Valence Romans Habitat (VRH)
Informations sur Valence Romans Habitat (VRH)
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 8:30-12h, 13:30-16:30
- Mardi: 8h-12h, 13:30-16:30
- Mercredi: 8:30-12h, 13:30-16:30
- Jeudi: 8:30-12h
- Vendredi: 8:30-12h, 13:30-16:30
- Samedi: (closed)
Premier opérateur de logements publics de Drôme Ardèche avec la gestion de plus de 10 000 équivalent logements répartis sur 40 communes, plus de 300 locaux commerciaux et tertiaires et près de 4000 places de parking, Valence Romans Habitat se place comme un acteur du logement incontournable sur le territoire.
Notre commentaire de RankingImmo.fr sur Valence Romans Habitat (VRH) :
Valence Romans Habitat (VRH) est un bailleur social engagé qui s'efforce de soutenir ses locataires et de répondre à leurs besoins. Les utilisateurs apprécient particulièrement le professionnalisme et la réactivité de leurs conseillers, comme Julie et Madame Desfonds, qui ont été mentionnées pour leur écoute et leur efficacité dans l'accompagnement des démarches de relogement.
Les points forts de VRH incluent :
- Accompagnement personnalisé : Les locataires se sentent soutenus tout au long de leur parcours, avec des conseillers attentifs et bienveillants.
- Réactivité : De nombreux clients ont souligné la rapidité avec laquelle leurs demandes et préoccupations ont été traitées.
- Services disponibles : L'entreprise propose des solutions variées et un service d'assistance à l'écoute des besoins des locataires.
Cependant, certaines critiques ont également été formulées :
- Des problèmes de communication et de traitement des demandes ont été signalés, notamment un manque de réponses à certaines réclamations, ce qui a mené à des frustrations chez des locataires.
- Des préoccupations ont été exprimées concernant l'entretien des bâtiments et des parties communes, ainsi que des retards dans la résolution de certains problèmes techniques.
- Quelques utilisateurs ont également noté des difficultés à obtenir des informations précises ou à joindre le service client.
Malgré ces défis, VRH continue de travailler sur l'amélioration de ses services et maintient un engagement envers la satisfaction de ses locataires. Ils encouragent la communication ouverte avec leurs clients pour assurer une meilleure qualité de vie et des logements adaptés aux besoins de chacun.
Valence Romans Habitat (VRH): Des avis
Expérience négative: Bailleur sociaux qui ne profite que de la faiblesse des personnes , ne respecte pas les délais de déménagement et ose réclamer de l'argent....... n'hésite pas de contacter les associations de consommateurs ou même Julien courbet
Expérience fantastique: Un grand merci à Valence Romans Habitat pour son sérieux et tout particulièrement à ma conseillère de l’agence de Valence Sud (Julie) qui est d’une extrême gentillesse et qui m’a bien accompagné dans ce changement de logement dans lequel mes enfants et moi nous sentons parfaitement bien !
Expérience négative: Je suis propriétaire dans un immeuble voisin d'une résidence gérée par Valence Romans Habitat. Depuis des semaines, un bruit de turbines rouillée, faisant un vacarme incroyable provient du toit de l'immeuble en question. Nous sommes plusieurs voisins à avoir contacté Valence Romans Habitat pour signaler le problème et demandé l'intervention d'agent de maintenance. Notre demande n'a jamais été transmise et n'a pas été prise au sérieux ! On nous raccroché au nez malgré notre politesse, car nous ne sommes pas locataires de la résidence ! Le centre Valence Romans Habitat qui pourrait peut-être relever le problème à les mêmes horaires d'ouverture que nos heures de travail. Cela fait plusieurs jours que nous ne dormons plus car le bruit à redoublé d'intensité. Nous avons contacté la Mairie de Valence, le numéro vert des doléances, Valence Romans Agglo...tout ça sur nos heures de travail ! Rien n'y fait et nous sommes désespérés. Le bruit est toujours là ! Nous demandons juste UNE INTERVENTION DE MAINTENANCE SUR LE TOIT DE L'IMMEUBLE DEFOE ! Suite : A la suite de nombreux appels, dont le service de doléances de la mairie de Valence, j'ai pu obtenir des réponses. C'est donc LA MAIRIE de Valence qui a menée l'enquête sur cet immeuble. Visiblement une défaillance du système de VMC aurait causé l'arrêt des chauffages et chauffe-eau de l'immeuble, privant les locataires de ce droit fondamental durant l'hiver. Un système temporaire extrêmement bruyant aurait été mis en place pour leur permettre d'être chauffé. Valence Romans Habitat était donc bien informé de la situation depuis le début mais a refusé de nous transmettre l'information malgré les nuisances notables qui nous privent de sommeil depuis presque 1 mois ! Nous allons devoir supporter ce vacarme pendant encore 30 JOURS le temps que les services maintenance reçoivent la pièce et l'installe. Vivre a proximité d'un immeuble géré par Valence Romans Habitat est une véritable plaie ! Les immeubles ne sont pas entretenus et laisse naître des dysfonctionnements qui nuise au bien-être de tous et de leur locataires en priorité. Sur la face nord de nord de notre immeuble, une autre résidence gérée par Valence Romans Habitat fait l'objet de trafics de drogues et deal en tout genre. Leur seul réponse : couper les arbres et les buissons environnant pour priver les dealers de cachette, les poussant simplement à venir dealer SUR NOTRE PARKING ! Tout ça fait baisser la côte immobilière de nos biens. C'est une honte !
Bonjour Madame, Nous comprenons votre mécontentement et sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par cette situation. L’intervention nécessaire pour résoudre les nuisances sonores est prévue début mars. Chez Valence Romans Habitat, nous accordons de l’importance à toutes les sollicitations, qu’elles proviennent de nos locataires ou du voisinage de nos résidences. Nos équipes restent disponibles pour répondre aux préoccupations de chacun, et nos agences de proximité sont accessibles à tous. Bien cordialement. @VRH
Expérience fantastique: Bien suivi par Julie, bien pour le logement a Valensolles.
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! La satisfaction de nos locataires est notre priorité et nous sommes ravis que votre logement à Valensolles vous plaise et que Julie a pu vous accompagner efficacement. Bien cordialement. @VRH
Expérience fantastique: J’ai eu récemment un logement à valensole par le biais de l’agence Valence sud. Je suis très satisfaite de l’accompagnement des personnes qui travaillent à l’agence (Julie et la personne chargée de l’accueil), elles sont compétentes, professionnelles et bienveillantes. Le logement proposé répond à ma demande, Julie me prévenait toujours des étapes pour acquérir le logement (visite, commission, signature bail…) par téléphone et par mail C’est une très bonne expérience. Merci à toutes ces personnes.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre témoignage. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre Agence de Valence Sud a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance. Cordialement. @VRH
Expérience fantastique: Je voudrais dire que nous nous sommes adressés à ce bureau et avons communiqué avec Juliе. Elle a résolu notre problème très rapidement et avec professionnalisme. Nous avons été agréablement surpris ! Merci à toute votre équipe pour votre volonté d’aider, votre gentillesse et votre compréhension.
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que Julie a pu vous aider. Nos équipes s'efforcent de répondre au mieux aux besoins de nos locataires, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci encore pour votre confiance ! Bien cordialement. @VRH
Expérience fantastique: Je remercie Julie pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa réactivité. Très bonne conseillère !
Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que Julie ait pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement. @VRH
Expérience fantastique: Très bonne agence, service impeccable
Bonjour Ibrahim, Merci pour votre retour et pour les 5 étoiles Cordialement. @VRH
Expérience négative: Impossible d'avoir un astreinte plus de une heure au téléphone merci c'est gentil plus d'eau chaude au logement et personne répond au téléphone d'astreindre comme d'habitude
Bonjour, En raison d’un problème généralisé sur l’eau chaude, nous avons reçu un volume d’appels exceptionnellement élevé ce jour-là, ce qui a malheureusement rallongé les délais pour joindre notre service d’astreinte. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous informer que le problème a depuis été résolu. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de service que nos locataires sont en droit d’attendre, même dans des situations exceptionnelles. Votre agence de proximité reste à votre écoute. Merci de votre compréhension. Cordialement. @VRH
Expérience fantastique: Merci pour le logement a Valensolles, on est très content. L accueil et le suivi, très bien
Bonjour, Merci pour ce partage d'expérience ainsi que pour les 5 étoiles. Bien cordialement. @VRH
Expérience négative: J'ai eu un RDV avec Mr Nouaux car problème avec ma voisine du dessus,la solution est c'est moi qui doit partir !!!! C'EST NORMAL !!!!
Bonjour Madame, Suite à votre sollicitation, vous avez été reçue par la Direction Sûreté et Prévention. Le contexte et la réglementation vous ont été expliqués. Nous sommes contraints de respecter et de trouver des solutions qui tiennent compte des droits et des besoins de chacune des parties impliquées. Bien cordialement. @VRH
Expérience négative: un accueil plutôt mitigé et froid, En effet, je suis venu à date du 26 juillet, pour pouvoir acheter un nouveau badge pour mon porche. arrivé dans vos locaux à 11h55 la personne à l’accueil de l’agence Valence Est N’avait qu’une seule idée en tête, c’était de partir au plus tôt, elle ne cessé de me répéter qu’elle fermait à 12H. Aucune volonté de trouver une solution pour vos locataires.
Bonjour, Nous avons répondu à votre demande en vous fournissant un nouveau badge. Nos équipes œuvrent au quotidien afin de satisfaire les attentes de nos clients. Notre agence de proximité reste à votre écoute. Bien cordialement. @VRH
Expérience fantastique: J ai été suivi par les hlm de valensolles. Merci pour le logement
Bonjour, Merci pour votre retour :) Bien cordialement. @VRH
Expérience fantastique: Tres satisfaite de l’agence et surtout de Madame DESFONDS. Une conseillère charmante avec le sourire qui prends en compte chaque remarque et qui a su nous rassurer lors de la visite du logement, qui a tout fait pour qu’on est un logement en bonne état, qui a suivi les travaux et nous a indiqué la marche à suivre pour règles les derniers détails . Nous sommes content du logement (emplacement, prestations, voisinage) .
Bonjour Madame, Merci pour ce partage d'expérience avec notre conseillère clientèle. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement. @VRH
Expérience négative: Dommage que la note zéro n'existe pas... Incompétences maximale, je n'ai jamais vu ça !!!! J'ai appelé l'agence de Valensole 5 fois depuis vendredi pour pouvoir commander des badges.. car perdu .. Aucun rappel !! il faudrait alerter Mme Annie-Paule TENNERONI, Présidente de Valence Romans Habitat et Mr Bernard HOBERG, Directeur Général de Valence Romans Habitat sur le non professionnalisme de certaine agence !!
Bonjour, Nous tenons à vous apporter quelques précisions concernant votre réclamation. Vous avez fait une réclamation le vendredi 5 juillet en fin de journée pour signaler la perte de vos clés. Suite à cela, vous avez fait une relance le lundi 8 juillet. Notre agent d'accueil vous a recontacté pour vous informer que la perte de clés du logement relevait de votre responsabilité en tant que locataire. Toutefois, nous avons tout de même reprogrammé deux badges pour l’entrée de l’immeuble, que vous êtes venu récupérer le mardi 9 juillet. Concernant le badge émetteur pour accéder au parking, celui-ci est fourni par le syndic. Nous leur avons fait la demande dès le lundi 8 juillet. Notre agence de proximité reste à votre écoute. Bien cordialement. @VRH
Expérience fantastique: Très bonne expérience, à l'écoute et impliquée, Madame DESFONDS Julie à su répondre à mes attentes. Je vous recommande VRH. Concernant, les services rattachés tels que Proxiserve, très soucieux et très réactifs les problèmes ont été résolus rapidement. Merci à vous.
Bonjour Madame, Merci pour votre retour et pour les 5 étoiles. Nous sommes ravis que nos services vous conviennent ! Bien cordialement. @VRH
Expérience négative: 7 jours que j'appelle tous les jours afin qu'un agent vienne nettoyer les excréxxxxxxxx qui jonchent l'entrée de l'immeuble (je paye pour ce service) au bout du 8eme jours lorsque je parle de suspendre le loyer ils décident d'envoyer un agent qui ne nettoie pas mais ramasse le surplus et laisse le reste ! Pas une goutte d'eau ni de désinfectant l'odeur est nauséabonde et les mouches y trouvent leur bonheur ! Honteux
Bonjour Madame, Suite à votre réclamation, un Employé d'Immeuble s'est rendu dans votre immeuble afin de faire le nécessaire le 29 mai. Puis, il a effectué un second passage pour désinfecter le lendemain. Nos équipes œuvrent au quotidien afin de satisfaire les attentes de nos clients. Nos agences de proximité restent à votre écoute. Bien cordialement. @VRH
Expérience fantastique: Logé a Valence, près de mon travail. Content de Valensolles
Bonjour, Nous sommes ravis que votre logement vous convienne. Merci pour les 5 étoiles ! Bien cordialement. @VRH
Expérience fantastique: Super équipe, très réactive et gentille.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et pour les 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe. Bien cordialement. @VRH
Expérience fantastique: Merci pour le logement. Bien conseillé par les hlm de Valensolles
Bonjour, Merci pour votre retour et les 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Bien cordialement. @VRH
Expérience négative: Logement mal isolé, pas insonorisé (compliqué pour les gens qui bossent de nuit de se reposer en journée), sans compté l’apparition de moisissures, communs jamais nettoyés c’est à nous de le faire selon eux mais dans ce cas pourquoi faire payer des charges, parking infesté de feuilles mortes. Leur prestataire iserba et proxiserv’ faut dire les choses telle quelles se sont des inutiles (jamais de réponse, rdv pris mais 0 passage, quand ils arrivent à se déplacer il faut toujours commander des pièces et malgré ça 3 mois plus tard rien fait. J’avais demandé une mutation pour un F4, la dame m’a répondu que j’abusais et est-ce que je me rendais compte sa faisait à peine 1an que j’avais ce logement de me débrouiller par moi même (à croire que c’est interdit d’agrandir son foyer). Ils n’ont aucune conscience professionnelle, la dame du service insalubrité les a appelé devant moi sachant que toute la journée j’avais essayé de les joindre pour avoir une information, elle lui a répondu si je veux l’information je n’ai qu’à me déplacer en agence. Mais par contre pour un retard de paiement ils savent harceler de mail et d’appel. Malheureusement, suite à une mutation professionnelle je me suis rabattu ce qui était plus facile à obtenir sans quoi je n’aurais pas été là (résidence de standing a t-elle dit euh non y a rien de standing c’est plus banlieue qu’autre chose avec les voisins qui sirotent des bières et fument sur le parking).
Bonjour Madame BEST, Concernant vos réclamations, notre gestionnaire de secteur s’était rendu sur place et n’avait constaté aucune fuite. Pour l’entretien des communs et les troubles du voisinage, nous n’avons aucune réclamation à ces sujets de votre part, ou de celle des locataires de la résidence. À ce jour, nous n’avons pas été informés de la modification de votre foyer afin de traiter votre demande de mutation. Nos équipes œuvrent avec beaucoup d’enthousiasme et sérieux pour satisfaire les attentes de nos clients. Nos agences de proximité restent à votre écoute. Bien cordialement. @VRH
Expérience fantastique: ,mme DESFONDS ,fort symphatique,qui as pu faire les choses assez rapidement et professionnellement,je la remercie infiniment.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Et merci pour les 5 étoiles. Bien cordialement. @VRH
Expérience positive: Bonne expérience avec les personnes qui se sont occupées de mon dossier. Visite et état des lieux correct. Je recommande malgré que cela peut être particulièrement long, ne pas baisser les bras.
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre équipe lors de la gestion de votre dossier, ainsi que lors de la visite et de l'état des lieux. Aussi, nous nous efforçons à améliorer nos services et à rendre le processus aussi fluide que possible. Bien cordialement. @VRH
Expérience fantastique: Accueil téléphonique rapide, identification immédiate et transmission des demandes au top. Accueil en agence toujours agréable et professionnel. Chaque personne et situation engendre sa propre expérience, je laisse cet avis avant tout pour remercier le personnel de VRH qui présente un professionnalisme toujours égal depuis des années.
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour ce retour et partage d'expérience et merci pour les 5 étoiles ! Bien cordialement. @VRH
Expérience négative: cela fais 4 semaines que je suis sans chauffage et sans eau chaude pour me laver il fait a peine 12 degrés chez moi pendant la période hivernale! un recommandé vous a été envoyé mais aucune réponse évidement je demande un dédommagement pour le préjudice subis car tout les hivers ma chaudière tombe en panne et la société iserba sont sont incapable de gérer les demandes de réparations !
Bonjour Monsieur, Après un examen approfondi de votre dossier de réclamation et des échanges avec notre équipe technique, nous avons constaté qu'aucune anomalie récurrente n'a été identifiée concernant le fonctionnement de votre chaudière. Sachez Monsieur, que la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations et nos équipes œuvrent au quotidien sur l’ensemble du patrimoine VRH. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement. @VHR
Expérience négative: Un des pires bureaux de hlm ,ils n'ont aucun respect pour le locataire. Les appartements ont beaucoup de problèmes et on leur demande de les résoudre, mais ils ne reçoivent aucune réponse. Ils négligent de respecter les contrats des locataires. Ils n'ont aucune responsabilité, ce qui compte pour eux c'est que vous payiez le loyer, mais votre confort dans la maison ne leur importe pas du tout.
Bonjour, Le 29 juin 2023, vous avez eu un rendez-vous téléphonique avec notre conseillère clientèle, compte tenu des difficultés auxquelles vous êtes confrontées. Suite à votre courrier, que nous avons reçu le 23 novembre 2023, nous avons répondu favorablement à votre demande le 8 décembre 2023. Il semblerait donc que votre demande et notre réponse aient convergé dans le temps. Soyez assuré que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous sommes engagés dans une démarche qualité afin de répondre au mieux à l’ensemble des services proposés aux locataires. Bien cordialement. @VHR
Expérience fantastique: Mme Desfond m'a très bien reçu. J'ai eu le logement rapidement après être allé à l'agence.
Bonjour, Merci pour ce partage d'expérience avec notre conseillère clientèle. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour les 5 étoiles Bien cordialement. @VRH
Expérience fantastique: Merci beaucoup pour votre accueil ça c’est bien passé j’étais bien reçu.
Bonjour, Merci pour votre retour et les 5 étoiles Bien cordialement. @VRH
Expérience fantastique: Mme Desfonds nous a bien reçu et accompagné tout le long de notre procédure. Elle a répondu à toutes nos préoccupations avec de bon conseil. Merci encore à Valence Romans Habitat.
Bonjour, Merci pour ce partage. Nous sommes enchantés de votre expérience positive avec notre conseillère clientèle. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance Bien cordialement. @VRH
Expérience fantastique: Merci pour le logement. Bien reçu par Valensolles.
Bonjour, Merci pour ce commentaire et les 5 étoiles Bien cordialement. @VRH
Expérience fantastique: Accompagnement efficace avec Valence sud, merci
Bonjour, Merci pour votre retour et les 5 étoiles Bien cordialement. @VRH
Expérience fantastique: Je souhaite dire que je suis très contente de trouver une personne une travailleuse sociale qui aide vraiment les gens les écoutent et les guides correctement je la remercie énormément d’avoir été aussi réactive clair et précise c’est très rare de nos jours et sa fait du bien souriante un luxe pourtant gratuit qu’on ne retrouve plus trop dans ce genre d’établissement en tout cas à la personne qui se trouve à l’accueil je lui dis merci pour son travail
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos services soit à la hauteur de vos attentes. L'écoute et la bienveillance envers nos clients sont au cœur de nos préoccupations. Et merci pour les 5 étoiles @VRH
Expérience négative: Scandaleux honteux abuse de vielle personne mériterai un procès
Bonjour, Nous sommes étonnés de votre commentaire. VRH à une politique senior proactive et de proximité. Nous avons à cœur de mettre en œuvre des actions qui favorisent leur intégration et leur bien-être quotidiens. @VRH
Expérience fantastique: Bien reçu, très rapide pour trouver un logement.
Bonjour, Merci pour votre message et vos 5 étoiles ! @VRH
Expérience positive: Agence du plan a l'écoute jamais eu de soucis merci pour votre professionnalisme seul bémol le sentiment permanents d'insécurité mais bon sa vous y êtes pour rien
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer votre cadre de vie au quotidien même si effectivement cela ne dépend pas que de nous. @VRH
Expérience fantastique: Bien reçu, merci pour le logement
Bonjour, Merci pour votre message et vos 5 étoiles ! @VRH
Expérience fantastique: Très bon accueil ac cette agence de Valensolles. La conseillère m a aidé à trouver un logement
Bonjour, Merci pour votre message et vos 5 étoiles ! Et merci pour la mention à notre conseillère clientèle. @VRH
Expérience fantastique: Dame gentille, bon accueil et bon travail à Valensolles
Bonjour, Un grand merci pour votre message. Bien cordialement. @VRH
Expérience fantastique: Merci à Valence sud pour l accompagnement
Bonjour, Un grand merci pour votre message. Bien cordialement. @VRH
Expérience fantastique: Une agence réactive et accueillante. Nous avons pu trouver un logement très rapidement, grâce à l'efficacité de l'équipe. Mention spécial à Owen, que nous remercions infiniment pour son investissement et sa motivation à défendre notre dossier
Bonjour, Un grand merci pour votre message. Bien cordialement. @VRH
Expérience fantastique: Super bien accueilli madame desfonds et une merveille 5 étoile juste pour cette dame
Bonjour, Un grand merci pour votre message et vos 5 étoiles. Bien cordialement. @VRH
Expérience positive: Très sympathique, mille merci pour le logement, la rapidité, votre disponibilité pour la signature et l'état des lieux.Un grand merci à la commission d'avoir compris l'urgence de la situation. Par contre 0 étoile pour iserba et fast assenseur. Les contrats d'entretien et dépannage sont a changé car d'une grande incompétence.
Bonjour, Un grand merci pour votre message très encourageant à destination de nos collaborateurs. Bien cordialement. @VRH
Expérience négative: J'ai demandé un logement depuis octobre dernier. J'appelle encore et encore et encore (les 4 agences)... À chaque fois, j'ai droit à "Je remonte l'information et on vous rappelle rapidement"... J'attends toujours
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour ce délai d'attente et espérons que vous avez pu obtenir un logement depuis votre message. Bien cordialement. @VRH
Expérience fantastique: Merci bien à Valence Sud
Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles ! Bien cordialement. @VRH
Expérience fantastique: Ça fait longtemps que je Cherchais sur Valence. Personnel gentil. Conseillere très agreable. Un grand merci
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci pour votre message et vos 5 étoiles. Bien cordialement. @VRH
Expérience fantastique: Bien reçu par la conseillère de Valensolles. Merci
Bonjour et merci pour vos 5 étoiles. @VRH
Expérience fantastique: L'accueil à été rapide et clair. Merci à Monsieur Archinard pour les explications et pour son professionnalisme.
Bonjour et merci pour vos 5 étoiles. @VRH
Expérience fantastique: Merci a guillame et sebastien tres bon boulot
Bonjour et merci pour vos 5 étoiles. @VRH
Expérience fantastique: Agence Romans est bonne accueil
Bonjour et merci pour vos 5 étoiles : @VRH
Expérience fantastique: Je souhaite remercier le conseiller clientele de l agence Romans Est pour son accueil et son professionalisme bravo
Bonjour, Toujours agréable de recevoir des remerciements que nous transmettrons bien entendu à notre conseiller clientèle. @VRH
Expérience fantastique: Bonne accueil de l'agence romans Est . Conseiller au top je recommande
Bonjour, Un grand merci à vous ! @VRH
Expérience fantastique: Bon accueil agence Romans Est, ravi d avoir pu rencontrer rapidement la personne en charge du logement
Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles et votre commentaire ! @VRH
Expérience fantastique: Bah super agence roman Est bon accueil le conseiller logement est très à l'écoute et très gentil
Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles et votre commentaire ! @VRH
Expérience fantastique: Expérience sociale au top et monsieur Boulalam conseiller clientèle de l'agence Romans Est a su être à mon écoute je lui en suis reconnaissant.
Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles et votre commentaire ! @VRH
Expérience fantastique: Bonne accueille de l’agence romans est et prise en charge immédiate de mon dossier de demande de logement par le monsieur du service du logement Au top
Bonjour, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles, nous sommes heureux d'avoir su répondre à votre attente. @VRH
Expérience fantastique: Un grand merci à Mme Desfonds pour son écoute, sa gentillesse et son efficacité. Elle a très bien perçu la situation d'urgence dans laquelle j'étais et m'a bien accompagnée en me trouvant un logement rapidement.
Bonjour, Merci pour votre témoignage positif, nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes dans un délai rapide. @VRH
Expérience fantastique: Expérience formidable, la personne qui m’a reçu a su répondre à toutes mes attentes du mieux et même plus. Je recommande.
Bonjour, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles. Ravis d'avoir su répondre à vos attentes. @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: Merci, content de l agence et de la dame à Romans
Bonjour, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles. @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: très bon accueil très bon rapport avec le conseiller clientèle
Bonjour, Merci pour votre commentaire et vos étoiles. @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: Je recommande l'agence de Romans car j'y est été bien accueillie. Un grand merci à Mme Desfonds pour son écoute, sa gentillesse et son efficacité. Elle a très bien perçu la situation d'urgence dans laquelle j'étais et m'a bien accompagnée en me trouvant un logement rapidement.
Bonjour, Un grand merci pour cette recommandation ! @VRH
Expérience négative: Ne reponde jamais au téléphone c est infernal le temps d attente sans réponse
Bonjour, Nous sommes navrés si vous n'avez pu contacter nos services via notre centrale d'appels, n'hésitez pas à le faire savoir en envoyant un mail à [email protected] avec l'objet de votre demande. Bien cordialement. @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: Merci à l'agence de romans centre Très satisfaite
Bonjour, Merci à vous pour vos 5 étoiles ! Bien cordialement, @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: bravo aux équipes de l'habitat de Romans sur le secteur EST, j'ai été bien accueilli et bien orienté, nous avons obtenu un logement dans un délai très réduit, merci au monsieur du service logement, très agréable et super pro
Bonjour, Très heureux pour vous et votre famille ! Merci pour votre message très positif. Bien cordialement, @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: Je tiens à remercier l’agence Romans Est pour le logement qui m’a été attribué et mon conseiller clientèle pour son écoute et ses conseils Merci VRH
Bonjour, Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Merci pour votre commentaire positif qui nous engage à continuer dans cette voix. Bien cordialement, @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: je remercie l agence Romans Est pour sa réactivité et son professionnalisme, concernant ma recherche de logement et mention spécial à mon conseiller clientèle
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles et votre message positif à l'endroit de notre conseiller clientèle ! Bien cordialement, @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: Très bien reçu à romans
Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles et votre commentaire positif ! Bien cordialement. @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: Merci pour le relogement après mon incendie. Situation difficile pour moi et mes enfants. Encore merci pour votre rapidité
Bonjour, Très heureux d'avoir pu trouver un solution rapide à cette situation délicate. Nous espérons que tout est rentré dans l'ordre pour votre famille. Bien cordialement. @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: Bon accueil je remercie le conseiller clientèle de romans est pour son travail
Bonjour, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et votre message fort sympathique. Bonjour, Bien cordialement. @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: Merci VRH au top et surtout Mme Lambert à l'écoute et très professionnelle, Grâce à vous nous avons obtenu un logement récent,en très peu de temps Merci infiniment
Bonjour, Merci pour votre message positif à l'endroit de notre conseillère clientèle ! Heureux que vous ayez obtenu satisfaction. Bien cordialement. @Valence Romans Habitat
Expérience négative: Je suis locataire VRH ,agence de Fonbarlette.Je me presente Mr Abbaoui,habitant depuis 2006,tres réguliers lors de nos loyer, mais l’honnêté n’est pas réciproque.Car j’ai mon logement, qui a été expertisé au taux d’humidité permettant pas aux habitants d’y vire aux risque de tuberculose et maladie respiratoire grave (ce que nos enfants respire aujourd’hui). Les responsables sont eux abonnés absents aucune écoute,aucune compassion.Toute mes demande sont restés lettres morte.J’habite un F3 avec 2 chambre,ma famille ne compose 2 filles et garçons,en age de puberté,dans la même chambre ,le vous laise jugez de la gravité de cette situation; comment doit je faire pour que je suis entendue,comme seux qui on la chance d’avoir des maisons ,alors qu’ils n’etaient pas locotaire chez vrh.A la question ils m’ont repondues
Bonjour, Nous vous avons proposé un logement adapté à votre problématique car nous sommes un opérateur responsable qui prend acte des difficultés réelles traversées par ses locataires. Il semble que vous ayez refusé cette proposition qui répondait pourtant à l'urgence. Nous vous assurons que nos collaborateurs connaissent la compassion et le respect. Bien cordialement. @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: Vraiment je vous félicite, vous êtes une équipe formidable, très réactive, tout est clair, fonctionnel, efficace..... Je suis très satisfait par votre professionnalisme, vos disponibilités et votre prise en charge des dossiers, vraiment parfait. Merci beaucoup pour votre aide ! ! !
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire élogieux ! Nous sommes très heureux d'avoir pu et su répondre à vos attentes. Bien cordialement. @Valence Romans Habitat
Expérience négative: Je suis navré de la derction clientèle de l agence de proximité fanbarlette leur conseiller il sont débordé pour recevoir leur client il sont invisible et impossible de prendre rendez-vous pire que les ophtalmo.abbaoui
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous invitons à renouveler votre demande afin que nos conseillers puissent vous recevoir. Bien cordialement. @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: Merci enfin un logement merci a vous cest grntille de penser s moi
Merci pour votre message et vos 5 étoiles ! @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: Un bailleur social engagé proche des habitants, aux côtés des élus et au cœur des territoires.
Merci ON COMMUNICATION pour ce slogan bien senti & inspirant ! @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: Les employés ont été réactifs et dynamique lors de ma recherche de logement. 5/5
Bonjour, Merci pour ce commentaire positif qui nous engage à continuer dans cette voix. @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: Super accueil j'ai était très bien reçu ma conseillère Mme desfond Julie es un amour elle a très bien gérer mon dossier très à l'écoute vraiment merci vrh centre pour votre acceuil et votre sourire vous êtes au top !!!
Un très grand merci pour ce message chaleureux qui donne le sourire et du pep's ! @Valence Romans Habitat
Expérience négative: Bonjour, la secrétaire de l’agence du plan est très désagréable est pas à l’écoute des clients. Car la secrétaire de l’agence de fombarlette est très agréable est souriante est à l’écoute du clients, car au plan c’est tous l’envers { quand c’était Cécile elle était à l’écoute est très agréable à comparer à celle de maintenant sa a rien à voir}
Bonjour, Nous pouvons vous assurer que nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour vous proposer un service et une écoute de qualité. @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: Je suis heureuse et j'ai un appartement adapté à mon handicap : merci à Mme Desfonds. Bon suivi de cette dame.
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre besoin. Merci pour ce message. @Valence Romans Habitat
Expérience positive: Logement neuf très bien situé occupé pendant 3 ans, avec une bonne sélection du voisinage par VRH. Les techniciens sont toujours intervenus rapidement en cas de besoin. L'équipe de l'agence à Valence est réactive et à l'écoute.
Bonjour, Merci pour votre message qui nous engage à continuer à apporter à nos locataires une qualité de service à la hauteur. @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: Très bon suivi de ma demande de logement : Mme Des fonds est à l écoute face à ma situation d urgence.
Bonjour, Nous sommes ravis d'apporter à nos locataires un service de qualité. Merci pour votre commentaire. @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: Un grand merci. Superbe accueil, service très clair.
Merci beaucoup pour ce commentaire positif ! @Valence Romans Habitat
Expérience négative: VRH ENCAISSE LES AIDES DE L'ÉTAT + LES LOYERS DES PERSONNES A REVENU MODESTE ET SE MOQUE BIEN DE NOUS!! Depuis notre déménagement à la Chamberliere, bâtiment L'Atalante, SEPT 2021, une gestion catastrophique de nos demandes !! PREMIÈRE SURPRISE : Les parties communes dégueulasses!! Un tableau d'émmargement des travaux de nettoyage avec un trou de 3 semaines, miraculeusement rempli après mon appel téléphonique !!! J'ai également écrit à VRH pour demander de rembourser au prorata tout les locataires les jours non nettoyés ! ( Car il nous facture 41,89€ par mois!!) Un Monsieur m'a répondu qu'il ne rembourserai rien, et que le ménage est fait ! Mais j'ai eu la bonne idée de prendre des photos de l'état catastrophique des communs et des feuilles d'émargement ( photos du 6 septembre 2021)!!. Suite à mon courrier une personne nettoie régulièrement les parties communes ( Il faut dire également les choses positives) Tout d'abord une chaudière à remplacer avec des delais et des informations approximatifs, communication zero. ( Heureusement qu'un technicien Iseba a mis un point d'honneur à nous régler le problème) Voilà 5 mois que l'on attend un remplacement d'un velux, qui fuit ... Nous mettons des bassines dans la chambre de notre fils... Des techniciens passent mais rien est fait malgré nos relances....le toit du bâtiment est en bardages, il y a des courants d'air froid en permanence !! ON CHAUFFE À FOND PERDU!! J'ai croisé un responsable Technique qui s'appelle Mr Geofroy, ( des gens que l'on peut croiser par hasard, mais jamais lorsqu'on les sollicite au téléphone pour des informations) ce MONSIEUR m'a confié qu'il avait dit à sa hiérarchie de ne plus louer ces appartements sous les toits!!!) OUI VOUS AVEZ BIEN ENTENDU !!!
Bonjour Monsieur, Les problématiques inscrites dans votre commentaire ont toutes fait l’objet d’une réponse de la part de votre Agence Valence Nord et ce au mois d’octobre 2021. Nous vous proposons une nouvelle rencontre avec l’Agence afin de refaire un tour complet des problèmes que vous rencontrez. Nous pouvons vous assurer que votre dossier est traité avec la plus grande attention. @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: Logement trouvé très rapidement et personnels très aimable et serviable , a l'écoute je recommande
Un grand merci pour votre message, nous sommes heureux que vous soyez satisfaits par nos services. @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: Merci à l équipe de Romans centre
Merci pour votre message ! @Valence Romans Habitat
Expérience négative: Je laisse une étoile pour la dame de l accueil a l agence du plan qui est très sympathique. Parcontre pour le reste c’est des étoiles filantes. Plus de 30 ans passer dans le quartier du plan . On voit bien que chaque années qui passe ça se dégrade sauf bien sûr les loyers et les charges . Le nettoyage des parties communes , les nuisibles etc etc . J’admets que le manque de civismes et d’hygiène de certaines personnes n’est pas au rendez vous mais c’est pas aux voisins de faire votre taf . J’y est passé les plus belles années de ma vie mais je ne reconnais plus l’endroit . J’ai préféré laisser ma place à qqn d’autre et allée m’endetter à la banque que d’y rester . Une bonne partie des logements sont vide (rue merimé ,place Michelet, rue Einstein ont se demanderai presque pourquoi . Les éclairages en néon d’entrée des porches sont hs depuis au moins 10ans et franchement j’abuse pas et allée voir de vous même il y’en a pas qui fonctionne de la rue Einstein à la place Michelet .
Bonjour, Votre message nous interpelle tant le tableau que vous dressez est négatif. Nous sommes navrés que vous ayez quitté votre logement après tant de belles années passées... Nous transmettons votre message à l'Agence Valence Nord. C'est évidemment loin de l'image que nous souhaitons avoir de la part de nos locataires... @Valence Romans Habitat
Expérience négative: Bonjour, j'ai constaté que le chauffage dans notre immeuble ne fonctionne pas correctement, depuis le début de la saison. Malgré plusieurs réclamations faite auprès de votre prestataire de service. Malheureusement rien n’a été fait. Je demande à Valence Romans Habitat, vous qui êtes mon bailleur de faire le nécessaire. J’aimerais également un remboursement de mes provisions de charges versées, et être recontacter par un responsable afin d’échanger de vive voix à ce sujet car je n'ai jamais pu avoir de rendez vous avec le responsable d'agence de proximité malgré maintes demande de ma part. Cordialement.
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette problématique liée au chauffage. Nous avons transmis votre message au service compétent et espérons que votre difficulté sera résolue dans les meilleurs délais. @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: Très bon accueil madame Défonds c'est bien occupé pour nous trouver un logement à mon père et à moi même. Merci à elle !
Bonjour, Merci pour votre commentaire et ravis que vous soyez satisfaits de notre service. @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: Bon accueil a Romans Centre, le logement me satisfait. 1ere expérience réussie avec les hlm
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que cette première expérience avec VRH soit réussie ! @Valence Romans Habitat
Expérience négative: Bonjour Madame, Monsieur La loi, le droit, plus précisément le droit au logement social n’est pas respecté chez VRH. Le mercredi 10 novembre à 9 heures, j’ai été reçu par madame Desfonds pour faire le point sur ma demande de logement social . Suite à cela madame Desfonds m’a dit qu’elle ne pouvez donner suite à ma demande pour la seule raison d’une dette de loyer que j’ai soldée il y a plus de 10 ans. ( raison : transplantation cardiaque ou greffe du cœur, je n’ai malheureusement pas pu traiter mes papiers et suis resté un an à l’hôpital. Je ne suis pas un voleur… Après investigation, je n’ai trouvé aucun texte de loi qui prévoit de ne pas bénéficier de logement social après une dette qui de plus est soldé, si cela est le cas merci de me fournir la preuve de ce texte. A défaut je serais dans l’obligation de contacter la CLCV, les services de la mairie et la présidente de Valence Romans Habitats. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Bonjour, Nous avons transmis votre message au service compétent afin de trouver une solution à votre problématique. Nous pouvons cependant vous affirmer que VRH en tant que bailleur social, respecte scrupuleusement la loi, dans le cadre de notre mission d'intérêt général. @Valence Romans Habitat
Expérience positive: Bon prix, endroit sympathique ,près du centre ville ; quoi vouloir de plus?!Um grand merci à Mme Jublot pour son profisionalisme ainsi que pour ça rapidité.
Merci beaucoup pour votre message et les compliments adressés à notre conseillère clientèle. @Valence Romans Habitat
Expérience négative: il savent dire que sa à un chômeur qu'il n'aura jamais de logement chez eux... et laissent volontairement traîné les dossier depuis 2 ans !!! HONTEUX !!!
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience. Nous pouvons cependant vous assurer que nous prenons tous les dossiers de demande de logement avec grand sérieux et surtout en portant notre mission d'intérêt général. @Valence Romans Habitat
Expérience positive: Madame delfond es une personne très gentil et très réactive j'ai visiter un appartement le 16 septembre le 28 j'avais un accord et le 4 octobre j'avais les clef je recommande cette personne elle es de romans sur Isère dans le 26
Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire positif ! @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: Merci Mr Archinard pour le suivi et les démarches. Content de mon logement
Bonjour, Merci pour ce message de remerciement à l'attention de notre Conseiller clientèle de Romans Centre. Nous sommes ravis que votre logement vous apporte satisfaction. @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: Merci M Desfonds, dossier rapide, merci aussi pour le suivi et aide pour nos demarches
Bonjour, Merci pour notre conseillère clientèle de l'Agence Romans Centre qui assure sa mission avec beaucoup d'implication et de détermination. @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: Je ne saurai comment remercier madame Bleton qui a été bien au de là de mes espérances. J'ai pu avoir un logement en moins d'une semaine grâce à sa réactivité, et son humanité. Merci encore pour tout.
Bonjour, Nous sommes très satisfaits pour vous et nous vous remercions chaleureusement pour ce message extrêmement sympathique à l'endroit de notre conseillère clientèle. Bonne semaine. @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: Très satisfait , Mme Défend est souriante et très agréable. Ma demande a abouti très rapidement. Merci à tous
Un grand merci pour votre message ! Heureux de vous savoir satisfait. :) @ValenceRomansHabitat
Expérience fantastique: Bonjour Très bonne accueil et très bonnes prestations Madame DESFONDS qui m a suivi pour mon dossier est très professionnelle avenante et sympathique ainsi que ses collègues de l agence de romans Je suis super heureuse
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ce message et sommes honorés par vos encouragements. Belle journée à vous. @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: Un grand merci à toute l équipe valence romans habitat pour leurs professionnalisme leur efficacité et rapidité. Je suis ravie de mon nouveau logement. Je pouvais pas rêver mieux. Très jolie état neuf .je les recommande à 200 pour 100.
Bonjour, Nous sommes simplement ravis pour vous. Un grand merci pour ce message qui nous va droit au cœur et pour votre recommandation au delà des 100% ! @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: Je deviens locataire, et je tiens à remercier Madame DESFONDS pour sa gentillesse et bienveillance, une personne très agréable et à l'écoute. J'ai été contente de son investissement dans mes démarches. Jai été très satisfaite de cet organisme.
Bonjour, Merci pour votre message. Nos chargés de clientèle mettent tout en œuvre pour votre satisfaction. @Valence Romans Habitat
Expérience fantastique: Bien reçu, démarches effectuées avec Me Desfonds, merci
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! @Valence Romans Habitat
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