
Domofrance

Informations sur Domofrance
64000, Pau
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 8:30-12h, 13:30-17h
- Mardi: 8:30-12h, 13:30-17h
- Mercredi: 8:30-12h, 13:30-17h
- Jeudi: 8:30-12h, 13:30-17h
- Vendredi: 8:15-12h, 13:30-16:15
- Samedi: (closed)
L’accueil du public s’effectue sur rendez-vous le lundi, mardi et jeudi de 8h30 à 12h.
L'accueil peut également s'effectuer sans rendez-vous :
- le matin : mercredi de 8h30 à 12h et le vendredi de 8h15 à 12h
- l'après-midi : du lundi au vendredi de 13h30 à 17h (16h15 le vendredi).
???????????????????? ????????????????????????????????, ???????????????????? ???????????????????????????????????????? ! Entreprise sociale pour l’Habitat, filiale d'Action Logement Immobilier présente en Nouvelle-Aquitaine depuis sa création en 1958.
Rendez-vous sur notre site domofrance .fr pour plus d'informations !
Notre commentaire de RankingImmo.fr sur Domofrance :
Domofrance est une agence locative active depuis plusieurs années, spécialisée dans la gestion des logements sociaux. Les avis des utilisateurs mettent en avant certains points forts, notamment :
- Accueil chaleureux : De nombreux locataires soulignent la qualité de l'accueil et la bienveillance du personnel.
- Réactivité : Certains utilisateurs ont remarqué une bonne réactivité face aux demandes et aux problèmes soulevés.
- Accessibilité : L'agence dispose d'un emplacement facile d'accès et d'un site internet intuitif, facilitant les démarches.
Cependant, plusieurs points négatifs ont également été rapportés :
- Problèmes de communication : De nombreux locataires se plaignent de la difficulté à joindre le service clientèle, que ce soit par téléphone ou par e-mail.
- Un suivi insuffisant : Les travaux de maintenance et les réparations prennent souvent énormément de temps, laissant les résidents dans l'incertitude.
- Problèmes d'hygiène et de voisinage : Plusieurs avis soulignent des soucis liés à l'insalubrité ainsi que des conflits de voisinage non résolus, exacerbant le mal-être des résidents.
- Augmentation des loyers : Certains locataires se sentent découragés par les hausses régulières des charges et des loyers.
Dans un effort d'amélioration continue, Domofrance encourage tous les locataires à exprimer leurs préoccupations directement via leur adresse de contact, soulignant leur volonté d'améliorer la qualité de service.
Domofrance: Des avis
Expérience négative: L'agence locative de mon logement depuis 25 ans. Là des choses parfois assez bien mais beaucoup d'autres choses moins bien. Des travaux n'étaient pas fait et lumières qui ne fonctionnaient pas sur les parkings, il fallait le signaler plusieurs fois. Là ménage pas fait de l'entrée ni escalier depuis 2 semaines... Pourtant on paye des charges de loyers pour tout ça tous les mois. Des gérants de la résidence qui changent souvent et qui viennent peu vérifier ce qui ne va pas. On ne peut pas leur parler au téléphone... Surtout des graves problèmes de voisins envers moi et sans raison valable. Ça s'est calmé cette année après beaucoup d'années où je n'aurais jamais dû avoir de la violence parfois, du mal à mes animaux, du vendalisme à mon logement, à ma voiture, des menaces, des insultes, du harcèlement... Le propriétaire doit gérer aussi la tranquillité de ses locataires. Mais ça ne se faisait pas. Même les agents de police n'ont presque rien fait envers ces mauvais voisins. Mais je ne pardonnerais rien même si là ces voisins me parlent... En 2025 ça se passera bien pour moi, aussi pour les années à venir
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments évoqués. Dans une démarche d'amélioration de notre qualité de service, nous serions heureux d'échanger avec vous sur votre récente expérience. Ainsi, veuillez s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées à [email protected] Merci pour votre retour, Domofrance
Expérience négative: Une semaine sans eau ni chauffage en décembre. Pas de prise en charge et réponses évasives à la locataire. Pourtant de belles déclarations lors de l’inauguration !! Absence de responsable anonymat des réponses début de l’inacceptable !
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments évoqués. Dans une démarche d'amélioration de notre qualité de service, nous serions heureux d'échanger avec vous sur votre récente expérience. Ainsi, veuillez s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées à [email protected] Merci pour votre retour, Domofrance
Expérience négative: Prévenu fuite d eau dans mes toilettes le lendemain toujours pas intervenu le soir piscine chez moi ,trouvé grâce à un voisin qui est venu m aider c était l appart du dessus joint d eau exploser Cette personne a prévenu domo ils sont venus réparer son joint par contre moi bin vous appelez votre assurance j ai les murs du hall d'entrée toilettes salle de bain les sols on ne peut joindre personne le soir la nuit et week-end je ne dit pas d insultes mais le cœur y est
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments évoqués. Dans une démarche d'amélioration de notre qualité de service, nous serions heureux d'échanger avec vous sur votre récente expérience. Ainsi, veuillez s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées à [email protected] Merci pour votre retour, Domofrance
Expérience négative: 1 semaine que jattend qu un responsable de chez domafrance m'appelle il m'appelle jamais parcontre je suis pas contente de vos conseiller qui vous raccroche kand vous leur parlez
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Afin d'optimiser nos services, nous serions ravis d'échanger avec vous sur cette récente expérience. Ainsi, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à [email protected] Merci pour votre retour, Domofrance
Expérience fantastique: Bailleur hlm, siège au centre de Pau près de l'université , parking, facile d'accès.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci encore, Domofrance
Expérience négative: Domofrance a été toujours excellent avec moi. Depuis mes démarches initiales jusqu'au le refurbishment du logement et les aides et conseils pour aider mon emménagement. Ils ont été incroyables. Mais notre ascenseur est en panne (pour la deuxième fois dans ma même journée). Domofrance dit que ce n'est pas leur problème, c'est l'entreprise Otis qui doit s'en occuper. Otis dit que ce n'est pas leur problème car leur fournisseur de pièces détachées n'assure pas. J'habite le cinquième étage avec deux veilles dames pour qui cinq étages d'escalier va clairement poser une risque réele de blessure. Faire ses courses, aller mettre une lettre à la poste, médecin, pharmacien..... Je ne suis pas client d'Otis. Je suis locataire de Domofrance. Et la réponse de Domofrance est: désolé, rien à faire. Prennez l'escalier. Pour la dame avec le déambulateur ça risque d'être très amusant. Et si un orage emportait le toit? On achète des bâches? Et les femmes octogénaires les installent ? 2*/5 car vous avez au moins répondu au téléphone.
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments évoqués. Dans une démarche d'amélioration de notre qualité de service, nous serions heureux d'échanger avec vous sur votre récente expérience. Ainsi, veuillez s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées à [email protected] Merci pour votre retour, Domofrance
Expérience négative: A part répondre ici qu’il faut leur écrire par mail, Domofrance ne fait rien. Une vraie calamité. Des logements où des personnes âgées propres doivent subir l’insalubrité des logements voisins : cafards. Ou bien encore rats dans les immeubles. Des appartements avec de la moisissure. Rappelons que les moisissures causent des maladies graves. Des voisins qui ne respectent pas les règles sanitaires de base. Bref un cauchemar pour ces pauvres personnes âgées malades et fragiles. ⚠️ Les locataires devraient tous s’unir et engager des poursuites judiciaires contre Domofrance qui est hors la loi en refusant de répondre et d’intervenir sur des situations qui présentent des risques sanitaires. Domofrance est une vraie catastrophe rien à voir avec l’ancien fonctionnement d’Habitelem. Une honte de voir cela en France. Inutile de me dire d’écrire au mail indiqué dans chaque réponse aux avis négatifs, des mails et appels téléphoniques sont passés tous les jours.
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments évoqués. Dans une démarche d'amélioration de notre qualité de service, nous serions heureux d'échanger avec vous sur votre récente expérience. Ainsi, veuillez s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées à [email protected] Merci pour votre retour, Domofrance
Expérience fantastique: Il y a un bon service
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci encore, Domofrance
Expérience négative: Bonjour,domofrance est la que pour encaisser les loyers et faire payer des charges exorbitante et n interviennent absolument pas pour réparer les broutilles des logements,on me répond que c est à ma charge en étant locataire et en payant des charges énormes pour un portail qui ne fonctionne pas depuis 1an que je suis dans le logement,c est une honte.
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments évoqués. Dans une démarche d'amélioration de notre qualité de service, nous voudrions échanger avec vous sur votre récente expérience. Ainsi, veuillez s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées à [email protected] Merci pour votre retour, Domofrance
Expérience fantastique: Je viens d’avoir au téléphone une personne charmante, efficace et professionnelle. Merci
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Expérience négative: Depuis 25 ans dans un logement de cette agence. Des graves problèmes de voisinage envers moi dont plusieurs personnes de l'agence n'avaient rien fait de bien pour que l'on ne me fasse pas des mauvaises choses ainsi qu'à mes animaux et à mon logement. Ça ce n'est pas normal. Un agence propriétaire de ses logements doit aussi faire respecter ses locataires. Des travaux aussi pas faits depuis plusieurs mois sur les parkings...
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments évoqués. Dans une démarche d'amélioration de notre qualité de service, nous voudrions échanger avec vous sur votre récente expérience. Ainsi, veuillez s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées à [email protected] Merci pour votre retour, Domofrance
Expérience négative: Coupure d'eau pendant 8h et personne ne fais rien vraiment honteux. Les ascenseur en panne h24 ainsi que les portes qui sont tout le temps en panne .
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à [email protected] pour échanger sur votre expérience. Merci pour votre retour, Domofrance
Expérience négative: Agence domofrance TOTALEMENT incompétent, absent à toute demande, tout juste bon à nous des charges de chauffage collectif alors qu'on en n'a pas, incapable de prendre en charge les dégâts des eaux des parties communes qui fait des dégâts dans les appartements, incapable de remettre en sécurité électrique les appartements, incapable de répondre au téléphone, aux mails, aux courriers et j'en passe!!!!!! Cette agence est une véritable honte pour le logement social. Et là domofrance va simplement répondre qu'ils sont désolés et qu'il faut prendre contact avec [email protected] alors que lorsqu'on leur envoie un mail par ce biais ils ne sont pas foutu d'y répondre VOUS ETES UNE SOCIETE D'INCAPABLES !!!
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à [email protected] pour échanger sur votre expérience. Merci pour votre retour, Domofrance
Expérience négative: Service complètement inutile 5 jours qu’il pleut dans mon logement un numéro d’urgence qui ne sert à rien mais alors toute une équipe de bras cassés qui ne se préoccupe absolument de l’urgence comme si vivre dans un logement où il pleut sur votre tête est tout à fait normal. Mais pour prélever les loyers alors là on sait y a pas de soucis.
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à [email protected] pour échanger sur votre expérience. Merci pour votre retour, Domofrance
Expérience fantastique: L'accueil est juste parfait
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Expérience négative: Cet agence dans le milieu sociale est une catastrophe... Je vis dans un logement isolé, sans commerce ni transport en commun depuis 3 ans dans un 27 m2 avec ma chienne et mon chat. J'ai du me séparer d'un chat, vu l'espace. Je n'ai pas de famille et mes animaux sont tout ce que j'ai... Actuellement mon 2 ème chat est en train de se laisser mourir.. Malgré de nombreux courrier et démarche pour ma demande de mutation, rien ne se passe.. Je tiens à rajouté que cela fait 3 ans que je ne fais polus mon suivi médical correctement et que ma santé décline. Mon logement se situe en plein sud au dessus d'un local poubelle. L'été j'ai l'impression de vivre dans une déchetterie et dans le noir dans une petite pièce.. Je viens ici déposé mon message car je suis à bout. Cet organisme qui me fait bien ressentir que je ne suis rien. Merci Domofrance
Bonjour Madame Francin, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Dans une démarche d'amélioration de notre qualité de service, nous serions heureux d'échanger avec vous sur votre récente expérience. Ainsi, veuillez s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées à [email protected] Merci pour votre retour, Domofrance
Expérience négative: Je suis locataire des HLM depuis les années 80 et là nous sommes avec Domofrance. Depuis le 24/02/24 j'ai un souci avec ma boîte aux lettres qui ne ferme plus car elle a été fracturée et le contenu volé ce n'est pas à moi locataire à faire cette réparation c'est au bailleur a le faire depuis cette date je n'ai aucun retour de leur part donc je suis allée à l'Adil et j'ai fait une lettre le 15/04 en recommandée avec accusé de réception pour leur signifier que si au 25/04/24 il n'y a rien de fait je ferai appel à un conciliateur de justice ils ont reçu ma lettre le 16/04 maintenant j'attends c'est malheureux depuis que c'est passé Domofrance on doit se débrouiller seul on a aucun retour à nos mails mais seulement quand on ne paye pas le loyer et pour nous dire que les charges augmentent là ils sont présents c'est désolant!!!!!! J'ai récupéré ma boîte aux lettres le 10/07/24 soit plus de 4 mois sans boîte j'ai demandé un dédommagement pour les contraintes subies et bien NON AUCUN RETOUR DE DOMOFRANCE!!!!!! Ils se fichent pas mal des locataires français
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments évoqués. Dans une démarche d'amélioration de notre qualité de service, nous serions heureux d'échanger avec vous sur votre récente expérience. Ainsi, veuillez s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées à [email protected] Merci pour votre retour, Domofrance
Expérience négative: Depuis que domofrance a pris le contrat de mon HLM, quelle déception !!! Rien n'est pris en compte ! Aucune demande ! Tout est à notre charge! On ne peut joindre personne au téléphone,que des plateformes ! Et le loyer augmente régulièrement! Il est impossible de rencontrer un responsable ! Et les documents ne sont pas pris en comptes du coup on me pénalise avec des pénalités de paiement ! Mais quelle organisme minable et honteux!
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Afin d'optimiser nos services, nous serions ravis d'échanger avec vous sur cette récente expérience. Ainsi, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à [email protected] Merci pour votre retour, Domofrance
Expérience négative: Pour obtenir un logement normal chez Domofrance à Pau, soit vous avez des connaissances, soit vous êtes marocain !
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Expérience négative: Lieu de mon logement mignon sur lescar mais on repassera pour le coter humains se faire traiter de menteuse par la personne chargée des loyers en retard le tout par téléphone,nous somme tous humains personne n'est à l'abri de se trouver dans une situation financière compliquée. On a pas à se justifier de notre vie personnelle. Mais attention au karma la roue tourne toujours....
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à [email protected] pour échanger sur votre expérience. Merci pour votre retour, Domofrance
Expérience fantastique: Accueil chaleureux personnel à l'écoute et bienveillant le problème quelques minutes plus tard je sortait des bureaux....
Bonjour, Nous sommes heureux de lire votre commentaire et que les services de notre agence de Pau vous aient donné satisfaction. Un grand merci pour ce retour, Domofrance
Expérience négative: Il serait temps de s'occuper des occupants des HLM. Aucune demande prise en compte depuis des mois, malgré des mails et des appels téléphoniques à répétition c'est inadmissible ! J'attends depuis le 24 janvier une intervention de désemcombrement et de désinfection du local vélo et poubelles Résidence Charlotte IV car c'est une véritable décharge municipale : à ce jour aucune intervention n'a été réalisé ce jour, c'est un scandale.
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments évoqués. Dans une démarche d'amélioration de notre qualité de service, nous serions heureux d'échanger avec vous sur votre expérience. Ainsi, veuillez s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées à [email protected] Merci pour votre retour, Domofrance
Expérience négative: Pour obtenir un logement à Domofrance,soit vous êtes pistonné, soit vous êtes marocains. Quand le contrôle viendra de Bordeaux, nous verrons comment ils ont distribué les appartements….
Expérience négative: Ne mérite même pas une étoile. Désagréables, inneficaces
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Expérience négative: Certains logements sont laissés à l’abandon avec locataires encore présents.
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Expérience négative: Je bataille depuis longtemps pour de la moisissure dans mon appartement que j'occupe depuis 1977 et rien ne bouge
Bonjour Madame Lestrade, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments évoqués. Dans une démarche d'amélioration de notre qualité de service, nous serions heureux d'échanger avec vous sur votre récente expérience. Ainsi, veuillez s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées à [email protected] Merci pour votre retour, Domofrance
Expérience négative: Appeler la gestionnaire de notre logement en Décembre 2022 , on est en Janvier 2024 rien silence radio! Incompétent , juste là pour augmenter les loyer.
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments évoqués. Dans une démarche d'amélioration de notre qualité de service, nous serions heureux d'échanger avec vous sur votre récente expérience. Ainsi, veuillez s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées à [email protected] Merci pour votre retour, Domofrance
Expérience fantastique: Agence toujours là pour ses locataires
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Expérience négative: Incompétent pas de respect pour le locataire. pas de réponse pour nos questions et pas de solution est toujours en attente. mauvais bailleur.
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Expérience négative: Acceuil désagréable toujours des problèmes non résolues. Cafards à cause des voisins je n’ai pas compris le concept. Toujours on note votre nom et puis il n’y pas de réponse.
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Expérience fantastique: Très bonne accueil professionnels charmantes les filles
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci encore, Domofrance
Expérience fantastique: Mon hlm
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Expérience négative: J'ai envoyé un message il y a environ 3 semaines + un appel. Réponse c'est en cours . À suivre...
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Expérience négative: Pas de quittance de loyer. Porte de garage qui ne fonctionne pas. Ménage des parties communes pas fait depuis la livraison dans l'appartement en juin 2023 residence le clos lucie saint paul les dax. Et pour les avoir c'est une galère. Pour moi ils sont incompétents mépris total
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Expérience positive: Bonjour, J'ai libéré, mon logement depuis 3 semaines, il y a beaucoup de demandes de logements en attente, et moi on me fait attendre le délais de 3 mois de préavis, 1 visite du dit appartement à été annulée et par suite l'état des lieux aussi je ne comprends pas pourquoi dans ce cas présent ! État des lieux remises des clés ensuite vous voyez pour trouver quelqu'un et celà peut être rapidement vu les demandes !! Merci de me donner suite. Cordialement
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Expérience négative: C'est quoi l'histoire il faut 1h30 pour avoir quelqu'un au bout du fil Edit : ah non je n'ai jamais reussi a avoir quelqu'un
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Expérience négative: Ne répond jamais à mes mails
Bonjour, Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] Merci pour votre retour, Domofrance
Expérience négative: Comme par hasard aucun avis ne peut être laissé sur le site de Bayonne. Ça leur donnerai du boulot à gérer !! Domofrance ignore ses locataires ! Sauf si loyer pas passé. Cela fait 4 ans que de l’eau coule dans mon appartement QUATRE ANS !!! Ignorance. Une action par an. Au final je suis toujours inondée quand il pleut… vivant au Pays Basque… je vous laisse imaginer mes murs, mon sol, mes meubles. C’est inadmissible et inhumain !!
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Expérience négative: Incompétents, malheureux sans efficacité, ils ne résolvent pas les problèmes et ne rendent pas l'argent qu'ils doivent rendre aux locataires, ils ne résolvent jamais rien et ils traitent les locataires avec un réel mépris. inquiétant.
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments évoqués. Dans une démarche d'amélioration de notre qualité de service, nous serions heureux d'échanger avec vous sur votre récente expérience. Ainsi, veuillez s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées à [email protected] Merci pour votre retour, Domofrance
Expérience négative: Bonjour. Fuite sous la baignoire depuis bientôt 15 jours. Pour prendre mes mails en considération ils sont très forts.mais malheureusement ça s arrête là
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Expérience négative: Organisme plus vraiment dans le social....le fric le fric ...et l entretien des locaux très moyen !
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Expérience fantastique: Site facile et intuitif
Bonjour, Nous sommes heureux de lire votre commentaire et que les services de notre agence de Pau vous aient donné satisfaction. Un grand merci pour ce retour, Domofrance
Expérience positive: Celà fait deux ans maintenant que je suis installée en appartement HLM Domofrance mais je constate deux problèmes, le premier est la purge des radiateurs qui sont censés être fait chaque année début automne avant la mise en route de la chaudière centrale , hors chez moi qui vie au 4eme étage mes chauffages ne chauffe pas correctement ils sont sur 5( max ) et malgré tout ils sont tièdes en haut et froid du centre jusqu'au bas des radiateurs, du coup je me pèle dans mon appartement... pourquoi personne ne vient purger les radiateurs ?? Ensuite depuis que je suis installée je n'ai encore jamais reçu la facture détaillée ? que les locataires reçoivent une fois par an ! Est-ce possible d'envoyer des professionnels pour purger les chauffages s'il vous plaît ? Avenue du doyen Henry vizioz Pau
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Afin d'optimiser nos services, nous serions ravis d'échanger avec vous sur cette récente expérience. Ainsi, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à [email protected] Merci pour votre retour, Domofrance
Expérience négative: Les personnes ne sont pas aimables, elles ne tiennent pas compte des demandes et soucis des locataires
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous serions ravis d'échanger avec vous sur votre récente expérience. Ainsi, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à [email protected] Merci pour votre retour, Domofrance
Expérience fantastique: Personnels très aimables et compétents !
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci encore, Domofrance
Expérience négative: Problème porte entrée de la résidence cassée non réparée depuis trois mois. Murs près de l'ascenceur tâches et non nettoyés alors que signalé depuis plusieurs mois.
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments évoqués. Nous vous invitons à nous transmettre votre demande à [email protected] Merci pour votre retour, Domofrance
Expérience négative: Bailleur social à fuir, c'est une honte d'être aussi incompétent et de faire payer aussi cher, on paye un loyer 924€ pour une passoire thermique. Presque 2 ans que nous avons une fuite non traitée dans notre SDB, après de nombreux mails, coups de téléphone, courriers recommandés A/R, déplacement au siège de Pau et toujours rien de fait, notre SDB est insalubre , la moisissure, le carrelage qui tombe, la peinture qui s'effrite après avoir été refaite 2 fois et ça nous coûte 250€ de franchise à chaque fois. Une seule fois il y a 2 ans leur petit vieux technicien incompétent est venu et seule chose à dire c'est de ne pas se servir de cette SDB, je suis handicapé, je fais comment pour aller à l'étage ? Hier, enfin Mme MARTY répond au téléphone et ce qu'elle trouve à dire c'est si le logement ne vous convient pas, vous n'avez qu'à partir. Ras le bol de ce laissé faire, pour info nos employeurs cotisent pour ces logements et nos loyers payent le salaire de ces bons à rien. Ne venez pas dire de vous envoyer un message sur vos réseaux car vous ne répondez pas. Pas de problème, après 2 ans d'attente nous perdons patience et entamons une procédure auprès d'un organisme, nous irons jusqu'à faire bloquer les loyers.
Expérience négative: Ne répond jamais à ses locataires. Ça fait 10 mois qu'il a une fuite d'eau dans les parties communes de l'immeuble, que mes factures d'eau ont doublé, que je les appelle, envoie de courrier recommandé, daté du 11 janvier 2023, déplacement à l'agence...et toujours rien! Il me reste que le dépôt de plainte. J'ai passé mon dernier email à Domofrance, sans réponse de leur part, la semaine prochaine, je ferai le nécessaire Lamentable et honteux!! L'état des canalisations...
Bonjour, nos délais de réponse peuvent parfois être allongés par un grand nombre de demandes, nous vous prions de nous en excuser. N'hésitez pas à nous solliciter via la messagerie privée de nos réseaux sociaux, Merci
Expérience fantastique: Très bien
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci encore, Domofrance
Expérience négative: Cela fait 3 ans que je suis dans mon logement, et il m'avait donné un bon pour aller chercher de la peinture (pour la salle de bain) dans une entreprise qui travaille avec domofrance, ce que j'ai fait. Mais à ma grande surprise quelques mois plus tard la peinture commence à s'effriter tout simplement car ce n'est pas une peinture pour pièces humide, j'ai donc appelé domofrance qui a fait venir quelqu'un de chez eux et le monsieur m'a clairement répondu que si je voulais une salle de bain propre ce serait à mes frais et que je n'avais qu'à me doucher assise, pareil pour les fenêtres de chambre où j'avais eu des infiltrations d'eau le monsieur m'a clairement répondu que je devais arrêter d'aérer chez moi car c'est ça qui faisait rentrer l'humidité, sans parler des peintures qui ont été soi-disant refaites avec de la peinture plus que médiocre, je pense qu'ils nous prennent vraiment pour des cons, je compte d'ailleurs les rappeler en début d'après-midi pour les incendies car ça commence à bien faire !
Bonjour, nous sommes désolés de cette situation. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées via la messagerie privée de nos réseaux sociaux afin que nos équipes puissent reprendre contact avec vous et trouver une solution. Merci de votre compréhension.
Expérience fantastique: Acceuil agreable, Rdv rapide et appartement proposé au bout de 2 semaines (cela dépend de votre situation) pour mon cas j'avais besoin d'une chambre en + pour mon enfant
Bonjour, merci pour votre avis positif ! Nous sommes très heureux de constater que nos services vous donnent satisfaction.
Expérience fantastique: Dans l'ensemble c'est bien organisé...
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos services. Merci !
Expérience positive: On n 'arrive plus à avoir quelqu'un
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Nous vous invitons à nous contacter via la messagerie privée de nos réseaux sociaux afin que nos équipes puissent reprendre contact avec vous. Merci
Expérience négative: Bailleur sociale plus que médiocre ! Locataires laissés pour compte malgré moultes sollicitations dans des logements aux équipements vetustes et aux parties communes crasseuses...Et ils osent vous pondre Domzen !!!
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que nos services ne vous ont pas donné satisfaction. Pourriez-vous nous en dire plus sur les raisons de votre insatisfaction en nous contactant via la messagerie privée de nos réseaux sociaux ? Nos équipes reprendront contact avec vous. Merci.
Expérience négative: Une honte, au service de leur porte feuille mais pas des locataires
Expérience négative: Très déçue aucune réponse concernant plusieurs soucis sur la résidence personnel fantôme on paye un loyer de 500 de notre poche le référent après plusieurs relance rien aucun signe il faut en passer par la direction de gestion de Bordeaux pour information donc on va le faire
Bonjour, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées via la messagerie privée de nos réseaux sociaux afin que nos équipes puissent vous donner des informations détaillées. Merci de votre compréhension.
Expérience négative: C'est une honte de vouloir faire payer une forfait en plus du loyer pour faire des réparations alors que c'est de l'usures normales et que s'est à la charges du bailleur et non au locataires de payer. C'était beaucoup mieux avec habitelem, Domofrance vous êtes des voleurs. 1 étoiles c'est vraiment trop
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Expérience négative: Déçu de domoFrance car pas réactive à ma problématique !!!!! Je continue à payer le loyer pour un logement avec humidité par tout et pas de solution de leur part .
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que nos services ne vous ont pas donné satisfaction. Nous vous invitons à nous contacter via la messagerie privée de nos réseaux sociaux afin que nos équipes puissent reprendre contact avec vous.
Expérience négative: Très déçue ras le bol propriétaire muet après plusieurs appels emails sans réponse honteux les loyers sont bien encaissé personnel fantôme
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Expérience négative: Depuis un mois fuite robinet eau chaude venant de la conduite de l'immeuble dans mes WC ni Proxiserve ni Veolia ne peuvent réparer ce robinet car hors contrat d'entretien négociés par eux c'est un plombier d'une entreprise privée qui devrait intervenir depuis un mois Domofrance soit disant cherche sachant que sur Pau il y a une grande quantité d'entreprise de plomberie......comme rien ne se passe je vais faire établir un contat d'huissier et mettre chez celui ci mon loyer en séquestre jusqu'a réparation de la fuite .Depuis plus de 25 ans j'habite cette résidence et jamais on a constaté autant de laxisme .....
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Afin d'optimiser nos services, nous souhaitons échanger avec vous sur cette récente expérience. Ainsi, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à [email protected] Merci pour votre retour, Domofrance
Expérience fantastique: Très bon accueil merci
Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous sommes très heureux de savoir que nos services vous donnent satisfaction. Bonne journée
Expérience négative: Domofrance A fuir Batiment vide enfin presque Fermer le matin Le covid a bon dos ! Personnel peu réactif si vous avez besoin d'un renseignement Vous les trouverez derrière en train de fumer la clope
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Expérience négative: Domofrance c est vraiment des incompétents et à tous les niveaux franchement......
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Expérience fantastique: Accueil très prévenant et professionnel. Merci !!!
Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous sommes très heureux de savoir que nos services vous donnent satisfaction. Bonne journée, cordialement.
Expérience négative: Bonjour , Une étoile c'est déjà trop , Surtout au niveau contact ,pratiquement impossible , ne répond pas aux mails , 2 mois d'attente pour intervenir pour des dégâts des eaux suite à des fuites canalisations, infiltrations dans tout l'appartement , un plombier est venu , mais les problèmes ne sont pas résolus , travail mal fait , c'est dommage car l'accession c'est bien passé et j'aime mon appartement
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Expérience négative: Ne fait respecter aucune règles de voisinage. Prend les loyers et c'est tout.
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Expérience négative: C'est une honte , impossible de les joindre au téléphone. Ou on raccroche,ou on me demande de renouveler mon appel plus tard !!! Pour ma part je téléphone pour ma mère de 90 ans qui a besoin du service technique rapidement. J'ai appelé 7 fois et personne ne m'a répondu !
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Expérience négative: Avant d'avoir le logement ils sont parfaits, pour prélever le loyer aussi. Mais après c'est plus que médiocre ! 1 mois que j'attends des nouvelles et personne ne réponds à mes mails... prélèvement OK mais remboursement de la caution ils mettent des plombes ! C'est honteux ! On m'annonce des travaux dans la maison, et rien n'est fait et le peu est mal fait, bah oui une occasion comme celle-ci est rare, je ne peux pas refuser donc logement donné en piteux état alors que je rends un appartement des plus corrects
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Expérience négative: C'était mille fois mieux avec habitelem. Ils étaient très réactif et beaucoup plus soucieux de leurs locataires. Domofrance vous avez beaucoup de travail à faire ! Même 1 étoile ce n'est pas mérité !
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Expérience négative: Nul
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que nos services ne vous ont pas donné satisfaction. Nous vous invitons à nous contacter via la messagerie de nos réseaux sociaux afin que nous puissions informer les équipes en charge de ce logement. Cordialement.
Expérience négative: Depuis que domofrance a repris, il n'y a aucun suivi. Ça va faire bientôt un an que j'attends la répartition de mon volet roulant. Et pourtant , le loyer est payé en totalité. Bref, je me rends compte au vue des commentaires négatifs, que je vais avoir un réponse toute faite mais pas de solution. Le pire c'est que je reçois des menaces pour avoir mes revenus.
Bonjour, nous vous invitons à nous contacter via la messagerie de nos réseaux sociaux afin de trouver une solution. Cordialement.
Expérience négative: Domofrance devait me contacter pour un rdv d'entretien : pas de nouvelle. Je les rappelle : problème de disque vocale visiblement. Contact via mon compte perso : il ne veut pas prendre mon nouveau mdp.... Domofrance Pau, on peut se parler quand ?
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Expérience négative: Ne réponnd Pas aux emails. Les techniciens ne viennent Pas. Habitelem était mieux niveau attention à la clientèle. Domofrance est la juste pour prendre le loyer!! Nul!!!
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Expérience positive: Je suis juste passé devant en conduisant , belle architecture
Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous sommes très heureux de savoir que nos services vous donnent satisfaction. Bonne journée, cordialement.
Expérience négative: A fuir! 1 etoile puisqu'il n'y a pas de possibilité de mettre 0. Service client audieux, infecte et irrespectueux. Responsable de pôle et conseiller ne vous laissant pas la possibilité de parler et juste capable de répéter en boucle "il faut faire une réclamation" "il faut faire une réclamation".....sans même savoir pourquoi vous contactez le Service client.... Pour tout le reste idem....A fuir!!! (Par contre pour encaisser les loyers aucun soucis....)
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments évoqués. Dans une démarche d'amélioration de notre qualité de service, nous serions heureux d'échanger avec vous sur votre récente expérience. Ainsi, veuillez s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées à [email protected] Merci pour votre retour, Domofrance
Expérience positive: Oui je suis passé devant , c'est beau ,c'est de l'architecture moderne, bravo au (X) maître d'oeuvre, et au maître d'ouvrage , mais un grand BRAVO pour les "" Petites "" mains de l'atelier pour la transformation des barres d'aluminium rectilignes ( 6 mètres de longueur ) et n'oublions pas les poseurs aussi forts que Lucky Luke mais avec un niveau a bulle , inventé par des ouvriers Italiens pour faire un pont sur le Gardon ou le 30 ,il y a longtemps , et il tient toujours malgré la furie des flots parfois ......BIS BALT ( c'est du Prussien , comme Jugnot l'imite très bien << AUSWEIS CHNELL !!! ) Je doit réviser mon Deutchland ......sinon gare à la mère Merkel ....
Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous sommes très heureux de savoir que nos services vous donnent satisfaction. Bonne journée, cordialement.
Expérience négative: Dossier de logement déposer en mai aucune attribution en 6 mois, plusieurs commission chaque fois en seconde position pourquoi ne suis-je pas dans le besoin aussi ? Demande urgente déposer en août ! Pas la peine de me Renvoyer votre réponse automatique ! Vs êtes une honte je déconseille fortement ! Vs allez perdre votre temp ! Yen a mare du FAVORITISMES
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Expérience fantastique: A l'accueil j'ai eu toutes les informations que je voulais avoir, avec le sourire. Au téléphone l'attente était exactement celle qui m'avait été annoncée, mon interlocutrice a été efficace et j'ai reçu les documents que je voulais en quelques minutes sur mon mail. C'est une belle surprise ! J'avais le souvenir des entretiens téléphoniques désagréables et des Rdv pendant lesquels on me demandait surtout de ne pas oublier de payer le loyer sinon... donc, merci d'avoir évolué dans le respect des personnes et des situations
Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous sommes très heureux de savoir que nos services vous donnent satisfaction. Bonne journée, cordialement.
Expérience positive: A l'écoute et réactif !
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Expérience négative: Aucun professionnalisme fait des reproches sur un état des lieux alors que quand on es venu y habite on n'a du tout désinfecter car s'était salle peinture pas propre de la moisissures qui arrive on appel quelqu'un vient et la on nous dit de faire passer je expert d'assurance. Honteux je recommande pas du tout et je suis pas prête de repasser avec eux pour un logement
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontriez des problèmes dans votre résidence. Vous pouvez nous contacter via notre site internet : https://www.domofrance.fr/Besoin-d-informations/Contactez-nous ou nos réseaux sociaux pour que nous puissions traiter votre demande. Cordialement.
Expérience négative: Invivable surtout a 22h que l'on entend les voisins courir dans l'escalier (maison jumeller) et que votre enfant ne puisse pas dormir qu'il a école le lendemain et tout les soirs a partir de 21h je plein les prochains locataire courage.Suite a plusieurs mails sans réponse c'est a nous on vient a nous dire de mettre de l'eau dans notre vin
Expérience négative: Entretient des locaux
Bonjour, Pouvez-vous nous en dire plus sur les raisons de votre évaluation négative ? Vous pouvez nous contacter via notre site internet : https://www.domofrance.fr/Besoin-d-informations/Contactez-nous Cordialement.
Expérience fantastique: Pour le moment très bien calme des voisins très discrets que ça continue domofrance chaque fois que j ai appelé très bien reçu par des gens très professionnels merci c et tout
Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous sommes très heureux de savoir que nos services vous donnent satisfaction. Bonne journée, cordialement.
Expérience fantastique: Personnel à l'écoute et toujours agréable ! Très réactif au moindre problème dans l'appartement
Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous sommes très heureux de savoir que nos services vous donnent satisfaction. Bonne journée, cordialement.
Expérience négative: Depuis 2015 ont a déclaré un sinistre au logements mais depuis rien notre plafond salon et chambre de mes enfants imbibé d'eau du à la terrasse du dessus .
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments évoqués. Dans une démarche d'amélioration de notre qualité de service, nous serions heureux d'échanger avec vous sur votre problématique. Vous pouvez nous transmettre vos coordonnées à [email protected] Merci pour votre retour, Domofrance
Expérience fantastique: Bonjour, je voulais mettre 5 étoile pour la qualité, et l'écoute de domofrance, jamais eu de soucie, encore désoler de la fausse manip
Bonjour, Pouvez-vous nous en dire plus sur les raisons de votre évaluation négative ? Vous pouvez nous contacter via notre site internet : https://www.domofrance.fr/Besoin-d-informations/Contactez-nous Cordialement.
Expérience positive: L'accueil et bien , par contre quand on téléphone le temps d'attente a l'accueil et excessivement long
Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous sommes désolé que le temps d'attente soit long, nous nous efforçons de nous améliorer sur ce point. Bonne journée, cordialement.
Expérience fantastique: Facile d'accès, personnels accueillants, toujours à l'écoute
Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous sommes très heureux de savoir que nos services vous donnent satisfaction. Bonne journée, cordialement.
Expérience fantastique: Très beau ! !!!
Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous sommes très heureux de savoir que nos services vous donnent satisfaction. Bonne journée, cordialement.
Expérience négative: Appartement qui ce degrade, électricité pas au norme,balcon qui tombe en ruine, voisinage complètement déglingué et la seul chose qu'ils font c'est la sourde d'oreille. A eviter,bon qu'a te prendre ton loyer et les charge et le reste c'est démerde toi.
Expérience fantastique: Des personnes qualifiées et sympathiques à votre écoute qui sauront vous guider dans votre parcours.
Expérience fantastique: Ville de syrie
Expérience positive: Très bon accueil, on est bien reçu
Expérience positive: Le personnel est très agréable! Dommage qu'ils n'aient pas un potentiel de logement plus grand...
Expérience négative: Ils savent pourquoi je met que 2 étoiles
Expérience fantastique: Des employés très agréables.. surtout à la réception
Expérience positive: Bien
Expérience négative: Depuis que c'est devenu domofrance il n'y a plus aucun suivi des logements, ils ne répondent pas aux mails, ils ne se préoccupent plus de leurs locataires.
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que nos services ne vous ont pas donné satisfaction. Nous vous invitons à nous contacter via la messagerie de nos réseaux sociaux afin que nous équipes puissent reprendre contact avec vous. Cordialement.
Expérience fantastique: Poli professionnels serviable
Expérience fantastique: Locataire chez Habitelem depuis deux ans je recommande cette agence. Habitant loin auparavant les gestionnaires se sont coupés en quatre pour me simplifier la vie (visites, état des lieux entrant, papiers...). Assez facilement joignable une réponse nous est rapidement apportée. Très bonne expérience.
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