
Régie POZETTO

Informations sur Régie POZETTO
69006, Lyon
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9h-12h, 14h-17:30
- Mardi: 9h-12h, 14h-17:30
- Mercredi: (closed)
- Jeudi: 9h-12h, 14h-17:30
- Vendredi: 9h-12h, 14h-17:30
- Samedi: (closed)
La Régie POZETTO, située en plein cœur des Brotteaux depuis 1952, met à votre service une équipe dédiée pour chaque activité et des interlocuteurs identifiés et compétents joignables facilement.
De taille humaine, notre régie vous assure une personnalisation dans la gestion de vos biens.
Nous faire confiance pour la réalisation de vos projets immobiliers, c’est choisir une entreprise familiale et indépendante offrant ainsi une approche unique et personnalisée à nos clients.
Notre commentaire de RankingImmo.fr sur Régie POZETTO :
La Régie POZETTO, bien que certaines expériences aient été négatives, se distingue par son professionnalisme et sa réactivité. De nombreux clients soulignent la courtoisie et l'écoute de son personnel, qui s'achève à répondre efficacement aux demandes. Parmi les points positifs, on peut noter :
- Professionnalisme : L'équipe est souvent décrite comme étant très compétente et à l'écoute des besoins de ses clients.
- Réactivité : Plusieurs usagers apprécient la rapidité de réponse et l'assistance apportée lors de leur recherche de logement.
- Conseils avisés : Les clients signalent un suivi judicieux dans la gestion de leur patrimoine immobilier.
- Accueil chaleureux : De nombreux avis font état d'une atmosphère agréable lors des interactions avec le personnel.
Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes, notamment un manque de communication de la part de certains membres du personnel, et des situations où les délais de réponse étaient trop longs. Quelques avis expriment aussi des préoccupations concernant les frais facturés, jugés parfois abusifs.
En résumé, la Régie POZETTO a réussi à attirer des avis positifs grâce à la qualité de son service et de son personnel, tout en devant adresser certaines critiques constructives pour continuer à améliorer l'expérience client.
Régie POZETTO: Des avis
Expérience négative: A éviter. pas très coopératif et à faire contrôler . Facture au locataire des charges d eaux abusives sans donner la copie des factures. Comme le prévoit la loi du 6 juillet 1989. désagréable contact. justifie les charges générales du double des charges du propriétaires par une pirouette un contrôleur des impôts devrait venir étudier vos comptes surtout les locations de loges déduites des charges du propriétaire pas satisfaite de l accueil et envoyés des tableaux Excel réalisés par vous-mêmes ne correspond pas à un justificatif vérifiable. vous déconseilles il y a sûrement mieux ailleurs
Expérience négative: Agence à fuir : La pire agence parmi mes nombreuses expériences ( location d'un meublé) . Fuyez à toutes jambes. Personnels désagréables, agence malhonnête ( me doit encore une partie de ma caution), ne réponds pas au message ou appel, ne fait rien quand on rencontre une difficulté, ne fait pas son travail. exemples : questionnaire de demande de location intrusif, pas de travaux faits comme annoncés ( la peinture au plomb sur les fenêtres devait être enlevée), règles de sécurité non respectées et matériel non réparé ( pas de détecteur de fumée dans l'appartement, plaque chauffante en surchauffe en permanence à couper avec le disjoncteur à chaque fois, frigo défectueux ...), pas de clé pour la cave ou le local technique ( réclamé 100 fois) pour le relevé de gaz et électricité ( obligation d'ouvrir le local avec une radiographie pour ouvrir aux professionnels....)......En revanche compétence extrêmement dans le mépris et la malhonnêteté. C'est un honte !!!!!
Bonjour, Je comprends que certaines situations puissent pu être frustrantes pour vous et votre famille. Concernant notre questionnaire locatif, il respecte pleinement la réglementation et seules les informations utiles et légales sont demandées. En ce qui concerne la retenue sur le dépôt de garantie, elle a été effectuée pour la régularisation des charges locatives. Je suis à votre disposition pour en discuter plus en détail si nécessaire. Quant aux clés d’accès au sous-sol (puisqu’il n’y a pas de caves dans cet immeuble), elles étaient en possession de la gardienne lors de l’arrivée de votre fils. Foncia qui nous les a remises début 2023, après que nous soyons devenus syndic de l’immeuble et malheureusement peut-être quelques jours ou semaines après le départ de votre fils. Pour les fenêtres, nous avons bien pris en compte les problèmes signalés mais le remplacement a pris plus de temps que prévu en raison des difficultés rencontrées par le menuisier (problèmes de prise de rendez-vous avec les locataires et ensuite maladie suivie de l'arrêt de son activité), ce qui a engendré un retard. Les fenêtres ont finalement été changées après le départ de votre fils. Concernant la plaque de cuisson, le nouvel occupant ne nous a fait remonter aucune difficulté d’utilisation à ce jour (plaques en fonte). Après avoir effectué des recherches, nous avons trouvé un email de votre époux datant de 2021. Enfin, sachez que le propriétaire de l’appartement que vous avez occupé n'a jamais refusé d'effectuer des travaux nécessaires et en tant que gestionnaire, nous avons tout intérêt à garantir la bonne gestion et la satisfaction de nos locataires. Nous regrettons que vous ayez pu conserver une image négative de notre société et de nos collaborateurs. Restant à votre écoute pour toute question ou clarification, nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, C. POZETTO
Expérience négative: Évitez de louer l’appartement situé a Oullins ! Ancien locataire, j’ai été contrainte de repeindre l’appartement, envahi de moisissures, lors de mon départ. Le propriétaire a refusé d’assumer le problème, rejetant toute la faute sur moi, malgré l’insalubrité évidente du logement. Je suis convaincue que les problèmes d’humidité existaient déjà avant mon arrivée.
Madame, Nous regrettons que vous n’ayez pas été satisfaite par votre location. Sous réserve de confirmation de votre identité (votre pseudo ne nous permet pas d’en être certains), nous avons rencontré un seul problème d’apparition de moisissures dans un appartement à Oullins. Lors de la visite de notre gestionnaire en octobre 2020, il avait été constaté l’apparition de quelques taches dans la salle d’eau, sur le PVC de la fenêtre double vitrage et de la condensation sur le mur et la fenêtre. Cette humidité était causée par à un défaut de ventilation et probablement à un chauffage insuffisant (le radiateur à fluide caloporteur n’était pas en cause, il était récent et fonctionnel). Depuis plus de deux ans, l'appartement est loué à un nouveau locataire, sans que ce problème ne se soit reproduit, ni dans cet appartement ni dans l'ensemble de l’immeuble. Nous restons bien entendu disponibles pour toute question. Cordialement, Le Service Location
Expérience fantastique: Un grand merci à Angèle, apparemment récemment arrivée et qui a pu m’informer et m’accompagner durant ma visite. Elle a vraiment une attitude chaleureuse et amicale qui permet de détendre l’atmosphère (surtout lors dans ces moments de stress qui accompagnent la recherche de logement). Un service rapide quand on s’y prend rapidement (j’ai appelé pour une offre le matin, et j’ai pu la visiter l’après-midi) et des biens très propres !
Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre qu'Angèle a pu rendre votre visite aussi agréable et fluide. Son professionnalisme et sa convivialité sont effectivement des qualités que nous apprécions beaucoup. Nous restons à votre disposition pour toute demande future. Bon emménagement ! Le Service Location
Expérience fantastique: J’ai eu une excellente expérience avec l'agence POZETTO ! Leur équipe est extrêmement professionnelle, toujours à l'écoute, et très réactive. Si vous cherchez une agence fiable et soucieuse de la satisfaction client, je recommande vivement cette agence ! Merci encore pour votre travail.
Bonjour, Un grand merci pour ce retour positif ! Notre équipe est ravie d’avoir pu vous accompagner dans votre projet et que vous soyez pleinement satisfaits de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et constitue une belle récompense pour toute l’équipe. Nous restons à votre service alors n’hésitez pas à faire appel à nous dans le futur. Merci encore pour votre confiance et à bientôt ! La Régie POZETTO
Expérience fantastique: Agence très réactive qui a su rapidement me renseigner concernant l’intervention d’un professionnel de lutte contre les nuisibles. Personnel très serviable.
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de déposer un commentaire témoignant de la qualité du travail de nos équipes, nous vous en sommes reconnaissants. Nous restons à votre service, avec plaisir. Très belle journée à vous. La Régie POZETTO
Expérience négative: Suite à de mauvais services, nous avons perdu beaucoup sur notre appartement. Je contacte la régie Pozetto depuis Mai, plus de 5 mails envoyés sans réponses… Peut-être que ce commentaire me permettra d’avoir un contact avec Mme Rey… qui sait…
Expérience fantastique: Accueil super professionnelle agréable et de super bons conseils ! Merci pour votre aide, j'ai trouvé mon nid douillet !
A notre tour de vous remercier d’avoir pris le temps de témoigner de votre expérience positive avec nos équipes ! Nous vous souhaitons le meilleur, Bien à vous, La Régie POZETTO
Expérience fantastique: Je connais cette régie depuis 1997 et ai toujours été satisfaite, tant sur le service location que lors de la mise en vente de mon appartement, fin 2023, qui a été très rapidement effectuée. Mes divers interlocuteurs au sein de la régie ont toujours été de bons conseils, réactifs à mes courriels et soucieux de régler rapidement le moindre problème. Je recommande la régie Pozetto.
Madame PERRIN, Merci pour ce chaleureux et valorisant message pour notre régie. Nous vous en sommes très reconnaissants et surtout, nous avons été ravis de travailler pour vous durant… 28 ans ! Nous vous souhaitons une belle continuation et restons à votre entière disposition. Bien à vous, C. POZETTO
Expérience fantastique: Un excellent service de copropriété à l écoute de ses clients
Monsieur BUISSON, Nous vous remercions pour votre message ! L’équipe syndic vous en est reconnaissante et mettra tout en œuvre pour que la qualité de nos services demeure à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, La Régie POZETTO
Expérience fantastique: Très bon contact avec le service gestion aussi bien lors de la visite que lors de la prise de l'appartement. Ils ont su repondre a mes demandes avec beaucoup d'efficacite et gentillesse.
Quel plaisir pour toute l’équipe de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et votre ressenti. N’hésitez-pas à nous solliciter, nous restons à votre écoute. Le service Gestion Locative
Expérience fantastique: Merci à la régie Pozetto pour sa réactivité et son professionnalisme, j’ai trouvé mon logement dans cette régie et j’en suis ravie !
Merci d’avoir pris le temps pour déposer votre avis ! C’est une belle récompense pour l’équipe Gestion Locative, très investie dans la satisfaction de nos clients. Et c’est encore plus gratifiant de lire votre satisfaction car nous avons eu plaisir à travailler pour vous. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons de très belles journées dans votre nouveau chez-vous !
Expérience fantastique: Je remercie l'équipe de gestion pour son professionnalisme et sa réactivité. En tant que propriétaire, c'est agréable de pouvoir compter sur équipe comme celle-là pour gérer mon bien.
Un grand merci pour votre témoignage, l’équipe Gestion Locative vous en est très reconnaissante. Soyez assurée que nous continuerons d’accorder l’énergie et le professionnalisme nécessaires à la bonne gestion de votre bien.
Expérience fantastique: Merci pour votre accompagnement et vos conseils pour la mise en location de mon appartement. Je recommande l'agence les yeux fermés.
Bonjour, Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre commentaire et votre recommandation. Nous sommes à votre service et continuerons d’œuvrer pour votre satisfaction. Bien à vous, L’Equipe Gestion Locative
Expérience fantastique: Très bonne expérience, bravo
Expérience fantastique: Gestionnaire d'un appartement que j'ai depuis quelques années, la régie pozetto a toujours fait preuve de bonne communication , avec des locataires respectueux , une réactivité à toute épreuve lors des travaux - Bref... Ravis de les avoir à mes côtés depuis toutes ces années.
Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire positif ! Votre gestionnaire et son équipe vous en remercient et restent à votre écoute pour toutes demandes futures.
Expérience positive: Très bon accueil. Un service très professionnel! Je recommande cette régie
La Régie POZETTO vous remercie pour votre commentaire positif et cette belle recommandation. Nous restons à votre disposition !
Expérience fantastique: Bonne agence, bons conseils.
Merci Monsieur Truffault ! N'hésitez-pas à nous solliciter pour toute question ou tout problème rencontré, nous y répondrons avec plaisir.
Expérience fantastique: Ravis d'être tombé sur une entreprise familiale, avec de véritables interlocuteurs(rices) professionnel(les) en face de nous ! De nos jours c'est précieux ! Je suis parfois atterré par le manque de civisme de certains locataires et de la grande discrétion de certains propriétaires, bailleurs et autres promoteurs... lorsqu'il s'agit pour les uns , comme pour les autres de tenir leurs engagements et penser un minimum collectif ! Entre les deux vous avez des humains, une régie... ne vous méprenez pas dans vos avis !
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que l’énergie mise quotidiennement par notre équipe pour la satisfaction de nos clients soit reconnue, ainsi que son professionnalisme. Et nous le sommes d’autant plus que vous avez pris le temps de laisser un avis en ce sens. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, La Régie POZETTO
Expérience fantastique: Tellement d'avis négatifs, le problème de Google c'est que seul les personnes insatisfaites prennent le temps de mettre des commentaires. Alors je prends aussi le temps en tant que personne très satisfaite du service. Réactivité, écoute, solutions proposées, au top. Novice dans le domaine je me sens bien accompagné. Merci
Vous avez raison et c'est pourquoi toute l'équipe de la Régie POZETTO vous remercie chaleureusement pour votre message ! L'ensemble de nos collaborateurs sont des professionnels impliqués pour qui les valeurs que vous indiquez sont essentielles (réactivité, écoute, trouver des solutions, accompagnement, etc). La satisfaction de nos clients est notre priorité. Alors un grand merci à vous car votre satisfaction est une belle récompense !
Expérience fantastique: Tout c’est bien passé merci
Expérience négative: La Régie Pozetto facture des frais indécents et injustifiés suite à l'état des lieux de sortie. Si vous devez avoir affaire à eux, prenez des photos de TOUT lors de l'état des lieux d'entrée, car tout sera utilisé à charge. Lorsque, après de multiples mails, j'ai demandé une justification détaillée d'une facture de 150€ pour des banalités (queue de casserole dévissée, joint de carrelage légèrement plus noir qu'au départ, pour un studio de 17m2), on m'a répondu qu'en effet l'agence de nettoyage avait fait une erreur et que c'était des frais de pressing...et on m'a remboursé 60€!!!
Expérience négative: Manque de respect total, l’agent fixe des rendez vous qu’elle n’honore pas et ne nous tiens pas au courant, une fois devant, lors du contact téléphonique m’annonce que le bien est déjà mis en location
Madame, Nous avons recherché dans l'ensemble de nos dossiers et emails et n'avons pas trouvé votre nom. Nous organisons de nombreuses visites chaque année et nous ne comprenons pas comment cela aurait pu se produire. En effet, les visites sont organisées sur un ou deux créneaux horaires dédiés à l’appartement à louer dans les 24 ou 48 heures (après une présélection). Vous recevez ensuite une confirmation par email et rappels par sms, appel téléphonique quelques heures avant la visite pour nous assurer que vous ne nous avez pas oubliés. S’agit-il d’un malentendu, d’une confusion avec une autre agence ? Pouvez-vous nous contacter afin que nous éclaircissions la situation ensemble ? Dans cette attente, nous vous souhaitons une bonne journée. L’Equipe Gestion
Expérience négative: J'ai appelé la régie pour leur faire connaître un problème dans mon logement, la personne au téléphone n'a jamais été aussi désagréable et incompétente. Je ne recommande pas.
Expérience négative: Incompétences et aucune prise de responsabilité, du jamais vu !!! Dommage qu'on ne puisse pas mettre un zéro pointé. Lorsque vous demandez des résultats, ils vous rétorquent qu'ils ont une obligation de moyens et non de résultats.Enorme réponse d'un gestionnaire de 163 biens aux 163 avis pas très bien noté au final. C’est vraiment qu'on se moque de vous et on vous prend pour un enfant ! Mes relations avec eux sont plus que catastrophiques. De plus, lorsqu'on essaie de les joindre par téléphone, on nous répond avec condescendance. Bref, nous avons eu une réunion aujourd'hui, mais vu les commentaires, je doute que nous obtiendrons gain de cause. La résidence est délabrée, le jardin est devenu une jungle, le ménage n’est pas fait, les portes ne sont pas conformes et il y a des intrusions et des vols dans la résidence non sécurisée. Les loyers et les charges sont énormes et on nous informe que cela va encore augmenter pour l'intervention d'un jardinier. Je suis dégouté et déçu de m'être embarqué dans cette résidence où on m'a volé 4 vélos neufs et une trottinette électrique vieille de moins de deux ans. Quand on demande de sécuriser les lieux avec une serrure plutôt que des aimants, ce n'est pas possible. Trois dégâts des eaux dans la résidence n'ont toujours pas été résolus depuis plus de 4 mois. Quand on les relance sur une longue liste de problèmes, plus personne ne répond ou on renvoie la faute sur un propriétaire virtuel. Je paie un loyer de 1500 euros depuis plus d'un an dans une résidence où, lors de la visite ou de l'état des lieux, on ne vous indique pas qu'il s'agit d'une zone sensible. Les Minguettes ou Vaux-en-Velin ou même les coins chauds de Marseille sont plus calmes. Pour un montant pareil, on s'attend à un lieu sécurisé et calme, mais non : deals, rodéos, tapage nocturne dans la rue... On appelle la police à chaque fois. Aucune sécurité. Attention, la Régie POZETTO n'est pas ce qu'on pense. Ils se disent à l'écoute, mais rien de concret au final, uniquement la facturation des loyers le 27 du mois, sans faute, avant même la fin du mois, alors qu'un prélèvement automatique est mis en place. Si vous visitez un logement, attention aux vices cachés sur la sécurité des lieux. La visite se fait souvent vers 14h, quand tout est calme. Conseil : allez frapper aux portes des voisins présents qui se sont fait avoir avant de signer un bail empoisonné. Maintenant, pour trouver un logement, faites très attention car les lois et les règles ne sont pas respectées, mais 20 millions de consommateurs vous guideront dans vos problèmes et projets. De plus, une amie d'enfance a également un dégât des eaux avec cette régie POZETTO depuis plus de 18 mois et elle est toujours dans la galère. À suivre... mais sans espoir sur les résultats.
M. MZOUGHI, Quelle sidération notre équipe a ressenti en lisant votre commentaire. Il est malheureusement truffé d’affirmations inexactes. Vous nous prenez pour le bouc émissaire et nous avons conscience qu’un gestionnaire immobilier a souvent le dos large. Nous n’avons pas construit l’immeuble. Le promoteur a été mis en demeure pour les problèmes qui ont été signalés durant cette première année (parfait achèvement) et nous continuerons de faire le nécessaire en notre qualité de gestionnaire. Vous recevez chaque mois et effectivement plusieurs jours avant la date d’exigibilité de votre loyer un avis d’échéance afin que vous ayez connaissance de la somme qui est due. C’est une information et non une demande de paiement anticipée. Les problèmes que vous indiquez dont l’entretien des espaces verts vous ont été expliqués lors de nombreux entretiens téléphoniques, emails et enfin hier lors d’une réunion sur place en présence des locataires de la résidence. Les traitements des deux appartements subissant des dégâts sont en cours (le 2e a été porté à notre connaissance il y a une semaine) et sont soumis aux règlementations en vigueur dont nous sommes tributaires. Vous aviez pourtant dit devant les locataires présents et nous même que vous aviez bien compris la situation. Nous sommes dans l’obligation de respecter les procédures (garantie de parfait achèvement, garantie biennale, assurance dommage-ouvrage dans le cadre d’un sinistre…). Les procédures sur des immeubles neufs sont contraignantes et nous refusons de vous promettre ce qui n’est pas réalisable légalement.
Expérience fantastique: Je regardais par curiosité les avis sur la Régie Pozetto et je suis assez consternée par ce que j’ai pu lire. Je suis passée par la Régie Pozetto il y a un an pour louer mon ancien studio. Toute l’équipe, de la prise de rdv pour visiter l’appartement au rendu de caution quand je l’ai quitté, a été respectueuse, professionnelle, sympathique, à l’écoute. A chaque fois que j’ai appelé, j’ai eu une réponse, à chaque fois que j’ai envoyé un mail, j’ai eu une réponse dans la journée maximum. Lorsque j’ai quitté mon logement en mai dernier, j’ai signalé que je cherchais un appartement plus grand pour moi et mon conjoint, et que nous voulions passer par la Régie Pozetto. Nous avons pu déjà visiter un nouvel appartement et encore une fois, que ce soit la personne que j’ai eu au téléphone ou par mail pour la prise de rdv et la réception du dossier, ou la personne qui nous a fait visiter le logement, nous avons eu que des professionnels respectueux et à l’écoute de nos attentes avec mon conjoint. Il est important de dire quand ça se passe mal, mais également quand ça se passe bien. J’encourage à continuer leur façon de travailler et c’est pourquoi nous recommandons la Régie Pozetto a 100%. Un grand merci encore à toute l’équipe qui a su obtenir notre confiance, que j’espère réciproque. Au plaisir, je l’espère, de renouveler prochainement l’expérience avec vous. Jeanne M. et Karl C.
Bonjour, Notre équipe gestion vous est très reconnaissante d’avoir pris le temps de décrire votre expérience en tant que locataires chez nous ! Votre satisfaction, c’est notre plus belle récompense. Merci mille fois pour votre commentaire. PS : ravie de vous voir revenir chez nous dans un nouveau logement ;-)
Expérience négative: Incompétent ! Plus personne n’es disponible à partir de 17h. Logement très mal isolé, moisissures dans tout l’appartement…
Monsieur, Nous sommes effectivement sur répondeur à 17h pour pouvoir travailler sur nos dossiers après 6 heures de permanence téléphonique journalière. Votre appartement est au rez-de-chaussée et il vous a été donné à la location avec des peintures en bon état, du double vitrage. Nous vous rappelons votre email : "Je tiens à préciser que les chauffages de l’appartement ont été allumés seulement fin novembre à 17,5 degrés, et que ma conjointe et moi ne sommes pas dans l’appartement le week-end à partir du vendredi matin. " Votre gestionnaire avait échangé avec votre compagne suite à votre email. Votre appartement n’est pas chauffé du vendredi au dimanche et lorsqu’il est chauffé (4 jours sur 7), vous le réglez sur une température trop faible pour résorber l’humidité générée par votre occupation. Nous restons à votre disposition, L’équipe Gestion
Expérience fantastique: Client depuis bientôt 1 an comme locataire, j’ai toujours des réponses à mes questions et je suis très satisfait de la réactivité de Mme BERNARD et son équipe, je recommande et j’ai du mal à comprendre tous les avis négatifs que l’on peut lire içi - les réponses sont toujours super professionnelles
Merci !!! Toute l'équipe gestion vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous restons à votre disposition, Bien à vous, L’équipe Gestion
Expérience négative: Je n'ai toujours pas reçu de réponse à mon mail !!!
Nous ne trouvons pas d'email en attente avec votre pseudo ou ressemblant ! Pouvez-vous me transférer votre demande à [email protected] ?
Expérience négative: Régie tout simplement à fuir si possible. Venant tout juste enfin de quitter un logement dans lequel j'ai vécu pendant 2 ans et géré par la Régie Pozetto, je souhaite par expérience du courage à tous ceux qui oseront s'aventurer avec eux. Les mails ? N'espérez pas une réponse il n'y pas moins réactifs qu'eux. Ils vous serviront en revanche de preuve de leur non prise en comptes de vos demandes, questions ou messages d'aides (dans mon cas un dégât des eaux suivi de moisissures et champignons dans mon appartement dont la régie n'a eu que faire, bien que l'appartement déclaré insalubre) Le téléphone ? Encore mieux, vous aurez le droit au ton dédaigneux et aux remarques désagréables de la dame de l'accueil qui par exemple pour mon dégât des eaux m'a suggéré "d'ouvrir tout le temps les fenêtres pour aérer et faire partir la moisissure" en plein mois de mars... (avis que je ne lui avais pas demandé au passage) Si comme moi vous persévérez, que l'on vous transfère d'une personne a une autre sans cesse, mais que vous réussissez à avoir enfin la personne en charge de votre appartement... peut être aurez vous vous aussi le droit que l'on vous remette leur inaction sur le dos car "vous comprenez ce n'est pas à la régie de suivre le retour d'expertise des assureurs" ou encore le droit d'entendre que "notre métier est dur et nous avons pleins de choses à gérer alors c'est normal que l'on ne vous rappelle pas". En bref, vous l'aurez compris mais je n'ai mis ici que de petits exemples mais croyez bien qu'en deux ans il y a eu bien d'autres surprises de la part de la régie pozetto qui n'aura cessé pendant 2 ans de me surprendre par leur bêtise et leur mauvais travail quotidien. Quel bonheur d'avoir enfin pu partir loin de leur régie. Bon courage à tous leurs futurs locataires et propriétaires.
Madame, La gestionnaire a échangé à de multiples reprises avec vous et votre concubin sans que l'information ne passe entre vous. Elle ne vous a jamais laissés sans nouvelle. Dès le début du sinistre, elle vous a demandé de la tenir informée et de lui transmettre toutes les correspondances de votre assurance, précisément pour pouvoir vous aider dans sa résolution. Elle l’a fait notamment en sollicitant à maintes reprises le syndic, le chauffagiste de l’immeuble, le plâtrier, etc. Vous lui reprochez dans votre commentaire qu’elle n’était pas en mesure de vous informer sur les réponses des experts et assureurs. En effet, car c’est votre assurance et celle de la copropriété qui interviennent et non celle du propriétaire bailleur. Nous n’étions en copie d’aucun échange. Nous n’étions pas habilités à l’être. Ces points vous ont été expliqués, en vain. Je préciserai que nos confrères du syndic ont fini par refuser que vous les contactiez, tellement vos échanges, relances multiples, leur étaient pesants. Le syndic a alors aussi refusé de nous communiquer le nom des entreprises craignant que nous vous en informions et que vous ne les dérangiez de la même façon. Quant à la bêtise que vous prêtez à mes collaborateurs, je m’empêcherai de répondre afin de ne pas vous offenser en retour. Je regrette que vous ayez tenu de tels propos et que vous n’ayez pas cru bon répondre à nos sollicitations pour en parler ensemble et calmement. Bonne continuation, Cécile POZETTO
Expérience fantastique: Au top
Bonjour, Je vous remercie au nom de toute l'équipe de la régie d'avoir pris le temps de laisser ces étoiles. Restant à votre disposition, je vous souhaite une bonne journée
Expérience négative: Lamentable, très peu fiable, ne leur demandez rien, ne leur comptez pas dessus, pas à jour, ne gardent aucunes traces de rien, ils sont bons qu'à encaisser, c'est une honte !
Monsieur, Votre pseudo ne me permets pas de vous identifier. Je suis à votre disposition pour un rendez-vous téléphonique ou au bureau ou échange d'emails pour comprendre ce qui nous vaut ce commentaire peu amène. En effet, il ne correspond aucunement aux valeurs que nous portons et ne reflète pas l'investissement quotidien de nos équipes. Cordialement, C. POZETTO
Expérience négative: LAMENTABLE !!! Alors qu’on effectué la visite d’un appartement avec une personne mandatée par l’agence, celle-ci m’a envoyé un sms me signifiant que le logement était attribué à quelqu’un d’autre. C’est un manque total de respect, d’autant plus que je venais de Nancy et que l’agence était au courant ! Dommage qu’on ne puisse pas mettre de note négative (- 1 étoile)
Madame, Je regrette que vous ayez reçu cet sms car nous expérimentions alors un nouveau logiciel de gestion des visites accompagnées. Il s’agit d'une erreur de manipulation de notre part car en retirant le bien des annonces (agenda de visites complet), nous ignorions alors qu'un sms automatique était envoyé à chacune des personnes ayant rendez-vous. Je comprends votre mécontentement tout en regrettant que vous ne nous ayez pas contactés pour en discuter de vive voix. Je vous souhaite une bonne continuation, C. POZETTO
Expérience négative: Standardiste très hautaine au téléphone. Finalement je ne louerai rien chez vous.
Madame, Je regrette que vous n'ayez pas eu un bon contact avec notre standardiste. Dans un souci d'amélioration de notre accueil, peut-être pourriez vous me contacter pour m'indiquer ce qui s'est passé ? Cela pourrait s'avérer constructif, qu'en pensez-vous ? Notre société gère chaque jours de nombreux contacts téléphoniques et connaissant la personne à l'accueil, je pense qu'il y a eu une mésentente car il n'est pas dans son tempérament de prendre qui que ce soit de haut. J'espère que vous nous recontacterez. Bonne journée, C. POZETTO
Expérience négative: Mon dossier c’est vue refuser je n’ai eu aucune information de pourquoi mon dossier as été refusé, juste un simple mail, sans plus, aucun appel, rien, sympa les agent immobilier chez vous, j’ai du faire 80 km x2 pour aller visiter un bien sur Bron comme je n’habite pas encore sur Lyon. Mais je ne ferais plus aucune candidature avec votre agence, sachez que mes collègues fonctionnaires seront également informés lors de leurs recherches d’appartements. Cependant Mme Bayle est très sympathique, j’ai beaucoup aimé échanger avec cette dame le seul point positif de cette visite.
Madame, Chaque candidat reçoit une réponse par email quand le dossier n’est pas celui retenu pour s’assurer précisément que chaque candidat ait bien été informé. Dans votre cas, le choix a été fait par le propriétaire parmi les deux dossiers transmis. A cet email vous avez répondu en remerciant votre interlocutrice sans demander plus d’explication ou demandé qu’on vous rappelle pour ce faire. Pour mémoire, notre collaboratrice s’est déplacée tout spécialement pour vous faire visiter le logement car vous n’étiez pas disponible lors des créneaux de visites programmés. Et elle l'a fait bien volontiers. C’est donc avec regret et étonnement que nous avons découvert votre commentaire suite à son email. Lorsque nous avons pris connaissance de votre mécontentement, nous avons tenté de vous joindre par téléphone et vous n’avez pas donné suite à notre message. Nous espérons que la suite de vos recherches se seront avérés plus fructueuses. Le Service Location
Expérience fantastique: Merci à vous pour vos conseils et votre professionnalisme. Je me suis sentie bien accompagnée. C'est suffisamment rare pour être signalé !
Madame, Merci d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire et de partager votre expérience. Toute l’équipe vous en est reconnaissante. Bonne continuation, C. POZETTO
Expérience fantastique: Régie Pro, réactive et à l’écoute de ses clients ! Je recommande!
Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire et reste à votre disposition !
Expérience fantastique: Excellente régie qui accompagne bien ses clients dans la durée, très réactive. Je recommande vivement
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Toute l'équipe de la Régie POZETTO vous en remercie chaleureusement.
Expérience fantastique: J'ai apprécié leur professionnalisme et leur écoute. De plus, les personnes avec qui j'ai échangées sont toutes très sympas! Je recommande!
Un grand merci de la part de toute l'équipe ! Bonne continuation
Expérience fantastique: Équipe très professionnelle et à l’écoute des besoins. Merci pour vos conseils et votre accompagnement.
Merci !!! Nous vous souhaitons une bonne continuation et espérons vous revoir bientôt !
Expérience fantastique: Un personnel très accueillant et à l’écoute. Un vrai professionnalisme au service de ses clients. Je recommande sans hésiter.
Monsieur MASSON, Toute l'équipe de la Régie POZETTO vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de laisser votre sympathique message. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement
Expérience fantastique: Je suis arrivé en 2016 à Lyon. Je suis toujours dans le même appartement. Le contact avec la régie est facile et ils sont très réactifs. J’ai déjà eu des soucis de chauffage et de clés, ça été réglé dans la journée via la régie pozetto. Les parties communes sont bien entretenues. Je recommande.
Monsieur GRUGET, Votre message a beaucoup touché toute l'équipe et nous vous en remercions bien chaleureusement. Nous restons à votre disposition. Bien à vous
Expérience fantastique: Réactifs, professionnels, sympathiques. Ont réussi à me trouver un logement dans mes critères :) et ce n'était pas si facile !
Bonjour Madame DOMBRY, Toute l'équipe de la Régie POZETTO vous remercie et reste à votre disposition. A très bientôt !
Expérience fantastique: Une régie fiable avec un personnel disponible et sympathique !
Bonjour Madame BRIQUET, Nous vous remercions pour votre commentaire qui constitue une saine motivation pour toute l'équipe ! Nous restons à votre service, avec plaisir La Régie POZETTO
Expérience fantastique: J'ai appelé pour avoir des renseignements. Je suis tombée sur une personne très aimable et très compétente qui n'a pas compté son temps pour m’éclairer et me transmettre les infos dont j'avais besoin. C'est rare de nos jours! Merci encore!
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire sympathique et positif. Votre satisfaction est notre récompense !!
Expérience fantastique: Très bonne régie, je recommande.
Merci pour ce commentaire qui booste le moral ! Bonne continuation et au plaisir de vous recroiser si vous revenez un jour à Lyon. Bien à vous, L'équipe au complet de la Régie POZETTO ;-)
Expérience négative: Régie peu aimable et disponible. Tout est compliqué, pas de disponibilités par téléphone que du mail. A quoi bon avoir un pas de porte !!! La proximité c’est la disponibilité et le service. Pozetto tu paies ce service mais tu as les services d’une régie en ligne
Bonjour, Ne pouvant vous identifier, je vous invite à me contacter au 04.72.83.95.00 afin d'échanger sur votre commentaire qui a plus que surpris toute notre équipe tant il est loin de nos valeurs et de l'énergie que nous mettons tous dans le service à nos clients. Dans cette attente, Cécile POZETTO
Expérience fantastique: 75% des personnes qui mettent des avis sur Google c’est pour exprimer un mécontentement. Et bah non, aujourd’hui je suis très satisfait de la régie pozetto. Très professionnelle je recommande.
Bonjour, Merci pour votre recommandation et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire ! Que la bonne humeur soit contagieuse. Tout l'équipe de la Régie POZETTO reste à votre service, avec plaisir
Expérience négative: Si vous cherchez une régie en capacité de prendre à bras le corps des Problèmes et les resoudre …. Passez votre chemin
Monsieur FOURNAL, Malgré nos nombreux échanges par téléphone et emails, vous avez laissé ce commentaire qui n'est pas le reflet de la réalité. L’appartement qu’occupait votre fils a subi un dégât des eaux (plafond du hall et placard) et la gestionnaire locatif du bien a fait plus que ce que notre mission nous demande. Elle s'est déplacée sur les lieux, a contacté les propriétaires de l’appartement du dessus (propriétaire qui a changé au cours du sinistre) qui refusaient d’intervenir, a relancé à de multiples reprises le syndic (la cause dépendant des réseaux communs de la copropriété), etc. Nous comprenons que subir un dégât des eaux n'est jamais plaisant tout en réfutant votre commentaire qui n’est pas justifié par la réalité du dossier. Nous vous souhaitons bonne continuation. Le Service Gestion Locative
Expérience fantastique: Régie accueillante et proche de ses partenaires. Monsieur Pozetto et ses équipes mettent tout en œuvre pour être le plus réactif et le plus professionnel possible. Je recommande !
Merci pour votre commentaire et votre recommandation !
Expérience fantastique: Je me suis rendue à l'agence à ce jour en pensant récupérer les clefs pour une visite. La gentille hôtesse m'a alors informée que la visite se faisait directement sur place. L'agent immobilier responsable de cette visite m'a alors emmenée sur les lieux! Personnel adorable et arrangeant!
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité et nous vous sommes très reconnaissants d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire ! Nous vous souhaitons une bonne continuation et restons à votre disposition. L'équipe Gestion Locative
Expérience négative: DISCRIMINATION : Après avoir mentionné une possible visite le lendemain de l'appel d'un logement disponible à la location, le ton change lorsque j'indique la profession de mon conjoint. Il m'est alors indiqué que notre situation n'est pas suffisante en cas de séparation... (?! elle est bien bonne!) Petite précision : nous gagnons au moins 4 fois le loyer à nous deux (+ prime régulières) et avons une situation stable. Mais pour eux, ce n'est pas assez...
Madame, Vous êtes actuellement en union libre ce qui diffère d’un bail pour un couple marié. La solvabilité de chaque colocataire est étudiée individuellement car si l’un des deux colocataires quitte le logement, celui qui reste doit avoir les revenus suffisants pour régler le loyer dans sa totalité. L’étude de solvabilité que nous effectuons n’est pas discriminatoire mais cruciale. Nos clients propriétaires bailleurs nous missionnent précisément pour sélectionner les dossiers solvables et limiter les risques d’impayés. Cette étude de solvabilité est d’ailleurs également exigée par la garantie loyer impayé, notre assurance professionnelle et la réglementation de notre profession. En tant que professionnels de l’immobilier, nous nous devons d’étudier chaque dossier avec rigueur. Nous avons à cœur d’être humains et c’est pour cette raison que ma collaboratrice vous a indiqué dès votre premier échange au téléphone qu’elle craignait que votre dossier ne soit pas retenu, pour vous éviter des démarches chronophages inutilement. Je vous invite à me contacter pour discuter ensemble et de vive voix de votre dossier. S’il y a eu une incompréhension, nous ferons notre possible pour y remédier. C. Pozetto
Expérience fantastique: Des interlocuteurs professionnels et réactifs! Une régie dynamique et parfaitement à l'écoute des besoins de ses clients. Bravo!
Madame CROZIER, Nous vous adressons de chaleureux remerciements pour ce commentaire qui récompense toute notre équipe. Nous ferons le nécessaire pour continuer d'être à la hauteur de vos attentes. Merci encore ! Bien à vous, La Régie POZETTO
Expérience fantastique: Cette régie est proche de ses clients et au service des propriétaires. Les conseils sont judicieux et le suivi des dossiers efficace. C'est donc un établissement qui saura vous accompagner dans la gestion de votre bien immobilier.
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, votre satisfaction est une belle récompense pour toute l'équipe. Considérant vos étoiles comme un encouragement, nous restons avec plaisir à votre disposition. La Régie POZETTO
Expérience fantastique: Très bonne expérience avec la Régie Pozetto, merci
Merci pour vos étoiles et votre commentaire. Nous aurons plaisir à travailler avec vous de nouveau. Bonne continuation
Expérience négative: Je ne recommande absolument cette Regie. C’est une honte, un scandale, personnel absolument incompétents, qui ne répondent pas aux besoins des clients. On fait une demande mais ils ne répondent pas. Simplement. Parce qu’ils l’ont décidé. Honteux. Scandalisé.
Monsieur, Vous n’êtes pas client à la régie, vos nom et prénom sont inconnus de nos services. Votre commentaire va à l’encontre des valeurs que nous promouvons. Nos collaborateurs sont consciencieux et suivent une formation professionnelle continue. Ils ont à cœur de trouver des solutions pour nos clients et leur investissement professionnel est bien réel. C'est pourquoi votre commentaire lapidaire nous surprend. Peut-être s’agit-il d’un malentendu ? Afin de répondre à cette question et cas échéant, répondre à votre besoin, nous vous invitons à prendre contact avec la direction par téléphone ou courrier/l, à votre convenance. Dans l’attente, cordialement, La direction
Expérience positive: C'est un syndic! Mais accueil correct et ils répondent au tel
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous restons à votre disposition !
Expérience fantastique: Ma gestionnaire gère mes locations depuis plus de 10 ans et nous avons instauré une relation de confiance. De bons conseils, très réactive et très professionnelle. Je recommande la régie Pozetto
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute l'équipe. Bonne journée ! Régie Pozetto
Expérience positive: Accueil super aimable mais compliqué de faire prendre en compte un changement d'adrewse
Bonjour Madame PRAVE, Nous avons essayé de vous contacter par email. En l’absence de réponse, nous vous répondons ici en vous proposant de revenir vers nous pour échanger sur ce changement d’adresse compliqué et donc sur notre future amélioration ! Nous pouvons d’ores et déjà vous préciser que nos équipes ont été renforcées ces derniers mois afin de maintenir un service qualitatif pour nos clients. Restant à votre écoute, La Régie POZETTO
Expérience fantastique: En tant que prestataire de l'agence Pozetto depuis plusieurs années, je souhaite mettre en avant le professionnalisme et la réactivité des gestionnaires à trouver des solutions dans ce monde de l'immobilier en perpétuel changement juridique et social.
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement Monsieur TOMCZAK pour votre avis positif. A bientôt pour de nouvelles aventures immobilières !
Expérience positive: L'hôtesse d'accueil passe son temps au téléphone et de ve fait le client attend son bon vouloir
Bonjour, Le message a été passé afin de faire au mieux pour limiter l'attente à l'accueil de la régie. N'hésitez-pas à nous indiquer si c'est le cas lors de votre prochaine visite. La direction
Expérience positive: N'étant pas sur place pour le début de mes recherches le personnel a été réactif en me proposant un choix de biens ciblés par rapport à mes demandes et mon dossier.
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider dans vos recherches. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Bonne journée, L'Equipe Gestion
Expérience positive: Mme B a été d’une oreille attentive, à prit le temps et le soins d’écouter (a toujours laisser le temps de finir ce que nous voulons dire), j’ai apprécié notre échange téléphonique. En lui souhaitant de continuer à soutenir ce qui lui semble juste. Merci et belle continuation,
Bonjour, Merci pour votre avis, nous vous souhaitons une bonne continuation, L'Equipe Gestion
Expérience négative: Agence qui exige la fourniture d’un dossier complet de location par mail AVANT toute visite d’appartement. C’est une pratique abusive et risquée. Je veux bien fournir des pièces officielles et confidentielles mais APRÈS une visite et SI l’appartement m’intéresse. Je n’ai pas donné suite à cette agence et je déconseille aux candidats locataires d’envoyer par avance des documents confidentiels à tout un tas d’agences qui profitent de la tension du marché locatif
Monsieur, Compte tenu des contraintes imposées par la crise sanitaire (Covid19), le nombre de personnes pouvant visiter un logement était limité. Pour éviter que des personnes qui auraient un dossier recevable ne puissent pas visiter le logement, nous avions effectivement décidé de faire une sélection en amont. Nous regrettons que vous ayez pris cette mesure comme une défiance alors même qu’elle visait à éviter les pertes de chances ou les pertes de temps pour les candidats. A présent, et sous réserve que la crise sanitaire ne reprenne pas, nous sommes revenus à la situation antérieure (pas de vérification des dossiers en amont des visites). Nous aurions préféré vous l’expliquer de vive voix plutôt que de collecter un mauvais commentaire. Bonne continuation, L’Equipe Gestion
Expérience négative: LA DISCRIMINATION TOTAL On peut avoir des règles en interne mais il ne faut pas être discriminant. Je suis venu avec un dossier ayant 6 fois le loyer. On me confirme la disponibilité du bien en souriant bêtement. Quand j’annonce ne pas avoir de garant, en raison de son décès, le discours change. La responsable du service location n’a même pas la courtoisie de se lever, se cachant derrière son comptoir, cachant son manque de professionnalisme et sa bêtise et affirmant que finalement le bien n’est plus disponible. Ne pasavoir de garant me gêne moins que sa perte. La grandeur ne s’apprend pas mais la petitesse est facilement accessible pour cette régie dont les membres arrivent sans dire bonjour. Fuyez, ils sont pitoyables et méprisables.
Monsieur, La situation que vous décrivez résulte d’une méprise totale : Arrivé avant l’ouverture des bureaux, vous avez expliqué votre dossier à la personne de l’accueil qui gère le standard et l’accueil général de nos bureaux. Elle n’est pas informée de la gestion locative des biens, ne pouvant, pour rendre service, qu’accéder à la liste des biens vacants. Une fois votre dossier expliqué, elle a demandé à une collaboratrice du service location qui avait pris son poste si vous pouviez déposer votre dossier. Cette dernière vous a alors informés que l’appartement avait été retenu (dossier validé par le propriétaire la veille en fin de journée) et ne pouvait plus être proposé. Nous ne pourrions en aucun cas vous pénaliser pour la perte d’un être cher ! Nous ne pratiquons pas la discrimination, c’est totalement contraire aux valeurs que nous portons. En revanche, nos collaborateurs sont des personnes compétentes et serviables et nous regrettons les propos insultants que vous avez ajoutés dans votre avis et les mettons sur le coup de l’émotion. Nous sommes à votre disposition pour en discuter et espérons que depuis votre avis, vous aurez trouvé le logement souhaité. Cordialement, L’Equipe Gestion
Expérience négative: Accueil téléphonique calamiteux, ne reçoit pas les dossiers, ment sur la disponibilité et les visites de l'appartement. Une agence à éviter à tout prix...
Bonjour Madame, En période d'activité forte, les contacts téléphoniques, emails, au bureau sont nombreux et si notre accueil en a pâti, nous en sommes navrés. Les raisons qui peuvent expliquer l’indisponibilité d’un bien sont nombreuses. En tout état de cause, nous sommes au regret de lire que nous n’avons pas répondu à vos attentes. Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une bonne continuation. La Régie POZETTO
Expérience négative: Un personnel hautain, qui vous parle mal, vous dit à peine bonjour au téléphone. Un service exécrable. Une réactivité déplorable. Un manque de respect irréel. A fuir mesdames et messieurs.
Monsieur, Vos nom et prénom ne figurent pas parmi nos clients. Nous vous prions de contacter la direction pour expliquer les raisons de votre mécontentement. Votre expérience avec nos services ne reflète pas le sérieux du travail que l’ensemble de nos collaborateurs effectuent chaque jour. Cordialement, La Direction
Expérience négative: Mauvais service a la clientèle
Madame, Ne pouvant vous identifier et appréhender les raisons de votre mécontentement, je vous invite à me contacter pour en discuter. Le service à nos clients est le cœur de notre métier. Je suis à votre écoute. C. POZETTO
Expérience négative: 1 étoile c est bcp trop je suis propriétaire non occupant cette régie n'est capable de rien et ne sait rien. Surtout à ne pas déranger qd la femme de l'accueil se fait les ongles, vous la dérangerez trop !!! A fuir !!!
Bonjour, N'ayant pas de client portant votre nom, je ne peux donc pas vous appeler pour discuter de votre commentaire et de votre mécontentement. Si vous n'avez pas reçu un accueil de qualité, j'en suis sincèrement navrée. Pourriez-vous cependant modérer votre commentaire ? Vous dénigrez sans fondement une équipe constituée de personnes de qualité, régulièrement formées et tournées vers le service client qui est le cœur de notre métier. C. POZETTO
Expérience négative: Je donne 1 étoile à défaut de pouvoir mettre zéro. Je me suis présentée aujourd'hui afin de leur faire compléter un document administratif. Je suis cliente de leur agence depuis 5 ans. La réceptionniste tente de joindre la personne en charge de mon compte. Cette dernier refuse de me recevoir et dacceder à ma demande. J'insiste 3 fois. À trois reprises la réceptionniste appelle. 3 refus. On me dit que tout se fera par mail.. Je refuse de partir finalement, la gestionnaire nous rejoint et me dit qu'elle n'a pas le temps qu'elle a autre chose à faire qu'elle ne souhaite pas bousculer son agenda pour remplir 4 lignes et tamponner un document cerfa. Je suis scotchée, la réceptionniste se sent pousser des ailes et me dit qu'avec le covid elle ne souhaite pas toucher mon document j'insiste en expliquant que je me suis déplacée et que je suis cliente depuis 5 ans chez eux !!! Le minimum est d'accéder à ma demande. Elle finit par accepter, s'enferme dans son bureau 40 minutes... Elle ressort me tend mon document froidement. Qu'elle honte !!! Aucun sens de l'accueil ni aucune bienséance. Très mauvaise agence. Si vous pouvez vous passez d'eux, passez votre chemin
Madame, Les personnes du service gestion ont toutes été informées de votre message et se sont étonnées de votre commentaire. Je suis étonnée car il est difficilement imaginable que les personnes du service gestion qui se dévouent chaque jour aient pu agir ainsi. Pouvez-vous m'appeler afin que je sache qui s'occupe de votre dossier afin que la situation soit éclaircie ? Téléphone : 04.72.83.95.02 Dans cette attente, C. POZETTO
Expérience fantastique: Superbe régie Très reactive lors de la location étudiante de notre fille
Expérience fantastique: Bonne réactivité depuis un certain temps au niveau de la gestion locative, ce qui n’était pas le cas avant la venue de Mme Bernard qui gère parfaitement bien. Agence arrangeante et personnel agréable
Expérience négative: Désagréables et hautains au téléphone, et ca ne m'étonne pas vu les avis. Je n'irai pas plus loin avec cette agence dans ma recherche de location.
Expérience négative: Régie malhonnête
Monsieur, Votre nom est inconnu de notre régie. Votre commentaire est... malhonnête ! Vous portez atteinte à notre société, je vous invite à le retirer et ou à m'appeler pour en discuter. C. POZETTO
Expérience fantastique: Très satisfait de notre acquisition avec M.Lejoille. La régie assure également la gestion locative des biens et le syndic et nous en sommes à ce jour très satisfaits également. PM
Expérience négative: Etat des lieux de départ : un double de clés facturé 275€ (!) sans aucun justificatif. Travaux facturés pour reboucher des trous qui étaient déjà là à notre arrivée. Réponse de l'agence après plusieurs relances
Bonjour, Des retenues ont effectivement été effectuées et justifiées : - la réfection de la clé sécurisée (porte blindée) a été retenue au prix coûtant (facture du serrurier), -10,35€ HT retenus pour les trous de chevilles (retenue symbolique qui ne couvre pas la réfection du mur, vous en conviendrez) et les états des lieux attestent qu'ils n'étaient pas présents à votre entrée dans les lieux. Nous sommes navrés que ces éléments vous aient conduit à nous noter avec sévérité car l'équipe gestion a à cœur de préserver les intérêts de chacun. Nous vous souhaitons une bonne continuation, L'Equipe Gestion
Expérience négative: Je suis surpris de voir pas bcp mais certains avis favorables ...Qui peut croire un instant qu ils sont réels Tous ceux qui sont hélas passé ds cette agence au moins une fois ds leur vie savent parfaitement ce qu elle vaut !!! Quand à ceux qui voudraient s en approcher , et ben bonne chance à vous !!!!!
Monsieur, Je ne vois aucun client passé ou actuel portant votre nom. Quand êtes-vous passé dans notre régie ? En tout état de cause, je regrette que vous ayez été insatisfait et vous invite à me contacter pour en discuter. Cordialement, C. POZETTO
Expérience fantastique: tres bon accueil et grand professionnalisme
Expérience négative: Accueil très Nul !!Secrétaire à l'accueil très désagréable !
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu un accueil de qualité. Nous espérons que vous reviendrez nous voir et nous ferons en sorte que le service soit à la hauteur de vos attentes. La Régie POZETTO
Expérience fantastique: Très bonne expérience avec le service transaction de la régie Pozzeto. J’ai été reçu par M.Patrick Lejoille qui m’a accompagné et conseillé dans le cadre de mes recherches. Je le remercie pour son professionnalisme et son écoute qui m’ont permis de concrétiser mon projet immobilier. Super agence.
Expérience fantastique: je remercie très chaleureusement Céile Pozetto qui a pris de son temps pour m'expliquer très clairement les implications fiscales dans le cas ou je louerais ma maison . je recommande cette régie qui m'a parfaitement renseignée ,j'ai 83 ans et c'est pas toujours simple de bien comprendre. a la fin du rendez vous tout était clair pour moi .Merci Cécile
Madame DUREY, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire. C'est toujours un plaisir de travailler pour vous. Toute l'équipe gestion reste à votre disposition. Bien à vous, C. POZETTO
Expérience positive: Gère notre co-propriété depuis qqes années après unetrès mauvaise expérience avec leurs prédécesseurs. Franchement satisfait de leur intervention malgré la difficulté inhérente à une petite copro ancienne.
Monsieur AUVRAY, Nous vous remercions pour votre commentaire et continuerons de travailler quotidiennement pour votre satisfaction. Merci, Bien cordialement, Le Service Syndic de Copropriétés
Expérience fantastique: Un grand merci à Laurence du service Location de la Régis Pozetto qui avec beaucoup de patience et de persévérance m'a aidé dans la recherche d'un appartement à louer sur Lyon 6ième. Très professionnelle et réactive, je la recommande sans aucune hésitation ! Merci encore.
Monsieur BRECHARD, Toute l'équipe vous remercie pour ce sympathique commentaire. Nous restons à votre disposition, Bien à vous, Le Service Location
Expérience positive: Je recommande la régie POZETTO pour son service Transaction : réactivité , conseil avec Mr PAtrick LEJOILLE .
Expérience fantastique: Excellente agence avec à chaque demande une réactivité et un professionnalisme hors paire
Expérience négative: Il y
Expérience fantastique:
Expérience négative: Un manque de professionnalisme certain. Visite pour un appartement post covid néanmoins une dizaine de personne sur le même créneau pour un appartement de 18m². Visite expéditive (environ 5 minutes pour 2 appartements !!) Je déconseille fortement. À fuire.
Bonjour, Votre commentaire est étonnant car nous ne prévoyons jamais 10 personnes sur un même créneau, et ce n'est d'ailleurs pas gérable pour le collaborateur en charge de la visite même hors période Covid. Peut-être que plusieurs personnes sont venues visiter pour un même dossier (exemple : les parents + le locataire) ou que certains étaient en avance, ou en retard, par rapport à leur horaire de rendez-vous. Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et vous invitons à tenter de nouveau. Vous verrez, nous sommes pro, la satisfaction de nos clients est notre priorité. C. POZETTO
Expérience négative: Inefficace et insupportable, ce qui me rassure c'est qu'ils dégageront à la prochaine réunion de copro.
Bonjour, Je vous répondrais sur un autre ton que le vôtre si vous voulez bien... Pouvez-vous me contacter afin de discuter de votre mécontentement ? Je ne peux le faire, votre pseudo ne me permet pas de vous identifier. Courtoisement, C. POZETTO
Expérience négative: J'ai eu à faire à cette régie pendant une année. Je ne recommanderai cette agence à personne.
Expérience négative: Fuyez cette agence ! Dès le moindre soucis ils ne reagissent pas, vous répondent au téléphone que quand ca leur chante. J’ai eu un dégat des eaux , nous étions 3 voisins a avoir ce problème, il a fallu une semaine avant qu’ils interviennent ! Cest honteux, j’ai eu le temps d’innonder l’appartement, pour qu’a la fin il coupe juste l’eau des tuyaux, personne n’est venu refaire les murs qui ont pris la moisissure, et biensur cadeau a la fin de votre bail, ils ont retirer l’argent de la caution pour tout refaire ! Ce sont des voleurs !
Monsieur, Aucune retenue n’a été faite sur votre dépôt de garantie pour refaire les peintures. Votre commentaire est mensonger et je vous invite à le retirer. Je reste également à votre disposition pour en discuter au 04.72.83.95.02. Cordialement, Le Service Gestion Locative
Expérience négative: Personnel d'accueil incompétent! Fixe des rendez vous en fonction de leur envie . A fuir !
Madame, Nous fixons les rendez-vous en fonction de nos seuls impératifs professionnels. Si les horaires proposés ne correspondaient pas à vos impératifs, nous en sommes navrés. Cela ne méritait pourtant pas un tel commentaire. Cordialement, Le Service Location
Expérience fantastique: L'accueil très courtois très poli je recommande merci à vous
Merci pour ce sympathique commentaire et les étoiles. Bonne continuation à vous !
Expérience négative: fuyez, plus vous allez faire affaire avec eux et plus vous allez être déçu de la prestation..
Monsieur, Vous étiez colocataire et nous n'aurons pas réussi à vous faire comprendre le statut juridique de ce contrat de location. C'est regrettable. En tout état de cause, les clauses du contrat sont conformes à la réglementation et à tous contrats de colocations (solidarité, cotitularité, changement de locataire par voie d'avenant, etc). Bonne continuation, Le Service Gestion Locative
Expérience fantastique: Une régie très pro! Merci beaucoup à toute l’équipe.
Madame FRANCOIS, Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour les étoiles et pour avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous restons à votre disposition, Bien à vous, La Régie POZETTO
Expérience négative: Locataire et ça fait plus d'un mois que je n'ai plus d'eau chaude, en plein hiver, problème électrique dans le cumulus paraît il.. et les problèmes de santé engendrés par les douches froides,.. a chaque appel on me dit que la personne est en rendez vous, en congé ou pas disponible... pas de mail pas d'appel rien je suis a bout. Une mise en demeure a été envoyé et je compte engager des poursuites.
Expérience négative: Pitoyable ou lamentable, les deux..!!
Expérience négative: Si vous avez besoin de quelque chose passer votre chemin
Expérience négative: Edit: BAL changée le 28/05/20 Suite à un incendie du hall de l'immeuble, nous attendons que les boites aux lettres soient changées depuis novembre 2019. Nous ne recevons plus de courriers.
Madame LABOUREAU, Nous avons été tout aussi navrés que vous de cette situation qui a malheureusement trop duré à l'époque. Pour mémoire, la régie n'a jamais fait obstacle à ces travaux et a fait le forcing auprès des propriétaires pour débloquer la situation ca nous n'avons pas mandat pour nous substituer aux décisions des propriétaires. Nous restons à votre disposition, Le Service Gestion
Expérience négative: Je ne recommande pas du tout... L'amabilité d'une porte de prison, la réactivé d'un escargot et une disponibilité inexistante. Zéro pointé ! Passez votre chemin
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