FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion-Locative | Aix-En-Provence | Av. Victor Hugo

Expérience négative: 1 étoile , ce qui représente votre gestion catastrophique. Locataire pendant 6 ans sans aucun soucis. Des travaux effectués à ma charge avec l’appui de la propriétaire hyper satisfaite. Et derrière une agence qui met 2 mois pour rendre la caution, certes délai légal mais qui prends des frais alors même que la propriétaire leur a dit de ne pas les prendre. 1 mois pour récupérer la somme. Aucune réponse aux mails , aux appels. Affligeant cette gestion. Je ne recommande absolument pas , à éviter

Expérience négative: Je ne peux mettre moins sinon... Tout commence par une visite expédiée en 5min, alors que c'est l'agent elle même qui avait 1/2 heure de retard. Évidemment pas d'excuses... Je me positionne sur l'appartement, garant avec minimum 8000 euros de revenus, 45000 € de RFR, dossier accepté. Le bien est marqué dispo fin janvier. Finalement la proprio décide de tout refaire. Soit, je m'arrange avec la vente de ma maison actuelle que je dois sous peu quitter. Entrée dans l'appartement prévu fin février. Après presque 3 semaines où je devais les harceler, la gestionnaire des biens refuse mon dossier!!!! Elle ne l'avait absolument pas étudié et il s'agirait d'une incompréhension de l'agent immobilier. Je n'ai jamais vu autant d'incompetences et de non professionnalisme!!! A l'avenir, dès que je verrai FONCIA sur une annonce, je passerai mon chemin! Pour info: depuis peu locataire sur Aix, mon dossier a été accepté en une demi journée par l'assurance loyers impayés...arrêtez de faire du zèle :))

Expérience négative: Syndic catastrophique. Je suis tellement surprise de leur manque de sérieux de professionnalisme, maintenant quand on appelle l’agence on tombe sur une plate-forme. On me refuse de me donner l’adresse e-mail de la personne en charge de la copro car elle a encore changée … travaux non réalises portail toujours en panne … j’espère que les autres propriétaires vont finir par valider le changement de syndic ! 1etoile parce que je ne peux pas mettre moins

Expérience négative: Le président du syndic a la résidence domaine de la grassie à aix-en-provence et un gros voyeur, celui-ci ce permet de faire des captures d'écran de ma compagne via les caméras dans l'entrée d'immeuble. Qui plus est il les envoies à l'agent de surfaces qui travail dans cette même résidence. Foncia très professionnel ne tient pas compte de ma plainte sous prétexte que je ne suis pas propriétaire." Excusez moi de ne pas avoir les moyens "

Expérience négative: que dire ... nul (aussi bien le fonctionnement que les échanges avec des personnes plus exécrables les unes que les autres) état des lieux de sortie mieux que celui d'entrée résultat on récupère pas la caution aucun retour quand on pose une question tout l'hiver avec une fenêtre qui ferme pas interphone qui n'a jamais fonctionné (et qui fonctionnera jamais) code du portail jamais reçu incompétence + profiteur = FONCIA franchement à fuir

Expérience négative: Le service proposé est médiocre et axé uniquement sur le profit. La cuisine est dans un état déplorable, mais aucune volonté de réaliser les travaux nécessaires n’est exprimée. Les responsables se montrent arrogants et ne prennent pas en compte les besoins des étudiants. De plus, bien qu’ils refusent de fournir un service de qualité on retrouve des augmentations de loyers non annoncés mais prélevées… un manque de considération envers les locataires Fuyez cette agence

Expérience négative: Directrice d’agence odieuse, tout ce qui compte pour elle : L’ARGENT ! Loue des appartement dans un état déplorable, mettant en danger notre famille. Cette dame refuse d’effectuer les travaux qui incombent au bailleur. Les loyers augmentent chaque année mais aucun travaux n’est réalisé. Nous n’avons cesser de les mettre en demeure. Nous allons à présent entrer en voie judiciaire. JUSTE HONTEUX

Expérience négative: Foncia... si vous n'avez pas besoin d'eux, c'est bien là qu'il faut aller sur Aix en Provence. Les joindre, c'est le parcours du combattant et il faut s'armer de patience. Avoir des réponses c'est du domaine de l'impossible pour eux, la relation client, ils ignorent probablement que cela existe ! Les interlocuteurs ne sont jamais les mêmes et changent régulièrement... Leur site en ligne n'est pas "suivi" régulièrement et ils mettent des jours à prendre en compte et traiter une demande...et la liste des griefs est assez longue ! Par contre, pour vous inonder de publicité ou de messages en tout genre vantant leurs soi-disants services, alors là ils sont très compétents. Un conseil, si vous pouvez, évitez d'avoir recours à ce prestataire.

Expérience fantastique: Orienté par des amis déjà locataires chez Foncia , sincèrement je suis très satisfait de mon expérience . Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers cette agence Foncia , les gens qui y travaillent sont simples , a l'écoute et surtout y a aucune discrimination , chose qui est malheureusement très fréquente dans ce milieu . une très bonne équipe chaleureuse et accueillante que je remercie pleinement , en passant par Murielle que je remerci énormément . mais le destin a fait que c'est avec Caroline que ça se concrétise . Alors un énorme remerciement particulier alors à Caroline pour son aide précieuse dans toutes les démarches nécessaires à la location mon nouvel appartement. Son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse ont rendu cette expérience agréable et la moins stressante possible , et grâce à son expertise, j’ai pu avoir l'appartement voulu et qui correspond parfaitement à mes attentes en quelques jours . Un grand merci pour tout votre soutien et votre dévouement !

Expérience négative: les plus grands escrocs de mon expérience de locataire, foncia gère des millions en ventes de propriétés sur aix mais retient leurs cautions aux petits locataires, exigeant même un remboursement du double de la caution. ils ne sont capables de produire aucun justificatif de travaux qui ne sont donc pas effectués, je soupçonne qu'ils demandent à chaque fois de payer le même dégat des eaux ancien. ils savent que leurs pratiques sont illégales puisqu'ils font marche arrière si l'on conteste (mais pas entièrement). donc, renoncez à leurs services et si vous quittez un logement sous leur gestion, battez vous contre leurs fraudes et leurs mépris.

Expérience fantastique: J’ai été assisté par Madame Papin et Madame Philippot qui se sont montrées particulièrement à l’écoute et réactives.

Expérience négative: Agence catastrophique. Fuyez ! Infiltration par le toit pendant 6 mois, aucun travaux effectués, a attendu que je parte pour relouer sans faire les travaux. Syndic aussi a chier que l agence. Ils sont forts que pour encaisser et gratter de l argent. Par contre pour récupérer votre caution, ne soyez pas pressé, ils vous facturerons tout ce qu ils peuvent, et sans harcèlement vous ne reverrez pas votre argent.

Expérience négative: Je mis 1 étoile puisqu'on ne peut pas mettre 0

Expérience fantastique: Je suis actuellement locataire avec Foncia et très satisfait de leurs services. Pour ma nouvelle recherche, j'ai de nouveau fait appel à eux, et j'ai eu une excellente expérience. Je tiens à remercier tout particulièrement Madame Catherine PAPIN pour son accompagnement exceptionnel. Elle a su gérer mon dossier avec un grand professionnalisme tout en étant à l'écoute et bienveillante. Son approche à la fois professionnelle et humaine a rendu le processus de location simple et rassurant. Je recommande vivement ses services pour toute recherche immobilière. Merci encore !

Expérience fantastique: Muriel Deluy s'est montrée très professionnelle, très efficace elle répondait rapidement et m'a permis de rapidement pouvoir emmenager. Encore un grand merci à elle pour ce travail irreprochable. Je recommande

Expérience fantastique: Nous avions sollicité Me DELUY de l'agence Foncia d'Aix en mai 2023 pour nous trouver un logement, ce fut fait en une journée, de plus dans les critères que nous souhaitions. De nouveau nous l'avons sollicité cette année 2024 pour nous trouver un logement plus grand et de nouveau en une journée nous avons eu ce que nous recherchions. Un grand merci à toute l'équipe Foncia d'Aix et tout particulièrement à Madame DELUY pour sa gentillesse et son efficacité !!! Nous recommandons cette Agence pour son sérieux son professionnalisme .

Expérience négative: A fuir tout simplement. L’impéritie est reine chez eux. Autant d’indicateurs qui corroborent ce constat. De quoi s’inquiéter. Un réel manque d’honnêteté c’est lamentable.

Expérience négative: L'agence Foncia, ne nous donne pas satisfaction et nous la déconseillons vivement. Des travaux de réfection de toiture ont été votés depuis le début de l'année pour un immeuble en copropriété, ils ont été intégralement financés (40.000 euros) et nous avons voté le choix du maçon, mais l'architecte par lequel il est necessaire de passer pour obtenir une autorisation municipale préalable n'est visiblement pas sérieux. Nous avons dû nous-mêmes après maintes reprises le contacter (alors que c'est à l'agence de le solliciter) et il n'avait toujours pas déposé le dossier la semaine dernière.!..) Nous sommes à la case départ et nous nous retrouvons devant une situation absurde et préjudiciable: les travaux sont intégralement payés et nous n'avons pas encore l'autorisation pour les faire... En attendant, nous avons toujours des dégats des eaux dans notre immeuble.

Expérience négative: ATTENTION CE SONT DES ESCROCS RÉCUPÉRÉ 5 EUROS SUR CAUTION DE 490 EUROS, SANS JUSTIFICATIFS, PEUT JOINDRE PERSONNE.

Expérience négative: Aucune gestion : nous attendons depuis des semaines convocation et pouvoir pour une AG . C’est une catastrophe

Expérience négative: ⚠️⚠️ On nous fait visiter un appartement en nous disant qu’ils acceptent deux garants pour les étudiants si ces garants ont le même foyer fiscal. Ce qui était notre cas. Une fois tous les documents envoyés, on nous annonce que la directrice n’accepte pas les deux garants même s’ils ont le même foyer fiscal. En plus de nous faire perdre notre temps, il semble qu’il y ait un vrai problème de communication entre la directrice et ses employés. C’est clairement de la mauvaise foi et vue les avis négatifs qu’il y a, je pense que la direction ne fait pas bien son travail. C’est important de se remettre en question et de prendre en compte les mauvais avis. Nous sommes à l’air de la technologie, ma génération et les générations futures regardent et accordent de l’importance à ces avis. Par ailleurs, ils demandent 4 fois le loyer pour un étudiant. Je n’ai jamais vu ça. On n’a pas le droit de se loger lorsqu’on fait partie de la classe moyenne ? 4 x 850€ de loyer ça fait 3400€ net par mois. C’est vraiment du grand n’importe quoi. En bref, Foncia est une agence qui a compris que les candidats pour les locations à Aix sont des moins que rien car c’est une zone tendue et qu’ils peuvent trouver un locataire en un claquement de doigts. Pour cette raison, ils s’inventent des règles. Je ne suis pas sûre qu’ils auraient pu si facilement trouver des locataires dans une autre ville, vue leur incompétence. À fuir.

Expérience négative: Si le mot "cassos" était définit comme un lieu, cette agence en serait le repère. Si on ajoute le Q.I de toutes les personnes de cette agence, on arriverait pas à 100.

Expérience négative: A fuir…. Fait en sorte de conserver le dépôt de garantie. Interlocutrice désagréable !!!

Expérience négative: Gestionnaire de copro à fuir ! Foncia est connu pour être une société malhonnête ! C’est prouvé une nouvelle fois.

Expérience fantastique: Nous étions à la recherche d’un bien en location et nous avons rapidement trouvé grâce à la réactivité de Madame DELUY. Merci à elle pour sa disponibilité et sa gentillesse.

Expérience fantastique: Bonne expérience avec Foncia, en particulier grâce à l’aide de Madame Deluy qui a su nous aider dans la validation de notre dossier. Très efficace et à l’écoute, nous la recommandons fortement et la remercions encore pour son travail.

Expérience fantastique: Nous étions à la recherche d’un bien en location et nous avons rapidement trouvé grâce à la réactivité de Madame Pellegrini. Merci à elle pour sa disponibilité et sa gentillesse.

Expérience négative: Il semblerait que les bonnes notes soient pour les recherches de biens,mais question gestion de copropriété c'est la catastrophe depuis que Foncia a racheté notre ancien syndic, aucune réactivité aux demandes, changement permanent de représentant, et plus grave, absolument pas à jour des assemblées genzra6et réunions néanmoins payées... A fuir

Expérience fantastique: aucun problème.

Expérience négative: Comme tous les avis précédents, aucun suivis des locations et impossible de joindre le service client depuis plusieurs semaines, UN ENFER !!!

Expérience négative: A fuir, sur les 665 euros de dépôt de garanti seulement 230 euros remboursés. 100 euros de frais de réparations alors que j'ai effectué moi même les réparations... Dans la lettre d'arrêté de compte locataire, Foncia a eu la gentillesse de m'envoyer également la fiche d'un monsieur habitant Montpellier. Brader la réputation de son entreprise pour 400 euros c'est regrettable.

Expérience négative: Une gestion des sinistres catastrophique !! Un groupe qui n’agit absolument pas dans l’intérêt du client et qui fait tout pour minimiser la prise en charge. Plus de 8 mois pour le traitement d’un sinistre, et toujours pas réglé à ce jour. Un conseil : préférez d’autres agences qui sauront répondre à vos attentes. A fuir !!

Expérience négative: « Ça va c’est pas les quartiers nords non plus » phrase prononcée par ma gentille gestionnaire quant à mon sentiment d’insécurité car le volet de la porte de mon RDC était bloquée ouverte depuis presque 2 mois. Ce n’est pas comme si j’avais précisé que mon voisin du dessus s’était fait cambrioler. Je n’oublie évidemment pas de mentionner les propos désagréables à chaque échange, ni le manque d’humanité concernant le vol de la quasi totalité de ma caution dû à un problème d’humidité / ou ancien dégât des eaux pourtant signalé. Toujours intéressée pour récupérer le quelque peu restant évidemment ! Écœurée, juste du vol. Il y a peu de biens dispo, mais si vous le pouvez aller voir ailleurs. Je n’ai jamais eu de problème dans aucune agence ni en direct, et n’ai d’ailleurs pas pour habitude de mettre des commentaires négatifs, surtout que je ne suis restée que 6 mois dans l’appartement en transition. C’est triste de faire preuve de si peu d’humanité.

Expérience fantastique: Excellent service. Leur équipe a fait preuve d'une réactivité exemplaire.

Expérience fantastique: Appartement trouvé en quelques jour, gestion au top ,très pro et ça l'écoute, merci beaucoup à Mme Deluy qui s'est occupé de moi . Je recommande vivement

Expérience fantastique: Je suis très satisfaite du professionnalisme de Mme Muriel DELUY, qui est parvenue à me trouver rapidement, une location de logement et je l'en remercie.

Expérience fantastique: Je suis très satisfait du service que j'ai reçu de Foncia. J'ai été en contact avec Madame Deluy pour la location d'un appartement et d'un garage. Elle a toujours été disponible, efficace et c'était un plaisir de travailler avec elle. Merci beaucoup !

Expérience fantastique: Une agence de qualité qui nous a accompagnés tout au long de notre projet. Madame Deluy est très professionnelle et efficace. Je recommande vivement

Expérience négative: A fuir ! Gestion déplorable pour les propriétaires. Impossibles à joindre, ne vous rappellent jamais. Il est très difficile voir impossible de travailler avec cette agence. Turn-over important du personnel ce qui veut tout dire…

Expérience négative: Il FAUT ALLER À L'AGENCE JOUER LES GROS BRAS POUR QUILS TROUVENT ENFIN LES SOLUTIONS. Bizarrement après les situations se débloquent d'un coup.

Expérience fantastique: Un grand merci à Muriel Deluy qui avec beaucoup de motivation et d’implication a trouvé un super appartement dans le centre d’Aix pour ma fille et ce sous 24h. Je recommande cette agence, vous êtes au top.

Expérience négative: Pas de suivi, communication absente si on apl pas plusieurs fois nous par jours. Travaux très long à ce mettre en place ( près de 2 ans de mon côté avant de voir enfin un artisan faire les travaux chez moi) Demande de papiers qu'aucune autre agence exige. Je suis locataire et cela m'a juste donner envie de fuir ma location actuel pour enfin avoir un autre bien gérer par une autre agence bien plus compétente et a l'écoute. Dsl pour les employés qui essaie de faire le maximum mais il faut comprendre aussi notre mécontentement, des frais d'agence exorbitant on s'attend à a un minimum d'écoute et respect. MAJ post suite départ du logement : ATTENTION ! Ne comptez pas récupérer votre caution a votre départ même si votre logement est irréprochable il y aura comme par miracle des charges exceptionnelles qui vont ce mettre à ce moment là et voilà votre caution disparaître sans détails et explications. Des frais de réparation exorbitant qui après que je menace ma protection judiciaire et 60 millions de consommateurs disparaissent par magie. Arnacoeur qui essaie de ce faire de l'argent sur des personnes qui ne disent rien. A fuir !

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec l'agence Foncia Terres de Provence lors de mon entrée dans les lieux, ils sont réactifs et professionnels.

Expérience fantastique: Les 2 personnes de cette agence auxquelles j'ai eu à faire étaient d'une grande amabilité, très professionnelles, réactives et fiables. Merci à elles Tout a été fluide pour la mise en place de la location pour l'appartement de notre fille. Je recommande vivement cette agence à Aix en Provence.

Expérience fantastique: J'ai eu le plaisir d'être aidé par Muriel Deluy dans ma recherche d'un appartement et je dois dire qu'elle était extraordinaire. Toujours présente et très rapide dans ses réponses. Merci.

Expérience fantastique: Merci Madame Catherine Papin , très efficace , à l’écoute et disponible Je recommande Foncia Aix , nous avons pu grâce à vous trouver un appartement en 2 jours !!! Nous avons fait 6 agences sur Aix qui n’ont même pas dénier accepter une visite ! Je pense que notre profil ne les intéressait pas ! Heureusement que Mme Papin est une excellente professionnelle ! Encore merci ! Christelle Manuel

Expérience fantastique: Je suis propriétaire d’un appartement dont la location est gérée par l’agence Foncia Pays d’Aix. Ma nouvelle Gestionnaire Locatif Mme Alexia T. est efficace, professionnelle, très réactive et toujours à l’écoute. Compétente, elle a trouvé un nouveau locataire en quelques jours. C’est un plaisir de travailler avec elle en toute confiance. P.C.

Expérience négative: Dommage Google oblige à mettre une étoile au minimum. Vous ne la méritez même pas. Enfin notre résidence est débarrassée de Foncia, après un vote massif contre la reconduction de ce syndic un an de plus. Fini la parodie de gestion. Continuez à prétendre de gérer… vous encaissez des charges, sans rien faire. C’est une honte.

Expérience fantastique: La prise en charge de Catherine Papin a été très professionnelle, sympathique, à l'écoute et réactive bien que son emploi du temps semble chargé. Je recommande son accompagnement.

Expérience négative: Agence pas fiable, fuyez , états des lieux fait à leur sauce , surtout quand vous rendez votre appartement, ne faites rien pas de ménage , car Foncia va tout vous facturez , ils vont prendre votre caution et vous demander un surplus , sur des mensonges concernant l’appartement…le reste à charge comme les poubelles ça s’est normal..mais le reste des voleurs en plus comparez vos états des lieux entrant , sortant , Foncia devrait avoir honte de pratiquer de tels pratiques, je me demande même si nous devrions pas faire intervenir Julien Courbet ..

Expérience fantastique: Un grand merci à Mme PAPIN, grande professionnelle et femme de parole qui nous a fait visiter le bien que l'on souhaitais puis nous a aidé à monter le dossier de location et l'obtenir.

Expérience fantastique: L'accueil réalisé par madame Chenu m'a permis de rapidement assurer la prise en charge de la gestion de mon appartement. Très professionnelle, l'équipe de Foncia Pays d'Aix est à l'écoute de ses clients et leur facilite la vie. Je suis très satisfait depuis que cette agence a repris la gestion locative de mon appartement à travers le travail de madame Trivino. Je recommande!

Expérience négative: Agence a fuir. 1 étoile sur 5 donné 8 fois sur les 10 derniers avis, ça annonce la couleur ... Une absence complète de suivi si on ne les appelle pas plusieurs fois par jour. Aucune communication pendant 3 ans, je me suis retrouvé plusieurs fois avec eau et électricité coupé sans avoir été prévenu. Et bien évidemment sur-facture de façon malhonnête des retenues sur le dépôt de garantie. Fait payer le loyer a 2 personnes en même temps (oui oui vous avez bien lus). Ne s'excuse jamais des nombreux "dysfonctionnements" qui ont eu lieux et fait preuve d'irrespect dès qu'on les confronte aux faits. Action en justice.

Expérience négative: En tant que locataire, je n'ai pas grand chose à redire, l'appartement est OK, la visite s'est faite rapidement et facilement il y a quelques années pour l'appartement que j'occupe aujourd'hui, l'agente a même été particulièrement réactive et patiente. Par contre aujourd'hui, pour ma recherche d'appartement actuelle, je suis outré du manque de considération incroyable dont les agents ici sont coupables... On vous parle avec dédain, on "oublie" de vous rappeler et on devient injoignable juste après. J'ai eu une visite, après quoi j'ai envoyé un dossier complet et silence radio pendant un mois, j'arrive enfin à avoir quelqu'un au bout du fil, la même agente avec qui j'ai fait la visite qui m'indique avoir oublié qui j'étais et que le bien était loué depuis un moment. Récemment encore, cette même agente me réponds concernant un autre appartement que je veux visiter mais de nouveau, silence radio. Aujourd'hui, contrairement à il y a quelques années quand j'ai loué mon appartement actuel, je n'ai plus aucune envie d’interagir avec ces gens, ni de leur filer un centime pour leur travail mal fait, souvent pas du tout fait, et leur façon de communiquer déplorable. Vu les frais d'agence, vous avez plutôt intérêt à relever le niveau et contrôler le travail de vos employés, dont certains sont d'une incompétence sidérante.

Expérience fantastique: Un grand merci à Mme PAPIN pour sa réactivité : visite de deux appartements l'après midi suite à un appel du matin. Puis, montage du dossier le lendemain.

Expérience négative: plus que négatif! scandaleux! laisser 2 mois des locataires sans chaudière! ( ni eau chaude ni chauffage, en plein hiver !). sans aucun doute le plus mauvais syndic gestionnaire de co pro. aucune réactivité, aucun dynamisme aucune solution trouvée. à l'encontre de toute bonne intention!

Expérience négative: Agence a fuir de tout urgence les photos parlent d’elle même cela fait 6 ans que j’habite dans un immeuble gérer par cette copropriété je vous laisse prendre connaissance de l’état laborieux dans lequel se retrouve le bâtiment dans lequel je vis. En 6 ans la porte du bâtiment n’a jamais été réparé 6 ans que la porte est ouverte pour tout le monde. Que ce soit la cage d’escalier les boite au lettre la porte qui ne s’est jamais fermé ou encore l’absence d’électricité pendant plus d’un an tout est à refaire. SDF QUI DORT SUR LA CAGE D’ESCALIER. Sans parler de tout les projet voté en assemblée générale qui n’ont jamais aboutis Mesdames et messieurs si j’ai bien un conseil, fuyez cette agence!

Expérience fantastique: L'accueil de Mme. Deluy a été très professionnel. Réctive et à l'écoute de mes besoins et de mes contraintes, elle a aimablement adapté son planning de la semaine pour pouvoir me faire visiter des biens en location rapidement. Aussi, elle a pris l'initiative de me proposer un bien pas encore publié qui me convenait. Enfin, gestion très rapide et efficace de mon dossier administratif par l'Agence.

Expérience fantastique: Un grand merci à Mme Muriel Deluy qui ne m'a pas lâché et qui m'a permis de trouver exactement ce que je recherchais en moins de 10 jours ! Je salue votre professionnalisme et votre disponibilité !

Expérience fantastique: Merci à Mme Deluy pour son aide lors de notre recherche d'appartement.

Expérience négative: Si il font la cuisine comme il font leur travail il mérite une ⭐️pas plus maintenant la mode du numérique pour perdre de la clientèle c’est les plates formes faite le 1 faite le 2 les gens en sont fatigués et ont passe de longues minutes pour régler un problème Je pense qu’il faut nous faut des humains et pas des robots et ceux qui feront cela gagneront en clientèle et en fidélité nous sommes des numéros malheureusement il Jpfred

Expérience négative: Agence à fuir les personnes à qui nous avons eu à faire au décours des 3 dernières années ....pas toutes très à l'écoute, pas de communication avec la propriétaire, pour aboutir à un relogement d'urgence après maintes plaintes durant 3 ans ! Logement déclaré insalubre auprès de la mairie.

Expérience fantastique: Un immense merci à Muriel Deluy pour son aide précieuse et sa grande disponibilité, même en dehors des heures de travail. Merci pour votre justesse et votre bienveillance !

Expérience positive: Je ne peux pas encore donner un avis sur l'agence, mais je peux exprimer ma satisfaction pour le travail et la disponibilité de Mme Deluy dans ma recherche de logement

Expérience négative: De loin la pire agence avec laquelle je suis rentré en contact. Je fais une visite pour un appart avec les propriétaires qui me confirment que mon profil et mon dossier locataire leur convient parfaitement. Suite à ça je remet mon dossier à Mme Jessica CHENU qui est "Chargée de développement gestion locative" (c'était un Vendredi), elle me dit au téléphone que j'aurai une réponse d'ici Mardi soir. Je la rappel le Jeudi car je n'avait pas eu de réponse et elle me dit qu'il y a du retard dans l'analyse des dossiers car il y en a beaucoup et que j'aurai une réponse le lendemain. Le lendemain toujours pas de réponse, je l'appel et elle ne me répond pas alors j'appel la propriétaire qui me révèle n'avoir fait que 2 visites (moi et une autre personne) et qu'elle a été mise au courant du fait que l'autre dossier n'a pas été retenu car revenu insuffisant. Je laisse donc un mail à Mme CHENU (qui m'avait donc menti) et elle me répond donc le soir même qu'ils n'ont toujours pas terminé d'analyser mon dossier. Le Lundi matin à 9h je reçois un mail de sa part me disant que mon dossier n'a pas été retenu et ce sans aucune explication (car il n'y en a pas enfaite, salaire de 4x le montant du loyer et tout le reste est nickel aussi...). J'essai de l'appeler directement après réception de ce mail mais comme vous pouvez le deviner je n'ai pas eu de réponse. J'ai laissé un message vocal et ais tenté de la contacter à mainte reprise mais toujours aucun retour à ce jour, totalement irrespectueux. Je ne sais pas quel magouille cette personne a mis en place concernant la location de ce bien mais il est sûr que c'est une professionnelle non recommandable, qui n'hésite pas à mentir sans aucune honte et qui se permet d'être totalement désobligeante dans la rédaction de ses mails. Ce genre de pratique devrait être sanctionnable mais au vu des nombreuses critiques négative que j'ai pu lire à propos de cette agence je ne doute pas que rien ne sera fait car cela semble être pratique courante de ne pas être professionnel et de décevoir ses clients (propriétaire comme locataire).

Expérience négative: Une agence à fuir, des incompétents à tous niveaux, jamais d’interlocuteur disponible, aucune réponse aux mails, des copropriétés laissées à l’abandon, une gestion totalement absente, c’est honteux

Expérience négative: Je suis passé prendre des renseignements pour un appartement à louer, j'ai donc expliqué mes situation financière afin de pouvoir savoir si c'était bon par rapport au loyer ect... On m'a répondu "désolé ça passe pas, bonne recherche au revoir" Je trouve ça dingue d'être aussi hautain et aussi peu investi. Elle n'a même pas cherché à m'orienter vers autre chose qui correspondai à ma situation. Conclusion c'est "t'as pas les sous pour cette appartement? Alors tu peu partir"

Expérience fantastique: Nous avons eu une expérience merveilleuse avec FONCIA. Nous avons reçu un soutien total et de multiples options pour choisir un logement. Catherine et PAPIN ont beaucoup pris soin de nous. Elle nous a raccompagnés chez nous après la visite du bien. C'est une personnalité très attentionnée. Cordialement, Muhammad Arshad et Sadia Afzal

Expérience fantastique: J'ai eu la chance de rencontrer Muriel, une responsable des locations très efficace et professionnelle, qui m'a aidée à trouver un studio pour ma fille alors que c'était une mission presqu'impossible fin août à Aix. Grâce à cette agence, j'ai pu trouver un studio confortable pour la rentrée étudiante. Je recommande cette agence et particulièrement Muriel.

Expérience négative: Lamentable ! Agence à éviter absolument. Mon fils a eu une première expérience avec eux catastrophique !!!!!!!!!!!!!!!!! Pratique illégal sur facturation. Méfiez vous de l'état des lieux entrant et sortant prenez des photos de tout ! Envoyez des mails afin d'avoir des preuves. tout est fait pour garder la caution ainsi que facturé d'autres choses aussi farfelues les unes que les autres ! Ne vous laissez pas faire. Ils mettent en location des appart dans leur jus et te demande de les rendre plus neuf qu'au départ !? Incroyable mais vrai ! En réalité tu as des frais d'agences au départ officielle et tu as des frais d'agences à la sortie (officieuse) Après avoir lu les différents commentaires sur Google bien trop tard ! C'est une pratique habituelle ! Et lorsque tu téléphones, Virginie L, n'est jamais là. La réponse faites une réclamation par mail ou en AR. Par contre pour louer, ils sont bel et bien présent. Lamentable !!!!

Expérience négative: Bonjour vraiment les locataires sont considérés comme rien cela fai 4mois mon volet électrique n est pas réparé ns payons ts les mois notre loyer depuis 24 ans cela est inadmissible

Expérience négative: Je ne recommande absolument pas cette agence. Il est regrettable de ne pas pouvoir communiquer avec le personnel qui n’a pas de considération pour ses clients. Que vous soyez propriétaires ou futurs locataires, le choix de votre agence est important et ne doit pas se faire pour le nom de l’enseigne mais plutôt pour la qualité des services fournis. Pour moi les services de cette agence ne sont certainement pas à la hauteur de beaucoup d’autres agences voir de particuliers, qui pour la plupart prêtent bien plus attention à l’état des biens qui leur sont confiés ou qu’ils louent. Malgré la taille de l’agence celle-ci est très peu réactive face aux demandes qui sont faites lorsque vous êtes déjà client : ce qui est regrettable au vu des frais d’agence que paient tant les propriétaires que les locataires. J’espère que mes remarques sur ce que vous proposez vous aideront à améliorer la qualité de votre travail qu’il soit pour vos futurs clients ou pour vos actuels.

Expérience négative: Une galère interminable 2 ans pour un evier qui fuit et ce n'est toujours pas fait malgré mes différentes relance A ce jour a cause de eux (car il ne repondent pas par mail a la caf) mes apl sont suspendu Et de plus le personnel est désagréable lorsqu'on demande pourquoi par rapport a ces 2 sujets. Donc je déconseille fortement, je ne repasserais plus jamais par eux premiere et dernières fois

Expérience négative: Bonjour à tous ! Ne jamais se fier à cette agence de... et encore je suis polie. Des gros escroc vraiment je vous le dis!!! Vous êtes nombreux à chercher des logements, mais si je peux vous donner un précieux conseil : ne passez surtout pas par eux. J’ai vécu pendant un an dans l’un de leur appartement. Quand j’ai emménagé, il était dans un état lamentable (plomberie et électricité pas aux normes, tout était usagé…), mais vous connaissez la chanson, on est étudiants donc on paye 600€ par mois pour des taudis… Je précise évidemment que ce sont des choses que je n’avais pu voir lors de la visiter. J’ai vécu deux mois sans évier, et ils n’ont jamais voulu me faire de remise sur le loyer. Je me suis toujours montrée conciliante et j’ai toujours payé mon loyer. J’ai effectué de nombreux travaux à mes frais, pour mon bien-être et parce que je savais que je n’obtiendrait rien de leur part. Il y a peu j’ai déménagé, et je leur ai rendu l’appartement dans un bien meilleur état que je ne l’avais trouvé. Je reçois aujourd’hui ma caution, et je me rends compte qu’ils ne m’ont rendu que 90€ sur les 460€. Ils m’ont facturé tout un tas de choses qui étaient déjà cassés lors de l’état des lieux d’entrée, mais qui n’avaient pas été inscrites. Ils arnaquent des étudiants qui ont déjà du mal à boucler les fins de mois, et ils se font de l’argent sur leur dos. Donc un conseil : passez au maximum par des particuliers si vous en avez la possibilité, ou vous risquez de ne jamais revoir votre caution.

Expérience négative: Pas d’autres mots à dire qu’honteux. La manière dont les locataires sont traités et considérés est honteuse chez FONCIA. Cela fait depuis le mois d’avril que j’ai emménagé et que les volets ne fonctionnent pas. C’est évidemment noté sur l’état des lieux de sortie des anciens locataires et sur mon état des lieux d’entrée. Cela fait CINQ MOIS que je les harcèle pour que quelqu’un vienne réparer les volets qui ne se ferment donc pas. De temps en temps ils daignent répondre, sans pour autant qu’il se passe quelque chose, mais la plupart du temps, c’est silence radio, et quand je parle de compensation financière car je paie mon loyer pour un appartement qui a deux volets sur trois qui ne fonctionnent pas, on me fait bien comprendre que je peux l’attendre longtemps et que ça n’arrivera pas ! De nos jours je trouve ça effrayant qu’on puisse encore traiter des gens de cette manière et qu’une agence censée faciliter la relation entre locataire et propriétaire soit aussi malhonnête.

Expérience fantastique: Un grand merci ! J'ai eu une excellente expérience avec cette agence, que ce soit avec madame Papin pour la recherche, que madame Philippot pour la gestion. Cette dernière est extrêmement disponible, répond très vite aux mails, est d'une efficacité remarquable. Elle a fait de son mieux pour nous satisfaire, notamment par rapport aux travaux qui étaient nécessaires. Une écoute et une disponibilité rares. Je conseille donc vraiment cette agence !

Expérience négative: Vraiment pas professionnel de leur part de ne pas rendre la caution alors que l’appartement n’a jamais été réparé après plus d’un an de demande d’intervention… Je précise que l’appartement était plus propre à la fin qu’à l’entrée. Je ne recommande pas

Expérience négative: La pire agence d’Aix en Provence, ne passez surtout pas par eux. J’ai vécu pendant un an dans l’un de leur appartement. Quand j’ai emménagé, il était dans un état lamentable (plomberie et électricité pas aux normes, tout était usagé…), mais vous connaissez la chanson, on est étudiants donc on paye 600€ par mois pour des taudis… Je précise évidemment que ce sont des choses que je n’avais pu voir lors de la visite. J’ai vécu deux mois sans évier, et ils n’ont jamais voulu me faire de remise sur le loyer. Ils ne répondaient ni au téléphone ni aux mails afin de ne pas avoir à me rendre de comptes. Je me suis toujours montrée conciliante et j’ai toujours payé mon loyer. J’ai effectué de nombreux travaux à mes frais, pour mon bien-être et parce que je savais que je n’obtiendrais rien de leur part. Il y a peu j’ai déménagé, et je leur ai rendu l’appartement dans un bien meilleur état que je ne l’avais trouvé. Je reçois aujourd’hui ma caution, et je me rends compte qu’ils ne m’ont rendu que 90€ sur les 460€. Ils m’ont facturé tout un tas de choses qui étaient déjà cassées lors de l’état des lieux d’entrée, mais qui n’avaient pas été inscrites. Ils arnaquent des étudiants qui ont déjà du mal à boucler les fins de mois, et ils se font de l’argent sur leur dos. Donc un conseil : passez au maximum par des particuliers si vous en avez la possibilité, ou vous risquez de ne jamais revoir votre caution...

Expérience fantastique: Très satisfaite de l'agence FONCIA. Muriel DELUY a été très à l'écoute et nous a bien accompagné dans la recherche de logement pour ma fille. Très réactive et compréhensive, elle a su trouver le logement qui nous convenait.

Expérience fantastique: Personnel sympathique et réactif, je recommande !

Expérience fantastique: Super service, j'ai réussi à trouver un appart' en une semaine grâce à l'implication de Mme DELUY. Très réactive, à l'écoute et disponible. Totalement satisfaite !

Expérience fantastique: Merci Madame Deluy pour son aide et son dévouement. Nous avons pu trouver un bel appartement en temps et en heure.

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec cette agence en particulier Muriel Deluy qui a été au top, m'a tenue informée apres les visites de l avancée de mon dossier. Je recommande vivement

Expérience fantastique: Un grand merci à Madame DELUY, pour son professionnalisme et son dévouement elle a été d'une grande efficacité. Merci également à Mr Gauld pour l'accueil, la rapidité et le suivis du dossier. Nous recommandons cette agence !!!

Expérience négative: Experience désastreuse de A à Z. Je passe rapidement sur les Non-réponses systématiques aux appels et aux emails, en particulier de notre dernière gestionnaire Mme TRIVINO, pour me concentrer sur l’essentiel. Nous avons subi une infiltration d'eau qui a progressivement pourri plusieurs murs de l'appartement (résidence AUREGADE - RDC). Nous avions alerté FONCIA dès le mois d'avril en indiquant craindre un risque d'incendie car le panneau électrique se trouvait sur l’un des murs imbibés d'eau. Au lieu de mandater en urgence une recherche de fuite, FONCIA s'est défaussé sur le syndic en affirmant sans preuve que la fuite venait du toit-terrasse (partie commune). Ils ont ainsi tardé plus de deux mois avant d'envoyer un expert malgré mes nombreuses relances. Résultat, les moisissures se sont rapidement développées sur plusieurs murs dont la cuisine rendant l'air irrespirable (odeur de salpêtre). Craignant pour la santé de ma femme enceinte et devant l'inaction de FONCIA, nous avons pris la décision de quitter prématurément l'appartement et de réclamer une compensation financière. Cerise sur le gâteau à notre départ après seulement 9 mois (8 mois dans l'appartement), Mme TRIVINO n'a pas hésité à nous facturer plus de 150 EUR de dégradations (à notre sens pour des motifs de très mauvaise foi) . "Dans un souci d'apaisement", l'agence a finalement décidé d'annuler ces frais mais n'a évidemment jamais répondu à notre demande de compensation pour le préjudice subi (appartement insalubre pendant plus d’un mois). Perte pour le propriétaire : En plus de la rotation rapide de locataire (frais de relocation), le propriétaire devra subir plusieurs mois de vacances locative en attendant que les travaux soit effectués (murs détrempés à notre départ). J'ignore si ce manque de sérieux est commun à l'entreprise FONCIA mais dans le doute je vais résilier le mandat que j'avais naïvement confié à une autre agence FONCIA pour notre propre appartement mis en location. En conclusion, un bon conseil pour les locataires mais aussi les propriétaires : éviter à tout prix cette agence qui est au mieux incompétente, au pire malhonnête !

Expérience négative: J’ai eu la mauvaise surprise de constater sur mon état des lieux de sortie qu’on me facturait 70 euros pour un replacement de détecteur de fumée, que je n’ai jamais touché. Sans évoquer le nettoyage de deux vitres sur les 5, sur laquelle des traces de doigts ont été constatées, facturé 37€! Aucune réponse pour le moment suite à ma réclamation.

Expérience négative: Cette agence est à FUIR ! - Pratique des retenues sur caution locative abusives et injustifiées - 8 mois dans un appartement sans sonnette. Malgré les diverses demandes pour faire venir un technicien rien en 8 mois.. - 4 conseillères durant ce lapse de temps, donc je dois ré expliquer ma situation à chaque fois sans aucun résultat à la fin - Je quitte mon logement et la caf me demande de rembourser 183€ alors que c’est l’agence qui les perçois. J’appelle l’agence 4 fois pour qu’ils règlent ce problème eux même étant donné que c’est eux qui perçoivent les APL. Ma dernière conseillère n’est jamais disponible pour répondre au téléphone et on me répond qu’elle me rappellera. J’attend encore après 4 appels Aucun respect pour les locataires. Pas une excuse même quand on rappelle. C’est un scandale. Je ne recommande en AUCUN cas. Si je pouvais mettre moins d’une étoile vous pouvez être sûr que je le ferais !

Expérience fantastique: Très bonne expérience ! Mme Deluy a été à la fois efficace, à l'écoute et patiente. Merci beaucoup !

Expérience fantastique: Accueil particulièrement agréable et location trouvée dans un temps record. Merci à l’ensemble des collaboratrices rencontrées ce jour à l’agence.

Expérience négative: Je mettrais 5 étoiles pour la dame charmante qui nous a répondu au téléphone ....et 0 pour le jeune homme qui n'a même pas daigné entrouvrir la porte pour 1 personne de 90ans qui a suivi les horaires de Google maps. ...Grâce à lui nous avons fait belle affaire avec le voisin Cythia !!!

Expérience négative: Cette agence pratique des retenues sur caution locative abusives et injustifiées. De plus, le personnel ne prend pas la peine d apporter une réponse sérieuse suite à notre reclamation agumentée et detaillée, pretextant que nos remarques sont "désagréables".

Expérience fantastique: Nous souhaitons remercier en particulier Madame Muriel Deluy pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous devions trouver rapidement un appartement pour y installer nos enfants qui poursuivent leurs études sur Aix. Elle nous a tout de suite proposé des biens selon nos critères et nous avons réussi à trouver un appartement en moins de 3 jours. Bravo et encore merci.

Expérience fantastique: Un très bon service de gestion de location avec Noémie Vergne, efficace et discret

Expérience négative: Encore une bande d’incapables qui ne savent pas de quoi ils parlent. Infiltration d’eau identique à 2 reprises par la toiture d’une terrasse (origine parties communes =syndic) La seule chose qu’ils sont capables de faire c’est d’importuner le locataire pour faire du bla bla. Par contre faire intervenir le couvreur pour faire réparer là il n’y a plus personne !!!!!! Des bras cassés encore

Expérience négative: Je demande juste un changement de RIB, ça ne marche pas sur le site. Je me rend à l’agence où on me dit d’envoyer un mail. J’envoie donc le mail et pas de réponse depuis.

Expérience négative: Racket institutionnalisé, le moindre retard de paiement de charges du fait d'un appel jamais reçu, et c'est direct la majoration par mise en demeure, non négociable. Pas de courrier, pas de mail, pas d'appel téléphonique, tout est bon pour être sûr de prendre le pognon.

Expérience négative: Madame Deluy avec qui nous étions en contact pour un appartement en location n’a pas pris la peine de nous rappeler ni de nous prévenir que l’appartement avait été loué nous laissant l’appeler sans jamais nous rappeler pendant plusieurs jours ! Très professionnel…

Expérience fantastique: Bonsoir, Nous avions besoin de trouver un appartement très rapidement et l' agent immobilier nous l' a trouvé du premier coup!! Tout s' est très vite mis en place. Très professionnel et efficace.

Expérience fantastique: Madame DELUY est très à l'écoute, réactive et efficace ! Merci à elle pour ses recherches et sa disponibilité ! Je recommande !

Expérience fantastique: Madame DELUY a été d’une aide précieuse dans notre recherche d’appartement en location. Nous la remercions vivement pour son écoute.