Agence Galyo immobilier Lyon

Expérience négative: Cette agence croit avoir les pleins pouvoirs avec nos cautions. Elle nous a injustement déduit 100€ de la caution. Tout cela est lié à leur mode de fonctionnement : sous-traitance des EDL, peu de contacts physiques / téléphoniques.

Expérience négative: Catastrophique, aller voyager pour avoir une meilleure ouverture d’esprit.

Expérience négative: Une horreur. Pas d'écoute, pas de réponse, pas de respect...

Expérience négative: Nuls! Aucune motivation et réactivité que ce soit au sein du service copropriété ou service régie.

Expérience négative: Vraiment pas professionnel ni agréable. Injoignable en permanence. Ils envoient des gens incompétents pour tous les domaines. Pas de solutions immédiates aux urgences !!! A éviter !!!!

Expérience négative: Impossible de mettre plus d’1 étoile sur 5. Ils facturent n’importe quoi à l’état des lieux de sortie et font comme si vous n’existez pas lorsque vous voulez communiquer à ce sujet.

Expérience négative: Dommage qu’il ne soit pas possible de laisser un commentaire sans aucune étoile. Régie à éviter absolument : le mépris envers les copropriétaires est flagrant, avec un service déplorable, en particulier de la part de M. Badel, dont le comportement manque de respect et de considération. Cette régie ne respecte pas ses obligations contractuelles. Pire encore, elle adopte des pratiques discutables, comme influencer voir acheter certains copropriétaires. Un exemple frappant : une panne de chauffage survenue en juin 2024 est restée non résolue pendant des mois. Malgré nos multiples appels et relances, aucune démarche sérieuse n’a été entreprise pour suivre l’incident ou s’assurer de la réalisation des réparations par la société en charge. Résultat : nous sommes restés sans chauffage pendant 35 jours. La réparation complète a pris plus de 5 mois. Un service inacceptable, à fuir

Expérience négative: Pas de réponse ou alors après multiples relances, mauvaise foi, agence pas fiable du tout. Ne prend pas les problèmes au sérieux. Je ne recommande pas.

Expérience négative: Difficile de donner un avis positif. Le marché tendu Lyonnais déshumanise cette agence qui ne fait pas d'efforts. On est loin de ce qu'on voit dans les émissions de télé...et ce n'est pas une surprise :). A éviter si vous ne voulez pas perdre de temps.

Expérience négative: 1 étoile car il n’est pas possible d’en mettre 0. Agence catastrophique qui se permet de prendre ses clients et ses locataires pour des imbéciles. Agencé à fuir !! Il en existe de biens meilleures sur Lyon.

Expérience fantastique: Un accueil humain et professionnel.Reactivite et rapidité associees à efficacité.Une expérience riche d'accession à la location.Je vous recommandé cette régie pour vos recherches de locations

Expérience négative: Je contacte cette régie cherchant rapidement et urgemment un appartement. Je visite début septembre un bien en déposant un dossier. Une semaine, deux semaines passent, pas de nouvelle. 3 semaines après la visite, on me dit qu'un ami du gestionnaire va bientôt visiter le bien... Quand je prends connaissance de cela je demande directement si mon dossier est refusé , et que, si c'est le cas, autant me le dire car ma demande est urgente. On me dit que non, cela ne signifie pas que mon dossier est refusé.. 2 semaines après, on me contacte pour me dire qu'effectivement je n'avais pas l'appartement. Donc, me faire perdre plus d'un mois de recherche ,tout ça pour prendre un ami du gestionnaire en locataire, c'est inadmissible et injuste.

Expérience négative: Agence malhonnête. Ils ont attendu 2 mois - 1 jours avant de rendre la caution. Nous avions fait des demandes plusieurs fois pendants ses deux mois pour savoir la raison des retenues sur la caution, personne ne pouvait nous dire la raison des retenues mais uniquement qu’il y avait une… Avec notre insistance, le ton est monté et la personne nous sort qu’on l’embête et nous sort l’excuse qu’ils ont beaucoup de travail, comme si c’était mon problème.

Expérience positive: Mitigée mais prise en charge ! Aide à la recherche au top. La seule agence de Lyon qui écoute les critères et recontacte lorsque le bien idéal existe. Dossier exigent, mais l’accompagnement est encore une fois très bien. Notamment par Chloé… vraiment très professionnelle. Erratum lors de la réception du bien, durant l’état des lieux. Même si, tout a été noté lors de l’état des lieux vu l’état de l’appartement. Des travaux ont été effectués en amont mais pas le ménage après travaux, et il a fallu mener un important combat pour trouver la personne en capacité de prendre en charge. Très déçue que tout ce travail effectué normalement en amont n’est pas été fait (en même temps que l’acceptation du dossier et l’encaissement des cautions etc..). Manque de professionnalisme de ce côté là, mais l’erreur est humaine. Je vous recommande l’agence dans sa globalité car j’ai trouvé le BIEN parfait pour moi. Je suis très contente

Expérience négative: À fuir impérativement. Aucune réactivité à nos messages, nous donne des délais sans jamais les tenir. Nous sommes dépités de ce manque de réactivité criant, même une simple démarche administrative tourne au calvaire.

Expérience négative: Agence à fuir : arnaques courantes sur l’état des lieux de sortie et personnel non courtois. Zéro professionnalisme !!! Nous avons loué un appartement dans Lyon, l’agence n’a pas réalisé la visite de l’appartement et sous traité l’état des lieux jusque là OK, même si limite. Nous avons eu une fuite d’eaux, l’agence ne s’est pas démené pour faire avancé les choses, c’est moi même, locataire qui ait du appeler régulièrement pour faire état des dégâts ! Lorsque nous notifions l’agence de notre départ, celle-ci a laissé nos coordonnées sur l’annonce, sans même attendre notre accord, ce qui n’est pas légal. Résultat : des centaines d’appels et sms tout au long de la nuit pour visiter l’appartement sans aucun pré filtre de l’agence en amont… Suite à mon mécontentement et ma demande de retirer mes coordonnées, on me rétorque que j’ai l’obligation en tant que locataire de procéder aux visites et que c’est inscrit sur mon bail et que ce n’est pas leur métier à eux de faire des visites !! (À quoi sert donc cette agence immobilière?? C’est encore moins mon métier à moi, même si je suis bien plus efficace qu’une seule personne au sein de cette agence !). Des excuses sur la manière dont vous procédez auraient été la moindre des choses, mais ça ne s’arrête pas là. Sur l’état des lieux de sortie, on tente de nous arnaquer. D’une part, on ne nous rembourse pas dans les délais impartis. Je ne lâche pas l’affaire, on finit enfin par nous rembourser, mais une somme minime, sans aucune explication ! J’insiste pour obtenir une facture que je finis par avoir, mais le montant de chaque ligne n’est pas spécifié, seul le prix global figure. Sur la facture, de nombreuses choses nous sont facturées (état des murs suite au dégât des eaux que prend par ailleurs mon assurance (donc payé deux fois), éléments figurant déjà dans l’état des lieux d’entrée, etc…). Je demande le détails du prix pour chaque ligne, et là commence la galère et la mauvaise foi, j’ai pourtant toutes les photos et comparaison des états des lieux de avant / après. Je finis par avoir un prix ligne par ligne, comme par hasard, tous les éléments figurant sur l’état des lieux d’entrée apparaissent alors comme étant offerts (pourquoi les faire figurer sur la facture alors?! Pourquoi ne pas mettre des le début que ces éléments sont offerts ?! Ça sent la facture réajusté à leur guise…). La responsable manque profondément d’empathie et ne reconnaît aucune de ses erreurs. Rien ne nous est remboursé, si ce n’est que nous récupérons une somme grâce aux délais non respecté pour nous restituer la caution et la loi qui va en notre sens… Mais attention, c’est au locataire de connaître ses droits, l’agence ne nous donnait pas cette somme initialement alors que c’est pourtant leur métier! Enfin, l’agence dit changer son logiciel de comptabilité pour justifier son retard dans nos remboursements. Étrangement l’encaissement des loyers se fait bien, d’autres solutions de remboursement existent (cheque par exemple)… En résumé, l’arnaque sur l’état des lieux de sortie semble bien rodé. Nous ne sommes pas les premiers ni les derniers à se faire avoir aux vu des nombreux commentaires allant dans ce sens. Sachez que vous avez droit à 10% du montant du loyer par mois de retard ! Ne vous laissez pas faire… NB : noté 3,2/5 il y a un an. Noté 3/5 aujourd’hui, c’est encore trop. La note de 0 n’est pas possible dommage !

Expérience positive: Aucun accompagnement, ni proposition. Délai de réponse extra long

Expérience négative: Agence à fuir absolument !!! Version courte : Ils nous retiennent 2000€ sur notre caution, impossible d'avoir des réponses à nos multiples mails et 9 mois plus tard, après une CONCILIATION DE JUSTICE, ils nous restituent 1600€ (retenus de manière injustifiées donc !) et refusent de payer des indemnités de retard. Notre dossier a été très mal géré dans un premier temps par le gestionnaire de biens AB Conseil mais encore plus lorsque, du jour au lendemain par simple mail, nous avons été informés du transfert de notre dossier à la régie Galyo. Toutes les personnes avec qui nous avons été en contact dans l'agence n'ont eu aucun sens du contact, n'ont absolument pas été arrangeantes ni compréhensives (situation financière d'étudiants) et ont surtout été malhonnêtes sur les retenues injustifiées sur notre caution. Par exemple nous n'avons pas été informés qu'ils ne reçoivent pas les APL, donc avance de + de 900€ que nous retrouverons 6 mois plus tard. Pré-état des lieux avec régie Galyo + propriétaire qui se déroule parfaitement bien, les deux parties sont ravies de l'entretien de l'appartement. Puis à la suite de l'état des lieux de sortie définitif, la régie réclame de manière injustifiée 2000€ ! Les mails et appels sont sans réponse pendant 6 mois, nous sommes obligés de faire appel à une conciliatrice de justice. Suite à 1 rdv présentiel et 2 semaines de mails échangés, ils nous rendent les 1600€ qu'ils nous doivent mais s'octroient tout de même le droit de refuser de payer les indemnités de retard légales ! En finalité, ne lâchez pas vos sous à cette régie qui ne demande que ça, allez en conciliation de justice pour vous faire enfin entendre et considérer par la régie !

Expérience négative: Délais de réponse interminables, frais pour tout et rien, gestion des intervenants désastreuse, augmentations annuelles dissimulées... Bienvenue chez GALYO

Expérience négative: Je déconseille cette agence qui n'a aucune considération pour ses potentiels clients. On sent bien que dans un contexte de forte demande, où les clients arrivent sans effort tant l'offre de biens à louer est reduite, ils ne font absolument aucun effort pour soigner et encore moins personnaliser la relation client. Vous n'êtes qu'un numero lambda parmis tant d'autres. Nous avions repéré un T2 début août pour notre fille, des heures d'attente au téléphone, pour nous indiquer que certes l'appartement est en ligne mais qu'il n'est pas encore possible de le visiter, qu'il faut patienter jusqu'au 6 septembre que le planning d'inscription des visites en ligne ouvre alors meme que sous l'annonce en question il y a un formulaire de demande d'info et visite. Nous avons rempli ce formulaire bon nombre de fois sans jamais avoir été contactés en plus d'un mois. Je rappelle le 6 septembre pour savoir quand le planning sera ouvert, on m'indique qu'il faut se connecter régulièrement à partir de 14h mais qu'il faut aller très vite car il n'y a que 10 places...Nous sommes samedi 7 septembre 17h30 et le planning n'est toujours pas ouvert. De qui se moque t on ? Merci de laisser les parents et les étudiants dans le stress. Je déconseille vraiment, d'autant que nous avons fort heureusement pu apprécier le serieux et la qualité relation client chez des concurrents pour qui vous n'etes pas qu'un numéro.

Expérience négative: Alors, Visite mise en place très rapidement, l’appartement est apparemment ok pour les colocations, génial, le rêve ! Mais la suite l’est pas tout autant. Après avoir visité le bien, nous nous rendons à l’agence pour savoir comment déposer le dossier de l’appartement. On nous explique qu’il faut le faire sur le site mais également que l’on aurait une réponse début de semaine prochaine (on était mercredi). Le dossier a été fait dans la foulée. La suite est moins joli. Obligé de rappeler en début de semaine pour savoir l’avancement du traitement des dossiers de cet appartement: on me répond que ceux-ci sont en train d’être vérifié. On était lundi. Mercredi après midi, toujours sans nouvelles, nous décidons de rappeler pour que au téléphone la personne nous réponde: « nous avons pas encore traité les dossiers de cet appartement » étrange non ? Quand on nous dit 2 jours plus tôt que ceux-ci sont en train d’être traités. Vendredi matin, étant toujours sans nouvelles et ayant déjà précisé que la rentrée était dans 2 semaines et qu’on avait besoin d’une réponse rapidement, nous rappelons l’agence pour que au final on nous annonce que le propriétaire ne veut pas prendre de collocation. Génial de prévenir après une semaine et demi d’attente dans le vide… Nous avons espéré pour rien et perdu beaucoup de temps. Pourtant ce n’est pas compliqué de se renseigner sur la position du propriétaire pour les colocations avant de mettre le bien à disposition. Nous sommes vraiment déçu de cette expérience et de la mauvaise communication entre le personnel, et avec les clients.

Expérience fantastique: Parfait ! Je suis ravie de l'accueil et du professionnalisme de Madame Cuercq et Monsieur Taillefer qui m'ont accompagnée pour la location de mon appartement. Je les recommande vivement !

Expérience négative: Message aux propriétaires qui passent par cette agence : - ils sont incapables de vous renseigner et ne prennent pas la peine de vous appeler pour avoir plus d'informations. En plus, d'être désagréables et d'inonder les locataires de mails automatisés...

Expérience fantastique: Je tiens à remercier galyo, pour leur professionnalisme, et en particulier MMe Emmanuella DE LA FONTA d être à l écoute des locataires. Je conseille formellement cette agence.

Expérience négative: Jamais vu une régie manquant autant de pro activité. Et pour l’amabilité, vous pouvez repasser!

Expérience négative: Agence frauduleuse et sournoise, personnel impatient et agressif. Si vous ne vous considérez pas comme un objet voire, un déchet non recyclable, fuyez.

Expérience fantastique: J'espere que toutes les personnes qui ont fait des commentaires mechants sur cette agence sont irreprochables dans leur travail et dans leur vie. Mon mari donne la gestion des ses appartements à cette agence qui nous satisfait pleinement. Lorsque nous rencontrons un problème, ce dernier est vite résolu. A bon entendeur...

Expérience positive: Même si en ce début d'année c'est compliqué pour le personnel et donc les clients avec le changement de programme informatique, je pense qu'il faut être indulgent . Un rendez vous au siège avec le bon interlocuteur est à mon avis préférable pour avancer . Nous sommes clients depuis 3 générations chez GALYO et avons toujours pu trouver des solutions aux problèmes éventuels. Rien à voir avec les grands noms nationaux qui vous promettent plein de choses et ne tiennent pas leurs engagements de départ

Expérience fantastique: TOP !!! Merci à toute l’équipe pour leur aide dans notre recherche, on a pu trouver très rapidement grâce à vous, on est maintenant bien installé et très heureux !!

Expérience négative: Une étoile, c'est déjà trop pour cette agence qui ne répond pas aux questions posées et qui est incapable de gérer correctement la réception et l'enregistrement des loyers. Des avis d'échéance et des quittances erronnées depuis janvier : la faute à un nouveau logiciel non maîtrisé ? Mais plus personne ne réfléchit dans cette agence ?

Expérience fantastique: Une fois que vous avez réussi à obtenir une visite pour pouvoir poser un dossier de candidature, Galyo vous accompagne de la meilleur des manières ! Même si leur site de gestion des annonces est un peu ancien, ça vaut le coup de s'accrocher. Puisqu'ensuite Galyo vous propose le meilleur des accompagnements possible à travers des process rodés et des personnes compétentes. Je vous recommande notamment d'utiliser le numéro de téléphone Galyo emménagement qui vous permet de souscrire à des tarifs réduits aux différents frais énergétiques. Ce service est compris dans les frais d'agence raisonnable que propose Galyo. Je recommande.

Expérience négative: INCOMPETENTS. Que des galères !!! quelques exemples : autorisation de travaux sur façade donnée par Galyo sans en informer les copropriétaires et sans AG, pas de demande de remise en état, pas de suivi du chantier, pas de réaction... Aucune notion de responsabilité professionnelle. Notre conseil syndical doit faire le boulot à leur place et rectifier systématiquement les ODJ car nos demandes de sujets ne sont pas prises en compte. Aucun soutien dans les démarches et de plus, ils nous prennent de haut !! A VIRER ABSOLUMENT

Expérience négative: Honnêtement une agence qui a perdu de sa réputation et qui ne s’intéresse maintenant qu’à encaisser les chèques, avec des gestionnaires de plus en plus incompétents. Quand on les appelle ils te font comprendre que tu les déranges. Il faut s’adapter à leurs horaires de télétravail et une fois qu’on a quelqu’un il ou plutôt elle puisque la plupart du temps ce sont des femmes, elles te liquident littéralement. Et encore je n’ai rien demandé à part de mettre mon nom sur la quittance de loyer, chose qu’un locataire n’a même pas besoin de réclamer. Ils changent de logiciel et le ton de la dame au téléphone te le reproche carrément. Au lieu de s’excuser et dire qu’ils ont changé de logiciel et qu’ils feront leur maximum pour régler le problème madame est pressée au téléphone et ne cherche qu’une chose: raccrocher! Plus de 1400€ de loyer et on dérange madame! « Je ne sais pas! Envoyez un mail! Déjà que le logiciel nous cause plein de problèmes alors je ne sais pas au revoir! » Même pour écrire son mail il faut être rapide et ne pas traîner. Affligeant. Avec cet avis je pense que je ne suis pas prête de voir mon nom sur la quittance.

Expérience négative: Je rejoins les autres avis, j’ai rarement vu autant d’incompétence et de mauvaise foi. C’est à croire qu’ils sont payés pour être désagréable…

Expérience négative: Sûrement un des pires service de location que j’ai vu de ma vie. J’ai rarement eu affaire à des personnes aussi méprisantes et désagréables. On se demande comment ils peuvent gérer des logements… C’est une honte, à fuir absolument !

Expérience négative: la personne qui m'a fait la visite était très agréable et sympathique,Néanmoins la personne que j'ai eu au téléphone n'est absolument pas professionnelle ,parler avec une voix qui est assez élevée en me disant que c’est de ma faute si j’ai fait une mauvaise manipulation or que c’est leur faute car l’appartement de la visite correspond bien mais l’appartement qui est sur le dossier candidature ne correspond pas ils voulait m’imposer un logement que je né désire c’était impossible de la modifier dans l’espace client, je remercie sa collègue de m’avoir aidé à régler ce problème mais je commence à perdre mon temps pour atteindre que mon dossier soit étudier

Expérience négative: Juste bons à encaisser ! Réactivité zéro ! Réponse au mail néant ni même au téléphone J'espère qu'on va voter le changement de régie!

Expérience négative: Agence à fuir , gestion plus que médiocre. Après avoir envoyé un dossier complet, aucun retour, silence radio pendant des semaines. Je relance plusieurs fois mais sans suite ....toujours même réponse ... c'est en cours d'analyse pfff on dirait on postule à un poste à la NASA. Incompétence remarquable

Expérience négative: Agence à fuir !!! J'aurai donné 0 si c'était possible, après plusieurs relance par téléphone et par mail, aucune réponse ne m'a été donné concernant mon dépôt de dossier pour une location. Gestion nulle des dossiers, aucun sens de respect ...J'appelle pour joindre Mme LAFONTA une dizaine de fois et à chaque fois on me promet de me recontacter mais promesse jamais tenue. A fuir .....

Expérience négative: Suite au dépôt de mon dossier pour une location, un mois s'est écoulé avant d'avoir une réponse... De nombreuses relances ont été faites, la personne en charge de mon dossier n'étant que rarement disponible, et on m'avait dis avoir une réponse dans la semaine. A l'heure actuelle j'ai trouvé une location grâce à une autre régie, mais tout ça pour dire qu'il ne faut pas trop être pressé avec cette régie car on peut toujours attendre.

Expérience négative: Ma pire expérience avec une agence; incompétent,désagréable et méprisant, malhonnête. Ils profitent honteusement de la tension du locatif sur Lyon. À éviter si vous le pouvez.

Expérience négative: Pire Régie depuis 3 ans. Le service était correct avant 2020 mais désormais l'incompétence dispute à la grossiereté. Pas de réponses malgré de nombreuses relances sur les travaux, pas de suivi, changement de contact permanent. Les seuls contacts depuis 3 ans concernent les relances de cotisation dès le 29 du mois. Nul, à fuir, à éviter etc. (voyant les autres avis récents, il est clair que Galyo a atteint le stade de la décadence)

Expérience négative: Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile, un niveau de désorganisation, d'incompétence, de mauvaise foi et de non respect qui dépasse l'entendement. Un conseil fuyez

Expérience négative: Agence à fuir, une désorganisation et une incompétence dont la grandeur le dispute à la majesté. 1 an sans chauffage et toujours rien qui bouge, des appels qui restent souvent sans réponses. Une amabilité plus que passable quand on leur fait comprendre qu'il va falloir songer à faire leur travail. Quand au sens de la communication/passage d'information c'est aussi bancale que le reste... Non franchement si vous pouvez fuir, faites le !

Expérience négative: Je déconseille totalement de louer via cette agence pour laquelle tout est bon pour faire des économies : notre immeuble avait un ascenseur dangereux (notamment pour les enfants et un local poubelle dans le hall empestant en permanence. Comme beaucoup de locataires ayant laissé un avis : des frais indus (800eur nous ont été facturé grâce à une créativité sans limite : frais pour débarrasser un lave vaisselle que nous avions laissé aux locataires suivant.. à leur demande, défaut de contrat d'entretien de chaudière que nous avions pourtant contracté avec leur fournisseur, etc l'appartement avait été rendu en parfait état. Enfin ils ne prennent même pas la peine de se déplacer pour faire faire des visites aux locataires mais préfèrent laisser certains visiteurs se débrouiller... Pour payer moins cher

Expérience négative: Visite désastreuse pour une location. La personne censée faire la visite nous accueille avec du retard, ne dit même pas bonjour, nous saute à la gorge, sur la défensive, comme quoi il n’y a pas d’électricité alors que nous ne demandons rien, après c’est l’ascenseur qui ne fonctionne pas. La visite commence bien …. Nous arrivons enfin dans l’appartement. La personne ne fait pas la visite, aucun mot ni aucune information sur l’appartement ne nous est communiqué à part nous répéter sans cesse qu’il n’y a pas d’électricité. C’est vrai que sans lumière pour une visite à 20H45 cela est extrêmement pratique. Nous ne parlerons pas de l’état de l’appartement (carrelage cassé par terre, fissures au plafond, compteur électrique apparemment défectueux) pour la modique somme de 1 140 euros par mois + 1 200 euros d’honoraires de frais d’agence, est ce qu’on se fiche de nous Nous ne sommes pas des chiens, vos appartements pourris et insalubres personne n’en veut. Perte de temps pour tout le monde. Tout simplement scandaleux de faire déplacer des gens pour visiter des horreurs pareilles.

Expérience négative: Cette note, c'est juste ma vengeance 10 ans après d'une caution que vous ne m'avez jamais rendu pour "fenêtres sales" alors que l'appart était nickel mais qu'il avait plu juste avant l'état des lieux, charriant un peu de sable... Vous avez vu un jeune étudiant qui n'allait pas avoir le courage de vous poursuivre pour un pur abus, et nul doute que vous continuez ces méthodes de crapule aujourd'hui, car pourquoi se priver après tout ? Donc allez bien vous faire mettre

Expérience négative: A fuir !! Attention, ils sont capable de vous louer un bien sans compteur électrique. Leur parc immobilier cache généralement un vis (immeuble infesté de cafards ou en péril). Ils feront en sorte également de vous facturer tout ce qu'ils peuvent pour ne pas vous rendre votre caution dans son entièreté !

Expérience négative: Gestion catastrophique, du personnel qui change régulièrement et qui sont rarement au courant de ce qui se passe et donc de nos dossiers. Une responsable incompétente. Bref, lamentable !

Expérience négative: L'avis sera globalement négatif, malgré l'intervention heureuse de Madame Mongenet, dont on peut saluer la compétence, qui a su résoudre les problèmes du service comptabilité après des mois d'errance pour se faire rembourser une caution abusivement amputée.

Expérience négative: L'agence demande des documents attestant de la solvabilité du garant, documents somme toute très personnels, puis vous informe que seul le salaire du preneur de bail importe. Du temps perdu pour rien. On se fout de nous ? Pourtant ce n'était qu'un T2 et non l'appart de Jeff Bezos ! Par ailleurs, j'ai été reçu au téléphone ce jour par un type franchement désagréable et hautain. Tout ça ne donne pas envie de revenir dans cette agence.

Expérience négative: La pire expérience immobilière que j’ai eu ! Visite de bien en 2 jours avant tout le monde, un dossier soit disant plus que convenable et il aura fallu beaucoup de patience (3 semaines) avant de recevoir une réponse évidemment négative… Merci d’avoir eu le comportement inverse de celui d’un agent immobilier, professionnalisme déplorable ! Et dire que je suis censé payer pour ça… En 2 mots : à fuir !

Expérience négative: Visite très rapide, où l'on sent que l'agent est pressée. Bien qu'honorer par un vrai agent pour une fois et non le/les locataires. S'enchaine ensuite l'escalade des dossiers avec des demandes constantes de pièces jointes pour certaines non nécessaires et non usuelles. Pour s'entendre dire que le foyer devrait en d'autre terme avoir 6 fois le montants du loyer (interdit), pour un foyer déjà à 4 fois le montant du loyer sans compter un garant solide. Un personnel pour certains peu agréables au téléphone, qui soufflent et s'agacent, malgré des questions courtoises d'une personne cherchant un logement. Tout cela pour une réponse sous 10 jours tel un entretien d'embauche, dans un marché très tendu.

Expérience négative: Il est vraiment difficile d'exprimer de l'appréciation envers Galyo. Je considère généralement que je suis patient et compréhensif, mais leur niveau de désorganisation et leur difficulté à être joignables peuvent véritablement mettre les nerfs à rude épreuve. Mes messages demeurent le plus souvent sans réponse, ce qui est particulièrement frustrant compte tenu du loyer que nous acquittons ! Dans mon précédent logement, géré par Oralia, les choses se passaient bien mieux. Oralia avait mis en place un système de tickets qui garantissait le suivi de nos demandes du début à la fin. Galyo utilise encore les emails, donc si nous ne les relançons pas de manière constante, nos problèmes sombrent dans l'oubli. Il existe des solutions techniques simples pour remédier à cette situation chaotique chez Galyo, il suffirait de les mettre en place !

Expérience négative: Passez votre chemin; cette agence ne prend même pas le temps de vérifier la conformité des ses biens qu'elle met en location.

Expérience fantastique: Je recommande : j’ai trouvé un appartement en cette période estivale très compliquée grâce à Mme Bertalan. Les agents sont à l’écoute, répondent vite, et font du mieux qu’ils peuvent pour aider les personnes en recherche de location. Bonne expérience !!

Expérience négative: 3,2 de moyenne, c’est encore trop… Le service client est inexistant, malgré de nombreuses relances, nous sommes plus efficaces à faire le boulot nous même. Si encore, les échanges étaient courtois et agréables … A se demander pourquoi nous payons des frais d’agence ? La moindre des choses est d’accusé réception des messages au lieu de se couvrir entre collègues ? A bon entendeur. À bientôt, par téléphone.

Expérience fantastique: Sans doute une des meilleures, si ce n’est La Meilleure Régie Lyonnaise en ce qui concerne mon expérience de locataire : Des les 1ers contacts pour l’organisation des visites, puis la constitution du dossier en vue de la location du logement que j’occupe encore aujourd’hui, j’ai très vite apprécié le professionnalisme et la réactivité de mes interlocuteurs. Enfin, durant les 3 années qui viennent de s’écouler j’ai eu la chance d’être suivi par une gestionnaire de location hors pair et particulièrement bienveillante à l’égard de l’ensemble des occupants de l’immeuble. Réactivité et bienveillance permanente : des valeurs/piliers forts qui correspondent à la Régie Galyo. Je regrette sincèrement que le nouveau propriétaire du bâtiment dans lequel se trouve mon appartement n’ait pas fait le choix de la garantie de la continuité de la qualité et de la satisfaction clients ! Je recommande sans réserve la Régie Galyo et je profite à nouveau de l’occasion qui m’est donné de toutes et tous les remercier

Expérience fantastique: L'accompagnement de Galyo et surtout de Quentin Taillefer a été à la hauteur, et même au delà de nos espérances. Nous avions une échéance courte, et un impératif concernant la localisation, Quentin a tout fait de façon ultra réactive pour que notre dossier soit accepté, je ne peux que recommander, il est rare de pouvoir faire confiance à des agences immobilière, et Galyo fait partie des rares !

Expérience fantastique: C'est en tant que Locataire (ou plutôt père de locataire) que je témoigne du sérieux de cette régie. Sérieux et modernité. Un joli parcours digital. Un parcours locataire au top du début jusqu'à la restitution. Chapeau bas pour la Chargée de Location Emmanuella LA FONTA. ;-)

Expérience fantastique: Super expérience avec cette agence immobilière pour trouver mon appartement, équipe efficace et à l’écoute. Je recommande!

Expérience négative: J’ai une expérience très mauvaise avec cette agence et spécialement avec M. Quentin Taillefer. J’ai contacté cette agence pour louer un appartement, j’ai visité la location avec Mme Leila (qui est le seul point positif de l’agence, très professionnelle) le 9 mars. J’ai contacté plusieurs fois en appelant l’agence car ils ne m’ont jamais contacté ! pendant un mois ! Et M. Taillefer m’a dit 'vous ne pouvez pas nous appeler chaque journée' Ce n’est pas logique ; car il ne me contacte ni par mail ni par appel. À la fin d’un mois, le 7 avril, j’ai appelé l’agence pour ajouter un document supplémentaire et il m’a dit que l’appartement était déjà loué. Ce n'est pas logique, si je ne l'avais pas appelé, je n'aurais pas appris que l'appartement était loué. Il n'est pas professionnel, je ne recommande à personne, ne travaillez pas avec cette agence qui ne sait pas comment travailler.

Expérience négative: Je ne peux pas me prononcer sur l'ensemble du personnel qui travaille dans cette agence, la personne qui m'a fait la visite était très agréable. Néanmoins la personne que j'ai eu au téléphone et qui suit mon dossier n'est absolument pas professionnelle, les gens osent parler avec une voix qui est assez élevée à leur supposé client, de plus dire qu'ils perdent leur temps...c'est hallucinant!!

Expérience fantastique: (Pour la gestionnaire s’occupant des immeubles rue Desaix - Lyon 3) Interlocutrice humaine et bienveillante, qui a pris le temps d’écoute ainsi que le temps de résolution de mon problème avec une attitude pro-active qui a permis de ne pas me faire perdre de temps. Un peu surpris par la note générale google car toutes mes interactions avec eux étaient de qualité. Sans doute que les jugeant google sont plus enclins à partager les erreurs et les mauvaises expériences quand ca va moins bien que les bonnes ; surtout dans le cas des régies immobilières, où même une prouesse de résolution de problème serait considérée comme “normal” et comme un train à l’heure sans besoin d'avis positif.

Expérience négative: Agence a fuir : ne recontacte pas pour tenir informé de l’état d’avancement du dossier. En recontactant une fois par semaine, mal accueillie par l’agent en charge de l’appartement dans Lyon 3 (ce qui n’inclut pas la réceptionniste au téléphone). Bref, visite effectuée, dossier complet envoyé mais aucune nouvelle : expérience client nulle.

Expérience négative: AGENCE A FUIR ABSOLUMENT Depuis 2 ans et demi que nous sommes dans notre appartement, les problèmes n'ont toujours pas été réglés malgré plusieurs relances de notre part : - trou dans le plancher - store bloqué - remise au norme de l'electricité - changement d'un robinet et j'en passe... Lors de nos relances, les interlocuteurs changent régulièrement et redécouvrent notre dossier qui n'avance pas. Si vous avez le choix, fuyez au maximum cette agence !

Expérience positive: Locataire pdt 1an dans cette agence. Globalement satisfaite, agence plus honnête que bien d'autres sur Lyon. Les problèmes que j'ai pu avoir ont été réglés dans de bons délais et la caution rendue à mon départ, prise minime en cohérence avec mon état des lieux.

Expérience fantastique: Je suis très satisfaits du professionnalisme et du suivi proposé par l'agence Galyo. Je tiens à sincèrement remercier Emmanuella qui a parfaitement su m’accompagner dans mon premier investissement de location immobilier. Elle a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une très grande disponibilité. De la première prise de contact au moment de la publication de l'annonce jusqu'à la signature du contrat. elle a toujours été de bon conseil. Grâce à elle, j’ai pu me projeter dans cet appartement et aller au bout de ce projet. Je ne peux que recommander ses services et la recontactera dans le cadre de futur projet. Si tout le monde avait votre conscience, ce serait le régal. Je recommande tout particulièrement cette agence. Bien cordialement.

Expérience négative: A fuir ! Pour les locataires : Une agence restée bloquée dans les années 90’. Communication inexistante, pratiques hors d’âge, retenues non justifiées, interpretations erronées de l’état des lieux, refacturations gonflées à l’hélium, qui dans le meilleur des cas illustrent une incompétence de l’agence, et dans le pire des cas une volonté d’abuser de sa position Pour les propriétaires : parce que vous méritez mieux que ça, parce que cautionner ces pratique en 2022 n’est pas raisonnable, et parce qu’après avoir lu ce commentaire et ceux qui précèdent, vous ne pourrez pas dire que vous ne saviez pas ! Un bon sujet pour un reportage type Cash Investigation !

Expérience négative: Pas de chauffage, j’appelle le syndic -le plombier que j’ai contacté est nul -pourquoi me plaindre au nom de la « sobriété énergétique » -mon radiateur peut chauffer même froid, dixit la dame de l’agence. Quand il fait froid dans l’appartement on attend des solutions, et elles ne viendront visiblement pas de vous. Cordialement Réponse : j’ai clairement précisé à la personne que j’ai eu au téléphone que je n’avais pas eu de chauffage tout l’hiver dernier. Donc incompris ? Votre justification ne tient pas la route. Je demande juste un peu de soutien, pas de m’enfoncer la tête sous l’eau

Expérience fantastique: Merci mme Ghambarian pour votre réactivité. Depuis 2 ans, chaque problématique est résolue sous 24h. Ce qui rend le rapport avec une agence, plus qu'agréable. Merci !

Expérience négative: La pire société de gestion locative de Lyon. Les employés mal élevés qui négligent leurs responsabilités. Après plus d'un an de problèmes avec les voisins, toutes les instances judiciaires m'ont informé que la responsabilité incombe à la société de gestion de l'immeuble, ça veut dire à Galyo, mais ils refusent de faire quoi que ce soit, inventant toujours des excuses boiteuses. Ils répondent à peine aux e-mails, et au téléphone ils sont impolis et hostiles, ils ne laissent pas le client s'exprimer, allant même jusqu'à raccrocher le téléphone au visage des clients. Un manque total de respect. Ils se foutent des problèmes des habitants, ils veulent juste profiter ! Fuyez !!!

Expérience fantastique: Superbe agence, équipe à l'écoute et bienveillante. Merci de m'avoir aidé à trouver l'appartement dont j'avais besoin. Je recommande ☺️

Expérience négative: Alors franchement je suis très déçu que le propriétaire a qui je loue un garage leur ai confié la gestion . 1er juillet je règle le loyer de mon garage au propriétaire, le 26 juillet je fais en avance le versement pour août car je vais partir en vacances de là je reçois une lettre de galyo m’indiquant 2 mois d’impayé d’un garage . J’appelle donc mon propriétaire qui m’explique les avoirs mis en gestion et qu’il n’a pas fait attention que nous continuions de verser sur son compte . J’appelle galyo leur explique la situation leur envoie l’es preuve de virement… et présente mes excuse car je n’avais pas prêter attention à leur lettre indiquant qu’il devenait gestionnaire . Bref . Août nouvelle relance je rappelle les infos n’ont pas été communiqué …ok c’est les vacances . Septembre rebelote … je m’agace octobre pareil et la .. dernière relance avant huissiers … vous comprendrez que cette agence ne suit absolument pas ces dossiers, qui ne se passe pas les messages et en plus pas aimable au téléphone !!! Donc je réitère mon appel lundi en espérant que ce soit la bonne.

Expérience négative: Aucune réactivité de leur part. A fuir je relance depuis Septembre pour l'isolation, des courants d'airs plein l'appartement. Il fait froid. Ils ne font aucun effort. Ils VOUS IGNORENT. NE PRENEZ PAS CETTE AGENCE. A fuir à fuir à fuir !!!!

Expérience négative: Accueil téléphonique DÉPLORABLE, j'ai été insulté ce jour par la personne à l'accueil; qui m'a raccroché au nez parce que j'appelais pour la deuxième fois de la journée pour demander à ce que le ménage des parties communes de l'immeuble soit réalisé. J'invite la direction à me recontacter, je serais ravi d'échanger au sujet de cet épisode. En attendant je vous conseille d'éviter de faire appel à Galyo si vous espérez être traité avec courtoisie.

Expérience négative: A fuir quand l’agence ose vous répondre « vous n’avez qu’à déménager » lorsque vous la relancer depuis 2 semaines pour faire intervenir un plombier en urgence pour une fuite d’eau conséquente. A fuir également quand vous la relancer depuis un an pour faire changer vos velux qui fuient . Sans parler du fait que je suis restée sans électricité pendant 6 mois après mon arrivée . Ne cherchez pas à avoir des solutions par téléphone on vous raccroche au nez . Déplacez vous directement on vous donnera le numéro de l’entreprise de plomberie pour que vous puissiez faire le travail à leur place . Une honte .

Expérience négative: Mon dossier est apparement dans le désordre. Des grosses quiches. Aucun retour de leurs part. Une fois au tel 3 semaines après le dépôt du dossier, au téléphone on me dit "j'allais vous appeler dans la journée" Bah voyons qu'elle coïncidence. Incompétence total. A éviter

Expérience fantastique: Très bonne Régie , rien à voir avec des grandes enseignes nationales ou vous êtes un numéro; Le personnel est accueillant et prend le temps de vous écouter et vous propose des locations en état . de plus très réactif si il y a un pbme particulier dans l'appart

Expérience négative: Personnel d'une sympathie toute relative, du genre à sourire quand ils se brûlent. Besoin d'insister lourdement pour un service complètement normal de la part d'une régie (à savoir renseigner sur la localisation du tableau commun de la fibre) Sans parler des horaires dignes d'une Poste des années 2000 : 10h-12h 14h-17h En clair : sens du service = 0

Expérience négative: Personnel très aigris au téléphone et manque de professionnalisme! On se demande où est passé la fameuse relation client? Bonne journée à tous et apaiser vos cœurs avant d’aller au boulot.

Expérience négative: Comment osez vous me réclamer plus d'un après une facture de 3euro , tendis que vous m'êtes redevable de plus de 600 euro, c'est juste me donner la motivation de relancer la procédure de remboursement... je reconfirme que cette agence est mal honnête...!!!!! a fuir car c'est sur la caution qu'ils se prennent un billet sur notre dos et non au moment de la location ou ils sont tout mignon...

Expérience négative: Agence d'une malhonnêteté à peine croyable, au-delà d'être de véritable voleur ! Si vous voulez revoir votre argent, fuyez et allez voir les voisins !

Expérience négative: Très mauvaise impression Je sais que de nos jours il est compliqué de trouver une agence immobilière compétente serviable et à l’écoute. Cependant l’agence Galyo a franchit un cap. J’ai appelé à 2 reprises pour avoir un rdv pour visiter un appartement. La première fois le mercredi 13 juillet, on m’a dit qu’il n’avait pas les planning de visite qu’il fallait rappeler lundi 18 juillet après 5 jours après puisqu’il faisait le pont du 14juillet, je l’interroge sur le nombre de personnes qui sont intéressées par l’appartement il dit qu’il n’a aucune personne et aucun dossier déposé pour cet appart. Sereine, le lundi je rappelle comme convenu. Je suis en relation avec le même monsieur charmant et aimable qui m’affirme qu’ils n’ont toujours pas reçu les clés du bien ni fait de planning de visite. Je dois rappeler le mardi (je demande à quelle heure on me dit en fin de matinée). Je rappelle le mardi à 15h en effet plus tard que recommandé, (désolé certain travaille et ne sont pas disponibles comme ils ont l’air de l’oublier), je tombe une troisième fois sur le monsieur qui m’explique qu’il a plusieurs créneaux de visite et qu’une seule personne a fait une demande de visite. Je m’arrange. Je rappelle moins de 20min après pour un Quatrième et dernier appel je suis mise en relation une femme surprise de l’appartement dont je souhaite faire la visite, qui me laisse plus de 5 min en attente et revient pour m’expliquer que son collègue que j’ai eu 3 fois au téléphone avait fait une erreur et que depuis 10h11 l’appartement avait rempli ses 10 visites possibles qu’ils en avaient pris une 11eme tout en sachant qu’à 10h, le planning de visite du bien a été disponible. Qu’ils croulent sous les appels et que je suis qu’un autre appel parmi tant d’autres. J’ai donc complété un dossier on m’a reproché de l’avoir fait car c’est impossible de compléter sans avoir visiter bien qu’on m’ait dit de compléter mon dossier lors des premiers appels. Pour finir suite à cette soit disant erreur et confusion j’ai demandé à ce qu’on note mes coordonnées ou simplement mon numéro s’ils avaient un quelconque désistement de visite ou un autre bien pour ma colocataire et moi. La dame m’a répondu très sèchement et hautainement qu’il n’y avait aucune raison qu’elle fasse ça pour moi que ce serait discriminatoire pour les personnes à qui on a refusé les visites. Alors qu’ils ont déjà accepté une visite en +… Par ailleurs ces arguments étaient que je n’étais qu’étudiante et que de toute façon on aurait même pas pris en compte mon dossier puisqu’ils recherchent des salariés. Je suis restée polie tout au long de l’appel jusqu’à ce que je lui explique que je suis dans un gros pétrin à cause de toutes leurs erreurs et que la dame à le culot de me répondre d’accord madame je ne sais pas quoi vous dire. Bref aucune humanité, incompétent. Toute personne un minimum professionnelle et bienveillante aurait simplement noté mon nom ou chercher une petite solution ou au moins un mot d’excuse là rien, je suis désespérément à la recherche d’un appartement et visiblement ce ne seront pas eux qui me le trouveront et qui trouveront vos logements. Je me demande comment les propriétaires y trouvent leur compte puisqu’ils font leur propre tri. Et commettent des erreurs sans même présenter des excuses ou chercher une solution. Par ailleurs je plains le jeune homme que j’ai eu à 3 reprises très aimable qui s’est trompé l’erreur est humaine mais ses collègues de travail une catastrophe le pauvre… Conclusion : Fuyez.

Expérience négative: D’une incompétence magistrale. Une étoile c’est déjà de trop. Ça se passe de commentaires, leur fonctionnement est identique à la plupart des agences lyonnaises : dossier jamais complet, pas de réponse, difficile à joindre… bref aucun respect des locataires

Expérience négative: Mauvaise agence qui utilise vos cautions pour augmenter leur rentabilité grâce à une utilisation abusive de la jurisprudence actuelle pour pomper sur les cautions des locataires. Contact inexistant pendant toute la location d'un appartement. Pas de réponse à mes e-mails (sauf une réponse 6 mois après une fois) Etat des lieux d'entrée expéditif pour au final faire un état des lieux de sortie très militaire de plus de deux heures pour vous extorquez le plus d'argent possible. EDL sous traité pour toujours plus de renta. Ils sont malheureusement dans leurs droits... et vous vous retrouvez démuni face à une agence qui a surement perdu l'esprit initial du business et de l'excellence. Chose certaine, ils ne sont pas experts dans l'honnêteté. Remettez vous en question chers dirigeants. Les locataires ne sont pas tous idéaux tout comme les agences en face ... effet miroir peut être. Ne louez pas via GALYO. *** Pour donner des précisions suite à leur réponse *** > Les travaux ne sont pas faits dans les logements (utilisation de la jurisprudence) > Le chiffrage des travaux est fait arbitrairement selon une grille définie par leur choix sans fourniture d'un devis (jurisprudence) > pour info, en cas de visite pour relouer, vous vous débrouiller seul pour les exécuter. Mais le nouveau paiera quand même des frais d'agence (rentabilité on connaît) > enfin merci de ne pas utiliser des échanges qui sont privés pour répondre à vos commentaires Google. La divulgation non autorisée d'un courrier électronique est une violation du secret des correspondances qui engage la responsabilité pénale de l'auteur de l'infraction sur le fondement de l'article L 226-15 du Code Pénal. Très pro bravo !

Expérience positive: Excellente régie. Employés serviables et à l'écoute. Rapide à régler les petits problèmes. Pas souvent eu affaire à une régie aussi réglo et honnête. Je recommande (locataire).

Expérience négative: Très tres difficile a joindre par téléphone.... En revanche on recoit bien les appels de fonds. Mais quand on veut des explications c est tres compliqué. A fuire

Expérience négative: Je rejoins sur tt point le commentaire précédent de « tokyoland 69 ». Équipe et agence d’incompétents. Programme des visites alors que les biens sont déjà loués, mauvais suivis, manque de respect et de professionnalisme.

Expérience négative: Régie catastrophique (comme beaucoup). Demande de dossier fastidieuse, documents demandés nombreux et supra légaux. Candidats pris pour des vache à lait qu'on ne tiendra pas au courant des suites du dossier. Aucune relance auprès des propriétaire. Je la fuis comme locataire mais mes biens que je possède en tant qu'investisseur locatif n'iront jamais chez eux non plus. Ils disposent maintenant de document très personnel dont on ne saura jamais ou ils sont partis. Risque de fuite de données personnel majeure. Je déconseille bien sur vivement tout contact auprès de cette régie.

Expérience négative: Agence à fuir ! Pas dans les temps pour rendre une caution .. un service déplorables de leur part tout le long de la location .. sur une caution de 411€ on me rend que 114€ ! Alors que j’ai rendu l’appartement encore plus propre que je l’ai eu ! Ça ne va pas s’arrêter là ! Vous êtes des voleurs et je ne suis pas le seul à penser cela ! Si vous chercher à justifier le fait que la caution n’a pas était rendu entièrement moi je vais justifier par tout les mails envoyés que vous êtes pas professionnel et que vous vous moqué de vos clients !

Expérience fantastique: L’équipe Galyo est à l’écoute de sa clientèle et d’une gentillesse rare (surtout dans le milieu de l’immobilier). Elle est également très réactive et facilement joignable (rare aussi). Nous en sommes très satisfaits puisque nous avons obtenu le bien que nous recherchions.

Expérience fantastique: Très bonne relation de la première visite à la remise des clefs ou l'équipe a été très réactive, flexible et sympathique. Première expérience positive avec une agence à Lyon après plusieurs autre location et vraiment je recommande ! Tout a été simple, transparent et flexible avec cette agence !

Expérience fantastique: Je suis très satisfait de cette agence mon dossier a été traité rapidement et en plus j'ai été aidé et conseillé. Je suis actuellement en contact avec leur partenaire qui m'aide à m'installer et à choisir les abonnements électricité etc. C'est vraiment super !

Expérience négative: Attention ! Agence très malhonnête et incapable qui retient des frais parfaitement injustifiés. Première fois en plus de 15 ans de location dans de nombreux logements que l'un de nous rencontre des problèmes concernant la restitution de la caution. Pour commencer après 1,5 mois de silence et une première relance de notre part, notre caution nous a été rendue... en partie - pres de 400€ retenus à notre grande surprise. Cette retenue concernait entre autre 190€ pour la non restitution de clés que nous avions bel et bien rendues. Il nous a fallu de nombreux échanges avant qu'enfin Le Galyo se rende compte que les clés étaient rendues et accepte de nous rembourser ces frais. D'autres dysfonctionnements qui apparaissaient également dans l'état des lieux d'entrée nous ont alors été facturés à tord et il nous a aussi fallu de nombreux échanges avant que la régie daigne nous les rembourser (une poignée dysfonctionnelle et jamais réparée par Le Galyo par exemple).. Si vous ne faites pas attention et que vous ne prenez pas le temps de tout relire, vous vous ferez arnaquer... D'autres exemples, 2 ampoules facturées... Effectivement 2 étaient absentes à l'état des lieux de sortie (facturées 28€ quand même, de belles ampoules, sans doute plaquées or). Une était indiquée comme dysfonctionnelle dans l'état des lieux d'entrée... mais pas dans la même pièce. Hop ! Le Galyo en profite pour facturer les 2 ampoules manquantes quand même (peut importe que nous ayons changé nous-même l'ampoule à notre entrée puisque ce n'était pas la même pièce). Oui, ils essaient vraiment de tirer tout ce qu'ils peuvent. Traces de silicones dans le salon nettoyés à nos frais avec des produits industriels, lunette de toilettes changées à nos frais (+100€) car innettoyable, etc. Le Galyo n'en tient pas compte par contre facture quand même plus de 130€ de ménage + 50€ de frais de déplacement (ils sont à 3km du logement) pour quelques traces dans la douche et le four (notons que des traces étaient également indiquées dans l'état des lieux d'entrée -mais "moins" que dans l'état des lieux de sortie d'après Le Galyo, ce qui justifie de facturer des frais de ménage). Le meilleur ? Le propriétaire a décidé de changer de régie (ça montre le taux de satisfaction soit dit en passant) donc le ménage n'a jamais été réalisé par Galyo et ils se sont encore moins déplacés sur le logement, bref 180€ juste volés aux locataires. Ajoutons à ça que le prestataire de l'état des lieux de sortie (ah oui, ce n'est pas Galyo qui le fait, ils embauchent quelqu'un pour ça. Ca permet de reporter la responsabilité si besoin et de noyer un peu plus le poisson - bien pensé) m'a empéché de le relire en me disant qu'il n'avait pas le temps et en me demandant de juste signer "avec réserve" - ce que j'ai fait - et on obtient un joli montage d'arnaque. J'oubliais. Galyo m'explique par mail que je devrais être satisfait, qu'ils ont déjà fait un geste sur la caution puisqu'ils ont remboursé les frais liés au clés et à la poignée de fenêtre défectueuse. Je n'appelle pas ça un geste... Je ne vous parle même pas de notre entrée en location et des nombreuses anecdotes auxquelles nous avions été mélés. Entre les mélange de dossiers (dont les partages de numéros avec les mauvaises personnes), les pertes de dossiers, etc. C'est un beau cafouilli (pour rester poli), on se demande comment ils arrivent à louer des logements... Ils ont de la chance que le marché de Lyon soit tendu sinon ils n'iraient pas bien loin. A l'époque, dépités, nous étions même passé par le gardien de l'immeuble pour prendre contact avec le propriétaire car Galyo était juste incapable de gérer l'entrée en location. Il est désespérant de voir qu'ils gèrent si mal la sortie également ! On se demande vraiment à quoi ils servent ! EDIT, REPONSE: - Ampoule: relisez mon message. - Ménage: vous n'avez pas à le facturer s'il n'a pas été réalisé, contrairement aux dégradations - Commission de conciliation ne vous a en rien donné raison mais a juste signifié son incompétence dans ce dossier - A discuter ensemble: vous avez stoppé nos échanges

Expérience négative: 6 Semaines après avoir signalé une fuite d'eau dans les parties communes de mon immeuble, le syndic n'est toujours pas en mesure de proposer une solution et les dégâts s'aggravent. L'efficacité d'un tel syndic se passe de commentaire.

Expérience négative: J'ai visité en février un appartement à Ecully. Il a été loué très rapidement. Malgré cela, l'Agence Galyo continue de le proposer à la location en avril pour attirer les clients et ensuite leur proposer des appartements en portefeuille. Agence malhonnète qui n'avertit pas le candidat locataire lorsque l'appartement est loué. A vous de faire le forcing pour avoir des nouvelles. Agence à éviter.

Expérience négative: Locataires de sept 2019 à Août 2021 sur Caluire-et-Cuire. Gestion calamiteuse, dossier qui passe de mains en mains sans information et sans reponse aux demandes. 6 interlocuteurs en 1 an et demi. 2 qui n'ont jamais répondu ( Mme CH.., M. DUBOI..) 3 qui disent traiter mais qui passe la main sans traiter (M.V..,M. TAI.., M. DER..), 1 qui arrive après tout le monde et qui fait ce qu'elle peut sans se mettre en défaut vis-à-vis de ses collègues. Réparations qui incombent au propriétaire non effectuées où dans des délais non raisonnables (ex : 1 an pour un chauffage dans la chambre d'un nouveau né - c'est finalement la menace du constat d'huissier qui a fait intervenir qqun en quelques jours). Manque de professionnalisme, pratiques abusives. Personnes vues à l'accueil toujours agréables et professionnelles. Demandes toujours en cours bien que j'ai déménagé (caution retenue de manière injustifiée). Notre avis ne sera pas modifié sur le fond mais je saurai apporter du positif s'il y en a.

Expérience fantastique: Agence que je recommande vivement pour leur réactivité, leur sympathie et surtout leur écoute et particulièrement avec Madame Radius avec qui nous avons eu contact, qui a pris en compte l’ensemble de nos critères, et a pu être complément en disponible du premier contact jusqu’à la visite de l’appartement et qui grâce à elle a finalement bien aboutie Excellente expérience dans cette agence Merci à eux. Mickael H.

Expérience négative: A se demander a quoi sert cette agence, car impossible de joindre le locataire du logement, a peine quelques heures après la mise en ligne de l'annonce, pour visiter le bien (obligation de visite avant dépôt de dossier). Vous vous pointé à l'agence et ils vous disent qu'ils peuvent rien faire (qu'ils s'en foutent en gros). Et qu'un dossier a été accepté. Le locataire a dû accepté une seule visite et tant pis pour les autres. Je comprend qu'en tant que locataire on a autres choses a faire étant sur le départ. Mais je met surtout en avant l'incompétence de cette agence dans la gestion des demandes et leur sérieux