FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion Locative | Lyon | R. Garibaldi

Expérience négative: A fuir... Cela fait exactement 3 semaines que j'ai commandé et payé 390euro le dossier DPV pour la vente de mon appartement qui est en gestion dans cette agence. A ce jour, je n'ai toujours pas les documents alors que nous allons signer le compromis demain. J'ai relancé de multiples fois sans succès. Une chose est sûre, Foncia est maintenant sur ma liste rouge quelque soit l'endroit !

Expérience négative: Je suis très mécontente du service gestion qui ne prend pas compte de notre situation : Trois mois sans versement des loyers qui sont mis sur un compte « trésorerie » On me répond que le service comptabilité va faire le nécessaire et à ce jour il ne se passe rien Nouveau locataire en place depuis le 25 novembre 2024 et nous n’avons pas eu les baux. J’attends un retour de votre part rapidement

Expérience négative: Agence à fuire... Aucune communication avec les locataires une fois le contrat signé. Nous avons signaler à plusieurs reprises des problèmes, personne ne nous a répondus. C'était potentiellement leur jeu pour prendre la caution, malgré un appartement rendu en meilleure état qu'à l'entrée. Expérience très décevante.

Expérience négative: Je suis très mécontente aussi bien du service gestion locative que du service gestion copropriété : notre copropriété a été récupérée par foncia depuis 3 ans à peu près et suite à ce rachat foncia a mal récupérer les sommes versées pour les charges de copropriété durant cette période j'ai été gravement malade (j'ai les justificatifs) et je m'en suis rendue compte que récemment j'ai contacté la régie pour régulariser mais j'ai fini par me faire traiter de presque voleuse et je reçois un mail de menaces mon appartement était en location,mon locataire s'en va au bout d'un an et demi car il me dit qu'il est envahi de cafards alors que l'appartement est propre la régie ne m'a jamais prévenu je me suis fait raccrocher au nez à plusieurs reprises. A cause de leur erreur j'ai une somme de presque 5000 euros à devoir et ils veulent me retenir les loyers jusqu'à épuisement de la dette franchement je n'ai jamais été aussi mal traitée à fuir, je fais appel à une régie si elle veut reprendre la copropriété nous sommes ouvert à vos propositions.

Expérience négative: Je suis prorietaire et la gestion est catastrophique, des promesse non tenses, des délai non respects...je deconseille vivement.

Expérience négative: Employée Foncia Garibaldi totalement INEFFICACE , faisant preuve de très mauvaise volonté, ne répond pas au téléphone, ne répond pas aux mails, ne transmet pas les documents demandés depuis des semaines, des dossiers en cours qui ne sont toujours pas traités, en attente depuis des mois.... La prestation n est pas à la hauteur. Impossible de mettre 0 mais c est pourtant bien la note méritée Fuyez . S Kern

Expérience négative: Je vois que ce syndic est plus efficace à répondre aux avis Google qu'aux emails. J'ai reçu une régularisation de charges d'environ 1400€, j'ai envoyé des mails pour informer que j'augmentai mes virements mensuel pour pallier ce montant sur plusieurs mois. Je n'ai jamais eu de réponse de leur part. Ils ont dû sûrement voir que mes virements avaient augmentés. Mais par contre, j'ai bien reçu et rapidement une mise en demeure avec un surplus a payer de 58€. Je trouve honteuse leur façon de procéder, ils ne répondent pas aux emails, n'accompagnent pas leurs clients dans les moments difficiles. Mais ils savent très vite envoyer des mises en demeure à 58eur. (Sachant que cela leurs coûte qu'une lettre à poster) Conseil fuyez ce syndic c'est une catastrophe. Vous gagnerez en temps et en argent.

Expérience négative: Deux experiences avec Foncia Lyon. Une pour une location une en tant que syndic C'est une grosse machine, inefficace et incompetente!

Expérience négative: Un enfer !! Personnel totalement nul et incompétent. Des RDV fixés par e-mail et non honorés suite à un non remboursement de caution absolument honteux (preuves à l’appui, évidemment). Les gens ne sont pas à votre disposition !!!

Expérience négative: Pas d'eau chaude pendant quelques semaines dans l'ensemble de l'immeuble, pas de ménage pendant des mois obligeant les résidents a faire eux mêmes le travail. Dites adieu à votre caution également, ils vont la faire sauter en entier, même si vous laissez l'appartement en bon état. C'est ce qui vous attends avec eux, bon courage !

Expérience négative: Formidable ! Je vois que Foncia répond aux avis google, c'est plus efficace qu'un mail. Mise en demeure parce que je n'ai pas soldé un appel de fonds de 1085€ au 13 novembre avec des frais de 58 €, je ne conteste pas l'exigibilité de la somme au 1er octobre mais j'aurais apprécié qu'on réponde à mes mails avant de me traiter comme un mauvais payeur. Comme beaucoup, appels téléphoniques auxquels personne ne répond jamais, mails envoyés dans le vide. Ce syndic est loin d'être aussi exigeant avec lui-même que ce qu'il est avec les copropriétaires. C'est déplorable !

Expérience négative: Deux étoiles, le service commercial est vraiment top ! Tandis que le service de gestion est CATASTROPHIQUE, donc les commentaires sont vraiment véridiques. Pour une chose aussi simple que de changer des plaques de boîte à lettre et d’entrée, il faut appeler 42 fois et faire plusieurs signalements sur l’espace locataire. Malgré mes appels, le gestionnaire n’est toujours pas rentré en contact avec moi et se permet même de clôturer la demande sans intervention. J’ai du personnellement prendre les choses en main, et rentrer directement en contact avec le Syndic de ma résidence, qui me dise qu’ils n’ont rien reçu de l’agence dont je dépends ‍♂️. Soyez plus PROFESSIONNEL !

Expérience négative: Pire agence avec qui j’ai pu louer un appartement

Expérience négative: A fuir ! Je ne donne quasiment jamais de notes google mais là .. Foncia Lyon a en main toute la gestion de ma résidence mais je me demande pourquoi nous payons leurs services. - Nous avons procédé à la mise aux normes audit énergétiques sur la résidence. Foncia est en charge de nous re-distribuer les aides depuis déjà plus de 2 ans et nous n'avons toujours rien. Les représentants des co-propritétaires ont employé un juriste, envoyé des courriers à Foncia pour faire bouger les choses, en vain. - J'ai été victime d'une tentative de cambriolage cet été. Ma porte doit être changé mais selon les règles d'assurance c'est celle de la copro qui doit fonctionner. Foncia est obligatoirement au milieu dans la gestion de ce dossier. A date, si j'obtiens une réponse 3 semaines après mon dernier mail alors je m'estime heureuse. Je me sens complètement prise en otage par les services Foncia qui on la mains sur mes dossiers qui représentent à eux deux un somme non négligeable. Les deux contacts que j'ai sur ces deux dossiers ne sont jamais joignables. Nous n'avons aucun suivi, pas de communication, rien. J'essaie d'être toujours courtoise jusqu'ici mais je dois bien avouer que plus le temps passe, plus je perds patience.

Expérience négative: S'il vous plaît arrêtez de nous faire votre pub pendant 5 minutes exactement ( ce qui nous paraît trèèèès long!!! et qui est insupportable) pour ensuite nous raccrocher au nez en disant que vous êtes tous occupés alors qu'on sait très bien que c'est un standard !!! Employez des standardistes !! Ils sont faits pour nous répondre !! Et c'est plus poli !!!

Expérience négative: Une agence en déshérence totale! Que dire un véritable désastre. Aucun retour aucun contact. Si je pouvais mettre zéro je le ferai sans hésitation.

Expérience négative: Un manque de professionnalisme et de considération indéniable 19/11 Réponse à votre commentaire : copropriété concernée PARC SERENA à Décines

Expérience négative: Des voleurs, si vous êtes locataire préparez vous à vous faire voler votre caution. Nous quittons notre logement avec des travaux faits de notre part (peinture, enduis, réparations) qui ne sont pas reconnus. Un état des lieux très favorables et pourtant ils ont estimé des travaux qui nous ont été confirmés comme non fait. Comme quoi il semble que le vole en bande organisé ne s'applique pas aux entreprises.

Expérience négative: Ça fait plus de 6 mois que je demande une badge d'accès à l'immeuble et ça fait 6 mois que je dois attendre que un voisin m'ouvre Franchement très incompétent,( il y a que l'avis d'échéance qui arrive toujours en temps )

Expérience négative: Merci d’avoir prévenu à la dernière minute que la visite était annulé et de faire attendre une jeune fille en plein Guillotiere ! J’ai posé une demi journée de travail pour cette visite !

Expérience négative: Le Monsieur répondant au téléphone réponds d’un ton désagréable comme si on le faisait chier, refuse de donner toute information et me redirige seulement sur le site ! Il sera à quoi votre numéro en fait ? El l’abrutit au fil de la ligne faudrait le remplacer je crois !

Expérience négative: Le plus simple c'est peut-être carrément de supprimer votre numéro de téléphone si vous ne voulez vraiment pas qu'on vous joigne par ce moyen...

Expérience négative: On ne m'envoie pas sous pli simple les appels de fonds trimestriels. Est ce encore à moi de supporter cette charge mentale? Je suis dans l'obligation de réclamer chaque trimestre ce document. Ce n'est pas mon travail. A fuir. Je n'ai JAMAIS DONNE MON ACCORD POUR UNE DÉMATÉRIALISATION.

Expérience négative: Un point fort : l'argent encaissé aux dépens des clients, c'est une entreprise très rentable. Points faibles : l'écoute et la satisfaction client.

Expérience négative: Cause toujours, tu m’intéresses… Depuis mars 2024, je ne reçois plus mes appels de fonds par courrier. C’est totalement illégal étant donné que je n’ai rien demandé. J’ai fait une demande en juin de les recevoir par courrier. On m’a répondu positivement mais c’est tout Et depuis??? RIEN Vivement que nous quittions ce syndic qui se moque de ses clients!

Expérience négative: Une HONTE! Je ne vais pas m’exprimer sur le suivi désastreux, dont a fait preuve, l’agence et le nombre de fois qu’il a fallu les relancer pour chaque petit soucis. Mais je vais bien m’exprimer sur la caution qui m’a été restitué que aux trois quarts pour des détails insignifiants. En effet, je n’ai pas pu nettoyer nettoyer sous le frigo car celui-ci est encastré il est vrai que les plaques de cuisson étaient légèrement sales, comme on me les avait laissé lors de mon arrivée. Et j’admets ne pas avoir nettoyé sous le meuble de l’évier, car par respect des propriétaires, j’ai décidé de ne pas démonter tout leur plan de travail. Enfin, je ne pense pas avoir les capacités de me transformer en nain pour nettoyer l’intérieur d’une VMC, ou alors j’attends un tutoriel de la part de l’agence! Merci en tout cas merci à Maud Vernier de répondre à mes appels concernant mes demandes et merci au professionnalisme dont elle et ses collègues on fait part. Par contre 10/10 pour être hautain envers ses clients après les avoir arnaqué, peut être par habitude de gérer la frustration de clients. Je recommande vivement!

Expérience négative: Ayant été locataire chez eux (et maintenant c'est mon syndic' de copro', quelle malchance...) ça allait malgré quelques épisodes houleux avec ma gestionnaire de l'époque. Mais le pire est lorsque j'ai quitté l'appartement loué... Faites EXTRÊMEMENT ATTENTION lors de l'état des lieux de sortie (et d'entrée du coup) ! Leur prestataire Constatimmo est d'une incompétence effroyable, pour moi on entre clairement dans l'escroquerie à grande échelle étant donné le nombre de victime se plaignant d'eux ainsi que de Foncia. En effet, le "professionnel" de Constatimmo vous forcera à signer sans même que vous ayez vu son état des lieux de sortie ! NE SIGNEZ RIEN si vous n'avez pas consulté ENTIÈREMENT l'état des lieux car il y aura NÉCESSAIREMENT des "erreurs" qui auront un grand impact sur votre caution. Je le redis: quoiqu'il arrive, ne signez rien même si le pro' vous dit qu'il est pressé ou que sais-je, ce n'est pas votre problème mais le sien. Je dis cela car lors de mon état des lieux de sortie, il a refusé qu'on le suive, qu'il savait ce qu'il avait à faire, "faites-moi confiance je sais ce que je fais". Oui, il sait ce qu'il fait pour vous entuber. Il ment sur l'état des lieux au point que l'état des lieux d'entrée contredit la moitié de son état des lieux de sortie !! SOYEZ VRAIMENT VIGILANT ! Et Foncia dans tout ça ? Constatimmo leur a envoyé une estimation des "réparations" et du nettoyage à faire. Foncia utilise cela en tant que FACTURE (c'est interdit, ils doivent le justifier via un devis et photos pour preuve) et la déduise de votre caution ET vous demande de payer la différence lorsque cela dépasse votre caution, ce qui est généralement le cas. En guise d'exemple, j'avais une caution de 630€, éh bien je leur devait, en plus de la caution, environ 300€ ! Le motif? "Nettoyage de prise électrique : poussière" alors que l'appartement a été nettoyé de fond en comble. "Rebouchage de trous" alors que tout a été rebouché. Bref que des motifs ridicules et douteux. Foncia et Constatimmo est une collaboration de malfaiteurs. Le mieux est de ne pas louer chez eux, vous le regretterez forcément mais je sais que c'est difficile sur Lyon avec le contexte locatif du moment. Si vous n'avez pas le choix que d'être avec eux, alors bon courage...

Expérience négative: A fuir de toute Urgence. Le pire syndyc de copropriété que j’ai vu. Facture des frais de mise en demeure sans avoir envoyer les avis d’échéance, ni relance. il me balade perpétuellement par mail, au téléphone et sur leur application depuis mars 2024. Il doivent systématiquement doit voir avec un tel et tel autre et avec la direction et pourquoi pas un ministre aussi … Il ne donne pas le contact des soi-disant « Responsable ». Facturation abusive et prestation générale catastrophique car inexistante => changement de syndic dès la première échéance. La seule chose qui a été faite a été de facturé sans raison des mises en demeure a moi et d’autre copropriétaire. Question : comment vous payer si on n’est pas au courant des sommes du ? A méditer en interne, lors d’un grand brainstorming. Par contre pour la mise en demeure elle, elle parte bien, avant même les appels de fonds initiaux. Tous le monde fait des erreurs, il faut juste reconnaitre les évidences et avec bon sens tout rentre dans l’ordre. Mais Foncia saint Louis et bon sens ça fait deux. Ne perdez pas votre temps et votre argent, ils ne seront pas à votre écoute malgré leur slogan commerciaux trompeur et mensonger.

Expérience négative: Il faut une 1étoile pour noter mais pour FONCIA c’est trop. Malhonnêtes, incompétents, impolis. La gérance de notre appartement au Bellini dans le 7eme est catastrophique, la régie encaisse les loyers, ne paie pas les charges de l’immeuble et ne répond pas depuis trois mois. Une douzaine d’appels téléphoniques sans jamais avoir une personne responsable seulement un standard qui transmets les messages et aucun retour. Le site My Foncia ne répond pas d’avantage. Nous allons résilier notre contrat mais l’arrêté des comptes promet des difficultés.

Expérience négative: Je suis ulcérée du manque de professionnalisme de Foncia, depuis le rachat de BGC, la gestion est une catastrophe, impossible d'avoir quelqu'un en direct au téléphone. Une personne répondait de temps à autre à mes demandes mais vraisemblablement elle est déjà partie. Un turn-over important avec des gens qui ne connaissent pas les dossiers. Les demandes doivent être effectuées sur le site, parfois plusieurs réponses pour le même sujet et celles-ci sont ubuesques. Adresse non modifiée sur les documents de gestion, documents difficilement lisibles, des prestations à des prix de plus en plus élevés. A fuir absolument

Expérience négative: Quelle honte... Il est presque impossible de joindre une personne pour obtenir un suivi réel de notre dossier. Par ailleurs, aucune information ne nous est communiquée concernant l’avancement de l’état des lieux. Et bien sûr, nous avons subi une retenue sur le dépôt de garantie, sans aucun détail fourni. Après avoir insisté pour obtenir des explications, j’ai découvert qu’une somme était retenue pour refaire un joint de salle de bain — que j’avais refait par courtoisie, sachant que la salle de bain date des années 70... changement de VMC qui était dans un état ignoble à notre arrivée deux ans plus tôt, changement d'une ampoule qui fonctionne très bien, "ajustement" d'un meuble de cuisine (cuisine Ikea en piteuse état + de 20ans). Bref, je sais qu'avec le marché tendu lyonnais vous n'aurez pas le choix que de passer par eux.. désolée par avance !

Expérience négative: La personne au standard est vraiment désagréable, aucune politesse et raccroche au nez… si vous n’aimez pas le contacte avec les gens changez de métier… ‍♂️

Expérience négative: Je n’ai jamais récupéré un appartement dans un tel état. Si le locataire précédent n’a pas fait le ménage (et que vous avez sûrement dû prendre la caution), il faudrait peut-être penser à faire intervenir des sociétés de nettoyage le sol était sale, même pas un coup de balais ! Four et hotte jaunes de gras, les toilettes je vais vous passer les détails. Mon extérieur était complètement cramé (les haies, la pelouse), et rien n’a été fait pour remettre en état. Je m’en vais au bout d’un an, tout l’état des lieux présente un état en meilleur que précédemment sauf sur un item et paf on me prend 60 euros pour un éclat de carrelage derrière la porte qui était déjà présent, mais pas pris en photo par la société lors de mon entrée. « État des sols et carrelage : abîmé » mais pas de photo, donc c’est pour le prochain quoi ! Franchement, une belle arnaque quand je vois encore une fois dans l’état dans lequel était l’appartement quand on m’a laissé les clés. Ha oui, et je n’ai jamais vu un agent pour les visites, tout se passe avec le locataire, et ça prend une somme astronomique de frais. En tant que locataires nous n’avons pas trop le choix que de passer par des agences compte tenu du marché … mais propriétaires, passez votre chemin. Une honte.

Expérience négative: régie malhonnête et méprisante ne prends pas les appels . Ne jamais louer un bien chez eux à fuir !!!!

Expérience négative: Agence que je ne recommande pour rien au monde. J'ai eu 2 fois des appartements avec eux, je n'ai jamais eu de réparations quand elles étaient nécessaires, ni de réponses d'ailleurs, et je n'ai jamais récupéré mes cautions alors qu'aucuns dégâts n'étaient causés. Sincèrement, je ne la recommande vraiment pas :)

Expérience négative: Agence plus que malhonnête comme l’indiquent déjà plusieurs commentaires. Il faut faire des pieds et des mains pour récupérer sa caution (toujours pas reçue à ce jour). Personne ne répond aux mails des clients et lorsque l’on appelle les gestionnaires ne sont pas disponible. Ils se permettent de mentir aux clients sur les délais du rendu de caution, peut-être pensent-ils que nous ne savons pas lire une loi ? Sincèrement une agence qui a fait de la malhonnêteté et du vol sa politique.

Expérience négative: Une catastrophe cette agence !!! Comme toutes les agences Foncia ! (Je parle par expérience car des proches ont eu aussi des soucis également). Menace du service contentieux alors que j'ai bien payé mon loyer de juillet (comme tous les loyers depuis 11 ans !). Obligée d'envoyer 2 fois l'attestation de virement pour le justifier. De plus, presque 3 mois et toujours pas résolu un litige sur une régularisation de charges déjà payée il y a un an et demi ! Et donc la somme a été retenue sur la caution à me rendre. J'ai donc payé 2 fois cette régularisation. On sait juste répondre "nous transmettons au service concerné", "c'est en cours de régularisation", "merci pour votre patience ". INCOMPÉTENCE TOTALE !!!!!! Je viens de refaire un mail pour demander à être remboursée, suivi sera d'un courrier recommandé au service client national puis médiateur ! J'ESPÈRE ETRE ENFIN ENTENDUE ET NE PLUS AVOIR AFFAIRE A CETTE AGENCE ! FONCIA, ENSEIGNE A FUIR !

Expérience négative: A fuir ne laissez pas vos biens être gérés par Foncia Dégât des eaux volontairement masqué Dès qu’une agence est rachetée par Foncia les ennuis commencent

Expérience négative: A FUIR! Depuis quelques années, Foncia a repris notre ancienne agence de gestion immobilière qui est devenue Foncia Saint Louis, rue Garibaldi, à Lyon. Depuis ce moment, la gestion de nos biens immobiliers est catastrophique : Manquements du service de comptabilité pour le règlement des charges de copropriété, erreurs dans les comptes rendus de gestion, impossible de joindre quelqu'un au téléphone… Suite à notre demande de fin de gestion, il nous a été décompté des "frais de fin de gestion" et ce, malgré l’accumulation de fautes de la part de Foncia.. De plus, le service de déclaration de revenus immobiliers a été soudainement augmenté de 28% et 44%. Explication de la part du service comptabilité : « il n’y en a pas. ».. Bien évidemment, nous n'avons toujours pas de nouvelles de la clôture de nos comptes depuis presque 4 mois. C’est repoussé quinzaine après quinzaine. Foncia a même prélevé le 15 Mai dernier ( nous leur avons retiré la gestion de nos biens le 1er Avril) une régularisation de charge locatives 2020-2021. Or cette régularisation avait déjà été faite l’année dernière. Notre gestionnaire ne peut même plus nous donner de réponse quant aux erreurs du service comptabilité, les responsables de l’agence ne répondent pas et ne donnent aucune explication ( et bien entendu aucune excuse). Nous sommes complètement seuls. LAMENTABLE!

Expérience négative: BRAVO ET MERCI FONCIA !!! Depuis le temps qu'on entend du mal de Foncia et nous même avons déjà eu des petits soucis avec eux, on n'a pas encore fait la démarche d'aller ailleurs et on le regrette bien aujourd'hui. Ce matin, un huissier vient à la maison me remettre une sommation de payer dans les 48h des arriérés de charges sur près de 2ans pour un appartement qu'on met en location. Quasiment 3700€ dont pas loin de 1000€ de frais de relances et de constitution du dossier. La gestion de cette location est à la charge de Foncia qui se gave déjà bien. Le plus drôle, c'est que c'est Foncia Lemanique à Annecy qui nous attaque pour un travail non fait par...Foncia à Lyon ! Nous appelons donc à Lyon pour avoir des explications mais on nous dit que la personne en charge de notre dossier est là mais qu'elle n'est pas joignable. Ma femme leur dit de vite nous rappeler car c'est urgent. On verra bien. Du coup on appelle aussi Foncia à Annecy pour leur expliquer le problème. L'agence est censée fermer à 18:00 et on appelle à 17:30. Répondeur pendant quelques minutes et ça coupe. On essaie de nouveau 10minutes après et cette fois le répondeur qui nous informe que l'agence est fermée ! Voilà, on se retrouve dans la mouise car on a jusqu'à demain pour aller payez à Mezieu dans le Rhône (à 150Kms de chez nous) cette somme énorme. Vraiment une belle bande d'incompétents et voleurs. Vous les payez pour ne pas avoir ce genre de soucis et ils vous attaquent eux même pour leurs erreurs. Merci encore pour tout Foncia Lyon !!! EDIT en réponse à Foncia: Bonjour, vous ne pouvez pas m'identifier ? C'est pourtant bien récent et je vous ai envoyé un mail avec copie à l'huissier le 25/07 à l'adresse que vous mentionnez (preuve sur la capture d'écran jointe). Un mécontent parmi d'autres donc vous ne percutez peut être pas du coup... Mais finalement, votre collaboratrice a afin daigné nous répondre le 26 par mail pour nous informer que la procédure a été arrêtée et les frais annulés. Je tiens à signaler qu'il n'y avait même pas un mot d'excuse. Faut-il que je publie aussi ? Quant au "nous restons à votre écoute" de circonstance en réponse à un avis, nous savons tous les 2 que c'est faux car ça a toujours été la croix et la bannière pour avoir une info, un document (pour déclaration d'impôt par exemple hein !) ou avoir directement la personne en charge de notre location. J'espère que, comme nous allons changer de gestionnaire, vous ne créerez pas de problèmes, on a déjà eu largement notre dose je pense.

Expérience négative: Ne répondez pas au téléphone si ca vous casse le derrière de le faire ! Se faire disputer a 11h du matin par une inconnue qui ne me laisse pas me présenter, ou me fait sentir débile a la moindre question absolument rien de professionnel je n’imagine pas ce qu’il en aurait été si nous avions contracté quoi que ce soit ensemble. Votre vielle dame au téléphone rejette une belle image de votre société.

Expérience négative: Fuyez cet agence pour la gestion de votre logement , aucun professionnalisme

Expérience négative: Pas professionnels. Pendant 7 mois, cette agence a touché l'intégralité du loyer et l'APL (car dossier long mettre en place par la CAF). Après la restitution des clés et de la caution, pas de remboursement de l'APL. Malgré plusieurs relances par mails, par téléphone (quant on arrive à avoir quelqu'un) et courrier recommandé, cela fait 4 mois et toujours pas de remboursement. Jusqu'où faut il aller ?

Expérience négative: Nous y avons été que quelques mois suite au rachat de notre régie. Il ne leurs a fallut longtemps pour facturer en illégalité, lancer un huissier contre un copropriétaire sans qu'il n'est lieu de le faire. je ne recommande pas du tout, à éviter ++++++

Expérience négative: Je les contacte en tant que syndic de l’immeuble pour avoir des infos quand à mon emménagement. Ne répond pas aux demandes par téléphone Ne répond pas aux mails ou sinon des réponses inutiles. La demande ? Les modalités d’accès au local fibre. Je n’ose pas imaginer pour une demande plus complexe.

Expérience négative: Gestionnaire odieuse. Ne rappelle pas. Facture des frais de recouvrement, alors que Foncia possède mes coordonnées (adresse et téléphone) et que je n'ai jamais reçu aucune facture. Aucun rappel téléphonique, après 4 tentatives de ma part (et les engagements contractuels de rappeler sous 24h !)... A fuir ! signé: Thierry Descombes

Expérience négative: Je vous conseille vivement de ne pas payer votre dernier mois de loyer pour conserver votre caution car eux trouverons un moyen quel qu’il soit pour vous la ponctionner

Expérience négative: La cata. Aucun contact, impossible à joindre au téléphone. Si par bonheur vous arrivez à les joindre, la personne fera mine de ne pas vous entendre et finira par raccrocher . Un turnover infini et aucun suivi. À fuir

Expérience négative: J'ai fait plusieurs demandes pour des travaux d'électricité dans un t2 dans lyon3, que j'occupe depuis environ 4 ans. J'ai eu 3 visites d'électricitiens sur 4 ans. Des devis sont fait mais aucun travaux n'a été réalisé. A chaque fois ça passe aux oubliettes. Dernièrement, j'ai fait une demande sur le site, ma demande a été clôturée par la gestionnaire sans travaux effectués...la réponse c'est attendre l'appel de l'électricien...Ça fait 4 mois que j'attends cet appel....

Expérience négative: Rien ne va... On me demande de payer une somme qui sort de nul part.. Bientôt 1 mois que je demande des explications et le détail de ce calcul...mais toujours rien. Pour montrer ma bonne foi, je continue à verser le loyer et les charges courantes. Cependant, ils menacent de m'envoyer les huissiers. Sachant qu'ils ont rejeté plusieurs de mes virements... C'est à plus rien n'y comprendre. Personne ne gère les dossiers et tout le monde se renvoie la balle. Pour toute personne qui cherche à louer, je n'ai qu'un mot : fuyez !!!!!

Expérience négative: A fuir!!! Je me permets de vous rappeler que vous devez fournir des justificatifs pour toute somme éventuellement retenue sur le dépôt de garantie. Or, je n’ai pour l’instant reçu aucun document attestant du montant des loyers et/ou charges que vous avec retenu. L’état des lieux sortant du logement était strictement identique à l’état des lieux entrant. Vous deviez donc me restituer la totalité du dépôt de garantie dans un délai d’un mois à compter de la remise des clés. N'ayant pas de retour de votre part, je vais envoyer un courrier recommandé avec mise en demeure de payer et de justifier les retenues avant de contacter mon service juridique et de saisir la commission départementale de conciliation. Dans mon contrat de location,il n'y a rien qui stipule les ''DIVERS NON ASSUJETTIS TVA S'' qui apparaissent sur l'arrêté de compte locataire. Vous me devez encore la somme de 253,11e. Madame Françoise B ne répond pas à mes mails!!! Je n'ai jamais eu d'impayés depuis 2019(j'ai quitté l'appartement le 29/04/2024)

Expérience négative: A fuir ! Injoignable téléphoniquement. Suivi des dossiers déplorable. Nouvelle gestion de mon appartement par cette régie...auparavant aucun problème avec la régie BGC. Catastrophique !

Expérience négative: Une étoile est déjà de trop pour cette régie incompétente et malhonnête. Foncia intervenait comme gestionnaire de copropriété jusqu'en janvier 2024. A fuir si vous espérez recevoir un peu de considération et avoir des informations fiables. Communication plus que limite vis à vis des clients et pratiques douteuses. Il aura fallut attendre plus de 5 mois pour qu'ils remboursent notre nouvelle régie de plus 400 euros de charges trop perçues. A croire que le recrutement se fait sur ces "qualités" là.

Expérience négative: Agence catastrophique à tout les niveaux. Pas de réponse au téléphone de la chargée de clientèle toujours aux abonnés absentes ou dans sa tour d'ivoire, et cela lorsque vous arrivez à avoir quelqu'un au bout du fil. Tout l'organigramme est à revoir de A à Z. Aucun professionnalisme, ni d'écoute, les charges ne cessent d'augmenter en continu. Il y a un monsieur d'une trentaine d'années qui prend ses aises, désagréable, condescendant, un monsieur I........R.Je ne donnerais pas son nom car Google ne le permet pas mais cette agence est une catastrophe. L'étoile n'est pas mon choix car si j'avais pu c'est un moins 100 étoiles ferme et catégorique. En espérant que le siège régional puisse faire une visite et pourra y remédier au plus vite. J'ai l'espoir que l'on change d'enseigne ou au moins d'agence. Collectif d'habitants.

Expérience négative: A fuir, Inadmissible, Incompétent, Plein d'autre adjectif les qualifieraient. Maintenant 1 ans que j'ai quitter mon logement et aucun signe de mon remboursement. Malgré la trentaine d'appel sans réponse et également une vingtaine de mail sans réponse. Deuxième avis sur google sous cette agence, un "pseudo" XAVIER qui répond au avis en disant de lui envoyer un mail c'est encore une connerie, mail envoyé depuis 1 mois et aucune réponse. Bref des incompétents. Je répète à FUIR.

Expérience négative: Cela fait un mois qu'un tuyau d'eaux usées coule dans mon garage, foncia ne répond pas au téléphone ni aux mails. Pourquoi iriez vous confier votre syndic a une agence comme celle ci ?

Expérience négative: Incompétents, malhonnêtes, cupides... à fuir ! Toujours très prompts à encaisser les virements de leurs clients, et beaucoup moins pour traiter leurs demandes, bien que légitimes. Cher locataires, n'espérez pas récupérer votre dépôt de garantie : ces gens-là useront de tous les stratagèmes pour vous faire prendre à votre charge la remise à niveau de votre appartement en vue d'une prochaine location. Peu importe si le logement était lui-même dans un piètre état à votre arrivée. NB : N'hésitez pas à contacter l'ADIL du Rhône et les associations de consommateurs pour faire valoir vos droits.

Expérience négative: Gestion catastrophique 5 mois que la porte de l'immeuble est cassée et aucune efficacité sur les réparation, les habitants sont en danger et rien n'est fait. Injoignables au téléphone, ne répondent pas au mail. A fuir comme syndic

Expérience négative: Je leur écrit. Je tente de les appeler. ZERO retour. Même le signalement d’une fuite d’eau provenant du toit de notre copropriété ne les fait pas réagir. C’est quand même tout à fait regrettable. Il ne me reste plus qu’à faire appel à la justice pour avoir une réponse.

Expérience négative: Personne ne décroche le téléphone en ce mardi 30 avril 2024 à 10h. Je vais être obligé de bloquer mon loyer chez un notaire pour que ma requête soit prise en compte. Triste agence

Expérience négative: Regie qui ne paye pas les entreprises qui travaillent pour eux. Cela fait 4 mois qur nous somme en attente du paiement de la facture pour des travaux de peinture et toujours rien malgré plusieurs relances et appels. Cela va finir en justice si ça continue. D'autres entreprisent sont dans le même cas.

Expérience négative: La gestion avec Foncia était parfaite et s’est toujours parfaitement déroulé jusqu’a ce matin où je les contacte car j’ai un souci avec la date de prélèvement et mes apl qui devaient m’être re crédité sur mon compte, la DAME A L’ACCUEIL a été HORRIBLE et IRRESPECTUEUSE avec moi, ne m’a pas aiguillé sur mon souci et me criais dessus en me disant que la caf a versé les APL a foncia le 5 avril et nous sommes le 8 ils n’ont rien il faut attendre il y a un mois de décalage jsp ce qu’elle m’a sorti comme bêtise, elle m’a hurler dessus, ne me laissais pas parler, et m’a RACCROCHER AU NEZ. Tout ça pour me re créditer mon compte 5mn après cet appel du montant qu’ils n’avaient soit disant pas encore reçu. C’est inadmissible un comportement pareil, surtout lorsqu’on voit que ce n’est pas arrivé qu’une seule fois. (photo jointe) La preuve en photo, cette dame est irrespectueuse envers les gens. Honte à vous d’avoir ce type de personnel en agence.

Expérience négative: A fuir!!!! Lorsque que vous quitterez votre location ne vous attendez pas à récupérer l’intégralité de votre caution. Nous avons rendu l’appartement plus propre qu’à notre arrivée et Foncia nous a retenu un peu plus de 100€ pour une poignée de fenêtre sale et 2 interrupteurs sales également. Ils ont soit disant du faire passer une agence de nettoyage mais bizarrement Foncia n’a jamais souhaité nous envoyer la facture. Ils n’ont aucun scrupule à se faire de l’argent sur le dos des étudiants qui galèrent pour s’en sortir. Si vous pouvez passer par une autre agence n’hésitez pas!!

Expérience négative: Horrible! Zéro professionnalisme, des soit-disant interlocuteurs fictifs qui ne répondent ni aux mails ni aux appels ! Des mois que je cours derrière eux pour une fuite.. CATASTROPHIQUE... j'ai mis 1 étoile pour pouvoir écrire sinon c'est 0 pointé A fuir

Expérience négative: Syndic de notre copropriété depuis un an, le suivi est catastrophique, la gestion de notre immeuble est inexistante, problèmes de réglement des fournisseurs, toujours dans l'attente de mise en place de l'AG de l'immeuble qui devrait avoir lieu au plus tard le 31 mars (nous sommes le 25), impossible d'avoir la personne en charge de la gestion de notre copropriété. Bref j'ai mis 1 parce qu'on peut pas mettre zéro mais à FUIR absolument, vous ne pourrez forcément que trouver mieux

Expérience négative: 3 mois. C'est le temps pour rembourser ma caution, après plusieurs mails et appels sans réponses, et bizarrement, après un recommandé de mise en demeure, là on peut me rappeler et y a aucun souci. Pire : on ose me dire que j'ai refusé de donner ma nouvelle adresse pour le chèque, nouvelle adresse qui était présente sur mon recommandé de résiliation de bail (la blague...) Maintenant j'attends le virement en espérant qu'il y ait les pénalités de retard avec...

Expérience négative: J’ai contacté l’agence Foncia pour un bien en location meublé, j’explique ma situation et je suis rapidement arrêté par une conseillère courtoise vis à vis de ma situation (souhait de déménagement dans la région Lyonnaise avec nouveau CDI). Je déplore une non flexibilité envers des candidats qui souhaitent s’installer à Lyon, énormément de logements avec des garanties loyers impayés qui n’acceptent pas des CDI avec période d’essai. On marche sur la tête, on a peut même plus se loger si on veut déménager et changer de vie professionnelle.

Expérience négative: Syndic à fuir absolument. Fort turnover des collaborateurs qui sont de médiocres à moyen+. N'assument pas leurs erreurs de gestion qui ont un coût financier pour la copro. Suivi des dossiers très aléatoire. Et une fois que vous les quittez pour la concurrence, n'espérez pas une passation fluide : les documents ne sont transmis que partiellement. A part si votre syndic se fait racheter par Foncia (notre cas), ou qu'ils sont placés sur votre copro neuve, il n'y a aucune justification à devoir travailler avec.

Expérience négative: A fuir ! Appartement avec de l’eau qui coule du plafond, toujours rien au bout de plusieurs années de démarches pour identifier et réparer les dégâts (toujours pas réparer à ce jour) Des craquelures sur 30-40cm apparaissent sur le plafond dois je attendre un effondrement du plafond pour pouvoir avoir une résolution du problème ?

Expérience négative: Je n'ai jamais vu un service aussi peu compétent. J'ai trouvé une location sur internet, pas de chance, c'était Foncia. J'ai voulu faire confiance, mais les papiers ont traîné pendant 2 mois pour la signature ! De plus, Foncia m'a prélevé plus d'argent que prévu (erreur de la comptabilité selon Thomas Barbieri). À ce jour, je n'ai toujours pas été remboursé, les personnes sont impossibles à joindre et leur compétence est proche du néant. Mention spéciale pour Monsieur Barbieri en charge de notre dossier, qui semble démuni. Enfin, ne faites pas la même erreur que moi, regardez bien les avis et surtout ne passez jamais, au grand jamais, par Foncia.

Expérience négative: Des voleurs et des escrocs !!! depuis décembre mon propriétaire a changé d’agence et Foncia devait restituer tous mes prestations sociales à la nouvelle agence et bah vous savez quoi rien n’a été fait on parle d’une grosse somme versée par la CAF donc l’état. Impossible de récupérer mes sous je vais devoir aller déposer plainte demain et je précise que je suis en situation de handicap à plus de 80% Foncia égal ESCROC

Expérience positive: Un avis positif destiné à la dame de l’accueil. ( jeudi 29 Février à 13h30 ) Ma conjointe s’est rendu sur les lieux pour déposer un préavis de location pour son père. Elle a trouvé cette dame ( blonde, ayant un fils ) vraiment gentille, professionnelle et bienveillante. Nous souhaitons le souligner car cela se fait de plus en plus rare. J’espère qu’elle se reconnaîtra.

Expérience négative: Suivi désastreux de notre petite copropriété... aucune réponse à nos problèmes, - changements de gestionnaire fréquents sans aucune communication (5 en 1 an, dont une alternante et 1mois sans personne) - erreurs de comptabilité remontées il y a 3 mois sans nouvelles depuis, - prélèvements intempestifs sans prévenance, - non remboursement de frais avancés.... Quand je vois les réponses de Foncia dans les commentaires, je ricane, jaune, La relation client ne répond pas, même dans l'espace client, UNE HONTE. L'accueil téléphonique de l'agence n'est même pas fichu de comprendre une demande simple et de la relayer correctement.

Expérience négative: Une des pires Regies en France. Pas de reponse au standard ni aux E-mails, employes arrogants et incompetents. Pas de gestion des problenes de la copropriete. A eviter atout prix !

Expérience négative: Fuyez pauvres fous ! Leur mode opératoire est visiblement de constituer leur trésorerie sur le dos des locataires, en se gardant bien de régulariser la provision sur charges annuelle pourtant obligatoire. Récupérer le trop-perçu est une bataille de longue haleine qui dure des mois, voire des années. Il y a de quoi devenir dingue face à une telle incompétence… Mais surtout ne lâchez rien !

Expérience fantastique: En tant que co propriétaire, je connais cette régie qui gère notre immeuble depuis plusieurs décennies sans problèmes. Aujourd'hui, j'ai fait appel à eux pour la mise en location de mon appartement. J'ai beaucoup apprécié les différents contacts que nous avons eu, ainsi que leur rapidité pour trouver le bon locataire (appartement loué en moins d'une semaine). Contrairement à certaines personnes, je recommande cette agence.

Expérience négative: Tout s’était toujours bien passé avec cette agence jusqu’à ce que je rencontre un problème de prélèvement de loyer et eu besoin de leur aide. La femme s’occupant de l’accueil téléphonique des locataires s’est énervée contre moi, ne m’a pas donné d’explication à mon problème, s’est montrée agressive, irrespectueuse et m’a carrément raccroché au nez sans solutionner ma problématique. Une HONTE pour des clients qui payent votre salaire chaque mois!!!!!!!!!

Expérience négative: Avant que Foncia rachète notre régie, tout se passait très bien. Depuis ce rachat, c'est le bazar. Les gestionnaires de copropriété vont et viennent. Quand on arrive à avoir quelqu'un au téléphone, la personne nous dit qu'elle va transmettre le message, mais personne ne rappelle... Forcément, la personne en question ne travaille plus à l'agence, mais ça on s'abstient de nous en informer. Ils modifient la procédure de règlement des charges sans nous prévenir...

Expérience négative: Nous avons loué un appartement pendant 2 ans, une misère pour avoir quelqu’un de l’agence. Rester pratiquement 8 mois sans télécommande pour le garage, rester en attente d’un retour de mail sans réponse. Attendre une caution des mois sans avoir de réponse au bout du fil ! C’est abusé en sachant que vous avez des étudiants de l’autre côté. De plus, ils nous ont fais payer un loyer complet alors que nous avons quitté l’appartement au 20 du mois. Je ne voudrais plus faire affaire avec les agences de foncia !

Expérience négative: A fuir ! Si vous pouvez passer par une autre agence, faites-le, vraiment ! Nous avons eu la chance de changer d'agence (en cours de location) et nous sommes ravis car la gestion de Foncia était juste catastrophique ! Prélèvements automatiques qui ne correspondent pas aux sommes dues, factures des prestataires de l'immeuble impayées et j'en passe... On se demande comment c'est même possible vu le nombre qu'ils sont dans chaque agence. Aucune communication entre les employés. Encore une fois, à fuir ! (j'ai mis une étoile car c'est obligatoire mais j'aurais préféré mettre zéro)

Expérience négative: Comme souvent, le syndic est non réactif et ne traite pas les sujets, meme urgent, sauf pour nous envoyer des mises en demeure pour 24h de retard de paiement des avances sur charges…. les ampoules et réparations mineures, non lucratives, ne sont pas traitées, la communication avec les copropriétaires est très difficile.

Expérience négative: Ma note est de 1 car le 0 n'existe pas. Je suis locataire depuis 3 ans chez Foncia et ils m'ont démontré de multiples fois qu'ils n'étaient pas professionnels ni compétents. Voici quelques exemples : J'ai reçu un large nombre de lettres recommandées de leurs service contentieux m'accusant de leur devoir des sommes astronomiques alors que j'ai toujours été assidue dans mes paiements, tout ça car ils ne savent pas faire leur compte. J'ai dû reprendre AVEC EUX des tableaux excels pour leur montrer que j'avais bien tout payé. Un mois j'ai eu le malheur de sans faire exprès payer 2 fois le montant de mon loyer, et ils n'ont jamais voulu me rembourser en intégralité. La première année ils s'étaient trompé dans les relevés du compteur d'eau et ont voulu pendant 6mois me faire payer l'eau utilisée pendant mon année mais aussi les 3 AUTRES ANNÉES du locataire précédent. J'ai également appris récemment de la cave que l'agence me louait (dont j'ai les clés) n'était pas celle de mon propriétaire mais celle d'un autre. Bref, FUYEZ.

Expérience fantastique: Bonjour, nous sommes très satisfait du service rendu par l’agence Foncia et des échanges que nous avons eu dans le cadre de la mise en location de notre bien, très professionnel, disponible et réponses précises aux questions posées. bonne référence

Expérience fantastique: En tant que particulier propriétaire indépendant, je peux dire : Services TRAVAUX et LOCATION réactifs et à l'écoute. Gestion des biens prudente mais effective. Très satisfait... Vous pouvez comptez sur eux.

Expérience fantastique: Bonjour, Le précédent locataire est parti avec un dédit de 1 mois. Mon bien n'a pas attendu pour être reloué 15 jours plus tard. Merci beaucoup Laurence

Expérience négative: Foncia est une catastrophe indescriptible ! Fuyez ! Que des problèmes et jamais de solution ! Des gestionnaires et chargés de clientèle surchargés, dépassés par les réclamations des clients et incapables d’accéder aux données complètes du client en temps réel, les services ne communiquent pas entre eux, ce qui conduit à « tourner en rond » et multiplier les appels, pour le moindre petit sujet. C’est pathétique. Je n’en peux plus ! A fuir absolument !

Expérience fantastique: Bonjour, J'ai été amené à faire appel à Foncia Garibaldi pour remettre en location un appartement dont je suis propriétaire LYON VII; J'ai particulièrement apprécié le concours de Mme FERNANDEZ qui est intervenue efficacement pour la rénovation de l'appartement et la recherche de locataire. J'espère que le service de gestion locative sera de même niveau... Cordialement

Expérience négative: Une agence de gestion syndic classique Ne pense pas forcément aux occupants ni aux propriétaires mais pensent plutôt à faire un Max de bénéfices avec un minimum de travail. Une bande d’incompétents malpolis condescendants Ils ne doivent pas s’étonner des avis qu’ils reçoivent

Expérience négative: Bonsoir, Voila plus de 6 mois que je n'ai aucune reponse de mon gestionnaire de copropriete qui brille par son absence permanente alors que j ai besoin que soit résolue la reparation d une serrure de portail, que soit solutionnée une mise en securite de toiture, d avoir tres simplement une date d assemblee generale, de connaitre la date de tenue de la prochaine reunion de conseil syndical et d obtenir les cles de repartition. Rien a l horizon. Voila plus d un an qu il y a une fuite en toiture qui n est pas reparee...voila plus de 6 mois que la serrure du portail n est pas reparee...aucune reponse ni par telephone...ni par mail...

Expérience négative: Dans la théorie Foncia saint louis est le syndic de mon immeuble. Dans la partique nous paieons pour un service inexistant et le peu qui est fait est de piètre qualité. En revanche ils sont très doués pour vous envoyer des lettres recommandées ou mails de relance pour payer vos charges même si vous les avez déjà payés. "Problème de logistique" selon leur explication qui revient quand même régulièrement...

Expérience négative: Mon expérience avec cette agence a toujours été satisfaisante jusqu'au jour d'aujourd'hui ou j'ai eu affaire à un agent qui m'a contacté afin de convenir d'un RDV pour visiter le bien suite à la demande du propriétaire. L'agent était très insistant en me demandant de lui fournir mes disponibilités dans l'immédiat de façon très agressive et non-professionnelle! Agent amateur, très impoli avec un mauvais vocabulaire! l'agence doit revoir ses process qualité, notamment en matière de recrutement du personnel !

Expérience fantastique: Très contente de la régie Foncia, de Monsieur Goux et de son assistante. Monsieur Goux est à l écoute et très réactif, concernant les différents points à régler pour l'appartement où je viens d emmenager.

Expérience fantastique: Je n’étais pas très rassurée en voyant les commentaires négatifs. J’ai donc préféré attendre de ne plus louer chez eux pour avoir un avis complet. Au départ l’agence a été très exigeante concernant les revenus et les garants. Nous avons loué un appartement de 2019 à 2023. Nous avons fait appel à la régie pour plusieurs problèmes constatés lors de notre location (chasse d’eau, électricité, porte d’entrée, poignée etc) et à chaque fois ils ont su être réactifs et envoyer des entreprises rapidement. J’avais un peu peur également en rendant mon appartement. J’ai beaucoup entendu parler de souci au moment de rendre la caution. Pour ma part ça n’a pas été le cas. J’ai évidemment rendu l’appartement en bien meilleur état qu’à mon arrivée, et j’ai récupéré en moins d’un mois ma caution. Mes gestionnaires étaient à l’écoute tout le long, et sympathiques. RAS

Expérience fantastique: Il s'agit d'une relocation; je constate que tout se déroule comme prévu . Après une vacance longue et une rénovation complète et PARFAITE, vous allez reprendre la gestion de la location après avoir obtenu l'adhésion de la candidate- locataire ( et je vous en remercie). La suite se passera probablement très bien , car vous aviez déjà très bien géré la location précédente.Cordialement.A bientôt.Orival F.

Expérience négative: suite à une fuite d'eau urgente injoignable 2h d'attente pour me raccrocher au nez. Evidemment ne répondent pas aux mails... en tant que propriétaire je ne recommande pas!

Expérience fantastique: Je remercie le gestionnaire qui s'occupe de notre appartement pour sa réponse rapide suite à notre demande d'intervention pour un problème rencontré dans notre appartement. Nous apprécions l'écoute qui nous a été accordée de la part de ce professionnel.

Expérience négative: Personnel désagréable. On vous raccroche au nez sans même s’excuser . Inadmissible client potentiel perdu et je ferai la pub de ces comportements autour de moi … Je finirais pas une note positive tout de même en demandant de parler au responsable des ventes il a eu le professionnalisme de s’excuser .

Expérience négative: Déçu par le temps qu à pris la relocation de cet appartement (3mois) et également déçu par la difficulté de joindre mes interlocuteurs chez Foncia. De plus la décision de lancer la relocation a été prise sans que j ai pu consulter le dossier avant.

Expérience négative: Mon état des lieux de sortie date de juillet. Pendant tout ce temps, je suis resté dans l'ignorance, croyant que tout était en ordre à part le fait de remplacer un élément mineur à hauteur de 38€. Est-il normal de me suggérer un possible geste commercial pour ce même élément de 38€, puis de retenir finalement plus de 200€ sur mon dépôt de garantie, sans explication justifiée ? Pourquoi me facture-t-on le nettoyage des plinthes qui n'étaient mentionnées dans aucun état des lieux par exemple ? Et pourquoi d'autres frais, normalement à la charge du propriétaire, me sont-ils imputés ? De plus, lors de mon état des lieux de sortie, pourquoi la manière de procéder de l'experte était-elle si différente de celle de l'état des lieux d'entrée ? Pourquoi des éléments déjà en mauvais état à mon arrivée et identiques à la sortie ont-ils été indiqués comme défectueux à mon départ ? J'ai contacté Foncia le 13 septembre, suivi les instructions et envoyé un email. On m'a promis une réponse "dans les plus brefs délais". Cinq jours plus tard, j'apprends que la personne en charge de mon dossier est en vacances et qu'elle a changé, sans que personne ne juge bon de m'en informer. Le 25 septembre, on me dit que mon dossier est transmis au directeur qui me rappellera "dans les meilleurs délais". Nous sommes le 2 octobre, et je n'ai aucune nouvelle. Mon dépôt de garantie, lui, ne m'a toujours pas été entièrement restitué. Est-ce ainsi que Foncia traite ses locataires étudiants ? Est-ce normal d'être laissé dans l'incertitude et l'attente, sans aucune communication claire ? J'espère sincèrement que d'autres n'auront pas à vivre une expérience similaire.

Expérience négative: Agence Saint Louis (à l’époque - mars 2021) qui fait du chantage à ses futurs locataires pour rentrer dans une location plus tôt alors qu’un accord avait été trouvé pour une date fixe. Mauvais vocabulaire, pression, presque menace… en définitive j’ai refusé de rentrer dans le logement car aucune relation de confiance n’était mise en place, pire (pour eux et pour le propriétaire), le logement a été remis en ligne pendant 3 semaines et tout a été à re-commencer alors que j’aurais pris le logement si on ne m’avait pas parlé comme si je n’étais qu’un porte feuille. J’espère que le rachat par Foncia aura changé ces pratiques négatives.