Citya Travot

Expérience négative: Locataire de novembre 2022 à mai 2023 dans un appartement meublé, je suis consterné par cette agence immobilière. Dès l’entrée dans les lieux, les fournitures et équipements obligatoires pour un meublé étaient défectueux ou sales. La liste non exhaustive comprend : frigo rafistolé avec des vis et non étanche, four au joint pendant, couette jaune de crasse, oreillers identiques, vaisselle grasse et poussiéreuse dans son intégralité, joints en ciment du bac de douche cassés et manquants, etc. Constaté à l’état des lieux d’entrée, après plusieurs appels et mail, il a fallu une mise en demeure remise en main propre en agence pour que le propriétaire en soit informé et agisse. Il y a été obligé car les éléments défectueux cités auraient pu le mettre en cause en justice. J’ai dû annuler le prélèvement automatique et payer par chèque remis en agence pour m’assurer que les travaux soient effectués. Aucune compensation n’a été apportée pour le préjudice subi pendant deux mois complets, alors que l’intégralité du loyer a bien été perçu. L’agence n’a jamais répondu à ma demande de dédommagement. Par ailleurs, l’intégralité de notre caution n’a pas été rendue, quand bien même l’état de l’appartement était meilleur que celui dans lequel il a été trouvé. L’agence ne manquera pas d’argumenter que l’état des lieux est contradictoire, etc. Il s’agit de toute évidence de pratiques déshonnêtes pour prendre les loyers des locataires contraints par la nécessité. Voici des idées pour les locataires mécontents de cette agence : - Se montrer extrêmement pointilleux lors de l’état des lieux d’entrée. - Vérifiez l’état de vos équipements et leur conformité à la loi disponibles sur Service-Public.fr - Il est possible de faire consigner ses loyers par un huissier en cas de manquement graves par le propriétaire, pour cela il convient d’engager des démarches ayant valeur juridique au plus tôt.

Expérience fantastique: Florence BUTEAU est une très bonne vendeuse .Elle nous à vendue 2 appartements et nous en sommes très satisfait. Félicitations et bonne continuation à vous, madame BUTEAU.

Expérience fantastique: Florence BUTAULT à parfaitement compris notre recherche ! Nous avons trouvé un superbe appartement grâce à elle. Tout s'est passé avec facilité, du 1er appel à la signature chez le notaire. Pour un prochain achat, ce sera forcément avec elle !!!! Merci madame BUTAULT !

Expérience fantastique: Rapide, efficace et très sympathique!

Expérience négative: Mon fils a loué durant 3 ans un logement sur Cholet avec cette agence. A aucun moment, durant cette période, des travaux ont été réalisés alors que mon fils plusieurs fois, avait prévenu qu'il y avait certains problèmes. Le plus important a été un problème d'électricité dans la salle de bain qui n'a pas de fenêtre. Nous avons changé plusieurs néons mais ça n'a rien fait. Mon fils a passé plus de 6 mois sans lumière dans cette pièce. Quand il a décidé de déménager le problème n'était toujours pas résolu ! Quand arriva l'état des lieux ,évidemment , on ne lui redonnait pas sa caution et en plus il leur devait 37 euros !!! Ils facturaient un ménage (alors que le logement avait été très bien nettoyé). Et le comble, on lui facturait le dégivrage d'un petit frigo que mon fils n'avait jamais utilisé !!! Si on suit leur logique, les responsables de cette agence voudraient retrouver un appartement plus neuf qu'à l'arrivée du locataire !!! En sachant qu'ils n'ont fait aucun travaux durant 3 ans! Le propriétaire est aussi responsable de tout cela! Il se protège grâce à l'agence ! C'est un établissement qui se fait de l'argent sur le dos des locataires!!!! Quand nous lisons les avis, ceux qui sont négatifs proviennent des locataires et les positifs viennent des propriétaires, tiens donc....Nous faisons une très mauvaise pub de cette agence autour de nous et nous réfléchissons si on ne va pas se mettre en lien avec un organisme qui défend les consommateurs en leur parlant de cette agence malhonnête.

Expérience fantastique: Très bonne agence ! Nous sommes passés pour la location d’un logement pour notre fille, Mr Heraud a été très réactif. Merci à lui.

Expérience fantastique: Mme ianszen est souriante, sait donner de bon conseils et orienter vers les bonnes personnes. Nous reviendrons vers elle avec confiance.

Expérience fantastique: Très satisfait de nos échanges avec l'agence, tres fluide en particulier avec Mme Roussiere.

Expérience fantastique: J'ai été très bien conseillé dans cette agence ! L'équipe est agréable, souriante et professionnelle. Je recommande

Expérience fantastique: Je recommande l’ensemble de l’équipe de Citya Travot. Pédagogie, accompagnement et professionnalisme sont les trois mots d’ordres de Citya Travot. Je remercie l’ensemble des équipes, notamment l’équipe copropriété, pour les services et l‘accompagnement dont ils ont la connaissance et la compétence.

Expérience fantastique: Un grand merci à Alexis pour son professionnalisme, sa rapidité et son écoute tout au long de nos échanges.

Expérience fantastique: Je tiens à remercier grandement Mr Heraud de l’agence Citya de Cholet pour son sérieux et son professionnalisme dans ma démarche de recherche de logement. Un accompagnement et des conseils de qualité !

Expérience fantastique: Equipe Citya Cholet professionnelle et réactive. Mme Corbet est très sympathique et compétente.

Expérience négative: Agence à fuir ! Je ne comprends absolument pas comment cette agence a pu obtenir autant d'avis positifs depuis quelques semaines. Ayant été locataire d'un appartement durant 1 an, je ne recommande absolument pas. Tous les 2 mois environ, de nombreuses erreurs sur le loyer sont faites, l'agence souhaite que la caf leur soit versée directement, mais aucune personne ne suit les paiements, 15 jours après j'ai été mis en demeure de payer à cause de leur erreurs. De plus, pour récupérer l'ensemble du dépôt de garantie j'ai dû passer par le propriétaire, l'agence étant incapable de me dire quand je reverrais ma caution. Il faut relancer assez souvent l'agence pour avoir une réponse sans avoir aucune excuse par la suite. A éviter à tout pris.

Expérience fantastique: Agence accueillante , personnel compétent et à l’écoute .Je recommande !

Expérience négative: Mis à jour : J'ai contacté le service Citya par mail et ce service à contacté la directrice et dans la foulée j'ai eu un mail de sa part et une compensation financière. Au bout de 2 mois ! Il a fallu que je contacte "plus haut" pour qu'on deigne enfin me répondre. Je vous conseille de faire de même si vous êtes dans le même cas que moi et que vous voulez voir les choses bouger. Je ne vous conseille absolument pas d'aller dans cette agence immobilière. Lorsque j'ai fait la visite d'un appartement dans le centre ville de Cholet, l'agent immobilier m'a certifié que j'avais uniquement le contrat d'électricité à payer et que le reste était prit en charge. Seulement à ma grande surprise lors de l'état des lieux on se rend compte qu'il n'y a pas de gaz. J'appelle l'agence et on me dit qu'il y a une erreur, que ce même monsieur s'est trompé. Je me retrouve avec un contrat de 35 euros par mois qui n'était PAS compris dans mes prévisions de dépenses mensuelles. De plus j'ai contacté la "directrice" il y a de cela pratiquement 2 mois pour avoir un geste commercial pour cette erreur (à savoir que je n'ai pas eu de gaz et donc pas d'eau chaude pendant 1 semaine après mon emménagement) Elle m'a dit qu'elle allait voir ce qu'elle peut faire et depuis plus aucune nouvelle. ON SE FOUT LITTERALEMENT DE MOI. J'ai beau appelé, relancer on me dit toujours "je lui passe le message". Donc madame la directrice vous êtes une menteuse et vous êtes malhonnête. Je ne vous ferai pas de la bonne publicité soyez en rassurée dès que j'en aurais l'occasion n'importe où. Et je ne lâcherais pas l'affaire non plus d'avoir mon geste commercial et un minimum d'excuse. Quand on prends les gens pour des imbéciles on devrait avoir honte. La notation sur Google n'est pas mérité et devrait être au minimum pour démontrer la médisance qui règne. A FUIR !

Expérience fantastique: Agence de qualité, merci à Mr Heraud pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Expérience fantastique: Super agence, merci M. Heraud pour son professionnalisme.

Expérience fantastique: Pro,rapide,efficace,à l’écoute et réactif. Merci.M humeau ,j’ai adoré votre professionnalisme

Expérience fantastique: Très satisfait de cette agence avec laquelle je travaille depuis de nombreuses années pour la gestion de mes appartements personnel compétent , réactif, à l’écoute, je recommande. Merci pour vos services Mme Haag

Expérience fantastique: Personnel très agréable et réactif.

Expérience fantastique: J'ai été très bien accueilli à l'agence ! Mais encore plus par Cécile Druelle. Un très bon accompagnement, des bons conseils pour mes biens locatifs. Très à l'écoute, très aimable. Je recommande cette agence.

Expérience fantastique: Une gestion locative au top! Merci Aurélie pour votre professionnalisme. Je recommande.

Expérience fantastique: Une équipe gestion locative à l écoute.

Expérience fantastique: Ayant emménagé récemment , Nous sommes très satisfait du suivis et de l’accompagnement de l’agence . Merci

Expérience fantastique: Je recommande vivement cette agence. Ils sont toujours de très bons conseils, ont un très bon suivi et l’équipe est très accueillante

Expérience fantastique: Service location très réactif, un grand merci.

Expérience fantastique: madam Aurèlie Humeau, je suis vraiment reconnaissant envers vous et votre bonne agence

Expérience fantastique: Je remercie l'agence pour leur efficacité, et plus particulièrement à Monsieur HÉRAUD pour sa réactivité et son écoute et qui a su résoudre notre problème de logement au plus vite

Expérience fantastique: Très satisfait par l'agence Citya. Merci à Laurie pour son accueil et sa bienveillance ainsi qu'à Madame Butault de m'avoir accompagné dans mon achat avec professionnalisme.

Expérience fantastique: Très bon contact et bonne écoute de la part de l'agence.

Expérience fantastique: Bonjour, Un service réactif et professionnel, écoute et bons conseils. Merci à Mme ROUSSIERE d’avoir pris le temps de répondre à nos questions. Cordialement Julie

Expérience fantastique: Je tiens à remercier l’équipe Transaction pour leur réactivité ainsi que leur professionnalisme pour l’estimation de notre bien, Nous remercions également Mme IANSZEN pour l’aide apportée concernant la partie administratif du dossier. Un service réactif et professionnel, écoute et bons conseils. Merci à Madame IANSZEN d’avoir pris le temps de répondre à nos questions.

Expérience fantastique: Très bon accueil, équipe professionnelle et qualifiée. Nous remercions l'équipe Citya immobilier notamment celle de transaction pour son travail qualitatif lors de notre rendez-vous decouverte. Nous remercions Laurie IANSZEN pour son écoute et ses informations précieuses.

Expérience fantastique: Super expérience avec l'agence Citya. Merci particulièrement à Madame Heidi Corbet pour son amabilité et son professionnalisme !

Expérience fantastique: Super agence et très bon accueil ! Je recommande vivement :)

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec votre agence,votre gestionnaire madame Corbet très à l écoute.

Expérience fantastique: Très bon accueil et suivi! Je recommande

Expérience fantastique: je tiens à remercier l'équipe transaction pour leur réactivité je tiens aussi a remercier Mme LANSZEN Pour sont Professionnalisme

Expérience fantastique: Equipe au top et qui prend en considération les attentes et besoins de ses clients

Expérience fantastique: Merci à Mme IANSZEN pour ses réponses rapides et les échanges avec le service transaction.

Expérience fantastique: Merci à l'équipe transaction pour leur professionnalisme et aux réponses rapides de Mme IANSZEN.

Expérience fantastique: L ensemble de l équipe citya est à l écoute compétents disponibles. Même à l état des lieux nous avons été mise à l aise et l accueil très sympathique.

Expérience fantastique: Pour notre première expérience, nous sommes très satisfaits de la prise en charge de la location de notre appart, qui est entre de bonnes mains pour sa gestion avec l'équipe Citya. Merci pour la gentillesse, le sourire et les conseils toujours bienvenus de Mme Corbet et son équipe. Continuez comme cela ! A bientôt

Expérience fantastique: Ayant eut affaire avec Mme CORBET, je suis ravie de ses compétences, très à l'écoute, disponible et souriante. Je recommande fortement cette personne pour son savoir faire. Merci

Expérience fantastique: L'ensemble des collaborateurs de l'agence Citya Travot est très compétent et réactif. Aucun souci pour les joindre, étant loin physiquement de l'appartement qu'ils ont en gestion je peux compter notamment sur Madame Corbet dés que le besoin se présente. Je recommande vivement.

Expérience positive: Pour l'instant c'est trop tôt pour faire vraiment une évaluation pas assez de recul. Cordialement.

Expérience fantastique: Très bonne agence immobilière

Expérience fantastique: Merci pour la gestion et l'accompagnement au quotidien de notre locatif. Elodie sait très bien répondre à nos attentes. Nous la recommandons vivement.

Expérience fantastique: Malgré une recherche compliquée avec certains critères, Mr Heraud a toujours été disponible. Merci à lui.

Expérience fantastique: Merci au personnels de cette agence pour leur professionnalisme, ainsi qu’à Mr Heraud pour sa disponibilité et son écoute.

Expérience fantastique: Très bonne expérience locative. Nous remercions tout particulièrement Élodie, pour son accueil, son sourire, ses conseils et son professionnalisme. Nous recommandons

Expérience fantastique: Super agence !! Accueillante et à l’écoute des besoins. Ma gestionnaire Mme Pouvreau a été réactive et a su s’occuper des sinistres qui sont survenus dans mon logement. En tant qu’étudiante cela m’a déchargé. Merci !!

Expérience positive: Je remercie l'équipe de l'agence citya pour son écoute et sa bienveillance.

Expérience fantastique: J’ai récemment signé deux mandats de gestion avec l’agence Cytia Cholet, et plus spécifiquement avec Madame Haag. Je recommande cette agence, la communication y est facile et le personnel a l'écoute de nos besoins ! Je recommande !

Expérience fantastique: Merci à toute l' équipe pour toutes ces années de gestion locative au top. Merci à Florence pour son professionnalisme, son accueil et sa personnalité. Interlocuteur à la réception toujours agréable et accueillant. Equipe compétente et toujours disponible. Je recommande cette agence.

Expérience fantastique: Une équipe au top et une dirigeante très à l'écoute... Un service gestion au plus près de ses propriétaires, tout le savoir faire et la compétence du service copropriété. Un gros portefeuille de biens à louer et un service transaction réactif et toujours disponible... Donc je recommande vivement !!!

Expérience fantastique: Très bon accueil et renseignements de la part de l assistante Mme Roussiere

Expérience fantastique: Je recommande fortement ! Le service était parfait. Un grand merci à madame Butault en particulier !

Expérience fantastique: Je remercie tout particulièrement l'accueil proposé par Mme Butault. Attitude professionnelle et humaine, elle a su parfaitement nous guider et répondre à nos attentes.

Expérience fantastique: Expérience inattendue dans cette agence. Une visite très agréable, malgré le fait que nous n'ayons finalement pas trouvé l'appartement de nos rêves. Je recommande toutefois de passer par leur service !!

Expérience fantastique: Grâce a l’agent immobilier exemplaires nous avons pu fonder notre petite vie de rêve

Expérience fantastique: Très bon accueil, je recommande

Expérience fantastique: Vraiment très bon accueil ! Je remercie surtout Florence pour son professionnalisme et sa recherche précise qui m'a permis de trouver l'appartement de mes rêves !!! Je recommande vivement !!!!

Expérience fantastique: Florence, meilleure vendeuse

Expérience positive: Très bon accueil

Expérience négative: Gestion locative catastrophique. Apparemment insalubre. Directrice de l’agence aucun savoir vive!!! Ne rappel jamais, se n’est jamais de ça faute. Je l’ai louer 1 mois je suis parti je paye toujours.

Expérience fantastique: Avons été enchantés de la réactivité de Madame Florence BUTAULT, â cibler le l'éventuel acquéreur. Très bon suivi du dossier. A répondu à toutes nos questions. Un sans faute. Madame BUTAULT nous avait été recommandée par un voisin qui avait traité par son intermédiaire. En toute confiance, nous pereniserons la recommandation. Bonne réception cordialement MARTINE GUERIN SUCCESSION PAUL FONTENEAU, 36, rue de la Croix Blanche CHOLET

Expérience négative: Je n'ai pas de mot pour qualifier la médiocrité de cette agence, et tous les avis parlent d'eux-mêmes. Des gens malhonnêtes doublés de voleurs. Fuyez, tout simplement. À moins que vous souhaitiez ne plus revoir votre dépôt de garantie pour des erreurs qu'ils commettent eux-mêmes ou bien que vous souhaitiez voir l'argent de votre aide au logement bien au chaud dans leurs poches pendant que vous continuez de payer votre loyer en totalité. Une telle agence ne devrait même plus être en droit d'exercer.

Expérience négative: Très déçu de l’accompagnement proposé par cette agence !! Nous avons eu beaucoup de problèmes dans l’appartement qui impactaient notre quotidien (problème d’eau chaude, volets électrique qui ne fonctionnaient plus pendant + d’1 mois et en position fermé, fuite d’eau à notre arrivée…). Pleins d’appels et de mails passés mais le bien être des locataires n’a pas l’air d’intéresser cette agence… Pour couronner le tout ils ont garder de l’argent sur notre caution pour des raisons futiles alors que l’appartement était rendu + propre qu’à notre arrivée. Je ne recommande absolument pas.

Expérience négative: Pendant 2 ans locataire d'un logement à 5 reprises des erreurs d'apl et bien sûr aucunement de leurs fautes par contre faut rembourser rapidement je viens de recevoir mon dépôt de garantie avec 180 € en moins pour du ménage alors que le logement étais libres et propre depuis plusieurs mois . Très mauvais expérience je ne recommanderais pas

Expérience négative: Je suis un ancien locataire et je peux dire que mon expérience avec cette agence à été catastrophique, car complètement frauduleuse. Avoir la volonté de se faire de l'argent sur la remise d'un dépôt de garantie en inventant des casses pour un montant ahurissant, malgré un état des lieux qui affirme le contraire, et faire les morts pendant 2 mois quand tu demandes des explications. Ma gestionnaire (qui n'en a que le nom vu ce qu'elle gère...) était impossible à joindre vu qu'elle ne prend pas la peine de lire/répondre aux mails, au téléphone on te dit à chaque fois qu'elle est en réunion et qu'elle rappellera, ce qui n'est bien évidemment jamais arrivé, n'habitant plus Cholet je ne pouvais pas me rendre directement à l'agence. Leur objectif est tout simplement que les gens se lassent et abandonnent leur dû, mais bizarrement dès que tu commences à leur faire peur d'aller en justice, comme par magie la "gestionnaire" n'est pas en réunion et on te la passe au téléphone pour régler le problème et me rendre la totalité de mon dépôt de garantie. Bref, si vous le pouvez partez loin de cette agence...

Expérience négative: Incroyable à quel point cette agence manipule aussi bien les propriétaires que les locataires . Cela dépasse l entendement …

Expérience positive: Propriétaire d’un bien géré par l’agence beaucoup de mal à me faire entendre Au début, mais depuis que Elodie Sechet à repris mon dossier, je dois dire que tout se passe très bien !

Expérience positive: Nous sommes satisfaits de l'écoute des personnes qui gèrent notre dossier et de leur réactivité ainsi que des prestations de l'agence CITYA.

Expérience fantastique: Le service achat et Florence Butault sont tout simplement formidables Nous avons acheté plusieurs biens en tant qu investisseurs depuis une vingtaine d'années Elle nous connaît suffisamment bien pour nous proposer régulièrement des offres, que nous signons bien souvent En début d'année nous lui avons aussi confié une vente d'un de nos appartements vendu en 15 jours Nous recommandons cette agence Merci

Expérience fantastique: Mr Maindron Jean-François a été très à l'écoute pour notre recherche et a été un bon conseillé. Je le recommande fortement.

Expérience fantastique: La vente de mon appartement s'est très bien déroulée grâce à Mme Butault qui m'a trouvé des acquéreurs en moins de 15 jours et au prix. Je ne pensais pas que ce serait si rapide. Je recommande fortement.

Expérience fantastique: Durant cette période si compliquée pour l’immobilier, j’ai fait appel à Citya pour la vente de mon appartement. Je tiens à remercier Mme Florence Butault qui par son écoute, sa disponibilité et son engagement a su me faire garder confiance et a réussi à vendre mon appartement aux conditions que je souhaitais. Je lui suis infiniment reconnaissante.

Expérience négative: Agence pas professionnelle. Tant que l’argent rentre tout va bien. Fait preuve d’aucun arrangement, on doit être à leur disposition quand eux le veulent. Quand ils font des erreurs c’est nous qui devons les rattraper. À se demander qui sont les clients ? L’agence s’occupe seulement des visites et et du dossier, le reste est délégué à d’autres partenaires, donc compliqué avec autant d’interlocuteur Je ne sais si les prioritaires seraient content de voir comment sont géré leur bien Pas très recommandable Sinon le porte clé est plutôt sympa

Expérience négative: Et comme 99,9% des avis lu, mécontentement MAXIMUM. Pas de communication, Pas de suivi... Fuite dans le plafond de mon fils de 5 ans (que j'ai dû déménagé puisqu'il est asthmatique) depuis LE PREMIER JOUR et UN AN plus tard, la fuite n'est pas réparé. Par contre pour les ré-évaluation de loyer et l'encaissement pas un jour de retard... UNE HONTE.

Expérience négative: Je suis obligé de mettre une note, mais ils méritent un 0 pointé tellement cette agence est inexistante dans la gestion de notre logement. Il y a du monde pour prendre de l argent par contre personne ne règle les problèmes de notre locataire, et de plus ils mentent aussi bien auprès d elle,que de nous-meme. Une très grosse déception. Surtout ne prenez jamais de contrat pour une gestion locative, ils ne savent pas faire et surtout ils jouent les "morts" à chaque problématiques. A vraiment éviter

Expérience négative: Si il y avait 0 étoiles je ne les auraient même pas coché, nul. Bande d'escrocs

Expérience négative: À FUIR !!! J'ai eu la malheureuse expérience de traiter avec Cydia Immobilier, et je ne peux en aucun cas recommander leurs services à quiconque. Dès le début, le processus a été chaotique et peu professionnel. Leur équipe semblait totalement désorganisée, incapable de répondre à mes questions de manière claire et précise. De plus, les informations fournies sur les biens immobiliers étaient souvent incorrectes ou incomplètes, ce qui a entraîné une perte de temps considérable dans ma recherche de logement. Le pire dans tout ça, c'est que lorsque j'ai exprimé mes préoccupations, l'équipe de Cydia Immobilier s'est montrée arrogante et peu soucieuse de mes besoins. En fin de compte, j'ai décidé de mettre fin à toute collaboration avec eux et de chercher une agence immobilière plus compétente et professionnelle. Évitez Cydia Immobilier à tout prix, ils ne méritent même pas une étoile.

Expérience négative: Agence a fuir. Les avis parlent d’eux mêmes. Sur 330€ de caution, ce sont permis de prélever 189€ de ménages plus 90€ de travaux. Pour les travaux passont, Pour le ménage ils étaient au courant que je n’y résidais plus depuis quelques mois sans aucun effort de leur part pour le louer plus rapidement, ce qui as forcément entrainer de la poussière sur le placard vous vous rendez compte ? De plus une facture douteuse avec une facturation à la tache ? Du jamais vu Mis à part ça une expérience catastrophique avec un mois sans eau chaude et chauffage a l’emménagement donc j’ai dû me débrouiller seul. Une agent immobilière qui ne connaît même pas le bien qu’elle présente Franchement des rigolos, pas pros et les mauvais avis risques de continuer à déferler. Si vous n’avez besoin de rien appelez les !

Expérience négative: JE NE RECOMMANDE PAS!!Je suis déçu par mon expérience avec Citya Travot, car ils ont retenu 280 € de ma caution initiale de 330 €. Cette retenue excessive m'a pris par surprise, et je trouve cela injustifié. La transparence et l'équité dans leurs pratiques semblent manquer, ce qui a généré un sentiment de mécontentement. J'aurais apprécié une communication plus claire sur ces frais, et cela soulève des préoccupations quant à la manière dont les questions financières sont gérées par l'agence.

Expérience négative: C'est une catastrophe, des semaines sans chauffage, aucune réaction, aucune communication. Il n'y a personne qui dirige se navire, ça encaisse l'argent mais derrière il n'y a pas personne. Je passe les message qui vous dise que l'on va vous contacter. C'est juste inadmissible.

Expérience négative: Une annonce concernant un logement a été mise en ligne début décembre. Après une semaine d'attente, j'ai enfin eu un retour pour qu'on puisse réaliser une visite la semaine d'après (mais l'agente n'avait pas encore contacté le locataire présent, donc cela était encore à confirmer). La veille de la visite, toujours aucun retour : j'ai donc effectué des appels pour demander confirmation pour qu'on me dise que le propriétaire veut faire des travaux et que le logement n'est donc plus disponible. Dès lors, on m'a indiqué qu'on me ferait un "retour rapide" concernant la date de remise en location du logement. J'ai attendu dix jours, puis envoyé un mail qui n'a obtenu aucune réponse, effectué un rappel plusieurs jours plus tard, puis encore appelé à deux autres reprises pour avoir enfin une réponse (soit au total un mois d'attente). L'idée de "retour rapide" semble confuse. La communication envers le client est logiquement le point fort d'une agence : navré que ce ne soit pas le cas chez les "conseillères". Point positif : la personne de l'accueil est très gentille et réactive, merci à elle.

Expérience fantastique: L'équipe est au top, à l'écoute et patiente. Merci tout particulièrement à Mme MOINARD et Mme LEROY

Expérience négative: Premier logement loué chez Citya et dernier ! Autant l’équipe de location est top autant niveau gestion c’est un gros flop ! Dès qu’il y a le moindre problème ça mets des semaines à se résoudre (et encore je ne sais pas si je peux utiliser le mot « résoudre » ! Enfin bref plus qu’incompétent… Quand l’agence mets plus de 3 semaines à faire intervenir quelqu’un et que derrière ça se dégrade et que c’est au locataire de nettoyer … vraiment pas pro du tout ! Un retrait de 10€ sur ma caution pour un joint d’évier alors que tous les joints ont été refait avant de partir … vraiment abusé ! Une agence qui ne se soucie aucunement de ses locataires et où la seule chose qui compte est l’argent ! (Car vu les frais qu’on paie on s’attend à un minimum de service …) de plus quand on nous balade en nous disant qu’on nous tient au courant et que rien n’est fait … vraiment pas pro encore une nouvelle fois ! Je ne trouve aucun point positif à avoir louer pendant plus de deux ans chez eux (et où j’ai eu des problèmes pendant plus d’un an et qui ce sont conclu par une rupture du contrat de location …) j’espère de tout cœur que cet avis sera utile pour de futurs locataires qui changerait d’agence !

Expérience négative: Une agence incompétente et quand il s' agit de prendre de l' argent pas de soucis mais quand il comète une erreur il leur faut 3 mois pour rembourser. Et oui je suis d accord aucune communication, il faut toujours rappeler. Enfin bref a éviter.

Expérience négative: C’est la pire expérience de ma vie, il faut fuir. J’ai mis une étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Ils font tout le possible pour ne pas rendre la garantie. Alors qu’ils m’ont donné le logement en travaux, ils m’ont donné un logement très sale, normalement les travaux ont dû durer 15 jours après mon arrivée mais non les travaux ont duré plus d’un moins.. pour rien faire. J’ai loué un logement avec beaucoup humidité, un logement vieux.. c’est vraiment la pire expérience de ma vie. Faire attention avec le personnel de ce lieux.

Expérience négative: Expérience catastrophique! Évitez cette agence si vous cherchez des professionnels. J'ai vécu dans un appartement avec un hall soi-disant sécurisé pendant près de 2 ans. La porte était constamment cassée, restant sans réparation pendant des semaines. Pas d'eau chaude pendant plus d'une semaine, sans réponse de l'agence. Deux avis d'impayés à mes garants, alors que ce sont eux qui n'ont pas prélevé ce qu'il fallait, car réajustement de la CAF. Les communications sont inexistantes, et la gestionnaire initiale semble avoir disparu sans avertissement. Pour la fin du bail, je me retrouve à devoir payer en plus alors qu'ils gardent déjà ma caution en me comptant un joint silicone 40€ dans la cuisine alors qu'il n'y en avait pas à l'état des lieux d'entrée (preuve en photo mais ils ne se veulent pas arrangeants). C'est facile de faire l'état des lieux d'entrée en 10 minutes, de ne presque rien noté et de prendre 1h30 pour faire l'état des lieux de sortie. Plusieurs demandes pour parler au directeur de l'agence, on répond à mes autres questions, mais celle-ci reste en suspens, on m'ignore. Mme Haag, qui pense que ma mère a raccroché, se met à l'imiter devant sa collègue, en se moquant qu'à 21ans, je ne suis pas capable d'avoir un appartement toute seule. Et puis bien sûr, ils indiquent dans les courriers qu'on peut convenir d'un arrangement, mais là encore c'est du bla-bla. Paiement en deux fois : je fais le premier règlement donc le deuxième se fera le mois d'après mais je reçois deux lettres de mise en demeure. Évitez Citya S.Chupin.

Expérience négative: A FUIR !!! Comme tous les autres avis, une agence immobilière LAMENTABLE : Aucun service client en cas de problème ( Et même vous crie dessus si vous les appeler pour demander où en sont les travaux d'un lavabo défectueux des l'entrée dans le logement, au bout d'une semaine = DU JAMAIS VU) , n'envoie pas les papiers à temps, intervertie les clefs de mon appartement.. J'ai toujours payé en avance mon loyer, rendu la location dans un état plus que convenable. Ils ont trouvés le moyen de me facturer 10 euros un balais toilettes etc etc. SI VOUS VOULEZ QUE L'ON SOIT CORRECT ET RESPECTUEUX AVEC VOUS, SOYEZ LE ÉGALEMENT !

Expérience positive: Professionnel, cependant prestation relativement chère. Cela ampute la rentabilité. Une valorisation de la fidélité (client depuis presque 20 ans) serait la bienvenue.

Expérience négative: Très mauvaise expérience avec Citya. Nous avons fait une visite d'appartement qui était dans un état vraiment sale. Il était dit lors de la visite que tout sera remis au propre lors de la remise des clés. Lors de l'arrivée nous avons vu que l'état de l'appartement était encore pire que lors de la visite due aux travaux effectués. Rien n'a été lavé ni remplacé comme notifié. Le sol était plein de peinture, le radiateur de même et j'en passe. Les caches des bouches d'aération n'étaient pas mis en place et de même pour les prises. C'est dommage de ne pas être accompagné un minimum dans ce genre de situation..

Expérience négative: je déconseille fortement cette agence. visite d’un studio, très sale, ils nous avaient notifié qu’ils le nettoieraient avant l’état des lieux. Résultat ? de l’urine sur la lunette des WC, les mêmes traces de peinture au sol qu’à la première visite, le radiateur toujours aussi imbibé de peinture, les meubles de cuisine pleins de graisse. on leur demande de faire un geste car ils ont en aucun cas tenu leur parole, 0 nouvelle depuis. nous allons devoir faire le ménage nous-mêmes car au téléphone, la dame a eu le culot de nous dire « je vous assure que le ménage a été fait. », nous ne devons pas avoir la même notion du mot « nettoyage ». À fuir !

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec Citya plus particulièrement avec Madame Butault. Cette conseillère est de bon conseil et c'est une très bonne professionnelle. Elle nous à accompagnée tout au long de notre projet. Je vous la recommande sur vos projets d'achat immobilier.

Expérience négative: À fuir, les autres avis parlent d'eux même, agence de menteurs, malhonnêtes, incompétents qui ne connaissent pas leurs travaille ni la loi visiblement... Que des problèmes avec cette agence sur tout les aspects, problème de logement, prélève le mauvais montant pour le loyer car sois disant ils n'ont pas reçu la caf, et quand vous appelez la caf, ils ont versé l'argent depuis plusieurs jours déjà, mets le montant de votre caf sur un logement où vous n'habitez plus, n'est pas capable de supprimer votre nom du dit appartement que vous avez quitté il y a plus d'un an et vous vous retrouvez avec des mails de loyer impayés qui ne vous concerne pas etc. La personne dont vous avez besoin n'est jamais disponible à l'agence peu importe l'heure ou le jour où vous appelez ou venez... Ils sont incapable de contacter le propriétaire pour une histoire de robinet ou de volet cassé, résultat vous passez plus de 6 mois avec uniquement de l'eau brulante et une pièce plongée dans le noir en permanence. Ça fait plus de deux mois que je me bats pour une histoire de caution et ils trouvent des excuses ridicules pour garder de l'argent, sans parler des charges sorties de nulles part et dont on ne nous avait jamais parlé... Et je ne parle meme pas des agents qui vous raccrochent au nez !!!

Expérience négative: A fuir Ça loue des appartements avec un robinet défaillant il leur faut 9 mois pour le faire réparer Une fenêtre qui n'a même pas était réparée le temps de la location soit 1 an sans aucune compensation financière Au vu du logement je pense même qu'il n'est pas louable Ça ne répond pas aux mails et bien sûr ça garde une partie de la caution Bravo citya