Oralia Bagnères et Lépine

Expérience négative: Bonjour, L’expérience avec Oralia est désastreuse, nous sommes restés (sablons-Decines) 3 jours sans chauffage en plein hiver, période de nöel. Ma gardienne les a contacté en urgence un samedi, ils ont demandé l’intervention auprès de sedicam-climater uniquement le lundi... il faisait 14 degrés dans les appartements. En dehors de ça, le suivi des travaux est très mauvais, ils demandent aux copropriétaires de s’inscrire eux-meme sur des fiches pour dire si la réfection de leurs terrasses a été faite ou non. On imagine aisément le suivi des travaux et des factures.

Expérience fantastique: Excellent accueil pour une location, disponibilité et réactivité avant et après signature du bail et emménagement A recommander, sans aucun doute !

Expérience négative: Impossible de vous avoir au téléphone !

Expérience fantastique: excellents et courtois échanges avec Madame Ghislaine Debize , qui m a toujours renseignée au mieux lors problèmes ; entreprise prévenue dès mon signalement si besoin ; suivi impeccable ;

Expérience fantastique: ORALIA Bagnères et Lépine est un syndic très réactif, nos demandes sont traitées rapidement. 5 étoiles à Mme Debize toujours prête à nous renseigner et nous donner les bons conseils.

Expérience fantastique: Je suis pro et travail avec cette agence, généralement j'ai Mme DEBIZE comme interlocutrice et j'ai pas à me plaindre, au top

Expérience fantastique: Mon interlocutrice régulière sur La Closerie des L... est présente à l'appel toujours souriante, assure un service efficace tant dans le suivi que dans les délais. Merci à elle.

Expérience négative: La personne au téléphone est simplement impoli et elle est pas capable de gérer son poste. Si vous aimez pas ce métier il faut changer le chemin,vous êtes en service régie les gens vous appelez c’est pour des cas en urgence. C’est la honte.

Expérience fantastique: J'apprécie la réactivité de Madame Ghislaine DEBIZE ainsi que ses connaissances. MME DEBIZE répond aux appels téléphoniques et aux sms.

Expérience négative: Personnel impoli et pas souriant du tout personne pour récupérer un dossier La dame m'a rigoler dessus en disant qu'il fallait aller sur internet La politesse ça s'apprend a l'école ...

Expérience négative: Venu déposer un dossier papier Une dame pas aimable a commencer a rire et a me dire que les dossiers papiers étaient fini et qu'il fallait aller sur internet ... Si vous souhaitez avoir des bonnes notes il faut être poli(e) et souriant(e) sinon changer de métier

Expérience positive: En tant que prestataire de service, j'ai pour interlocutrice une personne pro et cordiale, Mme Debize. Si tous mes clients étaient comme ça, je perdrais moins de temps !

Expérience négative: Si vous n'avez besoin de rien, vous êtes au bon endroit. Syndic de copropriété aux abonnés absents. Votre seul manière de réussir à être contacté est de ne pas payer vos appels de fonds... Si vous en avez la possibilité : à fuir.

Expérience négative: Pour une simple place de parking a louer ils vous demande 2 garants. Avec un tas de documents et en plus vous devez les envoyer en pdf parce que si c’est en photo ils acceptent pas. Attention pour une place de parking ! On dirait j’vais leur louer un appartement serieux c’est abusé. A fuir Edit : La dame qui reponds au telephone n’est pas du tout la pour vous aidez. J’ai l’impression que son seule but c’est de vite raccrocher elle sert a rien

Expérience fantastique: Merci beaucoup à Blandine FAVRE pour son accompagnement et son engagement dans le processus d'achat. Elle est resté disponible même après la transaction et a été ponctuel et à l'écoute.

Expérience négative: Cette agence est un scandale. Je suis étudiante et nous sommes arrivés dans un appartement où la cuvette était cassée, les volets ne s'ouvraient plus (l'agence a mit 3 mois à les réparer et ma chambre était dans le noir), sans parler de l'absence de gaz, de l'impossibilité d'établir un contrat et de notre départ précipité à cause des souris. 2 mois après notre état des lieux de sortie, on nous informe que 630 euros seront retenus de la caution car il manque une grande quantité d'objets alors qu'ils n'étaient pas désignés dans le bilan de l'état des lieux ?? D'autant plus que l'agence n'est jamais joignable, j'ai dû m'y déplacer personnellement pour demander des renseignements qui ne m'ont d'ailleurs jamais été fournis. Cette agence est absolument à éviter et le personnel manque clairement de bienveillance envers ses clients.

Expérience négative: Notre fils a loué un appartement qu'il a dû quitter au bout de deux ans car il n'a pas eu de chauffage pendant un mois et qu'il n'a pas eu d'eau chaude pendant 6 mois en plein hiver a cause de leur incompétence. Qu'aucun geste n'a été fait et que cette Régie trouve cela normal de payer sans avoir d'eau ou de chauffage a cause d'eux !" " Pire régie : a fuir"

Expérience négative: Agence à fuir avec des pratiques peu scrupuleuses.....non restitution du dépôt de garantie (récupéré en partie au bout de 2 mois suite relance), retenue sur cette restitution mensongères.....ma fille étudiante de 20 an est restée 3 mois dans le noir car son volet n'était pas réparé et a fini par quitter l'appartement pour cause d'infestation de souries.....Plus de 600 euros de retenues pour 7 mois d'occupation de l'appartement.....très rentable pour cette agence ;-). Honte à eux !

Expérience négative: A FUIR ! improbable, vous louez un logement refait à neuf hors de prix et vous n'avez pas de chauffage pendant 1 mois puis pas d'eau chaude pendant 6 mois (eau a 21 degrés maximum, au top les douches en plein hiver). Régie qui n'a jamais voulu faire un seul geste sur un loyer... Alors que j'ai dû me déplacer et appeler pendant des heures et des heures pour obtenir mon eau chaude. A fuir pire agence de Lyon, le directeur est un coq qui ne comprend pas qu'en 2024 on a le droit d'avoir de l'eau dans un appartement ! Toute une équipe qui vous fait tourner en bourrique qui vous dit à l'oral "oui on va vous indemniser" pour ensuite vous envoyer un mail disant "non!". Bravo : on déménage !! Une blague, une honte, il faut changer aussi bien de politique, que d'équipe ! Bravo pour l'incompétence, tant qu'il y a de la fierté pour le Coq

Expérience fantastique: Je voudrais tout particulièrement souligner le travail, l'efficacité, et l'écoute de Mme Debize. Beaucoup de professionalime, toujours chaleureuse au téléphone. Merci ! Mme Rougier.

Expérience négative: Le 3 juillet 2024, malgré plusieurs mails et plusieurs appels téléphoniques, je reste dans l'attente de la régul de ma caution de l'appartement que j'ai quitté le 29/12/2023, ainsi que ma régul de charges de 2022 et de 2023. Aucune réponse à ce jour. De plus, quand vous appelez, bien que ce soit au heures d'ouverture, vous tombez sur un répondeur qui vous indique les heures d'ouverture et ça raccroche.

Expérience négative: C'est juste la pire agence immobilière ! On nous a coupé l'eau pendant 1 semaine avant notre départ à cause d'une erreur de leur part et on nous rend une caution à hauteur de 50% sans aucun justificatif !! Impossible d'avoir quelqu'un capable de nous repondre au téléphone depuis plus d'1 mois. Juste scandaleux

Expérience négative: À fuir absolument ! Dû à une très mauvaise gestion ! Aujourd'hui un juge a assigné à un administrateur judiciaire ! La résidence se retrouve sous tutelle ! Merci à Mr Fau - Mme La Lumera ainsi qu'à ses prédécesseurs

Expérience négative: Incompetence rarement observée dans le monde du travail, et je pèse mes mots ! Je me demande même comment cette entreprise fait pour fonctionner encore ... J'en suis à 2 mois de relances incessantes pour changer un bouton d'interphone défaillant : à date toujours pas d'intervention !

Expérience négative: Ils étaient bien avant de virer tout le monde suite à rachat. Maintenant inefficace au possible.

Expérience fantastique: Madame Debize est toujours très réactive ! Bravo et merci.

Expérience fantastique: Amabilité, réactivité, rapidité d'exécution de Mme Debize pour les demandes que je lui ai faites personnellement jusqu'à ce jour. Que cela continue !

Expérience négative: Des incompétents qui ne sont là que pour vous soutirer de l’argent. Service client inexistant. Je comprend même pas comment ils peuvent travailler aussi mal. À bannir

Expérience négative: Bonjour Agence à fuir ….. Aucune notion de « service client » Dégâts des eaux pas pris en compte. Locataire pendant + de vingt ans… Mérite une note négative !

Expérience négative: Plus rapides pour réclamer de l'argent que pour résoudre les problèmes . Nous avons été en location pendant sept ans sous la régie de Bagnère et Lépine et malheureusement nous ne pouvons que constater de leur incompétence a gérer quoi que soit. Deux mois pour faire intervenir un plombier , Rappel de charges sur 2 ans d'une valeur avoisinant les 2000€ sans même prendre la peine de vous prévenir "parce que la loi nous autorise à revenir 3 ans en arrière" et que "vous êtes censé vérifier votre espace personnel". Il serait peut être temps de se remettre en question sur la qualité du service donné.

Expérience négative: ATTENTION !!!! Cette agence permet aux squatters de s'installer dans leurs logements vacants et ne fait rien pour les expulser... les locataires légaux doivent donc souffrir.

Expérience fantastique: Excellent accueil de Madame Debize pour un problème d'entretien du bâtiment.

Expérience fantastique: Remerciements chaleureux à Mme Blandine Favre pour son suivi dans notre achat d'appartement. Les échanges ont été très cordiaux, professionnels et la transaction s'est faite en toute sérénité. Une demande d'information complémentaire envoyée un dimanche soir à même eu droit à une réponse express par téléphone (!). Courtois et efficace.

Expérience négative: La pire Régie de Lyon, laisse les locataires se démerder avec des travaux incombants aux propriétaires, font semblants de ne pas avoir eu vos mails, ils n'en ont rien a faire des propriétaires comme des locataires hormis les taxer chaque mois !

Expérience positive: Nous avons emménagé en août 2021. Le dossier, ainsi que la visite c'est très bien déroulé. L'état des lieux a été effectué en 2 semaines suite à l'acceptation de notre dossier. Point de vigilance, noter avec précision chaque détail lors de l'état des lieux d'entrée avec des photos à l'appui. Vérifier bien lors de la réception du document qu'il n'y a pas de choses manquantes. L'état des lieux de sortie s'est déroulée avec des remarques tels "DHU" sur la plafond. Cette acronyme signifie Dégradations liées à l'humidité. Cependant, il est utilisé à tord et à travers. En effet, il manque des précisions, car cela peut être par rapport à une peinture écaillée, ternie ou autre. Après plusieurs échanges avec le bailleur nous avons pu récupérer le dépôt de garantie. Le seul conseil que je donnerais pour les prochains locataires est d'être vigilant aux états des lieux et toujours demander à ce que cela soit précis avec photo. Bonne continuation à vous. JZG

Expérience négative: 48€ une lettre recommandée pour un rappel de charges déjà payer... Une sacrée bande de voleur !! Honte à vous !!!

Expérience négative: Très difficilement joignable, qu'il s'agisse d'un dégât des eaux, ou de questions sur des travaux, les mails restent sans réponse! Même pour prendre de l'argent, ils ne communiquent pas : Prélèvement inopiné de 1047€, pas de réception de compte rendu d'AG, ni de réception d'appel de fonds avant prélèvement...

Expérience négative: Attention, malgré un état des lieux contradictoire sortant exempt de remarques sauf deux ampoules, Oralia Bagnères & Lépine Lyon 6 procède à des retenues après un soit disant 2ème état des lieux sortant non contradictoire. Ceci est illégal et ils ignorent mes messages.

Expérience négative: Malhonnête ! Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Nous avons malheureusement du échanger avec cette agence pour un appartement. En plus d'être menteur et malhonnête pour la vente, Ils aiment également se servir dans l'argent de la Copropriété. Cependant, pour récupérer l'argent du vendeur ( Personne âgée bien démunie) Ils sont très efficace ! Honte à vous. Bien cordialement.

Expérience négative: Bonjour, Nous avons intégré un appartement gérer par l'agence Oralia depuis début Octobre. Depuis notre entrée, nous attendons que nos badges soient activés afin de pouvoir accéder convenablement à notre immeuble. (Par chance, il nous est possible d'y accéder avec un code. De plus, nous n'avons pas besoin de ce badge pour accéder à l'ascenseur. Mais le jour où l'encenseur tombera en panne, nous serons dans l'impossibilité d'accéder à notre appartement, car le badge est nécessaire pour passer par la cage d'escalier.) Depuis le début de notre fameuse entrée, nous attendons toujours des nouvelles de la personne qui gère notre dossier pour savoir où ça en est. Après une relance (mail + appel) au mois de novembre, j'attends toujours une réponse. Depuis le 28 novembre, je me retrouve dans l'obligation d'appeler toutes les semaines pour avoir des nouvelles tout en envoyant des mails. Évidemment, on me dit que la personne qui gère notre dossier va me rappeler ... Évidemment. J'attends toujours son appel, comme j'attends toujours un retour à mes mails. À ce jour, j'ai été dans l'obligation d'effectuer les démarches par moi-même pour résoudre ce fameux problème de badge. Grace au syndic, mon badge fonctionne enfin juste en donnant le numéro inscrit dessus. 3 mois d'attentes résolus en une demi-heure avec quelques clics... J'entends bien que l'on peut être surchargé par son travail, par les dossiers ou autre. Mais la moindre des choses est de ne pas ignorer ses clients et de répondre à ces derniers juste pour savoir où en est le dossier. Ce qui en soit, peut prendre 2 minnutes maximum dans la charge de travail. C'est ce que l'on nomme "la politesse". Sincèrement.

Expérience négative: Une agence d’incapable! Ayant appelé plusieurs fois la gestionnaire Mme F…e de mon immeuble, elle ne daigne pas prendre le téléphone pour répondre! Agence a fuir!

Expérience fantastique: Je souhaite mettre mon avis pour remercier la grande humanité et le professionnalisme de Mme Torri lors d'une visite de bien et la suite des événements. Nous n'avons finalement pas pu accéder à l'appartement visité pour des raisons indépendantes de nos volontés, et elle nous a rappelés, a fait le maximum ... Merci pour cela ! Une professionnelle comme on en croise rarement de nos jours !

Expérience fantastique: Personnel à l'écoute et très réactif. C'est un plaisir de pouvoir faire avancer les choses aussi simplement et efficacement lorsqu'il y a un problème dans mon logement.

Expérience négative: Cette agence sert de syndic à ma copropriété. Aucun professionnalisme : vous pouvez leur signaler n’importe quel problème au sein de la résidence, vous pouvez être certain que rien ne sera fait pour règler le problème, à moins de les harceler et les relancer 20 fois. En ce qui concerne leurs frais, ils sont juste hallucinants : en cas de retard de paiement, ce qui peut arriver à n’importe qui suite à un défaut d’approvisionnement de compte ou une inattention, il vous facturent 48 euros de frais pour vous envoyer un recommandé qu’il leur coûte 4,5 euros, le tout pour vous sortir un papier en noir et blanc de manière automatisée, soit 1 minute de travail pour le comptable. Une véritable honte.

Expérience négative: Oralia nous a envoyé un huissier !!!!! c'est une erreur de leur part. Je tente de les joindre pour régler le problème, pendant les heures d'ouverture bien sûr, mais ils ne répondent pas ! Et quand par miracle, j'arrive à avoir quelqu'un (2 fois seulement) après de très nombreuses tentatives d'appels, on me dit qu'on va me recontacter mais j'attends toujours... C'est une honte. J'ai rarement vu une régie aussi indisponible et incompétente. J'attends avec grande impatience de lire la réponse d'Oralia sur mon avis mais je doute avoir un retour...

Expérience négative: À FUIR !! On ne sait pas ce qu'ils font de notre argent.. Sinon qu'ils le récupère bien en heure et en temps voulu mais les travaux ne sont toujours pas fait..

Expérience négative: A FUIR ABSOLUMENT!!!!!!!!!!! Cette agence est une honte pour les agences immobilières! Ils sont de mèche avec l'agence d'Etat de Lieux et font tout pour ne pas vous rendre la caution. J'ai loué un appartement meublé pendant quasiment 2 ans et ils prétextent que j'ai gardé des casseroles, cocote minute, étendoir à linge etc... CE SONT EUX LES VOLEURS PAS MOI!!!!!!!!!!!!!

Expérience négative: Pire expérience d'agence immobilière, ce sont des arnaqueurs, de mèche avec l'agence qui réalise les états des lieux (opéra de mémoire), leur ordre est de forcément prélever un bout de la caution. Ici ils nous ont volé la caution + 1300e donc 2100e en tout, nous ont mis sur le dos des choses absurdes, dues à la vétusté de l'appartement (vieux parquet qui a bougé, ils ont compté tout le parquet de l'appart à refaire, vieille porte dont le bois a cassé pendant qu'on était dans l'appart, donc mail envoyé, ils nous ont dit mot pour mot ce n'est pas à votre charge et l'ont compté quand même, par exemple, et ces deux choses ont été retirés parce qu'on s'est battu pour mais cela prouve bien qu'ils essayent par tous les moyens de vous extorquer). Ils ne fournissent pas de devis avec ce qu'ils considère que vous devez payer, vous facture un enlèvement d'autocollant stop pub 14e ou de la poussière sur le porte serviette 20e. Ne faites jamais affaire avec eux, c'est du jamais vu, ils parlent mal (s'ils répondent) et se croient au dessus de tout. a fuir!

Expérience fantastique: Enfin une agence sérieuse qui prend en compte notre demande! A la recherche d un bien pour notre fille pour ses études, Mme Torri a été rapide dans le traitement de notre dossier et nous a proposé une visite rapidement. Merci pour votre efficacité et professionnalisme.

Expérience fantastique: J'ai mal géré l'enquête de satisfaction remplie par mes soins la semaine dernière. Je suis très satisfaite de la gestion et des réponses rapides à mes demandes La réactivité , disponibilité et gentillesse de mes contacts

Expérience fantastique: Toute l'équipe a été formidable pour m'accompagner dans l'acquisition d'une location. Merci et bravo!

Expérience fantastique: Une mention particulière à Madame La Lumera pour son sourire omniprésent ainsi que sa réactivité et son implication. Le reflet de l’équipe

Expérience fantastique: Je recommande cette agence très professionnelle. Une mention spéciale pour Mme Torri une gestionnaire incroyable d’une humanité et d’un professionnalisme que j’ai rarement vu.

Expérience négative: Avis aux locataires : agence à fuir absolument ! J'ai été locataire dans exactement 6 appartemments différents sans jamais avoir eu de souci avec la caution, étant soigneuse de mes affaires, à part avec cette agence. Vous voyez le dépot de garantie ? Bah vous ne le reverrez plus. Si on passe l'absence de réponse d'Oralia Bagnères et Lépine à mes diverses demandes et problèmes durant un an et huit mois de location à leurs côtés, les trois changements de gestionnaire de mon compte sans même m'en informer (dur d'avoir une réponse dans ces conditions), un rendez-vous planté pour une mesure carrez (hop 2h de perdues), maintant on peut y ajouter une retenue sur caution de 650 euros. Un joli document de deux pages où on me facture un dépoussiérage de chaque VMC à 15 euros l'unité, le nettoyage d'une petite porte d'un meuble (datant de 2005 s'il vous plait) à 10 euros. Sur le podium des incohérences : facturation de peinture au plafond pour 150 euros à cause de traces d'humidité. La faute à qui ? Leur VMC qui ne fonctionne pas correctement. Le nettoyage de sol en dalles pour 40 euros n'est pas mal non plus sachant que la terrasse n'a jamais été terminée (aucun joint). Bref je suis ravie d'avoir passé deux jours à nettoyer de fond en comble cet appartement...pour rien. Et je suis encore plus ravie de me faire remballer au téléphone lorsque j'essaie d'appeler ma nouvelle gestionnaire Madame Sandrine Garde, qui me renvoie à écrire un mail qui ne sera "traité que fin août car le responsable part en congés puis ensuite c'est à son tour". En même temps ca reste en cohérence avec la gestion délivrée depuis le départ : inexistante.

Expérience négative: J'aurai tellement à dire : Un gestionnaire Mr Hug, qui vient toujours aux réunions les mains dans les poches, sans les réponses au points vu en amont, qui écrit un mail quand on lui demande de faire un recommandé et comme leur incompétence s'arrête pas a ce gestionnaire, on paie des prestations dont on a voter l'arrêt en Assemblée générale. Et le pompon pour finir : Comment un syndic peux oublié de payer l'assurance de notre copropriété malgré les relances de paiement de l assureur. Laissant la copropriété sans aucune couverture. Fuyez votre copropriété s'en portera que mieux. Il n'y qu'une seule personne compétente dans le navire encore Mme Debize (courage a elle)

Expérience fantastique: Fidèle à Bagnères et Lépine depuis plus de 20 ans, je ne regrette pas mon choix pour la gestion d'appartements. Mme Payet (comptabilité) est exceptionnellement réactive et efficace. Mme Favre (transactions immobilières) est très performante et disponible. Je ne comprends pas les avis haineux (mais c'est tellement facile derrière son écran....)

Expérience négative: Des escrocs! Particulière en tant que syndic de copro. Ils sont absents, invisibles, insultants et dangereusement innefficaces, mise à part pour nous faire payer des services que nous n'avons pas. Je ne vous les recommande pas du tout. Une étoile c'est beaucoup trop.

Expérience fantastique: J'ai acheté un appartement via cette agence. Mme Favre a été réactive, a su m'accompagner et m'expliquer tout au long de la procédure d'achat.

Expérience fantastique: Agence et conseillers très réactifs ! Lorsqu'un problème survient ils sont capables de le prioriser et d'intervenir dans la journée.

Expérience négative: Agence a fuir à tout prix !!! Nous avons loué pendant 1 an avec eux sur Lyon, et je ne peux même pas citer toutes les galères : agence injoignable, on laisse des messages, on envoie des mails, aucun retour. Dégât des eaux dans l’appartement, aucune prise en charge de la part de l’agence, aucune aide, impossible de les joindre, personne ne nous relance ni ne nous dit quoi faire, et lorsqu’on quitte l’appartement comme par hasard ça ne va pas! Nous avons du tout gérer avec notre assurance, et malgré ça, cette agence se permet de retenir notre caution, ce qui est complètement illégal dans le cadre d’un dégât des eaux ! Sincèrement, trouvez une autre agence ce sera forcément moins pire !

Expérience fantastique: Très bon accueil, très efficace et très professionnel ! Tout s’est super bien passé, un grand merci à Sylvie pour sa gentillesse !

Expérience fantastique: Très satisfaite de cette agence et de l'investissement de Madame Pesenti pour résoudre nos problématiques. Je recommande !

Expérience fantastique: A la recherche d’un appartement j’ai pu avoir un contact avec des gens humains et compréhensifs. Je recommande !

Expérience positive: Remerciements à Mme Debize qui a toujours été très réactive. Heureusement qu'elle est là.

Expérience fantastique: Equipe gérance à l'écoute et qui fait au mieux pour résoudre les problèmes rapidement. Je recommande vivement, service très qualitatif !

Expérience fantastique: Je tiens à remercier encore une fois Mme Morel pour son professionnalisme et sa réactivité. Je recommande

Expérience fantastique: L'équipe est agréable et le professionnalisme de certains est épatant. Merci Mme MOREL pour votre amabilité. Au top !! je recommande

Expérience fantastique: Un grand merci à Marie Morel pour ses précieux conseils et qui a toujours être à notre écoute. Je vous recommande de passer par elle. Merci beaucoup !

Expérience fantastique: Bonjour, Je tiens à remercier Madame MOREL, ces conseils précieux et son écoute du client est à la hauteur de ce que j’attendais. Je vous conseille fortement l’agence bagneres Lépine

Expérience fantastique: Oh top, très accueillante et souriante. A parfaitement su répondre à mes attentes . J’ai pu trouver l’appartement qui me convenait en très peu de temps grâce à elle

Expérience fantastique: Excellent accueil téléphonique, j'ai trouvé Mme PESENTI très professionnelle, c'est agréable de pouvoir discuter avec une personne qui connaît son travail

Expérience fantastique: Les 5 étoiles sont exclusivement pour Mme Véronique Payet. Cela fait 2 mois que je contacte Oralia, 3 interlocuteurs différents et rien n'avance pour le remboursement de provisions de charges d il y a 3 ans. 1 appel à Mme Payet et 2 jours plus tard virement reçu. Un grand merci pour votre professionnalisme et la prise en charge de ma réclamation

Expérience négative: Concernant le service comptabilité : ne prennent aucune de nos requêtes en considération. Résultat : ils ont prélevé mon loyer SANS ME PRÉVENIR sur sur un compte où je leur avais bien dit de ne plus prélever -car il va être clôturé et je n’ai plus d’argent dessus-(je leur ai envoyé plusieurs mails, relances, restés sans réponse, et je me suis même présentée en agence pour leur donner mon nouveau RIB sur lequel prélever). Je me retrouve donc avec un énorme découvert (heureusement que je m’en suis rendu compte rapidement et que j’ai pu le recouvrir), et probablement que je vais devoir payer des agios. Je ne vais absolument pas laisser passer ça.

Expérience négative: Voilà 3 semaines que j' ai un commande un bip de garage d une copropriété de plus de 40 appartements même pas u. Bip d avance... Je te de rappeler pour savoir où en est ma demande je tombe tj sur un répondeur sans rappel. Un service client lamentable

Expérience fantastique: Bonjour j’interviens au sujet du post de NADIA je suis le gérant de la société MENUIHABITAT qui est mandaté par l’agence pour le changement des volets . A mon sens aucune faute n’a été commise par ORALIA BAGNERES ET LÉPINE la commande a suivit le devis réalisé , il y a eu les congés et surtout ces travaux s’inscrivent dans un programme de réfection bien déterminé ou nous ne sommes pas maître des dates d’intervention celles ci étant fixées par le conseil syndical qui groupe les demandes des propriétaires. Ce même conseil nous valide ensuite les accès véhicules etc etc … Cette intervention est programmée semaine 45 de novembre nous contacterons NADIA en temps et en heure pour planifier les travaux. Bien respectueusement

Expérience négative: Une honte. Et vous avez osé faire appel de mon avis ? J'ai été locataire chez vous pendant 19 mois, dont 6 sans eau chaude, sans indemnisation, rien. Le tout avec une retenue honteuse de caution. Un service inexistant, des bureaux encore plus insalubre que mon appartement, un entretien des communs très approximatif, la totale. Non vraiment, même sous le pont de perrache les rails chauds permettent d'avoir de l'eau tiède, plutôt sous le pont qu'avec oralia. Nb : non madame garde ne m'a pas appelé, nous sommes en procédure l'un contre l'autre. À bon conseil à tout locataire : qui dit assurance habitation chez oralia dit contrat d'assistance juridique avec le contrat d'habitation, une nécessité absolue dont je suis très heureux de me prévaloir aujourd'hui

Expérience négative: Agence a fuir ! Des conseillers qui ne font pas leur travail (Mme Pezenti notamment). Des années -littéralement - que j’attend une réparation dans mon appartement (je suis locataire). Après avoir bataillé des mois pour avoir Mme Pezenti au téléphone (bizarre vous ne répondez jamais et surtout vous ne rappelez jamais), je n’ai aucune nouvelle ajd de quand les réparations seront faites.

Expérience négative: Après avoir récupéré un appartement dans un sale état, que nous avons repeins et tenté de rendre habitable... Lors de l'état des lieux, l'agence nous prélève 1/3 de la caution sans justification, une caution rendue 3 mois après être sorti des lieux. Après avoir notifié le retard de caution et de demander des justificatifs : pas de réponse. Enfin, lorsque vous montez au créneau et demander au moins d'être mis en contact avec un médiateur, vous avez un semblant de réponse pour faire patienter d'autant plus.... A éviter, même si c'est la galère cette agence est le summum de la loi de Murphy...

Expérience négative: Vous osez. Appartement plus propre en sortie qu'en entrée. Loyer toujours payé hormis les 8 derniers jours que nous vous proposions de prendre sur la caution (écrit à l'appui). Résultat : 700 € pris arbitrairement sur la caution (ni devis, ni facture, des incohérences au regard des états des lieux). Édit. : Après des discussions franches et juridiques, nous avons récupéré le montant de la caution qui nous était dû.

Expérience négative: Anciens locataires, nous avons quitté l'appartement début Août 2022 et nous rencontrons un litige suite à la retenue exorbitante (700€!!) et injustifiée sur notre dépôt de garantie. Un "chiffrage" par votre partenaire OPERA GROUPE ne vaut rien juridiquement, seuls valent les factures de travaux réalisés. Par ailleurs, une analyse comparative sérieuse entre état des lieux d'entrée et de sortie aurait dû vous inviter à la modestie et à nous rendre notre dépôt de garantie dans son intégralité. En effet, nous avons laissé un appartement beaucoup plus propre qu'à l'entrée dans les lieux. Nous n'allons bien évidemment pas nous laisser faire. En réponse à votre réponse malhonnête : Nous vous avons invité à compenser les 200€ représentant les 8 derniers jours de loyer sur notre dépôt de garantie, vous nous avez prélevé 700€ sur la base d'éléments imaginaires et injustifiés. Alors arrêtez de vous inventer des excuses pour vos pratiques inacceptables.

Expérience négative: PIRE EXPERIENCE DE REGIE DE MA VIE!!!!! J’ai emménagé en tant que locataire pour terminer l’écriture de mon mémoire étudiant puis trouver un travail à Lyon… Expérience horrible! A l’état des lieux d’entrée, un énorme dégât des eaux dans les toilettes était présent (mais n’avait pas été constaté lors de la sortie des derniers locataires… Comment est-ce possible de ne pas l’avoir vu ?). La suite ? 7 mois dans des conditions de vie presque insalubres, avec donc des WC dont le plafond menace de s’effondrer chaque jour (quand il n’y a qu’un seul WC pour 4 dans tout l’appartement, cela pose problème). Nous avons dû attendre 4 mois avant d’avoir une intervention dans nos toilettes, qui n’ont finalement jamais pu être réparées. Comme c’est agréable d’aller aux toilettes avec des graviers qui vous tombent dessus chaque jour… Finalement, aucun geste commercial de la part du service client, visiblement peu à l’écoute et à la disposition de ses clients (dommage pour un service client!!!), un état des lieux de sortie qui nous a couté un bras (plus d’un tiers de notre caution nous a été retiré, alors même que la société tiers d’état des lieux nous avait indiqué que beaucoup de problèmes seraient à la charge du propriétaire pour cause de mauvais entretien). Bref, je déconseille fortement cette régie, qui a été la moins compréhensive et la pire depuis que je vis à Lyon… Et il n’y a malheureusement que via Google que nous pouvons nous en plaindre, cela ne sert à rien de traiter avec eux, ils ne vous écouteront pas!!

Expérience fantastique: Reçu ce matin par Sylvie du service location , accueil souriant. Explications sur le bail et sur le fonctionnement de l agence . Grâce à l agence , j ai pu trouver un logement rapidement car mon bailleur actuel va vendre son logement et m a donné congé . Au vu de ma situation compliquée physiquement , opération prévue en novembre , je suis soulagé et la remercie pour sa réactivitée . Merci encore . Je recommande

Expérience fantastique: Nous tenions à laisser un avis positif après un différent rencontré avec la régie Oralia Bagnères et Lépine, car nous avons eu la chance d'avoir à faire à une personne très professionnel et intègre dans cette agence et cela est à souligner de nos jours. En effet, le prestataire de la régie qui réalise les états de lieux entrants et sortants a donné une préconisation de retenue sur notre dépôt de garantie de 13,76€ TTC pour détartrage d'une robinet... Alors que nous avions intégralement repeint l’appartement et changer les mousseurs des mitigeurs sauf un que nous avons à priori oublié... Je ne citerais pas ce prestataire pitoyable dans mon commentaire, de toute manière avec une note de 1,6 de moyenne dans les avis Google cela est déjà très éloquent ! Bref après avoir appliqué la préconisation de son prestataire, la régie Oralia Bagnères et Lépine a procédé à son remboursement intégrale grâce à l'intervention de M. Cambillard dont nous souhaitons mettre en avant son professionnalisme, son intégrité et sa réactivité. C'est vraiment appréciable et cela fait chaud au cœur de voir de nos jours des personnes qui ont des valeurs et qui savent faire preuve de compassion. Nous sommes très reconnaissant envers M. Cambillard car au-delà de la somme qui est symbolique pour nous, c'est surtout la reconnaissance de notre implication à entretenir et restituer l'appartement dans les meilleures conditions qui nous importe. Merci à la régie Oralia Bagnères et Lépine, puis surtout à M. Cambillard pour leur action sur ce dossier.

Expérience fantastique: Super agence, équipe pro-active et avenante. Contactée le lundi suite au dépôt du dossier locataire, visite organisée dans les 2 jours et décision communiquée dans la semaine. Sur 2 dossiers équivalents, c'est premier arrivé qui est retenu, c'est juste clair et transparent. Merci

Expérience négative: Oralia : Je pourrais écrire un roman mais : le pire Syndic à Lyon et je pèse mes mots. Gestionnaires et services inexistants (mails non traités, vous n'aurez pas de retours). Comment un Syndic peut faire perdre beaucoup d'argent à des copropriétaires : notre immeuble à Lyon 1 est un exemple parfait. Changez/prenez un syndic professionnel et moderne et évitez de perdre de l'argent et voir dégrader votre immeuble avec Oralia Bagnères et Lépine à Lyon6.

Expérience fantastique: Madame LEVEAU et Madame TORRI ont été réactives et nous ont accompagné pour notre demande immobilière. Merci encore à elles

Expérience négative: Régie catastrophe, et en plus gros voleurs lors de l'état des lieux sortant. Des mois avant d'avoir accès à l'interphone et des badges supplémentaires pour les enfants. On nous avait dit que les fenêtres et volets allaient être réparés ou changés mais rien en 2 ans, plus d'une semaine pour faire intervenir un plombier sur une grosse fuite avec obligation de couper l'arrivée d'eau générale de l'appartement avec des enfants....en sortant ils ont gardé 60€ car nous n'avons pas enlevé le brise vue du balcon du 4eme étage alors qu'il était neuf et faisait une sécurité (d'ailleurs les nouveaux on gardé celui qu'on a laissé), oubli de monter des portes qui étaient dans la cave pareil, alors que mon conjoint aurait pu les monter le jour même de l'état des lieux. Et plus de 6 mois après nous sommes tjrs dérangés par l'interphone car ils n'ont pas fait les démarches pour déconnecter nos téléphones portables du portail de la résidence.....Des escrocs.... A fuir !!!!

Expérience fantastique: Excellent accueil en tant que nouveau locataire. Indications précises, réactivité, réponses rapides et complètes, disponibilité et, ce qui ne gâte rien, gentillesse et courtoisie. Nous remercions l'agence et tout particulièrement Madame Torri qui s'est occupée de notre dossier

Expérience fantastique: Une agence fort agréable et à l écoute des personnes en recherche d appartement en proposant des biens immobiliers de qualité.Je recommande fortement cette agence qui fait passer les relations humaines avant les relations purement commerciales.

Expérience négative: Gestion locative catastrophique, 1 an pour avoir un badge pour entrée, garage et cage d escalier. 1 an également pour pouvoir être locataire officiel (incombant 1500 euros de perte de CAF). Demande illégale de caution en plus de l'assurance loyer impayés de la propriétaire...

Expérience fantastique: Accueil très professionnel et bienveillant dans les locaux d’Oralia Bagnères et Lépine ce jour. Agence de proximité humaine et à l’écoute; heureuse de leur confier la gestion de mes projets immobiliers.

Expérience fantastique: Merci aux deux dames de rez-de-chaussée vous êtes gentils accueillant respectueuse , je ne saurais comment vous remercier ,Continuez comme ça vous nous Prouver qu’on peut compter sur vous et sur votre confiance merci infiniment encore une fois

Expérience fantastique: Je connaissais déjà bien cette régie en tant que propriétaire pour toutes ses qualités (réactivité, disponibilité, conseils, etc) et je vois quand tant que locataire les choses sont les mêmes; ça fait plaisir et je recommande donc vivement pour tout projet immobilier.

Expérience fantastique: Nous avons régulièrement affaire à Mme Torri du service location, c’est une professionnelle serviable, fiable et efficace.

Expérience négative: J’ai quitté mon logement en novembre et je ne peux toujours pas récupérer ma caution car le dossier de la personne qui me remplace n’est pas finalisé 5 mois après… je désespère, j’envoie des mails on ne me répond plus, j’appelle on me dit désolé je suis débordé il y a un problème technique sur le dossier je reviens vers vous dans 2 jours cette fois ci c’est promis… ça fait 15 jours que j’attends !

Expérience fantastique: J'ai eu une expérience très positive avec cette agence et notamment avec madame Sylvie TORRI qui m'a aidés dans m'a recherche d'appartement avec une incroyable efficacité et avec beaucoup d'humanité et de bonne humeur, merci ! Je recommande

Expérience négative: Oralia Bagnere et Lepine a en gestion la résidence dans laquelle je suis propriétaire d'un appartement que j'occupe. Il faut des semaines pour avoir une réponse aux questions posées. Le suivi est approximatif. Bref, aucune orientation client.

Expérience fantastique: Depuis longtemps Oralia Bagnères et Lépine suit la gestion de mon appartement. Au fil des années, quelques problèmes sont immanquablement apparus. Je tiens à signaler ma satisfaction dans les relations avec Madame Garde, assistante gestion, qui a toujours montré beaucoup de compétence et de diligence pour régler chaque problème rencontré. De ce fait, j'ai toute confiance dans ses actions et je recommande Bagnères et Lépine

Expérience positive: Je souhaite témoigner de mon expérience en tant que propriétaire de plusieurs biens confiés à cette agence. J'ai été très insatisfaite de la relation commerciale. Le manque de courtoisie la plus élémentaire (ton le plus souvent agacé comme pour marquer que notre appel dérange ou que nos questions ne méritent pas de s'y attarder...) et les réponses très approximatives sont devenues inacceptables et m'ont contrainte à quitter cette agence. Par ailleurs, malgré mes appels, les cautions versées par les locataires ne m'ont pas été restituées lors de la clôture du dossier et c'est grâce au professionalisme du service comptable en la personne de Mr Cambillard, que 8 mois plus tard j'ai pu recupérer les cautions... Je tiens à dire combien j'ai apprécié son aimabilité, son écoute et sa perspicacité, qui ont contrasté avec le souvenir que j'avais gardé de l'agence Bagnères et Lepine.

Expérience fantastique: Très bonne expérience pour notre part, l'agence s'est montré réactive, disponible et aussi arrangeante que possible ! Mme Torri qui a géré notre dossier a parfaitement su nous guider ma colocataire et moi