Book-A-Flat

Expérience fantastique: Prestation très professionnelle : réactif, à l'écoute et efficace.

Expérience négative: Pourquoi il ne faut pas faire confiance à Book à Flat Notre expérience avec Book à Flat a été extrêmement décevante. Cette société s’est montrée peu transparente, et les collaborateurs n’ont pas hésité à dissimuler des informations cruciales pour réussir à louer les biens dont ils ont la charge. En novembre 2022, nous avons visité un appartement meublé situé au 16 rue Bachaumont, Paris 2, et avons signé le bail quelques jours plus tard. Lors de notre emménagement, en attendant notre déménageur, nous avons entendu un bruit étrange qui s’est révélé être celui du RER A, circulant sous l’immeuble et provoquant des vibrations dès 5h30 chaque matin. Nous n’avions pas été informés de ce détail majeur avant la signature du bail. La propriétaire nous a confirmé qu’elle avait bien communiqué ce problème à l’agence, mais Book à Flat a choisi de ne pas nous en parler. Si nous avions su, nous n’aurions jamais choisi cet appartement. À cela s’ajoutaient de nombreux autres problèmes : l’appartement n’était pas équipé d’une serrure, seulement d’un verrou ; il n’y avait pas de système d’aération ni de contrat d’entretien pour la chaudière. Nous avons également découvert une fuite dans la salle de bain, des rideaux fixés avec des fils de fer, une machine à laver défectueuse, des ampoules manquantes, l’absence de clés pour la boîte aux lettres, et un canapé en très mauvais état. Malgré nos demandes répétées, Book à Flat s’est montré incompétent pour effectuer les réparations et fournir une assistance adéquate. Nous avons finalement dû contacter la propriétaire pour résoudre ces problèmes par nous-mêmes. Avec un marché de la location saturé, Il nous a fallu attendre 18 mois avant de partir. Lors de l’état des lieux de sortie, un représentant de l’agence s’est montré particulièrement agressif et désagréable, prenant un plaisir apparent à souligner chaque détail pendant près de deux heures, avec des remarques malveillantes et déplacées, telles que « Vous ne m’approchez pas parce que je sens mauvais ». Une attitude honteuse et inacceptable. Excédé, j’ai finalement pu joindre la co-fondatrice, Géraldine de Fouquières, froide, indiéférente, a reconnu être au courant du passage du RER sous l’immeuble et m’a répondu : « Oui, je savais, mais je n’ai pas jugé utile qu'on vous le dise » Ce manque de professionnalisme et de transparence est inexcusable. Pour ceux qui recherchent un logement, je conseille vivement d’éviter Book à Flat et de privilégier une société plus soucieuse de la satisfaction de ses locataires.

Expérience fantastique: Comme toujours très professionnel et disponible. Merci pour votre travail très efficace.

Expérience fantastique: L’Équipe book a flat s’est montrée professionnelle et super reactive. Des locataires ont pris possession des lieux a la date souhaitee et l’installation s’est bien deroulee. Une super experience. Et un merci tout particulier a Alexis qui est genial.

Expérience fantastique: Société extrêmement compétente, accueillante et professionnelle. Je recommande à 200%. Merci encore à toute l’équipe.

Expérience fantastique: Très bon service. Nous avons trouvé notre appartement grâce à Book-A-Flat. Serviables, rapides et agréables, cela les démarque grandement de Paris! Je recommande fortement

Expérience négative: L’agent ne connaissait pas l’appartement lors de la visite (oubli de montrer des fonctionnalités de l’appartement, « je pense qu’il y a la fibre » alors que visiblement non, le propriétaire laissera tels équipements alors que non). On en attendait davantage d’une agence de professionnels.

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec book a flat ! Des professionnels à l'écoute de mes besoins et disponible durant tout le parcours de réservation de mon logement. Je recommande vivement !

Expérience fantastique: Qualité des intervenants remarquable, de la prise de contact initiale avec B-a-F jusqu'à l'établissement du Contrat de bail, en passant par la recherche du locataire et l'établissement de l'état des lieux initial.

Expérience négative: Mauvais agence. Il vont essayer de prend tout de votre caution une fois vous parte de l'appartement. Je vous conseille de faire attention avec eux.

Expérience négative: ATTENTION AVANT DE LOUER chez book a flat: Prévoyez 2H PAR JOUR par les VISITES des NOUVEAUX LOCATAIRES pendant le préavis d’un mois

Expérience négative: J’ai loué un appartement via l’agence Bookaflat pendant trois ans. À la fin de ma location, le propriétaire m’a restitué seulement la moitié de ma caution, sans me fournir l’état des lieux de sortie, malgré mes nombreuses demandes. J’ai contacté l’agence à plusieurs reprises pour qu’ils interviennent, mais je n’ai reçu aucune aide de leur part. Je trouve cela inacceptable, surtout de la part d’une agence réputée. L’absence de support et de suivi dans cette situation est très décevante. Je ne recommande pas cette agence à ceux qui recherchent un service client fiable et professionnel.

Expérience positive: Je fais appel aux services de Book-A-Flat depuis 2021. La qualité du service est variable, en fonction des services fournis. Plutôt réactifs pour trouver un locataire/relouer un bien. Je donnerai 3 à 4 étoiles. Par contre sur la partie gestion locative, je donnerai 1 à 2 étoiles seulement, pour un service qu'ils facturent pourtant cher. Ils sont peu réactifs, laissent trainer le suivi post-incident / remise en état d'appartement, la qualité de la communication orale et écrite laisse à désirer et le suivi n'est pas assez personnalisé/sérieux.

Expérience positive: Quelques quiproquos sur les honoraires mais dans l'ensemble je suis très satisfait de la prestation.

Expérience fantastique: Nous travaillons avec book a flat depuis plusieurs années, nous sommes satisfait du service qu'ils proposent. Ils sont très réactifs, notre appartement a toujours été loué très vite entre deux locataires et avec toujours de bons dossiers présentés. Je recommande cette agence pour l'efficacité de leurs procédures, le professionnalisme et la gentillesse de l'équipe et plus particulièrement celle d'Alexis. Merci.

Expérience fantastique: Je remercie toutes les personnes à qui j'ai eu affaire chez book a flat pour leur professionnalisme , leur sérieux et leur relation client parfaite. Ça fait vraiment plaisir. Mon appartement est loué.

Expérience négative: Bonjour , Pour la première fois je décide d'écrire un commentaire sur google mais c'est uniquement pour mettre en garde les nouveau locataire et espère avoir de l'aide . FUYEZ et réfléchissez bien avant de prendre un appartement sur Book a flat ; tout d'abord il vous disent que le propriétaire souhaite garant me ET UN GARANT PHYSIQUE ; Il faut savoir également que j'ai eu mon état des lieux de sortie et mon propriétaire a décider de me prendre la TOTALITE de ma caution il ma mis 950e de ménage pour un 50m2 alors que j'ai fait appel a une femme de ménage et j'ai moi même au lieu de réviser mes partielle fait le ménage malgres certain oublies , le propriétaire a refais la peinture et a prit 1300 de ma caution hors la peinture aller très très très bien et de plus la peinture si elle est bien CEST SON CHOIX il n'a pas le droit je demande l'état des lieux d'entre depuis silence radio de la part de tout le monde l'agence se dédouane en me disant qu'elle ne gère UNIQUEMENT la partie financière pourtant elle fait faire des visites pourtant dans les commentaire elle ne leurs donne pas les memes réponses que j'ai sur mon mail ( quand ils décide de répondre ) , j'ai également chercher sur internet le nom de l'entreprise qui n'a aucun site , ni ou les contacter ni ou prendre rendez vous ni rien par contre les actionnaire ont des nom de famille arabe et libanais ( comme mon propriétaire ) a cause de cette agence je met mon stage de fin d'étude en arrêt pour régler cela je suis également entrain de me retrouver un monter un dosser entier pour cette histoire alors que je demande juste une SINCERE reevalutation du devis .

Expérience fantastique: Je vis à l’étranger et l'agence Book-a-Flat s’occupe de la mise en location et de la gestion de mon appartement depuis 6 ans. Leur accompagnement est incroyable: toute l’équipe est très pro, réactive, et toujours à l’écoute. J'ai du récemment faire des travaux de rénovation rapidement pour relouer mon appartement. Ils ont fait le lien avec leurs prestataires - qui ont fait un super boulot - et l'appartement a été reloué rapidement. Définitivement un service 5 étoiles!

Expérience fantastique: Nous avons le privilège de travailler avec Book A Flat. Non seulement les biens qu'ils proposent à Paris ont peu d'équivalent en terme de qualité mais en plus les équipes sont d'une très grande réactivité pour permettre d'assurer une expérience fluide et efficace pour tous les candidats.

Expérience fantastique: L'Agence fournit un service rapide et efficace

Expérience négative: Une agence d'escrocs. Ils nous ont arnaqués pour notre départ de l'appartement en Juin 2023 (facture pour des travaux qui n'étaient pas à notre charge, frais de ménage alors qu'une femme de ménage avait passé 3h dans l'appartement vide la veille. 600€ en tout) et ont refusé de nous répondre depuis : "la personne qui s'en occupe est en congés" à chaque appel, et ce depuis le mois d'Aout. Nous avons pris un avocat.

Expérience fantastique: Enfin une agence bienveillante, à l'écouter et professionnelle. Merci à Alexis pour sa gentillesse et son accompagnement pendant toute ma démarche de location.

Expérience fantastique: Je travaille depuis 5 ans avec cette agence en tant que propriétaire. Je suis pleinement satisfaite des services et de la réactivité de l'équipe qui m'a toujours proposé des dossiers sérieux, conformes à mes attentes. Continuez comme cela, merci Book-A-Flat !

Expérience fantastique: excellente presatation de service de cette agence, depuis le tout début de mon contact avec eux, jusqu'à la la prise de location des locataires. L'équipe est efficace, dynamique, motivée, et très a l'écoute. Le service est impeccable. Bravo à toute l'équipe de Book A Flat !

Expérience fantastique: Une bonne expérience avec cette plateforme, merci encore Alexis :)

Expérience fantastique: Il y a les promesses et il y a les preuves ! Avec Book à flat vous avez les 2 : professionnalisme , rigueur, conseil, aide, le tout en fluidité et en proximité. Illustration : Je suis informé par mon locataire le 2 sept qu il quittera le logement le 2 octobre… situation pas simple pour éviter une période sans loyer… Et bien le 3 octobre de nouveaux locataires arriveront dans mon appartement ! Merci à toute l équipe Book a flat !

Expérience fantastique: agents de très bon conseil, et très efficaces dans leur mission

Expérience fantastique: Un personnel qui agit rapidement et gère très bien les demandes des clients. Ils nous ont aidé pour louer un appartement et ont un bon trait avec ses clients.

Expérience négative: Book a flat ne traite que des appartements refaits à neuf. Le locataire y fait ce qu'il veut, BaF ne vérifie rien ou presque. L'appartement une fois dégradé et ne correspondant plus à leurs normes, le propriétaire est poussé vers la sortie. Des pratiques discutables: on vs dit que le locataire sélectionné n'est plus intéressé, un autre vous est proposé mais souhaite négocié le prix (!?) Vous refusez, le locataire précédent se retrouve en lisse. Les taies d'oreillers sont à chger. Vous trouvez dans l'appartement des taies 60x60cm alors que vos oreillers font 50x70cm. "Achetez les taies qu'il faut, on les facturera (en plus) au locataire. Je suis occupé je ne peux m'en charger". Ce type d'exemple fait légion. BaF est intéressé uniquement par l'argent qui lui est versé et n'a que faire de votre appartement ou du bien être du locataire: très, très, très décevant.

Expérience fantastique: Je suis vraiment reconnaissant envers cette agence immobilière. Grâce à leur aide, j'ai trouvé un super appartement à louer sans tracas. Leur équipe a été géniale et a rendu tout le processus facile. Je les recommande vivement pour leur excellent service !

Expérience fantastique: Excellent service et des appartements toujours de qualité

Expérience positive: Pas de commentaire sur l’arrivée. Pas assez d’infos. Beaucoup à dire sur la sortie.

Expérience négative: Agence qui ne répond pas aux mails, ne répond pas au téléphone. Nous nous déplaçons sur Paris (3H de route) pour montrer notre intérêt à trouver un bien. On prend nos coordonnées puis pour changer : toujours pas de prise de contact. Agence à fuir.

Expérience fantastique: Book A Flat m'accompagne dans ma recherche de logements en location à Paris depuis maintenant 4 ans. Les biens sont d'exception et toujours conformes aux photos et descriptions. Le niveau de service et la communication sont optimaux et fluides, rarement vu une agence immobilière aussi efficace. Merci à l'équipe pour votre accompagnement !

Expérience fantastique: Cette agence immobilière d'un nouveau type est vraiment très professionnelle: un contact très personnalisé avec la personne qui s'occupe de votre appartement, la prise en compte des spécificités de votre dossier (j'étais exigeante sur tout : la qualité de mon locataire, la prise d'effet du bail, sa durée, la caution...), une réactivité totale (plusieurs entretiens tel à plus de 21 heures...), une parfaite connaissance des dispositions juridiques en vigueur... C'était la deuxième fois que je faisais appel à eux et évidemment pas la dernière.

Expérience fantastique: Très pro et réactifs. Qualités relationnelles +++

Expérience fantastique: Excellent service. J'ai pu relouer mon appartement en tres peu de temps. Tres bon suivi des dossiers.

Expérience fantastique: Une agence de vrais professionnels. Merci

Expérience fantastique: Je suis extrêmement satisfait de l'agence Book a Flat ! Ils proposent les meilleurs appartements à la location, très bien agencés et toujours bien décorés et aménagés avec tout le nécessaire. De plus, l'agence est très réactive et rapide dans le traitement des dossiers. Courage

Expérience fantastique: Merci à toute l'équipe de Book-A-Flat. L'appartement est très agréable et la location a été très professionnelle.

Expérience fantastique: Client depuis 2010 ! Excellent service.

Expérience fantastique: Nous venons de mettre notre appartement en location avec Book-a-Flat et nous sommes très satisfaits du process. Paula qui nous a accompagnés a été très réactive et efficace (en plus d’être très sympathique!). Tout s’est passé de manière fluide et notre appartement a été mis en location à la date souhaitée sans aucune accroche.

Expérience négative: Je ne recommande absolument pas cette agence. Ils ont supprimé mon avis antérieur, mais j’insiste de dire la vérité pour les futurs locataires. Chaque année durant mon séjour, ils m’imposent une somme de taxes ordures de plus 300 euros pour un studio de 20m2 tandis que les charges sont déjà incluses. Ils ne peuvent pas ignoré le fait que le propriétaire a 3 appartements dans l’immeuble, mais ils exploitent chaque année la possibilité de mon ignorance pour me charger le total des taxes d’ordures qui doivent être dûment partagé entre 3 personnes (moi-même, le propriétaire et un autre locataire). Je leur ai déjà indiqué le problème et l’année prochaine, le même vol. Je suis une locataire chinoise, je déconseille en particulier les locataires étrangers qui tombent peut-être victimes de leur exploitation de vos argents. Je ne parle pas des autres charges absurdes à la sortie des lieux, préparez a subir au moins 1/3 de perte de vos garanties malgré le mieux possible que vous pouvez faire sur la sortie. Quand vous oubliez de fournir une ampoule et la porte serviette, ils vous chargent 130 tandis que le prix des matériel est seulement 30, je sais pas quoi dire, 100 pour le déplacement de l’achat, c’est vraiment rigolo ; tout ce que je parle ici est vrai. Vraiment une honte parmi les agences à Paris.

Expérience fantastique: Très bonne agence, les biens proposés sont très qualitatifs et l’équipe Book a Flat est réactive et à l’écoute. Je recommande vivement leurs services!

Expérience fantastique: Service commercial disponible et efficace. Très bonne expérience des services de l'agence

Expérience négative: Agence à fuir à tout prix !! Ayant quitté mon appartement, j'ai été très désagréablement surprise de constater qu’ils ont prélevé plusieurs centaines d’euros de ma caution pour frais de ménage soit près de 15% de ladite caution. Après leur avoir communiqué mon mécontentement, 2 personnes de l’agence m’ont confirmé qu’il s’agissait d’une erreur et qu’ils allaient revenir vers moi. Une semaine plus tard, on m’annonce qu’en fait il ne s’agissait pas d’une erreur, qu’il y’a bien eu besoin d’effectuer 15 heures de ménage pour un 50 m2 pour lequel j’avais déjà fait appel à une société de ménage avant de quitter et surtout pour lequel la gestionnaire m’avait félicité de l’état dans lequel je l’avais laissé lors de l’état des lieux de sortie !!! D’ailleurs, lors de l’état des lieux de sortie effectué avec Mme. Dominici et Mme. Montrichard, aucune anomalie majeure ni aucune saleté n’a été relevée qui pourrait justifier un tel montant. Il y’a beaucoup d’incohérence entre ce qu’ils disent et ce qu’ils font réellement car leur seul but est de vous facturer abusivement en toute situation. Ayant loué plusieurs appartements chez BAF et ayant dépensé presque 8000 euros en frais d’agence chez eux au total depuis 2016, je ne recommanderai à personne de faire appel à BAF, agence qui se dit « de prestige » mais facture abusivement sur vos cautions lorsque vous quittez l’appartement. Ils ont d'ailleurs supprimé le premier avis que j'ai publié !

Expérience négative: Agence à fuir, aucun professionnalisme et tarifs anormalement élevés. Je déconseille !

Expérience fantastique: Agence sérieuse et très efficace, avec des logements de qualité. Je recommande !

Expérience négative: Un manque de professionnalisme total. Plusieurs points : - L’agence vous presse pour effectuer un virement dans les 24h, avant même d’avoir obtenue la signature du bailleur. Grosse insécurité juridique ! Aucun virement ne devrait être fait SANS la signature de toutes les parties. Il s’agirait de revoir ses cours de droit des contrats. - Ensuite, il y a un manque de communication entre l’agence et le bailleur : l’agence devrait faire valider la rédaction du contrat au bailleur, AVANT de l’envoyer au garant et de faire payer quoi que ce soit au futur locataire. Cela éviterait de devoir faire des avenants au contrat et de ne pas demander au futur locataire de faire des aller et retour avec son garant qui n’est pas disponible H24. - Enfin, l’agente immobilière "Nathalie E.-B." parle de façon très condescendante à chaque discussion téléphonique. Elle manque de professionnalisme, de conciliation et n’a aucun respect pour le client. Elle souffle quand on lui demande quelque chose. Et alors même que le garant a signé le contrat de cautionnement, que les virements ont été fait, elle vous mettra la pression pour lui fournir une attestation supplémentaire du garant dans les 24h « sinon pas d’appartement, donc débrouillez vous ». Elle utilise un rapport de force contre le futur locataire à la recherche d’un logement et oublie que c’est un client. Apprenez à mieux parler au client, surtout quand vous lui faites payer le prix de votre incompétence. Le seul point positif est la gentillesse et la réactivité de Madame "Mariana R."du service juridique. En bref, si vous pouvez éviter cette agence, faite le !

Expérience négative: Agence peu professionnelle. M. Coûteaux ne rappelle pas malgré plusieurs appels et SMS. 28/11/2022 - 19:15 / Suite à votre réponse. Nous avons échangé une première fois le 24 novembre à 15:27 ou vous avez proposé de me rappeler car déjà en ligne (ce que je comprends tout à fait). En l'absence de retour de votre part, je vous ai rappelé à 16:44 sans succès, puis envoyé un SMS à 17:48 le même jour. Je vous ai rappelé le lendemain matin à 10:49, puis à l'agence à 15:25 qui m'a indiqué qu'elle allait vous notifier de mon appel.

Expérience fantastique: Merci à toute l'équipe Book a Flat pour la qualité et l'efficacité de l'accompagnement, depuis la première visite, les conseils sur la fixation du loyer, la gestion administrative, la recherche et l'identification du locataire. Un sans faute et l'assurance de ma confiance renouvelée.

Expérience négative: Tres mauvaise expérience avec Book a flat en tant que propriétaire d'un appartement. Je vais donc exposer les nombreux manques de Book a flat sur les différents dossiers de location de mon appartement. 1) j'ai eu deux visites d'une première commerciale de Book a flat pour voir mon appartement et pouvoir l'estimer. Il faut savoir que cette personne est juste la pour faire l'estimation de l'appartement et non les visites ( On me l'a expliqué qu'après) 2) de ce fait lors des visites ce sont d'autres personnes (des commerciaux) qui font les visites, pas toujours les mêmes et qui découvrent l'appartement en même temps que le locataire. Vous avez donc passé du temps avec la première personne pour lui expliquer l'appartement, la copro, le quartier, tout cela ne sert à rien. 3) Ils m'ont trouvé deux locataires qui se sont désistés a chaque fois au bout d'1 mois avec toutes les contraintes que cela présentent (état d'entrée et de sortie des lieux a votre charge, devoir remettre l'appartement en état...). Ils m'ont affirmé que cela été exceptionnel et du à un manque de chance. 4) A chaque fois Book a flat a pris ses honoraires auprès de moi meme et du locataire en l'espace de 3 mois. Cela a été tout bénéfique pour eux. 5) j'ai du gerer les aspects juridiques, les manquements du contrat, les erreurs (nombreuses sur le contrat). Je n'ai eu aucune reponse du service juridique pendant des semaines malgre de nombreuses relances. Il a fallu l'intervention de la fondatrice pour faire avancer le dossier. La fondatrice de BAF reconnaissant elle meme leur manquement sur le manque de réponse. 5) Mon deuxième locataire a bloqué le virement du premier mois car l'appel de fond redigé par BAF était erroné. IL a contacté plusieurs fois Book a flat sans succès. J'ai du m'arranger directement avec lui sans passer par Book a flat devant l'absence de reponse. Au final très mauvaise expérience, j'ai du payer deux fois les honoraires de recherche en l'espace de 3 mois, aucune réponse à mes nombreux mails et appels téléphoniques, des commerciaux qui sont juste la pour prendre leur com et qui n'interviennent plus après. Le seul geste commercial que m'a proposé BAF est de faire une 3ème recherche à honoraire 0. J'ai préféré partir sur une autre agence et payer de nouveau des honoraires que de repartir avec BAF meme gratuitement.

Expérience négative: Expérience catastrophique. Ignoré totalement par la personne en charge de mon dossier, même quand un rdv téléphonique est convenu, aucun appel. Réponses incohérentes et à côté de la plaque à mes mails, délais de procédures qui ont fait que le propriétaire a trouvé quelqu'un par soi-même entre temps. J'ai pourtant été agréable et ai tout fait pour faciliter la gestion du dossier, j'avais l'impression d'avoir à faire à des chat bots.

Expérience fantastique: Très réactif et professionnel ! Je referais très volontiers affaire avec cette agence

Expérience fantastique: Je recommande très vivement Book à flat, une équipe à l’écoute et réactive. J’ai totalement confiance en eux pour m’accompagner dans la recherche d’un locataire !

Expérience fantastique: Merci pour votre savoir faire, tout était parfait.

Expérience fantastique: Merci pour votre professionnalisme vous avez été d’une réelle efficacité.

Expérience fantastique: Très bonne agence…très pro et à l écoute des clients .

Expérience fantastique: Agence de gestion de location meublée dont l'équipe est agreable et très compétente.

Expérience fantastique: Très bons service et accompagnement, réactif et attentif aux demandes.

Expérience fantastique: Ayant parmi mes relations, des amis expatriés venant en France à la recherche d'un logement ou des amis Français propriétaires qui vont s'expatrier, je leur recommande de passer par BOOK A FLAT. Ceux qui partent sont rassurés que leur appartement soit géré par une personne dédiée et professionnelle. De la mise en valeur sur le site web, avec de magnifiques photos et détails jusqu'à la gestion du locataire, tout est fait pour que ce soit simple et en toute confiance. Ceux qui arrivent, sont assurés de trouver, non seulement des logements de qualité, bien équipés avec de nombreux services à la carte, mais aussi une personne dédiée de l'équipe qui prendra en charge leur demande, le suivi jusqu'à l'installation pour un emménagement en toute sérénité. Je recommande chaleureusement BOOK A FLAT.

Expérience fantastique: Merci à l’équipe book a flat qui m’a aidé à louer mon appartement à un très bon locataire et qui le gère efficacement depuis plusieurs années.

Expérience fantastique: Très contente de l accompagnement de l’agence Book a flat afin de me trouver un appartement meublée à Paris .

Expérience fantastique: Super agence, très bon accompagnement qui m'a permis de trouver mon appartement

Expérience positive: agence de confiance, collaborateurs sérieux, nombreux locataires potentiels dans leur fichier. un petit bémol, difficile de savoir quel collaborateur joindre pour répondre à nos questions éventuelles.

Expérience négative: Des voleurs, simplement. Les propriétaires mettent 5 étoiles, évidemment, tout est fait pour raquetter les locataires. > Prélèvements automatiques, > Compléments de loyers injustifiés, > Remise de la responsabilité sur le locataire en cas de moindre pépin, Fuyez

Expérience négative: Si vous souhaitez être arnaqué, foncez ! Agence des plus déplorables … dès que le bail est signé, attendez vous à subir des erreurs répétées concernant des frais non dus (il faut se battre et passer de nombreuses heures à chaque fois pour qu’ils reconnaissent leurs erreurs ..)ainsi qu’un prélèvement de plusieurs centaines d’euros sur votre caution sans justification. Pour couronner le tout, la fondatrice de Book A Flat qui vous demande par email de supprimer l’avis Google Attention également aux factures fictives , nous en avons fait les frais ! En résumé, une équipe incompétente, qui effectue des retenues illégales et abusives à la fin de votre bail.

Expérience négative: Agence qui facture abusivement sur vos dépôts de garantie à la sortie. Service non professionnel pendant toute la durée de location. Mon commentaire sur cette agence a été supprimé par Book A Flat. A fuir !

Expérience fantastique: Location de qualité, agence sérieuse

Expérience négative: annulation de 3 visites 15 min avant le rdv, pas de réponses au téléphone, mail avec des jours en attente. pas pro et mal polis Fuiez cette agence

Expérience fantastique: Je vous fais part de mon expérience Book a Flat depuis 12 ans Ce que j'apprécie: le sérieux , la rigueur dans la sélection des dossiers, la qualité des locataires.A ce jour je n'ai jamais rencontré de problèmes avec les locataires ce qui est un argument majeur en ces temps difficiles. Le point noir est la difficulté à les joindre par téléphone mais la sympathique dirigeante sait s'adapter à toutes les situations dans l'urgence et n'hésite à s'occuper du standard quand la pression est intense. Je recommande vivement cette agence.

Expérience fantastique: Une agence de qualité Une très belle rencontre et un accompagnement de qualité! L’agence Book a flat s’est révélée très efficace!

Expérience négative: Impossible d'avoir un rendez vous pour visiter un appartement alors que contacté dès la publication... Et semble ne pas connaître l'encadrement des loyers et des honoraires d'agence... Honteux!

Expérience négative: La pire agence de Paris. Une hérésie. Je n'ai jamais laissé d'avis négatif sur google mais celui en vaut bien la peine... Nous avons repris l'appartement après que des amis ai quitté la capitale. Nous avons fait la liaison sans que l'agence ne nous accompagne dans le process. L'état des lieux était erroné dans tous les sens et a été fait par dessus la jambe. Nous avons donc dû tout refaire jusqu'à compter les 48 fourchettes laissées dans l'appartement alors que l'état des lieux n'en mentionnait que 12. Les fourchettes est un exemple parmi tant d'autre quand vous avez 4 essoreuses à salade et quasiment tous les objets en surnombre jusqu'à ce que le seul placard déborde au moment de l'ouverture le jour de notre arrivée. Dès notre arrivée le chauffe-eau ne marchait pas et en période hivernale, nous sommes restés 1 mois sans chauffage ni eau chaude car les seules interventions de leurs part étaient de prendre RDV avec des chauffagistes non référencés chez eux, nous obligeant à avancer les frais. Nous avons eu dans nos 2 premiers mois de location plus de 3 interlocuteurs différents qui ne se portaient jamais garant de leurs collègues faisant retomber sans cesse la faute sur nous. A chaque intervention que nous avons eu besoin de la part de l'agence, cela a été un frein plutôt qu'une aide / un accompagnement. En revanche, si le loyer avait 24h de retard ce qui peut arriver quand on est en vacances dans un pays qui n'est pas sur le même fuseau horaire, ils sont parfaitement présents pour vous le rappeler. Suite à nos nombreuses plaintes, nous avions pris RDV avec le supérieur de nos interlocuteurs qui, comme un service dit de luxe, s'est montré compréhensif et cherchera à arrondir les angles le cas échéant au regard de la prestation catastrophique que nous avons eu. Les relations sons restés fantomatiques pendant la location et au moment de l'état des lieux de sortie, une nouvelle personne s'est manifestée scrutant chaque recoin de l'appartement pour nous facturer le moindre petit détail sans bien évidemment tenir compte du travail bâclé de sa collègue au moment de l'état des lieux d'entrée que nous avons essayé de rattraper du mieux possible. Evidemment ce n'est pas notre métier. Une fois l'appartement quitté et les factures envoyées par l'agence pour du linge de maison que nous n'avons pas utilisé (entre autres factures dont je passerais les détails), nous nous sommes retrouvés face à un mur qui ne voulait rien entendre et se dédouanait en précisant que le travail n'avait pas été fait par elle à la base. Que ce soit Orlane, Pauline, Elodie, Maud, Gwendoline, Soraya, Marion, Clara, Adriana, ou leur responsable Gwendal TROËL-KERVEILLANT (qui ont été tous nos interlocuteurs durant la location) je ne recommande à personne leur service tant la prestation que nous avons eu par chacun était déplorable à tous les niveaux. Pour une agence qui se veut "luxe" et travaillant dans le luxe je n'ai jamais vu ou eu une telle expérience négative. Fuyez cette agence qui, au demeurant pourra se montrer avenant dans la recherche de location, mais qui cherchera toujours à vous faire porter le chapeau et vous facturer en toute situation.

Expérience fantastique: Appartements proposés top qualités avec de grandes prestations dommage que le site ne propose pas d autres biens dans d autres villes

Expérience fantastique: Naomi m’a parfaitement accompagnée lors de ma recherche de location meublée. Je recommande très fortement cette agence et plus particulièrement Naomi pour leur professionnalisme et leur sens du détail. Merci pour tout et n’hésitez pas BOOK A FLAT est vraiment parfait !

Expérience fantastique: Rapidité, sérieux, attention et gentillesse

Expérience fantastique: Book-A-Flat m'a aidé dans la recherche de locataire. Agence très professionnelle. Servie au TOP!!!!

Expérience fantastique: Je ne peux que me louer du grand professionnalisme des équipes de Book-A-Flat pour le suivi des dossier de location

Expérience fantastique: J’ai rencontré des interlocutrices et interlocuteurs très professionnels ils ont rapidement trouvé un locataire pour mon appartement. Le service est parfait, et très sérieux. Je vous recommande cette agence. Mon seul point négatif est que les baux sont signés pour 1 an et souvent les locataires quittent en cours de bail. Et retrouver un locataire devient couteux commission etc..

Expérience négative: Mauvaise expérience avec cette agence. Plusieurs interlocuteurs au début, on ne sait pas à qui s adresser pour le reste de la procédure ( fixer la date de l état des lieux, remise des clés ) . Évidemment on a tout les numéros WhatsApp/ mails mais jamais rappelée. Ensuite l appartement que j ai loué était infesté de cafards et il fallait-il faire des travaux dans l appartement. Suite à ces problèmes, l agence a mis beaucoup de temps pour me répondre. Aussi l'agence n étant pas gestionnaire, j'ai du gérer cela avec le propriétaire pour annuler le bail. Et les frais d agence ne seront pas remboursées. Au final, beaucoup de perte de temps et d argent.

Expérience fantastique: Une équipe efficace et réactive, très au fait de son sujet. Merci à BookAFlat pour son aide dans la recherche de locataire.

Expérience négative: Locataire d'un appartement dans le 15ème, nous avons un dégât des eaux avec notre voisin du dessus dont l'appartement est géré par Book-A-Flat. Comme dans la procédure classique l'exige, si la fuite est au niveau du plafond et donc liée à l'appartement du dessus, c'est à ce dernier de mandaté son assureur pour effectuer une recherche de fuite et déclencher des démarches. Cette fuite se situe juste au-dessus du lit de notre bébé qui a tout juste 6 mois et se trouve juste en dessous de l'évier de la cuisine des locataires de l'appartement du dessus, ce qui laisse peu de doute sur la provenance de cette fuite. Nous avons échangé avec Gwendoline , la gestionnaire de cet appartement, et nous lui avons expliqué la situation et notamment que la fuite était au dessus du lit de notre bébé de 6 mois ce qui représente un risque (moisissure, infection pulmonaire, etc.), cette dernière nous a simplement indiqué "qu'elle ne pouvait pas s'occuper de tous les problèmes du monde" et qu'elle ne ferait rien. Au delà de l'incivilité et du peu d'empathie, nous avons été choqué par le dédain que cette "personne" nous a adressé alors que nous parlons de la santé d'un bébé, nous souhaitant bon courage pour les mettre face à leurs responsabilités. Agence à fuir au plus vite !!! Ce ne sont rien de plus que des gestionnaires qui sont là pour prendre votre argent et pour offrir le service le plus déplorable possible ! Cette expérience nous a confirmé tout le mal que l'on nous en disait !!

Expérience fantastique: Équipe très professionnelle et réactive ! Un service au top, je recommande.

Expérience positive: The agent was prompt to help us get in to see a couple of beautiful apartments and we were happy to agree to lease one. The process was turned over to another representative. The Communications could have been better to manage expectations. The process took 8 days without any clear understanding as to why. It felt like the process was slower than it could have been. We agreed to lease the apartment on a Wednesday morning but were not told the amount to wire until Friday at 5:08pm (17h08) which caused us to have to rush to get the money wired from the US before the International cutoff time at our US Bank, and then we did not hear any response as to whether the wire had been received on Monday until after 5pm (17h). On Tuesday, we were finally informed in the afternoon that the wire was received. Then as we were staying at a hotel, they set up the service to put the electricity into our names for 6pm (18h) on the Thursday of the day we started the lease, plus the appointment to get the keys at 4pm (16h), despite the fact that we had mentioned we had to check out of our hotel at 12 noon (12h). With another email, they did change the appointment to 12 noon (12h). So the process took over a week, and we did not receive timely communications. And the communications were without explanations to help us understand better why the process was taking so long. L'agent a été invité à nous aider à entrer dans un ou deux appartements magnifiques et nous avons été heureux d'accepter de louer un. Le processus a été transmis à un autre représentant. Les communications auraient pu être mieux gérées. Le processus a pris 8 jours sans comprendre clairement pourquoi. On a l'impression que le processus était plus lent que cela ne l'aurait pu. Nous avons accepté de louer l'appartement un mercredi matin, mais on ne nous a pas dit le montant à virer avant vendredi à 17h08, ce qui nous a amené à nous précipiter pour obtenir l'argent viré des États-Unis avant l'heure limite internationale à notre banque américaine, puis nous n'avons entendu aucune réponse quant à savoir si le virement avait été reçu le lundi jusqu'après 17h. Mardi, nous avons finalement été informés dans l'après-midi que le virement avait été reçu. Ensuite, alors que nous étions dans un hôtel, ils ont mis en place le service pour mettre l'électricité à nos noms pour 18h (18h) le jeudi du jour où nous avons commencé le bail, plus le rendez-vous pour récupérer les clés à 16h, malgré le fait que nous avions mentionné que nous devions quitter notre hôtel à midi. Avec un autre courriel, ils ont modifié le rendez-vous à midi. Le processus a donc pris plus d'une semaine et nous n'avons pas reçu de communications en temps opportun. Et les communications étaient sans explications pour nous aider à mieux comprendre pourquoi le processus prenait tant de temps.

Expérience fantastique: Equipe très professionnelle et très sympathique, ce qui ne gâche rien. Si vous avez un appartement meublé à louer à Paris n'hésitez pas ! Même dans ce contexte très difficile (covid...) ils trouvent des bons locataires. Un grand merci à Naomi, Clara et Mathieu.

Expérience fantastique: Excellente prestation, suivi/conseil après loc tion , et réactivité. Tout s’est très bien et très vite passé. Agence au top. Les logements sont très propres et très bien équipés. Les agents sont très disponibles, souriants, et m’ont beaucoup aidé/guidé tout au long de la procedure. S’il y avait plus que 5 étoiles j’aurais mis. Merci beaucoup Gwendal, Naomi, Mathieu, et Clara.

Expérience fantastique: Agence très sérieuse avec une excellente sélection de biens à louer. Ce sont d'excellents professionnels.

Expérience fantastique: en tant que propriétaire je n'aurais pu espérer un meilleur service de la part de Book-a-flat. ils sont toujours a l'écoute et très réactifs. je remercie très particulièrement Gwendal.

Expérience fantastique: vraiment des professionnels !! rien à dire super prestataire

Expérience fantastique: Nous avons loué en fin d'année dernière un appartement à Domus. Comparativement aux autres agences de gestion immobilière, Domus se situe dans le haut de l'échelle. Notre interlocutrice, Marion, a fait un travail très apprécié en efficacité et avec beaucoup de gentillesse.

Expérience fantastique: J'ai été sincèrement surpris de la disponibilité et du professionnalisme de mes interlocuteurs. De plus, les Dirigeants sont présents pour vous répondre à la moindre question si nécessaire. Je suis très satisfait de l'ensemble de l'équipe et ce sont pour moi de vrais pros!! Merci à toutes et tous

Expérience fantastique: Bonjour j'ai loué un appartement sur Paris pour ma fille en dernière minute, j'ai pu finalisé la reservation très rapidement grace à Marion qui a été réactive et professionnelle, je ne peux que féliciter les services de Book a flat

Expérience fantastique: Agence professionnelle, notre agent immobilier Marion a été réactive et arrangeante ce qui nous a permis de visiter et d’accéder rapidement à notre bien malgré le contexte actuel. Je recommande vivement

Expérience fantastique: Après plus de 4 ans de location avec Book a Flat, je quitte à regret ma location. Appartement tranquille, co-propriété et gardienne très sympathique. Quand j'ai dû faire appel au gestionnaire, à chaque fois, il était très aimable et réactif. Je n'hésiterais pas à faire appel à eux à l'avenir si besoin.

Expérience fantastique: Nous sommes passés par book a flat pour mettre notre appartement en location avec gestion. Des formalités avant la mise en location jusqu’à l état des lieux de sortie tout s’est déroulé sans accrocs, y compris dans les périodes difficiles que nous pouvons connaître. Un seul mot: Merci

Expérience fantastique: Merci à toute l’équipe et en particulier à Diane et Mazarine pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur réactivité !

Expérience fantastique: Un grand merci à l’équipe Book a flat et plus particulièrement à Mlle Diane Puech qui par sa gentillesse et son professionnalisme m’a accompagné pour toutes les démarches de recherches d’appartements. Service compétent, joignable et à l’écoute bonne continuation. Mark

Expérience fantastique: Je loue mon appartement chez book A flat depuis plusieurs années et residant a l etranger j ai besoin d une gestion efficace et de confiance. Ils ne sont pas uniquement tres sympathiques mais surtout tres reactifs et tres pros ! Merci a Geraldine , Gwendal et a toute l equipe pour leur support

Expérience fantastique: En tant que propriétaire d'appartements meublés dans le 16ème arrondissement de Paris, je travaille avec le département location de Book a Flat depuis une dizaine d'années. L'agence, très réactive, m'a proposé des dossiers solides pour la location : peu de temps entre deux locations, durée de location plus longues que prévues initialement, des locataires fiables (aucun défaut de paiement en 10 ans), bref, un vrai engagement professionnel. Maintenant que je mets en vente un de mes appartements pour de nouvelles aventures, je m'oriente naturellement vers le département vente de Book a Flat. A suivre !