FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion-Locative | Toulouse | Bd. Florence Arthaud

Expérience fantastique: Très heureux et satisfait de mon passage à cette agence, où j'ai été accompagné de mon entrée à ma sortie par ma gestionnaire Mme KESSOUS G. Je ne peux que vous recommander cette équipe dévouée, professionnelle et surtout à l'écoute.

Expérience négative: Nul, dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'1 étoile... Aucun suivi sur les sinistres, jamais ou trop peu de réponses, même les recommandés qu'on leur envoie restent lettres mortes...

Expérience négative: Honnêtement, obligée de mettre une étoile mais ça ne l'a mérite même pas. Je n'ai jamais vu un gestionnaire de copropriété aussi opaque, mes relances,mes appels ne sont jamais traités, du jamais vu et je comprend mieux le scandale qui nuit a leur image relaté dans la dépêche. Des travaux ont été votés sans notre présence et pour cause jamais reçu de convocation ( on est pas les seuls). J'appelle et la gestionnaire O.C me dit de lui envoyer un sms avec mon adresse mail pour avoir les éléments et cela fait 2 mois que je suis sans reponse. Est ce normal? fuyez ne faites jamais gérer votre immeuble avec eux c'est une HÉCATOMBE et je pèse mes mots. Je regrette tellement. A l'ére de la dématérialisation! mais à une adresse mail non consultable car modifiée ....votre réponse est à la hauteur de vos compétences.... reprenez les mails envoyés sans réponses à OC et vous aurez mes coordonnées....mais même cela je vois que c'est compliqué.

Expérience négative: Fuyez cette agence des incompétents vraiment Ça se dit gestionnaire mais un gros MDR Même moi je ferai mieux Foncia a fuir

Expérience fantastique: Nous remercions l'agence Foncia de Toulouse pour le traitement rapide de notre dossier lors de la location et du remboursement de notre caution. Nous remercions de manière particulière Mr Pierre MAUREL pour l'accueil chaleureux qu'il nous a réservé ainsi que son esprit d'ouverture et de dialogue. Sarah

Expérience négative: Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de mon dossier par Foncia Toulouse, suite à un cambriolage dont j'ai été victime. Cet événement est déjà extrêmement traumatisant, mais le manque de réactivité et de suivi de la part de Foncia n'a fait qu'aggraver la situation. Malgré mes multiples relances depuis trois mois, aucune réparation n'a été effectuée sur les parties communes extérieures dégradées lors de l'effraction. Pourtant, ces réparations relèvent clairement de l'assurance du syndic. Pendant tout ce temps, je vis dans l'insécurité et le froid, ce qui est inadmissible, d'autant plus que je suis parfaitement à jour dans le paiement de mes charges. Pour ne rien arranger, Foncia affirme qu'un expert est passé pour évaluer les dégâts. Or, je n'ai jamais été informée, ni sollicitée pour cela. J'apprendrais par la suite et à force de demander que cette expertise a été faite à distance. Je suis consternée par ce manque de professionnalisme, d'écoute et d'accompagnement, surtout dans une situation aussi délicate. Il est primordial qu'un syndic soit à l'écoute et réactif face à ce type d'urgence, et ce n'est clairement pas le cas ici.

Expérience fantastique: État des lieux d'entrée fait avec monsieur P.Maurel. Très bien, à l'écoute.

Expérience négative: j'ai emménagé en 2021 dans un appartement géré par foncia. Durant la 1ère année pas de problèmes apparents jusqu'a ce que de la moisissure s'installe dans la chambre salle de bain et cuisine. J'ai alors immédiatement contacté ma gestionnaire qui a fait intervenir une entreprise de peinture afin de mettre du fongecif. Cela a duré quelques mois et la moisissure est réapparut. Ma gestionnaire m'a alors dit avec un air condescendant que cela était de ma faute car je n'aéré pas mon appartement. Sur quoi se base-t-elle ? je ne sais pas car aucun expert n'est venu constater. J'ai alors vécu dans un logement insalubre durant 2 ans. J'ai été forcé de déménager le mois dernier en raison de ma grossesse et de l'inaction de votre part. Enfin, je réalise l'état des lieux de sortie, qui indique que la serrure est en bon état, mais sur l'arrêté de compte locataire on me demande de payer 184€ pour changer celle-ci. C'est inadmissible et honteux du début jusqu'à la fin. Une chose est sûre je ne louerais plus un appartement via cette agence.

Expérience négative: Bonjour, J’ai bien peur de devoir laisser un avis négatif pour faire avancer les choses. Les premiers contacts se sont très bien passés jusqu’a la remise des clés. On me loue un appartement avec deux places de parking notifié dans l’annonce immobilière et dans le bail. En revanche, lors de l’état des lieux d’entrée, la personne était incapable de me donner le numéro de la deuxième place de parking. Je lance une réclamation via l’application, et l’on revient vers moi en me disant qu’il faut que je leur donne le numéro du syndic sans quoi aucune démarche ne se fera. Je ne comprends pas que ce soit au locataire emménageant d’aller chercher ce type d’information alors que c’est bien spécifié dans le bail les deux places de parking. Je n’ai qu’un seul bip de portail par ailleurs.. J’espère que ce commentaire fera avancer la problématique.

Expérience positive: Après une expulsion, les honoraires nous semblent exorbitants et les CR ne sont pas suffisamment explicatifs. Les professionnels désignés par FONCIA qui interviennent pour les travaux ont des tarifs dissuasifs et exagérés, les montants sont arrondis à la centaine d'euros prêt et le travail est baclé.

Expérience négative: Agence Foncia Toulouse Arthaud. Pas de réponse aux demandes sur Myfoncia, ni aux mails. Gestionnaire d'immeuble injoignable et ne rappelant pas même quand on laisse des messages.

Expérience négative: Ce syndic a atteint un niveau abyssal de nullité . Comme disait ma grand-mère Fatima, Mieux vaut avoir son immeuble en ruine que Foncia comme syndic . Notre gestionnaire est injoignable depuis des semaines aucune réponse au mail au téléphone malgré un dégât des eaux qui persiste en partie commune depuis des mois

Expérience négative: Agence incompétente ! 0 étoiles ! Victime d'infiltration d'eau pendant plusieurs mois après plusieurs mails sans réponse de la gestionnaire en charge du dossier Mme L.V et pour courronner le tout on me prends le dépôt de garantie complet + un surplus de caution alors que l'appartement était en très bon état ! Agence à fuir !!!!!

Expérience négative: Je n’ai jamais vu une agence aussi nul et mal polie que celle ci. Je suis rester 3 semaine sans eau chaude, on paye + de 60€ de charges pour qu’aucun service de la résidence ne marche. Augmentation de loyer etc jamais signalé c’est la surprise en début du mois. N’EST JAMAIS LA QUAND VOUS EN AVEZ BESOIN! Parcontre ayez un retard de loyez d’une semaine vous aurez 3 msg, 10 mail et une lettre d’un huissier, c’est scandaleux! Si vous pouvez ne choisissez surtout pas cette agence, à fuir !

Expérience fantastique: Personnel à l'écoute, à la pointe de leur profession, avec mr maurel un super pro dans le domaine. Merci à vous

Expérience négative: Il est totalement incompréhensible qu’une personne en charge de la remise des badges, un élément indispensable pour accéder à son propre logement, soit régulièrement en télétravail. J’ai eu besoin de ce badge en urgence pour accéder à mon domicile, où des animaux m’attendaient pour être nourris. Malgré mes explications détaillées et la gravité de la situation, cette personne a sèchement répondu que "ce n’était pas son problème", avant de m’informer qu’il fallait revenir lorsqu’elle serait présente sur site. Pire encore, elle m’a clairement dit que si je me présentais à l’agence pendant son télétravail, je repartirais les mains vides car c’était uniquement elle qui pouvait me donner ce badge et elle a raccroché. Comment peut-on justifier le télétravail pour gérer des tâches aussi essentielles ? Surtout dans une résidence étudiante, où les voisins sont rares et les alternatives quasi inexistantes. Pour information, le télétravail est censé être possible uniquement lorsque les missions réalisées à distance ne diffèrent pas de celles effectuées sur site. Ici, c’est évidemment loin d’être le cas. Mais après tout, cette gestion lamentable semble être le reflet fidèle d’un syndic déjà en procès et après cette expérience, cela ne m’étonne absolument pas. Leur incompétence crasse, leur mépris manifeste des résidents, et un système profondément illogique sont les seuls points sur lesquels ils excellent. Un conseil : fuyez ce syndic comme la peste, ou préparez-vous à une gestion cauchemardesque.

Expérience fantastique: Je viens d’emménager dans un appartement à Toulouse, la gestion a été très bien faites, je recommande Pierre MAUREL !!

Expérience négative: AGENCE A FUIR ! on m’a retenue plus de 300€ sur ma caution, alors que j’ai rendu l’appartement en parfait état ! J’ai contesté cette décision mais je n’ai jamais eu de réponse, ce sont des voleurs !

Expérience négative: Que serait Foncia s'ils ne retenaient pas une partie de la caution sans fournir la moindre explication ? Que serait Foncia s'ils n'utilisaient pas systématiquement le délai maximum de deux mois pour restituer une caution ? Que serait Foncia si leurs gestionnaires locatifs ne répondaient jamais aux mails et se montraient totalement incompétents dans leur travail ? Et bien oui parce qu'il faut aller chercher soi-même les informations, les gestionnaires ne sont pas en capacité de vous fournir les documents nécessaires. Et un petit coucou à mon gestionnaire, si c'est vraiment son travail, parce que, honnêtement, j'ai plutôt l'impression qu'il passe ses journées à brasser de l'air. Répondre aux mails, c'est compliqué, n'est-ce pas ? Ah, et ne me parlez pas de MyFoncia : depuis que j'ai quitté votre agence, vous avez restreint mon compte, donc je ne peux même pas vous contacter par ce biais. Ce n'est pas faute d'être restée cordiale et compréhensive dans les huit mails que je vous ai envoyés. Mais bon, je comprends pourquoi les gens finissent par s'énerver contre vous, si vous n'avez même pas la décence de leur répondre, tout simplement.

Expérience fantastique: La gestion locative chez Foncia s'améliore ! Il y a deux ans vous avions une gestionnaire locative qui n'était absolument pas efficace. Cette semaine notre chaudière est tombée en panne. Elle a été remplacée plus vite que l'éclair grâce à Monsieur Maurel ! Nous sommes tres satisfaites de son efficacité et de la bonne gestion. Encore merci !

Expérience fantastique: Pierre Maurel le gestionnaire et vraiment quelqu’un de top j’ai rien à en dire gestion de l’appartement niveau ménage top et assez ouvert à la conversation et arrangement nickel

Expérience fantastique: Pierre Maurel franchement il a fait du bon travail franchement rien a dire , je suis trop contente de son travail. Merci beaucoup du travail que vous avez fait

Expérience fantastique: Je suis un peu surprise des avis que je lis sur Foncia. Pour ma part, mon expérience est très positive tant au niveau gestion locative que copropriété. En effet, Foncia est le syndic de l'immeuble d'un appartement dont je suis propriétaire bailleur sur Saint-Orens et j'ai toutes les communications en temps et en heure sur les interventions dans l'immeuble. Je l'ai également mis en gestion locative chez eux et je ne m'occupe de rien avec mes locataires. C'est parfait. Pour ma part, je recommande donc vivement ce syndic.

Expérience négative: Et un avis négatif de plus pour cette agence Après 2 mois et 3 jours et la caution n'est toujours pas restituée par FONCIA. Etat des lieux et clés restitués le 30 09 2024. La gestionnaire LV ne répond pas aux mails ni au téléphone. Les messages laissés sont sans réponse. Je constate à la lecture des messages que je ne suis pas la seule dans cette situation. La qualité du service client est déplorable.

Expérience négative: Extrêmement déçu par cette agence. J’ai emménagé dans un appartement dans un état pitoyable, ce qui a dû décaler mon arrivée a 2 semaines, aucun geste commercial n’est fait. Depuis, dégât des eaux dans mon appartement, chauffage a 15 degrés, odeur d’humidité, j’ai suite à ça envoyé mon préavis. Pareil aucun geste commercial non plus, alors que depuis 15 jours je ne peux meme pas dormir chez moi. Faire venir un plombier 10 jours apres l’alerte, je trouve ça très limite. J’eviterai l’agence Foncia pour les prochaines fois.

Expérience négative: Agence incompétence et je suis chez eux que depuis 2 mois .... Déjà la signature du bail a été une épreuve (envoyé 2 jours avant l'état des lieux, remplis de faute sur mes informations que je signale par e-mail et qui n'est pas pris en compte). Un etat des lieux avec 45 min de retard de la personne ... plusieurs travaux à faire, on me dit qu'on me rappelle sous 5 jours ... J'ai dû relancer la gestionnaire deux semaines après car aucun signe de vie ... et depuis j'attends, je relance par email et par appel. Je n'ai personne qui me répond... Bon courage aux nouveaux locataires de cette agence. Il me reste qu'une solution : consigner mon loyer chez un huissier de justice pour manquement du bailleur ?

Expérience négative: Bonjour, Voilà plus de 6 mois que j'essaye d'avoir des comptes rendu de visite de mon appartement du Millesime à Castanet. Plusieurs relances de ma part à ma conseillère Mme W.L. par mail, par téléphone ou via la messagerie de mon espace foncia sans beaucoup de succès à ce jour. De plus une mise en demeure de 54euros m'a été envoyé alors que Foncia ne respecte pas les termes du contrat. J'ai donc essayé de joindre son responsable Mr. M.F., après 3 mails, 3 appels au service client en 3 semaines, toujours aucun rappels ni aucune considération de sa part. Je pense que le minimum serait de prendre 2 min pour rappeler un client afin de s'expliquer. Mise à jour suite à votre réponse : il n'y a aucune réponse concernant les frais supplémentaires sur myfoncia, votre réponse est incorrecte. De plus, 9 mois de retard n'est pas un retard mais un manquement par rapport à votre engagement contractuel. De plus, le nom rappel sur mon portable est un manque de respect et de considération autant de la part de votre service client que des responsables d'agence. j'attends toujours votre appel pour échanger sur sujet.

Expérience négative: Un avis négatif de plus (le 26/11). Foncia vient de racheter Louer1appart et, sans surprise, c'est déjà le chaos. Comme je l'avais prédit à ma gestionnaire, qui ne répond jamais (edit : sauf après cet avis). Mme K*******, où êtes-vous ? Trois relances en un mois : aucun retour par mail, téléphone, application ou X. Pourtant, elle m'avait affirmé qu'elle s'occuperait de tout après une discussion animée où j'avais exprimé mes doutes sur Foncia, que je considérais déjà comme une agence catastrophique. Deux mois plus tard, ces doutes sont confirmés. Je fuis Foncia depuis 15 ans, et voilà que, par malchance, ils rachètent mon ancienne agence, qui, elle, faisait son travail correctement. En seulement deux mois, le changement est flagrant et navrant. Vous dégradez systématiquement la qualité de service. Il faut savoir que le problème en question est que la terrasse est tellement pourrie, que par mon poids, je passe au travers. Edit 28/11: La gestionnaire m'a contacté avec un ton inacceptable, allant jusqu'à proférer des menaces (car l'application m'a empêché de payer le 10 Novembre..., selon ses dires : nous aussi on a des griefs contre vous - [ah bon?]), exigeant que je retire ce commentaire ou masque davantage son identité. Elle prétend qu’un artisan a été mandaté pour intervenir, mais je n’ai aucun écrit ou appel confirmant cela, malgré mes relances et l’envoi des photos demandées. Elle déforme clairement les faits. Selon elle, une relance du service comptable équivaut à des nouvelles de Foncia. Incroyable, mais vrai. Edit suite au commentaire de Foncia le 28/11: Depuis le 8 novembre, date à laquelle ma gestionnaire m'a relancée pour payer mon loyer de septembre (qui a été payé à l'ancienne agence) et où j'ai glissé un mot pour la terrasse (dont la demande initiale à été faite le 18 Octobre), nous sommes le 28 Novembre, et non, 20 jours sans réponse malgré mes TRES nombreuses relances, quasi quotidienne, a part l'appel ce matin pour me demander de supprimer mon commentaire, je n'ai pas de nouvelles. Je n'appel pas ça être en lien avec mon gestionnaire d'avoir des relances de loyer (payé) ou un appel pour supprimer un avis sur Google. De plus, contrairement à ce qu'elle annoncé au téléphone, je n'ai toujours aucune trace de la prise en compte de mon problème par un artisan. Je reviendrais commenter lorsque j'aurais reçu ou non un appel de ce professionnel. Edit du jour 28/11 (mais l'après midi) : J'ai été contacté ce jour par une entreprise pour prendre en charge mon problème. L'entreprise a bien été mandatée 2 jours avant notre prise de tête de ce matin. Donc, le travail à ce niveau là a été fait par ma gestionnaire, ce qui aurait pu m'être informé ayant été sans nouvelles durant 2 semaines. Cela aurait éviter que j'envoi 3 relances supplémentaires + 1 recommandé hier, des appels aux juristes + huissier. Je remonte ma note d'1 étoile en attendant de voir des jours meilleurs.

Expérience négative: Fuyez je vous en prie, fuyez. On m'a loué un appartement "calme" ou je répète "on entend pas une mouche", que j'ai du payer 3 mois sans y habiter puisque "Madame, vous avez une pépite entre les mains". Il s'est avéré que chaque soir des concerts de métal avaient lieu EN DESSOUS, de l'appartement (mur tremblants, vibration jusqu'au matela...) Invivable. Horrible. C'est la deuxième fois que je traite avec Foncia, et plus jamais, les deux fois ont été ignobles, aucun soutien de la part de l'agence ni de la gestionnaire. PS: J'attends toujours pas caution, mais vu qu'ils sont injoignables.... Bref, fuyez. L'antagonisme d'une agence humaine.

Expérience négative: J’avais souscrit une assurance habitation chez eux, avec leur partenaire assurimo, je l’ai arrêté depuis le 17/10. En novembre, ils m’ont prélevé l’assurance, et pour décembre je reçois un avis d’échéance ou l’assurance apparaît encore. Ça fait plus d’un mois que je demande à être remboursé de la somme prélevé pour rien et d’arrêter le prélèvement de l’assurance mais apparemment, personne n’est capable de faire le nécessaire.

Expérience fantastique: Agence très sympa et monsieur pierre maurel qui s’occupe de l’état des lieux est très gentil et professionnel et c’est donnée les bon conseil pour mon premier appartement

Expérience négative: 1 mois et demi que je relance pour mon badge du garage qui n’a jamais fonctionné. Je dois garer ma voiture dehors et payer des charges indues car la gestionnaire a je cite « trop de papiers à gérer depuis la reprise et n’a pas le temps » on croirait rêver comme si l’organisation d’une agence immobilière ,aussi ridicule soit elle, était le soucis du locataire qui paye des charges indues. Je vais être obliger de déposer mon loyer chez un huissier en attendant un retour de leur part (oui vous avez cette option renseignez vous auprès d’ADIL ou encore CDC) Surtout qu’il y a 2 mois j’ai bien eu la gestionnaire en question Mme K. Qui m’a dit avoir commandé le badge (par téléphone bien sûr au moment où j’ai découvert que l’ancienne agence avait été racheté et que FONCIA n’a nullement communiqué la nouvelle aux locataires pour en avoir discuter avec mes voisins et après avoir vérifier mes mails indésirables et j’en passe, pas la moindre note d’information) et depuis pas de réponses, pas de nouvelles, c’est tout à fait honteux, à chacun son travail. N’hésitez pas à vous rassembler pour mener une future action de groupe.

Expérience fantastique: Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers ma gestionnaire Madame BENALI, pour son professionnalisme et son efficacité. Grâce à elle, j'ai trouvé un appartement qui correspond parfaitement à mes attentes. L’équipe Foncia a toujours été réactive et disponible pour répondre à mes questions. De plus, le site internet MyFoncia est très bien conçu et facile à prendre en main. Je suis dans le domaine de l’immobilier et j’ai rencontré de nombreuses difficultés avec d’autres agences, mais je recommande vivement celle-ci !

Expérience fantastique: Très contente d’être passé par eux Ils ont été très réactif, j’étais en urgence de recherche d’appartement Ils ont réussi à répondre à ma demande. Très contente de leur service, ils sont très sympa, merci 1000 fois à eux!

Expérience fantastique: Excellente expérience avec Pierre Maurel. État des lieux réussi! Super!

Expérience fantastique: État des lieux nickel, appartement en bon état. Merci à monsieur Pierre Maurel pour son aide, son professionnalisme et son écoute active.

Expérience négative: Foncia est vraiment un syndic à fuir. Ils sont d'une incompétence sans nom. Incapable de fournir dans les délais un pré état daté pour une vente. Par contre encaisser l'argent à l'avance ça ils savent le faire. Alerte aux copropriétaires : changez de syndic dès le contrat terminé

Expérience négative: Aucun suivi, ne répondent pas aux mails, et désagréable au téléphone. Pire agence à éviter.

Expérience fantastique: Nous avons ravis de la qualité d'échange avec notre agence immobilière avec Johanna. Un grand merci

Expérience fantastique: Suite à un gros problème d’un taux d’humidité dans le logement très important, avec de la moisissure sur l’ensemble des murs.Nous avons été en contact permanent avec Monsieur Maurel Pierre de l’agence .Il a géré le sinistre avec un professionnalisme irréprochable et d’une rapidité remarquable. Je recommande vivement

Expérience fantastique: Visite rapide et agent agréable. Merci à Karine Pascual pour son aide dans ma recherche de location. Très bonne entrée d’appartement.

Expérience négative: Malheureusement, je ne peux pas recommander cette agence immobilière. Mon expérience a été marquée par une mauvaise gestion de la restitution de ma caution, malgré le fait que l'appartement était en parfait état à mon départ sachant que j'y suis restée pratiquement 10 ans. L'agence a invoqué des prétextes infondés pour retenir une partie de la caution pour un entretien de chaudière qui avait était fait 1 mois avant mon départ. La personne a trouvé comme prétexte que la date inscrite sur l'attestation était erronée, ce qui est totalement faux et inacceptable. Ce manque de transparence et d'honnêteté est regrettable. Je conseille vivement de faire preuve de vigilance si vous envisagez de traiter avec eux.

Expérience négative: Appartement en location dont ils ont la gestion locative, si vous avez ce projet : FUYEZ !!!! Aucune information n’est communiquée, on me demande même d’appeler directement le locataire pour avoir les infos dont j’ai besoin alors que la gestion me coûte le prix de ma taxe foncière !!! Partez vite et loin !!!

Expérience négative: Des incompétents. Caution toujours pas rendu après + d'1 mois, gestion calamiteuse, n'essayez même pas d'appeler le 05 il est là pour le décor. Bref vu la note que vous avez il faudrait réagir et vite peut être ?

Expérience négative: dommage que je sois obliger de mettre 1 étoile. Il le mérite absolument pas. Il retienne la caution et nous devons payer en plus pour des usures normale. Il n’y a aucune différence sur l’état des lieux d’entrée et de sortie. Donc sur quoi ce base t’il? C’est une agence qui veut simplement voler les locataires. L’appartement a étais rendu dans un état plus que convenable nettoyer de fond en comble parfaitement. Par contre a l’entrée c’était loin d’être le cas. FUYER cette agence.

Expérience négative: Que dire de plus qui n'a pas été dis ah je sais quand vous arrivez à les joindres au téléphone l'amabilité est en option.

Expérience négative: Zéro ! J’ai attendu 7 mois avant que l’on me recolle une dalle dangereuse sur ma terrasse et cela fait 10 mois que j’attends pour que l’on me commande un Bip de garage ! Des délais qui dépasse l’entendement.

Expérience négative: Locataire depuis 1.5 mois. Mise en demeure envoyé ce jour à Foncia. Ni eau chaude, ni chauffage car ils n'ont pas voulu faire l'entretien de la chaudière. Appartement très sale à l'entrée dans les lieux en plus. Aucune réponse à mes demandes. Foncia pire agence immobilière en France depuis 30 ans. Je le savais deja depuis très longtemps, et j'ai fait l'erreur de louer chez eux. Il fallait que je trouve un logement rapidement et j'ai beaucoup hésité quand j'ai vu c'était Foncia. En 2004 ils arnaquaient des gens en faisant payer des listes (150 euros) de logements inexistants ! Des escrocs dans tous les aspects. Et quand la fille Foncia, que j'ai eu au téléphone tout à l'heure m'a parlé comme une racaille...

Expérience négative: Lors d'un sinistre, les dégâts causés sur les appartements ont été pris en charge par l'assurance mais ils ont oublié de mettre le miens sur la liste. Cela peut arriver mais après de multiples relances, soit sans réponse, soit en disant " on s'en occupe", ils n'ont jamais rien fait. Cela fait bientôt deux ans que je suis en litige avec eux via ma protection juridique. Non seulement ils sont incompétents, mais ce sont des irresponsables qui n'assument pas leur erreur. Ils profitent de la complexité des lois et de la lenteur du système pour vous arnaquer. Pour moi, cela s'appelle du vol, purement et simplement, ce sont des délinquants.

Expérience fantastique: Excellente expérience avec Pierre Maurel. J'ai une autre idée désormais des agents immobiliers.

Expérience négative: C'est catastrophique, un dégât des eaux provient des espaces commun de la copropriété et impacte mon appartement, je ne cesse de les relancer (au moins 8 relances) mais aucune réponse. C'est minable et décevant en tant que syndic

Expérience négative: Demande de chiffrage pour mise en vente de deux appartements que foncia a en gestion. . Pas de réponse au bout de près de deux semaines . Évaluation obtenue de deux autres agences de Toulouse très rapidement . Malgré relance , pas de reponse concrète (intérêt , délai ...) Bonne nouvelle . Cette agence foncia n’a pas besoin d’appartements à vendre “Je transmets” “ c’est pas moi , c’est un autre service …. “ “N’hésitez pas à me rappeler si besoin () “ !!!!

Expérience négative: Appartement rendu impeccable mais biensur on me prend quand meme 85 euro de ma caution pour un joint qui se decolle du mur! Du vol!! Je suis bien contente de ne plus etre chez eux!

Expérience fantastique: Un bon accueil, commencé par un café chaud offert ,état des lieux passé avec tout les détails, Mr Maurel Pierre une personne très agréable

Expérience négative: AJOUT A MON AVIS LE 21/10/2024, SUITE A LA REPONSE DU SERVICE QUALITE : Bonjour, La copropriété concernée est la Résidence Les Châtaigniers, à Castanet-Tolosan (appartement F72). Après que j'ai dû relancer, 10 jours après ma demande initiale, Mme BRIFFA (assistante du gestionnaire de copropriété) j'ai fini par obtenir le lendemain une première réponse du service comptable. Je suis cependant obligé de creuser de mon côté les premières informations obtenues, car il reste incompréhensible pour moi que les charges aient explosé de 36% (TRENTE SIX % !), à savoir plus de 800€ d'augmentation dans mon cas, sur l'exercice 2023. Il m'a effectivement été donné l'argument de l'augmentation de l'électricité. Mais comme j'ai déjà répondu, c'est une copropriété, et non pas une boulangerie ou une teinturerie ^^ J'aimerais donc en savoir plus par exemple sur le contrat d'électricité (est-ce un contra pro ? etc...) Cordialement, Marc DEJEAN =================================================== FONCIA, encore et toujours à FUIR ! Une fois encore, et plusieurs années après de précédentes plaintes, je constate que rien n'a changé chez FONCIA. Je reste extrêmement déçu par le déni de services de ce syndic de copropriété. La communication est des plus médiocres : il est très difficile de les joindre, et quand on y parvient enfin, les réponses sont approximatives. De plus, nos demandes ne sont pas suivies, ce qui oblige à relancer incessamment les différents interlocuteurs qui se "refilent la patate chaude" entre leurs différents services. Avec FONCIA les dépenses de copropriété sont très chères, et ont même littéralement explosé ces derniers temps, ceci dans un grand manque de transparence. En résumé, cette agence est A FUIR. Ils manquent totalement de professionnalisme et de sérieux, ce qui crée de sérieux problèmes pour les copropriétaires.

Expérience négative: Très déçu du manque de professionnalisme de Foncia. Mon loyer a été payé comme tous les mois le 05 et je reçois le texo suivant le 08 : "Bonjour, Sauf erreur de notre part, votre loyer n'a pas été payé. Merci de régulariser au plus vite votre situation. Le service contentieux 05 67 68 00 00" Je reste surprise et trouve ça honteux Bien sûr personne ne répond au téléphone.

Expérience fantastique: Foncia a été le syndic de mon immeuble durant 4 ans et demi et j'en ai été très satisfait. Les interventions du syndic ont toujours été rapides grâce au professionnalisme du gestionnaire en charge de mon immeuble, je recommande vivement. Ayant désormais vendu mon appartement, la collaboration avait Foncia a pris fin en septembre 2024.

Expérience fantastique: Mme PETROCELLI est très réactive,c est vraiment appréciable. vraiment l équipe est à l écoute de ses locataires. Continuez ainsi

Expérience fantastique: Toujours disponible et bienveillant pour répondre à mes interrogations. Je suis très satisfait de l accueil de ces collaborateurs.

Expérience positive: Bonjour, Je vous partage ce message. A mes chers voisins et venant de l'extérieur. Agence: Sporting easy / Foncia ne font rien. Petit message fait par mes soins, pour ne pas foutre en l'air le matériel de musculation de la résidence. Vu que le loyer et le coût de la vie augmentent, faut bien s entretenir. Sportivement.

Expérience négative: Une honte, dégât des eaux depuis 6 mois dans mon appartement, aucune réponse, personnel ignorant a fuir de toute urgence Edit: Foncia m'a répondu en disant que je dois me rapprocher de ma conseillère sur l'application, donc je répond ici: Vous parlez de la conseillère qui ignore tout mes appels depuis maintenant plusieurs semaines ? ou de celle qui ignore mes mails sur Myfoncia ? Celle qui est toujours en reunion peut importe l'heure a laquelle je l'appelle ? celle qui doit me rappeler depuis maintenant 3 mois ? Ah oui d'accord cette conseillère ? Ah oui, mon assurance est au courant est et bien étonnée que vous n'ayez répondu a aucun de leurs mails ou de leurs demandes depuis 6 mois :) ENCORE UNE FOIS A FUIR DE TOUTE URGENCE

Expérience fantastique: Très bon accueil, suivi durant toute les procédures et très agréable. L’état des lieux a était fait de fond en comble et aucun détails n’a été raté. Je recommande cette agence pour la location d’un appartement

Expérience négative: Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Monsieur Fadel, "gestionnaire de copropriétés" est une personne fausse et sans gêne. Totalement incompétente. Qui fait tout par intérêt. Concernant Foncia ce n'est pas mieux, gestion médiocre, prix élevé. Je ne vous conseille absolument pas ce syndic.

Expérience négative: Je suis propriétaire d’un appartement depuis décembre 2022. Ma copropriété est client de cette agence foncière, je n’ai donc pas le choix que d’être leur client. Mme Delboq est son équipe ne sont jamais joignable que ce soit par l’application, par mail ou par téléphone. Dernière exemple en date : le 27 août je fais une demande via mon espace foncia. Aucune nouvelle. Je relance le 3 septembre, le 11 septembre via l’application. Aucune nouvelle. J’appelle me disant que la plate-forme va m’aider, le monsieur m’informe qu’il n’arrive pas à joindre mon agence non plus et qu’il va faire un mail. Je vous déconseille fortement de les choisir. Lors des assemblées générales ils oublient que nous sommes clients et payons pour service. C’est déplorable ! Je mets la note de 1 car il n’est pas possible de mettre 0.

Expérience fantastique: Nous avons confié la gestion de nos logements à foncia. Nous avons été suivi par Mme MANSOURI Marine qui a su nous accompagner efficacement dans notre projet. De la relation client bailleur à la signature du contrat tout s'est parfaitement déroulé. Merci beaucoup pour votre aide et votre suivi. En espérant continuer notre collaboration le plus longtemps possible. Mr et Mme TERBECHE

Expérience fantastique: Pierre, est un gestionnaire agréable Je suis très enchanté d'avoir rencontré Pierre Maurel comme gestionnaire et agent commercial. Merci

Expérience négative: Ils ont conservé presque toute la caution sous prétexte de « nettoyage », sans fournir de factures, alors que dans l'état des lieux de sortie, il n'était pas mentionné que l'appartement n'était pas propre. De plus, lors de l'état des lieux d'entrée, il y avait même des punaises de lit et l'appartement était en mauvais état. Aucune réponse, bien sûr. En réalité, cette agence se sert de votre caution pour des travaux fictifs. À éviter si vous recherchez une équipe non professionnelle, injoignable, et dont l'objectif est de s'enrichir aux dépens des autres.

Expérience négative: Pire agence. Ne gèrent rien pas de communication et quand ils ne savent pas répondre raccroche au nez même quand on ne peut plus rentrer chez soi. Et mettent sur boîte vocale pour ne s'occuper de rien.

Expérience négative: Ensemble des clés et badges perdus lors de l'état des lieux sortant de mon appartement. Certaines clés n'ont jamais été restituées. Badges remplacés a mes frais et jamais remboursés malgré leur engagement écrit et de multiples rappels. Merci de rappeler qu'il faut utiliser Mon Espace Foncia, mais surtout merci de ne pas désactiver immédiatement l'accès à cet Espace, lorsque le mandat de gestion vient d'être annulé et qu'il reste des problèmes à régler. La réactivitè c'est bien, mais il faut aussi l'appliquer à la suite donnée à vos engagements.

Expérience fantastique: Satisfait de la prise en charge de Monsieur MAUREL Pierre qui a été vraiment disponible et sympathique. En plus il a répondu à toutes mes questions et m'a rassuré de la suivie des choses a amélioré par la propriétaire.

Expérience négative: Déjà que foncia n’est pas une référence en terme d’agence immobilière il fallait que je tombe sur la pire antenne de leur misérable entreprise,ils ne sont même pas en capacité de savoir si oui ou non ils ont reçu un préavis, donc il se renvoie la balle et me donne le mail de la soit disant conseillère que je n’arrive jamais à joindre et en plus je tombe sur une bonne femme qui me parle comme à un gamin de 15 ans au téléphone,pour qui ils se prennent ces gens là n’oubliez pas que vous êtes juste des conseillers téléphoniques rien de plus.

Expérience négative: Une catastrophe! A éviter à tout prix. Injoignable,pas de réponse aux mail...enfin une horreur pour un locataire.

Expérience négative: Bonjour, La pire agence immobilière que j'ai pu voir de toute ma vie, si j'avais pu mettre une note de 0 étoiles je l'aurais fait avec grand plaisir. J'ai quitté mon logement au mois de mai, et l'état des lieux de sortie qui a été réalisé par le prestataire de Foncia (Constatimmo) était rempli de mensonges, ce qui fait que Foncia veut me retirer une somme assez importante de la caution pour des travaux non nécessaires voire carrément inventés (et clairement surfacturés), le logement ayant été rendu dans un meilleur état qu'il ne l'était à mon arrivée (les états des lieux d'entrée et de sortie étaient globalement assez similaires). J'ai contesté les choses par courier recommandé auprès de ma "gestionnaire locative" au mois de juin, puis j'ai envoyé une mise en demeure au mois d'août. J'ai envoyé emails, j'ai multiplié les appels téléphoniques, je n'ai toujours pas de retour sur ma demande. Je déconseille donc à tous les futurs locataires de passer par cette agence pour effectuer leur location de logement, et à tous les propriétaires un minimum sérieux de passer par cette agence. A moins bien sûr que vous aimiez qu'on vous prenne pour une vache à lait, ce qui est un autre débat.

Expérience négative: J’ai échangé ce jour avec une gestionnaire au sujet de la hausse de mon loyer 2fois, en 2 mois (11e le mois dernier, puis 5 euros de plus ce mois-ci), le courrier papier ne l’expliquant pas. Au fil de la discussion je constate qu’elle devient de plus en plus condescendante dans sa façon de répondre, j’ai voulu récupérer une copie de l’explication de cette hausse après qu’elle m’aie renvoyé vers myfoncia (Je ne peux pas y accéder ni mon mail, ni l’identifiant fourni ne sont reconnus). Je lui dis donc qu’elle pourrait être plus aimable. Cette dame s’emporte ce a quoi je n’ai pas démordu oui vous êtes désagréable madame. Elle a continué et avant de raccrocher je l’entends faire une remarque désobligeante à mon sujet. J’ai rappelé pour lui dire que j’avais trés bien entendu ce qu’elle avait dit et j’ai raccroché. Et au vu des nombreux commentaires en ce sens, le professionnalisme est clairement à revoir… D’ailleurs elle ne m’a pas adressé l’email avec le document. Quelle surprise !

Expérience négative: Je suis extrêmement déçu par les services de cette agence de gestion de copropriété. Depuis qu'ils ont pris en charge notre immeuble, les problèmes ne cessent de s'accumuler. Les interventions sont toujours retardées, et lorsqu'elles ont lieu, elles sont mal exécutées ou incomplètes. La communication est presque inexistante : il est très difficile de les joindre, et quand on y parvient enfin, les réponses sont vagues et sans suivi. Le manque de transparence sur les dépenses de copropriété est également préoccupant. En résumé, je ne recommande absolument pas cette agence. Ils manquent de professionnalisme et de sérieux, ce qui nuit grandement à la qualité de vie dans notre résidence.

Expérience positive: En phase de recherche de location, expérience globalement positive : * un accueil physique en agence au top (merci Mme Scribe), qui contrebalance la difficulté à avoir un interlocuteur rapidement par téléphone. * Une fois le choix d'appartement fait, une phase de validation, de rédaction de bail rapide. * Quelques ajustements contractuels nécessaire : M. Maurel, qui a pris la suite de mon dossier, a été à l'écoute. * EDL d'entrée : M. Maurel a été trés professionnel, a su répondre à mes interrogations et m'accompagner dans l'état des lieux. Merci ! Hugo Antunes

Expérience fantastique: J'ai fait appel à cette agence pour ma recherche d'un T2 à louer. Je dois dire que je n'ai que des compliments à faire. La personne en charge de me faire visiter s'est rendue disponible et réactive, et de plus a été très aimable, tout en faisant preuve de professionnalisme. Nettement mieux que dans pas mal d'autres agences de location, qui ne répondent pas au téléphone ou ne rappellent pas. Merci.

Expérience négative: pendant plusieurs années j'ai été locataire d'un appartement dont le syndic etait Foncia (mme Agnès Delbos) lors de problèmes question reactivité ce n'etait pas le top entre les pannes de lumieres des pârties communes (n'importe qui pouvait rentrer dans l'immeuble) les vitres fissurées changées au bout d'un mois , plus de 6 mois pour effacer des tags dans l'entrée de l'immeuble, des encombrants dans le local fibre qui n'etait meme pas fermé a clés et ou se melait des trafic de produits illicites dans les parties communes quant a l'entretien cela lmaissait a desirer sans compter le nom des locataires ou propriétaires n'etant pas changés a l'emplacement des interphones meme après 12 mois après leur depart de l'immeuble meme en faisant plusieurs signalements par mail voire téléphone cela trainait

Expérience négative: Nous avons été locataires chez Foncia pour notre précédant appartement et notre actuel. Agence très réactive quand il s'agit d'emménager dans une nouvelle location et d'encaisser les frais d'agence, en revanche : complètement incompétents pour le reste. Impossible à joindre par mail ni par téléphone, et ne comptez pas avoir de solutions si vous parvenez à les joindre. Apres eniemes relances pour réclamer le chèque de caution au départ de notre appartement, la seule réponse par mail a été après avoir indiqué que nous allions faire appel à la justice. De plus, nous avons une fuite du plafond dans notre nouvel appartement depuis des mois, et même chose, après avoir répondu à la 4eme relance, aucune solution n'a été mise en place et nous attendons toujours. Pire agence, à se demander ce qu'ils font au bureau de leur journée s'ils ne répondent à aucun appel ni mail.

Expérience négative: Attention a eux, de base je paie juste des frais d'agence qui s'élève a 1 fois et demi le loyer puis quand j'ai rendu mon appartement dans un parfait état ils ont quand même réussi a me trouver des frais pour récupérer casiment la totalité de ma caution et de plus quand ça fais casiment 1 an que je ne vis plus dans l'appartement je demande la régularisation d'eau et il me réponde qu'il n'ont pas le temps de s'en occupé. Si vous voulez garder votre argent passer votre chemin.

Expérience négative: L’incompétence par excellence ! FUYEZ ! Éviter de passer par eux dans la mesure du possible…

Expérience négative: Une étoile sélectionnée afin d’y mettre un commentaire mais 0 je vous assure est amplement suffisant. Quelle incompétence. Comment travailler de cette manière. Une gestionnaire qui vous répond ( tout le temps par mail uniquement ) quasi jamais donc jamais disponible au téléphone aucune discussion de vive voix sauf, pour établir l’état dans lieux en 24h j’avais le son de sa voix. Je suis toujours en attente qu’on me rende la caution… logement quitté début mai 24. Ne changez pas de société, l’incompétence n’est pas recherché partout.

Expérience négative: Pire agence sur Toulouse ! Cette agence loue et vend sans aucun scrupule des logements à la limite de l’insalubrité. En apparence, tout a l’air correct, mais rien ne l’est. Moisissures, indésirables, problèmes électriques, manque d’hygiène des parties communes dans les immeubles sont des exemples dont je peux vous faire part. Cette agence ne respecte en aucun cas les lois. D’ailleurs, elle ne vous reportera pas non plus. Leurs gestionnaires de biens sont tous plus incompétents les uns que les autres. Il suffit de dialoguer avec eux pour s’en rendre compte. Tout ceci est déplorable.

Expérience négative: Agence à fuir... Logement insalubre, ne respecte pas la loi, aucun professionnalisme et j'en passe. Cette agence fait honte à toute une profession. Si l'idée vous prend de faire appel à leurs services, surtout ne le faites pas. Il suffit de lire les avis afin de se rendre compte de la médiocrité de cette agence. Au moins, vous serez prévenus.

Expérience fantastique: Très bons échanges avec Pierre pour la visite et notre aménagement. Il se montre toujours disponible et très réactif pour régler d’éventuels problèmes. Très grand professionnalisme. Merci

Expérience négative: Fuyez ! Nous avons vécu presque 4 ans dans un appartement avec les fils électriques au dessus de la cuisine qui n'étaient pas couverts. Nous avions demandés à ce que la peinture soit refaite à l'entrée dans le logement. Malgré leur refus de faire les travaux nous y sommes restés. Quand nous sommes sortis, nous avons rendus l'appartement encore plus propre qu'à notre arrivée, il a d'ailleurs été mis en vente immédiatement avec les photos impeccable. Là où ça se corse c'est pour la caution parce que malgré plusieurs relances de notre part, de multiples appels avec impossibilité de joindre la gestionnaire, nous apprenons après 4 mois avoir déménagé que non seulement nous ne récupérerons pas la caution mais en plus qu'on leur doit soit disant 700€ pour des travaux !! Lesquels ? Aucunes preuves. Nous ne nous laisserons pas faire, ça ne s'arretera pas là. C'est un scandale !

Expérience négative: Quand on téléphone à l agence la personne qui répond est très désagréable. Quand on veut parler à la personne qui gère la résidence en l occurrence M. BRAVO on ne peux jamais l avoir et même en laissant des message il ne rappelle jamais. Agence qui ne vaut rien..juste des fonctionnaires qui un quart d heure avant la fermeture des bureaux ne prennent plus les appels. En fait ils ne servent à rien

Expérience négative: Tout comme la plupart de vos clients, vous avez conservé ma caution, invoquant des éléments défectueux. Très bien, malheureusement deux points sont à noter: 1/ le texte de loi que vous mentionnez prévoit « l’entretien » par le locataire et non le remplacement de ces éléments 2/ aucune facture n’est fournie pour justifier ces dépenses. De plus, j’ai été menacé et ma voiture a été vandalisée sur un parking privé sécurisé, pendant plusieurs mois, je vous rappelle que, comme notifié dans mon bail, le syndic est responsable de la quiétude de ses locataires. Enfin, je souhaitais mettre en garde tous les futurs locataires, cette agence bâcle les états des lieux d’entrée et passent beaucoup de temps sur ceux de sortie, de sorte à « justifier » des frais ( j’ai notifié des soucis à l’entrée qui m’ont été reprochés à la sortie ). Imprimer tous vos échanges avec eux car ils verrouillent le dossier à votre sortie. Veuillez noter qu il est peu probable de récupérer votre caution Cordialement

Expérience négative: je déconseille fortement cette agence, à fuir ! ils grattent votre argent !

Expérience fantastique: Je recommande fortement cette agence et tient à remercier Mr Maurel, très professionnel, et ses collaborateurs d’agence qui ont su se rendre disponible et répondre efficacement et avec courtoise toutes les fois où j’avais une demande à faire .

Expérience fantastique: Très bonne agence j ai eu Mme Rueda en tant gestionnaire toujours à l ècoute efficace réactive je me suis suis senti rassuré pendant c est huit années passé à sur Toulouse, nous avons changer département et nous sommes restez chez Foncia du à cette tres bonne expérience avec Mme Rueda

Expérience fantastique: Je remercie Mme rueda qui as été une gestionnaire a la hauteur réactive efficace une très belle personne a l ecoute

Expérience négative: Bonjour à tous. J'écris cet avis afin de prévenir les étudiants en recherche de logement comme je l'ai été de fuir cette agence. Aujourd'hui je suis chez Nexity que je vous conseille car ils sont super, et me font me rendre d'autant plus compte d'à quel point j'ai fait une erreur en choisissant Foncia. Pendant la location impossible de les joindre. Il vous faudra attendre 15 min a chaque appel et appeler jusqu'à 7 fois par jour pour avoir quelqu'un au téléphone même en cas de probleme urgent (par exemple pas de chauffage en plein hiver ou une fuite au plafond). Quand vous faites remarquer a la conseillère au téléphone que 7 appel sans réponses c'est pas correct elle vous prend de haut pour vous informer solennellement que non vous n'avez appelé que 6 fois selon son registre. Dans tous les cas Inutile de les contacter parce que tout passe par la gérance selon eux, sauf que la gérance vous dira d'appeler foncia. Pratique quand on veut faire remonter des problèmes! Plutôt pratique pour eux comme ça ils vous ponctionnent toute votre caution et plus si affinités pour des problèmes inventés. Pour ma part j'ai emménagé dans un appartement insalubre, murs marrons de crasse, abattant des WC a changer tellement sale idem pour toutes les pièces "consommables". Nous avons passé 5jours à nettoyer, état des lieux de sortie en témoignant puisque les murs sont passés par exemple de ME à BE. Quand vous voulez contester ils vous répondent que vous n'aviez pas informé que l'appart était dégeulasse comme si ce n'était pas le leur. Par contre 400€ de ménage facturés sans vergogne. En tout ils me devaient 390€ de loyer que j'avais payé en trop mais je me suis retrouvée à leur devoir 82€. Donc si comme moi vous êtes étudiants et que vous tenez à récupérer la caution en étant irréprochable tout le long, jamais une fête, et rendant l'appart niquel mieux que ce qu'on vous l'a donné n'allez pas chez eux. Aujourd'hui cerise sur le gâteau je reçois un avis d'échéance comme quoi je doit 150€ d'assurance habitation a assurimo alors que j'ai quitté ce logement il y à 3 mois. Heureusement assurimo eux sont compétents (même si a travailler avec foncia ils ne se rendent pas justice) je vais être dédommagée. La raison de cette erreur: "le logiciel de foncia à beugé". Incompétents, inhumains, des robots à faire des sous sur le dos des étudiants assez bêtes pour leur faire confiance.

Expérience fantastique: La prise en charge de mon dossier et l’état des lieux fait par Pierre Maurel ont été réalisés méticuleusement et rapidement. L’agence Foncia a également su répondre à mes questions et mes demandes clairement.

Expérience fantastique: Accueil en agence très bien et état des lieux fait avec un professionnel très compétent. Merci à lui.

Expérience fantastique: J'ai contacté Foncia pour un mandat et je suis très satisfaite par le professionnalisme de Pierre Maurel qui fait parti de la nouvelle équipe en place, je recommande sans hésiter. Des pro au service des particuliers.

Expérience fantastique: État des lieux entrant avec Monsieur Maurel qui a été très agréable et coopératif C’est une personne qui se soucie de l’humain avant toute chose et cela devient de plus en plus rare !

Expérience fantastique: Je suis locataire avec l’agence Foncia ils sont les meilleurs franchement mon gestionnaire Pierre Maurel toujours disponible et j’ai toujours des solutions quand il le faut merci Foncia et mon gestionnaire

Expérience fantastique: Copropriétaire d'une résidence gérée par ce syndic. J'ai pu constater l'efficacité et professionnalisme de notre gestionnaire Monsieur LE TUMELIN, qui depuis qu'il s'occupe de notre résidence a contribué à l'avancement de nos projets, toujours soucieux de répondre à nos demandes et nos attentes.

Expérience négative: Deux ans de locations sans réels problèmes, des réponses rapides quand il y a un problème. En revanche quand il s’agit de donner des explications sur une retenue de caution, certes d’une petite somme sur quelque chose identifié comme « médiocre » à l’état des lieux d’entrée. Plus personne ne réponds. On cherche juste le moindre petit détail pour vous prendre de l’argent. À lire les commentaires, mon cas n’est pas isolé.