FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion-Locative | Genay | Route de Trévoux

Expérience positive: Mise à jour : Après discussion avec la hiérarchie de l'agence, j'ai finalement pu récupérer la totalité de ma caution. Merci à eux pour leur aide, je modifie donc ma notation. Par ou commencer ! L'état des lieux d'entrée expéditif fait par Foncia et évidemment l'état des lieux de sortie à pris beaucoup plus de temps.. Non fait par Foncia et avec une personne très désagréable. Impossible de réaliser l'état des lieux le jour même, le propriétaire ayant un jeu de clés que personne n'avait. 1 jour de congés gaspillé. Et après tout ça ils mettent plus d'1 mois et demi pour restituer une caution, l'appartement a été rendu en meilleur état..

Expérience négative: Voleur! Caution retirée sans justification. L’appartement a été rendu plus propre qu’a l’état des lieux entrant ( peinture refaite, ampoules défectueuses changée gratuitement alors qu’elle ne fonctionnait pas à mon arrivée, fissures murales présentes avant mon arrivée camouflées par professionnel à mes frais quand je suis arrivée, et j’en passe ). Et surtout peu professionnel car ne répondent pas au mails. J’ai louer plusieurs appartements auparavant et je j’ai jamais eu de problème avec les anciennes régies. Bref, très mauvaise expérience avec ces agents très peu professionnels .

Expérience négative: Par où commencer ? Locataire et passant par une agence pour être tranquille ( a noté que lors de notre arrivée + de 1000€ de frais d’agence ) c’est une CATASTROPHE d’être locataire chez Foncia. Suivi par un conseiller incompétent qui nous renvoie vers notre propriétaire directement ( incapable de gérer les choses ? En quoi consiste alors votre job ?) Nous avons des travaux à réaliser depuis 1 an. 1 an que nous attendons une nouvelle porte de chambre, un mitigeur d’évier et une réparation de carreaux de carrelage. Service client HONTEUX. Combien de temps faut il encore patienter gentiment pour obtenir quelques travaux nécessaires ? Mais pour le loyer, encaissement sans problème. Une honte

Expérience négative: Une honte ! Locataire depuis 2 ans via cette agence. J’ai encore un dégât des eaux (le 3ème en 2 ans), personne ne vous réponds, votre soit disant conseillère n’est jamais disponible pour vous répondre, les artisans soit disant mandatés pour les réparations ne vous appellent jamais. Au téléphone on vous invite à patienter tranquillement alors que vous prenez l’eau, UNE HONTE. Par contre pour encaisser le loyer aucun soucis ! Si vous cherchez du service client FUIEZ !!!

Expérience négative: Ne rappelle pas malgré appels, déplacement à l’agence, promesses de rappel et relance… Edit du 17/10/2024 / Merci de votre réponse et de vos efforts mais je ne reprendrai pas contact. Il est dommage qu'il faille un mauvais avis Google pour avoir une réaction alors que votre commerciale avait mes coordonnées pour me rappeler avant que je n'exprime mon mécontentement.

Expérience négative: Déçue. Le premier contact en 2023 avec Salomé avait remonté mon estime de cette "chaîne" mais une fois dedans j'ai déchanté. Problèmes d'isolation dans l'appartement et réponse par des mensonges de la part du gestionnaire, puis une fois partie on ne me rembourse pas ma caution en intégralité sans me prévenir de la raison, ni par mail ni par téléphone. Je trouve ça anormal

Expérience fantastique: Très bien ….je recommande

Expérience fantastique: Très professionnel à l écoute de ses clients Toujours joignable et disponible

Expérience négative: 4 ans après toujours pas de réparation malgré le passage d'un expert, par contre pour encaisser 1000€ par mois il n'y a pas de soucis. A FUIR

Expérience négative: Être expérimenté dans son travail, vouloir changer de secteur géographique et d'entreprise, chercher un logement via cet agence par téléphone: "Si vous avez une période d'essai, on ne peut pas constituer de dossier pour vous". Bien évidemment que j'ai une période d'essai, c'est comme ça que le pays fonctionne... Vu les commentaires précédents, cela ne m'étonne pas. On s'étonne ensuite que le pays va mal. Vous contribuez à la honte de ce beau pays. J'espère qu'il vous arrivera la même chose le jour où vous souhaiterez changer de domicile. Heureusement que beaucoup d'autres entreprises immobilières ne fonctionnent pas comme vous.

Expérience négative: Aucun suivi... gestion indigne.

Expérience fantastique: Je recommande vivement les services de Madame ALLAIN qui s’est rendue disponible malgré son congé.

Expérience négative: My foncia s est du grand n importe quoi ! Pour + de rentabilité ne plus communiquer, ne plus joindre en direct les responsables cela les arrangent pas nous les clients ! Pour eux on est des moutons, pas des clients !

Expérience négative: Se faire raccrocher au nez parce qu'on est incapable de gérer un soucis de prise en charge de travaux par le propriétaire est absolument inadmissible. Quel manque d'empathie. Mr Deflaux ne sait pas quoi répondre hormis....prenez un avocat. Indigne d'un professionnel de l'immobilier. On déconseille fortement.

Expérience positive: Notre ancien gestionnaire a été racheté par Foncia à notre insu. Notre pte copropriété, un immeuble ancien de 14 logements ne les intéresse visiblement pas. Très faible réactivité: il faut sans cesse relancer, en vain, attendre des semaines voire des mois parfois sans réponse ni résultats. Des promesses de façade. Pourtant le personnel ne semble pas manquer mais n'est jamais au courant de rien: qd on appelle, on ne tombe jamais sur la même personne, aucune coordination. On vs redemande inlassablement les mêmes infos. Certains ont une quantité impressionnante de congés. Charges exorbitantes par rapport aux prestations. A fuir. Je constate sur ce site que des avis très négatifs et similaires se multiplient depuis 2023 (un des responsables et une des entreprises défaillantes st même explicitement cités). Réponses-types copiées-collées (la preuve ci-dessous avec une variante). Reçu un mail perso du responsable de notre immeuble cité ci-dessous: hors-sujet et auto-satisfaction dc peu de chance que la situation progresse. il fallait s'y attendre. Le pb des grosses sociétés où la rentabilité prime sur la qualité du service et où le personnel est très mobile.

Expérience négative: Si vous voulez un conseil: ne choisissez jamais cette agence pour votre gestion de syndic. L'équipe est totalement incompétente. Aucun professionnalisme, injoignable que ce soit par téléphone ou par e-mail. On nous dit de faire des tickets pour nos demandes spécifiques d'entretien ou autre. Ceux-ci sont immédiatement clos par l'agence sans que le problème ne soit traité ou résolu. Je ne comprends pas que l'on puisse mettre plus de 6 mois pour faire changer des ampoules ou faire une plaques de boîte aux lettres... les travaux votés pendant les AG ne sont pas réalisés... bref la liste est longue et nous espérons pouvoir changer de gestionnaire très rapidement. Je mets en PJ quelques photos qui témoigne du manque d'entretien des parties communes.

Expérience fantastique: Mathilde THIBAULT a accompagné la mise en place du syndic Foncia de notre copropriété avec efficacité et clarté. Tout cela avec une grande patience malgré mes nombreux questionnements. Je la remercie beaucoup pour son travail.

Expérience fantastique: Mon conjoint et moi-même sommes à la recherche d’un logement depuis des mois. Je suis étudiante en alternance et aucune agence nous a fait confiance et nous a permis de toucher au bonheur en changeant d’appartement. Ce changement est pour nous très important. Madame Catherine Allain a établi une visite et nous a permis de faire avancer notre démarche de façon à pas se perdre dans des démarches trop longues. Je recommande vivement l’agence Foncia et bien sûr Madame Catherine Allain.

Expérience fantastique: Merci infiniment à Catherine Allain pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande grandement !

Expérience négative: Foncia est le syndic de notre co-propriété depuis bientôt 10 ans. Les gestionnaires s'enchainent sans passation donc les problèmes rencontrés mettent un temps infini à se résoudre, le temps que les suivants reprennent les historiques. Cela fait 5 mois que j'attends un retour sur un dossier en cours. On se fait balader via la plateforme téléphonique ou via la plateforme de messagerie en ligne. On nous promet de nous rappeler, de nous envoyer des dossiers, des informations... et rien ! Il y a un manque évident de sérieux dans le suivi des dossiers. C'est une honte. Etonnamment les appels de fond pour les charges ne sont jamais en retard ! Obligée de mettre une étoile pour que mon message soit publié, j'avoue que j'aurai mis une note négative. Et au cas où, l'agence répondrait. Il est inutile de me dire de me connecter pour vous envoyer à nouveau un message sur l'adresse relation client. Je n'en peux plus de vous écrire, de laisser des messages et même de venir vous voir. Tenez vos engagements et traiter les sujets en cours, c'est tout ce qu'on demande.

Expérience fantastique: Une réponse très rapide concernant des travaux dans la location, bravo et merci.

Expérience fantastique: Je ne peux qu'être reconnaissante à Salomé Arestays, une personne très humaine et bienveillante, un peu d'humanité dans cette jungle qui est la location ! Ne pas avoir d'apriori sur le nom de l'agence, simplement rencontrer les bonnes personnes qui font ce métier, comme moi avec passion et dont l'intérêt est la satisfaction du client en priorité ! Grâce à Salomé qui à pris en compte ma situation dans laquelle je me retrouvais deviens moins catastrophique qu'elle aurait pu être... Elle m'a trouvé mon petit coin de Paradis ... MERCI !

Expérience fantastique: Merci pour Sandra agence de Genay Pour l’efficacité de renouvellement de loyer

Expérience fantastique: Un grand professionnalisme dans cette agence de location. Equipe très réactive, à l'écoute et vraiment investie. Je remercie Mme Arestays et Mme Alain tout particulièrement. Locataire d'un bien sur Trévoux je suis très contente de la gestion de mon dossier.

Expérience fantastique: Nous sommes très content de l'échange que nous avons eu avec Salomé Arestays, une personne très humaine et surtout très professionnelle. A l'écoute de nos besoin, elle a su comprendre parfaitement notre demande. Nous avons trouver le bien que nous souhaitions. Un grand merci pour ce travail de pro Salomé. Madame Chapiteau

Expérience fantastique: Je suis complètement satisfaite de l’expérience concernant la recherche d’un logement avec l’agence de Foncia Genay et plus particulièrement avec Salomé qui a été juste formidable de la visite à la finalisation du dossier. C’est une professionnelle très impliquée et passionnée, elle reste toujours disponible et bienveillante. Je remercie également toutes l’équipe Élodie, Catherine, Christel qui sont toujours disponibles et très agréable au téléphone. Ce fut une belle expérience. Merci !

Expérience fantastique: Tout n'est pas parfait, il y a eu un beug c'est vrai, car Foncia est une grosse agence. Mais franchement, j'ai eu une expérience positive avec Foncia Genay. Ils m'ont attribué des logements répondant à mes besoins, très très rapidement. J'ai eu la chance de vivre dans un appartement où j'ai été particulièrement bien, grâce à la réactivité de Catherine A. et Alexandra C. Je retiens aussi la gentillesse de l'équipe, et la qualité des échanges avec Alexandra C. en particulier, qui s'investit beaucoup auprès des locataires (très humaine). Il y a peut-être des soucis avec certains dossiers, mais personnellement, ils ont été très réactifs pour les rembousements par exemple, même si je quittais définitivement l'agence. Je mets donc 5 étoiles. Un grand merci à tous !

Expérience fantastique: Merci infiniment à Salomé Arestays qui a fait preuve de gentillesse, de réactivité et de professionnalisme afin de nous permettre de trouver notre nouvelle maison. Bravo et merci ! Travail de grande qualité.

Expérience fantastique: Un dossier de location très bien gérer par Foncia Genay. Salomé Arestays qui s'est particulièrement occupé de ce dossier à été très à l'écoute et réactive pour gérer mon relogement dans les meilleures conditions. Je recommande sans hésitation.

Expérience fantastique: Nous sommes ravies de l'échange que nous avons eues avec Salomé Arestays. Une personne qui connait son métier et très souriante. Grâce a Salomé nous avons trouver notre maison coup de coeur. Je recommande vivement.

Expérience fantastique: Professionnalisme au top avec beaucoup d'humanité Merci à Madame ALLAIN

Expérience négative: une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro. Demande de renseignement envoyée pour une maison via mail, réponse de les contacter, chose faite sur un portable et on ne m'a jamais rappelée. manque de sérieux de la part de Madame A. Inutile de répondre avec votre réponse tte faite.

Expérience négative: Ne décroche jamais au téléphone obligée de relance encore et toujours par mail +téléphone agence désagréable. Fuyez de se bailleur ou gestionnaire tout est revoir !

Expérience fantastique: J'ai pu trouver un logement parfait pour moi et de façon très rapide au vu de ma situation. Grave à Catherine ALLAIN que je remercie sincèrement. Une personne très professionnelle et à l'écoute des besoins de ses clients. Je recommande grandement !

Expérience fantastique: Je suis ravie du service de mme Allain (agence de Genay) qui a su très vite me proposer un logement conforme à mes attentes et ma situation d’urgence. Je ne l’en remercierais jamais assez ! Tout s’est déroulé assez vite et le procédé administratif en ligne est bien rodé et efficace! Encore merci à l’équipe !

Expérience fantastique: Très satisfaite des services de Mme Di Ruzza. Personne très professionelle et à l'écoute.

Expérience fantastique: J'ai apprécié la réponse de Floriane Serrano sur une question concernant l'amortissement fiscal d'un appartement. Merci pour la réactivité et la précision.

Expérience fantastique: Très satisfaite Nous avons trouvé un logement sous 1 semaine grâce à Mme Allain Catherine. Je recommande

Expérience négative: Bonjour, J’aurais mis 0 étoile si je pouvais mais je ne peux pas! Suite à plusieurs relances concernant le remboursement de la somme restant sur mon compte j’ai toujours pas été remboursé! Faut savoir que j’ai vendu au mois de juillet et qu’on est au mois de novembre bientôt décembre et on vas changer d’année carrément, mais j’ai toujours rien reçu (malgré plusieurs relances) !!! Sachant que j’ai déjà appelé plusieurs fois!!! Je ne comprend pas ce qu’il faut faire ?!? Faut vous rappeler tous les jours ? Cas contraire, quand on leur doit des sous, vous faites le nécessaire avec les huissiers dans un bref délai! En tout cas je retiens que c’est pas du tout professionnel ! En espérant qu’un jour, je me fait rembourser! A RETENIR : FONCIA GENAY = NON PROFESSIONNEL !

Expérience négative: Locataire depuis 3ans, la chaudière vétuste réparée au ruban adhésif (plus de 20ans) nous lâche en plein mois de Novembre, pas de solution pour traiter l'urgence dans les 48h, on doit prendre notre mal en patiente dans le froid avec un bébé, pas de geste sur les charges locatives. Nous réfléchissons grandement pour faire monter plus haut notre voix.

Expérience fantastique: Une équipe professionnelle et réactive qui nous a permis de louer un bien meublé après un retour de l'étranger. Notre dossier a été soutenu avec bienveillance par Catherine Allain que nous remercions chaleureusement.

Expérience fantastique: Très bon rapport avec mme Chapelle Alexandra une personne agréable responsable

Expérience négative: Bonjour, Si nous avions pu mettre zéro étoile nous l'aurions fait ! Nous sommes très mécontents des services rendus par l'agence Foncia, très mauvaise expérience, nos prochaines locations ne se feront plus chez Foncia, c'est une grande certitude, agence de location à fuir..

Expérience négative: Je me suis permise de contacter l'agence immobilière Foncia pour demander des photos supplémentaire pour un bien qui m'intéressait. Une dame m'a répondu elle étais très désagréable, elle m'a demandé mes revenus et ceux de mon conjoint, je lui est donner et là elle m'a dit désolé ça passera pas et elle a raccrocher je n'ai même pas eu le temps de lui demander des explications. Ça donne vraiment envie de chercher des maison a louer via cette agence immobilière !!!

Expérience fantastique: Très contente des services de Madame Serrano.

Expérience positive: Agence efficace : quelques jours pour trouver un appartement grâce à Mme Arestays. Et depuis l'emménagement, Mme Serrano répond toujours très rapidement à nos demandes. Merci !

Expérience négative: L'agence de Genay "s'occupe" de la gestion de notre copropriété. Je déconseille fortement de faire appel à Foncia: aucun suivi sérieux des problèmes rencontrés au sein de la résidence, impossible d'avoir quelqu'un quand on appelle. Un conseil...fuyez!

Expérience fantastique: Un grand merci à l’agence pour sa réactivité et en particulier à Catherine Allain qui nous a accompagnée du début à la fin. Elle s’est rendu disponible et à l’écoute et nous a même proposé une visite à 19h (ce qui est pratique quand on travaille). Merci infiniment à Catherine pour son professionnalisme et sa gentillesse !!!

Expérience négative: Attention, agence inutile, j'ai du menacer l'agence pour qu'il règle plusieurs points relevés en état des lieux d'entrées. 6 mois pour regler les portes non étanches en plein hiver (problème réglé d'ailleurs avec le propriétaire en direct et pas avec l'agence...+ super en ces temps d'économies d'énergie....) et changement des serrures usées dont une inutilisable..

Expérience fantastique: pour Mme Allain C., merci de votre professionnalisme, de votre gentillesse, de votre écoute, de votre disponibilité et de votre très grande réactivité.

Expérience positive: Franchement déçu de leur part , Je leur explique ma situation comme quoi j'ai vendu ma maison et qu'il fallait que je retrouve un appartement au plus vite...donc j'en ai trouvé un d'après leur site mais on m'annonce qu'il ya déjà 2 dossiers sans avoir pris connaissance du mien...

Expérience fantastique: Ma conjointe et moi avons eu de grandes difficultés pour trouver un logement proche de Lyon et avons eu beaucoup de mauvaises expériences avec les agences immobilières de Lyon, mais Madame Arestays a su prendre en considération nos demandes en faisant preuve d'un grand professionnalisme et d'humanité. Nous la remercions pour cela.

Expérience fantastique: Merci à Salomé ARESTAYS pour avoir été à l'écoute et avoir fait preuve d'autant de réactivité.

Expérience fantastique: J’ai pu trouver un logement étudiant idéal, c’est l’agent immobilier Mme ARESTAYS qui s’est occupé de mon cas. J’étais entre de bonnes mains, les promesses étaient maintenues et sérieuses, tout s’est bien déroulé.

Expérience négative: Une catastrophe une agence à fuir d'urgence Ne rappel jamais ne font pas leur travail propriétaires et locataires très en colère

Expérience fantastique: J'ai loué un appartement pendant 3 ans géré par Alexandra CHAPELLE et je tiens à la remercier sincèrement. Elle a toujours été très réactive et agréable, même dans la gestion d'un dégât des eaux. Ce fut un réel plaisir d'être votre locataire !

Expérience fantastique: Vraiment contente de Salomé, super professionnelle et humaine. Je recommande.

Expérience fantastique: j'ai Christel Boyer en tant que gestionnaire. Accessible et réponds à mes demandes rapidement que ce soit en échanges par mail ou téléphonique. Merci!

Expérience négative: Provence Paysage, Fuyez cette entreprise d'entretien d'espace vert. Travail bâclé, même pas digne d'un apprenti. Tous travail mérite salaire dans les bons termes d'exécution. Mais quand il est très mal fait, cela est plutôt une faute professionnelle. Cette entreprise est légal de Foncia. Travail bâclé et non sérieux, plutôt des amateurs ou des acteurs en scène dans un rôle. À fuir à grande enjambé

Expérience fantastique: En la personne d'Alexandra Chapelle, j'ai trouvé une conseillère très attentive à mes demandes et très réactive, relocation d'un bien ultr-rapide. Continuez comme ça !

Expérience fantastique: Dans un marché ultra tendu et dans le contexte d’un déménagement à 800km, l’agence Foncia et plus particulièrement Salomé Arestays ont su être disponible et nous accompagner pour trouver le bien que nous recherchions ! Un grand merci.

Expérience négative: L'agence la plus catastrophique à laquelle j'ai eu affaire. Un an après avoir arrêté mon contrat avec eux, je répare encore les pots cassé. À éviter.

Expérience fantastique: Merci a Salomé ARESTAYS pour son efficacité et son professionnalisme.

Expérience fantastique: Chez Foncia nous avons trouvé une équipe disponible et réactive.

Expérience fantastique: Merci beaucoup à Foncia pour son accompagnement dans notre recherche d’appartement. Après quelques échecs dans d'autres agences, Salomé a pensé à nous et nous a aidés à trouver un bel appartement. Un grand merci à elle, à Catherine pour sa gentillesse et à toute l'équipe!

Expérience fantastique: Jai été très satisfait avec Mme Arestays Salomé de chez foncia très sympathique elle explique très bien et le dossier très rapide je recommande foncia.

Expérience fantastique: Réactivité. Solution à proposer. Courtoisie. Disponibilité.

Expérience fantastique: Je ne note pas Foncia, soyons clairs. Je note uniquement la conseillère intermédiaire entre le propriétaire et moi. Elle est accueillante, rapide, efficace et sympathique. Elle mène à bien et jusqu'au bout les dossiers, sans oublier de nous tenir au courant et de respecter les engagements pris Pour une fois, ça change, et il faut en faire mention

Expérience fantastique: Bonjour . Je remercie Madame Salomé Arestays pour son dynamisme et sa disponibilité dans la recherche de mon appartement . Je recommande.

Expérience fantastique: Trois jours entre mon passage à l'agence Foncia de Genay, la visite immédiate d'un appartement , le dépôt de mon dossier de candidature et la notification du fait que celui-ci était retenu. Autant dire que je ne pouvais espérer mieux dans le cadre de ma recherche d'appartement. Je remercie donc vivement Mme Arestays pour la qualité de son accueil, son écoute, sa disponibilité et sa réactivité. Foncia Lyon vient de prendre le relais pour la suite avec autant de promptitude. Merci donc à Foncia de manière générale pour la qualité de ses prestations.

Expérience fantastique: Rien a reprocher depuis mon dépôt de dossier pour un logement et jusqu'à présent , l'agence a été remarquable. Madame MINGOZZI plus précisément qui est toujours l'écoute et réactive.

Expérience fantastique: Une équipe en "Or" ! Souriantes, professionnelles, réactives... De l'accueil à l'agent de terrain. Une équipe de gestionnaire "humaine" qui s'investit dans votre projet, vous accompagne et vous donne de vrais conseils. Un Grand MERCI tout particulièrement à Clothilde, Corinne, Salomé et Catherine...

Expérience fantastique: Oui, je suis toujours satisfait du service de l'agence FONCIA de Genay. Je suis fidèle à cette agence immobilière depuis plus de 30 ans, et j'avais peur que le rachat de la Régie Michel para le groupe FONCIA lui fasse perdre les relations personnalisées avec ses clients, mais pour moi, cela n'a pas été le cas. Félicitations.

Expérience fantastique: Reçus sans RDV par Floriane à quelque mn de la fin de sa semaine et de son départ en congé, elle a pris le temps de s'occuper de nous. Nous avons également apprécié un service de la souriante personne de l'accueil.

Expérience positive: lieu très accueillant. Je suis satisfaite de la réactivité de madame morgane Béguinot, qui assure mon syndic et je l'en remercie.

Expérience fantastique: Mme Chapelle gestionnaire de notre logement est super. Très consciencieuse, à l'écoute, sympathique..... Nous la remercions ++++++

Expérience fantastique: Je suis très satisfaite de mes échanges avec La gestionnaire Foncia Mme Boyer qui gère mon appartement et satisfaite de ses interventions P.Randu Hordé

Expérience fantastique: Nous avons été chaleureusement accueillis par Mme Mingozzi. Nous la remercions pour sa réactivité , son suivi et pour le temps accordé.

Expérience négative: Honoraires indécents, supérieures au loyer de la location en elle même. On demande de compléter un dossier de candidature avant la visite, pourquoi pas, mais une fois complété, aucune flexibilité de Foncia dans les visites, lors de la visite constat de la non conformité de l'annonce par apport au bien. Une honte et un manque d'éthique professionnel et de sérieux. Une usine a bien.

Expérience fantastique: Bonne expérience. A la recherche d'un appartement, nous avons vu une annonce sur leboncoin. L'agence a répondu rapidement au téléphone pour nous donner les démarches à suivre pour la visite. Suite à cette visite nous somme allé à L'agence directement pour déposer notre dossier. L'accueil et la discussion sur place ont été agréable.

Expérience négative: Je suis satisfaite de la prestation de Mme Mingozzi. Elle a réglé notre problème avec compétence. Elle a fait preuve d'une grande disponibilité.

Expérience positive: merci à madame chapelle pour son accueil et son professionnalisme,ce qui n est pas le cas de tout le monde .

Expérience fantastique: Super boulot, tout c est très bien passé.

Expérience fantastique: Je tiens a exprimer mon entière reconnaissance à ma gestionnaire Mme MINGOZZI Corinne. Une femme remplie de bienveillance, de compréhension, d'efficacité, de rapidité en terme de réactivité lors de difficultés rencontrées. Ajouté un professionnalisme sans faille tout en ayant une humanité extraordinaire. Je tiens vraiment à la remercier pour tout ce qu'elle a fait pour ma famille. Sans elle, je vivrai dans des conditions impossibles. Elle a permit la réalisation de projets que je pensais irréalisable concernant l'appartement dans lequel nous vivons afin de nous permettre de vivre le plus confortablement et le plus chaleureusement possible. Je suis handicapée et j'ai un enfant de 2 ans. Sans elle, je n'aurai pas pu mettre les chauffages car les factures étaient excessives du fait de la vétusté de la chaudière qui surconsommait. Grâce à son dévouement et son professionnalisme , nous avons obtenu le changement de l'ancienne chaudière. Et pourtant, pour la propriétaire (que je remercie également) cette intervention était très honnereuse. MERCI MERCI MERCI Quelle joie de l'avoir en tant que gestionnaire

Expérience fantastique: Bonjour, Je ne peux que faire un retour positif sur l'efficacité du service Gestion , en particulier Floriane SERRANO, encore ce matin, qui succède à Nathalie BOUGAIN une personne toute aussi compétente et agréable Les bons éléments sont donc l'ADN de Foncia et font la différence avec ..... Bon WE

Expérience fantastique: L'agence a été très réactive suite à mon mail. J'ai été contacté par les deux intervenants (plombier et un technicien pour la VMC) le jour même. Merci pour cette rapidité. Guillaume Trévoux

Expérience fantastique: Merci pour votre rapidité pour le changement de la chaudière. Mr archer et Mme baquero

Expérience fantastique: Je remercie l agence Foncia genay et particulièrement Salomé arestays pour son professionnalisme et son efficacité appartement trouvé en moins d un mois et dans le secteur souhaité ! Je recommande vivement cette agence.

Expérience fantastique: Nous sommes pleinement satisfaits des services de l'agence FONCIA Genay. Notre interlocutrice Mme Catherine ALLAIN a fait preuve de réactivité et de professionnalisme, le tout avec un très bon contact. Un grand merci !

Expérience fantastique: Bjr. Je suis satisfait de la collaboration de Mme SERRANO qui s'occupe de notre bien à Trévoux. Bien que nous ne nous voyions pas, nos rapports passent très bien par internet et par téléphone et elle suit bien nos dossiers. bien cordialement. Claude SEVE, Président ACEST

Expérience fantastique: Je recommande à 2000% cette agence ! L’équipe de Foncia Genay est à l’écoute, fait preuve de bienveillance et d’un grand professionnalisme. Je suis très heureuse de leurs services

Expérience négative: Première fois avec une agence, très déçue. D'abord, première visite de l'appartement (en décembre 2019) avec une agente peu agréable. Ensuite, contre-visite avec une autre agente beaucoup plus sympathique, mais l'une comme l'autre n'y connaissaient rien à l'appartement : la première nous dit que les plaques à gaz fonctionnent au gaz de ville, la deuxième que le gaz n'est pas relié au gaz de ville mais qu'il est interdit de posséder une bouteille de gaz dans un appartement. Au final, il fallait bien des bouteilles de gaz... Pareil pour la fibre : c'était un critère pour moi, j'ai donc bien demandé lors de la visite si l'appartement était relié "oui bien sûr". Ah non en fait, le bâtiment est relié, mais pas l'appartement ! Et par la suite, on me demande un devis pour avoir l'autorisation de faire installer la fibre (alors que tous les fournisseurs d'accès Internet le font gratuitement). Pendant toute la visite, on nous dit également que c'est un deux pièces, alors que c'est un trois pièces. Les deux agents immobiliers ne savaient pas que les Velux étaient électriques. A propos des Velux : on a eu un problème sur un Velux, le volet est resté à moitié bloqué et donc impossible d'ouvrir la fenêtre pour aérer. Nous avons dû relancer plusieurs fois pour que Foncia daigne envoyer des techniciens (qui eux-mêmes devaient revenir pour régler un problème de télécommande, mais on ne les a jamais revus...). A rajouter qu'on nous demande un relevé de compteur d'eau sans nous informer de son emplacement (dans la cave avec accès uniquement par la pharmacie du bas, on ne l'invente pas). Puis quand on se plaint d'une lumière qui clignote intempestivement dans la cage commune de l'escalier, on nous dit de s'arranger avec la pharmacie pour régler le problème, comme si c'était à nous de le faire. En plus, aucun nettoyage prévu dans la cage d'escalier, on doit le faire nous-mêmes (avec une voisine qui jette son sapin et qui laisse traîner des branches plus de deux mois...) alors qu'on paye des charges, c'est pas pour ça ? Bon, et faites vraiment attention à l'état des lieux à l'entrée et à la sortie, ils feront tout pour vous faire payer le plus possible ! Alors qu'on a eu l'appartement dans un état déplorable et qu'on l'a bien amélioré en réparant les placards et en repeignant les murs roses en blanc. Et on l'a rendu beaucoup plus propre qu'au départ. D'ailleurs, ils nous font même payer un nettoyage de placard qui ne figure même pas sur l'état des lieux de sortie ! Il est également très compliqué de les joindre, notamment par téléphone. Bref, je vous déconseille cette agence.

Expérience fantastique: Merci à Mme Serrano pour son efficacité et son professionnalisme .

Expérience négative: Nous avons acheté un appartement fin octobre dont Foncia Genay est le syndic. 1 mail envoyé le lendemain de la signature de l'achat, 3 semaines d'attente pour avoir une réponse (grâce à 3 relance téléphonique entre temps). Commande d'un badge de garage dont le délai est de 3 semaines, cela fait maintenant 8 semaines qu'on attend, que notre moto dort dehors, alors qu'on a acheté un appart avec garage, nous ne pouvons donc pas en profiter.. J'ai rappelé début de semaine dernière, réponse : on vous rappel dans la journée, pas de rappel.. J'ai rappelé hier matin, réponse : on vous rappel cet après-midi.. devinez quoi ? Pas de rappel. Que faire de plus ? Sans compter mes nombreux passages à l'agence afin d'avoir des réponses, restées également sans suite..

Expérience fantastique: Je remercie votre agence et plus particulièrement me Allain Catherine pour son professionnalisme et sa rapidité ainsi que sa gentillesse. Bravo foncia

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec l'équipe de Foncia Lyon - Genay. Madame Salomé Arestays à été très réactivite et m'a bien aidé lors de ma recherche de logement. Je conseil cette agence.

Expérience fantastique: Très satisfaite, plus particulièrement de Mme Allain qui as sue ce montré disponible réactive et a l’écoute de notre demande, je vous conseille cette agence, nous somme ravie !!

Expérience fantastique: Très bonne équipe appliquée et consciencieuse. Bonne communication avec ma gestionnaire.

Expérience fantastique: Ma demande a été prise en charge, en fin de journée hier, par Nathalie dont je salue l’accueil et le professionnalisme. Je la remercie pour son écoute active et sa réactivité pour me renseigner et me conseiller. Je recommande Foncia Genay !

Expérience positive: C'est madame Christel Boyer qui m'a transmis le diagnostic de performance énergétique concernant un appartement locatif. Elle m'a tout d'abord indiqué qu'il était classé G en lisant les indications essentielles . Quand je lui ai exprimé mon étonnement qu'une maison en pisé soit considérée comme une passoire thermique alors que cet été elle nous a protégée des fortes chaleur. Elle m'a simplement dit qu'elle m'envoyait le rapport global pour que je l'examine tranquillement. Elle a été ma seule interlocutrice J'ai apprécié sa façon de gérer la situation et je la remercie de m'avoir écouté .