FONCIA | Agence Immobilière | Syndic-Gestion Locative | Lyon | Cours Charlemagne

Expérience fantastique: Nous avons mis notre appartement en gestion avec l'agence FONCIA; Gestionnaire, très professionnelle: suivi rapide et systématique, conseils pertinents, elle a été très utile pour notre projet de rénovation, le bien a été remis très rapidement en location. Cela fait 13 ans que notre appartement est en gestion, c'est le meilleur service et suivi que nous ayons jamais eu.

Expérience fantastique: Avec ce mail, apparemment pas besoin d'identifiant ni de mot de passe. C'est donc plus simple, plus rapide d'autant qu'il n y a rien à cacher

Expérience fantastique: Nous sommes très satisfaits de la qualité de gestions de nos demandes et de l’accueil en tant que locataires ! Enfin des agents efficaces ! Merci

Expérience fantastique: Écoute et disponibilité. Nous venons d'emménager, avec toutes les démarches que cela implique. Foncia et l'assistante de gestion (Océane M) en charge de notre dossier se sont montrés particulièrement réactifs et ont suivi chacune de nos demandes avec soin. Pour peu que l'on se donne la peine de suivre ses tâches administratives, l'espace client permet d'accéder rapidement à toutes sortes d'information et d'émettre/suivre des demandes. Le service de gestion est bien évidement joignable par téléphone ou par mail pour compléter et assurer le traitement des demandes particulières. Nous recommandons !

Expérience négative: SANS CHAUFFAGE depuis le 27 NOVEMBRE aucune intervention UNE HONTE !!!!! Résidence le Pasteur lyon 7 , je vais faire remonter l’info , publier partout !!!! Entamer une procédure juridique !!! Nous n’en pouvons plus !!!!!!

Expérience négative: DES ESCROCS, NE FONT PAS LEUR TRAVAIL. JE VOUS CONSEILLE DE GARDER UNE MAIN SUR LES COMPTES AFIN DE POUVOIR PORTER PLAINTE CONTRE CES INCAPABLES.

Expérience négative: Ce sont des escrocs à fuir absolument. La note devrait n'avoir aucune étoile. Foncia est responsable dans mon immeuble en tant qu'agence locative et syndic de copropriété. Concernant un problème d'infiltration d'eau dans mon appartement, qui dure depuis près d'un an, l'agence ne m'a apporté à ce jour aucune assistance et refuse de répondre à mes demandes. Mes multiples tentatives d'échange par téléphone, e-mail et via le portail en ligne n'aboutissent jamais. Mes interlocuteurs mentent, me baladent et demandent systématiquement un délai supplémentaire. Le dossier est constamment perdu et n'est jamais retrouvé d'une fois à l'autre. Les appels sur le standard téléphonique sont inaudibles. L'agence Foncia Confluence est un simple tiroir-caisse, juste bon à récolter les loyers mais ne répond jamais de ses obligations. L'agence refuse de me transmettre les coordonnées du propriétaire de l'appartement. Ces marchands de sommeil profitent de la pénurie de logements et de la position de faiblesse du locataire. La seule option qui me reste aujourd'hui est une assignation en justice et la suspension du versement de mon loyer. Une information dans la presse locale serait à envisager.

Expérience négative: Foncia est toujours là pour faire payer, jamais pour aider et répondre aux demandes ! On m'a facturé 2 X 319 euros juste pour le document de vente de mon appartement, un pour le parking, un pour l'appartement. C'est honteux !!

Expérience fantastique: Nous sommes particulièrement satisfaits de notre gestionnaire M. Victor DI MASCIO ! Il suit ses dossiers consciencieusement et répond toujours très rapidement à nos questions ou interrogations ! Nous avons un problème récurant d'infiltration d'eau sur la toiture terrasse au dessus de notre appartement mais M. Di Mascio a pris le dossier en main, il ne lâche rien et fait tout le nécessaire et son possible pour que le problème soit résolu au plus vite. Il a également très bien suivi les travaux de refection des façades de l'immeuble en tenant les propriétaires constamment au courant. Merci à vous M. Di Mascio !

Expérience négative: Ne répondent pas au téléphone ni aux e-mails. Si on a besoin d’un renseignement, jamais de réponse aux e-mails. Besoin d’une assistance sur les règlements? service client inexistant… leur modèle de business consiste uniquement à vous envoyer des recommandés à 100 € , pour le reste zéro communication... je pense porter plainte contre eux d’ailleurs ce serait utile de faire un recours collectif au vu impressionnant des commentaires négatifs…. à fuir bien évidemment. Mme Colonna, ravi que vous preniez la peine de répondre rapidement aux commentaires Google car personne n’a jamais pris la peine de répondre à mes e-mails. Il semblerait que vous ayez d’autres priorités.

Expérience négative: A fuir. Mauvaise gestion. Si je pouvais je mettrai zéro. Pas de réponse de la Gérante et qui ne vous rappelle pas... cela fait presque 3 mois que j'attends ma cautions. Sous prétexte que c'est une autre agence qui gère maintenant. Sauf que c'est avec foncia que j'ai donné et signé poir l'appartement que j'ai quittée en septembre 2024. A se jour toujours rien. Je vais finir par porter plainte.

Expérience négative: Si je pouvais mettre zéro, je l'aurais fait. La responsabilité Mme hocquard ne prend même pas le temps de me répondre à mes appels. Le pire c'est qu'elle ne rappelle pas. A se jour, je nai toujours ma caution et sa fait plus de 2 mois que j'attends. Sous prétexte qu'ils auraient perdu la gestion sauf que c'est avec cette agence que j'ai donner ma caution et signer. A fuire fortement

Expérience fantastique: Je souhaiterais partager une expérience positive chez ce gestionnaire de copropriété. On pointe souvent du doigt quand les choses ne vont pas, il faut également reconnaitre quand le travail est bien fait. Il s’agit de la gestion d’un immeuble ancien sur Caluire, cours Aristide Briand. Depuis quelques mois, une gestionnaire, je me permets de la citer, Mme Terrier, a repris en main notre copropriété, qui objectivement en avait besoin. Elle a pris à bras le corps les différents sujets urgents (dont des sinistres à régler), les a mis sur la table tout en réussissant à remettre du dialogue et de la pédagogie au sein de la copropriétés. Merci encore pour votre travail.

Expérience négative: A FUIR, après 3 ans de location, on ne veut me laisser que 35€ sur mon dépôt de garantie qui était de 680€, inventant des disparitions de détecteur de fumée, en truquant les prix des meubles et je passe le reste des autres absurdités injustifiées, qui avaient été qualifiées par l’expert lui même, d'usures d’usage. S’il faut saisir la justice, cela sera fait, et dans les plus brefs délais, croyez le, une avocate a déjà été contactée et a validé l’abus exercé par Foncia. Mme LOPEZ Elodie est d’une inefficacité sans nom, ne répondant que lorsque cela l’arrange, et dès qu’il s’agit de me dire où est passé l’argent m’appartenant sur mon solde, plus de réponse. Il est déplorable de voir que je ne suis pas le seul à qui on essaie de soutirer une somme infondée sur le dépôt de garantie.

Expérience fantastique: Bonne agence Foncia pour la gestion locative. Un grand merci à Océane MERVEAUX pour son professionnalisme, sa proactivité et sa réactivité

Expérience fantastique: Les avis concernant Foncia vont du meilleur au pire. Il s'agit d'une grosse structure avec souvent ce que l'on peut reprocher à une grosse structure, sa déshumanisation, le turn over de ses personnels, sa lourdeur. Pourtant, la réactivité peut exister, elle est une question d'individus. Pour ma part, j'ai trouvé dans Foncia Confluence et tout particulièrement en la personne de son représentant M. Victor Di Mascio, toute l'attention que j'attends d'un syndic. Je tenais à lui rendre Hommage.

Expérience négative: Un conseil fuyez de Foncia, rien ne vas, cela fait des mois que nous sommes en panne d’ascenseur, le portillon ne fonctionne plus Après plusieurs relances rien ne bouge Nous allons changer car ils ne servent à rien du tout, ils ne sont pas professionnels, ils répondent à côté de la plaque, je pense que nous allons faire appel à la press peut être qu’ils se bougeront enfin !

Expérience négative: Gestion catastrophique, 4 messages laissés +mail aucun retour de leur part. Nouvellement propriétaire d’ un appartement nous avons dû décaler notre emménagement suite au questions restées sans réponses de leur part, c’ est inadmissible.

Expérience négative: Très mauvaise expérience, j'essaye de joindre l'agence par mail ainsi que par téléphone pour avoir des clarification quant à mon départ et ma lettre de dédite. Mon mail reste sans réponse et le téléphone n'est pas répondu. J'ai envoyé ma lettre à l'adresse postale indiquée mais j'ai peur que cette dernière soit ignorée comme la plupart des demandes de ma part. Dégouté

Expérience négative: Une honte !! À la fin de mon contrat de location, je récupère 50€ sur mon dépôt de garantie qui était de 560€ ! Les justifications sont bidons et aucune facture ne m'a été transmise ! S'il faut aller en justice, je n'hésiterai pas !

Expérience fantastique: Un grand merci à Me FERNANDEZ Caroline, pour son accompagnement en gestion locative. Efficace, rigoureuse, honnête, et de très bons conseils !

Expérience négative: J’essaye d’appeler depuis 4j en agence le matin et l’après-midi. Jamais une seule réponse. Pas de réponse non plus par mail. Mon loyer a augmenté de 130€ sans explication ! Je pense qu’il serait plus que judicieux de moins répondre aux commentaires google et de répondre un peu plus au téléphone !

Expérience négative: J’aurais voulu mettre 0 étoiles mais pas possible. Je me suis fait voler mon sac à main, clef et émetteur permettant d’ouvrir le portail de la résidence. J’ai donc fais une demande pour savoir si je devais changer moi même la serrure. Pas de reponse. Pour l’émetteur. Je dois payer 60€ Et la gardienne doit m’en fournir un nouveau. Sauf que ! La gardienne me dit qu’elle a réclamé et signalé ne plus avoir d’émetteur depuis mai! On est fin septembre. La regie ne fait donc pas son travail correctement Aujourd’hui ca fais une semaine que cet émetteur est en commande que je ne peux toujours pas entrer dans la résidence et garer ma voiture dans le box que je paie. Je suis donc obligé de me garée dans la rue hors de la résidence. J’ai envoyé un mail pas de réponse. J’ai appelé l’agence pas de réponse. J’ai laissé un message sur le site pas de réponse. Aucune réactivité, c’est vraiment aberrant.

Expérience négative: Gestion de copropriété : CATASTROPHIQUE ! Aucune réponse apportée à nos mails, aucune réponse quand on appelle l’agence de Confluence. Copropriété laissée à l’abandon, ne gère pas les problèmes importants (fuite d’eau depuis la réception de la résidence.. 4 ans après, le problème est toujours présent et détériore notre copropriété). AgentS de chez Foncia toujours en arrêt maladie donc aucun suivit… a se demander pourquoi… Pas de visites de terrain… Leurs honoraires sont vraiment beaucoup trop chers pour le travail fournit !!! Du vol !

Expérience négative: Quel cauchemar ! La semaine dernière mon mari a contacté le gestionnaire de notre immeuble pour obtenir la clef du local internet d'abord via l'espace my foncia et ensuite par téléphone. Lors de l'échange téléphonique le gestionnaire explique que la clef n'est pas disponible et qu'il ne sais pas à qui elle a été donnée ni quand est-ce qu'elle sera restituée, c'est sa collègue, absente pour une semaine qui s'en est occupée - précise-t-il. Mon mari s'étonne que pour un immeuble de 8 étages et de 32 appartements il y a une seule clef disponible et découvre que les autres exemplaires ont été perdus, et personne a jugé nécessaire de faire un double. Il explique au gestionnaire que l'absence d'information quant à la date de retour empêche la prise de rendez-vous avec un technicien et rappel que Foncia a l'habitude d'exiger et de transmettre contre pièce d'identité la fameuse clef. Il rappelle qu'au mois de mars lorsque nous avons déjà récupérer la clef, un personnel de Foncia a utilement renseigné notre voisin du 2e étage a qui ont été communiqués nos coordonnées, nom et dresse, et lui avait été conseiller de se rapprocher de nous e pour récupérer la clef, sans au préalable que cette personne prenne la peine de savoir si cela ne nous importune pas. Le gestionnaire refuse et demande à mon conjoint de renouveler sa demande. Mon mari ne se laisse pas faire et insiste et le gestionnaire lui raccroche, en prétéextant plus tard que mon mari le tutoyer avec insistance ! Mon mari ne peut pas envisager à cet instant que le gestionnaire lui a raccroché intentionnellement et renouvèle son appel, 4 fois d'enfilé on lui raccroche au nez !!! Déterminé de trouver une solution, mon mari contacte le siège et la personne qui prend son appel lui conseille de formuler sa demande via l'espace My foncia. Pas de chance la limite du nombre de caractères ne permet pas d'envoyer les éléments en une seule fois. Mon mari envoie 5 messages distincts un pour redemander la clef un pour dénoncer l'absence de gestion et les problèmes en termes de sécurité un pour demander de rajouter à l'ordre de la prochaine Assemblé générale, la demande de modification de la procédure de gestion des accès du local internet, le changement de la serrure et l'interdiction formelle de brancher et débrancher les câbles internet. un pour récupérer les coordonnées du responsable du gestionnaire et un pour dénoncer les méthodes de prise en charge des demandes et de considération du gestionnaire. Aujourd'hui une semaine plus tard, nous avons reçu la confirmation que la clef est à notre disposition. Je me rends sur place, munie de ma pièce d'identité et suis acceuillie par une personne qui se permet d'entrée à me rapprocher l'attitude de mon mari, qui me parle d'harcèlement car lui, le client a osé envoyer 9 messages! Cette personne s'est permise de me crier dessus et de me couper la parole, alors que je suis la cliente, que je paie tous les mois mes charges et par rebond son salaire. Le traitement qui nous a été réservé est scandaleux, alors qu'en tant que clients nous AVONS LE DROIT DE BENFICIER d'assistance et de bienveillance.

Expérience négative: en tant que propriétaire fuyer cette agence. jamais vu la personne qui gère votre bien et les frais a outrances non justifié. En fin de contrat ne vous règle pas le solde dû et font les morts .Si j avais pu mettre -5 je l aurais fais.

Expérience fantastique: Je recommande vivement Foncia Lyon pour la gestion de vos biens locatifs. Magali Fotsing et son équipe fait preuve d'un grand sérieux, d'une réactivité sans faille et d'une implication rare dans ce métier. Recherche de locataires, suivie, conseils...tout est au top! 120% satisfait!

Expérience fantastique: Bonjour, j’ai eu des problèmes au niveau de mes canalisations de mes toilettes qui ont été changées à neuf directement et très rapidement. J’ai aussi fait part de plusieurs problèmes pour l’étanchéité de ma salle de bain et de ma cuisine. Et en plus on a bien accepté de prendre quelques petits problèmes en plus comme des prises qui ne marche pas ou faire quelques joints. En plus j’ai eu toujours la même conseillère. Anais Fray, très jovial, très compétente, avenante, sérieuse, rigoureuse, aimable, et surtout très à l’écoute du client, elle a suivi mon dossier de A à Z. Et tout est parfait. Je la remercie énormément. C’est peut-être la première fois où j’ai eu une très bonne expérience avec Foncia. Donc merci. Madame Fray pour avoir traité mon dossier parfaitement et à la lettre ce qui est rare de nos jours. Cordialement. Amory Sicilia locataire Foncia

Expérience négative: Bonjour, Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre moins d'une étoile, cela aurait était bien plus représentatif du mépris qu'ils ont envers leurs clients (a titre informatif je parle autant de la relation envers le propriétaire que la relation envers le locataire). Multiples demandes de contact via téléphone ou mail sans réponse ! Je reste disponible pour échanger sur ma mauvaise expérience avec cette agence. Bonne journée

Expérience négative: Gestion locative catastrophique. J’ai commencé les démarches pour mettre mon bien en location courant, j’écris ce commentaire le 17 septembre et je n’ai toujours pas de locataire, donc pas de rentré de loyer. Entre les mises en lignes avec le mauvais montant de loyer et charges, le temps de traitement très long des documents, la prise d’information du biens et les agents qui casse une serrure qui empêche les visite et la location (que je dois payer), mon appartement est toujours vide et je n’ai aucune idée de l’avancé des recherches. Je suis quelqu’un de patient, mais 2 mois et demi pour une affaire qui devait durer moins de 2 semaines c’est quand même choquant.

Expérience négative: 1 mois que je réclame une énième intervention pour les souris dans mon logement. L’appartement est minable, à la limite de la décence. Combien de temps Monsieur Frederic GAUTHIER et son équipe d’incapables vont ils encore ignorer la situation ?

Expérience négative: Nous sommes affligés par le comportement de l'agence Foncia. Nous avons loué à leurs côtés un appartement dans le 5éme fin juillet. Nous avons déposé notre congés presque aussitôt. Les raisons ? Ménage non fait, présence de pièges à souris sous les meubles de la cuisine avec des granulés un peu partout au sol, balcon couvert de fientes de pigeons, connexion radiateur arraché et robinet cassé dans la cuisine, vasque mobile dans la salle de bain, disjoncteur électrique HS. Pour l’électricité, l'agence a répondu qu'il n y avait pas d'abonnement en cours ce qui était vrai au début mais lorsque celui-ci a été établi, le disjoncteur dysfonctionnait toujours et ils ne sont pas intervenus pendant plus d'un mois. Le loyer lui a continué d'être prélevé. Nous demandons si Foncia considère qu'un appartement sans courant électrique est occupable. Le dysfonctionnement du disjoncteur avait pourtant été signalé dans l'état des lieux. Nous demandons aussi si Foncia considère qu'un appartement est louable quand le ménage de la cuisine pour enlever du poison par terre n'est pas fait alors qu'une famille avec des enfants en bas âge (0 et 2 ans) qui peuvent les ingérer va l'occuper. Ils sont par ailleurs absolument injoignables par téléphone.

Expérience positive: Prélèvement abusif (carreau cassé à l'entrée avec preuve sur l'état des lieux d'entrée) sur la caution. Font la sourde oreille malgré X relances. Plus qu'à saisir le conciliateur pour traiter cela. EDIT : Madame Colonna est de très bonne foi et a su régler mon problème. N'hésitez pas à la solliciter si vous rencontrez un point dur avec d'autres collaborateurs.

Expérience fantastique: Très satisfait, foncia tj présent

Expérience fantastique: Merci au travail successif d'Audrey, Nathalie et Lucille pour la mise en location de ce bien. Super réactivité et communication avec conseil d'artisans super pour le diagnostic, quelques travaux de plomberie et électrique puis la rechercher de locataire et signature. Tout ça au mois d'août pas si facile.

Expérience négative: Franchement catastrophique et ridicule ! J'ai facilement appelé 6 fois en 3 mois étant donné que je n'ai jamais reçu de courriers de leur part, je n'ai jamais eu de réponse. Et maintenant je reçois une mise en demeure avec des pénalités car ils sont pas capables de décrocher un téléphone… Je pense que vous pourriez décrocher 1 fois par jour vous n'avez pas trop de concurrence en terme de foutage de gueule...

Expérience négative: Propriétaires: si vous avez des valeurs choisissez une autre agence. Locataires: fuyez. Nous n'avons plus d'eau chaude depuis bientôt trois mois. Problème signalé dès le début, trois appel, procédure sur le site, rendez vous avec les entreprises pour le devis... Mais rien. Impossible d'avoir des conseillers au téléphone et les gens du standard sont perdus et désagréable. Rappelons qu'il est question d'une obligation légale. Le personnel est désagréable et mal polis, mais je n'ai pas d'animosité envers les salariés. L'agence Foncia, elle, est inapte et n'est pas du côté des locataires. Ils n'ont "pas de moyen de pression sur les propriétaires" de toute façon (mais ils gèrent leurs biens? Enfin, gérer. On s'entend sur la partie de la gestion qui intéresse ici). Oh sinon! J'attends toujours l'isolation de mes fenêtres, il pleut chez moi. Cela fait 1 an. :) signalé et devis fait, évidemment Il n'y a rien ici, au final, que des parasites cherchant à vous vider de votre argent pour le profit des propriétaires et de l'entreprise. En cette journée de 37 degrés celsius au milieu de la fournaise qui me sert d'appartement, en bossant sans prendre de vacances, dans un monde où la capitalisme global a dévasté la biodiversité et mis en vrac les cycles climatiques, je vous avoue que je suis à pas grand chose de péter un câble. Mais vraiment. J'ai pas spécialement envie de payer les vacances de mon proprio cette année, ni celles du PDG de Foncia. On va mettre en place des actions légales si ce n'est pas résolu d'ici trois jours.

Expérience fantastique: Équipe réactive, efficace et très sympathique !

Expérience négative: injoignable, 3 mois pour obtenir badge et télécommande internet pffff au secours

Expérience négative: A fuir en tant que gestionnaire. J'ai résilié le mandat de gestion après avoir découvert qu'ils étaient en impayés pour l'assurance Propriétaire Non Occupant. Ils me facturent pour 150 Euros de frais totalement imaginaires, qu'ils appellent "Traitement de fin de gestion" et qui ne correspondent à rien de plus que les frais de gestion déja payés. Eux même reconnaissent dans les échanges que ces frais ne sont mentionnés nulle part. J'ai saisi le médiateur mais ils refusent. Du vol Édit : le Community Manager est 1 comique qui dit qu'ils n'arrivent pas à m'identifier alors que je publie en nom propre et que j'ai un compte client chez eux !

Expérience négative: Si je pouvais mettre 0 étoile, je l'aurais fait... Franchement, un accompagnement déplorable. Entrée dans le logement, on ne me fournit ni le numéro de la cave ni celui de la place de parking et encore moins le code du portail piéton... Plusieurs travaux à faire à la charge du propriétaire, obligé de relancer pour avoir un retour sinon pas de nouvelles... De plus, on ne me prévient pas de la date du prochain entretien de chaudière qui, bien sûr, est la semaine prochaine (j'ai emménagé, il y a moins de deux semaines.). Il faut que je le devine par moi-même. ET ENFIN, censée être prélevé fin du mois la caution et le dépôt de garantie puis début du mois pour le loyer. Ce qui m'arrange en termes de capacité de paiement. L'agence décide d'annuler le premier prélèvement pour tous me prélever en juillet soit plus de 1500e. Cela m'a bien sûr mis dans une position inconfortable. Bref, je serre les dents et j'espère ne pas devoir les appeler toutes les semaines... A fuir !

Expérience négative: Très mauvaise expérience de foncia qui reste injoignable ! Même par leur site myfoncia . A fuire !

Expérience fantastique: Merci à Victor Di Mascio pour le suivi de notre copropriété.

Expérience négative: Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Foncia en tant que locataire. Des dysfonctionnements importants rendent le logement complique, et les signalements à Foncia restent sans réponse concrète. Foncia Gestion Locative est une agence INACCEPTABLE ! Ils encaissent le loyer sans sourciller, mais se désintéressent totalement de l'état du logement et du bien-être de leurs locataires. Je m'attendais à une gestion professionnelle et transparente de la part de Foncia, mais malheureusement, mon expérience a été tout le contraire.

Expérience négative: gestion du syndic toujours aussi catastrophique, aucune prise en compte de nos demandes qui sont pourtant justifiées, gestionnaires fantômes et réponses (quand il y en a..) complètement hors sujet. fuyez!

Expérience négative: Une arnaque sans nom. Locataire d’un appartement, l’état des lieux d’entrée a été fait avec l’agence « presqu’île galys » puis 1 an et demi après, a eu lieu l’état des lieux de sortie avec Foncia, qui a racheté l’agence en question. Je suis choquée de l’arnaque, l’appartement a été donné dans un sale etat, le nettoyage n’était pas fait, la poignée de porte d’entrée était déboîtée, le volet cassé, etc. Mais à l’état des lieux de sortie, Foncia s’est fait une joie de nous facturer absolument toutes les choses qui étaient déjà endommagées à notre entrée dans l’appartement, et nous facturer un « nettoyage » alors que l’appartement était degueulasse à notre arrivée (et qu’on l’avait très bien nettoyé). C’est amusant comment les agences facturent toujours les pseudos réparations lors de l’état des lieux de sortie, mais nous, nouveaux locataires on récupère toujours les appartements degueulasses. Ou va l’argent ?

Expérience négative: Il faudrait penser à faire un séminaire axé sur l'amabilité de certains de vos employés parce qu'on a vite l'impression d'être pris pour les neuneus de service, même en ayant été poli et aimable en retour ! Être tranquille dans vos bureaux ne vous donne pas un statut tout puissant (surtout en étant ouvert moins de 6h par jours). On croirait des fonctionnaires... En plus chère !!

Expérience négative: Catastrophique! Personne n’est en mesure de m’expliquer pourquoi on me facture une prestation que je n’ai jamais demandé. « Je vous réponds dans la journée »…. Ca fait 15 jours, 3 appels, 2 mails que j’attends. (Salier - Coeur d’étoile)

Expérience fantastique: On dit les choses quand elles se passent mal mais il faut aussi le faire quand elles se passent bien, et encore plus quand elles se passent parfaitement bien. Depuis un peu plus de 2ans, M. Victor DI MASCIO est notre gestionnaire et je tiens à souligner son professionnalisme depuis son arrivée surtout comparativement à mes expériences passées avec d'autres gestionnaires avant lui, notamment chez Foncia. Il maîtrise son sujet (connaissance du local, entreprises, juridique, contexte de l'immeuble et de ses occupants, ...) et est fort de propositions surtout dans les moments de crise. Il est disponible, réactif et arrangeant, chose très rare à l'heure actuelle. A une époque où les choses évoluent rapidement, j'espère que notre copro pourra encore travailler longtemps avec lui dans ces conditions. J'espère que ces mots sauront le trouver, merci à lui.

Expérience positive: Le message ci dessous se réfère à Mme G. COLIN Mme/Mr FONCIA Cours Charlemagne. Lyon Je voudrais par ce message exprimer ma gratitude envers Mme G. COLIN qui m'a beaucoup aidé lors des démarches que j'ai dû effectuer pendant la deuxieme quinzaine du mois de Mai. Toujours tres aimable, attentive, et patiente, Mme COLIN a répondu a mes divers courriels en donnant entière satisfaction aux questions que je posais. Je voudrais signaler que la raison pour laquelle je me suis vue dans l'obligation de resilier les 3 mandats de gestion que j'avais avec FONCIA avait à voir avec le secteur comptabilité. Rien à voir avec Mme COLIN. Cordialement, Françoise Meyer

Expérience négative: Ils ne répondent jamais au téléphone. Le conseillé ne répond pas à ces messages et de plus ils vous font payer des frais de mise en demeure alors que les chèques sont envoyés en temps et en heure une bande d'incapable.

Expérience négative: 0 étoile si c’était possible. Extrêmement déçu les services déplorables de Monsieur Lucas LAPORTE, annulation de mon dossier de location sans même être prévenu. Je me retrouve donc à trouver un logement sous 15 jours. Inadmissible, fuyez. Pas d’inquiétude, un bon coup de pub sera effectué !

Expérience fantastique: Nous tenons à remercier notre gestionnaire pour sa célérité son écoute ainsi que son efficacité michel et Irène Gougne née Jacquier

Expérience négative: Injoignables et très lents. Obligé de relancer plusieurs fois pour la moindre demande. Manque de professionnalisme dans la relation client. Mise à jour de l'avis : l'email du service client ne répond pas non plus ! grosse blague. Ne faites pas semblant de régler les soucis en ne vous souciant que de votre image déjà bien écorchée.

Expérience négative: Gestion déplorable: j'ai mis un bien un location en pensant me simplifier le quotidien. Résultat: erreur sur le bail, le montant du loyer n'est pas le bon. Foncia a reconnu son erreur mais rien n'est fait depuis décembre 2023. Le personnel ne suit pas les dossiers et est injoignable. De plus, l'espace MyFoncia qui permet de stocker les documents est quasi vide, je dois systématiquement réclamer des documents. J'avais choisi Foncia car ils ont aussi la partie gestion de la copropriété, je suis très déçue et je les déconseille.

Expérience négative: Je ne conseille vraiment pas. Ils ne sont pas honnêtes du tout et tous les moyens sont bons pour vous prendre de l’argent sur votre caution. Ils sont de mauvaise foi je n’ai jamais vu ça! J’avais un logement en tant que locataire. J’en avais un a mettre à la gestion. Je ne conseille absolument pas du tout. Vous deviez avoir honte

Expérience positive: Très bonne gestion de notre immeuble depuis que V. DiMascio est notre gestionnaire. Nous étions prêts à partir avant son arrivée sur notre copro. C'est une personne très professionnelle et à l'écoute qui rattrape de nombreuses bourdes réalisés par ces prédécesseurs.

Expérience fantastique: J’ai été en contact avec Mme Colin pour la résolution d’un différend au sein de la copropriété dans laquelle nous logeons. Celle-ci s’est montrée très disponible, sympathique, a pris au sérieux notre demande et l’a suivie de bout en bout. Nous sommes ravis de l’avoir eu comme interlocutrice chez Foncia. Merci encore pour le temps pris.

Expérience négative: De beaux arnaqueurs, ou comment demander plus de mille euros pour améliorer l'appartement à l'état des lieux de sortie, alors qu'ils nous avaient donné un appart médiocre et quasi insalubre.

Expérience négative: Je ne peux pas mettre moins d'une étoile et c'est bien dommage! J'ai acheté un appartement en juillet 2023 et n'ai reçu aucun appel de fonds mis à part un courrier RAR en janvier 2024. J'ai demandé à ce que les frais de relance soient supprimés mais ils considèrent qu'ils ne sont pas responsables de leurs erreurs. D'ailleurs pour eux il ne s'agit pas d'une erreur. Le fait de ne pas envoyer d'appel de fonds en temps et en heure ne les inquiète pas le moins du monde. Je demande de plus depuis le mois de janvier 2024, une clé pour ma boite aux lettres qui, selon le règlement de copropriété doit êtres gérée par le syndic, et là encore ils sont incapables de répondre à ma demande. De fait, j'ai un appartement qui n'a pas de boite aux lettres et cela ne les préoccupe pas le moins du monde! Pour demander des choses aux locataires, nous devons être disponibles et répondre rapidement (7appels de l’agence en 3 jours) mais pour récupérer une caution, injoignable et aucune nouvelle de notre gestionnaire. J’ai pourtant appelé 4 fois en 2 semaines sans avoir de nouvelles sur mon dossier. Pour la remise en location, cela a été fastidieux également (DPE a refaire mais finalement non, visite 3D déplacées plusieurs fois alors que ma conjointe et moi même travaillons à temps plein, on a dû s’adapter à plusieurs reprises) Je déconseille fortement !

Expérience positive: Notre immeuble est géré par Foncia depuis sa livraison. Nous avons eu pas mal de problèmes au début et des changements de gestionnaires peu compétents. Nous avons failli changer de syndic et heureusement il y a eu l’arrivée de Victor ! Là, tout a changé : il est efficace, compétent, moteur, dynamique, etc… Comme quoi, un très bon gestionnaire change la vision que l’on peut avoir d’un syndic. Merci Victor !!

Expérience fantastique: Excellente qualité de service sur notre appartement en location de la part de M. GAUTHIER. Très grande réactivité et professionnalisme par rapport à la gestion de cet appartement. Je recommande totalement.

Expérience négative: Catastrophique la gestion de notre appartement. Récupérer par foncia après rachat de notre agence habituel, la gestion reste à désirer. Pour demander des choses aux locataires, nous devons être disponibles et répondre rapidement (7appels de l’agence en 3 jours) mais pour récupérer une caution, injoignable et aucune nouvelle de notre gestionnaire. J’ai pourtant appelé 4 fois en 2 semaines sans avoir de nouvelles sur mon dossier. Pour la remise en location, cela a été fastidieux également (DPE a refaire mais finalement non, visite 3D déplacées plusieurs fois alors que ma conjointe et moi même travaillons à temps plein, on a dû s’adapter à plusieurs reprises) La cerise sur la gâteau, on vous rend la caution sans justificatif ni explication, 7semaines plus tard en prélevant 220 euros, bravo. La seule étoile revient au mérite de la personne qui a su faire bouger mon dossier au téléphone ce matin en traçant ma demande, merci. Je déconseille fortement !

Expérience fantastique: Merci à madame Colin Gwenola pour son professionnalisme, son implication et sa réactivité dans les demandes de notre copropriété Je suis très satisfaite de la gestion et de la qualité de son travail !

Expérience fantastique: Excellent service sur mon appart en location de la part de Mme Alvarez. Les soucis habituels d'entretien (réparation de wc, pose de VMC...) sont pris en charge rapidement et j'ai reçu une réponse immédiate ainsi que les services d'un plombier en 24h quand j'ai eu une urgence. Je recommanderais sans hésiter tant pour le landlord que pour moi. (En loc. depuis 1 an)

Expérience fantastique: Monsieur Victor DI MASCIO, Je tenais à vous remercier pour votre écoute et à la qualité des réponses apportées à la problématique de nos demandes et nos problèmes de copropriété…..Gentil et professionnel !!! Merci énormément !!!! En quelque mots : simplicité, empathie, efficacité !

Expérience négative: Foncia a racheté notre syndic il y a un an, depuis nous pouvons constater la gestion déplorable de notre copropriété (qui est pourtant de petite taille et sans grandes problématiques). Erreurs comptables, appels de fonds reçus en 3 exemplaires, tous faux. Nous sommes toujours dans l’attente d’un remboursement de 9000€ sur la copropriété d’une somme versée en surplus. Notre interlocuteur demeure poli et courtois.

Expérience négative: Bonjour, petit retour suite à un incident de chauffe-eau. Il aura donc fallu 17 jours pour changer un chauffe-eau vieux de 19 ans. Je ne pourrai pas me prononcer sur la raison de ce délai, mais je peux vous garantir que 17 jours sans eau, ce n'est pas la joie. Bien que le délai légal ne soit pas atteint (21 jours), j'essaie de proposer une compensation qu'il refuse sous couvert de la loi. Bref, je ne peux pas dire qu'ils n'ont rien fait, mais avec la régie précédente (Caveriviere qu'ils ont rachetée), un tel délai n'était pas envisageable. Bref, visiblement, le monde est ainsi... Un locataire dépité

Expérience négative: Gestionnaire très peu professionnel et qui refuse d'appliquer la loi tant que ça ne vient pas d'un courrier d'avocat (qui est bien sûr payant) cette agence est à fuir pour les locataires !

Expérience négative: Notre conseil syndical était satisfait du travail de notre ancien gestionnaire, mais depuis la reprise par une autre personne, c'est silence radio à nos nombreuses relances, malgré des sujets importants à traiter dans notre copropriété... Même son supérieur hiérarchique, que nous avons fini par contacter, ne réagit pas plus... A fuir

Expérience fantastique: Notre copropriété est gérée depuis sa construction en 1991 par FONCIA, nous avons, plusieurs fois, été tentés de changer de régie...Ces dernières années nous sommes restés grâce à la très bonne gestion de Victor DI MASCIO, excellent gestionnaire de copropriété. Merci à lui et à FONCIA de continuer ainsi....

Expérience fantastique: FONCIA vient de reprendre en mains notre copropriété. Je suis ravie de leur implication et de leur suivi, notamment Mme Léa TREVISI. Réactive et disponible, elle arrive à faire avancer des points jamais traités par nos syndics précédents.

Expérience négative: Lors de notre aménagement nous avons retrouvé des pièges a souris un peu partout dans l'appartement, quelques mois plus tard (en plein été) surprise, une souris dans notre lit. Donc nous avons installé de la mort au rat partout dans le logement, ça a marché 1 mois et demi et puis de nouveau des souris en pleine nuit. J'essaie de contacter l'agence par téléphone, impossible de les avoir. Donc je me rends en agence, on me dit que ça ne sert a rien de se déplacer qu'il faut faire un mail, suite a ça la personne de l'accueil me demande où est situé le logement je lui dis qu'il est vers Perrache et la elle répète de façon hautaine " ah bah c'est logique il y a de l'eau pas loin" a d'accord il est logique et normal d'avoir des souris chez soit ? Suite a ça elle nous dit qu'elle contacte la personne qui s'occupe de notre logement et qu'elle contactera le syndicat. Et la qu'elle ne fut pas la surprise, l'agence ne fera rien car personne d'autre ne s'est plaind donc on nous donne des leçons sur le ménage. Agence médiocre.

Expérience fantastique: Je tiens à exprimer mon immense satisfaction envers M. Victor Di Mascio pour son professionnalisme exceptionnel et sa réactivité impressionnante face à une fuite d'eau dans nos locaux. M. Di Mascio démontre un dévouement et un suivi sans égal pour gérer rapidement le problème. Sa réactivité remarquable a grandement contribué à rétablir ma confiance dans les compétences de son entreprise. Dans le contexte parfois complexe d'un syndic de copropriété, il est rare de trouver un professionnel aussi dévoué et compétent de nos jours. M. Di Mascio se distingue par son engagement envers la satisfaction du client, ce qui contribue activement à maintenir une image positive pour son entreprise. Un message s'adresse aux directeurs de Foncia : la valeur exceptionnelle de M. Victor Di Mascio ne devrait pas passer inaperçue. Il incarne les qualités essentielles qui contribuent à une excellente réputation pour votre entreprise. Reconnaître et encourager de tels talents est crucial pour préserver et améliorer la qualité des services fournis. En conclusion, je recommande vivement les services de M. Victor Di Mascio à tous ceux qui recherchent un professionnel fiable et compétent. Merci encore pour votre intervention, votre gentillesse et votre dévouement, ainsi que pour votre travail

Expérience fantastique: Je tiens particulièrement à souligner la réactivité, l’efficacité et le professionnalisme de M. Di Mascio dans la gestion de la copropriété et des sujets la concernant. Une personne rare que j’espère que nous garderons longtemps…

Expérience fantastique: Je recommande fortement cette agence, les gestionnaires sont très professionnels, en particulier M DI MASCIO qui garantit une communication fluide et précise auprès de ses clients

Expérience fantastique: L'agence de Confluence est à l'écoute des besoins clients. Elle accompagne véritablement les copropriétés et s'emploie à trouver des solutions efficaces et constructives. La très forte implication personnelle de Victor responsable de portefeuille, apporte une forte valeur ajoutée à la résolution des soucis du quotidien d'une grande co-propriété. La prise en compte des demandes est immédiate et l'action corrective mise en place dans la foulée. La dynamique générée par Victor apporte une contribution essentielle à la valorisation de l'image publique de Foncia.

Expérience positive: Très bon suivi de notre petite copropriété dans le 6eme (13 membres) par M. Hernandez. On apprécie son efficacité.

Expérience négative: Agence fantôme, inutile d'essayer d'avoir jamais quelqu'un au bout du fil ou même de vous déplacer. En fait personne ne connaît votre dossier, les personnes "en charge" défilent sans s'occuper de rien, il semble que la seule compétence de cette agence soit sa capacité à produire des messages pour se défiler et faire attendre, attendre, attendre... 10 mois sans aucune avancée sur une réparation incombant au propriétaire. Aucun sens des responsabilités. Ah si! Pour prélever les loyers, vous pouvez compter sur eux. Propriétaires, fuyez, avant de devoir tout reprendre en main vous-mêmes. Locataires, surtout évitez de vous retrouver avec cette agence comme gestionnaire, c'est le début de l'enfer. Une honte!

Expérience négative: Dommage que l'on soit obligé de mettre 1 étoile. Cette agence en vaut 0. Nous avons eu affaire à cette agence pendant 4 ans. Il ne vaut mieux pas avoir des demandes ou un quelconque problème car ils sont totalement incompétant. Nous avons rendu un appartement totalement neuf après 4 ans de vie dans cet appartement. L'expert nous a félicité. Lorsque nous avons reçut notre caution, nous avons récupéra peine la moitié. Ils nous ont volé 300 euros pour deux grilles de fond d'évier qui coûtent 10 euros grand maximum dans le commerce. Nous les avons appelé à plusieurs reprises pour leur dire que le prix était totalement abusif, ils nous disent qu'ils y sont pour rien, que ce n'est pas eux qui fixent les prix mais un barème national. Impossible d'avoir des factures qui prouvent l'achat du matériel. Ils tournent autour du pot et évite le sujet, et nous demande d'envoyer des mails mais aucune réponse de leur part. Je suis choquée de ces escrocs ! Ne vous faites pas avoir à votre tour !

Expérience négative: FUYEZ CETTE AGENCE ! Une belle brochette d’incapables, du personnel aux abonnés absent, des mois et des mois de relances pour un problème locatif très simple et aucune action d’engagée presque 1 an après. Les locataires sont déçus et ne savent plus vers qui se tourner et les propriétaires mettent fin à leur mandat face à la médiocrité du service proposé. Il semblerait même qu’il n’y ait aucun responsable dans cette succursale quand on voit tous les mécontentements qui sont remontés et que personne ne prenne la peine de vous apporter un retour ! Les compétences des rares « professionnels » que vous réussissez à avoir dans cette agence sont mêmes douteuses ! C’est une honte pour un si grand groupe !

Expérience négative: Une catastrophe pour la gestion locative… fin de gestion en septembre et toujours en attente du solde de tout compte. Incompétence à tout les étages.

Expérience fantastique: Madame Ferrera est très efficace dans la gestion de notre copropriété, que ce soit sur le terrain, à distance ou lors des assemblées générales. Son travail a été d'une grande efficacité, elle a été très professionnel, disponible et arrangeant, ce qui a été bénéfique pour nos dossiers et nos projets. Je vous la conseille les yeux fermés!

Expérience fantastique: Les membres du conseil syndical et moi même tenons à féliciter le bînome qui gère notre résidence à présent chez FONCIA, malgré une importante appréhension du fait du départ à la retraite de Christian PERONET notre gestionnaire chez PRESQU'ILE-GALYS, dont la qualité de son suivi, ses conseils et l’excellence des relations entretenues étaient fortement appréciés, de certains échos, ainsi qu'une mise en place plus que compliquée du fait de problèmes de migration. Il est bien agréable d’avoir une formidable équipe qui a bien du mérite de mettre tout en œuvre pour nous apporter le service auquel nous sommes en droit d’attendre, malgré les importantes difficultés auxquelles elle est confrontée. Féliciations à Geoffrey BILLECI, pour avoir su relever le défit malgré son jeune âge. Nous sommes ravis de son étroite collaboration avec son assistante Madame COLIN, dont l’accueil téléphonique et l’efficacité sont appréciables, ainsi qu'avec Madame BUGADES qui assure notre comptabilité.

Expérience négative: Je tiens à partager mon expérience avec cette agence de gestion locative. Expérience qui aura été plus que décevante. Récupérer ma caution et les loyers avancés s'est transformé en un processus interminable. Il m'a fallu attendre 4 mois et investir beaucoup d'énergie pour récupérer la somme qui m'était due. Somme, qui, pour rappel doit être restituée au locataire dans le mois suivant l'état des lieux de sortie. La plupart de mes messages sont restés sans réponse. Quand j'arrivais finalement à obtenir des réponses, j'étais baladée d'un interlocuteur à un autre. Des promesses de virements à venir m’ont été faites mais aucune n’a jamais été tenue. Finalement, pour obtenir ce qui m'était dû depuis des mois, j'ai dû me rendre physiquement à l'agence et insister fortement pour obtenir ce qui m'était dû (avis aux autres locataires qui sont dans la même situation que moi, de précédents avis en sont la preuve). C'est regrettable d'en arriver là, mais c'était malheureusement nécessaire. Leur service client est médiocre et inacceptable. Leurs pratiques sont les preuves d’un manque de professionnalisme. Cela doit être souligné pour alerter d'autres locataires potentiels.

Expérience négative: Sincèrement, je perds fois dans ce genre d’agence. Plus que du vol ! 1er point: changement de gestionnaire sans en être avertie donc mail restant non lu durant plusieurs semaine. 2eme point : leur prestataire pour faire les états des lieux ne sont absolument pas professionnels, ne sont pas venu à notre rdv et nous accuse de ne pas être venu ??? Malgré 10 sms de confirmation nous avons attendu 45 min sans que jamais personne ne vienne ! 3eme point : A notre entrée, les anciens locataires avaient laisser les fils électrique à nu sans ampoules, douilles et sucres. Nous les avons donc installées et laisser à notre départ de l’appartement, excepté une ampoule dont nous avions besoin, une retenue de 17€ pour une ampoule ??? Alors que nous avons payer toutes celles qui restaient dans l’appartement ?? Déjà, le chiffrage d’une ampoule à 17€ . En plus de ça, nous avons laisser un appartement beaucoup plus clean que lorsque nous sommes arrivés et nous avons eu une retenu total de 107€, et je précise bien sûr que le prestataire pour l’état des lieux n’avait fait aucune remarque sur les retenues que nous avons pu avoir étant donnée sont passage éclairé de 10min chrono ! Enfin bon des voleurs tout simplement ! Ils cherchent dans cesse un moyen de récupérer des sous quoi… Je rajoute à cela, un délai lamentable pour récupérer la caution et les APL, nous avons dû appeler presque tout les jours pour récupérer nos dû !!! Bref à fuir tout simplement

Expérience négative: J'ai loué un studio pour ma fille sur Lyon au 111 rue Masséna, pendant un an avec l'agence Foncia de Lyon confluence. J'ai attendu 2 mois après avoir quitté le logement avant d'avoir des nouvelles de mon dépôt de garantie, pour finalement apprendre qu'il y avait des retenues. J'ai appelé pour contester, il a fallu que j'envoie un mail avec le bail d'entrée et de sortie prouvant que les retenues n'avaient pas lieu d'être pour que ma contestation soit prise en compte. Une retenue de 70 euros pour une ampoule à changer a été cependant maintenue, même si les 106 euros non justifiés m'ont été restitutés. Aucune excuse de la part de l'agence qui invente des retenues et je trouve scandaleux d'avoir une retenue de 70 euros pour une ampoule. Qu'en est-il du temps passé à appeler l'agence, à devoir justifier des choses qui viennent d'une "erreur" de lecture de bail de la part de Foncia ? Je trouve vraiment cela déplorable et ne recommanderait en aucun cas la gestion locative par Foncia, et je souligne que dès la prise de la location, il avait fallu passer un certain nombre d'appels pour que des travaux essentiels soient réalisés pour rendre le logement correct, tout n'avait d'ailleurs pas été fait. Je trouve qu'à minima l'agence aurait pu s'excuser de son erreur. De plus, je pense que le nouveau locataire a déjà remis une ampoule à l'entrée, donc je ne pense pas qu'un électricien va se déplacer pour la changer contrairement à ce que me justifie l'agence 2 mois après que ma fille ait quitté le logement, je cite l'agent de Foncia par mail : "je vais devoir faire venir un électricien pour remettre une ampoule, et il ne va pas se déplacer gratuitement.", le nouveau locataire n'a donc pas de lumière dans l'entrée depuis 2 mois ? Vu la rareté des biens sur Lyon, je pense bien que le logement n'est pas resté vide longtemps. J'ai envoyé au service client mon commentaire ci-dessus. La personne de Foncia est revenue vers moi à la suite en étant plus courtoise dans ces mails, mais pas d'issue concernant l'ampoule, à priori, la jurisprudence permet que le gestionnaire facture des interventions et des produits sans être obligés de réaliser les "travaux" à la suite... scandaleux ! Je cite ce que m'a répondu la personne de l'agence : "En effet, la jurisprudence constante considère que les retenues locatives sont la réparation d’un préjudice subi par le bailleur. Le comparatif de vos états des lieux assorti de la présentation d’un simple devis justifie cette indemnisation sans que la réalisation effective des travaux ne puisse être imposée. (Cass. 3ème Civ. 3 Avril 2001, Cass. 3ème Civ. 25 janvier 2006 et Cass. 3ème Civ. 2 octobre 2007)". Ainsi est justifiée une retenue de 70 euros pour une ampoule que Foncia ne fera jamais remplacée.... No comment.....

Expérience négative: C est une cata Impossible d avoir qui que se soit au téléphone ca fait plus de 2 semaines que j appel Si vous louez ne passez pas par eux ce sont de voleurs Si ce mail va assez haut niveau direction alors j aimerais etre rappele en urgence ....

Expérience fantastique: Gestion suivie et très réactive de la part de notre Directeur de Copropriété M. Peysson qui est très attentif à la qualité des prestations assurées par les différents intervenants.

Expérience négative: Personnel incompétent ! Nous avons eu un problème de tapage nocturne avec un locataire dont ils avaient la gestion. Ils n'ont rien fait, le propriétaire n'était même pas au courant. Leur technique est de ne pas répondre. SI VOUS ETES PROPRIETAIRE OU LOCATAIRE FUYEZ !!!

Expérience fantastique: La gestion de la copropriété vient d’être reprise par FONCIA, suite a un rachat de notre ancienne régie. La transition s'est faite de manière laborieuse concernant le logiciel de comptabilité, mais tout est enfin rentré dans l'ordre.Concernant le gestionnaire, mr DESSUS et sa collaboratrice, mme Colin, ils sont très efficaces et agissent rapidement aux demandes du conseil syndical. Ils ont remplacé leurs homologues, partis en retraite, avec une grande efficacité. Une très bonne synergie s'est installée. Le gagnant/gagnant est notre mot d'ordre.Merci a vous .

Expérience fantastique: Je partage ce témoignage et satisfecit du travail de Foncia. Je suis propriétaire d’un logement, copropriété dont Foncia est le syndic. Des vices importants furent découverts dans mon logement après l’achat, ce qui le rendaient insalubre, inhabitable et inutilisable ; sans que l’on puisse ni en identifier la cause, ni engager une solution. La situation était totalement bloquée pour moi, avec un potentiel préjudice très important. Le prise en charge de la gestion de la copropriété par Mr Di Mascio a tout changé, par l’alliance de ses compétences de gestionnaire de sinistre et de sa proactivité professionnelle hors-norme. En engageant l’action à bon escient, sur le bon sujet et dans le bon timing (lequel était absolument critique), il a créé les conditions de pression nécessaires pour mobiliser les personnes en charge de trouver les solutions. Les travaux rectificatifs ont été conduit, sans engagement de moyens, ni de ma part, ni de la part de la copropriété. L’intervention de Foncia a créé de la valeur pour tous les copropriétaires. Je témoigne donc de ma grande satisfaction du travail effectué au nom de Foncia par Mr Di Mascio. Il a su définir et mener à bien une tactique multi compétence, professionnelle et complexe. Il a montré un engagement très fort sur notre problème. Tout en maintenant constamment une relation fluide, énergique et agréable.

Expérience fantastique: Les 05 étoiles attribuées à ce jour à Monsieur Hugo PEYSSON, Directeur de Copropriété, résument : Écoute - Réactivité - Négociations dans l'intérêt des résidents qu'ils soient Copropriétaires ou Locataires - Disponibilité dans le cadre de différents échanges avec le C.S. ET surtout le "point fort" justifiant les 05 étoiles : Disponibilité physique sollicitée par le C.S. si nécessaire . En conclusion, permettez-moi d'évoquer deux souhaits essentiels pour le bon fonctionnement de la Copropriété : * Que Monsieur PEYSSON, le gestionnaire puisse maintenir "ce cap" * Que Madame Gwenola COLIN, son assistante puisse maintenir sa collaboration actuelle. Par avance, je vous remercie de l'intérêt que vous porterez à mon avis. Bien à vous, Christiane BOISSON

Expérience négative: Locataire depuis 2 mois d’un appartement géré par cette agence Malgré de nombreuses relances, depuis plus de 2 mois, téléphoniques et mails concernant des demandes pour pouvoir « s’installer » normalement (changement de nom interphone et boîte à lettre etc …) je n’ai eu aucunes réponses à mes demandes C’est un comportement anormal et scandaleux

Expérience fantastique: Monsieur Di-Mascio suit et gère notre copropriété très efficacement, que ce soit sur le terrain, à distance ou lors d'AG. Il est très impliqué, de bonne humeur, à l'écoute, réactif et fait au mieux pour arranger la copropriété. Je recommande fortement et espère continuer de travailler avec lui longtemps.

Expérience fantastique: Je vit dans un immeuble géré par le syndic Foncia Confluence et plus précisément par le Pôle Neuf et je tenais à dire que mon gestionnaire Mme CANCIANI ainsi que son assistante Mme LOUBET sont toujours très réactif aux demandes de la copro et ont toujours du temps à nous accorder pour répondre à la moindre de nos question ou problématique. Toujours à l’écoute et soucieux que les choses soient traitées rapidement et avec soin.

Expérience fantastique: Super suivi de copropriété Monsieur Victor DI MASCIO, qui représente FONCIA suit notre copropriété efficacement. Toujours à l’écoute et hyper réactif je recommande et espère continuer de travailler avec lui longtemps.

Expérience fantastique: J'ai eu à traiter deux dossiers avec Monsieur Victor DI MASCIO, qui représentait FONCIA. Il a été très professionnel, sympathique et extrêmement réactif à toutes mes demandes. Le modificatif de règlement de copropriété ainsi que la vente liée se sont parfaitement bien déroulés.

Expérience négative: Je n'avais jamais eu l'occasion de consulter les anciens commentaires jusqu'à aujourd'hui. Je confirme et partage l'opinion des autres personnes, notamment en ce qui concerne les états des lieux et le remboursement de la caution. Les états des lieux sont réalisés par un prestataire. Lors de l'entrée, la personne ne fait pas le tour complet de l'appartement et estime que tout est en parfait état, mais à la sortie, une autre personne, qui n'a aucune connaissance de l'état initial de l'appartement, inspecte chaque millimètre sans chercher à comprendre. Leur incapacité à faire la distinction entre l'usure normale et les dégradations est préoccupante. De plus, ils tentent systématiquement de facturer le moindre détail sans fournir de justificatifs valables. En résumé, l'agence laisse beaucoup à désirer.

Expérience négative: Chantal DOSSE est mon nom. Pour la colocation en meublé sur Villeurbanne de notre fils et de ses deux amis, élèves ingénieurs INSA Lyon, brillants et exemplaires, avec des parents-garants tout autant, nous avons eu à faire d'abord avec l'agence presqu'ile Galys puis Foncia Lyon Confluence. Les loyers ont toujours été parfaitement honorés et dans les temps. Les entretiens de chaudière également ( alors que la chaudière n'avait pas été entretenue pendant plus de deux ans par les précédents occupants et que cela n' a jamais été vérifié par l'agence gestionnaire ). Ces deux agences ont brillé chacune par leur manque de compétence, d' implication, de sérieux et de bienveillance. La simple demande d'attestation de loyer pour les APL étudiants a été l'objet d'innombrables mails : Des CERFA serpillières mal remplis, des ego de jeunes footballeurs déchus bien trop forts. Mal formés et livrés à eux mêmes, ils ne comprennent pas ce qu'ils font, les lois, les docts ... Tous les mails et inepties ont été conservés. Je vous invite, vous les locataires, à tout conserver, accusés de réception... TOUT. Des défauts ont été constatés dans l'état des lieux d'entrée complété dans les jours légaux. Ils ont fait l'objet de réclamation, de demande devis. Nos étudiants se sont tjrs tenus disponibles, parfois sur leur temps de cours, ont reçu les entreprises, les ont eu même relancées parce que Monsieur BRAGA n'y pensait pas je crois. Bref nos étudiants ont passé une année sans plaque de cuisson, un porte de lave vaisselle qui fuit et une porte palière d'entrée - issue de secours donc - qui ne permettait plus les 90 cm légaux de passage sans forcer parce qu'elle frottait parfois considérablement au sol au point de ne pas s'ouvrir totalement. C'est un point ici fort grave. Les agences ne l'ont jamais entendu et ont de ce fait manqué à leur devoirs de réparations inscrit dans le bail. Nous avons des obligations, eux aussi. Le logement a té entretenu. nous avons procédé à des réparations, refait le joint de la baignoire. mais les perfectionnements ne sont jamais saisis à la sortie ! Nos étudiants ont quitté le logement en juin mais la clôture de notre dossier reste à la hauteur de l'année passée : l'agence Foncia ne s'est pas référé à l'état des lieux d'entrée COMPLETé dans les 10 jours légaux. Une importante somme a été retenue sur le dépôt de garantie. Nous avons remué tout le monde, envoyé une mise en demeure à la directrice de gestion Mme Magali FOTSING, avec copie au propriétaire. L'agence semble reconnaitre ENFIN ses erreurs - sans excuse, ça doit leur brûler la langue - mais toujours aucun virement ce jour. Personne ne répond aux mails et au téléphone. C'est la technique FONCIA Nous réclamons ce remboursement, ET LES 10% DE LOYER pour chaque mois entamé de retard - déjà un - après les 2 mois de sortie pour non clôture de dossier et non solde de tout compte. Nous ne lâcherons pas le dossier, pour nous et tous ceux qui deviennent mécène de cette agence à leur insu. Nous sommes compétents ici et aguerris, et bien conseillés. Nous saisirons si nécessaire la Commission Départementale de Conciliation et réfléchissons à la légitimité d'un dépôt de plainte. A vous lire tous - et je ne doute aujourd'hui nullement de la véracité des témoignages - j' invite chacun à se défendre avec les outils et les juridictions de proximité , à envoyer avant cela des mises en demeure en recommandé avec AR, à en garder les factures et à informer systématiquement le propriétaire en copie. UFC que choisir peut aussi aussi un allié L'agence à des devoirs envers les locataires et les propriétaires. Bref fuyez cette agence qui a oublié que se loger devrait être une aventure vertueuse et bienveillante. Tout ici était rassemblé de notre côté pour que tout aille bien ; Pourquoi ne pas jouer sur ce même terrain ? Je ne comprends rien. Nous avons à faire avec des agences de location et des syndic pour nos biens propres, nous louons en LMNP un bien familial. Je ne me suis jamais frottée à un si mauvais service. JAMAIS.