NOVILIS ESTATE Toulouse Nord

Expérience fantastique: Un grand merci à Margot Godoy pour sa gentillesse et son professionnalisme!

Expérience négative: Nouvel exemple de la gestion très ''spéciale'' de Novilis à LESPINASSE : tous les ans un rappel de charges est présenté aux locataires, rappel ayant d'ailleurs donné lieu ces dernières années à des pétitions de la quasi unanimité des locataires. Il y a donc eu un rappel pour les charges de 2023 avec toujours des montants aussi surprenants mais peu importe. Ayant quitté fin octobre 2024 l'appartement géré par Novilis Lespinasse j'ai reçu en novembre 2024 un rappel des charges 2024 (oui je sais l'année n'est pas terminée) mais avec quels montants concernant l'entretien des communs, la consommation d'eau commune, l'entretien des espaces verts etc ? ... Evidemment avec les montants 2023. Autrement dit peu importe quand vous quittez votre logement Novilis vous applique les charges de l'année précédente. Dans ces conditions si vous quittez votre logement au printemps vous trouverez certainement la facture salée. Sans cette présentation des charges 2024 alors que l'année n'est pas comptablement achevée c'est NOVILIS qui me devait de l'argent sur ma caution. Il n'y a pas de petits profits.

Expérience négative: Si je pouvais supprimer une étoile je le ferais. Gestion locative catastrophique. Après 5 messages pris par l'hôtesse d'accueil , j'attends toujours que l'on me rappelle. J'ai du me déplacer directement pour m'entendre dire que ma gestionnaire ne pouvait pas me recevoir et qu'elle me rappellerai. En bref, seul le service comptabilité est réactif et à l'écoute. Au final j'ai eu 5 interlocuteurs différents pour régler mon souci. Seul le monsieur de la compta ne m'a pas pris de haut. Il va falloir se remettre vite en question dans ce bâtiment... si vous ́ne voulez pas perdre tout vos clients.

Expérience fantastique: Bonjour Si je pouvais rajouter des étoiles je le ferais avec grand plaisir. Mes deux fils en recherche de location ont trouvé leur bonheur. Deux appartements qui cochent leurs critères au maximum. Une rare agence à taille humaine. Je voudrais remercier particulièrement Margot pour son efficacité sa bienveillance. Encore merci pour tout.

Expérience négative: Agence immobilière à fuir.....

Expérience fantastique: Très très bonne agence.On vous la recommande, surtout Margot pour son professionnalisme,sa rapidité et son sens de l'accueil.A l'écoute et toujours disponible pour votre projet.Un grand MERCI pour tout....

Expérience fantastique: Nous avons été accompagnés par Margot Godoy lors de notre recherche de logements. Et Margot est tout simplement une perle ! Même si, pour des raisons personnelles nous n’avons finalement pas pris le logement pour lequel notre dossier avait été sélectionné, Margot ne nous a jamais lâché dans nos recherches contrairement à d’autres agents d’agences concurrentes et a su se rendre bien plus que disponible. Merci pour votre professionnel et votre côté solaire.

Expérience négative: Agence très mal honnête, se dédouane de toute situations, des problèmes dans le logement qui ne viennent pas de vous mais c’est à vous de faire fonctionner votre assurance, rien n’est pris en charge de leur part. Se permettent de laisser leurs locataires dans un logement insalubre sans que même le propriétaire soit au courant de la situation ! Ne rende pas la caution alors que la maison a été rendu en très bonne état car tout avait été repeint ! S’invente des prix de devis qui n’ont ni queue ni tête pour récupère de l’argent sur vous. A FUIR !!! Ils osent augmenter le loyer sans prendre eux leurs responsabilités face au nombreux problèmes car oui ce sont des maisons en cartons ou toute l’air rentre à l’intérieur, en période hivernal la maison ne chauffe même pas ! N’ont aucun respect pour les habitants et osent l’ai prendre de haut.

Expérience négative: Agence très défaillante , mauvaise foi et aucun professionnalisme ! J’ajoute que c’est des voleurs de cautions et des magouilleurs. Ils savent simplement faire du cache misère sans parler des mensonges et de l’attente très longue pour gérer un sinistre. Leur manque de respect est sans foi ni loi , aucun respect pour les locataires qui paye une blinde les loyers. Après plus de 3 ans je suis très fière de ne plus vous versez 1 centime pour vos logements en papier mal isoler :)

Expérience fantastique: Bonne agence. Rapide et efficace pour trouver une location ! Je recommande vivement !

Expérience fantastique: Bonjour, je suis copropriétaire depuis 15 ans avec cette agence. Aucun problème. Tout fonctionne bien et interlocuteurs qui suivent vos dossiers surtout quand vous n'êtes pas sur place. Merci à vous. Mention spéciale pour Dauriane.

Expérience fantastique: Personnel accueillant et souriant

Expérience fantastique: J'ai trouvé mon bonheur grâce à cette agence. D'une efficacité et une écoute exceptionnelle. Après plusieurs recherche seule cette agence est capable de vous accompagner et d'être efficace. Encore un grand merci à Margot pour son aide. Je recommande à 200%

Expérience fantastique: bonjour, bonne agence pas de soucis avec et à l'écoute des clients

Expérience fantastique: L’agence a été très professionnelle de la prise de contact à l’état des lieux pour mon logement. Tout s’est bien passé, ils sont réactifs et à l’écoute. Je recommande cette agence.

Expérience négative: D'une rare incompétence

Expérience fantastique: Service de location au top

Expérience négative: Agence aux méthodes préoccupantes. Nos alertes en tant que locataires n'étaient relayées à la propriétaire qu'aprés des délais conséquents - voire pas du tout ; la propriétaire n'a pas été informée de l'augmentation de notre loyer ; l'état des lieux de sortie s'est fait sans comparaison avec celui de l'entrée, et cela fait 2 mois que nous n'avons aucune nouvelle ni recouvré notre caution. A fuir.

Expérience fantastique: Service travaux. Novilis est très professionnel et a été très pro actif. Merci marie pour sa réactivité

Expérience fantastique: Très bonne agence ! Un service travaux à l’écoute et réactif. Un grand merci particulièrement a Marie qui nous a très bien accompagné.

Expérience fantastique: Merci à Marie du service travaux location pour sa réactivité et son professionnalisme. Je recommande fortement.

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec Novilis Toulouse Nord qui a su nous guider jusqu'au bout du projet. Mme Dupuy a été à l'écoute, entièrement disponible et très agréable. Merci ! Je recommande fortement !

Expérience fantastique: Service travaux location au top. Marie a su être réactive et à l’écoute pour résoudre notre Dégât des eaux ! Merci

Expérience fantastique: Service travaux location super, au top

Expérience fantastique: Equipe au top!!service location et travaux très réactifs et compétents. Je recommande vivement.

Expérience fantastique: Super ! RIEN À DIRE ! Un travail très professionnel ! Et bien évidemment de qualité. Un grand merci aux services travaux et locations pour l’énergie et l’implication apportées ! Je recommande à 100% ! Encore un grand grand merci à vous tous !

Expérience fantastique: J’ai fait appelle à cette agence pour des travaux dans le logement dont je suis locataire. Réellement surpris par le traitement de ma demande. Réactivité, professionnalisme ont été au rdv sans oublier la qualité de contact. Merci Marie !

Expérience fantastique: Accueil très chaleureux, à l’écoute. Merci au service travaux locations pour son aspect professionnel ! Je recommande !!

Expérience fantastique: Personnel accueillant et ayant le sens du service. Très bons professionnels aux services travaux. Je recommande

Expérience fantastique: Merci à Marie du service travaux pour son accueil, je recommande cette agence !

Expérience fantastique: Très bonne équipe , très efficace quand à la gestion des travaux de ma location . Je recommande vraiment Novilis qui a le sens du service

Expérience fantastique: Parmi les agences avec lesquelles nous avions interfacé pour notre recherche de location, Margot s’est démarquée. Nous étions solvables et elle a été la seule à continuer à nous suivre en nous proposant plusieurs visites. Contrairement aux autres elle ne nous a pas nous lâché et nous avons donc fait affaire avec elle. Très agréable, solaire et compétente. C’était un plaisir, nous vous remercions

Expérience fantastique: Je recommande totalement cette agence. Merci à la personne qui s’est occupée de mon dossier. Agence locative très réactive et efficace. Vous pouvez y aller les yeux fermés

Expérience fantastique: Apres plusieurs mois de recherche j'ai enfin trouvé une location. Super service et disponibilité. Je recommande totalement

Expérience fantastique: Je recommande le service location à 100%

Expérience fantastique: Très agréablement surprise par le service location qui est d'une gentillesse hors normes, Marine Béret a su me vendre du rêve avec un accueil chaleureux et souriant, je vous recommande !!

Expérience fantastique: Service de location au top. Toujours de bonne humeur et réactif

Expérience fantastique: Je recommande vivement le service de location qui est réactif et à l’écoute

Expérience fantastique: Un acceuil de qualité ! Compétentes !! Je recommande Service location au top

Expérience fantastique: Service location très agréable et réactif à la demande ! Merci beaucoup !

Expérience fantastique: Merci au service location qui est réactif efficace et toujours de bon humeur !

Expérience fantastique: Agence très accueillante, le service de location que j’ai eu au téléphone est très agréable, efficace et compétent. Je recommande vivement cette agence Super boulot!!!

Expérience fantastique: Service location agréable et très efficace !

Expérience fantastique: Cette professionnelle est très agréable, je recommande fortement. Très bonne prestation dans le service location. Elle m’a beaucoup aidé dans ma démarche de location. Je reviendrai si je recherche un nouveau bien!! Mercii beaucoup MARINE

Expérience fantastique: Merci au service de location serviable et agréable !

Expérience fantastique: Le service location est au top !! Super gentil et réactif

Expérience fantastique: Très bonne agence, un accueil chaleureux et professionnel. Les agents sont à l’écoute et désireux de nous aider. Je recommande fortement. Je remercie particulièrement le service location pour leurs professionnalisme ainsi que leurs dévouements.

Expérience fantastique: Merci à l’agence Novilis Immobilier Lespinasse, et plus particulièrement à Marine BERET et le service location pour leur accompagnement, leur écoute et leur aide tout au long de mon projet de location. Je recommande !!

Expérience fantastique: Merci au service location pour leur professionnalisme et leur réactivité.

Expérience fantastique: Disponibilité. Professionnalisme. Réactivité. Nous avons vraiment apprécié la gentillesse et l'humanité de Margot !! Agence que nous recommandons vivement !

Expérience fantastique: Le service location est agréable et à l'écoute ! Agence au top !

Expérience fantastique: Super service de location

Expérience fantastique: Un grand Merci à Margot GODOY pour sa disponibilité ainsi que ça gentillesse ! Je recommande cette agence qui est très réactive !

Expérience fantastique: Agence qui semble très sérieuse et humaine, contrairement à ce que j'ai pu voir par le passé. Donc pour le moment très satisfait de la réactivité et la disponibilité de Mme Margot GODOY-SERRES notamment. Je tiens à le souligner, prend le temps de répondre rapidement et la location de l'appartement s'est bien passée. En espérant que la gestion soit aussi bonne par la personne qui prend le relais mais très satisfait, je recommande cette agence, qui a des agences physiques et un numéro sur lequel ils répondent rapidement! J'ai déjà eu affaire à des agences avec lesquelles ce n'était pas le cas et c'était un calvaire! Pourvu que ça dure, mais pour le moment je recommande fortement et vivement l'agence NOVILIS Toulouse Nord. Le "pour le moment" c'est en raison de mon traumatisme passé avec d'autres...c'est pour cela que je préfère être prudent mais que du positif à date! Merci!

Expérience fantastique: Novilis à Lespinasse est une agence composée de personnes rigoureuses toujours à l'écoute du client. Je vous recommande. Merci à Mme Godoy pour son efficacité et sa gentillesse.

Expérience fantastique: Un grand merci à Margot ! En recherche d'un appartement depuis plus de 8 mois, j'ai enfin trouvé une perle grâce à elle !

Expérience fantastique: Très bonne prise en charge, la personne qui s’est occupée de mon dossier a été très accueillante, réactive et professionnelle! Un grand merci!

Expérience fantastique: Léa est une conseillère immo au Top, très professionnelle et à l'écoute. Elle a répondu à nos attentes en trouvant la maison qui remplissait tous nos critères de recherche. Je la recommande !!

Expérience fantastique: Je remercie Léa qui s'est occupée de mon dossier, elle m'a beaucoup aidé, elle réussit à accélérer la procédure pour que je puisse rentre dans ma nouvelle appartement le plutôt possible et pareil pour l'état des lieux. Léa est une vraie professionnelle et très gentille aussi.

Expérience fantastique: Un grand merci à Margot pour son professionnalisme et sa gentillesse. Alors que nous n'arrivions pas à trouver de logement par d'autres agences depuis plusieurs mois, grâce à Margot et Novilis nous avons été accepté pour la location d'une maison. En une semaine tout était fait ! Un vrai soulagement ! Je vous les recommande vivement. Cela fait plaisir d'avoir des personnes humaines en face, qui prennent en compte les situations de chacun. N'hésitez pas à faire appel à eux.

Expérience fantastique: Je remercie beaucoup Léa, qui m'a effectué l'état des lieux en bonne professionnelle. Je n'ai rien dire de plus, je recommande vivement l'agence NOVILIS Toulouse Nord et son équipe qui ont fait un travail remarquable. Bravo

Expérience fantastique: Très bonne agence très compétente eta a l'écoute pour vous aider je tiens à remercier LEA pour son dévouement et ses compétences

Expérience fantastique: Vous êtes les meilleurs chez Novilis. Personnel respectueux et gentil, en tout je recommande l’agence Novilis car j’ai dû faire un tour. Je n’ai pas trouvé meilleurs qu’eux. Un grand merci à Léa avec qui, j’ai effectué tous les démarches.

Expérience fantastique: Merci à Margot ! Super professionnel et attentive à nos demandes

Expérience fantastique: Merci à Margot pour sa disponibilité et sa réactivité.

Expérience fantastique: Et bien ce lieu est vraiment exceptionnel...il coche toutes les cases de nos critères...nous en sommes ravi et tenons encore à te remercier Léa...

Expérience fantastique: Merci beaucoup à Astrid pour sa gentillesse ainsi que sa patience. Elle a été très professionnel du début à la fin, elle est très bon conseil ! Je recommande fortement cette agence immobilière et en partie grâce à Astrid !!

Expérience fantastique: Très bien agent d'accueil qui transmet les messages rapidement et à l'écoute. Service de location professionnelle qui répondent rapidement. Je recommande

Expérience fantastique: Très satisfaite de cette agence. Le service location a su être réactif avec ma demande. Je recommande vivement ☺️

Expérience négative: Agence catastrophique ! Impossible de joindre le service location. La secrétaire est agréable mais derrière il se passe rien. A fuir, j'ai jamais vu ca !!!

Expérience négative: Fuyez !!!! j'ai mis une étoile car on ne peux pas en mettre aucune. Ils ne répondent pas au mails, ne répondent pas au téléphone. Depuis plusieurs années problèmes de carrelages qui se fissurent dans le salon. Aujourd'hui salon dans un état déplorable, carrelages qui se décollent complétement, ma fille s'est même ouvert le pied en marchant pieds nus, impossible d'inviter qui que ce soit, le salon n'est plus praticable. plusieurs mails ont été envoyés avec photos à l'appui et relancés à multiples reprises, aucun retour de l'agence, le loyer augmente chaque années et la villa se détériore de plus en plus. Maintenant je dis stop !!! ma première étape est ce post.

Expérience négative: Encore un exemple de la gestion Novilis. Dernièrement les locataires ont reçu un rappel concernant les charges 2022, y compris des locataires arrivés en 2023. Surprenant. Pour rappel (voir les commentaires ci-dessous) les locataires avaient dès 2021 signé à la quasi unanimité un courrier contestant les charges abusives notamment celles concernant l'entretien des couloirs du RDC et du 1er étage et l'escalier. Ce nettoyage hebdomadaire était facturé 230€/mois. Suite à la protestation des locataires le contrat avait été modifié en 2022. La facturation s'élevait alors à 213€/mois pour un nettoyage tous les 15 jours (toujours pour deux couloirs et un escalier). Information transmise par mail à l'ensemble des locataires. Comprenne qui pourra concernant le tarif. Aujourd'hui nous apprenons que le contrat a finalement été modifié peu après, dès 2022, pour être fixé à 266€/mois toujours pour un nettoyage tous les 15 jours. Demander des explications à Novilis c'est être "déconcertant" et "insultant" et on est alors prié d'aller voir ailleurs "si l'herbe est plus verte". Si vous avez l'impression que Novilis à Lespinasse prend les gens pour des cons vous n'êtes probablement pas les seuls. ------------------------------------------------------------------------------------------------ A deux reprises la quasi unanimité des locataires de la résidence GEMA 1 de Fenouillet ont signé un courrier demandant à Novilis - des explications concernant certaines charges de 2020 et 2021, - signifiant leur refus de devoir assumer les frais d'entretien d'un portail qu'ils estimaient vétuste et inadapté pour une résidence de 10 appartements. En juin 2022 trois de leurs représentants ont été reçus par deux personnels de Novilis. Ces derniers se sont engagés à leur fournir des explications sous trois semaines qu'il faudra à de nombreuses reprises réclamer. En août 2022 la réponse de Novilis était enfin fournie aux locataires. Bien entendu certaines charges restaient inexpliquées mais Novilis s'était engagée à leur rembourser 300€. Encore de nombreuses relances en vain! Aujourd'hui chacun a parfaitement compris que cet argent et ces explications sur les charges ne leur parviendraient jamais. La relation étant impossible avec Novilis deux locataires se sont adressés directement au propriétaire par courrier. Sa réponse fut transmise par Novilis à savoir qu'on n'avait qu'un mois de préavis si on voulait partir. Chacun appréciera.

Expérience négative: Très mal géré. Erreur de rdv, difficultés à les joindre... Je ne louerai pas un appartement géré par cette agence.

Expérience fantastique: Programme Sylva : chantier très propre et travail très soigné. Bravo au Responsable technique de chantier et à ses artisans partenaires.

Expérience négative: Agent immobilier et secrétaire agréable, on a envie de leur confiance, mais finalement très déçue car les engagements n'ont pas été tenue. Ils souhaitent créer une relation de confiance et ne pas perdre de temps avec les clients ce que je comprends, on se met d'accord sur les délais de réflexion pour qu'au finale on me plante au dernier moment. Ils m'ont fait ce qu'ils ne souhaitent pas qu'on leur fasse. Décue de l'agence.

Expérience négative: Agent et secrétaire très sympathique mais ça ne règle pas les soucis qu'il y a dans la maison où je suis en location, j'ai envoyé mails et téléphoné et toujours rien

Expérience négative: Très très déçue, après une visite en Aout pour une location, nous avons envoyé notre dossier le jour même. Nous n’avons jamais eu de réponse. Mon compagnon est venu demander par email si nous serions prévenus même en cas de refus, on nous a répondu que oui… sans réponses nous téléphonons plusieurs fois, la personne en charge des dossier n’est apparement jamais là, alors on patiente… On finit par me rappeler pour me demander si nous sommes encore intéressés, je réponds que oui, et on m’invite à attendre de nouveau , et depuis 0 nouvelles ! Après un énième coup de fils de notre part, nous apprenons qu’une des deux maisons du lot est finalement prise, puis surprise, dans la semaine, l’annonce est de nouveau mise en ligne ! Bref, la prochaine fois que nous verrons une annonce de cette agence nous passerons notre chemin, préférants contacter des gens professionnels

Expérience négative: Pas sérieux la personne qui s’occupe de la location est impossible à joindre. Messages laissés à plusieurs reprises pour être rappeler et deux jours plus tard, j attends toujours.

Expérience négative: Très mauvaise expérience. Locataire durant 3ans d'un appartement géré par cette agence, j'ai enchaîné les soucis. Les frais d'agence ont été prélevés 3 jours après l'édition du chèque néanmoins j'ai attendu plus d'un mois pour avoir un bail signé. Chaque demande d'intervention a été un parcours du combattant avec multiples relances. J'ai pris soin de l'appartement durant 3ans (effectuant même certaines améliorations), au moment de récupérer ma caution (relance 2 mois après l'état des lieux de sortie) l'agence gonfle le montant de charges jamais abordées en 3ans (l'agence était en attente de documents du syndic depuis des années et les ont bizarrement reçus le lendemain de mon mail) afin de récupérer l'intégralité de ma caution et me demande même 150€ de plus. Agence quasi impossible à joindre par téléphone, sont experts de la facturation, moins de la solution et communication client. A fuir...

Expérience fantastique: J'ai été très bien reçu dans cette agence la personne qui nous a reçu a pris le temps de tout nous expliquer et de nous écouter

Expérience fantastique: Tout s'est très bien passé, avec l'aide de Anaïs.

Expérience fantastique: Très professionnel et efficace ! Vous pouvez investir sans aucune crainte .

Expérience fantastique: Suite à des pannes successives de VMC et l'apparition de moisissures dans notre appartement, j'ai sollicité l'agence qui a offert un suivi constant et un réel soutien jusqu'à la résolution du problème. Le contact est direct, les réponses rapides et l'interlocutrice sympathique.

Expérience fantastique: Rien à dire jattend une réponse pour ma visite mais très à l ecoute

Expérience fantastique: Je suis contente du travail réalisé par Anais. Continuer ainsi. Merci beaucoup.

Expérience négative: Environ 10 jours que j'essaie d'avoir quelqu'un pour visiter les appartements proposés (mails, site, téléphone) : sans succès. La secrétaire est sympathique mais ne me fera malheureusement pas visiter un appartement ou ne statuera pas sur mon dossier. C'est dommage

Expérience fantastique: Une très bonne agence, ils répondent rapidement et son très agréable. Merci à Anaïs pour sa bonne humeur lors de la visite et de l'état des lieux.

Expérience fantastique: Agence très réactive et à l'écoute, Anais a su nous accompagner et a su répondre à nos besoins en nous trouvant la maison parfaite pour ma famille. Je recommande vivement !

Expérience fantastique: Astrid a était super ! Très gentille, je n'hésiterai pas à la recommander. Et si nécessaire a refaire appel à elle.

Expérience positive: Bonne prise en charge, très chaleureux!

Expérience fantastique: L'équipe de gestion de travaux est très agréable, toujours à l'écoute et très réactive

Expérience fantastique: Une agence avec un personnel soucieux de ses clients, Réactivité et Professionnalisme. Bravo

Expérience fantastique: Très bonne agence surtout la personne qui a fait tous pour que l'on n'est cette appartement que je remercie beaucoup d'ailleurs

Expérience fantastique: Très content de leur service. Équipe au top. La réactivité et le professionnalisme de leur plombier est aussi à noté

Expérience fantastique: Je ne comprends pas certains avis, j'ai pu avoir Anais comme interlocutrice pour un appartement sur Lespinasse elle m'a toujours répondu. J'espère d'ailleurs pouvoir le visiter et signer rapidement, rien à dire au top !

Expérience négative: La société ayant travaillé pour novilis a fait des dégâts sur ma clôture et refuse de les reparer malgré des photos faites avant les travaux et après les travaux ou on vois les dégâts.

Expérience négative: Pour vous , insulter les clients qui sont en processus d’achat sur un bien de plus 220 000€ , c’est normal ? la commerciale Mme Frambourg , me traite « d’emmerdeuse » au téléphone parce qu’elle ne sait visiblement pas faire son travail de commerciale. Quelle honte , c’est terminé novilis . J’espère que Mr Mendes responsable de l’agence de lespinasse prendra le temps de me recontacter.

Expérience négative: Nous avons visité un appartement le 5 avril et transmis le dossier de location dès le lendemain, l'agent immobilier nous indique que nous aurons une réponse sous quelques jours. Plus personne ne nous a recontactés. J'ai tenté de joindre la personne à plusieurs reprises, on m'indique qu'elle n'est pas disponible et qu'on me rappelle ... Un petit mail pour nous donner une réponse positive ou négative ou au moins pour nous indiquer que les pièces ont bien été réceptionnés n’aurait pas été de trop !

Expérience fantastique: Service au top, nous avons eu un problème d’eau chaude, en 24 heures le problème a été réglé, le personnel est extrêmement gentil, à l’écoute, efficace et a su régler notre problème en temps records.

Expérience fantastique: Merci à Anaïs pour son professionnalisme. Elle a été à l’écoute et disponible pour m’accompagner dans mon projet de location. Mon dossier a été traité très rapidement et l’état des lieux très minutieux ! Je recommande vivement !!