Citya Val d'Europe

Expérience fantastique: Un grand merci à Elisabeth Smagiel pour son professionnalisme dans la recherche de notre appartement !

Expérience fantastique: Je remercie Madame Élisabeth SMAGIEL pour sa réactivité et sa disponibilité dans la recherche de notre appartement. Nous sommes très satisfait du service, je recommande !

Expérience négative: L’ agence doit avoir fermée car les mails et les appels restent sans réponses. Étrange car les charges et les frais eux ne cessent d’augmenter sans jamais pouvoir obtenir d’explications.

Expérience négative: Armée vous de patience quand il s agit de les contacter Par contre quand il demande des sous la c est réactif

Expérience fantastique: Agence très réactive et impliqué dans notre recherche d'appartement. J'ai été en lien avec madame Smagiel qui nous à très bien renseigné et qui réagit toujours dans la journée à nos mails ou sms. Attention toutefois à vérifier la rédaction du bail pour éviter les petites incohérences. Très bon travail.

Expérience fantastique: Bonne agence, communication impeccable, l'agente immobilière qui s'est occupée de ma location a été très professionnelle et agréable, je recommande fortement

Expérience négative: Dépôt de plainte en cours pour abus de confiance : facturation abusive (et sans droit de retour puisqu'ils perçoivent les loyers) de frais injustifiables, qui correspondent soit aux prestations de bases, soit à des prestations non réalisée pour lesquelles j'ai justement résilier le mandat.

Expérience négative: Deux ans de location avec cette agence, deux ans à leur rappeler un défaut de parquet présent depuis le début. Non seulement rien n'a été fait mais l'agence a gardé une partie de la caution malgré leur promesse que ça ne pourrait pas nous être imputé.

Expérience négative: Le syndic est incompétent. 1 mois sans chauffage et lorsque vous appelez, on vous dit que la personne en charge du syndic de votre immeuble n'est pas là. Puis, une fois que vous expliquez votre problème, c'est à dire que votre agence les a relancés à plusieurs reprises pour une absence de chauffage et demande donc l'intervention d'un chauffagiste, mais qu'ils n'ont aucune réponse du syndic. La personne réapparait pour vous rappeler, et décide enfin d'envoyer quelqu'un. Mais ce n'est pas fini, une fois le chauffagiste passé et le problème découverts (une valve qui ne fonctionne plus). L'entreprise qui s'occupe du chauffage dans l'immeuble doit envoyer le devis au syndic qui doit le renvoyer à mon agence. Deux semaines, passe et aucun devis reçu, c'est seulement après mes nombreux appels que le syndic se décide à les relancer par appel et non par mail auxquelles ils ne répondent pas. 3 semaines sans chauffage et toujours dans l'attente.

Expérience fantastique: Passée hier à cette agence je suis tombée sur un team féminin à vrai dire super. Sourire, gentillesse, disponibilité, écoute, rien ne manque. La conseillère Nancy Brice, ravissante et très très professionnelle !!!

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec cette agence, réactivité, disponibilité et flexibilité. Mention spéciale à Mme Smagiel qui a pris le temps pour m’accompagner à chaque étape jusqu’à l’obtention de ce super logement. Je recommande !

Expérience positive: Nous sommes contents des services rendus par Citya notamment dans la gestion des nouveaux locataires. Néanmoins, il reste que nous aurions besoin d’une meilleure transparence des coûts optionnels de la gestion locative.

Expérience fantastique: Très bonne agence! Élisabeth à tout à fait répondu à mes attentes Disponibilités, réponses rapides, je suis très satisfaite d'être passée par Citya Val d'Europe pour trouver la location qui me correspond merci Élisabeth pour votre efficacité

Expérience négative: J'ai reçu des frais de retard, alors que je suis en prélèvement automatique. Le service comptabilité est injoignable.

Expérience fantastique: Service de location réactif et compétent ! Nous avons conclu d’une signature de bail en 2 jours seulement après la visite d’un bien immobilier pourtant très plébiscité. Madame SMAGIEL qui a suivi notre dossier dès le départ est très professionnelle et à l’écoute des demandes. Je recommande vivement le service location du citya de Val d’Europe !

Expérience fantastique: Merci à Mme Pena pour son implication et son suivi très sérieux de notre résidence Un vrai plaisir de travailler avec vous Merci !

Expérience négative: Comme une grosse majorité des avis, un enfer pour avoir une personne joignable malgré plusieurs relances. Terrible de traiter ses clients ainsi. Que dire de plus, je ne recommande pas. Une étoile c'est déjà bien trop.

Expérience négative: impossible de les joindre. Et si par chance vous avez qq, on vous informe que l'on va vous rapeller. Ce qu'ils ne font pas. La personne qui s'occupe de notre syndic est inexistante. Elle ne repond pas à vos mails. Tres deçu de cette societe . j'espere que l'on chagera très vite de syndic vers qq chose de plus humain.

Expérience fantastique: Je recommande cette agence pour la gestion locative. Notre gestionnaire, Mme Camille Menteaux, a été très professionnelle, sérieuse et réactive.

Expérience fantastique: Equipe professionnel, petit plus pour Elisabeth, qui a été très professionnel avec nous , a l'écoute, agréable, souriante et qui nous a trouver une pépite. Merci Encore !!! Visité en octobre

Expérience négative: Une étoile c’est déjà trop ! Ne réponde pas ni au téléphone, ni au sms ni aux mails. Laissent en suspend les problèmes malgré des relances depuis plusieurs mois ! Peut-être que la seule manière de les faire réagir est de suspendre les paiements Conseil : agence à éviter !

Expérience positive: Agence assez compliquée à joindre en premier lieu , l'organisation entre les différents opérateurs n'est pas la plus simple mais mon dossier de location a été repris en main très rapidement et efficacement. Une attention particulière à Mme Brice pour sa gentillesse et qui as pris un temps pour nous malgré la foule de dossiers et de demandes locatives dans le secteur. Elle nous a accompagnée de A à Z dans la recherche de notre logement et nous a permis d'avoir un logement absolument incroyable en un délai record. Merci du fond du cœur pour le havre de paix que nous venons d'avoir avec les soins de Citya

Expérience négative: Erreurs à répétitions, Injoignable quand on souhaite avoir des explications , à éviter !!!!!

Expérience négative: J’ai réalisée plusieurs demande concernant les problèmes de stationnement au sein de la copro mais aucun acte réalisé par eux malheureusement Syndic pas disponible et pas réactif

Expérience fantastique: Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Stéphanie de Cytia Val d'Europe pour son professionnalisme exemplaire tout au long de la réalisation du projet à Torcy. Dès le début, Stéphanie a su faire preuve d'une grande maîtrise et d'une connaissance approfondie du domaine, permettant ainsi une gestion fluide et efficace du projet. Son attention aux détails et sa capacité à anticiper les besoins ont été des éléments clés pour mener à bien ce projet. De plus, Stéphanie a su instaurer une communication claire et régulière avec toutes les parties prenantes, ce qui a été essentiel pour maintenir une collaboration harmonieuse et productive. Son écoute attentive et son aptitude à trouver des solutions adaptées ont permis de surmonter les défis rencontrés. Sa disponibilité et son engagement ont également été très appréciés par l'ensemble de l'équipe. Enfin, l'aboutissement du projet à Torcy témoigne de la qualité du travail de Stéphanie et de son dévouement constant. Je suis très reconnaissant de son implication et est convaincu que son professionnalisme continuera de bénéficier à de nombreux autres projets à l'avenir. Grand merci.

Expérience négative: De vraie Voleur. A fuir vraiment. Des promesses et rien est abouti... une boite a fric. Personnes est agreable...

Expérience négative: Un syndic de copropriété vraiment nul. Ne réponds ni aux mails, ni aux téléphones.

Expérience négative: En gestion locative : tres decevant. Ils refacturent des travaux en ne prenant pas en compte l'état des lieux entrant. A vous de bien connaitre les lois car ils font également des revalorisations de loyer sur des logements de DPE F (après un AR cela nous a été remboursé, mais a vous de suivre ca) eux ne connaissent pas leur patrimoine en gestion.

Expérience fantastique: L'agente immobilière nous a accompagnés tout au long de notre démarche. Elle a été disponible et à l'écoute à chaque instant. Je remercie Madame Smagiel pour tout. Nous sommes ravis du bien que nous avons obtenu !

Expérience négative: Gestion locative déplorable et catastrophique. Extrêmement compliqué à joindre. Ne répond aux mails que très rarement. Quand on obtient une réponse de leur part c'est souvent à côté de la plaque voir même lunaire. Manque sérieusement de professionnalisme. Ne prévient pas des départs des locataires. Incapable (ou manque de volonté) de prendre en main les cas plus difficile (un total de 6 impayés sur 12 mois de location). Commandement de payer envoyé uniquement après 9 mise en demeures au locataire. GLI souscrite avec eux chez leur partenaire Filet Allard. L'indemnisation aurait dû ce faire il y a au moins 4 mois... Toujours rien malgré mais nombreuses relances et vu comment la situation est prise en charge par la gestionnaire certainement jamais rien. J'ai du prendre mon propre huissiers pour mettre fin aux soucis d'impayé. Veux malgré tout, rendre le dépôt garantie... Accueil à l'agence plutôt ok mais glacial de la part de certains agents qui on du croire que je venait braquer une banque... Bref, je vous épargne les détails mais globalement expérience extrêmement désagréable et épuisante pour ma part. Il ne mérite même pas 1 étoile.

Expérience fantastique: Réponse rapide, compte rendu précis. L'important n'est pas l'entreprise mais les personnes qui y travaillent. Merci à vous et bon courage ;)

Expérience négative: Service pitoyable. Agence quasiment impossible à joindre, personne ne répond jamais au téléphone… mais lorsque nous parvenons à les contacter c’est avec un ton méprisant et dédaigneux que l’on nous répond. Je suis rassurée en voyant les avis, de savoir que je ne suis un cas à part en ce qui concerne le manque d’intérêt que porte cette agence à ses clients. Je suis fraîchement locataire via CITYA val d’Europe, pour le moment je suis extrêmement déçue du service. Je garde espoir malgré moi d’une amélioration.

Expérience négative: Je les contacte depuis avril pour un sinistre et je n'ai jamais eu de retour.

Expérience fantastique: Parfait madame Smagiel a été pro et très sympathique et très rapide

Expérience fantastique: J’ai été tres tres bien pris en charge par la conseillère madame Elisabeth Smagiel qui m’a permis de trouver un logement rapidement et dans mes critères avec un très grand professionnalisme. Merci beaucoup c’était une très bonne expérience et j’hésiterais pas à repasser par l’agence Citya Chessy au besoin.

Expérience fantastique: M.EL SHAL est professionnel et très réactif. Tout s’est bien déroulé. Je recommande !

Expérience fantastique: Très bon accompagnement pour la location de mon nouvel appartement

Expérience négative: Le service syndic ne mérite même pas une étoile. Il ne répond jamais ni aux mails, ni au téléphone. La gestion, elle n'existe même pas. Malgré les promesses de la directrice, rien ne s'est amélioré. Les prestataires ne sont pas payés, aucune réunion avec le conseil syndical depuis 6 mois. Par contre, pour les frais de relances ils sont très rapides. A fuir !

Expérience fantastique: Nous avons été très très bien pris en charge par Brice Nancy, notre agent immobilier. Avec un dossier compliqué, elle a su prendre le temps de tout bien nous expliquer et de suivre le dossier pour un premier achat. Elle a vraiment été top de A à Z, nous la remercions encore de s’être rendu disponible tout au long de la vente

Expérience négative: Fuyez pauvres fous!!! Le syndic le plus incompétent jamais rencontré, mal organisé, de mauvaise foi, à la limite d’être malhonnête. Passez votre chemin!

Expérience fantastique: Très bonne prise en charge par Madame Capdequi et Madame Smagiel qui ont su traiter et répondre à toutes nos demandes. Merci pour votre professionnalisme.

Expérience négative: Une agence qui ne répond pas ni au mail ni au téléphone, incapable de gérer les demande de ces clients, j'ai fait une demande pour avoir les clés local vélo au lieu de laisser mes vélos dans le salon ! mais aucune réponse de leurs part, ça fait 2 mois !! vous etes la honte des agences immobiliers

Expérience négative: Beaucoup de temps perdu, zéro adaptabilité zéro flexibilité service client à revoir. Agent mal renseigné sur le logement.

Expérience fantastique: Je souhaite remercier Mme. Smagiel qui a été très arrangeante et à l’écoute. N’étant pas de la région, elle a réalisé une visite virtuelle en me montrant TOUT les détails pour qu’à mon arrivée je n’ai aucune mauvaise surprise. J’ai trouvé cela très pro. Merci pour tout.

Expérience fantastique: Je tiens à remercier particulièrement Mme Capdequi qui nous a suivi tout au long de notre projet. Professionnelle, bienveillante et réactive, tous les ingrédients pour recommander les yeux fermés. Merci à vous. Alexandre Leroy

Expérience fantastique: Très bonne expérience pour la location de notre appartement. Rien à dire ! L’agent immobilière était très agréable

Expérience négative: Une énorme honte. Une demande de changement de rib a été fait de ma part en janvier 2024 ce n’est que maintenant (juin) qu’ils ont enfin pris en compte ma demande suite à mes nombreux appels L’assurance habitation qui a mis également plus de 6 mois à être retiré de leur pars. Si vous avez une demande, ne soyez pas pressé ! Ma conseillère à transmit à la comptable mes demandes, ce n’est qu’après 6 mois que ça a été pris en compte Cette agence est décevante, et à fuir ! Une agence est censée être capable de gérer ce genre de chose rapidement que ce soit pour les propriétaires comme pour les locataires..

Expérience fantastique: Mme Brice, agent commercial dans cette agence, grâce à laquelle nous avons vendu 2 biens, nous a épatés par son professionnalisme et sa disponibilité. Nous recommandons vivement de faire appel à elle.

Expérience fantastique: Très bon accompagnement pour la location de mon nouvel appartement. Monsieur El Shal est très professionnel et à l'écoute. Les services de Citya permettent un déménagement "clés en main" grâce à une conciergerie mise en place pour faciliter les démarches.

Expérience fantastique: Agence au top! Une communication impeccable Mme Smagiel c’est occupée de mon dossier pour une location d’appartement et à été hyper réactive, à l’écoute et bienveillante envers nous ! Et même après l’acceptation du dossier elle s’est montrer disponible pour toutes nos questions. Je recommande fortement !

Expérience négative: Une agence doté d’une incapacité déconcertante à résoudre les problèmes… si vous souhaitez ne pas être pris au sérieux, perdre votre temps et dialoguer avec des personnes dépourvus de logique et de professionnalisme vous êtes à la bonne porte ! Dialogué avec eux revient à parler avec un robot. Nous n’obtenons aucune amélioration, ni meme une seule réponse tangible à nos problèmes. Des coupures de chauffages tout l’hiver, arrêt du chauffage total en plein froid au printemps, remonter des problèmes sans action correctrices… bref, nous sommes épuisés d’échanger avec cette agence (notamment un assistant de gestion de copropriété particulièrement incompétent, aux pratiques plus qu’à revoir et à sa communication inacceptable).

Expérience négative: residence jardin d'anais a ozoir Gestion honteuse. Aucunes considération pour les personne habitant dans les logements !! Aucunes réponse aux emails depuis que Mr Janin n'est plus notre gestionnaire de copropriété ! Aucun jardinier pour les jardins commun passe alors que nous payon l'entretiens des espaces vert ! Porte coupe feu dangereuse depuis plus de 1 ans et niveau sonore énorme ! Sous sol inondé a chaque pluie!! Et bien sur le syndic est au courant. Lamentable

Expérience fantastique: Mme Smagiel Elisabeth est génial patiente , a l’écoute et répond a chaque question rapidement. Je vous la recommande fois 1000

Expérience négative: Syndic de Copropriété avec gestion catastrophique voire honteuse. Se permettent d'établir des facturations à tout va, alors que celles-ci n'incombent en aucun cas au locataire. Accusations gratuites et donc diffamation avec devis réalisé à l'encontre du locataire sans preuve de sa culpabilité. Chèque de caution encaissé à votre entrée dans le bien, Citya fera tout son possible pour vous rendre la somme la plus faible possible voire même vous demander des frais supplémentaires souvent abusifs voire frauduleux. Après ma sortie du logement (12/03/2024) avec réalisation de l'état des lieux, j'ai reçu mon solde de départ plus de 2 mois après. Citya réclame des frais sous peine de poursuites. La comptable étant incapable de vérifier que ceux-ci avaient déjà auparavant été dûment réglé. En résumé, agence A FUIR que j'assimile à une véritable PÉTAUDIÈRE. Très à l'aise pour tenter d'arnaquer le client, moins pour mener une gestion efficace: Preuves a l'appui. Comptable incapable. Tentative de leur part de revenir sur un état des lieux pourtant effectué par un agent mandaté par leurs soins. Après un rappel à la LÉGISLATION (mail+ Lettre RAR), c'est finalement Citya qui a du me restituer plus de 300 euros. Je ne compte pas les lâcher de sitôt, et des questions restent en suspens. Ils devront y répondre bien malgré eux. Étant donné le nombre d'avis négatifs que je peux constater ici-même, j'encourage les clients abusés à porter en justice leurs problématiques. Je note donc / et encore... 0 Étoile serait plus conforme aux prestations proposées par cette agence.

Expérience négative: Bonjour, Je devais être rappelé pour un dossier d'assurance depuis plusieurs semaines. Du coup, j'ai décidé de les contacter. Nous sommes en fin de semaine et depuis le début de celle-ci l'accueil téléphonique est aux abonnés absents. Extrèmement déçu par cette prestation.

Expérience négative: Gestion de copropriété lamentable. 3 coupures d'eau chaude (panne chaudière) en moins d'un mois. Aucun compte rendu d'intervention de chauffagiste n'est disponible. Aucune interrogation sur un possible problème au niveau de la chaufferie. Acceptez-vous de payer les réparations de votre voiture sans avoir un compte rendu de travaux réalisés ? Non ? Pourquoi le faites-vous pour une réparation de chaudière d'une résidence ? Parce que c'est pas vous qui vous retrouvez sous la douche froide et à devoir laver votre enfant de 3 ans en réchauffant de l'eau au micro-ondes ! L'absence de compétences et l'absence de savoir-faire en cas de problème est flagrante ! PS: le service commercial est ouvert jusqu'à 19h alors que le service de gestion jusqu'à 18h... Au vu des horaires on comprend clairement les priorités de cette agence.

Expérience négative: Passage le 26 avril 2024 à 16h45. Agent d'accueil très condescendant. Pas du tout prêt à aider ou à répondre à des questions. Ma famille ne passera jamais par cette agence pour acheter un bien immobilier. Au revoir

Expérience négative: Agence catastrophique en syndicat de copropriété ! La directrice est plus attentive à faire respecter les durées de contrats longues plutôt qu'à satisfaire ses copropriétaires. AG non tenue dans les délais légaux, la demandes de révocation non ajouté à l'ordre du jour malgré la demande du CS. Obligé de mettre une étoile et je ne vois pas où la mettre depuis que Monsieur Mathé et monsieur Sulliman ont quitté l'agence.

Expérience fantastique: Bravo à Mme.Smagiel pour son professionnalisme ! Ma compagne et moi-même avons pu obtenir le logement que nous cherchions dans un secteur où les biens se font rares ! Très réactive, elle n'a pas manqué de nous contacter au moindre bien susceptible de nous intéresser ! Encore merci.

Expérience négative: LAMENTABLE!! L’accueil téléphonique est déplorable, dans les meilleurs moments personne ne décroche et dans les pires une employée vous raccroche au nez car on ne cesse d’appeler pour obtenir nos réponses que nous n’obtenons jamais. Ne soyons pas négatif un service fonctionne très bien la relance d’appel de provision.

Expérience fantastique: Un grand merci à Mme SMAGIEL qui a été d’une efficacité remarquable. Effectivement, après de nombreux échecs auprès d’autres agences du secteur, Mme Smagiel nous a organisé plusieurs visites nous permettant de trouver notre apparement en un temps record ! Les démarches ont été très rapides grâce à sa disponibilité et réactivité. Je remercie également ses collaborateurs qui ont su répondre sans délai à nos questions. Je ne peux que recommander cette agence, merci infiniment

Expérience négative: incompétence totale , régularisation de charge erroné ! on découvre ça et on demande de ne pas tenir compte la veille de la date limite du paiement, gestionnaire madame GUIMON qui ne répond jamais au mail ni au téléphone.

Expérience négative: Le dépôt de garantie ? Vous pouvez être sure qu’ils vont vous facturer à prix d’or la moindre tache que vous vous ne pouvez bien évidemment pas voire sauf au microscope et bien vous sucrer votre dépôt de garantie. Ils ont même réussi à me facturer des travaux qui était manquants quand j’ai aménagé dans l’appartement en partant du principe que j’aurai du de pars mon initiative les faire moi meme. LE PLUS DRÔLE c’est que j’ai contacté le locataire qui m’a précédé rien n’a été effectué. Ils vont essayer de faire pareil encore et encore

Expérience négative: Suite au décès de mon fils, propriétaire d'un résidence gérée par Citya, le notaire a averti rapidement Citya demandant de lui transmettre les appels de fonds. Citya a ignoré, continuant à prélever pendant 6 mois, prélèvements rejetés avec frais d'impayés abusifs facturés ensuite aux héritiers. C'est honteux, se faire de l'argent sur le dos des morts !

Expérience négative: On ne peut pas mettre moins … dommage. Citya syndic Chessy… une honte d’avoir un syndic de copro comme eux. On a voté en assemblée pour changer car leur gestion est inadmissible. Ils sont hors la loi … pas d’assemblée générale pendant 2ans.Par correction et respect je ne vais pas citer les noms les noms mais entre le comptable le gestionnaire et l’assistante … c’est une catastrophe. Rien n’est tenu à jour. Des erreurs de tous les côtés. Heureusement que nous avons un comptable et une avocate dans la résidence qui ont pu relever les fautes. Rien n’a été géré correctement. Facturation d’une salle alors que l’on aurait pu en avoir une autre gratuite, paiement en retard de la facture EDF, attente de 3 longues années pour avoir simplement un Vigik pour les résidents, ils virent des assureurs sans demander l’avis des propriétaires, ils ne répondent que très peu voire pas du tout aux mails … bref j’en passe … en tout cas … ils savent prendre l’argent. À fuir !!

Expérience fantastique: Mme SMAGIEL a été d'un professionnalisme et d'une gentillesse à toutes épreuves. Elle a été très réactive et a l'écoute. Vraiment super je recommande

Expérience négative: Je vis dans une résidence récente où je ne parviens pas à avoir accès à la fibre optique. Malheureusement, malgré mes tentatives de contact par téléphone et par e-mail, le syndic ne répond jamais. Le problème persiste et semble être ignoré, alors que nous continuons à payer nos charges. C'est extrêmement frustrant et témoigne d'un manque d'efficacité et de professionnalisme de leur part. Syndic incompétent.

Expérience fantastique: Monsieur El Shal est vraiment très agréable, il nous aide du mieux qu’il peut pour trouver le logement adéquat et donne un bon suivi tout au long du dépôt de dossier et sa validation. Un grand merci à lui !

Expérience négative: Ça répond une fois sur cinq à l'accueil... La comptable gestion locative ne fait pas son travail, j'ai voulu changer le rib, ça prend des mois et c'est ma faute si les charges ne sont pas payées! On m'envoie des courriers AR de recouvrements !!

Expérience fantastique: Mme SMAGIEL a été d'un professionnalisme et d'une gentillesse à toutes épreuves. Elle a été très réactive et les démarches ont été rapides et fait avec soin. Ayant fait d'autres agences, je peux vous assurer que celle-ci n'a rien à envier aux autres.

Expérience fantastique: Mme Nancy Brice s'est occupée de la vente à distance de notre appartement et grâce à sa réactivité, son efficacité cela est allé très vite. Elle a suivi notre dossier du début à la fin, était à nos côtés à chaque pas du dossier et dès que nous avions une question, elle était à "tout moment" disponible. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Agent immobilier qui connait son travail et qui est à conseiller !

Expérience négative: Un syndic pas professionnelle qui ne réponds pas aux demandes de copropriétaires, des demandes qui trainent depuis deux ans. A fuir !!! On est maintenant chez Citya val de Marne, un mois passé et la migration n'est pas encore faite ! Une coupure d'eau et on nous informe pas vous faite le mort !

Expérience fantastique: J’ai la chance d’avoir Madame Groussaud, Madame Guimon et Monsieur Mareschal comme gestionnaires sur deux copropriétés différentes. La gestion et la relation avec le conseil syndical se déroulent très bien avec eux. Ils sont réactifs, très professionnels, et maîtrisent parfaitement leur métier, ce qui est très appréciable. Malgré la charge de travail qu’implique le métier de gestionnaire de copropriété, ils trouvent toujours le temps de répondre aux questions du conseil syndical. Citya Chessy est un excellent syndic. Ayant connu Saria, Foncia et d’autres, je peux dire qu’il est de loin le meilleur. J’espère que ce professionnalisme perdurera, mais je n’en doute pas ! Merci.

Expérience fantastique: Je tiens à exprimer ma sincère gratitude à Monsieur EL SHAL pour son assistance exceptionnelle tout au long du processus de location. Son professionnalisme, sa réactivité et son engagement ont rendu cette expérience particulièrement fluide et agréable. Merci infiniment pour avoir facilité la recherche et la conclusion de cette location. Je suis reconnaissant d'avoir pu compter sur son expertise.

Expérience négative: Nous avons eu contact avec E.SMAGIEL qui a fait preuve d'un professionnalisme proche de la nullité. Elle nous réclame des documents pour une visite d'appartement qui n'est pas encore mis en ligne et qui selon ses mots "nous serons les seuls à visiter" (vendeuse de rêve), jour de la visite elle n a pas le numéro du locataire en place pour effectuer la visite nous passons derrière un habitant de l'immeuble pour y pénétrez et chercher le nom du locataire sur sa boîte aux lettres pour arriver jusqu'à l'appartement car elle n a pas l'accès aux étages. Les documents demandés RAPIDEMENT pour l'éligibilité à la visite celle ci ne les a pas consultés "je n'ai pas eu le temps j'ai eu beaucoup de travail". Surprise à l'arrivée de la visite un deuxième client est sur le point de visiter également (ne devions nous pas être les seuls à visiter ?! ). Lorsque nous demandons comment sont les places de parkings associées au logement "normales" (on sent bien que ça l'embête d'aller les voir). Nous n'avions que 15min pour visiter et on sentait bien qu'il fallait se dépêcher, se positionner rapidement sur notre candidature ou non et laisser place au client suivant (tres expéditif). Dans la conversation celle ci nous laisse entendre qu'elle apprécierait avoir un bon avis Google... 1h apres la fin de la visite elle nous indique que les autres clients se positionnent également sur l'appartement et que nos dossiers partiront au propriétaire qui choisira. 3 jours après appel de celle ci qui nous indique que notre dossier est retenu et part à l'assurance garantie loyers impayés (GLI). C'était sans compter qu'à priori des documents fournis par nos soins ne suffisaient pas apres des echanges par mails/sms/ appels jai dû me deplacer à l'agence car à distance la communication était trop compliquee et madame smagiel difficilement explicite et joignable sur ce qui manquait au dossier. Sur place la seule personne à nous aider fut madame biheauro. Apres envoi de notre dossier a l'assurance GLI, madame smagiel nous indique LÂCHEMENT et de maniere a mon sens tres impolie et non professionnelle par SMS que notre dossier présente des incoherences (précisons que nous sommes un couple de fonctionnaire d état et mon compagnon en CDI). Je me suis donc permise de l'appeler pour lui dire que ses méthodes sont incorrectes et lui ai demandé si une solution existait pour remédier aux incohérences ayant eu pour simple réponse "non quand c'est refusé c'est trop tard on peut plus rien faire" voyant bien qu'elle n'avait pas envie de s'embêter avec notre dossier et ne souhantant pas nous aider j'ai appelé madame biheauro la gestionnaire afin de comprendre les incohérences/souci de notre dossier. Celle ci s'est montree tres attentive et nous a expliqué ce qui posait problème à l'assurance. j'ai donc pu lui envoyer les documents manquants ou ne correspondant pas à leur demande et expliquer les "incohérences" trouvées (nous laissant entendre que certains documents étaient assimilés à des faux ). Apres renvoi des documents et explications données madame biheauro nous indique renvoyer le dossier à l'assurance de manière à ce qu'ils revoient leur décision, en vain. Je remercie donc madame biheauro pour son aide et son professionnalisme en revanche je ne recommande ABSOLUMENT PAS E.SMAGIEL celle ci n'est pas là pour aider les gens et une fois la réponde négative n a pas essayé quoi que ce soit (me laissant penser que peut être celle ci avait sous le coude quelqu'un dans son entourage d intéressé par le logement quelle privilégierait, nous n'en saurons rien...) Agence à fuir et système d'assurance ne donnant aucune explication sur les refus de dossier de location. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT !

Expérience fantastique: Je souhaite remercier M. El Shal pour sa bienveillance, son professionnalisme et sa disponibilité tout au long du périple administratif pour trouver un logement en location. Il a pris le temps de nous écouter et à été très réactif ! Encore une fois merci

Expérience négative: Ce syndic de copropriété est une catastrophe! J’ai emménagé en octobre, la résidence n’est pas entretenue c’est une décharge publique. Les poubelles extérieures ne sont pas vidées les espaces verts ne sont pas entretenus, il y a des déchets partout. Le ménage n’a jamais était fait en 4 mois au niveau -1. C’est inadmissible! pourtant nous payons des charges. J’ai eu de nombreux problèmes d’eau chaude et de chauffage. J’attends toujours que mon espace citya soit créé, malgré mes mails il n’y a aucun changement.

Expérience fantastique: Rien à redire. J’ai trouvé ce qu’il me fallait et les interlocuteurs ont su répondre à mes questions. Le service conciergerie est super aussi. A voir désormais sur le long terme.

Expérience fantastique: Je tiens particulièrement à remercier M. EL SHAL pour m'avoir accompagné dans mon projet de location. En effet, comme vous le savez sans doute, c'est un véritable parcours du combattant, tant sur le plan du processus que sur le plan humain. J'ai eu l'occasion de rencontrer des agents immobiliers dont la moralité laissait à désirer et dont le sens du relationnel commercial était plus que déplorable. C'est pourquoi mon avis est objectif et impartial. Les qualités professionnelles et humaines de M. EL SHAL en font un partenaire de projet plus que satisfaisant. Merci beaucoup à M. EL SHAL et merci à CITYA VAL D'EUROPE (CHESSY).

Expérience fantastique: Ma femme et moi recherchions un appartement pour accueillir un heureux événement. Très cite nous avons été en contact avec Mme SMAGIEL qui a été très réactive et à l’écoute de notre besoin. Elle a fait preuve de disponibilité pour répondre à nos questions ainsi que d’une grande gentillesse. Nous avons hâte d’emménager dans notre nouveau cocon familial grâce à elle! Solohery R.

Expérience négative: Cela fais 2 ans qu’il n’y a personne qui bouge nous avons deux bébés, on a beau le dire au téléphone qu’il pleut à l’intérieur de l’appartement (en plein milieu du salon) qu’il y a de la moisissure et que le plafond gondole (dans la chambre et au dessus de la tv du salon), ils savent te prendre de l’argent et te faire des menaces si tu décide de ne pas payer pour les charges et travaux prévu pour la copropriété mais pour ce qui est de la santé et le bien-être d’une famille. JUSTE INADMISSIBLE ET HONTEUX. Y’EN A MARRE !!!!!!!!!

Expérience fantastique: Bonjour, Tous les avis concernant votre collaboratrice Mme SMAGIEL sont en dessous de la réalité. En effet j'ai trouvé mon appartement grâce à sont professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. Toujours disponible et de bon conseil, elle m a accompagné tout au long du parcours vers la location de l'appartement. Un grand merci à elle et bonne année 2024 à toute l'agence !

Expérience fantastique: Mr El Shal a été très réactif et très patient avec moi, je suis très surprise des commentaires qui m’ont rendu très anxieuse avant la confirmation de la location et jusqu’à la signature du bail. J’espère que l’état des lieux se passera bien au vu des commentaires peu rassurant . Mais ce qu’il en est de l’agence moi je n’ai rien à redire que ce soit lorsque j’ai appelé l’agence ou directement Monsieur El Shal j’ai toujours eu des réponses immédiates à mes questions ou mes remontées. J’ai visité le mardi et le vendredi j’avais une réponse positive le bail a suivi 2j après et la remise des clefs 1 semaine après j’ai les clefs

Expérience négative: Je ne mettrais aucune étoile. Le personnel est irrespectueux. Ne répond pas aux multiples demandes et dossier en cours. Si quelqu'un pouvait me communiquer leur service de médiation je serais preneuse. Merci

Expérience négative: Syndic de ma copropriété, ne traite pas mes mails et ne répond pas au téléphone. Énormément de difficultés à joindre cette agence.

Expérience fantastique: Nous sommes très heureux d’avoir eu affaire à Madame Elisabeth Smagiel qui est quelqu’un de très humble et professionnelle, nous la remercions beaucoup pour sa sympathie. Nous conseillons cette agence

Expérience fantastique: Appartement confié à la vente à cette agence. Notre interlocutrice est Stéphanie Men. Nous sommes parfaitement satisfaits de son travail depuis le premier jour. Mandat confié en plein été, appartement vendu en septembre. Stéphanie s'attache à régler les problème, est force de recommandations, respecte ses engagements, informe, fait preuve de rigueur et de courtoisie. Nous sommes pleinement satisfaits de cette expérience. Merci Stéphanie.

Expérience négative: Agence très douteuse, malgré les apparences, je déconseille fortement, fuyez. Soyez vigilant, Les propriétaire ce plaignes aussi de leurs services. Personnel, dédaigneux, hautain soupouder d'incompétent. Voleursorganisé. Si il y avais zero étoile elle serait spécifié. Les prestataires eux aussi sont en dégoût face a eux, ce sont des malfaiteurs légales donc je vous demande encore d'éviter d'imposé vos signatures chez eux.

Expérience négative: Des années d'expériences avec eux. C'est compliqué de juger car tout dépend de la personne avec qui nous discutons, certain sont bien, d'autres moins. D'une manière générale, si ce n'est pas catastrophique, c'est 2 étoiles, pas plus ! Soit ils répondent la plupart du temps a côté d'une question, et faut relancer plusieurs fois avant d'avoir une réponse correct. Soit ne répondent pas aux mails. Comme tout syndic, c'est pas terrible. Et très chère ! certain services sont hors de prix et nous la mettent bien profond.

Expérience négative: Bien dommage qu'il n'existe pas 0 étoile. D'une part on ne peut jamais les avoir au téléphone, lorsque l'on envoie des mails personne de répond, la direction comprise. Je déconseille aussi ce groupe en tant que syndic de copropriété. Ils omettent de lettrer des chèques et ensuite vous avez des recommandés, BRAVO. Seule solution se rendre dans leurs bureaux et obtenir immediatement un rendez vous. Nul !

Expérience fantastique: Un grand merci à Mme Smagiel pour sa prise en charge de A à Z. Et merci à l’ensemble de l’agence pour sa réactivité et le professionnalisme dont ils ont fait preuve jusqu’à présent. Je recommande.

Expérience négative: Cliente depuis plus de 3ans. Je suis très déçu de la qualité des services. En effet, il est toujours très compliqué d’avoir une personne au téléphone… on ne vous explique jamais rien… je ne suis pas sûr de recommander cette agence.

Expérience négative: Résidence très très mal gérée, une honte. Obligé de faire des rappels d’e-mails, toujours courir après eux. Je ne recommande pas du tout au niveau gestion de co-propriété. Aucunes organisations.

Expérience négative: Je déconseille Citya à Val d’Europe tombé sur une Agent nulle*10.000 qui n’arrive pas à un suivre un dossier , m’a donné trois fois des motifs de refus pour lesquels elle s’était à chaque fois trompé, cynique, aigrie, a fuir. Elle ne comprend rien du tout et au lieu de poser des questions elle s’emmêle dans son ignorance. « Je n’ai pas d’appartement pour 246€ » dit-elle . Prend les gens de hauts . On dirait qu’elle est forcée à faire son boulot . Plus jamais je ne contacterai Cytia . Courrez car vous allez juste perdre votre temps

Expérience négative: 1 étoile parce que l'on ne peut pas mettre moins. Agence arnaque qui n'a aucun respect pour les personnes qui cherchent un logement. Agence qui ne supprime pas les annonces de son site, pourtant plus d'actualité depuis plusieurs semaines. La secrétaire est très sympathique, fait correctement son travail au téléphone, vous répond et fait passer les messages. Quant à l'agent immobilier : il ne vous rappelle jamais pour convenir de la date de visite du logement tel qu'il vous l'a annoncé. Après plusieurs tentatives d'appels de votre côté, celui-ci vous rappelle au bout d'une semaine ne sachant pas pourquoi. Il semble avoir oublié qu'il vous avait proposé une visite de l'appartement. Pour finir par vous le proposer de nouveau à condition de se rendre disponible dès le lendemain, pendant vos horaires de travail (car sinon cela ne serait pas drôle !). Or, si vous avez le malheur de travailler pendant cette seule possibilité de créneau horaire, vous ne recevez plus aucune réponse, nouvelle, ni rappel. Agence "silence radio" à fuir littéralement si vous ne souhaitez pas perdre votre temps ni votre argent. Fort heureusement, j'ai trouvé mon bonheur grâce à une agence bien plus sérieuse ! J'imagine que la plupart des avis positifs sont des faux... Car cela m'échappe !

Expérience fantastique: Je tiens à exprimer ma profonde reconnaissance pour toute l'assistance que vous m'avez apportée, en particulier à Mme Elisabeth Smagiel, tout au long du processus de location de mon nouvel appartement. La contribution de Mme Smagiel a été véritablement inestimable, et je tiens à mettre en lumière son engagement exceptionnel dans notre collaboration. Vous avez su répondre à toutes mes questions, dissipé mes inquiétudes et facilité les démarches administratives de manière efficace et rapide. Votre connaissance du marché immobilier local a été un atout précieux, et grâce à vous, j'ai pu trouver un appartement qui correspond parfaitement à mes besoins. Encore une fois, merci pour tout ce que vous avez fait pour moi. Je suis impatient de commencer cette nouvelle étape de ma vie dans mon nouvel appartement, et c'est en grande partie grâce à votre excellent travail. Je sais que je pourrai compter sur vous pour toute question ou préoccupation à l'avenir.

Expérience négative: Agence à fuir ! Ne réponds ni aux e-mails ni aux appels. Les loyers ne sont pas virés dans les temps. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0!

Expérience fantastique: Mme Smagiel est très gentille et professionnelle. Elle m’a accompagné dans ma recherche d’appartement et elle a été tjrs à l’écoute, souriante et serviable. Merci

Expérience fantastique: une équipe particulièrement réactive, des agents et des conseillers toujours à l'écoute. Citya vous accompagne du début à la fin et vous propose même une mise en relation avec des professionnels pour vous épargner un peu le stress du déménagement. Un grand merci en particulier à Monsieur El Shal pour son professionnalisme et sa disponibilité.

Expérience négative: Ce matin à 11:05, le 21 septembre 2023 j’ai passé un appel concernant une demande. Je ne sais pas qui était au bout du fil, mais cette personne était très très désagréable et m’a expédié. Je lui ai demandé de répéter plusieurs fois une adresse mail parce qu’elle allait trop vite et trouve le moyen de souffler. Je ne sais pas qui vous êtes mais si vous n’aimez pas répondre au téléphone changez de métier. En espérant que d’ici là ça ira un peu mieux dans votre vie professionnel