Moselis - agence de Thionville

Expérience négative: Il serait bien de revoir l’état des façades dans votre quartier à Boulange, car elles sont très sales et nuisent à l’image du village mais vu des avis sur internet, votre incompétence et votre manque de professionnalisme ne m’étonnent pas

Expérience négative: Honteux mon fils et sa maman n ont ni chauffage ni eau chaude depuis 3 semaines

Expérience négative: HORRIBLE !!!!! je n'ai pas les mots. toilettes bouchées depuis plusieurs mois à cause des canalisations ou je ne sais quoi. on appelle, ils ne prennent rien au sérieux et n'envoient même pas les personnes qui ont le matériel adapté pour régler le problème !!! À ÉVITER À TOUT PRIX !!!!!! personne ne veut avoir les matières fécales des voisins dans ses toilettes !!!! c'est presque mieux de vivre dehors !!! même le chauffage... bref, HORRIBLE !!! j'aurais mis zéro étoile si cela était possible !! aucun professionnalisme, pas de sérieux, une incompétence qu'on aura jamais vu !!!!

Expérience négative: J'ai mis une étoile mais sa n'en mérite 0 ,depuis que Oph est devenue moselis c'est une catastrophe.casiment jamais de chauffage et encore quand il y en a il est très faible,pas de pression d'eau..... Les communs ,le garage souterrain,l'endroit des poubelles ainsi que les exterieurs sont dans un état lamentable tellement c'est sale .Mais par contre pour nous faire payer des charges exorbitantes la ils sont présent... C'est honteux

Expérience négative: Ça fait 1 mois que j'ai pas de chauffage c'est du grand n'importe quoi Et je me les gèle et L'ascenseur ne fonctionne pas Au rez-de-chaussée.

Expérience négative: Je mets une étoile à défaut de ne pouvoir en mettre ZÉRO ! FUYEZ CE BAILLEUR !!!! Aujourd’hui cela fait 10 mois, DIX MOIS !! Que nous sommes entrés dans un de leurs logements, (avec deux enfants dont un bébé) et cela fait autant de temps que nous attendons la clé qui ouvre l’entrée principale du bâtiment ainsi que les caves et autres annexes, nous avons dû faire des badges grâce à nos voisins à NOS FRAIS pour avoir une solution pour accéder à notre immeuble. Cela fait également autant de temps que nous attendons une réparation de notre interphone qui ne fonctionne pas ! Nous avons fait des demande sur leurs site, sans réponses ! Impossible évidemment de les avoirs au téléphone, et quand quelqu’un répond enfin on nous dit « on remonte l’info » et on nous laisse sans nouvelles ! C’est une HONTE ! Pour encaisser l’argent y a du monde mais par contre pour régler les problèmes y’a plus personne ! C’est LAMANTABLE !!!!

Expérience négative: J'ai mis une étoile faute de pouvoir en mettre 0. Pour encaisser l'argent ils sont présents. Pour assurer le confort de leurs locataires, ils sont absents. C'est bien d'engager des travaux de rénovation. Ce serait encore mieux de trouver des solutions pour le stationnement provisoire ! Lorsqu'un problème se présente, c'est comme Gaston "Y'a person qui répond " (hommage à Nino Ferrer). Pas de chauffage, pas de pression d'eau et aujourd'hui, encore mieux, pas d'eau chaude et bien entendu, la personne d'astreinte est injoignable. Je regrette sérieusement l'OPH. Eux au moins étaient réactifs ! Fuyez ce bailleur !

Expérience négative: Pas de chauffage depuis 3 semaines, la Vmc ne fonctionne plus, il y a des tâches d'humidité au plafond, le gérant ne se déplace même pas pour les constater. Je n'arrête pas d'appeler sans résultats. C'est honteux.

Expérience négative: Parking ou vivent mes parents est devenu un depotoir sans parler des bennes a ordures ‍♀️‍♀️‍♀️. Malgres relances par email par courrier et par téléphone rien ne change. L'ancien bailleur HLM gerait beaucoup mieux les établissements et les extérieurs, quel regret !

Expérience négative: Bonjour depuis que le 2 place Roland sont passés à moselis 1 étoiles même c est trop pour eux les entrée sont pas sale sont dégueulasse un agent d entretien sale et personne ne fait rien après réclamation c est honteux

Expérience négative: GF683KZ Très bon chauffeur qui se croit sur le nurburgring...

Expérience négative: Depuis le 19/10 sans vmc dans le logement, 3 enfants malade à ce jour, moisissures, condensation sur les fenêtres tout les matins au réveil. La société intervenante en attente de signature du devis, "Moselis en attente du devis" j’ai tenté de résoudre le problème et je m’aperçois que rien n’a été fait.

Expérience négative: Quand je pense que c'est des logements sociaux...? Logements mal chauffée..en plus la cerises sur le gâteau augmentation des charges chauffage 30 a 50%..vous pouvez toujours vous plaindre CLCV c'est eux qui les loge!

Expérience négative: Le garage de mon père a été percuté par une camionnette depuis février ( il y a un énorme trou dans le mur), donc il ne peux pas ce servir du garage. Mais par contre il paye toujours le loyer du garage alors qu’il ne peut pas s’en servir. Mais le pire c’est qu’il y a une personne qui presque depuis le début, dort dans le garage. Et personne ne fait rien à part la police municipale. J’ai contacter Moselis il y a un peut près 15jours en leurs disant que ce n’était pas normal, la personne m’a dis il faut faire un courrier et on vous fera un geste commercial. Non mais la blague.

Expérience fantastique: Accueil très sympathique

Expérience négative: -Relance pour travaux plus 6 mois. -Exclure leur site extranet. -aucune réponse du courrier - propreté bref inadmissible - hausse loyer / charges : c’est normal !! Bref Oph était largement mieux envers leurs locataires.

Expérience négative: Agence de Thionville en particulier: des ORDURES sans la moindre considération envers les locataires, dont les demandes ne sont ni suivies ni traitées, même dans des situations dramatiques ( relogement en urgence suite à incendie dans l un de leurs immeubles !!!). Quand je parle de considération, il s agit du minimum de respect, de politesse et d humanité que des locataires corrects et responsables, sont en droit d attendre de leur bailleur, notamment quand celui ci se dit " social". Qui plus est dans une situation dramatique telle qu'une évacuation en urgence. " Envoyez un mail" et " contactez la plateforme par téléphone", tout ce qu ils savent dire. Un scandale et une honte à ces gens et tout le groupe Moselis.

Expérience fantastique: Personne très aimable merci pour votre aide

Expérience négative: Depuis sa reprise de gérance des ophlm perturbe mon quartier en laissant les poubelles de l'ensemble immobilier sur la voie publique 4 jours par semaine nous faisant subir la vue...les odeurs...la prise de place de parking...les rats....et la chutes des containers sur la rue chateau jeannot.

Expérience fantastique: j ai eu une personne a moselis thionville tres sympathique et tres professionnel.

Expérience négative: Depuis six mois, j’ai des problèmes avec ma chaudière et Moselis bien au chaud, intervient selon ses convenance et me laisse sans nouvelles malgré les multitudes relances que j’ai effectué en ligne, par appel, par mail.. Une procédure juridique est en cours

Expérience négative: Mise à jour 23/11 : HONTEUX bientôt 1 mois sans chauffage/eau chaude car une pièce pour la chaudière n’as toujours pas été livré, « je relance le dossier » … Bientôt -2 degrés dehors et aucune humanité Aujourd’hui cela fait 20 jours que nous n’avons ni eau chaude ni chauffage en plein mois de novembre.. La seule chose qu’ils répondent « je relance la société en charge de votre chaudière ». C’est vraiment une honte je suis écœurée, nous sommes impuissant ils ne nous donnent même pas le numéro de la société en question pour qu’on puisse savoir ce qu’il se passe et fixer un RDV. 3 semaines à tenter de faire sa toilette en faisant bouillir de l’eau dans une casserole, vous vous rendez compte ? C’est hallucinant

Expérience négative: Mon père de 85 ans n a pas le chauffage chez lui. Pour régler ça, ils envoient un guignol avec un tournevis qui ne s y connaît absolument pas en chauffage!!! Son conseil? Attendre que ça chauffe. Cela fait 10 fois que j essaie d avoir qqun en ligne mais on m annonce une attente de 3 minutes puis on me bascule vers un autre répondeur qui me dit de laisser mon numéro pour qu on me rappelle… Vu le prix exorbitant du loyer pour un logement soit disant social, je trouve ça honteux et inadmissible. Je pense en faire part à la presse.

Expérience négative: Aucune informations depuis 48h et nous sommes en eau chaude ni chauffage… aucune communication !!! Lamentable alors oui on paye pas cher mais le respect n’est pas là Une honte !!!!!!!!!! C’est bien beau d’augmenter les charges !!!!!

Expérience fantastique: Dame qui s'occupe de l'accueil téléphonique juste hyper professionnelle , humaine et adorable ...encore un grand merci pour sa gentillesse et ses conseils .

Expérience négative: Je suis locataire à allée de la libération, augmentation des charges, Une femme de ménage qui Vienne une fois par semaine elle nettoyer pas bien Les acenseures salle les escaliers pareil,une mauvaise odeur dans la rentré, le bâtiment il est dans un état catastrophique

Expérience positive: Correct

Expérience négative: Une augmentation des charges non justifiés au vu des services catastrophiques fourni de votre part depuis le passage oph- moselis C'est une honte, un vrai scandale. Le gazon pas tendu, entretien inadmissible des locaux ... Pendant des mois je n'avais pas d'eau chaude la nuit ! Une grosse blague. Je vais prendre rendez-vous pour régler tout ça.

Expérience négative: Je préfère en rire, le gérant notamment

Expérience fantastique: Même si il y a un peu d'attente agent d accueil aimable et pro.

Expérience négative: Ils s en foutent de leurs locataires a partir du moment ou ils empochent les loyers. 29ans rien a été fait, là chaudière plus que défectueuse en alerte et plus d eau chaude depuis 3 semaines.... et la seule réponse : on interviendra peut-être dans plusieurs semaines ! Jamais vu ça de ma vie! Peut-être ils vont aussi attendre plusieurs semaines voir mois pour percevoir leurs loyers, au moins ma chaudière sera contrôlée en mm qu ils viendront mendier leurs loyers !

Expérience positive: Très à l'écoute des attentes et des demandes. Le seul soucis serait le délais d'attente pour obtenir un logement mais au vue des demandes par rapport aux logements disponibles c'est compréhensible.

Expérience négative: Impossible de joindre quelqu'un à thionville

Expérience négative: La dame de l’accueil est vraiment très très très désagréable, ses superviseurs devraient être à côté pour l’entendre parler, je ne sais pas qui l’a embauché mais elle n’a rien à faire dans le social.

Expérience négative: Attentes beaucoup trop long

Expérience négative: A part effacer les demandes alors que rien a changé. Pas sérieux du tout ! Ca fait maintenant 3 mois que j'attends une réponse. Merci au chef de secteur pour ne jamais répondre a mes appels téléphonique malgrès les nombreux mails effectués par l'opératrice

Expérience négative: Si vous n'avez besoin de rien, c'est la bonne place. Par contre, il faudra attendre longtemps.

Expérience fantastique: Je recherche en urgence un T3, mon n°dossier 0571022195853GDPUB

Expérience négative: On a froid chaque hiver pourtant nous payons 200€ de charges chaques mois J'ai actuellement 16,5° est ce normal ?

Expérience négative: Dommage que il a pas moins zéro sa fait depuis septembre que on doit me changé mais radiateur et conduite tout les jours j apl il se renvoye la balle tousse donc je bloque les loyer et huissier une fois le téléphone raccrocher il ne remonte pas l information ne réponde même pas à mon courrier vraiment Une incompétence niveau zéro.

Expérience négative: La dame de l'accueil est vraiment antipathique, désagréable, remballe parle mal et prend les gens de haut, déjà la dernière fois où j'ai été elle à fait pleuré une personne âgé . Elle ne devrais pas faire ce métier si elle déteste les gens. Moselis vous devriez revoir votre personnel, car si beaucoup se plaignent ce n'est pas pour rien.

Expérience négative: Personnes incompétentes qui ne prend pas le temps d'écouter son locataire.fuite au niveau de la chaudière cest déjà la 5ème fois qu'une personne vien changer des piece cest toujours la même.plancher datant de plusieur années avec des clou qui ressorte résultat une petite de 6ans qui se coupe le pied et biensur le final cest a nous de payer un nouveau sol a nos frais alors quon ai locataire depuis 1ans et non propriétaire

Expérience positive: J'habite en HLM Mosellis depuis 25 ans.

Expérience négative: Habitant depuis février je n'arrive toujours pas à obtenir le pass pour que ma fille puisse rentrer du collège je dois rester chez moi et quand j'appelle il faut toujours attendre et attendre

Expérience négative: 1 semaine que j'essaie d'appeler et chaque fois sa me dis que personne n'est disponibles..

Expérience fantastique: Accueil agréable personnel a l'écoute

Expérience négative: Penser à rénover certains de vos de vos bâtiments et appartements bien sur.... Honteux vue le prix des loyers en 2022

Expérience négative: 8 mails. Aucune réponse avant 4 mois d’harcèlement. Discours de sourd, ne comprend absolument rien. Je leur demande quand même une location, donc leur donner de l’argent, mais l’incompétence de ces gens surpasse l’offre et la demande.

Expérience négative: Je pars en vacance le 15 juin 2022 et le jour même je reçois un appel d'un voisin à moi, comme quoi l'eau coule chez le voisin du bas, ma sœur est parti vérifier si on avait laissé couler l'eau il s'avère que non. Il y a un conduit qui a sauter, je quis revenu de vacance le 4 juillet et de cette date jusqu'au 19 je suis resté sans eau chaude, je suis resté près de 1 mois sans eau chaude à galerer que leur employés viennent, j'ai galère à prendre des douches froides, chauffer l'eau, où prendre ma douche à gauche à droite ... Quand il s'agit des quartiers on prend plus du temps pour s'occuper de nous ... Depuis que Mosélis est venu c'est catastrophique et honteux, quand il s'agit de prendre les sous c'est les premiers mais venir faire leurs travail y a personne

Expérience fantastique: Secrétaire agréable, j'ai pu poser plusieurs questions elle avait toujours le sourire. Merci

Expérience négative: bonjour. je viens a vous ,pour vous informez de la nuisances sonores multiples au 35 boucle de la miliaire..et du gaspillage pour les éclairages. de haull d'entrée .après récolte de plusieurs signatures pour la pétition. je vous le signaler en temps et en heures merci de votre compréhension .

Expérience fantastique: Personnel très agréable, souriant et bienveillant. Les dames font le maximum avec les moyens mis à leur disposition.

Expérience négative: Que dire de ce bailleur ? Qu ils s'en foutent de leurs locataires , ils encaissent des loyers et aides de l état pour des logements sociaux mdr Ils encaissent ! Très peux de sociaux. Encaisser ca doit être leurs devise ! Leurs agents d'entretien, leurs gérants , sont payés à coup de pied dans le c.., pour travailler aussi mal ? Si vous vous avez 1 problème ? Réponse Moselis : Ben c'est à vous de payer ! 1 organisme qui sait encaisser ;-) ca c est sur ! Fuyez Moselis ! Pardon, pour des personnes qui travaillent bien compréhensible (helas ce n est pas de leurs fautes ! Ca vient de plus haut !

Expérience négative: Den Très déçue de cette société. Il y a 15 jours j’avais problème de fuite dans la salle de bain (filet eau qui couler du tuyau d’eau du lave linge. Je les ai appelé une 10 aine de fois pour m’envoyer un plombier et au bout de 10 jours j’ai réussi à les faire venir. Moselis sont des personnes incompétentes . Vivement que je quitte cet appartement c’est une horreur

Expérience fantastique: Dame sympathique à l'accueil

Expérience négative: Ne réponde jzmais

Expérience négative: La dame à l accueil très souriante et sympathique. Quant au reste....... C était mieux quant c était oph.....

Expérience négative: Honteux ! Le prix augmente chaque année de 50 euros ! De plus lors de notre départ 230€ de frais pour le nettoyage du sol d'un 60m². Il essaye de prendre le maximum sur la caution de départ ! Plusieurs appels pour des réparations mais jamais de réponse. Fuyez cette société !

Expérience négative: Si je pourrais mettre 0 je le ferais, les problèmes s’accumulent depuis le changement de bailleur, je n’ai jamais vu des gens aussi incompétents que menteur soit disant des passages de gérant pour venir réparer la porte d’entrée il n’est JAMAIS venu pareil pour un balcon cassé.

Expérience négative: Depuis que OPH a été racheté par moselis rien n'avance et les problèmes continue de s'accumuler

Expérience négative: De pire en pire, depuis la reprise d'OPH par Moselis, aucun travaux n'est effectuer. Des charges qui on augmenter de plus de 500% et des coupures de chauffages et d'eau chaude tous les deux jours. Des ascenseurs en panne pendant des jours, laissant des personnes âgées et handicapées bloqué chez eux. Bientôt un article dans le Républicain Lorrain fera peut être bouger les choses.

Expérience négative: J'ai probleme à La partement petite 45 cari en plus ma fille asmatic sont età sa pire chaque jour je bosion vrement un a partement

Expérience positive: Surface distributrice un peu chère !

Expérience négative: Si je pouvais mettre 0 je le ferai...bailleur social ??? Mon c**, le pire inhumain de tous... un cafard de la société. Le personnel est immonde et cette étiquette à vomir.

Expérience positive: Bonjour a quand sera versé le décompte des charges merci

Expérience négative: Secrétaire sympa. Dommage qu il ne pense qu'à encaisser

Expérience fantastique: Service vraiment au top.

Expérience négative: N'accepte pas de louer pour des travailleurs si le patron paye le logement ( ceci est incompréhensible)... Apres avoir demandé un responsable au tel le chargé de clientèle nous envoient balader prétextant que celle ci n'est pas disponible....

Expérience fantastique: Oui je recherche un appartement un F2 il y a quelques problèmes avec la voisine et je vais porter deux fois plainte j’aimerais bien que vous m’aider merci bien

Expérience négative: C est moi qui a tout refait peinture .car appartement trez salles. Le sol vieux .est portant tout les appartements vide sont refait .honteux .a la tête de clients bozzi nul.

Expérience fantastique: Accueil très sympathique

Expérience négative: Le bailleur le plus salle que j'ai jamais vu de ma vie,

Expérience fantastique: Accueil parfait et rapide. Rien à redire.

Expérience négative: On ne peut plus parler de logements social quand on parle de Moselis. C'est une agence immobilière. Le prix des loyers s'adapte aux familles nombreuses ainsi qu'aux salaires Luxembourgeois.

Expérience négative: Je n’ai pas l’habitude d’écrire ce genre de commentaire et je ne l’ai d’ailleurs jamais fais mais là il le fallait vraiment, car je trouve cela HONTEUX ! Le personnel d’accueil pas aimable pour un sous, aucune écoute, aucune aide et vous vous dites être dans le social ?

Expérience négative: Si je pouvais leur mettre 0 étoiles je le ferai, demande de contact il y a un mois, réponse brève et depuis plus rien, malgré plusieurs relances. Aucune diplomatie, aucun respect pour les gens.

Expérience négative: Ces des ouf

Expérience négative: Il est fort étonnant qu’en cette période de confinement l’OPH décide de ne plus presté les entretiens des bâtiments mais continuent tout de même à encaisser les charges comme si tout était normal. Plus de nettoyage, uniquement les sorties de poubelles limité. Et on nous parle d’hygiène? Alors que les locaux poubelles puent la mort, les rats viennent en masse, vecteurs d’autres maladies, sûrement. Les poubelles elles mêmes puent juste à l’ouverture des locaux poubelles. On nous demande de faire des efforts mais eux n’en font pas de l’autre côté? Ok vous arrêtez les entretiens, mais ayez la décence d’arrêter de continuer à réclamé les charges. Il faudra bien à un moment que tous les locataires se réunissent et demandent remboursement, mais en plus de ça, une compensation supplémentaire de taille! Par exemple aucune charge à payer pendant un an.

Expérience négative: Racisme (surtout service gestion locative au rdc) et incompétent, (cela fait longtemps que j'aurais dû publier d'ailleurs)

Expérience négative: J'ai dû me déplacer à l'agence mais personne ne vous reçoit Thionville, Metz Hayange la ligne téléphonique est toujours occupé depuis des mois .....à qui doit t on s'adresser pour avoir un soutien pour une réfection de passage public "trou énorme ,nid de poule dangereux, impasse a l'abandon " un petit soutien de Moselis ne serait pas de refus pour solliciter la commune qui depuis 1an sen fou complètement.

Expérience fantastique: Accueil et personnels au petits soins des clients ,,et tres bon a recommandé

Expérience négative: J'ai mis un 1 .... parce qu'il n'y a pas 0 Ce que vous méritez.

Expérience négative: Mauvaise experience

Expérience positive: Pas beaucoup de place pour se garer

Expérience négative: Cela fait 7 mois que j'essaie de rentrer en contact avec mon conseiller, je n'arrête pas de lui envoyer des mails...La dernière fois qu'il m'a répondu c'était en février. Aucune diplomatie, service nul! Mérite aucune étoile

Expérience négative: Déçu nul nul je déconseille

Expérience négative: J'ai habité pendant plus de trente trois ans chez moselis aucune considération pour les locataires. Quand on n'a un problème,ils ne viennent jamais. Des charges toujours plus grande,pour peu que vous étiez mal vue,alors ils se permettent tout. Beaucoup de logements sociaux sont donnés à des gens qui ont deux salaires et qui ne sont pas dans le besoin.

Expérience négative: Aucun suivi, aucune réponse même après nombreuses solicitations. Évidemment les personnes faisant appel à cet organisme n'ont pas la possibilité de faire autrement, et ils jouent là dessus se contentant d'un service clientèle de l'ordre du néant. Appartement casi insalubre et des charges exorbitante sans aucun justificatif ni rattrapage.

Expérience négative: Jamais vu autant de laxisme et d'incompétence....des charges prélevées pour des prestations, services de conciergerie ou entretiens qui ne sont pas effectués ou carrement inexistants!

Expérience négative: Moselis beaucoup de blabla beaucoup de tracas .alors locataire de moselis voici un bon tuyau qui a fonctionné pour moi .apres avoir fait toutes les demarches necessaires et sans Succès j'ai tout simplement fait appel à la police municipale qui sont venus constater les faits en présence d un responsable moselis et 2 jours après problème résolus .il faut savoir que si les travaux ne sont pas effectué les loyers peuvent être bloqué par ces agents. il faut vraiment que ce soit un problème qui vous nuie.il ne mérite pas d étoile du tout.

Expérience négative: Plus d'un an et demi qu'ils me disent qu'ils viennent dans les 15jours pour réparer des dégâts qu'ils ont causé dans mon appartement. Beaucoup de paroles de Pinocchio. Déçue

Expérience négative: Si vous avez besoin de rien allez y.....

Expérience négative: moselis se moque de ses locataires il n y a pas d'entretien si sa casse tout le monde son fou .plus d'eau courante 2 semaine ,plus d ascenseur depuis 2 semaine pas de délais de réparation ,adaptation logement pour handicapé attente depuis le mois de Mai ,remplacement d'une chaudière 3 ANS ,demande d'une douche depuis 3 ANS toujours pas de délais. ect ect .......

Expérience négative: Locataire, et déçu

Expérience négative: Il ne mérite même pas une étoile. J'attend depuis plus de six mois pour une fenêtre, un évier, des bestioles, des volets ! Et toujours Rien ! C'est dingue quand même ! À part l'argent rien ne les intéressent ! J'ai un bébé et ils s'en foutent qu'ils soient danger à cause d'eux ! Honteux !!

Expérience négative: Pas de réponse direct à nos questions ou courrier

Expérience négative: Bailleur qui Loge des fous !! Le 3/4 du temps, ils ne savent même pas à qui ils louent ! Du moment que leur loyer est payé et surtout les loyers payés par la CAF !!! Même si vous demandez un coin calme... Ils ne disent pas la vérité !! Du moment que leur bien est loué, ils s'en fichent complètement du reste... Sans compter, certains logements qu'on vous loue dans un état lamentable, dégradé par les anciens locataires. Tapisserie et gros nettoyage à la charge du futur locataire. Il faudrait que les bailleurs sociaux et les locataires ne confondent pas logements sociaux avec personnes à problèmes... Car certains se permettent tout et n'importe quoi sous prétexte que les loyers sont moins chers que dans le privé ! Et le sens inverse, louer chez un bailleur social, ne veut pas dire forcément personne à problèmes... On peut être une famille posée... oui oui, c'est rare, mais il y en a encore !

Expérience positive: Acceuil physique ou téléphonique agréable. Temps d'obtention d'un logement social assez long