CENTURY 21 Stéphane Roume Immobilier

Expérience négative: Agence incompétente, employés qui ne comprennent rien et ne savent apparemment pas lire. Dialogue plus que difficile

Expérience négative: ARRACHEZ VOUS ! Mauvaise expérience, caution non rendu pour cause de ménage non fait.

Expérience fantastique: Super accompagnement par Century 21 pour mon premier achat.

Expérience négative: À fuir...

Expérience négative: Manque cruel de professionnalisme. La personne au téléphone qui se permet de faire des réflexions personnelles et irrespectueuses. Si vous choisissez cette agence attendez vous à ce que vos demandes ne soient pas traités ou du moins après plusieurs mois.

Expérience négative: CATASTROPHIQUE. Et encore je pèse mes mots. Je devais effectuer une visite ce jour. Je rappelle 15 min avant pour bien avoir l'adresse du logement pour me rendre sur le lieu de la visite. On m'indique de me rendre à l'agence. La commercial arrive avec un en train ça fait peur. Avec son book, elle commence à me demander qu'elle type de logement je cherche. Je lui demande de visiter le logement pour lequel j'ai réserver mon après midi. Elle me dit à on a oublier de vous prévenir, il est loué. Changer de travail très clairement. Aucun professionnalisme. C'est vraiment minable. Passer votre chemin, devant autant d'incompétence. Je suis extrêmement déçu.

Expérience fantastique: Mon conjoint et moi-même étions à la recherche d'un appartement depuis quelques temps. Nous sommes tombés sur un bien (le bon coin) géré par Century 21 que nous avons visité. Malgré le fait qu'il ne correspondait pas à nos critères, Gérald nous a très rapidement proposé 3 biens totalement adaptés à ce que l'on cherchait ! Il a su être très réactif à toutes nos demandes et nous le remercions ainsi que Stéphane Roume avec qui nous avons signé le compromis et l'achat de notre appartement.

Expérience fantastique: Equipe très agréable et compétente, transaction rapide et efficace, tout est parfait, encore merci.

Expérience négative: Bonjour, Le directeur d'agence promet monts et merveilles pour avoir la vente et une fois celle-ci faite oublie ses promesses et le pire, il évite les appels, malgré la demande du service client Century 21. Cela fait plus de 3 semaines qui est aux abonnés absents démontrant de fait sa malhonnêteté. Agence à éviter à tout prix!!!!

Expérience négative: Expérience pitoyable. L'année dernière, j'ai loué un appartement qui était assez miteux, petit, cher pour ce que c'était, mais très bien situé. Il n'était de base pas rattaché à l'agence et c'est par ailleurs une des principales raisons pour laquelle je l'avais pris (pas de frais d'agence et pas de mauvaises surprises en passant par un particulier). Malheureusement pour moi, l'ancienne propriétaire a décidé de le mettre en vente lors de mon contrat et a donc choisi Century 21 pour le "gérer". Je me retrouve du jour au lendemain avec des visites dans un lieu qui est censé être chez moi, parfois imprévues. L'appartement fut acheté par un propriétaire dont je ne connais toujours pas le nom, et l'agence Century 21 se retrouve en charge de l'appartement. Vous vous en doutez au vu des autres avis ; lorsque j'ai rendu les clefs, l'état de sortie a duré environ 2h pour un appartement de 19m2. De plus, outre le fait qu'ils attendent bien 2 mois pour rendre la caution, sur ma caution de 430€, on m'en a rendu seulement 212€. J'ai rendu l'appartement en meilleur état que quand je l'ai loué, mais ça l'agence ne veut pas le savoir (dans l'état des lieux, une bonne partie du bien était inscrite en "état d'usage"). Je pense que je n'aurai pas du prendre la peine de faire le ménage, ça m'aurait évité un vol. Etant étudiante, je cherche un job et je pense avoir trouvé un bon tuyau, voler les cautions des gens ça doit rapporter pas mal. Evitez cette agence, moi je n'ai pas eu le choix mais si vous l'avez fuyez !!!!!

Expérience négative: Une agence à fuir !!!!! J’ai quitté leur logement ça fait deux mois et ils ne m’ont toujours pas remis ma caution ! Je dois les harceler et pourtant ce sont les mêmes dès que tu as un jour de retard vont te harceler mais d’une façon ! Et n’en parlons pas du personnel , Désagréable et très hautain ! Un conseil ? Fuyez !

Expérience fantastique: Service de transaction et location sont très professionnel. Les réponse sont très rapide. Super

Expérience négative: Je déconseille fortement l'agence Century 21 de Clermont-Ferrand. Leur incompétence est flagrante. Depuis des mois, nous rencontrons des problèmes dans notre appartement, notamment une fuite d'eau, une chasse d'eau défectueuse, des problèmes d'isolation et des fenêtres mal installées qui causent des courants d'air glacials en hiver, gonflant notre facture de gaz à 200€ par mois. Malgré nos nombreuses requêtes, l'agence n'a jamais daigné intervenir, par contre pour faire des gentille personne compréhensive au téléphone il y a du monde mais quand c’est agir, plus personne. Le pire, c'est que l'appartement étant en vente, ils organisent des visites sans même nous prévenir, la dernière en date s'est faite à notre insu, et ils osent maintenant le nier. Fuyez cette agence à tout prix, leur manque de professionnalisme est tout simplement inacceptable.

Expérience négative: Le rdv était calé et l'appartement a été loué deux jours avant !! Et je le découvre sur internet en plus ! C'est justement pour éviter ce genre de déboires que les gens passent par une agence ! Vraiment pas sérieux !!

Expérience négative: SI VOUS CHERCHEZ UNE MAISON, NE PASSEZ SURTOUT PAS PAR EUX !!! En lisant les avis, j'ai immédiatement compris que je n'étais pas le seul dans ce cas. Des personnes pas du tout professionnelles. Ils continuent à te dire que tu seras rappelé sans jamais te rappeler. J'ai également contacté le directeur Stéphane Roume, et c'était la même chose avec lui : après m'avoir promis de me rappeler pour me donner des informations sur mon dossier, je n'ai reçu ni appel ni message. C'est vraiment dommage qu'une agence perde des clients gratuitement.

Expérience négative: Si vous cherchez une agence peu fiable, ne cherchez pas plus loin. L'état des lieux d'entrée est expédié en moins de 20 minutes, mais pour la sortie, préparez-vous à passer une heure dans la cuisine et 45 minutes dans la salle de bain. Ils feront tout pour trouver le moindre prétexte afin de retenir votre caution. Bon débarras

Expérience négative: De manière purement pragmatique : c'est une arnaque.

Expérience négative: Attention au dépôt de garantie à la sortie...., dommage y a pas 0 . La première et dernière fois avec vous.

Expérience négative: Agence que je deconseille fortement, la caution a été rendue nettement amputee alors que nous avons refait 2 pieces et qu'il n'y a pas eu de chauffage ni eau chaude pendant 2 mois ! C'est dude VOL!!!!

Expérience négative: Aucune fiabilité dans les rendez vous malgré contact tel empathique ??

Expérience positive: Ils m'ont appelé deux fois mais aucune solution pour moi

Expérience négative: Après avoir passé trois ans dans mon appartement, auquel j'ai apporté un soin tout particulier, CENTURY 21 Clermont Ferrand a décidé de retenir plus de 100 € sous prétexte de quelques accrocs sur des meubles, qui étaient pourtant déjà présents à mon arrivée, qu’importe. Le plus absurde fut une retenue de 50 € pour la réparation d'une prise électrique mal fixée . Heureusement, ayant pris des vidéos et des photos lors de mon emménagement il y a trois ans, j'ai pu prouver le contraire et obtenir le remboursement des 50 €. L'explication de l'agence? Un simple "quiproquo". Ce manque de professionnalisme est flagrant, et s'ils retiennent indûment 100 € sur chaque contrat, cela représente une belle somme à la fin de l'année. Je publie ce commentaire pour vous inciter à éviter cette agence, du moins celle de Clermont. Prenez des photos et des vidéos de tout dans l'appartement et conservez-les jusqu'à la restitution de votre dépôt de garantie. Bonne chance dans vos recherches !

Expérience négative: A FUIR !! Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais, déduction de 350€ sur une caution à 700€ pour des frais inexistants, une sortie d’états de lieux où il est écrit propre sur certain électroménager puis ensuite facturé pour nettoyage, des frais de 50€ pour s’être garé 2h pour l’état des lieux sachant que le parking est gratuit, des frais de réparation de prise de mur à hauteur de 90€ alors qu’une seule est défectueuse depuis notre arrivée qui d’ailleurs avait été signalé ! Bref pour pas tout cité…fuyez cette agence désastreuse au pratique médiocre et sans scrupule !!!

Expérience fantastique: Bonne expérience. J ai confiance. Affaire à suivre

Expérience négative: Les informations notées sur sont fausses et trompeuses.

Expérience négative: Fuyez de cette agence , il sont pas du tout aimable et professionnel. Nous avons eu une location d’une maison dans cette agence déjà pour commencer il nous ont rendu 50€ de caution alors qu’on a rendu le logement largement plu propre que notre arrivé.. il nous ont laissez avec de la peinture au plombs pendant plus d’un ans ( ce qui est dangereux pour les enfants.) avec une fuite.. et j’en passe! Le propriétaire qui fais venir ces amis pour les réparations… qui ne savent pas du tout travaillé.. et mettent plus de 10 jours à répondre à un mail ! Si vous choisissez de payer votre loyer le 1er de chaque mois et que le 2 et pas payer vous mettez des frais de relance.. Donc FUYEZ ce sont des bon à riens! Honte à vous

Expérience fantastique: très bonne connaissance , accueil chaleureux et sympathique, je recommande vivement cette agence

Expérience négative: Si je pouvais mettre 0 ce serait ma note finale , nous ne ferons plus jamais appel à century21, cette agence à une méthode bien à elle sur la façon de traiter ses clients. 50€ de retirer sur notre caution pour une tâche qui selon mes photos prouve qu'elle était déjà là, nous avons rendu la location bcp plus propre, les joints de salle de bain étaient moisies , photos état des lieux avant après qui le prouvent, nous avons pas été assez tatillon le jour de l'état des lieux d'entrée , si on avait su, prenez bien votre tps pour le faire, faite noter le moindre truc tâches , saleté , moisissures, rayures , vérifier tout ....surtout ne pas faire l'état des lieux de sortie pendant que vous finissez votre déménagement et ne surtout pas leurs faire confiance. Je vous explique, nous avons écourté avec leurs accords notre préavis de départ car il devait y avoir un nouveau locataire qui devait arriver qlq jours après l'état des lieux de sortie et la remise de nos clés à l'agence. Après plusieurs mails demandant ou en était notre dossier et sans aucun retour , on nous demande le loyer de décembre 2023 alors que les clés nous les avons rendue début novembre 2023, donc surprise, je renvoie un mail aucune réponse jusqu'à fin décembre 2023, il me disent nous avons prit 50€ sur votre caution, il n'y aura pas de prorata de loyer de novembre ni des charges payées, ma fille a payé à perte un loyer alors qu'elle aurait pu prendre son tps pour déménager et profiter encore un peu de sa location, ils n'ont pas respecté le droit a l'information concernant cette location malgré nos mails de relance. Mme X aurait dû vous prévenir de l'avancement de votre dossier car finalement aucun locataire n'a repris la location donc vous êtes responsable vis a vis de la loi de ce logement jusqu'à la fin du préavis du bail et ils ont bien-sûr attendu la fin du préavis pour enfin nous répondre. Donc petit conseil si vous n'êtes pas sûr qu'il y aura bien un nouveau locataire qui reprendra votre location, ne rendez pas vos clés, attendez la signature du bail du prochain locataire surtout si votre préavis court tjrs, si vous payez un loyer que vous soyez sur d'en profiter jusqu'au bout sachant qu'il n'y aura pas de prorata de loyer, tant qu'il ne sera pas reloué. Ensuite faites toutes les photos possible du bien et faite bien rectifier sur l'état des lieux s'il y'a un truc qui n'est pas noté en leurs envoyant un mail et gardez bien une copie, ensuite état des lieux de sortie, avant de signer vérifiez chaque chose notée et comparer bien l'état des lieux d'entrée et de sortie, si vous avez pas le tps ne signer pas et demander une copie pour le regarder et signer après, surtout si vous êtes tjrs locataires ayant votre préavis du bail qui court tjrs . Le point positif de cette expérience pour notre première location on est bien rodé, bien vacciné, pour une première expérience de location c'est bien triste . Nous avons été trop bête de leurs faire confiance, j'espère sincèrement que mon message servira d'avertissement pour les prochains ..... Méfiez-vous !!!! Et ne laisser pas l'agence prélever directement le loyer sur votre compte en banque en cas de litige vous serez embêté car ils auront une autorisation de votre banque de prélèvement. Heureusement nous l'avons pas fait. Un client content c'est un client qui revient nous c'est sur nous ne reviendrons pas et attention préavis de départ pour un non meublé 3mois et une location meublé 1mois.

Expérience fantastique: Pour l'achat d'un premier bien, je recommande cette agence. C'était une très bonne expérience durant toutes les étapes de la recherche du bien à la signature ! Mr Bertrand, a très bien compris mes critères, et a été réactif pour cibler rapidement le bien qui convient. Tous les interlocuteurs, vendeurs, secrétariat, de l'agence ont été disponibles, à l'écoute et ont pris le temps de répondre à mes questions.

Expérience négative: J'ai demandé un service qui ne leur rapporte pas d'argent........ j'attends toujours ! C'est la crise dans l'immobilier

Expérience positive: Estimation trop basse pour moi , je vais attendre que les taux baisses merci

Expérience fantastique: Excellent professionnel. Très bon conseil et très bon suivi. A recommander.

Expérience négative: A chaque fois que nous adressons un mail à cette agence nous avons toujours une réponse condescendante et méprisable. Cette agence est gérée par des NON professionnels(lles) c'est insupportable. On ne travaille pas dans le relationnel quand on en a pas.

Expérience fantastique: Personne dynamique et pro qui a apporté un vrai plus par rapport à une autre agence qui avait déjà le bien.

Expérience négative: Je suis dans un appartement depuis même pas 6 mois et je vie dans un dégâts des eaux particuliers constaté depuis facile 6 semaines....mais là depuis avant que j'arrive dedans,j'en suis persuadée, réparé a la va-vite juste pour faire beau lors des visites, j'attends de l'action mais j'ai eu 2 plombiers en 3 semaines d'intervalle 2 discours différent et 1 peintre qui est resté 3 minutes top chrono va faire un devis en 3 minutes sur ce dégâts extrême, rien n'avance,elles jouent avec les nerfs de leurs locataires malchanceux leurs façons de fonctionner est nulle, elles mentent délibérément, n'ont aucune gêne dans leur langage au téléphone et je contrôle ma façon d'écrire les choses...........

Expérience négative: Je déconseille fortement cette agence immobilière. Je loue un appartement depuis un certains et le résultat et désastreux, à fuir pour les jeunes. Gros manque de professionnalisme, arnaque, si vous avez des soucis avec vôtre appartement c'est tous de votre faute et non de la leurs, pour louer leurs appartement il vos mieux avoir une assurance habitation tous risque parce que si il arrive quelque chose préparé vous a que se sois de votre faute. Je rajoute qu'il faut absolument parler part mail car si vous avais un soucis ils disent que vous menté et ils vous engueule part téléphone

Expérience fantastique: Très bons conseils

Expérience négative: Appartement loué pour des étudiants… l’appartement est sale alors que l’on nous assure que l’entreprise de nettoyage est passée (petit détail : encore le cendrier avec mégots de l’ancien locataire…) .1 fuite d’eau à la remise des clés, 1 meuble sous évier pourri dû à un ancien dégât des eaux, et la liste des problèmes est si longue …..la communication avec la responsable de la gestion locative est déplorable , de suite sur la défensive sans proposer de solution …..et le ton monte rapidement avec une attitude condescendante…et des propos plus que limites à l’égard d’une de ses collaboratrices . Aucun respect… au début elle refusait même de nous recevoir…. À lire les autres commentaires, nous ne sommes malheureusement pas les seuls à être mécontents….

Expérience fantastique: j'ai déjà fait un petit mail à mes interlocuteurs...

Expérience négative: Agence à fuir absolument. Mon beau fils a loué un appartement dans un état sale et l'a rendu propre sauf une grille de Vmc avec un peu de poussière. Résultat 70€ de caution rendu sur les 310€ alors que, je suis presque sûr, rien ne sera nettoyé. De plus, à chaque appel, on tombe sur des personnes désagréables. A vous de voir mais nous c'est bon, on est servi..

Expérience négative: Agence malhonnête, les commentaires qui disent que l’agence garde une bonne partie de la caution et bien c’est vrai! Et sans aucun motif réellement valable. On facture même des travaux de nettoyage pour un appartement que l’on rend plus propre que ce qu’on l’a pris, photos à l’appui. Par manque de temps et ne voulant pas engager de procédure, je leur laisse ma caution. Si toutefois quelqu’un a besoin d’appui pour une démarche quelconque… Un conseil? Choisissez une autre agence même si l’appart vous plait!

Expérience négative: Je déconseille cette agence immobilière, manque de professionnalisme et les conseillers ne sont pas des plus aimables. Location d'un appartement étudiant, j'ai du faire intervenir mon père à plusieurs reprises car visiblement ils ont plus de respect pour les hommes plus âgées que des jeunes de 20 ans.

Expérience négative: A éviter. Des voleurs, arnaque. Ils ont conservé la totalité de la caution en déduisant des pseudos réparation qui leur incombaient. A éviter à tout prix, abus de confiance a tout va.

Expérience fantastique: Très professionnels, efficaces, et d'un contact agréable, ce qui ne gâte rien . Bravo pour votre sérieux.

Expérience fantastique: Rapidité et sérieux concernant ma recherche. Merci à l équipe de la location . Je recommande cette agence !

Expérience fantastique: Bonjour ,Agence à l'écoute de nos besoins, les collaborateurs sérieux et sympathiques .Century 21 est à conseiller en toute confiance.

Expérience fantastique: Équipe très professionnel, sérieux, rapide

Expérience fantastique: Je tenais, par ce message, à remercier toute l'équipe de Century 21 qui a géré mon appartement pendant 9 ans... Je tiens à remercier : - Alexandra pour son efficacité et sa gentillesse - Chloé pour son suivi dans les travaux - Stephane Roume ( j avais signé le compromis de vente de l appartement en 2007 à l époque) Je remercie aussi ceux qui s'occupaient de la mise en location de l appartement. Cette confiance s'est créée grâce à Marie à l époque, qui m avait proposé cet appartement à l achat. Puis s'en est suivi la signature du compromis avec Stephane en 2007, et enfin la gestion locative avec Alexandra en 2011 puis en 2017. Chloé, s est occupée de la gestion des travaux ces dernières années. Je garderai un excellent souvenir de chacun d entre-vous et vous souhaite le meilleur. Avec toute mon amitié, Delphine LEROY

Expérience fantastique: Premier appartement pour ma part, j'ai été très bien accompagné en tant que demandeur, et le suis encore plus maintenant que je suis locataire. Les personnes au bout du fil sont très professionnelles et humaines, c'est top !

Expérience négative: Nous avons effectué une première demande auprès de Century 21 au début février 2023. Une conseillère très sympathique qui nous propose 2 visites de maison. La première visite le jour même et elle nous affirme que la 2eme visite se fera le vendredi de la même semaine, elle reviendrait vers nous pour nous donner l'heure et l'adresse. Le lendemain nous essayerons de l'appeler aucune réponse, nous laissons des messages vocaux et des SMS. Aucune réponse depuis la 1ere visite même apres de multiples appels . Et nous n'en avons toujours pas a l'heure actuelle... Je ne pense pas qu'il faut traiter les personnes souhaitant de la location comme ça et je ne trouve pas que ce soit professionnel d'avoir cette attitude envers de futurs clients ! Alors Mlle qui se reconnaîtra des ce message, merci de nous rappeler pour vous excuser de ce silence et oublié de votre part. Je rappelle 2 semaines plus tard et j'explique ma situation et cette nouvelle conseillère me donne un rdv pour une visite de cette maison, je suis ravie ! Malheureusement, le lendemain et donc la veille de la visite cette conseillère m'appelle a 18h et m'indique que la visite est annulée parce que la maison est louée. Alors félicitations les nouveaux locataires mais n'avez-vous pas honte Century 21 de planifier des visites et de les annuler au dernier moment ? Croyez-vous que nous sommes à votre disposition ? Nous n'avons pas des choses à faire nous aussi ? Je trouve cela aucunement professionnel et je ne comprends pas cette façon de faire envers de potentiels futur clients. Est-ce que vous traitez tous vos clients comme cela ? Bonne chance pour la suite si c'est le cas. Ayez une pensée pour les autres au lieu de penser qu'à votre profit.

Expérience négative: Je déconseille fortement, comme cela à été dit dans les autres commentaires,caution a la sortie.....bye bye

Expérience négative: Agence à fuir, personnes de mauvaise foi. Ils font signer les compromis de vente sans les faire lire au préalable. Ne sont pas du tout à l ecoute et font forcer les personnes à signer rapidement sans lecture du compromis au moment du rendez-vous.

Expérience positive: aucun souci avec l agence toute la transaction s est déroulée comme prévue et avec serieux

Expérience positive: Une forte action commerciale avec contacts régulier sur la situation. Très bonne aide dans le cadre d'une vente en indivision entre 3 vendeurs. l'agence a pris en charge la communication vers chacun d'entre eux.. En final, un prix de vente très en deçà de l'estimation initiale (que je ne met pas sur le compte de l'agent immobilier qui a joué son rôle. malgré de très nombreuses visites). Point d'amélioration : maintenir un lien avec le vendeur dès lors que le compromis est signé.

Expérience négative: Soyez sur vos gardes avec cette agence, signez vos compromis chez votre notaire. Très mauvaise expérience avec ce professionnel de l’immobilier qui pense juste à engranger.

Expérience négative: Déplacement à l agence, bien immobilier non conforme à notre demande.

Expérience fantastique: Il s'agit de notre 2ème projet d'acquisition par le biais d'une agence Century 21 et une nouvelle fois la satisfaction est au rendez-vous. Une recherche facilitée par un site internet plutôt convivial. L'écoute, la réactivité, la disponibilité et le professionnalisme sont des points forts incontestables. Enfin, l'accompagnement trouvé tout au long de nos transactions a été fortement appréciable.

Expérience négative: 1 étoiles c’est déjà trop… J’ai contacté cette agence pour vendre mon appartement : - Aucun suivi - Directeur très désagréable qui a toujours réponse à tout - Estimation non conforme à la réalité du marché (mais on vous dire que le marché fluctue de 40k€ en trois mois) Je suis malheureusement tombé sur des personnes qui pensaient plus à leurs commissions qu’à leur client. A fuir sans modération

Expérience négative: Manque d'impartialité et de sincérité.

Expérience négative: A fuir. Ma fille a loué un appartement chez eux 1 an. Une agence qui répond même pas quand y a des travaux à faire dans l appartement. ( Problème éclairage au plafond et pied d un canapé cassé a l entrée dans l appartement, ce dernier réparé par le copain de ma fille) . Prévoyez de ne récupéré votre caution quoi qu'il arrive

Expérience négative: J'ai été locataire durant 4 ans dans un appartement loué par cette agence. Je sais à présent que je ne repasserais plus jamais par cette agence . Je tient à souligner l'incompétence de cette derniere et surtout mettre en garde les futurs clients. Vérifiez bien le bail d'état d'entrée des lieux histoire de ne pas vous faire avoir à la sortie. Et ne vous attendez pas à tomber sur des personnes honnêtes. Je déconseille fortement.

Expérience négative: Agence à fuir ! J’ai appelé tout les jours pendant 3 semaines espérant avoir quelqu’un au téléphone, et pendant 3 semaines toujours la meme réponse " personne et disponible pour le moment mais je note votre nom on vous rappelle dans la journée". C’est pas faute d’avoir appelé à toute heure. Personne ne m’a jamais rappelé.

Expérience négative: Pas professionnel. J'appelle tous les jours, je monte le dossier locataire comme demandé. Aucune réponse ni par mail ni au téléphone "personne de disponible, on vous rappelle" je n'ai jamais été rappelé. L'excuse "on a des dizaines de pages à rappeler, ça prend du temps" chacun son travail, ce n'est pas une excuse. Ça a duré plus de 3 semaines sans réponse. Pareil quand je passe à l'agence "personne de disponible". Finalement le bien qui m'intéressait à été loué sans même qu'on me prévienne !! Agence à fuir.

Expérience négative: Très mauvais, à fuire !

Expérience négative: A fuir. 0 professionnalisme, 0 réactivité : amateurisme 2 appels à l'unique numéro possible, même réponses les trois fois : personne de disponible. Dernier rappel, réponse : bien vendu. L' "agent immobilier" ne propose aucunement d'enregistrer mes coordonnées en cas de bien à venir rentrant dans mes critères.

Expérience négative: Menteurs et voleurs. Je suis restée 3 mois dans l'appartement. 1: Après 4 jours dans l'appartement, j'apprends par le plombier (venu car, a l'entrée dans le logement la douche était bouché) que le chauffage collectif va passer en chauffage individuel dans les semaines à venir. Information qui ne m'a pas été donné par l'agence. 2: Quand l'agence nous annonce par mail que le chauffage va passer en individuel, je demande évidemment si il y aura réduction des charges (car on paye le chauffage collectif dans les charges) Aucune réponse après 2 relances par mails. Mes charges n'ont pas bougé pour les 2 mois restants. 3: Après la sortie du logement, alors que l'appartement était propre et que la visite de sortie c'est très bien déroulé, j'apprends par mail qu'on me retiens 70 euros pour "nettoyage". Évidemment je conteste, et j'apprends qu'une entreprise de nettoyage est passé pour, je cite "changer une ampoule, nettoyer quelques traces de brûlés sur les plaques électriques et racheter 4 bols" parce-que j'en avait cassé 1 et remplacé mais il fallait remplacer le set complet. 70 euros. Je pense que les femmes de ménage de cette société sont les mieux payés du monde. Et tant mieux pour elles! 4: En réponse on me dit "vous savez, d'habitude c'est beaucoup plus chère, environ 100/150 euros." Oui, j'ai eu de la chance! Je devrais vous dire merci. Lisez donc bien tous les petits commentaires a la fin de l'état des lieux de sortie. Car à chaque note vous allez payer. Même si la personne qui vous fait l'état des lieux vous dit que tout va bien. Évidemment il y a des recours, mais ça demande du temps, de l'énergie et de l'argent. Au vu des commentaires, je ne suis pas le première. Faites juste attention, comme pour tout.

Expérience négative: L’agence me contact pour un appartement que je souhaitais louer. Étant indisponible je les rappelle 10 minutes plus tard, une dame me répond et me dit que la personne qui m’a contacté est indisponible et qu’elle me rappellera. Après 24h d’attente je me permets de les rappeler, toujours pareil personne n’est disponible. Je rappelle une autre fois en fin de journée, toujours pareil personne de disponible. Le lendemain on me rappelle pour me dire que l’appartement est loué. Je viens donc de rater un appartement car personne n’était disponible pour me rappeler alors que c’était l’agence qui m’a contacté en premier. Aucune logique

Expérience fantastique: De la découverte du bien à son achat l'ensemble du processus a été parfaitement géré par l'équipe de Century 21. Le planning a été respecté, les documents ( DPE etc...) ont été expliqués de façon claire, les réponses à nos questions ont été pertinentes. De plus la disponibilité de l'équipe et sa compétence ont été parfaites.

Expérience négative: Inacceptable. Rendez-vous pris le vendredi pour une visite le lundi et quand vous arrivez sur place on vous annonce que le bien est déjà loué. Appelez pour prévenir aurait été apprécié. Agence à fuir...

Expérience négative: Agence pas sérieuse ,la semaine passe il m'ont dit que il vont me rappelez pour une visite aux cours de cette semaine mais ils ont pas applez ,après j'ai contacter l'agence le vendredi passe il m'ont que aujourd'hui mardi 16 aout je vais être recontacter pour une visite mais il m'ont jamais recontacte

Expérience négative: Visite annulée 24h avant le rendez-vous fixer. Je me suis organisée avec mon travail pour avoir mon jour de repos le jour dû rendez-vous on me préviens 24h avant pour me dire qu’il est loué alors que j’ai appelé plusieurs fois pour en même temps en visiter un autre. Manque de professionnalisme.

Expérience négative: Pas compliqué ! Nous avons fait 6heures de route car nous avions une visite pour 11h du matin. Nous avons attendu 30min dans un bureau car nous étions à l avance. La conseillère nous reçoit et nous propose un appartement, totalement différent de celui choisi. Bref, à priori, l appartement avait été loué. Mais aucun souci, elle en avait un de 150 euros de plus. Foutage de gueule , au minimum elle prévient et annule le rdv au moins, j aurais dormie!!!!

Expérience fantastique: Nous avons acheté un appartement à cette agence il y a plusieurs mois. Un accompagnement super et une disponibilité de l'agent immobilier à toute épreuve (visite du bien un dimanche). Je recommande

Expérience négative: Des gens malhonnête, à fuir

Expérience négative: Je déconseille fortement.. des arnaqueurs tout simplement

Expérience négative: De véritables arnaqueurs, spécialisés dans la proposition de biens à la limite du décent. Sous prétexte qu'ils ont face à eux des étudiants, ils se permettent tout et n'importe quoi comme vous proposez des biens supposés avoir du double vitrage alors que ce n'est pas le cas ou même vous dire que le DPE sera réalisé pendant l'état des lieux alors qu'il s'agit d'une obligation légale de vous le fournir en amont. De plus, il s'agit d'une obligation du propriétaire alors qu'ils comptaient nous le faire payer à nous, locataires. Sans parler qu'on nous demandait plus de 1 000€ de frais d'agence alors que selon le bareme sur leur site, ils environnaient les 800€. Je peux comprendre une différence de 100€, pas de 200€. Nous sommes certes jeunes, mais pas des vaches à lait. Aussi, ils feront tout pour vous louer leurs biens alors que rien ne va. Des cafards, des dégâts des eaux, etc, juste parce que "c'est un très bon prix". Généralement, leurs "très bons prix" cachent tout bonnement de très mauvaises conditions et des ennuis à n'en plus finir. Merci mais non merci. Je suis bien heureuse d'avoir trouvé ailleurs et je ne recommanderai sous aucun prétexte cette agence qui profite des étudiants et des jeunes simplement parce qu'ils ont besoin d'un logement et n'ont pas encore beaucoup d'expérience. Pour finir, évitez de nous inventer des rdv juste pour nous "obliger" à signer des bails.

Expérience fantastique: Etude bien menée conforme à notre attente

Expérience négative: Signature du compromis définitif retardée à J-1, manque de communication. une fois la signature obtenue, ce n'est plus pareil avec Mr Roume. Le bien acheté n'était absolument pas propre. nous avons demandé l'intervention d'une entreprise ménagère auprès de Century 21, aucune réponse, notre demande a été simplement ignorée. vous voulez gagner 20.000e sur une simple vente, pas de problème, par contre il faut au moins garantir une transaction de qualité, ce n'était pas le cas.

Expérience fantastique: Bon acceuil ,serviable ,présence et surtout le café

Expérience fantastique: Très bon suivi par l'agent immobilier en charge de notre dossier. Conseils pertinents lors des rendez-vous réguliers. Compétence et convivialité pour un vente rondement menée. Nous remercions Gérald pour son travail efficace et ses qualités relationnelles.

Expérience négative: La pire agence avec laquelle vous pourriez traiter. Personnel très impoli, avec une attitude non professionnelle. On a l'impression qu'ils vous rendent un service, et ils ne font jamais le travail. De plus, si vous êtes un étranger, vous aurez probablement une mauvaise expérience avec eux.

Expérience fantastique: Professionnalisme, bonne connaissance des lieux, clarté des explications de la part du conseiller, favorisant une relation de confiance pour la suite du projet .

Expérience négative: A fuir : mis a par Julien le vendeur, tous les autres se considérant comme des sachant, alors qu'ils ne savant mème pas se coordonner et se passer l'info entre eux , : ils font ce qu'ils veulent en vous faisant la leçon! tant pis si j'ai toujours la photocopie de mon bail et mon locataire non plus : au moins on entendra plus parler d'eux! A éviter pour ne pas devenir un pigeon !

Expérience négative: Défauts non précisés sur le bail d'entrée mais bien facturés sur le bail de sortie. De la sorte ils réussissent à vous surfacturer de façon à ne pas vous restituer la caution . personnel très désagréable qui maltraitent leurs clients et refusent même de leur répondre. Agence malhonnête de mauvaise foi: à fuir

Expérience fantastique: Très bon relationnel et professionnalisme

Expérience positive: très réactifs Malheureusement une offre d'achat a été signé avec une autre agence.

Expérience négative: Nous avons fait 200 km pour deux visites. Lors de notre arrivée, on nous annonce qu'elles sont annulées car un homonyme de nom a lui même annulé ces visites dans la journée. Ce qui a provoqué l'annulation de nos visites.

Expérience négative: Nous avons rendu notre appartement loué à Riom en meilleur état qu'à l'entrée. Les anomalies relevées à l'entrée n'ont jamais été corrigées. A la sortie, nous avions volontairement enlevé le rideau de douche, pour des raisons évidentes d'hygiène. L'employée nous alors indiqué que cela remettait en cause le remboursement de la caution ! Qu'elle devrait faire appel à un artisan pour poser un nouveau rideau de douche ! Sic !Et cela pour moins de 10 euros...On a du alors en acheter un neuf pour résoudre le "problème". Et une attitude générale à prendre les gens de haut. Vous nous répondez que la caution nous a été restituée : HEUREUSEMENT, C'ETAIT JUSTE NORMAL ! Par contre aucun commentaire sur les travaux non réalisés ni l'absurde remarque sur la nécessité de recourir à un artisan pour poser un rideau de douche !

Expérience négative: Littéralement le pire service jamais, j'ai eu une terrible expérience avec cette agence. Manque de professionnalisme, de sérieux et de communication. J'ai appelé l'agence plusieurs fois pendant 2 jours de suite avec des promesses de rappel vides, quand je suis allé à l'agence, ils n'ont même pas pris la peine de me donner un horaire adéquat, chaque fois que j'y vais, la réceptionniste m'informe qu'il n'y a personne pour m'aider, elle prend mon numéro de téléphone et me demande d'attendre qu'ils me rappellent mais en vain. Je suis au-delà de déçu de cette agence, 0 professionnalisme à éviter à tout prix!

Expérience négative: Plusieurs très mauvaises expériences, tant en tant que locataire que propriétaire. Manque de professionnalisme, de sens client, de sérieux, de communication ... pour des honoraires déplacés. A éviter

Expérience négative: Qualité relation client déplorable. Traitée comme un chien par la secrétaire qui filtre les appels. Si vous n’avez pas envie de vous faire écraser par des employés qui se pensent supérieurs à vous, passez votre chemin.

Expérience fantastique: Je recommande vivement cette agence que se soit pour une location ou un achat. Une mention spéciale à l'agent immobilier Julien Fesland, qui est toujours disponible, patient, à l'écoute et très professionnel !

Expérience fantastique: Mon expérience avec Century 21 se résume par, un conseiller à l'écoute et disponible, des explications claires ainsi que des échanges agréables.

Expérience fantastique: Il n'y a rien à dire, cette agence s'occupe parfaitement de la gestion de notre bien. Son professionnalisme est au rendez-vous ce qui est un gage de sérieux et d'engagement vis à vis de ses clients. Merci pour votre réactivité en toute situation.

Expérience négative: Commissions maximum pour service minimum, s'arrange avec la loi en refusant la transmission des derniers PV d'AG au prétexte que le propriétaire en refuse l'envoi ce que ce dernier m'a formellement infirmé, annonces volontairement approximatives... Bref, à fuir.

Expérience négative: Après notre remise de caution, je me permets de modifier notre avis. J'avais mis 5 étoiles car nous sommes gentils et bons clients mais nous ne sommes pas dupes. Nous avons rendu notre appartement dans un très bon état et notre caution nous a été retirée presque en intégralité (70€ rendus sur 595€). Si j'avais su, je l'aurais laissé aussi sale que nous l'avions trouvé (faites attention sur votre état des lieux d'entrée, la propreté est rarement renseignée)... 1) Pas de pièces justificatives accompagnant le mail, nous sommes obligés d'en faire la demande expresse. 2) Des frais de nettoyage alors qu'indiqué sur l'état des lieux "appartement propre", 150€ de nettoyage tout de même ! C'est de la prestation haut de gamme. 3) Un "forfait peinture" pour des éclats qui étaient déjà présents et mentionnés sur notre état des lieux d'entrée. 4) Des poignées changées ( DES POIGNÉES POUR 225€ !) car jugées "bancales", permettez-moi de préciser que cela est à l'appréciation de chacun. Les poignées avaient été vérifiées par nous même avant le RDV. Fermeture de garage ne fermant pas, mais n'avait pas été testée par la première dame. Nous ne nous en sommes jamais servi (malheureusement comment le prouver ?) je ne doute pas qu'elle nous a été facturée (j'attends de voir) 5) 119€ de régularisation de charges, alors que nous payions 95€ par mois. Nous étions deux personnes et consommions très peu. J'attends les justificatifs pour savoir d'où pourrait venir cette régulation. Même dans notre maison qui fait le double de surface nous ne payons pas autant par mois (à isolation et consommation équivalente) 6) Peu de réponse aux mails, attendez vous a devoir les relancer inlassablement. A part les quittances, aucun document ne vous parvient sans que vous le demandiez. Le service fait tout de même de son mieux pour être agréable. 7) Des accros facturés alors qu'à l'état des lieux d'entrée la personne n'avait pas allumé la lumière, par contre à la sortie oui. Ce placard étant resté vide, je ne vois pas comment des accros ont pu apparaitre. ..etc... En Bref, A FUIR, ne faites pas la même erreur que nous si vous voulez récupérer votre caution. De tous les appartements que j'ai loué, c'est la première fois ou ma caution ne m'est pas remise en intégralité. Vraiment déçu.. je m’attendais à mieux au vu de la bonne impression que nous avions eu au début. Je ressens uniquement un sentiment d’injustice et de m’être fait avoir... P.S : vous payez dans les honoraires une "visite conseil" qui est sensée vous aider à récupérer votre caution, on ne récupère que 70€ en appliquant les conseils. Combien payons nous cette visite exactement ...

Expérience négative: Ils sont trop près de leur intérêt

Expérience fantastique: Alors franchement 5 étoiles à Mme DEQAIRE pour sa rapidité et sa capacité à immédiatement trouver un appartement en location qui correspondait à tout mes critères. J’ai eu un vrai suivi, et ça c’est quelque chose de primordial pour moi lorsque l’on est agent immobilier. Aucune mauvaise surprise pour les deux visites effectuées, des renseignements complets, bref du vrai professionnalisme. Merci énormément à Mme DEQAIRE et l’agence Stéphane ROUME. Je recommande vivement si vous recherchez un bien en location ou à acheter

Expérience positive: Nous avons connu quelques difficultés notamment pour la transmission de notre offre, la clarté des explications et sur des informations manquantes ou erronées sur le bien acquis.

Expérience négative: Ne répond pas aux mails, ni appels, font le maximum pour vous garder votre caution, vous menace avec des courriers de mise en demeure sous 8j mais eux sous 1 mois ne réponde pas, une vrai équipe d'ESCROC et j'insiste sur ce terme, fuyez !!