Sergic (Headquarters)

Expérience négative: Si vous ne voulez pas revoir votre dépôt de garantie c'est l'agence qu'il vous faut. J'ai été à l'agence de Bussy Saint Georges où le personnel est agréable, mais la comptabilité qui doit se trouver au siège ne vous rends pas le reste de votre dépôt de garantie 230e prétextant qu'ils attendent la régularisation des charges, ce que je peux comprendre mais depuis novembre 2023 oui 2023, les charges sont passées depuis juillet 2024. J'appelle tous les mois depuis août rien, juste ils prétextent par exemple l'absence de la comptable responsable ou le dossier est en cours. Même Bussy à envoyer un mail me mettant en copie mais aucune réponse. J'ai envoyé un mail aucune réponse. Au moins tenir informé de l'avancé. Si je ne suis pas là seule ils gardent l'argent de beaucoup de monde. Duarte Eloïsa locataire avec Mr M. à Créteil résidence Molière

Expérience négative: Bonjour quelqu un svp à t il la solution quand la service est totalement défaillante sur ma résidence interligne a Roubaix 17 maison 2 bd du général Leclerc Roubaix Peut être un directeur a contacter ? Car nous avons aucune réponse à nos demande

Expérience négative: Très mauvais service Personne ne répond jamais au téléphone ni aux mails. Pas fiables dans la comptabilité. A fuir, notamment comme syndic de copropriété.

Expérience négative: CONCERNANT SERGIC BORDEAUX Syndic incapable, pas de suivi, pas de suivi, jamais de compte rendu suite visites. Nous n'avons pas de nouvelles de notre gestionnaire qui était présent à l'AG et qui a disparu même pas 15 jours après alors que tout pleins de promesses de s'améliorer, de mieux gérer notre résidence avait été faites. MR DEVILLER injoignable depuis, la résidence est laissée à l'abandon. Nos comptes de l'ancien syndic n'ont pas été récupérés avant 1an, après maintes relances de notre part, ils n'ont entamé aucune démarches contentieuses auprès de l'ancienne banque, ce qui a généré des problèmes de trésorerie. Ils répondent pas aux propriétaires en détresse car ils n'arrivent à joindre personne depuis des mois. Ils ne gèrent aucun problème, aucune réactivité, ils sont loin d'être professionnels et font des erreurs sur des choses basiques. Manque de transparence. Que des promesses mais rien ne se passe ... aujourd'hui plus de nouvelles. C'est juste inadmissible de payer un syndic pour du vent. Depuis Janvier 2023 à janvier 2025.

Expérience négative: À fuir - le centre de Paris 15eme dont la direction est Mme Catherine Hisleur accompagnée de Pauline Gutierrez est inefficace et malhonnête. Gestion déplorable, sans préoccupation des copropriétaires malgré une approche loyale des propriétaires. Pire que Foncia !

Expérience négative: À fuir absolument ! À fuir absolument ! Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. J’ai quitté mon studio au Twenty Campus Le Bourget le 09/09/2024, et à ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon dépôt de garantie de 560 €. C’est inacceptable ! Aucun dégât n’a été constaté lors de l’état des lieux de sortie, donc aucune raison valable de retenir mon argent. Selon la loi (article 22 de la loi n° 89-462), ils avaient un mois maximum pour me restituer mon dépôt. Or, ce délai est largement dépassé, et je n’ai aucune réponse concrète de leur part. Leur manque de professionnalisme et d’organisation est flagrant. Impossible d’avoir une gestion correcte de leur côté. On vous traite comme un numéro une fois que vous partez, mais bien sûr, pour encaisser votre loyer, ils sont rapides et efficaces ! Si vous cherchez une résidence étudiante, évitez Twenty Campus à tout prix. Leur incompétence et leur mépris des locataires sont révoltants. J’attends toujours mon argent et suis prête à entamer des démarches légales s’il le faut. Une honte totale !

Expérience négative: Toujours de + en + déçue de l'agence de DOUAI. Avons subi une inondation par manque de vigilance d'une locataire du 5ème étage (eau WC). Avons téléphoné et une employée de la SERGIC à DOUAI bien connue m'a dit ne pouvant rien faire ni envoyé personne ! L'eau a descendue les 5 étages et tout a été détruit : escaliers avec moquette + murs en crépis + Ascenseur ! Ce sont les pompiers qui se sont rendus sur place (Résidence Ostrevent) pour mettre hors circuits l'éclairage de l'espace commun puis l'ascenseur. Tout a été détruit ! Nous sommes des personnes à mobilités réduites et sommes condamnés à être enfermés au 3ème étage. Pour régler les charges de copropriétés les employés sont là mais pour faire leur travail, il n'y a plus personne ! A FUIR !!

Expérience négative: Le service de copropriété laisse le temps passer,, problème de toiture depuis un an suite au tempête octobre 2023 Pas de devis précis où d'entreprise soliciter pour faire les travaux... Que fait le syndic !!

Expérience négative: A FUIR !!! HONTEUX !!! Copropriété du carrefour de la fontaine à Viroflay, gérée par l’agence de Boulogne Billancourt qui n’a pas reconduit notre contrat. Mais TRANSFÉREZ NOUS AU MOINS LES DOCUMENTS !!! Citya notre nouveau syndic ne parvient pas à récupérer les documents nécessaires à la gestion de notre copropriété. Impossible de joindre Sergic, impossible d’obtenir les documents… quand à notre argent et notre compte bancaire ? Idem… C’est inadmissible !

Expérience négative: A fuir pire agence de gestion locative, refuse de donner les cautions justifie des frais exorbitant pour pouvoir les garder, on m'a facturé 200€ pour le changement d'un joint de douche !!! Obligé d'envoyer des recours pour obtenir ce qui nous revient. La gestion des copropriétés n'en parle même pas lors de l'hiver dernier j'ai du rester 3 semaines sans eaux chaudes ni chauffages en plein mois de janvier à Lille. C'est n'importe quoi

Expérience négative: On.appelle la sergic donc hier le 14 octobre on.m a répondu la personne est en.congé réunion c la première fois que l on entend ça en congé après elle me dit ha nan je me suis trompé elle est pas là ensuite nous sommes sans chauffage aux aurelia à la madeleine j habite juste en face de la sergic donc je me déplace car au téléphone ils ne répondent jamais donc j arrive à l agence je leur dit chez moi il ya 9 degrés quand allez vous remettre le chauffage on me répond bien quand le syndic aura validé la remise en route puis il me dit bien.mettez un chauffage d appoint alors que l on paye 175 euros de charge de toute façon la segic est une agence où tout les gens se plaignent et ont le regret d avoir louer en.passant par la sergic en plus la madeleine c horrible comment ils reçoivent les personnes très très très désagréable moi j habite juste en face de la sergic par contre quand vous les appelé ils me répondre ha non l'espérer.nes ne sont psw là et qu est ce que je vois ils sont tous dehors entrain de fumer papoter et en.plus ça fait que mentir donc surtout lisez tout les commentaires sur n importe quelle sergic vous allez comprendre en plus même avec le chauffage allumé il fait très froid dans les logements rempli d humidité

Expérience négative: Décevant. Mon fils louait un appartement à la résidence MACSF "Le Caducée" à Toulouse. Le précédent gestionnaire était réactif et surtout joignable. La résidence a ensuite été reprise en gestion par "Twenty Campus", c'est à dire Sergic. Mon fils a quitté son logement en juillet 2024, après un état des lieux de sortie contradictoire ne faisant apparaitre aucune dégradation. Depuis nous attendons la restitution du montant de la caution, qui n'arrive pas, alors que plus de deux mois se sont écoulés. Bien entendu, impossible de joindre quelqu'un par téléphone ; je me suis donc résolu à envoyer un recommandé AR. Une gestion décevante, vous l'aurez compris.

Expérience fantastique: Merci à Sébastien service comptabilité qui a su repondre à mes demandes d’informations ce jour!

Expérience négative: Copropriétaire dont l'immeuble est géré par SERGIC Agence EAUBONNE 95. C'est une honte, une catastrophe cette agence... aucun suivi, carnet d'entretien vierge jamais suivi depuis des années. Comptes non validés depuis 2 ans, les tantièmes du règlement de copro ne sont pas respectés, ils l'ont jamais lu !!... . Des morceaux de façades qui tombent dans les jardins privatifs ou il y a des enfants, des gouttières cassées qui humidifient des appartements... rien, pas de devis, pas de travaux alors que ça a été demandé depuis x temps, un escalier qui n'a plus d’électricité, etc..... Je n'ai pas de mots tant ils sont incompétents !...

Expérience négative: Très déçue concernant twenty campus ! ne répondent pas aux appels téléphoniques on ne peut pas réserver sur leur page car on nous signale " erreur" et on nous font passer par des partenaires qui prennent des frais de réservation exhorbitants pour des étudiants. De plus nous devons payer et signer le bail électroniquement dans un délai de 5 jours avant d'avoir vu et d'accéder au logement 10 jours plus tard ! Des méthodes qui posent questions ..........

Expérience négative: Sergic est aux Jeux Olympiques de l'incompétence et de l'incorrection ce que Léon Marchand est à la natation : des champions médaillés d'or. Je pourrais écrire ici un roman entier décrivant en détails le nombre de problèmes que j'ai pu avoir à cause de Sergic depuis que je suis propriétaire (soit depuis 6 ans), mais les nombreux mauvais avis Google parlent d'eux-mêmes et vous donneront une idée. La seule chose à savoir : c'est le pire syndic de copropriété du monde entier. La honte.

Expérience négative: Service de la Sergic totalement méprisable, j ai appelé ce jour la Sergic car j ai un technicien qui doit passer pour faire des réparations, aucun régisseur dans la résidence Flandre croix , le service de la Sergic laisse vraiment à désiré incompétent/e

Expérience négative: Incompétent l'agence d evry jamais joignable Mme bonamico irrespectueuse Incompétente au plus haut point.ne réponds pas aux mails bref depuis que nous sommes géré par eux c'est un scandale!!!honteux

Expérience négative: Que dire sur cette société…. J’ai payé mon logement dès le mois d'août. Lors de mon emménagement en août, les travaux n’avaient pas commencé donc je ne pouvais habiter dans le logement et cela pendant plusieurs mois. Évidement, que Sergic encaisse le loyer alors que vous ne pouvez pas habiter dans le logement ( c’est illégal car c’est une inexécution contractuelle). Honnêtement, j’ai rarement vu un tel comportement, au moins ils ont marqué mon esprit par une telle incompétence. De plus, j’ai fait des réclamations et personne n’a daigné prendre mon dossier au sérieux ( appels sans réponse, une lettre recommandée sans réponse. La seule solution va être l’assignation) D’ailleurs, on attend tjrs le remboursement des loyers qu’ils ont encaissé malgré l’inexécution contractuelle de leur part ( comme dit précédemment, je n’ai pas pu avoir mon appartement alors que j’avais payé !) Pour Rappel, vous êtes soumis au droit français. Ça serait bien de le respecter de temps en temps. Pour conclure : A éviter autant pour les locataires que les propriétaires !!! Petit conseil pour les locataires, il faut pas hésiter à les assigner en justice pour avoir vos remboursements

Expérience fantastique: Bernadette, Christelle, Léa et Pauline assurent parfaitement le service client ! J'ai eu besoin d'aide à plusieurs reprises et elles ont toujours su me répondre rapidement, en plus d'être cordiales.

Expérience fantastique: Efficace et rapide

Expérience négative: Une honte intersidérale

Expérience négative: AVIS POUR ACTIVITE DE SYNDIC. Absence totale de gestion -> 1 AG en 5 ans. Un turnover permanent de gestionnaires et de comptables avec systématiquement de faibles compétences => Aucun suivi, tout le monde est perdu sauf pour encaisser des frais de gestion qui par nature s apparentent plus à des fausses factures puisqu'il n'y a pas de gestion. En réponse à votre question vous pouvez vous rapprocher de sergic Boulogne-Billancourt. Soit ils savent de quel immeuble il s'agit soit vous avez un problème généralisé. Inutile de faire du marketing via Google avis en laissant croire que cela a de l'importance. On a bien compris que l'important était de prendre des frais de gestion sans gestion le plus longtemps possible.

Expérience fantastique: Merci pour votre temps et toutes vos informations

Expérience fantastique: Nous avons contacté le service client et nous avons reçu une réponse rapide, claire et précise de la part de l'équipe "Bernadette, Christelle, Léa et Pauline". C'est peut-être simple, mais ce n'est malheureusement pas toujours le cas chez tous nos interlocuteurs, alors nous le notifions, avec plaisir.

Expérience négative: Bonjour, Je n’arrive pas à vous joindre. Je reçois le courrier de l’une des copropriétaires que vous gérer. Comment je le sais ? J’ai reçu une demande d’activation de service en ligne au nom de l’un de vos collaborateurs et grâce a linkedin je vous ai trouvé. Cordialement

Expérience négative: Avis TRES TRES défavorable : 1) le LOCATAIRE entre dans les lieux APRES avoir signé un état des lieux SANS AVOIR VISITE. Il doit envoyer une LRAR à ses frais s'il y a un écart entre l'inventaire et l'état de l'appartement loué. Raison invoquée : le personnel n'a pas le temps de se déplacer. 2) appartement trouvé en entrant très sale. Aucune excuse ni proposition de nettoyage. 3) état des lieux de sortie mentionnant des éléments ne figurant pas dans l'état des lieux d'entrée et facturés !!! Raison invoqué : Sergic est sérieux et fait bien son travail d'état des lieux. 4) solde créditeur non réglé 2,5 ans après la sortie du locataire, malgré x relances. Raison invoquée : l'AG de copropriété est réalisée longtemps après le départ du locataire.

Expérience négative: Bientôt 6 mois sans ascenseur, pour un immeuble de 5 étages ! Sans perspectives sérieuses de réparation. Pour une résidence privée dans le centre de Wasquehal qui se veut accessible PMR, l'humain ne semble pas être au cœur des préoccupations. Nous avons dans l'immeuble des personnes âgées qui peuvent difficilement marcher, des familles avec enfants et poussettes qui ont été contraintes de déménager. Des personnes qui n'ont pas pu recevoir leurs proches à mobilité réduite pendant les fêtes. Une situation humainement inacceptable, tout cela dans l'indifférence générale de Sergic et sans aucune communication officielle de sergic auprès des occupants.

Expérience négative: SCAM/ARNAQUE/ 詐騙 Please AVOID Sergic, if you want to have your deposit back： 要避免， 很懶的公司, 他們不要還給我我的押金 Je poste très peu de commentaire, mais quand je poste un avis négatif, c'est qu'il y a une vrai raison. Ce message concerne l'agence de Wasquehal pendant la location mon avis était mitigé: Mon propriétaire était sympa et aidant. Mais il y avait plusieurs problèmes avec Sergic: 1) Mais les interventions de sergic étaient problématiques, il faut compter en mois ou en année pour que Sergic intervienne. 2) Des régularisations surprises. Je ne suis pas mauvais payeur, mais je voudrais savoir en avance ce que je dois payer. 3) Mais le plus gros problème à été pour la caution. Nous payons le loyer en temps et en heure, on rend l'appartement en bon état, on laisse Sergic visiter notre appart pour les futurs locataires. Et 2 mois après, je n'ai toujours pas ma caution. Le service de la comptabilité envoie un mail incompréhensible (fait par un stagiaire?) afin de nous enfumer. Bref je déconseille. J'ai cru que en passant par une agence, j'allais pouvoir éviter ce genre de problème. C'est raté. J'ai vraiment l'impression de m'être fait arnaquer ( avec de la Vaseline)

Expérience négative: Cela fait deux ans que je suis locataire chez Sergic, et à chaque fois, ils me font payer des éléments que je ne comprends pas, tels que des réajustements de taxes 50 euros , des taxes ménagères 153 euros et des régularisations de charges pour 2021 (50 euros) et 2022 (218 euros) sur l'année 2023. Pourtant, j'ai déjà payé les montants pour l'année 2021. Lorsque j'ai demandé un justificatif de leur calcul pour ces ajustements et toutes ces taxes, personne ne répond à mes mails. Cette agence est à éviter.

Expérience négative: A EVITER - ont un mal terrible à suivre les dossiers, toujours des problemes de personnel, et sont très peu réactifs. Nous travaillons avec l'agence de Viroflay - ils sont injoignables. Il faut se déplacer pour leur parler (le téléphone sonne dans le vide puis répondeur automatique, alors qu'ils sont bien là...!)

Expérience négative: Pas professionnel du tout ! Je prend de mon temps perso pour la visite d'un local ( la visite était programmer depuis 1 semaine ) J'avais RDV ce jour a 14h30 On m'appel a 14h16 pour me dire qu'au final la visite est annulée car mon activité étant pas la bienvenue dans ce local Alors que j'étais déjà sur place Au vue des commentaires déjà émis ... je pense qu'il vaut mieux Ça mérite un zéro pointé !

Expérience négative: Fuyez pauvres fous. Si vous désirez vous faire arnaquer, alors c’est bien ici qu’il faut venir. Je ne vais pas vous énumérer les dysfonctionnements car je n’ai pas le temps d’écrire un livre. C’est bien simple : rien ne va. Dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro.

Expérience négative: Sergic le crotoy à éviter à tout prix, location insalubre, ça puer le moisi quand nous somme arriver, le ménage pas fait, des toiles d'araignées partout, les coussins jaune, lit casser, aucun d'état des lieux n'a était fait à notre arriver, ces honteux !

Expérience négative: Une honte je reviens avec des punaises de lit certifiées par médecin, moisissures, très très sale .....

Expérience négative: Je ne sais pas s'ils sont débordés, ou si c'est de l'incompétence. En fait, si je sais...

Expérience négative: Locataire pendant 3 ans dans leur résidence universitaire du Havre, aucun retard dans le règlement des loyers, un état des lieux de sortie sans réserve... et pourtant : aucune réponse aux deux LRAR demandant le remboursement de la caution. Pire, le médiateur AME lui-même, dont le recours est prévu par leurs conditions générales, n'a pas pu obtenir la moindre réponse de leur part. Bien sûr, pour 415 €, ils savent qu'aucune action en justice coûteuse ne sera engagée. Donc, pourquoi se priver ! Presque 2 mois après leur réponse ci-dessous, aucun contact et nous sommes à un an de procédure pour obtenir le remboursement de la caution. Je me demande même pourquoi ils ont répondu ?

Expérience négative: Que de l’arnaque vraiment c’est nulle, j’ai une somme chez eux ils refusent de me rembourser sachant que j’ai tout envoyé comme preuve

Expérience négative: Très déçu du service fourni. Les échanges avec la commerciale étaient satisfaisants et nous ont mis en confiance pour changer de syndic de copropriété. Force est de constater que le service proposé n'est pas à la hauteur. On passe un temps fou à expliquer le pourquoi du comment, les échanges ne sont pas suivis, on doit systématiquement relancer. On a fait une AG exceptionnelle, leur outil est buggué, on a du faire toute la saisie à la main (à l'ancienne et on a eu la gentillesse de leur rédiger le PV et de leur envoyer) on doit expliquer ça à la gestionnaire qui semble découvrir ça et nous renvoie la faute. POur le paiement des charges, on doit effectuer des virements manuels, car leur autorisation de prélèvement n'est toujours pas active et ils ne sont pas au courant. Le problème, c'est qu'une fois le virement effectué cela n'est pas pris en compte, vous devez rappeler la comptable pour qu'elle pointe l'opération avec vous sinon vous êtes toujours redevables pour eux. Etc, etc, et ce n'est là qu'un extrait de tous les problèmes, la reprise de la gestion n'est toujours pas finie après 6 mois, et on doit déployer des efforts incommensurables pour faire avancer les sujets. Epuisant ! C'est à se demander pourquoi ne pas faire soi-même syndic bénévole. Bref je déconseille.

Expérience négative: Beaucoup de commentaires négatifs concernant leur service de syndic, mais en tant que locataire, même constat LAMENTABLE! Une semaine après l’état des lieux, document non reçu, bail envoyé 5 min avant l’état des lieux, donc signé dans la précipitation sans les diagnostics obligatoires ( je précise que nous sommes à 1 heure de route). Par contre, l’envoi du décompte financier avec demande des chèques, est arrivé en temps et en heure!!!! J’ai envoyé 4 mails, appelé 3 fois : personne n’a daigné prendre en charge mes doléances. VMC cassée, meuble de cuisine dont le pied est cassé donc pas stable, bonde de douche également cassée, aucun retour sur une éventuelle intervention!!! Les diagnostics ne m’ont jamais été envoyés. SERGIC Orléans se pense au-dessus de la législation en vigueur….. si pas de réponse d’ici vendredi, je lance une procédure auprès de ma protection juridique. Je pense recevoir la réponse type avec le mail du service client mais comme personne ne répond jamais, quel est l’interêt

Expérience négative: Bonjour si on pouvait même enlever l'étoile je l'aurais fait et mettre le négatif je n'ai jamais vu un gestionnaire de copropriété mettre en danger sa copropriété et ses propriétaires , ça fait un an que nous sommes dans l'attente de travaux de gestion correcte on attend les rapports on a un arrêté de péril mais mise à part ça tout va bien personne se précipite dans tous les cas je vous ai assigné en justice prenez le temps de répondre mais en tout cas vous serez responsable s'il arrive quoi que ce soit dans la bâtisse sachez-le Société quasi inexistante même une intelligence artificielle gérer mieux les dossiers c'est un miracle que nous avons une réponse je pense automatiser

Expérience négative: Absence de gestion, pas d'AG durant plus de 2 ans, une régularisation faite au pifomètre, des interlocuteurs qui changent chaque année, aucune communication à part pour envoyer des mises en demeurent. Aucun sens du service client, meme en adressant des mails/courriers avec AR, appels. Ce syndic est tellement déplorable que nous allons demander la mise en concurrence a la fin de l'exercice actuel pour notre résidence. Ps : contact pris avec l'adresse service client, sans réponse non plus.

Expérience négative: Gestion de copro 0 Comptabilité 0 Service contentieux 0 Petite copropriété très mal géré par eux. Que dis-je? Pas géré du tout. Vous prévoyez une date d'AG, vous en informez la gestionnaire bien plus de 15 jours avant mais non rien n'est fait. Aucune convocation d'envoyée. Rien! La gestionnaire n'est jamais joignable. Depuis octobre 2022 aucune réponse aux mails que j'envoie. La gestionnaire ne travaille que 3 jours par semaine et est souvent en congé car c'est l'excuse que l'on me donne quand j'appelle. Sur l'espace client rien n'est à jour. Aucun document en archive n'est ajouté. La Comptabilité? Il n'y en a pas. J'attends toujours mon rendez vous téléphonique avec eux. Syndic à fuir absolument! Je mets une étoile car sinon je ne peux pas publier mon avis. Mais la note de 0 leur va à merveille.

Expérience négative: Une étoile c'est déjà trop, je viens de recevoir le 25/04/23 une facture de 184,80€ pour une intervention du 18/07/22 de la société TREBULLE qui a fait les travaux de la copropriété pour la plomberie à la demande du Syndic SERGIC 37 rue Pasquier 75008 PARIS, MME BOSC. Je n'ai pas demandé d'intervention, ni validé, ni étais au courant, cette décision unilatérale va à l'encontre des lois qui régissent l'imputation et la répartition des charges dans une copropriété et dans sa gestion d'ailleurs... et en plus 9 mois après. Je vais faire le nécessaire légalement parlant mais je suis écœuré de ce comportement d'autant qu'ils ne répondent jamais, n'ont pas pris contact avec moi. C'est hors de question que je subisse ça.

Expérience négative: Horrible, le pire syndic de tous les temps… Ne paye pas les facture, nous facture les frais d’huissier et retard de paiement qui sont de leur fait, injoignables, du jamais vu, une véritable escroquerie, fuyez

Expérience négative: Ce service ne répond aux inquiétudes des clients lorsque les agences sont défaillantes. Il les couvre et vous renvoie à l'agence sans rien faire, sans s'engager, sans agir. Il se limite à remettre le client en relation avec l'agence défaillante et ça tourne en rond. Ainsi, lorsque des agences refusent d'exercer leur travail de syndic correctement pour des raisons arbitraires, le service client ne propose aucune médiation, aucune solution, aucune enquête. La conséquence de cette défaillance (oui, défaillance) est que par la suite l'agence Sergic qui "s'occupe de vous" s'en occupe encore moins, ne vous répond plus, ou vous répond mal, vous fait payer votre réclamation. Sergic a une fâcheuse tendance a compliquer les choses et les relations entre voisins au lieu de régler tout simplement des problèmes simples.

Expérience négative: Problème de communication impossible à joindre ni par téléphone ni par message ni par recommandé ni par mail..lagence d'Arras ne répond pas

Expérience négative: honteux, scandaleux, impossible de joindre qui que ce soit.... pas de réponse aux mails... ca ne décroche pas ou bien ils sont tous occupés... un service client lamentable ... peut on organiser un collectif et mener une action juridique ... un avocat me dit que c'est possible !!!! incroyable ... je n'ai jamais vu cela !

Expérience négative: Syndic One : Assurance de l'immeuble suspendue depuis presque 1 an car primes non payées alors que la trésorerie de l'immeuble est tout le temps largement en positif. Négligences qui impliquent votre responsabilité pénale. Il est urgent d'agir et de faire cesser ces pratiques. Il est temps de réagir !

Expérience négative: Syndic incompétent, après plusieurs courriels impossible d'avoir accès à mon espace en ligne. Je paie et je reçois aucune facture, aucun rapport de l'assemblée générale à mon domicile. C'est juste incroyable.

Expérience négative: gestionnaire du syndic injoignable

Expérience négative: J attends le changement de 4 radiateurs, dans l appartement il fait trop frais,je sensées courant d air des murs et fenêtres. Pourtant 2011 la construction c est déplorable. Agence de rouen ne bouge pas et est tjrs surbooké et ne se rappelle jamais des demandes. C est triste, et on paie pour avoir un bon toit sur la tête.. Ah les Hlm c est presque bien mieux

Expérience négative: Appartement à Lille Clis saint Luc vendu depuis 3 mois, je continue de recevoir appels de charges et convocation a l’AG Le responsable de l'immeuble au sein du syndic, M. Deleflie et sa collaboratrice Mme Gruson: ni son ni image après 5 messages. Peut-être que cet avis les fera réagir enfin ?

Expérience négative: Bonjour, J’habite à Reims au 9 rue Nicolas Rolland. Et, j’attend un bébé. J ai énormément de problèmes. Personne ne me répond concernant les travaux nécessaires afin de réparer chaque vitre de chaque pièce. Mon thermomètre est 8 degré. J’ai peur pour me sécurité et celui de l’enfant . Des voisins ont eu le droit à des rénovations. Pouvez vous me dire quel recours j’ai le droit svp. Je n’arrive pas à joindre l’agence par téléphone. Et par mail ils me parlent que de facture sans s’intéresser au vrai problème. Je n’arrive même pas à ouvrir mes fenêtre ! Des ouvriers de sergic l’ont constaté !! Help mon accouchement est prévu dans quelques semaine…

Expérience positive: Difficile, très difficile d' avoir un interlocuteur au téléphone afin de résoudre un problème surtout lorsqu' on habite à plus de 900 km .

Expérience négative: Non seulement l'agence d'Evry n'est jamais joignable, mais lorsque vous appelez le Siège, cela raccroche ! Bravo

Expérience négative: En tant sur propriétaire, je ne conseille pas du tout cette agence en syndic : aucune réponse aux mails, aucune communication, des frais en plus sans aucune explication. À fuir !

Expérience négative: Syndic moins cher, mais injoignable, on ne peut pas compter sur eux. J’essaie de les joindre depuis plusieurs semaines pour un dégât des eaux, je n’ai aucune réponse de leur part ! A fuir !!

Expérience négative: Gestion déplorable et récurrente du syndic de copropriété ! Depuis le 24 juin, nous alertons par mails, appels téléphoniques sans parvenir à joindre Madame Palmer...toujours en réunion nous dit-on ... avons pourtant été appelés par le service client mais sans suite depuis !! Les photos y sont pour preuve !! les compteurs eau individuels sont totalement oxydés ..comment nos locataires auraient pu consommer plus de 300m3 en 1 an soit une facture totale de 1200€ !!! sans compter le plafond du sous-sol de la résidence dont une partie fuit depuis des années...ces dégats des eaux datant de plusieurs années, la responsabilité décennale du constructeur qu'aurait dû engager le syndic n'a donc pas été activée...

Expérience négative: Je suis propriétaire d’un appartement dans la résidence harmonie parc à Wasquehal. J’ai mis en gestion cet appartement depuis 2010. Je constate que les relations avec l’agence de Tourcoing qui s’occupe de mon bien se dégrade de jour en jour. Aujourd’hui je n’ai plus aucun contact ni avec l’agence ni avec ma conseillère mme Dhenain Victoria. J’ai deux sinistres en cours. Je n’arrive pas à avoir les coordonnées de l’assurance du locataire. J’envoie des mails, j’appelle l’agence de Tourcoing, j’appelle le siège : aucune réponse…

Expérience négative: Je partage les avis très négatifs sur SERGIC sur la partie Gestionnaire de Copropriété : tout est déplorable, le personnel est incompétent, nombreuses relances pour avoir les comptes , les documents, les réponses à nos questions , pas contrôle des contrats d'entretiens, des erreurs dans les comptes. A fuir n!

Expérience négative: Sergic ,un service déplorable. Aucun respect! Aucun sérieux!

Expérience négative: Vraiment très laborieux pour se faire entendre et pour que les documents soient remplis et transmis convenablement...

Expérience positive: Expérience mitigée entre une agence locale impossible à joindre autrement que par mail (pour les urgences... faudra vous déplacer). Le siège est plus réactif mais dépendant des agences locales !

Expérience négative: Mais qui a développé vos outils pour déposer des dossiers de location ? Avez vous tester vous même vos outils ? Aucune notification n'est envoyée, aucun lien n'est fait avec le site d'annonces Sergic. Quelle misère et quelle honte de proposer ce genre de service inadapté au 21 siècle ! Des frais d'agence pour ce genre de services, cest inadmissible ! Investissez un peu dans votre service informatique. Vous gagnerez en satisfaction clients.

Expérience négative: Je pense qu'il y a un réel problème dans cette entreprise ne rappelle pas ses suite à différents demandes pourtant il y a quelques années ils avaient quand même un statut et une notoriété

Expérience négative: J ai saisi le siège social et la DG. Malgré cela, il n y a eu aucune amélioration. Le travail n est pas réalisé pour diverses raisons : Pas de volonté d agir en partenariat avec le CS ou les copropriétaires et les méthodes de travail sont vraiment dépassées au détriment de l efficacité et de l information des copropriétaires. De plus les équipes sont sous dimensionnées et mal formées au métier.

Expérience négative: Pas encore entrée dans les lieux que deja des galeres. Ca ne presage rien de bon !! Surtout aux dires des habitants de l’immeuble un desastre.

Expérience négative: Bonjour Manifestement je ne suis pas le seul a trouver que ce syndic est minable. Injoignable. Facture des frais alors qu il perde les cheques des co propriétaire Mettent um mois à répondre à un email Bref Lamentable A fuit

Expérience négative: il ne paye pas les factures

Expérience négative: Surveiller votre agence de Tourcoing ! C'est honteux de procéder comme ça !! Apparemment c'est l'ensemble de votre réseau qui est compromis , d'après les commentaires avec lesquels je suis entièrement d'accord !

Expérience négative: attention Syndic One = escroquerie. Méfiez-vous

Expérience négative: Édit le 30/09/23 : Les factures n’étaient pas payées et le reliquat de treso a bien sûr, disparu. Edit le 03/01/22 : SyndicOne ne paie pas nos primes d'assurance. Sommes-nous assurés ? Cette société mère de la société Syndic One n'a peur de rien et n'a honte de rien. Dernier exemple en date : viens de me bloquer de Facebook + commentaires supprimés de LinkedIn car j'ai osé : 1/ Demander pour la 10ème fois où était passé le remboursement qu'il me doivent 2/ Demander pour la 10ème fois de lancer les travaux urgents qui doivent être faits depuis Juin 2021 3/ Demander la justification des sommes ponctionnées dans la treso de la copropriété X4 Ce n'est vraiment pas malin de ne pas répondre aux mises en demeure adressées à votre président.

Expérience négative: FUYEZ la SERGIC LILLE regardez avis google, l'agence la pire de toutes les agences de lille même le service client n'intervient pas CHANGEZ DE TROTTOIR NE MERITE MEME PAS 1 ETOILE

Expérience négative: Syndic One, votre filiale, c’est tout simplement du vol en ligne…!!! Vous venez encore de me relancer par LRAR pour des frais déjà payés par virement. Vous êtes incapables de tenir les comptes d’une petite copropriété avec seulement 4 lots alors je n’ose même pas imaginer pour les plus grosses!! 4postes comptables = 4 erreurs! Je vous ai déjà envoyé un mail pour ce problème… mais pas de réponse!!

Expérience négative: Votre filiale Syndic One ne répond à aucun e-mail depuis 6 mois. Vous êtes en copie de tous les mails. Rien ne se passe. Nous ne pouvons pas régler notre problème de dégâts des eaux dans la copropriété. C’est une honte absolue.

Expérience fantastique: Superbe agence

Expérience négative: Bonjour, vous pouvez répondre au téléphone ? Merci ! J'en suis à plus de 30 appels rien qu'aujourd'hui a me faire raccrocher à la gueule au bout d'une minute. Service insupportable, paie en double des facture, prélève 430€ d'un coup sans raison, ne répond pas non plus aux mails A fuir ! D'ailleurs, puisque vous lisez plus vos avis que vos mails, sachez que j'ai bloqué le prélèvement bande d'escrocs !

Expérience négative: Les décisions prises en Ag ne sont pas appliquées, injoignables par téléphone, 6 mails à ce jour sans aucune réponse, à ce niveau d'incompétence c'est de l'escroquerie. A fuir absolument

Expérience négative: Beaucoup de difficulté à joindre les interlocuteurs, des contradictions permanentes, un manque de transparence (volontaire ou non), service client quasi inexistant, j'avoue que nous sommes clairement déçus de la prestation et même pour les quitter rien n'est simple... l'étoile vaut pour l'application qui est correcte à l'usage.

Expérience négative: Incompétence, très très très difficile de les joindre, manque de réactivité et de rapidité, tout devient complexe avec eux. Je ne recommande absolument pas !

Expérience négative: Ma mère est grabataire et a besoin de faire installer un coffre à clés pour les nombreux intervenants à son service. Cela arrangerait les nombreux problèmes que je rencontre pour que ces personnes puissent accéder à son logement. Actuellement,seule la bienveillance de sa voisine permet à ceux qui ne disposent pas d'un trousseau de clés de pouvoir entrer chez elle, malgré tout le dérangement occasionné. Car je n'habite pas à côté de chez ma mère pour pouvoir m'occuper d'elle au jour le jour. J'ai donc demandé à Sergic Pontoise de bien vouloir m'autoriser à faire installer ce coffre,car cela devient urgent. Cela fait maintenant une semaine que j'attends leur réponse, malgré plusieurs relances. Je trouve ce comportement laxiste et méprisant, surtout devant la nature de ma demande,qui relève du bien-être d'une personne âgée et seule. Par ces temps qui courent,où l'on nous parle de l'aide aux "seniors" et de l'humanisme dont nous devons faire preuve,il apparaît clairement que Sergic Pontoise ne partage pas ce point de vue,et s'illustre plutôt par sa négligence,fort préjudiciable. Je me retrouve donc à devoir les harceler par mail et par téléphone pour obtenir une réponse. En attendant,je suis obligé de trouver des solutions à distance pour que ma mère puisse avoir la visite d'un médecin ou des ambulanciers,entre autres... Bravo Sergic.

Expérience négative: Mauvais accueil au téléphone, très très désagréable Pas à l écoute, bref...passer son chemin

Expérience négative: 1 étoile et encore .... Très déçu après plusieurs mails aucune réponse de leur part et impossible de les avoir au téléphone répondeur saturé

Expérience négative: Un syndic qui est injoignable, peu de réactivité, franchement c'est très décevant. A déconseiller car catastrophique. A se demander si réellement il y a des employés. Honteux !!!!!!

Expérience négative: AGENCE SERGIC TOURCOING : Tellement de choses à vous dire.... Pour éviter de faire un roman avec 43 chapitres, résumons : - agence incompétente - aucune communication - un tel injoignable, 6 interlocuteurs différents - des e-mails sans réponses - des demandes urgentes sans réponses (demandes de + d’1an... toujours au service copropriété) - une entrée des lieux catastrophique : pas de clefs le jour J, serrurier qui défonce la porte, badges cassés, appartement pas propre, coups de crayons, murs sales, cuisine sale, tartre, problèmes sur les compteurs électricité et gaz... (on attends toujours depuis + d’1an un geste commercial sur les frais d’agence)... sans réponses... Nous décidons de partir...et vous osez nous enlever 45€ du dépôt de garantie pour un flexible de douche en mauvais état et un néon dans la salle de bain qui n’a jamais fonctionné ??? Pour faire simple : c’est une HONTE ! Nous avons rendu un appartement en bien meilleur état que lors de l’entrée !!! Un dossier sera monté, préparé, et déposé au siège social de Sergic, et à d’autres structures. Un petit conseil pour la suite et le maintien de votre agence : vider votre boite vocale (pleine depuis + d’1 an) lisez vos mails et soyez à l’écoute de vos locataires. Je lis beaucoup d’avis négatifs sur votre agence à Tourcoing... cela ne m’étonne pas du tout... Très déçu de vos services. Fuyez.

Expérience négative: VIVA SYNDIC : Mauvaise gestion, référent absent et peu fiable, factures non payées ou en double, aucune réactivité, pas de réponse aux emails, application mobile inutilisable, ... SYNDIC A FUIR DE TOUTE URGENCE ! @Sergic : Inutile de me demander de vous contacter par mail, je l’ai déjà fait il y a quelques semaines mais le nécessaire n’a pas été fait malgré le temps passé. Si besoin de me contacter, vous devriez me retrouver dans votre base d’ancien client.

Expérience négative: Ce commentaire concerne uniquement le gestionnaire Syndic-One, propriété de Sergic. Après 3 ans de collaboration, je déconseille ce gestionnaire de syndic pour les cas similaires au notre. Première année : Nous avions confié la gestion de notre copropriété à Syndic-One il y a 3 ans. Notre copropriété est située dans la première couronne de Paris. Si la première année s'est passée sans encombre, le service s'est rapidement dégradé des la 2ème année. 2ème année : Nous avions un conseiller facile à joindre et la possibilité de lui adresser des messages sur une messagerie dédiée. Ce service s'est arrêté et nous n'avons plus eu de conseiller, sans explication (une mise à jour de la messagerie). A partir de là, les délais de réactions se sont allongés jusqu'à ce que n'ayons plus vraiment de réponses, ni d'interactions. Ensuite, nous nous sommes rendus compte que la ligne directe donnée sur le site ne permet que rarement de les joindre (une fois sur dix appels et avec des délais d'attente très longs). Enfin, les problèmes se sont accumulés sans justification. Exemple : nous nous sommes rendus compte un beau matin qu'un de nos prestataires n'était plus payé depuis 10 mois. Et bien d'autres choses. 3ème année : Des sinistres se sont produits dans notre copro (chaudière centrale) et à partir de là, ça a été la catastrophe. Non seulement Syndic-One ne nous aidait pas. Mais, ils devenaient davantage le problème que la solution : erreur de virement pour des prestataires; blocage des solutions que nous proposions pour réaliser des travaux ; réponses contradictoires. Soit la gestion interne doit être revue. Soit les personnes avec qui nous échangions n'étaient pas compétentes. Pour finir, nous changeons de gestionnaire, guéris pour longtemps de la tentation du Low-cost dans le gestion de copropriétés.

Expérience négative: Pourquoi ne peut on pas mettre 0 car c'est la seule note qui convient à ce syndic. Plus d'électricité dans les parties communes, ils ne font rien malgré de nombreuses relances. Je m'éclaire avec mon portable. Dans certaines sociétés, le personnel a des primes pour son efficacité, à croire que chez syndic one on leur attribue une prime pour être inefficace. Je vais contacter des associations de logements et un avocat car le manque d'électricité met la copropriété en danger.

Expérience négative: Suite à un incendie dans le parking souterrains, je me retrouve sans internet!! Plus de 4 mois, sans réparation de la ligne ADSL !!! Aucun retour de la part de la copropriété de chez SERGIC TOURCOING!!! Malgré plusieurs déplacement en agence, et par mail!!! Je parle pas non plus du reste des dégâts inchangé!!! Je suis très mécontent, car plus de 4 mois sans internet et étant en parti en télétravail, cela complique les choses!!!! Surtout que je paye un loyer et un abonnement internet dont je ne peux bénéficier!!!

Expérience négative: fuyez pauvres fous...!

Expérience négative: Pas de nouvelle

Expérience négative: Syndic one filiale de sergic est une véritable catastrophe. Plusieurs dizaine de me message sans réponse, des centaines de minutes au téléphones sans jamais avoir un interlocuteur. A fuire absolument

Expérience négative: Personne ne répond au téléphone et pas de rappel non plus

Expérience négative: Impossible à joindre, ne répondent pas au téléphone Les prises de rendez-vous se font via un mail Ils donnent des rendez vous alors que le bien est déjà loué, ne retire pas l annonce Je ne recommande pas cette agence surtout pour la non communication et le fait qu ils sont abonnés absents. Je me doute bien qu ils doivent recevoir énormément d appel mais la moindre des corrections est de répondre.

Expérience négative: Lenteur dans les réponses aux demandes. Il faut relancer plusieurs fois pour obtenir gain de cause.

Expérience négative: Très mauvaise relation client. Difficilement joignable et ignore vos mails, la seule façon d'avoir un contact. Ça n'annonce rien de bon pour la suite, je vais voir autre agence.

Expérience négative: Syndic lamentable, injoignable et irrespectueux des engagements promis, et évidemment injoignable ou presque, fuyez.

Expérience négative: Gestion locative absolument déplorable. Nous occupons un logement en location dont SERGIC est le bailleur, les personnes en charge du dossier font preuve d’un manque de professionnalisme et d’une condescendance sans nom. Plus d’un an maintenant que nous attendons pour une réparation après de nombreuses relances. Faut il arrêter le versement des loyers pour obtenir gain de cause? A fuir absolument

Expérience négative: Habitant dans un logement Twenty Campus (appartenant à Sergic) avec mon concubin, on nous indique un loyer de 680€ par mois, mais finalement au moment de signer le bail on nous informe que ça sera 720€ pour avoir nos deux noms sur le bail (or ce n'était indiqué nul part et malheureusement trop tard pour nous pour changer). Au moment du confinement, on nous facture 75€90 de frais hôteliers pendant 3 mois alors qu'aucun ménage n'est effectué, que la salle de sport ainsi que la cafétéria sont fermés, et que le petit déjeuner n'est servi que partiellement (que des produits non périssables). Je demande à être remboursée au moins partiellement de ces frais qui représentent une grosse somme pour des étudiants, on me répond que nous ne serons pas remboursés d'un centime. Ils sont malhonnêtes, à fuir sauf si vous êtes péter de thune.