
Citya Terres d'Alré

Informations sur Citya Terres d'Alré
56400, Auray
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: (closed)
- Mardi: 9h-12:30, 14h-18:30
- Mercredi: 9h-12:30, 14h-18:30
- Jeudi: 9h-12:30, 14h-18:30
- Vendredi: 9h-12:30, 14h-18:30
- Samedi: 9h-12:30, 14h-17:30
Quel que soit votre projet immobilier, notre agence Citya Terres d'Alré à Auray vous accueille. Pour une location, un achat, une vente, la gestion d’un bien ou d’un immeuble, nos professionnels vous accompagnent et vous conseillent. Pour un achat en résidence principale ou secondaire, un projet d’investissement locatif à Auray ou aux alentours, notre équipe est qualifiée et formée pour mener à bien votre projet dans les meilleures conditions. Notre agence est spécialisée dans le syndic de copropriété, la gestion locative, la transaction et la location de biens particuliers, commerciaux, d'immeubles, de terrains et de parkings.
Notre commentaire de RankingImmo.fr sur Citya Terres d'Alré :
Citya Terres d'Alré est une agence immobilière très appréciée pour son professionnalisme et son écoute envers ses clients. De nombreux utilisateurs ont témoigné de la réactivité et de l'efficacité de l'équipe, en particulier de Mme Papail, qui a été souvent mentionnée pour sa disponibilité et son approche sympathique.
Les points forts mis en avant par les clients incluent :
- Suivi personnalisé avec une attention particulière aux besoins des clients.
- Trouver des logements rapidement, avec des processus locatifs simples et efficaces.
- Vente rapide de biens, grâce à une bonne connaissance du marché immobilier local.
- Des agents qui sont gentils et professionnels, faisant en sorte que chaque interaction soit positive.
Cependant, quelques clients ont signalé des manquements en termes de communication et des soucis liés à la gestion de certaines situations, comme le traitement des dépôts de garantie et la mise à jour des informations. Ces retours sont pris en compte par la direction afin d'améliorer le service d'une manière continue.
En résumé, Citya Terres d'Alré est une agence immobilière dynamique et réactive qui sait répondre aux attentes de ses clients, tout en cherchant à rectifier ses points faibles pour garantir une expérience client toujours meilleure.
Citya Terres d'Alré: Des avis
Expérience fantastique: Très bon suivi de syndic de copro, à l'écoute, réactif et très professionnel. Je remercie Mme Clément et son équipe, et les recommande fortement.
Bonjour Madame DAVID, Je vous remercie infiniment pour ce commentaire très positif et le transmets à toute l'équipe. Nous sommes heureux de pouvoir vous apporter entière satisfaction et c'est également toujours un plaisir d'échanger avec vous. Bien cordialement Laurence CLEMENT Directrice d'agence
Expérience fantastique: Le professionnalisme de Mme Papail est remarquable, ainsi que sa disponibilité. Nous recommandons cette agence.
Bonjour Patrick Verrien, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire ! Cordialement, L'équipe Citya Terres d'Alré
Expérience fantastique: Gestion locative sans problème.
Bonjour, Merci pour ce retour ultra positif ! À très vite L'équipe Citya Terres d'Alré
Expérience fantastique: Merci beaucoup pour votre efficacité et vos services. Depuis 5 mois que je cherchais une location, avec vous ça à été hyper rapide.
Bonjour Naouel Schweizer, Merci infiniment pour votre retour 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un appartement rapidement et simplement grâce à notre équipe location. Nous apprécions votre retour et ne manquerons pas de le transmettre à Inès et Serwann. Très cordialement, Laurence CLEMENT Directrice CITYA TERRES D'ALRE
Expérience positive: Je remercie Mme PAPAIL de l'agence Citya Terres d'Alré pour sa réactivité, la pertinence de sa proposition de bien et ses conseils dans la transaction immobilière. J'ai ainsi trouvé et acquis la maison qui me convenait après de nombreuses recherches. J'en suis aujourd'hui très heureuse.
Bonjour Marie-Anne M, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre projet immobilier. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle maison. Laurence CLEMENT Directrice d'agence
Expérience fantastique: Merci à l’équipe de Citya Terres d’Alré et plus particulièrement à Mme Papail pour son professionnalisme et sa réactivité. Par le biais de l’agence, notre maison a été vendue en 1 semaine et l’agence nous a trouvé une maison dans le lieu que l’on recherchait depuis longtemps. Merci pour votre travail. Nous recommandons fortement cette agence et Mme Papail.
Bonjour Madame MARCHAND, Merci beaucoup pour votre message chaleureux et votre recommandation ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans ces beaux projets. Laurence CLEMENT Directrice CITYA TERRES D'ALRE
Expérience fantastique: Un grand merci à Citiya Immo et tout particulièrement à Mme Papail qui à su être à mon écoute tout au long de cette négociation
Un grand merci pour vos 5 étoiles et votre confiance ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans vos démarches. Laurence CLEMENT Directrice CITYA TERRES D'ALRE
Expérience fantastique: Nous avons été très satisfaits de notre expérience de vente de maison avec l agence d'Auray : bonne réactivité, professionnalisme et gentillesse.
Bonjour Marité, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Citya Terres d'Alré
Expérience négative: Malgré un bon premier feeling, nous avons été très déçus de la relation client.. Pas de réponses ni aux sms (malgré les « lus ») ni aux appels, il faut forcément se déplacer pour pouvoir communiquer avec quelqu’un : un vrai manque de professionnalisme. Le temps de réflexion pour valider (ou non) un dossier après une visite paraît lunaire : après plus d’un mois nous n’avons jamais eu de retour.
Bonjour Madame THOMAS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous nous excusons sincèrement des désagréments que vous avez rencontrés. La communication est un aspect essentiel de notre service et nous comprenons que le manque de réponse à vos appels et SMS ait pu vous frustrer. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer notre réactivité et nous assurer que nos clients reçoivent des réponses rapides et professionnelles à l'avenir. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer et à offrir un meilleur service à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir et de vous offrir une expérience client positive et transparente. Merci encore pour vos retours constructifs, nous les prendrons en compte pour améliorer nos services. Bien cordialement Laurence CLEMENT Directrice d'agence
Expérience positive: Merci pour la qualité de vos prestations et de votre relationnel, personne à ma disponibilté, losque je posait des questions.
Bonjour Vince, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous nous efforçons continuellement d'offrir des prestations de qualité et un service client attentif. Vos commentaires sont très appréciés par l'équipe et nous encouragent à maintenir nos standards élevés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Merci encore pour votre confiance et votre précieux retour. Belle journée à vous Laurence CLEMENT Directrice d'Agence
Expérience fantastique: Super expérience et un accueil super, je recommande cette agence qui est à l'écoute de nos attentes
Bonjour Thomas DF, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et que vous avez trouvé que nous étions à l'écoute de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et c'est toujours gratifiant de recevoir de tels commentaires encourageants. Belle journée à vous Laurence CLEMENT Directrice d'agence
Expérience fantastique: Une expérience différente et tellement agréable. Du rappel ( déjà inedit) jusqu'à l écoute et la courtoisie et la rapidité du traitement. Une réelle différence, avec le sentiment d être choyée. Je recommande +++
Bonjour Sandrine, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié chaque aspect de votre expérience avec nous. Votre mention de notre approche unique, de notre écoute, courtoisie et rapidité nous encourage vraiment. Savoir que vous vous sentiez choyée est la plus belle récompense pour nous. Votre recommandation +++ signifie énormément pour toute notre équipe. Merci beaucoup pour vos aimables mots et votre confiance en nos services. Belle journée à vous Laurence CLEMENT Directrice d'agence
Expérience négative: Entre mauvaise foi, malhonnêteté, et arnaque, mon cœur balance !!! Quand vous faites venir un professionnel de l'entretien exterieur (facture à l'appui) pour l'état des lieux et que l'on vous compte plusieurs centaines d'€ pour un arbuste soi-disant mal taillé !!! Histoire de "gratter" quelque chose ! Alors que c'était loin d'être niquel à l'entrée, c'est pi-to-ya-ble !!!! Ah ! J'allais oublier aussi l'incompétence quand on vous laisse un hiver entier sans chauffage ni intervention à la hauteur !! Plus réclamation du dépôt de garantie remboursé hors délai (J+6).... Trop c'est trop ! Bref ! Fuyez peut être
Bonjour, Nous regrettons votre expérience car la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Pour avoir fait un point sur votre dossier, il s'avère que vous avez déjà échangé avec notre gestionnaire locatif à ce sujet. Un paysagiste est intervenu à votre entrée dans les lieux pour l'entretien total des extérieurs. Il est normal que cela soit fait par vos soins à la sortie ce qui n'était pas le cas. Quant au chauffage, nous avons fait intervenir une société pour régler la pompe à chaleur, à votre demande. Nous n'avons jamais eu de retour suite à cette intervention, préférant vous chauffer avec un poêle que vous aviez installé. Cordialement Laurence CLEMENT Directrice d'agence
Expérience fantastique: Réactifs et à l'écoute des locataires en recherche de logement.
Bonjour Elodie Ledoux , et Bonjour à tous les locataires en quête de leur prochain logement ! Un grand merci pour vos mots positifs qui nous vont droit au cœur. Chez nous, être réactifs et à l'écoute de vos besoins est non seulement une priorité, mais aussi un plaisir ! Que vous soyez à la recherche d'un appartement douillet, d'une maison spacieuse ou de tout autre type de logement, sachez que notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape de votre recherche. N'hésitez pas à nous contacter pour partager vos critères, vos préférences et vos envies. Nous sommes là pour vous aider à trouver le logement qui correspond parfaitement à vos attentes. Encore merci pour votre confiance et n'oubliez pas que chez nous, votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous aider à concrétiser votre projet de logement avec enthousiasme et professionnalisme ! Laurence CLEMENT Directrice d'agence
Expérience positive: La politique d’aray est super concernant l’extinction des lumières la nuit, votre vitrine elle reste allumée, est ce un oubli de la part de Citya ?
Bonjour Priscille Rodriguez, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour avec nous. Nous sommes conscients de l'importance de la politique d'extinction des lumières la nuit et nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous vous assurons que nous allons immédiatement vérifier le paramétrage des lumières de notre vitrine pour corriger cette situation. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services et à garantir le respect de nos engagements envers l'environnement. Merci de votre compréhension. Bien cordialement Laurence CLEMENT Directrice d'agence
Expérience fantastique: Merci pour la qualité de vos prestations et de votre relationnel, que ce soit pour la gestion ou la vente de biens.
Bonjour Stéphane Sévellec, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur nos services de gérance et de vente immobilière. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et c'est toujours un plaisir pour nous de savoir que nos clients apprécient la qualité de notre travail et notre relationnel. Ces 5 étoiles sont une véritable récompense pour toute l'équipe, et cela nous encourage à persévérer dans l'excellence de nos services. Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire ou pour toute demande spécifique. Encore une fois, merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Au plaisir de vous accompagner de nouveau dans tous vos projets immobiliers. Très belle journée Laurence CLEMENT Directrice d'Agence
Expérience fantastique: N’étant pas de la région j’ai dû faire ma recherche de logement à distance. Grâce à Citya j’ai pu trouvé un appartement rapidement et simplement. Je suis très satisfait de cette agence et je la recommande ! Merci Serwann pour votre efficacité, réactivité et professionnalisme. En quelques jours la location a été finalisée, bail signé et RDV pour état des lieux fixés, le tout à distance … Top :D
Bonjour Clément GIRARD, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un appartement rapidement et simplement grâce à notre agence ! Nous apprécions votre retour et ne manquerons pas de le transmettre à notre équipe. Très cordialement, Citya Terres d'Alré
Expérience négative: Service catastrophique l’impression de se faire escroquer, pas de suivit de courrier n’envoi pas les documents à la bonne adresse un service de comptabilité jamais disponible ne rappel pas malgré multiples relances aucune considération, juste bon à ponctionné les propriétaires, les arrangements avec le promoteur ont dut être bien négocié… allo il y a quelqu’un qui répond ou qui rappel c’est un zéro qui devrait vous êtes attribué. Changez rien vous êtes pitoyable. D’ailleurs les provisions de charge servent à quoi svp
Bonjour Monsieur CAILLE, Nous sommes très surpris de votre commentaire puisque votre appel date du 24/05/2024 et nous vous avons recontacté le lendemain. Ne connaissant pas l'objet de votre appel, nous ne pouvons pas vous apporter réponse. Nous n'avons aucune trace de vos "multiples relances" et attachons beaucoup d'importance à répondre aux attentes de nos clients. Si vous avez changé d'adresse, il suffit de nous la communiquer tout simplement et nous ferons la modification. Vous avez d'ailleurs notre mail puisque notre dernier échange remonte à début novembre 2023 et les réponses vous ont été apportées en mois de 24h. N'hésitez pas à lire les comptes rendus de visite d'immeuble qui vous sont envoyés régulièrement et que vous pouvez retrouver sur votre espace MY CITYA. Nous vous invitons également à prendre connaissances des convocations et procès verbaux d'assemblée générale, auxquelles vous ne venez d'ailleurs pas. Nous aurons plaisir à échanger avec vous et répondre à toutes vos questions. Bien cordialement Laurence CLEMENT - Directrice d'agence
Expérience fantastique: Réactivité et efficacité.
Bonjour , Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! L'équipe Citya Terres d'Alré
Expérience fantastique: Agence à l’écoute,disponible,service location très professionnel .je recommande
Bonjour , Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! L'équipe Citya Terres d'Alré
Expérience fantastique: Agence au top personnel à l'écoute et super sympa que je recommande bien sûr...
Bonjour , Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! L'équipe Citya Terres d'Alré
Expérience fantastique: C’est le premier bien que nous mettons en location par l’intermédiaire de Citya, et pour l’instant n’avons pas de gros reproches à formuler. La réactivité est bonne, la disponibilité aussi.
Bonjour , Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Citya Terres d'Alré. À bientôt !
Expérience fantastique: Dans la cadre d’une recherche d’appartement en location j’ai été très bien guidée et conseillée par cette agence et par Mme Glandieres qui a été très professionnelle. Je conseille vivement cette agence pour vos recherches immobilières.
Bonjour , Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! L'équipe Citya Terres d'Alré
Expérience fantastique: Une équipe hyper professionnelle et attentive. Très bonne expérience pour notre recherche de location.
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire ! Cordialement, L'équipe Citya Terres d'Alré
Expérience positive: Très bon contact - professionnalisme - réactivité - compte rendu des AG très bien fait - merci à Laurence.
Bonjour , Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! L'équipe Citya Terres d'Alré
Expérience fantastique: J'ai trouvé un appartement en moins de 24heures grâce à cette agence, hyper sympa, très réactive, très professionnelle, merci encore à Inès !
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note ! À bientôt L'équipe Citya Terres d'Alré
Expérience fantastique: Réactivité ,très professionnel ,avec le sourire que demander de plus ,je recommande Agence Citya d'Auray
Bonjour, Merci pour ces compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Citya Terres d'Alré vous remercie pour votre confiance. A très vite L'équipe Citya Terres d'Alré
Expérience fantastique: Un grand merci à Inès pour sa réactivité, et toute son aide pour trouver mon logement! Tout a été parfait du début à la fin! Je recommande
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, L'équipe Citya Terres d'Alré
Expérience fantastique: Un grand merci à Serwann et ses collègues pour leur écoute, leur gentillesse, leur réactivité et leur connaissance du terrain !!! Cela fait du bien d'avoir des gens du secteur qui parlent en connaissance de cause.
Bonjour, Merci pour ces compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Citya Terres d'Alré vous remercie pour votre confiance. A très vite L'équipe Citya Terres d'Alré
Expérience fantastique: Mon appartement est très bien géré par Citya Terres d'Alré, Quand il y a une information à transmettre aux locataires, cela est efficace; les contacts sont bons.
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, L'équipe Citya Terres d'Alré
Expérience fantastique: Un énorme,merci a Serwann Pour tous se qu'elle a fait merci mille fois . Je recommande a mille pourcent votre agence immobilière.
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire ! Cordialement, L'équipe Citya Terres d'Alré
Expérience négative: Boite a fric. Aucun respect pour les locataires de longue durée. A fuir absolument
Expérience fantastique: Ma conseillère Mme MAHEVAS a été au top pour la gestion de ma nouvelle location ainsi que l'agence CITYA AURAY, que ce soit au niveau de sa réactivité que de ses réponses à mes différentes questions. Je recommande vivement !!!
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire ! Cordialement, L'équipe Citya Terres d'Alré
Expérience fantastique: très satisfait du travail et de l'achange Merci
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire ! Cordialement, L'équipe Citya Terres d'Alré
Expérience négative: Clown de service qui ne sait absolument pas de quoi elle parle et se permet de faire du dénigrement et de l’affabulation…. À proscrire …. Et à éviter….. bien qu’il n’y est pas grand monde….. pffff
Expérience fantastique: Excellentes prestations par l'agence Citya d'Auray. Un accueil charmant lors de notre première rencontre en agence. Suivie d'une discussion très agréable et professionnelle avec Inès. Tout au long de la constitution du dossier et de la visite du bien, diligence, soutien et gentillesse ont caractérisé nos échanges. Nous recommandons vivement et exprimons nos remerciements.
Bonjour , Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! L'équipe Citya Terres d'Alré
Expérience fantastique: Le Personnel de l’agence est toujours disponible et très professionnel.
Bonjour , Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! L'équipe Citya Guillerme Immobilier
Expérience fantastique: Je suis très satisfait de l'agence Citya suite à la recherche d'un bien en location. Madame MAHEVAS est très professionnelle réactive et à l'écoute. Je recommande.
Bonjour, Merci pour ces compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Citya Guillerme Immobilier vous remercie pour votre confiance. :) A très vite L'équipe Citya Guillerme Immobilier
Expérience fantastique: Citya a répondu à nos attentes. Le personnel est à votre écoute, réagit très rapidement et toujours de facon satisfaite, avec amabilité. A recommander.
Bonjour, Merci pour ces compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Citya Guillerme Immobilier vous remercie pour votre confiance. :) A très vite L'équipe Citya Guillerme Immobilier
Expérience négative: Beaucoup d'inquiétude pour des loyers impayés difficile d'obtenir des informations . Après avoir consulté un conseil j'ai pu mesurer le manque de compétence juridique de cette agence.
Expérience négative: J'ai constituer un dossier suite à une demande sur un appartement, par la suite aucun suivi n'a été effectué et les seules réponses que j'obtiens lorsque je les contactes pour une éventuelle visite sont "Nous vous rappelleront plus tard, veuillez attendre notre rappel".. Et bien évidemment aucun un appel n'est venu malgré mes relances depuis deux semaines.
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes désolés de votre ressenti vis à vis de votre recherche. Nous avons un nombre très conséquent de demandes et malheureusement, il nous est compliqué de répondre téléphoniquement à tous les appels. Nous en sommes les premiers désolés. Etes vous toujours en recherche ? Si c'est le cas, je vous invite à vous rapprocher de l'agence par mail ou téléphone et je m'occuperais de votre recherche. A votre disposition pour en discuter. Bien cordialement.
Expérience négative: Nickel quand vous arrivez chez eux... Par contre quand vous repartez tout est bon pour vous sourires la moindre petite pièce (caution). On s'était pourtant mis d'accord, enfin bref. Ciao ciao
Expérience négative: Je ne recommande pas cette agence et nous ne sommes absolument pas satisfait du travail qui a été fourni de leur part. Ma compagne à laisser un avis qui est égal à mon ressenti.
Expérience fantastique: Le personnel de l’agence est très efficace, avec un suivi de dossier digne de ce nom. Je vous invite à prendre contact avec l’agence.
Bonjour, Merci pour votre commentaire, Serwann a été ravie de vous accompagner lors de votre projet. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire ! :) Cordialement, L'équipe Citya Guillerme Immobilier
Expérience fantastique: Parfait !
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire ! Cordialement, L'équipe Citya Guillerme Immobilier
Expérience négative: Agence à fuir sauf si vous voulez perdre votre argent. Nous sommes un jeune couple ayant loué un appartement avec cette agence, au premier abord Inès avait l’aire professionnelle évidemment, (nous venions de lui donner un chèque) ;) Lors de notre emménagement, l’appartement était sale , pommeau de douche cassé, abattant des toilettes également et j’en passe. L’agence n’a pas été capable de venir nettoyer l’appartement ni réparer les choses défectueuses avant l’arrivée des locataires ( c’est moyen pour une agence à l’affût du moindre centime, on se demande pourquoi vous êtes payé !!) Nous sommes restés trois mois dans l’appartement. A notre départ, nous avons nettoyé tout l’appartement nous l’avons laissé plus propre que lors de notre arrivée. Petit rappel nous avons laissé un chèque de caution qui a bien sûr été encaissé le lendemain, par contre une fois notre départ l’agence a mis plus d’un mois et demi à nous rendre l’argent. Du moins une partie ! L’agence a retenue plus de 200€ en nous retirant 124€ de taxe d’ordures ménagères et 81€ de « dégâts » après ça nous sommes évidemment aller à l’agence bien remonté Inès était toute fière de savoir que nous n’allions pas récupérer la caution , évidemment elle n’était plus aimable, ( il fallait nous rendre le chèque ) ;) Un entretien d’une heure a eu lieu et effectivement ils s’étaient trompé nous avions déjà tout les mois payé la taxe d’ordure ménagère ils se sont renseignés au près du propriétaire une fois que nous avions montré notre mécontentement ! Encore un signe du professionnalisme de l’agence. Ainsi les 81€ de dégâts nous étaient retiré pour salissure dans l’appartement et pour déplacement d’une agence pour nettoyer. Nous avons alors contacté le propriétaire qui n’était absolument pas au courant que l’appartement était sale au contraire il nous a d’ailleurs bien confirmé que l’appartement était propre et que personne n’était venu nettoyer. Il a donc demandé à l’agence de nous rendre entièrement la caution. Chose qui devait être faite. Mais l’agence n’a pas apprécié et nous a retiré une somme d’argent qui n’avait même pas été notifiée sur le contrat ni retiré avant pour « charge partie commune ». Ce sont des manipulateurs et des voleurs à l’affût du moindre centime. Ils abusent de votre naïveté pour s’en foutre pleins les poches. Faites attention que vous soyez propriétaire ou locataire. Un conseil passé votre chemin.
Expérience négative: Cela fait plus de 2 mois que j'aie contacté et renvoyer un dossier cette agence à AURAY et bien jamais aucun retour? Aujourd'hui 28 mai 2024 aucune nouvelle de l'agence Citya peut-être qu'ils ont changé de proprio!
Réponse à votre commentaire du 28 mai 2024 : Bonjour Monsieur Fraczkiewicz Bougaieff, Après recherche, nous n'avons aucun dossier à votre nom. Pourriez-vous prendre contact avec nous pour faire le point sur votre recherche ? Bien cordialement, L'équipe Citya Terres d'Alré Réponse à votre commentaire initial du 05 février 2023 : Bonjour Monsieur Fraczkiewicz Bougaieff, nous prenons connaissance de votre avis client. Sachez que nous envoyons plus d'une cinquantaine de dossier de location, soit 300 par semaine. Vous comprenez bien qu'il est difficile, avec le contexte actuel, de relancer chaque personne. Nous précisons aux candidats locataires qu'il ne faut pas hésiter à nous relancer afin de pourvoir faire un point sur votre recherche. Malheureusement, le marché locatif qui est ultra tendu sur notre région nous fait avoir un nombre de demandes encore jamais atteint. Nous nous tenons à votre disposition pour refaire un point sur votre recherche. Bien cordialement, l'équipe Citya Guillerme Immobilier Auray.
Expérience négative: Attention ⛔️ conseil ne pas faire appel à cityea pour gérer vos locations - manque de professionnalisme - aucun respect client -
Bonjour Mme Beauverger, Je comprends votre mécontentement qui concerne les frais de gestion. Concernant cela, nous n'étions malheureusement pas votre interlocuteur principal sur cette partie, une autre filiale gérait cet aspect. Vous avez d'ailleurs pu en échanger avec notre service gestion locative. Nous nous tenons bien évidemment à votre disposition pour échanger sur vos éventuelles interrogations. A très bientôt. L'équipe Citya Guillerme Immobilier
Expérience fantastique: Je recommande vivement l'agence Citya Guillerme Immobilier. Je remercie plus particulièrement Inès Glandières pour son professionnalisme, sa réactivité, sa gentillesse ainsi que les très bons accueils à l'agence. Bonne continuation.
Bonjour, Merci pour ces beaux compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Citya Guillerme Immobilier vous remercie pour votre confiance. :) A très vite L'équipe Citya Guillerme Immobilier
Expérience fantastique: Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre réactivité. Un grand merci particulier à serwann qui m'a fait confiance et a tenu son engagement pour que je puisse avoir le logement. De plus, très très gentille et à l'écoute. Bravo ! Je recommande cette agence sans aucun souci
Bonjour, Merci beaucoup pour ce beau commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. :) Excellente journée et à très vite ! L'équipe Citya Guillerme Immobilier
Expérience fantastique: Très bonne expérience avec Citya Ils m'ont aidé à trouver un logement , très réactif lorsque j'avais des interrogations Très bon service client Je recommande :)
Bonjour, Merci beaucoup pour ce beau commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. :) Excellente journée et à très vite ! L'équipe Citya Guillerme Immobilier
Expérience fantastique: Très bonne prise en charge : rapidité, communication...
Bonjour, Merci pour votre beau commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire ! :) Cordialement, L'équipe Citya Guillerme Immobilier
Expérience positive: Bien renseigné, bien accompagné, c'est tout ce que l'on demande.
Bonjour, Merci pour votre beau commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire ! :) Cordialement, L'équipe Citya Guillerme Immobilier
Expérience négative: Cela fait depuis LUNDI 21/11/2022 et nous sommes le 24/11 que l'on a informer un dysfonctionnement du chauffage dans notre location, a chaque fois "on vous rappellera" ou "un électricien va passer" ou "si pas de nouvelle rappelez demain", nous avons FROID en pleine fin de novembre et puis l'odeur d'humidité dans les salles de bains où l'on peine a se doucher car très froid en sortant + pas de chauffe serviette car en panne.... Et maintenant quand on appelle, ça sonne dans le vide. Enormément déçue….!!!!!!!
Madame Boutet, après lecture de votre commentaire, je me suis rapprochée de Laurianne Granger qui s'occupe de votre dossier. Dès lundi 21/11, elle a pris connaissance de votre soucis de sèche serviette (et non de chauffage dans votre logement), elle a effectué de suite les démarches auprès de votre propriétaire. Elle vous a de nouveau tenue informée le mardi 22/11, ainsi que le jeudi 24/11 pour vous dire que votre propriétaire a commandé le sèche serviette et viendra vous l'installer dès qu'il l'aura réceptionné. Vous comprenez bien que nous ne sommes pas responsables du délai de livraison d'un nouveau sèche serviette. De plus, Laurianne s'est occupée très rapidement de votre demande pour votre connexion internet que vous nous avez formulée également le 21/11, en moins de 24h, nous vous avons apporté les réponses pour vos démarches. A votre disposition pour en discuter, belle journée à vous Bien cordialement
Expérience négative: Incompétents, menteurs...... bref agence à fuir. Oh mais rassurez vous il n'y a rien de calomnieux ou d' erroné. Merci à vous de vous souciez de votre note et des avis google. Ravie de voir qu'il y a au moins 1 personne reactive au sein de cette agence de MENTEURS ET INCOMPÉTENTS ce qui de toite évidence ne vous inclut pas au vu de votre rapidité de réponse. J'aurais aimé la mm réactivité ou ne serait-ce qu'1 quart de celle ci concernant les manquements liés à mon appartement, travaux fissures multiples....bref. Etant polie, je vous souhaite également une très bonne journée et ce sans aucune trace de sarcasme Et un conseil sachez encaisser les critiques négative comme positive vous en sortirez grandis et cela vous fera prendre du recul professionnellement parlant. Bonne continuation à vous
Merci....d'avoir pris le temps de mettre un avis ? Si vous pouviez juste nous dire ce que nous avons fait pour nous traiter de "menteurs" cela serait aimable à vous car là, c'est un peu succinct et surtout calomnieux.. Sinon, vous pouvez passer prendre un café et nous en discutons ? Belle journée à vous :)
Expérience fantastique: Super équipe dynamique et sympathique
Merci Patrice pour votre avis 5 étoiles ! A bientôt
Expérience fantastique: Je recommande vivement l'agence Citya Guillerme Immobilier. Je remercie plus particulièrement Serwann Mahévas pour son professionnalisme, sa réactivité, sa gentillesse ainsi que les très bons accueils à l'agence avec Magalie Lellig. Merci à cette équipe de pro. Bonne continuation à vous. Bravo!
Merci pour votre retour, lorsque j'ai lu votre avis client à Serwann et Magalie, elles étaient ravies (et je pèse mes mots) Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! A bientôt !
Expérience fantastique: Trouver facilement avec l'agence min petit chez moi, très contente et tout le monde a été super accueillant et gentil vraiment merci encore.
Merci à vous Mme Duponcelle pour votre avis suite à votre prise de location avec notre agence, le plaisir a été partagé ! Au plaisir de vous croiser ! A bientôt
Expérience fantastique: Je recommande fortement, super réactivité dans ma recherche de logement,bon accueil , très bien renseigné et agent immobilier agréable. Merci encore !
Merci M. Bouchet pour votre retour d'expérience avec Inès, elle a été ravie de vous accompagner tout au long de votre projet ! A bientôt et bon emménagement !
Expérience fantastique: Merci à Inès pour son professionalisme et sa gentillesse. A tout à fait répondu à mes critères pour me trouver ma location.
Un grand merci Mme Champagne pour votre retour d'expérience avec Inès ! A très bientôt
Expérience négative: Porte fermée pendant les horaires d ouvertures, j appel, aucune réponse. Lumière allumées et salariés dans l agence… Simpa l accueil !
Bonjour Madame, merci pour votre avis. Vos retours d'expérience sont étonnants car la porte coulissante est toujours ouverte pendant nos horaires d'ouvertures ainsi que le standard. Notre assistante Magalie est toujours avec son casque afin de répondre aux appels même quand elle n'est pas à son bureau. Etes vous sûre d'être passée pendant nos horaires d'ouvertures ? Car très souvent, nous sommes encore présents à l'agence, avant l'ouverture et après la fermeture. Le standard est également fermé à ces moments là. A votre disposition pour en échanger avec vous si vous n'avez pas eu la réponse à vos demandes. Bien cordialement.
Expérience fantastique: J'ai toute confiance en l'agence CITYA GUILLERME IMMOBILIER depuis mon 1er rendez-vous pour leur confier mon bien, il y a plusieurs années. Des personnes compétentes, je vous recommande cette agence.
Merci Muriel pour votre avis ! C'est précieux ! Et encore une fois, merci pour la confiance que vous nous accordez. A très bientôt
Expérience fantastique: Merci aux équipes de Century 21 pour leur professionnalisme et leur disponibilité pour accompagner l'acheteur. Ils ont su répondre rapidement à mes questions dès lors que j'avais une interrogation. Je suis très satisfait d'avoir fait cet achat avec Century 21.
Merci pour votre retour d'expérience suite à l'achat de votre appartement ! Aurélie a été ravie de vous accompagner tout au long de votre processus de recherche et d'achat ! Au plaisir de vous croiser !
Expérience fantastique: L'équipe est très compétente et très sympathique !
Merci Léa pour votre avis !!! A bientôt :)
Expérience fantastique: Conseillère vraiment très sympathique et très professionnelle, l'agence peut préparer son augmentation !
Bonjour M. Le Gurun, merci pour votre avis envers Inès Glandières ! J'informe la directrice de votre requête ^^ Bonne journée à vous et à bientôt :)
Expérience fantastique: Nous devions trouver une location pour nous accueillir alors que nous étions à l'autre bout de la France... et cette agence a été une des (trés) rares à prendre en compte notre dossier et la seule à nous trouver une location. De plus, avec le sourire et beaucoup de professionnalisme.
Un grand merci pour votre retour d'expérience ! Inès a été très touchée par votre commentaire et vous remercie. Nous vous souhaitons une belle continuation et peut être à très bientôt !
Expérience négative: Manque de transparence de l'agence malgré des échanges toujours cordiaux.
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. Après échanges auprès de mon équipe, il se trouve que vous évoquer le fait de la mise en place d'une voie verte aux abords de votre future propriété. Nous vous avions bien informés sur ce fait mais il se trouve que celle ci va être déplacée et cela n'est malheureusement pas de notre ressort ni du à un manque de transparence. Justement nous vous avons communiqué les nouveaux éléments dès que nous en avons eu connaissance. De ce que j'ai pu entendre, tout est rentré dans l'ordre et j'en suis ravie. Mon équipe va continuer à vous accompagner jusqu'à la signature de l'acte authentique, n'hésitez pas également de votre côté ! A très bientôt !
Expérience fantastique: Je tiens à souligner l'attitude professionnelle d'Aurélie LE ROCH lors de ma vente et de mon achat. Une conseillère souriante et réactive. A recommander sans hésiter !
Merci Cécile pour votre retour ultra positif et gratifiant ! Aurélie a été ravie de vous accompagner pour l'achat et la vente de votre maison ! Au plaisir de vous croiser !
Expérience fantastique: Très utile , fait avec sérieux
Merci pour votre avis sur au passage de Mehdi Savatier à votre domicile ! A très bientôt Mme Oliviero
Expérience négative: Tres déçue de l intolérance de cette agence pour ma mere qui a signé un compromis de vente pour sa maison alors qu elle était malade. De plus le compromis de vente est clairement litigieux : erreur dans l état civil de ma mere, dépassement des delai sru entrainant la caducité du compromis selon la loi mais non reconnu par l agence, pas de transmission des pieces notamment le compromis de vente définitif... aucune aide de l agence pour tenter de trouver un accord de dédit amiable avec les acheteurs. Et quand on cherche a discuter on nous dit d aller voir Julien courbet !
Bonjour Madame, votre dossier a été suivi de près par notre équipe et nous avons pu débriefer avec votre maman. Nous nous tenons à votre disposition pour tout échange demandé. A très bientôt
Expérience fantastique: Bonne expérience, le servie à la clientèle est géniale !
Un grand merci pour votre commentaire ! A très bientôt
Expérience fantastique: Medhi Savatier est une personne très agréable , bon échange
Merci M. Guillard pour votre retour d'expérience avec Mehdi ! A très bientôt !
Expérience fantastique: Equipe pro, dynamique, efficace.
Merci Mme Prioux pour votre retour d'expérience avec notre agence :) A très bientôt !
Expérience négative: Dans un premier temps, le chargé d'affaire fut à l'écoute et très posé. Hélas, je n'ai pas été satisfait des prestations de cette agence. Pas de suivi sérieux des étapes indispensables permettant de respecter le delai de signature chez le notaire. Aucune mise en garde concernant la non conformité de l'assainissement. Impossible de rencontrer la chef d'agence malgré de nombreuses relances. J'ai réglé les honoraires (20 000 Euros) que je trouve non justifié. Je ne recommande donc pas cette agence immobilière.
Merci M. Le Grezause ! Pierre, en charge de votre dossier, est ravi de travailler main dans la main avec vous. La signature de l'acte authentique se rapproche à grands pas ! A très bientôt !
Expérience fantastique: Projet au Bono (Morbihan) traité avec professionnalisme. La visite s'est faite le jour de la parution de l'annonce et notre décision a été immédiate. Le marché très tendu en Bretagne nécessite une réelle réactivité de l'agence et des acheteurs également. David de l'agence d'Auray a été très arrangeant pour les contre visites et pour que nous puissions déposer quelques affaires avant l'achat définitif (avec l'accord du propriétaire évidemment). David a répondu très rapidement à toutes nos questions administratives. Nous sommes dans les lieux depuis une semaine et on savoure l'instant.
Un grand merci pour votre retour Mr et Mme Herodet ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement et sans stress pour vous ! C'est notre mission principale : gérer pour vous ! Et comme vous le dites, le maître mot avec le marché actuel est : réactivité ! Encore merci pour votre confiance et à très bientôt !
Expérience fantastique: Une très bonne organisation de l'agence, avec des missions bien définies pour chaque intervenant tout en maintenant une cohérence, une cohésion de l'ensemble, assurant une grande efficacité. Un positionnement prix bien évalué ayant permis une vente rapide et sans risque.
Merci pour votre retour suite à votre expérience qui nous va droit au coeur ! Au plaisir de vous revoir !
Expérience négative: J'ai été très mal informée sur le bien. Une servitude pour un droit de brouette devait être signée au profit du voisin. C'est une place de stationnement qui m'empêche maintenant d'accéder à mon garage. L'agence ne s'est occupée de rien, elle nous a laissé le vendeur et moi-même nous débrouiller. La vente a mis un an à se conclure tandis qu'elle aurait dû être réglée en 3 mois. J'ai passé un temps considérable pour débloquer la situation, enchaînant diverses propositions, faisant moi-même intervenir et échanger différents interlocuteurs pour trouver une issue. L'agence n'avait d'autre conseil que de me désengager. L'agence a touché 11.500 euros pour cela. La maison venait d'être mise en vente, et visiblement rien n'avait été géré avec le vendeur. Mon interlocutrice à l'agence n'était pas en possession du mandat et il lui manquait visiblement quantité d'infos. Son "manager" ne se sentait visiblement pas responsable de la situation. Donc oui, j'ai la "gentillesse" de dire que je suis totalement en colère contre cette agence Century 21.
Madame, Nous tenons à apporter les précisions suivantes à votre avis, notamment sur le fait que vous ayez été informée en temps réel de l'avancée du dossier, soit par notre conseillère ou notre manager Transaction. Concernant la constitution de servitude, ,notre manager David Lozac'h s'est déplacé à plusieurs reprises chez le notaire ainsi qu'à la rencontre de votre avocat pour défendre votre position et la nôtre. Par rapport à la constitution de servitude abusive, cet élément à notamment retardé la date de régularisation de l'acte authentique, de même que le contexte sanitaire et l'obtention de la conformité concernant des travaux réalisés par les vendeurs. Toutes ces choses ont bien entendu prorogé le délai de réalisation et nous en sommes les premiers confus. En vous souhaitant une bonne continuation. Bien cordialement
Expérience fantastique: Compétence, disponibilité. Tres satisfaite
Merci Mme Grouhel pour votre retour positif ! Nous avons été ravis de vous aider dans votre projet ! A très bientôt !
Expérience fantastique: Une équipe efficace et chaleureuse,je conseille autour de moi cette agence.
Merci pour votre retour d'expérience Monsieur Vauquelin ! Cela nous fait chaud au coeur ! A très bientôt !
Expérience fantastique: très bien passé, Mme RICHALET a réalisée une visite approfondie de la maison et des extérieurs, pour me donner une estimation au plus juste. dans un second entretien, elle a pris soin de me détailler son estimation en fonction du marché environnant, et de replacer ma maison dans le contexte.
Merci pour votre retour complet. En effet, effectuer une estimation ne se fait pas simplement en quelques clics ! Nous avons été ravis de vous proposer un service qui a su vous satisfaire et répondre à vos attentes. A très bientôt !
Expérience fantastique: Excellent.
Bonjour M. Danet, merci pour votre avis 5 étoiles !
Expérience positive: Beaucoup d'annonces.
Merci pour votre retour et votre notation !
Expérience positive: Encore un grand merci à votre agence pour la réactivitée malgré les soucis rencontrer et plus particulièrement merci à Pierre (agence auray) pour sa gentillesse et professionnalisme
Merci à vous pour votre confiance et votre bonne humeur :) Excellente continuation à vous !
Expérience fantastique: Très bonne agence, très réactive et disponible.
Merci Monsieur Dudouit pour votre retour d'expérience ! Nous mettons tout en œuvre pour répondre aux attentes de nos clients le plus rapidement possible et je vois que vous l'avez ressenti ! Merci à vous et à bientôt !
Expérience fantastique: Merci à Inès, Laurianne et Yann pour leur professionnalisme et relationnel tout à fait humain et empreint de bon sens...
Madame Gazeau, les personnes citées ont été très touchées de votre commentaire et elles vous remercient chaleureusement ! Merci pour la confiance que vous avez placée dans notre agence. A bientôt !
Expérience fantastique: Une équipe qui a su réagir rapidement. Vraiment Merci!
Merci pour votre avis 5* Madame Peala ! Inès a été ravie de vous accompagner :)
Expérience fantastique: Accueil très sympa, très bonne réactivité à ma demande de logement suite à une annonce, personnel de qualité et proche du client et de ses attentes. Une grande disponibilité et tjs qqun pour prendre le temps de répondre ou de rassurer ... Je connaissais déjà l'enseigne il y a 20ans quand j'y travaillait ....aujourd'hui l'image de marque est tjs là avec l'expérience et les outils Web en plus .... Je ne peux que conseiller les yeux fermés
Merci pour votre retour Mme Rouvray ! Cela nous va droit au coeur ! A très bientôt :)
Expérience fantastique: Professionnelle très compétente et à l'écoute de sa clientèle
Merci pour votre retour M. Chardigny ! Inès a été ravie de s'occuper de votre projet !
Expérience positive: Manque de négociation pour fidéliser le client .tres important de faire des gestes commerciaux !!
Bonjour, Depuis l'écriture de votre avis, votre dossier n'est malheureusement pas allé au bout pour cause de refus de prêt de la part de votre Banque. Le geste commercial que vous demandiez n'a pas été accepté car Mme Aurélie LE ROCH a mené son dossier avec une grande rigueur. Pourquoi vouloir baisser son salaire alors qu'elle a mené votre acquisition d'une façon irréprochable ? Nous espérons que vous ayez été satisfait de l'expérience avec Aurélie qui se fera un plaisir de vous aider dans votre projet immobilier ! A bientôt
Expérience fantastique: Très satisfaite des services
Merci pour votre retour Mme LE ROY, au plaisir de vous revoir ! A bientôt
Expérience fantastique: Je recommande cette agence. Très bon contact avec Inès glandieres. Très réactive et sympathique.
Merci Mme Broussou pour votre avis, Inès a été ravie de s'occuper de votre projet ! A très bientôt !
Expérience fantastique: Une agence qui nous a sauvé la vie ! La seule agence du coin parmi 4 autres, qui a traité notre demande de logement " urgente " . Un immense merci à Inès pour son professionnalisme, sa gentillesse, son efficacité, sa réactivité et j'en passe ! Une personne humaine qui fonctionne avec le coeur et non avec des euros , c'est devenu si rare de nos jours ! Century 21 Auray est une belle agence, accueillante, par téléphone également, ce qui est très plaisant. Chaque personne a son service c'est vraiment clair et précis, un super fonctionnement très limpide de l'extérieur. Je recommande ++++++ cette agence qui a le mérite d'être numéro par son humanité et sa simplicité, merci !
Mais que dire ? MERCI pour votre retour aussi positif ! En effet, la période est vraiment tendue pour trouver un logement mais nous mettons toute notre énergie à satisfaire les demandes. Inès est très touchée par votre commentaire. Cela nous motive encore plus à ne rien lâcher et à tout mettre en oeuvre pour satisfaire nos clients qui nous font confiance. Un grand merci de la part de toute l'agence et particulièrement d'Inès ( elle a rougi, mais chut, on ne dira rien ^^ )
Expérience fantastique: Très bon contact avec Inès Glandières, très professionnelle et réactive!!
Merci Mr GUEGUEN pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre logement et que votre expérience soit positive ! A très bientôt !
Expérience fantastique: Merci pour tout, personnel très compétente et professionnelle, un grand merci merci plus particulièrement à Élodie Richalet de l'agence century 21 à Auray
A notre tour de vous remercier pour la confiance que vous avez placée dans notre agence ! Merci pour votre retour d'expérience, à très bientôt !
Expérience fantastique: Toujours satisfait. Je suis dans cette agence depuis plusieurs années et jamais rien à redire. Équipe à l'écoute et très réactive.
Un grand merci pour cet avis déposé sur votre expérience ! A bientôt !
Expérience fantastique: Super!! Très professionnel, sont la si besoin. Top
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Inès ce soit déroulée pour le mieux ! A très bientôt !
Expérience fantastique: L'estimation a été menée dans le plus grand respect des consignes laissées à votre collaboratrice
Merci pour votre retour, nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter les conseils et les réponses que vous attendiez. A bientôt !
Expérience fantastique: Transaction effectuée en toute confiance. Les contacts avec les agents immobiliers sont fait en toute confiance
Merci Mme GUILHEM pour ce retour ! Toute l'équipe est ravie d'avoir pu vous apporter une expérience positive et sereine. Excellente continuation à vous.
Expérience négative: A fuir très vite ! Augmentation du loyer chaque année très élevé, aucun suivi de entretient, à chaque problème technique ils revoient la faute sur le locataire. Un mois sans douche car il prenait leur temps pour le changer. Mon loyer a énormément augmenté et nous sommes en hiver et ils n'ont toujours pas réglé mon problème de bai vitré qui laisse passer le froid. J'ai encore plein de problème dans ma location et ils ne viendrons jamais !
Bonjour Mr Mariolo, nous avons effectué plusieurs recherches dans nos services suite à votre avis et il se trouve que les soucis énoncés ne soient pas signalés au sein de notre agence. Notre service technique est formel, il n'y a eu aucune réclamation de ce genre chez nous. Nous pensons donc que vous devez vous trompez d'agence et ne devez pas être locataire chez Century 21 à Auray. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Expérience négative: C’est la 1ère fois que j’éprouve le besoin d'écrire un commentaire pour montrer mon fort mécontentement. Cette agence se sentant sûrement en position de force face à un locataire, se permet d’abuser sur le retour de la caution. Dans mon cas, 160€ retirés pour le remplacement d’un carré de lino dans la salle de bain et un problème électrique dont je n’ai pas eu la connaissance lors de mon état des lieux de sortie. C’est honteux d’agir de la sorte, un seul conseil : passez votre chemin.
Bonjour Madame, Après avoir pris connaissance de votre avis, je me suis rapprochée du service technique de l'agence. Après étude de votre dossier, voici l'explication face à votre mécontentement : - Concernant le lino, à votre entrée il n'était pas déchiré. Il a été déchiré à l'emplacement de votre machine à laver. Nous avons donc fait intervenir un artisan pour le remplacer puisque vous n'aviez pas effectué les réparations avant le jour de votre sortie. Cet artisan, en plus du coût du matériel, a bien évidemment facturé son déplacement et sa main d’œuvre. Ce coût n'aurait pas été impacté sur votre dépôt de garantie si vous aviez effectué le changement par vos soins. - Pour le problème électrique, il s'agit d'un plafonnier qui était en place lors de votre entrée ( cf votre Etat des lieux d'entrée ) et qui était absent lors de votre sortie. Cette absence a été signalée sur le constat d'état des lieux de sortie. Le coût du remplacement a donc été impacté sur votre dépôt de garantie. Contrairement à ce que vous affirmez, vous avez eu connaissance de ce soucis, qui a été noté sur votre état de lieux de sortie que vous avez contre signé. Nous vous rappelons que votre propriétaire n'a pas impacté le remplacement de tapisserie à plusieurs endroits. Tapisserie qui avait été très abimée par les griffures de votre chat. Ce n'est donc pas en position de force que notre agence se met mais en garant de l'application des bonnes règles, tant envers le propriétaire que le locataire, concernant le constat des lieux à l'entrée et à la sortie. Si votre état des lieux de sortie était conforme à celui de l'entrée, vétusté prise en compte, aucune retenue n'aurait été impactée sur votre dépôt de garantie. En espérant avoir répondu à vos affirmations, nous vous souhaitons une excellente continuation. Bien cordialement
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