Agence colocation Lille - Colocatère Lille

Expérience fantastique: J’ai vécu une expérience très positive avec monsieur JOMAA Geral lors de la visite. Il s’est distingué par son professionnalisme et son efficacité tout au long de la démarche. Toujours précis dans ses réponses, il a également su me conseiller judicieusement. Je recommande sans hésitation ses services à toute personne en quête d’un agent immobilier sérieux et expérimenté.

Expérience positive: Services rapides, une fois que le problème a été mentionné, il a été réglé en moins d’une semaine. L’agent intervenant, Nicolas, est très réactif et sympathique. Même s’il peut y avoir des délai un peu long pour certains problème plus compliqué dans l’ensemble le service est satisfaisant.

Expérience positive: Communication facile et rapide avec mon gestionnaire, Richard. Efficace pour l'état des lieux.

Expérience fantastique: Au début, mon expérience n'était pas bonne pour la personne en charge qui m'a assisté, mais tout a changé avec Géral Jomaa, il était mon gestionnaire, Depuis son arrivée, la différence d'attitude et de service qu'il a fourni a été remarquée, résolvant toujours les problèmes et les doutes qu'il avait, gentil et attentif à tout moment, prêt à communiquer, une personne incroyable dont ils font la différence. MERCIII BCP POUR TOUT :))

Expérience positive: L’état des lieux de sortie effectué par Richard s’est bien déroulé.

Expérience fantastique: Bon support à l’office quand il manquait l’etat des lieux d’entrée, Richard m’a aidé! Bon appartement.

Expérience négative: Cette agence est scandaleuse, mes colocataires et moi-même avons occupé un appartement pendant seulement 4 mois, durant cette période : intrusion dans l'appartement sans notre accord, matériels cassés et pas remplacés, très mauvaise communication manque de réactivité, et j'en passe... Cette agence nous doit également de l'argent dont nous ne verrons jamais la couleur.... Nous sommes très contentes de l'appartement que nous avons loué mais énormément déçues et aberrées du manque de professionnalisme des services proposés par cette agence. Je ne recommande pas du tout, malgré le fait que les biens proposés soient qualitatifs, vous aurez plus de problèmes qu'autre chose en passant par l'agence COLOCATERE.

Expérience négative: Manque de professionnalisme total manque de respect pour les locataires, totale négligence des règles élémentaires de vie privée, aucun répondant au téléphone, non-remboursement de dus, aucune considération, congés maladies de toute l'agence. Si vous recherchez une agence fiable et respectueuse, je vous déconseille vivement celle-ci. FUYEZ si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait

Expérience fantastique: Très bonne visite, et bon accompagnement de Richard !

Expérience positive: Merci à Richard d'avoir répondu rapidement à ma demande et pour ses bons conseils pour le choix d'une collocation

Expérience fantastique: Richard m'a beaucoup aidé, merci!

Expérience fantastique: Gestionnaire Richard très professionnel et agréable

Expérience positive: J'étais aujourd'hui chez Colocatere, et j'ai parlé avec Richard, un garçon nouveau chez Colocatere. Il a été vraiment gentil et il nous a aidé.

Expérience fantastique: Une agence au top et Richard, un gestionnaire très à l'écoute de ses locataires !

Expérience fantastique: Super intervention ! Nicolas était top! Très efficace et a réglé tous les problèmes !

Expérience fantastique: Je recommande vivement ! Monsieur Jomaa nous a guider de la meilleure des manières lors de notre visite. L'appartement était en parfaite corrélation avec nos attentes.

Expérience fantastique: J'ai eu le plaisir d'être accompagné par Mr Jomaa il a fait preuve de tact et de professionnalisme. Je recommande

Expérience fantastique: Excellente expérience avec Mr. Jomaa. Son professionnalisme, son écoute et sa réactivité ont rendu tout le processus facile et agréable. Toujours disponible pour répondre aux questions et m’accompagner à chaque étape. Je recommande vivement ses services !

Expérience fantastique: Je tiens à partager mon expérience avec cette agence qui m'a vraiment sauvé la mise. Trouver un appartement seul dans la situation actuelle était un véritable casse-tête, et après plusieurs tentatives infructueuses, j'ai décidé de me tourner vers la colocation. Et là, l'agence a été d'une grande aide ! Un grand merci à Geral, qui a été particulièrement réactif et professionnel tout au long du processus. Il m'a accompagné avec patience, répondant à toutes mes questions et me guidant dans mes démarches. Grâce à lui, j'ai trouvé une colocation qui correspond parfaitement à mes besoins. Si vous êtes dans la même situation et que vous galérez à trouver un logement, je recommande vivement cette agence, expérience très positive !

Expérience fantastique: Je recommande vivement cette agence immobilière ! L’équipe a été incroyablement professionnelle, à l’écoute et réactive tout au long du processus. Mr Jomaa a su comprendre mes besoins et m’a accompagné avec beaucoup de bienveillance. Un grand merci pour son travail et sa disponibilité.

Expérience fantastique: Très bonne expérience, merci à Geral pour son professionnalisme lors des visites, un accueil chaleureux, de précieux conseils, et un accompagnement rassurant… Je recommande !

Expérience fantastique: Super agence, merci à Mr Jomaa pour son implication !

Expérience fantastique: Je recommande M.Jomaa un grand merci à lui pour tout

Expérience fantastique: Très bonne expérience pour moi. Que ce soit avec Mr cyril ou Mr geral, les deux gestionnaires ont été très professionnels et à l’écoute. Le point que j’ai beaucoup apprécié c’est le temps de réponse, ils répondent très vite.

Expérience fantastique: Je voulais remercier Mr Jomaa pour son implication et son savoir-faire dans le domaine. Je recommande vivement.

Expérience fantastique: J’ai parlé avec Richard et il a été super. Très disponible et bravo. Merci et à toute!

Expérience fantastique: Très bonne experience avec Richard. Colocatère est décevant mais Richard ne l'est pas

Expérience négative: NE PAS LOUER AVEC COLOCATER !!! En plus d'avoir eu beaucoup de problèmes avec mon enregistrement, même si j'avais payé un mois à l'avance, j'ai une machine à laver en panne depuis un mois et ils ne font rien !!!! Je dois dépenser de l'argent pour sortir de la maison pour laver tous mes vêtements. Et en plus de cela, j'essaie de planifier mon départ depuis deux semaines maintenant, et ils continuent de le faire plus tard. Je ne viens pas de France, j'habite au Portugal et j'ai acheté mon vol retour. C'est un service horrible, je ne le recommande vraiment à personne !! DO NOT RENT WITH COLOCATER!!! Besides having had many problems with my check in, even though i had paid a month in advance, I have a broken washing machine for a month and they do nothing about it!!!! I have to spend money going outside of the house to wash all my clothes. And in addition to this, i have been trying to schedule my check out for two weeks now, and they keep pushing it later on. I am not from France, I live in Portugal and I have my flight back bought. It's a horrible service, I really do not recomend it to anyone!!

Expérience négative: ⚠️ AGENCE A FUIR ⚠️ De bonnes colocations mais une gestion désastreuse et une communication plus que pitoyable. Le gestionnaire est injoignable et ne rappelle pas. Des problèmes techniques de nature électrique ont traînés depuis plusieurs mois sans être résolus. Des visites/réparations se font sans notifier les colocataires. Lors de ma sortie, nous avons été facturés de frais de ménage non-nécessaires pour une intervention absurde. La restitution de la caution a pris 3 mois, dépassant le cadre légal. Entreprise qui ne sait garder ses colocataires, ses employés et ses prestataires qui sont d'ailleurs du même avis. À destination de l'entreprise : vous aviez laissé une réponse à mon précédent avis précisant que vous me rappellerez, j'attends toujours.

Expérience fantastique: Bonne communication initiale avec l'agence, M. Bellement était présent et flexible. Bien que j'ai dû choisir une autre option plus proche a mon travail, j'ai apprécié les échanges avec M. Richard.

Expérience fantastique: J’ai aimer la visite . J’ai eu la Visite de Richard qui m’as chaleureusement accueilli et a été à l’écoute de certains besoins . Une personne sympa . J’en suis ravi de cette visite

Expérience fantastique: J’ai fait quelques visite et un état de lieux avec BELLEMENT Richard et ça s’est très bien passer. Richard a été très gentil et serviable, et a très bien expliqué les alentours de chaque logement. Lors de mon état des lieux, il a été très concis et professionnel !

Expérience positive: Pas de problème avec l'emménagement et le lieu de vie mais difficile d'avoir l'agence.

Expérience fantastique: J'ai eu une grande satisfaction pour mon expérience de colocation que j'ai vécu avec votre agence COLOCATERE, surtout pour la transparence et la clarté des démarches administratives. J'ai été très satisfait par le professionnalisme, la réactivité et la qualité des services offerts par Madame Anna Cathérine dans l'accompagnement de ma recherche de logement. Je recommande l'agence COLOCATERE à toute personne à la recherche d'une colocation en toute sérénité.

Expérience fantastique: Bonjour. J'ai effectué une visite du logement 478 rue de faubourg de Bethune, c'est un logement bien jolie, spacieux et très beau à vivre. Merci à BELLEMENT pour la visite.

Expérience négative: À FUIR ! Cette agence est tout sauf professionnelle. Aucun échange par mail, personne ne répond jamais au téléphone non plus, vous n’avez donc aucun moyen de communiquer avec l’agence lorsque vous rencontrez un souci. Vous vous retrouvez face à vous même sans aucun interlocuteur. Vous ne pouvez pas leur faire confiance car vous avez l’impression qu’à tout moment ils peuvent vous arnaquer. Et c’est le cas, attention à l’envoi de votre demande de préavis, ils ont essayé de me faire croire qu’ils ne l’avait pas reçu pour que je ne puisse pas organiser d’état des lieux de sortie. Avec la preuve que j’avais de mon recommandé ils n’ont pas pu mentir très longtemps. D’ailleurs l’état des lieux, tenez vous prêts. L’un de mes colocataires avait organisé sa sortie que l’agence a annulé quelques heures avant celle-ci sans aucune raison. Il a du donc revenir 1 mois après pour la réaliser alors qu’il n’habitait plus dans la ville en question. Lorsque vous arrivez, l’appartement est à peine propre, ils ne font passer aucun professionnel de ménage lors du départ des colocataires. Il suffit que la personne qui vivait avant vous n’était pas à cheval sur le ménage pour rentrer dans un appartement sale car l’agence ne vérifie pas la propreté (à quoi sert donc l’état des lieux de sortie ?). C’est la première fois que je ne retrouve pas le moment total de ma caution à la remise des clés. Ils vous inventent des factures sans aucun justificatifs bien évidemment et vous déduisent tout ça pour vous rendre qu’une partie de votre caution. Certain de mes colocataires n’ont même pas perçu leur caution. Soyez aussi prêts à vous battre pour les relancer sur le versement de celle-ci, ils ne sont pas pressés… je n’ai pas les mots face à ce manque de professionnalisme, c’est vraiment la pire expérience que j’ai pu avoir, fuyez !

Expérience fantastique: J'ai eu une excellente expérience avec M.Bellement Richard lors de la visite d'un bien immobilier à Lille. Son professionnalisme et son efficacité ont été remarquables tout au long de la démarche. Il a su répondre à toutes mes questions avec précision, tout en me fournissant des conseils avisés. Je recommande vivement ses services pour toute personne à la recherche d'un agent fiable et compétent !

Expérience fantastique: Très bon accueil et informations, autant de la part de l'équipe au téléphone que pendant la visite assurée par Cyril ! Les informations communiquées sont claires, la visite s'est très bien déroulée avec les indications de Cyril qui a été très réactif et sympathique sur toute la gestion du dossier

Expérience négative: Se permettent de visiter les appartements loués sans la présence des locataires, ne répondent jamais aux emails, aucun détail des charges/décomptes finaux . Aucun professionnalisme, jamais le même interlocuteur... Bref, à fuir

Expérience négative: Belle agence de bras cassés ! En même pas un mois de temps la colocation de 5 places après nos départs est remplie ! Par contre trois mois pour rendre une caution au lieux de 1 ! Pour faire rentrer de l’argent ça va mais pour redonner c’est compliqué ! Surtout pour une locataire qui est restée 2 ans ! Pas de remerciement ! État des lieux avec des étudiants qui ne connaissent ni l’adresse ni les lieux ! Et sur tablette dont on ne voit rien ! Si vous voulez du professionnalisme, ne venez pas chez Colocatere !

Expérience fantastique: J’ai visité la colocation Chanzy avec madame Normand , cela s’est super bien passé la maison était très belle !

Expérience négative: Expérience très décevante, pas de service client. J'attends depuis 1 semaine une heure d'état des lieux pour aujourd'hui, après plusieurs mails et appels je suis toujours sans réponse.

Expérience négative: Je suis époustouflée par l’incompétence de cette agence, sincèrement je me demande même comment les agents font pour dormir sur leurs deux oreilles. Vous savez éperdument que personnes n’est satisfait par vos services. Vous ne répondez pas aux mails ni aux appels, même sur les avis Google vous ne répondez que aux bons avis. L’agence est rarement ouverte, comme si vous aviez quelque chose à vous reprochez, étrange n’est ce pas ? Vous n’avez aucun remords à laisser des gens dormir dehors. Lors de l’état des lieux vous faites signer sur tablette, sans même laisser percevoir ce que vous avez écrit aux clients juste pour empocher la caution par la suite. Vraiment vous profitez du fait que les gens aient des difficultés pour trouver un logement, j’espère sincèrement que la roue tournera pour les gens comme vous. Bien évidemment je n’attends même pas de réponses à mon avis vu qu’il n’est pas positif :)

Expérience négative: Incompétents, injoignables, aucun suivi entre les gestionnaires j’ai eu 3 gestionnaires différents qui n’ont pas prit en compte les demandes précédentes il faut toujours insister et répéter plusieurs fois les demandes avant action Je n’ai toujours pas reçu ma caution (délais de 2 mois dépassé!!) et toujours pas de réponse ni nouvelle

Expérience négative: Agence pas du tout professionnelle. Je suis en colocation dans l'un de leurs appartements depuis 3 semaines. Il n'y avait pas de wifi quand je suis arrivé. Malgré tous les mails que mes colocataires et moi avons envoyés, le problème n'est toujours pas résolu car l'agence répond à 1 appel sur 10 et ne regarde pas les mails qu'on lui envoie. A fuir absolument !

Expérience négative: A eviter: incompetance et/ou malhonnetete, je me pose la question... Mon fils etudiant en collocation a Lille. Lenteur et multiples erreures dans la gestion des travaux de maintenance de la chambre. Facturation de ces travaux a la fin de la location. Melange des factures entre locataires... Arrete de location envoye hors delais et avec de multiples erreures quand aux charges a payer...Caution non rendue complete au final.

Expérience négative: Je trouve cette agence pas du tout sérieuse, le fils d’un ami a signé son bail qui devait débuté aujourd’hui , on l’informe qu’il ne pourra signer l’état des lieux que le 04/09 et qu’il doit payer pour l’état des lieux. J’ai envoyé un mail demandant des explications car l’étudiant vient de l’étranger et il est arrrive pour le 02/09 comme mentionné dans le bail , n’ayant pas de toit nous sommes obligés de prendre un hôtel et sa gestionnaire Mme mélodie Lefebvre ne répond pas. Sachez que ça ne se passera pas ainsi , au vu des autres commentaires je pense qu’on aurait du regarder avant de vous choisir

Expérience négative: PIRE AGENCE D’APPART !!! Cette agence est une véritable arnaque. Ils attirent avec des loyers bas pour ensuite facturer des charges exorbitantes et sans justification : 900€ pour des “dépassements” d’eau et d’électricité, 100€ pour un “passage de benne à ordure” imaginaire, et un “forfait EDF” dont on n’a jamais eu besoin. Ils sont injoignables et leurs réponses, quand elles existent, sont floues et évasives. C’est inadmissible, et je suis écœurée par leur manque de professionnalisme. Fuyez cette agence à tout prix !

Expérience fantastique: Julie ASSEMAN m'a bien aider. Merci pour votre aide rapide et pour avoir facilité la finalisation des démarches, la precodure s'est averee plus simple grace a votre aide. Merci Julie

Expérience positive: Emma est réactive et disponible au téléphone . Reste à signer le bail mais l’appartement a été trouvé rapidement . Pour le moment, satisfaite du service de cet agent .

Expérience fantastique: J’ai été super bien accompagné par DEVASSINE Lana pour trouver mon logement, la visite a été super et mon dossier a été traité super rapidement.

Expérience négative: Gestion catastrophique : vaisselle, chaises insuffisantes.Poubelle et barbecue rouilés.Matelas dans un état déplorable..A l'état des lieux : mauvaises odeurs, écriture sur les murs ,tâches sur les coussins et le canapé.....Il manquait aussi des clés de certaines chambres et une pour la porte d'entrée ( jamais retrouvée par ailleurs) Agence très difficile à joindre.Bref à fuir !!!!!!

Expérience positive: Nous avons eu un démarrage très difficile avec cette agence. L'état des lieux de sortie des précédents locataires ayant été bâclé, nous en avons souffert. Je remercie Estelle Normand qui a su être réactive à notre sortie.

Expérience négative: Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais en un claquement de doigt. Une année terrible grâce a cette agence. 4 mois pour avoir accès au local poubelle, 8 mois pour réparer des lattes de lit, des télés qui ne captent que BFM et si nous voulons plus nous devons payer, une table basse qui se casse quelque semaines après arrivée dont nous devons payer des frais exorbitants pour réparer. Après harcèlement de la part des 4 colocataires nous avons eu un dédommagement de 100€ chacuns, ce qui ne rembourse même pas le prix individuel payé pour la table basse !! Toute l'année nous avons dû courir après nos responsables, des dizaines de mails qui n'aboutissent que au bout de plusieurs semaines avec des réponses sans suite. Un changement du fameux "gestionnaire" sans nous prévenir donc qui a ralentit ENCORE les échanges avec lagence. Pour couronner le tout, a la fin de l'année, la caution qui devait être rendu en 1 mois est rendue plus de 2 mois et une semaine après !!! Et cela avec des frais ajoutés sans que nous sachions ce qu'ils étaient puisque nous n'avons même pas eu l'état des lieux !! . De plus, même en suivant la réponse de l'agence a tout les autres commentaires notés 1 étoile disant "vous pouvez contacter votre gestionnaire pour que les choses aillent plus vite " cela ne change rien puisque la gestionnaire prends autant de temps a répondre que ce soit par mail ou par téléphone que ses collègues. Agence frauduleuse, absente, même si c'est votre dernier choix je vous conseille de fuir.

Expérience négative: Catastrophique ! Personnel désagréable ! Le leitmotiv de cette agence, c est le fric, le fric, le fric sur le dos des colocataires !!! Fuyez +++

Expérience négative: FUYEZ tant qu'il est encore temps. Cette agence est de loin la PIRE agence pour faire une colocation. Très dommage car les habitations proposées sont très sympa. Malheureusement et sans grande surprise venant d'une agence de location très utilisée par les étudiants, ils adorent ne jamais répondre au téléphone lorsque nous avons des problèmes (qui ont été NOMBREUX: machine à laver qui ne fonctionne pas, fuite d'eau dans une des salles de bain, fuite d'eau du robinet de la cuisine... Je vais éviter de tous les citer car je risquerais de m'abîmer les pouces). On ressent très bien en tant qu'étudiant que nous n'avons aucun pouvoir et que notre avis ou mécontentement est négligé par l'agence qui sait que de toute façon nous ne pouvons rien faire face à ces situations. Nous sommes méprisés. Au-delà de ça, lorsque vous déposer votre caution attendez-vous à ne JAMAIS la recevoir lorsque vous quitterez le logement. En effet, ils trouveront toujours une excuse pour vous arnaquer malgré un état des lieux de sortie plus que correct l'appart était si propre qu'on aurait pu lécher le sol. Ce qui n'était évidemment ABSOLUMENT pas le cas lors de l'état des lieux d'entrée où le ménage avait soit disant était fait, sûrement par une personne aveugle). Bref, toutes les excuses sont bonnes pour arnaquer des étudiants et leur prendre leur argent. Encore une fois c'est très dommage car les appartements sont très jolis. C'est bête car il leur sera impossible de fidéliser qui que ce soit car après une première expérience, on n'y retourne plus jamais. Dur de fidéliser des clients lorsque l'on est malhonnête... Dommage qu'avec tout cet argent extorqué vous ne puissiez pas vous payer plus d'étoiles sur Google

Expérience négative: Pire agence de location de Lille, à fuir absolument, ne répondent jamais lorsqu’on leur demande, appartement loué avec une boîte aux lettres sans clés (6 mois à se faire changer malgré des multiples demandes), des gestionnaires de locations incompétents et non professionnels avec parfois un délai de 3 semaines pour avoir le/la gestionnaire de location attitré avec comme meilleure réponse au téléphone « je transmets » , et SURTOUT une arnaque pour récupérer la caution qui ne rendront jamais malgré un appartement laissé nickel. Bref, il y a trop de choses à dire, mais cette agence est la meilleure pour arnaquer ses clients.

Expérience négative: Annule le RDV d’état des lieux la veille du RDV, et deux jours avant le déménagement vers un autre pays. À fuir si vous voulez éviter de payer vous-même 240€ de frais d’huissiers car l’agence est incompétente.

Expérience fantastique: Merci beaucoup pour l'aide, le colocatère et le bon service que vous nous avez fournis. Vous avez fait un travail remarquable et nous avez beaucoup aidés. Garbe Jasmel est la gérante de ma maison, sans elle, il aurait été difficile pour nous de résoudre les quelques petits problèmes dans la maison. Elle a répondu si rapidement et a fait de son mieux pour rendre service.

Expérience fantastique: Merci à Emma qui nous a accompagné lors de notre recherche de location pour ma fille. À distance elle nous a fait une visite en visio, qui nous a permis de faire notre choix. Aujourd’hui c’était la sortie pour nous, Elle a été au top Et merci à l’agence d’avoir pu organiser ce rdv aujourd’hui malgré la journée Portes Ouvertes.

Expérience fantastique: Guylian et Romane sont super accueillants , la visite s’est bien passé, comme l état des lieux. Ils sont pro et arrangeants.

Expérience fantastique: Octave et Emma ont pris le temps de bien m'expliquer tout. Ils m'ont fait visiter plusieurs collocation en une seule fois ce qui m'a permis de gagner du temps. Rien à redire

Expérience négative: À FUIR ! Ils ne répondent pas aux mails ni aux appels ; Gestion catastrophique, les réparations (qui ne sont pas pérennes et parfois aggravent le problème) vous sont facturées en surprise lors du rendu de dépôt de garantie ; Ils prennent des centaines d'euros sur le dépôt de garantie pour divers prétextes, notamment des régularisations de charges d'un montant hallucinant (à multiplier par le nombre de colocataires !) ; Cette agence est bien connue pour arnaquer les locataires et réaliser un service minimum dans une logique de rentabilité pour les propriétaires ; Expérience extrêmement décevante, d'ailleurs le turn over des locataires est très important ce qui est bien révélateur de la situation ; les équipes sont dépassées et incompétentes.

Expérience négative: Impossible de les joindre par téléphone, après plus de 6 mois dans l’une des colocations, toujours aucune intervention pour réparer un volet. Il a fallu 5 mois pour remplacer 2 lattes de lit et bien d’autres problèmes.. Vraiment ça devient très long et frustrant

Expérience positive: Bon appartement, propre et bien équipé. Le soucis c’est les interventions qui sont programmées sur une date mais qui ne se réalise pas alors qu’une personne de l’appartement doit être présent.

Expérience négative: Agence complètement incompétente, injoignable sans arrêt au téléphone et par mail malgré un nombre de relance incalculable. Se rend joignable seulement quand on leur doit de l'argent en début deb mois. Je conseille fortement de ne pas passer par une telle agence.

Expérience négative: Je déconseille fortement. Ça fait un an et demi que je réclame une télé et un congélateur car les deux sont cassés et que j’en ai marre de gaspiller mon argent et ma nourriture. Le sol de la cuisine pourrit suite à une inondation mais ils s’en foutent complément. Ça fait depuis l’été 2021 qu’ils me font poireauter . C’est une honte sans nom ne donnez pas votre argent à ces voleurs .

Expérience fantastique: Elle était super ! Très utile pour répondre à toutes nos questions malgré nos faibles compétences en français. Très gentil et accueillant. L'endroit était très propre avec tout ce dont nous pouvions avoir besoin. Elle s'est assurée que tout fonctionnait.

Expérience négative: La société Colocatère est très mystérieuse !!! Impossible de joindre le siège ! Le numéro de tél sur les contrats correspond à l'agence de Lille, qui elle même ne connait pas le numéro du siège !!! Des pseudos Responsables nous promènent de numéro en numéro sans aboutir ... Impossible de joindre la direction ... Société à FUIRE je pense

Expérience fantastique: Très bonne agence avec des employés sérieux. Je remercie Madame Monchicourt pour son professionnalisme et sa réactivité !

Expérience positive: Bonne expérience avec cette agence. Pratique, facile et disponible en cas de besoin.

Expérience positive: J'ai été pour le moment très satisfait de la réservation de ma chambre via l'agence Colocatère Lille. Emma Monchicourt est très réactive et professionnelle je la recommande fortement ! À voir ensuite comment se passe la visite de l'appartement et mon séjour dans la colocation. Les commentaires que j'ai pu lire concernant l'agence me laissent perplexe et sur mes gardes, j'espère trouver un appartement propre et ne rencontrer aucune défaillance lorsque j'y habiterai.

Expérience négative: TRÈS mauvaise expérience, logement lavé seulement en surface lors de l’état des lieux et malgré de NOMBREUSES relances, rien n’a été fait. D’un coup, sans qu’aucun colocataire n’a été prévenu, quelqu’un est venu dans notre logement prendre des photos et nous a accusé de ne pas garder le logement propre, ils ont fait intervenir une équipe de nettoyage à nos frais, ce qui est inadmissible. Le wifi ne marche pas, malgré de nombreuses relances, encore une fois rien n’a été fait alors que je paie tous les mois pour bénéficier de ce service. De plus, les conseillers ne répondent aux mail seulement quand ça les arrange.

Expérience fantastique: Agence tres a l'ecoute, un accueil súper, un suivi irreprochable!! Tres satisfaite, magnifique coloc!

Expérience fantastique: Une équipe très réactive et à l’écoute. Je suis très contente de mon logement ☺️ Je recommande vivement !!!

Expérience négative: Il a plut du pipi (littéralement) dans notre cuisine à cause d’un problème de tuyauterie. Suite à l’intervention en urgence de plombier, nous avons essayé de contacter l’agence pour qu’on nous dise que la responsable n’est plus joignable car elle a finit sa journée et de rappeler demain. Je peux comprendre que les horaires c’est les horaires mais il s’agit d’une situation d’urgence sanitaire et attendre 17h avec du pipi partout dans la cuisine (sans parler des particules d’écrémants) c’est scandaleux. J’espère au moins l’intervention d’une équipe de nettoyage spécialisée.

Expérience négative: Sympa jusqu’à ce que vous souhaitiez partir… La réactivité des employés est à désirer, vos « conseillés » changent toutes les 3 semaines, sans notifications de leurs part (vous pouvez donc attendre longtemps avant d’avoir une réponse). Concernant l’état des lieux sortie, attendez-vous à ne pas revoir votre caution pour « régulariser vos charges » (ils prévoient une 60aine d’€/mois, mais il faut comptabiliser eau + elec + wifi + abonnement elec + charges de copro etc…, vous serez donc bien au dessus de 60€/mois). Et finalement, n’essayez même pas de demander des justificatifs de charges (eau / elec) car c’est le propriétaire de l’appartement qui le reçoit, et ça à l’air d’être hors de leur portée d’envoyer un message au proprio pour avoir les preuves. Ils vous diront qu’ils ont contacté le proprio (bien évidemment ils ne le font pas), et attendrons que vous ayez oublié. Finalement, si vous relancez la demande -> le conseillé aura changé ! Donc plus de moyen de les contacter. Bref, les collocs sont sympa, mais le service client est abominable.

Expérience fantastique: Je suis ravie du service proposé par l'Agence Colocatère de Lille et plus précisément du travail d'Emma, c'est elle qui s'est occupée de mes visites et de mon dossier et je ne peux en dire que du bien ! Suite à ma demande de renseignements envoyée via leur site internet, Emma est revenue vers moi par mail très rapidement en me listant l'intégralité des colocations disponibles. On a ensuite réalisées deux visites qui ne se sont pas passées tout à fait comme prévu au départ (petits problèmes de clés) mais Emma a très bien géré la situation et m'a tout de suite proposé de visiter d'autres colocations. Et à ma 3ème visite, j'ai trouvé la colocation qui me convenait parfaitement et qui respectait tous mes critères !! Je remercie encore Emma pour sa gentillesse, sa rapidité et son professionnalisme ! Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Expérience négative: Des frais de ménage disproportionnés (172€ pour une chambre) sont retenus sur la caution en fin de location. Agence à fuir !

Expérience fantastique: Agence que je conseille. Cyril est disponible et très réactif. A l'écoute des besoins. Merci !

Expérience fantastique: Très bonne expérience, Cyril le gestionnaire fait du bon travail. Visite agréable, un bien identique aux photos, une très bonne communication et de la réactivité, chose rare, je recommande !

Expérience négative: aucune information nous ai fournit, pas de communication notamment lors des visites de l'appartement et des arrivés de nouveaux colocataires. C'est toujours une surprise lorsque nous rencontrons de nouvelles personnes chez nous. Je rappelle que l'agence est dans l'obligation de nous prévenir à l'avance lorsqu'elle souhaite rentrer dans notre espace PRIVE. les seuls mail que nous recevons sont pour nous avertir qu'il y aura un prelevement du loyer. Sans oublier que nous avons fait plusieurs demandes de réparations et que personne n'est encore venu (cela fait plus d'un an). Cependant, l'agence a réagit rapidement lors d'un sinistre. De plus, les agents ne sont jamais joignables, personne ne me répond par téléphone. je ne sais pas encore ce qu'il en est de la caution mais j'éspère ne pas avoir de problème avec ça lorsque je partirai de l'appartement.

Expérience négative: Bonjour, Je souhaite dénoncer cette agence incompétente. Je ne recommande absolument pas de traiter avec eux car vous allez perdre votre précieux temps pour votre recherche de logement ! Fuyez pour votre bien. Non, en effet je ne suis pas cliente chez vous car j'ai désespérément tenté d'obtenir une chambre grâce à vos services, en vain. La majorité du temps c'est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et surtout, ils prévoient des visites qu'ils ne font pas ! Par 2 fois ils m'ont posé un lapin ! La première fois personne ne m'a prévenue que la visite était annulée (pour une raison obscure). La seconde fois, la personne n'avait pas noté le rendez-vous dans son agenda (ce qui semble être récurrent d'après les autres commentaires). De plus, 2 semaines après l'envoi complet de mon dossier, on m'informe que finalement ils ne l'ont pas enregistré et qu'il faut le renvoyer. J'ai perdu beaucoup de temps à essayer de les joindre et compter sur leurs services pour au final ne rien avoir ! Cerise sur le gâteau, ils ne font d'entrée dans les lieux qu'entre 9h30 et 17h, en semaine. Donc si vous travaillez, il faudra prendre un jour de congé...

Expérience négative: Agence manquant de fiabilité et de professionnalisme J'ai réalisé une visite d'appartement (dont j'étais la première à visiter) et auquel j'ai donné une réponse positive dès la fin de la visite. L'agent, arrivant en retard, me confirme à la fin de la visite que j'aurais l'appartement, mais ne m'envoie la liste des documents nécessaires pour compléter mon dossier que 3 jours après la visite. Je fournis l'ensemble des documents le plus tôt possible pour apprendre 3 jours plus tard, que mon dossier n'a pas été retenu car une candidature est passée avant la mienne sans aucune explication. Pendant 1 semaine, j'ai perdu mon temps auprès de cette agence, mais le plus frappant est le manque de professionnalisme et de rigueur dont ils ont fait part mon égard. Nouvelle étudiante sur Lille, j'ai voulu faire confiance en cette agence car l'on s'imagine qu'elle est fiable au vu de leur bien qu'il propose, mais au final, c'est tout le contraire.

Expérience négative: Je ne conseille vraiment pas cette agence. Tout d’abord faites attention aux photos d’annonces qui ne sont pas actualiser. Lors de mon arrivée au 24 rue mexico j’ai pu découvrir que l’appartement était infesté de cafard malgré l’avoir signalé à l’agence, l’agence n’est jamais intervenue j’ai du moins même prendre en charges la désinfection. Les murs des « caves aménagées » étaient couverts de moisissures du à un gros problème d’isolation, aucun traitement n’a été fait non plus juste un coup de peinture sur les traces de moisissures. Des problèmes d’humidité dans les chambres du bas pour lequel l’agence ne fait rien non plus. Lors de mes derniers mois de location, deux nouvelles colocataires sont arrivés dépourvût d’hygiène et de respect pour la vie en communauté (vacarme nocturne, squat de personnes extérieur à la colocation, vols, intimidations) et là encore avec une dizaine de mails l’agence n’est pas intervenue hors pour des mails pour rappel du règlement intérieur qui n’ont pas servi à grand chose. Il y aussi leurs façon de facturer les colocataires pour des travaux dont nous avons jamais pris connaissance en amont (36€ par colocatere pour refixer un radiateur de partie commune soit 144€ au total), des personnes l’agence qui rentrait pour ses interventions sans prévenir à l’avance (imaginer être une jeune femme sortant de sa chambre en pyjama et découvrir 2 ouvrier dans votre cuisine). Ils facturent des frais de ménage a certains colocataires lors de leurs départ pourtant les nouveaux arrivants se plaignaient toujours du manque de propreté de leurs chambres à leurs arrivés, j’ai du moi même lors de mon arrivée nettoyer la totalité des partie communes à mes frais en plus des produits contre les cafards. Attention !!!!!! Pour les étrangers ils vous feront signer des régules de charges, facture, état des lieux en Français !! Sans traduction. Deux anciens colocataires de cet appartement ce sont fait avoir, on leurs a dit que tout était ok sans savoir que l’état de sortie des lieux leurs demandait des centaines d’euros ! Terrible pour de simple étudiants vivant d’une bourse.

Expérience fantastique: Je recommande fortement, les agents sont très sympathiques et la procédure est rapide.

Expérience négative: Très déçue de cette agence en raison d'un gros manque de communication et de professionnalisme de leur part. Après confirmation d'un rendez-vous pour l'état des lieux, nous avons fait plus de 300km afin de nous rendre sur les lieux. Mais il s'est avéré que la personne qui nous avait confirmé le rendez-vous ne l'avait pas noté, et de ce fait, personne n'est venu. Après s'être déplacé à l'agence, personne ne s'excuse du désagrément engendré. Non, ils préfèrent se trouver des excuses en mettent en avant qu'ils n'avaient pas reçu certains papiers et payement. Mais qui paye, signe un bail et soustrait à une assurance avant même d'avoir visiter le logement ? De surcroît, la seule solution qu'ils nous ont trouvé, c'est de revenir le lendemain pour un nouveau rendez-vous, comme si 600km allé-retour c'était comme aller à la boulangerie du coin. A fuir ! Mise a jour du 11/10/2023 : Encore une preuve de votre incompétence. Là, c'est le chèque que nous avons fait à l'entrée de la colocation. Vous l'avez perdu et c'est de notre faute. De plus, vous osez nous menacer de poursuite, le monde tourne à l'envers. Remettez vous en question et faite preuve de professionnalisme. Votre agence est vraiment parfaite à vos yeux, mais pour moi, c'est la première fois que je rencontre une situation pareil. J'ai toujours fait confiance aux agences qui m'ont jamais déçue mais là j'avoue que vous touchez le fond de votre incompétence.

Expérience positive: Nous recommandons l'agence Colocatere de Lille à 100% malgré les petites maladresses de certains membres visiblement juniors. Nous avons globalement bénéficié d'une très bonne expérience en terme d'accueil, de réactivité ainsi que de qualité des biens proposés. Une étoile particuliere dédiée à Emma M. qui a bien pris soin de nous et a surtout pris le temps de partager beaucoup d'information sur Lille et ses quartiers. Merci a tous!

Expérience positive: J'ai eu une bonne expérience avec cette agence de location. La gestionnaire a répondu à mes nombreuses questions dans un délai rapide et à été tres gentille. L'état des lieux c'est très bien passé et je suis contente de mon logement. Tout y est moderne et l'emplacement y est favorable. :)

Expérience négative: Aucuns retours, personne ne répond aux appels, plusieurs messages vocaux et SMS laissés sans réponse. Alors oui c 'est le rush de la rentrée mais c'est le même pour tout le monde. Et cela n'excuse en rien ce manque de sérieux. Agence à éviter pour gagner un temps précieux (en tous cas à Lille, sur d'autres villes étudiantes il est apparemment possible de tomber sur des gens compétents).

Expérience fantastique: Je recommande ++ Gabriel a été très réactif et à l’écoute, il nous a fait visiter immédiatement. La chambre de la colocation est impeccable

Expérience fantastique: Le check-in avec Gabriel a été excellent. Il est très gentil et très professionnel.

Expérience négative: J'ai récemment loué un appartement via cette agence de location et mon expérience a été assez décevante. J’ai été prélevé d'une partie de ma caution pour une intervention sur la télévision, alors qu’il n'y avait aucune dégradation à signaler. Sans parler du remplacement du réfrigérateur qui a pris plusieurs semaines. Il est évident que l'agence met tout en œuvre pour facturer systématiquement les interventions aux locataires, peu importe la justesse de ces frais. Je ne recommande absolument pas de faire affaire avec eux, car il semble que leur priorité soit de prélever de l'argent plutôt que d'offrir un service de qualité.

Expérience fantastique: Equipe qui fait preuve d'un professionnalisme exceptionnel du début à la fin. Ils ont répondu à toutes mes questions avec patience et gentilesse. Je recommande vivement Colocatère à toute personne cherchant une location de qualité à Lille. Leur équipe exemplaire, alliant compétence et amabilité, a contribué à rendre notre location aussi fluide et agréable que possible. Je n'hésiterai pas à faire à nouveau appel à eux à l'avenir. Un grand merci à toute l'équipe pour leur excellent service !

Expérience fantastique: 1ere annnee complete avec le service de l’équipe de Colocatere de Lille et tout va pour le mieux. Très bonne réactivité de Chloé.

Expérience fantastique: L’accompagnement d’Emma a été irréprochable pour la visite et la recherche d’appartement! Je recommande, en tout cas pour le début de mon expérience avec colocatère.

Expérience positive: Nous avons eu un très bon contact avec Emma qui a pris le temps qu'il fallait pour trouver une colocation au plus près de nos besoins. C'est vrai qu'ils sont difficiles à joindre mais ils répondent toujours pas mail dans les 24h00 et une fois au tel, Emma nous a accordé une attention cordiale et des réponses appropriées et très transparentes sur la dispo et l'état des coloc : neuves, usées, avec du passage, rue calme, etc... Nous avons même pu avoir une visite en visio dès le lendemain pour valider ou annuler notre option. Rien à redire.

Expérience négative: Je contacte Colocatere pour un logement sur Lille. Je reçois un mail d’une responsable dont je ne citerai pas le nom qui me demande mes disponibilités pour visiter le logement. Je lui transmets mes dispos immédiatement. Je n’ai jamais eu de nouvelles malgré plusieurs relances par mails et sms. Pas sérieux du tout et mal poli. Je déconseille .

Expérience négative: A FUIR ! Impossible de joindre les gestionnaires (malgré plusieurs tentatives, que ce soit par mail, téléphone ou sms). Communication au sein de l’agence inexistante. Il nous a été fixé un rendez-vous pour un bien déjà loué (on a découvert cela au pied de l’immeuble), quelle perte de temps et d’énergie. Cette agence inonde les réseaux avec des offres de location qui n’en sont pas car biens deja réservés…. Un désastre !

Expérience négative: 1ere agence contactée en arrivant à Lille et la plus décevante de toutes malgré la motivation apparente des agents en agence. Les collègues ensuite cumulent retard, les clés qui n'ouvrent pas donc pas de visite, aucune connaissance des biens en visite, pas de mails de retour, très durs à avoir au téléphone (il faut s'armer de patience) et 1 seule visite sur les 3 originellement prévues... et rien de plus. Si comme moi vous venez de loin et avez peu de temps, passez votre chemin ! Edit suite à la réponse : non ! aucun autre bien ne nous a été proposé par la suite à la visite et personne ne nous a plus jamais recontacté ni par email comme promis ni par téléphone et ce malgré 2 de mes rappels a l'époque...