Citya Périllat Valp Property

Expérience négative: Cette agence est une boîte à fric... Aucune réponse au telephone ou des délais de réponse extrêmement longs. Nous rendons un appartement après 4 ans (cf état des lieux) plus propre et en meilleur état à l'arrivée qu'au départ. Nous avons refait les joints de la douche car elle fuyait à notre entrée, avons gratté des traces de peinture au sol et sur les plinthes, déboucher les siphons de la salle de bain plein de rubans compacts de cheveux, dégraissé les joints et faïence dans la cuisine ect ect... Nous avons subit des pannes de chauffage à répétition ( 15 jours en decembre sans dédommagement malgré réclamation sans réponse) Et sans surprise car cette agence est malhonnête, nous ne récupérons aucune caution !!!! Mais, je ne suis pas la première à me plaindre semble-t-il ! Fuyez cette agence si vous recherchez une location!!!!!!

Expérience négative: Gestion catastrophique pour ne pas dire inexistante.On ne prend pas une copropriété en gestion quand on assume pas derrière !!Ils encaisse un gros montant dans le vent !!!

Expérience négative: Deplorable, service client inexistant, on a beau les appeler, ils ne répondent jamais

Expérience négative: Agence injoignable, des agents incompétents et manquent de professionnalisme nous sommes restés 10jours sans chauffage sans eau chaude en plein mois de décembre ne confiez surtout pas votre bien à cette agence

Expérience fantastique: Bravo à toute l'équipe pour son professionnalisme

Expérience négative: Devoir appeler 7 fois d’affilée pour avoir une réponse puis être mise en attente pendant 20 min pour qu’au final on me raccroche au nez avant meme d’avoir pu parler au gestionnaire de co-propriété. C’est le type de service auquel vous devez vous attendre de la part de citya. A savoir notre immeuble a ni eau chaude, ni ascenseur, et est maintenant infesté par les rats. Et cela reste quasi impossible d’entrer en contact avec l’agence.

Expérience négative: faites attention la cousine d'un personnage particulierement nul de KAMELOOT la serie tele squatte le siege d 'Annemasse

Expérience négative: Très difficiles à joindre la personne responsable du syndic! Mauvaise communication en générale!!!

Expérience négative: Agence injoignable (3 mails, 8 appels pour un appartement). Après avoir obtenu le dit logement, le manque d’empathie et l’incompétence de l’agente s’étant occupée de mon dossier me choque. J’ai demandé plusieurs choses concernant le logement, j’ai eu que la moitié des réponses ou des réponses éronnées (l’eau compris dans les charges par exemple, alors que non, donc je dois souscrire à un abonnement sinon je n’ai plus d’eau) qui me coûtent cher. À fuir.

Expérience négative: Agence catastrophique en ce qui concerne la gestion de biens comme syndic. Pas réactif du tout. Impossible de les joindre. Ils sont là que pour les appels de fonds.

Expérience négative: Copropriété laisser à l’abandon des gouttières décroché de la façade des rats des épaves de voiture des ordures dans les parties communes et Citya ne fait rien ! Ils ne répondent plus au téléphone personne n’est joignable et quand mr Dreyer répond enfin il fini par m’insulter et me raccrocher au nez alors qu’as aucun moment je n’ai manqué de respect à ce monsieur ! Clairement fuyez !

Expérience négative: Agence injoignable Comment résoudre des problématiques quand personne ne répond au téléphone.... Agence a fuir

Expérience négative: Décevant ! !! Ne répondent pas et quand ils le font ils sont malhonnêtes ! !! Il a fallut les relancer pour avoir une caution !!! Agence à éviter au maximum ! !!!

Expérience négative: J'ai récemment eu une expérience assez décevante avec cette agence immobilière. Il est clair qu'elle est mal gérée, ce qui a entraîné de nombreux problèmes non résolus. Nous attendons encore nos badges d’entrée/clefs boîte au lettre… depuis maintenant 8 mois. Heureusement, Mr Chevallier se démarque en essayant vraiment de régler les soucis qui se présentent. C'est dommage que son effort ne soit pas soutenu par l'ensemble de l'équipe. Je ne recommanderais pas cette agence à ceux qui recherchent un service fiable et efficace.

Expérience négative: Agence hyper décevante. Aucune réponse à nos nombreux appels, ça ne cesse de sonner puis ils raccrochent. Dès qu’on a un souci dans l’immeuble on ne peut pas les contacter rapidement c’est très frustrant et pas sérieux.

Expérience fantastique: Milles merci à Monsieur Nociar Mackenzie et Madame Colzi Céline qui ont été d’une réactivité incroyable, d’un professionnalisme remarquable, d’une gentillesse extraordinaire et d’une aide précieuse. Je recommande cette agence les yeux fermés, vous êtes suivis et aidés du début jusqu’à la fin de votre installation et même pour toutes demandes une fois installés. Des agents qui comprennent à la perfection vos besoins et qui y répondent avec une grande attention. Je ne fais rarement de commentaire Google mais il me semblait important de partager cette expérience plus que parfaite! Merci encore à vous, j’espère que vous aurez le plaisir de me lire, merci merci merci de ma part et celle de mon bébé

Expérience négative: Un mauvais syndic, qui ́ne fait pas son travail. Injoignable ni par email ni par téléphone. Aucune assistance en cas de sinistre... À fuir...

Expérience fantastique: Un grand merci à Monsieur NOCIAR pour sa réactivité, sa compréhension et le respect de c RDV. Merci

Expérience fantastique: melle Colzi 1000 mercis pour notre fille après 9 mois de galère, 9 mois que ma fille cherchait un appartement entre collocation et airbnb.... entre les agences qui ne répondent jamais ou pas intéresses par son dossier pourtant 10 mois en Suisse avec un très bon salaire, nous avons rencontré melle Céline Colzi, et en même pas 2 semaines ma fille a son 2 pièces avec balcon en plus.... elle est ravie nous pouvons que remercier infiniment melle Colzi merci pour votre accueil votre sympathie et votre efficacité merci .

Expérience fantastique: Bravo à Céline Colzi pour son professionnalisme. Elle connaît très bien son boulot, donc on a un réel plaisir à traiter avec elle. C'est une personne très agréable, et sociable qui vous met à l'aise toute suite, et qui traite votre dossier avec dextérité et rapidité. C'est un Agent immobilier exceptionnel. Nous gardons un souvenir très agréable de nos échanges avec Céline. Nous la recommandons vivement !!

Expérience fantastique: Céline Colzi est un agent au TOP. Elle est très professionnelle, réactive, efficace rigoureuse, aimable. Nous avons été très satisfaits des services de Céline pour la location de notre appartement, car elle a traité notre dossier avec rigueur et rapidité, et nous la remercions vivement et chaleureusement. Nous conseillons Céline Colzi à 1000% les yeux fermés. Encore un Grand Merci à Céline. k&S

Expérience positive: Je remercie Céline colzy qui a était d une très grande aide pour trouver un appartement pour ma fille. Cela c est fait asser vite une fois la rencontre faite avec Céline. La chose que je reprocherai c est les frais d agences et surtout les frais pour l état des lieux. Sinon merci celine et au plaisir.

Expérience négative: Céline COLZI est sérieuse, très professionnelle et de bon conseil. Service de conciergerie réactif.

Expérience négative: Très déçu de cette agence pas du tout réactif en cas de souci. Agence qui sait bien encaisser les loyers mais qui ne fait rien pour les travaux. 2 mois et demi que nous attendons notre caution. Injoignable au téléphone. Nous avons rendu l'appartement plus propre que quand on est rentré dedans malgré ça ils nous ont enlevé 120 euros sur la caution pour des trous rebouchés proprement. A fuir

Expérience positive: Agence difficile à contacter au départ par téléphone mais une fois le contact direct effectué avec Mme Colzi par mail, bonne réactivité et tout en ordre.

Expérience fantastique: J’ai été très bien reçu par Céline Colzi qui a été de bons conseils et qui était là quoi qu’il en coûte pour que je ne reste pas sans rien tout en restant dans mon budget. Je vous recommande Céline pour trouver votre logement !

Expérience fantastique: Très bonne agence , j’ai eu Céline colzi qui s’est occupé de mon dossier après une visite d’un appartement et cela s’est super bien déroulé. Elle est d’une gentillesse et d’un professionnalisme qu’on ne retrouve que très rarement. Très patiente et pédagogue pour me mettre en confiance. Je recommande vivement.

Expérience négative: Syndic catastrophique. En charge de notre résidence laissée à l’abandon par le syndic. Ne réponds jamais ni au téléphone ni aux mails ( Sauf pour envoyer le paiement des charges évidemment). À fuir !!

Expérience négative: Ne respecte même pas leurs propres horaires. Soit disant ouverts à 14h. J’ai attendu jusqu’à presque 15 h et personne a l’agence. Même au téléphone… J’étais juste venue pour prendre un clef . J’ai payé le parking d’Annemassz pour rien . Merci Citya!

Expérience fantastique: Je souhaite remercier Céline Colzi qui est agent immobilière de l’agence pour sa réactivité et son professionnalisme nous sommes très satisfait ma femme et moi du travail effectué par Céline et nous avons pu déménager et nous installer en l’espace d’une semaine . Merci pour tout

Expérience fantastique: Agence très sérieuse, à l'écoute des besoins des futurs locataires. Etat des lieux approfondi, suivi sérieux après l'entrée dans le logement. Céline et Laurence sont disponibles et très réactives. Je recommande vivement. Merci

Expérience fantastique: J'ai été accompagné par Céline, elle a été très à l'écoute de mes besoins et de mes envies. D'une réactivité inclassable et toujours avec bienveillance. Merci Céline !

Expérience fantastique: Dans le cadre de ma recherche d'appartement sur Annemasse, j'ai eu recours au service de Citya Valp'Immo et plus particulièrement de la très compétente et professionnelle, Mme Céline Colzi. Elle a été absolument parfaite sur tous les points pour m'aider à trouver l'appartement qu'il le fallait et faciliter tous les points d'organisation et administratif de la location. Un immense merci à elle et à l'agence !

Expérience fantastique: Incroyable 6 mois que je cherche que je dépose des dossiers …et un jour je passe sur annemasse et je rencontre Melle Céline Colzi …visite mercredi soir à 19:00 …dossier validé lundi et mes clés vendredi incroyable en quelques jours c’est fait Merci 100000 mercis même merci pour vôtre gentillesse sourire disponibilité incroyable merci pour tout

Expérience fantastique: À la recherche d’un appartement, je suis tombé sur les coordonnées de l’agence immobilière Citya. Ils m’ont proposé l’appartement que je recherchais avec simplicité et sérieux et rapidité. Je recommande Citya immobilière et croyez-moi vous serez pas déçu. Merci CITYA immobilière C’est top

Expérience fantastique: J’ai rencontré une dame qui s’appelle Cèline Colzi à l’agence Citya Annemasse qui a été très professionnel, réactive et compétente ça fais plaisir d’avoir un service pareil je recommande ! Et je remercie Madame Colzi pour son travail et son investissement de qualité.

Expérience négative: Agence visiblement incapable de répondre à nos candidatures pour des biens mis location malgré un dossier sérieux et dûment complété sur leur plate-forme. Ravi d’avoir trouver d’autres professionnels compétents et respectueux des personnes. Si vous estimez ne pas pouvoir gérer toutes les candidatures tel que vous le dites en réponse aux autres avis, employez des gestionnaires ou refusez les mandats, soyez professionnels. Je ne suis plus étonné de voir le blason de mon ancienne profession toujours aussi entaché lorsqu’on fait face à ce genre de comportements. De la part d’un ancien gestionnaire immobilier d’une zone extrêmement tendue qui respectait malgré tout ses clients propriétaires et les candidats, ainsi que la loi contre la discrimination à laquelle vous ne devriez pas déroger.

Expérience négative: NUL, NUL et NUL ! Ne mérite même pas une étoile. Tellement de griefs sur cette agence et son personnel hautain et incompétent... Si vous souhaitez laisser vos nerfs et votre santé dans la gestion de votre bien pour un coût prohibitif (mais sans service en retour) vous pouvez pousser la porte de Citya valp'Immo; Pour les autres fuyez ...

Expérience fantastique: Je remercie celine colzi qui est une super conseillère elle àété la du début à la fin je recommande vivement merci celine.

Expérience négative: Fuyez pauvres fous ! Citya rachète d'autres syndics et laisse péricliter la gestion des copropriétés (en continuant de recevoir de l'argent pour cela) jusqu'à ce que ce ne soit plus tenable et qu'un nouveau changement de syndic devienne une évidence. Cette nouvelle reprise de gestion engendrera beaucoup de frais qui auraient pu être évités si Citya avait fourni un minimum de travail. Si votre syndic est racheté par Citya, changez-en immédiatement !

Expérience négative: Zéro cette agence, vous vous présentez a leurs agence, vous tomber sur une employée qui vous dis de bien remplir toutes les cases de la machine et une fois que c'est fait la rappeler . Ok c'est fait ... Mais ne répond jamais et quand enfin vous les avez au téléphone... La réponse et non car les revenus de votre de mari ne sont pas pris en compte pas l'assurance.. Mon mari et handicapé et touche une pension d'invalidité a vie .. c'est aujourd'hui son salaire mais celui-ci est pas considéré, cela s'appelle de la discrimination contre un handicapé . Manon qui m'a répondu après lui avoir expliqué que j'avais suite à ses propos appelé d'autres agences pour savoir si les revues de mon mari était inexistant et mon confirmé que c'était du jamais vu m'as simplement répondu " mais pourquoi ne passer vous donc pas par ces agences" mais c'est fait madame .... Nous avons quand même décidé de déposer plainte pour discrimination... Étant donné tout les mauvais commentaires il vaut mieux tracer son chemin loin d'eux ...

Expérience négative: Malheureusement je ne peux pas cité de nom ,mais la personne en charge de la copro est insultante et vraiment tres désagréable voir insultante . J'avais besoin d'aide et clairement elle m'a envoyé chié :-/ Plus de 10 jours avant qu'une personne réponde au téléphone. Par mail ou message sur le site jamais aucune réponse , jamais . Cela fait 20 ans que j'achète des bien immobilier et c'est la pire expérience de ma vie ...

Expérience négative: A fuir !!! Même quand on quitte citya il vous pourrissent la vie ! Incroyablement déplorable la gestion de copropriété avec des pertes financières conséquentes pour nous ! Quand je regarde les réponses aux avis ça reflète exactement le travail d'amateurs ! Parfois quelques personnes sont compétentes dans le lot mais une seule main ne peut pas applaudir !

Expérience négative: Une incompétence parfaite. Réclame un chèque au bout de plusieurs années, et le perd...

Expérience négative: Gestionnaire de copro ainsi qu'assistante impossibles à joindre, suivi des copropriétés laisse à désirer.

Expérience négative: Bonjour cela fait des mois que nous attendons la clôture des comptes, nous avons dût tondre nous même l'herbe autour de l'immeuble le Syndic reçoit le courrier en AR avec chèque pour payer les sur charges, n'encaisse pas le chèque et réclame encore de l'argent suplèmentaire Syndic très mal géré etc...

Expérience négative: Réception d'appel de charge sans aucun détail donc surement remplie de vice de forme, augmentation des charges comme par magie, aucune suite au coup de téléphone, incompétence totale

Expérience négative: Rien , zéro , pas de suivi, la copropriété où je loue mon appartement a fait le malheureux choix de gestion via Citya, Il n’y a plus d entreprise d espaces verts depuis 2 mois, les abords sont disgracieux, l herbe très haute, bientôt il nous faudra ce frayer un chemin pour cheminer,,,, l éclairage du parking souterrain défectueux…. pas de remise en état,,, impossible de discuter avec eux , nous sommes que des locataires…. Bref du Citya …

Expérience négative: J’ai ete dans cette agence pendant 7 ans et demi! Pas de syndic, changement de personnel de directeur tous les 6 mois, ca ne repond jamais au telephone evidemment ! Et ca ne rend pas la caution encore mieux! J’ai rendu mon appart en meilleur etat qu’a mon arrivee mais non ca me pompe sans raisons sans justification de 275€! Etat des lieux de sortie fait par un prestataire qui n’avait pas l’etat des lieux d’entree que j’ai du fournir ! 7 ans et demi dans un appart et c’est ma faute s’il y a des traces de meubles sur le parquet dans la chambre la prochaine fois on dormira a meme le sol! Un conseil comme cette agence ne rend pas la caution et bien ne payez pas le dernier mois comme ca vous ne perdrez pas votre argent!

Expérience fantastique: Un grand merci à Mme Céline COLZI qui s'est démenée pour nous trouver un appartement sur Bonneville. Suivi excellent et très professionnel. Merci. Jérôme S.

Expérience négative: Je suis complètement consternée par le manque de professionnalisme. J'ai été avertie par une amie de la libération d'un appartement avant même que cette agence soit prévenue. J'ai donc envoyé un mail leur disant mon intérêt et essayé de les appeler pendant des jours mais personne ne répondait.(déjà gros problème si vous confiez votre bien !) J'ai envoyé des mails à différentes personnes de l'agence ; aucune réponse. Ceci pour apprendre au final 1 mois après, que sans même m'avoir prévenue ni appelé, ils ont organisé une visite pour le louer au final !!! No coments

Expérience négative: Arnaque organisée, Cytia à le droit de ne pas honorer son contrat, si vous avez de l'argent à perdre c'est la meilleure option, vous n'aurez pas d'état de compte ni d'assemblée générale. Il serait temps que les lois changent.

Expérience négative: Bonjour, Si je pouvais mettre zéro étoile, je l'aurais fait. Je déconseille fortement cette agence. Aux clients actuels et futurs clients , si vous voulez un suivi professionnel, n'ayez surtout pas à faire avec Monsieur Laurent CHEVALIER : un homme très sympathique en premier lieu, mais qui est plus intéresser par avoir sa commission: Monsieur n'a pas vérifié l'état de sortie d'un locataire. Il me manque donc une clé. Pour résumé, une clé se ballade dans la nature et cela ne semble inquieter personne encore moins Laurent CHEVALIER qui a pour seule et unique réponse " je ne sais pas où elle est (...), c'est énervant,(...) je suis désolé de ne pas avoir vérifié l'état de sortie"....et aucune solution n'est trouvée. Si l'agence d'Annemasse a beaucoup de mauvais avis Google, ce n'est pas forcément que le client est exigeant mais peut être bien que les employés de l'agence sont incompétents... Bien cordialement,

Expérience fantastique: Reçu de la meilleure des manières pour une location par Mme Colzi qui est d'une gentillesse et d'une aide extraordinaire, grâce à elle j'ai pu enfin dire adieu à des mois et des mois d'attente pour un logement Merci mille fois encore Clément

Expérience négative: Bonjour, Voici les faits : - aucun retour aux mails et aux messages envoyés alors que certains garages et parties communes d'une résidence ont des défauts d'infiltration (dossier qui dure depuis presque 2 ans). Ils sont censés avoir toucher tout est partie de l'argent de l'assurance mais on ne soit pas la suite qui a été donnée.. - envoi de courrier en 2023 avec frais de pénalité pour retard de paiement alors que le RIB n'avait pas été mis en place chez eux. J''attends toujours depuis plus de 6 mois l'annulation de ces frais

Expérience fantastique: bonjour, pour ma part, je suis très satisfait de votre service. en 15 jours j'ai eu mon appartement, merci à Mme C. C pour ses conseils et son engagement.

Expérience négative: C'est sympa quoi qu'un peut facile d'extraire une phrase sur les nombreux griefs que je vous ai fait pour me dire que les frais non pas triplé....non en effet pardon ils ont doublé et ne me dites pas que je ne paye rien ou je ne sais pas quoi... je paye 6e de courtage....sinon rien sur le reste de mon texte....? Vous êtes ridicule et ne servez pas à grand chose il n'y a qu'à lire les avis des autres personnes qui ont fait appel à "vos services" et le pire cest que vous vous permettez de contredire ceux qui vous disent à quel point vous êtes mauvais....franchement je me taierais très fort à votre place. Pathétique...

Expérience négative: Vraiment à fuir une étoile et encore je suis gentil c'est t'une catastrophe cette agence dans tout les sens du terme vivement la fin un comptable perdu des agents en va et vient une désorganisation chaotique

Expérience négative: [SUITE DU COMMENTAIRE DE LEANA TISSERON] Concernant les insultes, nous ne vous avons jamais insulté. En revanche, la gestionnaire ne s'est pas gênée pour me traiter de "pauvre imbécile" par téléphone, comme quoi je ne suis pas "saine d'esprit". C'est grave. Concernant l'ascensoriste, il est ahurissant de lire vos messages (commentaire fait à M.Papoutchian). Car quand bien même (et je dis ça car ça n'a pas été le cas), nous vous aurions demandé de résilier le contrat de l'ascenseur. N'aurait-il pas été de votre mission de vous assurer d'une continuité de contrat avec un autre ascensoriste afin de garantir la sécurité de la copropriété ? La réponse est oui. Or, ça n'a pas été le cas. Pour ceux qui hésiteraient encore, quelques autres exemples : la gestionnaire n'est venue sur la copro pour la première fois qu'en novembre alors qu'elle avait repris notre dossier en juin / plus de 5000€ ont été prélevées en début de cette année en tant qu'honoraires de CITYA alors que tous les honoraires mensuels d'environ 500€ ont été prélevés chaque mois : aucune explication / nous avons suivi la procédure pour changer de syndic en demandant par LRAR une mise en concurrence du syndic avec le nouveau : à partir de ce moment, CITYA nous a explicitement dit ne plus rien faire pour notre dossier = ne pas faire les comptes avec nous (alors qu'un RDV était déjà programmé) + ne pas préparer l'AG que nous avons dû faire nous-même de AàZ. Pendant ce temps, les honoraires ont bien été prélevés... Il y a tellement d'exemples. Il faut que ça cesse. Je ne vous recommande absolument pas cette agence d'Annemasse. Il n'y a qu'à lire la réponse "Nous souhaitons bon courage au nouveau syndic" de la part de CITYA, pour se faire un avis sur leur manque de professionnalisme... Nous sommes loin du "Meilleures relations client 2024" vanté sur leur site.

Expérience négative: Syndic de copropriété non professionnel, voleur, incompétent, insultant et champions pour faire tout sauf leur travail pour lesquels on les paye (prendre le temps de répondre à tous les avis Google, monter les copropriétaires les uns contre les autres, résilier des contrats sans accord et sans même "back up", etc.). Bien que, oui, certaines actions ont malgré tout été menées, comme des signatures de contrat, des appels de fond, un suivi comptable (encore non à jour), et quelques courriers et appels avec le promoteur, c'est vrai. Alignée avec la plupart des commentaires, je fais un retour en lien avec une réponse de CITYA à M.Papoutchian. Nous, les membres du CS, avons fait le travail à la place de CITYA, comme par exemple : représenter la copro à une visite d'expert suite à une déclaration de DO auprès du promoteur alors que CITYA avait été convoqué mais n'est pas venue (sans donner aucune explication de son absence ni même prévenir) ; représenter la copropriété auprès du promoteur en faisant des comptes-rendu, du suivi et des visites, relancer les entreprises directement pour leur passage de maintenance annuel, préparer l'AG et envoyer les convocations aux copropriétaires, contacter les copropriétaires qui n'ont pas payé (car changement d'adresse ou autre) et trouver des solutions, etc. Le conseil syndical n'a pas harcelé CITYA, nous avons simplement essayé de vous contacter pour des sujets urgents, comme par exemple "voter un budget" ou "payer l'entreprise de chaudière pour lequel nous avons un contrat collectif qui demande d'arrêter le contrat car non payée depuis 1 an" ou enfin "envoyer une demande de déclaration de la DO contre le promoteur" puis "relancer sur la mise en place d'une protection juridique, votée à l'AG constitutive qui n'a, à ce jour, toujours pas été souscrite". Les demandes n'ont jamais dépassé l'acceptable, comme vous nous le reprochez : nous avons demandé l'accès à toutes les factures, cela fait partie du contrat. Le problème vient plutôt du fait que votre comptable a perdu ces factures et qu'il n'était pas possible pour vous de nous les fournir. (Et c'est la gestionnaire elle-même qui nous l'a dit.) Puis que la gestion a été très mauvaise depuis le début alors oui, ça nécessite un temps de traitement de tout reprendre depuis 2 ans. Mais... cela fait partie du contrat de gérer comptablement la copro. Et nous en avons besoin pour établir un budget cohérent avec la réalité. Les erreurs de gestion de CITYA est à prendre en charge par : CITYA. Il en va de soi. [SUITE DANS UN AUTRE COMMENTAIRE]

Expérience négative: Bonjour, Je mets une étoile mais cette agence n'en vaut aucune, elle est à fuir, c'est une catastrophe. Les gestionnaires ainsi que la directrice prennent leurs clients pour des imbéciles à un tel degré que s'en est deconcertant. Ils manipulent, mentent et sont de mauvaises foi. Il y a beaucoup de blabla dans leurs réponses en commentaires. Cette agence nous ont facture 2 fois leur honoraires, des prélèvements qui viennent de je ne sais d'où, deux assurances, des factures qui n'ont pas lieu d'être. Et quand je vois qu'ils disent qu'ils n'ont rien à cacher et qu'ils peuvent le démontrer c'est une grosse blague. Ça fait 2 ans qu'on demande les documents, des justificatifs mais rien. Avant de quitter ce syndic la dernière chose qu'on nous a dit c' est que le comptable avait perdu tous les documents. Il y a tellement de négligence et de non professionnalisme. Beaucoup de problèmes sont intervenus lors de ces deux ans et demi, ils ont mis notre résidence en péril à de nombreuses reprises. Ils disent qu'on les insulte alors que nous avons toujours essayé d'être patient et de nous montré le plus cordiale possible malgré notre mécontentement. Ils aiment pousser les gens à bout. Ils répondent pas au mail, quand on les appels ils nous engueulent et nous raccrochent au nez. Les contrat avec les entreprises pas payés, résiliation de contrat sans qu'on soit prévenu et qu'on ait trouvé une autre entreprise. Il y aurait tellement de chose à dire que je pourrais écrire un livre sur citya et leurs magouilles. Enfin bref passez votre chemin.

Expérience négative: Ne croyez pas les réponses réalisé par cette agence qui n'est que mensonge au avis 1/5.( ils ont de la chance qu'on ne puisse mettre 0 etoile) Syndic de copropriété qui se rémunére 50% de plus que ce qui est prévu au contrat ! Non respect des précédentes AG, réduction honoraire, pénalités allur validé par l'ancien directeur etc... Non mise en place des contrats comme la protection juridique malgré que cela ait ete approuvé, non mise a jour du budget du conseil syndical, 9 conseillers différent en 2 ans, nous avons perdu le beneficice de la biennale, ils mettent en peril le bon fonctionnement d'une copropriété... Qui peut reussir à travailler dans une entreprise qui n'a aucune valeur moral! Syndic de copropriété qui clôture des contrats sans avis du conseil syndical (et qui ment en disant que nous avions effectué la demande mais qui est dans l'incapacite de nous demontrer la LRAR que nous avons soit disant realisé et signé) qui ne réalise pas d'ag et encore moins de controle des comptes, qui n'effectue pas de gestion de conseil syndical, qui nous insulte par téléphone et par mail ! Syndic de copropriété refusant d'effectuer un controle des comptes (car oui nous avons découvert qu'il se remunere plus que prevu et n'attende qu'une chose que la validation des comptes soit realisé) Si vous souhaitez être syndic bénévoles mais payé 10000euros/an un syndic de copropriete, citya Annemasse sera parfait pour vous (il vous faudra aussi accepter d'être insulté des que vous demander un document ou une facture car il vous diront que le comptable a tous jeté et qui n'ont aucune document) Agence catastrophique essayant de manipuler les copropriétaires et les monter les uns contre les autres... nous sommes en 2024 qui se fait pieger de nos jours par ce type de management !

Expérience négative: Je n'ai pas les mots pour décrire mon expérience avec ce syndic... lamentable? déplorable? scandaleuse? Depuis 2021 Citya "gère" notre copropriété.... entreprises/intervenants non payés, argent qui disparait des comptes, comptes sur lesquels nous n'avons aucun visu, aucune AG, assurances non souscrites malgré nos demandes, une mauvaise foi sans fin, mal aimable... Et j'en passe! Outre leur absence de professionnalisme je dirais qu'avec eux on est carrément sur de la nuisance volontaire. Vous l'aurez compris, agence à fuir!

Expérience négative: En un mot ! Catastrophique ! Une honte pour ce corp de métier ! A gerbé à fuir au plus vite ! Propriétaire et locataire un conseil ne jamais avoir à faire à des incompétents pareil ! 0 pointé sur le professionnalisme et le sérieux ! 0 pointé sur la communication ! Une étoile et déjà bien trop pour cette piètre agence ! Fuyez vite vous allez perdre votre temps et votre argents !

Expérience négative: Une mauvaise blague cette agence... Ne répondent jamais que ce soit au téléphone ou par mail. Le téléphone de ma "gestionnaire" (gros gros guillemets) dit que son répondeur est plein. Les frais ont triplé en trois ans pour un service hallucinant d'inefficacité. Une fuite d'eau qui dure depuis plus d'un an et la porte d'entrée de l'immeuble qui ne fonctionne pas. Vu que je me suis pris trois lapins pour ma visite d'état des lieux j'aurais dû voir la douille. A part dire qu'ils ont beaucoup de clients ils ne disent rien. Occupez vous plutôt de ceux qui vous paye....!! Dégoûté qu'il n'y ait pas zéro étoile...

Expérience négative: Agence à fuir! Arnaqueur, font doubler les charges d'une année sur l'autre sans justificatif et nous ordonne de payer dans le mois à venir sous peine d'huissier de justice. Ne rembourse pas la caution une fois partie (j'ai quitté le logement depuis plus d'un an), obligée de relancer à maintes reprises pour obtenir un retour et ce n'est toujours pas entièrement remboursé Une agence qui vole ses clients

Expérience négative: Incompétent, syndic impossible à joindre par téléphone. La gestion de notre immeuble en co-propriété est inexistante mettant en péril le bâtiment qui nécessitent des travaux urgents depuis des années! Les courriels et visites à l'agence ne changent rien, c'est une honte!

Expérience négative: SYNDIC impossible à joindre par téléphone, service comptabilité qui ne prend pas connaissance de ses mails et encore moins des courriers recommandés par contre pour envoyer des mises en demeures non justifiées ça bouge! Encore un syndic incompétent ! Un de plus sur la nombreuse liste qui existe déjà..Lamentable..

Expérience négative: Dommage que je ne peux pas mettre zéro étoile !!! Ne répond jamais ! Ni au téléphone, ni par mails. Ils nous facturent à double et en plus nous rajoutent des frais des voisins parce qu’ils ne savent pas lire mon nom ?! Degeulasse

Expérience négative: Une catastrophe! Toutes les lignes sonnent dans le vide. Ne repondent ni aux appels telephoniques ni aux mails. Aucun suivi pour la gestion d'une petite copropriété. Je deconseille vivement.

Expérience négative: Très difficile de joindre quelqu'un, aucune réponse aux emails, mise à jour des dossiers partielle... No comment. Je suis pour le moment assez déçu de les avoir comme syndic !

Expérience négative: À éviter sauf si vous êtes désespérés… une arnaque de A à Z, loyers débités en sus, caution non rendue et j’en passe… impossible de joindre quelqu’un. Ils sont incompétents, illettrés et malpolis.

Expérience négative: On ne pourrait pas fair pire. A tout les niveaux je n'ai jamais vu une tel incompétence.... Le téléphone on se demande si il ne s'en servent pas pour autre chose!!! pas foutu de décrocher malgré des dizaines et dizaines d'appels par semaine . Quand on se rend sur place il n'y a jamais personne de disponible on a toujours des excuses bien pourri pour ne pas être reçu. La comptabilité on en parle même pas jamais personne et quand elle revient ba elle a trop de chose à régler alors on elle et dépasser. Vraiment laisser la place à des personnes capable de gérer car vraiment la se n'est pas le cas.

Expérience négative: Une honte cette entreprise, on a été client pour gérer notre copropriété pendant des années. Nous avons annulés notre contrat pour faute de gestions et on se retrouve avec des milliers d'euros d'impayés auprès des prestataires. Si je pouvais mettre -10 en note je l'aurais fait avec plaisir.Citya a fuir très vite et ne jamais leur donner les clefs de votre copropriété.

Expérience négative: Une catastrophe ! Je n'ai jamais rencontré une agence aussi catastrophique sur le plan professionnel. Envoie du dossier complet (assez solide) par e-mail pour une location. Par e-mail, Mme Fournet nous informe qu'elle va revenir vers nous pour une visite avec le locataire actuelle. Par la suite deux semaines plus tard n'ayant aucune nouvelle(ne répondent pas au téléphone), je decide de me déplacer pour avoir des nouvelles, et la stupeur Mme Fournet m'informe que je ne suis même pas inscrit dans leur serveur, et elle n'a même pas traité mon dossier, et que évidemment le logement n'est plus disponible. Quelques jours plus tard, moi et ma femme voyont une offre qui nous interesse posté le jour même sur leur site, nous décidons d'envoyer un e-mail à cette même dame en faisant suivre l'ancien e-mail où était notre dossier, en mentionnant la référence de l'appartement en question. Mme Fournet mélange les références, reprend l'ancienne référence, elle ne prend même pas le temps de lire l'email et nous informe immédiatement que l'appartement est loué depuis 2 semaines! Il est malheureux de constater que le manque de professionnalisme est énorme! D'après cette dame, il y a beaucoup de demandes et ce n'est pas de sa faute s'il y a 50 personnes pour une offre. Étant de la région, j'ai vu pas mal d'agences, mais celle-ci étant la pire! Je me demande sur quelle base vous choisissez d'inscrire les personnes sur votre serveur ou non. Il est nécessaire de demander au responsable ou au directeur s'il est au courant de ces agissements. Il y a beaucoup de commentaires négatifs dans cette direction, il faut les enquêter. N'oublions pas que l'agence à une note de 2,2! ce qui est extrêmement rare!

Expérience négative: Si je pouvais mettre aucune étoile je l'aurais fait !!!!!! Agence qui ne répond pas au téléphone depuis des jours, le site est complétement pourri !!! impossible à faire un dossier locataire pourtant je suis sur ordinateur. Ils ne répondent à rien. A FUIR

Expérience fantastique: Entreprise honnête et intègre , Mme Bernard ma sollicité concernant une urgence gaz pour un appartement en location. Agence très réactif de la validation du devis au règlement des facture. Je ne peut que la recommandée et reconnaitre par la même occasion que Madame Bernard fait tout sont possible pour le bien être de ses Locataire.

Expérience négative: Je déconseille à tous les propriétaires de prendre Citya comme syndic pour leur immeuble. Les agents sont injoignables et nous mettent hors la loi. Aucune AG dans mon immeuble n'a été organisée depuis deux ans, ce qui nous empêche de dénoncer notre contrat de syndic, l'entretien des chaudières à gaz n'est pas réalisé, nous mettant tous en danger. Une incompétence rare mêlée à une mauvaise foi légendaire. Mes voisins et moi pensons engager des poursuites judiciaires.

Expérience négative: A fuir, - ne réponds pas au téléphone EXPRÈS car je cite « ils n’ont pas que ça à faire » - ne s’occupe d’aucun problème, plus d’un mois sans ascenseur, 2 mois et demi sans électricité dans la résidence, les caméra de surveillance qui ne fonctionnent pas, la porte du garage cassé depuis plus de 1 an. Et dans tout ça nous payons ! Aucun retour, et aucune solution .

Expérience fantastique: Madame M. Fournet se distingue en tant qu'agent immobilier réactive, et je suis entièrement satisfait de ses services. Depuis l'année 2022, toutes mes demandes ont été traitées de manière rapide et efficace. Son professionnalisme et engagement à mes demandes, car elle a également apporté son aide à moi-même ainsi qu'à d'autres membres de ma famille pour la location. Madame Fournet à une dévotion et engagement envers ses clients. Elle à répondu rapidement à mes questions et m'aider à loeur mon appart.

Expérience négative: Syndic incompétent, aucun service, aucune réponse. Pas de convocation à l'assemblée générale annuelle, aucune action... Syndic immobilier à fuir.

Expérience négative: Le pire syndic de copropriété à fuir. En 2ans et demi d'existence de notre copropriété 7 gestionnaires qui ne connaisse pas notre dossier. Étant membres du syndic nous avons du faire tout leur TRAVAIL en se faisant rabaissée. Aucune réponse de nos mails demande d'information etc etc et j'en pense. A la limite de faire coulé notre copropriété. Gestionnaire qui ment,insulte et hurle. Engagements non tenues de leur parts. Un conseil FUYEZ et changer de syndic.

Expérience fantastique: Satisfait par les rapports de gérance et la gestion des locations. Souhaiterait avoir des réunions de copropriété le vendredi soir pour question de gestion de mon planning professionnel.

Expérience négative: Quelle perte de temps!! J’ai postulé à votre offre de location via votre outil le jour de sa publication, j’ai postulé, je vous ai envoyé des mails, j’ai appelé en vain et je me suis même déplacée pour 0 retour. Pas même la décence de m’informer que le bien est loué et maintenant mon compte n’existe plus, du jamais vu pour une agence de location Vraiment votre manière de procéder est à revoir

Expérience négative: Faut croire que cette agence ne c'est guère améliorée à tout niveau... C'est sûr ils fermeront leur porte ... (ancienne cliente et je remarque ce que je constatais était partagé .... Même après 2a...)

Expérience fantastique: une très bonne agence et très à l’écoute de ses clients, je dois dire assez efficace après avoir visité un appartement et le dossier accepter on a pu avoir les clés dans la semaine. Merci à Madame Fournet car elle a été très professionnelle et efficace. Je recommande vivement cette agence.

Expérience négative: Agence absolument INJOIGNABLE! Malgré de nombreux appels à différents moments de la journée, cette agence est inaccessible par téléphone. Il en est de même pour les e-mails. De plus, la gestion des biens immobiliers à la location est une catastrophe. Bilan trimestriel incompréhensible et aucunes réponses aux emails. Agence à fuir….

Expérience négative: Syndic inutile, ne répondent jamais au téléphone, travaux votés en assemblée générale qui ne sont pas réalisés et lorsqu'il y a un problème les délais d'intervention sont treeeees long avant que les sociétés soit mandatés et/ pu relancés !!!

Expérience négative: Impossible de joindre qui que ce soit depuis 1 MOIS !!! Des erreurs à chaque appel de fonds, des mises en demeure infondées, et jamais une excuse… Ça va pas durer longtemps !

Expérience négative: Obligée de mettre une étoile bien qu’ils n’en méritent aucune. Agence à FUIR, incompétente au possible. Problème de double fissure dans notre évier non réglé depuis plus que deux ans et demi malgré multiples relances ! Propriétaire qui n’a même pas été mis au courant des problèmes (survenu à quelques mois de notre emménagement) alors que tout avait été déclaré correctement auprès de Citya. Impossible de chauffer l’appartement la nuit (problème de vanne thermostatique cassée) , nous dormons dans 15° alors qu’on a un bébé qui arrive incessamment sous peu, nous avons indiqué l’urgence de la situation au mois de novembre, absolument rien n’a été réglé. Problème de fuite d’eau dans le garage de mon conjoint, aucune nouvelle non plus. Il est rare que je pointe le négatif mais là on atteint des sommets. Personne ne répond ni aux mails, ni aux appels fixes ni aux appels portables. J’ai rédigé un mail détaillant toute la situation à la direction il y a plusieurs semaines, aucune réponse. Résultat on va se retrouver à payer pour des choses dont nous ne sommes pas responsables et à acheter un radiateur mobile pour que notre bébé ne dorme pas dans 15°. Non seulement c’est honteux, mais également une mise en danger.

Expérience négative: Syndic incompétent sur toute la ligne. J’ai commandé une télécommande de garage au mois d’août et je n’ai toujours rien reçu, nous sommes en janvier … Agence qui ne répond jamais au téléphone, l’équipe sur place est dépassée et ne sait pas quelle excuse donner à chacun de mes passages. Agence a fuir. Je compte bien les attaquer en justice pour ingérence. Vous devriez fermer l’agence au lieu de faire profiter votre incompétence et non professionnalisme à vos clients.

Expérience négative: Des retour de mon entourage: Mauvaise gestion immobilière Personnel injoignables et changeant constamment Pas d’assemblée générales organisées depuis bientôt 2 années Non suivi des bonnes tenues des espaces commun Non suivi des travaux je déconseille fortement

Expérience négative: Pas de réponse au téléphone, que ce soit en ligne directe ou au standard. Reçu un mail de demande de paiement de frais de fournisseurs d'energie auprès des copropriétaires pour raison de défaillance de trésorerie, sans pièce comptable le justifiant. Et c'est à une assistante que revient ce rôle de demander des sous aux copropriétaires. Suite à remarque de Mme la Directrice, je confirme qu'elle a accepté un RDV physique et qu'elle répond aux Emails. Nonobstant, ce qui précède est toujours valable. J'ajouterai qu'un décompte de charge pour avril 2021 à septembre 2022 m'a été adressé ...en janvier 2024. Cependant, pour tenir compte de la bonne volonté de Mme la Directrice, je relève ma note d'un point, dans l'attente des améliorations attendues.

Expérience négative: C'est une catastrophe ! Aussi bien au niveau gestion de la copropriété qu'au niveau de la comptabilité ou encore des contacts. Je ne vais pas détailler ce serait bien trop long mais rien ne va : factures non transmises dans les temps, erreurs très récurrentes de comptabilité, appels de fonds incorrects, toutes les démarches prennent un temps fou ce qui fait que notre compte rendu d'AG d'il y a bientôt 1 an n'a pas été finalisé... Aucune réponse aux divers mails, quand après de nombreuses tentatives et sur un coup de chance on parvient à les joindre ils répondent à côté du sujet et notre gestionnaire est vraiment pas aimable, ni a l'écoute. Dommage pour une gestionnaire ! Bref, à fuir... Malheureusement on dirait que tous les syndics se ressemblent...

Expérience négative: 1 étoile car 0 impossible, ne répond jamais au téléphone , se prétend syndicat mais impossible d’assumer les probleme d’une co pro . Si ce métier ne vous plaît pas , changez en . Merci

Expérience négative: 1 étoile pour ne pas mettre 0. Agissant en qualité de présidente du conseil syndical, j'ai de nombreuses fois tenté de joindre citya pour régler différents problèmes non résolus ou récurrents dans notre résidence. Soit je n'ai pas de réponse (mail, tel) soit je tombe sur une hôtesse d'accueil qui me transfère sur la ligne de notre gestionnaire puis me récupère au bout de 5mn en me disant qu'elle ne doit pas être dans son bureau. Mais où est elle ?? Que fait-elle ?? Les copropriétaires semblent n'être qu'un porte monnaie ambulant pour cette agence qui ne fait rien. Les lumières du hall s'éteignent l'une après l'autre, la porte principale ne ferme pas, les espaces verts sont laissés à l'abandon, et les réunions AG décidées 3 mois plus tard..... A fuir absolument.

Expérience négative: La gestion lamentable de Cytya Annemasse atteint des sommets d'incompétence ! Espaces verts à l'abandon, lumières défaillantes, suivi des dossiers aux abonnés absents. Et que dire de cette agence fantôme ? Des dizaines de personnes tentent en vain de les joindre depuis des mois, sans aucune réponse ! C'est absolument inacceptable, surtout compte tenu des charges exorbitantes que l'on nous fait payer. Une agence qui change de personnel comme de chemise toutes les deux semaines ! On se demande sérieusement ce qui se trame dans cette entreprise défaillante. Fuyez Cytya Annemasse comme la peste, car je ne recommande absolument pas ce cauchemar administratif !

Expérience négative: Une agence fantôme une trentaine de personnes essaient depuis plusieurs mois de les contacter aucun succès aucune réponse aucun retour surtout que l'on paye énormément niveau charge c'est inacceptable. Agence a fuir changement de personnel toute les 2 semaines. À se demander ce qui se passe dans cette entreprise.je ne recommande absolument pas.

Expérience négative: Syndic à fuir - 1 gestionnaire différent tous les 6 mois (4 en 2 ans). Aucune gestion de notre copropriété, aucunes réponses aux mails, téléphone direct toujours sur répondeur, jamais présent sur site car télétravail ou malade. C'est juste une catastrophe et une gestion inexistante - on a fait les démarches pour changer de syndic

Expérience négative: Ne répond jamais au téléphone. l'accueil ou même votre propre référant en gérance de copro . Vous facture tout de suite pour un retard. Applique des tarifs injustifiés ne rend de compte à personne . Fait des erreurs . Syndic horriblement horrible