermédiaire) hélas vous avez refusé de prendre l’assurance annulation proposée par notre agence. Celle-ci coûte une somme relativement « modique » (29 euros), et couvre toutes les circonstances difficiles imprévues. En souscrivant à cette option vous auriez été intégralement remboursée.
Enfin, les délais de votre annulation n’ont pas permis de relouer le bien, vous comprendrez, dans ce cas, que le loyer reste du au propriétaire de votre location (ce n’est pas à l’agence de décider à sa place).
Espérant avoir clarifié la situation, nous vous souhaitons une très bonne journée. Kenavo.
Expérience positive: Accueil sympathique et personnel disponible - mais il est vrai que nous avons peu eu recours à leurs services. D'autre part, la maison que nous avons louée - L27 - répondait tout à fait à nos attentes.
Expérience positive: Agence très pro
Expérience positive: Locations spacieuses et adaptées à vos besoins. Bémol : nettoyage pas à la hauteur.
Expérience fantastique: Très joli gîte bien situé ns reviendrons
Expérience fantastique: toujours au top cette agence .... Avec cette année ,un plus,un coupe fil pour gagner du temps à la remise des clefs de notre location n'694.
Expérience fantastique: Très bon accueil .Equipe compétente C'est la 2ème année que nous louons l'appartement 855,qui est bien situé à 200m de la plage de Trestraou, avec l'arrêt de bus tout proche,ainsi que le sentier des douaniers, les restaurants,école de surf,de voile... Sinon on voit que les proprietaires prennent soin des locataires(ce qui n est pas toujours le cas):amelioration du logement d une année sur l autre, tout le necessaire pour cuisiner y est, la vaisselle joliment assortie, salle de douche récente, tout le materiel pour l entretenir y est, 2 belles chambres et une grande piece à vivre avec une vue sur la mer,et un garage fermé qui est pratique pour entreposer le matériel de plage sans mettre du sable dans le logement Le tout couronné par une belle déco ,beaux tableaux Je recommande,d ailleurs j y retourne l année prochaine
Chère Sylvie, merci pour ce retour étoilé ! A une prochaine fois...
Expérience fantastique: Bonjour, En ce qui concerne l'agence, rien de particulier.. si ce n'est que le jour de notre arrivée, nous avons tel pour signaler que nous n'avions pas de protèges matelas... nous n'avons jamais eu de réponse. Notre avis, nous est surtout pour le propriétaire de l'appartement 838 Merci vraiment pour la qualité de vos prestations, vaisselles, appareils .. il n'en manque aucun, de bonnes qualités, les casseroles, les faitouts, même un très grand, ce que nous ne trouvons jamais, de la vaisselle assortie, Machine à laver, sèche linge et lave vaisselle, qui sont neufs, comme nous n'étions que 2 nous ne nous en sommes pas servis. Jolie décoration dans l'appartement. Nous espérons que chaque famille de locataire, en tienne compte et le laisse "propre". Dommage par contre que nous soyons passé par LOCASUN, qui ne fait rien d'autre que de prendre le réglement, et des frais. ce que nous pouvons faire sans eux...
Expérience fantastique: En plus d un bel appartement bien situé avec une superbe vue - merci pour le très bon accueil et les bons conseils Nous reviendrons Janyck et Philippe
Expérience fantastique: location 926 - résidence roch stur : bel appartement lumineux, calme, très propre, idéalement situé. Tout se fait à pied. Nous avons passé un très bon séjour.
Bonjour, merci pour ce retour qui a ensoleillé notre journée ! Kenavo. Le Guillouzer Immobilier
Expérience fantastique: Personnel très sympa, accueillant et aimable. Disponible pour les locataires saisonniers. Une bonne adresse pour une location estivale à des prix très corrects.
Bonjour, un grand merci pour ce retour positif que j’ai partagé avec toute l’équipe ! Kenavo !!!
Expérience négative: Ne passez pas par cette agence. Déjà pour la remise des clés, on vous conseille de les appeler le jour avant votre arrivée, après plus de 15 appels, personne ne décroche et vous tombez sur une messagerie pleine. Lors de l'arrivée dans la location le ménage n'a pas été fait, la maison est dans un état lamentable. Les draps loué sont sales, les chauffage ne fonctionne pas. Quand vous payez un ménage à 120€ pour devoir le faire en arrivant c'est juste hallucinant. Vous devez jeter les poubelles non pas dans votre contenaire sous peine de 50€ de retiré sur votre caution mais les jeter dans les poubelles de la ville. Aucune réactivité de l'Agence.Enfin bref fuyez cette agence qui n'a aucun professionalisme
Bonjour M. Mme LEFEVRE JF,
Nous sommes désolés que nos prestations n’étaient pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses.
Compte tenu des mesures gouvernementales anti-covid, l'agence était fermée obligatoirement pendant votre séjour (jusqu'au 19/05/2021), ce qui peut expliquer les difficultés à nous joindre pendant cette période de confinement (standard saturé). Vous êtes vous-même restaurateurs, vous pourriez comprendre que la période est compliquée pour nos commerces… Malgré tout, nous vous avons accueillis en "click and collect" à votre arrivée et à votre départ.
Concernant le ménage final payé celui-ci n'est pas de 120 € mais de 95 €. Pour les poubelles, elles ne passent pas fréquemment hors période estivale (tous les 15 jours) c'est pourquoi la Mairie met à votre disposition des conteneurs publics à cet effet (nombreux et répartis sur toute la commune). Nous informons tous nos clients sur ces modalités à leur arrivée.
Pour les draps, ceux-ci sont propres et fournis sous film par une société prestataire et nous n’avons eu jusqu’à présent aucune réclamation. Nous leur remonterons vos commentaires à ce sujet. Enfin, le chauffage fonctionne très bien dans cette maison (il faut augmenter le thermostat central pour obtenir la température souhaitée).
Pour terminer, il est dommage de nous avoir signalé ces points qu’à votre départ, nous aurions pu sinon y remédier, du moins pour la plupart (changer votre kit de draps, vous expliquer le fonctionnement du thermostat, refaire passer notre personnel de ménage, etc…) y compris hier jour férié (une permanence était organisée ce jour-là).
Nous vous souhaitons un agréable retour.
LE GUILLOUZER IMMOBILIER
Expérience fantastique: [Location 702] L'appartement était très propre et hyper bien équipé. Nous avons énormément apprécié le professionalisme et la réactivité de l'agence. Merci beaucoup. Le séjour sur la côte de granit rose était reposant et très agréable. A bientôt peut-être !
Expérience fantastique: Très bon accueil de l'agence. Nous avons séjourné dans une maison à Trégastel très agréable, fonctionnelle, arrangée avec goût et très propre à notre arrivée. Très satisfaits de cette location.
Expérience fantastique: Très bon accueil. Agence très compétente en conseils.
Expérience fantastique: Très bon accueil à l'agence, nous avons passés un agréable séjour à ploumanach et la location était très agreable
Expérience positive: Beaucoup de locations saisonnières
Expérience négative: Location "Maison de pêcheur" sur Ploumanac'h Jolie maison au calme, mais avec quelques manquements importants. Suite à ce constat et à mon retour j'ai fait un courriel à l'agence concernant 2 anomalies graves dans cette location, avec demande de réponse... Les faits constatés étaient les suivants : 1. Détecteur fumée démonté et posé à l'abri des regards. Trouvé lors du nettoyage final ! Pourquoi n'est-il pas en place dans une maison principalement en bois à l'intérieur... 2. Interrupteur défectueux, étincelles lors de sa manipulation. Risque important d'électrocution ou de départ de feu ! A ce jour : aucune réponse de l'agence, malgré un coup de téléphone passé courant septembre !!!
Bonjour,
Veuillez nous excuser de ne pas avoir répondu, nous avons traité votre mail dès réception, c’était au lendemain de votre départ, et avons pris en considération vos remarques. La pile du détecteur a été changé pour les locataires suivants et l’interrupteur a été changé. Merci pour votre bienveillance.
Bien cordialement.
Expérience fantastique: Très content de la locations et de l'équipe qui nous a servie. Nous reviendrons de nouveau
Expérience fantastique: Très bien très bon accueil merci je recommande
Bonjour Val, merci et content d’avoir contribué a la réussite de votre séjour sur Perros-Tregastel. A galon.
Expérience positive: Personnel aimable, la location très bien dommage de découvrir une antenne relais de téléphonie mobile sur le toit sans être averti
Bonjour Laurent et merci pour ce retour qui nous fait très plaisir. C’est vrai que nous donnons beaucoup d’infos dans notre contrat de location mais, à ce jour, rien d’obligatoire sur la carte des antennes relais de téléphonie, peut-être cela le deviendra un jour ? En attendant je viens d’aller voir et c’est visible dans Google map. Kenavo.
Expérience fantastique: Quelle belle surprise en franchissant la porte de l'appartement n° 864 situé dans la Résidence du Château à Trestraou! Vue superbe sur la plage, au calme, appartement très clair, extrêmement propre doté d'équipement de qualité. Le personnel de l'agence est très professionnel, à l'écoute. Tout est mis en oeuvre pour que le locataire passe un excellent séjour. A recommander!
Expérience négative: Agence immo qui semble hyper sérieuse sur les 1ers contacts appartement 834 à Trestrignel hyper bien situé et vue top MAIS vraiment sale en pleine période COVID rien de rassurant !! literie de mauvaise qualité ( lit électrique avec un matelas de 10 cm d 'épaisseur, latte cassée du lit des enfants). Couettes et oreillers dégueulasses. L'agence a été prévenue et n'a pas bougé le petit doigt .. manque de sérieux total dommage !
Bonjour Madame David, nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos excuses. Nous aurions pu intervenir pour refaire certains points de ménage (nous avons une équipe pour cela) mais vous vous étiez déjà chargé. L'appartement a bien été désinfecté avec nos produits anti-covid (points de contact, etc) après l'état des lieux des locataires sortants et nous avons respecté le délai de repos sanitaire entre les 2 locataires. Nous avons fait un retour au propriétaire pour changer la literie, merci de nous en avoir informé et bonne journée à vous. Bien cordialement. LE GUILLOUZER IMMOBILIER.
Expérience fantastique: Tres bonne agence, tres prof, serieux et location de TB qualite. Je passe par cette agence depuis 5 ans pr des locations et je n ai jamais et decue, beaucoup mieux qu airbnb!
Expérience fantastique: Location n 65 : excellent emplacement et très grand jardin. Agence très impliquée et réactive malgré les circonstances (beaucoup de demandes à cause de la crise sanitaire). À recommander les yeux fermés.
Expérience fantastique: Accueil sympathique. Équipe dynamique, conciliante et efficace.
Expérience fantastique: Bonne accueil et appartement bien placé,marque parking privé pour le stationnement.
Bonjour, ravi que cet appartement vous ait apporté toute satisfaction. Pour une prochaine fois nous pourrons vous sélectionner un logement avec parking. Kenavo !
Expérience fantastique: avons séjourné une semaine à Trégastel villa armoric batiment B . N° 125 face à la plage de coz-por l'accueil à l'agence était très professionnel compte tenu des mesures sanitaires. tout était prêt (housses à usage unique pour la literie) housses de couette sous emballage plastique fermé... l'appartement était très propre. nous avons apprécié la distribution des pièces endroit calme et reposant parking privatif apprécié A RECOMMANDER ENCORE MERCI nous avons passé un agréable séjour marc et joelle Vanhalst
Chère Madame, sincèrement ravi que votre séjour ait été un succès ! Et Merci de ce retour. Kenavo ... ur vech all ?
Expérience fantastique: Apres avoir reserve par cette agence il y a 25 ans, il y a 5 ans et cette annee, il y a 8 jours...un accueil toujours chaleureux, agreable La maison louee etait tres tres bien, un havre de paix...merci beaucoup pour ces 10 jours de serenite !! car nous avons prolonger notre sejour de 2 jours merci a toute l'equipe !
Chère Martine, nous avons tous été touchés par votre avis, je l’ai fait aussi partager à ma maman et ma tante qui vous ont accueilli il y a 25 ans. Merci à vous !
Expérience fantastique: Très satisfaite de cette agence et de notre location. Accueil chaleureux (merci pour les gourmandises), réactivité, professionnalisme. Nous avions choisi notre location pour sa cheminée et sa proximité avec la mer. L'agence nous a très bien conseillés !!! Nous reviendrons assurément... dans cette location ou dans une autre (pour changer).
Bonjour Madame Loutro, nous vous remercions de votre retour positif sur votre location et nos services. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition pour une prochaine location.
Bien cordialement.
Le Service Locations de Vacances.
Expérience fantastique: Professionnalisme, écoute, réactivité, disponibilité de Mr GOulven Le GUillouzer, ne pas hésiter à franchir la porte de cette agence pou r toute opération immobilière. À recommander fortement
Bonjour, je vous remercie pour ce retour positif et le fais partager avec toute l’équipe. Très bonne journée à vous, au plaisir de vous revoir à l’agence. Kenavo ! Devrig Le Guillouzer
Expérience positive: Assez cher
Bonjour, nous vous remercions pour avoir déposé votre appréciation sur notre établissement. Nous proposons des locations pour tous les budgets, dès 185 euros pour 1 semaine avec vue mer. N’hésitez pas a nous contacter afin que nous vous fassions parvenir une proposition correspondant a votre budget. Très bonne journée a vous. Le gérant.
Expérience fantastique: Merveilleux séjour à Perros-Guirec, la location correspondait parfaitement à nos attentes, l'agence nous a très bien conseillés alors que nos critères de recherche étaient bien précis. Merci aussi à leur reactivité (dépannage cafetière :). Nous reviendrons l'an prochain.
Expérience fantastique: Nous avons connu cette agence lors d'un séjour début septembre 2019. Nous avons été surpris par le monde à notre arrivée, mais tout s'est très bien passé, peu d'attente finalement ; l'accueil fut très agréable avec un petit cadeau de bienvenue et toutes les consignes et bons plans donnés pour passer un agréable séjour. La location sur la grande plage de Trégastel était bien préparée et équipée avec une jolie vue, surtout nos demandes à la réservation ont été satisfaites (proximité mer et commerces car nous n’avions pas de voiture). L'agence a été très réactive tout au long de notre séjour, ainsi nous reviendrons avec grand plaisir.
Expérience négative: Je commente rarement mais je ne peux laisser passer une expérience aussi terrible que celle que nous avons vécu pendant les deux semaines de location cet été que nous avons passé dans la villa située au 10 rue de la clarté à Perros Guirrec. L'état intérieur ainsi que la propreté étaient absolument lamentables. La peinture s'écaillait, la moitié des salles de bain était inopérante (pas d'eau chaude, baignoire qui fuyait). La maison est couverte de moquette et de tapis qui sentent très mauvais et ont dépassé depuis longtemps le stade du recyclage. La cuisine n'est pas beaucoup mieux: placards remplis de denrées périmées, casseroles et poêles immondes, complètement usées, surfaces grasses.. L'état de la maison n'est sans doute pas étranger au fait que notre chien a attrapé des puces sur place et a sur-réagi au traitement prescrit par le vétérinaire, entraînant des complications qui ont définitivement enterrées nos espoirs de vacances réussies. L'agence a réagi mollement en envoyant du personnel de nettoyage mais la maison était trop dégoûtante pour que le problème soit réglé rapidement. Ils ne semblaient pas être très surpris de l'état de la maison. L'intérêt d'une agence de location est de jouer le rôle d'un intermédiaire de confiance et de garantir un certain standard de qualité dans les biens proposés, ce que Le Guillouzer Immobilier a complètement échoué à faire. J'espère que ce commentaire pourra aider les personnes envisageant de louer un bien chez eux de ne pas gâcher leurs vacances en passant par une agence aussi médiocre.
Bonjour M. Helderlé, nous vous remercions de votre retour. Nous nous permettons à notre tour de revenir sur certains points. Cette location est une maison de charme, des années début 1900, avec une partie des pièces rénovée et une partie non rénovée, visible sur les photos de notre annonce. Le ménage était assuré exceptionnellement pour cette maison par la femme de ménage du propriétaire qui a certes montré quelques faiblesses, et que nous avons corrigées dès que vous nous en avez informés. Quant aux puces, rien ne nous a été signalé, ni même lors de votre état des lieux de départ, ni-même par les locataires suivants. Peut-être votre chien les a-t-il attrapées ailleurs ?
Notre agence a été autant que possible réactive à toutes vos doléances, en faisant déplacer un pisciniste, en venant régler vos téléviseurs quand vous ne saviez pas les faire fonctionner, en faisant intervenir un plombier alors qu’il y avait de l’eau chaude.
Nous ferons part de vos remarques au propriétaire afin de remédier à certains points qui lui incombent et regrettons que vous gardiez un mauvais souvenir de votre séjour quand notre souci principal est la satisfaction de nos clients alors que nous pensions avoir été très présents à vos côtés.
Bien cordialement.
Le Service Locations de vacances
Expérience fantastique: Accueil et séjour agréable grâce à toute l'équipe de l'Agence. Région très agréable. Location calme et confortable.
Expérience négative: Extrêmement déçue de la prestation ménage avant notre arrivée dans la maison pleine de toiles d'araignées de poussières..d'herbe coupée dans les rails de la véranda qui n'était pas entretenue non plus, lamentable... plus jamais de location via cette agence !!!!!!!!!
Expérience négative: agence immobilière
Bonjour Monsieur GRAUX, oui en effet nous sommes une "agence immobilière" implantée à Trégastel depuis 1946 avec le label national "Qualité Tourisme". Je n'ai jamais eu le plaisir de vous rencontrer, ni de vous croiser à l'agence. J'espère que ce sera pour une prochaine fois. Kenavo ur vech all ! Le gérant.
Expérience fantastique: Une agence très sympa, nous avons été très bien accueilli et avons passé une excellente semaine.a très bientôt.merci
Bonjour, content de savoir que vous avez passé une bonne semaine sur notre belle côte de granit rose et merci pour votre soutien. A galon. D. Le Guillouzer
Expérience positive: Une des plus anciennes de Tregastel tenu de père en fils. Ils connaissent bien le marché local
Bonjour, Je vous remercie pour votre message, je vais le partager avec toute l’équipe. Kenavo ! D. Le Guillouzer
Expérience fantastique: Bravo pour votre accueil et votre gentillesse.. continuez comme ça...
Expérience fantastique: Équipe très sympa et pas beaucoup d'attente
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