
Agestis

Informations sur Agestis
31200, Toulouse
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9h-12:30, 14h-18h
- Mardi: 9h-12:30, 14h-18h
- Mercredi: 9h-12:30, 14h-18h
- Jeudi: 9h-12:30, 14h-18h
- Vendredi: 9h-12:15, 14h-17h
- Samedi: (closed)
Filiale de Saint-Agne groupe Immobilier, l'agence Agestis est en charge de l'administration de biens du groupe : location, gestion, syndic et vente (ancien et neuf).
Spécialiste du marché toulousain, nos collaborateurs sauront répondre à tous vos besoins liés à l'administration de votre portefeuille de biens immobiliers.
Notre commentaire de RankingImmo.fr sur Agestis :
Agestis est une agence immobilière reconnue à Toulouse, offrant des services de gestion locative et de vente. Avec une équipe professionnelle et engagée, ils se distinguent par leur réactivité et leur écoute:
- Points forts: De nombreuses clients expriment leur satisfaction concernant la disponibilité et le professionnalisme des agents, notamment Madame Loetitia Bastie, qui a su offrir un service attentif et personnalisé. L'agence est généralement saluée pour sa bonne communication et la gestion rapide des dossiers.
- Accompagnement exceptionnel: Les clients témoignent d’une expérience positive tout au long du processus de location avec une assistance efficace, des conseils appropriés, et une prise en charge des préoccupations.
- Satisfaction client: Plusieurs avis soulignent la bienveillance et la gentillesse de l'équipe, contribuant à une atmosphère agréable.
Toutefois, certains points négatifs ont également été signalés:
- Difficultés de communication: Plusieurs utilisateurs ont rencontré des problèmes pour joindre l'agence par téléphone et ont signalé des délais de réponse frustrants, avec impression d'un service parfois absent.
- Gestion des cautions: Des problèmes liés à la restitution des cautions ont été soulevés, certains clients signalant des retenues non justifiées et une absence de réponse adéquate aux réclamations.
- Incohérences dans l'état des lieux: Quelques locataires ont signalé que des appartements n'étaient pas en bon état lors de leur entrée, entraînant une insatisfaction face à la gestion de ces situations par l'agence.
En résumé, Agestis est une agence qui a beaucoup à offrir, avec un personnel souvent décrit comme compétent et bienveillant. Cependant, des améliorations au niveau de la communication et de la gestion des dossiers pourraient grandement contribuer à améliorer l'expérience client.
Agestis: Des avis
Expérience négative: Futurs loueurs ne louez pas chez eux par pitié et fuyez !!! Vous quittez votre logement et l'état des lieux de sortie ne correspond pas à la facture des travaux de l'agence qui se permet de vous facturer des dégradations qu'il n' y a pas !!! Vous demandez de plus un dégrèvement de loyer pour un parking inaccessible car l'ascenseur à voiture est en panne tous les mois !!! Une honte c'est un agence d'es "crocs" aux dents longues car caution non restituée + factures travaux pour restitution de logement non dégagés avec trous dans les murs rebouchés !!! Attention, fuyez !!!
Expérience négative: Si vous voulez vous retrouver à la rue suite aux mensonges d'une de leur employée poussez la porte sinon fuyez très très loin. Heureusement que ma famille a pu m'héberger le temps de trouver en urgence un logement.
Bonjour, Nous apportons une attention particulière à l’étude des dossiers locataires. Toutefois, certains dossiers de renseignement des candidats locataires, peuvent s’avérer incomplets, ce qui peut accroitre le délai de traitement de votre demande. Aussi, nous regrettons que vous n’ayez pas été satisfait par nos services et vous invitons à prendre contact avec notre accueil afin de trouver le logement qui correspondra à vos besoins. Cordialement
Expérience fantastique: Expérience ultra positive. Réactivité, et mobilisation. Je recommande vivement.
Bonjour, Un grand merci pour cet avis qui récompense le travail de nos équipes. Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience fantastique: Des agents très professionnels, efficaces et à l'écoute.
Bonjour, Un grand merci pour cet agréable retour ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience fantastique: Super agence ! Les gestionnaires sont super sympa et très réactif.
Bonjour, Un grand merci pour ce retour positif, nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction. Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience fantastique: Merci à Mr LODS qui a su vendre notre bien dans les meilleurs délais. Une vente compliqué du fait de l'ancienneté de la bâtisse. Mais Mr LODS a toujours était présent, à l'écoute . Très carré dans son travail et de bons conseils . Personne à recommander sans hésitation.
Bonjour, Ravis de lire ce retour positif ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience négative: Ne rende tout simplement pas la caution d'entré alors que j'ai habité 6 mois dans cet appartement dont 3 chez ma copine ... J'invite les personnes ayant le même problème à faire un signalement gratuit via le site de la DGCCRF vous aurais ainsi votre caution rendu comme par magie !
Bonjour, Les cautions sont restituées dans le délai légal qui nous est imparti et non grâce à un quelconque signalement. Nous regrettons cet avis qui n'est pas à l'image du service rendu par nos collaborateurs. Bien à vous, Le service clients Agestis
Expérience fantastique: L'agence immobilière a géré mon dossier avec un grand professionnalisme, en trouvant des solutions à chaque situation difficile. Malgré un délai très court pour trouver un appartement et des contraintes de déplacement, elle a su proposer des alternatives, notamment des visites virtuelles. Merci à toute l'équipe Agestis.
Bonjour, Un grand merci pour cet avis et pour ce mot à l'égard de nos équipes. Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience négative: Impossible à joindre. Donc service inexistant alors que l'on paient rubis sur l'ongle. Je suis membre du cs et je vous déconseille vivement ce syndic.
Bonjour, Nous avons un taux de réponse aux appels téléphonique supérieur à 90%. Nous regrettons cet avis qui n'est pas à l'image du service rendu par nos collaborateurs. Bien à vous, Le service clients Agestis
Expérience fantastique: Très professionnel notamment Eva FAGLIN réactive et soucieuse du bien être des locataires.
Bonjour, Un grand merci pour cet avis et pour cette attention envers nos collaborateurs ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience fantastique: L’agence est très réactif , très professionnel. Je recommande fortement Et encore merci
Un grand merci pour cet avis ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience fantastique: Une agence très agréable, j’ai effectué mes démarches depuis l’île de la réunion, Madame Perez Marie m’a toujours fait un bon accueil téléphonique et à écouter mes besoins, et lorsque sa collègue Madame BASTIE Loetitia qui a repris le relai de mon dossier pour la visite et je vous avoue que je n’arrêtais pas sans cesse de l’appeler et elle a toujours répondu à mes appels insistant avec beaucoup de patience et de bienveillance, elle a compris mes inquiétudes pour ma fille. Je remercie ces deux grandes dames ainsi l’agence Agestis pour leur professionnalisme.
Merci pour cet adorable commentaire, nous en faisons part aux intéressées ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience négative: Méfiez-vous si on vous envoie un réparateur qui fait des réparations dans votre logement sans devis et qu’il vous assure que ses frais sont à la charge du propriétaire parce que vous recevrez la semaine d’après la facture de la part de ce fantastique gestionnaire qui est Agestis. Et ne vous attendez pas à tomber sur une personne aimable quand vous demanderez des explications, on vous parlera comme du poisson pourri ! Madame si vous en avez marre de parler à des personnes changez de métier, vraiment !! Bref attendez vous à payer des frais même si on vous assure dans un premier temps que ça ne sera pas le cas.
Bonjour, malheureusement votre pseudo ne nous permet pas de trouver votre dossier et ce cas n'évoque rien à nos équipes de gestion. Nous vous invitons donc à contacter notre service gestion pour nous permettre d'identifier votre dossier et vous apporter des explications. Espérant un retour de votre part, Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience négative: Des incompétents comme jamais, 80% de leurs offres sur leurs sites sont dites " Archives " mais possibilité de faire des demandes ? Un service qui n'est pas à jour, les personnes au téléphone sont d'une incompétence, le mot est même faible pour les qualifier.
Madame ou Monsieur bonjour, Nous regrettons d’apprendre que l’expérience avec notre service ne vous a pas donné entière satisfaction. Ayant laissé un avis anonyme nous ne connaissons pas l’historique de vos demandes, nous ne pourrons donc pas vous répondre précisément. cependant le marché locatif est actuellement extrêmement tendu et connait une pénurie de l’offre qui vient accentuer la hausse de la demande. Nous pouvons recevoir plus de 300 demandes pour un même bien mis en ligne depuis seulement quelques heures. Soyez certain que nos équipes font de leur mieux pour répondre à la demande « croissante » mais nous ne pouvons malheureusement satisfaire tout le monde. En revanche nous sommes engagés à répondre à chaque demande en communiquant/informant par mail sur le statut du bien (créneau de visites complet ou le bien n’est plus disponible). Nous essayons de faire preuve d’une meilleure coordination entre les équipes afin que l’annonce soit supprimée rapidement une fois le bien loué. Si votre demande émane d’un site partenaire, il incombe au site partenaire de faire une mise à jour. Cordialement Le service location.
Expérience fantastique: Interlocutrice professionnelle, à l'écoute et très réactive !
Bonjour, Un grand merci pour cet avis ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience négative: Dossier de candidature complet envoyé par mail, avec des documents confidentiels afin de visiter un logement : aucune réponse ni par téléphone (serveur vocal)ni aux mails envoyés. S'agit-il d'une arnaque ?
Bonjour, Nous regrettons que l’expérience avec notre service ne vous ait pas donné satisfaction. En effet le marché locatif est actuellement tendu et il subit une pénurie de l’offre ce qui vient accentuer la hausse de la demande. Nous recevons ainsi plus de 300 demandes par bien mis en ligne en seulement quelques heures. Nos équipes font de leur mieux pour répondre à cette demande « croissante » mais nous ne pouvons malheureusement satisfaire tout le monde mais nous promettons de répondre à chaque demande en communiquant/informant par mail sur le statut du bien (créneau de visites complet ou le bien n’est plus disponible). En espérant que depuis vous avez trouvé votre bonheur, Cordialement Le service location.
Expérience négative: A fuir !!! 4 ans que mon locataire occupe le logement sans rien payer. L'agence ne fait presque rien, voir rien du tout pour accélérer la procédure. Toujours eu de loyers impayés avec les locataires mis dans mon logement. Suivi des dossiers inexistant
Expérience fantastique: Agents immobiliers compétent, très sérieux, réactifs, a l'écoute .
Bonjour, un grand merci pour cet avis ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience négative: Je déconseille fortement de passer par eux. Mon expérience avec Agestis est décevante, et il est clair que je ne suis pas la seule à avoir ressenti cela. Je ne suis pas du genre à laisser des avis, mais après cette expérience, je me demande combien d'autres personnes ont choisi de ne pas en laisser, malgré des situations similaires. Agestis montre un manque flagrant de respect et de professionnalisme envers ses clients. Le service est inefficace, accompagné d'un énorme manque de politesse, et ils semblent faire un peu ce qu'ils veulent, sans aucune transparence, ce qui ajoute à la frustration. On a l'impression qu'ils se contentent de faire la boîte aux lettres entre le propriétaire et le locataire, sans se soucier des véritables besoins ou préoccupations de ces derniers. Il est pénible de devoir traiter avec des gestionnaires qui semblent oublier qu'on est des clients, ou qui manquent de patience, de temps ou d'envie de nous expliquer leurs procédures par exemple sur la gestion des travaux, la remise des clés ou le départ du logement. J'ai été confrontée à eux sur ces 3 sujets à plusieurs reprises et j'ai été déçue par leur attention, leur manque réactivité et leur gestion à chaque fois. Je pourrai vous raconter en détail pourquoi chacun de ses sujets a été un calvaire à gérer, mais au lieu de rentrer dans le détail et pointer du doigt il suffit juste de savoir que l'agence aura toujours raison car ce que nous pensons (propriétaire ou locataire) n'est pas leur priorité. Gros point d'amélioration identifié: Le respect des engagements et la considération pour les clients doivent devenir des priorités absolues.
Expérience négative: Très mauvaise prestation ! Encore un beau parleur dans le domaine de la transaction immobilière. A déconseiller fortement!
Bonjour, Nous sommes désolés de n'avoir pu vous apporter satisfaction. Nos conseillers en immobiliers sont des personnes compétentes et expérimentées qui exercent leur métier de manière consciencieuse, nous espérons donc que vous avez trouvé une personne qui aura su mieux vous convaincre. Bien à vous, Le service clients Agestis
Expérience fantastique: merci à Loetitia et Marie, merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme
C'est un avis bien agréable à lier, nous vous en remercions ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience négative: Dommage que 1 étoile soit la note la plus basse possible.
Bonjour, Nous regrettons cet avis, nous ne trouvons aucun historique de litige dans votre dossier. N'hésitez pas à nous en faire part par mail : [email protected] Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience négative: Catastrophique et le mot est faible… loue un parking avec ascenseur de voiture qui est constamment en panne avec impossibilité de récupérer son véhicule. Et à part des augmentations de loyer et de charges aucunes excuses pour les problèmes aucun geste commercial que des mails de relance pour payer. Qui payerait un service qui ne fonctionne pas? Bien caché derrière leur ordinateur et téléphone sans assumer leur responsabilité! Quelle honte! changez de métier !
Cher Monsieur, Votre commentaire a retenu toute notre attention. Le parking que vous louez depuis mai 2020, soit depuis plus de 4 ans, se trouve dans une résidence où il y a un ascenseur pour voiture. Vous avez pu rencontrer des dysfonctionnements mais nous l’avons systématiquement signalé au syndic de copropriété en charge d’intervenir. En effet, n’étant pas syndic de la résidence, nous ne pouvons directement mandater les entreprises pour les dysfonctionnements en partie commune. Nous comprenons votre mécontentement mais ne pouvons être tenus pour responsables de ces aléas, qui ont par ailleurs donné lieu à une expertise judiciaire afin de déterminer l’origine du désordre et les actions à mener pour le faire cesser. Comptant sur votre compréhension, Votre service clients Agestis
Expérience négative: Agence à fuir !! Je suis locataire d'un logement géré par Agestis depuis 4 ans. J'ai donné mon préavis d'un mois le 23 mai 2024 et me suis rendu disponible le 10 juin en posant 1 jour de congés pour réaliser la pré visite. Le commercial location m'a dit me rappeler rapidement pour caler le rdv pour l'état des lieux de sortie ce qui n'a pas été le cas. Les équipes se sont réveillées 4 jours avant la date de fin de préavis (mercredi 19 juin) en m'appellant pendant mes heures laborales (je ne pouvais donc pas répondre). J'ai joins les équipes de location le lundi suivant en me tenant disponible immédiatement pour réaliser l'état des lieux, on ne m'a proposé une date d'état des lieux que 10 jours apres au plus tôt (bien évidemment je vais reposer un jour de congés pour me rendre disponible). La gestionnaire du logement me dit être redevable du loyer entre la date de fin de préavis et la date d'état des lieux me tenant pour responsable de l'incompétence et de la non réactivité des équipes location. En effet j'aurais pu faire preuve de plus de proactivité mais je ne suis pas rémunéré pour veiller au bon déroulement des sorties de location, contrairement aux équipes location qui manquent cruellement de réactivité et d'organisation. La gestionnaire Cynthia ne veut rien entendre à ma requête et m'accuse de tous les torts. Si vous entrez dans une location géré par Agestis, surtout n'en sortez pas. Rien n'est fait pour que la situation se passe dans de bonnes conditions.
Cher Monsieur, Nous sommes très surpris par votre commentaire au vu de la réelle situation, du déroulé précis des faits. En effet, nous n’avons cessé, à de très nombreuses reprises, de vous contacter pour organiser le RDV d’état des lieux de sortie. Des messages vous ont été laissés à chaque occasion. Si nos appels ne tombèrent pas sur les créneaux qui vous convenaient, il suffisait simplement de nous rappeler à votre convenance ou tout simplement nous faire un mail. Ce n’est qu’APRES le terme de votre préavis de départ que vous avez enfin répondu au mail de votre gestionnaire pour fixer le RDV. Nous ne sommes pas responsables du délai reporté et vous êtes redevable du loyer et charges jusqu’à la remise des clés. Nous traitons ce type de sujets plusieurs fois par mois et notre process permet d’éviter ce genre de situation, à la condition que le locataire nous réponde. Bien à vous, Votre service client Agestis
Expérience négative: À fuir absolument ! J attends mon retour de caution depuis 3 mois et rien ! Malgré des appels téléphoniques au cours desquels je me suis fait agresser verbalement par une employée du service gestion Malgré un courrier en recommandé avec accusé de réception aucun signe de cette agence au personnel très désagréable et qui nous prend de haut Malgré une habitation rendue très propre et sans problème Je suis très en colère et je ne recommande pas dutout
Bonjour, Nous restituons toujours les cautions dans le délai légal qui nous est accordé. Espérant que vous avez finalement obtenu satisfaction, Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience fantastique: Accueil de qualité et personnalisé. Les intervenants sont à l’écoute et de bon conseil selon une connaissance juste du marché. Les délais sont respectés et on voit vraiment que tout est mis en œuvre pour réussir le projet.
Bonjour, Un grand merci pour cet avis qui récompense le travail de nos équipes ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience négative: Très pro jusqu’à ce que l’on signe un contrat puis depuis aucune communication ! Je ne recommande absolument pas !
Bonjour, La satisfaction client est une de nos priorités et nous regrettons que vous ne le soyez pas. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous mettre en relation avec le service concerné par votre demande. Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience négative: Très mauvaise prestation de cette agence immobilière .. A fuir, et surtout pour faire de la transac, passez votre chemin. Dès que le mandat a été signé... plus aucune communication, un vide sidéral de service.
Bonjour, Nos conseillers en immobilier sont des personnes compétentes, expérimentées et particulièrement ouvertes au dialogue. Comme indiqué à votre conjointe qui a elle aussi eu la gentillesse de nous laisser un avis, n'hésitez pas à contacter la personne avec qui vous avez signé ce mandat et elle se fera un plaisir de vous répondre. Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience fantastique: Agence très professionnelle, à votre écoute et très réactive
Bonjour, Merci pour cet avis ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience fantastique: Nous cherchions un appartement à louer. Madame Bastie s'est occupée de nous avec professionnalisme et gentillesse. Nous sommes très satisfaits de tout, merci !
Un grand merci pour votre retour que nous transmettons à la principale intéressée ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience négative: Après plusieurs jours de tentatives pour obtenir un conseiller téléphonique, j'ai enfin réussi, au bout du 4e transfert d'appel, à être dirigé vers le bon service afin d'obtenir des informations concernant mon logement. Je suis tombé sur une femme très désagréable et désinvolte qui m'a jugé avec mépris pour mes questionnements. Je pense qu'il y a matière à réflexion concernant la manière dont on parle à vos clients. Je suis profondément déçu.
Chère locataire, Nous faisons suite à votre message qui a retenu toute notre attention, précision faite que la satisfaction client est au cœur de notre démarche sociétale et que nous tentons chaque jour nos process afin de faciliter la relation client. A cet égard, nous vous rappelons que vous pouvez retrouver les coordonnées directes de votre gestionnaire dédiée sur vos avis d’échéances. Votre gestionnaire est joignable par téléphone tous les matins, de 9h à 12h30. A défaut, vous avez également la possibilité de lui adresser un mail. S’agissant de l’objet de votre dernier échange, à savoir votre assurance habitation, il est de notre devoir de nous assurer que vous soyez bien assurée. Nous sommes navrés de votre ressenti et nous espérons que vos prochains échanges seront appréciés Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience positive: Je remercie Mme LEBLOND Stéphanie pour avoir gérer avec succès mon dossier. J’ai pu trouver un logement rapidement. Conseillère arrangeante notamment pour les heures de rendez-vous (états des lieux et visite).
Bonjour, Merci pour cet agréable retour ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience négative: Je modifie l'avis: la porte de l'immeuble a été cassée depuis 7 mois et elle reste ouverte, depuis on envoie et envoie des messages et toujours pas réparée 3 CAMBRIOLAGES AUJOURD'HUI !!!!!! On a plus de nouvelles de cette porte, juste que l'assurance voulais pas valider le devis, que cest une porte ancienne, quelle est en cours de fabrication mais seulement après qu'on vous a envoyé plein de messages!!!!! On vous avez dit que des gens étrangers à l'immeuble se trouvaient dans le hall aussi mais comme d'habitude, pas de réponse !!!! Si des problèmes se présentent..ils ne réponderont plus. Le bâtiment est en train de s'écrouler, plus de ménage dans le bâtiment même si les charges sont payés. En fait le syndique ne fait plus rien.
Bonjour, Nous regrettons cet avis et souhaiterions savoir quelle résidence vous évoquez. A notre connaissance et fort heureusement, aucun immeuble de notre portefeuille n'est sur le point de s'écrouler ! Nous sous tenons à votre disposition pour en discuter. Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience fantastique: Nous avons trouvé notre nouveau syndic Agestis à Castres qui est vraiment formidable sans oublier la gestion ainsi que toute l'équipe qui fait un travail remarquable ! :)
Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis de vous apporter satisfaction au quotidien ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience positive: Si vous êtes pressé d’avoir un bien c’est peut être pas la bonne agence, merci à une conseillère qui m’a répondu (tardivement) mais répondu gentiment. PS : mettre la pression pour enlever un avis n’est pas très commerciale :) bonne continuation à vous.
Bonjour, La satisfaction clients est une priorité et nous faisons en sorte de répondre au mieux à tous nos clients. Les demandes sont très nombreuses et nous faisons au mieux pour les satisfaire. Nous regrettons de n'avoir pu vous donner satisfaction. Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience négative: Je déconseille fortement cette agence immobilière. Depuis septembre 2023, en tant que locataire, je n'ai toujours pas pu accéder au local à ordures, ni aux garages à vélo et auto en raison de l'absence de clés qui m'ont été promises. Malgré plusieurs échanges par mail et téléphone, aucune solution n'a été trouvée. L'agence n'a pas les clés et n'a entrepris aucune démarche auprès du propriétaire, de la copro ou même du fabricant de la porte pour les obtenir. En attendant, je continue de payer le loyer et la taxe sur les ordures ménagères intégralement. L'agence m'a même suggéré de contacter la société de nettoyage pour leur emprunter leurs clés afin d'en faire un double, ce qui est absurde et inacceptable.
Bonjour, Nous regrettons cet avis et vous assurons que nous faisons en sorte de répondre au mieux à votre demande. Tout ne dépend malheureusement pas de nous uniquement... Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience fantastique: Lors de la visite de l'appartement que nous avons visité avec Stéphanie ensuite Ahlam à suivi le dossier, nous avons été très satisfait de leurs bienveillance et de leurs professionnalisme ainsi que de leurs gentillesse. Nous recommandons cette agence.
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes ! Merci pour cet agréable retour. Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience fantastique: Je recommande vivement ce syndic. Depuis notre changement, nous avons trouvé une meilleure communication et un véritable échange entre CS et syndic. Nous tenons à remercie l'équipe de Mme M.
Bonjour, Un grand merci pour cet avis qui récompense le travail de nos équipes. Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience négative: Un syndic a évité absolument. Ne fait pas son travail, est incompétent, ne fait pas les visites de la copropriété… Si vous voyez la réponse de Agestis, ils sont en plus menteurs à moins qu’ils ne sachent pas compter, puisqu’ils affirment que les visites ont été faites, or il n’y a eu que 6 rapports de visite en 3 ans (notre contrat en prévoyait 12 pendant ces 3 ans) dont seulement 4 visites avec le CS. De plus, les problèmes vus lors de ces visites n’étaient jamais pris en charge.
Bonjour, Nous regrettons de n'avoir pu vous donner satisfaction. Nous tenons toutefois à préciser que toutes les visites sont faites, les comptes-rendus de visite sont désormais disponible sur votre extranet clients. Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience négative: CA.TA.STRO.PHIQUE QUAND ON LEUR ENVOIE DES MAILS ON DIRAIT QUE CA PART PAR PIGEON VOYAGEUR ! OBLIGÉ DE RELANCER 7 FOIS POUR AVOIR UNE REPONSE. IMPOSSIBLE D'AVOIR UNE REPONSE PRÉCISE, IL SAVENT JAMAIS RIEN A CROIRE QUILS OCCUPENT UN POSE POUR FAIRE BEAU ! DÉSOLÉ MES MOTS SONT FORTS MAIS JUSTIFIÉS. ET JE SUIS PAS LE SEUL A RELEVER ÇA, Y A QU'A LIRE LES AUTRES AVIS.
Bonjour, Nous recevons plusieurs dizaines de milliers de demandes annuellement et nous efforçons de répondre à chacune. Nous regrettons que ce soit parfois un peu long ou incomplet, mais nous vous assurons que nous faisons au mieux pour répondre au mieux à chacune des demandes. En tout état de cause nous espérons que vous avez trouvé satisfaction pour votre logement. Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience négative: Le pire syndic jamais vu, leur incompétence n'a d'égal que leur capacité à dire "non" à tout et n'importe quoi. Grâce à eux on s'est retrouvé avec un immeuble sans chauffage et sans contrat de maintenance Modification suite à leur réponse : Rien n'a été résolu, arrêtez vos calomnies, la situation a maintenant empiré grâce à vous et grâce au promoteur dont vous faites partie qui ne fait rien et qui laisse des enfants sans chauffage ni eau chaude.
Bonjour, Nous prenons note de cet avis qui a retenu toute notre attention. Le contrat de maintenance initialement souscrit a été résilié à l’initiative du prestataire au regard d’un sinistre qui s’est déclaré avant la livraison de la résidence et qui ne se résolvait pas. Nous avons fait au mieux pour résoudre le plus rapidement possible ce souci et regrettons que vous en ayez subi les conséquences. Tout est aujourd'hui rentré dans l'ordre et nous espérons que vous êtes bien dans votre logement. Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience fantastique: Bonjour Agestis ! Merci infiniment pour votre écoute ,votre bienveillance et la manière dont vous avez su répondre à mes besoins en me faisant confiance . Je me sens particulièrement touché. Entreprise au top mais surtout les humains derrières qui n'oublient pas leur humanité et ça , ça fait du bien ! Je recommande
Bonjour, Nous vous sommes infiniment reconnaissants pour cet avis. En effet la satisfaction clients est une priorité, et le faire avec humanité une règle de base ! Nous espérons que vous profitez bien de votre logement. Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience fantastique: J’ai trouvé mon logement grâce à Mme Cassard et je suis très satisfaite du travail qu’elle a fourni. C’est mon premier appartement et je lui en suis reconnaissante de m’avoir accompagné tout au long de la procédure
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous donner satisfaction ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience fantastique: Agence sérieuse, merci à Mr Delannoy pour sa réactivité et son professionnalisme.
Bonjour, Un grand merci pour cet agréable retour ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience fantastique: Très bonne réactivité et très bon suivi. Transaction effectuée très rapidement
Bonjour, Merci pour ce retour, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à votre demande ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience fantastique: Très bon accompagnement de la part de l'agent en charge de l'appartement, il s'est rendu disponible pour toute question et demandes complémentaires, et nous a correctement accompagné pour toutes les démarches nécessitant son aide.
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience négative: Bonjour, « Résidence arboresens à saint Martin du touch » Cela fait une semaine que nous avons déclaré qu’il y avait des souris chez plusieurs voisins (terrasse et appartement « trou derrière les radiateurs ») et pour seule réponse nous avons eu droit de nous faire raccrocher au nez et en plus l’interlocutrice a donné le nom d’une collègue à elle qui était en vacance … Incroyable de vivre cette situation à notre époque … À éviter comme agence vraiment, ils n’ont pas de respect envers leurs clients …. Déplorable à notre époque PS : pour leur défense, ils ont posé des pièges et ils les renouvellent mais le fond du problème reste le même du coup nous vivons avec des pièges dans la maison avec des enfants en bas âge merci Agestis
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous avons agi dès que nous avons reçu le signalement pour les rongeurs. Nous ne sommes en revanche pas responsables de la présence des rats et/ou souris. A ce jour, nous n’avons plus aucun signalement de la sorte. Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience fantastique: Nous avons été très satisfait de notre expérience avec l'agence Agestis pour la recherche de notre location et plus précisément avec madame Bastie qui a été très réactive.
Bonjour, Un grand merci pour cet avis, nous en faisons part à la principale intéressée ! Bien à vous, Votre service client Agestis
Expérience fantastique: Agence au top, super réactive et professionnelle ! Un grand merci à Laeticia Bastie qui a su nous aider à trouver un appartement très rapidement apres des mois de recherche
Bonjour, Un grand merci pour ce retour positif ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience fantastique: Je recommande vivement cette agence. Notre dossier a été géré par Madame Bastie, qui est extrêmement professionnelle, rapide pour répondre à nos questions, gentille et honnête. Aucune mauvaise surprise lors de l’état des lieux, au contraire. Nous sommes très heureux de notre expérience avec cette agence.
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis et nous le transmettons à la principale intéressée ! bien à vous, Votre service client Agestis
Expérience négative: Étant locataire, tout se passait relativement bien jusqu'au jour où j'ai dû batailler pour être accompagnée car j'avais un rat à l'intérieur. Puis, l'appartement a été mis en vente... après avoir quitté le logement, j'ai mis 11 mois à récupérer la provision des charges qui a été faite sur ma caution..
Bonjour, Nous regrettons cet avis et vous assurons que nous avons fait le nécessaire dès que nous avons été informés de la présence de rongeurs dans la résidence, fait qui n'a d'ailleurs pas de lien avec notre responsabilité. Bien à vous Votre service clients Agestis
Expérience fantastique: Pas facile d’effectuer une recherche de location quand nous sommes à 700 kms !L’accueil téléphonique avec Mme Perrez fut très agréable et de bons conseils .Quant à Loëtitia,elle a répondu en toute bienveillance ,patience et professionnalisme à nos attentes de la visite à l’entrée dans les lieux .Nos filles ont eu un petit souci de chaudière dès les premiers jours et en toute simplicité elles ont été guidées Merci encore à vous Mme Perrez et Loëtitia.
Bonjour, Un grand merci pour cet avis, nous en faisons par aux intéressées ! Bien à vous, Votre service clients AGESTIS
Expérience fantastique: Lors du premier contact avec l'agence, Loetitia Bastie a su être très clair pour les papiers et fixé un rdv. Tout s'est bien passé et elle est resté joignable tout le long. Je recommande cette agence qui ne nous laisse pas en plan. Encore merci
Bonjour, Un grand merci pour cet avis, nous en ferons part à la principale intéressée ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience négative: Je suis assez choquée de l’agence. Je vis dans une résidence privée depuis janvier, les escaliers n’ont JAMAIS été nettoyés et je les ai pris tous les jours car claustrophobe. Il y avait plein d’insectes et surtout des cafards. J’en ai retrouvé chez moi. Je les ai informés et surtout envoyé les photos et vidéos. Ils ont nettoyés les escaliers au bout de 7 mois car je l’ai demandé mais pour chez moi ils ne feront rien. Si je souhaite un traitement tout sera à ma charge me disent-ils. Inadmissible vraiment vu le prix des loyers et surtout des charges énormes je vous déconseille fortement cette agence !!!! Pour répondre: je ne suis pas la seule à avoir vu des cafards ainsi que des SOURIS dans toute la résidence. Je vous ai envoyé les photos des cages d’escaliers de tous les étages. Il y a un locataire qui a trouvé 4 souris dans son balcon. Nous avons également un groupe Facebook et whatssap où nous échangeons les photos. Les escaliers ne sont jamais nettoyés ce n’est pas normal. La résidence n’est pas sécurisée car nous sommes plus de 10 à avoir eu nos véhicules vandalisés dans le garage. C’est vraiment dommage de ne rien faire car tous les locataires veulent partir aussi vite qu’ils sont venus.
Madame, Nous comprenons votre problématique. Nous avons d'ailleurs mandaté une société de nettoyage qui a contrôlé et traité les parties communes bien qu'il n'ait trouvé que peu d'indices indiquant la présence de tels insectes. Nous n’avons d'ailleurs pas eu d’autre signalement sur toute la résidence. Il se peut néanmoins qu'il y ait un nid dans votre logement, auquel cas il faut traiter l'appartement. Les produits sont alors à votre charge et la main d'oeuvre à la charge du propriétaire, ce que nous vous avons indiqué. Espérant avoir répondu à votre demande, nous vous transmettons nos sincères salutations. Votre service clients Agestis
Expérience négative: Des voleurs! A fuir absolument, charges additionnelles, absence de présence lors de réel problème, inaction, je déconseille à 100% (contrat de location longue durée)
Bonjour, Nous regrettons cet avis et espérons que vous avez trouvé finalement trouvé satisfaction. Nous sommes très attentifs à notre satisfaction clients et respectons les réglementations sans voler qui que ce soit. Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience fantastique: Très bonne expérience avec cette agence, qui a été professionnelle et réactive tout le long de mon bail de 3 ans, et avec laquelle le rendu de la caution s'est très bien passé. Je recommande pour de futurs locataires.
Bonjour, Un grand merci pour cet avis qui récompense les efforts de nos équipes ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience négative: Vraiment déçu du service proposé par cette agence !!! Nous avons fait appel à plusieurs reprises auprès de Mme.Bastié et Mme.Leblond. On sent que ce sont des personnes qui ne souhaitent pas travailler et qui expédie leurs clients (manque de professionnalisme, ignorance, oublie de rdv…) C’est vraiment dommage lorsqu’une agence prends + de 600€ d’honoraires d’avoir un service aussi déplorable…
Bonjour, Les personnes mentionnées ont pourtant d'excellents retours de la part de nombreux clients comme vous pouvez le lire dans les avis précédents. Il n'est d'ailleurs pas délicat de les mentionner ainsi. Espérant que vous avez trouvé le bien qui vous convienne, nous vous souhaitons une bonne continuation. Le service clients Agestis.
Expérience fantastique: Un très grand merci à l’agence Agestis et à Stéphanie Leblond qui a su se montrer très agréable et réactive concernant le traitement de mon dossier. Après des semaines de recherches, c’est finalement l’agence immobilière Agestis qui a su me proposer un appartement très convenable. Une visite a été établi dès le lendemain matin, pour au final avoir une réponse positive dès midi ! Un grand merci à vous !
Bonjour, Nous vous remercions pour cet agréable retour et en faisons part à la principale intéressée ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience négative: ON NE PEUT PAS LES JOINDRE AU TELEPHONE POUR LOUER UN BIEN !!! et quand j'appelle le service gestion on me raccroche au nez…..
Bonjour, En effet au vu du très grand nombre de demandes que nous traitons quotidiennement, nous privilégions le mail pour la location de nos biens. Ceci nous permet de répondre à chaque demande. Nous regrettons de n'avoir pu répondre à votre besoin et espérons que vous avez trouvé le bien recherché. Bien à vous, Le service clients Agestis
Expérience fantastique: Très bonne expérience ! Disponibilité, efficacité, professionnalisme. Mention spéciale à Mme Ahlam Bahloul qui a su m’accompagner tout le long du processus pour la location d’un appartement sur un programme neuf. Merci.
Bonjour, Un grand merci pour ce retour positif ! Bien à vous, Le service clients Agestis
Expérience fantastique: Nous avons eu la chance d’être suivis et accompagnés par Mme Ahlam Bahloul qui, tout au long de la création du dossier jusqu’à sa finalisation, a su répondre à nos demandes. Professionnelle et sympathique, nous avons obtenus le logement que nous souhaitions, dans le quartier et la résidence que nous voulions absolument, grâce à elle ! Nous sommes vraiment ravis, merci encore AGESTIS !
Bonjour, Nous vous remercions pour cet agréable retour. Bien à vous, Le service clients Agestis
Expérience fantastique: Un très grand merci à cette agence mention particulière à Madame Ahlam qui m'a rendu heureuse en me permettant d'acquérir ce appartement qui a été un coup de cœur sur plan sans visite et depuis le 06/07 je suis totalement la plus heureuse :)
Bonjour, Nous ferons part à la principale intéressée de cet agréable retour ! Merci pour cet avis, Le service clients Agestis
Expérience fantastique: Suite à un investissement immobilier à Moissy Cramayel, nous sommes très satisfait de la prestation Agestis: réception du bien et prise en charge du dossier de mise en location très professionnelle, amabilité et disponibilité des interlocuteurs, en particulier Madame PIMENTA. Malgré une mise en relation récente, je confirme qu' AGESTIS est une agence immobilière en qui on peut avoir toute confiance tant les équipes font preuve de professionnalisme et réactivité.
Bonjour, un grand merci pour cet avis argumenté !! Nous sommes ravis d'avoir pu vous donner satisfaction et vous souhaitons une bonne continuation avec Agestis ! Bien à vous, Le service clients Agestis
Expérience fantastique: j'ai été rappelé le jour même et j'ai eu affaire à Mme BAHLOUL, une personne très réactive et compétente.
Bonjour, Un grand merci pour cet avis ! Bien à vous, le service clients Agestis
Expérience fantastique: Bonjour Que dire de la prestation Agestis: l’amabilité des interlocuteurs, le suivi de mon dossier, l’écoute et la compréhension de Madame LHEZ et bien je dis : BRAVO. De toute mes recherches locatives qui ont débutés en 2015, je suis plus que satisfaite de cette agence immobilière. On vous écoute, on prend la peine de vous répondre au téléphone ou par email, de trouver une solution en cas de problème mineurs dans les plus brefs délais. Je vous recommande AGESTIS pour la location ou l’achat et croyez moi que vous ne serez pas déçu des prestations et du relationnel. La meilleure agence immobilière de Toulouse !!! Bonne soirée
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et ne manquerons pas de transmettre ce sympathique message à la principale intéressée ! Bien à vous, Le service clients Agestis
Expérience fantastique: La société Agestis a assuré la gestion locative de mon appartement pendant presque 15 ans avec un grand professionnalisme. Lorsque j’ai décidé de le mettre en vente, c’est donc tout naturellement que j'ai fait appel à eux. J’ai alors eu comme interlocuteur Mr Mathias Coumes. Il a également été très efficace, disponible et de bon conseil. La vente s'est réalisée très rapidement. Je l’en remercie. G. Fournier
Bonjour, Nous sommes ravis de vous avoir accompagnée sur tout votre parcours immobilier et vous remercions pour cet agréable avis ! Bien à vous, Le service clients Agestis
Expérience fantastique: Très satisfait du suivi de la gestion du logement que je loue. l’ensemble du personnel est très sympathique et disponible! Je recommande
Bonjour, Un grand merci pour ce retour ! Bien à vous, Le service clients Agestis
Expérience fantastique: Un grand merci à l’équipe d’agestis ! Mention spéciale pour Marie Perez et charlotte Cassard qui on fait preuve d’une rapidité, d’un grand professionnalisme ainsi qu’une efficacité hors pair à mon égard ! Merci à elles pour leur gentillesse, je suis prête à débuter une nouvelle vie dans mon nouvel appartement !
Bonjour, Un grand merci pour cet agréable retour ! Bien à vous, Le service clients Agestis
Expérience fantastique: Une agence au top! Le personnel est à l'écoute et très réactif. Un travail et un suivi de qualité. La meilleure agence de tout Toulouse !!!! Un grand merci pour votre professionnalisme.
Bonjour, Une grand merci à vous pour ce retour qui fait plaisir à lire ! Bonne journée, Le service client Agestis
Expérience fantastique: Nous avons loué un appartement récemment avec l’aide de Mme Bastie. C’était un plaisir de travailler avec elle, elle est très sympathique et professionnelle. Nous la remercions vivement, elle a été arrangeante et à l’écoute.
Madame, Nous vous remercions pour cet avis et ne manquerons pas d'en faire part à la collaboratrice intéressée ! Nous vous souhaitons une agréable journée, Le service clients Agestis
Expérience fantastique: Étant locataire d’un appartement géré par Agestis, je suis très satisfaite de l’accompagnement et de la réactivité du personnel. Ils sont toujours disponibles et à l’écoute en cas de besoin
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis qui récompense le travail de nos équipes ! Bonne journée, Le service clients Agestis
Expérience négative: 24 mars j’ai visité un appartement et déposé un dossier le jour même. Je n’ai jamais été recontactée pourtant l’agent m’avait assuré d’un retour sous 4 jours. On m’a indiqué un « problème dans mon dossier » suite à ma relance après une semaine sans nouvelles sans me dire quel était le problème malgré le renvoi de plusieurs justificatifs et un dossier complet (CDI, 2 garants…) aucune nouvelle pas même un simple message pour m’indiquer un refus ! L’annonce est toujours en ligne pourtant. Agence à fuir. Très mauvaise communication !
Bonjour, Nous faisons suite à votre message qui a retenu toute notre attention. Nous vous assurons attacher une très grande importance à la satisfaction de notre clientèle et nous sommes conscients que cela passe par une relation basée sur la confiance et le respect. Pour autant après échange avec notre chargé de location, il nous a confirmé avoir omis de vous faire part de la décision de refus prise après étude de votre dossier. Cette omission n’est en aucun cas le reflet de notre politique consistant à tenir informés l’ensemble de nos clients y compris lorsque la décision est négative. A cet égard, au nom de notre chargé de location et de toute notre agence, nous vous prions d’accepter nos très sincères excuses pour cet oubli indépendant de notre volonté. S’agissant des délais de traitement et de réponse, ils sont effectivement en moyenne de 4 jours comme indiqué par notre chargé de location. Ces délais peuvent en revanche être prolongés lorsque le dossier est incomplet ou présente des incohérences. Tel est le cas de votre dossier dont le délai a été plus long car nous avons dû approfondir les recherches avant de définitivement le refuser. Espérant que cette première expérience, encore une fois non représentative du travail accompli par nos services, ne sera pas la dernière. Cordialement. Le service clients Agestis
Expérience positive: Grand bâtiment en bordure de voie rapide, sans parking pour les visiteurs, difficile de se garer correctement lors de rdv professionnel.
Bonjour, Nos bureaux sont situés à la sortie de la rocade pour ceux qui souhaitent nous rejoindre en voiture. Nous disposons d'un arrêt de bus devant nos bureaux et nous sommes à moins de 500 mètres du métro Borderouge. Notre parking est en effet réservé prioritairement à nos collaborateurs et visiteurs ayant des difficultés à se déplacer. De nombreuses possibilités de stationnement sont possibles à moins de 5 minutes à pied, n'hésitez pas à demander conseil à l'accueil lors d'une de vos prochaines visites afin de ne plus rencontrer ce problème ! Bien à vous, Le service clients Agestis
Expérience fantastique: Lors de la visite du logement l'échange a été très sympathique avec l'agent immobilier Stéphanie LEBLOND. Par la suite, le traitement du dossier a été rapide avec une souplesse dans la date d'entrée. C'est une très bonne expérience pour ma part et remercie l'agence Agestis et surtout Stéphanie pour son sérieux!
Monsieur, Un grand merci pour ce retour très positif à l'égard de notre collaboratrice, nous ne manquerons pas de lui en faire part ! Nous vous souhaitons une agréable journée, Votre service client Agestis
Expérience négative: Clairement pitoyable... J'ai visité un appartement à distance par cette agence, qui m'a plu et que j'ai souhaité prendre par la suite. On me demande toute une ribambelle de papiers, que je fournis dans la foulée. Il est convenu que l'état des lieux s'effectuera deux semaines plus tard. Je n'ai pas pu visiter l'appartement en personne car je suis en alternance à plusieurs centaines de kilomètres de Toulouse. J'ai donc visité l'appartement à travers des vidéos. Merci à Mr Delanoë pour sa gentillesse et sa disponibilité, ce sera le seul point positif concernant cette agence. Deux semaines après, le jour de l'état des lieux, nous découvrons avec mes parents un appartement dans un état de saleté inimaginable. En plus de cela, il n'y a pas de chauffage dans la chambre, pas de lumière dans l'entrée et dans la salle à manger, tous les siphons fuient, les toilettes sont dans un état de crasse épouvantable... Je précise que l'on ne nous a jamais mis au courant que l'appartement était dans un tel état ou qu'il avait un quelconque défaut. J'ai dû faire plus de 15h de ménage pour retrouver un logement dans un état de propreté à peine correct. Moi qui passait justement par une agence pour avoir l'assurance d'avoir un logement dans un état convenable... En plus de cela, aucun geste commercial de l'agence. J'ai effectué l'état des lieux le 24 février, on m'a fait payer les 5 jours du mois de février plus de 80 euros. 80 euros pour un appartement dans un état de crasse inimaginable avec plein de dysfonctionnements, entravant clairement une utilisation normale du logement. Cependant, Mme Perez vous fera bien comprendre que vous êtes une idiote et qu'il n'est pas question d'oser demander le remboursement de ces 80 euros. Comment pouvons-nous oser une telle démarche ? Car oui, selon ses dires "vous prenez un appartement en l'état". Elle ajoute aussi que si l'on veut un logement propre avec un fond de cuvette de toilette blanc et non noir, il faut partir sur des logements neufs. La résidence dans laquelle se trouve l'appartement date de 2009, soit un logement relativement récent selon moi. Quand on vous vend une location en "oubliant" de préciser tous ces petits détails, je ne trouve pas cela honnête et respectueux. Il s'agirait d'avoir un peu de considération pour votre clientèle, comment pouvez-vous oser mettre des logements dans cet état en location ? Et par dessus le marché mettre la nouvelle locataire au pied du mur de la sorte, en ne la mettant pas au courant de ces éléments avant la rentrée dans l'appartement ? Il convient également de préciser que l'agence aurait largement eu le temps d'effectuer le ménage et les travaux nécessaires, vu que deux semaines se sont écoulées entre mon appel pour confirmer que je voulais l'appartement et l'état des lieux d'entrée de celui-ci. Ils étaient au courant que l'appartement était dans un tel état de crasse et avec ces dysfonctionnements depuis le début. La personne de l'agence ayant fait l'état des lieux a même reconnu que cela faisait deux baux que l'appartement était dans un tel état de saleté, ils étaient donc clairement au courant. Quoi qu'il en soit je vous félicite pour votre qualité de service. Je vous garantis que je ne ferai pas d'éloges de votre sérieux autour de moi. Vous avez même réussi à vous tromper sur le nom du locataire entrant de l'état des lieux et j'ai dû tout re-signer une deuxième fois. Cela montre une fois de plus votre professionnalisme. Chapeau bas, je m'incline devant un tel service
Expérience négative: Bonjour, Méfiez-vous de certaines des personnalités de cette agence, se présentant comme "bienveillantes" et dont le nom remonte beaucoup. Le loup sait parfois se déguiser en mouton... Pourtant certaines personnes doivent être tout à fait compétentes. Mais pour avoir croisé le chemin de certaines d'entre elles (c'est du vécu)! Svp ne soyez pas trop crédules et verifiez bien vos droits.
Bonjour, Nous sommes circonspects face à cet avis anonyme qui vise à discréditer le travail de nos équipes sans pour autant faire état d’éléments objectifs qui nous permettraient de mettre en exergue une éventuelle problématique et ainsi nous aideraient à nous améliorer. En effet, dans le cadre de notre démarche qualité, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, précision faite toutefois que certaines réalités objectives, souvent imputées à torts aux administrateurs de biens, qu’ils soient syndics ou gestionnaires, sont parfois sources d’insatisfaction. Nous vous souhaitons bonne route dans vos démarches futures. Bien cordialement, Votre service clients Agestis
Expérience fantastique: Très satisfaite Un syndic que je ne peux que recommander ! Notre gestionnaire est à l'écoute, disponible, compétente, réactive et suit la vie de la copropriété dans l'intérêt des copropriétaires. Tout cela se passe tellement bien que nous lui avons confié la gestion d'une 2ème copropriété
Bonjour, Nous vous remercions pour vos agréables mots sur cette tâche ardue qu'est la gestion de copropriété ! Merci pour vos encouragement qui récompensent les efforts quotidiens de nos équipes. Bien cordialement, Votre service clients AGESTIS
Expérience positive: C est jolie. Accueillant... personnel assez efficace et propre comme lieu. Un ascenseur pour les handicapés bien
Bonjour, Un grand merci pour cet agréable message ! Au plaisir de vous revoir à nouveau dans nos bureaux ! Bien cordialement, Votre service clients Agestis
Expérience négative: Agestis a retenu pratiquement la moitié de ma caution pour cause de "frais de nettoyage". Pratiquement 650€, alors que la personne en charge de l'état des lieux m'avait certifié qu'il n y aurait qu'un retrait de 80€. Leur excuse ? Nous ne sommes pas responsable de la facture des entreprises engagées pour le nettoyage ... en d'autres termes, cela veut dire "on décide, vous payez, vous n'avez pas le choix. "
Bonjour, Vous étiez locataire d’un logement meublé. L’état des lieux de sortie a été réalisé contradictoirement. Il a été constaté et noté des éléments à nettoyer. Cette prestation a été réalisée et la facture de 420€ réglée. L’entretien et le nettoyage du logement et de son mobilier incombe au locataire et il est certain qu’en le réalisant soi-même, le locataire s’évite des retenues sur le dépôt de garantie. Quant au montant, il est conforme et proportionnel au temps passé et à la prestation réalisée par l’entreprise. S’agissant des retenues indiquées par notre agent de location, et du montant de ces dernières, nous sommes d’autant plus surpris que vous n’étiez présente à l’état des lieux mais représentée. Bonne continuation. Le service clients Agestis
Expérience négative: Personnel incompétent Perte de temps Demande de papiers qui n existent même pas.... Pour un studio meublé à 580 €. Au secours !!!
Madame, Bien que nous comprenons votre préoccupation à trouver un logement pour votre enfant, il nous est difficile de vous donner pleinement satisfaction. En effet, notre commerciale qui vous a accompagnée depuis plusieurs jours a mis tout en œuvre pour essayer de résoudre la problématique de votre situation et en particulier celle du cautionnaire. Cependant, comme expliqué, nos biens sont soumis à conditions fixées par les assurances GLI et sans les justificatifs demandés, le refus est catégorique. Nous respectons à la lettre les exigences en vigueur et seuls les dossiers complets sont examinés. Cela est indépendant de notre volonté d’autant plus que nous sommes également garants des biens confiés par les propriétaires. Notre expérience nous a permis de louer de nombreux logements à des étudiants stagiaires sans difficulté. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre recherche. Le service clients Agestis
Expérience négative: Y a un an (octobre 2021), j'ai rendu les clés de mon logement. Agestis a repoussé la date la veille car la conseillère partait sois-disant en vacance ! De plus, sur une caution de 450€, Agestis, a tout ponctionné en osant demandé 150€ de plus sans explications ! 5 recommandé envoyé à leur agence de Toulouse, aucune réponse de leur part, au téléphone, on nous raccroche au nez ! Une honte !! Sois-dit en passant, la personne ayant fait le dit EDL, n'était pas fort agréable. Etat des lieux non fait avec rigueur, c'est bien dommage. Malgré un EDL excellent, on m'a pris, 250€ pour les ordures + 450€ de frais de ménage. 450€ de ménage, ce devait être des balais en or à ce prix la !! Cela fait 1 an que j'attend un retour de leur part. Toujours rien. Pas très professionnel tout sa.... et ceux malgré une réclamation sans suite à ce jour.
Bonjour, Votre pseudo ne nous permet pas de vous identifier et votre dossier ne nous évoque rien, ce qui devrait être le cas compte tenu de ce que vous évoquez. Pourriez-vous vérifier que vous vous adressez bien à la bonne agence ou, le cas échéant, nous contacter par mail ([email protected]) afin que nous puissions apporter plus d'éclaircissement à votre situation ? Vos en remerciant par avance, Le service clients Agestis
Expérience fantastique: Très bon contact avec Madame Loetitia B ,un super appartement sur Toulouse . Heureuse merci a toute l équipe Agestis
Bonjour, Un grand merci pour cet avis que nous ne manquerons pas de transmettre à la personne concernée. Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience fantastique: Sincèrement rien à dire niveau efficacité, réactivité, sérieux et rapidité cordiales a l'écoute j'en passe et j'en passe professionnalisme inimitable Sincèrement c'est la première foi que je tombe sur une équipe aussi efficace a tout niveau je vous remercie infiniment
Bonjour, Un grand merci pour votre retour qui récompense le travail de nos salariés investis dans leurs missions. Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience fantastique: Très bonne expérience tout au long du processus de location. Merci à Madame Charlotte C. pour son professionnalisme, sa bonne humeur et sa réactivité de la prise de contact à la remise des clefs.
Monsieur, Un grand merci pour votre retour qui est bien agréable à entendre ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Expérience fantastique: Quelle équipe ! Écoute Réactivité Efficacité ! Tout ça avec la gentillesse et la bonne humeur de Stéphanie qui s’est occupée de mon dossier et que je remercie tout particulièrement Ça fait du bien de tomber sur des personnes agréables comme ça encore aujourd’hui … ça devient rare ! Un grand merci très sincèrement
Bonjour, Un grand merci pour cet avis qui récompense les efforts de nos équipes ! Bien à vous, Votre service clients AGESTIS
Expérience fantastique: Dossier de location géré par Charlotte, nous recommandons vivement la réactivité de l’agence et le professionnalisme et la gentillesse de Charlotte C.
Bonjour, Un grand merci pour cet avis, nous en ferons part à Charlotte ! Bien à vous, Votre service clients AGESTIS
Expérience fantastique: Très contente des services de madame LEBLOND Stéphanie. Agréable souriante réponds à toutes nos questions toujours avec le sourire.
Bonjour, Un grand merci pour cet avis, nous en ferons part à Stéphanie ! Bien à vous, Votre service clients AGESTIS
Expérience fantastique: Nouvelle locataire d´un appartement géré par Agestis à Toulouse. Je suis très contente de mes rapports avec Loetitia B., la personne de l´agence, qui s´est occupée de tout. Elle a été très réactive depuis le début, aimable et sympathique. Je me suis sentie en confiance et bien conseillée. Elle a répondu à toutes mes questions avec clarté et précision. Cela m´a permis de me sentir tout de suite chez moi dans cette nouvelle location, avec la tranquillité que donne le fait de savoir qui sera mon interlocuteur en cas de besoin. Je remercie l´agence en la personne de Loetitia.
Bonjour, Un grand merci pour cet avis, nous en ferons part à la personne concernée ! Nous vous souhaitons bonne continuation avec l'équipe AGESTIS ! Bien cordialement, Votre service clients AGESTIS
Expérience fantastique: Mme Bastie a été plus que professionnelle. Elle est d’une grande gentillesse et très à l’écoute. Je suis très heureuse et reconnaissante pour son investissement dans la location de mon appartement !
Madame, Un grand merci pour cet avis, nous ne manquons pas d'en faire part à la principale intéressée ! Nous vous souhaitons une agréable continuation avec les équipes AGESTIS ! Bien à vous, Votre service clients AGESTIS
Expérience fantastique: Agence très professionnelle, le personnel est réactif, agréable et très compétent, je ne comprends pas les avis négatifs laissés par d'autres personnes... Mention particulière à Mme LEBLOND d'une gentillesse incroyable, de très bons conseils, toujours souriante et de bonne humeur, qui exerce son métier avec professionnalisme !
Bonjour, Merci pour cet avis qui est une belle récompense pour le travail de nos équipes. Bien à vous, Votre service clients AGESTIS
Expérience fantastique: la vente de mon appartement sur Toulouse, s'est super bien déroulée, le responsable Mr Coumes a su gérer le dossier avec brio, calme, et professionnalisme, tout au long du processus ! Bravo à lui ! Grand merci !!
Bonjour, Un grand merci pour votre avis que nous transmettons au service des transactions immobilières ! Bien à vous, Votre service clients AGESTIS
Expérience fantastique: Un grand merci à l’Agence pour m’avoir aidé à trouver l’appartement qui me convenait parfaitement rapidement. Merci beaucoup Madame Cassard pour votre investissement et votre gentillesse.
Bonjour, Un grand merci pour cet avis qui récompense le travail de notre service location ! Bine vous, Votre service clients AGESTIS
Expérience fantastique: Très peux d'agence comme vous , toujours présent et rend service quand un problème ce pose. Merci Barcon
Bonjour, C'est très aimable à vous, nous vous remercions pour votre avis ! Bien à vous, Votre service clients AGESTIS
Expérience fantastique: Excellente agence locative, réactive et sérieuse. En tant que syndic, je remercie le professionnalisme de Mme AUNAY, son écoute et sa réactivité.
Bonjour, Un grand merci pour le service syndic, ce sont de bons encouragements compte tenu des efforts qu'ils fournissent au quotidien. Bien à vous, Votre service clients AGESTIS
Expérience fantastique: Je suis vraiment étonnée des avis que je vois. Cette agence est vraiment géniale, surtout le service location ! Réactivité, gentillesse et bonne humeur sont les maîtres mots de mon expérience avec eux ! Je ne peux que conseiller cette agence et les commerciaux sont top !
Bonjour, et merci pour cet avis ! Nous passerons le message au service concerné ! Nous vous souhaitons un bel été. Votre service clients Agestis
Expérience négative: A fuir, hier j’appelle pour une maison en location on me dit que je dois faire la demande de contact uniquement sur leur site (incapable de me dire au téléphone que les visites son complètes) pour me répondre par mail aujourd’hui. Organisation nulle, mauvaise communication. Et ils se croient au dessus des autres agences en plus dans leur raisonnement. Pathétique
Bonjour, En effet au vu du nombre d'appels, nous n'avons pas d'autre choix que de traiter toutes les demandes par mail. Nous nous assurons de répondre à chacune ce qui représente un travail considérable. Nous nous excusons de ne pas avoir pu vous donner satisfaction et espérons que vous avez abouti dans vos recherches. Bien à vous, Le service clients Agestis
Expérience négative: Je viens de lire tout les avis.. beaucoup plus de négatif que de positif..du coup ayant eu un coup de coeur pour un de vos bien..je pense m abstenir..même si l'on ne doit pas juger sur des avis... dommage
Cher Monsieur, Il est regrettable que vous n’ayez pas choisi de vous faire votre propre avis dans la mesure où il est constant que seuls les plus mécontents prennent généralement le soin d’exprimer leur avis et qu’il ressort des avis étudiés (lorsque les personnes peuvent être identifiées) que les actions menées par AGESTIS étaient justifiées au regard des constatations effectuées. Nous pouvons à cela ajouter que notre cabinet gère actuellement plus de 2500 logements et que nous gérons 850 locations chaque année. Les quelques avis négatifs ne sont donc finalement pas représentatifs du travail fourni par nos équipes. Aussi, nous vous invitons à ne pas hésiter à prendre attache avec nos services si un bien vous intéresse et à forger votre propre opinion qui, sous réserve que vous soyez également un locataire sérieux et respectueux du logement occupé, ne pourra que se révéler positive. Bonne continuation Le service clients Agestis
Expérience négative: Je mets une étoile parce que aucune c'est pas possible. J'appelle pour me renseigner pour un appartement et l'attention téléphonique était horrible. Aucun moyen de chercher une solution, la dame m'a raccroché deux fois quand j'avais demandé une avis et une aide pour faire mon dossier. À éviter.
Mr MARIN RUIZ-ERANS, Nous sommes surpris par votre avis et notamment des informations sur l‘accueil qui vous aurait été réservé. En effet nos équipe de conseillères sont formées pour répondre à chaque demande avec la plus grande attention et, en toute circonstance, avec courtoisie. Pour autant, nous ne pouvons garantir à chacun une réponse favorable aux demandes de logements. s’agissant de votre cas, et comme vous l’a expliqué notre conseillère, l’accès aux logements est soumis à des conditions fixées par l’assurance garantie des loyers impayés souscrite par le propriétaire. Ces conditions sont impératives et nous ne pouvons pas y déroger. A cet égard, vous nous avez indiqué débuter une activité de profession libérale sur Toulouse. Or l’assurance impose au titre des conditions d’avoir une antériorité de plus de 24 mois pour que cette situation soit recevable. Nous vous invitons à revenir vers nous si toutefois votre projet venait à évoluer. Bien cordialement Votre service clients Agestis
Expérience négative: Impossible de les avoir en direct, il faut attendre d'être rappelé. Déjà c'est moyen. Soit disant seul les étudiants peuvent avoir un garant, première fois que j'entends ça de ma vie. Bref, je recommande pas.
Bonjour Madame, S’agissant du premier point, notre société, toujours soucieuse d’apporter une satisfaction client, et face au constat de délais d’attente au standard de plus en plus long du fait d’un nombre d’appel importants, a pris le parti d’inviter les gens à nous adresser un mail (moyen simple et efficace avec les nouveaux moyens de communication), nos assistantes de location rappelant en suivant les contacts afin de répondre aux diverses demandes. C’est dans le cadre de ce rappel que notre assistante a été amenée à vous expliquer les conditions de location du logement souhaité. Toutefois, il semble que l’incompréhension persiste. Aussi nous précisons que la mise en place de garants est possible quelque soit le profil du candidat locataire, sauf dans l’hypothèse visée par l’alinéa 1 de l’article 22-1 de la loi du 6 juillet 1989 qui précise « Le cautionnement ne peut pas être demandé, à peine de nullité, par un bailleur qui a souscrit une assurance, ou toute autre forme de garantie, garantissant les obligations locatives du locataire, sauf en cas de logement loué à un étudiant ou un apprenti ». Le logement qui vous intéressait état concerné par ce dispositif d’assurance de sorte que sauf à en remplir les conditions, les garants ne sont pas admis. Nous nous tenons à votre disposition pour de plus amples précisions si nécessaire, Cordialement, Le service clients Agestis
Expérience négative: En recherche d'une location, agence impossible à joindre quelque soit l'heure, le jour, des réponses automatiques à mes demandes par mail ne me fournissant aucune information sur la dite location, mais me fournissant une liste d'autres locations ne correspondant pas à mes critères, aucun rappel. Une vitrine quoi !
Bonjour Madame Rousseau, Vous nous avez adressé 2 demandes de contact le 15/06/2022 et le 21/06/2022. Le logement qui vous intéresse est encore occupé par des locataires jusqu’au 31/07/2022. Nous avons contacté les locataires actuels à plusieurs reprises afin de pouvoir organiser des visites du logement, en vain. Il nous a semblé plus judicieux de vous recontacter avec une proposition de visite. Nous vous recontacterons dès que nous pourrons vous proposer une visite en fonction des disponibilités des locataires actuels. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement Votre service clients Agestis
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