Citya Gestrimmonia

Expérience négative: Si vous êtes propriétaire et que vous souhaitez conserver vos locataires plus de 2 mois, fuyez ! mention spéciale pour la gestionnaire Anabelle Dubois dont l'incompétence ne s'améliore que dans le pire, un oiseau rare avec un nid de problèmes. Dommage que Google ne permette pas d'appliquer la note de 0, ils ne méritent rien de plus

Expérience négative: A fuir. Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro. Je vous déconseille de faire affaire avec cette agence. Leur niveau de service est lamentable et leur gestion est déplorable. Ils sont prompts à encaisser l'argent, mais disparaissent dès qu'il s'agit de s'occuper du confort du locataire ou des réparations nécessaires pour un logement décent. Il n'est pas surprenant que les gestionnaires ne restent pas plus d'un an dans cette société. En six ans de location, j'ai eu affaire à environ cinq à six gestionnaires différents, ce qui témoigne du manque de stabilité et de professionnalisme de cette agence.

Expérience négative: Évitez à tout prix cette agence! Plus de 2 mois pour rendre la garantie du dépôt cherchant des excuses bidons. Dès que j'ai fait intervenir l'association Alda, ils m'ont versé la caution en moins de 24heures, c'est de l'anarque!

Expérience négative: Départ de mon fils du logement en septembre 2022 restitution de caution etc ... 1 an après par réception d un mail, nous faisant part d une augmentation de loyer, nous nous appercevons que nous sommes cautionnaires solidaires d une illustre inconnue, la personne qui a repris l appart après notre fils. N est ce pas merveilleux !! Et je vous fais grace du reste Pour pouvoir se sortir de ce bourbier

Expérience négative: ⚠️Attention à fuire⚠️ Ils ne savent que prendre l'argent pas de service je suis en litige avec un locataire depuis 2 ans avec des retzrd de loyer rien n'a été fait de leur part pour régler le litige. Malgré les nombreuses relance. Attention à qui vous confié vos bien !!

Expérience négative: Agence catastrophique. Les prestations sont lamentables, ils ne répondent jamais, s'occupent de biens jusqu'en Île-de-France et ne peuvent pas se déplacer. Ils sont de mauvaise foi et inventent des frais pour ne pas restituer les cautions. Si vous avez affaire à eux vous allez aux devant de gros ennuis. Courage!

Expérience négative: À fuir ! Des voleurs, qui savent faire de la rétention de dépôt de garantie, aucune bienveillance, aucune communication, impossible à joindre, par contre, très réactif pour prélever.

Expérience négative: A fuir. Locataires d’un appartement depuis février 2022. Nous sommes passés en gestion sur Citya Pau. Depuis Gestrimonnia Biarritz garde les APL reçu par la CAF et on me réclame cet argent à moi. Quelques mois ont été régularisés mais toutefois pas tout ! Inadmissible. Malgré mes appels mails et relance Gestrimonnia biarritz ne fait rien! Je reçois des avis d’échéance erronés car Biarritz ne fait pas sont travail malgré que de mon côté les paiements soient à jour !!! Inadmissible. Aucun suivi aucune prise en compte des demandes juste horrible fuyez cette agence tant du côté des propriétaires que des locataires. Il y a juste à regarder les avis de cette agence.

Expérience négative: MAJ du 11/08/2023 : malgré le message laissé en réponse à mon commentaire, l'agence est toujours injoignable et je n'arrive pas à obtenir gain de cause. Apparemment il s'agit maintenant de Citya. Une honte qu'une aussi grosse agence nationale soit incapable de me répondre et d'engager une conversation malgré de multiples relances depuis août dernier. Bientôt 3 ans que la situation perdure, une vraie plaie. Dommage qu'il n'y ait pas 0 étoile. A fuir absolument. Impossible de récupérer une partie de la caution : aucune nouvelle, malgré de multiples relances par mail, par recommandé, mise en demeure. Aucune réponse de leur part : silence radio. Cette agence est une catastrophe !!!

Expérience négative: 1 an et demi que j'ai quitté mon logement, excuses après excuses, aucun justificatifs concernant mes avances de charges ne m'a été communiqué. Je déconseille, ils osent prendre des sous à des étudiants qui galèrent. Ils s'étaient même trompés dans leur prélèvement SEPA (30€ au lieu de 60€), au bout de 8 mois d'occupation, ils se rendent compte de leur erreur, et me demande une régularisation de 8 mois x30€, pour des charges (sous calculs bien minutieux de ma part) que je n'aurai jamais du payer au final et qu'un an et demi après j'attends encore. Je ne comprends pas pourquoi vous n'êtes pas en fermeture pour Fraude, bande d'escrocs!

Expérience négative: J’appelle à 9h, soit à l’ouverture de l’agence. On prend mes coordonnées et on me promet de me rappeler dans quelques instants. Mais 45 minutes après je suis obligée de rappeler et on me dit que l’appartement n’est plus disponible car trop d’appels alors que l’annonce avait été mise en ligne dans la nuit et que j’ai appelé à 9h pile !!!!!

Expérience négative: Malheureusement je ne peux pas mettre de zéro, mais même cela aurait été trop. Une note négative aurait été plus juste. Comme dit dans les précédents avis, l'incompétence est leur crédo à priori. Je passe sous silence les petits problèmes de contact tout au long du bail néanmoins je laisse cet avis car lors de mon déménagement, il a été pris sur ma caution ces fameux 20% ainsi que l'entretien de la chaudière. Sachant que j'ai fourni les papiers nécessaires attestant de l'entretien de cette dernière (fourni avant, pendant et après départ), j'estime que c'est purement et simplement du vol ! Gestrimmonia ayant été racheté par Citya, je contacte mes nouveaux interlocuteurs qui eux n'étaient bien évidemment pas au courant de toute cette histoire.. Ils ont donc pris soin de contacter ceux qui étaient en charge de mon dossier, ils ont nié que des documents leur avait été fournis..depuis c'est silence radio bien évidemment. Une agence à fuir autant que possible, vous y trouverez plus de problèmes qu'autre chose.

Expérience négative: Si j'aurais pu mettre zéro je l'aurai fais ! Nous avons rendu notre appartement dans un état impeccable début mars nous sommes début juin et n'avons aucune nouvelle de notre caution de 600 euros ! Une honte ! Mon conjoint ne cesse d'envoyer mails sur mails et de les appeler et ils ne répondent pas ! Seule solution nous allons se voir passer par notre avocat ! Fuyez !

Expérience négative: à la base locataire, l'occasion s'est présentée et nous avons racheté le bien, Gestrimmonia n'avait que une chose à faire après la vente : arrêter les échéances de location. Evidemment ils ne l'ont pas fait, de plus je me retrouve face à un mur (mail/téléphone). Il serait temps de se réveiller, vous vous occupez d'un aspect important de la vie de vos clients !!

Expérience négative: Mais quelle incompétence !!! Gestionnaires JAMAIS disponibles pour répondre au téléphone. Mais qui ne rappellent JAMAIS non plus, malgré des messages laissés TOUS LES JOURS. Ne répondent pas davantage aux mails. Situation pourtant urgente d'une dame âgée handicapée dans un logement soit-disant adapté qu'on laisse des semaines sans ascenseur, sans interphone et sans chasse d'eau !!! Et cela ne semble préoccuper PERSONNE !!! En revanche, les gestionnaires sont tout à fait disponibles pour harceler la même dame d'appels et de mails réclamant la première échéance pourtant payée plusieurs semaines avant l'entrée dans les lieux... Il a fallu que nous appelions nous-mêmes leur propre comptable pour vérifier les comptes, ce qu'ils n'ont donc manifestement jamais pensé à faire... Donc en résumé : incompétence, aucune communication, aucun professionnalisme, aucune humanité. Il a fallu des menaces d'articles de presse pour enfin pouvoir commencer à parler à quelqu'un. Et oui, l'image c'est important par contre...

Expérience négative: Mettre un zéro devrait être possible. Je suis propriétaire d'un bien dont la gestion est confiée à Citya Biarritz. Le 17 février 2022, je suis contactée par mon ancien locataire sorti en septembre 2021 me signifiant n'avoir toujours pas reçu le reste de sa caution et n'avoir toujours aucun retour malgré plusieurs relances de l'agence. Je contacte donc Citya sur le sujet en février 2022 et malgré plusieurs appels, relances par mail, rien n'est fait pour restituer à mon ancien locataire sa caution. Je demande à plusieurs reprises ce qui bloque, la réponse "la comptable fera le virement de restitution dès demain", "dès semaine prochaine". A chaque fois, ils m'assurent que la comptable va faire le nécessaire à la suite de mon appel, ils s'engagent pour régler la semaine prochaine mais jamais aucun remboursement. Quelle est cette façon de traiter vos clients? Nous réglons des frais de gestion tous les mois mais pour quel service. Depuis le 17 février 2022, je vous contacte, nous sommes le 26 mai 2022, lorsque nous arrivons à vous avoir par téléphone, vous vous engagez à régler un sujet et rien n'est fait. Définitivement à fuir. Et je ne parle pas des frais que l'on fait passer du simple au double sans même que le client en soit informé. A titre d'exemple, je constate que l'aide à déclaration de revenus fonciers a été prélevée à 100€ alors que c'était 50€ auparavant. Pas de communication au client, rien que des frais pour vous. Je constate sur mon relevé des frais administratifs de 4€ prélevés ce mois mais de quoi s'agit il? Définitivement, je vais faire le nécessaire pour changer de gestionnaire sur ce bien. C'est vraiment déplorable...

Expérience négative: Je n'ai pas l'habitude de laisser des commentaires négatifs mais je n'avais jamais eu affaire à autant d'inaction de la part d'une agence. Locataire depuis à peine 1 mois et je regrette déjà ce choix. Pas de suivi, absence de réponse aux appels et mails. Fuyez très loin!!!!

Expérience fantastique: Très sérieux. Je recommande fortement Carine Soubie qui a été très professionnelle du début à la fin de nos recherches.

Expérience négative: Secteur Val d'Oise : agence incompétente ! J'ai quitté mon logement en juillet 2021. On m'a retenue 20% de la caution au titre de l'éventuel rappel de charge. Depuis, plus de nouvelles. Je tente désespérément de récupérer cette somme. Sachant que j'ai occupé le logement que 6 mois et que les calculs de rappel de charge se font à l'automne... On nous avait affecté un interlocuteur qui aujourd'hui ne travaille sans doute plus pour l'agence, qui était d'une incompétence totale ! Arrive avec 2h de retard à l'état des lieux d'entrée sans prévenir ni répondre au téléphone. Ne vient pas au rendez-vous de pré état des lieux de sortie. Ne prenez jamais un logement louer par cette agence au risque de vous faire bananer.

Expérience négative: Nulle à vomir !!!! État des lieux d'entrée fait par une agent de gestrimmonia à la va vite prends des photos au pif et état des lieux de sortie fait par un expert rien à voir !!!! Décompte le moindre truc alors que gestrimmonia n'a presque rien noté !!! Si d'autre personne sont ds le même cas que moi nous pouvons s'unir et les attaquer en justice !!!

Expérience négative: Agence nuuuul ! Impossible de les contacter via leurs numéros en 08

Expérience négative: Agence incompétente, lente En 8 mois, j'ai eu deux incidents sur le montant du loyer. deux fois le montant de la CAF n'a pas été pris en compte. Gestrimmonia sont les premier à réclamer un dû (à tord) mais les derniers à rembourser ! prélever deux à 3 fois le montant du loyer ne les dérange pas. En attendant cela fait plus d'un moi que j'attends mon remboursement. Suite aux échanges ou l'on me promet un remboursement dans la semaine, je ne serai pas le seul dans ce cas. Aussi, si vous voulez être tenue au courant, Vous allez devoir les relance de nombreuse fois. Aucune prise de contact n'a encore était réalisé pour me tenir au courant. A ce point on peut qualifier cette agence comme frauduleuse et ne se gêne pas a voler de l'argent de ses locataires. Update 5 mai, j'ai bien été remboursée après de longs échange et démarche administrative. Ça intolérable.

Expérience négative: Pire agence de France, à fuir. Sans chauffage depuis 2 ans et sans nouvelle. La gestion est catastrophique

Expérience négative: Garde de l'argent illégalement. Plus de 4 mois sans aucune nouvelle malgré des relances tous les 15 jours. Dois je faire une mise en demeure et porter plainte pour faire avancer les choses ?

Expérience négative: 1 étoile car il n’est pas possible de ne pas en mettre.. prélèvement de loyer à n’importe quelle date et de n’importe quelle somme parfois même du double du loyer… Pour les avoir au téléphone c’est un combat ! Il n’y a rien qui va dans cette agence depuis qu’elle est passé de gestrimmonia à Citya. Honteux de proposé de tel « service ».

Expérience négative: FUYEZ !!!! 20% du dépôt de garantie gardé lors de notre départ en décembre 2020, et pas de nouvelles à ce jour ( 29 Mars 2021 ), et ce malgré nos différents appels toutes les semaines. Ils filtrent les appels, il faut les appeler 15 fois en moyennes pour avoir un interlocuteur, chaque interlocuteur s’engage pour notre dossier, mais jamais de retour. On demande le ou la responsable qui est toujours en réunion et ne rappelle jamais. Une mise en demeure de notre part ne les fait pas non plus sourciller, non non ils nous ignorent !! Chaque personne se dit choqué au téléphone des délais mais lorsque nous rappelons une semaine après pour savoir où cela en est le nouvel interlocuteur nous dit ne rien voir sur notre dossier … Ce sont des tracas, des heures, et des heures au téléphone, des mails et ce sans aucune fin puisque personne ne bouge ! Pour notre visite déjà la personne nous a posé un lapin, puis nous avons mis 2 mois à ce que le dossier soit complet ( heureusement nous somme organisés dans nos papiers et avons pu leur fournir tout ce qu’ils demandaient ), car les papiers étaient demandés au compte gouttes ! Cette agence est remplis d’incompétents, les secrétaires sont prises en intérims et ne connaissent pas les locataires ou propriétaires ! Le service contentieux n’est même pas au courant d’une mise en demeure envoyé par un locataire 15 jours auparavant ! Le service comptabilité n’a pas vent des régularisations de charges à effectuer ! Pour votre santé mentale fuyez cette agence !!

Expérience négative: Agence à fuir +++ ! Aucun sérieux à tous les niveaux : secrétariat, comptabilité, contentieux malgré une mise en demeure de notre part. Aucune communication entre les services. 3 mois d’appels, mails etc sans retour. 20% de la caution retenue depuis décembre 2020 !!! Un seul mot d’ordre : INCOMPÉTENCE

Expérience négative: Arnaque total. Mauvaise tenu de la comptabilité. Me réclame de l'argent alors que j'ai payé trop. E-mail avec justificatif resté sans réponse. Pas de chauffage pendant deux ans. L'agence n'a pas bougé. Il me dise que je mens car sois disant il y aurait de la consommation. Je fais venir un technicien car il ne sont pas capable de le faire en 2 ans. Arnaque sur mon palier avec inversion de compteurs constatés et scellés brisés. J'envoi les preuves à l'agence. Aucune réponse, bien au contraire il me demande de payer l'équivalent de 380 euros de chauffages, plus augmente mon loyer en réponse. J'envoi une lettre recommandée avec accusé de réception. Aucune réponse. Il M'envoi plus tard une mise en demeure, car je conteste l'augmentation du loyer qui repose sur des informations erronées. En décortiquant les charges ils surévaluent celle-ci. Il vous mettent des pénalités illégales de retard de loyer si vous versez l'argent 10 jours après la date convenu qui est pour moi le 10 du mois. Gestrommonia ne sait faire qu'une seule action c'est de vous dire de payer. Mais qd à leurs obligations ils sont abonnés absents. Sans compter les avis surement mensonger sur google avec des 5 étoiles arrivant d'un coup dans une courte période de temps pour remonter la note ( selon mes observations et celle d'autres commentaires laissés plus bas) A fuir impérativement.

Expérience négative: Voila presque trois mois que j ai déménagé d un logement que j ai occupé moins d un mois , je n ai toujours pas reçu ma caution!!!! Je veux juste savoir pourquoi et quoi faire pour la suite

Expérience négative: A fuir absolument !! Agence complètement incompétente. Au bout d'une semaine d'appel tous les jours, un agent fini par me rappeler... Pour me demander des informations (déjà fournies) et me dire que quelqu'un d'autre va me rappeler rapidement. J'ai laissé mes coordonnées à plus de 4 personnes et impossible d'avoir aucune information.

Expérience négative: Secteur Bordeaux : Mon dossier n'a pas été pris en compte car l'agence a changé de logiciel et que j'ai dépose mon dossier sur l'ancien logiciel. Aucun excuse ne m'est présentée et on me propose des appartements à l'opposé de ma zone de recherche. Bref, une belle preuve d'incompétence et de manque de savoir être. Dommage qu'il faille mettre une étoile pour pouvoir déposer un avis car elle n'est pas méritée ....

Expérience négative: Très mauvais suivi des clients! Aucune communication, toujours une excuse différente pour justifier un retard de restitution de dépôt de garantie! Ça fait 3mois que j’ai quitté mon logement, après de multiples relances je n’ai toujours pas été remboursé ! Comme l’impression qu’on me balade alors que j’ai été locataire pendant 3ans, sans aucune demande pendant ces 3ans, l’appart a été rendu nickel ! J’exige qu’on me rembourse !

Expérience négative: A fuir !!!! Voilà 8 mois (aout 2021) s que je suis installée dans un nouveau logement ( encore sous garantie du promoteur) il y a beaucoup des malfaçons et des dysfonctionnements dans mon logement. Certes ce n'est pas la faute de l'agence mais elle ne fait pas son rôle, ne répond pas aux emails, n'appelle pas les techniciens. J'ai du bataillé 3 mois pour le chauffage et lorsque que je suis allée voir le syndic on m'a fait comprendre de ne pas embêter le syndic. Toutes les réclamation doivent passer par gestrimmonia puisque je suis locataire. La blague!!! J'ai tourné ciel et terre pour avoir numéro du chauffagiste qui s'occupe de la résidence. Je ne faisait même pas parti des appartements à intervenir. Depuis novembre 2021 la porte vitrée du séjour est fissurée. Je l'ai signalé dès le début au responsable de secteur/commercial (par sms) qui m'a sèchement demandé de faire une réclamation par mail. Ce qui a été fait très vite. Aujourd'hui 4 mois après, la fenêtre est sur le point de s'écrouler. Je n'ai eu qu,un seul retour ( ouverture de dossier de sinistre) et depuis lors rien malgré mes relances ( emails, sms, appels). Par email aucune réponse. Au téléphone on me dit toujours on va vous rappeler. J'ai un bébé qui commence à ramper mais je ne peux pas la laisser jouer sur une moitié de mon séjour par peur. Dommage qu'on peut pas vous mettre zéro. Update au 4 juillet 2022 soit 8 mois depuis le signalement : Toujours pas de nouvelle de gestrimmonia pour la vitre malgré les différents canaux de relance. En période estivale impossible d'ouvrir cette porte vitrée et ma fille ne peux toujours pas jouer sur cette partie du séjour. Update en mars 2023. Mon assurance a dû intervenir. Et surprise ( ironique) il y avait une coquille sur la vitre cachée par les lattes de la fenêtre. Un vice caché. Et gestrimmonia va encore signaler mon commentaire. Pathétique!!!

Expérience négative: Service déplorable. Comme d’autres propriétaires l’ont indiqué mon locataire a réglé le loyer de janvier 2022 mais malgré une dizaine d’appels, je n’ai reçu aucun règlement. Cela confine à du vol. Aucune explication n’est apportée, aucun rappel. Tout cela est SCANDALEUX. Je vais finir par porter plainte…

Expérience négative: Agence a fuir. Déjà lors de la constitution du dossier qui a duré 2 mois c’était un périple, on nous a demandé moult papiers au compte goutte. Cela fait maintenant 8 mois que nous sommes locataires, nous avons un appartement avec cuisine équipée dont lave vaisselle. Lave vaisselle qui ne fonctionne pas depuis 8 mois, personne ne s’est bougé pour venir le réparer. Idem pour tous les autres problèmes liés à l’appartement. Ne prenez jamais de location chez Gestrimmonia !

Expérience négative: Gestrimonia n est pas tres sérieux ils prennent les frais tous les mois et en exemple il gèrent mon appartement le dernier loyer payé par mon locataire est le 17/12/2021 je téléphone à l agence car le mois de janvier n a pas été réglé et maintenant bientôt le mois de février et la on me dit ha nous avons changé de logiciel et ça devrait arriver en attendant à moi de me débrouiller avec ma banque aucun sérieux et aucun contact pour vous tenir au courant .

Expérience négative: Mon logement a été vacant 6 mois… j’ai perdu 6 mois de loyer et l’agence a donc aussi perdu des honoraires alors qu’en passant chez ORPI ils ont trouvé en 15 jours! Très mauvaise prise en charge par le gestionnaire qui était en arrêt maladie et le remplaçant n’a pas du tout pris en charge sérieusement le dossier. Je devais relancé tous les mois/semaines, et finalement j’ai compris que je n’avais pas le choix que de résilier chez CITYA qui ne prenait pas en main mon appartement.

Expérience négative: Un service désastreux, tout est à jeter. J'en profite pour rappeler au dirigeant de l'agence Gestrimmonia, une simple règle du code de la consommation : "La publication d’avis factices représente un délit, puni par la loi. Le dirigeant d’un établissement qui achète des avis clients risque, de ce fait, une peine de deux ans d’emprisonnement et une amende de 300 000 euros." En effet, les 49 avis de 5 étoiles en 2 jours, lorsque votre fréquence d'avis est de 1 à 2 par semaine, nous indique clairement que vous faites de la publicité mensongère pour votre agence. Assumez votre incompétence, ou améliorez votre relation client.

Expérience négative: À fuir. Aucun suivi de dossier pour la relocation de mon bien, très mauvaise gestion globale, manque de professionnalisme, tout ça m'a coûte beaucoup d'argent.

Expérience négative: Manque beaucoup de professionnalisme... Annule d'abord la visite, ne me rappel pas pour prévoir une nouvelle... Ensuite 2h avant la visite que j'ai demandé, "l'appartement à été loué".... Perte de temps....

Expérience négative: Décidément, un des pires suivis que j'ai jamais connu, en ayant 2 biens en gestion chez eux, ils ne donnent aucune réponse après avoir sélectionné des locataires en défaut de paiement. Je paye une assurance qu'ils ont sélectionné et qui ne m'indemnise pas, et aucun collaborateur ne donne d'explication. Cela fait des mois ( bientôt 7) que je n'ai aucun loyer, et PERSONNE ne prend ses responsabilités chez Gestrimmonia ou a la correction de ne donner une exlication. SURTOUT PRENEZ UN AUTRE GESTIONNAIRE! PAS GESTRIMMONIA!!

Expérience négative: Bon... après quelques mois dans l'appartement, un des électro-ménager étant tombé en panne dès la première utilisation, aucune nouvelles du réparateur/intervenant même après une dizaines d'appels et échanges à propos de cette panne et d'autres problèmes... on me dit qu'on relance... mais relancer quoi ? Que faire à cette étape ? Attendre encore ? Je suis bloqué dans le processus.

Expérience fantastique: Merci à Mme Soubie Carine pour son aide durant ma recherche de location ! :)

Expérience négative: A fuir de toute urgence. Ne répond pas au téléphone, gestion de location catastrophique voir inexistante. Impossible d'avoir un retour d'un agent immobilier.

Expérience fantastique: Mme soto a répondu avec précision à toutes nos questions et nous a permis d'avoir un appart qui nous correspondait parfaitement. Encore merci

Expérience fantastique: Madame Soto, merci pour votre écoute. Nous sommes ravis de cette expérience, nous n'hésiterons pas à vous recommander.

Expérience fantastique: Madame Soto a su écouter mes souhaits et trouver l'appart qui se rapprochait le plus de ce que je voulais. Merci Madame !

Expérience négative: Agence à fuir ! Adorable lorsqu’il s’agit de signer un bail mais lors d’un problème derrière on vous ignore totalement, comme l’impression d’être la bête noire. Gros manque de communication et un manque d’intérêt total, on vous laisse dans vos galères. Passez votre chemin !

Expérience fantastique: Carine m'a pris en charge avec beaucoup de professionnalisme, restant à disposition tout au long de mon dossier. J'étais pris par le temps, elle m'a assuré une visite et un accompagnement de qualité, si ce n'est parfait. Je recommande les yeux fermés.

Expérience fantastique: Après de longue recherche qui n'ont pas donné suite, je me suis tourné vers votre agente Océane Debrun. Elle a su être à mon écoute et à réussi à trouver l'appartement dont j'avais besoin. Un grand merci à elle

Expérience fantastique: gestion de mon logement sur Toulouse par Mme Carine SOUBIE, très satisfait de ses prestations.

Expérience fantastique: Après une recherche active d'un appartement bien spécifique, j'ai peu entrer en contact avec ma conseillère qui a su répondre à nos attentes. En effet le professionnalisme, la gentillesse et la réactivité de Mme SOTO, nous ont permis de visiter des appartements qui réunissaient la majorité de nos critères et dans le secteur demandé. Encore merci à Citya de nous avoir permis de trouver notre logement et que je recommanderai à mon entourage, ainsi que ma conseillère qui fût d'un grand soutien pour notre recherche.

Expérience fantastique: Un grand merci à MME SOTO Laurette pour son professionnalisme et sa réactivité je recommande à 100%.

Expérience fantastique: Excellentes visites d'appartements avec Laurette SOTO, très professionnelle et agréable

Expérience fantastique: A la recherche d'un appartement Me Soto Laurette a su me présenter des biens qui correspondaient parfaitement à mes attentes. Professionnelle, à l'écoute et ponctuelle, tout ce que l'on recherche dans l'immobilier. Merci pour cette collaboration.

Expérience fantastique: Merci Laurette Soto pour votre accueil et la rapidité à réaliser mon projet sur Toulouse.

Expérience fantastique: Nous recommandons fortement Laurette Soto. Personne très professionnel et à l'écoute.

Expérience fantastique: J'ai eu contact avec Mme soto lorette Elle est très professionnelle. Si vous recherchez quelqu'un qui sera à votre écoute, n'hésitez pas. Je la recommande vivement.

Expérience fantastique: Je suis très satisfaite de cette agence ou j’ai eu affaire à Mme Soto pour le secteur 31 Elle a été d’un grand professionnalisme, a mon écoute et très réactive sur mes recherches Je recommande

Expérience fantastique: On a fait confiance à Mme soto, qui nous a bien conseillé dans notre location. Ses compétences sont à mettre en avant , elle est très professionnelle est réactive!! Encore merci mme Soto Gestrimmonia

Expérience fantastique: Les visites se sont déroulées avec Laurette S, qui a su faire preuve de réactivité et a directement saisie mes demandes. Je la remercie encore pour sa gentillesse, sa bienveillance et son enthousiasme !!! Grâce à elle j’ai pu enfin trouver le logement souhaité !!!

Expérience fantastique: Mes parents ont pu trouver leur nouvelle maison grâce à Mme Soto. Ils sont ravis et ce poste est de leur part. Merci !

Expérience fantastique: Merci beaucoup à Laurette SOto de part son professionnalisme et sa gentillesse, une personne très à l’écoute de nos besoins ! Elle a su suivre notre dossier .Un grand merci.grâce à elle je vais conseiller Cytia Gestrimmonia.

Expérience fantastique: Nous voulions remercier Oceane de l’agence de Bordeaux, très professionnelle, à l’écoute de toutes situations, aide énormément malgré des situations complexes, très très réactives ! Recommande à 100%, vous pouvez avoir confiance les yeux fermés.

Expérience fantastique: Notre contact avec Madame Soubie pour la recherche d'une location pour notre fille s'est très bien déroulé. Elle est montrée sympathique et très professionnelle.

Expérience fantastique: Nous recommandons les services de cette agence. Professionnalisme et écoute de la commerciale (Carine Soubi). Très bonne réactivité également.

Expérience fantastique: Grace à Mme Soto, nous avons trouvé l'appartement idéal pour notre petit couple, elle nous a bien expliqué comment préparer le dossier avec tous les documents à fournir. La gestion nous a répondu très rapidement, et nous avons donc pu aménager dans de super délai sur Toulouse. Merci à elles

Expérience fantastique: Merci à Mme Soto pour ses précieux conseils. Elle a su répondre à toutes mes questions et a fait preuve d'une grande réactivité.

Expérience fantastique: Excellente et très professionnelle ! Merci Laurette Soto

Expérience fantastique: Au top je recommande fortement Mme Leticia Ayral qui est une personne incroyable

Expérience fantastique: J'ai comme gestionnaire Mme SOUBIE qui est très à l'écoute et reactive lorsqu'on prend contact avec elle.

Expérience fantastique: Très bon contact , professionnalisme au rendez vous, Mme Soubie Carine est très agréable.

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec Mme Carine Soubie, sérieuse et agréable pour nous accompagner lors de notre location.

Expérience fantastique: Visite parfaite avec Létitia qui aime son métier et est très professionnel, je la recommande !!

Expérience fantastique: Agence sérieuse et professionnelle, Carine soubie à su répondre à mes attentes

Expérience fantastique: Professionnelle et réactive même si nous n avons pas craqué pour cet appartement visité à ginko mademoiselle Debrun nous a bien guidé et a répondu à notre demande. Conseillé par une connaissance nous avons gardé contact peut être pour un achat futur.

Expérience fantastique: Je recommande l'agence Gestrimmonia et particulièrement Mme SOTO qui est super pro et a l'écoute. Merci encore pour votre aide

Expérience fantastique: Merci à Mme SOTO Laurette pour sa réactivité, sa disponibilité et sa bonne humeur. Sans elle rien n'aurait abouti.

Expérience fantastique: Agence au top que je recommande. Je remercie Oceane pour son professionnalisme, sa réactivité et son investissement. Il est rare de rencontrer de tel professionnel dans ce domaine.

Expérience fantastique: Dans la recherche locative, création de dossier jusqu’à la visite Mme Debrun océan à était d'une grande aide. Lors de l état des lieux elle à été précise et à su répondre à mes questions. Un grand merci à elle.

Expérience positive: Je remercie Oceane pour son investissement, elle m'a accompagnée dans ma recherche de logement et a su se rendre disponible.

Expérience fantastique: Je remercie MAdame Claude qui as su être professionnelle et répondre à mes attentes. Agence très réactive également .

Expérience fantastique: Une agence en constante amélioration. Merci à madame Claude E. pour sa réactivité et son professionnalisme sur la reprise de notre dossier.

Expérience fantastique: Je remercie oceane, pour sa patience et son professionnalisme afin de m'aider à trouver un logement

Expérience fantastique: Bonne agence et belle réactivité Mention spéciale pour Leticia Vous êtes au top

Expérience négative: Très satisfaite par le sérieux et le suivi effectué par C.SOUBIE, la gestionnaire en charge de l'appartement dont je suis locataire depuis plusieurs années. Je précise que cette appréciation concerne uniquement la personne nommée car j'ai les plus grandes réserves quant à l'établissement GESTRIMMONIA dont les méthodes de gestion et les rapports avec propriétaires et locataires sont absolument déplorables ! En résumé : 100 % satisfaite du service apporté par Mme SOUBIE (en particulier dans la gestion difficile et interminable d'un dégât des eaux) mais pas du tout par l'entité sus-nommée que je me garderais bien de recommander à qui que ce soit sauf... à mon(a) pire ennemi (e) !

Expérience fantastique: Très bonne visite réalisée par Melle Soubie Carine, personne très professionnelle qui connaît et qui aime son métier. Réactive et efficace.

Expérience fantastique: Des contacts professionnels réguliers avec Carine Soubie, personne très pro, très sérieuse et très agréable ! Je recommande

Expérience fantastique: Professionnel et réactif ! Les logements sont sympas et les prix intéressants Merci à Océane

Expérience fantastique: Nous avons eu à faire à OCÉANE, pour une location de bien sur Bordeaux. Une personne très à l’écoute, disponible, pour ses locataires ou futurs locataires. Et nous aider sur beaucoup de points elle est restée à notre disposition pour beaucoup de questions, auquel elle a su répondre avec succès. Un grand merci à elle pour son professionnalisme.

Expérience fantastique: Très professionnelle, très bon accueil ! Je tiens à souligner la réactivité et les conseils de Madame Debrun.

Expérience fantastique: Excellente expérience, très bonne accueil, Leticia a su être d'une aide précieuse. Je recommande.

Expérience fantastique: Super accueil par leticia qui m'a bien présenté l'appartement je vous la recommande.

Expérience fantastique: Malgré un retard dans la livraison du programme par le promoteur ,Océane a su être d un grand professionnalisme pour nous rassurer et nous accompagner dans notre attente.

Expérience négative: Gestrimonnia est une agence immobilière des plus malhonnêtes, et la personne qui s'en occupe sur Bordeaux l'est encore plus ! Après un état des lieux qui a duré 10 minutes, où rien de particulier ne nous a été dit, nous avons rendu un appartement absolument nickel et dans un bien meilleur état que celui dans lequel nous l'avions trouvé, et ils ont quand même trouvé le moyen de nous garder la moitié de la caution. Honteux !

Expérience négative: Il est bien dommage que je soit obligé de leur donner une étoile. Gestrimmonia Biarritz où l’art de voler les gens. A la sortie des lieux, je récupère qu’une misérable partie de ma caution car … un bac à légume manquant facturé… 440€! En plus d’être incompétents, ils sont assez idiots pour trouver un motif de retenue sur caution plus crédible. J’ai pu récupérer ce montant après de trop nombreuses relances de ma part, et bien sûr après la date légale. Il faut les harceler pour récupérer l’argent qui nous appartient. Une agence aussi honteuse que les voleuses qui y travaillent dedans. Changez de métier.

Expérience négative: Je suis locataire malheureusement dépendante de cette agence. 3 semaines d'attente pour un ballon d'eau chaude en janvier 1 an sans les changements de mes 2 radiateurs de mon salon qui ne fonctionnent plus. Personne pour m'aider alors que je paie mes loyers. J'habite dans le Val d'Oise et eux à Biarritz ... Je vous déconseille de choisir cette agence Ils sont nuls

Expérience négative: Je suis arrivé dans mon logement en hiver, après avoir fait activer le gaz, je me suis aperçu qu’un problème de débit d’eau chaude était présent. Je n’avais qu’un mince filet d’eau chaude (Cf Photo) lorsque le robinet d’eau chaude était ouvert à fond. Gestrimmonia a tout d’abord contacté une entreprise qui n’était pas dans la réparation de chaudière gaz individuelle. Nous avons donc perdu 15 jours. Une autre entreprise a été mandatée et a mis 25 jours à résoudre le problème. Le problème a donc été résolu après 40 jours de non-décence du logement. Il faut aussi savoir que l’entretien annuel de l’année précédente n’avait pas été effectué. Gestrimmonia semble d’ailleurs ne pas vérifier que ces entretiens soient bien effectués. Une réclamation a ensuite été ouverte concernant ce problème, l’agence a répondu négativement à celle-ci en disant que « l'ensemble des diligences ont été effectuées dans des délais raisonnables ». Quelle ne fut pas ma surprise alors que l'on m'avait dit au téléphone qu'un dédommagement me serait apporté. Ils estiment que le débit que j’avais était un débit suffisant d’eau chaude. Gestrimmonia a donc ensuite contacté le propriétaire pour qu’il m’apporte un dédommagement. Il m’a donc été proposé une simple demi-mensualité ne me permettant pas de couvrir les frais que j’ai engagé suite à cet incident. J’ai effectivement dû quitter le logement car impossible d’y vivre sans eau chaude, surtout en hiver. Pour les contacter, au téléphone, il faut juste persévérer et rester en attente, car ils ne rappellent jamais. Sur le mois de juillet, j’ai appelé 5 fois. 5 fois, j’aurais dû être rappelé. 0 est le nombre de fois où j’ai été rappelé. Par mail rien à faire, c’est à leur bon vouloir de s’ils veulent vous répondre ou non. Mon loyer est automatiquement prélevé par Gestrimmonia, même prélever correctement le loyer, ils n’en sont pas capables. Ils ne m’ont pas prélevé assez ce qui a eu pour conséquence de fausser les quittances avec une période non soldée me faisant maintenant passer pour un mauvais payeur. En août, ils m’ont prélevé 300 euros de plus que ce que j’étais censé payer. Cerise sur le gâteau les quittances ne correspondent pas aux prélèvements effectués. Sachez aussi que si la personne en charge de votre dossier est en vacances/absente, personne ne s’occupe de votre dossier . Une personne n’ayant pas été présente durant un mois, le délai de réponse à ma réclamation a été rallongé d’autant. En résumé, Gestrimmonia s’en fiche de savoir si vous vivez dans un logement décent du moment qu’à la fin du mois, ils ont les sous sur leurs comptes. Edit : Il serait bien de mettre autant d'énergie à vouloir redorer votre blason en achetant de faux avis qu’en corrigeant les problèmes que vous reproches tous ces commentaires… Faites au moins un effort, votre fréquence de commentaire est de 1 ou 2/semaine et en 3 jours il y en a eu 49, et que des 5 étoiles..

Expérience négative: Service location très décevant... Ne tiennent pas au courant quand il a un problème... Sont très lent pour seulement une quittance de loyer... Possibilité de passer sa vie au téléphone avec eux et de devoir rappeler tous les jours car rien n'est fait ! A fuir !!!!!

Expérience fantastique: En tant que propriétaire, j'ai confié mon bien pendant 10 ans à gestrimmonia je n'ai jamais eu de soucis avec eux. Je les ai trouvé très reactifs à mes emails et pro. Le paiement toujours en temps et en heures, des explications claires, une interface de gestion à jour. Je recommande donc pour la gestion de biens