COSY HOME - Grand Paris

Expérience négative: Une entreprise qui ne souhaite pas travailler. Après 3 relances téléphoniques aucun contact de leur part. Une standardiste désagréable. Ne recommande pas

Expérience fantastique: J'ai oublié mes clés ce week-end, heureusement cosy home avait une clé de service en stock dans leur armoire à clé électronique

Expérience négative: Quelle horrible experience de gestion en location Qd tout va bien pas de pb Mais des lors que vous avez le moindre soucis, il n'y a plus personne. Ils ne répondent que sur rdv téléphonique Aucune réactivité....je ne mentionne pas la proactivite inexistante Passez votre chemin J'ai payé une gestion pour gérer mes 2 sinistres toute seule Vraiment pas pro Je mentionne qd meme que mes interlocuteurs sont tous charmants une fois qu'on arrive à les avoir....gentils mais inefficaces malheureusement.

Expérience négative: Mon expérience avec cette agence a été globalement décevante. Bien que l'appartement était correct, avec des meubles confortables et une excellente localisation (même si l’isolation pourrait être améliorée), je ne recommanderais pas de louer via leurs services en raison de leur gestion. - Beaucoup de lenteur à résoudre les problèmes. - Marion Henry, qui gère les locations, est injoignable par email ou téléphone, ce qui est très frustrant. - Aucun effort n’est fait pour valoriser les bons locataires : même en prenant soin de l’appartement et en payant toujours à temps, vous n’êtes pas priorisé pour des visites ou aidé à trouver un autre logement lorsque votre contrat arrive à échéance. - Enfin, il faut beaucoup insister pour récupérer sa caution, même après les délais légaux, et des frais supplémentaires apparaissent sur la facture finale.

Expérience fantastique: Merci pour la gestion pour laquelle tout s'est bien passé, mais dommage que les propriétaires prennent du temps pour valider les interventions.

Expérience fantastique: Equipe tres efficace et sérieuse. Je recommande 100% leur services.

Expérience positive: Pas de retour N’ allez pas me dire que vous faites visiter à 50 personnes un appartement puis vous ne pouvez pas envoyer de retour .

Expérience négative: En tant qu’étudiante internationale, je suis extrêmement déçue par les services de votre agence. Le jour de mon emménagement, Mme Aude m’a clairement promis qu’elle réglerait rapidement les problèmes dans l’appartement. Cette promesse m’avait donné confiance dans la qualité de vos services, d’autant plus que vos frais d’agence sont loin d’être abordables et peuvent même être qualifiés d’exorbitants. Cependant, ces promesses ne sont restées que des paroles. Peu après mon installation, Mme Aude a disparu. Les trois lumières défectueuses dans l’appartement ainsi que les objets laissés par le propriétaire dans le placard n’ont toujours pas été pris en charge. J’ai attendu patiemment pendant des semaines et envoyé de nombreux e-mails, toujours en formulant mes demandes avec politesse et respect, mais je n’ai reçu aucune réponse. Je pose donc la question : est-il normal qu’en tant qu’étudiante étrangère, après avoir payé des frais d’agence aussi élevés, je sois confrontée à un tel traitement ? Ce niveau de service est-il en adéquation avec les tarifs pratiqués et l’éthique professionnelle que vous revendiquez ? Je tiens à vous avertir que je continuerai à dénoncer publiquement vos pratiques jusqu’à ce que vous commenciez à travailler pour résoudre les problèmes de mon appartement.

Expérience fantastique: Très professionnel, un grand merci à Enzo pour sa visite.

Expérience fantastique: Un grand merci à Enzo pour son accompagnement lors de ma visite. Il a été à mon écoute et à su répondre de manière claire à toutes mes questions.

Expérience fantastique: Je laisse un avis positif pour Enzo qui m'a très bien accompagné lors de ma visite dans le 12 ème

Expérience fantastique: J'ai eu l'occasion de faire une visite avec Enzo et j'ai vraiment aimé son professionnalisme. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m'a aidé dans ma réflexion. Je recommande vivement ses services à quiconque. Merci encore pour cette expérience très positive !

Expérience fantastique: J’ai été très ravie de l’accueil en agence. Le jeune homme, Enzo si je ne me trompe pas, qui m’a reçu et conseillé s’est montré très patient concernant mes questions. Il m’a bien aiguillé et a été très professionnel durant notre échange. Je reviendrai pour mettre en place mon projet !

Expérience fantastique: Je félicite Enzo pour son professionnalisme et sa réel écoute. Je le recommande !

Expérience fantastique: Visite effectuée par Enzo au top professionnel et de très bons conseils

Expérience négative: A fuir. Une agence à éviter. En tant que locataire, gestion absente pendant 2 ans (aucune prise en charge pour finaliser les travaux suite à degats des eaux). En revanche pour récupérer le maximum sur un dépôt de garantie, ils sont bien présents. Remboursement de mon dépot de garantie plus de 2mois après la fin du bail pour des raisons de gestion de trésorie!!! Suite à ce message, CosyHome me contacte pour que j'améliore mon avis en négociant une remboursement. L'argent...toujours l'argent...leur seule variable d'ajustement.

Expérience négative: Service client si nul… pas d’autre mot, vous n’êtes jamais rappellé, alors leur site n’en parlons pas. Une plateforme inutile où vous parlez seul car jamais de réponse. On tombe toujours sur une pauvre secrétaire qui n’arrive à joindre personne, qui ne peut donner aucun renseignement. Ou l’entreprise n’existe pas ou il n’y a personne dans les bureaux.

Expérience fantastique: Excellent expérience avec Enzo Debord lors d’une visite qui a été très professionnelle et à l’écoute

Expérience négative: Totalement aligné avec les autres avis négatifs, la gestion de cette agence est catastrophique. Toute demande/prise de contact, si elle est un jour traité, prend des mois avant d’aboutir. Que ce soit par e-mail, par la plate-forme en ligne Cosy Home, par téléphone par SMS, n’attendez aucune réponse dans un délai de moins de deux mois. À l’état des lieux entrant, le ménage n’était pas fait, les lits pas montés, la moitié des ampoules à changer.

Expérience fantastique: Merci à Enzo qui a été très aimable, serviable et sachant répondre à toutes questions lors d'une visite d'un bien dans le 6ème

Expérience fantastique: 5 étoiles pour Enzo qui m'a accompagné dans la visite de 2 studios pour l'un de mes clients. Il est professionnel et souriant, ce qui de nos jours est chose rare. Bonne continuation

Expérience négative: Cosy homes à inventé des factures pour faire des retenus sur notre caution donc on va en justice. Ceux qui veulent rejoindre la démarche n hésitez pas à me contacter (LinkedIn/facebook). On a loué pendant 4 ans un bien avec Cosy Homes, et c etait une horreur! Chaque demande/ prise de contact reste sans réponse pendant plusieurs semaines et il faut relancer systématiquement. On est resté pratiquement 10 jours sans eau chaude et pareil sur un problème de plomberie. Les gens qui y travaillent sont pas aimables et nous parlent comme des chiens. La personne qui a fait les états des lieux nous criait dessus. On ne recommande à personne de passer par eux. Édit concernant votre réponse : J ai appelé l agence comme demandé dans votre réponse pour en parler de vive voix. On m a dit que je serai rappelé mais j attends toujours. Franchement, au lieu de répondre aux avis Google, gérez votre agence plutôt, il y a plus urgent. 2eme édit : Pas de nouvelle de la caution, ca fait plus de 2 mois , vous répondez même pas , vous êtes lamentables, juste des gros nuls. J espère que vous en avez bien conscience parce que le niveau est grave là.

Expérience fantastique: Agence efficace

Expérience fantastique: J’ai contacté l’agence Cosy Home pour des conseils sur la vente de mon appartement à Paris. J’ai été en relation avec Martine Hauser qui a fait preuve d’une grande écoute et d’une analyse très juste. Elle a parfaitement compris ce que j’attendais de son expertise et j’en suis très satisfaite. Je l’ai recommandée à ceux de mes amis qui souhaitent également mettre leur appartement en vente !

Expérience fantastique: Super service. Rien à dire. Que du positif. Je recommande Cosy Home. Merci encore pour tout.

Expérience fantastique: Équipe très efficace et professionnelle Je recommande vivement

Expérience négative: Comment dire... Ils sont censés gérer les relations locataires propriétaires mais ils sont aux abonnés absents. Ils répondent aux mails de façon sporadique. Le numéro de téléphone qu'ils ont et qui est censé être joignable à toute heure renvoie simplement vers une plateforme qui ne peut que prendre un message et le leur transmettre. Et devinez quoi ? Ils ne rappellent jamais. Quand il s'agit de prendre votre argent, ils sont très réactifs. Pour rédiger le bail, prendre leurs honoraires, ah ça, vous pouvez compter sur eux. Très besogneux. Quand il s'agit de répondre à vos doléances, parce que l appartement qu'on vous a mis à disposition n'est pas à 100% ce à quoi vous vous attendiez (plaque à induction "capricieuse", jolie expression pour dire qu'elle ne fonctionne pas comme elle devrait, ou un four dont l'ampoule ne s'allume pas), il n y a personne. J'ai beau envoyer des mails, appeler ma gestionnaire (dont le téléphone est souvent éteint), je n'ai aucune réponse. Alors je n'ai rien contre le fait que les gens prennent des jours off, je suis même plutôt pour, mais le monde continue de tourner. Il faut une continuité dans l activité, que quelqu'un reprenne son travail en son absence. Ah oui, j'ai oublié de préciser aussi l état déplorable dans lequel l'appartement m a été fourni (four sur lequel j'ai passé deux jours pour retirer toute la saleté, douchette du robinet de cuisine pleine de moissures, stores noires de poussière et de pollution...). Il est indiqué que l appartement doit être rendu propre lorsque le locataire quitte les lieux. Mais ce dernier ne doit il pas trouver également un appartement propre ? Je me pose sincèrement la question. Bref. Je ne recommande pas cette agence.

Expérience négative: "L'Agence" de la honte ! Nous avons eu la chance de réussir a faire une visite d'un appartement sur lequel nous avons eu un coup de coeur. Mais suite à cette visite, SILENCE RADIO, j'ai passé des dixaines d'appels à la commerciale Marion qui avait fait la visite, puis appelé leur standard, qui m'ont assuré de transmettre mes messages, j'ai également cherché à joindre les autres commerciaux, envoyé des mails.. AUCUNE REPONSE, on m'a laissé dans le silence le plus total, alors qu'en fin de visite on m'avait promis l'envoi d'un lien pour déposer mon dossier ! C'est une honte de laissé les gens comme ça dans leur frustration! A FUIR ABSOLUMENT

Expérience négative: 3 semaines que je contacte l’agence pour visiter l’appartement de 75m2 proche mairie du 12ème. Aucun retour, aucune réponse. Quel manque de sérieux…!

Expérience négative: Agence dont la réactivité laisse vraiment a désirer.

Expérience négative: Médaille d'or aux J-O de l'escroquerie. Je ne sais même pas par où commencer tellement les problèmes sont nombreux. Comme de nombreux commentaires en font déjà mention, leur service client est apocalyptique. Vous n'obtiendrez tout simplement aucune réponse cohérente de leur part avant de leur verser un smic. Ils vous proposeront alors des logements (plutôt des trous à rats crevés) délabrés et insalubres sans une once de scrupule, en essayant de vous plumer jusqu'à l'os. C'est purement et simplement les plus grands escrocs de tout Paris, champions incontestés dans leur discipline. Fuyez avant qu'il ne soit trop tard et qu'ils vous sucent l'intégralité de votre portefeuille en vous remerciant en vous chiant à la gueule. Ne vous fiez pas aux commentaires élogieux, ils sont pratiquement tous rédigés par de faux comptes créés par l'agence. Sauf si vous êtes masochistes, ne vous attardez pas chez ces voleurs. Dommage qu'on ne puisse pas donner de note négative.

Expérience négative: Cosy Home : où le mépris du client est une véritable philosophie. Si vous cherchez une agence immobilière professionnelle, Cosy Home n'est clairement pas pour vous. Mon expérience avec eux a été un véritable cauchemar. Pour la visite, j'ai eu affaire à une agente dont je ne citerai pas le nom, dont le comportement frôle le ridicule. Lors de la visite, elle s'est permise de poser des questions totalement déplacées et indiscrètes du style « que pensez-vous du wokisme ? » Qu’est ce qu’on doit répondre ? Ce genre de comportement laisse sérieusement douter de leur professionnalisme. Mais le pire restait à venir. Après avoir eu l'agence au téléphone (Marion en l’occurence), qui m'avait promis le logement, j'ai attendu 2 à 3 semaines sans aucune nouvelle, à seulement deux semaines de la rentrée scolaire, un moment crucial pour un étudiant. J'ai multiplié les appels, les SMS, et les emails... sans obtenir la moindre réponse. Le degré d'irrespect est tout simplement incroyable, un mépris du client que je n'avais jamais rencontré auparavant. Cette agence est une farce. Aucune réactivité, aucune considération pour les clients, et un amateurisme flagrant. Si vous voulez perdre votre temps, votre énergie et votre argent, passez par COSY HOME ! (Vous ne serez pas décus du voyage). Je me demande s'ils ne feraient pas mieux de s'occuper des dossiers de leurs clients au lieu de perdre leur temps à écrire de faux avis 5 étoiles sur leur propre agence.

Expérience fantastique: Déjà 3 ans que mon bien est géré dans cette agence. Que du positif sur la gestion et récemment j ai été très aidé sur de l intendance à laquelle je pensais pas pouvoir solliciter de l aide, mais si ! Marion superbe commerciale qui lâche rien et toute l équipe derrière qui suit. Sandrine.

Expérience négative: Comme de nombreux commentaires ci-dessous, agence à fuir. Voilà 7 mois que je suis dans mon logement et que de lourds problèmes d'isolation ont été constatés dès l'état des lieux d'entrée (fenêtres qui ferment mal, à réparer, isolation déplorable, radiateurs defectueux, etc...). Il s'agit là de travaux légalement à la charge du propriétaire, j'entame donc une démarche de mise en demeure après plusieurs mois de silence de la part de Cosy Home. Je n'ai bien sûr pas le contact du propriétaire et mon seul interlocuteur, s'il en est un d'ailleurs, est Cosy Home. De plus nous n'avions alors accès à aucun test DPE lors de notre visite. L'agent qui nous a fait effectuer l'état des lieux d'entrée était très sympa mais suite à cet état des lieux, quasi plus aucune nouvelle de l'agence pendant plusieurs mois. Un technicien est venu réaliser les tests DPE et nous n'avons toujours pas les résulats. Entre temps, les travaux à la charge du propriétaire n'ont pas été effectués (fenêtres, isolation, radiateurs, etc.) et nous payons de lourdes factures d'électricité. Vous me direz, j'ai été con de louer un appartement sans DPE, et avec des problèmes d'isolation mais à Paris, c'est la guerre ! Et je n'avais alors pas trop le choix de trouver un appartement rapidement.... c'est d'ailleurs assez habituel (et déplorable) que des logements soient mal isolés à Paris. Et Cosy Home en profite ! J'ai envoyé plus de 6 relances, je les ai appelé au moins 4 fois. Je ne cesse de courir après eux et je n'ai jamais de réponse. Même pour de petits soucis ou demandes, je ne reçois AUCUNE réponse claire et on m'indique : "nous allons vous rappeler". Sauf que l'urgence dure depuis 6 mois et que je vais me retrouver en hiver à payer des factures au prix du loyer si ça continue ! Et le pire, c'est qu'on est obligé de continuer à payer un loyer exorbitant de +1600€ par mois !!! Encore pire, j'ai du payer +2000€ de frais d'agence, de gestion et cautions en tout genre.... Mais Cosy Home ne gère rien du tout, si ce n'est l'argent que son propriétaire lui envoie, et le mien ! Bref, je ne sais plus quoi faire et suis contraint de passer par une démarche de mise en demeure... En espérant qu'elle serve à quelque chose...

Expérience fantastique: J'ai vécu deux ans dans un appartement géré par cette agence, je n'ai eu aucun soucis, ils sont disponibles et réactifs.

Expérience fantastique: Je tiens à exprimer ma gratitude envers Marion pour son accompagnement dans ma recherche d'appartement. Malgré la distance, elle a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Je recommande vivement ses services !

Expérience négative: Une catastrophe. Une honte même. J’aurais du mal à vous décrire l’intégralité de mon expérience avec cette agence qui au delà d’être incompétente et également profondément malhonnête. En 2 ans, l’appartement que j’ai occupé a rencontré de nombreux problèmes, l’intégralité de mes mails sont restés sans réponses. J’ai même eu des infiltrations d’eau depuis la toiture dans mon appartement, il y a fallu plus de 2 mois ainsi qu’une lettre de mise en demeure pour que l’agence daigne m’envoyer un couvreur. Sans parler de mon chèque de caution sur lequel ils ont essayé de me retenir plus d’argent sur ordre du propriétaire visiblement. Une fois de plus c’est une lettre de mise en demeure qui a été envoyé pour espérer revoir la couleur de mon argent. Si vous le pouvez, évitez à tout prix cette agence.

Expérience négative: Bienvenue au fond du panier de la recherche de location à Paris! J'avais rdv pour la visite d'un appartement. La personne n'est jamais venue, n'a jamais annulé, ni prévenu! Après 3 sms et 1 appel (restés sans réponse), je suis restée plantée dehors devant le lieu de rdv. Quelle humiliation! Quel manque de respect pour les candidats à la location qui mènent déjà un combat quotidien. Respectez la vie des gens, vous qui demandez explicitement sur votre site de prévenir en cas d'annulation! Avec les frais exorbitants que vous annoncez, on pourrait s'attendre à un meilleur traitement. Il y a des vies derrière vos milliers de candidats éprouvés!

Expérience négative: Trés rapide pour louer les appartements et encaisser les frais par contre quand il s'agit des obligations de propriétaire de réparer ou rénover il faut se battre au téléphone. Fuyez

Expérience négative: Une expérience en tant que locataire d'apaprtement avec cette agence plus que mitigée, une absence de réponse à de multiples reprises suite à plusieurs problématiques communes: réparation d'un four, des problèmes de plomberie, des demandes de réparations diverses dans l'appartement... Nous avons parfois fait face à un silence complet avec mes colocataires pendant de longues semaines alors que nous devions nous faire rembourser des frais engagés (à notre charge évidemment) de plusieurs centaines d'euros pour des réparations classiques. Je ne recommanderais pas de louer un bien immobilier avec cette agence, le marché du logement sur Paris étant déjà assez compliqué pour faire face à ce genre de problématiques ensuite.

Expérience négative: Agence fantôme qui ne réponds ni aux appels, ni aux mails, ni aux sms, ni aux demandes de visites. Cela fait plus de 3 jours que j’essaye de rentrer en contact avec eux, avec en main, un dossier solide+++. Vous pouvez passer votre chemin, c’est mieux!

Expérience fantastique: Merci à Marion d’avoir répondu rapidement à ma demande de visite et du traitement de mon dossier Je recommande !

Expérience négative: n’approche pas cette agence cosy home J’ai visité le studio, ils ont dit déposer le dossier sur le site, mais jusqu’à maintenant il y a aucun réponse j’ai envoyé les e-mails j’ai appelé toujours pas de réponse c’est un vraiment mauvaise agence.

Expérience négative: A fuir : interlocuteurs injoignables, le suivi des dossiers est impossible en raison d'un turnover important, clef perdu, état des lieux fait en dépit du bon sens, dirigeant qui ne daigne même pas vous rappeler … honteux

Expérience fantastique: Merci à Hana.B pour votre réactivité dans le traitement de mon dégâts des eaux. Je recommande Cosyhome pour cela

Expérience fantastique: J'ai eu une excellente expérience avec cette agence qui m'a proposé une propriété clé en main de haute qualité. Jalia s'est montrée très réactive et professionnelle dans la gestion de mon dossier. Cette agence est devenue de plus en plus réactive et à l'écoute, je la recommande vivement.

Expérience fantastique: Top! Je recommande cette agence qui est à l’écoute des clients

Expérience négative: La dame de l’accueil est d’une non chalance et d’un ridicule pas possible,dommage ! Je ne recommande pas

Expérience fantastique: Très bonne expérience auprès de cette agence sérieuse qui a su me proposer un bien clé en main et de qualité. Marion a été très réactive et très professionnelle dans sa gestion de mon dossier. Toutefois, et parce que rien n’est jamais totalement parfait, les délais de réponse pourraient parfois être optimisés même si je suis bien conscient que le marché parisien est à flux tendu ! En bref, une très bonne expérience pour le moment.

Expérience négative: Une étoile me semble même trop.. Nous avons aménagé dans notre appartement en avril 2023, après avoir payé des frais exorbitants. Cela ne nous aurait pas dérangé si le service client avait été correct, mais il est déplorable. Impossible de contacter l'agence ou même d'avoir des retours à nos mails. Sans parler du risque d'effondrement du balcon dont nous n'avons pas été mise au courant.. Cette agence est à fuir, tant pour les locataires que pour les propriétaires. Une honte

Expérience négative: Catastrophique. Aucun suivi sérieux des locations. 1 mois après l’emménagement, de graves problèmes d’infiltrations (un goutte à goutte permanent sur le lit des qu’il pleut, des vêtements moisis, des murs gorgés d’eau qui font disjoncter les éléments électriques etc). Malgré des appels, des courriers , etc quasi aucune réaction de la part de l’agence. Il va sans dire que le loyer de 2600 euros , lui, ne peut souffrir d’aucun retard. Si l’agence n’est pas coupable de la dégradation de l’appartement, elle pourrait au moins répondre et prendre avec sérieux une situation inacceptable et envoyer des prestataires compétents qui ne se contentent pas de barbouiller un mur pour masquer les moisissures. Bref, fuyez . (Au cas où il viendrait à l’idée de la personne qui traite les avis, d’affirmer qu’il s’agit d’un faux avis, j’ajoute quelques photos et précise que leur avocat est le bienvenue pour affirmer que tout cela est diffamatoire).

Expérience négative: A FUIR !!!! Je suis avocate pénaliste spécialisée en droit immobilier. Modes de fonctionnements internes totalement hors zone de tout respect du droit ! On peut parler de VOL à ce niveau. Maitre Massie. Représentante de 3 de leurs clients.

Expérience négative: CECI N’EST PAS UN FAUX AVIS Je prends des douches froides et demi froide et je vais payer une somme exorbitante pour ma consommation de gaz etant donné le manque de gestion locative tandis qu’un expert s’est déplacé et communique un devis au 1 rue Charles CHENU 92800, c’est très simple et un devis a été fourni THIS IS NOT A FAKE I have been having cold and semi cold showers and will pay an too expensive bill on gaz because of lack of rental management despite the fact that an expert gave an estimate and recommendation report ! Apt is at 1 rue Charles CHENU 92800, Absence totale de Gestion Locative. Imoressionnant. Que vous alliez sur « l’extranet » ou pas. Total Lack of Rental Management . Impressive on that matter. Wether going on their so called « extranet » tool or not

Expérience négative: Des voleurs, tout simplement. Après 2 mois et demi passé, à courir derrière la remise de notre caution et sans avoir aucun contact / information à ce sujet : 600€ prélevés, pour des frais de ménage et deux joints de douche ? Alors que le logement était remis dans un état impeccable. Et aucune remise de 10% comme il est d’usage après dépassement de la remise ? C’est une honte. En plus d’un manque certains de professionnalisme.. À fuir,

Expérience négative: Seul point positifs les gens sont gentils, Mais à mon gout ca ne compense pas les prix (trèèès élevés 80 € pour l'inventaire fais en bien moins d'une heure ou le paiement initial _sauf si vous comptez le temps d attente de la personne qui en etait chargee et est arrivée en retard_), les difficultés à avoir des réponses (quand il n'est pas question de payer, initialement ils ont été très rapide pour le remplissage des documents) et l'aberrations de certaines réponses (on m'a fixé un état des lieux un jour ou, selon leur propres dire, dans le mail, il n'y avait pas d'état des lieux possible et j'ai mis plus de deux semaines a avoir une date, comme quand j'appelais on ne pouvait pas me répondre_ le premier mail, recu le 14 novembre auquel j'ai repondu le jour meme mentionnait bien votre reception de mon courier le 3 novembre et vous y avez repondu pour une date "logique" le 20 a mes yeux entre le 3 et le 20 il y a plus de 2 semaines_)

Expérience négative: Agence qui loue des appartements sans DPE (obligatoire), je me retrouve à payer un loyer exubérant pour une passoire énergétique ( Thermomètre qui affiche 5,6C !!!) Et du coup des factures énergétiques élevées pour compenser cette froideur invivable ! J'ai envoyé plusieurs mails concernant cela restés sans réponses, un appel téléphonique qui n'a mené à rien. Toujours pas de DPE fournis, je vais donc devoir engager des poursuites. Agence qui manque de professionnalisme et qui loue dans l'illégalité. MAJ après plus de 2 mois : A part un appel de leur part le jour de ou j'ai posté mon avis google pour me dire qu'ils allaient traiter ma demande, et une reponse google pour essayer de vous jsutifier, RIEN ne s'est passé. Aucune intervention d'électricien ou de diagnostiqueur planifiée. Et pour vous répondre, je loue l'appartement depuis août 2023, il y a eu plusieurs locataires avant moi donc historique de consommation disponible, donc DPE faisable. Aussi, Il y a eu des mails de ma part envoyé aux interlocuteurs habituels. Je ne pouvais faire ma demande sur l'interface car je n'avais pas reçu mes ID (je les ai actuellement j'ai fais ma demande sur cette dernière mais pas plus de réaction de votre part).

Expérience fantastique: Bonne expérience avec cosy home durant ma location d’un an.

Expérience négative: Ne louer pas un appart avec cette agence. Pour prendre de l’argent ils sont là mais dès que l’on a soucis avec l’appartement que l’on loue il n’y a plus personne. Mi-décembre, je constate un dégât des eaux depuis ma salle de bain. J’essaye de contacter l’agence en vain, je suis obligée de prendre contact avec les propriétaires pour que ça avance. Début janvier ma fuite est réparée. J’appelle la responsable de mon dossier et aprends grâce a son répondeur qu’elle ne travaille plus dans l’agence et que mon dossier n’a été retransmis à personne. Mi-janvier j’ai toujours deux trous dans mon plafond de salle de bain et je n’arrive à contacter personne de l’agence pour qu’ils me donnent les contacts d’un plombier… Si vous pouvez ne pas passer par cette agence, faites le Vu que je ne peux pas répondre à leur avis, je modifie le mien : j’ai posté l’avis le mercredi soir, le jeudi matin l’agence m’appelle pour me donner des nouvelles du dossier… Le jeudi matin, un maçon m’appelle aussi pour venir voir les dégâts et pour estimer un devis. Il fallait déposer un avis pour que les choses bougent… De plus, je n’ai jamais eu d’adresse mail pour les contacter directement. Pour les contacter, il faut passer par leur site internet où nous pouvons leur envoyer un mail mais j’ai jamais eu de mail automatique pour dire que ma demande avait bien été envoyé et à chaque fois que j’ai eu le standard ils ne trouvaient pas mes demandes faite par mail. Ça laisse à désirer…

Expérience fantastique: Très bonne Agence

Expérience négative: Actuellement en recherche d'appartement, j'ai visité un bien mis en ligne par la société Cosy Home. Lors de la visite l'agent m'a indiqué que les frais d'agence incluait un service supplémentaire d'une valeur de 6% TTC du loyer annuel justifié par la recherche, la gestion de meubles pour l'entretien, la réparation et le changement des meubles en cas de dégradation ou de casse, et l'assistance technique, ce qui me semble disproportionné. Après quelques recherches j'apprends que Cosy Home a été condamné par le Tribunal Administratif de Paris en 2017 et ce en raison de ses honoraires d’agence. Locataires : ne contractez pas avec Cosy Home au risque de voir se propager ces agissements abusifs.

Expérience fantastique: Du point de vue d'un propriétaire, les locataires qui ont loué notre appartement au fil des ans étaient excellents. Merci en particulier à Andrea et Aude pour leur bon service.

Expérience négative: Appartement sale à l’entrée dans les lieux. Travaux de degat des eaux jamais réparé en 1 an. Vol du dépôt de garantie jamais restitué, malgré les nombreuses demandes de justification

Expérience fantastique: Location signée il y a quelque jour d’un studio dans le Paris centre. J’ai eu la chance d’être accompagné par Jordan E. durant toutes les étapes. Agent sympa, consciencieux et très arrangeant sur les horaires aussi bien pour les visites que pour l’état des lieux. Je recommande

Expérience fantastique: Je vous recommande cette agence !! Équipe réactive et à l’écoute. Merci à Hugo et Noan pour leur aide!

Expérience fantastique: Merci à Marion pour son professionnalisme et sa disponibilité. Elle nous aura permis de trouver une petite pépite. A bientôt. Zakarie Elyamani Lemoine.

Expérience négative: À éviter à tout prix! Vous payez cher un service inexistant. Vous ne pouvez pas compter sur cette agence c’est du n’importe quoi !

Expérience négative: Locataire avec eux depuis plusieurs années, ils savent vous joindre quand ils ont besoin de vous par contre bizarrement ça ne fonctionne pas dans l'autre sens. J'ai laissé des messages, envoyé des mails, ouvert une demande dans l'extranet, ils n'ont répondu à aucune de mes sollicitations. Honteux et malhonnête !

Expérience négative: Honoraires très chers pour un service quasi inexistant. Cosy home n'a rien fait pour gérer un degat des eaux dans l'appartement. Ils ont été extrememnt pointilleux lors de l'etat des lieux alors que nous avons vécu dans un appartement avec une chambre quasi insalubre à cause de leur inaction. Mais le pire : ils nous doivent un trop perçu de loyer depuis 3 mois et font les morts depuis. Des voleurs.

Expérience fantastique: Une relation dans l'immobilier nous a conseillé Cosy Home, nous les avons appelé. Un RdV accueillant, avec une écoute attentive, une compréhension du besoin exprimé, des conseils sans force de vente, mais avec élégance, nous ont séduits. Après une visite de notre bien, tout a été très vite, un dossier a été réalisé et une mise en location a suivi. Une action commerciale très professionnelle. Nous tenons tout particulièrement à souligner la cohésion d'équipe composée de Mesdames Andréa Antunes Delpoïo et Marie Van Malderen. Merci !

Expérience négative: Mauvaise expérience avec le service commercial. Leur agent n'a pas assuré le suivi convenablement après la visite. Pas de réponse aux questions, aucun mail ou SMS malgré mes relances. Bien dommage lorsque l'on sait qu'un choix d'appartement est un choix de vie, stressant qui plus est. EDIT : j'ai reçu un message d'excuses de l'agent en question, j'imagine que c'est assez rare pour le noter.

Expérience négative: Déçut, Je cherchais à me loger pendant l'été sur Bastille et je trouve cette annonce. Lors de la visite, ce n'est pas exactement l'appartement qui est sur la photo mais c'est les même finition d'ameublement, la fenêtre et la cuisine sont plus petites car c'est sous les toits (mur penché). Quelques jours plus tard à l'entrée des lieux j'apprends que je dois prendre les clés de l'appartement et que le contrat d'électricité doit être changé, alors que j'avais fait des démarches auprès d'edf. Cependant, impossible de trouver le compteur chez les fournisseurs d'électricités : numéro PDL inconnu, ancien locataire inconnu, adresse introuvable, ... mais une fois trouvé, on m'apprend que ce n'est pas un compteur communicant et qu'il faut prendre rendez-vous pas avant minimum 20 jours avec un technicien pour le changer et changer le nom du contrat. Je l'explique aux deux conseillés immobilier qui font l'inventaire pour l'entrée des lieux et me rassurent en me disant que c'est normal chez edf mais que si je prends mon contrat chez un autre fournisseur, le technicien peu passer plus tôt. Sauf que j'avais essayé de contacter ces autres fournisseurs, et là aussi compteur introuvable et qu'ils prennent contact avec enedis pour le passage d'un technicien eux aussi. Donc, premier problème : si je signe l'entrée des lieux, tout est normal pendant 2 jours et après j'attends un technicien 15 jours dans un appartement qui ne fonctionne uniquement qu'à l'électricité. Je refuse de signer l'entrée des lieux dans ces conditions car : je ne pouvais plus communiquer avec les conseillés immobiliés qui continuaient l'inventaire en m'ignorant, j'aurai un appartement non fonctionnel pendant plus de 2 semaines et j'avais un train à prendre. Ce qui me sidère le plus c'est que ces conseillés ne sont pas choqué le moins du monde, à la limite de me forcer à signé le document. Le mois suivant, après moultes appels avec le sixième fournisseur d'électricité (et un nombre incalculable de propos incohérents qui se contredisent tous), on m'apprends que l'appartement à toujours de l'électricité et qu'il fonctionne très bien sans compteur communicant. Je vais donc à l'agence pour récupérer les clés de l'appartement et demander pourquoi on m'as prélevé un loyer du mois précédent. Là encore, je suis la seule sidéré. Deuxième problème : j'ai donc payé un loyer d'un appartement où il n'y avait pas d'électricité, je n'avais pas les clés et je n'y étais pas présente. Le mois suivant, enfin tout se passe bien, le technicien à changé le compteur par un communicant, j'ai acheté des ampoules et des douilles parce qu'il n'y avait pas de luminaire fonctionnel dans le séjour et la cuisine. Sauf que, j''attends un colis. Troisième problème : je n'ai pas de clés pour la boite au lettre. Je dois faire encore un aller-retour pour aller chercher des clés. Je les test dans la boite au lettre. Surprise, ce n'est pas la bonne. Nouvel aller-retour, ça fonctionne. Deux mois plus tard, août , je vais rentre l'appartement. Petit dégât des eaux, car la fenêtre à mal été posé, pas très grave, il ne faut juste pas laisser la fenêtre en oscillo quand il pleut. Le jours de la sortie des lieux, tout est près. La conseillère est super gentille, on peu communiquer avec elle. Mais c'est là que je me suis rendu compte que le fonctionnement de l'agence n'est pas bonne : - balais et serpillère introuvable. Effectivement, je ne l'ai jamais utilisé car je ne sais pas où ils sont rangés, mais cela n'as pas été noté à l'entrée des lieux. - trigle et rideau qui sont noté absent à l'entrée des lieux sont juste rangé derrière le chauffe-eau. - fenêtre avec trou d'évacuation bouché. - le radiateur à une trace brune de cramé, normal c'est l'ancien locataire. Pas grave, pas besoin de chauffage, c'est l'été. ah, mais le matelas du lit et le sommier sont pas en bon état. Bref, déçut de l'expérience. Je ne recommande pas cette agence immobilière, loyer pour la prestation injustifié. Je n'ai jamais revu le loyer du mois d'avril sans clés ...Trop de problèmes. Agence injoignable depuis le rendu de caution.

Expérience positive: Très bonne expérience avec cette agence. Personnel très agréable et caution rendue rapidement.

Expérience négative: Nul. Aucun rappel, aberrant de médiocrité. Mise en danger des locataires. Je n’ai jamais une agence aussi peu responsable, ce mot doit d’ailleurs leur être inconnu.

Expérience négative: À fuir. Caution rendue plus de 2 mois après l’état des lieux de sortie (alors que le délais légal est de 2 mois maximum), même si l’appartement ne présentait aucune dégradation particulière. Après avoir tenté de les joindre de nombreuses fois et sur différentes adresses mails, je n’ai eu aucune réponse de leur part pendant 2 mois et n’ai reçu aucune compensation suite au retard de remboursement de la caution qui est normalement de 10% du loyer mensuel pour chaque mois de retard commencé. En plus de cela, des frais de ménage exorbitant ont été facturés pour un petit studio de 20m2 (alors que déjà propre comme mentionné dans l’état des lieux).

Expérience fantastique: Excellente expérience avec Cosyhome pour la mise en location d'un appartement à Paris. Andréa très professionnelle, très bonne connaissance du marché, rassurante et très sympatique, je recommande très vivement.

Expérience fantastique: Je recommande vivement l'agence Cosy Home. Cette agence propose de très beaux appartements équipés et bien situés. Je viens d'emménager dans un de leur appartement et j'en suis ravi. L'accompagnement par Marion a été très sympathique et fluide de la programmation de la visite jusqu'à la réalisation de l'état des lieux.

Expérience négative: Manque de professionnalisme complet ! Je ne recommande absolument pas. Après une visite avec un de leur agent, qui est bien déroulé et qui était transparente lors de cette visite, je n’ai plus jamais eu de réponses à mes mails et appels pour continuer à visiter d’autres biens. Bien sûr, sinon ce n’est pas drôle, on m’a rabâché 50 fois au standard téléphonique qu’on allait me rappeler et faire monter les informations, chose jamais faite comme vous pouvez vous en douter :) On prend la peine de remplir des formulaires pour les visites et jamais d’appel. Bref aucun professionnalisme encore une fois :) je vous invite à vous rapprocher de PAP qui est bien plus efficace et bien moins cher

Expérience négative: J’ai fait 1h30 de trajet pour faire une visite. Le rdv de visite est à 18:10, je suis bien arrivée à temps mais l’agent est injoignable. j’appelle l’agence sans aucune réactivité et personne ne m’appelle pour m’expliquer qu’est-ce qui se passe! Jusqu’à 18:30 personne n’est là, faudra prévoir les gens avant de s’absenter ! MANQUE DE RESPECT ET DE PROFESSIONNALISME !!!

Expérience négative: C'est trop difficile, voire impossible, d'avoir quelqu'un pour visiter un appartement. J'ai fait tout ce que Cosy Home écrit dans leur réponse... pas de réponse à mon mail, 2 semaines pour un rdv, ... service presque zéro

Expérience fantastique: Propriétaire d'un appartement meublé à Paris, la gestion de sa location par Cosy home est absolument parfaite, tant en réactivité lors de changement de locataires qu'en services divers (réparations, remplacements de mobilier, de matériel électroménager etc...). Tout ce qui assure une tranquillité absolue.

Expérience négative: J'ai visité un studio mi août, l'agente, très gentille et sympa, elle me dit qu'il est a moi si je dépose le dossier dans les jours à venir ce que je fais et depuis, je n'ai jamais eu de nouvelles malgré de multiples relances, même pas pour me dire qu'il a été loué. Déçue car tout semblait parfait !

Expérience négative: J’ai contacté l’agence plusieurs reprises jamais était rappeler , aujourd’hui relancé ! une femme très désagréable au téléphone qui n’a pas souhaité donner son nom , pas polis fini par raccrocher au téléphone alor que j’avais pas fini de demander toute les informations ne contacter pas cette agence

Expérience fantastique: Superbe agence immobilière, je recommande! Monsieur Ehahoun très sympathique et a l'écoute.

Expérience fantastique: Agent à l'écoute qui répond rapidement. Aucun problème pour emménager. Frais d'agence de l'ordre de 15€ par m2.

Expérience fantastique: Marie a été très efficace, à l'écoute et disponible malgré mon agenda contraint. Elle a préparé l ensemble des documents avec rigueur et objectivité. Souriante et très agréable, ça a été une collaboration fructueuse et très efficace. Merci pour votre professionnalisme.

Expérience négative: Fuyez cette agence. Cela fait deux ans que nous sommes locataires chez eux et le suivi est terrifiant. Nous payons un prix élevé pour un service a priori de grande qualité hors nous n’a bien jamais eu un service d une qualité aussi mauvaise. Le turn over dans l entreprise est tel que la personne qui suit votre dossier change tout les 3 mois et tout redémarrage à zéro….Sans parler des frais d agence tres élevé.

Expérience fantastique: Nous avons visité un appartement via Cosyhome. La commercial était très professionnel, à l’heure et agréable. Je recommande pour le process de location de bien immobilier.

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec Cosy Home. En particulier les procédures de sortie de l'appartement se sont déroulés de façon fluide et agréable !

Expérience négative: Expérience en tant que locataire : agence très peu réactive et dont le niveau de service est très faible.

Expérience fantastique: Après de multiples tentatives de contact infructueuses avec différentes agences immobilières dont certaines très connues, j'étais au bord du désespoir car pressé par le temps et frustré par le manque de professionnalisme de certains agents. Et puis, apparaît un bien en location qui nous a plu géré par Cosy Home. Et là, agréable surprise : amabilité, réactivité et rapidité. Merci a Marie pour son professionnalisme et de nous avoir permis de trouver notre logement dans ce court labse de temps

Expérience fantastique: Je n'ai pas toujours ravie de ma collaboration avec Cosy Home mais je constate avec bonheur que le service s'est grandement amélioré depuis quelques mois. En effet, les deux derniers sinistres dans mon bien ont été réglés avec efficacité et mes interlocuteurs se sont rendus très disponibles et de bons conseils. Notamment pour le dernier sinistre où Cosy Home a été très réactif, a trouvé un prestataire qui a fait un travail de qualité rapidement au meilleur prix.

Expérience négative: Location Paris L’accueil du standard est très cordiale et est navré de ne pouvoir nous renseigner……ils ne peuvent qu’envoyer des messages aux collaborateurs qui ne vous rappellent jamais !!!! Et ne prennent pas le temps de répondre à vos mails (qui sont accusés comme « lus » ni messages téléphoniques (à Marion et Marie de cosy home) même si vous avez réservé un appartement comme ils le souhaitent !!!! Y a t’il vraiment des collaborateurs oubien est-ce une agence fantôme !!!!! A éviter !!!! Si vous voulez une réponse rapide et efficace !!!!!!

Expérience négative: appelé 3 fois en 9 jours pour avoir une visite, impossible d'avoir des infos et un rdv. J'aimerais avoir les propriétaires du bien pour leur dire avec qui il se sont engagés

Expérience fantastique: Super bonne expérience avec Cosy Home. Hyper réactifs and aimable, les gestionnaires sont à votre écoute !!! Je revommande

Expérience fantastique: Très bonne agence, Honnête et professionnel

Expérience négative: Confié 2 biens en gestion calamiteuse pendant 4 ans. Problèmes récurrents à tous niveaux. LR, mails, appels et messages, sans réponses, une liste avec lignes directes des employés mais injoignables ou alors quelques mois après avec une réponse préformée. Energie perdue à essayer de contacter un responsable car la direction ne reçoit pas. Gros dysfonctionnement au niveau comptabilité, facture des frais annuels farfelus et approuve l'indélicatesse d'un locataire. Les demandes sur l'extranet sont clôturées sans être traitées. Etats des lieux bâclés, incorrects et non conformes. Prestation plus que médiocre, aucun suivi, rédaction de l'annonce fantaisiste, plus d'un mois d'attente pour la relocation, erreurs dans l'émission de documents. Pour les travaux il a fallut réitérer ma demande sur plusieurs mois. La liste est encore longue des incidents car mauvaise coordination au sein de l'agence. Ravie d'en être partie !! brima8@ (au cas où Marie écrirait que je suis inconnue...)

Expérience négative: Visite effectuée le 30 mai et puis silence complet. J ai du envoyer mon dossier complet et l agence cosy home et son personnel n' a amais répondu à mes questions. Nous sommes restés sans rien savoir pendant 4 jours. Agence peu sérieuse et aucun respect pour les personnes en recherche de logement .

Expérience négative: Ne respecte pas les honoraires Malhonnête J’aurais du regarder les avis avant

Expérience fantastique: La visite était très agréable et la personne a l’écoute !

Expérience négative: Visite bien passée, réponse négative du propriétaire Mais l’annonce est réapparu dans la même journée avec une AUGMENTATION de loyer Là j’ai compris pourquoi une réponse négative, je suis dégoûtée et ne plus jamais la confiance avec cette agence.