Le Foyer Rémois, Siège Social

Expérience fantastique: Grand clair et personnel très à l'écoute et en plus tous les renseignements demandés ont eu leur réponse

Expérience négative: Sa fait 2 fois que nous n'avons pas d'eau chaude ni de chauffage en 10 jours donc ce qui veut dire 4 ou 5 jour sans chauffage ni eau chaude et quand la régule tombe il nous demande entre 300 et 450 euros de plus c vraiment abuser

Expérience négative: A fuir, 3 ascenseurs dans notre immeuble, 2 sont en panne et ils ne font rien ! J’ai un bébé je fait comment je peut pas monter 18 étages avec la poussette impossible !

Expérience négative: J’attends toujours ma mutation, malgré plusieurs mails à ma conseillère pour faire le point sur ma demande pour comprendre pourquoi je n’ai jamais eu des propositions et même quand je trouve un appartement disponible sur le site foyer rémois en me dit nous allons transférer votre demande mais après pas réponse sincèrement je trouve ça inadmissible aucun respect pour nous vos locataires qui veulent rester chez vous

Expérience négative: Bonjour serait-il possible de savoir la date de la mise en route du chauffage étant donné le froid et l'humidité qui règne dans les appartements et que d'autres organismes logeurs ont déjà effectué la mise en route

Expérience négative: J 'ai postuler pour une maison fin juillet on me répond elle est déjà louée..je regarde le site des locations 2 mois après la maison est toujours disponible ils se moquent vraiment du monde.j ai obtenue un pavillon pour le même loyer chez un autre bailleur avec le même montant de loyer..soi disant que selon leurs calculs nos revenus ne passaient pas pour le foyer remois...rien à changer pourtant niveau revenus et chez un autre bailleur c est accepté sans soucis...revoyez aussi votre amabilité

Expérience positive: Personnel sympathique notamment Madame Boussin Sandra. Ce que je n'avais pas apprécié est que le chef premier de cette agence de Croix-Rouge Reims Pays de France,avez dit à mon adversaire Monsieur Salah Byar unique représentant de son " Association de Défense de Locataires que je lui écrivait. C'est comme une mouche sur le plafond et cela m'amène à penser que ce chef d'agence véhicule nos informations, coordonnées téléphoniques et autres à Monsieur Byar Salah, qui dans le quartier incite des jeunes à la haine...

Expérience fantastique: Personnel sympathique notamment Madame Boussin Sandra. Ce que je n'avais pas apprécié est que le chef premier de cette agence de Croix-Rouge Reims Pays de France,avez dit à mon adversaire Monsieur Salah Byar unique représentant de son " Association de Défense de Locataires que je lui écrivait. C'est comme une mouche sur le plafond et cela m'amène à penser que ce chef d'agence véhicule nos informations, coordonnées téléphoniques et autres à Monsieur Byar Salah, qui dans le quartier incite des jeunes à la haine...

Expérience négative: Bj le parking de 1 rue de la baltique à reims et dangereux et abîmé les voiture sera t il refait merci

Expérience négative: Plus de nouvelles du foyer remois , Madame Horem ne propose pas de logements, pourtant en situation de handicap, j attend encore

Expérience négative: J'ai demandé une mutation pour obtenir un logement plus petit et aucune réponse aux mails quand vous vous présentez à l'agence on vous dit qu'ils ne répondent pas aux mails(bien la peine de fournir une adresse mail !) on vous dit la personne vous rappelera, deux ans que j'attends l'appel c'est comme si on parle dans le vent ça sert à rien de faire de la pub si vous êtes pas capable de satisfaire vos clients

Expérience négative: Je suis victime pour la 3Eme fois d'une inondation due à un manque d'entretien. des canalisations, évidement cela arrive juste après la fermeture, un Vendredi soir , résultat, 100 mètres carrés à nettoyer, essorer. J'appelle le service dastreintre (on. Est d'accord, 7 jours sur 7, h24) on me dit quoi ?madame, Ça peut attendre samedi ? SÉRIEUSEMENT ? Une honte .ils n'en nont rien a faire de leurs locataires.

Expérience négative: LE FOYER REMOIS CET UNE BLAGUE 15 ANS QUE NOUS DEMANDON UNE MUTATION SANS RÉPONSE NOUS AVONS UN PAVILLONS DE TYPE 6 POUR DEUX PERSSONE CETTE MAISON PEUT ÊTRE ATTRIBUÉ A UNE FAMILLE NOMBRES MAIS RIEN NI FAIT MÊME DES LETTRE RECOMMANDÉE AU DIRECTEURS RESTE SANS RÉPONSE UNE HONTE BONNE journée à TOUS

Expérience positive: La chargée de clientèle a été vraiement sympa

Expérience négative: Aaahhh le foyer remois...très grosse blague.. J'ai fourni des preuves indiquant que je devais me mettre en.securité car j'ai actuellement un propriétaire qui me harcèle de toutes les manieres possibles et inimaginables epuis plus de 2ans maintenant, je suis en.pleine procédure d'expulsion, le logement est une passoire thermique...utilisation non normal et non paisible...en bref je cumulé les situations d'urgences, en plus d'être en Invalidité, et le foyer remois s'obstine à vouloir me cloitrer dans un logement PMR qui ne vient pas et tant pis pour les situations d'urgences, la procédure d'expulsion, le harcèlement moral subi l'isolement social subi, les ordonnances medicales exigeant un demenagement d'urgence, et j'en passe....je ne place plus aucune espoir au foyer remois...

Expérience positive: J'apprécie le fait qu'une personne, un monsieur décroche tjrs assez vite et tjrs aimable, place jean moulin très rarement..

Expérience négative: Honteux! En pleine période d'hiver plus de chauffage ni d'eau chaude! On essaie d'appeler les astreintes depuis vendredi soir, bien évidemment aucune réponse alors que nous passons plus d'une heure au téléphone! Je tiens à préciser que nous n'avons que 13 degrés dans l'appartement. C'est un scandale!

Expérience fantastique: Une prise en charge très sérieuse avec un dialogue très ouvert. Comprends la situation et aide au maximum pour trouver un appartement en donnant des conseils.

Expérience négative: Ne réponds pas toujours aux mails Voir pas du tout, envoyé un courrier recommandé à la direction voir le président mais pas de retour à ma demande Ne font plus de colocations parents enfants Donc pas très satisfaite des services du foyer remois je suppose partout pareil

Expérience négative: Ne pas comptez sur eux en cas de pepin même si la responsable assurance dit qu elle s en occupe.

Expérience fantastique: Très bonne échange et a pris ma demande en charge directement la dame au téléphone et très polis patiente et professionnelle☺️

Expérience négative: Pour réclamer de l'argent ça va vite mais pour faire des travaux il faut surtout pas être pressé. Fuyer ne louer pas chez eux

Expérience négative: Demande de logement et les propositions viennent quand? On Nous rappelles pas.

Expérience négative: PATHÉTIQUE

Expérience négative: Beaucoup de galères dans les logements obligé de menacer de ne pas payer pour en sortir je deconseille à tout point de vue cette machine à fric

Expérience négative: On les appelle il répond pas franchement pour pour une grande entreprise comme foyer rémois ne pas pouvoir répondre au locataire sa laisse indésirable et après sa se plein de faire mal mené

Expérience fantastique: Les personnes qui reçoivent sont très très aimables malgré l'énorme travail qu'elles fournissent. BRAVO à elles

Expérience négative: nulle

Expérience négative: Impossible de les avoir au téléphone, une honte....on paie un service qui n est pas rendu.

Expérience négative: Je n'ai jamais eu de réponse au bout de 16 mn très précisément ! Donc difficile de donner un avis plus objectif.

Expérience fantastique: Immense bâtiment où tout se concentre pour le foyer rémois et pour les locataires en recherche d'une solution

Expérience négative: Je mets 2 étoiles car contrairement aux autres bailleurs sociaux, il est très compliqué de les avoir au téléphone, plusieurs appels sur plusieurs jours d'affilée et énormément d'attente finalement raccroché car personne ne répond...

Expérience négative: LE PONPON DU PONPON POUR POUVOIR ACCEDER A MES INFORMATIONS SUR MA DEMANDE DE LOGEMENT SOCIAL, QUI PLUS EST JE N'HABITE PAS A REIMS ET VOUS VOUS PERMETTEZ QUAND MEME DE MODIFIER MES INFOS. DE QUEL DROIT? UNE PLAINTE AUPRES DE LA CNIL AVEC TOUTES LES PREUVES A ETE FAITE.

Expérience négative: J'ai fait une demande de logement et je n'arrive a joindre PERSONNE pour que l'ont me propose un logement c'est juste inadmissible a quoi êtes vous payez ?!!! Vraiment lamentable ! Et quand c'est comme ça vers qui doit on se tourné ? Je vais me débrouiller et croyez moi vous aurais de mes.m nouvelle au vu des commentaires vous concernant le problème vient bel et bien des employés de l'agence.

Expérience positive: Très bon accueil.

Expérience négative: Cet organisme se fiche des problèmes dans les logements, 2 ans que je suis dans un logement où l’eau s’infiltre par la porte d entrée et le problème n’est toujours pas réglé, cela fait 2 hiver que je passe dans ce logement a payer des factures énorme de gaz car forcément mon chauffage sort aussi par la porte d’entrée ou l’eau rentre. Organisme a déconseillé fortement si vous n’êtes pas bricoleur vous même car ils vous laissent comme ça et à chaque appel ils ne peuvent soit disant rien faire à part relancer la demande, ce qui ne change rien du tout.

Expérience négative: Je suis obligée de passer par là pour peut être être rappeler. Un mois que j attends que l on me rappeler juste pour un positionnement sur un logement et je suis même pas encore locataire au foyer Remois. Je contaste que la dame de l accueil est seule à tout gérer. Faire quelques chose embauchée. La chargée de clientèle est en arrêt maladie et personne ne la remplace. Les logements en locations disponibles s arrêtent donc à ça ça y est cela ne tourne plus. C est hallucinant et bon courage à la dame de l accueil qui fait de son mieux la pauvre… je suis en attente depuis 30 minutes et je n’ai encore eu personne.

Expérience négative: Ne se préoccupe pas de ces locataires honteux

Expérience négative: Très peu de service

Expérience négative: Pas du tout pro

Expérience négative: Un organisation qui profite sur les comptes des pauvres de la marne. Pour des logements hors normes hors la respecte humaines.

Expérience négative: Mauvais traitement de la part du personnel et racisme excessif. Ils ont beaucoup de maisons vides qu'ils donnent à ceux qui ont de meilleures connexions. En ce qui concerne le service, si quelque chose tombe en panne, vous devez attendre des mois avant que quelqu'un ne vienne vous demander quel est le problème. Je ne recommande pas de traiter avec eux.

Expérience négative: Une catastrophe ! Cela fait 1 ans que j'ai emménager (12/2021)nous sommes le (11/2022) et les dysfonctionnement vue lors de l'état des lieu ont toujours pas été réparer. - Une fuite d'eau dans la salle de bains qui touche les voisins et ce qui crée de l'humidité dans mon logement - Une cave inutilisable car la porte ne ce ferme pas et que des squateur ont pris les lieu - Une fenêtre dans la chambre qui ne ce ferme pas - Un revêtement au sol qui ce retire en fessant tout simplement l'aspirateur A savoir que j'ai appelé à plusieurs reprise , réalisé des mails avec des photos en pièce jointe , déplacée à leurs agence à plusieurs reprise . Aujourd'hui je les appel à nouveau à 11h34 on me met en attente 30 min pour me raccrocher au nez. Je compte porter plainte et déménager d'ici le plus rapidement possible c'est une honte. Surtout que tout ceci a etais noté lors de l'état des lieux. Bail n° L/104773

Expérience négative: Le foyer rémois de Reims, ces une blague depuis le 3/08/2022 je suis dehor avec des hébergements dans différents départements enciente de 5 mois avec un adolescent de 16 ans scolarisé à Châlons-en-Champagne en lycée appuyer par mon avocate les médecins et as aucun logement sais une abération que de laisser les gens dehors les pris de contacts son régulière mais t'annonce toujours au vue de votre situation vous n'êtes pas prioritaire et au vue de vos revenus nous n'avons rien en logement a vous proposer.....en gros il sans tape

Expérience fantastique: Ces une bonne srtucture pour des logment ces un mieux pour les gents ki veule un aparte ou maison

Expérience négative: Aucun avis

Expérience négative: Depuis 5 ans je souviens : Charges locatives beaucoup trop cher c’est abusé!! suspendu double je paye 1200€ par faute machine de gaz manque air de pompe !

Expérience négative: Agence pas sérieuse impossible d'avoir un contact, dossier fait depuis mai aucune réponse de leur part....

Expérience négative: Agence pas sérieux n ont respect aux personnes ont vous dit que votre dossier est complet et comme ont demande des nouvelles ils manquent un papier où vous êtes bien où vous êtes les logement ce n'est pas pour vous et ont vous racroche aux nez

Expérience positive: Mieux vaut se déplacé sur place car accueil téléphonique pas top , pas a cause de la personne qui est à l'accueil mais plutôt parce qu'elle est seule à gérer accueil et telephonie

Expérience négative: Agence hlm à fuir appartement vestuste manque de transparence personnel désagréable aucun suivi

Expérience négative: (Appel téléphonique) difficile d'avoir une personne, j'ai contacté la personne concernée par mail et pas de réponse en retour.

Expérience négative: Si j avaispu j aurais mis 0 également, comme beaucoup, mails envoyés dans le vent, pas de logements disponibles soi disant mais de beaux mensonges! Madame Jenin qui apparemment "prend soin de ses locataires" ne daigne JAMAIS répondre ou rappeler sauf pour raconter des mensonges encore une fois! "Logement trop cher à faire réparer donc pas louable" als que 2 mois après il est pris. Une honte! 1 an d attente et aucune proposition alors que plein de logements pmus grands se libèrent! On s en va de votre organisme! Je suis très mécontente et je ne vous ferais pas de la bonne pub dorénavant! Adieu et pas merci Madame Jenin!

Expérience négative: Impossible d'avoir ma conseillère aucune aide j'appelle je demande pour des logement aucune nouvelle alors que je suis sensé passé prioritere je sais pas si les info sont transmis mais sais inadmissible je suis toujours à la recherche d'un appartement car aucune aide génial les agences si j aurais pu mettre 0 je l'aurai fait si ça change peut être que ma note changera mais maintenant je comprend certain avis. Cordialement

Expérience fantastique: Une dame a su bien m’accueillir pour mon dossier bonne accueil en espérant avoir vite une réponse

Expérience négative: Charges locatives beaucoup trop cher c’est abusé!! 112€ de charge collective tout les mois maintenant. L’année dernière déjà sa augmenter c’est plus possible là! bientôt les charges seront plus cher que le loyer sans charges !!

Expérience négative: Mettent des cassos dans un joli village et cassent les couilles aux gens calmes

Expérience négative: Que dire depuis octobre 2021 Mr greuzat est censé me rappeler.... Malgré des messages laissés toute les semaines voire toute les deux semaines il ne daigne même pas envoyé un mail. J'en conclu que si les locataires on un réel problème, la réactivité laisse à désirer. Le minimum de la part d'un conseiller est de reprendre contact avec les personnes qui cherche à le joindre.... Formation des conseillers a revoir +++

Expérience fantastique: Personne très gentille et a l écoute

Expérience fantastique: Bon accueil et une aide dans les démarches

Expérience négative: Rien ne va, fuyez ! 1 an pour avoir un studio minuscule pour 2. Demande de mutation effectué, pas de nouvelles même 8 mois après. 2 mois d'attente pour venir réparer la serrure d'entrée ?? J'allais laissé ouvert mon domicile pendant 2 mois vraiment ?? État des lieux de sorti effectué avec la personne la plus aigrise que j'ai jamais connu, voulant me facturer des trucs absurdes (200 euros de papier peint dans un couloir en parfait état, car je cite "on n'a plus ce papier peint"). Et aujourd'hui je vois qu'il me prélève le mois de mars alors que j'ai rendu les clefs le mois dernier.

Expérience fantastique: Gens agréables

Expérience négative: A chaque fois que l on appelle le service commercial plus 30minute d attente

Expérience positive: Bon accueil et à l'écoute

Expérience négative: Accueil froid ! Dire que ces femmes sont la vitrine de cette agence. Quelle honte ! À l'accueil, elles sont au moins 3 et c'est impossible de les avoir au téléphone. C'est pire que la CAF. Tout simplement Inadmissible ! Que fait le directeur de cette agence ? À croire qu'il n'en a rien à faire...

Expérience négative: Personne ne décroche au téléphone! une attente de plus de 10 min à chaque fois je trouve cela exagéré. Y a t'il quelqu'un à l'accueil ? Honteux.

Expérience fantastique: Accueil et conseiller sympathique

Expérience négative: Agence à fuir, très discriminante les conseillers pas professionnels du tout se cachent derrière leurs bureaux les logements sont attribué à la tête du client malheureusement. Malgré mes nombreux mails, courriers depuis 2018 j'attends encore des nouvelles de ma mutation. Nous sommes en 2021 .

Expérience négative: Chasse d’eau cassée, remplacée après un bon mois et un messenger bien senti, donc conditions de vie du moyen âge pendant 1 mois avec 3 enfants à la maison… J’ai pensé bêtement qu’ils la remplacerait par une chasse économique et écologique avec 2 débits au choix, pour économiser l’eau, vu que c’est un bailleur social, et que l’écologie est un enjeu majeur de l’avenir, et ben non on nous remi une bonne vieille chasse d’eau, gros débit, 5 litres à chaque fois. J’étais choquée, je pensais sincèrement que c’était une obligation légale, ou un truc imposé par un cahier des charges, dans les logements pour tous remplacements ou installations neuves et que ça n’existait même plus à la vente. Ça me paraissait tellement évident, bah pas du tout. Je dois faire partie des doux rêveurs, lol !

Expérience négative: Malheureusement organisme incompétent. Impossible de les avoirs au téléphone. C’est juste insupportable.

Expérience fantastique: Logement très bien mais c'est le voisinage

Expérience négative: Très déçue de passer d une agence à l autre du a l incompetence de l hôtesse d accueil. Comment perdre son temps lorsque l on travaille, aller au foyer remois!

Expérience négative: Des radiateurs à changé depuis 2 ans, un volet qui ne ferme plus, ils doivent rappeler etc... Et le font jamais

Expérience positive: Prise plutot rapide des dossier

Expérience positive: Bon accueil personnel souriant

Expérience fantastique: Très bon accueil, savent bien aiguiller dans les recherches

Expérience négative: Plus 2 ans que j'ai fait une demande d'appartements et toujours rien

Expérience positive: Agréable mais trop long pour avoir quelqu'un

Expérience négative: Impossible d'avoir une réponse présice concernant un problème d'infiltration d'eau, toujours un renvoi vers une adresse mail qui ne répond à AUCUNS MAILS DEPUIS LE MOIS DE JANVIER !

Expérience négative: Impossible de joindre mon interlocuteur

Expérience négative: Je n en pense rien car Jamais je n ai reussie à avoir qui que ce soit au téléphone !

Expérience positive: Bonjour, Personnel très sympathique A l écoute J ai été très bien accueillie alors que je venais pour ma fille Bravo

Expérience fantastique: Locataire depuis 2ans très bonne agence qui fait partie de global habitat loyer accessible pour tt personne au faible revenus comme au actif. Je conseille

Expérience négative: Très déçu appartement rempli de cafards Travaux pas fait J'ai du dépenser 3000 euros pour faire les travaux En plus je suis enceinte j'écris avec beaucoup de larmes aux yeux je regrette d'avoir signé le bail je suis obligé de refaire une autre demande de logement je suis mal loger

Expérience positive: Actuellement fermé malgré les horaires annoncés, et injoignable par téléphone ☎ Voir contact ci-joint affiché en vitrine.

Expérience négative: Incroyable !! Il faut absolument changer la personne a l'accueil 3 fois qu'on appelle et 3 fois qu'on est reçu de manière froide au point de penser qu'on dérange . Faut-il vous rappeler à vous que c'est grace à nous les locataires que vous avez votre salaire en fin de mois et que pouvez nourrir vos familles ? Profiter de son "monopole" dans la région pour prendre la clientèle de haut c'est donc ça l'idée ? Car oui nous sommes des clients et comme tous clients qui font vivre un commerce nous avons le droit à l'écoute , au respect et a un minimum dévouement des employés . Une bonne remise en question s'impose !

Expérience négative: Pas très clair...Incomplet ...

Expérience positive: Accueil agréable!

Expérience négative: Une attente exagérer au téléphone avant que l on daigne me décrocher ensuite personne non aimable au telephone de plus incompréhensible car parle trop vite..super

Expérience négative: C'est zéro parce qu'à chaque fois que je demande un service, ce n'est pas fait.

Expérience positive: Trop t attentes au téléphone

Expérience négative: Impossible de les joindre tout est tjrs long aucun suivi etc....

Expérience fantastique: Très bien loger pour ceux qui sont vraiment en grande difficulté

Expérience positive: Accueil rapide

Expérience fantastique: Malheureusement le standard est dans les abonnés absents

Expérience négative: Agence dégoûtante ((((ne passez pas 5 minutes à inspecter l'appartement, parlez grossièrement avec les clients

Expérience fantastique: Au top comme tjrs

Expérience négative: Franchement il manque du respect Des monteurs Venais jamais vers eux

Expérience négative: Bonjour, pouvez vous régler le problème très rapidement dans mon immeuble ? Odeur très désagréable. Un agent du foyer remois est venu dans le couloir mais n'a rien constater. C'est irrespirable, je suis même épuisé. Merci d'avance de votre réponse si possible dans les plus brefs délais.

Expérience négative: À quoi ça sert de mettre un numéro de téléphone pour ne jamais décrocher ?