Citya Victor Hugo

Expérience positive: Dans l'ensemble plutôt pas mal mais frais gestion un peu trop élevé à mon goût

Expérience négative: Service déplorable autant à l'entrée des lieux que à la sortie. Des gestionnaire qui ne sont absolument pas professionnel, des erreurs constante de la comptabilité. Bref je ne recommande pas. Attention : ne respecte pas les délais légale pour les restitutions de dépôt de garantie.

Expérience négative: Agnce a fuir surtout lors de la sortie ! En tant que locataire, impossible de joindre le gestionnaire de l appartement.Ne réponds pas aux appels en mettant le répondeur pour dire qu elle rappelera à un autre moment .Lorsque le cautionnaire appelle car toujours pas de virement de dépôt de garantie,elle raccroche au nez. Absence TOTALE de professionnalisme !!!pour l instant, en attente d un retour du directeur d agence sur la façon d agir de ses employées a qui je viens d écrire...

Expérience négative: FUYEZ !!! Attention à la sortie de votre appartement ! La société externe SNEXI qui fait les états des lieux est totalement dans l'abus. N'oubliez surtout pas de replacer une bonde d'évier des plus basiques noires avec une chaîne en argent, car ce sera 20 euros de moins sur votre solde de tout compte ! De même, pour un filtre à haute, il vous sera facturé 30 euros le filtre ! Sans parler de la douchette : 20 euros seulement la douchette ! Pour couronner le tout, ils vous factureront en plus 40 euros pour le déplacement de l'expert qui aura chiffré ces « dégradations locatives ». Sur le décompte SNEXI, y sera mentionné « déplacement corps d'État ». Bien entendu, vous n'aurez aucun justificatif ni aucune facture associée à ce décompte. Leur raison ? Le barème des prix est fixé sur le BATIPRIX. Ils se cachent derrière cette excuse pour gonfler les prix et se mettre de l'argent dans leur poche. Fuyez cette agence qui ne pense qu'à vous voler votre argent par n'importe quel moyen. Concernant les visites avant mon départ, c'était à la limite du harcèlement par téléphone et SMS pour que je puisse me rendre disponible. À FUIR !

Expérience fantastique: Réactivité, amabilité et disponibilité.

Expérience fantastique: personnes très à l'écoute et arrangent pour l'administratif. Réponse très rapide BRAVO

Expérience fantastique: Agence immo plutôt sérieuse en gestion, je ne la connais pas en tant que syndic. Une des seuls agence ouverte le samedi très pratique, enfin garder votre sourire et sens de l’accueil c’est agréable.

Expérience négative: Les démarches pour la signature/l'entrée dans les lieux sont bien staffées (...), en revanche pour gérer un problème déclaré lors de l'état des lieux d'entrée, cela traine... Déjà bientôt 3 mois qu'aucune intervention n'a été faite, pas de retour concret suite à de nombreuses relances mail+tél. Dommage quand on s'appelle CITYA de ne pas se montrer un peu plus professionnel. Heureusement je ne suis que locataire. En espérant que l'intervention d'un technicien puisse être faite dans les meilleurs délais...

Expérience fantastique: Ne cherche plus c'est l'agence qu'il vous faut.

Expérience négative: Triste constat partagé, sur les compétences des professionnels de cette agence.En 3 ans nous n avons jamais reçu les clés de la cave et lors du départ restitution de la caution au bout de 2, 5 mois après plusieurs relances, avec une petite cerise sur le gâteau, quand la comptable m a envoyé mon RIB ( pourtant enregistre pour payer les loyers...)pour bien vérifier qu il s' agissait du bon compte bancaire

Expérience fantastique: Accueil sympathique, personnel efficace et attentionné.

Expérience négative: Agence à fuir !!! quand on a un souci ils sont injoignable. Madame Pichot était la gestionnaire de mon dossier. Elle répondait quand bon lui semblait, c'est à dire jamais !!! vraiment une agence incompétente. Je me demande s'il sont vraiment formé pour leur travail. Pareil une des comptable jamais présente, il a fallu qu'on contacte une autre comptable qui ne connaissait pas mon dossier. De plus la dame de l'accueil complètement exécrable. En bref : fuyez (j'ai été locataire de juillet 2022 à septembre 2023)

Expérience fantastique: Bon contact. Réponse rapide même par téléphone avec le gestionnaire.

Expérience négative: Service inacceptable ! Cela fait plus de deux ans que j'attends la régularisation de mes charges, et malgré de multiples relances, je n'ai toujours rien reçu. Le manque de communication et de réactivité de cette agence est tout simplement inadmissible.

Expérience négative: Bonjour, je viens vous faire part de mon état des lieux pitoyable que j'ai vécu, premièrement l'appartement était très sale j'ai du faire le ménage dans tout l'appartement afin de pouvoir finalement m'installer ce qui n'est pas tolérable lorsque l'on paye 600€ de frais d'agence plus 200 euros d'état des lieux. Deuxièmement une vingtaine de clés m'ont été donné sans que aucune me donne accès à la cave ce qui est totalement inadmissible, je dois pouvoir bénéficier de cette cave tout de suite je dois y ranger mon vélo qui est 3n ce moment même sur mon balcon au quatrième étage. Troisièmement je n'ai pas de place de parking, puisque la place de parking qui m'a été présenté pendant l'état des lieux était tout simplement pas la mienne, mettez vous à ma place, lorsque j'ai dit à la personne à qui appartenait la place que c'était la mienne, résultats je ne connais même pas ma place et je me gare sur le parking visiteur. Superbe expérience !

Expérience négative: Incompétents. Ne répondent jamais appart si on les harcèle. Etats des lieux d'entrée à la va vite sans explication. Jamais réactifs appart s'il s'agit de payer, je me demande ce qu'ils font de leur journée.

Expérience négative: Pff pas capable d'être logique, demande de s'enregistre pour faire une visite, au téléphone on demande de faire une visite, sa na aucun sens. Il envoie chié les gens au téléphone. Un cdi n'est pas un cdi pour un intérimaire. Non mais on entend de bonne!! Agence a évite!!!

Expérience négative: Demande de régularisation de charges 2 ans après avoir quitté le logement. Pas du tout honnête. De plus caution rendue partiellement il y a 2 ans hors délai légaux de 2 mois. Comme d'habitude avec les agences c'est à sens unique

Expérience négative: Je suis extrêmement déçue par les services de cette agence. Ils se sont montrés non seulement incompétents, mais également peu sérieux dans la gestion des charges. Leurs pratiques sont tout simplement abusives ! Nous avons été informés, après plusieurs années de négligence de leur part, que nous devions payer trois ans de charges en une seule fois, tout cela à cause de leur ancienne comptable qui n'a jamais fait son travail correctement. C'est inacceptable de faire porter aux locataires le fardeau de leur incompétence. Je déconseille fortement cette agence à quiconque cherche une gestion sérieuse et professionnelle.

Expérience négative: S’il était possible de mettre 0, ce serait fait. En tant que locataire, il est quasiment impossible de joindre le gestionnaire de notre appartement. Des mensonges sur la durée de réponses des prestataires/du propriétaire. Une absence d’assistance lors de problèmes d’ordre technique ou de maintenance. En revanche, les mails de relance pour loyers impayés le 9 du mois (envois automatiques oblige) sont eux, rigoureusement envoyés. Propriétaires : fuyez cette agence, locataires : je vous souhaite bon courage.

Expérience négative: ARNAQUES : voici les solutions L'agence fera tout pour vous prendre de l'argent ou ne pas vous rendre la caution. Ne vous laisser pas faire malgré les courriers menaçants : il ne se passera RIEN. Vous pouvez faire appel aux associations de defence des locataires (ADIL) et à la commission de conciliation. Je l'ai fait, ma caution à été restituée et le faux devis de travaux annulé, la commission les ont épinglé sur ces pratiques récurrentes et malhonnêtes. NE VOUS LAISSEZ PAS FAIRE, ILS SONT EN TORD ET LE SAVENT

Expérience négative: Absence totale de compétences ! N'avertissent même pas quand le locataire donne son préavis et remettent en location sans en informer le propriétaire ! Cela s'appelle une faute professionnelle grave. Agence à fuir

Expérience négative: UNE CATASTROPHE ! Aussi bien en tant que gestionnaire que Syndic, on découvre des manquements à la pelle, aucun interlocuteur de répond, les erreurs se multiplient. j'ai rarement vu un service aussi mauvais et des tarifs qui ne se justifient pas.

Expérience négative: Fuyez ! Plus d'un an pour récupérer une partie de ma caution. Juin 2023 : Je quitte mon logement, surprise au moment du virement de ma caution : 20% en sont conservés pour la provision loi Alur, pas de problème c'est complètement légal mais c'est bien d'être prévenu par un courrier plutôt qu'en devant partir à la pèche aux infos sur l'onglet comptable de son compte en ligne. J'attend donc que la copro fasse la régulation sur 2023 : aucune nouvelle pendant ce laps de temps. Janvier 2024, 6 mois après je m'inquiète de ne pas avoir de nouvelles, je me reconnecte sur mon espace en ligne : Je réalise que la régularisation de mes charges 2022 a été faite en août 2023 et ne m'a pas été remboursée, on me répond que la somme me sera virée en même temps que la régulation 2023. Je me bats par mails en expliquant que si cette régulation se fera aussi en août je veux que cette argent fructifie sur mes livrets plutôt que les leurs : j'obtiens le virement le 15 mars 2023. S'en suivent 5 mois où personne ne répond à mes mails pour avoir des nouvelles de la régularisation de charges de 2023 : un simple "C'est en cours" relève du professionnalisme et du respect de ses clients. Juin 2024 : la régularisation apparait sur mon compte Citya (pas sur mon compte en banque, ça serait trop facile) ! Evidemment : aucune nouvelle de Citya pour me le dire. On continue sur les mails, pour finalement être recontactée le 4 juillet : le virement est effectué ! Alors, si vous n'avez pas besoin de votre argent, laissez le fructifier sur leurs comptes, sinon fuyez ! Et surtout si vous ne voulez être au courant de RIEN c'est la bonne agence.

Expérience négative: Pas satisfait des services de gestion d’appartement, je vous déconseilles de venir si vous êtes locataire ou propriétaire.

Expérience négative: Étant garante d'une de vos locataires, je reçois tout les mois un mail de loyers impayé, elle a des prélèvements AUTOMATIQUES, tout les 10 du mois, et tout les 9 du mois je reçois un mail de loyers impayés, elle paie son loyer tout les mois sans jamais aucuns retard. Vraiment, pensez à revoir vos logiciels informatiques.

Expérience fantastique: Une agence au top ! Margaux Peyre m'a trouvé exactement ce que je cherchais comme appartement à louer dans Toulouse après de nombreuses recherches de sa part... bravo à son professionnalisme !

Expérience négative: Je suis extrêmement mécontent. J'ai confié la gestion totale de mon appartement à cette agence, pensant qu'ils s'occuperaient de toutes les démarches correctement, y compris le paiement des appels de fonds. Cependant, ils ne paie pas les charges et j'ai reçu trois mises en demeure et une mise en huissier (première mise en demeure en novembre 2023). L'agence m'a menti sur plusieurs points : la promesse de six mois de gestion offerts comme dédommagement de leurs erreurs (rien reçu même après relance) et le fait qu'ils ne recevaient pas les demandes du syndic, ce qui est faux selon la comptable du syndic car ceci reçoivent un AR quand ils envoient la demande. A fuir..

Expérience négative: Alerte ne louez pas chez chez CITYA Victor Hugo. Selon le gestionnaire incompétent a bloqué mon numéro de téléphone. Soit disant l'appartement est prêt pour la location. Nous faisons l'état des lieux et même la personne envoyée pour faire l'état des lieux était géné. J'ai loué à partir du 15 juin, état des lieux effectué le 17 juin et j'ai eu les clés hier matin tous ce qui n'allait pas avait été fait. Mon oeil. Ci-joint quelques photos. C'est une honte mais cela ne va pas rester là.Je ne lâche pas. Et le gestionnaire a le culot de nous envoyer l'avis d'échéance pour juillet.J'ai écrit au Directeur, j'attends une réponse de sa part.

Expérience fantastique: J'ai eu affaire à Mme Peyre qui a été d'une aide précieuse dans la recherche de mon appartement de rêve jusqu'à l'élaboration de mon dossier et tout ce qui s'en suit, elle est de très bons conseils encore aujourd'hui. Elle sait prendre le temps pour ses clients, ce qui est très appréciable. Merci Margaux ! cela fait du bien de tomber sur une personne comme vous!

Expérience fantastique: Très satisfait de cette agence immobilière, j'ai eu l'occasion d'avoir plusieurs fois mademoiselle PEYRE au téléphone, réactive, agréable et très professionnel, je recommande vivement.

Expérience négative: ARNAQUES, Citya passe par une société extérieure pour les états des lieux, facturation excessive, c’est du vol, 550 euros de cautions qui n’a pas été rendue, et 80 euros à payer en plus pour régularisation des charges alors que je suis resté locataire 8 mois seulement. Il faut arrêter de prendre les gens pour des cons. J’ai engagé une procédure et envoyé un recommandé, aucune réponse de Citya qui font les morts. Vous êtes des voleurs. Je ne vous recommanderai jamais À FUIRE

Expérience négative: Curieusement les derniers avis sont bons, voire excellents. Et comme par hasard, il n'y a qu'à ceux là que l'agence daigne répondre, comme c'est bizarre ! Comme beaucoup l'ont déjà dit, on ne répond pas à vos mails, c'est la croix et la bannière pour avoir quelqu'un au bout du fil, et quand vous avez enfin quelqu'un, on vous balade, on vous enfume etc. Tout ça n'est pas net. J'espère toutefois que cette agence saura se ressaisir, et faire preuve de plus de professionnalisme. Et surtout, que je n'aurais pas d'autres problèmes avec elle lors de la remise des clés.

Expérience fantastique: Je recommande vivement cette agence pour la qualité de ses services.

Expérience fantastique: Je recommande vivement pour gérer vos biens ! Super expérience.

Expérience fantastique: Très satisfaite de mon expérience avec cette agence. Équipe professionnelle, réactive et à l'écoute. Recommande vivement !

Expérience fantastique: Je recommande Mme Rial 100% disponible à l’écoute! Et très réactive si besoin. Elle a su répondre à mes questions une fois rentrée dans le logement.

Expérience fantastique: Merci pour l’importance que vous portez à la gestion de mon bien Et plus particulièrement à Noemie qui est toujours à l’écoute et disponible

Expérience fantastique: Rien à dire! J’ai eu affaire à mademoiselle Rial très sérieuse et professionnelle, qui a su très bien m’accompagner durant mon projet et répondre à toute mes questions. Je recommande vivement cette agence qui est au top!

Expérience fantastique: Merci à l’agence pour leur professionnalisme et leur réactivité. Une equipe au top et à l’écoute.

Expérience fantastique: Agence à l’écoute et réactive. Merci à Madame Rial Noëmie gestionnaire locative pour son efficacité !

Expérience fantastique: Mme Rial Noëmie a eu une très bonne réactivité et disponible. je recommande !!!

Expérience fantastique: Je recommande cette agence, le pôle de la gestion locative est très réactif, vous pouvez leur confier vos biens sans hésitation

Expérience fantastique: Très bonne agence, je recommande !

Expérience fantastique: Merci à l’agence pour leur professionnalisme et leur réactivité. Une équipe au top et à l’écoute.

Expérience négative: Y a t-il quelqu’un dans cette agence? Peu importe le problème que vous avez vous n’aurez jamais de réponse, ni aux nombreux mails envoyés ni aux appels. Abstenez-vous de choisir cette agence pour vous loger. La seule chose que vous gagnerez ce sont des mises en demeure envoyées inutilement et du stress en plus.

Expérience fantastique: Merci à Adénora pour son écoute et son investissement, mon projet a pu aboutir grâce à cette agence!

Expérience fantastique: J’ai eu la chance d’être accompagné pr Mme Reberat pour la recherche de mon appartement. Je la recommande a 100%, disponible et de très bons conseils. Encore merci pour votre suivi !

Expérience fantastique: Merci beaucoup à citya Victor Hugo et plus particulièrement à Adenora pour m’avoir permis de louer un superbe appartement proche centre-ville de Toulouse à un tarif plus que raisonnable! Je recommande fortement :)

Expérience fantastique: J’ai été bien accueilli par adenora, qui a su faire preuve d’une grande écoute et de suivis dans ma recherche encore merci!!!

Expérience fantastique: Adénora est de très bon conseil, très investie dans son travail, j’ai trouvé grâce à elle un super appartement !

Expérience fantastique: Très bon accueil ! Mme REBERAT est une personne charmante qui connaît parfaitement son métier. Merci de votre professionnalisme.

Expérience fantastique: Ravie de l'accueil et de la prise en charge de Mme Reberat qui a compris immédiatement mes attentes et orienté exactement sur ce que je recherchais .

Expérience fantastique: Madame REBERAT m'a accompagné dans la recherche pour mon appartement, service au top, je recommande vivement !

Expérience fantastique: Je suis extrêmement satisfaite de la prestation d'Adenora Reberat de l'agence Citya Immobilier. Son professionnalisme, son écoute attentive et sa diligence ont rendu mon expérience de location agréable et sans stress. Je recommande vivement ses services à quiconque recherche un agent immobilier de confiance.

Expérience fantastique: Je recommande cette agence les yeux fermés ! J’ai eu affaire à une jeune femme adorable, notre visite s’est déroulé conformément à nos attentes pour un appartement que l’on convoitais. Très agréable, très bonne expérience, fluide. Je ferais appel à eux au besoin.

Expérience fantastique: Merci à Adénora, une personne professionnelle, à l'écoute et investie dans son travail. Je recommande vivement cette agence !

Expérience fantastique: Je recommande cette agence. Très réactive et très professionnelle. Tout s’est très bien passé durant les 5 années de location de mon appartement.

Expérience fantastique: Une prestation exceptionnelle. Un accueil à la hauteur de mes espérances. Bravo à l'équipe !!

Expérience fantastique: Merci pour cette accompagnement tout était parfait

Expérience fantastique: Bonjour, Adenora a été à mon écoute pour mon projet personnel , j’ai pu louer un appartement à ma fille en toute tranquillité. Bien cordialement B. KOMAR

Expérience fantastique: Visite super bien organisée, beaucoup de choix, merci beaucoup à Mme REBERAT

Expérience fantastique: Pour ma part service fiable et assez rapide. J’ai toujours eu des réponses ou actions efficaces si désiré. Merci

Expérience fantastique: Merci à Adenora pour sa réactivité et sa sympathie pour nous trouver un appartement!

Expérience fantastique: Une agence qui répond aux besoins de ses clients. 2eme fois que je sollicite Citya et jamais déçue ! Je recommande

Expérience fantastique: Je cherchais un agent immobilier sérieux pour m’accompagner dans mon projet immobilier, Yann Chraibi a parfaitement su superviser mon projet et a trouvé un appartement en adéquation avec mes critères. Merci à l’agence citya Victor Hugo et à Yann.

Expérience fantastique: Super contact avec Yann CHRAIBI, sérieux, souriant, très professionnel, et de bon conseil !! Je recommande !

Expérience fantastique: Bonjour, Je tiens à souligner que Yann Chraibi est une personne à l’écoute et d’une rapidité indiscutable. Je vous conseil de passer par lui.

Expérience fantastique: Merci à Yann CHRAIBI de m’avoir accompagné durant mon projet de vente et d’achat de ma nouvelle résidence principale.

Expérience fantastique: Conseiller a l'écoute des besoins et tres professionnel. Je me recommande. Merci beaucoup a Yann Chraibi.

Expérience fantastique: Merci à Yann Chraibi pour son accompagnement, ravi d’avoir pu travailler sur un projet ensemble. Professionnalisme au rendez-vous !

Expérience fantastique: Je recommande cette agence. J’ai eu affaire à Margaux qui se charge de la location et j’ai beaucoup apprécié son professionnalisme et sa réactivité.

Expérience négative: Toc toc y’a quelqu’un ? Des mois que j’appelle l’agence , des mois que j’écris des mails …. Toujours sans réponse ! J’ai pas le temps de me déplacer pour voir si il y a bien quelqu’un mais c’est pas très professionnel à mon goût ! Je déteste laisser des mauvais commentaires mais là peut être que ca donnera signe de vie !

Expérience fantastique: Je comprends pas les gens pour moi c'est une bonne expérience pas déçu ils sont très réactif quand j'ai besoin.très bonne équipe pour ma part ma porte a était défoncé je les ai appelé 3h après ma porte a été changer le seul hic pour moi et les locataires pas de menage dans les parties communes donc je le fait (pourtant c'est compris dans mes charges). je félicite l'agence citya bravo à vous

Expérience négative: aucune réponse depuis une semaine de mon interlocutrice(mail et sms), madame Célérié gestionnaire de copro avec impossibilité de laisser une message vocal s. e

Expérience négative: Des voleurs, malhonnêtes qui n’ont aucune éthique et aucun respect pour leur clients. Ma caution est retenue et on me demande même de payer plus de 1000€ ! Tout ceci étant bien sûr injustifié. Ils doivent m’envoyer les détails des devis alors que L’état des lieux d’entrée est identique que celui de sortie. J’attends toujours .. Durant les 4 années de location, j’ai subit des injustices incroyables , Un dégât des eaux qui a traîné pendant des mois. Des gestionnaires qui se succèdent et qui démissionnent, tous aussi incompétents les uns que les autres. Une panne de chauffage durant 2 mois en plein hiver que j’ai dû réparer avec mes propres moyens car pas de réponses lors de mes déclarations et j’en passe … Méfiez vous , cet agence est malhonnête, de la Secretaire jusqu’au directeur d’agence Mr Poubel qui vous promet monts et merveilles et ne tient absolument pas ses paroles. Je ne comprend pas comment on peut laisser ces personnes gérer les affaires de leurs clients . Au vu des commentaires nous sommes visiblement une énorme majorité à avoir des problèmes. Réunissons nous et faisons nous entendre, récupérons nos dûs !! Ne lâchons rien face à ces voleurs incompétents qui veulent faire du beurre sur nos dos. À se demander comment ils font pour se regarder dans un miroir. Joignons nous et faisons bouger les choses Ça a trop durer et ça ne peut plus être comme ça Mettons nous tous en contact et défendons nos droits

Expérience négative: A fuir cette agence !! Ils ne sont pas honnête , évitez cette agence et regardez bien les commentaires sur Google avant de vous engager avec ces pourritures ! Et encore pourriture c’est très peu comparé à ces personnes !! Sans compter monsieur POUBEL ️ fuyez !!!

Expérience négative: Voleurs, incompétents Il faut malheureusement réclamer les quittances à maintes reprises pour les avoir, mais ce n’est rien comparé à la sortie. L’état des lieux est sous traité à un organisme mafieux « SNEXI » vraiment là pour facturer et imputer des frais sur le dépôt de garantie du locataire. Même avec un appartement vraiment impeccable ils factureront des frais de ménage, étant moi même du métier et habitué aux états des lieux contradictoires de sortie, on m’a malgré tout sorti plus de 200€ de frais pour du ménage (qui bien sûr ne sera pas fait avant l’entrée dans les lieux de la prochaine locataire). On me facture entre autres des prestations lunaires, qui montrent bien le niveau mafieux de l’organisme de réalisation d’état des lieux « SNEXI » décidé à faire du racket (ex : mousse sur dales de balcon facturation de 10m2 pour une mousse de 30cm, taches d’huiles sur place de parking sans commentaire le parking a été nettoyé par la copropriété quelques semaines avant et inutile de dire que cette prestation ne sera jamais réalisée par une entreprise de ménage c’est pour justifier leur racket) Bien évidemment les comptables étant incompétentes et visiblement innumerates ce qui est paradoxal pour des comptables. Après des dizaines de relances pour une erreur de calcul dans le rendu de trop perçu de loyer de leur part, 5 mois après la comptable revient vers moi car mon calcul était juste et j’avais raison depuis le début… pas des lumières décidément Votre correspondante location sera bien évidemment jamais joignable par téléphone et parfois amnésique, comptez également un délais de plusieurs jours pour une réponse mail. Résumé : incompétents, voleurs, injoignables, incapables, innumerables…

Expérience négative: Agence où l'incompétence règne que ce soit de la part du gestionnaire ou des comptables ! Ne louez jamais un appartement avec cette agence ! Incapable de saisir correctement les APL et envoi de relances injustifiées en permanence ! Personne ne vous répond par mail, vous contactez le gestionnaire mais il n'est jamais là. Il doit vous rappeler, ça fait deux mois que j'attends.

Expérience négative: Soyez prudent avec cette agence lors du choix d'un logement.Surtout avec Madame : Solenn GAUDIN Assistante location. 30 boulevard de Strasbourg 31000Toulouse Vous négociez un logement avec elle. elle regarde ton dossier et dit que tout va bien, l'appartement est à toi, ne cherche rien d'autre, négocie un déménagement, dès que tu es prêt à déménager, elle arrête de communiquer pendant deux semaines, et puis dit non, nous avons donné cet appartement à d'autres, à la fin tu restes dehors

Expérience fantastique: Pour moi c'est un 5/5 C'est ma première expérience avec une agence immobilière autant que locataire, le service est parfait, très réactif et professionnel que ce soit pour les demandes de papiers , les renseignements, les réparations ou les APL. Je recommande

Expérience fantastique: Très bonne réactivité et disponibilité de nos interlocuteurs. Malgré une prise de contact tardive de notre part, tout a été fait pour assurer la bonne réception de notre appartement. La mise en location a de plus été très rapide. Parfait pour nous.

Expérience négative: Nul nul nul fuyez Pour louer un logement ils sont tres reactifs quand il s agit de la gestion apres nul mais nul 6 mois pour avoir lle decompte de charges locatives 4 mois non pris en compte pourquoi c est comme ca on ne regularise pas Les parties communes et exterieures il faut batailler pas de tondeuse pendant 8 mois 2 m de mauvaises herbes mais ca facture l entretien des parties communes Ca fait des relances de loyers impayes tous les 9 du mois alors que vous etes en prelevement auto le 10 donc logique que le 9 le loyer n est pas paye le pire ca envoit les relances au proprietaire et au garant comme ca eux ils pensent quz vous ne payez pas alors que vous etes a jour qd on demande pk bin c est le systeme ... La on recoit carrement une mise en demeure pour la taxe ordure menagere qui ne nous a pas encore ete facture encore une fois c est un bug Cette meme facture ordure menagere on recoit un mail il y a 5 jours qui nous dit qu elle sera debitee en 2 fois et la surprise ce matin ils ont tout preleve d un coup pas meme une zxcuse Fuyez ne prenez jamais de logement avec eux ils st horribles que des bras casses malhonnetes on ne peut avoir confiance

Expérience négative: Quelqu'un a til pensé à les envoyé au tribunal ? Ou l'aurait même fait ? Agence incompétente ! Le lolataire ne paie pas ses loyers, l'agence se dédouane de tout, perd les papiers de la garantie logement impayé et puis le Mr Khattou qui nous mettait la pression sur WhatsApp ( pas très professionnels au passage) pour signer le bail et bien il est plus la, voilà ce que l'on me répond. Et on ne connaît pas notre dossier, alors pourquoi passer par un agence immobilière ? Fuyez cette agence ! et au vu des commentaires ils ne sont pas mieux traitant avec les locataires

Expérience négative: Si l'incompétence avait un visage, je pense qu'il ressemblerait à celui de cette agence. Je ne peux que déplorer le manque de compétence, d'honnêteté, de professionnalisme et de bienveillance dans ces locaux.

Expérience négative: Il serait temps de régler vos problèmes informatique, recevoir des mails de loyer impayés TOUT les mois c’est ultra pénible, vous m’embêter moi et mes garants, sachant que cela fait plus de trois ans que je suis cliente chez vous et que je vous ai toujours payé rubis sur ongles sans jamais aucuns retard ! Je commence à en avoir vraiment très très marre de tout ceci. MàJ après appel téléphonique: c’est comme ça et pas autrement on peut pas le changer, si vous ne voulez plus être embêté, demandez à être prélevé plus tôt dans le mois. Dans ces cas là ne proposez pas les prélèvements automatiques le 10 du mois si c’est pour emmerder les gens le 9.

Expérience négative: A fuir ! A bannir Ils arnaquent les locataires des leurs sorties pour récupérer le plus d’argent possible Nous venons d’en faire les frais Comptez sur moi je ferai le nécessaire

Expérience négative: Je met 1 étoile mais j’aurais préfère laisser aucune etoiles. Agence incompétente j’ai louer un appartement avec eux dans un état inadmissible sale cafard ect j’ai dû traité moi même le logement et le nettoyer… au moment de mon départ il on trouvé le moyen de garder une grande partie de la caution sans aucune honte ni rien alors que l’appartement était dans un meilleur état qu’au début un conseil ne louer surtout pas avec eu beaucoup de difficultés pour les avoirs en cas de problème et vous arnaque sur la caution quand vous quittez le logement a fuir !!!!!

Expérience négative: L'incompétence et la mauvaise foi à son paroxysme ! Un gestionnaire qui visiblement ne sait pas utiliser un téléphone, une comptable qui ne sait pas effectuer un remboursement dans les temps... Je vais essayer de faire bref, cet avis s'adresse à tous ceux qui galèrent à se faire rembourser par cette agence d'incapables. Ne lâchez pas et harceler-les, et renseignez vous sur vos droits ! Nous avons rendu notre appartement dans l'état dans lequel nous l'avions eu en mai, avec les deux états des lieux conformes. Au bout de deux mois, toujours pas de caution, nous leur avons donc envoyé une mise en demeure pour qu'ils nous rendent enfin la caution, avec une majoration (de 10% par mois de retard). Après plusieurs semaines de relance auprès du gestionnaire et de la responsable des finances, nous avons enfin été remboursés, donc persévérez ! Ps : n'hésitez pas à les tacler dans vos mails, à croire qu'ils aiment ça, c'est la seule façon de les faire bouger. Je passe sur le fait qu'ils ont essayé de nous rajouter des frais (pour un interrupteur mal fixé) alors que rien de noté dans l'état des lieux de sortie. Et également sur tous les problèmes rencontrés lors de la location Même si les équipes changent, il faut croire que être "incapable" est essentiel pour intégrer cette agence

Expérience négative: Une étoile parce-que je ne peux pas mettre moins... La gestionnaire ne répond pas aux appels et mails. La seule fois où j'ai eu la chance d'avoir un appel décroché à l'accueil, ma gestionnaire n'était pas là et sa collègue n'a pas voulu prendre l'appel. Faudrait pas travailler quand même... Y a t il quelqu'un dans l'agence ?

Expérience négative: Agence épouvantable au niveau de la gestion locative et comptable. Révisions de loyers non appliquées, propriétaires non tenus informés et tout le monde se renvoie la balle. À fuir de toute urgence

Expérience négative: Agence à fuir. Dégâts des eaux dans l'appartement de mon fils, logement insalubre durée 3 mois. Personne n'est intervenu pour arrêter la fuite, dans les parties communes. Il a fallut que l'on trouve un autre logement par nos propre moyen. Et maintenant ils ne veulent pas me rendre la caution. La gestionnaire ne répond pas aux appels.

Expérience négative: Accueil et service commercial fonctionne normalement. Pour la gestion à fuir absolument, à croire que le responsable est un fantôme tellement il est injoignable et incompétent . Appartement loué avec garage et cave dont on a payé le loyer , on a pu prendre possession du garage et de la cave 5 mois après , ils ne savaient pas lequel correspondait soit disant. Double porte fenêtre de la cuisine que ne se verrouillait pas , signalé à l'état des lieux toujours pareil à la sortie huit mois après. Vous êtes pas trop rassuré quand vos filles sont dans l'appartement et que quelqu'un peut entrer comme il veut même si c'est au premier étage ... Pas d'interphone.. oui, oui, on s'en occupe !!! Liste non exhaustive... Bilan de l'opération ils me facturent 70 euros de filtre de hotte, à la sortie. Commercialement c'est pas bon du tout..!! Une honte cette agence , minable le gestionnaire. Si vous avez rien de particulier il gère, sinon triple zéro ...

Expérience négative: Pire agence possible. Professionnalisme inexistant, ne répond pas aux appels quand ils savent qu’ils ont un litige dont ils sont responsables. Honteux, l’incompétence à son paroxysme. Même si vous trouvez le bien de vos rêves, renoncez à quoi que ce soit si cette agence en est responsable. Vous vous éviterez de nombreux soucis. Je vous souhaite de récolter votre malveillance et votre irrespect.

Expérience négative: La gestionnaire affiche un tel mépris pour ses clients et un tel manque de conscience professionnelle en laissant les gens assumer à sa place ses erreurs que cette agence ne pourra pas fonctionner correctement. Cette agence est à l image de sa vitrine, fuyez si vous ne souhaitez pas perdre votre temps et votre argent. Pour faire court: entre autres.... j ai signé un bail pour un appartement avec un box fermé. Je n ai à ce jour pas de box, pas de solution acceptable de compensation, la gestionnaire est partie en congés...me laissant sans solution. A part son mépris total et un gros foutage de gueule, je n ai rien reçu d autre de la part de la gestionnaire de cette agence. Honteux tout simplement.

Expérience négative: Je ne peux pas mettre 0 donc je mets 1 votre activité est purement scandaleuse Je suis passé une fois par votre intermédiaire et je ne referai pas une 2e fois soyez en sûrs (loc datant de mars avec de gros soucis toujours pas résolus 4 mois plus tard) Il serait temps de vous bouger car être syndic est un engagement et non pas uniquement un intérêt financier Je vous ai envoyé 2 recommandés il y a 4 mois (A l’attention de Mr Poubel le directeur de l’agence) mais aucune réponse c’est une honte, je vous décerne la palme d’or de la médiocrité dans cette activité On ne peut même pas vous joindre par tél … La prochaine étape est le versement du loyer à la caisse des dépôts L’agence ne réponds même pas aux messages ni aux courriers ni aux appels téléphoniques aux heures ouvrées Bref une honte

Expérience négative: Agence à fuir de toute urgence !!! Entre le fait qu’il faille « harceler » une conseillère fantôme qui ne vous répond jamais en cas de problème, le manque absolu d’empathie et de dépannage, ce qui vous pousse à vivre sans eau chaude ou le volet constamment ouvert car personne ne vous répond. Et une absence totale de personnels lors de l’état des lieux sortants, sans même prévenir de l’annulation du rendez vous, nous faisant poireauter 1h un samedi en début de soirée. Non je vous assure fuyez, partez voir ailleurs, vous économiserez votre temps et votre énergie !

Expérience négative: Pire agence, à fuir. A part la dame de l'accueil, j'ai croisé deux personnes compétentes, une étant la comptable. Gestionnaire jamais joignable, portable pro/ligne directe. Promesse de rappel mais au final rien. Ils m'ont laissé en galère pendant des jours avec un soucis de volet, au final j'ai du joindre les pros moi-même. Ne comptez pas sur eux. Ah et ne vous fiez pas aux bons avis, ils sont rédigés par l'agence avec de faux comptes. :)

Expérience négative: Quand Citya gère ton Syndic de copropriété... Je loue un "jardinet privatif dont l'entretien est assuré par leSyndic de Copropriété" -> 2m15 de mauvaises herbes ! 8 mois de relance, une dizaine de mails, et une oppression constante de ces haies, de ces hautes herbes et de ces chardons... On nous a répondu X fois que le jardinier ne peut pas passer car il dépend de la météo : 10 mois qu'on habite ici et il n'est jamais passé ! C'est sûr qu'en 10 mois, à Toulouse, il n'y a jamais 2h de soleil consécutives... On ne sait plus quoi faire... Contacter un médiateur pour lancer des démarches juridiques ? Contacter le propriétaire ? Propriétaires, faites gérer vos syndic de copropriétés ailleurs si vous souhaitez que vos biens soient entretenus comme il se doit.

Expérience négative: Avant de lire l’avis sachez que l’agence vous signale à Google pour pouvoir les rendrez invisible… donc je re publie. Honte à vous !!!!!! Cela fait pratiquement 4 mois que nous attendons notre badge cette agence est remplie de personnes incompétentes qui préfère blablater entre elle plutôt que de faire leur travail !!! Ça réponds pas au téléphone ni au mail ça se dédouane des problèmes lié au logement qui est à leur charge ! Quand on veut pas travailler on reste chez soit ! Votre métier est un métier de service que vous êtes incapable de rendre aujourd’hui. Toujours en train de dire que madame x va nous rappeler !!!!! On attends encore son appels !!!!! En 4 mois vous allez me dire que vous n’avez pas eu le temps ?! La blague !!!! Cette agence est une honte ! Tout laisse à désirer !!! A fuir à Grande Vitesse! Je mets une étoile mais si je pouvais je n'en mettrais pas du tout. J'espère que ce commentaire vous fera réagir sur vos manières de fonctionner et votre rôle, le professionnalisme ne cours pas les rues c'est vrai mais les formations existent pour rattraper l'incompétence de certains ! Nous sommes en juillet et toujours rien.. ni clé ni badge de plus en plus catastrophique !