Vilogia Tourcoing-Vallée de la Lys

Expérience négative: Ayant été appelé pour un logement et en attente pour passer en commission 1 mois après je décide de demander ce qu'il en est ben ne faite pas comme moi si vous ne voulais pas être mal reçu par téléphone, il faut pas appelé mais envoyé des mails c'est mieux apparemment et pourquoi? pour me dire quoi que je l'ai pas je comprends mais c'est bien aussi de tenir les gens informé malgré même si c'est négatif au lieu de nous faire espérer, j'aurais bien dit aussi d'essayer de se mettre a notre place mais bon j'avais l'impression de déranger madame au téléphone. Enfin j'espère que je n'aurais plus à faire à cet agence et surtout a ce genre de personne désagréable. Honteux.

Expérience fantastique: J espère retourner chez eux Très bien reçue Attendons la suite

Expérience négative: Il ne s'occupe de rien , des bon à rien tout simplement il ne s'occupe de rien des fatiguer comme pas possible , il font passer des dossier pour de l'argent c'est honteux

Expérience négative: Comme le dit si bien Jean-Charles Harvey dans son roman : " Les Paradis de sable " : " L'usage de la liberté devient dangereux entre des mains incompétentes. " Des années de conflit depuis 2015 - odeurs c...ibs au R.D.C. dans les parties communes, dégradations à mon encontre (bris de vitre, immondices devant l'appartement loué, coups et blessures, menaces) : conclusion EXPULSION ! Effectivement, le 115 est plus sûr ! Moralité de l'histoire : " Toute vérité n'est pas bonne à dire ".

Expérience fantastique: Bien l'accueil

Expérience négative: Aucun respect pour personne. Personnel médiocre qui se sait pas travailler ! Ne mérite même pas une étoile

Expérience négative: Entrée dans les lieux 27/52024 Sans électricité Plaque de cuisson cuisine aménagée ne fonctionne pas. 3 interventions pour me dire qu’ils font du dépannage et pas de la mise en service. Je suis furieux. Je vais saisir le médiateur !!!

Expérience négative: Des travaux en cours dans le logement de ma mère rendent la vie impossible !!!! Pas de wc pour faire les besoins qui oblige une femme de 80 ans à se rendre au bout de la rue dans une maison témoin ! Idem pour se laver …. Les travaux sont désorganisés, les ouvriers se renvoient la balle !!!!! C’est honteux inadmissible pour une cité de personnes âgées !!!

Expérience négative: Logement insalubre, n'intervient pas sur la présence DES CAFARDS qui ravagent un immeuble, où des familles vivent et ça depuis des années.

Expérience positive: Satisfaite

Expérience négative: Construise des local velo collectif donc on se les fait chourer, remboursé moi

Expérience négative: Depuis plusieurs mois, de la moisissure bien incrustée s'est développée dans un endroit spécifique. J'ai contacté vilogia plusieurs fois par télephone sans réponse et par mail qui ont été clôturés sans réponse également (sympa!). Suite à une reclamation, la responsable de patrimoine est intervenue. Elle a inspecté les vmc (soit, on sait jamais la vmc des toilettes à l'autre bout de l'appart a peut être un lien bien sûr !). Verdict : elle m'a demandé de nettoyer à la javel et d'éloigner les meubles des murs... Oui, oui, en plus d'être condescendante et d'asséner critiques sur critiques, c'est la seule solution que j'ai eu ! Au final, je n'ai pas de solution pérenne et un nouveau-né qui commence à développer des problèmes respiratoires à cause de la moisissure. De plus, c'est très très mal isolé, autant dormir dehors ça revient au même. Je vais voir ce qu'en pense l'adil

Expérience négative: Fermeture EXCEPTIONNELLE ??? UN JOUR DE SEMAINE

Expérience négative: Monsieur BOULAHOUACHE une honte pour le métier à fuiiiire !

Expérience négative: Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 conseiller injoignable ça fait plus d’un mois qu’il doit revenir vers moi merci monsieur Baron de me faire patienter autant

Expérience négative: Moi ça fait 4ans et pas de nouvelle

Expérience négative: Mr BOULAHOUACHE une honte pour le métier !

Expérience positive: Le personnel d accueil est compétent Poli et souriant pour ma part je suis content des réponses qui m'ont été apportées

Expérience fantastique: Très bien accueillant super responsable au téléphone tout est ok

Expérience négative: Les personnes de l’accueil sont pas polis, car une personne qu’elle était disponible pour me recevoir au moment où c’était mon tour elle quitte le guichet d’accueil et moi je continue à attendre, mais c’est quoi cette impolitesse ???

Expérience positive: Des travaux de rénovation énergétique et de peinture sont en cours, dommage que les fenêtres ne soient pas remplacées car en hiver, nous avons froids et que les factures font mal. Et le bruit ! Passage incessants. Sinon, propreté de résidence, quartier sympa, et commodité de commerces, etc. À voir dans le temps.

Expérience positive: Agence à l’écoute et personnel professionnel et sympathique. Tellement rare chez les bailleurs sociaux.

Expérience négative: Je ne recommande surtout pas !!!! Tarde à effectuer les travaux et ce permet de faire passer ces locataires et les gens pour des menteurs !!! ce permet d’envoyer les véhicules de ces locataire en fourrière sans aucune raison !!!! Honteux !!!!!!!!! Ha éviter

Expérience positive: Toujours à l'écoute au téléphone, essaie de régler les problèmes obtenus pour continuer à vous améliorer davantage.

Expérience négative: On laisse un mail pour demander de tailler une haie qui déborde sur le trottoir, obligeant les poussettes à aller sur la chaussée très fréquentée.... Après plus d'une semaine rien n'a changé. Sur wattrelos les espaces verts, qui doivent être entretenus par vilogia sont dans un état déplorable.

Expérience négative: Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fais, quasiment 5 mois qu'il y a une infiltration d'eau dans ma cave, plus aucune nouvelle de Mr Zirar de l'agence de Tourcoing qui est censé règler le problème. Demande de mutation sans nouvelle non plus alors que certaines personnes parviennent à changer de logement comme on change de chemise, c'est honteux que vous accordiez aussi peu d'intérêt aux difficultés de vos locataires.

Expérience négative: Bonjour, Nous ne comprenons pas quel sont les critères d'attribution de logement social pour en ce moment. En 5 ans de demande, jamais une proposition ni une visite... Est ce normal ??

Expérience négative: Les demandes techniques dans le cadre du contrat sont en général traité par contre pour des travaux genre toiture fenêtre ect aucun retour malgré des relances des centaines de mail c est pas professionnel . Le temps d attente est relativement long plus de 2 ans de réclamation et toujours rien aucun respect

Expérience négative: Jamais de réponse. Incompétents....

Expérience fantastique: Merci pour le service !

Expérience fantastique: Spécialement pour monsieur sauret Cédric de la société gaz service qui a intervenu avec professionnalisme pour réparer ma porte d’entrée un monsieur très agréable professionnel et souriant je le remercie pour son travail irréprochable propre et bien fini merci monsieur

Expérience négative: C trop loin pour nous et trop compliqué a les avoir personne nous réglé nos problèmes déçu

Expérience fantastique: J'ai tout de suite remarqué la rénovation des locaux... un bon vœux de fraîcheur... c'est plus accueillant ... Le personnel toujours souriant et efficace !

Expérience négative: Service client pitoyable, aucune réponse. Délai d’attente honteux.

Expérience négative: À fuir

Expérience négative: Honteux à fuir si possible Il existe des bailleurs bien plus tolérant et professionnels. Ton inapproprié par les chargés de secteur Politique commerciale proche du privée ou l'objectif est de rentabiliser les rénovations des logements sur le dos des locataires. Procédure edls inacceptable

Expérience négative: Zéro pointé par contre envoyé des relances pour des charges de copro impayé à cause d'un site bugé ! Villogia un conseil nettoyer devant vos Immeuble et restauré vos Immeubles également !!!

Expérience négative: Toujours pas de nouvelles depuis 2ans es responsable devait passer ou téléphoner mais rien alors je ne pense pas à vilogia j'espère partir au plus vite

Expérience négative: à fuir, vite, Les personnes qui y travaillent sont d'une impolitesse rare. Leurs logements insalubres sont des nids à cafards Fuyez

Expérience négative:

Expérience fantastique: Génial

Expérience positive: visite ce jour chez vilogia super accueil très bon conseils pas du tout déçu comme certains commentaires... j'espère qu'ils seront à la hauteur de mes attentes pour un logement j'y retournerait avec plaisir

Expérience négative: je vous conseille pas vraiment les appartements vraiment vraiment mal isolé

Expérience négative: Action réaction c'est pas ça

Expérience négative: Service client vraiment déplorable pseudo conseillère qui se permet de raccrocher au nez même des stagiaires de 4eme serait plus compétent

Expérience négative: Souris. Cafar. Puces de lit. Et l. Auteur. Des poubelles

Expérience fantastique: Très accueillant, courtois et attentif à l'écoute et besoins des personnes ...

Expérience négative: Il est inutile de téléphoner car une attente de presque 10min ensuite ça raccroche .Il faut toujours aller sur place.

Expérience négative: Catastrophes 1 semaine et demie sans eau chaude et 15 interventions sur la chaudière.... A fuir service client a chié aucun retour et délais interminables.

Expérience fantastique: A l'écoute

Expérience positive: Personnels de l'accueil aimable et ils ont très bien répondu à mes questions,ils m'ont expliqué ce que je devais faire pour pouvoir disposer d'un logement.

Expérience positive: Très grande réactivité de l' équipe pour un problème difficile à gérer.

Expérience négative: Nul. Dans la gestion dans l'écoute dans les travaux

Expérience positive: Cela dépend de la personne à l'accueil il y en a qui sont très gentils il y en a qui sont pas du tout aimable

Expérience négative: Franchement, devenu laborieux.... Parcours du combattant depuis août 2021 pour des portes...on relance on relance.... Et au final, venu aujourd'hui juste pour des mesures qui ont déjà été prise 8 mois plus tôt... Tjs pas de portes.... Et les rails de la chambres parties au oubliettes avec les 8 mois pourtant bien expliqué 1 millions fois.... Honteux... Appartement 3 chambres on ne peut en utiliser que 2 tellement froide l hiver en plein pignon pas voulu isolé plus.... J ai cas mettre du bois on m a répondu comme dans les pays baltiques.....ils se foutent du monde bien comme il faut.... Par Contre le loyer tjs bien réclamé

Expérience négative: Il fonts rien j'ai un t1 pour 5 personnes

Expérience négative: La dégustation

Expérience fantastique: J'aime vilogia car ils m'ont bien soutenue, ils sont à l'écoute. Ce sont des bons bailleurs.

Expérience positive: 1ère fois, j'ai demandé que l'on fasse la terrasse du jardin. On m'a dit oui mais toujours rien. J'ai prévenu que j'ai des difficultés pour marcher et d'équilibre et toujours rien Cet été je suis tombée et me suis cassé l'os du coude et là mon état empire. Allez vous faire cette terrasse surtout que le devis avait été accepté

Expérience fantastique: Il faut tomber sur la bonne personne à l accueil.jeudi après-midi j ai eu de la chance, une dame cheveux court très agréable et surtout démarche effectuée desuite merci Madame.

Expérience négative: Pas évident d avoir des personnes pour nous aider sur les problèmes de voisinage ...propreté ....

Expérience fantastique: Super endroit

Expérience fantastique: A l'écoute du clien

Expérience fantastique: Roubaix

Expérience positive: Très bien reçu personne à l écoute rapide et efficace le petit bémol agence un peu petite et pas très pratique pour les personnes avec un handicap

Expérience fantastique: Bien renseigné efficacement

Expérience positive: Longue attente téléphonique, mais , le personnel répond aux mieux à nos demandent

Expérience négative: Nulle

Expérience fantastique: C'était très facile à trouver

Expérience négative: 2 ans qu'il me font tourner en bourrique a cause d'infiltration d'eau ,moisissure et humidité dans le logement il ne fond rien par contre prendre le loyer tout les mois sa ils savent le faire Demande de mutation car c'est un T3 et nous somme une couple avec 2 enfant toujours rien .....

Expérience négative: Jamais personne au téléphone reste injoignable aucun renseignement sur l'avancement du dossier médiocre pour un service social

Expérience positive: Long à la détente

Expérience fantastique: Accueil agréable

Expérience positive: Ne sont pas pressés pour le remboursement des charges

Expérience négative: Ne décroche jamais Apres ce dira bailleur sociaux qui aide les personnes en difficulté je le vois bien je suis en situation d urgence et dors dans ma voiture avec mes 2 chiens

Expérience fantastique: Très bon acceuil, j'avais un rendez-vous j'ai été prise à l'heure la femme qui ma reçu super gentille.

Expérience fantastique: Magnifiques

Expérience négative: Trop de charge et trop froid

Expérience négative: Renseignements téléphoniques nuls

Expérience fantastique: Excellent

Expérience fantastique: Idem, Permet de devenir propriétaire à tarifs raisonnable !

Expérience négative: Pas d'eau chaude et ni de chauffages, en pleine saison hivernale ,ça fait des années que ça dure !!!

Expérience négative: Vraiment un service minable impossible d'avoir qu'un lamentable

Expérience fantastique: Les personnes qui étaient au travail m'ont très bien reçu. Et J'ai eu les papiers que j'avais demandé très bien passé. Par contre j'avais téléphoné après un appel de leur part mais je suis tombé certainement sur une plateforme et très vite ramballe, et après J'ai eu une autre personne super qui m'a mis en rapport tout de suite avec la personne qui m'avait appelé , très compétent et au service des autres merci à ce monsieur . Et au personnes de l'agence vilogia de tourcoing. Merci à vous de votre rapidité.

Expérience fantastique: Je ne sais jamais aller dans cette espace donc je ne sais pas comment il est mais par contre L M H devrais vérifier leur logement avant de voir si ses Adapté pour les personnes à mobilité réduite et de leur site par quelqu'un d'autre qu'il faut une assistance sociale, on ma des yeux pour regarder, merme si je suis en fauteuil roulant j'ai le droit de bouger. Il ne pas interdire les gens de bouger et d'aller la pour faire ses courses de 5 mètre à 40 kilometres voir pire 2000 km avec les transports en commun.

Expérience négative: LES HORAIRES SONT VACHEMENT COMPATIBLE AVEC LES PERSONNES QUI TRAVAILLENT , DEUX ANS QUE J'ATTEND UN LOGEMENT ET AUCUNE NOUVELLE ......

Expérience fantastique: Je trouve il ont fait beaucoup effort merci beaucoup équipe de vilogia

Expérience positive: Alors y'as pas de mystère : les fonctionnaires toujours les mêmes mais là c'est le BOUQUET. ...BON COURAGE POUR TROUVER UNE OREILLE ATTENTIVE ET DES SOLUTIONS DISPONIBLE POUR TROUVER UN LOGEMENT À MOINS DE CONNAÎTRE QUELQU'UN. ..AH AH AH

Expérience fantastique: Très bon accueil et à l'ecoute

Expérience fantastique: La dame qui m'a reçu était très gentille !

Expérience positive: C'est un endroit pour le dépôt des dossiers de logements sociaux . Aux alentours de Tourcoing Victoire c'est calme , le tramway passe par là et c'est bien situé .

Expérience négative: Les conseillers clientèle sont quasi indisponibles. Ils laissent souvent les pauvres secrétaires gérer les difficultés alors qu'ils sont présents sur le site. Situation que je trouve intolérable. Je ne sais pas si le directeur de cette agence est au courant de ce qui se passe . Si c'est le cas, chapeau.

Expérience négative: pas sérieux , ça fait deux fois qu'on se dérange avec une personne en curatelle pour visiter son nouvel appartement , impossible que l'employé a les bonnes clés pour accès pour la visite d e l'appartement merci pour madame de mest elisabeth que j'ai conduit le 3 juin e tla semaine d'avant

Expérience négative: Poutrie

Expérience positive: Accueil sympathique

Expérience négative: Décidément rien ne va plus chez Vilogia... logement neuf 2020 des fissures sur les plafonds qui auraient du être réparées depuis mais aucune nouvelles, joints dans la salle de bain toujours rien... Régularisation de charge médiocre alors que nous n'avons pas eu de ménage pendant le confinement, en rdc on me facture l'ascenseur Ils nous prennent vraiment pour des ....

Expérience fantastique: Après des années de recherches au niveau de tout les bailleurs de la métropole , ou je suis tombé sur des personnes inhumaines , hautaines et j’en passe ...La phrase que l’on a cesser de me répéter <>Jusqu’au jour où j’ai eu un rendez vous avec madame Verbrugghe, elle a direct fait preuve de bienveillance, doté d’un grand professionnalisme , elle a su m’apporter une aide précieuse .Je lui en serai reconnaissante à vie .Merci vilogia

Expérience négative: Bjr sa fais 8ans qu'on a fair en demande jusqu'aujourd'hui pas de nouvelle tjr pas t'es des personnes qui sont déposées le dosser meme pas 6mois ils sont donner on a même membre de famille

Expérience négative: Il n'a jamais rien

Expérience négative: Quand on demande kelke chose il le font pas