Citya Grand Place

Expérience négative: À fuir absolument. Durant notre recherche de logement, il nous a fallu peu de temps pour obtenir une visite et dire que nous étions intéressés. Mais ensuite : AUCUNE RÉPONSE. L'agence a mis des semaines à nous répondre, mails, téléphone, etc. Puis lorsqu'ils ont enfin répondu, ils nous ont harcelés tous les deux jours afin qu'on leur réponde, voyez l'ironie. Finalement nous avons réussi à les éviter ainsi que leurs frais de gestion absurdes. Je vous souhaite la même chose.

Expérience négative: 1 étoile est encore trop sympa. Si vous êtes jeune propriétaire et avez de l’argent à perdre, beaucoup d’argent, du temps, de la patience et de l’énergie à donner allez y les yeux fermés !! C’est une agence à FUIR !!! 2 ans d’incompétence ! Vous allez changer d’interlocuteur tous les 2 mois et j’espère sincèrement pour vous que votre locataire restera toute une vie car vous n’êtes par sortie d’affaire. Si vous pensez avoir en face de vous des pros et rassurez ahah bon courage. Entre oublier la date des expertises (oui 2 fois donc des mois et des mois d’attente car assurance partenaire de citya avec le même niveau de compétence) perdre les clefs, oublier de suivre le dossier, patienter des mois après le retour d’un congé maternité de votre gestionnaire car pas de relai dans cette agence et surtout pas de retour du patron de l’agence qui je pense se fiche complètement de ce qu’il se passe. Et puis si vous souhaitez vendre olala pas trop vite. Je suis désespérée de cette agence. Je leur ai fait confiance et maintenant je m’en ronge les doigts. Donc s’il vous plaît fuyez me remercierez.

Expérience négative: A ne pas aller chez eux déconseillé

Expérience positive: Interphone ne fonctionnant pas depuis plusieurs mois. Malgré plusieurs relances à Citya Arras le problème existe toujours. Cordialement

Expérience fantastique: Citya gère mon bien immobilier depuis de nombreuses années, et j'en suis pleinement satisfait.

Expérience fantastique: Citya Grand Place est une agence immobilière en laquelle j'ai parfaitement confiance. Les interlocutrices et interlocuteurs sont très courtois, réactifs et professionnels. Je recommande cette agence immobilière.

Expérience négative: Actuellement, dans un monologue avec cette agence, je décide par curiosité de venir voir les commentaires.. conclusion..j’aurais dû venir les voir bien avant… Autant que je n’ai rien à dire au sujet du commercial à qui j’ai eu a faire si ce n’est que du positif mais alors pour le reste reste 0.. Je n’ai pas pour habitude de m’étaler sur la voie publique mais si, ce n’est malheureusement que la seule solution pour avoir un minimum de d’attention Ce.. Cela fait presque un mois que je me retrouve dans un appartement à 15° avec de l’eau chaude une fois sur deux alors que les températures sont dans le négatif Je signale le problème, il aura fallu pas loin de deux semaines de relance de ma part pour mandater un chauffagiste .. un. Chauffagiste se déplace à mon domicile il me dit que la chaudière est en panne et qu’il faut changer une pièce pour qu’elle puisse de nouveau fonctionner correctement. Le lendemain, je contacte l’agence pour leur faire suite du passage du Chauffagiste a cela ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire le temps que le Chauffagiste n’a pas établi un devis et depuis plus rien cela fait une semaine que j’attends, je l’ai est recontacté ce vendredi cette fois-ci, en me montrant beaucoup moins patiente, La personne que j’ai eu au téléphone me dit qu’il va traiter cela dans la journée avec la personne concernée et qu’il me rappellerait j’ai eu aucun appel… J’ai bien conscience qu’il y a des choses bien plus grave dans notre triste monde mais je paye un loyer chaque mois et des factures en temps et en heure et je trouve cela honteux, et inadmissible de laisser un locataire sans chaudière en pleine période hivernale. Heureusement que j’ai la possibilité de prendre des douches chez des proches de temps en temps, sinon le reste du temps c’est en faisant bouillir de l’eau que j’arrive péniblement à avoir un minimum de confort .. On ignore mes mails, je n’ai aucune réponse. Je ne pense pas être la cliente la plus exigeante, mais je trouve cela très irrespectueux…alors là pour encaisser le loyer y a du monde, mais pour le reste personne, aucun suivi… La seule chose que je demande est une date, des explications car je pense que j’ai été suffisamment patiente jusqu’à présent plus d’un mois pour être dépanné d’une chaudière En étant locataire dans un logement, soi-disant géré par une agence immobilière pour laquelle j’ai payé des frais d’agence à mon arrivée. Étant moi-même, dans le commerce, je n’ai jamais appliqué La théorie « le client est roi » Mais plutôt un client a le droit à un minimum d’attention et de respect. J’attends donc avec impatience un signe de vie de votre part car « chère madame nous attendons le devis du chauffagiste » est loin d’être une réponse mais plutôt désolée du terme mais un gros foutage de geule. Je n’en resterais pas là. En résumer à fuir !

Expérience négative: Juin 2023, je suis à la recherche d'un appartement en location dans une petite résidence. Des biens sur lesquels, malheursement, Citya semble avoir acquis un quasi-monopole dans la région... Je visite un bien, la visite dure 15 minutes montre en main, je suis pressé de donner une réponse dans l'immédiat, bref, une agence à la chaîne et peu humaine mais rien de grave, me dis-je. Mon dossier est retenu 10 jours plus tard après plusieurs mails et SMS où Citya m'informe "avoir le plaisir de me confirmer que mon dossier est en cours d'étude", ce n'est certes pas le délai de quelques jours qu'on m'avait annoncé, mais encore une fois, pas si grave, et j'attends des nouvelles pour la signature du bail qui devraient arriver "courant juillet". En effet, je suis appellé un vendredi fin juillet, un mois plus tard, pour m'informer que le bail m'a été envoyé par signature électronique, et pour déterminer une date d'EDL d'entrée, ce à quoi je réponds que je suis disponible entre les 16 et 31 août pour trouver une date, et que je regarderai le bail avant signature le lundi, étant pris par des évènements familiaux le week-end. C'est trop pour Citya, et le lundi à 10h, je reçois un mail me sommant de signer dans l'immédiat, pour ne pas les "obliger à remettre le bien en location"...! Mais ce n'est pas tout, sur ce bail électronique, il est impossible de décocher les cases autorisant Citya à utiliser à des fins commerciales ou à transmettre à ses partenaires mes données personnelles...! J'envoie donc immédiatement un mail indiquant que je ne consens nullement à l'utilisation de mes données, ce qui ne m'empêchera pas d'être spammé de nombreuses publicités pour leur assurance habitation, leurs conciergeries CousinHub et Papernest (l'argument étant "faites confiance à la conciergerie choisie par votre agent immobilier"... ça donne vachement envie). Ce dernier m'appellera afin de "préparer mon déménagement", me proposera de souscrire par ses soins une offre d'électricité à la mensualité délirante de... 177 € pour 49m2, avant de s'énerver et se montrer particulièrement agressif lorsque que je réponds ne pas être intéressé et avoir fait les démarches nécessaires de mon côté ! C'est déjà beaucoup ? Attendez la suite. Quelques jours plus tard, j'ai enfin des nouvelles pour la date de l'EDL. Par un mail d'un prestataire, la Snexi, s'intitulant "Convocation", m'imposant un jour et une heure, et m'informant que "votre présence est bien entendue indispensable, toute absence sera facturée 40 €". Je rappelle donc l'agence immédiatement, et il m'est répondu que la date n'est pas modifiable, que "mais enfin Monsieur vous m'aviez dit être disponible"... Bah oui, je suis disponible n'importe quel jour, à n'importe quelle heure du jour et de la nuit tiens ! Ce n'est pas comme si je devais organiser un déménagement entre deux régions ! La date sera finalement modifiée après qu'il me soit rappelé que je peux faire l'EDL et déménager ensuite (je n'y avais pas pensé, Citya paie le double-loyer ainsi que le carburant et le péage pour les allers-retours ?) et accord des précédents locataires, car oui, vous devez être flexible à souhait, par contre, Citya ne supporte pas la moindre journée de vacance locative. Arrive enfin le jour de l'emménagement, mi-août 2023. Je trouve un appartement... Dégueulasse, le sol colle, les moucherons pullulent en cuisine à côté des araignées dans les coins et placards, sublimant les traces de peinture, les reste d'adhésif et les coups de crayon sur le papier peint. Cela sera bien entendu consigné dans l'EDL, non sans un ton très autoritaire de l'agent de la Snexi, tentant de me dissuader de mes remarques, qui se sera permis de dire "il est maniaque hein ?“ à la personne m'accompagnant. Les jours suivant mon installation, je remarquerai d'autres problèmes : WC bancal et incliné, cache-prise manquant laissant apparaître des dominos dans un placard (!), mécanismes de bonde du lavabo, de l'évier et de la baignoire cassés, souci électrique transformants les éclairages en stroboscopes..Et mince, plus assez de place tellement il y en a !

Expérience fantastique: Pro, disponible et réactif. Toujours très clair. Depuis la prise de contact jusqu'à la signature du bail, Mr Duriez a été au top. Un grand merci.

Expérience fantastique: Vraiment très bien et me debure vraiment professionnelle très gentille vraiment bravo

Expérience négative: Pourquoi enlevez vous les messages négatifs, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et par mail pas beaucoup mieux J'ai mis 1 étoile si je pouvais j'aurais mis - 5

Expérience fantastique: J’ai été accompagnée par Mme DEBURE pour la location d’un appartement, et j’en suis très satisfaite. Elle a été à l’écoute, très réactive et professionnelle lorsque j’ai rencontré un problème avec la location. Je la remercie.

Expérience fantastique: Très bonne approche avec Emmanuelle Debure. Se rend toujours disponible et à l’écoute à n’importe quel moment ! Vraiment au top ! Merci pour tout Mme Debure

Expérience négative: Bizarrement, nous faisons les même constats que les clients mécontents : j'aurais voulu mettre 0 étoile, caution partiellement restituée avec prélèvement anticipé de la teom doublé par rapport à l'année dernière, charges locatives abusives et non rendues (on attend la réunion du syndic de copropriété hein !), relances répétées par mail, aucune réaction. Gestion calamiteuse si vous êtes locataire. A bon entendeur

Expérience fantastique: Service impeccable, gestion des dossiers et visite très professionnel ! Un grand merci à Mme DEBURE qui m'a accompagné pour ma location.

Expérience négative: Pour ne pas mettre 0 ( expérience en tant que locataire).Manque de professionnalisme,manque de lisibilité et jugement de valeurs.Il faudrait revoir les bases de la relation client et surtout le service d accueil ( il est fort déplaisant d avoir des retours du propriétaire sur les jugements de valeurs émis par l agent d accueil).Mon ressenti ainsi que les problématiques rencontrées ont pu être développés par mail mais je n ai pas été sollicité pour de plus amples explications. A FUIR

Expérience négative: Les personnes se stationne n’importe comment sur les places de livraison il me semble que une agence immobilière est pas une société de livraison merci

Expérience négative: Que dire de cette agence , rien car ce sont des voleurs et j’en passe des meilleurs ,complice avec les propriétaires + l’agent qui fait l’état des lieux pour que votre caution saute , attention avec cette agence , je ne vous la recommande pas

Expérience fantastique: Un accompagnement à mon attente, je note aussi la rapidité et la réactivité de conseiller DURIEZ Aymeric que je remercie infiniment. La digitalisation des processus m'a bien facilité avec ma mère qui a pu m'accompagné à distance sur les formalités de mon logement.

Expérience fantastique: Une agence rapide mais surtout efficace et qualitative pour la recherche d'un bien ! Nous recommandons surtout les services de Madame Evrard !

Expérience fantastique: L'accueil, le professionnalisme et la gentillesse de l'équipe sont très appréciables.

Expérience négative: C'est tout simplement exaspérant! Après avoir contacté l'agence dès jeudi pour signaler un dégât des eaux en cours depuis mercredi soir, il est inadmissible de ne pas obtenir de réponse malgré de multiples appels. Enfin, quand vous avez réussi à les joindre le vendredi matin, leur promesse de vous rappeler dans la journée est restée lettre morte. Et le comble, à 17 heures, on vous dit que plus personne n'est disponible et qu'il ne peut rien être fait pour moi et que je n’ai qu’à attendre la semaine prochaine en vous renvoyant de manière irrespectueuse en disant "vous avez qu’à vous laver au robinet". Cette négligence et ce manque de professionnalisme de leur part sont inacceptables. Merci à Elisabeth Vatbled qui ne répond jamais aux appels et qui a été disponible uniquement au moment de signer le bail. AGENCE A FUIR !!!!!!!!!

Expérience négative: Si je pouvais mettre 0 étoile j’aurais mis, c’est n’importe quoi aucune caution rendu alors que l’état des lieux a été fait sans électricité donc je ne pouvais me rendre compte du problème ensuite n’oublions pas le fait que malgré plein de mails envoyés ils ne vous répondent pas volontairement !!, ils prennent des charges excessives et ça sans détails rien, ils ne sont pas humains et sont juste là pour l’argent c’est n’importe quoi ! c’est pas parce que certains de vos locataires sont étudiants qu’ils n’y connaissent rien !!! Plus jamais

Expérience négative: A fuir ++++ Accueil désagréable, nous prennent de haut, aucun relationnel, l’impression de déranger ++++ Horrible

Expérience négative: Que dire ? Pour acheter un bien là tout va bien, réactivité des agents. Puis après ils prennent leurs aises et appellent les banques pour avoir une réponse plus rapide et une signature chez le notaire plus rapide histoire de toucher la commission du mois. Et bien sûr à partir du moment où on refuse la gestion locative du bien nous sommes traités comme des moins que rien. Ma locataire est encore prélevée à ce jour « par erreur ». Agence à fric - pas humaine - et les autres commentaires sont à la hauteur de mon ressenti.

Expérience négative: Après 35min d'attente au téléphone on me répond sur un ton condescendant comme si je dérangeais. Je demande une visite pour une location et après cette dernière plus aucune nouvelle. Après plusieurs relance par mails, SMS et appel sans retour j'ai lâché l'affaire. Agence à éviter.

Expérience fantastique: Mon logement précédent était géré par Citya et suite à un déménagement pro en métropole lilloise, c'est aussi grâce à eux que j'ai pu trouver mon appartement actuel et ce, malgré un dossier difficile. Marie la conseillère a été très à l'écoute et les différents interlocuteurs en agence toujours disponibles et réactifs quand à mes demandes. Bref je recommande sans hésiter !

Expérience négative: L'agence nous demande de payer des frais plus de deux ans après avoir quitté leur appartement, suite à " une erreur de leur part " . Nous demandons des explications, jamais le même son de cloche, plus aucune réponse par mail. Service catastrophique, agence bonne qu'à soutirer de l'argent :)

Expérience négative: État des lieux d’entrée fait par eux et celui de sorti fait par une société privée… la société prend en compte des traces de peintures qui sont là depuis avant notre arrivée… aucune comparaison entre celui d’arrivée et de départ. Du coup très peu de caution rendue. L’usure normale (9 ans dans le logement quand même) n’existe pas pour eux. Et d’après d’autres locataires, c’est tout le temps comme ça depuis que c’est une société privée qui s’en occupe… courage aux locataires de l’immeuble Dommage tout avait été bien jusque là

Expérience négative: 1 étoile est encore trop devant le manque d'incompétence générale des professionnels "travaillant" dans cette entreprise. Des annonces non actualisées. Le standard non joignable et lorsqu'ils sont joignable réponse inadaptée ou pas d'action. Mme BOUAZIZ qui réalise les visites sur le secteur de SALLAUMINES ne fait pas preuve de professionnalisme ren ne donnant pas les informations sur l'environnement proche (petit conseil ne louez pas de bien rue Arthur LAMENDIN!), beaucoup de défaut et d'insalubrité dans les biens loués, Mme DUPARCQ gestionnaire qui cautionne tous ces agissements. Bref, fuyez ! je rejoins également tous les autres commentaires négatifs.

Expérience négative: Agence à ne pas choisir ! Une fuite d'eau venant des parties communes ( fuite d'eau estimé à 10L d'eau par heure ). De l'eau qui coule de mes lumières du plafond et dans toute mon entrée. Aucune réactions de leurs parts, j'ai du faire toutes les démarches moi même à aller toquer chez des vingtaines de voisins du dessus pour savoir d'où ça venait. Une fuite d'eau qui à commencé le 25 Décembre et qui s'est tout de même terminé plusieurs mois après, environ 3-4 mois plus tard... aucune réaction de leurs parts ! Je met une étoile car on ne peut pas mettre 0. Quand je leurs demande un "geste" sur la facture du chauffage ( car on m'a demandé de faire tourner les chauffages à fond pour faire sécher au plus vite ), on me répond, Mr nous avons tous des problèmes dans la vie monter le chauffage et on en parle plus, grosso merdo... Désormais la fuite est réglé. Mais j'ai demandé à avoir la fibre depuis maintenant 4 voir 5mois, ABSOLUMENT rien n'a bougé. Aucune nouvelle, je leurs ai même proposé de m'occuper de tout mais rien à faire. Rien n'avance, cet agence n'est bonne qu'à vous prendre la tête et à vous prendre pour des con ! Je répète, A FUIRE !

Expérience fantastique: J ai vendu ma maison par le biais de Citya, en exclusivité. Marie ma conseillère immo, est très professionnel et à l écoute de ses clients. Je recommande vivement.

Expérience fantastique: Agence professionnelle et réactive, je recommande vivement Marie PUMA pour sa réactivité, son professionnalisme et son savoir faire.

Expérience fantastique: Je tiens à adresser mes sincères remerciements à Madame Dubois pour sa disponibilité et sa réactivité exemplaires. Le 5/5 lui est entièrement mérité. Je la recommande vivement.

Expérience fantastique: Achat d'un appartement avec une interlocutrice de bons conseils, disponible et à l'écoute. Merci à Mme Puma pour son professionnalisme.

Expérience fantastique: Un grand merci à Madame Puma pour son accompagnement et son professionnalisme tout au long de nos démarches pour l'achat de notre maison.

Expérience fantastique: Personne compétente et agréable- je remercie Mme Élisabeth Vitbled pour son bon suivi et sa confiance.

Expérience fantastique: N’hésitez pas . Cette agence et ses prestations sont au top

Expérience négative: Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait ! Mon conjoint avait un appartement avec leur agence, lors de l’état de sortie on lui à rendu à peine la moitié de la caution pour du «ménage » qui a été fait de fond en comble ils facturent également l’usure naturelle du logement comme des joints légèrement noircis malgré le nettoyage en profondeur. À fuir ce sont des VOLEURS et font leurs bénéfices sur la caution des habitants.

Expérience négative: fuyez ,courez .... on vous ouvre les bras en grand avec un beau sourire lors de votre prise de location pour mieux vous poignardez et vous volez lors de votre sortie, honteux une agence qui facture à outrance ,la responsable fait la sourde oreille , ne prends jamais la peine de vous répondre , (pas nouveau déjà en tant que locataire elle ne répondait jamais) ,je ne recommande à personne cette agence, et au vu de tous les avis publiés je ne suis pas la seule qui me suis faite voler.... obligé de mettre une étoile mais ca ne mérite rien du tout zéro....

Expérience fantastique: Très bon rapport avec le personnel qui de plus est très professionnel. Je recommande fortement cette agence.

Expérience fantastique: La gestion de notre appartement se fait dans la transparence et la confiance. Toujours le même responsable de la copropriété depuis des années, il connait parfaitement la résidence et le gardien avec qui nous travaillons. Tous ensemble pour contribuer à la valorisation de notre bien. La gestion administrative se fait dans les mêmes conditions.

Expérience fantastique: Un grand merci à Madame DEBURE Emmanuelle pour son accueil chaleureux,sa gentillesse et également son professionnalisme. Je recommande fortement l’agence mais surtout Madame DEBURE

Expérience fantastique: Ça faisait un petit moment que je recherchais un appartement proche de mon lieu de travail sans succès. C’est par hasard que j’ai découvert l’agence par le biais d’une annonce. J’ai trouvé facilement et rapidement ce que je voulais grâce notamment à l’accompagnement de Mme BAILLY. Merci pour tout !

Expérience négative: Si vous pouvez ARRETER d'envoyer des démarcheurs téléphoniques à vos nouveaux locataires, ça sera vraiment sympa. Je me retrouve actuellement entrain de GALERER pour résilier un offre commercial fait par l'un de vos démarcheurs téléphoniques dont j'ai formellement interdit la souscription à protected

Expérience fantastique: Les services fournis par l'agence sont très satisfaits, l'entrée dans les lieux s'est parfaitement passée. Notre interlocutrice est une personne agréable, professionnelle et à l'écoute. Nous recommandons.

Expérience fantastique: Je recommande cette agence ! Amélie est superbe, elle est à l'écoute de ce que l'on recherche, Elle a répondu à nos attentes rapidement !! Je recommande +++

Expérience négative: Agence pas professionnelle du tout, c’est dommage puisque les annonces étaient intéressantes. Nous n’avons jamais été contacté alors que cela nous a été promis après notre passage en agence.

Expérience fantastique: Très satisfaite, je recommande l’agence Citya ! Conseillère très agréable et disponible, qui a su répondre à nos besoins et nos questions de manière très réactive et avec beaucoup de bienveillance. Je vous remercie Madame Dubois.

Expérience négative: Par où commencer… Locataires depuis plus de 10 ans dans le même logement chez eux, aucun impayé, les seules choses demandées sont un changement de ballon d’eau chaude, 2 robinets et une chasse d’eau (je pense que nous sommes de bons « clients »). Dès le départ, on nous a pris pour des cons ! Travaux inexistants, état des lieux d’entrée fait sans aucunes ampoules / lumière dans le logement (…) et en 5 minutes chrono car la personne s’occupant du dossier « n’avait pas le temps » (Monsieur H.Nicolas, qui a quitté l’agence quelques mois plus tard, on se demande bien pourquoi…), nous avons eu un appartement degueulasse (tapisseries jaunies au point de voir les traces de cadres sur les murs, moquettes et radiateurs jaunies également et j’en passe…) 10 ans dans le logement sans que les prises murales n’aient été réparé par ex…) Bref, il y a quelques mois, nous apprenons la mise en vente de notre appartement. L’interlocutrice, menaçante, nous dit que si les rdv ne sont pas pris rapidement, nous serons mis en examen (…). Aujourd’hui, rebelote : elle dispose d’une potentielle acheteuse mais elle nous fait comprendre que les locataires doivent être à la disposition de l’agence, que les rdv se font selon les disponibilités de l’agence et de l’acheteuse et que si on ne s’accorde pas selon ses dates, elle fera en sorte que le proprio nous mettent dehors. À part prendre les gens de haut et les menacer, je pense qu’il faudrait revoir l’amabilité chez certains membres de votre personnel ! Maintenant, si une personne avec qui il est possible d’échanger veut bien prendre la peine de répondre, nous sommes ouverts à tout échange.

Expérience fantastique: Merci infiniment d'avoir œuvré pour que mon appartement se vende aussi vite ! À peine 4 mois, et le tour était joué. Félicitations à l'agence. Cytia D'Arras.

Expérience fantastique: Toutes nos félicitations à Mr Duriez pour son professionnalisme, sa réactivité et sa sympathie... Cyrille et Cathy.

Expérience négative: Agence pas sérieuse qui manque de professionnalisme ! Annulation de rdv pour visite d'achat à la dernière minute sans proposition d'autres solutions ou rdv alors que j'avais déjà réservé le train pour le déplacement ! En rappelant par téléphone une autre personne devait me faire la visite, sauf que celle-ci n'est jamais revenue vers moi !

Expérience fantastique: Une équipe sympathique et professionnelle à l'écoute et de bon conseil. Une conseillère dédiée, ce qui facilite les prises de contact. Tout est clair et carré.

Expérience négative: A fuir Agence malhonnête qui cherche à faire de l'argent sur le dos des clients, appartement rendu comme neuf et on se fait braquer la caution et encore pire nous facture en plus une liste de 2 pages de défauts mineurs qui sortent de l'abus de l'agent qui fait l'état des lieux . Ne réponds jamais au téléphone. lettre recommandée envoyée dès l’emménagement pour signaler un dégât et jamais eu de réponse et le jour où vous partez vous facture le problème jamais réglé par l'agence. Pour facturer des frais d'agence, de bail et d'état des lieux ça va tout seul mais quand il s'agit de rendre l'argent là c'est une autre histoire.....

Expérience négative: Aucun retour malgré de nombreux problèmes dans l’appartement , on a beau essayer d’appeler le gérant de notre appartement pas de réponse . Très très déçu de cette agence.

Expérience négative: Agence malhonnête, nous avons rendu notre appartement impeccable remis à neuf du sol au plafond et ils nous rendent 200 € sur la caution Sur 520 €. Grosse blague quand nous avons emménagé, l’appartement était un taudis trou dans les murs enduit de partout. Je ne recommande pas du tout cette agence, et je Ne vais jamais relouer là-bas

Expérience négative: Agence à fuir !! Nous leur avons acheté notre maison et tout s'est bien déroulé en 2022 pour la transaction. 3 semaines après avoir emménagé, nos canalisations étaient complètement bouchées. Un vice caché bien connu de l'agence qui gérait la location pour le compte de leur client, le propriétaire. Ils ont fini par nous transmettre un document montrant que le problème était connu et nous avons commencé une procédure pour qu'ils payent les travaux de remise en état. Bref après plusieurs démarches de notre côté, leur avocat a indiqué que l'agence ne ferait rien. Conclusion : de la malhonnêteté au profit de leur profits (13 000€ de frais d'agence)...

Expérience négative: Agence à fuir Ayant rendu mon appartement le 4 janvier dernier, quelle fut ma surprise lorsque j’ai vu que je leur dois 240€ en plus de la caution sur laquelle je ne vais pas récupérer 1 centime.. J’ai eu un appartement il y a 3 ans que j’ai visité dans le noir et qui s’est avéré être dans un état déplorable ! (tapisserie dépareillée et posée dans tous les sens dans toutes les pièces, VMC cassées, miroir de la salle de bain cassé, très sale, urine de chat partout, imbibées dans le parquet et dans les meubles de salle de bains et évier et j’en passe des dysfonctionnements…). Il est clair qu’aucun professionnel n’est venu pour le remettre en état avant mon entrée dans les lieux et aujourd’hui on me réclame 338€ de réparations alors que j’ai dépensé de l’argent pour tout détapisser et repeindre sans compter les heures de nettoyage ! La dame qui a fait la visite de présortie des lieux a bien dit que mise à part reboucher 2-3 trous je n’avais rien à faire d’autre et voilà qu’on me réclame de l’argent pour des réparations qui n’ont pas été faites lorsque j’ai eu cet appartement. De plus, personne ne m’avait prévenue que les anciens locataires étaient poursuivis pour de nombreux impayés et qui sont partis sans laisser d’adresse, je ne compte pas les visites d’huissier que j’ai eu chez moi pour me saisir, ne pensant pas que j’étais une nouvelle locataire. On me réclame aussi frais d’ordures ménagères et frais de provision de 2021 à 2023, je n’avais jamais été mise au courant avant ce jour qu’on comptait me réclamer tout ça. Très déçue du fonctionnement malhonnête de cette agence je ne vous recommanderez pas et je ne passerai plus jamais par Cytia. Agence qui veut toujours faire de l’argent en réclamant des frais, des charges (pourtant portail de nombreuses fois défectueux donc constamment ouvert), et des augmentations de loyer.

Expérience positive: Après avoir lu tous les avis j'étais un peu inquiet concernant le choix de cette agence... Pour ma part c'est Mme Vatbled qui s'est occupé de mes visites et de la mise en place du bail de location. Tout s'est très bien passé et elle a été ultra réactive et très à l'écoute concernant mes questions. J'emménage dans l'appartement, le chauffe eau se met en sécurité, et j'ai une fuite dans la salle de bain... Une fois contacté Mme Minebois, un plombier est intervenu sous quelques jours ouvrés, désormais tout est réparé et l'agence ainsi que la société de réparation ont été professionnels et très réactifs. Pour ma part je n'ai pour l'instant aucun problème avec l'agence et la manière dont elle a géré mes incidents :) C'est même plutôt très positif. Seule étoile en moins pour les frais d'agence qui ne sont pas donnés, c'est tout !

Expérience fantastique: De vrais pros à votre écoute, une rapidité de réponse remarquable. Merci à Elisabeth pour le temps passé en visio et ses réponses fiables, et à toute l'équipe pour le suivi personnel de chaque dossier !

Expérience négative: Il sont très longs à répondre ,mois j'ai attendu des mois pour remplacer mon Chauffe-eau, Notre porte d'entrée toujours pas réparé depuis des mois aucune sécurité maintenant moi ce que je la reproche c'est qu'on a jamais accès avec le propriétaire Qui est bien dommage quand on a besoin de quelque chose

Expérience négative: Si j'avais pu mettre 0 étoiles... Je l'aurai fait. Cette agence est malhonnête et garde les cautions sans raison valable. Contrairement a l'obligation légale de présenter les factures et d'effectuer les travaux, cette agence estime les frais et ponctionne une partie de la caution sans aucune preuve de ses allégations et des réparations effectuées. Vu le grand nombre de fois où cela arrive dans les avis, ceci est son mode de fonctionnement habituel. J'ai fait une déclaration auprès de la médiation européenne. Une action groupée en justice sera envisagée si cela ne bouge pas davantage.

Expérience fantastique: Aucun souci particulier. Très bonne coopération. Réception d'informations très utiles pour mon emménagement à venir. Reste à apprécier la suite.

Expérience fantastique: J’adresse mes remerciements à Madame Debure Emmanuelle pour sa disponibilité et son professionnalisme. Elle est digne d’une commerciale compétente et exerce son travail avec beaucoup d’amour. Mille mercis !

Expérience fantastique: Un grand merci à Madame DEBURE Emmanuelle pour son accueil chaleureux, sa bonne humeur et également pour son professionnalisme. Je donne un 5/5 pour le service. Je recommande l’agence Citya et encore plus si Madame DEBURE Emmanuelle vous prend en charge .

Expérience négative: Bonjour, Agence à fuir impérativement ! Je suis parti en novembre 2022, j'ai dû insister pour récupérer ma caution alors qu'ils ne me faisaient aucune réponse. De nombreux échanges inertes à base de courriers recommandés avec mise en demeure. Aucun retour de la part des gestionnaires, c'est finalement le service comptabilité qui a pu faire avancer le sujet. Et puis 1 an après mon départ ils me demandent une régule de 600€ (jamais réclamée) avant les fêtes de fin d'année sur des charges locatives datant de 3ans. Quelle chance, pile dans le délai légal ! Et encore une fois je reçois un courrier recommandé avec mise en demeure 1 mois avant la date limite de paiement, visiblement leur seul moyen pour échanger. Pourtant ils me disent que ce sera pris sur le loyer de janvier (alors que je suis parti depuis plus d'un an). S'il fallait rajouter encore un sujet, ils m'ont fait payer 1an de taxe d'ordure ménagères puis m'ont réclamé encore une autre taxe pour les ordures qui était la même (au prorata de mon année de départ) mais sans prévoir le remboursement de la première. Donc aucun suivi, toujours de nouveaux gestionnaires, aucune réponse. A ÉVITER et bon courage pour ceux qui y sont encore. Cordialement, Clément

Expérience fantastique: De réels progrès ont été accomplis et c'était nécessaire. Nous nous sentons maintenant pris en charge et appuyés par des conseillers efficaces et réactifs. Bravo ! Seule, la prestation semble un peu élevée...

Expérience négative: Nous avons eu l'appartement en mars 2021. Remise des clés RAS à partir du moment où il encaisse avant votre entré la caution bien sur! Problème VMC cuisine cassée, malgré les appels jamais personne n'est venu pour celle-ci. A la remise des clés le bâton pour fermer le volet cassé = IDEM que pour la VMC on a jamais vu personne venir le réparer!! Dépôt du préavis, on fait l'état des lieux de sorties, on continue de nous prélever des sommes alors qu'on est plus résidents Citya ! Et en plus on ne donne aucune nouvelles pour la caution !!!!! On appel Mme Minebois qui ne réponds jamais, on appel l'agence d'Arras qui nous renvoi vers celle dame qui ne réponds pas au téléphone, 3 mails fait depuis notre départ pour savoir ce qu'il en est de la caution qui prends moins de 10min à gérer, après menace de saisir la PJ celle ci réponds que nous ne sommes pas seul que je ne suis pas prioritaire et que je dois attendre 2 mois! Je suis pas d'accord sur le principe de continuer les prélèvements et de ne pas redonner la caution!!!!! Agence à fuir! Même en cas de problème avec les assurances ils sont très long à réagir!!

Expérience négative: Je ne recommande pas du tout cette agence. Ils ne sont pas du tout professionnels. Des le début ça a été catastrophique. Jour de récupération de l'appartement : la conseillère avait oublié ses clés... Problème électrique : ils font venir un gars qui n'est pas électricien (entreprise de décoration). Problème de VMC depuis des mois, ils font les sourds (appels à multiples reprises sans retours de leur part, mails sans réponses, mes propriétaires contactes et dans le même cas) Ils osent dire après une dizaine de relance qu'elle est réparée alors que pas du tout. Je n'ai jamais vu des gens aussi peu professionnels, une HONTE. Peut être que Google est le seul moyen d'avoir un retour ? Je l'espère

Expérience négative: Agence à fuir si vous êtes propriétaire d’animaux! J’ai eu droit à un interlocuteur au téléphone (Monsieur Lacroix ou nom ressemblant) incroyablement irrespectueux, je cite « de toute façon vous n’avez rien à faire avec un chien en appartement. Et si vous n’êtes pas contente achetez vous une maison et foutez le chien dans le jardin » Même problème pour une voisine propriétaire d’un chien…. Personnel ménager mêle tout, qui laisse à désirer ( sac poubelle dans l’entrée qui peut rester des semaines…) Portail d’entrée défaillant très très régulièrement ( rester ouvert pendant 1mois) Les arbres et la pelouse sont rarement entretenus malgré les appels des résidents… L’interphone du bâtiment pose problème, et c’est à moi que revient la charge d’appeler l’intervenant de réparation … Les places handicapées sont occupées par les personnes du syndicat de copropriété (sans carte d’invalidité). Seule note positive, la personne à l’accueil téléphonique est toujours agréable…

Expérience fantastique: Un grand merci à EMMANUELLE DEBURE, commerciale immobilier. Personne très professionnelle, qui répond aux appels, qui est à l'écoute de ses clients et qui est très agréable. Je recommande à 100%. Bravo à vous

Expérience fantastique: Locataire résidence les pasturelles depuis plus de 2 ans, grand merci à Mme DUBOIS, pour la réactivité, le professionnalisme mais surtout la confiance accordée.

Expérience fantastique: J'étais dans le besoin de trouver rapidement une location. L'agence a été réactive et m'a trouvé un logement parfait selon mes critères. Le tout très rapidement. Une très bonne qualité d'écoute, d'échange et de services.

Expérience négative: En location avec cette agence pendant un an. Dans les trois premiers mois, j'ai eu des soucis électriques et de volet défaillant, ce qui était déjà signalé lors de l'état des lieux d'entrée. Malgré de multiples relances, aucune réaction. J'ai dû menacer de passer par le syndic afin d'avoir les coordonnées directes du propriétaire pour que quelqu'un s'occupe du problème. Au moment du congé, n'ayant aucun retour de mon préavis envoyé en RAR, je me permets d'appeler. Après approximativement 50 appels sans avoir de réponses: "on a rien reçu." La même semaine, je reçois un avis d'augmentation du loyer avec de ce fait un prorata à payer. La quittance de mon mois de départ m'annonce un prélèvement total du mois, alors que la loi stipule que le paiement du dernier mois se fait au prorata. Lors d'un appel, on me répond qu'il s'agit probablement d'une erreur du service compta et que "de toute façons, je serais remboursée sous 2 mois." Pourquoi vouloir rembourser des sommes que vous n'avez même pas le droit légal de débiter ? Lors de mon état des lieux de sortie, la personne en charge était malade COMME UN MORT, me demandant de respecter des distances de sécurité mais sans lui même porter de masque, alors que j'ai précisé être infirmière et travailler auprès d'un public fragilisé. Sur ledit état des lieux, on m'a compté des éclats de peinture, déjà connu du locataire d'avant, ainsi qu'une douchette soit disant en état moyen et oxydé alors que ... achetée la veille. En sachant que j'avais également changé les raccords et le flexible de douche, percée lors de mon arrivée. Il suffit de regarder les avis pour comprendre. La moitié des avis positifs sont par des personnes qui en ont publié un seul, celui là. L'achat d'avis boot pour augmenter les notes d'un établissement ont de beaux jours devant eux si autant d'établissements sont malhonnêtes à ce point, autant auprès de ceux qui les consultent que des locataires.

Expérience négative: Cela fait plus d'une semaine que nous avons un problème de fuite d'eau dans le hall d'entrée de l'immeuble et impossible de vous joindre. Je trouve ça honteux et dangereux. Dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoile.

Expérience négative: Résidence en appartement. Personne ne respecte la vie en communauté ( poubelles dans les couloirs avec une cinquantaine de mouches, personnes qui se garent devant les véhicules, personne ne ramasse les déjections de leurs chiens, utilisation nocives de l'interphone). Malgré de nombreux signalement, citya ne fais rien à par mettre des affiches et envoyer des mails qui n'ont aucun impact. De plus, le chauffage devait être remplacé car trop vieux et couteux, or depuis un an rien n'a été fait. Ne pas prendre d'appartement avec cette agence.

Expérience négative: Très mauvaise agence, à fuire immediatement. Que des personnes incompétente. Même avec toute les qualité pour louer on vous dit qu'il vous manque toujours quelque chose... enfin ce n'est plus ce que c'était avant...

Expérience fantastique: Gestion suivie par Mme Navarrete qui est à recommander pour son professionnalisme, sa réactivité et son contact. A recommander +++

Expérience fantastique: Je viens d'acheter un appartement et Marie Puma a contribué activement par ses qualités à réaliser la vente. A l écoute et de bons conseils....j ai pu faire rapidement l'acquisition de celui-ci. Je vous recommande cette agence Merci madame Puma

Expérience positive: Nous les avons contactés pour une recherche de location, ils ont été très professionnels et disponibles. On bien voulu répondre à toutes nos questions et ont été très réactif dans le traitement du dossier et dans les échanges que nous avons pu avoir. Je recommande.

Expérience négative: Une étoile et encore parce qu'on peut pas mettre 0. Agence à fuir. Visite fait à une vitesse grand V et en troupe... Le locataire n'était même pas au courant... de plus malgré les 3000 euros de revenus dans le foyer sans CDI apparemment ont à pas le droit de se loger...

Expérience fantastique: Je remercie l'agence pour le professionnelle et le délai de traitement. Ce n'était pas facile d'avoir un appartement sur Amiens. Un grand merci à Madame DEBURE Emmanuelle pour sa réactivité et son honnêteté durant l'ensemble des RDV, toujours disponible et explique très bien pour l'ensemble des démarches à effectuer.

Expérience négative: Agence qui met plus de 2 mois à renvoyer la caution alors qu’il on jusque 2 mois malgré ça les délais a été dépassé. Et encore faut leur rappelé. En plus ils déduisent une bonne partie pour des frais de poubelles je sais pas quoi. Les choses qu’on découvre et qu’ils ne nous disent pas quand on signe. Quand c’est pour réclamer de l’argent c’est direct par contre au sens inverse y’a plus personne. Et ne répondent jamais au téléphone, comme si ils avaient masse de travail quoi mdr. Plus jamais. (J’aurai bien mis 0 étoile)

Expérience fantastique: agence qui gère très bien une copropriété me concernant, avec un service comptable très réactif. Merci à l'équipe Citya dont Emmanuelle D. qui a été très efficace et disponible dans un dossier.

Expérience fantastique: Rapide efficace à l'écoute et réactive, merci à Mme Hulboj qui m'a permis de trouver une location tout en étant à distance au premier contact. Olivier B.

Expérience fantastique: Très satisfaite de l’accueil de Citya et notamment de madame Debure qui nous a accompagnées pour la recherche de l’appartement de ma fille ainsi que pour le suivi du dossier. Je l’ai sollicitée à plusieurs reprises et son retour a toujours été rapide et efficace. C’est une expérience positive pour moi.

Expérience fantastique: Prise de rendez-vous rapide pour une visite, réponse rapide concernant mon dossier. Personnel compétent, notamment madame Camille Hubloj qui était toujours disponible et à l'écoute.

Expérience fantastique: C'est bien passé tout et bien organisé avec madame Emmanuelle debure pour les rendez-vous c'est toujours à l'heure.

Expérience fantastique: Très content de la gestion apportée par l'agence. Service gestion réactif : plombier trouvé et problème d'eau chaude résolu en une seule journée. Bonne communication tout au long de l'année avec une équipe réactive qui suit ses dossiers. Je recommande et ne regrètte pas mon choix.

Expérience fantastique: Nous sommes très contents des services de cette agence et en particulier de madame Camille Hulboj qui a toujours été à notre écoute. Nous ne pouvons que la recommander …elle nous a trouvé un bien en location très rapidement et correspondant tout à fait à ce que nous voulions...encore merci!

Expérience fantastique: Très bonne agence, prise de rendez-vous rapide pour une visite, réponse rapide concernant mon dossier. Personnel compétent, disponible et à l'écoute. Je recommande

Expérience fantastique: Merci à Monsieur DURIEZ par son professionnalisme, sa disponibilité, son écoute et ses conseils, il a su répondre parfaitement au type de logement dans le secteur que je recherchais A travers sa personne il m'a rassuré et m'a donné une très bonne image de l'agence Citya. Merci également aux divers partenaires pour l'accompagnement : ouverture de compteur, devis des déménageurs, installations de voltalis Il me reste à voir, fin juillet, comment ma référente de l'agence Citya va intervenir sur ma proposition de travaux ( remplacement de la cuisine, et de baignoire par une douche) selon mes devis de projet, auprès du propriétaire. Je ne manquerai pas de faire un nouveau commentaire courant Aout M. BOUDART G

Expérience négative: Cette agence est capable de répondre uniquement aux bons commentaires sur Google par contre répondre aux particuliers mécontents c’est autre chose. D’ailleurs ils ne savent pas répondre au téléphone non plus. Obligés de menacer de payer le loyer sur la caisse de dépôt et de consignation pour avoir un changement de ballon d’eau chaude en plein hiver. D’autre part, lors de la prise du logement, le sol était sale les ventilations , toilettes , lavabo etc pas nettoyées . Au rendu de l’appartement cette agence se protège avec une entreprise externe qui vient effectuer l’état des lieux sans se baser sur l’état des lieux d’entrée. N’espérez pas revoir votre caution . Attendez vous également même à payer un peu plus. Conseillère VATBLED bien planquée dans son bureau.

Expérience négative: Pratiques douteuses du service de gestion propriétaire. Ne répondent pas au courrier recommandé avec accusé de réception. Disent ne pas avoir reçu les recommandés par deux fois. Ne répondent pas au téléphone pendant les horaires d’ouverture. Pas de Répondeur non plus pour laisser un message. Injoignable. Pas de suivi de dossier. Proposition douteuse également du service de transaction.

Expérience fantastique: Excellente agence et un grand merci à mr duriez meilleur agent immobilier de France loin devant Stephane plazza... Une personne à l'écoute qui à pris le temps de me conseiller de me recevoir très efficace un grand merci à lui et à ces équipes je suis très heureux ce jour merci beaucoup de votre confiance Johnny DEMAREST

Expérience fantastique: Très satisfaite de cette agence dans laquelle j'ai un bien en location, Je remercie tout particulièrement mon gestionnaire Monsieur Yohan BART pour son professionnalisme, pour ses conseils et son écoute.

Expérience fantastique: Bravo Citya Arras, accueil parfait, réactivité, et sérieux, et une mention spéciale pour Fanny Thellier pour son écoute, son sérieux, sa gentillesse et son humanité, pour la première fois de ma vie, j'ai pas eu l'impression de faire la mendicité en demandant un logement, un grand merci.

Expérience fantastique: Très bonne expérience vécue avec l’agence Citya d’Arras et tout particulièrement mme Vatbled. Personne très professionnelle et réactive. Je recommande cette agence pour la recherche de votre logement

Expérience fantastique: Conseiller au top disponible et rassurant suite au questions que ce pose les futur locataires Merci à eux pour leur aide Je Conseille l'agence et leur service les yeux fermé