Citya Les Remparts

Expérience fantastique: Recherche d'un bien à louer

Expérience négative: Je mets 1 étoiles car on peut pas mettre 0. J'ai recu des mails d'accusation évoquant des poursuites pour loyer(s) impayé(s), et évidemment présenté comme non payeur devant mon garant. Très difficile d'avoir un interlocuteur et personne n'a su me dire ni le nombre de loyer concerné ni lesquels. Après plusieurs heures passées à constituer un dossier retraçant l'intégralité des paiements je n'ai eu aucune nouvelles ou excuses. Je note également le courrier (facturé plus de 100€) auquel on ne peut répondre que favorablement au renouvellement du bail, et l'absence de réponse à celui-ci est considéré comme une réponse positive... Également l'augmentation de loyer pour un appartement où le plafond s'émiette à cause d'une infiltration d'eau pour laquelle rien n'est fait car ce serait au locataire de faire intervenir un expert pour constater celle ci alors qu'elle était notée dès l'état des lieux d'entrée. Et puisqu'on est plus à ça près d'être pris pour un imbécile au téléphone quand j'ai appelé en raison du retard de la personne chargée de l'état des lieux de sortie.

Expérience fantastique: De très bon échanges avec Mme Mousseau qui a su me trouver un super appartement à Laval. Très à l'écoute et des annonces pertinentes, un grand merci.

Expérience fantastique: Les frais lors d'un changement de locataire sont élevés par rapport à d'autre syndic de ma connaissance

Expérience fantastique: CITYA Gestion copropriété d’immeubles Il nous tient à cœur de venir exposer notre satisfaction de Monsieur Laurent FOURNIER du syndic copropriété Citya qui assure la gestion de notre résidence par intérim. En effet, nous avons rencontré de sérieux problèmes d’infiltrations dans notre appartement dus à des fuites d’eau provenant d’un logement à l’étage supérieur. Nos démarches administratives déclaratives du sinistre nous appelaient à en informer également le syndic de l’immeuble, Citya, afin qu’il puisse prendre toutes directives nécessaires pour résoudre ce tourment conséquent. Monsieur FOURNIER, a été très à l’écoute de nos ennuis. Il a rapidement fait appel à des sociétés prestataires afin qu’elles puissent intervenir pour pallier à nos tracas d’infiltrations, d’humidité importante, de dégâts mobiliers et immobiliers au sein de notre appartement. Sa réactivité est très rassurante dans ces moments de désarrois. Il s(‘est déplacé pour analyser la situation et pour nous assurer de son investissement dans le suivi de ce dossier sinistre toujours si complexe. Nous louons l’action de monsieur FOURNIER Laurent, de son professionnalisme affiché et nous aspirons à ce que son action persiste jusqu’à l’aboutissement de ce problème de fuite qui malheureusement est souvent synonyme d’un règlement à terme assez long. Nous comptons sur un soutien persistant de monsieur FOURNIER jusqu’au retour à la « normalité » au sein de la copropriété.

Expérience fantastique: Une agence au top avec une équipe dynamique

Expérience fantastique: Je tenais à remercier Madame Mousseau, conseillère location, pour sa gentillesse et sa compréhension. Celle-ci nous a accompagné durant toute la composition de notre dossier locataire et notre recherche d'appartement avec beaucoup de professionnalisme. Je conseille alors l'agence sans aucun doute.

Expérience fantastique: Merci à Madame Mousseau pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse ! Ce fut un plaisir d'avoir eu affaire à cette agence immobilière.

Expérience fantastique: Première gestion locative, très satisfait de la prise en charge de mon logement et de sa location rapide, conseillère très agréable et à mon écoute. Le partenariat avec Citya commence très bien.

Expérience fantastique: Je remercie Elodie BEAUMONT pour sa disponibilité et son professionnalisme lors une visite d'appartement. Vous pouvez compter sur elle !

Expérience fantastique: Un grand merci à Mme Mousseau pour son professionnalisme et sa disponibilité lors de ma recherche de logement !

Expérience fantastique: Je me félicite d'avoir confié la gestion de mon bien à Citya. Je suis tout à fait satisfait des services assurés par cette entreprise avec des personnels compétents et disponibles

Expérience fantastique: Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe de CITYA les Remparts de LAVAL en particulier Mmes Elodie Beaumont et Charlotte Launay qui nous ont mon fils et moi trouvés une solution pour permettre un état des lieux rapide et permettre à la future locataire de prendre possession de l'appartement. Un grand merci pour le professionnalisme et l'amabilité dont vous avez fait preuve. Je ne peux que recommander votre agence. Serge et Nicolas C.

Expérience fantastique: J’ai été très bien conseillé, l’accueil a été parfait, je suis très satisfaite de mon appartement

Expérience fantastique: Les personnes avec qui j’étais, et suis encore en relation se sont montrées disponibles, efficaces et claires dans leurs explications. Je recommande totalement.

Expérience fantastique: Nous recommandons fortement Mme fougère nathalie pour son professionnalisme, sa réactivité, son sérieux. Femme tout simplement Exceptionnelle rare dans l immobilier !!!!! Eve et julien

Expérience fantastique: Personne très accueillant et à l'écoute

Expérience négative: Aucune gestion !! J'ai loué un logement dans le centre de Laval pendant 3 ans. J'ai récupéré un logement dans un piteux état, que ce soit pour le ménage ou pour les équipements. La porte du rez de chaussée ne fermait pas, ce qui a donné le droit à des jeunes du lycée d'à côté de venir y fumer toutes sortes de produits. J'ai dû demander à plusieurs reprises à ce qu'on fasse nettoyer le rez de chaussée (endroit où des locataires mal élevés posaient leurs poubelles, leurs encombrants et autres) sans que cela ne soit fait. Des pots de confiture, de crèmes et j'en passe se sont ouverts et des bêtes venaient se nourrir dans l'amas de détritus. On nous avait promis le nettoyage ainsi que l'installation de caméras que nous n'avons jamais vu ! J'ai rendu l'appartement plus propre que lorsque je l'ai récupéré et l'agence s'est octroyé le droit de me retirer une partie de ma caution pour des anomalies déjà présentes lors de mon arrivée. Une honte! Il n'est question que d'argent, la gestion n'est certainement pas au rendez vous !

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec Mme Mousseau qui a su proposer rapidement à notre fils étudiant l'appartement qui correspondait parfaitement à ses besoins.

Expérience négative: Très déçue.Cela fait 2 fois que j'essaie de passer par cette agence,on vous demande tous les documents que vous fournissez, on vous dit que vous aurez une réponse positive ou négative mais vous n'avez pas de réponse même en relançant. Je ne trouve pas cela normal quand l'agence sait que vous avez 3 mois de préavis,la moindre des choses c'est de dire oui ou non.

Expérience fantastique: Très bon contact avec Madame Mousseau. Merci à son professionnalisme et à sa réactivité pour m’avoir bien expliqué le fonctionnement de la création de mon profil sur le site citya.

Expérience fantastique: Je recommande cette agence pour trouver un logement en location.

Expérience fantastique: Un grand merci à Flavie Mousseau pour son professionnalisme lors de la visite.Sourire,écoute et réactivité.Je recommande le sérieux de cette agence!

Expérience fantastique: Très bonne agence et réactivité

Expérience fantastique: Madame Bromont a été parfaite dans la viste , sourire, service, écoute, réactivité , ce fût un Réelle plaisir de conclure avec cette agence. Agence a recommander pour le retour des expatriés qui y trouveront un bon service

Expérience négative: Très déçus de l’agence, nous essayons depuis plusieurs mois de contacter l’agence mais nous n’avons aucun retour. Cela fait plusieurs mois que nous avons des problèmes dans la maison et que nous attendons une solution de l’agence mais nous n’avons aucune réponse. Si nous avions pu choisir une autre agence nous l’aurions fait !

Expérience négative: Je me permets de laisser ce commentaire par rapport à une mauvaise expérience récente Une agence très peu serviable Une équipe incapable je déconseille fortement

Expérience positive: Bonsoir à tous J'ai eu affaire à Anthony un garçon très charmant très efficace Merci à VOUS Anthony

Expérience fantastique: Agence réactive et bonne communication.

Expérience négative: Mon appartenant est totalement insalubre actuellement ! Fissures des murs intérieur et extérieur ! Comment se fait il que je suis pas reloger ! En me proposant d'autres logements a ma convenance !! Aucune proposition m'a été faite ! Et impossible de chauffer ! Et surprenant mon loyer n'a pas baisser ! Outré ! Où se plaindre !!!!

Expérience positive: Manque de réactivité quand il y a des problèmes dans mon appartement et manque adaptabilité

Expérience fantastique: Un grand merci à Anthony pour son professionnalisme et sa disponibilité. Tres bon conseiller.

Expérience fantastique: Agence sérieuse ayant toujours eu une bonne réactivité à mes demandes . j'ai tout de suite été prévenu du départ de ma locataire et ai reçu un rapport précis avec photos des choses à revoir . Grace à leur recherche active de nouveaux locataires - pas de vacances entre deux locataires. Je recommande cette agence . CG 10/10/2023

Expérience fantastique: A l'écoute et réactif.

Expérience fantastique: Un grand merci à Anthony Visse de Cytia Laval pour son sérieux et efficacité dans la gestion de la location de mon appartement.

Expérience positive: Merci pour votre professionnalisme, vous m'avez accompagné jusqu'à avoir le logement. Très bonne agence, une équipe très sympa. Merci merci !!

Expérience négative: Expérience horrible avec cette agence. Une agence trop curieuse et soucieuse de l'avenir plutôt que du présent qui est fiable. De plus, il manque d'humilité et doit être les clients qui insistent pour obtenir des informations sur l'état du dossier. Et dans ces cas, nous voyons à quel point l'être humain est triste et critique maintenant, si vous n'êtes pas riche ou malhonnête, vous n'obtiendrez jamais rien dans ce monde.

Expérience négative: Si vous cherchez une location : FUYEZ ! J'ai eu tellement de problèmes qu'en faire l'inventaire dans un avis Google me prendrait ma journée et j'ai franchement mieux à faire ! Il n'y a AUCUNE communication, que ce soit avec les locataires ou même entre collègues au sein de l'agence. Quand vous appelez, vous tomber sur des réceptionnistes qui vous expliquent que la personne que vous voulez contacter est soit en réunion, soit en rendez-vous... Bref on "transmet" votre message en vous disant que vous serez rapidement recontactés. J'attends toujours. J'ai reçu un courrier de la part de ma gestionnaire m'informant que, suite à la rupture du bail d'un colocataire de l'appartement que j'habite, JE n'aurai plus à occuper les lieux. Et le plus drôle c'est que j'ai reçu ce courrier à seulement 2 semaines de la date de sortie imposée. Concrètement, parce que Citya n'a pas été foutu de comprendre qui partait de l'appartement et encore moins de relire le courrier émis à ce sujet, ils ont tiré à pile ou face pour savoir qui partait. La pièce a probablement décidé que c'était moi qui quittait les lieux et pas l'autre colocataire, le tout en me prévenant par courrier deux semaines avant la date butoir ! C'est fort quand même ! Je rappelle que la rupture du bail entraîne une période de préavis de 3 mois et qu'ils avaient donc 3 mois pour envoyer ce courrier et / ou se rendre compte qu'ils avaient fait n'importe quoi. A l'heure où j'écris cet avis j'essai en vain de contacter ma gestionnaire pour savoir ce qu'il en est et si il s'agit d'une énorme bourde ou bien si je serai vraiment dégagé de chez moi dans 2 semaines. Le problème est que ma gestionnaire ainsi que son assistance sont en vacances, qui peut s'occuper de moi ? PERSONNE. Si vous avez le malheur d'avoir un soucis alors que la personne en charge de votre dossier n'est pas là, et bien ... Bonne chance ! Qui sait, peut-être que parce que personne n'a répondu à mes demandes je serai considéré comme un squatteur dans 2 semaines ?

Expérience négative: Je résumerais la situation en quelques mots : Aucune communication.

Expérience fantastique: Un bon suivi des dossiers et une gestion rigoureuse. Des conseils pertinents, adaptés au contexte. Très bon accueil à l'agence.

Expérience fantastique: Grand merci à cette agence Citya qui m'a permis de trouver un logement sur Laval correspondant à mon attente en très peu de temps. D'ailleurs, j'attends toujours une réponse des autres agences contactées. Je tiens à souligner la compétence, la disponibilité, la gentillesse et le sourire de l'agent qui s'est occupé de mon dossier. Si il n'y avait qu'une seule agence à recommander, ce serait Citya.

Expérience fantastique: je suis très contente de l'accueil et de l'écoute du personnel de cette agence qui fut une des rares sur Laval à assurer un vrai suivi de mes recherches en matière d'achat( Mme Frétigné) ou de location (Mme Beaumont) en m'envoyant régulièrement des propositions de biens. Professionnalisme et gentillesse sont toujours là lors des RV ou visites de biens. Je ferai volontiers appel à vous à l'occasion et vous recommande auprès de mes connaissances.

Expérience fantastique: Très bonne expérience. Personne très agréable qui sait nous accompagner et nous renseigner quand il le faut. Je vous remercie.

Expérience négative: Nous sommes locataires et devons constamment reconctacter l'agence car nos demandes ne sont jamais prises en compte. On est depuis 3 semaines avec un problème de robineterie, 6 mois pour faire des devis pour travaux... vraiment aucun suivis on pense même à quitter notre logement à cause de cela.

Expérience fantastique: Vivant à l'étranger pas simple de trouver un logement pour notre retour, beaucoup d'agences nous ont jamais rappelé ou demandaient des dossiers complets alors qu'on voulait juste des infos. Bref, tous ça pour dire que l'agence Citya nous a fait confiance et a été très réactive quand on a exposé notre situation. Grâce à elle nous avons trouvé un bien rapidement et bonus l'agent immobilier nous a fait une vidéo de l'appartement (que seul mon père avait pu visiter). Super satisfaite et je recommande.

Expérience fantastique: Agence très sympathique , sourires, amabilité , réactivité, un plaisir d avoir affaire à cette agence , beaucoup de propositions et d énergie pour nous aider à trouver un bien .

Expérience fantastique: Grand bravo à vous mon agent immobilier de cœur Madame Mélanie Martial je vous recommande et vous encourage pour la suite vous méritez votre poste merci de m’avoir accompagné jusqu’au bout

Expérience fantastique: Excellent accueil. Rapidité, efficacité et sourire.

Expérience négative: Alors là Mme Le Prince la comptable du syndic, c'est du lourd et on tient le pompon!!! Elle vous culpabise que c'est vous le problème!!..euh je suis toute la journée au téléphone avec des clients, je pense que je suis beaucoup plus agréable que vous et je me comporte avec vous comme vous vous comportez avec moi, je suis patiente mais ma patience a des limites !!!Madame qui prend les gens de haut, refuse de vous venir en aide, j'ai besoin des documents de la copropriété car j'ai vendu mon appartement fin de semaine dernière, et elle me dit "vous me demandez de venir en aide la veille"...Mais ne dites pas n'importe quoi on signe la promesse de vente lundi prochain j'ai finalisé l'offre samedi, j'ai besoin de pièces justificatives pour le notaire qui doit rédiger l'avant-contrat, je ne pouvais pas me connecter au site pour les récupérer car mon adresse mail à changé, déjà hier je me suis fâchée car c'est très désagréable de sentir une personne qui n'est pas aimable au téléphone et de répondre à notre demande et bien ça l'enquiquine pour être polie, et je cerne très vite les gens, donc je lui en ai fait part de se détendre que ça allait très bien se passer et rebelote aujourd'hui, elle n'a pas envie de m'aider tout simplement c'est mon ressenti...ou si pour me faire parvenir les documents il faut payer!! Nan mais je crois rêver!!!Mon métier est de vendre des appartements et maisons donc je fait souvent fait appel à des syndics et je n'avais encore jamais vu ça!!!...Remettez vous en question sérieusement!!! Je suis bien contente de quitter ce syndic incompétent car j'ai vendu mon appartement!! Quel désastre!!! Au secours !! Tout la dérange, mais c'est votre job de venir en aide de personnes qui sont dans le besoin, je vous aurais comme salariée mais c'est la porte direct!!...On respecte les copropriétaires!!! Même les plus "chiants" mais pour ma part ce n'était pas le cas!!! Changez de métier Madame ...Surtout n'ayez aucun contact clientèle, aucune relation humaine !! Si j'avais pu mettre 0 c'était un zéro pointé!!! C'est bien triste...Je déteste les gens de mauvaises foi ça me met en furie !! A fuir !! Vous pouvez répondre ce que vous voulez ma version est la bonne!!

Expérience fantastique: Efficacité, transparence, amabilité, tout y est pour construire une relation de confiance et perenne

Expérience fantastique: Très bon suivi de gestion du bien

Expérience positive: Très bonne expérience. Mme Beaumont est très professionnelle et à su répondre à ma demande ainsi qu'a mes questions de manière rapide et efficace.

Expérience fantastique: Bonne gestion et efficacité

Expérience fantastique: L’équipe est accueillante, très bonne prise en charge de mes différentes demandes sur mon logement en location. Mention spéciale pour Mme Launay pour son accompagnement et sa réactivité. Je recommande l’agence.

Expérience positive: Je remercie monsieur Anthony visse pour m’avoir aider à trouver un appartement et m’avoir attendu pour l’appartement que j’ai maintenant.

Expérience fantastique: Je suis très satisfaite des services de l agence cityia les remparts de LAVAL.Aurelie et Anthony ont été très réactifs et la mise a la location a été faite très rapidement.Bravo !

Expérience fantastique: Je remercie infiniment Anthony pour sa sympathie, son écoute, sa patience, sa compréhension, sa bienveillance ainsi que son professionnalisme. Je vous souhaite à vous Anthony et à votre collègue de joyeuses fêtes de Noël. Sylvie ECHEVERRIA

Expérience négative: Je reçois régulièrement des rappels de loyers impayés pour un logement quitté... en 2016. J'ai déjà renvoyé plusieurs fois le courrier de départ tamponné par l'agence, les messages cessent quelques mois puis reprennent toujours avec des sommes extravagantes. Visiblement si vous prenez un appartement avec cette agence vous devez payer le loyer à vie?

Expérience fantastique: Très bonne agence

Expérience négative: Avis notamment pour la gestionnaire Charlotte Launay , visiblement la remise en question n’est pas donné à tout le monde Dommage car les personnes faisant les visites sont très bien mais visiblement pas le cas de tous le monde , je ne recommande donc pas l’agence pour son suivi location .. Très triste quand on voit les frais de dossiers que l’on doit sortir pour une si médiocre qualité de suivi .. En plus de Madame Launay vous pouvez rajouter en incompétent Madame Chappeliere et Mr PECOT le directeur de bien mauvaise foi Ne répond jamais au téléphone , les mails reste 72h sans réponses .. Le directeur ose même dire que les clients sont de mauvaise foi … ajoute même avoir fait une exception à l’entrée au logement .. mais Mr PECOT il suffisait d’avoir le courage de refuser mon dossier , de s’asseoir sur une commission des frais d’agence et le courage d’expliquer au propriétaire votre refus … Obliger de faire appel à des personnes assermentés afin de constater les incompétences de cette équipe et de mettre le loyer sur un compte séquestre pour que l’agence ce bouge … Un gros manque de compétences professionnelles , de courage , de réactivité … bref une belle équipe d’incompétent de À a Z Mon soutien à Mme BEAUMONT et Caroline de travailler avec une telle équipe de bras cassés. PS : MR PECOT Vos collaboratrices ne m’ont pas attendus avant d’être salis sur les réseaux .. il vous suffit de regarder les avis précédent

Expérience fantastique: super équipe souriante agréable et efficace mer cytia

Expérience fantastique: Tout s'est très bien passé. Studio trouvé très rapidement.

Expérience négative: Triste agence qu'est Citya, des escrocs, des voleurs, un appartement quitté dans un meilleur état à qu'a l'arrivée, une caution de sautée, et l'appartement remis en location rapidement 60€ + cher sans travaux effectués. Bravo de ne pas avoir honte !

Expérience fantastique: J'ai habité pendant 2 ans dans un de leur logements, à part quelque retards ou non-réponses par mail, le tout s'est bien passé et le rendu d'appartement s'est bien fait (tout comme la prise de celui-ci), bref, mieux que les autres !

Expérience négative: Avis concernant l'un de leur agent, Anthony. Globalement nous sommes satisfait de son travail. Toutefois son comportement est limite, il nous envoie des messages le dimanche à 8h30 du matin pour nous demander de lui mettre une bonne note sur Google.. étant donné qu'il n'a pas eu de réponses de ma part, il ne me répond plus au téléphone, d'où la note de 2.

Expérience fantastique: Trés bon conseil et suivi.. Surtout dans le domaine de la location

Expérience négative: Agence à éviter que l’on soit propriétaire ou locataire en recherche de logement. Présentation d’un dossier solide avec garant solide et promesse d’embauche. Malgré les règles décrites sur leur site, ils veulent impérativement vendre une GLI à leurs clients. Nous avons demandé des explications à la gestionnaire qui n’a jamais voulu nous parler ou nous recevoir (courage quand tu nous tiens) alors qu’elle était présente et libre. Dommage pour l’image de l’entreprise

Expérience fantastique: Nous avons été pris en charge par Mme Elodie Beaumont de l'agence Citya Laval. Elle a été extrêmement sympathique, réactive, compréhensive et à l'écoute de nos besoins. Nous avons été plus que satisfait du service et recommandons cette agence à 100%

Expérience fantastique: Super agence pour trouver une location rapidement, l'aide de Anthony Visse m'a été plus que bénéfique.Je recommande beaucoup !

Expérience positive: Personnes sympathiques, très réactives et professionnelles. Je retire juste une étoile parce que le site web est horrible à utiliser.

Expérience négative: Tout comme Mme Meauze Florence nous nous battons depuis jeudi dernier pour visiter un bien avec 3 interlocuteurs différents. Nous pouvons comprendre que l'agence soit bondée et que beaucoup de demandes soient à traiter , simplement on nous dit qu il n y a que deux visites pour un bien puis le lundi 25 demandes alors que l'on a demandé à être mis au moins après les 2-3 visites suivantes depuis déjà quelques jours et on passe encore après et on va louper un bien qui est à 500m du travail de ma femme car personne n' arrive à se coordonner dans l' équipe ! Alors certes nous n' avons rien droit de dire sous le joug de la concurrence etc... mais on nous dit sans cesse que l'on va nous RAPPELER pour que toute une liste finalement passe avant nous alors que nous avons clairement énoncé notre motivation retransmis un dossier etc et qu on devait fixer un rendez vous pour 18h ce soir ! Autant ma femme a eu Mme Beaumont qui est compétente, mais pour le reste je ne citerai pas de nom car ce n'est pas le but mais c'est absolument une catastrophe, on nous a dit nous prévenir samedi pour refixer un rendez vous le lundi SI personne NE RESERVAIT le bien ce qui EST LE CAS , le lundi on ne nous rappelle qu apres que l on est appelé sachant que le vendredi dernier c'était la même histoire... résultat on va passer à côté du bien sans même l avoir vu alors qu on devait nous proposer de visiter les lieux ce lundi à 18h00 ! Dédicace à un M. Anthony nous sommes déçue (finalement j ai cité un prénom en négatif)

Expérience fantastique: Accueil toujours agréable et réactif lors des echanges/demandes. Merci

Expérience fantastique: Communication professionnelle et efficace avec Mme Fretigné, qui malgré un emploi du temps chargé, s'investit pleinement dans ses dossiers.

Expérience négative: Très bon accueil, mais pour le reste..... Difficile de trouver des mots por qualifier le service location. J'attends toujours ce fameux mail avec divers logements... Peut être que en tant client je ne correspond pas à leurs attentes. Faire 3 heures pour ça, ça donne envie.

Expérience fantastique: Equipe professionnelle, réactive et sympathique. Dans un contexte de recherche d'appartement à louer dans un marché tendu ont fait le maximum pour trouver une solution satisfaisante.

Expérience positive: Bien dans la réaction et le sérieux , Reste dans l'attente du SAV !

Expérience fantastique: L'agence a été extrêmement professionnelle en nous aidant à trouver une location à court terme. M. Visse en particulier a été très utile, rapide à répondre, et connaissait bien la région. Nous avons finalement loué le premier appartement qu'il nous a montré et sommes très content de la location.

Expérience négative: Un rdv de prévu et le jour J : pas possible de visiter ... Pas très sérieux !!!

Expérience fantastique: Je suis passée par citya pour la location d'un appartement, habitant loin du lieu de location, il m'était difficile de me déplacer, le collaborateur citya a réussi a nous trouver une location qui nous correspondait et on a pu organiser une visite en visio. Toutes les démarches ont été facilitées sans que j'ai à me déplacer. Nous attendons avec impatience de prendre possession de cette location.

Expérience fantastique: En recherche de logement, Anthony de chez Citya a été très réactif, sérieux, professionnel et aimable. Ce qui est loin d'être le cas dans certaines agences. Il m'a trouvé ma maison idéale je le remercie très sincèrement. Alors, n'attendez plus, Appelez Anthony de chez Citya. Agence très sérieuse que je recommande.

Expérience fantastique: Un rdv pour une location obtenu très rapidement, une visite claire et détaillée, un accord de principe obtenu dans la journée, nous sommes très satisfaits de la façon dont Anthony s’est occupé de notre demande

Expérience fantastique: Un retour d'expérience très favorable. Un grand merci à Anthony pour son accompagnment et sa réactivité qui nous a permis de trouver un bien immobilier à la hauteur de nos attentes !

Expérience fantastique: Merci à Anthony !!! Grâce à lui nous avons trouvé le 1er petit nid de notre fils. Nous étions un peu stressés en tant que parents de le voir s'envoler. Anthony a su nous accompagner et nous rassurer. Il a été des très bons conseils et ça dès le 1er contact. Merci mille fois ! Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés

Expérience positive: Conseiller très accueillant, réponse rapide à mes questions. Je suis ravie de ma location.

Expérience fantastique: Tres satisfaite de l echange que j ai eu avec l interlocutrice, a l ecoute, force de conseils, tb prise en compte du client. Je recommande cette agence.

Expérience négative: un besoin commercial , une réponse rapide . Au niveau administratif derrière politique de l'autruche , plus de réponse

Expérience fantastique: Agence très sérieuse, et très bon suivi des dossiers

Expérience négative: Des magouilleurs , des voleurs. Ils ne rendent jamais les cautions. A fuir. Allez plus haut l'agence est plus sympa

Expérience fantastique: Réponses rapides, ponctualité, réactivité, amabilité, tout ce qui décrit le service Citya. Je tiens à d'autant plus remercier la personne m'ayant pris en charge, M. Anthony Visse pour son amabilité, sa réactivité et son professionnalisme. Je recommande :) Même pour des locations étudiantes de courte durée comme dans mon cas !

Expérience négative: On m'avait dit que citya avait la main lourde en ce qui concerne les chèques de caution, ce n'est pas une légende. J'ai eu un appartement avec beaucoup de soucis dès réception (cuvette cassé, alarme incendie non installer, evacuateur des WC cassé payer une partie par moi, support pomme de douche cassé, tringle dressing cassé, pelouse synthétique moisi), badge garage remis 1 mois après.. Cambriolage dans notre garage sous terrain pas sécurisé (mais citya s'en fous, à pars changer un code, il ne font rien), non les voleurs arrivent à rentrer dans le garage par dessus mais ça ils le comprennent pas... Bref.. tout ça changé par moi et non signalé car des petits trucs bêtes. Seulement au moment de l'état des lieux, j'ai rendue l'appartement propre, niquel (avec quelques usures normale après 2 ans et griffure de chat.) mais prendre la moitié de caution pour une griffure de chat je trouve ça cher, surtout quand on se propose de refaire la tapisserie ! Fenêtre extérieur non nettoyer ? Sans blague, y a des travaux juste en face, j'avais pourtant nettoyer l'avant veille. Snexy, une vrai arnaque. Bref je vous conseille absolument pas cette agence !

Expérience négative: J'ai eu affaire avec plusieurs commerciaux sympathiques et efficaces. L'outils de signature de bail est un peu contraignant : essaie de vous imposer l'assurance "maison", contraintes temporelles entre la date de fin de bail et celle de l'état des lieux de sortie non négociable Alors que des travaux dans l'appartement étaient censés être faits (électricité dangereuse et salle de bain dégradée) il n'en a rien était (idem pour l'occupante précédente). Entreprise SNEXI pour état des lieux très compétente et sympathique. Solde de sortie OPAQUE. Restitution rapide mais j'attend toujours le détail des sommes remboursées que je n'ai pu obtenir de Madame CHAPELLIERE malgré plusieurs demandes mails et appels (le standard ne me la passe pas) Je ne met pas en doute ce solde mais le manque de transparence interroge ! Réponse du 2 mai 2022 Je regrette également de passer par cette voie de communication. Ma déception n’est pas une découverte pour toute votre équipe, ayant épuisé les autres biais (mail et téléphone ) sans résultat La dernière chose que je vous demanderai est le détail du solde du loyer tel qu'il se pratique habituellement et non un montant sans explication Salutations

Expérience fantastique: Réactif et disponible, je recommande vivement

Expérience fantastique: Bonne expérience. Pour ma part, MR.VISSE s’est occupé de mon dossier et j’en suis ravie. MMe CLAIRO, gestionnaire au sein de CITYA les remparts, est disponible et à l’écoute. L’équipe se mobilise en cas de soucis divers ou autres besoins. Je recommande!

Expérience négative: Logement neuf en location trouvé via cette agence. Logement vraiment parfait car neuf mais remis en main propre juste après que les artisans aient terminé. Le ménage n’était donc pas fait que ce soit par l’agence ou le propriétaire (investisseur). Nous n’avons rien dis et nous avons fait bêtement le ménage: grosse erreur! Tout défaut à l’état des lieux, la moindre broutille, soulignez- là! A défaut elle vous retombera dessus à l’état des lieux de sortie!! La location s’est bien passée jusqu’à la fin. L’état des lieux a été fait par la super (ironie) société expert Snexi. Très très mauvaise expérience!! Nous avons rendu un logement quasi irréprochable avec bien sûr des traces d’usures car le logement vit en 2 ans de location avec un bébé. Nous avons été facturé pour une pelouse non tondue (24€) un 14 Décembre bien évidemment on tond apparemment! Une fenêtre sale (10€). Mon conjoint a proposé à l’expert de la nettoyer avant de rendre les clés. L’expert lui a précisé: « non non ne vous inquiétez pas si on pouvait récupérer que des logements comme le vôtre »! Mais bim facturation 10€! Une cabine de douche entartrée: 15€! On passe 2h a tout nettoyer et ils te trouvent du tartre dans un petit trou! Bien sûr sur personne n’est venue nettoyer la douche pour le prochain locataire. Mais ils précisent tout de même sur la facture: usage normal!! Et j’en passe … pour se retrouver avec un montant de 130€ de choses qui n’allaient pas! Honteux! Sachant que bien évidemment la plupart des choses n’ont même pas été remplacé ou réparé pour le nouveau locataire. Nous avons fait part de notre mécontentement à l’agence qui nous a quand même dit qu’elle avait joué en notre faveur car le montant initial facturé par Snexi s’élevait à 430€!!! J’ose même pas imaginer les locataires qui restent 10 ans dans un logement. Ils ne retrouvent pas leur caution et doivent se retrouver avec une facture bien salée en supplément je suppose. Je ne conseille pas du tout cette agence pour la location!! Cordialement

Expérience négative: Pour la location d'un studio, nous avons eu au moins 5 interlocuteurs différents avec des informations différentes ce qui a amené à un mal entendu sur l'heure de rendez vous pour l'état des lieux. Nous incite fortement à prendre leur assurance logement... Manque de réactivité quand on les sollicite. Suite et fin : État des lieux fin juin avec une société "spécialisée" et mandatée par l'agence. Durée : 1 heure et demie pour un studio de 18 M2. 16 pages de documents L'appartement est propre (selon moi il est en meilleur état que lors de l'entrée des lieux) Tout est minutieusement noté, l'impression que l'on cherche ce qu'il ne va pas, il y a du calcaire dans les toilettes je précise qu'il était dans un pire état à l'entrée on me répond qu'il était entartré ce qui est différent... Sachez également que vous pourriez être facturé si vous laissez la brosse dans les toilettes, car c'est un élément d'hygiène qui pourrait nécessiter l'intervention d'une société pour la jeter à la poubelle. Résultats : Déduction sur la caution de 3 euros pour une pastille bleue manquante sur le robinet de la cuisine (le locataire est donc pénalisé par la mauvaise qualité de la robinetterie) et 5 euros pour un impact sur la boîte aux lettres qui est dans les parties communes 10 euros pour la poignée qui est mal fixée (poignée en plastique de très mauvaise qualité) J'ai appelé l'agence qui me dit que depuis un mois elle a de nombreux appels comme le mien, et que malheureusement elle se retrouve entre les locataires et les propriétaires qui je cite "aimeraient retrouver leur bien comme si ils ne l'avaient jamais loué" Tout est dit, on demande aux locataires de faire du neuf avec du vieux. J'ai été remboursée, avec le sentiment amer d'avoir échappé à une escroquerie. Cette agence est parfaite pour les propriétaires qui louent un bien. Bonne chance

Expérience négative: Locataires, nous avons emménagé en mai 2021. Fin janvier 2022, neuf mois plus tard, nous n'avons toujours pas de connexion Internet ! L'arrivée telecom est apparemment recouverte par des travaux récents. Malgré mes sollicitations répétées, notre conseillère n'a jamais daigné se déplacer, nous a envoyé des artisans peu informés voire peu qualifiés, et l'absence de connexion Internet a failli me coûter une opportunité d'embauche. Selon cette conseillère, les propriétaires ne veulent pas payer les travaux qui nous permettraient d'avoir Internet, mais la confiance que j'accorde à sa parole est aujourd'hui tellement piètre que je leur laisse le bénéfice du doute. La seule fois où j'ai eu gain de cause avec cette agence - pour faire avancer un chantier, qui d'ailleurs à ce jour est toujours incomplet alors qu'on nous avait promis qu'il serait terminé avant qu'on emménage... - fut en sollicitant le service qualité et la direction de l'agence par e-mail. Cette fois je manifeste publiquement mon mécontentement car soit l'agence ignore le manque de professionnalisme et les problèmes d'organisation de cette conseillère, soit elle en est consciente et la laisse malgré tout gérer des dossiers pour lesquels elle n'a manifestement pas les compétences ou la motivation requises. Après deux mois sans aucune nouvelle ni avancée, je l'ai relancée courant janvier. Ce n'est qu'après 15 jours et plusieurs autres relances qu'elle m'a écrit pour me promettre une réponse d'ici la fin de cette semaine. Nous sommes vendredi soir et je constate qu'elle a de nouveau pris ses engagements à la légère. Dans tous les cas il n'y a pas de raisons valables pour que nous ayons à pâtir plus avant de son manque d'investissement et de réactivité. Que proposez-vous pour rétablir la confiance ? UPDATE : une semaine plus tard, absolument aucune action de la part de ma conseillère, de l'agence ou du service qualité. On dirait que les locataires et les propriétaires ne bénéficient pas du même niveau de service chez CityA Remparts. La conseillère qui manifestement choisit de ne plus répondre à mes mails a, sur cette même page, d'excellents commentaires de la part de propriétaires. Locataires, passez votre chemin. Étant propriétaire d'un autre bien, je souhaite que mes locataires bénéficient d'un minimum de suivi et de qualité de service. Cette expérience est éclairante et ne joue pas en faveur de CityA... Update 15 mars : message type de l'agence. Je n'ai plus de temps à consacrer à ce problème pour le moment. S'ils voulaient vraiment faire avancer le dossier ils feraient directement le nécessaire auprès de ma conseillère (Aurélie Chamelière) qui a tous les éléments. Mais non, c'est à moi de les contacter et de nouveau fournir tous les éléments. Vaste blague. @CityA les Remparts : j'ai des contraintes familiales actuellement mais si vous êtes impatients de faire remonter la note de mon commentaire demandez à mme Chamelière de me proposer une ou plusieurs dates pour constater le problème en compagnie d'un artisan. J'ai déjà reçu trois artisans seuls et les debriefs sont incomplets. Marre de travailler à votre place.

Expérience positive: Conseillère très agréable et réactive je recommande

Expérience fantastique: Notre conseillère est disponible, réactive, la gestion de notre bien locatif est faite de façon sérieuse , cela nous simplifie beaucoup la vie!

Expérience fantastique: Je remercie Mme CHAPELIERE pour son efficacité et sa réactivité pour la location de mes logements Jean-Yves PAUMARD

Expérience fantastique: un grand merci à Aurélie pour son travail très pro.