Presqu'île-Galys

Expérience négative: Très mauvaise expérience depuis le rachat par Foncia en tant que propriétaire. Même après leur avoir indiqué que l'annonce de notre bien ne se trouvait pas sur le site, nous avons dû les relancer pendant plusieurs semaines pour essayer d'avoir le problème résolu. A ce jour ce n'est toujours pas fait et notre bien est vacant depuis plus d'un mois, sans que cela ne soit traité avec urgence. Avant cet incident, l'agence a aussi fait faire des diagnostics non nécessaires pour notre bien. Nous sommes toujours en attente pour le remboursement à cause de leur migration informatique qui dure plusieurs mois. Très difficilement contactable. Je ne recommande pas du tout.

Expérience négative: Agence à fuir absolument ! Je suis propriétaire d’un logement en gérance chez Presqu’ile GALYS. Le locataire ne paie plus son loyer depuis 3 mois. Bien qu’ayant souscris une assurance « loyers impayés », je n’ai aucun message de l’agence, personne ne daigne répondre à mes appels ou courriels et il est très difficile de les joindre. Depuis le rachat par FONCIA cette agence n’est vraiment pas sérieuse, c’est carrément une escroquerie en bande organisée ! A fuir rapidement t !

Expérience négative: V.O.L.E.U.R.S. J'ai rendu mon logement le 17 Octobre 2022 et au 10 Février 2023 je n'ai toujours pas été remboursé de mon dépôt de garantie malgré plusieurs relances Messages au comptable : réponse "je m'en occupe" mais RIEN n'est fait Courrier en LRAR envoyé le lundi 20 Janvier et réceptionné par l'agence le mercredi 23 Janvier : AUCUNE réponse Mail à M.GALEON directeur le 07 Février pour tenter une dernière démarche à l'amiable : réponse "on vous fait un retour dans la semaine" et, surprise, AUCUN retour Résultat : le courrier en recommandé pour la commission de conciliation part demain En espérant que cette fois quelqu'un daigne faire son travail A savoir que la gestionnaire m'avait confirmé qu'il n'y avait pas de dégradation dans le logement donc le délai de remboursement était d'un mois maximum jusqu'au 17 Novembre 2022 Juste 3 mois de retard... Si vous tenez à revoir votre caution : allez ailleurs GUEANT Loïc

Expérience négative: Une agence à fuir. Certaine personne sont tellement incompétente. À chaque fois on a eu besoin d'un truc aucune réaction de leur part. Maintenant c'est une caution retiré injustement que nous n'arrivons pas à récupérer une vrai galère.

Expérience négative: Très difficilement joignable !!!

Expérience négative: Agence à éviter. Les dossiers ne sont pas suivis, on vous demande d'envoyer des mails pour lesquels vous n'avez jamais de réponse. L'agence semble gérée par des stagiaires qui ne peuvent répondre à vos questions et qui ne sont jamais les mêmes.

Expérience négative: Étant locataire depuis peu il est impossible de les joindre par mail ou par téléphone, aucune réponse en plusieurs mois. Les prélèvements de loyer sont de montants aléatoires à des dates encore plus aléatoires. À fuir autant que possible…

Expérience négative: L'incompétence de cette régie est stratosphérique. Mettre en copie des échanges écrits les 2 locataires de l'appartement semble visiblement trop compliqué. Laisser les gens vivre dans un appartement dangereux ne les dérangent absolument pas. Avoir quelqu'un au téléphone (et encore, si cette personne était compétente...) est un véritable parcours du combattant. Et encore, je ne parle même pas des mails. En bref, on se demande bien à quoi ils servent puisque même obtenir le contact du propriétaire par leur biais est encore trop compliqué pour eux. À fuir.

Expérience négative: Agence Immobilière catastrophique, louent les biens "en l'état", et malgré un EDL minutieux, les défauts (majeurs !) ne sont réglés que sous le feu de multiples relances et de longs, très longs mois. Les interlocuteurs changent en permanence, sans qu'on en soit informés, l'agence est injoignable et vous laisse pendant des semaines sans réponse à vos demandes, erreurs comptables...

Expérience négative: Incompétent, un site qui ne fonctionne pas jamais de retour de l’agence non professionnel

Expérience négative: Expérience plutôt mauvaise pour la location du logement que j'occupe actuellement : communication difficile malgré mes relances, plusieurs jours peuvent s'écouler entre deux échanges, les interlocuteurs changent sans explication (dont l'interlocutrice principale qui part en vacances sans prévenir juste après le démarrage du processus) et le processus est peu transparent, on n'a pas les informations de base sans poser explicitement les questions. Impossible de convaincre d'inclure les deux locataires concernés dans les échanges à l'écrit lorsque l'on adresse à un des deux, visiblement la copie de mail est une notion trop compliquée à intégrer. Le plus de l'expérience est la digitalisation du processus avec signature électronique du bail et dépose du dossier en ligne sur le site de l'agence (qui marche plutôt bien), ce dernier point étant tout de même moins pratique lorsqu'on nous demande de renvoyer tout le dossier par mail une semaine plus tard... évidemment, sans explication. J'ai été rassurée de connaître le propriétaire avec qui nous échangeons maintenant en direct et d'apprendre que cette agence n'est pas impliquée dans la suite de la location.

Expérience négative: Environ 15 appels sans réponse (et sans possibilité de laisser un message vocal) pour 1 bien repéré sur le Boncoin... Après 1 message écrit (lui aussi sans réponse) et un 16ème appel , miracle une voix : "le bien n'est plus disponible". Si vous aimez perdre votre temps, vous ne serez pas déçu, sinon, passez votre chemin !

Expérience négative: cette régie est très mauvaise et répond pas à une simple demande, malgré mes sollicitations par contre pour récupérer de l'argent ils sont au taquet

Expérience négative: Agence exécrable pour se trouver un appartement. Injoignable par mail, par téléphone et par message.

Expérience négative: Agence immobilière incompétente, met plus d’une semaine pour répondre par mail malgré 5 relances. La personne qui répond au numéro de téléphone est difficile à comprendre et ne cherche pas à écouter et comprendre nos demandes. Ne sert absolument à rien à part donner leur adresse mail. Éviter cette agence car pas professionnelle. C’est honteux !!

Expérience négative: De qui se moque t’on chez Presqu’île Galys!!! Tout a commencé lorsque j’ai remarqué une annonce concernant la location d’un appartement. Premier échange téléphonique, on me demande de monter mon dossier, ce que je fais dans la foulée. C’est après que ça se complique… Au bout de 10 jours, pas de nouvelles et mon dossier n’a toujours pas été ouvert ( visible sur leur site), je rappelle l’agence…on me dit que c’est en cours et qu’on me rappelle dans la journée. 48 heures ont passées, toujours rien…Je rappelle…Une fois la personne qui gère cette location est en vacances, une fois l’alternant est seul et débordé, une fois on trouve bizarre que je n’ai pas été rappeler,…bref beaucoup de blablas qui montre une mauvaise communication interne. On m’a même dit que la commerciale allait me rappeler dans la journée pour visiter l’appartement…1 mois et demi après, j’attends toujours et je précise que les jours passent et que mon dossier n’a toujours pas été ouvert! J’ai appelé chaque jour pendant plus d’un mois, une catastrophe au quotidien! Le pire est le standard téléphonique qui vous demande votre nom avant toute chose et vous réponds négativement à l’annonce de celui-ci. Mme et Mr Le Directeur, il y a fort à faire dans votre agence, vous ne pouvez pas vous prétendre professionnels avec de tels agissements. Dans un premier temps, un minimum de considération à l’égard de votre clientèle serait apprécié!!! Mais vous et vos chers collaborateurs(trices) avez certainement oublié qu’un jour vous aussi, vous avez, été à la recherche d’un appartement ! Nous pouvons échanger sur le sujet, si vous le souhaitez, mais là aussi je doute de votre appel!

Expérience négative: Ne répond pas aux appels après avoir déposé un dossier aucune nouvelle Tres irrespectueux Agence immobilière qui ne sert à rien comparer à franchet

Expérience fantastique: Monsieur Loic Braga en charge de mon appartement est très réactif et professionnel. C'est agréable d'avoir un service de qualité !

Expérience négative: Tellement de choses à dire sur cette misérable agence de location, je me contenterai de ne parler que des faits. Au moment de l'état des lieux d'entrée, le mauvais jeu de clefs a été remis au prestataire, ce qui m'oblige à faire un aller retour entre l'agence et l'appartement, immédiatement pour ne pas perdre plus de temps. L'appartement est très sale, alors qu'il nous avait été dit qu'il serait nettoyé lors de la première visite. L'appartement n'a pas de boîte aux lettres alors que c'est obligatoire, mais apparemment l'agence ne va pas s'embêter pour ça. Le bien nécessite certaines interventions majeures ; un fil électrique est quasiment à nu dans la salle de bain, un dégât des eaux doit être traité, mais après relances et mails, je n'ai jamais eu de message d'une entreprise ni de l'agence. Quelques réparations plus minimes seraient à faire, une porte qui ne ferme pas, les joints du four et du lave-vaisselle à remplacer, mais je n'espère déjà plus rien de l'agence. On limite donc les contacts pendant l'année avec mon coloc, voyant que ça ne mènera à rien, arrive alors le moment de rendre l'appartement. Nous nettoyons de fond en comble l'appartement, je laisse faire l'état des lieux à un ami, il en ressort que l'appartement est plus propre qu'à l'entrée. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque, sans justification valable, avec pour seul motif "nettoyage", l'agence décide de garder 260€ de notre caution. Après échange de mails, ils acceptent de ne garder "que" 100€, somme qui me paraît largement exagérée au vu du nettoyage complet que nous avions effectué. De plus, vu la propreté du bien que nous avons récupéré, j'imagine bien l'utilité de ces 100€ (spoiler : directement dans la poche des gestionnaires ?). Je ne parle pas des contacts que j'ai eu à l'agence, la gestionnaire du bien n'a daigné nous envoyer des mails qu'au moment où nous souhaitions récupérer l'argent qu'elle allait nous voler. Il ne sert à rien d'appeler à l'accueil, les personnes que vous chercherez à joindre sont tout le temps "en réunion". Cependant, je veux quand même remercier Claire pour sa réactivité, au contraire de ses collègues. Je vous conseillerai bien de fuir cette agence qui est une honte pour le métier d'agent immobilier, mais je sais à quel point la crise immobilière est dure pour certains, et vous n'aurez peut-être pas le choix de traiter avec eux.

Expérience négative: Dommage on ne peut pas mettre 0 A éviter +++ , une caution entièrement volé sans contestation possible … facturation aberrante , notamment de meuble déjà présent à l’état des lieux d’entrée, d’une façon générale agence impossible à joindre en cas de problème durant la période de location.

Expérience négative: NE RECOMMANDE PAS DU TOUT : J'ai été locataire d'un appartement dont l'immeuble faisait l'effet d'une interdiction d'habitation depuis près de 15 ans. Nous avons été au courant de cela après 6 mois de location. Pourtant celui-ci a été remis en location le jour de notre sortie. Aussi, même si les conseillers pouvaient être sympathiques, impossible de parler avec la régie quand il a fallut demander des explications à ces derniers compte tenu de ces faits (ni au téléphone, ni sur place).

Expérience négative: Professionnalisme et bienveillance sont des principes inconnus à cette régie. Location d’un appartement à l’état déplorable, non fonctionnelle et non viable (non visible lors de la visite de l’appartement meublé avec l’ancienne locataire) mais refus de l’agence de nous restituer les frais avancés. Voulant chercher des explications auprès de cette dernière aucune réponse, silence radio, la conseillère immobilière, dans le déni de ses erreurs, fuit la prise téléphonique…mais ne trouve pas mieux à dire qu’on lui paraît trop agressifs suite à l’envoi de notre dedite où nous expliquons l’ensemble des problèmes constatés au sein de l’appartement ainsi que les erreurs que nous avons pu observer dans leur gestion de dossier. De vrais charlatans… à fuir à tout prix !

Expérience négative: Que dire... magouille, absence de considération, aucun sens de l'humain? Commercial qui ne me tient même pas informé quand votre candidature est rejetée alors que cela fait des mois que j'attendais un appartement (avec un très bon dossier). Heureux hasard l'appartement revient à un collaborateur de l'agence... La moindre des choses ce serait de communiquer, le marché de la location est compliqué cela ne vous empêche pas de garder en tête qu'il y a des humains derrière!

Expérience fantastique: L'agence Presqu'île est très sérieuse et je n'ai eu aucun soucis du début à la fin de ma location. Je les remercient pour leur réactivité et leur gentillesse. Je recommande à tout point de vue.

Expérience négative: Je n'ai eu aucune réponse à la demande que je leur ai fait concernant l'entretien de la cour intérieure de notre immeuble

Expérience fantastique: Mon dossier a été traitée très rapidement et avec efficacité

Expérience fantastique: J'ai été vraiment enchantée par la rapidité et le professionnalisme de Mme Mouton ainsi que de sa disponibilité. Je recommanderai vos bureaux avec grand plaisir

Expérience fantastique: Réponses aux questions posées, réactivité dans les interventions et solutions proposées, grâce à Claire Deligne mon dossier chez Presqu'île Galys est très bien géré. Encore merci !!

Expérience négative: 0 pointé ! Je trouvais les conflits bailleur/locataire un peu clichés jusqu'à le vivre.. Quoi, une agence qui favorise coûte que coûte le propriétaire et qui vole de l'argent sans impunité ? Oui ça existe et Presqu'île Galys excelle dans ce domaine. J'ai tenté de régler à l'amiable nos désaccords et les "maladresses" de cette entreprise... en vain. à tout bientôt en commission départementale de commission

Expérience négative: Concernant une location : si au tout début du bail l'agence se montrait parfaitement opérationnelle, disponible, bref professionnelle, tout cela s'est très vite dégradé au fur et à mesure du temps. Difficile à contacter, quoique de bonne volonté quand on parvient à les joindre. Pour la restitution du dépôt de garantie par contre, c'est silence radio, pas même un message demandant d'attendre - ce que j'aurai parfaitement pu comprendre, malgré de multiples relances, aucune nouvelle concernant cet argent.

Expérience négative: Escrocs. Ignorent mes appels depuis maintenant deux mois, seul le standard me répond en me promettant de me rappeler, mais évidemment jamais personne n'a rappelé. Me doivent plusieurs centaines d'euros et ne font rien. Une demande de dédommagement de ma part sur un incident datant de six mois laissé en suspens, en apprenant maintenant que mon propriétaire n'a jamais été informé de ma demande. A fuir.

Expérience fantastique: Présidente du conseil syndical depuis plusieurs années, c'est la 1ère fois qu'un syndic se manifeste de la sorte. Les membres du conseil syndical se joignent à moi pour pour remercier vivement Monsieur PERONET Directeur du département copropriété et son équipe pour nos contacts réguliers et toujours efficaces.

Expérience négative: A notre sortie d’appartement et suite à l’état des lieux, l’agence nous refuse de nous rendre la globalité de la caution, alors que tout à été rendu en très bon état. De plus, l'agence ne nous a pas pas remis l'état des charges (en notre faveur de l'année 2019 ) après x demandes depuis plusieurs mois invoquant le fait que le syndic ne leur ayant pas transmis (ce qui est faux ayant moi même vérifié auprès du syndic) Donc en bref, escroc et incompétent

Expérience négative: A fuir!!! la gestion de ce syndic est faite par des amateurs. Incapable de convoqué une AG pendant 3 ans, d'immatriculer une copro ou de fournir des éléments contractuels au notaire, aucune réponse de leur part malgré les mises en demeures envoyées. La directrice et les gestionnaires sont au abonnés absent. Obligé de menacer de poursuites et de sollicité le président pour que les choses bougent. Heureusement que celui ci reste professionnel. Ce syndic n'a que peu d'égard envers ses copropriétaires. Nous avons payé des honoraires pour un travail non fait et même pas un geste commercial pour s'excuser ( Ah si l'immatriculation de la copro nous a été offert (200 euro), mais c'est juste le travail d'un syndic de faire ça...) Par contre ils savent très bien facturer les éditions de documents .... Un conseil passer votre chemin et aller dans un autre syndic.

Expérience négative: Premier contact avec l'agence Presqu'île Galys satisfaisant. Le personnel est réactif et se montre disponible rapidement. Le dossier est constitué et ce dernier est validé. Malheureusement l'agence nous indique que nous ne pouvons pas aller au bout des démarches à cause du nombre insuffisant de garants. Faute de solution et par politesse, je re contacte l'agence pour annuler le dossier. Quel plaisir d'entendre de la part d'une de vos collaboratrices que je suis une menteuse. Apparemment j'ai trouvé un meilleur appartement et moins cher, voici la seule raison de mon désistement. Je suis ravie de l'apprendre ! Apprenez à gérer les émotions de vos salariés. Ils n'ont pas à piquer une crise lors d'une annulation de dossier, qui de plus se produit contre mon gré. L'agressivité dont a fait part votre agent au téléphone est un réel manque de professionnalisme qui ne me donne pas envie de continuer à faire appel à vous pour ma recherche d'appartement (toujours en cours puisque n'en ayant pas trouvé d'autre, si il est utile de le repréciser).

Expérience négative: Je ne reçois toujours pas les comptes rendus et ni les convocations d'ailleurs d AGO par courrier postal comme demandé... jamais le même interlocuteur...à qui il faut répéter les demandes pour ne pas être entendu seulement...je suis au bord de la crise...

Expérience fantastique: Très satisfaite de cette régie. Equipe location professionnelle, humaine, réactive à chacune de mes demandes. Je recommande.

Expérience négative: A notre sortie d’appartement et suite à l’état des lieux, l’agence nous refuse de rendre la caution, en invoquant des réparations qui sont en fait des travaux de rénovation (robinet, lavabo…) alors que tout à été rendu en très bon état de marche. De plus, nous nous sommes acquittés des charges pendant toute la durée de notre location, pour découvrir qu'à notre sortie Galys nous demande une régularisation des charges de plus de 50% de ce que nous avons payé (soit environ 400€), en nous refusant évidemment de nous transmettre les décomptes de charge des AG de notre immeubles des années précédentes pour vérification. En bref une bonne agence d’arnaqueur (voir les commentaires ci-dessous) que je déconseille fortement, même si je sais que trouver une location est très difficile à Lyon.

Expérience négative: La seule fois où j ai besoin de vous pour un problème de consommation d'eau je n'ai pas eu mes réponses A ce jour soit presque 1 an plus tard mon problème n'a pas été résolu

Expérience négative: réponse difficile aux mails, pas d'application des consignes (dont la garantie décennale), ...

Expérience négative: Appel 4jours de suite pour obtenir un interlocuteur. Mails sans réponse même après plusieurs relances et durant plusieurs mois. Augmentations PNO & GLI & imprimé fiscal non anticipées et pas d'explications durant plusieurs mois. Décomptes aléatoires malgré les sommes identiques(loyer+garage). Demande d'un 2ième devis pour réparation chez le locataire sans réponse après 4 semaines etc....

Expérience négative: Des informations erronées et un chargé de clientèle sui change tout le temps.

Expérience fantastique: Rendez-vous constructif, réponses apportées et informations complètes sur l'évaluation de notre bien immobilier

Expérience positive: BONNE ECOUTE et bonne réactivité

Expérience fantastique: Très réactifs et dispo si besoin

Expérience négative: Injoignable et très mauvais retour d'information sur le suivi

Expérience fantastique: Grand professionnalisme de la part des équipes. Une grande qualité de prestation. Apparemment loué en 3jours, des newsletters de qualité !

Expérience négative: INADMISSIBLE ! Aux premiers contacts ils sont sympathique mais finalement ... On a attendu plus d'un an pour avoir nos plaques de boîtes aux lettres et de porte malgré des relances régulières, Payé les charges avec "eau comprise" TOUTE la durée de notre bail, en ayant finlement besoin de payer l'eau à la métropole également car elle nous avait été coupée, aucun contrat n'étant en cours pour notre logement, 4 mois après avoir déménagé, on attend encore l'argent qu'ils nous doivent ! En plus de ne pas respecter leur obligations légales, ils n'ont même pas la décence de vous tenir au courant d'eux même, ils faut leur courir après pour savoir ce qu'ils attendent. Un recours en justice peut-être ? Si vous comptez prendre une location par leur biais, il faut aimer avoir du temps à perdre avec des personnes qui font la sourde oreille, ou se trouvent des excuses quand ça les arrange de vous faire poireauter ! A FUIR !! J'ajoute ces lignes suite à votre réponse concernant l'honnêteté (!) de mon commentaire. Vous remarquerez que je dis "l'argent que vous nous devez" : je n'ai donc pas parlé de la caution, mais évoque la régularisation des charges. Je ne vois pas en quoi mon "pseudo" est un problème d'autant que vous m'avez facilement identifiée car proche de mon vrai nom. En l'attente d'une réaction adéquate de votre part et non d'une tentative de discréditer des commentaires qui vous dérangent. Cordialement.

Expérience fantastique: Merci à Audrey ALVES, qui s'est chargée de manière très professionnelle de la vente de notre appartement.

Expérience fantastique: Société et équipe dynamique au courant de ce qui se passe et bonne gestion du bien.

Expérience positive: J'ai fait une demande assez urgente et mon nouveau gestionnaire a été très réactif. Merci.

Expérience négative: Pas réactif ni très professionnel pour la gestion de bien. Incompétent pour les locaux professionnels. Une sous traitance déplorable pour les états des lieux notamment des appartements. A fuir. Christelle Moyroud Vaquer

Expérience négative: Par où commencer... Je suis restée plus de 6 ans au sein d'un appartement de cette charmante régie. Plusieurs gestionnaires sont passés, tous aussi incompétents les uns que les autres. Manque total de professionnalisme, ne répond pas au téléphone, ne rappelle pas, raccroche au nez car sont vexés. De gros problèmes d'égo associé à un manque certain de compétence : rats dans l'immeuble depuis des mois, fuites d'eau, ascenseurs en panne, problème de propreté. La régie n'en a que faire. Ils savent pourtant vous facturer des charges locatives (décompte des charges réclamé depuis des années) J'ai récemment rendu mon appart avec trous rebouchés, peintures, nettoyage (un pan de toile de verre abimée de 4X'4cm que j'avais annoncé à mon départ). L'agence, en plus de ne pas vouloir me rendre ma caution me réclame à ce jour 875 euros. Le devis est plus qu'aberrant : nettoyage des sols pour 60 e (les sols étaient nettoyés), retrait d'un porte manteau, qui n'existe pas etc. Bref des prix exorbitants et non justifiés pour la plupart. (parle de "saleté" lorsqu'il s'agit de vétusté, cf photos EDL sortant/ EDL lui même fait par un mec qui a avoué ne jamais en faire). A lire les récents avis (écrits par de vrais personnes et non par les employés eux-mêmes) il semble s'agir d'une pratique courante ? Remettre un appartement à neuf pour loger la fille du propriétaire dedans n'est pas LEGAL, comme plusieurs autres de vos pratiques d'ailleurs.. Monsieur Ariu, vos réponses aux avis sont d'une condescendance extrême, tout comme le comportement de votre équipe. Je ne vais pas m'attarder sur les compétences de Mme Trollion, il me faudrait des heures. Enfin, si vous n'avez rien à vous reprocher, cessez donc de demander à votre équipe et vos proches de mettre eux-mêmes des avis et étoiles. Pourquoi le faire si ce n'est pour vous racheter une réputation ? Hâte de lire votre retour plein de mauvaise foi, Bisous. Manon

Expérience négative: A éviter, ils ont retenue sur ma caution le changement de plaques électriques (datant des années 80 et pas aux normes qui plus est), qui faisaient sauter le disjoncteur. Des escrocs. Procédure saisine auprès de la cdc en cours. Répondent bien volontiers aux avis google mais pas au téléphone.

Expérience fantastique: Grâce à cette agence, nous avons trouvé l'appartement de nos rêves... Un professionnalisme et une disponibilité incroyable ...Merci milles fois encore ! Mme. Guillaume.

Expérience fantastique: A l'écoute des locataires et réactive aux demandes ! Je recommande !

Expérience négative: Des escrocs ! Fuyez avant qu'il ne soit trop tard. Zéro communication, non respect des délais, visites des appartements faites par les locataires eux mêmes (vos numéros de téléphone seront communiqués à de multiples personnes... Préparez vous à y passer vos soirées)... Et surtout dépôt de garantie non rendu (-700€) pour des motifs mensongers et infondés . Ne vous donnez pas la peine de prendre soin de votre location... Ils trouveront sûrement un moyen de vous voler votre argent.

Expérience négative: Cette agence est la pire que j'ai vu. La gestion est mauvaise !

Expérience fantastique: Ayant été locataire pendant 2ans au sein de cette régie, je la recommande! Gestionnaire réactif lors de problèmes rencontrés, équipe agréable et à l'écoute!

Expérience négative: Pire agence au monde... - ne rembourse pas les APL en temps et en heure - Nous avons vécu dans un appartement insalubre et avec des prises et des fils électriques qui sortaient des murs. Malgré mes nombreux mails et relances, l'agence a attendu que nous déménagions pour enfin nous envoyer une réponse condescendante. - Ne nous a pas rendu la caution complète pour des défauts que les anciens locataires avaient fait Manque de professionnalisme et d'écoute.

Expérience négative: Pire agence! Scandaleux aucune aide et agents immobilier injoignables et agressifs. -Faute dans les prélèvements de loyers -Ne rend pas les d'APL... -100 euros retenus pour le nettoyage de deux fenêtres alors que sales à notre arrivée Ne recommande pas du tout!!

Expérience négative: Agence incompétente sur tous les aspects de la gestion immobilière. Réactivité proche du néant, multiples échanges téléphoniques avec le répondeur et amabilité des interlocuteurs en option. Manque de professionnalisme déroutant. Les attestations d'APL sont remplies avec la main gauche malgré les nombreuses demandes les concernant. N'hésite pas à percevoir les APL et le loyer sans se manifester, ne montrant ainsi que de la malhonnêteté. Le bail rempli ne comporte même pas les informations essentielles seulement nom, prénom, date de naissance et lieu de naissance pour la transmission à l'agence tierce. Effectue des changements de gestionnaire de bail ou encore pire de régie sans même prévenir les locataires concernés. Néanmoins, un point positif, n'oubliera jamais de vous envoyer les avis d'échéances pour s'assurer que vous payez bien le loyer. (C'est très aimable.) En conclusion, une agence immobilière borderline qui mériterait sérieusement de revoir leurs principes humains et l'exercice de leur fonction. Une solution serait d'envisager la reconversion.

Expérience négative: Arnaqué du début à la fin. Sorti du logement 1000 euro de frais , honoraire hallucinant, aucun retour , merci pour cette année 2020.

Expérience fantastique: Bonne gestion de notre bien! Merci

Expérience fantastique: De l’écoute, du conseil, de l’action : what else ? Je recommande !

Expérience positive: Bonjour, étant locataire et habitant dans un immeuble très vieux avec ses problèmes liés, j'ai assez souvent des contacts via par mail ou téléphone auprès de l'équipe Presqu'ïle Galys, professionnel et réactif malgré le contexte actuel (télétravail/site) . Une société de taille humaine et de communication humaine ! Cela manque de nos jours. Même si en ce moment j’ai moins de retours (manque d’effectif) cela reste convenable.

Expérience fantastique: Très bonne réactivité par mail et un accueil toujours très humain !

Expérience négative: J'ai besoin d'une réponse rapide concernant un problème de sécurité dans mon local professionnel. Après plusieurs relances et plusieurs mois, c'est toujours silence radio ! Quel manque de professionnalisme et de réactivité. Rassurez-vous, confinement ou pas, télétravail ou pas, les factures arrivent bien à destination et dans les temps impartis. Au total, Je déconseille cette entreprise. Je rejoins les autres avis. Propriétaires, locataires, Professionnels, fuyez !! Réponse à votre commentaire: Les travaux sont à la charge du propriétaire que vous représentez!! Ce dernier ayant fait des modifications sur le conduit d'air avant ma prise de possession des lieux. Ces modifications mal réalisées ont entraîné un défaut de distribution d'air dans tout le conduit de l'immeuble (expertise déjà réalisée à deux reprises par des entreprises indépendantes). Par conséquent, les travaux de mise aux normes non malheureusement pas pu se faire dans mon local. Aussi, je vous demande de bien vouloir prendre attache auprès du propriétaire pour qu'il prenne en charge les travaux. Mes mails sont restés sans réponses depuis 2017. C'est incroyable de devoir passer par google pour obtenir une réponse de votre part!! Google fait décidément des miracles. Ayez la même exigence vis-à-vis de vos clients que celle de l'image de votre entreprise. Merci Google!! Ci-joint: la photo du désastre

Expérience négative: Une agence qui promet surtout une ingérence ! Comment peut on encore recevoir un avis d échéance alors que ma résidence est vendu depuis deux ans. Et je ne parle pas justement de cette vente. Ils nous ont demander de payer un loyer double alors que notre nouveau bailleur le prenait en charge. Une honte cette gestion ! Je ne recommande pas du tout !

Expérience négative: Ce syndic est une honte ! Je suis propriétaire d'un appartement dans un immeuble géré par le Syndic Presqu’île Galys, je viens d'avoir un litige sur une partie commune. Je n'ai bénéficié d'aucune aide ni soutien de la part de ce Syndic. Ils encaissent les chèques et les appels de fond mais en cas de souci restent de marbre et ne s'occupent absolument pas de leurs clients. Je ne recommande absolument pas les services de ce Syndic que je qualifie d'incompétent.

Expérience négative: Vous font poireauter pendant 2 semaines en vous disant que l'on va vous rappeler et personne ne rappelle, plus aucune réponse aux mails.

Expérience négative: Pour nous, le pire accueil de Lyon. Nous cherchions un appartement en location, nous avions vu une annonce sur internet, et nous avons osé passer à l’agence : mauvaise idée : nous dérangions. Accueil très désagréable, voire méprisant (on nous a demandé à 3 reprises « si nous avions le budget ? »), soupirs car nous n’avions pas noté le numéro référence de l’annonce : il allait falloir chercher dans leurs données, visiblement un travail surhumain en cette fin du mois d’août. Nous avons tourné les talons. Si vous cherchez un logement, il y’a suffisamment d’agences immobilières sur Lyon pour se passer de celle-ci. À deux pas dans la même rue, d’autres agences concurrentes savent se montrer professionnelles en connaissant leurs annonces et en accueillant avec courtoisie et gentillesse leurs clients potentiels.

Expérience fantastique: Très satisfait des services. Ils ont en gérance 2 de mes appartements. Dont l'un avec seulement 1 changement de locataire en 6 ans !!! Je conseille !

Expérience fantastique: J'ai été très satisfaite de la régie Presqu'île Galys. Bonne visite, bon suivi de dossier, je recommande !

Expérience négative: Dame très impolie avec qui je viens de m'entretenir, revenant de vacances elle n'a pas été à même de donner suite à ma demande mais le problème n'est pas là. En plus d'être désagréable, elle papotait avec sa collègue en même temps. Manque de professionnalisme et de grosses lacunes avec la relation client.

Expérience négative: J'ai eu affaire à cette agence pendant 2 ans et demi, 1er juillet je rend les clefs de mon appart, état des lieu fait aucun incident à déclaré, je me retrouve à courir depuis 2 mois et demi pour récupéré ma caution, j ai dû appeler une dizaine de fois toujours le même discours " oui ça va être fait " "je vous envoie un mail dans la journée " ou alors " je vous rappel" et rien n est fait. Je me demande si c est de l incompetence ou du foutage de geul !!

Expérience fantastique: Depuis 2014, je confie la gestion locative de 2 appartements. Je suis très satisfaite, l’équipe est disponible, à l’écoute de nos besoins, réactive et très sympathique. Le travail est très bien fait. Équipe très professionnel.

Expérience négative: agence avec de très belles prestations mais ne répond pas aux messages. Je me suis déplacé à lyon alors que je n’habite pas à côté pour pouvoir voir une personne et lui expliquer mon problème qui est de trouver un logement avant le 7 septembre. On m’a juste donné une carte avec un numéro mais personne m’a répondu. Je fais le tour des agences depuis un moment et les logements qui proposait m’intéressait énormément. Mais vu que je n’ai pas pu expliquer mon problème à un agent. je trouve ça dommage de ne pas avoir de contact avec les agents quand on se déplace à leur agence et nous donnez une simple carte. Je suis très déçu.

Expérience fantastique: Je suis très satisfait des services de Presqu'île-Galys : achat puis mise en location d'un bien.

Expérience négative: On les appelle, on nous demande notre nom (à consonance arabe), ensuite le bien n'est plus disponible...

Expérience fantastique: Toujours dispo. Je recommande

Expérience négative: J'ai eu affaire à la cette agence pendant 1 an. En quittant mon appartement (il y a 2 mois), l'agence me devait 700€ (je ne parle pas de la caution). Cela fait donc 1 mois et demi qu'après plusieurs relances (5 fois au total) on me dit que mon virement va être fait et que je ne l'ai toujours pas. Aujourd'hui je l'attends toujours. Les personnes avec qui j'ai été en contact sont certes très gentilles, mais il n'empêche qu'après 2 mois, il est inadmissible que je n'ai toujours pas récupéré l'argent qui m'est dû.

Expérience négative: Annonce pour la location d'un appartement publié par l'agence le 5 juin vers 11h. J'y répond à 11h10. En début d'après midi je reçois un mail qui me confirme que le bien est toujours disponible, on me donne le nom et coordonnées de la personne qui s'occupe des visites, à ne contracter que par SMS. Jusque là tout va bien. J'envoie donc un SMS dans la foulée à la personne Mme G. mais pas de réponse. Le lendemain, je réitère ma demande, je n'obtiendrais une réponse que le lendemain matin (dimanche à 9h) pour me demander de rappeler à la"professionnelle" de quel logement il était question. Une fois renseignée à nouveau (malgré le SMS complet envoyé précédemment), cette dernière termine la conversation par un "OK". La semaine suivante avance et toujours pas de nouvelles. Le mercredi je recontacte donc l'agence et demande ce qu'il en est, l'annonce n'étant plus publiée en ligne. On me rassure en me disant que les visites pour le bien n'ont pas encore commencées et m'explique que l'annonce a dû être retirée pour mettre un terme aux fortes demande concernant le bien. Fin de semaine je relance la personne chargée des visites. J'obtiendrais une réponse à 00h44 exactement pour m'annoncer que des"dossiers sont en cours" ,on me recontactera si aucun d'eux n'aboutit. Au vu du manque de considération concernant ma demande, j'ai abandonné et ai demandé à cette fameuse Mme G. d'oublier mes coordonnées, qu'il était inutile de me recontacter. Sa réponse "Bonjour Nous avons reçu plus de 50 demandes de rdv pour ce même bien, j'ai mal géré votre demande et vous prie de m'en excuser." Et vous savez le plus drôle (ou insultant...au choix) ? C'est que la semaine suivante l'annonce pour la location de ce même appartement a à nouveau été publiée en ligne. Alors je dis bravo à cette agence pour leur manque de professionnalisme que bien évidemment je déconseille fortement.

Expérience négative: Ne prennent pas la peine de vous rappeler pour vous renseigner lorsque vous laissez des messages, répondent par texto et même à 1h30 du matin. Téléphone fixe affiché sur l’annonce mais personne ne répond.

Expérience négative: Expérience horrible, manque de professionnalisme dans tous les aspects. N'utilisez pas leurs services et espérons qu'un jour ils disparaîtront simplement.

Expérience négative: 7 ans que je suis locataire dans un appartement géré par la régie Galys. Avant la gestion était exemplaire, exécutée avec brio par une gestionnaire compétente, à l'écoute, humaine, agréable qui prenait son job à cœur. Jusque la c'était irréprochable et pro, ce qui est rare dans les agences immobilières. Mais après le changement de gestionnaire de l'immeuble, c'est une catastrophe : Depuis quasiment un an, le service s'est détérioré. Accueil téléphonique hautain malpoli et exécrable, si vous n'êtes pas content on vous conseille de déménager! un comble! La gestion n'est clairement plus professionnelle, le service même minimum n'est pas assuré. Un soucis avec vos stores? 10 mois d'attente après de nombreuses relances Une augmentation des charges de 30% sans justificatifs, et quand vous en demandez, et ce à plusieurs reprises : c'est silence radio. Idem pour le décompte de charges, je l'attend toujours Liste non exhaustive malheureusement. Je ne vous recommande pas cet organisme qui n'est plus humain, qui ne fourni pas le service minimum mais qui n'est la seulement que pour le profit, comme de nombreuses agences.

Expérience négative: Le personnel d'accueil (téléphonique) est très désagréable et répond de manière hautaine. Nous avons eu divers problèmes dans l'appartement du aux équipements considérés comme déficients et mal installés (frais a la charge du propriétaire). L'agence nous a toujours déclaré "s'en occuper" mais n'a engagé aucune procédure. L'équipe de galy's Lyon 2 n'est efficace que pour encaisser les loyers.

Expérience négative: Juste incompétent !! C'est inadmissible !! Nous sommes déduits de frais alors que c'est pe propriétaire d'avant qui a détérioré le bien..et par dessus cela. On nous raccroche au nez..

Expérience fantastique: Nous vous remercions pour le professionnalisme et la bienveillance que vous avez accordés face à nos attentes et nos besoins. Il nous paraissait important de souligner et de mettre en avant votre travail, le tout dans la bonne humeur.

Expérience négative: Rien de spécial à Signaler, si ce n'est qu'à l'état de sortie de l'appartement (état des lieux irréprochable d'après l'expert venu), Galys à chercher à récupérer de l'argent avec des arguments qui ne relèvent pas du ressort des locataires ! Attention à ne pas vous faire arnaquer.

Expérience fantastique: Parfait !!! Accueil souriant, horaires respectés, professionnalisme et bienveillance ,travail impeccable !!! De vrais professionnels (e) je recommande vivement et un grand merci à Melanie pour le charme et l’efficacité et à Hector pour son sourire et sa bonne humeur et le travail parfait,ne chercher pas ailleurs propriétaire comme locataire vous êtes chez des pros vraiment sympa.

Expérience fantastique: Délicieux ! Toujours sympa.

Expérience fantastique: Régie très pro et réactive

Expérience fantastique: Très professionnel. Ne pas se laisser intimider par la tenue stricte et chic du personnel, tous le monde est agréable et connait son champ d application.

Expérience négative: Rien

Expérience négative: Que dire. 2 fois à faire avec eux. La première fois visite annulée 1 h avant alors que l on avait fait 3h de route, la deuxième fois visite d un studio qui ne correspondaient pas à l annonce

Expérience fantastique: J’ai eu mon appartement grâce à eux, une des rares agences à Lyon qui est vraiment à l'écoute, merci à Charlotte en particulier pour sa très grande gentillesse.

Expérience négative: Malgré plusieurs tentatives d'appel, une longue attente de 10 min au téléphone après avoir eu 3 conseillers, je n'ai pu avoir aucun renseignement pour un appartement à louer...

Expérience fantastique: Superbe régie ! Pour une fois que l'ont tombe sur des gens compétents de l'accueil chaleureux, au commercial dynamique, le/la comptable efficace et au gestionnaire soucieux de mes problèmes !! Je recommande vivement, aucun soucis de caution (ce qui contredit les avis précédents mais bon...) Merci encore vous valez mieux que ce que dise les gens sur les personnes qui bossent dans l'immobilier haha !

Expérience fantastique: Nous avons été très bien accompagnés pour notre premier achat, du premier coup de fil jusqu’à la signature et même après remise des clés. Pour un projet aussi engageant et important nous avons été bichonnés !