Destrian SA

Expérience fantastique: Très bon accueil, de bonnes explications sur le fonctionnement de ma tondeuse robot , rapide révision, quoi demander de plus. Merci Monsieur Vincent. Jean Claude Daby. Villenave d'ornon.

Expérience fantastique: Accueil sympathique avec un vendeur très professionnel

Expérience négative: Service atelier... Tout simplement à éviter même à fuire .... Je pense que l'expérience clients est à revoir chez eux

Expérience fantastique: SAV Excellent jai amené ma tondeuse vers 18h00 desuite ils m'ont réparé Je recommande cette enseigne sans hésiter

Expérience négative: Bonjour Je vais être direct concernant le service Atelier A FUIR !!! DE LA PURE MALHONNÊTÉ (j'ai déposé ma debrouissaileuse Stilh Fs130 pour un problème d'embrayage ,on me renvoi un 1er devis à 400 euros pour un soi disant problème de carburateur alors que celle ci tourne parfaitement bien +embrayage ) second devis 180 pour seulement l'embrayage (on se demande en quoi leur pièces sont faites. Du coup je décide d'annuler les réparations on me facture le devis 30euros. Je l'enmene finalement chez mon réparateur habituel résultat juste l'embrayage changé 72 euros ttc pièce et main d'œuvre. En résumé si vous souhaitez être pris pour des pigeons vous êtes au bon endroit . Et pour couronner le tout l'équipe est d'une amabilité incroyable (c'est ironique bien sûr)

Expérience fantastique: Quelle différence faites vous entre un motoculteur et une motobineuse ? Le rat des villes que je suis, nageait dans la marmelade. Une escale chez Destrian SA pour acheter des pièces de minipellereuse et me voilà affranchi par le responsable commercial pas avare d'informations alors qu'il savait que j'étais seulement ému par la curiosité du chaland... vous voudriez savoir la différence ? Allez chez Destrian SA, je ne vais pas tout faire pour vous !!!!

Expérience négative: A fuir au plus vite...un rotofil husqvarna déposé le 24 mai . On nous dit 4 à 5 semaines pour l'avoir OK sauf que nous sommes le 31 juillet toujours aucune réparation...soi disant pas la pièce....c'est un rotofil pourtant classique le même que destrian à en vente dans leur boutique....le monsieur a l'accueil s'énerve devant ces remarques c'est pas de sa faute, je n'ai qu'à ecrire a husquvarna... il y est pour rien... deja quand on entend ca...on a compris....dans ce cas on s'engage pas a dire 4 semaines de reparation quand on dépose l'appareil. (c de ma faute d'avoir laissé chez eux mon appareil...lol et c'est vrai je peux ecrire à husqvana et reparer le rotofil à leur place aussi tant qu on y est....il faut vraiment changer les personnes à l'accueil atelier a ce stade) en plus il me dit qu il ferme 15 jours en août.... si je le reprend je paye le demontage et le recupere en vrac.... bref j'aurai attendu plus de deux mois pour rien....on se fout du monde a ce niveau là... et on recule devant rien....bref j'aurai mon rotofil peut être en septembre.... c qui ces gens a l'accueil franchement...et je ne peux même pas espérer un geste commercial Bref au final : gens tres peu aimable à l'accueil atelier, aucune empathie, politesse et respect, aucun sav. Je ne suis pas prête d y revenir et le pire c'est que cela semble récurrent mais personne ne fait rien pour les deux qui sont à l'accueil atelier. A fuir...herriberry en face, les personnels sont plus polis c déjà ca...d'ailleurs destrian vous conseille d'aller chez eux.... si ca va pas faut aller ailleurd quand on entends ça...c pitoyable mais j'écouterai le seul conseil de valable chez eux la prochaine fois c sur

Expérience négative: Récupérer tondeuse en panne. Donc retour.....

Expérience positive: Magasin bien achalandé Personnels sympa mais un jeune voir en formation

Expérience négative: sav déplorable motoculteur goldoni recupéré par destrian le 19/04 ,3 semaines de délais pour la réparation (je savais) après les 3 semaines j'ai retéléphoné a plusieurs reprises .il devait ce renseigner sur la pièce .lassé de cette attente j'ai recuperé mon motoculteur le 03/06 non réparé et cela ma couté 53 euros c'est du vol. lorsque l'on achète un outil a 2500 euros on s'attend a 1 sav de meilleur qualité.....

Expérience positive: Personnel très agréable. Bien que spécialiste sur une marque en particulier, on a réussi à me trouver une solution de réparation et de fournitures complémentaires. Superbe ! Je recommande !

Expérience fantastique: Grand choix accueil parfait

Expérience fantastique: si vous allez a l'atelier passez voir Pascal (le costaud),j'ai emmené ma tondeuse a la base car elle prenait pas les tours et il m'a arrangé ça de suite ! apparemment un ressort qui avait sauté, merci pour votre professionnalisme.

Expérience fantastique: TRES BON SERVICE MERCI

Expérience fantastique: Disponibilités sérieux Jr recommande

Expérience négative: Visite ce mercredi Je suis en panne de tondeuse démarrage électrique défectueux On arrive au sav on dit bonjour un employé accoudé au comptoir ne lève même pas les yeux le second nous reçoit et nous demande d’entrée si on a acheté notre tondeuse chez lui ( non effectivement ) Il nous répond qu’il ne l’a prendra pas demande quand même à la voir en effet il s’agit d’une tondeuse bridge et straton acheté chez casto il nous rit au nez en nous disant que ce n’est pas réparable Il n’y a pas de pièce et nous dit dédaigneux « ça doit venir de Brico dépôt » Nous voulions avoir à faire à un pro dommage Nous filons donc chez Casto Nous découvrons que notre tondeuse 3 X moins chère que celle de Destrian est encore garantie et on nous propose pour ne pas attendre une réparation un échange ou un remboursement Merci Mr Casto au revoir Mr Destrian En espérant que vos affaires continuent d’être florissantes un jour vous pourriez avoir besoin des pauvres clients qui achètent moins chers et que vous prenez pour des idiots

Expérience négative: Client depuis 15 ans (je suis paysagiste) J'ai eu un soucis sur mon tondobroyeur Muthing (marteau cassé) on m'a expliqué que Muthing ça n'existe pas ! Si vous souhaitez être pris de haut et pour un idiot au service après vente. N'hésitez pas. Aucune considération, destrian c'est fini pour moi.

Expérience positive: Des professionnels qui savent conseiller les utilisateurs.

Expérience négative: Accueil téléphonique agréable quand on une personne au bout du fil Mais Des temps d attente interminables et c est vraiment très pénible quelque soit le service Un site internet où l ouverture d un compte est impossible 2 h de perdues entre les attentes et les difficultés pour commander sur internet Résultat, rien n à avancé Très déçue

Expérience fantastique: Très professionnel Possibilité de leur laisser vos pièces usagées

Expérience négative: Accueil et service parfait aux pièces détachées et à l'atelier. Problème cependant quant à la réactivité d'HUKSVARNA pour la prise en charge de garantie.

Expérience fantastique: Très bon accueil vendeur de bons conseils prix dans la norme

Expérience fantastique: Très bon accueil. De bons conseils.

Expérience négative: C'est honteux...ceux sont des truands...plus de 180 euros pour changer un gicleur de tondeuse et une lame de coupe (prestation non demandée au passage) soit-disant déformée...hors arrivé chez moi je ne constate rien de particulier : elle est tout-à-fait rectiligne et superposable en tout point à la meuve...merci pour l'arnaque...

Expérience fantastique: Très bonne expérience dans ce magasin

Expérience fantastique: Bons conseilles et tarifs raisonnable.

Expérience négative: Des l'achat de ma débroussailleuse STIHL au bout d'un moment d'utilisation elle s'arrête . Je l'ai remmenée 3fois dans une année.

Expérience négative: Trop cher ne donne pas envie

Expérience fantastique: Bon service après vente Merci

Expérience négative: Entreprise de voleur .. 30eur pour refuser un devis , je comprends. Mais que vous rendez le matériel en pièce détachées, ce n'est pas normal Je ne recommande pas cette enseigne 535eur pour un révision de debroussailleuse.... En prime accueil, désagréable Quand on va au garage avec sa voiture et qu'on refuse le devis, on ne se retrouve pas Avé la voiture sans les roue !!!!!

Expérience négative: personne ne répond au téléphone !!! Pièces commandées il y a 10 jours et aucunes nouvelles Pas sérieux

Expérience négative: Ce commentaire concerne le SAV. La qualité des réparations est satisfaisante, bien que le rapport qualité prix soit plutôt élevé. En revanche, l’accueil est vraiment des plus désagréable. La personne en charge de la réception atelier et de la restitution n’a vraiment pas le sens du service, il emploi avec les clients un ton très ferme, et bon pas du tout serviable et commerçant. J’avais un pneu de crever sur ma tondeuse, ce monsieur s’en est rendu compte on me la restituant et a juste mis un peu d’air afin de faire rouler la tondeuse jusqu’à moi. Aucune proposition de réparation. Il est vraiment dommage pour cette enseigne historique, que le comportement de certains collaborateurs du SAV pousse la clientèle à traverser la route pour aller chez le concurrent.

Expérience fantastique: Je viens d'acquérir un robot de tonte Husqvarna 435X AWD. J'ai énormément apprécié le professionnalisme du Technicien, qui, en découvrant la particularité de mon terrain, n'a pas cherché à me vendre coute que coute ce robot. Il est retourné à son dépôt pour récupérer un modèle identique d'occasion afin de vérifier si cet appareil été adapté aux difficultés de pentes du terrain. Il m'a laissé le robot en prêt pendant 2 semaines pour être sûr que je sois pleinement satisfait de mon investissement, ce qui a été le cas. j'ai donc signé le bon de commande et 2 semaines plus tard, le technicien était présent avec mon robot. Je remercie l'équipe Destrian avec une mention particulière à Nicolas le technicien pour son comportement irréprochable, sa sympathie et son professionnalisme. Bravo

Expérience fantastique: Après la révision d’un robot de marque still La remise à zéro de la lame a était oublié Le commercial m’a appeler pour m’expliquer comment effectué cela Très professionnel

Expérience négative: À fuir, Je ne peux pas recommander la société Destrian en raison de leur manque de professionnalisme, de leur gestion relation client déplorable, des retards incessants et du manque d'informations. Je suggère fortement de chercher une entreprise plus fiable et engagée envers ses clients.

Expérience fantastique: Tous les outils nécessaires pour le jardin avec un atelier de réparation et d affûtage efficace

Expérience fantastique: Beaucoup de choix; Accueil sympathique

Expérience négative: SAV pas du tout professionnel, ne donne aucun conseil et incite le client à aller à la concurrence se trouvant en face.

Expérience positive: J ai trouvé les vendeurs pas serviable

Expérience négative: Accueil réparation déplorable! Delai pour remplacementdun cable d'entraînement: 1 mois! ... indécent.

Expérience fantastique: Excellent accueil, réelle compétence, grand choix de produits de qualité. À recommander sans restriction aucune.

Expérience fantastique: Du super matos et un Sav compétent. Parfait.

Expérience fantastique: Pour une fois j'ai eu ce que je voulais ; et pas cher , super !!?!

Expérience fantastique: Bon accueil et chez trouvé mes pièces

Expérience fantastique: Super produits Très bon accueil Je recommande

Expérience négative: Accueil moyen au pièces détachées

Expérience fantastique: Mon magasin préféré Très professionnel

Expérience négative: Lamentable à éviter j'achète une batterie il se sont trompés de référence il n'ont pas voulu me rembourser et m'ont fait un avoir Je viens pour épuiser mon avoir pour un nettoyage de carburateur d'une debroussailleuse très simple Il m'annonce 140 euros HTs'il vous plait j'ai appeler une autre enseigne c'est entre 50 et 60 euros Mon conseil évitez cette enseigne

Expérience fantastique: Magasin professionnel , À votre écoute , le magasin est très bien rangé , le service livraison et le SAV sont très bien aussi

Expérience négative: Bien à voir

Expérience négative: Dépliant publicitaire (validité du 7 au 31 Mai 2022) dans ma boite aux lettres . Des rampes aciers galvanisées à 54 € m' intéressent , j'y vais . Sur place, à non on n'a pas été livré , nous n'en n'aurons pas et on peut pas les commander , par contre ils vous proposent celles à 149 €. Pas possible d'avoir un responsable , c'est pour ainsi dire ma faute , j'avais qu'a téléphoner. Pour moi publicité mensongère , puisque l'article à bas prix ils ne l'ont pas et vous propose "gentiment l'article 3 fois plus chère. Donc je ne reposerais plus les pieds chez eux , à vous de voir suite à leur réponse , je conclu qu' ils ont des problèmes d’approvisionnement sur les produits à bas prix , pas sur les autres ? pas de chance !!!

Expérience positive: De bons conseils pour nos achats. Il manque une étoile car beaucoup d'attente en magasin. Pas assez de vendeurs. Mais produits de qualité supérieure. À découvrir sans problème.

Expérience négative: Le service SAV laisse à désirer ..... Aucune amabilité au téléphone , aucun effort de rappel de leur part .... un tracteur en panne .... Nous devions nous équiper plus et bien nous irons ailleurs .... Quelle déception !

Expérience fantastique: Un Sav au top avec des collaborateurs qui vont tout faire pour vous aider

Expérience positive: Magasin rien de formidable et des prix au dessus des comparatifs internet

Expérience fantastique: À l'écoute, bon conseils, sérieux rapide et efficace.

Expérience fantastique: Vendeur très pros, prix compétitifs

Expérience fantastique: Très accueillant, personnelles à l'écoutent des clients. Sur la réparation de matériels comme Tronçonneuses, tondeuses etc... je recommande fortement car travail soigné et rapide. Ils font tout pour satisfaire le clients.

Expérience fantastique: Très bien

Expérience positive: Personnels agréables et serviables

Expérience fantastique: Très bien et très sympathique

Expérience fantastique: Effort évident de la direction pour résoudre rapidement mon problème qui me fait donc reconsidérer mon point de vue.

Expérience fantastique: Nous venons de nous équiper d'un robot tondeuse Husqvarna. Merci à Nicolas , le technicien Destrian, qui a été très pro d'un bout à l'autre , sur le choix du matériel, l'installation et la mise en main .Nous sommes très satisfaits.

Expérience fantastique: Nous sommes très contents Nous avons trouvé un magasin de très bonne qualité et très commerçant avec une équipe très attentif Nous recommandons ce magasin

Expérience négative: Il faut chercher le personnel !!! dans le magasin,et au service de pièces détachées,je suis repartie personne pour m'accueillir et me renseigner.

Expérience fantastique: suite a mon achat de tondeuse tractee avec moteur honda il y a 2 mois j ai tondu trop bas et une pierre ma tordue la lame je l ai amenee chez vous tres bien recu reparation effectuee tres vite a un prix tres resonnable merci pour votre travail je recommande cet etablissement

Expérience négative: Un patron très désagréable je ne reviendrais pas

Expérience fantastique: Très bonne adresse pour l espace jardin et professionnel je recommande sans hésiter

Expérience négative: Et bien encore une fois, en petits consommateurs que nous sommes, nous essayons de faire tourner les commerces locaux. Donc j’achète une courroie pour mon tracteur tondeuse en acceptant un prix - je le sais - élevé de 95€50 (on fait de notre mieux pour aider les petits commerces), sauf que je me trompe. Moins d’une heure après mon achat, j’appelle DESTRIAN, j’explique mon erreur. Là on me dit « rien n’est repris ni échangé, c’est indiqué dans le magasin » (CGV). Discours tenu par l’atelier et l’accueil, appelés consécutivement. Agacé, je vérifie sur internet et je découvre le même produit à 18€88 TTC, hors livraison (+ 4€90, livré avant le 05/04), produit repris sous quinzaine au cas où. Je ne cite pas le nom du site marchand, que l’on ne nous accuse pas de publicité masquée. Je risque donc, comme beaucoup, d’acheter de plus en plus sur internet... Notion de service client... Merci DESTRIAN

Expérience positive: Agréable, bien reçu

Expérience positive: Vendeur très courtois qui prend le temps de bien vous conseiller tout en s'adaptant à vos choix. En revanche le SAV, une certaine personne est désagréable au point même d'avoir le sentiment de le déranger.

Expérience positive: Très bon accueil et conseils

Expérience positive: Moyennement satisfait, au moins du côté sav, je pensais que lorsqu on vendait une machine il y a plus de 15 ans on gardait des références pour des pièces, je me suis trompé. Dommage.....

Expérience fantastique: Super pro Une équipe sérieuse et de bon conseil. Merci !

Expérience positive: Beaucoup de matériel

Expérience positive: Je veux acheter un micro tracteur à 7490 eur chez vous et possible d avoir un geste commercial

Expérience fantastique: Très bon accueil. Très bon conseils pour mon dépannage. Merci

Expérience fantastique: Super accueil. Personnes très professionnelles et de très bon conseil Secrétaires tres agréable. Je recommande vivement

Expérience fantastique: Ce son des pros!!!

Expérience positive: Qualité au rendez-vous

Expérience fantastique: Compétents et donnent de bonnes explications

Expérience négative: Destrian c'est toujours un peu compliqué. Faut pas être pressé, même si vous êtes un pro en Espace vers ! Le SAV est médiocre et long ...? Si vous y aller ne soyez pas pressé et sachez ce que vous souhaitez trouver,car vous n'aurez pas de conseil superflu.,..

Expérience fantastique: Très bon rapport qualité prix. Bon conseil. Réputé.

Expérience fantastique: Client depuis plus de 30 ans . Compétence disponibilité rapidité d intervention, direction comme le personnel toujours à l’écoute et sympa de vrais pros......rare....

Expérience fantastique: Vendeur très professionnel, prend son temps pour vous expliquer Excellent

Expérience positive: Très beau magasin tres propres dédié aux machines auto portée et tondeuses personne aimable et pro machines aux prix normales et livraison possible à recommander si vous souhaitez avoir un entretien régulier

Expérience fantastique: Magasin efficace, service après-vente réactif et à l’écoute, magasinier très pro. j'ai commander une pièce, 3 jours plus tard je la récupère.. Que demander de plus ! Je recommande ..

Expérience négative: Tentative de retour d'un casque forestier, cadeau en double. Matériel en parfait état, non monté, dans son emballage d'origine avec facture de la semaine dernière. Refus du magasin sous prétexte que les pièces détachées ne sont ni reprises ni échangées. Le personnel ne semble pas vouloir comprendre la différence entre un accessoire et une pièce détachée. La possibilité d'un retour ou échange avait pourtant été confirmé par le vendeur lors de l'achat. Un client de perdu pour Destrian... ---------------------------------------------------------------------- Après publication de mon avis et lecture par la direction du magasin, reprise et remboursement du casque par le magasin Destrian...

Expérience négative: Plusieurs expériences catastrophiques avec le sav pratiques limite malhonnêtes je suis disposé à en discuter avec vous il est évident que je ne reviendrai jamais dans votre magasin.pour y effectuer des achats merci à votre concurrent en face pour m’avoir dépanner.salutations.

Expérience fantastique: Très bien un magasin de pièces important des collaborateurs sympa près de la maison bref tout y est

Expérience négative: Accueil côté atelier très froid voir hautain

Expérience positive: Personnel sympathique et très professionnel. Je recommande.

Expérience positive: Le personnel très compétent les explications claires, on sent que les employés ont du métier

Expérience négative: Espace de vente impeccable mais service SAV aux pratiques douteuses... Ils vous restitue une tondeuse entièrement démontée et vous indique qu'elle est " morte ". Après renseignements pris ailleurs, il y avait juste une pièce à remplacer

Expérience négative: SAV : J ai déposé ma remorque pour des problèmes de roulement après 3 semaines et des changements de prix pour la réparation ( puis essieux dit hs...) j ai décider de la reprendre pour faire la réparation avec un ami et je suis passé de presque 900€ à 75€ que dire de plus .... Cela fait 1 an et plus aucun problème depuis.

Expérience fantastique: Très heureux de l’achat réalisé dans ce magasin. Je ne suis pas déçu et je recommande !

Expérience fantastique: Très bon établissement que je recommande vivement. Le personnel y est agréable, les commerciaux de très bon conseils et le SAV de qualité. Grande gamme de produits de qualités à des prix très correctes.

Expérience fantastique: Très heureuse de mon achat chez destrian, le personnel est très accueillant et m'a vraiment aidé à faire mon choix sans pousser à la vente ce que j'ai beaucoup apprécié. Cela fait plusieurs mois et je n'ai aucun problème tout fonctionne à merveille je suis ravie. Je recommande à 100%

Expérience positive: Après un achat chez destrian, super service après vente. Matériel de très bonne qualité et prix très raisonnable. Je recommande

Expérience positive: SAV un peu long