Sergic
Informations sur Sergic
62000, Arras
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9h-12h, 14h-18h
- Mardi: 9h-12h, 14h-18h
- Mercredi: (closed)
- Jeudi: 9h-12h, 14h-18h
- Vendredi: 9h-12h, 14h-18h
- Samedi: (closed)
Sergic vous propose de découvrir son agence située à Arras, rue Saint Aubert, pour vous accompagner dans la réalisation de votre projet immobilier : vous cherchez une location ? Vous êtes propriétaire et souhaitez vendre votre logement ? Vous êtes locataire et souhaitez devenir propriétaire ? Vous souhaitez investir dans l’immobilier et mettre en gestion locative votre logement ? Vous recherchez un syndic de copropriété pour votre immeuble ? Ne cherchez plus, l’équipe de Sergic Arras est là pour répondre à vos besoins.
Notre commentaire de RankingImmo.fr sur Sergic :
L'agence Sergic à Arras se distingue par son professionnalisme et son écoute. Nombreux clients ont loué la réactivité et la disponibilité de l'équipe, notamment des collaboratrices comme Justine, Sarah Fournier et Cassandra Duval, qui ont été particulièrement appréciées pour leur accompagnement personnalisé. Les avis positifs font état d'un processus efficace et fluide tant pour les locations que pour les achats immobiliers.
Cependant, plusieurs avis soulignent des insatisfactions concernant la communication et la réactivité de l'agence, notamment en ce qui concerne le suivi des dossiers et la gestion des réclamations. Des clients ont exprimé leur frustration face à des expériences de service client jugées décevantes, notamment en ce qui concerne des demandes restées sans réponse et des frais de nettoyage contestables à la sortie.
Dans un souci d'amélioration continue, Sergic semble être conscient de ces retours et a entrepris d'apporter des améliorations au sein de ses équipes. Vous serez donc probablement satisfaits par les efforts en cours visant à mieux répondre aux attentes de tous leurs clients.
En résumé, Sergic à Arras est une agence qui s'efforce d'offrir un service de qualité tout en restant ouverte aux retours pour perfectionner ses prestations.
Sergic: Des avis
Expérience fantastique: Accompagnement sérieux et professionnel. Disponibilité. Très bien.
Merci Mr Verbeke pour votre recommandation :-) Bonne journée !
Expérience négative: Mais si une envie vous prends, sergic, d’avoir tout les enregistrements audio que j’ai pu faire pour appuyer mes arguments, Je vous les envoie volontiers. Fuyez cette agence si vous ne voulez pas et être un sujet de discussion humoristique pour les salariés Quand j’ai fait ce retour a mes professeurs du lycée ils n’avaient pas l’air étonnées me disant que « c’est sergic c’est comme ça la bas
Bonjour "Brrjj Jrjrj", nous sommes très surpris de votre avis. Nous ne reconnaissons pas l'ambiance de travail et le professionnalisme de notre équipe. Nous avons reçu 2 avis Google 1 étoile le même jour sur un sujet équivalent. Nous ne comprenons pas vos attaques. Vous semblez évoquer un stage. Tous les stagiaires que nous accueillons sont recommandés par le BTS Profession Immobilière qui est notre partenaire avec qui nous entretenons de très bonnes relations. Si vous maintenez vos propos, pourriez vous nous contacter par mail sur [email protected] et nous faire suivre les enregistrements audio que vous évoquez dans votre message? D'avance merci. Bonne journée
Expérience fantastique: Très satisfaite de l'agence Sergic Arras Madame Quiertant très professionnelle, disponible et toujours présente du premier jour de visite jusqu'à la signature chez le notaire... merci
Bonjour Mme Gibert, nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accompagnement de notre collègue. Votre message lui fera surement très plaisir. Merci pour votre recommandation. Bonne journée
Expérience positive: Lors de mes passages en agence, je ne peux qu’être satisfait du sérieux des réponses apportées.
Bonjour "bert pero", nous vous remercions sincèrement pour votre message, qui fait très plaisir à recevoir. Merci et bonne journée !
Expérience positive: Les visites étaient agréables avec Mme Quiertant,des explications claires et franches.Lors de questions,des explications complémentaires rapides ou se renseigner à d'autres personnes si on ne connaissait pas la réponse. Durant la négociation de prix,le prix de base n'était plus le même ceci a émis un doute (voir le chef) mais la correction a été validé. D'où l'achat de ce bien. Bonne suite dans vos transactions. Bien cordialement
Bonjour Benoit Vanderlynden, nous vous remercions chaleureusement pour votre appréciation. Bonne journée !
Expérience fantastique: J’ai souhaité louer un appartement à Arras et cela s’est super bien passé ! Merci beaucoup à la réactivité de l’équipe et en particulier à Justine qui a été très à l’écoute et agréable ! Je recommande à 100% ! Merci Sergic Arras !
Bonjour Solène Debureau. Nous sommes très touchés par votre message et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous faisons suivre vos remerciements à Justine. Merci pour votre confiance. Bonne journée !
Expérience négative: Notre Résidence avait fait le choix de Sergic quand son gestionnaire privé a pris sa retraite il y a très longtemps Il la gérait déjà qd je suis devenue copropriétaire il y a 16 ans. Je ne peux hélas que constater que le suivi s est dégradé 2024 est le summum !
Bonjour Marie-France, Nous avons bien pris connaissance de votre retour d'expérience et comprenons votre frustration, pour laquelle nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Dans le cadre de l’amélioration continue de la qualité de nos services, nous avons récemment apporté des changements significatifs au sein de nos équipes. Ces ajustements sont destinés à mieux répondre à vos attentes et à vous offrir une expérience client optimale. Soyez assurée que nous prenons votre réclamation très au sérieux. Nous vous contacterons sous huit jours pour faire le point sur les dossiers en cours. Bien cordialement, L'équipe Sergic
Expérience négative: Attention aux frais de nettoyage ! J'ai loué un studio pour un mois, et à mon arrivée, il était dans un état de propreté déplorable. L'état des lieux lors de la remise des clés ne mentionnait pas la propreté de l'appartement, mais lors de l'état des lieux de sortie, cela a été vérifié. Résultat : 80 euros de frais pour le nettoyage, à cause d'une trace au sol et du calcaire sur la cabine de douche qui était déjà présent à mon arrivée. J'ai demandé des explications à l'agence, mais je n'ai obtenu aucune réponse. Je vous recommande de bien vérifier l'état des lieux sur place et de le relire attentivement avec eux. Mon expérience a été plutôt négative. Le seul point positif est que j'ai obtenu l'appartement rapidement et sans garant.
Bonjour Mr Tekouk. Nous accusons réception de votre avis 2 étoiles et sommes étonnés de son contenu. Les frais de nettoyage étaient parfaitement justifiés au regard de l'état lors de votre départ, notamment de la salle de bain. Tous les éléments donnant lieu à facturation étaient bien présents sur l'état des lieux. Nous ne comprenons pas bien du coup que vous soyez étonné des frais de nettoyage. Notre équipe reste toujours à votre disposition si nécessaire. Bonne journée
Expérience négative: Personnel très désagréable, aucune réactivité et incompétent !!! Je vous conseille de changer d'agence ... Si vous êtes bailleurs il faut reprendre votre dossier ... car peu de considération pour vous !!! Sergic sont là uniquement pour prendre l'argent - aucun conseil - aucune aide !!! Ne répond pas au téléphone, ni au mail ... aucun respect pour les clients. Faire des réclamations ça ne sert à rien ... Sergic se pense les rois du monde et intouchable. Lorsqu'on contacte les huissiers ils nous disent le contraire !! Ne connaissent même pas leur dossier et les lois ... A fuir ...
Bonjour Deborah Leroux, Nous vous demandons de bien vouloir respecter nos collaborateurs et leur travail quotidien. N'arrivant pas à vous identifier, il nous est difficile de répondre à vos accusations, que nous ne pouvons ni légitimer ni accepter. Si vous souhaitez déposer une réclamation, merci d’envoyer un message avec vos coordonnées personnelles à l’adresse suivante : [email protected]. Cela nous permettra de mieux comprendre et traiter votre insatisfaction.
Expérience fantastique: Je tiens à remercier toute l'équipe de Sergic Arras pour leur professionnalisme et leur écoute. Ils m'ont proposé un bien qui correspondait parfaitement à mes attentes, et la procédure de location s'est déroulée de manière fluide et rapide. Je recommande vivement cette agence pour leur efficacité, leur disponibilité et la qualité des services proposés. Un grand merci pour cette expérience de location sans stress !
Bonjour Arezki Kabachen, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé le logement qui correspond à vos attentes. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience client. Bonne installation à vous !
Expérience négative: Agence a fuir! Des voleurs! Locataire d'un appartement dans un état pitoyable. Changer les meubles par mes propres soin sans rien demander! Et lors de la restitution de l'appartement réussir encore a me facturez des choses pour garder les caution honteux fuyez cette agence un conseil
Expérience négative: A fuir ! Ne passer surtout pas par cette agence. Locataire depuis 1 an je n'ai eu que des soucis dans mon appartement pb de chauffage pb d'électricité etc ... aucune réactivité ! Je suis resté en pleine période hivernale sans chauffage pendant plusieurs mois ! Honteux ! Des frais d'agence exorbitant pour au final ne rien suivre sur les soucis des locataires et propriétaire.
Bonjour Justine Michel, Nous sommes désolés de lire votre avis. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions concernant le traitement de votre dossier. Le 16 octobre 2023, nous avons bien reçu votre signalement au sujet des problèmes de chauffage. Dès le lendemain, le 17 octobre, nous avons mandaté une première société pour intervenir. Cependant, il nous a été signalé que vous n’étiez pas disponible lors de leur passage. La société a donc refusé de revenir sur place et a annulé l’intervention. Suite à cela, nous avons pris les mesures nécessaires en mandatant une seconde société, qui est intervenue pour la purge des radiateurs et l'entretien de la chaudière, des interventions qui relèvent, rappelons-le, des charges locatives. Compte tenu des faits datant d'un an, nous sommes donc surpris que votre avis négatif ait été déposé après le remboursement intégral de votre dépôt de garantie.Cordialement L'équipe Sergic
Expérience fantastique: Merci à Mme Lucas pour sa réactivité lors des dernières situations rencontrées.
Bonjour Julien, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et pour avoir souligné le travail de notre collaboratrice Mme Lucas. Elle sera très heureuse de lire votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que sa réactivité ait répondu à vos attentes dans les récentes situations rencontrées. Votre satisfaction reste au cœur de nos préoccupations, et vos retours sont une réelle source de motivation pour toute notre équipe. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement L'équipe Sergic
Expérience négative: Pas réactif et site qui bug souvent.
Bonjour Romain, nous prenons connaissance de votre commentaire et vous invitons à contacter notre service Relation Client pour nous préciser plus précisément la nature du souci rencontré. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. En vous en remerciant par avance pour votre retour. Bien cordialement
Expérience négative: Syndic CATASTROPHIQUE ! J'ai vendu mon appartement le 19/04/2024 et j'attends que mon compte Syndic soit soldé depuis le 30/04/2024. Malgré mes relances via l'Espace Syndic dédié ou via des mails : PERSONNE ne répond. Que ce soit le Syndic, le comptable du Syndic, la Responsable du Syndic, la Responsable de l'Agence d'Arras ET même le Directeur Général de SERGIC n'a pas daigner me répondre à la suite de mon mail. J'ai également avec les autres membres du Conseil Syndical subit les hauts et SURTOUT LES BAS de ce Syndic SERGIC d'Arras depuis plusieurs années : changement régulier de gestionnaire Syndic, personnel SERGIC injoignable au téléphone, aucun retour malgré message vocal ou mail, pas de suivi de la Résidence...Quelle perte de temps et surtout d'énergie...
Bonjour Mme Abraham, nous avions bien pris en compte votre réclamation du mois de Juin et l'avions traitée dans la foulée de la réception de votre avis. Veuillez noter qu'une réorganisation dans nos équipes a été réalisé depuis pour permettre une meilleure réactivité. Nous espérons retravailler un jour pour vous afin que vous puissiez constater l'amélioration de la qualité de nos services. Bonne journée
Expérience négative: Communication lamentable et pas efficace !! Agence à fuir car gros manque de professionnalisme
Bonjour Antoine, Nous prenons connaissance de votre commentaire et vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. En vous en remerciant par avance. Cordialement
Expérience négative: Je ne peux que vous conseiller de fuir cette agence. Aucun suivi des locataires, aucune aide en cas de problème et comportement inacceptable de certaines salariées.
Bonjour Sylvain Dandry , nous vous remercions de bien vouloir respecter nos collaborateurs et leur travail au quotidien. Votre commentaire ne nous permettant pas de vous identifier, il nous est difficile de pouvoir répondre à vos graves accusations que nous ne pouvons ni légitimer ni accepter. Si toutefois, vous souhaitez formuler une réclamation, merci d'envoyer un message avec vos coordonnées personnelles à l'adresse mail : [email protected] afin que nous puissions vous répondre plus précisément sur les raisons de votre insatisfaction
Expérience positive: Merci à toute l'équipe de Sergic Arras et particulièrement à Justine Devos pour son professionnalisme et l'aide apportée dans la constitution du dossier de location. Un superbe appartement grâce à vous !
Bonjour Vincent, Merci infiniment pour votre avis et de nous avoir partagé votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service, et en particulier du professionnalisme de Justine. Vos compliments lui feront très plaisir ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à trouver ce superbe appartement. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance ! Bien cordialement L'équipe Sergic Arras
Expérience fantastique: Très bon suivi et accompagnement pour mon achat ! Merci à Hugo pour son implication et professionnalisme ! Bien joué pour ta première vente !
Bonjour Mathieu Saoudi , nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Nous transmettrons de suite vos compliments à notre collaborateur. Merci pour votre confiance. Bien cordialement.
Expérience positive: Très bien accompagnée par Martial Fontaine lors de l'acquisition d'un bien sur Arras. Réactif, professionnel et sympathique.
Bonjour LECOCQ Bertille, nous vous remercions vivement pour votre partage d'expérience et sachez que notre collaborateur est sensible à votre avis, la satisfaction de nos clients étant au cœur de ses préoccupations. Bonne journée.
Expérience fantastique: Une agence avec un service location très professionnel Des professionnels de l'immobilier à l'écoute et disponible Je recommande
Bonjour Marguerite, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre service de location vous ait pleinement satisfait et que notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes en termes d'écoute et de disponibilité. Votre recommandation nous va droit au cœur. Nous restons naturellement à votre disposition. Bien cordialement L'équipe Sergic
Expérience fantastique: Merci à Cassandra Duval pour son professionnalisme et sa disponibilité, même lorsqu’elle est en vacances.
Bonjour Marie-Eve Pence, un grand merci pour votre avis et votre recommandation. Nous le faisons suivre de suite à Cassandra Duval, qui sera très touchée par votre marque de confiance. La voilà récompensée de son engagement. Bonne journée
Expérience fantastique: Relation au top a l'écoute premier logement au top
Bonjour Gourguechon Manon , Nous vous adressons nos plus sincères remerciements pour ce retour d'expérience positif. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Votre commentaire sera accueilli avec joie par toute notre équipe, qui demeure pleinement engagée à votre service. La satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. À bientôt
Expérience fantastique: Sergic Arras. Suite gros souci Cumulus,j'ai eu de suite un contact de melle DUVAL Cassandra,qui,immédiatement s' est enquit de contacter une entreprise...... Rv fixé ,rapide avec cette dernière... Merci beaucoup pour la réactivité de Melle DUVAL C.qui à été très prompte à reagir au souci rencontré De surcroît,cette personne est agréable,très sympathique au téléphone et agit au plus vite....Très bon contact.et efficacité appréciable. Merci !!!
Bonjour Charline Fauquembergue , nous vous remercions chaleureusement pour ce beau retour d'expérience et de partager un avis si positif. Nous nous réjouissons de vous savoir satisfait et vous remercions de votre confiance. Votre commentaire ravira Mademoiselle Duval. Celle-ci reste naturellement à votre disposition ainsi qu'à votre écoute, la satisfaction de nos clients étant au cœur de ses préoccupations. Nous vous souhaitons une très belle journée.
Expérience positive: Réponse donnée rapide. Service efficace.
Bonjour Marie-Christine, Nous prenons connaissance de votre note sur Google et tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous souhaitons vivement comprendre les raisons de votre insatisfaction afin de nous améliorer et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Pour ce faire, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter directement en nous envoyant un message avec vos coordonnées personnelles à l'adresse suivante : [email protected] Bien cordialement
Expérience négative: Mauvaise expérience pas professionnel du tout
Bonjour Kevin Joy, nous nous prenons connaissance de votre commentaire. Celui-ci ne nous permettant pas de vous identifier, il nous est difficile de pouvoir répondre précisément aux griefs que vous nous portez. Nous vous invitons donc à envoyer votre réclamation avec vos coordonnées personnelles à l'adresse mail : [email protected] afin que nous puissions vous répondre sur les raisons de votre insatisfaction.
Expérience négative: La gestion des copropriétés est une catastrophe, aucun suivi de madame Simoens et personne ne prends le relais...
Bonjour David m. Avec les éléments que vous indiquez dans votre avis Google nous n'avons pas suffisamment d'élément pour identifier votre fiche client et le nom de votre copropriété. Pourriez vous nous préciser vos coordonnés sur [email protected] ? Nous aimerions faire le point avec vous sur les sujets qui n'avancent pas. D'avance merci
Expérience négative: Ne m’ont JAMAIS, je dis bien JAMAIS, répondu au téléphone ni même rappelé à la suite de mes appels.
Bonjour Pierre, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse de notre part et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous nous fournir davantage d'informations sur les raisons de vos appels afin que nous puissions vous accompagner au mieux. Pour cela, merci de renvoyer votre message par mail à l'adresse suivante : [email protected]. En vous en remerciant par avance. Cordialement
Expérience négative: J’ai eu la mauvaise expérience de louer une maison via leur agence. A savoir, l’état des lieux d”entrée se fait par l’agent immobilier (celui ci étant approximatif ) mais celui de sortie est effectué par une société indépendante beaucoup plus pointilleuse. Pour notre part, le logement était absolument pas propre , nous l’avons rendu très propre sans aucune dégradation voire même entretenu intérieur et extérieur. Il nous a été reproché et facturé à un prix exagéré le nettoyage de 2 bouches VMC. Averti avant facture, il aurait suffi de les passer sous l’eau. Surtout MEFiANCE!!! Je ne recommande pas du tout cette agence au vue de leurs pratiques!
Bonjour Céline, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Cependant, celui-ci ne nous permettant pas de vous identifier dans nos fichiers, nous ne sommes pas en mesure de répondre précisément aux griefs que vous nous portez. Nous tenons également à préciser que nos états des lieux sont réalisés en interne. N'y a-t-il pas d'erreur d'agence ? Nous vous invitons donc à nous contacter afin que nous puissions faire la lumière sur cette situation à l'adresse mail suivante : [email protected] Cordialement
Expérience négative: À fuir de cette agence aucun respect aucune responsabilité pour ces clients ! Que des arnaques, faut vraiment éviter cette agence !!!!!!
Cher Noyan Nabavi, nous vous prions de nous excuser pour votre insatisfaction et vous remercions de bien vouloir respecter nos collaborateurs et leur travail au quotidien. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec l'agence d'Arras. Nous vous invitons à contacter notre service Relation Client à l'adresse suivante : [email protected] afin de nous expliquez en détail ce qui fait votre mécontentement et qu'une solution puisse être trouvée. Bien Cordialement.
Expérience fantastique: Une agence professionnelle avec une équipe souriante et agréable qui sait être à l’écoute de ses clients. Je suis pleinement satisfaite de leurs services et je n'ai jamais été déçue par leur travail! Je recommande fortement.
Chère Célia Bisieaux, toute notre équipe vous remercie pour ce gentil commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire et d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Cordialement.
Expérience fantastique: Merci à Mme Duval pour son professionnalisme et son sérieux pour la gestion des mes appartements
Bonjour Pascale, Merci de votre reconnaissance envers notre collaboratrice Mme Duval. Elle sera ravie de savoir que son travail a répondu à vos attentes. Le Groupe Sergic et l'ensemble de ses collaborateurs vous souhaitent une excellente nouvelle année. Cordialement
Expérience fantastique: Très bonne agence, réactive, accueil chaleureux et professionnel. Je recommande
Bonjour Christophe, Nous vous remercions infiniment pour votre avis positif. Nous nous efforçons d'offrir un service réactif et chaleureux à tous nos clients. Votre recommandation compte énormément. Cordialement
Expérience fantastique: Super agence ! Mme FOURNIEZ est une super gestionnaire, je recommande. Toujours bien accueillis et équipe très souriante
Bonjour Camille, Nous vous remercions beaucoup pour votre avis positif sur notre agence et sur notre collaboratrice Madame FOURNIEZ. Nous sommes ravis que notre équipe vous ait bien accueilli. Votre recommandation nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service personnalisé et de qualité. Notre équipe se réjouira de lire votre commentaire et reste naturellement à votre disposition. Cordialement Votre Service Client
Expérience fantastique: Suite à un dégât des eaux, merci à madame Fourniez pour la prise en charge de mon sinistre, Agence réactive et impliquée, Je recommande.
Bonjour Marc, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à la prise en charge de votre sinistre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et l'implication de notre collaboratrice Madame Fourniez qui sera très touchée par votre reconnaissance. Merci également de nous recommander. Cordialement
Expérience négative: On ne peut pas mettre 0 étoiles dommage !! Agence à fuir !!! Gestion 0 au cours de la location et au moment du départ, pas de dispo alors que j ai bien lancé mon préavis dans les temps.... La raison mais madame vous avez un préavis réduit d un mois on va pas bougé les préavis de 3 mois pour vous mais lol !!!! Manque de professionnalisme total !!!!
Bonjour Mme Poullain, nous prenons note de votre avis. Toutefois nous ne partageons pas tout à fait votre version des faits. Nous avons essayé de vous joindre rapidement après la réception de votre préavis pour fixer une date de rendez vous pour l'état des lieux sortants, mais vous nous avez rappelés plusieurs jours après. Aussi le choix des dates disponibles pour fixer le rendez vous étaient moins nombreuses. La fin d'année est habituellement une période au cours de laquelle de nombreux locataires quittent leurs logements, de plus, avec les vacances et jours féries de Décembre, les disponibilités de nos équipes sont réduites, ce qui expliquent que les créneaux soient vite pris. Nous essayons toujours au mieux de nous adapter aux disponibilités de nos clients, dans la mesure du possible. Nous restons à votre service. Bonne journée
Expérience fantastique: Disponible, souriant et professionnel Top équipe
Bonjour Judith, Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre équipe. Nous sommes ravis d'avoir pu vous montrer notre disponibilité, notre sourire et notre professionnalisme. Nous restons naturellement à votre disposition. Cordialement Votre Service Client
Expérience négative: Une étoile parce que 0 est impossible. Plus de 4 mois que je réclame un document auprès de la copropriété. Message via l'appli, appels, etc.... Aucun retour. Je demande juste un document, rien d'énorme. Un petit espoir avec l'arrivée de Julie Simoens dans la gestion de notre copropriété mais non, au final rien... Identique aux précédentes personnes. Désolant de devoir s'épuiser autant pour si peu.
Bonjour Nathalie, Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour votre insatisfaction que nous comprenons. Nous avons immédiatement pris les mesures pour identifier la situation et régler cela au plus vite. Nous vous informons donc que votre document vient de vous être transmis par le service concerné. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés et la gêne occasionnée. Permettez-nous en ce début d'année 2024 de vous adresser également nos meilleurs vœux. Cordialement Votre Service Client
Expérience fantastique: Appele reactif Justine m’a bien conseillé je n’ai pas eu d’autres interlocuteur elle a su parfaitement me renseigner
Bonjour Yop Poy, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre collaboratrice Justine s'est bien déroulée. Nous tenons à offrir un service réactif et de qualité à nos clients. Merci pour votre avis positif ! Cordialement
Expérience fantastique: J'ai eu Justine au téléphone qui a pu me renseigner, au top merci.
Bonjour Phoebe, Nous vous remercions beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Justine a pu répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas si vous avez besoin d'autres renseignements. Cordialement
Expérience fantastique: Merci à Justine qui a sû me renseigner au téléphone, très professionnelle, à l'écoute et agréable!
Bonjour Juliette, merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que Justine a été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service personnalisé et de qualité. À bientôt et Cordialement.
Expérience fantastique: Agence très chaleureuse, accueillante, réactive et a l’écoute ! Je recommande
Bonjour Alexis, Votre commentaire positif nous fait chaud au cœur ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire, et de voir que notre engagement à vous offrir le meilleur service possible est reconnu. Toute l'équipe reste naturellement à votre disposition. Cordialement Votre Service Client
Expérience fantastique: Merci à Justine qui m'a renseigné. Très professionnelle, je recommande.
Bonjour Océane, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes grâce à notre collaboratrice Justine. Un grand merci pour votre recommandation ! Cordialement
Expérience négative: Aucune information donnée, aucune considération pour le « client » me demande explicitement d’aller voir ailleurs, ne sait répondre a aucune de mes questions. Si vous voulez quelqu’un de poli, d’agréable et compétent au téléphone tournez vous vers une autre agence.
Bonjour Meddy, Nous tenons d'abord à m'excuser si vous avez eu une expérience décevante avec notre agence immobilière. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous et nous vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, merci de renvoyer votre message par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Merci pour votre retour et votre compréhension. Cordialement
Expérience fantastique: Merci à Hugo pour son accompagnement, son professionnalisme, et son intérêt pour mon futur projet.
Bonjour Alicia, Nous vous remercions infiniment pour votre retour si chaleureux ! Ce fut un plaisir pour notre collaborateur de vous accompagner dans votre projet et de répondre pleinement à vos attentes. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement
Expérience fantastique: Notre avis pour SERGIC AGENCE ARRAS : Très bon suivi avec Cassandra Duval , notre interlocutrice ! Rapidité, écoute ,et professionnalisme ! c'est tellement plus agréable de communiquer ainsi et d'obtenir des résulats concrets et sérieux
Bonjour Lydie, merci pour votre commentaire sur notre service à l'agence ARRAS. Nous sommes ravis de savoir que Cassandra a su vous apporter un suivi de qualité. C'est avec plaisir que nous continuerons à vous offrir un professionnalisme également dans le futur. Cordialement
Expérience fantastique: Merci madame simoens pour votre réactivité. Bonne fête de fin d'année
Bonjour Damien, Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la réactivité de notre collaboratrice Madame Simoens, la satisfaction de nos clients étant au cœur de ses préoccupations. Nous vous souhaitons également de merveilleuses fêtes de fin d'année. À bientôt Votre Service Client
Expérience négative: Syndic injoignable depuis plus de 6 mois malgré des messages sur leur application de copropriétaire et par téléphone pour une demande de travaux dans l'immeuble, mais par contre ils sont très forts pour vous communiquer les relevés de charges
Bonjour Anthony, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre réclamation. Nous avons transmis immédiatement celle-ci à l'équipe en charge de votre immeuble afin qu'un point puisse être fait et qu'une réponse puisse vous être apportée rapidement. Cordialement Votre Service Client
Expérience fantastique: Très bien accompagné par Hugo Antoine, service de qualité et à l’écoute. Travail très sérieux, je recommande.
Bonjour Martin, Nous vous remercions beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez été très bien accompagné par notre collaborateur Monsieur Hugo Antoine. Son service de qualité et sa volonté d'être à l'écoute sont effectivement très appréciés. Au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau dans le futur. Votre Service Client
Expérience fantastique: Super accueil ! J’ai été reçu par Hugo Antoine qui a fait preuve de professionnalisme. Très accueillant, il a su me renseigner au mieux, je le remercie et je recommande !
Bonjour Solène, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre collaborateur vous a bien accueilli et a fait preuve de professionnalisme. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous. Cordialement Votre Service Client
Expérience fantastique: Agence professionnelle, prestation de qualité offrant divers services compétents , bonne communication réactive. Appartement loué en une semaine, personnel à l’écoute et agréable, je recommande vivement
Bonjour Lya, Merci infiniment pour votre avis et votre partage d'expérience ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire avec notre professionnalisme et nos services compétents. Votre recommandation nous fait extrêmement plaisir. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets immobiliers. À bientôt Votre Service Client
Expérience fantastique: Merci à l’équipe d’Arras
Bonjour Noémi, Un grand merci pour vos compliments à l'équipe d'Arras. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. À bientôt ! Votre Service Client
Expérience fantastique: Merci à Mme Simoens pour son professionnalisme et sa réactivité. Je recommande vivement l agence
Bonjour T DD, merci beaucoup pour votre recommandation et vos gentils mots à l'égard de notre collaboratrice. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. À bientôt ! Votre Service Client
Expérience fantastique: Personnel vraiment agréable et à l’écoute Tout conseil et la bienvenue merci à eux Émilie et Julie
Bonjour Thibault, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter conseil et d'avoir été à votre écoute. Nous restons naturellement à votre disposition. Votre Service Client
Expérience fantastique: Rapidité, gestion et conseils merci à Mme Delhaye pour son professionnalisme.
Bonjour Mr Symoens, nous vous remercions pour votre avis enthousiaste, que nous faisons suivre de suite à Mme Delhaye. Merci pour votre confiance !
Expérience fantastique: Nous avons agréablement apprécié le professionnalisme de M.Fontaine à l’occasion de notre achat d’appartement sur Arras. Nous le recommandons sans hésitation. CB Achicourt
Bonjour Mr Bremard, nous sommes ravis que vous ayez été bien accompagné par notre équipe d'Arras, notamment Mr Fontaine. Merci pour vos recommandations, et pour votre confiance
Expérience négative: Pour louer un appartement sur Arras avec SERGIC : parcours du combattant. Il faut faire un dossier sur internet pour pouvoir visiter / bon Dossier validé par les équipes SERGIC "Votre dossier a été validé par nos équipes, merci de confirmer votre location." sauf que l'on a toujours pas visité!! Relance et voici le mail reçu "Bonjour, Nous vous invitons à contacter l'agence afin de convenir d'un rendez vous de visite. Cordialement" Sauf que après une quinzaine de tentatives pour prendre un rendez vous : "toutes nos équipes sont en ligne, rappelez ultèrieurement" Un appartement tour saint jean à louer depuis 6 mois n'a toujours pas trouvé preneur, on comprends pourquoi. suite du feuilleton : je viens de recevoir ce mail : "Bonjour, Toute demande de visite s'effectue directement en ligne sur notre site Cordialement," J'ai donc répondu " je demande une visite" espérons .......
Bonjour Mr Dhayer, nous prenons note de votre avis sur Google. Votre conseiller commercial de l'agence d'Arras a tenté de vous joindre. Il semble que vous confondiez certains éléments. Nous allons essayer à nouveau de vous avoir au téléphone pour faire le point. Bonne journée
Expérience négative: Mon conjoint et moi voulions trouvé un appartement avec Sergic. Tout ce passé comme convenu nous avions eu confirmation pour visite de logement. Le jour même, en arrivant à l'heure sur les lieux les occupants du logement n'avez même pas fini de déménager et rendre les clefs nous avons poiroter 1 bonne heure après l'heure du rendez-vous. Nous avons donc décidé d'appeler ppur au final entendre que le logement été deja loué. Aucun professionnelisme! Je ne recommande pas du tout ! Nous ne tolerons pas ce genre de comportement qui nous à fait espérer pour rien surtout qu'il a fallut appeler pour savoir quoi !! Une honte !! Pour au final avoir un simple désolé tout bidon et je m'en foutisme... écœurant!
Bonjour Laura Delacourt. Nous regrettons de lire le récit de votre expérience. En effet, il peut arriver qu'une visite soit programmée et qu'entre temps, le logement ait été loué par un autre candidat locataire ayant visité en amont et ayant confirmé sa réservation. Par contre, dans ce cas, nous prévenons automatiquement les autres candidats locataires par mail. Peut être que la confirmation de réservation de l'autre locataire est elle arrivée simultanément avec votre visite? Pourriez vous nous préciser vos coordonnées et la référence du logement en question sur [email protected] que nous puissions vérifier ? Merci. Bonne journée
Expérience fantastique: Martial a été très professionnel et à l'écoute je recommande
Bonjour Samir, nous vous remercions vivement pour votre partage d'expérience et sachez que notre collaborateur sera sensible à votre avis, la satisfaction de nos clients étant au cœur de ses préoccupations. Votre équipe Sergic
Expérience négative: Service téléphonique indisponible à souhait. La plateforme d'assistance en ligne ne nous apporte pas plus de réponse, son interface est de plus archaïque. Il n'est plus possible d'ouvrir le portail piéton depuis chez nous, contraint de sortir pour ouvrir aux livreurs ou aux invités. L'éclairage du parking commun s'allume en dehors des heures utiles, l'éclairage halogène nous coûte environ 200 euros/an. La proposition d'une intégration LED est restée sans réponse. Le système de déverrouillage intérieur du portail piéton se disloque, dysfonctionne et est à portée de main des visiteurs extérieur à la résidence. Résident de la rue Victor Hugo à Avion depuis 2016.
Bonjour Thibault, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre réclamation. Nous transmettons immédiatement celle-ci à l'équipe en charge de votre immeuble afin qu'un point puisse être fait et qu'une réponse puisse vous être apportée rapidement.
Expérience fantastique: Nous sommes locataires depuis 2021 auprès de Sergic Arras Rue Saint Aubert. Très bon suivi par des gestionnaires serieuses, efficaces, réactives et souriantes. Grand Merci à Frédérique et maintenant Cassandra qui prend sa suite avec ce même professionnalisme ainsi qu'à toute l'équipe !
Bonjour Laetitia, nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire qui ravira toute l'équipe et plus particulièrement nos collaboratrices mentionnées. Toute l'équipe reste naturellement à votre disposition ainsi qu'à votre écoute.
Expérience négative: Un parcours du combattant, accepte que les documents dématérialisé puisque on vous dit inutile de venir en agence alors que la plateforme n'est pas intuitive. Délai long de traitement et standard téléphonique souvent inaccessible. A éviter si vous êtes court en délai.
Bonjour Philippe Brocard, merci pour votre avis. En effet, afin de centraliser les demandes, notre groupe a opté pour un parcours digitalisé, qui plait à une partie des utilisateurs mais convient moins bien à d'autres. Nous sommes toujours très preneurs des axes d'amélioration. N'hésitez pas à nous préciser ce qui ne vous a pas paru intuitif afin que nous puissions améliorer le parcours utilisateur. Vous pouvez contacter notre service client par mail ([email protected]). Merci d'avance !
Expérience fantastique: Cassandra Duval au top dans la relation avec les locataires et propriétaires. Merci pour votre engagement. SBM.
Bonjour Pro FE, nous vous remercions pour votre retour très positif que nous transmettons immédiatement à Cassandra. Elle sera ravie de lire votre satisfaction. Merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente journée
Expérience fantastique: Très bon conseil à l'écoute en un mot parfait
Bonjour Bruno Evrard, nous vous remercions pour votre retour très positif que nous transmettons à notre équipe. Ils seront ravis de lire votre satisfaction. Merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente journée
Expérience fantastique: Merci à Sarah Fournier ainsi qu' à tous ces collègues de Sergic Arras, que j' affectionne tout particulièrement pour leurs gentillesses, leurs accueils et nos échanges agréables et productifs car cette équipe jeune et professionnelle met tout en œuvre pour vous renseigner rapidement. Aucunement déçue d'être passée par cette agence de la rue St Aubert à Arras. Merci à tous . Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d' année à vous tous.
Bonjour Ivi, nous vous remercions pour votre retour très positif que nous transmettons à notre équipe qui sera ravie de lire votre satisfaction. Merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente journée
Expérience négative: La meilleure de l'année, une régularisation des charges à hauteur de 1511 euros pour 9mois de locations avec des lignes nommées "Bâtiment C" "Charges communes générales".. Nous sommes sur le c**.. nous payons déjà un loyer de plus de 800euros avec 120euros de charges comprises.. !!! Ce qui nous donne une facture de régularisation de 2688euros avances comprises ! DU JAMAIS VU !!! Sans compter que les modalités de production de chauffage et d'eau chaude sanitaire sont collectives ! Pire !!! Nous avons eu une fuite des eaux qui a pris plusieurs semaines à être réparé, ce qui a provoqué un gonflement du parquet pour laquelle la SERGIC devait passer mais qui au final ne s'est jamais fait. Monsieur Mathieu BERTEAUX GAFFET, n'hésitez pas me contacter sur les réseaux, je n'y arrive pas de mon côté. Zéro information concernant l’indexation de notre loyer.. au bout de 3mois on receois un sms pr nous indiqué d’un découvert dont nous n’avons pas été informée avant!! La dame au téléphone insiste sur le fait qu’on ns a envoyé un lettre que nous n’avons jamais reçu biensure !! Elle dit que nous avons un compte en ligne dont le lien et les code ne nous sont donné qu’aujourd’hui soit 1an et demi après nos entrée dans les lieux.. par ailleurs, état des lieux fait sans moi, j’étais au téléphone pour leur fournir l’assurance habitation pdt que la conseillère faisait l’état sans moi.. à la fin on me demande de signé et on me dit que j’ai 14jours pr comparer avec ce qui est noté sauf qu’on partait en vacances le lendemain.. une honte !!c’est une agence nullissime à fuir.. !! Dommage car les logements sont « biens »..
Bonjour Nadia Kasmi. Aucun Mr Berteaux Gaffet ne travaille chez Sergic Arras. Etes vous bien sure que nous gérons votre logement? Si oui, pouvez vous nous communiquer votre référence client sur [email protected] afin que nous fassions le point sur votre dossier. Si non, nous vous remercions de bien vouloir supprimer votre avis qui nuit injustement à notre image. Merci. Bonne journée !
Expérience négative: L'avis concerne la gestion des relations avec les copropriétaires. J'aurais pu mettre une étoile pour la gestion courante mais en ai ajouté une pour l'organisation des assemblées générales. Pas de réponse aux messages pour des questions techniques, contacts téléphoniques difficiles à obtenir sans aucun effet. Ce mode dégradé de gestion n'est pas satisfaisant du tout.
Bonjour DOMIDO “DOMDIDO” JOJO, nous prenons connaissance de votre commentaire et vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected].
Expérience fantastique: Nous remercions Monsieur Romero Jean-Baptiste pour son professionnalisme, sa disponibilité, ses conseils avisés et sa sincérité lors de notre recherche et acquisition de bien immobilier. Je ne peux que recommander cette agence immobilière et en particulier cet agent immobilier à tous ceux qui cherchent un interlocuteur de confiance.
Bonjour Cindy, nous vous remercions vivement pour votre partage d'expérience, sachez que notre collaborateur sera particulièrement sensible à votre avis, la satisfaction de nos clients étant au cœur de ses préoccupations. Votre équipe Sergic
Expérience fantastique: Fournier Nathalie Je suis très contente de Jean Baptiste Roméro un super agent qui a su avec un grand professionnalisme et toujours le sourire mettre en valeur la maison, les possibilités d'aménagement, et autre, pour la vente. Franchement pensé à lui pour votre bien.
Bonjour Nathalie, nous vous remercions pour votre retour très positif que nous transmettons à à notre collaborateur qui sera ravi de votre satisfaction, celle de nos clients étant au cœur de ses préoccupations. Nous vous souhaitons une excellente journée
Expérience fantastique: Merci à l'agence pour leur écoute et leurs conseils. Nous recherchions un syndic pour la gestion de notre copropriété. Nous ne sommes pas déçu et nous recommandons l'agence service arras.
Bonjour Lydia, nous vous remercions chaleureusement pour ce beau retour d'expérience. Nous nous réjouissons de vous savoir satisfait et vous remercions de votre confiance. Votre commentaire ravira toute l'équipe qui reste naturellement à votre disposition ainsi qu'à votre écoute, la satisfaction de nos clients étant au cœur de ses préoccupations.
Expérience négative: Agence véreuse et peu scrupuleuse. Un conseil : fuyez! Les mauvais commentaires sont bien réels. J’ai décidé de leur laisser le bénéfice du doute, je n’aurais pas dû. Si vous connaissez un avocat et que les procédures ne sont pas un problème vous pouvez y aller. Après tout et c’est malheureux mais ils proposent quand même des biens assez qualitatifs. Si vous êtes propriétaire (et que vous n’êtes pas véreux) fuyez également, l’entretien de votre bien sera laissé de côté. - Ne répondent pas au téléphone - Ne sont d’aucunes aides en cas de problèmes. - Tentent effectivement de récupérer des sommes non dues sur les cautions. Chez Sergic, la loi c’est comme on veut. Si vous êtes dans le même cas que moi et que vous souhaitez intenter une action collective, je peux vous aider. N’hésitez pas à m’écrire.
Bonjour Mathieu, nous vous prions de nous excuser pour votre insatisfaction et vous remercions de bien vouloir respecter nos collaborateurs et leur travail au quotidien. Sur la base des informations dont nous disposons, nous confirmons qu'un rendez-vous a été pris tel que convenu lors de vos échanges avec notre équipe Arrageoise. Restant à votre disposition Le service client
Expérience fantastique: Agence avec du personnel compétent. Merci à la directrice adjointe pour son écoute ainsi qu’à l’équipe copropriété.
Bonjour pro_gamer440, nous vous remercions chaleureusement pour ce beau retour d'expérience. Nous nous réjouissons de vous savoir satisfait et vous remercions de votre confiance. Votre commentaire ravira toute l'équipe qui reste naturellement à votre disposition ainsi qu'à votre écoute.
Expérience positive: Agence et personnel compétent Merci a Mme Delhaye pour son professionnalisme.
Bonjour Fernand, nous vous remercions pour votre retour très positif que nous transmettons à notre équipe ainsi qu'à notre collaboratrice qui seront ravies de votre satisfaction, celle de nos clients étant au cœur de leurs préoccupations. Nous vous souhaitons une excellente fin de journée.
Expérience fantastique: Très content du service rendu par l'agence et notamment de l'investissement de Mme delhaye a mettre en place les actions pour la sauvegarde de l'immeuble. Des conseils justes et bons.
Bonjour David, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager un avis si positif. C'est un réel plaisir pour nous de vous savoir entièrement satisfait. Nous vous remercions pour votre confiance. Votre avis ravira toute l'équipe et particulièrement notre collaboratrice qui reste naturellement à votre disposition ainsi qu'à votre écoute, la satisfaction de nos clients étant au cœur de ses préoccupations.
Expérience fantastique: Locataire chez Sergic et très satisfait, logement meublé très fonctionnel, gestionnaires de location très à l'écoute. Merci à elles.
Bonjour Paul, nous vous remercions chaleureusement pour ce beau retour d'expérience. Nous nous réjouissons de vous savoir satisfait et vous remercions de votre confiance. Votre commentaire ravira toute l'équipe qui reste naturellement à votre disposition ainsi qu'à votre écoute, la satisfaction de nos clients étant au cœur de ses préoccupations.
Expérience fantastique: Agence et personnel compétent. Toujours une réponse à mes demandes. Mme DELAHAYE ÉMILIE, toujours présente et facilement accessible pour tout problème.
Bonjour Christian, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. C'est un réel plaisir pour nous de vous savoir entièrement satisfait et vous remercions pour votre confiance. Nous transmettons votre avis à notre collaboratrice qui en sera ravie. Celle-ci reste naturellement à votre disposition ainsi qu'à votre écoute.
Expérience fantastique: Merci pour votre accompagnement dans ma recherche de maison. Je recommande Martial Fontaine !!!
Bonjour Grégory, nous vous remercions chaleureusement pour ce beau retour d'expérience. Nous nous réjouissons de vous savoir satisfait et vous remercions de votre confiance. Votre commentaire ravira notre collaborateur qui reste naturellement à votre disposition ainsi qu'à votre écoute.
Expérience négative: À éviter ( dommage qu’on ne puisse mettre aucune étoile ) Depuis septembre j’ai un souci d’humidité dans mon appartement dû aux parties communes. Depuis cette période je ne fais que les relancer mais rien n’est fait. Je relance régulièrement par mails et me déplace. Tout ce qu’on me réponds c’est « on attend des devis. » quand vous arrivez à avoir un rendez-vous. Le monsieur qui gère mon affaire me fait plein de promesses qu’il ne tient pas. J’ai fini par envoyer un mail au directeur d’agence qui a ce jour n’a toujours pas de réponse , vous dires l’intérêt que Sergic porte à ses clients. J’ai pour ma part à faire avec square habitat sur la côte. Je peux vous certifier que totalement autre chose.Ils ont le respect de leur clients
Bonjour Hervé, nous prenons connaissance de votre commentaire et vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela et afin que nous puissions vous identifier, pouvez-vous nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected] ? En vous en remerciant par avance.
Expérience négative: Gestion de notre copropriété, enfin gestion c’est à dire ? Aucune compétences dans ce domaine aucun effort aucune réponse même au courrier recommandé. Ursaff, impayé et j’en passe. Syndic d’aucune utilité mise à part l’incompétence. Ne prenez vraiment pas un contrat chez eux.
Bonjour Logan, nous prenons connaissance de votre commentaire et vous prions de bien vouloir nous excuser pour votre insatisfaction. Nous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected];
Expérience négative: Accueil froid et glacial pourquoi mettre une annonce quand le bien est loué à fuir
Bonjour LP FEVRIER, nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous allons transmettre votre message aux équipes concernées pour faire le point et éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Merci pour votre compréhension
Expérience négative: Parfait quand l'agence s'appelait msi, très à l'écoute et des agents de confiance, ambiance familiale. Depuis le changement sergic, le niveau est devenu très médiocre....A fuir, ne mettez pas les pieds dedans sinon, comme de nombreuses personnes vous allez le regretter.
Bonjour John Doe, nous prenons connaissance de votre note et commentaire et vous prions de bien vouloir nous excuser pour votre insatisfaction. Nous vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Cordialement
Expérience négative: Ont ne peut mettre moins d'une étoile. C'est bien dommage Pas de rappel des personnes, aucun suivi, pas de transmission de messages ou alors les personnes en place se moquent complétement des clients. Une personne qui été venu visiter m'avait dit s'être rendu en agence et qu'ils aller les rappeler...je vous laisse deviner la suite pas de rappel bien sûr. Au vue des sommes que nous laissons pour sois disant géré la co-pro c'est dommage ils ont pas de forfait téléphonique.
Bonjour Fabrice, nous prenons connaissance de votre commentaire et vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]
Expérience négative: Établissement à fuir. M'ont pas rendu mon dépôt de garantie (1200 euros) Ils m'ont facturé des choses qui etait déjà payé comme l'eau, l'electricité etc.. Honteux. Procédure en cours.
Bonjour Loup, nous prenons connaissance de votre note et commentaire et vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Cordialement
Expérience négative: Je vous conseille de passer votre chemin ! Promesses de rappel NON TENUES. De plus, positionné sur un appartement T3 avec dossier validé mais appelé 2h avant pour annuler la visite car le bien est déjà loué. Il me semble logique de faire la visite avant de valider les dossiers des divers locataires, ça éviterait la perte de temps des autres personnes avec votre plateforme. Cependant, ils sont capables de vous proposer des bien beaucoup plus petits ! Conclusion si vous n'avez besoin de RIEN et que vous voulez perdre votre temps, vous pouvez contacter l'agence SERGIC, fort dans ce domaine.
Bonjour Emelyne Druon, nous prenons connaissance de votre note et commentaire et vous remercions de bien vouloir nous excuser pour votre insatisfaction. Nous vous précisons toutefois que notre groupe a opté pour un parcours candidat locataire digitalisé et si entre temps l'appartement était réservé par un autre candidat locataire (qui aurait visité avant vous), un message d'alerte vous informe afin de ne pas vous déplacer inutilement. Vous avez la possibilité si vous le souhaitez de contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Cordialement
Expérience négative: Service inexistant, à fuir absolument ! Après l'installation d'un nouveau système d'interphone. Cela fait bientôt 2 semaines que mon badge est inactif, je ne peux plus rentrer chez moi. Après un appel (la semaine dernière) où l'on m'a demandé toutes mes infos personnelles, on m'a dit que l'activation sera faite à distance, dans la journée. Toujours rien à ce jour....... Désormais personnes ne répond au téléphone malgré de nombreux appels, et ce sur tous les services disponibles. Et bien entendu, aucune réponse au mail envoyé. J'ai pris les devants et fait appel à un commissaire de justice pour constater les faits et entamer une action en justice. De plus, cela fait suite à un autre incident qui date de quelques mois maintenant. Où ils ont mis une semaine à envoyer un plombier pour réparer une fuite d'eau extrêmement urgente entre l'arrivée d'eau générale et mon compteur d'eau. Comme d'habitude, avec des relances téléphonique qui ne servent à rien. J'ai jeté 320 LITRES dans les WC et très peu dormi pendant une semaine pour ne pas pourrir les 3 appartements en dessous du mien. Voilà, je ne comprend pas pourquoi un syndic de copropriété aussi incapable existe encore. SERGIC ARRAS = FUYEZ !
Bonjour Sébastien F, nous vous prions de nous excuser pour votre insatisfaction. Nous avons été informé par votre gestionnaire que celui ci opère à la réinitialisation de votre badge. Un message de celui-ci vous sera adressé pour confirmation. Le service client reste à votre disposition, notre adresse mail est la suivante : [email protected]. Cordialement
Expérience fantastique: Une équipe très agréable, disponible et très efficace. Merci pour votre écoute et votre rapidité d exécution !
Bonjour Rebecca, nous vous remercions chaleureusement pour cette marque de confiance. Nous nous réjouissons de vous savoir satisfaite et vous remercions de votre confiance. Votre commentaire ravira toute l'équipe. Celle-ci reste naturellement à votre disposition ainsi qu'à votre écoute, la satisfaction.
Expérience négative: Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro.. Pour la 2éme fois nous sommes passer par Sergic, la 1er fois nous n'avions pas eu la maison car nous n'avions qu'un seul CDI, il y a quelque jours nous avions déposer un autre dossier pour une maison chez eux, actuellement avec deux CDI , et une dame ma répondu par mails que nous n'avions pas la maison car nous gagnons trop !...... le monde à l'envers! en règle général nous sommes refuser pour le manque de revenu mais alors ici complément l'inverse.. Sans oublié qu'on vous dit que votre dossier et mis de côté, alors qu'on ne vous rappel jamais, on ne vous tien pas au courant de l'avancer du dossier ...... Je ne recommande absolument pas cette agence, à fuire !!!
Bonjour Mathilde Piette, nous prenons connaissance de votre note et commentaire et vous prions de bien vouloir nous excuser pour votre insatisfaction. Nous vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Toutefois, nous vous précisons que notre groupe a opté pour un parcours candidat locataire digitalisé, vous avez la possibilité de communiquer avec le gestionnaire commercial sur votre compte "candidat locataire". Concernant votre solvabilité, certains logements sont soumis à un dispositif fiscal, le locataire ne doit pas dépasser un certain seuil concernant son revenu fiscal de référence. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement
Expérience fantastique: Très bonne agence
Bonjour Fabrice Crepin, nous vous remercions chaleureusement pour cette marque de confiance. Très bel après midi
Expérience positive: J ai un avis assez partagé sur la sergic arras. Ce que je leur reproche c est le turnover des personnes qui suivent vos dossiers. Pour l instant je suis ravie d avoir Sarah Fournier qui est très compétente et très réactive dans la gestion de problèmes!! Pourvu que je la garde quelques années!!! Elle prend son travail à cœur et se démène pour vous satisfaire
Bonjour Florence Potié, nous vous remercions pour votre retour très positif que nous transmettons à notre collaboratrice qui sera ravie de votre satisfaction, celle de nos clients étant au cœur de nos préoccupations. Nous vous souhaitons une excellente journée
Expérience négative: Bonjour, Après vous avoir appelé maintes fois et envoyé plusieurs mails à l un de vos collaborateurs concernant un remboursement de votre part, et où je n ai eu aucune réponse, je vois que vous êtes plus facilement joignable ici. N hésitez pas à me recontacter.
Bonjour David, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre réclamation et vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Cordialement
Expérience négative: Quand on demande à être rappelé, sur le site où par téléphone... Impeccable quand on a besoin de rien. .....
Bonjour Michel, nous prenons connaissance de votre commentaire et vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected].
Expérience négative: Gestionnaire de ma location à Méricourt cela fait 4ans que nous occupons un logement non décent car pas de chauffage et a aujourd'hui le problème n'est toujours nous avons reçu de leur part une interdiction du seul moyen de chauffage du logement résultat entre 12 et 13 degrés
Bonjour Daniel, nous prenons connaissance de votre commentaire et vous prions de nous excuser pour ces désagréments et vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, merci de renvoyer votre message par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Merci pour votre retour et votre compréhension
Expérience négative: Ce syndic est une honte. Aucun suivi des travaux malgré l'important pourcentage prélevé sur les sommes versées par les copropriétaires à cette fin. Aucune réponse aux demandes d'explication sur les prélèvements indus et/ou augmentations arbitraires des charges. Ils font ce qu'ils veulent (et surtout rien) dans le plus grand mépris des copropriétaires (qui sont pourtant les mains qui les nourrissent).
Bonjour Emilie Ngasho, nous prenons connaissance de votre note et commentaire et vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Quelle que soit la situation, nous vous remercions de bien vouloir respecter les équipes et leur travail au quotidien. Cordialement
Expérience fantastique: Rien à dire, c'est parfait! Merci à Mr Fontaine pour son professionnalisme et sa réactivité. Je sais où me diriger lorsque j'aurai de nouveau besoin d'une agence immobilière.
Bonjour Nathalie, nous vous remercions chaleureusement pour ce beau retour d'expérience. Nous nous réjouissons de vous savoir satisfaite et vous remercions de votre confiance. Votre commentaire ravira particulièrement notre collaborateur. Celui-ci reste naturellement à votre disposition ainsi qu'à votre écoute, la satisfaction de nos clients étant au cœur de ses préoccupations.
Expérience négative: Jamais disponible , programme des rdv et te prévienne pas quand il sont annulé parte en vacances alors que tu as un rdv le lendemain et quand tu arrive enfin à les avoir au téléphone tu as l’impression d’être pris pour un c**
Bonjour Axel Blaze, nous prenons connaissance de votre note et commentaire et vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Cordialement
Expérience négative: Accueil médiocre !!! Comment une personne comme ça peut elle travailler dans une agence immobilière… ou alors son métier ne lui plait pas .. fuyez ces gens, car elles oublient que c’est grâce aux clients qu’elles sont là ..
Bonjour Julien Bacquet, nous prenons connaissance de votre note et commentaire et vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Quelle que soit la situation, nous vous remercions de bien vouloir respecter les équipes et leur travail au quotidien. Cordialement
Expérience positive: J'avais déposé un dossier pour un meuble pour ma fille étudiante a l'université d'Arras j'ai appelé plusieurs fois pour ce meublé, et cela a la demande de l'agence, ils devaient me recontacter mais aucune nouvelle de leur part conclusion si vous n'avez besoin de rien vous pouvez contacter l'agence SERGIC
Bonjour Mary, nous prenons connaissance de votre note et commentaire et tenons à vous préciser que notre groupe a opté pour un parcours candidat locataire digitalisé. Nous vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Cordialement
Expérience négative: Je ne peux que constater que les avis negatifs se justifient : etat des lieux facturé plus de 300e alors que le jour j l employée nous a remis un état des lieux de sortie des précédents locataires et n a pas voulu faire le tour de l appartement ( il a donc fallu faire un etat des lieux complémentaire),. Elle etait pressee .Peu de temps s apres notre arrivee nous constatons eu un problème avec les volets, la sergic indique contacter un artisan aucune nouvelle a ce jour .Malgre deux relances a la sergic plus de nouvelles depuis quasiment 2 mois..... Que faut il faire? Reparer moi meme le volet sans doute....
Bonjour Car Cy, nous vous prions de nous excuser pour votre insatisfaction et aimerions vous identifier afin de vous contacter pour faire le point sur votre situation. Nous vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Cordialement
Expérience négative: Une totale aberration Vous appeler sa sonne pendant minimum 10 mn pour vous dire aller sur leurs sites vous laissez un message De là aucun retour je vais encore une fois me déplacer à l agence d arras pour que mon problème de vie soit pris en compte
Bonjour José Baillet, nous prenons connaissance de votre note et commentaire et vous prions de bien vouloir nous excuser pour votre insatisfaction. Nous vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Cordialement
Expérience négative: A fuir et à éviter Déçue et révoltée Grande dur ma surprise quant j’ai vu le montant de ma caution qui m’a été restituée: 158 euros pour un dépôt de garanti de 650 euros!! Motif soit disant que le loyer était à 420 euros et que moi je leur versais 400 euros donc ils ont pris dans la caution pour compléter le loyer. Alors que c’était convenu avec le propriétaire que le loyer s’élevait à 400 euros j’ai même envoyé mes échanges avec lui mentionnant ce prix et malgré mes relances Sergic ne réagit pas. Pire encore sur le contrat de bail le prix en toute lettre diffère de celui en chiffre. Quelle honte de la part de professionnelle Conseil tenez vous très très loin de cette agence si vous ne voulez pas vous faire avoir. Quelle honte
Bonjour Ella, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre réclamation et vous prions de nous excuser pour votre insatisfaction. Néanmoins après vérification, il s'avère que le montant du loyer en toutes lettres indiqué sur votre bail est bien de 345 €, une erreur de saisie a en effet été identifiée dans le montant en chiffre. Nous nous permettons de préciser qu'en cas de différence entre les deux valeurs , c'est le montant en lettres qui prévaut. Par ailleurs, le montant du dépôt de garantie qui vous a été demandé était bien du montant indiqué en toutes lettres sur votre bail soit 345 € et non de 650 €. A noter également que les retenues effectuées sur votre dépôt de garantie correspondent aux différences constatées entre votre état des lieux d'entrée et votre état des lieux de sortie. Vous pouvez bien évidement retrouver le détail de ses informations sur votre espace en ligne.
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