FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion-Locative | Cergy | R. des Pays de France

Expérience négative: Je suis resté 1 an, heureusement parceque sinon il récupérer tout le dépôt de garantie pour de la poussière sur les prises, Aucune communication, 1 an je ne connait meme pas le nom de la gestionnaire, On les appel on doit attendre 3 heures pour avoir quelqu’un, A fuir !

Expérience négative: Agence a fuir !!! Malhonnête Mme C agent immobilier fixe un rdv pour la visite d un appartement et ne se déplace pas au rdv et ne prévient pas qu elle l annule sa simple réponse est je vous est envoyer un mail aucune honte aucune gêne il a fallut que j envoyé un mail in cendiaire pour qu elle daigne m appeler pour Mme C il est incohérent de prévenir par tel qu'elle honore pas ses rdv et ça se dit professionnel après avoir donner un dossier complet Fuyez perte de temps et d énergie !!Ils n ont rien de serieux

Expérience négative: Un bon zéro bien mérité , aucune gestion, aucune réponse ou tout les 6 mois , service pitoyable à fuir

Expérience négative: Propriétaire d'un appartement aux Rives de l'Oise à Pontoise, je cherche en vain à joindre la responsable de notre copropriété : Lauryn Prévôt. A quoi sert cette dame ? Existe telle vraiment ?? Une nouvelle version de l'arlesienne 2.0 ???... Messages sur Myfoncia sans réponses, appels téléphoniques ( très longs) ou une personne bienveillante m'écoute avec patience mais malheureusement elle n'a pas la réponse et Madame Prévôt est justement en réunion, en ligne, en rendez vous.... Au choix !! Foncia Cergy n'est pas une agence sérieuse et n'a aucun respect pour ses clients. Je regrette de ne pas pouvoir mettre un zéro ! Suite à la réponse de Foncia à mon avis, je suis obligée de le confirmer devant une telle langue de bois. Non seulement ils sont incompétents mais ils se moquent des gens. Cette réponse est immonde ! Et bien sûr, toujours aucune réponse à mes questions....Cerise sur le gâteau : l'ascenseur est maintenant en panne depuis 15 jours sans annonce de délai pour la réparation !

Expérience négative: Comportement honteux et irresponsable ! Toute une partie de l'immeuble avec des personnes très âgées et des personnes handicapées sont sans chauffage depuis plusieurs semaines. Des relances et des appels quotidiens ont eu lieu par plusieurs personnes sans aucun résultat. Les températures avoisinent les 5° et "la responsable" en charge du dossier refuse maintenant de nous parler.

Expérience négative: Bonjour, Je rejoins les commentaires déçus et en colère !

Expérience négative: A fuir ! L’interphone n’est pas réparé depuis un an. Le ménage n’est pas fait depuis un an. Ils ne font rien pour régler la situation. A quoi bon les payer ils ne font rien. Je suis pourtant propriétaire et même malgré cela ils ne servent à rien. L’immeuble devient un taudis à cause d’eux. Lamentable gestion immobilière.

Expérience négative: Je n'en peux plus de les appeler sans réponse dans le pire des cas et dans le meilleur des cas on me repond "on relance" ou "on vous rappelle" et puis plus rien! Presque 1 an pour avoir une partie de l'indemnité pour un dégât des eaux et déjà 4 mois pour le reste! Je n'ai jamais la personne souhaitée au téléphone et mes réponses par mail son évasives et ne résultent en rien! Tout laisse à désirer !

Expérience négative: Une catastrophe,fuyez vite ce syndic,incompétence totale,ne vous rappelle jamais,ne prend jamais votre partie,manque de communication et de professionnalisme,FUYEZ!!

Expérience négative: Obligée de mettre un zéro pointé : j'attends depuis des mois le remboursement de mes fonds mais Mme Lafargue Fanny est injoignable et ne fait pas son boulot; c'est inadmissible de devoir appeler tous les jours et de se faire... La gestion est mauvaise mais la comptabilité n'en parlons pas M. Letort

Expérience fantastique: Au top sur tous les points ! Très professionnels ! L’excellence ! Merci !

Expérience négative: Un cauchemar. Ils ne répondent jamais même pour les demandes urgentes. Ne font pas leur travail pour les suivis de dossiers auprès des assureurs. Je souhaite bien du courage et des nerfs bien solides à quiconque aurait à faire à ce Syndic.

Expérience négative: je n’ai pas le choix que de mettre une étoile, mais le ZERO est largement mérité. Gestionnaire de notre résidence, durant plusieurs années. Je ne pensais pas qu’autant d’incompétences pouvaient être réunies en une seule fois. Ce qui est formidable c’est que pensant avoir tout vue, ils arrivent encore à nous surprendre par leur manque de considération, de respect et de compétences. Ne soyez pas pressés les réponses arrivent, un jour, après 1semaine, peut-etre 1 mois et ce jusqu’à presque 1an de délais. injoignables au téléphone, n’envoyez pas de mails ils ne les lisent pas non plus, vous pensez à l’application « myfoncia » c’est pareil. Bref fuyez!!!

Expérience négative: Je lis avec stupéfaction l'engagement suivant sur votre mail informatif : "Notamment en 2024, nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes en moins de 48h (hors urgence) quand ces demandes sont faites par l’intermédiaire du service client ou de MyFoncia." Il faut être courageux pour s'engager à faire le contraire de ce qu'on écrit à ses clients. Pendant plusieurs années, j'ai malheureusement pu constater le contraire et cela à plusieurs reprises. C'était encore bien le cas en 2024. A cela s'ajoute une parfaite incompétence des gestionnaires qui se sont succédés (le dernier étant seul sans assistante). Aucune connaissance de ce qu'est un appel d'offre (travaux effectués par une entreprise partenaire de Foncia, qui n'avait pas été consultée et bien plus chère que celle retenue par l'AG parmi les trois présentées). Le seul moment où j'ai constaté une ponctualité s'est avéré être le moment du prélèvement des charges (parfois même avec des surcoût dus à des erreurs du gestionnaire). Le service comptabilité fait exception mais les gestionnaires sont vraiment loin d'être professionnels.

Expérience fantastique: Bonjour, je tiens a remercier la comptable Mme Colin qui a etait toujours attentive professionnel durant toute 4 ans de gestion de mon appartement et surtout Mr TORRECILLA apres deux ans que j'ai vendu il m'a fait tout un dossier a remettre aux impots pour le calcul de mes charges il était tres professionnel et a l'ecoute de tout se que je lui ai demander, contrairement aux autres qui mont reçu au siege , Merci beaucoup pour le travaille que vous faite et bonne continuation. Djamel.

Expérience négative: Je ne comprends pas cette agence. Je dépose un dossier pour une demande de location le jour même de l'annonce. Je tente à plusieurs reprises de contacter l'agence pour prendre contact avec eux et 1 semaine plus tard, je reçois un mail "bien déjà loué". Je ne comprends pas...

Expérience négative: Très mauvaise expérience. Ils ne vous précisent pas que les périodes d'essai sont systématiquement rejetées et ce même si vous gagner plus de 5 fois le montant du loyer avec votre conjoint en CDI. Dossier chronophage et rejeté à la fin. Sans parler de la déshumanisation de leur plateforme, avec des candidatures en ligne et des réponses automatiques qui manquent de clarté.

Expérience positive: J'ai passé environ 4 an locataire d'un appartement à Cergy géré par l'équipe Foncia Vexin, et j'ai toujours trouvé l'équipe gestion et comptables disponibles, réactives et professionnels à la réponse à mes demandes, soit par e-mail ou téléphone. Même pour les incidents de l'appartement. Et même après mon départ de l'appartement... Le seul inconvénient c'est la régularisation des charges qui prends du temps à être faite après la fin de l'exercice. Donc, comme j'ai déjà remercié l'équipe par email à mon départ, je la remercie ici en public. Attention au locataire fainéants, leur prestataire de réalisation des états des lieu est très stricte et exigeant à la sortie, donc nettoyez et mettez bien l'appartement en bon état avant de partir. Si je reviens à Cergy, ils seront les premiers à Contacter pour un logement. Bonne continuation.

Expérience négative: A FUIR !!! Gestion de copropriété pitoyable, aucun suivi des dossiers. Facture des travaux de plomberie qui n'ont jamais eu lieu. Ne répond quasiement jamais aux mails. Ne rembourse pas malgré les preuves de l'erreur de facturation. Mauvaise foi du gestionnaire même devant une assemblée générale ! DEPLORABLE. J'invite les personnes lésées à signaler les agissements de cette agence sur la plateforme de la DGCCRF une enquête pourra être menée si ils sont suffisamment nombreux.

Expérience négative: Je tiens à dire que suite au mail envoyé par Foncia ce jour me précisant que l’agence sera exceptionnellement fermée le vendredi 19 juillet en raison du passage de la flamme olympique mais que les collaborateurs seront en télétravail et donc joignables par mail ou par téléphone ce jour là , j’ai noté cette date en rouge sur mon agenda car je pense que c’est EXCEPTIONNELLEMENT le seul jour de l’année où on pourra avoir un interlocuteur au téléphone …. J’avoue que je me demande quand ces commentaires négatifs amèneront Foncia à se remettre en question….

Expérience négative: Agence à fuire !! Lorsqu’il s’agit de vous presser pour signer le bail et payer ils ne se gênent pas de vous harceler mais dès lors qu’il y a un problème une fois installé, pas un chat !! Les démarches sont longues et sans nouvelles, ln peut vous laisser poireauter pendant plusieurs semaines voir mois !

Expérience négative: Pour vendre mon logement qui est géré depuis toujours par Foncia, le notaire m'a demandé un état pré daté d'un montant de 319 €. 3 semaines pour l'obtenir et qui n'est pas transmis au notaire. Deux mois après l'état daté demandé pour le jour de la vente , n'est toujours pas reçu par le notaire la veille de ma signature de la vente, je dois appeler plusieurs fois et attendre longtemps au téléphone sans succès. En revanche, le document m'est facturé encore plus cher 370€. C'est très cher voire abusif de demander autant d'argent pour faire un copier coller. C'est de l'abus Le service est déplorable , les factures sont dispendieuses. Mon prochain logement ne sera pas géré par foncia. A fuir

Expérience fantastique: Mon expérience avec Foncia Cergy est positif. Grâce au travail de Monsieur Torrecilla, notre copropriété est en passe de sortir d'une impasse qui dure depuis 11 ans. Merci pour votre aide et votre ténacité.

Expérience négative: À fuir! Je rejoinds les commentaires négatifs des autres personnes. Ils sont incompétents et méprisants.

Expérience négative: J'ai 2 appartements chez Foncia Cergy, tout dépend du gestionnaire. sur 1 des appartements je cours après la conseillère, elle ne me rappelle pas et ne réponds pas a mes email suit à une sinistre il y a 2 ans. je n'ai aucune information, sauf "j'ai relancé l'assurance". Je demande un document envoyé par l'expert depuis 6 mois et je ne l'ai toujours pas. Je suis vraiment déçu, c'est pourtant le plus cher des syndics, je vais demander à changer de syndic au conseil syndical. La gestion des assurances et la communication sont essentielles.

Expérience fantastique: La gestion locative est très bien. Mme Henriet est à l' écoute et hyper reactive. Je recommande à 100 %.

Expérience négative: La pire des agences immobilières jamais connu. Aucun respect du candidat, faux rendez-vous, jamais disponible au téléphone, personne ne sait qui est votre interlocuteur, etc. Il faudrait revoir votre organisation entre candidature déposée en ligne, consultation des candidatures et surtout quand on donne un rendez-vous et pire que vous ne le tenez pas sachant que le candidat attend le jour J que vous lui envoyez l'adresse, c'est juste incroyable. Profonde déception !

Expérience négative: Dossier de candidature locative complet déposé sur le site avec tous les justificatifs, validé par le système. Après des heures d'attente au téléphone, la responsable finit par répondre et promet un retour, qui n'est jamais intervenu. Notre dossier était "béton" en termes de revenues et de garanties. Sur le site, notre candidature est toujours considérée comme en cours d'examen. Pourtant, le bien est désormais annoncé comme "complet". Les propriétaires sont-ils conscients de l'amateurisme de leur mandataire ? Après une telle expérience, nous ne leur confierons jamais la vente ou la mise en location d'un bien immobilier.

Expérience négative: A fuir ! Les appels de charges courantes sont réguliers mais la gestion et le suivi est catastrophique ! Madame G gestionnaire de copro , Monsieur L responsable copro ou encore monsieur P directeur d'agence ne repondent à aucun appel, aucun mail, que ca soit aux coproprietaires ou aux membres du conseil syndical. Vraiment une honte d'agir ainsi.

Expérience négative: 1 car je ne peux pas mettre 0 ou -1 Sincèrement c’est une catastrophe, je post rarement des commentaires comme celui qui va suivre. Tout sauf professionnel, vous faites des relances, vous appelez vous notifiez même le caractère urgent car le dossier traîne depuis des mois. Et je perd de l’argent chaque mois depuis 24 mois, madame Morel est bien au fait de tout cela… quelques e-mails auxquelles elle ne répond pas, les sms vous pouvez y aller c’est pareil. Précédemment à cité dans les précédents commentaires. C’est une honte, personnellement ça se produirait ainsi dans l’une de mes entreprises, j’en aurais honte. Car la qualité et l’envie de travailler n’est pas présente alors que le syndic se remeubler chaque année. À un moment il faut savoir féliciter quand le travaille est bien fait mais aussi le signaler quand c’est mal fait. Donc je vais le redire c’est une catastrophe. Il faut soit recruter ou sinon posez vous la question de continuer votre activité de syndic.

Expérience négative: Rien à ajouter, tout est décrit dans la majorité des commentaires...

Expérience négative: Je rejoins les commentaires déçus et en colère ! Cela fait des semaines que nous réclamons à Foncia, plus précisément Mesdames Juin et Morel, de mettre ENFIN notre nom sur l'interphone de l'entrée de la résidence Square des Artistes, chaque fois on nous dit "ça sera fait dans la semaine", et malgré nos venues à l'accueil de leur agence, nos appels et nos mails qui restent SANS RÉPONSE, ce service n'est toujours pas mis en place alors qu'on règle nos charges !!! Aucun professionnalisme, aucun respect, aucune honte. FONCIA = INUTILE Sans compter le fait que le palier de l'entrée aux caves est squatté par des gens qui ne paient probablement aucune charge pour une cave, et qui encombre l'accès !!!

Expérience négative: A fuir ! J’ai déposé une candidature sur foncia pour un appartement qui propose à la location, toujours aucun retour, j’ai donc tenté de les appelées afin de savoir si le bien était toujours disponible ! Littéralement injoignable à n’importe quelle heure de la journée. J’ai réussi finalement a joindre quelqu’un de l’agence qui parle vraiment très mal et n’a aucun respect ! Elle me demande le loyer du bien afin de savoir du quelle je parle, je lui indique donc et me répond sur un ton argneux « LOUÉE AUREVOIR » et me raccroche aussitôt . Aucun sens du commerce , je n’est même pas eu le temps de demander si il avais d’autre bien similaire a me proposer. Pour finir, cela fait 4-5 jours maintenant et le bien est toujours disponible sur leur site internet ainsi que sur SeLoger ! Curieux pour un bien soit disant louée…

Expérience fantastique: Je suis très satisfaite de Foncia Vexin. Nous sommes chez eux depuis plus de 25 ans. Le personnel est à l’écoute, agréable, souriant et disponible. Je recommande !

Expérience négative: Les précédents commentaires sont corrects. On est jamais contacté. On arrive pas à joindre cette agence donc impossible d’avoir un suivi. Que ce soit tôt vers 9h ou tard vers 16h. C’est très frustrant.

Expérience négative: Agence non professionnelle qui ment au propriétaire des appartements mit en location .mon conjoint a mis son appartement à louer il y a plus d'un an et demi et il n'a jamais eu les coordonnées de sa locataire.malgre les recommandées à l'agence foncia les appelles multiples,Les mails mais également le recommandée envoyé à la locataire pour la prise de congés aucune nouvelle .une agence catastrophique ,irrespectueuse...ne jamais faire affaire avec eux!!!!!!!!

Expérience négative: Vraiment Null Null Nullllllllllll Même pas une étoile . 0 Sinistre declaré par téléphone depuis juin 2023 , et sur l’application foncia depuis décembre 2023 , toujours rien,pas des nouvelles. Peut-être vous me contacter en 2050 !!!!!!!!!!

Expérience négative: Je suis extrêmement déçu par l'agence. Leur service est non seulement incompétent, mais aussi déplorable. J'ai eu affaire à leur équipe à plusieurs reprises et à chaque fois, j'ai été confronté à des retards et un manque total de professionnalisme. -----Ils sont si arrogants et insolents qu'ils ne répondent même pas au téléphone.----- Je recommande vivement à quiconque cherche à louer son appartement de rester loin de cette agence. Leur inefficacité et leur manque de professionnalisme rendent toute transaction avec eux extrêmement frustrante et stressante. Évitez-les à tout prix.

Expérience négative: Ah c’est marrant pour repondre au commentaire vous etes rapide ! Ma gestionnaire étant incompétente et comme indiqué ci dessous la réactivité proche de zero, je mets mon grain de sel. Jean-Manuel Pascual, vous avez été en copie d’un mail rédigé le 20 novembre 2023 a 20h32 Vous etes donc au courant de ce qu’il se passe, ou plutot de ce quil ne se passe pas. Inutile de vous dire qui je suis, vos hôtesses m’ont tout les jours au téléphone, demandez leur! Et autant vous dire que l’agence de transaction foncia a pontoise a ete ravie d’apprendre mon mécontentement avec vous, mauvais pour leur business je suppose ..! Mais ça cest votre problème, réglez les soucis de notre copro et mon commentaire disparaîtra Svp merci bien a vous

Expérience négative: Vraiment NULL je n’ai jamais vu ça. Il faut déjà galère pour les avoir en téléphone, puisque j'ai envoyé un email mon gestionnaire est absent et l'assistante est absente aussi, par téléphone ils m'ont donné un rendez-vous pour prendre les clés du local technique j'ai déposé une demi-journée de congé quand je suis arrivé il y avait personne et ils m'ont dit par TÉLÉPHONE qu'ils ne peuvent pas me donner les clés c'est que les propriétaires qui peuvent les avoir. Là je n'ai pas d'internet et ils me demandent que l'opérateur fibre doit se déplacer pour avoir les clés, puisque le technicien fibre n'a rien à faire dans sa vie que fixer ma fibre.

Expérience fantastique: Je loue un logement avec Foncia et je tiens à dire que la prestation est de qualité. J’ai très vite pu trouver mon logement et je remercie la réactivité d’Anais !

Expérience négative: Réactivité à peu près égale à zéro quand vous avez un problème. En tant que syndic de copropriété, je les expérimente depuis 3 ans. Deux dégâts des eaux, aucune réactivité, quasiment aucune aide. À la limite autant gérer tout seul ! C’est moins cher et plus rapide.

Expérience négative: Agence incompétente Ils prennent les clients pour des cons . A fuir Des mauvais gestionnaires et ne repondent jamais au telephone.

Expérience négative: Voleurs et des voleurs , faites attention au moment d'état des lieux, on vous facture 25 euros pour de la poussière alors que leurs appartements sont déjà dans états grave, surtout niveau poussière comme partout , plus des frais exorbitants niveau ménage et de tout niveaux , incroyable ces gens

Expérience fantastique: Je suis en contact avec le service comptable de l'Agence FONCIA de Cergy et plus particulièrement avec Mme Delebury qui a toujours une oreille attentive lorsque je l'appelle pour des informations ou pour régler des petits problèmes de comptabilité. Madame Delebury est à l'écoute avec patiente, et résous les problèmes rapidement et professionnellement. Continuez.... Philippe

Expérience négative: Si vous ne voulez pas perdre votre temps passez votre chemin. Annonce mise en ligne pour un appartement, déplacement le jour même, personne de disponible, appel et tout le trala la pendant 3 jours, toujours personne de disponible, je decide de me deplacer une nouvelle fois , on me dit je prend vos coordonnées la personne chargée de location vous rappelle tout a l'heure, 3 jours passe 0 appels, je rappelle pour parler a cette personne, on me dit je prend vos coordonnées elle vous rappelle, bim 2 jours passe, encore 0 appels, quand enfin une dame a la gentillesse de me passer sa ligne direct je l'appelle le lendemain et me dit que le logement a deja été loué Super l'accompagnement de vos potentiels clients, malgré tout les commentaires négatifs je voulais quand meme vous laisser une chance, et je regrette car j'ai perdu plus de 1 semaine dans mes recherches d'appartements. Revoyez votre manière de travailler, ca vous évitera tout les mauvais commentaires que vous avez deja.

Expérience fantastique: J'ai eu une très belle expérience avec Mme BACHA et Mme MYSLIVA de l’agence Foncia. Elles m'ont accompagné dans la location d'un studio pendant mes années étudiant. Elles ont été à l'écoute et d'un grand professionnalisme depuis l’état des lieux a mon arrivé jusqu'à la remise des clés à mon départ. Tout s'est parfaitement passé. J'en garde un très bon souvenir. Un grand merci !

Expérience négative: Bonjour je suis avec Foncia aucun suivi on vous laisse espérer et ensuite rien fu tout je suis vraiment decue

Expérience fantastique: Merci de votre gentillesse équipe super sympa merci à Mme Martin toujours à l'écoute de ses locataires et tjr de bon conseils .Merci à l'équipe bonne année à vous

Expérience négative: Depuis 2ans je n’ai pas de chauffage, j’attend toujours la réponse pour le devis, nous dormons en jogging et sweat, mes enfants de 3ans me demande même des bonnets, des gants alors qu’elles sont 2 couvertures, tout comme moi ! Parlons de la moisissure .. je pense que j’ai du le déclarer y’a 3/4 ans .. Une personne la constaté, mais rien de change … C’est juste la où nous dormons, à respirer toute la nuit. Puis de l’isolation ?? Une personne est venue, à constater que la porte fenêtre du salon cuisine était à refaire, que celle d’une chambre allait devoir l’être aussi. Depuis ??? Aucun changement. Demande de clé des locales, demande de badge .. j’attend toujours … Les gens qui se permettent d’enlever le réseaux internet de leur propre voisin afin de se brancher chez eux .. Recevoir des mails pour demander aux gens ayant un balcon d’enlever ce qui dépasse mais pour le reste pas de mail. Franchement énorme regret de vous faire confiance. MADAME DUBEDOUT, 10 rue du capitaine nemo 95800 Cergy !

Expérience négative: Si je pourrais mettre un 0 j'en mettrai un, cela fait des mois que nous courons après Madame MACHEFERT qui ignore totalement nos mails !!! C'est simple elle n'a rien fait, nous ne connaissons pas le numéro de téléphone ni le nom de notre propriétaire évidemment. Nous avons des coupures d'eau très régulièrement parfois allant jusqu'à 24H00 ! Un debit inexistant on se lave au goutte à goutte depuis des mois à cause d'un autre propriétaire et rien ai fait de leurs parts !!! Des incapables !! J'ai un enfant en bas âge et cette situation est invivable pour nous ! Nous allons de ce pas mettre notre loyer en commission je ne vous recommande pas du tous cette agence et encore moins de passer par Madame MACHEFERT !

Expérience négative: Très mauvais syndic ! Je déconseille ! Et en plus, il s’accroche et ne veut pas lâcher le mandat ! Un comble ! Depuis le changement de syndic qui était Foncia, la situation de gestion de l’immeuble a été grandement améliorée. La différence est plus que tangible. Plus de Monsieur Maxi… Plus de Monsieur Le G… Foncia a dit qu’ils ne lâcheraient JAMAIS notre immeuble qu’ils avaient en gestion depuis si (trop??) longtemps. Il faut rappeler que ce sont les copropriétaires qui décident et non un syndic qui a été payé pour ne pas faire grand chose pendant des années, à part gonfler les devis de ses prestataires. Chaque année, il y avait toujours un gros surplus à payer pour l’immeuble. La communication avec eux est exécrable. Beaucoup d’illégalités dans leurs pratiques. Heureusement que désormais la concurrence est présente et peut palier aux problèmes de défaillance.

Expérience négative: Personnel incompétent, ne vous rappelle jamais ,vous prenne de haut lorsque au miracle vous arrivez à avoir une personne au téléphone . En bref agence à fuir !

Expérience fantastique: VISITE FAITE AVEC MME HENRIET, QUI ÉTAIT PARFAITE, EN TERMES DE RÉACTIVITÉ, COMPRÉHENSION. LA VISITE A ÉTÉ PROGRAMMÉE RAPIDEMENT AINSI QUE LA FLUIDITÉ DES ÉCHANGES; SERVICE AU TOP

Expérience négative: Expérience en cours et très très décevante ! Pour résumé le jour de l'état des lieux je n'ai pas pu tester l'électricité de l'appartement car je n'avais pas encore transféré ma ligne EDF, une fois chose faite j'ai constaté plusieurs anomalies, APS de courant dans les douilles, fils électriques dénudés un peu partout et aucune protection différentielle pour tout les appareils, cela fait deux mois que je relance et le soucis n'est toujours pas réglé, la gestionnaire n'est jamais disponible pour ses clients, c'est toujours son assistante qui répond, bref agence a éviter !

Expérience fantastique: Depuis que Foncia a remplacé l'agence précédente, j'ai toujours eu de bons contacts qui, au cours du temps, de compétents sont devenus aussi très cordiaux. Merci.

Expérience fantastique: Je tenais à remercier Anaïs Castan, qui est très professionnel, aimable et à l'écoute, qui a permis de trouver rapidement le logement pour ma famille. Ainsi que son suivi complet et quotidien a rendu le processus hyper fluide et claire. Elle a répondu à toutes nos questions et interrogations ! 5/5 Merci Anaïs !!

Expérience négative: Mauvaise expérience avec Foncia. Service nul pour les clients. Des cauchemars si vous avez besoin d'aide. J'ai contacté le service (client ? ?) pour un problème de douche depuis 3 mois des dizaines de fois on le laisse patienter puis personne ne répond ?? Des relances de mails avec des promesses de revenir vers moi mais c'est que du blabla !!! N'oubliez pas de laisser votre commentaire automatique et laisser traîner les problèmes des clients. Foncia est une pure arnaque ! A fuir ! Suite à votre commentaire, j'ai envoyé un mail pour m'identifier mais toujours pas contacté !!

Expérience négative: L'expérience avec cette agence de location d'appartement est extrêmement décevante. Malgré avoir soumis un dossier complet et exprimé un vif intérêt pour une visite, l'agence a démontré un manque flagrant de professionnalisme en ignorant totalement nos multiples tentatives de communication. Les appels téléphoniques restent sans réponse, et les mails sont systématiquement négligés, rendant toute tentative de planification de visite ou de suivi de notre demande totalement vaine. Ce manque de considération et de réactivité est inacceptable, laissant un sentiment d'insatisfaction profonde quant à leur engagement envers les potentiels locataires.

Expérience négative: Mauvaise expérience avec Foncia. Si vous avez le moindre problème vous avez allez avoir des cauchemars parce qu'il y a aucune personne à l'écoute. FONCIA est une arnaque !

Expérience négative: Un service très décevant. Personnel injoignable au téléphone. Retard de retour sur n'importe quel sujet. Espace vert pas entretenu vue un contrat de 10 passages ils ont fait que deux dégueulasse passage. Entretien pourri. Mr Jack se croit au déçu de tout le monde. Franchement la honte pour une maison comme Foncia

Expérience négative: PIRE QU'UNE ÉTOILE, UN CARTON ROUGE POUR VOTRE AGENCE, FONCIA-VEXIN une HONTE POUR VOTRE MAISON- MÈRE FONCIA-FRANCE ! Comportement honteux de FONCIA VEXIN, qui se croit au-dessus des lois !!! Agence injoignable par téléphone, par mail, par lettre recommandée avec avis de réception !!! J'habite en copropriété dans un immeuble "géré" FONCIA. Mon affaire concerne mon droit individuel à installer une prise Green-up sur ma place de parking sous-terrain, prise reliée à mon compteur individuel d'appartement, en vue de recharger mon véhicule électrique. La 1ère Assemblée Générale s'est déroulée en novembre 2021. Mon appartement a été livré le 19 janvier 2022. J'ai envoyé mon dossier de demande d'installation de prise Green-Up, avec tous les documents requis, par RAR, à mon Syndic de copropriété FONCIA le 31 mai 2023, aussi tardivement car FONCIA m'a fait croire que je devais attendre l'ASSEMBLEE GÉNÉRALE (FAUX !!!) et attendre la délivrance de la DAACT (Déclaration Attestant l'Achèvement et la Conformité des travaux) avant de réaliser cette installation (FAUX !!!). Cette agence m'a baladée sans vergogne pendant des mois !!! FONCIA disposait d'un délai 3 mois et demi pour faire opposition à mon droit individuel à la prise, en saisissant le Tribunal Judiciaire (3 mois) et en me le notifiant par courrier RAR (15 jours). Ce délai est arrivé à expiration le 15 septembre 2023, car je n'ai pas reçu de courrier en ce sens. Suite à quoi, après contact téléphonique avec le Service Juridique de mon assureur Habitation la MACIF, une juriste m'informe que je dois faire parvenir à FONCIA, par courrier RAR, une Convention, signée par l'électricien en charge de l'installation et par moi-même. La juriste m'informe que FONCIA dispose d'un délai de 2 mois pour la signer, suite à quoi je pourrai procéder en toute bonne forme à l'installation de la prise. J'envoie donc ce courrier RAR le 27 septembre 2023, et je reste dans l'attente d'une signature par FONCIA. Le 12 octobre 2023 s'est tenue notre Assemblée Générale, soit presque presque 3 mois et demi après le délai légal (la seconde AG aurait du maximum avoir lieu le 30 juin 2023 !!!). Lors de cette AG du 12 octobre 2023, Mr JACQUES, de FONCIA, me dit ne pas avoir à signer la Convention que je leur ai envoyée. Lors de cette AG du 12 octobre 2023, il a été voté une Solution de recharge collective qui sera mise en place par la Société Zeplug. Suite à quoi, FONCIA me dit que ma demande de prise individuelle se retrouve caduque du fait de la solution collective votée. FONCIA s'assoit sans vergogne sur mon droit individuel à la prise, alors que : 1. FONCIA n'a pas fait opposition à ma demande dans les délais légaux en saisissant le Tribunal Judiciaire 2. FONCIA n'a pas tenu son AG dans les délais légaux. Quand un représentant de FONCIA MAISON-MÈRE, qui serait clairvoyant dans cette affaire, et doté d'un minimum d'honneur, lira ce message, je vous invite à me faire parvenir par courrier RAR, la Convention que je vous ai envoyée, signée en retour, afin que je procède à l'installation de ma prise de recharge dans les plus brefs délais ! Ceci n'est pas un message envoyé par un Bot, voici mes coordonnées : Audrey Lacroix Color Garden 10 Rue de la Boissellerie 95800 CERGY

Expérience négative: Bonjour, Service commercial irrespectueux !? Plusieurs relances par mail et par téléphone suite à un problème de robinet de ma douche! J’ai bien expliqué à plusieurs reprises que suite à cet incident je n’arrivais plus à prendre une douche chez moi! Des envoies de mails et des relances depuis plusieurs semaines, et aucun signe de vie. Foncia, comme vous penser à nous prélever l’argent même en avance, pensez aux conditions misérables subies à cause de vos gestionnaires et manque de compétences de votre gestionnaire! Cordialement, Bonjour, Je reviens vers vous pour vous confirmer que votre service est vraiment nul? ‘Depuis votre réponse aucune action faite à part des promesses ?! Le technicien ne m’a jamais contacté ! Je vous ai expliqué par mail à plusieurs reprises que de puis des mois je n’ai pas un douche chez moi? Autre problème technique vous ai adressé par mail. Pire agence immobilière !

Expérience fantastique: Je vais vous raconter l'histoire du meilleur agent immobilier, Anaïs Castan ! Je tenais à partager mon avis sur Anaïs car elle a été un privilège est bien plus qu'une professionnelle de l'immobilier, elle est devenue une amie précieuse en cours de notre projet immobilier. Sa passion pour son travail est contagieuse, et sa connaissance approfondie du marché immobilier a rendu le projet de location réalité passionnant et efficace. Anaïs était toujours là pour répondre à nos questions, discuter de nos inquiétudes et nous fournir un soutien inestimable à chaque étape du processus. Elle a une capacité naturelle à rendre chaque interaction agréable et à instaurer une atmosphère conviviale, ce qui a rendu toute l'expérience du projet de location passionnante et professionnel! En tant que chanceux d'avoir eu Anaïs comme agent, je ne saurais que recommander ses services. Son professionnalisme, son amitié sincère et son dévouement à ses clients la placent bien au-dessus du lot. Si vous cherchez un agent immobilier compétent, amical et engagé pour rendre votre projet immobilier une réalité, Anaïs est l’agent qu’il vous faut pour vous accompagner dans votre aventure immobilière. Elle est bien plus qu'une agent, c'est une amie et une experte en qui vous pouvez avoir toute confiance.

Expérience négative: Manque de professionnalisme de la part de cette agence immobilière. J'ai postulé pour un appartement en location et n’ai été contacté que deux semaines plus tard. La personne en charge des visites ne m’a proposé qu’un seul créneau la veille en fin de journée pour le lendemain, sans considération pour mes engagements personnels et professionnels, et aucune alternative n’a été offerte. Dans une agence professionnelle, le client et l'agent collaborent pour fixer un rendez-vous convenable pour les deux parties. Cependant, cette agence semble tirer avantage de la pénurie de logements dans la zone du 78 pour imposer ses conditions aux clients potentiels.

Expérience négative: Nous avons choisi l'agence Foncia pour la gestion de notre copropriété (en remplacement de Nexity) après avoir été convaincu par un très beau discours du commercial qui nous avait mis en confiance. Une fois le contrat signé plus rien, aucun suivi, aucune communication, ils ne répondent plus ni aux appels ni aux emails. Même sur des sujets très importants et critiques qui concernent des infiltrations d'eau menaçant la solidité de l'ouvrage ils ne font absolument rien. Des mois de relances et absolument aucune réponse le néant complet. Bref je ne recommande vraiment pas l'agence Foncia. PS : Merci par avance de bien vouloir vous abstenir de faire votre petite réponse bidon et automatisée indiquant que vous êtes navré... blablabla, c'est totalement ridicule et cela vous discrédite encore plus. Répondez plutôt aux appels et aux emails qui vous sont adressés surtout lorsque le sujet est critique

Expérience négative: J'ai appelé à 16h45 , quelqu'un m'a mis en attente....et à raccroché sans autre avertissement à 17h pile!!

Expérience fantastique: A la recherche d’une location j’ai eu le plaisir d’avoir mme Castan Lafuente comme interlocutrice. Des prises de rendez-vous jusqu’aux visites et au résultat final, tout s’est bien passé. Efficacité, ponctualité et professionnalisme. Merci de nous avoir trouvé cette location où nous nous sentons bien avec mon fils. Bravo, ne changez pas.

Expérience négative: A fuir! une honte de travailler aussi mal , que ce soit au niveau de compta que de la gestion, ne répondent jamais au téléphone ni au mail. les gens qui travaillent la bas se foutent de tous. des incompétents ..... votre réponse ci-dessous me fait bien rire. je n'ai aucune réponse de votre service malgré mes nombreuses demandes. essayez de joindre vous même vos services ! ils ne prennent jamais le téléphone et ne répondent pas aux mails

Expérience fantastique: Meilleur service, qui est assuré par une une dame très sympa. je vous recommande Foncia merci à madame Anais

Expérience négative: Impossible à joindre la commerciale ne répond pas aux mails et appels. J’attend un appel depuis 1 mois . Pas de retour passez votre chemin.

Expérience négative: A fuir! Nous avons un sinistre dans l appartement que nous louons il est déclaré depuis plus d un an! Il s agit du plafond c est dc au syndic de faire le nécessaire mais il n en n est rien! Entre les mails sans réponses les rappels téléphoniques qui n’arrivent jamais! et quand au bout d un an on pert patience cette fois la personne qui « gère » notre dossier ne nous répond même plus au téléphone prétextant systématiquement des rdv réunion et autre! Impossible de parler à un responsable ! Appriori il n y a personne sur le site qui manage ! J ai rarement constaté autant de manque de professionnalisme et de respect! J envisage un recours juridique….

Expérience négative: A fuir!!!!!!!! C’est une arnaque cette agence, J’ai fait une visite d’un appartement géré par eux, par la suite notre dossier a été accepté et on nous a demandé de déposer le congé pour notre appartement actuel, et donc avec ma femme on a déposé le préavis, sauf que quelques jours après on nous appelle pour nous dire que le propriétaire a refusé notre demande, je vais les suivre judiciairement et j’invite toutes les personnes qui se sont fait arnaquées à me contacter en privé pour qu’on organise une mobilisation collective. Merci!!!

Expérience négative: Si vous cherchez une location passez votre chemin! Impossible d'avoir deux fois la même personne au téléphone, impossible d'avoir d'avoir un rdv, impossible d'être rappelé. Ils n'ont d'agents immobiliers que le nom. Location trouvée sur Cergy en 48h par la concurrence.

Expérience fantastique: Nous avons été accompagnés par Céline pour la gestion de notre bien, chaleureuse, très professionnelle et réactive. Je recommande vivement.

Expérience négative: Une partie de la Caution non rendue encore après plusieurs relances(j'habitais à Cergy le haut)... Je conseilles les locataires d'etre vigilants au moment de l'état de lieu d entrée et de ramener ce rapport le jour de l état de lieu de sortie, s'il y a une quiconque différence même minimes entre les deux (vérifier point par point) ne pas signer cet état... Moi personnellement j'ai fait les travaux, j'ai repeint tout l appartement je leur ai rendu les clés environ 3 semaines d avance et malgré tout ça j'étais déçu à la fin, Pour information : la régularisation des charges locatives après le départ ne la font pas d'une façon automatique, il faut les réclamer... Méfiez vous de la bonne parole des commerciales... Merci Boncourage

Expérience négative: Très déçu par cette agence. L'agent immobilier n'a rien fait quand j'ai acheté mon appartement. A quoi ça sert ? Il aurait dû déduire les meubles de cuisine pour que je paye moins de frais de notaire par exemple. Je ne connaissais pas l'astuce. Et le pire que j'étais locataire avant dans un autre appartement. Et j'ai du batailler pour récupérer une partie de de la caution. Le plafond était jaune soit disant. Alors que je n'ai jamais fumé. Ben voyons. Mesquin et honteux de leur part. Alors qu'ils avaient encaissé énormément avec les frais d'agence en parallèle. J'avais toujours dit que je leur ferai une mauvaise pub. 7 ans après. C'est fait ! Pas merci

Expérience négative: Appelé 3 fois aujourd'hui pour avoir la gestionnaire de mon immeuble, elle ne me rappelle même pas. Fuite d'eau dans les parties communes qui empêche l'utilisation de mon appartement. Et ça se dit syndic professionnel !! Faites moi rire... 2 ans de comptes non faits, Travaux signés depuis 1 an et non réalisés. J'ai de meilleurs résultats avec un syndic bénévole !

Expérience négative: A fuir, une belle bande d'incapable. Ne réponds pas aux mails, quand on demande une intervention pour quelque chose c'est ignoré ou sinon fait de longs moi après. 1 an déjà que j'ai signalé qu'il n'y avait plus de lumière dans cette partie du sous sol, j'attends toujours.

Expérience négative: Inadmissible ! Je cours derrière vous depuis maintenant 3 mois pour intervenir sur un dégât des eaux qui a eu lieu dans mon appartement en location ! Est-ce normal ? Des mails, des appels, encore des mails et encore plus d'appel ... On me dit qu'on va me rappeler mais personne ne me rappel. On me dit que la personne qui a repris la gestion de la copropriété vient d'arriver il y a 15 jours, et alors ? Est-ce une raison ? Ca c'est votre cuisine interne, ca ne me regarde pas ! Un vrai manque de respect ! Irrespectueux !! 3,2 sur 5, vraiment pas étonnant comme note... A la hauteur de votre service... Et encore ... Et sinon, j'attend toujours qu'on me rappel ! Merci !

Expérience négative: Infiltration qui dure depuis 2016 nous sommes en 2023. Foncia ne sait pas gérer… rend les appartements insalubres et se permettent de ne pas décrocher et de ne pas rappeler les clients…malgré l’arrivée d’un nouveau né. Appelle téléphonique à la directrice qui ne reprend pas le dossier malgré la promesse de le faire. A éviter si vous avez la possibilité de choisir… ça ne vaut même pas une etoile

Expérience négative: Dommage que les réponses aux avis Google soient plus rapides que les réponses par téléphone. Il est impossible de joindre l'agence, ni les lignes directes.....

Expérience négative: Expérience catastrophique dans cette agence avec des pannes que j’ai subies, je suis resté sans eau chaude, sans volet réparé, sans ventilation … et derrière on me prend le dépôt de garantie pour des réparations imaginaires ou qui sont imputables au propriétaire. L’appartement a été rendu en état d’usage comme lors de l’état des lieux d’entrée … Je vais saisir la justice par principe car ces pratiques ne sont pas admissibles. PS : suite a votre réponse j’ai envoyé un mail à l’agence qui est resté sans réponse. Pour moi la retenue sur le dépôt de garantie est totalement abusive et aucun échange n’a été possible en amont de cette retenue. Par ailleurs le dépôt de garantie est restitué plus d’un mois après l’état des lieux sans aucune information, ce qui n’est pas conforme à la loi.

Expérience fantastique: Madame Henriet et son équipe ont pris en charge la gestion et la mise en location de mon appartement. L’équipe est sympathique et très efficace (mon appartement a été loué très très rapidement). Un grand merci à vous, je vous recommande !

Expérience fantastique: Madame Henriet Celine est très réactive et professionnelle, nous sommes très satisfaits.

Expérience fantastique: Site internet très clair, très bon contact des équipes, suivi sérieux et très bon accompagnement tout au long des démarches. Un grand merci tout particulier à Anaïs pour sa disponibilité, son professionnalisme, ses très bons conseils et son aide tout au long de mes recherches et de la finalisation de mon dossier de location.

Expérience négative: Agence peu concerné par le bien être des personnes vivant dans les copropriété qu'elle gère. Coupure d'eau chaude intempestive sans jamais prévenir, cela fait plus de 3 ans que des travaux doivent avoir lieu pour refaire les balcons mais rien n'y fait, on doit toujours leur courir après pour avoir la moindre information, je ne recommande pas du tout, une gestion de la copro sans ces gens serait bien plus saine, ils ne sont intéressés que par l'aspect pecunier, l'aspect humain passe après tout le reste. Restez loin d'eux.

Expérience négative: Très mauvaise expérience des personnes au téléphone très désagréable lors qu’elle prenne le temps de répondre au téléphone et que lors qu’on va pas dans leur sens sont très désagréable et vous laisse pas en placer une. Je déconseille très fortement ce syndic.

Expérience fantastique: Je suis très satisfait par le professionnalisme de Foncia VEXIN . Les différents intervenants vous mette en confiance. La résidence est très calme , et très bien sécurisée , de quoi passer des jours agréables. Tout a été très positif

Expérience positive: Nous remercions Celina et Céline qui ont géré de façon rapide et efficace notre dossier de location. Ce qui nous a permis d'emménager rapidement malgré nos contraintes de temps.

Expérience négative: Élysée 1 à Cergy-Le-Haut: Pas de lumière dans le local poubelle et le hall d'entrée depuis 3 mois, scotch collé dans l'ascenseur et moquette sale... porte de parking en panne, conflit avec la sandwicherie qui empeste l'immeuble non géré, empietement sur la voirie, ... Réponse obtenu à 2 mails sur 10. A quoi cela sert de payer aussi chère une telle inaction???

Expérience négative: Toujours présent pour les beaux discours ou pour envoyer des cotisations faramineuses, sur-facturation de certaines charges injustifiées mais abonné aux absents lorsqu’un problème est constaté, des prestations payées pour maintenance mais aucuns changements, aucunes réparations…! En gros un syndic A FUIR!!!

Expérience négative: À fuir !!! Si on peut donner moins qu’une étoile pour cette agence je l’aurais fait, on habite dans une résidence ( soit disant des nouvelles structures) qui sont gérées par cette agence , il y a un grand problème de Gaz dans le bâtiment ils nous ont coupé le gaz l’année dernière pendant 5 mois en plein hiver , et maintenant on se retrouve dans la même situation sans chauffage sans eau chaude il ya qlqs semaines, le directeur de Syndic qui refuse tout échange téléphonique ….. Une misère !!!

Expérience négative: Comment décrire la situation que nous vivons dans la résidence Horizon qui se situe au 67 avenue des bruzacques à Jouy le Moutier : une honte. Cela fait déjà 5 semaines que nous avons ni eau chaude ni chauffage. C'était déjà le cas dans cette même résidence l'année dernière. La résidence est gérée par cette agence de Foncia et on ne peut que constater que le travail n'est pas fait...absence de chauffage, d'eau chaude et intoxication au Monoxyde de carbone, voilà notre situation. Foncia dépêchez vous de faire quelque chose pour rétablir l'eau chaude et le chauffage et d'agir pour que cela ne se reproduise pas une 3eme année de suite

Expérience négative: Habitant a la résidence horizon a jouy le moutier dont foncia est le syndic de copropriété une nouvelle fois coupure de gaz suite a des malfaçons sur la residence et des chaudières de mauvaises qualites ca fait 2 mois nous sommes sans eau chaude et chauffage aucune solution est apporté par foncia pour pouvoir prendre une douche et avoir des convecteurs électrique de plus il laisse traine les choses pour la remise en place du service 2022 4 mois sans gaz aucune compensation financière au vu de la situation cette anne non plus et le pire c est que quand vous les contactez ils ont le culot de se dédouaner de la situation on me repond qu est ce que vous voulez qu on face non mais sérieux on marche sur la tete par contre pour encaisse les charges il rate pas leur tour zero zero zero

Expérience négative: Bonjour, l'agence de foncia cergy nous laisse encore une fois de plus sans gaz, sans eaux chaudes et chauffages, voilà déjà 1 mois. (Comme l'année dernière durant une période de 5 mois) à chaque hiver foncia montre son professionnalisme et impose un flou d'informations inutiles et mal organisés. Rejetant la faute sur des organismes alors qu'ils sont clairement dans l'inaction, une telle action est elle digne d'une agence de copropriété ?

Expérience négative: Je déconseille très fortement Foncia. Ils ne sont là que pour prendre votre argent et rien d autre. Ils vous facturent des forfaits nettoyage qu ils ne font pas. (Preuve à l appui). Aucune verification sur les interventions de leurs prestataires. Ils ne s occupent même pas de récupérer les soldes des arrêtés de compte, j ai été obligé de le faire moi même car ils m ont donné l adresse et le téléphone de mes locataires (Bravo pour le respect de la RGPD). Quand vous envoyez un mail à votre gestionnaire, on vous repond une fois sur deux (voir jamais) surtout quand vous leur demandez des explications. Et on vous facture tout cela pour + de 10% en frais de gestion . On pense mettre son bien immobilier chez eux pour gagner en tranquillité quitte a payer un peu plus cher mais au final perdre beaucoup de temps et d argent. Et au final, ce dossier part chez un avocat . Réponse à Mr Pascual : Bonjour Mr Pascual, Malheureusement je ne peux pas répondre à votre avis. Je suis très surpris que vous appreniez seulement mes déboires car j'ai expressément demandé à parler à un responsable mais en vain. De plus, si vous avez réellement regarder mon historique, vous pourrez constater par vous même que j'ai eu 2 conseillères chez vous et à chaque fois la même chanson. Les problèmes que j'ai rencontré chez vous date depuis plus de 4 ans. Votre phrase "nous avons cœur à échanger avec nos clients…" n'est que pur illusoire mais au moins cela fait propre sur les avis. J'attends avec impatiente l'appelle de votre responsable. Bien cordialement.

Expérience négative: Connu pour leur incompétence... Je confirme, pas du tout à la hauteur des charges dues ... en attente de réparation de mon balcon depuis 18 mois !!! Rien que ça...

Expérience fantastique: Je suis cliente chez Foncia depuis maintenant 14ans et je n’ai jamais vu une équipe aussi sérieuse, compétente, humaine, bienveillante envers ses clients(es). Ils ont su m’accompagner et m’ont apporté leur aide notamment pour me reloger il y’a 2ans. Je ne peux que recommander cette agence pour ceux/celles qui souhaiteraient faire appel à leur service. Ils méritaient 10 étoiles pour leur humanité.

Expérience fantastique: Je tiens à dire un immense merci à l'équipe FONCIA. MERCI BEAUCOUP SANDRINE LE MIGNON, vous êtes une très bonne personne, je suis très heureuse que nous nous soyons rencontrés. Un vrai professionnel qui ne s'arrête pas devant les difficultés! Assistance à 100%, réponses à toutes les questions, tout est rapide et clair. Le résultat est excellent !!! Merci beaucoup